Upload
trinhhanh
View
213
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
www.ids-scheer.cz
Procesn ě orientovaný Enterprise Architecture
přístup
Zdeněk KřížekARIS Director
odborný seminá ř Procesní řízení
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz3
Historie ARISu
InovaceInovace !!
ProfitabilitProfitabilit aa !!
RůstRůst !!
.NET
XMI
XML
EAI
SMTP
WSDLUDDI
IIOPXSLT
ASP
RFCServlet
s
CORBA
JDBC
COM
DCOM
J2EE
Java
SOAP
HTMLDHTML
XML-Schem
a
XXML
DTD
WebServices
ODBC
IDL
TCP/IP
C++C#
RPC
RMI
B2Bi
JavaScript
JSPhttp
EJB
ONE
BizTalk
WAP
WebSphere
XLang
ADO ADO.NET
ASP.NET
COM+
MTS
VBWML
... můstek mezi IT a managementem
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz4
Hlavní oblasti podnikání:■ strategie (BSC)■ zavádění procesního řízení (business process consulting)■ podnikové poradenství a restrukturalizace■ management kompetencí, ISO■ výběr ERP, implementace SAP ■ rodina ARIS: prodáno cca 50 000 licencí
Obrat v roce 2005: > 310 mil €Počet pracovník ů v 2005: > 2500
Hlavní oblasti podnikání:■ strategie (BSC)■ zavádění procesního řízení (business process consulting)■ podnikové poradenství a restrukturalizace■ management kompetencí, ISO■ výběr ERP, implementace SAP ■ rodina ARIS: prodáno cca 50 000 licencí
Obrat v roce 2005: > 310 mil €Počet pracovník ů v 2005: > 2500
Založena v r. 1985, pobo čky a partne ři v 50 zemích
O spole čnosti IDS Scheer AG
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz5
ARISProcess
PerformanceManager
ARIS BSC
ARIS Simulation
Proč ARIS? ... Kompletní pokrytí procesního cyklu
ARIS UMLDesigner
ARIS P2A ARIS Integratorfor Vitria
ARISRedocumentation
Scout
ARIS forINTERSHOP
enfinity
ARISProcess Risk
Scout
ARIS formySAP
ARIS Web Designer
ARIS Toolset
�Metodické postupy a řešení
�Design proces ů
�Implementace proces ů
�Měření a kontroling proces ů
ARISProcess
CostAnalyzer
. . .
. . .
. . .
. . .
ARIS Process
Comp@ss
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz6
� Správa organizačních struktur� Optimalizace průběhu procesu zpracování dat� Procesní implementace mySAP� Realizace změn do IT infrastruktury� Realizace obchodu podle procesů� Realizace propojování různých procesů s adekvátní IT infrastrukturou
Proč ARIS? ... Kompletní pokrytí procesního cyklu
�Metodické postupy a řešení
�Design proces ů
�Implementace proces ů
�Měření a kontroling proces ů
• On-line měření, analýzy a optimalizace• Různé typy „drill-down“ analýz• Uživatelsky zaměřený reporting• Identifikace úzkých míst• Včasné varování• Definice nápravných opatření• Benchmarking
• Redokumentace systémů• Práce s riziky• E-obchod a call centra• Řízení dodavatelského řetězce (SCM)• Řízení vztahů se zákazníky (CRM) • Strategické řízení a plánování (BSC)• Řízení kvality (QM, ISO)• Projektový management• Objektově orientované modelování (UML)• Workflow / EAI přes XML • Řízení znalostí / portálové inženýrství• Reinženýring podnikových procesů• Procesní implementace řešení mySAP
� Vize, mise, substrategie� Key performance Indikatory� Cíle společnosti, organizační struktura� Definice procesů, vlastníků procesů� Struktura produktů a služeb� Zachycení stávajícího (AS-IS) stavu � Definice cílového (TO-BE) stavu� Dokumentace firemního know-how� Analýzy a optimalizace procesů� Řízení rizik� Motivace� Publikování výsledků� Sdílení dat, dokumentů, znalostí, předpisů
� Vyhledávání� Systém vnitřní dokumentace� Definice nápravných opatření a postupů� Sběr podnětů pro zlepšování procesů
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz7
Enterprise Architecture – rámec „ARIS house“Enterprise Architecture – rámec „ARIS house“
Produkty aslužby
Data Aplikace
Organizace
Procesy
Customer
Customernumber
Name
Address
Supplier
Name
Address
Suppliernumber
ProductASGN
Productnumber
Description
Businesspartner
BP number
Name
Address
Salesdata
Manufacturingdata
Marketingdata
Shippingdata
Qualityassurance
data
Strategicdata
Financialaccounting
Costaccounting
data
Fixedasset
accounting
© IDS Scheer, Inc.
Konceptuálníúrove ň
= definice požadavk ů
Logickáúrove ň= návrh
Fyzická úrove ň= Implementace
Merrill LynchOrganization
Structure
Office ofGeneral Counsel
(OGC)
Merrill Lynch& Co
Finance
Shared Services
HumanResources
(HR)
BusinessSegments
Global Markets &Investment
Banking(GMI)
InvestmentManagers
(MLIM)
CorporateSecretary
Office (CSO)
Global Technology& Services
(GT & S)Research
Merrill LynchGPC
OrganizationStructure
Merrill LynchBusiness
Architecture
Merrill LynchData
Architecture
Merrill LynchProducts &
Services
MLIGORACLE
FINANCIALS(MLIGOF)
WORKFLOW
ORACLEPURCHASING
(SLPO)
CORPTAX
BUSINESSENGINE
(BEN)
FINANCE
MLPF&S ORACLEFINANCIALSSUBLEDGER
GL & INVENTORY
ELECTRONICDATA
INTERCHANGE(EDI)
ACTIVITYCONTROL
SYSTEM COA
ORACLEFINANCIALS
- SG
ORACLE ECONOMIC
MI.FINANCEORACLE
FINANCIALS
MLPF&SORACLE
FINANCIALSSUBLEDGER AP
ORACLEFINANICALS -
HKPRO
ORACLEORACLE
FINANCIALDATA BASE
(FDBDCR)
TRANSFERPRICING
ACTIVITYCONTROL
SYSTEM INBOUNDFEEDS
REVENUEASSIGNMENT
COST CENTERMAINTENANCE
(CCM)
TAXICHARGEBACK
REPORTING
TAXIEDI FEED
GLOBALRATE
CONTROL(GRC)
MCP WEB
GL and Legal Close
Payments,Purchasing,Billing and Chargeback
Management Reporting
Merrill LynchApplicationArchitecture
Notvalid
Valid
PATHClient
profile/data recorded
Retail Personalinformation for
accountauthorizedindividuals
Retail Personalinformation for
non-US accountauthorizedindividuals
Fact sheetreceived backwith account
number
Addclient profile/
accountinformation
CAMU
RetailAccount
titleinformation
RetailCorrespondence
information
RetailFinancial
information
RetailEmploymentinformation
RetailTrading
information
RetailEDD
information
CAMU
