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PriceOne Consultoria Empresarial
A PriceOne desenvolveu o primeiro sistema de gerenciamento comercial e pricing paraempresas de outsourcing no segmento de CALL CENTER e CONTACT CENTER e éespecializada em soluções técnicas para projetos e operações de plataformas de CALLCENTER e CONTACT CENTER. Consulte nossos produtos em nosso sitewww.pricing.com.br
Clientes
Módulo de Dimensionamento e Preços
TRÁFEGO . TELECOM . INFRA-ESTRUTURA . TI
MANUTENÇÃO DE SISTEMAS . DESENVOLVIMENTO . SALÁRIOS
BENEFÍCIOS . ADMINISTRAÇÃO . IMPOSTOS . CUSTO DO CAPITAL
COMISSÕES SOBRE VENDAS . INDICADORES . RELATÓRIOS GERENCIAIS
COMPOSIÇÃO DOS PREÇOS EBITDA VPL DO PROJETO
IRR CURVAS DE TRÁFEGO X AGENTES ROI
RENTABILIDADE
A PREOCUPAÇÃO COM A RENTABILIDADE E O RETORNO SOBRE O CAPITAL SÃO O CERNE DAESTRATÉGIA DE PRECIFICAÇÃO DO CALL CENTER PRICE. EM TODAS AS ETAPAS DO PROCESSOVOCÊ PODERÁ AFERIR A RENTABILIDADE REQUERIDA PELO PROJETO ATRAVÉS DE INÚMEROSINDICADORES NO MESMO INSTANTE EM QUE ALOCA UM RECURSOS NO PROJETO, ALTERA OPRAZO DO CONTRATO, ALTERA A MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO ETC.
SERVICE
LEVEL
TRÁFEGO
DETERMINADO
TRÁFEGO
ESTIMADO
PERÍODO DE
ATENDIMENTO
TRÁFEGO
DIMENSIONAMENTO ELABORADO PELA
MELHOR RELAÇÃO AGENTES POR TURNO
Agentes de 24, 30 e 36 horas semanais
DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DOS AGENTES NOS TURNOS DE ATENDIMENTO E JORNADA DE TRABALHO OTIMIZADA PELO
MENOR CUSTO DE RH
PERÍODO DE ATENDIMENTO
JORNADA
DE
TRABALHO
DIMENSIONAMENTO
PAS AGENTES E SUPERVISORES
INBOUND
OUTBOUND
SIMULADORES DE CUSTO E PREÇO DE VENDA DE ACORDO COM A JORNADA SEMANAL E
REMURAÇÃO ENTRE OS DIFERENTES AGENTES
PREÇO
IMPOSTOS
ENCARGOS
FINANCEIROS
JOB
PERÍODO
DE AFERIÇÃO
COMISSÕES
MARGEM DE
CONTRIBUIÇÃO
FORMATO DO OUTSOURCING
PARÂMETROS FINANCEIROS
PRAZO DO PROJETO
RH
SALÁRIOS INDIRETOS
Back Office e Apoio
REMUNERAÇÃO FIXA E
VARIÁVEL
REGIME DE TRABALHO
POLÍTICA DE
REMUNERAÇÃO
BENEFÍCIOS
OUTRAS VARIÁVEIS DE RH
HORAS EXTRAS
ADICIONAL NOTURNO
TREINAMENTO TURN OVER E FÉRIAS
HARDWARE
VIDA ÚTIL
DEPRECIAÇÃO E AMORTIZAÇÃO
INVESTIMENTOS
ESPECÍFICOSSISTEMAS
VALOR DO
INVESTIMENTO
INFRA-ESTRUTURA
DESCRITIVO DA
SOLUÇÃO
TECNOLOGIA E INFRA-ESTRUTURA
CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO
CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO
TELECOM
LOCAL
INTERURBANO
0800
INBOUND OUTBOUND
COMUNICAÇÃO DE DADOS
Módulo de Gerenciamento Comercial e Financeiro
Prospects – Cadastro - Briefing – Propostas - Follow UP - Consultas
ESTES CAMPOS DO SISTEMA PERMITEM AOS GESTORES UM FOLLOW UPPERMANENTE DAS ETAPAS DE PRECIFICAÇÃO. É POSSÍVEL ANEXARPROPOSTAS, CONTRATOS, PLANILHAS DE CÁLCULO E OUTROS DOCUMENTOSAO SISTEMA, ALÉM DE CONSULTAS À BASE DE INFORMAÇÕES DE PROPOSTASE CONTRATOS, POR CLIENTE, POR PERÍODO, POR STATUS DA PROPOSTA EMELABORAÇÃO, APROVADAS, RECUSADAS, CONTRATADAS, CONTRATOS EMVIGÊNCIA, ENCERRADOS, A VENCER ETC.HÁ TAMBÉM UM WORK FLOW COM NÍVEIS DE ACESSO DIFERENCIADOS AOSISTEMA E RECURSOS DE AVISOS VIA E-MAIL ENTRE SEUS USUÁRIOSUSUÁRIOS, SOLICITAÇÃO DE APROVAÇÃO COMERCIAL E FINANCEIRA DAPROPOSTA.OS RELATÓRIOS SÃO EXIBIDOS EM TEXTOS E DE FORMA GRÁFICA, PERMITEMAFERIR A RENTABILIDADE ESPERADA DE CADA PROPOSTA, DETALHAMENTODE INVESTIMENTOS E CUSTOS ITEM POR ITEM OS RECURSOS ALOCADOS NOPROJETO
GERENCIAMENTO COMERCIAL
CADASTRO
GERENCIAMENTO COMERCIAL
BRIEFING DO PROJETO
GERENCIAMENTO COMERCIAL
CONSULTA
GERENCIAMENTO
FINANCEIRO DE CONTRATOS
INDICADORES ECONÔMICOS E FINANCEIROS DO PROJETO
PROJETO: A&C
INDICADORES ECONÔMICOS E FINANCEIROS DO PROJETO
BENEFÍCIOS DO SISTEMA
A) Proporciona às equipes comerciais e áreas de pricing, informações estratégicas para gestão do conhecimento da cadeia de valores da organização, facilitando os objetivos de atingir maior rentabilidade nos projetos;
B) Redução expressiva de custos com jornada de trabalho dos colaboradores envolvidos no desenvolvimento dos projetos e propostas;
C) O sistema pode ser operado por equipes dos mais variados setores da organização sem a necessidade de especialistas em formação de preços;
D) O treinamento para utilização do sistema oferece uma visão estratégica do processo de vendas, precificação e rentabilidade dos projetos;
E) Customizável através da inclusão de dados da estrutura de custo da organização;
F) Controle sobre todos os itens de custo parametrizado, eliminando falhas no processo de formação de preços;
G) Arquivamento das informações em banco de dados, facilitando o controle e gerenciamento das propostas;
H) Alocação precisa dos recursos tecnológicos e infra-estrutura do projeto;
I) Agilidade e redução de prazos de atendimento dos mais sofisticados RFPs e fechamento sólido das vendas;
J) Relatórios gerenciais para controle e auditoria dos projeto e contratos.