Presentazione di PowerPointstatic.publisher.iccrea.bcc.it/archivio/450/140185.pdf · 2019-08-06 · BANCA VIRTUALE | Presentazione servizio Inbank 60 Servizio Clienti Dal lunedì

Manuale InbankBase e Privati

BANCA VIRTUALE | Presentazione servizio Inbank 2

Accesso al servizio

Dal sito internet della Banca

Dal sito internet www.inbank.it

http://www.bancamalatestiana.it/


Accesso al servizio

Inserire la userid di 8 numeri consegnata dallaBanca;

Inserire la password iniziale di 5 numericonsegnata dalla Banca;

La password iniziale serve solo per il primocollegamento e deve essere modificatadall’utente.

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Accesso al servizio

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Strumento di sicurezza

Lo strumento di sicurezza (Token fisico / OTPMobile) viene richiesto anche per l’accesso alservizio;

Deve essere utilizzato anche per le postazionisolo consultative.

E’ possibile utilizzare l’app «Notify», disponibilesu App-Store e Google Play, in alternativa all’SMSper ricevere notifiche, gestire reset password,ecc. L’app viene abbinata al numero di cellulare.


Strumento di sicurezza

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Cambio password

Inserire nuovamente la password di 5 carattericonsegnata dalla banca;

Inserire per 2 volte la nuova password di 8caratteri (possono essere lettere e numeri).


Cambio password

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Preferenze

Al primo accesso viene visualizzata la pagina dellepreferenze che contiene alcuni dei parametri delservizio Inbank concordati con la Banca;

Impostare almeno a 25 i minuti di inattività;

Verificare l’indirizzo e-mail. Se non presenteinserirlo;

Confermare le schermate di visualizzazione dellepreferenze.


Preferenze

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Limiti

Al primo accesso vengono visualizzati i limitioperativi assegnati dalla Banca;

Limitano le funzioni di pagamento a rischio comei Bonifici, gli Stipendi ed i Bonifici esteri.


Limiti

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Fine

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Pagina iniziale servizio Inbank

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I tuoi conti correnti – Lista movimenti

On-line

Default ultima settimana;

Massimo 2 anni di movimenti consultabili per periodinon superiori ad 1 anno;

Stampa dei movimenti in formato pdf;

Export dei movimenti in formato testo (Cbi) e Excel.



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I tuoi conti correnti – Saldi

Con una sola richiesta è possibile visualizzare isaldi contabile e liquido di tutti i rapporti;

On-line

Stampa dei saldi in formato pdf;

Export dei saldi in formato testo (Cbi) e Excel.






I tuoi conti correnti – Altre funzioni

Utenze domiciliate;

Export movimenti conto;

Bilancio;

Assegni;


Pagamenti – Bonifici – Bonifico

È possibile archiviare le informazioni relative albeneficiario e richiamarle quando si invia ladisposizione;

E’ obbligatorio inserire il codice fiscale o lapartita iva dell’ordinante che viene archiviato pergli invii successivi;

I campi in grassetto e con l’asterisco sonoobbligatori.



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Pagamenti – Bonifici – Giroconto

Trasferimento di fondi tra due rapporti accesisulla stessa Banca;

È possibile effettuare giroconti solo fra rapporticensiti;

Se il rapporto di accredito non è censito inInbank, utilizzare la funzione Bonifico con causalegiroconto.



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Pagamenti – F24 – Singolo

Con questa funzione è possibile inviare unasingola delega F24;

La revoca si effettua dalla funzione storico;

La revoca può essere effettuata solo se la delegaè stata accettata da parte della Banca.



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Pagamenti – Altre funzioni disponibili

Bonifico per agevolazioni fiscali;

Girofondo;

Ricariche telefoniche;

Pagamento bollettini Freccia, Mav, Rav, Postali inBianco e Premarcati;

Pagamento Bollette, Bollo ACI e Pagamenti Cbill.


Documenti online

Se la funzione non è ancora attivata, rivolgersi alla Banca.

Con questa funzione è possibile visualizzare i documentiin formato elettronico inviati dalla Banca;

E’ possibile visualizzare, stampare e scaricare i documentiin formato PDF;

E’ possibile ricercare i documenti per numero rapporto;

E’ possibile inserire un indirizzo e-mail al quale la Bancapossa inviare l’avviso di pubblicazione di un nuovodocumento;

I documenti sono consultabili per un anno.


Documenti online

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Documenti online


Il tuo profilo – Gestione profilo – Sicurezza

Permette di abilitare i resoconti di sicurezzatramite e-mail;

Permette di associare il Token fisico agli utentisecondari.








Storico e sospesi

Vengono archiviate le disposizioni inviate negliultimi 2 anni;

La disposizione può assumere i seguenti stati:Inserito – subito dopo l’inserimento da parte

dell’utente;Richiesto – quando la disposizione viene inviata alla

banca (entro massimo un’ora);Acquisito – quando la disposizione viene ricevuta dalla

banca.

E’ possibile eliminare la disposizione solo se sitrova nello stato inserito;

E’ possibile duplicare e stampare la disposizione.


Storico e sospesi


Storico e sospesi


Storico e sospesi – F24

Vengono archiviate le deleghe inviate negli ultimi2 anni;

È possibile visualizzare, duplicare e stampare ledeleghe;

È possibile stampare la quietanza telematica;

È possibile revocare le deleghe solo quando sitrovano nello stato accettato.








Esiti operazioni – F24

È possibile stampare la quietanza telematica;

E’ possibile visualizzare l’eventuale motivo delrifiuto inviato dalla Banca.



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Servizio Clienti

Dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 20.30utilizzando il numero verde 800-837455;

L’utente deve digitare sulla tastiera dell’apparecchiotelefonico il codice utente che utilizza per accedere alservizio Inbank ed il motivo per il quale richiedeassistenza;

Se c’è almeno un operatore libero la richiesta viene evasaon-line altrimenti l’utente viene richiamato al più presto;

Il servizio di assistenza supporta l’utente per problemitecnici o per chiarimenti nell’utilizzo del prodotto;

Non effettua assistenza di natura bancaria;Per richieste di chiarimenti di natura bancaria il servizio di

assistenza inviterà l’utente a rivolgersi alla propria Banca.


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