Enterbranch or
accountinformation
Newaccountnumber
FA number
CAMUSelect
accounttype
Newaccountnumber
FA number
Primaryservice
type
KD
Validaterecorded
data
TOUCHPOINTS & DATA EXCHANGE
A. RelationshipManagement
B. Deliver GPCProducts to
Private Clients
C. Manage GlobalPrivate Client
Business
D. Develop GlobalPrivate Client
Business
Merrill LynchGlobal Private Client
BusinessProcesses
1.1. EstablishAccount
A2. ManageClient
Relationship
6_B_NewAccount/
Fraudprocessing
L3_Services &Technology
3_ApproveFact sheet
_Advisory_Retail
2_ObtainAccount
Data_Advisory
_Retail
5_Enter NewAccount
Data_Advisory_Retail
7_Receive &Scan
Documents(xerox)
8_Approve &Activate
Account_Advisory
_Retail
XeroxL3_AdvisoryDivision
L3_AdvisoryDivision
L3_Services &Technology
L3_AdvisoryDivision
L3_AdvisoryDivision
1 _EstablishClient's Goals &
Expections_Advisory
_Retail
4_Assign AccountNumber_Advisory
_Retail
L3_AdvisoryDivision
6_a_Prepare &Mail Documents
_Advisory_Retail
L3_AdvisoryDivision
Retail factsheet (KDA)
Retail factsheet (KDA)
MappedPainPoints
Manual print /store of new
accounts documentsby branch,
outdated inventory
Profilesheet
redundancy
Manual preparation& storage of paper
(profile) forms
Manual print /store of new
accounts documentsby branch,
outdated inventory
Lack ofrelational,reusable
data
More than 100data elements to
be captured
Limited to nosharing of
profile dataacross products
Repetitive dataentry required
CA’s need todetermine documentrequirements based
on knowledge / resources
Too manyaccount forms
Lack of training /
2_Obtain Account Data_Advisory_Retail
ML website
Enter initialdata on
fact sheet(hand-written)
10.00 Minute(s)
1_EstablishClient's Goals &
Expections_Advisory
_Retail
Determinemissing
information onfact sheet
Print factsheet
2.00 Minute(s)
Client Associate(CA)
Client Associate(CA)
Client Associate(CA)
Retailaccountneeded
Retail factsheet (CAM)
Retail factsheet (CAM)
Retail factsheet (CAM)
AYG_personal
information
AYG_personalgoals &
cashflowinformation
AYG_risktolerance
& assetallocation model
AYG_risk
toleranceprofile
AYG_personalbalance
sheet
AYG_income,assets &liabilities
information
Customized_client
employmentinformation
Customized_client
incomeinformation
Customized_client
net worthinformation
Customized_client
tradingexperience
Customized_client
productexperience
Customized_client
personalinformation
Cash Management
CustomizedLending
Solutions
Merrill LynchProducts &
Services
WCMA Account
Card Services
withBanking & Lending Needs
forIndividualInvestors
forSmall & MidsizedBusinesses
forCorporations &Institutional Investors &Gouvernement
withCash Management Needs
Credit Derivatives
Emerging Markets Services
withGlobal Dept Needs
“Enterprise Architecture (EA) je rámec definující z působ dosažení obchodních cíl ů dané organizaci. EA zvažuje klí čové obchodní, informa ční, aplika ční a technologické strategie a jejich vliv na fungo vání obchodu. Každá z těchto strategií je separátní architektonickou discip línou a EA je jakýmsi „pojidlem“, které integruje každou z t ěchto disciplín do komplexního rámce…“
- eacommunity.com
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz8
Standardy a EA metodiky používané v prost ředí ARIS
ITIL Reference Model
TOGAF
TEAF/FEAF Architecture Matrix
DoDAF Framework
Zachman Matrix
Produkty aslužby
Data Aplikace
Organizace
Procesy
CustomerCustomernumber
Name
Address
SupplierName
Address
Suppliernumber
ProductASGNProductnumber
DescriptionBusinesspartner
BP number
Name
Address
Salesdata
Manufacturingdata
Marketingdata
Shippingdata
Qualityassurance
data
Strategicdata
Financialaccounting
Costaccounting
data
Fixedasset
accounting
Merrill LynchOrganization
Structure
Office ofGeneral Counsel
(OGC)
Merri l l Lynch& Co
Finance
Shared Services
HumanResources
(HR)
BusinessSegments
Global Markets &InvestmentBanking
(GMI)
InvestmentManagers
(MLIM)
CorporateSecretary
Office (CSO)
Global Technology& Services(GT & S)
Research
Merri l l LynchGPC
OrganizationStructure
Merrill LynchBusiness
Architecture
Merrill LynchData
Architecture
Merrill LynchProducts &Services
MLIGORACLE
FINANCIALS(MLIGOF)
WORKFLOW
ORACLEPURCHASING
(SLPO)
CORPTAX
BUSINESSENGINE(BEN)
FINANCE
MLPF&S ORACLEFINANCIALSSUBLEDGER
GL & INVENTORY
ELECTRONICDATA
INTERCHANGE(EDI)
ACTIVITYCONTROL
SYSTEM COA
ORACLEFINANCIALS
- SG
ORACLE ECONOMIC
MI.FINANCEORACLE
FINANCIALS
MLPF&SORACLE
FINANCIALSSUBLEDGER AP
ORACLEFINANICALS -
HKPRO
ORACLEORACLE
FINANCIALDATA BASE(FDBDCR)
TRANSFERPRICING
ACTIVITYCONTROL
SYSTEM INBOUNDFEEDS
REVENUEASSIGNMENT
COST CENTERMAINTENANCE
(CCM)
TAXICHARGEBACKREPORTING
TAXIEDI FEED
GLOBALRATE
CONTROL(GRC)
MCP WEB
GL and Legal Close
Payments,Purchasing,Billing and Chargeback
Management Reporting
Merrill LynchApplicationArchitecture
Notvalid
Valid
PATHClientprofile/
data recorded
Retail Personalinformation for
accountauthorizedindividuals
Retail Personalinformation fornon-US account
authorizedindividuals
Fact sheetreceived backwith account
number
Addclient profi le/
accountin formation
CAMU
RetailAccount
t it leinformation
RetailCorrespondence
information
RetailFinancial
information
RetailEmploymentinformation
RetailTrading
information
RetailEDD
information
CAMU
Enterbranch oraccount
in formation
Newaccountnumber
FA number
CAMUSelect
accounttype
Newaccountnumber
FA number
Primaryservice
type
KD
Validaterecorded
data
TOUCHPOINTS & DATA EXCHANGE
A. RelationshipManagement
B. Deliver GPCProducts to
Private Clients
C. Manage GlobalPrivate Client
Business
D. Develop GlobalPrivate Client
Business
Merrill LynchGlobal Private Client
BusinessProcesses
1.1. EstablishAccount
A2. ManageClient
