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Proceso del Premio Nacional a la Calidad 2009Proceso del Premio Nacional a la Calidad 2009
• Es un reconocimiento oficial a la gestión de excelencia. Fue creado por Decreto Supremo Nº 729, del 30 de septiembre de 1996.
• Es una iniciativa promovida por el gobierno, las organizaciones sindicales y de empresarios, que están representados en el directorio de ChileCalidad.
• Identifica y reconoce organizaciones de excelencia que sirvan de “modelo” a otras, como medio para estimular el mejoramiento de la gestión de las organizaciones chilenas.
¿Qué es el Premio?
1991 CPC propone al Presidente de la República un anteproyecto de
Premio a la Calidad de las empresas.
1992 PROCAL-AMCHAM primera versión de modelo de excelencia
basado en el Premio Baldrige
1993 ICARE-CPC presenta al Presidente de la República nuevo
proyecto de premio a las empresas
1994 Foro Desarrollo Productivo crea CNPC y le asigna crear y
administrar un Premio Nacional a la Calidad, basado en el
modelo Baldrige.
¿Cómo se construye el Premio Nacional a la Calidad en Chile?
1996 Se dicta D.S N°729 del 30.09.96, que crea el Premio Nacional a la Calidad
1996 CNPC desarrolla las bases y la guía y convoca a la Primera versión del Premio Nacional a la Calidad
2000 Primera versión Premio Nacional a la Calidad Servicios Públicos, como instrumento integrado al proceso de Modernización del Estado. (Comité Modernización-CNPC)
¿Cómo se construye el Premio Nacional a la Calidad en Chile?
1. Aumentar la Competitividad de las empresas chilenas, mejorando su gestión, y promoviendo la toma de conciencia de la importancia de la calidad y la productividad como elementos fundamentales de la competitividad.
2. Identificar y difundir los factores y elementos centrales que influyen en la obtención de niveles superiores de calidad, especialmente aquellos que dicen relación con el desarrollo de las personas.
3. Difundir experiencias exitosas de la gestión de excelencia, destacando el camino recorrido.
4. Destacar los cambios culturales necesarios para la generación de un proceso de mejora en las organizaciones.
5. Promover un proceso de aprendizaje en las organizaciones y la comunidad en general.
¿Cuál es el Objetivo que tiene el PNC?
(a) Difusión
(b) Admisión y categorización
(c) Presentación del Informe de Autoevaluación.
(d) Evaluación de postulaciones.
Etapa 1: Análisis Individual del Informe de Autoevaluación
Etapa 2: Reunión de Consenso
Etapa 3: 1ª Reunión de Jueces
Etapa 4: Visita en Terreno
Etapa 5: 2ª Reunión de Jueces
Etapa 6: Informe al Jurado
Proceso del Premio Nacional a la Calidad
Proceso del Premio Nacional a la Calidad
(e) Adjudicación
(f) Informe de Retroalimentación
(g) Ceremonia de Premiación
(h) Divulgación
¿Cuál es el modelo de gestión del Premio Nacional a la Calidad?
Es el Modelo Chileno de Gestión de Excelencia, que está basado en el
Modelo Malcolm Baldrige.
A empresas, productoras de bienes o servicios,
sean éstas:
•Empresas privadas, públicas o mixtas
•Servicios Públicos
•Organizaciones sin fines de lucro
¿A quiénes está dirigido?
PROCESO DE EVALUACIONPREMIO NACIONAL A LA CALIDAD
VERSION 2009
¿QUIÉNES EVALÚAN A LAS ORGANIZACIONES?
Examinadores Jueces
AutoevaluadoresInternos
JuradoVisita TerrenoJueces
Informe de Retroalimentación
ActividadFlujo
1. Proceso por el cual se invita a organizaciones a postular al PNC: charlas, cursos y talleres.
enero-junio
Difusión PNC 1
2. Presentación Solicitud de Admisión y Categorización
Presentación SAC
10 de julio
Dº Inscripción 2
3. Elaboración de Informe de Autoevaluación, según documentos PNC- 2009
marzo - agosto
Elaboración de Informede Autoevaluación 3
4. Presentación Informe de Autoevaluacióna ChileCalidad
28 de agosto
Presentacióndel Informe deAutoevaluación 4
5. Selección y capacitación de examinadores para evaluar los Informes de Autoevaluación
abril- agosto
Selección ycapacitación
examinadores
Dº Postulación
5
Proceso PNC 2009Proceso PNC 2009
ActividadFlujo
6. Proceso para formar las comisiones de evaluación, y selección del Líderes de equipo.
Constitución deComisiones de examinadores
6 septiembre
7. Evaluación individual de los Informes de Autoevaluación de acuerdo a las técnicas del proceso, por parte de los examinadores. septiembre
Evaluación individual delInforme de Autoevaluaciónpor examinadores
7
8. Consenso final con respecto a laevaluación del Informe de Autoevaluación.
octubre
Reuniones e informe de consenso 8
9. Determinación, de acuerdo a antecedentes de evaluación e Informes de Autoevaluación, de las organización que pasan a Fase 2 noviembre
1ª Reunión de jueces9
Proceso PNC 2009Proceso PNC 2009
ActividadFlujo
Fase 1Organizaciones no
seleccionadas
Fase 2Organizacionesseleccionadas
10. Comunicación a organizaciones sobre su estatus en el proceso PNC, Fase 1 ó Fase 2.
noviembre
Visita en terreno
11. Fase 2: Planificación, desarrollo y cierre visita en terreno. ( visitas e informes )
noviembre
11
10
diciembre
122ª reunión de jueces
12. Determinación, de acuerdo a antecedentes de la visita en terreno, de las organizaciones que se presentan al jurado
13. Elaboración de informe del comité de jueces para presentar al jurado, tomando como antecedentes los Informes de Autoevaluación e Informes de V.T.
Informe delComité de jueces
diciembre
13
Proceso PNC 2009Proceso PNC 2009
ActividadFlujo
Informe deRetroalimenta-
ción
14. Elaboración y remisión de informe de Retroalimentación a organizaciones postulantes.
Enero 2010
14
Jurado DictaminaGanador(es)
14. Jurado dictamina ganador(es)
diciembre 200915
Premiación15. Ceremonia Pública de entrega de Premios
marzo 2010
16
16. Seminarios “Aprender de los Mejores”, realizados por las organizaciones ganadoras17Divulgación
Desde abril de 2010
Proceso PNC 2009Proceso PNC 2009
Recuerde estas fechas:
SOLICITUD DE ADMISIÓN (SAC) 10 de Julio 2008
INFORME DE AUTOEVALUACION 28 de agosto 2008
EEVALUACIÓN DE POSTULANTES, SEPTIEMBRE A NOVIEMBRE
GANADORES, DICIEMBRE 2009