Ondernemen met een USP!

Kleinschalig Wonen voor OuderenNajaar 2012

Ellen Zomerwww.zomerperspectief.nlellen@zomerperspectief.nl06 139 39 844 volg mij ook op twitter: @EllenZomerhttp://www.linkedin.com/in/ellenzomer

Ondernemen met een USP!

Het is een mooie titel,Het is een geheel ‘ander’ perspectief in zorg en welzijn …

Binnen & Buitenje eigen organisatie

• Werken als een ondernemer• Je te onderscheiden• Andere manier van werken, andere koers, anders dan “normaal”

Wat wilt u bereiken in uw organisatie?

• Bedrijfsstrategie Marketing mix• De 5 P’s, een mix aan instrumenten • Te gebruiken voor het invullen van het

Jaarplan

Goede klanten zijn goud waard.Want, zij op hun beurt, zijn weer‘goud’ voor hun cliënten.En dat zingt nogal rond …

P van Personeel

• Groots inzetten op de P van Personeel• Medewerkers, Vrijwilligers & Mantelzorgers • Levende reclame campagne, levende

reclame zuil• Investeer in deze P en uw gratis reclame,

mond tot mond reclame doet z’n werk

Welke beleving biedt u uw klant?

• De goede emotie brengt klanten er toe om voor u te kiezen

• Gevoel en emotie cruciaal in marketing communicatie

• Grote bedrijven werken jaren met een imago die een beleving oproepen

• Efteling meer dan een sprookje alleen!

Zorg kan altijd beter en vooral slimmer.Door samen te zoeken naar beter,worden we vanzelf slimmer.Fijn voor onszelf.nog beter voor de cliënten.

Samenspel

• De Efteling weet;• Dat de karakters in een sprookje bij elkaar

horen • Dat zij elk hun specifieke kwaliteit hebben• In hun samenspel, onstaat iets nieuws;• Een krachtig verhaal dat aandacht trekt

Van Beloven naar Beleven!

• Dat krachtige verhaal, uw verhaal, trekt de aandacht van nieuwe klanten, medewerkers, vrijwilligers, mantelzorgers

• Zij werken graag mee aan de Belevenis • Mantelzorgers brengen u nieuwe klanten,

hun familie, zij willen ook beleven in uw huis• Geef hen een belangrijke positie in het leven

van hun familie, uw client. Het is hun leven!

Zorg zit in je genen.En niet in ‘t zoveelste vakdiploma.Wat je geleerd hebt is heel belangrijk,Wat je ermee doet is crusiaal.

Faciliteren!• Werven & Matchen van juiste mensen• Samenwerking tussen alle medewerkers• Scholing • Iedereen betrekken • Iedereen Informeren

2012 =

• Europees jaar voor; actief ouder worden en solidariteit tussen de generaties

• Kennis, kunde en levenservaring inzetten• = Gezond blijven en vitaal• Dus aan de slag! • Uw huis een belevenis te laten zijn, voor

iedereen die bij binnen stapt, woont, werkt of op bezoek komt!

Ontwikkelen van nieuwe zorgprogramma’sis een combinatie van kennis en pragmatismeheel veel samenwerking en goed luisterennatuurlijk. Naar wat je wilt.

Wat denkt uw toekomstige klant als zij uw naam horen?

• Kwaliteit is geen verkoopargument!• Pas als u kwaliteit heeft geleverd, is dit

een reden om bij u te komen wonen • Kennis, kunde & levenservaring inzetten

is vitaal blijven• De klant wordt volwassen, MOKKA’s!

Alles kost geld!

• Welzijn, een USP (Unique Selling Point), • USP vertalen naar voordelen voor klant• Welzijn is breder dan basis in ZZP’s• Realiseren van toegevoegde waarde in de

ogen van uw afnemers• Goede prijs/kwaliteit verhouding• Waarvoor klanten – extra – willen betalen• Klant kan kiezen en doet dat ook!

Nieuwe tijden vereist een nieuwe zorg.Met nieuwe mentaliteit en producten.Die verzin je niet zomaar,die ontwikkel je samenzorgvuldig en met veel zorg.

Afspraak = Afspraak!

• Van Aanbodgericht naar Vraaggericht, • Vereist inzicht krijgen en bewust worden

van de wensen van uw huidige en toekomstige klant

• Fundamenteel andere wijze van kijken, denken maar vooral anders doen!

• Binnen de ZZP’s zit ruimte om te schuiven, daarmee is Maatwerk mogelijk!

Onderscheidend buiten de ZZP’s!

• Maatwerk, tarieven ZZP’s zijn dwingend• AWBZ en wat uit eigen middelen• Keuzes, voor klant maar ook voor u!• Organisatie van welzijn aanpassen op

basis gefinancierde fte en onderscheid • Basis producten AWBZ & extra welzijns

producten die kostendekkend zijn• Welzijn op maat, de individuele wens

Wil je veel bereiken,dan werk je nooit in je eentje.Voor goede en doordachte oplossingen,heb je dito meedenkende mensen nodig.

Andere manier van werken• De bewoner is klant en een dienst kost tijd en

geld Prijs & Kwaliteit• Klant wil iets terug zien, voor het geld wat zij

betaalt • Andere manier van werken, anders dan wij tot

nu toe ‘normaal’ hebben gevonden• De professional als ‘zelfstandig ondernemer’

onder de hoed van uw organisatie • Nieuwe professional, wijkgericht, vindend en

bindend, zichtbaar en beschikbaar