Presentazione della ricerca Internet e cinema Focus on Europe-
Kidflix Special Giffoni, 19 luglio 2003
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La premessa alla ricerca Crescente attenzione da parte degli
esercenti cinematografici alle forme innovative del one-to-one
marketing e alle opportunit offerte dalle nuove tecnologie per la
gestione della relazione con i clienti, al fine di: fornire
informazioni, promuovere e pubblicizzare la propria offerta,
vendere biglietti, stimolare la fidelizzazione, anche attraverso la
nascita di comunit, raccogliere dati sulla clientela (ancora poco
utilizzati in chiave di marketing).
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La premessa alla ricerca A tal fine gli strumenti attualmente
pi utilizzati dagli esercenti cinematografici risultano essere:
Sito Internet: informazioni sul cinema e i suoi servizi e sui film,
prevendita di biglietti e prenotazione del posto, vendita di carte
abbonamento, carte prepagate, carte differenziate per tipo di
clientela, creazione di comunit (club) con accesso a servizi
privilegiati, forum.
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La premessa alla ricerca E-mail: registrazione dei clienti
online, questionari, ecc., invio di newsletter con notizie sui
film, sui servizi e sugli eventi organizzati dal cinema, SMS: invio
di informazioni sul cinema, la sua programmazione e i suoi servizi,
promozione di prodotti specifici e offerte promozionali, giochi e
concorsi a premio.
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Gli obiettivi della ricerca La ricerca si propone di conoscere
con riferimento al pubblico cinematografico, sia adulto sia
giovane: il livello di frequenza cinematografica; il grado di
utilizzo di Internet e degli SMS; la frequenza di navigazione dei
siti legati al cinema; i motivi che lo spingono a visitare i siti
delle sale cinematografiche; la disponibilit a ricevere
informazioni sulla programmazione e sugli eventi della sala tramite
Internet e SMS.
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Le fasi della ricerca Predisposizione del questionario insieme
agli esercenti in occasione del Focus on Europe tenutosi a
Castellinaria il 16 novembre 2002. Indagine pilota sul pubblico dei
ragazzi di Genova grazie alla collaborazione del Club amici del
cinema, al fine di testare il questionario. Distribuzione del
questionario in forma cartacea presso le sale che in tutta Europa
aderiranno al progetto di ricerca, a partire da agosto 2003.
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Le fasi della ricerca Presentazione dei primi risultati sul
pubblico adulto presso le Giornate professionali del cinema a
novembre 2003. Presentazione dei risultati relativi al pubblico
giovanile e al pubblico complessivamente inteso nel corso del
dellevento Focus on Europe Kidflix Special previsto per il 2004
Possibile estensione della ricerca ai navigatori di Internet in
generale, con linserimento del questionario nel sito di MEDIA
Salles e di altri eventuali partners.
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La distribuzione del questionario Target group adulti:
distribuzione del questionario cartaceo nellambito della normale
programmazione nei diversi giorni e orari a discrezione
dellesercente. Restituzione dei questionari compilati a MEDIA
Salles entro il 15 ottobre 2003, per poter partecipare alla
presentazione complessiva dei risultati a novembre. Target group
giovani fino a 20 anni: distribuzione del questionario cartaceo in
occasione delle proiezioni per ragazzi, organizzate con le scuole
medie inferiori e superiori, e della normale programmazione.
Restituzione dei questionari compilati a MEDIA Salles entro il 15
aprile 2004, per poter partecipare alla presentazione complessiva
dei risultati alla prossima edizione di Focus on Europe Kidflix
Special.
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La distribuzione del questionario A tal fine MEDIA Salles
fornisce: il questionario cartaceo, gi compilato cin i dati
relativi alla legge sulla privacy, in lingua
italiana/inglese/francese il questionario in file Acrobat, nel caso
lesercente sia interessato a inserirlo nel proprio sito Internet;
N.B.: per italiano e francese il questionario in due versioni:
colloquiale per ragazzi e formale per adulti
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Lelaborazione dei risultati A livello complessivo su tutti i
cinema aderenti alla ricerca: elaborazione aggregata per Paese per
individuare le eventuali correlazioni fra la fruizione di Internet
e quella del cinema. A livello di singola sala cinematografica:
elaborazione di massimo 500 questionari per il pubblico adulto e
500 per il pubblico dei ragazzi e predisposizione di: unanalisi
dettagliata del profilo del pubblico, un database con gli indirizzi
e-mail degli spettatori interessati a ricevere informazioni dal
cinema, con i loro principali caratteri.
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I primi spunti di riflessione emersi dallindagine pilota Pi
della met dei giovani intervistati frequenta regolarmente tre
cinema. Circa un terzo dei giovani non si collega mai a Internet
dal computer di casa e solo una piccolissima percentuale accede a
Internet dal cellulare. I siti legati al cinema maggiormente
visitati sono i siti ufficiali dei film e i siti di attori/registi,
mentre quelli meno visitati sono i siti di cinema e cineclub e i
siti delle case di produzione.
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I primi spunti di riflessione emersi dallindagine pilota I
giovani che accedono pi frequentemente a Internet visitano di pi un
po tutti i tipi di siti, indipendentemente dal livello di frequenza
cinematografica, specialmente i siti di interesse generale
(database, archivi, classifiche), le sezioni cinema dei portali e i
siti dei festival. I giovani che frequentano maggiormente le sale
cinematografiche, indipendentemente dal loro grado di fruizione di
Internet, visitano di pi i siti di cultura cinematografica e di
riviste e i siti di specifici cinema.
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I primi spunti di riflessione emersi dallindagine pilota I siti
dei cinema vengono visitati soprattutto per informarsi sugli orari,
conoscere la programmazione e leggere la scheda dei film e/o le
recensioni. I giovani che accedono pi frequentemente a Internet, al
di l del loro livello di frequenza cinematografica, visitano i siti
dei cinema in misura maggiore per acquistare i biglietti online,
per partecipare a forum e per acquistare/ricaricare le carte
prepagate.
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I primi spunti di riflessione emersi dallindagine pilota I
giovani che frequentano maggiormente le sale cinematografiche
visitano di pi i siti dei cinema, anche se deboli fruitori di
Internet, per conoscere la programmazione e gli eventi/iniziative.
Una piccola percentuale di giovani (intorno al 10-15%) riceve gi
materiale informativo/promozionale da parte dei cinema per e-mail o
per SMS. Pi della met dei rispondenti si dichiarata interessata
alla visione di un maggior numero di film europei, mentre si
mostrata dubbiosa o non interessata rispetto a una maggiore visione
di film dautore.
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Responsabile della Ricerca : Elisabetta Brunella Consulente per
lelaborazione statistica : Paola Bensi Universit Cattolica del
Sacro Cuore Gruppo di lavoro : Dori Agros, Laura Bonfante, Maria
Vittoria Gatti, Maria Grazia Moretti