Relationship
6_B_NewAccount/
Fraudprocessing
L3_Services &Technology
3_ApproveFact sheet
_Advisory_Retail
2_ObtainAccountData_
Advisory_Retail
5_Enter NewAccount
Data_Advisory_Retail
7_Receive &Scan
Documents(xerox)
8_Approve &Activate
Account_Advisory_Retail
XeroxL3_AdvisoryDivision
L3_AdvisoryDivision
L3_Services &Technology
L3_AdvisoryDivision
L3_AdvisoryDivision
1_EstablishClient's Goals &
Expections_Advisory
_Retail
4_Assign AccountNumber_Advisory_Retail
L3_AdvisoryDivision
6_a_Prepare &Mail Documents
_Advisory_Retail
L3_AdvisoryDivision
Retail factsheet (KDA)
Retail factsheet (KDA)
MappedPainPoints
Manual print /store of new
accounts documentsby branch,
outdated inventory
Profilesheet
redundancy
Manual preparation& storage of paper
(profile) forms
Manual print /store of new
accounts documentsby branch,
outdated inventory
Lack ofrelational,reusable
data
More than 100data elements to
be captured
Limited to nosharing ofprofile data
across products
Repetitive dataentry required
CA’s need todetermine documentrequirements based
on knowledge / resources
Too manyaccount forms
2_Obtain Account Data_Advisory_Retail
ML website
Enter initialdata on
fact sheet(hand-written)
10.00 Minute(s)
1_EstablishClient's Goals &
Expections_Advisory
_Retail
Determinemissing
information onfact sheet
Print factsheet
2.00 Minute(s)
Client Associate(CA)
Client Associate(CA)
Client Associate(CA)
Retailaccountneeded
Retail factsheet (CAM)
Retail factsheet (CAM)
Retail factsheet (CAM)
AYG_personal
in formation
AYG_personalgoals &
cashflowinformation
AYG_riskto lerance& asset
allocation model
AYG_risk
to leranceprofi le
AYG_personalbalancesheet
AYG_income,assets &liab il i ties
in formation
Customized_client
employmentin formation
Customized_client
incomeinformation
Customized_client
net worthin formation
Customized_client
trad ingexperience
Customized_client
productexperience
Customized_client
personalin formation
Cash Management
CustomizedLendingSolutions
Merrill LynchProducts &
Services
WCMA Account
Card Services
withBanking & Lending Needs
forIndividualInvestors
forSmall & MidsizedBusinesses
forCorporations &Institutional Investors &Gouvernement
withCash Management Needs
Credit Derivatives
Emerging Markets Services
withGlobal Dept Needs
eTOM IT City planning
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz9
EA principy v ARIS prost ředí
Vstupní data Vstupní data –– online/offlineonline/offline
trigger
is i mplemented by
Is transfor med to
use
belongs to be linked
composed from
composed from
require
composed from
correspond
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
belongs to table / used in view
has
has has
relates to
relates to
process by
use input/output
be i mplemented
composed from
use for mat
use (CRU D)
implemented in
use
use
use
sendrecei ve
composed from
composed from
belongs to
use
composed from
is under responsi bility
represents
depends on
require
composed from
composed from
corespond
corespond
composed from / depends on
use
trigger
composed from / depends on
composed from / depends on
send
recei ve
requires
initiate subprocess
Trigger/result
composed from
Belong to
composed from
implements
supported by
composed from
relates to
uses input/output
depends on
AA_APPLICATION/COMPONENT
ID
NAME
DESCRIPTION
TYPE
STATUS
VENDOR
VERSION
LICENCE_FLG
DEPLOY_DT
REPLACE_PLAN _DT
REPLACE_DT
LIFE_SPAN
BUSINESS_STYLE
OWNER
DOCUMENTATION
COMPLEXITY
AA_DOM AIN
ID
NAME
DESCRIPTION
AA_SUBD OMAIN
ID
NAME
DESCRIPTION
ACTOR
ID
NAME
DESCRIPTION
B_AREA
ID
NAME
DESCRIPTION
B_ENTITY
ID
NAME
DESCRIPTION
B_GROU P_ATTRIBUTES
ID
NAME
VOLUMES_CATEGOR Y
DESCRIPTION
B_MACR O_PROCESS
ID
NAME
DESCRIPTION
B_PROC ESS
ID
NAME
DESCRIPTION
TYPE
B_STEP
ID
NAME
DESCRIPTION
COMMENTS
USAGE_FREQU ENCY
DURATION
BUSINESS_RULE
DA_TABLE_VIEW
ID
NAME
DESCRIPTION
TYPE
FA_BLOC K
ID
NAME
DESCRIPTION
OWNER
FA_DOM AIN
ID
NAME
DESCRIPTION
TYPE
FA_INFORMATION_SYSTEM
ID
NAME
DESCRIPTION
FA_MAC RO
ID
NAME
DESCRIPTION
FA_SUBD OMAIN
ID
NAME
DESCRIPTION
SYS_VER SION
ID
NAME
DESCRIPTION
MODIFIED_DATE
AA_FLOWS
ID
NAME
DESCRIPTION
FREQUENCY
SIZE
MODE
DOCUMENTATION
TA_INFR _SERVICE
ID
NAME
MODIFIED_DATE
XX_DESIGN_PATTER N
ID
NAME
DESCRIPTION
PROBLEM
CATEGORY
SUBCATEGORY
TYPE
LIFE_SPAN
DOCUMENTATION
XX_SLA_CATEGORY
ID
NAME
DESCRIPTION
AVAILABILITY
WORKIN G_HOURS
RTO
RPO
XX_SLA_PERFORMAN CE
ID
NAME
DESCRIPTION
VOLUMES
USERS
CONCUR RENT_USER S
RESPON SE_TIME
SLA_CON TRAC T_DOC
DA_ATTR IBUTE
ID
NAME
TYPE
LENGTH
DESCRIPTION
XX_SECU RITY_CATEGORY
ID
NAME
DESCRIPTION
AUTHEN TICATION
AUTHORISATION
AUDIT
CONFIDENTIALITY
INTEGRITY
NON_REPUDIATION
TA_DOM AIN
ID
NAME
DESCRIPTION
TA_SUBD OMAIN
ID
NAME
DESCRIPTION
B_ATTRIBUTE
ID
NAME
DESCRIPTION
AA_INFORMATION_SYSTEM
ID
NAME
DESCRIPTION
AA_BLOC K
ID
NAME
DESCRIPTION
OWNER
B_EVENTS
ID
NAME
DESCRIPTION
B_FLOW
ID
NAME
DESCRIPTION
DA_VALU E_DOMAIN
ID
NAME
BUS_RULES
B_BANKING_SERVICE
ID
NAME
DESCRIPTION
B_DISTRIB_CH ANNEL
ID
NAME
DESCRIPTION
B_ELEMENTAR Y_TASK
ID
NAME
DESCRIPTION
BUSINESS_RULE
PRESEN T_FOR M_NAME
FIELD_N AME
BUSINESS ARCHITECTURE
FUNCTIONAL ARCHITECTURE APPLICATION ARCHITECTURE
DATA ARCHITECTURE
TECHNICAL ARCHITECTURE
in respons ibility
DA_DATABASE
ID
NAME
DESCRIPTION
AA_SECTOR
ID
NAME
DESCRIPTION
FA_INF_SUBSYSTEM
ID
NAME
DESCRIPTION
AA_INF_SUBSYSTEM
ID
NAME
DESCRIPTION
implemented in
TA_BRIC K
ID
PRODUC T_TYPE
ARCH_C OMP_TYPE
PRODUC T
VENDOR
VERSION
LICENCE_FLG
COUNT
AS_IS_FLAG
LIFE_SPAN
UNIT DEFINITION
UNIT CAPEX
UNIT OPEX
DESCRIPTION
COMMENTS
WEB_UR L
OWNER
CM FLAG
GENERAL AVAILABILITY
END OF SALE
END OF SUPPORT
FA_FUN CTION
ID
NAME
DESCRIPTION
DA_RELATION
ID
NAME
FROM_ENTITY
TO_ENTITY
