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Procedimentos para Utilizaccedilatildeo do SAVI 1 Acessando o sistema
Para acessar o sistema eacute necessaacuterio ter instalado em seu sistema o navegador
Firefox Uma vez que ele esteja disponiacutevel acesse o link HTTP wwwhapvidacombrsavi
Nessa tela Preencha o Login e a Senha e clique no botatildeo Abrir Sessatildeo
Obs As informaccedilotildees solicitadas no procedimento de conexatildeo ao SAVI satildeo
originalmente fornecidas pelo teacutecnico que faz a instalaccedilatildeo do Leitor e efetua a
configuraccedilatildeo do sistema
id100621031 pdfMachine by Broadgun Software - a great PDF writer - a great PDF creator - httpwwwpdfmachinecom httpwwwbroadguncom
2 Apoacutes conectar ao SAVI
Na Paacutegina Principal do SAVI o credenciado teraacute uma caixa de mensagens
contendo esclarecimentos e avisos diversos sobre o sistema Hapvida As mensagens poderatildeo ser direcionadas para todos e poderatildeo ser especiacuteficas
para cada prestador
Na seccedilatildeo Utilitaacuterios o link Alteraccedilatildeo de senha permitiraacute que o prestador mude
a senha de acesso ao sistema Na mesma seccedilatildeo o link Instalador Hapvida permitiraacute a reinstalaccedilatildeo dos programas necessaacuterios ao funcionamento do sistema SAVI Se for o caso a reinstalaccedilatildeo poderaacute ser feita com a ajuda do
suporte teacutecnico do Hapvida
Na seccedilatildeo Links Importantes aparecem as opccedilotildees Iacutendice de Auto-Exame Produccedilatildeo Meacutedica e Imposto de Renda do Prestador Se tiver sido habilitado pelo credenciamento meacutedico o credenciado poderaacute acessar essas
informaccedilotildees Produccedilatildeo Meacutedica eacute necessaacuterio agrave criaccedilatildeo de senha pelo credenciamento
meacutedico para obter acesso a produccedilatildeo meacutedica
Preenche os campos e clica em prosseguir
Clica em consulta produccedilatildeo meacutedica
Clica no nuacutemero do processo para ver detalhes do processo
3 Descriccedilatildeo dos links
Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar
consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente
Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)
Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio
Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar
Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta
Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
2 Apoacutes conectar ao SAVI
Na Paacutegina Principal do SAVI o credenciado teraacute uma caixa de mensagens
contendo esclarecimentos e avisos diversos sobre o sistema Hapvida As mensagens poderatildeo ser direcionadas para todos e poderatildeo ser especiacuteficas
para cada prestador
Na seccedilatildeo Utilitaacuterios o link Alteraccedilatildeo de senha permitiraacute que o prestador mude
a senha de acesso ao sistema Na mesma seccedilatildeo o link Instalador Hapvida permitiraacute a reinstalaccedilatildeo dos programas necessaacuterios ao funcionamento do sistema SAVI Se for o caso a reinstalaccedilatildeo poderaacute ser feita com a ajuda do
suporte teacutecnico do Hapvida
Na seccedilatildeo Links Importantes aparecem as opccedilotildees Iacutendice de Auto-Exame Produccedilatildeo Meacutedica e Imposto de Renda do Prestador Se tiver sido habilitado pelo credenciamento meacutedico o credenciado poderaacute acessar essas
informaccedilotildees Produccedilatildeo Meacutedica eacute necessaacuterio agrave criaccedilatildeo de senha pelo credenciamento
meacutedico para obter acesso a produccedilatildeo meacutedica
Preenche os campos e clica em prosseguir
Clica em consulta produccedilatildeo meacutedica
Clica no nuacutemero do processo para ver detalhes do processo
3 Descriccedilatildeo dos links
Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar
consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente
Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)
Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio
Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar
Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta
Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Na seccedilatildeo Utilitaacuterios o link Alteraccedilatildeo de senha permitiraacute que o prestador mude
a senha de acesso ao sistema Na mesma seccedilatildeo o link Instalador Hapvida permitiraacute a reinstalaccedilatildeo dos programas necessaacuterios ao funcionamento do sistema SAVI Se for o caso a reinstalaccedilatildeo poderaacute ser feita com a ajuda do
suporte teacutecnico do Hapvida
Na seccedilatildeo Links Importantes aparecem as opccedilotildees Iacutendice de Auto-Exame Produccedilatildeo Meacutedica e Imposto de Renda do Prestador Se tiver sido habilitado pelo credenciamento meacutedico o credenciado poderaacute acessar essas
informaccedilotildees Produccedilatildeo Meacutedica eacute necessaacuterio agrave criaccedilatildeo de senha pelo credenciamento
meacutedico para obter acesso a produccedilatildeo meacutedica
Preenche os campos e clica em prosseguir
Clica em consulta produccedilatildeo meacutedica
Clica no nuacutemero do processo para ver detalhes do processo
3 Descriccedilatildeo dos links
Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar
consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente
Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)
Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio
Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar
Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta
Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Na seccedilatildeo Links Importantes aparecem as opccedilotildees Iacutendice de Auto-Exame Produccedilatildeo Meacutedica e Imposto de Renda do Prestador Se tiver sido habilitado pelo credenciamento meacutedico o credenciado poderaacute acessar essas
informaccedilotildees Produccedilatildeo Meacutedica eacute necessaacuterio agrave criaccedilatildeo de senha pelo credenciamento
meacutedico para obter acesso a produccedilatildeo meacutedica
Preenche os campos e clica em prosseguir
Clica em consulta produccedilatildeo meacutedica
Clica no nuacutemero do processo para ver detalhes do processo
3 Descriccedilatildeo dos links
Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar
consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente
Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)
Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio
Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar
Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta
Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Clica em consulta produccedilatildeo meacutedica
Clica no nuacutemero do processo para ver detalhes do processo
3 Descriccedilatildeo dos links
Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar
consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente
Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)
Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio
Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar
Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta
Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
3 Descriccedilatildeo dos links
Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar
consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente
Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)
Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio
Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar
Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta
Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio
Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar
Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta
Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar
Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta
Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta
Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de
uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico
tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID
Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome
do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo
preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco
procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
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Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno
com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar
mais Exames e Finalizar
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme
Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra
guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver
sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a
autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a
senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no
relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo
de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center
(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que
estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees
Execuccedilatildeo de procedimentos
Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos
os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
Confirmar previa com os dados da Guia
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
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Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos
Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
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Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
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produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
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Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
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Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
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nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
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comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
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Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado
(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo
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os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer
uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital
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qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
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estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
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produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
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execuccedilatildeo de procedimento
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Procedimentos
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Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
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nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
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Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
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Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer
mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos
procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo
automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo
houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do
procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o
Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos
Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso
de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como
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qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
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Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
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Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
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Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
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Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
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Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
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nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
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comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
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Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de
qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de
algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento
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Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
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Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
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produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
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Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
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Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
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Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees
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Relatoacuterio de Produccedilatildeo
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estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do
dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar
Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Relatoacuterio de Produccedilatildeo
Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada
estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem
como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste
relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os
procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade
autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
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Procedimentos
Cadastrando Digitais
Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a
mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente
deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e
documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Relatoacuterios de Pendecircncias
Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser
analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do
usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na
produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de
Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
Cancelamento de Procedimentos
Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
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Cadastrando Digitais
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nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito
Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo
Checar documentaccedilatildeo
Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de
entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336
Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a
restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo
execuccedilatildeo de procedimento
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Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite
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nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar
o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo
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documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de
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Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute
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Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do
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comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente
Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat
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