Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Цели курса:Эффективное достижение личных и рабочих целей через презентацию материала.
Создание обстановки эффективного взаимодействия с аудиторией на выступлении и во время основной работы.
Повышение эффективной личной успешности работников.
Задачи курса:развитие у работников навыков:
• подготовки к эффективной презентации;• вхождения в контакт с аудиторией и управления слушателями;• работы со сложной группой;• управления своим состоянием во время проведения презентации;• эффективного завершения презентации;• умения выделить основную идею выступления;• работы с большими объемами информации;• применения приемов публичного выступления.
создание эффективных взаимосвязей в коммуникационных процессах социального учреждения.повышение конкурентоспособности учреждения за счет повышения профессионализма работников.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Целевая аудитория:руководители и специалисты по социальной работе сферы социальной защиты населения
СРОКРЕАЛИЗАЦИИ
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
8−36 часов
Решаемые проблемы:неумение специалистов формулировать и доказывать содержание и качество собственной работы.
неумение специалистов сформулировать профессиональную потребность в материальных и нематериальных ресурсах.
недостаточный уровень качественных коммуникаций внутри социального учреждения, с клиентами и смежными организациями.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
активное деловое общение, дискуссии, презентации, видеокейсы, групповые и индивидуальные ситуационные задания, тесты, ролевые и деловые игры.
Форма проведения:
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Результаты:
Работники, способные качественно проводить презентации о работе социального учреждения на мероприятиях любого уровня.Высокий уровень коммуникаций внутри организации.Здоровая социально-психологическая атмосфера в коллективе.Высокая конкурентоспособность социальной организации за счет повышения профессионализма работников.Качественное оказание социальных услуг.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Специалист должен:
Применять различные методики подготовки и проведения презентаций.Использовать элементы невербальной коммуникации и владеть голосом.Мотивировать аудиторию к «действию» и «привлекать внимание».Избегать конфликтных ситуаций и справляться с "трудными" участниками.Успешно применять 5 правил эффективной презентации.Правильно формулировать и отвечать на вопросы аудитории.Использовать технические и визуальные средства проведения презентации.Эффективно «продавать» идею презентации, используя навыки ораторского мастерства.Отвечать на возражения аудитории, нейтрализуя «проблемных» участников.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Тема 1. Презентация как элемент деловых коммуникацийЦели, виды, стили презентаций.Барьеры и навыки эффективных коммуникаций.Правила проведения презентации.Ключевые факторы успеха презентации.Организационные факторы, влияющие на эффективность.Содержательная и коммуникативная части презентации.Закономерности восприятия и запоминания информации взрослыми людьми.Типичные ошибки в презентациях.Проведение презентации в команде, взаимодействие ораторов.
Тема 2. Установление эффективного контакта с аудиториейПравила успешного установления контакта.Поддержание контакта с группой.Активизация участников, включение их во взаимодействие.Методы привлечения внимания.Ожидания и потребности слушателей.Методы преодоления барьеров коммуникаций.Создание комфортной для аудитории психологической дистанции.
Содержание:
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Тема 3. Подготовка к презентацииОсновные задачи подготовки к презентации.Этапы подготовки: определение целей, языка, структуры и стиля презентации, репетиция.Методы «нацеливания» презентации на потребности конкретных слушателей.Создание эффектного вступления, связующих фраз и завершение презентации.Технические аспекты презентации: средства визуальной поддержки; правила работы с флип-чартом и приемы усиления эффекта его использования; особенности работы с доской и слайдами; использование наглядных пособий, схем, диаграмм, графиков.Типичные ошибки при сопровождении презентации.Содержательные компоненты презентации. Начало, развитие, финал.Подготовка конспекта.Написание ярких текстов, «фишки».
Тема 4.Индивидуальные навыки презентацииВступление и удержание контакта с аудиторией.Работа с пространством.Невербальные составляющие успешной презентации.Стили проведения презентации.Личностные аспекты успеха при проведении презентации.Выявление личностных подходов, влияющих на поведение аудитории.Работа с голосом, имиджем.Работа со слушателями различных психологических типов.Использование обратной связи в целях успешной презентации.Техника вовлечения. Юмор, примеры, образы в презентации.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Тема 5. Технологии аргументации и убежденияПредставление вашего предложения через выгоды для участников.Проведение презентации в соответствии с правилами эффективного убеждения:• Правило детализации• Правило доступности• Алгоритм «Характеристика - Преимущество – Выгода»• Иносказания и метафоры• Правило вовлечения• Подведение промежуточных итогов• Правило «Потому что»• Правило последнего козыря• Метод контраста• Правило подчинения собственным обязательствамВнутреннее позиционирование социальной организации:• Выделение устойчивых конкурентных преимуществ• Продвижение корпоративных стандартов работы с социальным клиентом• Ценности продуктов/услуг
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Тема 6. Работа с вопросами и возражениями участников Типы и формы возражений участников. Причины возражений. Отношение к вопросам и возражениям со стороны презентатора. Что можно и что нельзя делать при работе с возражениями. Правила и методы обработки возражений. Ложные и истинные возражения. Техника ответа на возражения. Частные формулировки ответов на вопросы и возражения аудитории. Cоздание банка ответов на вопросы и возражения (в структуре корпоративных стандартов
социального учреждения).
Тема 7. Управление конфликтами Cтадии и типы конфликтов. Основные причины конфликтов. Поведение в конфликтах. Основные правила управления конфликтом. Декларируемая и истинная причина конфликтных ситуаций. Профилактика сопротивления группы. Психологические позиции оратора. Выбор оптимальной позиции. Преодоление сопротивления группы. Методы разрешения конфликтов. Стандарты социального учреждения при разрешении конфликтных ситуаций.
ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯВ РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