CARDINALITY
DEPEND ENCY
Shared part
Integration Layer
Tvorba metodikyTvorba metodikyaa
import datimport dat
IS pohledZone IS Function IS Service
IS kontextový model
EA model
Front Office
Desk ServicesClient
AutomatedSystems
Trave l DeskBoat
EquipmentFinancial
Operations
Reservations
TravelAutomatedSystems
FinancialAutomatedSystems
IT pohled
Socket
IT System
IT Software IT Block IT Procedure Socket
IT Block IT Procedure
Applicationsystem
type
ITfunction typeFunct
ion
Function
Procesní pohled
EPC
Event 1
Function 1
Event 2
Function 3 Function 4
Event 3 Event 4
Function 5
Event 5
OrganizaceMinisterstvo
obrany
Velitelství silpodpory avýcviku
Stará Boleslav
Velitelstvíspole čných sil
OlomoucPraha
Elektronická dokumentace - Intranet
„Papírová“ dokumentacereporty
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz10
Reference 1: Štábní nácvik MO ČR 1/2
Vstupní informace - dotazníky
• Analýza požadavk ů na přístup ke stávajícím aplikacím a plánovanému IS
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz11
Reference 1: Štábní nácvik MO ČR 2/2
1.1.1 Zpracovánípodklad ů do
Bezpečnostnístrategie ČR
1.1.2 ZpracováníVojenské
strategie ČR
SOPS MO
PRIS MO
je odborn ě odpov ědný za
1.1.3 ZpracováníBílé knihy oobran ě ČR
PRIS MO
SOPS MO
PRIS MO
Krizovépracovišt ěvlády ČR
Krizovépracovišt ě
prezidenta ČR
provádí
10/5
2/1
provádí
Krizovépracovišt ě
BRS 5/1
provádí
Krizovépracovišt ě
UKS 8/2
provádí
SOPS MO
je odborn ě odpov ědný za
je odborn ě odpov ědný za
Skupina velitelemb
1/2
provádí
• Obrovský objem vstupních dat• Složitá konsolidace z d ůvodu duplicit, nejasností a nep řesností • Převod dotazník ů + vytvo ření modelu v krátkém čase
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz12
Reference 2: státní sektor 1/2
serverovna A
Server
11122233X
Server
1204983X
Server
1205657X
XX10MX02
XX01IS02
XX00IS04
Diskové pole
1233213X
Fyzický HW Logický HW
1204983Xtyp serveruPROLIANTDL380R02
Vlastník AHW Vlastník
Windowsserver 2003
1204983X
Číslo smlouvy ododávce server ů
-Dodavatel 1
Číslo smlouvy oservisu server ů -
Dodavatel 1
EXT - Dodavatel2
číslo smlouvyo dodávce -Dodavatel 2
Číslo smlouvyo podpo ře -Dodavatel 2
EXT - Dodavatel1
Číslo smlouvyo dodávceserver ů ...
Číslo smlouvyo servisuserver ů ...
• Konsolidace ICT infrastruktury• Zmapování HW a aplikací s napojením na existující
procesní modely a organiza ční strukturu
• Výsledný model – funk ční architektura• Pohled: fyzický HW > vlastník/typ/OS > smlouvy
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz13
Reference 2: státní sektor 2/2
serverovna A
Server
11122233X
Server
1204983X
Server
1205657X
XX10MX02
XX01IS02
XX00IS04
Diskové pole
1233213X
Fyzický HW Logický HW
XX10MX02
Modul A
Inv. čísloModulu A
MS exchange2003
SymantecAntivirus
Microsoft .NETFramework 1.1
Microsoft SQLServer 2000
Data Modulu A
Data aplikaceB
Modul A
Inv. čísloModulu A
číslo smlouvyo dodávce -Dodavatel 2
Datová rozhraní
Modul B -->Modul A
Modul A -->Aplikace M
Odbor A
Odbor B
Odbor C
Sekce 02
Sekce 03Sekce 01
Externíuživatel 1
Data Modulu A
Číslo smlouvyo podpo ře -Dodavatel 2
SW Provozovatel
SW Zřizovatel
SW Zadavatel
Upgrademodulu AVzor
Bezpečnostníprojekt
vzor Havarijníplán
Pracovník 1177
Pracovník 1177
Pohled: logický HW > aplikace/inventární číslo > detaily
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz14
trigger
is implemented by
Is transformed to
use
belongs to be linked
composed from
composed from
require
composed from
correspond
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
composed from
belongs to table / used in view
has
has has
relates to
relates to
process by
use input/output
be implemented
composed from
use format
use (CRUD)
implemented in
useuse
use
sendreceive
composed from
composed from
belongs to
use
composed from
is under responsibility
represents
depends on
require
composed from
composed from
corespond
corespond
composed from / depends on
use
trigger
composed from / depends on
composed from / depends on
send
receive
requires
initiate subprocess
Trigger/resultcomposed from
Belong to
composed from
implements
supported by
composed from
relates to
uses input/output
depends on
AA_APPLICATION/COMPONENTIDNAMEDESCRIPTIONTYPESTATUSVENDORVERSIONLICENCE_FLGDEPLOY_DTREPLACE_PLAN_DTREPLACE_DTLIFE_SPANBUSINESS_STYLEOWNERDOCUMENTATIONCOMPLEXITY
AA_DOMAINIDNAMEDESCRIPTION
AA_SUBDOMAINIDNAMEDESCRIPTION
ACTORIDNAMEDESCRIPTION
B_AREAIDNAMEDESCRIPTION
B_ENTITYIDNAMEDESCRIPTION
B_GROUP_ATTRIBUTESIDNAMEVOLUMES_CATEGORYDESCRIPTION
B_MACRO_PROCESSIDNAMEDESCRIPTION
B_PROCESSIDNAMEDESCRIPTIONTYPE
B_STEPIDNAMEDESCRIPTIONCOMMENTSUSAGE_FREQUENCYDURATIONBUSINESS_RULE
DA_TABLE_VIEWIDNAMEDESCRIPTIONTYPE
FA_BLOCKIDNAMEDESCRIPTIONOWNER
FA_DOMAINIDNAMEDESCRIPTIONTYPE
FA_INFORMATION_SYSTEMIDNAMEDESCRIPTION
FA_MACROIDNAMEDESCRIPTION
FA_SUBDOMAINIDNAMEDESCRIPTION
SYS_VERSIONIDNAMEDESCRIPTIONMODIFIED_DATE
AA_FLOWSIDNAMEDESCRIPTIONFREQUENCYSIZEMODEDOCUMENTATION
TA_INFR_SERVICEIDNAMEMODIFIED_DATE
XX_DESIGN_PATTERNIDNAMEDESCRIPTIONPROBLEMCATEGORYSUBCATEGORYTYPELIFE_SPANDOCUMENTATION
XX_SLA_CATEGORYIDNAMEDESCRIPTIONAVAILABILITYWORKING_HOURSRTORPO
XX_SLA_PERFORMANCEIDNAMEDESCRIPTIONVOLUMESUSERSCONCURRENT_USERSRESPONSE_TIMESLA_CONTRACT_DOC
DA_ATTRIBUTEIDNAMETYPELENGTHDESCRIPTION
XX_SECURITY_CATEGORYIDNAMEDESCRIPTIONAUTHENTICATIONAUTHORISATIONAUDITCONFIDENTIALITYINTEGRITYNON_REPUDIATION
TA_DOMAINIDNAMEDESCRIPTION
TA_SUBDOMAINIDNAMEDESCRIPTION
B_ATTRIBUTEIDNAMEDESCRIPTION
AA_INFORMATION_SYSTEMIDNAMEDESCRIPTION
AA_BLOCKIDNAMEDESCRIPTIONOWNER
B_EVENTSIDNAMEDESCRIPTION
B_FLOWIDNAMEDESCRIPTION
DA_VALUE_DOMAINIDNAMEBUS_RULES
B_BANKING_SERVICEIDNAMEDESCRIPTION
B_DISTRIB_CHANNELIDNAMEDESCRIPTION
B_ELEMENTARY_TASKIDNAMEDESCRIPTIONBUSINESS_RULEPRESENT_FORM_NAMEFIELD_NAME
BUSINESS ARCHITECTURE
FUNCTIONAL ARCHITECTURE APPLICATION ARCHITECTURE
DATA ARCHITECTURE
TECHNICAL ARCHITECTURE
in responsibility
DA_DATABASEIDNAMEDESCRIPTION
AA_SECTORIDNAMEDESCRIPTION
FA_INF_SUBSYSTEMIDNAMEDESCRIPTION
AA_INF_SUBSYSTEMIDNAMEDESCRIPTION
implemented in
TA_BRICKIDPRODUCT_TYPEARCH_COMP_TYPEPRODUCTVENDORVERSIONLICENCE_FLGCOUNTAS_IS_FLAGLIFE_SPANUNIT DEFINITIONUNIT CAPEXUNIT OPEXDESCRIPTIONCOMMENTSWEB_URLOWNERCM FLAGGENERAL AVAILABILITYEND OF SALEEND OF SUPPORT
FA_FUNCTIONIDNAMEDESCRIPTION
DA_RELATIONIDNAMEFROM_ENTITYTO_ENTITYCARDINALITYDEPENDENCY
Shared part
Integration Layer
Architektura činností
Technická architektura
Aplikační architektura
Reference 3: bankovní sektor 1/3
Funkční architektura
• Požadavek na tvorbu komplexního EA meta modelu organi zace• Vstupní data: EA Meta Model a specifikace jednotliv ých pohled ů
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz15
XYZ, s.r.o
Distribution D
Production P
Management B
DeliveryChannels
C
Support S
D
Distribution
Domains support ofdistributor S
DomainsCustomer
RelationshipManagement
A
Management ofdistributor B
Domains marketingof distributor M
DistributionServices P
B
Management ofdistributor
Financial control b02
Quality management(KPI)
b04
Distributormanagement b01
Objectivesmanagementand budget
b03
b01
Distributormanagement
b0101
To Define thestrategic
orientations of thedistributor
b010101
To follow up thestrategic
orientations of XYZ,s.r.o.
b010103
To Review the newsaggregated
operational levels
b010104
To Decide strategicorientations
for the distributor
b010102
To Take into accountthe evolutionof the market
indicators
b010101
To follow up thestrategic
orientations of XYZ,s.r.o.
As Is
To Be
DWH
MIS
MIS
DWH
Reference 3: bankovní sektor 2/3
Ukázky výsledného modelu – funk ční architektura
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz16
Reference 3: bankovní sektor 3/3
Customer requestfor business loan
Discuss aboutrequest
Request isundertaken and
reviewed
Account requestcharge
Evaluate clientcredit qualification
Incoming request
To Evaluateclient potential
To Make anoffer simulation
To Record theconditions
of the suggestion
To Take charge ofa service request
Toassess/reassessClient credit risk(individuals ...
a030305
To Record theconditions
of the suggestion
As Is
TSS3
To Be
TSS4 (GDF)
Request isundertaken and
reviewed
Loan offerproposal
Corporate Basicinformation,
Classificationinformation...
BRCustomer
Ukázky výsledného modelu – architektura činností
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz17
Ostatní ARIS EA refernece
BMW Financial ServicesMerrill LynchFedExCapitalOneAT&TUS ArmyHSBCNedbank South AfricaSEBBundeswehr
VW/Audi ABN AMRO Deutsche Telekom
AAA Auto (procesní implementace)
Teplárna Strakonice(procesní implementace)
Česká spo řitelna (NFE projekt)
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz18
Závěr
� ARIS a jeho: � Komplexnost
�špičkový procesní nástroj pokrývající všechny oblasti v organizaci� Univerzálnost
�popora r ůzných EA model ů, datového modelování, popisu služeb, …� rozsáhlá zaintegrovaná metodika
� Databázovost�díky své jednotné repository udržuje vazby a umož ňuje dopadové analýzy
mezi modely proces ů, dat, aplikací a infranstruktur na kontextové, koncep ční a logické úrovni
� Podpora standard ů
�možnost využití standard ů pro oblast proces ů, dat, aplikací a technologických architektur (BPMN, BPEL, XML, UML, …)
� Otevřenost�možnost napojení na r ůzné aplikace (Maximo, Microsoft, Lotus Notes,
SAP, BEA, …), databáze (Oracle, Unix, DB2, SQL, …)� Přístupnost
� jednoduchá dostupnost a navigace v architekturních modelech a informacích p řes WEB rozhraní
� Přizpůsobení klient ům� jednoduché použití jak v oblasti obchodu tak i v ob lasti technologií� jednoduché p řizpůsobení pot řebám a údržba
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz19
�
Vaše dotazy
Zdeněk Křížek
+420 602 31 95 [email protected]
http://alexdahlem.de/dev/ppmwm/demo/
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz20
Výsledné zadání implementace IS vychází z vytvo řeného procesního modelu
Zaplacenafaktura
na nový majetek
Založení kartymajetku
Správamajetku
SAP (AM)
Investiční zakázka
Kartanedokončené
investice
Majetkováúčetní
Založena kartamajetku
Vyplněnípřejímacího
protokolu
3.1.3.4Zafondování
investice
Přejímací protokol
Majetkováúčetní
Smlouva vztahujícíse k majetku
Investiční technik
3.1.3.4Zafondování
investice
Přejímací protokol
Vyplněn přejímacíprotokol
Zajištění podpisuosoby odpovědné
za majetek
Kartamajetku
Zajištěn podpisodpovědné osoby
Uložení přejímacíhoprotokolu
Přejímací protokoluložený
Výdejka SAP
provádí
Přejímací protokol
Majetkováúčetní
provádí
Majetkováúčetní
provádí
Přejímací protokol
Zadány parametrypro odpisy
Osoba odpovědnáza majetek
je konzultantem
Protokol o převzetíinvestice do
majetku
Protokol o převzetíinvestice do
majetku
Předán protokol opřevzetí investice
do majetku
7.3.2.3Přidělování
OOPP
OOPP předánzaměstnanci
8.4.1.4 Přeřazeníodpovědnosti za
majetek
Přiřazení oborua odpisového klíče
je konzultantem
provádí
Založení kartymajetku
Správamajetku
Investiční zakázka
Kartanedokončené
investice
Majetkováúčetní
Přejímací protokol Kartamajetku
Výdejka z IS
provádí
Protokol o převzetíinvestice do
majetku
Přiřazení oborua odpisového klíče
Zadání nového majetku do evidence majetku podle typu - investiční hmotný, investiční nehmotný, drobný hmotný a drobný nehmotný majetek. Po zadání
nového majetku do systému je majetku přiřazeno inventární číslo...
Transakce: as01(založení karty majetku)
Každý proces má ur čen průběh, přiřazené odpov ědnosti a popis vlastní podpory informa čním systémem v četně vazby na ostatní ICT.
Každý proces má ur čen průběh, přiřazené odpov ědnosti a popis vlastní podpory informa čním systémem v četně vazby na ostatní ICT.
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz21
Průběh projektu procesní implementace
1. Mapování a analýza proces ů
2. Návrh cílového stavu
proces ů
3. Vytvo ření cílového konceptu
4. Realizace, testování,
školení
Cíl: identifikovat procesy zákazníka, zjistit jejich stávající průběh a nedostatky, vybrat procesy které mají vazbu na nový IS
Činnosti: mapování procesů, interview s klíčovými zaměstnanci klienta, vytváření procesního modelu, analýza efektivity procesů
Výstupy: procesní model s detailními popisy vybraných procesů, základní požadavky na funkčnost IS
Zdroje: konzultanti BPC
Nástroje: ARIS Toolset
Cíl: definovat cílový stav průběhu procesů po implementaci IS včetně hrubého návrhu rozhraní na další IS
Činnosti: návrh cílového stavu procesů po provedení optimalizace procesů (quick wins i podrobná analýza), verifikace návrhu procesů s klíčovými zaměstnanci klienta, návrh integrace IS se stávajícím ICT
Výstupy: procesní model s detailním cílovým návrhem vybraných procesů (možné varianty), odhad nároků na licence
Zdroje: konzultanti BPC a SAP
Nástroje: ARIS Toolset
Cíl: popsat hrubé nastavení implementovaného systému
Činnosti: doplnění informací do procesního modelu (detailní popis kmenových a pohybových dat, přiřazení transakcí SAP k činnostem, výběr konkrétní funkcionality SAP pro provádění činností v procesech)
Výstupy: cílový koncept integrovaný v procesním modelu, nároky na licence, základ testovacích scénářů, odpovědnosti zaměstnanců klienta
Zdroje: konzultanti BPC a SAP
Nástroje: ARIS Toolset, Process Compass
Cíl: implementovat systém podle cílového konceptu
Činnosti: nastavení systému, testování, migrace dat, školení uživatelů
Výstupy: nastavený a otestovaný systém, přiřazená oprávnění k uživatelům, dokumentace procesů i systému
Zdroje: konzultanti BPC a SAP
Nástroje: ARIS Toolset, ARIS forMySap, Online Guide, RedocuScout, dvoustranné rozhraní na SAP pro dokumentaci a nastavení oprávnění, ARIS for Netweaver, SAP Solution Manager
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz23
Objekty jsou detailn ě popsány
Procesní model - obsah
Databáze definicí objekt ů a jejich vazeb
Zaměstnanecpřečerpal devizové
prostředky
Personálníředitel
Personalista
Bude vyúčtovánazahraniční služební
cesta
Schválení vyúčtovánízahraniční služební
cesty
Vyúčtováníposkytnutých
devizových prostředkůse zaměstnancem
Je třeba vrátitdevizové prostředky
na pokladnu
Cestovní příkazna zahraničníslužební cestu
Cestovní příkazna zahraničníslužební cestu
Zaměstnanec
provádí
spolupracuje na
Zaměstnanec
provádí
spolupracuje na
Struktura proces ů
Úroveň procesu:Přehled hlavníchcharakteristik procesu
Úroveň subproces ů:Přehled subprocesůpopsaného procesu
Úroveň činností:Přehled činnostípopsaného subprocesu
Úroveň přehledu proces ů:Přehled oblastí,skupina podskupin procesůaž na úroveň procesů
Organiza čnístruktura
Strukturadokumentace
Podrobný popis činnostiFrekvenceDoba trvání
Procesní dokumentace
ReportyAnalýzy
ReportyAnalýzy
Podrobný popis činnostiFrekvenceDoba trvání
Podrobný popis činnostiFrekvenceDoba trvání
Generování dokumentace,
report ů a analýz
Propojením informací o dílčích strukturách
organizace získáváme detailní komplexní
pohled
Různé pohledy na organizaci – struktura proces ů, organiza ční struktura, struktura dokumentace atd.
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz24
Podnikový procesní model
podniková realita
model podnikové
reality
klíčové objekty a vztahy mezi nimi
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz25
Strategie
Zvýšitobrat
Zvýšitzisk
Finančnícíle
Posílit vztah se zákazníky ve všech segmentech Lídr na trhu v segmentu .........
Zákaznickécíle
Procesnícíle
Kompetenčnícíle
Zvýšituspokojenízákazníkù
Posílitvztah se
zákazníky
Zvýšitúspěchreklamy
Zlepšitimagebrandu
Zvýšitprofitabilitu
Zkrátitdobu
objednání
Zlepšitporozuměnízákazníkùm
Zvýšitproduktovéknow-how
Rozšířitznalosti
zamìstnancù Zvýšitspokojenostzamìstnancù
Zkrátitvývoj Optimalizovat
současnéprocesy
Zlepšitmanagement
znalostí
Zvýšitobrat
Zvýšitzisk
Finančnícíle
Posílit vztah se zákazníky ve všech segmentech Lídr na trhu v segmentu .........
Zákaznickécíle
Procesnícíle
Kompetenčnícíle
Zvýšituspokojenízákazníkù
Posílitvztah se
zákazníky
Zvýšitúspěchreklamy
Zlepšitimagebrandu
Zvýšitprofitabilitu
Zkrátitdobu
objednání
Zlepšitporozuměnízákazníkùm
Zvýšitproduktovéknow-how
Rozšířitznalosti
zamìstnancù Zvýšitspokojenostzamìstnancù
Zkrátitvývoj Optimalizovat
současnéprocesy
Zlepšitmanagement
znalostí
Zvýšitobrat
Zvýšitzisk
Finančnícíle
Posílit vztah se zákazníky ve všech segmentech Lídr na trhu v segmentu .........
Zákaznickécíle
Procesnícíle
Kompetenčnícíle
Zvýšituspokojenízákazníkù
Posílitvztah se
zákazníky
Zvýšitúspěchreklamy
Zlepšitimagebrandu
Zvýšitprofitabilitu
Zkrátitdobu
objednání
Zlepšitporozuměnízákazníkùm
Zvýšitproduktovéknow-how
Rozšířitznalosti
zamìstnancù Zvýšitspokojenostzamìstnancù
Zkrátitvývoj Optimalizovat
současnéprocesy
Zlepšitmanagement
znalostí
� BSC
� Rychlá a celofiremní implementace
principů Balanced Scorecard
� Individuální definice strategických
perspektiv
� Použití Balanced Scorecard
systémů pro účinné řízení Vašich
strategií
� Stanovení jednotného vztahového
řetězce příčina – následek pro
strategické cíle
� BSC
� Rychlá a celofiremní implementace
principů Balanced Scorecard
� Individuální definice strategických
perspektiv
� Použití Balanced Scorecard
systémů pro účinné řízení Vašich
strategií
� Stanovení jednotného vztahového
řetězce příčina – následek pro
strategické cíle
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz26
Modelování
� Toolset, EasyDesign
� WEB Designer, UML Designer
� Analýza a konfigurace Vašich
procesů
� Rychlé rozhodování v procesní
oblasti
� Podpora neustálého zlepšování
� Optimalizace Vašich procesů
� Podpora implementace standardního
software
� ISO certifikace „bez papíru“
� Toolset, EasyDesign
� WEB Designer, UML Designer
� Analýza a konfigurace Vašich
procesů
� Rychlé rozhodování v procesní
oblasti
� Podpora neustálého zlepšování
� Optimalizace Vašich procesů
� Podpora implementace standardního
software
� ISO certifikace „bez papíru“
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz27
Publikování a zp ětná vazba
Sales 2000
� Process Compass, WEB publischer
� Řízený přístup ke znalostem
� Rychlý a celosvětový „komunikátor“
Vašich procesů
� Odstraňuje omezení v oblasti času a
místa ve vztahu k distribuci informací
� „Bezpapírová“ distribuce dokumentace
� Rychlá a jasná implementace nových
procesů
� Možnost individuálních zobrazení
� Multijazykové verze pro mezinárodní
použití
� Process Compass, WEB publischer
� Řízený přístup ke znalostem
� Rychlý a celosvětový „komunikátor“
Vašich procesů
� Odstraňuje omezení v oblasti času a
místa ve vztahu k distribuci informací
� „Bezpapírová“ distribuce dokumentace
� Rychlá a jasná implementace nových
procesů
� Možnost individuálních zobrazení
� Multijazykové verze pro mezinárodní
použití
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz28
Propojení s aplikacemi
ARIS Online Guide
ARIS Web Designer
ARIS Toolset / Easy Design
SAP Web GUI
SAP WIN GUI
SAP Online Help
PR01 - Overview Trip data
Trip data (EPC)Travel.doc
ZMR01
Beschreibung
� ABC/PCA, BSC, Risc Scout, Redocumentation Scout, HR link
� Redokumenatace a vizualizace běžících procesů
� Volání transakcí z ARIS prostředí
� Využití existujících dat
� Rychlejší a efektivnější implementace
� Rychlejší zapojení zaměstnanců
� ABC/PCA, BSC, Risc Scout, Redocumentation Scout, HR link
� Redokumenatace a vizualizace běžících procesů
� Volání transakcí z ARIS prostředí
� Využití existujících dat
� Rychlejší a efektivnější implementace
� Rychlejší zapojení zaměstnanců
© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz29
Měření výkonnosti
Auftrag desKundenliegt vor
Orderzettelver vollständigen
z.B. AusführungswünscheGrosse Or ders können zur weiteren
Bearbeitung direkt von Sales anSales/Trading gegeben werden.
Order kann bei 01-36111 - 01-36114, 01-36211, 01-36214 eingehen.
Festpreisgeschäftoder AQRliegt vor
Nor maleExecutionliegt vor
Order anExecutorwei terleiten
01-36211GER DomesticInstitutions
01-36214InternationalInstitutions
01-36211GER DomesticInstitutions
01-36214InternationalInstitutions
Orderzettel(Aktien)
Orderzettel(Aktien)
Order liegtExecutor
vorHier gibt es keine eindeutige Regelung.Die Order kann mündlich weitergeleitet
werden oder per Orderzettel.
Ordererfassen
Order anBrokerwei terleiten
GL-TRAD E
Bestätigungaus GL-Tr adeliegt vor
kann gleichtägigabgerufen werden;
telefonische Ausführungs-bestätigung erfolgt taggleich
Bestätigungvom Brokerliegt vor
i.d.R. amnächsten Morgen;
telefonische Ausführungs-bestätigung erfolgt taggleich
Orderzettelver vollständigen
01-36211GER DomesticInstitutions01-36214
InternationalInstitutions
01-36114Agency D ealing/Execution
Telefon
alternati v ( s.o.)
Orderzettelver vollständigt
Anfrage anTradingstellen
Zusage ausTradingliegt vor
Orderzettelver vollständigen
- Kurs- EB-account
- Valuta- Währung
Orderzettelver vollständigt
Orderzettel(Aktien)
Prüfen, ob KundeWährungssicherungs-geschäft abschliessenwill
01-36211GER Domestic
Institutions
01-36214InternationalInstitutions
Orderzettel(Aktien)
01-36211GER DomesticInstitutions
01-36214International
Institutions
01-36211GER DomesticInstitutions
01-36214InternationalInstitutions
Kunde willWährungssicherungs-geschäft abschliessen
Kunde will keinWährungssicherungs-
geschäft abschliessen
Treasur yinfor mieren
Kurs und CPD werdenauf dem Orderzettel
ver mer ktGeschäftsbestätigungdurch Treasur y
liegt vor
am nächsten Tag
Geschäfts -bestätigungabzeichnen
4-Augen-Prinzip
Geschäfts -bestätigungabgezeichnet
Orderzettelwei terleiten
Orderzettel liegtDeskSupport
vor
Broker-bestätigungzuordnen
Broker-bestätigungzugeordnet
Geschäfts -bestätigung(Treasur y)
Broker-bestätigung
Geschäfterfassen
erfolgt erst nachEingang derBrokerbes tätigung
- Art des Geschäfts- Menge- Gattung
- Li mit- brutto/netto- Kunde/account
- Währung(bei FW-Sicherungsgeschäftwir d die " Trading Cross Rate"auf Basis des Orderzettels
erfasst)
Geschäfterfasst
Faxbestätigungan Kundensenden
(Vorabbes tätigung)Erfolgt i.d.R. erstnach Eingang derBrokerbes tätigung
Faxbestätigungan Kundengesandt
Telefon
01-36211GER Domestic
Institutions
01-36214
InternationalInstitutions
OMNI
01-36211GER Domestic
Institutions
01-36214InternationalInstitutions
01-36211GER Domestic
Institutions
01-36214InternationalInstitutions
Orderzettel(Aktien)
FAX
Settlementinstruktionenzu Kundengeschäft
zuordnen
Settlementinstruktionenzu Kundengeschäftzugeordnet
Geschäftezu Kundenzuordnen
Geschäftezu Kundenzugeordnet
AKTIAS
AKTIAS
z.B. bei Investment-gesellschaften
Zuteilung eines Geschäftsauf mehrere Fonds
Akt ien abwickeln(Kassa) - Ausland
01-36111
Sales Trading
01-36111Sales Trading
01-36111Sales Trading
01-36111Sales Trading
01-36111Sales Trading
01-36111Sales Trading
01-36111Sales Trading
01-36111Sales Trading
Akt ien handeln (Kassa)Auslandsbörsen -Eigenhandel
Brokerbes tätigung
an WPSwei terleiten
per Fahrrdakurier
Broker-bestätigung
Brokerbes tätigungan WPSwei tergeleitet
liegt i.d.R. erst 2- 3 Tagein Panmur e vor.
(eher inter nes Pr oblem)
Taggleiche Weiterleitungan MidOffi ce!
AKTIAS
Daten anSchnittstel le zuBSP-TRADEwei terleiten
Daten liegenin Schnitts telle zuBSP-Trade vor
Vom Ordereingang biszur Vorlage in der WPS
vergehen teil weise ca. 48 Std.
Ca. 80% li egen nacheinem Tag vor.
Settlement muß i n derRegel mit T+3 erfolgen.
Broker-bestätigungergänzen
Für Weiterbearbeitung in WPS:KundennummerKundenname
EB-account(ggfs. Zuordnung zu Fonds)(ggfs. FW-Sicher ungsgeschäft)
Broker-bestätigungergänzt
Broker-bestätigung
Orderzettel(Aktien)
Bei europäischen Mär kten liegenca. 50% der Bestätigungen gleichtägig
(nach 17:00) und ca. 50% am nächstenMorgen vor.
Geschäfts -bestätigungablegen
Unterschri ebeneGeschäftsbestätigung
an Treasur ywei terleiten
Geschäfts -bestätigung(Treasur y)
01-36211GER Domestic
Institutions
01-36214InternationalInstitutions
01-36111Sales Trading
Geschäfts -bestätigung(Treasur y)
Geschäfts -bestätigungabgelegt
Geschäfts -bestätigung
liegt Treasur y vor
01-36211GER Domestic
Institutions
01-36214InternationalInstitutions
01-36111Sales Trading
Orderzettel(Aktien)
01-36211GER DomesticInstitutions
Akt ien abwickeln(Kassa) - Ausland
Broker-Faxe wer den perFax Weiche auch direkt an
WPS weitergeleitet.
Akt ien abwickeln(Kassa) - Ausland
Broker-bestätigungliegt vor
liegen i.d.R. amnächsten Tag vor!Gehen per Fax oder
über GL ei n.
Kunden über
Ausführunginfor mieren
taggleich;insbesondere bei
Nettokundenerforderlich Kunde überAusführunginfor miert
Telefon
01-36211GER DomesticInstitutions
01-36214InternationalInstitutions
Telefon
Orderzettel(Aktien)
MA ExecutionAkt ien
MA ExecutionAkt ien
MA Desk SupportDüsseldor f
MA Desk SupportDüsseldor f
MA Desk SupportDüsseldor f
MA Desk SupportDüsseldor f
MA Desk SupportDüsseldor f
MA Desk SupportDüsseldor f
MA Desk SupportDüsseldor f
Weiterbearbeitungdurch Treasur y
Trade Control:Mar ktgerechte
Bedingungenüber wachenAkt ien
Orderannahme:- Notieren der Or der dur ch Sales auf ei nem Orderzettel (papiergestützt!)
- keine Vergabe einer lfd. Nummer (nicht MAH- konfor m)- Orderzettel dient als Gr undlage zur weiterenBearbeitung; Daten auf dem Orderzettel sind nicht i mmer
voll ständig vorhanden (U rsache für Fehler in der Wei terbear beitung)- Sales und Handel füllen Order zettel teil weise nur unzureichend aus.- keine Systemunterstützung! Vollständig manuelles Arbeiten.
Order ver waltung:
- keine Übersicht über vorhandene Orders und jeweiligen Status,da keine Systemunterstützung- Orderzettel liegen lose auf den Händl ertischen
- keine Übersicht über den Status der Orders, d.h. Gefahr derDoppelbearbeitung oder Nichtbearbeitung
Orderausführung:- Manuelle Weiterleitung des Or derzettels zum Execution D esk,Gefahr des Infor mationsverlustes bei der manuellen Übertragung
- Zeitaufwendige, manuelle Ergänzung des Or derzettels erforderlich (z.B. Kurs);es wird letztendli ch doppelt erfaßt: 1mal auf Zettel, 1mal i m System
Weiterbearbeitung:- Manuelle Weiterleitung des Or derzettels an das MidOffice, auch hi erbei Übertragungsfehler
und zeitliche Verzögerungen- Weiterbearbeitung im MidOffi ce erst am nächsten Tag- Brokerfax als externe Geschäftsbestätigung wird abgewartet (liegt erst am nächs ten Tag vor)
- aufgrund der unzureichenden i nternen Infor mationsl age muss auf externe Datenzurückgegriffen werden; operati onelles Risi ko!
- Daten auf dem Orderzettel wei chen von denen auf dem Brokerfax häufiger ab- Daten auf dem Orderzettel sindöfter fehlerhaft
Weiterbearbeitung (nächster Tag):- Langwier iger manueller Abgleich der Daten auf dem Order zettel
und Daten auf dem Brokerfax durch Mi dOffice nötig.- Versenden einer Faxbestätigung an den Kunden(manuell, daher Fehlerquellen und Ver zögerungen)
Weiterbearbeitung (2 redundante Schrit te):1.
- Manuelles Ergänzen des Brokerfaxes um rel evante Daten für die Weiterbearbeitung in der WPS Bank(z.B. Kundennummer, Kundenname, EB-account, …)
- Weiterlei tung des Brokerfaxes per Fahrradkurier (! ) an die WPS Bank2.
- Erfassung des Geschäftes i m System OMNI (nicht MAH konfor m, da nicht taggleich)- Ergänzung des Geschäftes (z.B. Settl ementi nstrukti onen) i n AKTIAS (Doppelarbeit! )
Eingang der exter nen Br okerbes tätigungim Handel ist nicht MAH - konfor m!
� PPM
� Process Controlling na
základě procesních
výkonových ukazatelů
� Transparentnost aktuálně
vykonávaných
obchodních procesů
� Neustálé zvyšování
účinnosti obchodních
procesů
� PPM
� Process Controlling na
základě procesních
výkonových ukazatelů
� Transparentnost aktuálně
vykonávaných
obchodních procesů
� Neustálé zvyšování
účinnosti obchodních
procesů