Proche du terrain et à l'écoute des clients, le CDT met en œuvre la politique touristique du Département. A cet effet, il :

fédère, informe et stimule les acteurs touristiques locaux

collecte, qualifie et met à disposition les informations touristiques

gère et anime les filières départementales afin de développer leur mise en marché

 assure la promotion de l’offre touristique en France et à l'étranger en collaboration avec les professionnels et les organismes concernés à l’échelon départemental, intercommunal et régional

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Qualification de l’offre

42 propositions de visites et/ou de loisirs spécialement conçues à destination du public familial en 2012 et 46 hébergeurs 46 000 exemplaires imprimés et diffusés

Fin 2012, mise en place d’un cahier des charges spécifique : une rubrique « hébergements tribu » complète le guide à compter de 2013

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Qualification de l’offre

Participation active à l’élaboration du Plan Départemental des Espaces, Sites et  Itinéraires  (PDESI). Les itinéraires ainsi sélectionnés sont ceux sur lesquels le CDT s’appuie pour assurer la promotion de la filière

Depuis l’été 2012, le CDT effectue les visites préalables à l’obtention du label Accueil  Vélo en partenariat avec le CRT. En début d’année 2012, le Loir-et-Cher comptait 71 prestataires labellisés Accueil  Vélo. Le 31 décembre, ils étaient au nombre de 83

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Qualification de l’offre

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L’année 2012 a été marquée par un effort conséquent en termes de promotion :

Mise en ligne du site www.randonnee-en-val-de-loire.com qui s’appuie sur :

le PDESI pour les randonnées pédestres

les itinéraires sécurisés et balisés pour les randonnées cyclotouristiques

La carte cyclotouristique Balades à Vélo intègre désormais les itinéraires de « La Sologne à Vélo » Participation au salon des Randonnées de Rennes

Qualification de l’offre

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51 vignerons bénéficient du label Cave Touristique du Vignoble  de  Loire ; ils sont référencés dans le guide Terroirs de Loire Participation au workshop Destination Vignobles et accueil de 25 tour-opérateurs internationaux spécialisés dans l’oenotourisme pendant de 2 jours et demi Participation à la Fête des Vendanges de Montmartre

Qualification de l’offre

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Le Guide Départemental du Tourisme d’affaires présente une centaine de propositions. Il a été diffusé :

lors du salon Réunir dans le cadre d’une opération de marketing direct menée en partenariat avec la CCI (1600 contacts : entreprises de plus de 50 salariés de la Région Centre)

Qualification de l’offre

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Le CDT anime également le club régional Destination  Séminaires  à l’échelon départemental, en  collaboration avec la CCI (82 membres au 31/12/12, dont 24 pour le Loir-et-Cher et 3 partenaires associés).

4 nouveaux prestataires ont rejoint le club : le Château des Grotteaux, l’Hôtel Mercure (Blois), le Moulin de Crouy et l’hôtel Villa Bellagio Parmi les actions du club en 2012 :

Organisation d’une rencontre entre les adhérents au château de Cheverny, le 12 juin Evènement clients le 19 octobre, à Beauval

Qualification de l’offre

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Qualification de l’offre

Condition à remplir depuis le 1er janvier 2012 pour obtenir le label Tourisme & Handicap : être labellisé pour 2 handicaps au minimum.

La commission départementale Tourisme & Handicap s’est réunie à 2 reprises en 2012 et l’on comptait 100 sites labellisés en fin d’année (1er département de la région Centre).

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Qualification de l’offre

Les prestataires ainsi labellisés sont référencés :

dans un espace dédié sur le site www.coeur-val-de-loire.com

sur un support numérique (téléchargeable et imprimable)

Le CDT a participé au Salon Mondial  du  Tourisme et à Autonomic, aux côtés de l’Association Nationale Tourisme & Handicap

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Animation du réseau de prestataires

Le Comité Tourismus s’est réuni le 6 janvier pour présenter le plan d’actions 2012, les dispositifs Web du CDT, …

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La lettre d’information trimestrielle du CDT, l’Écho  de  la  Salamandre, est diffusée par voie numérique auprès de 1440 contacts (taux d’ouverture moyen de 36,40%)

Animation du réseau de prestataires

14ème édition du Carrefour du Tourisme le 13 mars 2012 :

96 exposants participaient à la bourse touristique et 480 visiteurs ont été identifiés à l’accueil

La conférence organisée par la CCI à la Maison des Entreprises avait pour thème le « Yield management »

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Appui aux collectivités

Le Conseil Général a consacré la Conférence Départementale de  l’Economie au Tourisme en 2012. Le CDT a été associé : aux 4 groupes de travail :

Organisations et gouvernance Filières/produits-conception-mise en marché Promotion-commercialisation-marketing territorial Prospection-emploi-formation

à la présentation de ces travaux aux offices de tourisme et aux Pays pour réfléchir à la mise en place d’une organisation infra-départementale au lancement d’une étude  sur  la  fonction  commerciale  à l’échelle du département Il a également pris en charge l’animation d’un « LAB 41 » consacré à la production de forfaits touristiques en vallée du Cher.

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Appui aux collectivités

Le CDT a contribué aux réflexions engagées par les collectivités locales en matière de développement touristique. C’est ainsi qu’il a participé aux travaux : des 5 Pays que compte le département (mise en œuvre de leur charte de développement ou de programmes spécifiques : Leader, création d’itinéraires cyclotouristiques…) de l’agglomération blésoise – Agglopolys de 4 communautés de communes :

la Communauté de Communes du Cher à la Loire la Communauté de Communes du Romorantinais et du Monestois la Communauté de Communes Val de Cher Saint Aignan la Communauté de Communes de la Sologne des Rivières

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Observation touristique

Le CDT s’est associé à l’Observatoire de l’Économie et des Territoires de Loir-et-Cher pour le recueil et le traitement des statistiques.

Mémento  Repères  : enquête de fréquentation annuelle des sites, activités et hébergements touristiques du département

Note de tendance : 4 notes diffusées au cours de la saison. Le taux d’ouverture moyen : 43,2%

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Promotion

Le plan d’actions du CDT s’exerce en direction du marché français et des marchés européens de proximité (majeure partie de la clientèle étrangère de la destination)

Publics cibles : les familles et les « seniors actifs » Outre le tourisme culturel, thématique incontournable en Val de Loire, ce plan d’actions privilégie :

les activités de randonnées (pédestres et cyclotouristiques) le tourisme viti-vinicole/l’art de vivre les parcs et jardins le tourisme d’affaires les prestations labellisées « Tourisme & Handicap »

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Promotion

Le CDT communique sous la signature Cœur Val  de  Loire, le Loir-et-Cher incarnant alors l’essentiel du Val de Loire, une destination qui conjugue culture, nature et authenticité.

Certaines opérations peuvent être conduites au titre de la marque Val de Loire (partenariat avec le CRT et les CDT des départements du Loiret et d’Indre-et-Loire)

La majeure partie des opérations de promotion engagées par le CDT le sont dans le cadre de partenariats avec les prestataires locaux (salons, campagnes de publicité, démarchages ou éductours)

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Promotion

Le budget réservé aux opérations de promotion (276 950 €), hors ressources humaines, se répartit comme suit :

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Promotion

        Millésime 2012 :

La carte touristique (105 000 ex.)Le guide Hébergement-Restauration (15 000 ex.)La carte cyclotouristique « Balades à Vélo » (63 000 ex.)Le Guide départemental du Tourisme d’Affaires (2 000 ex.)

        Millésime 2013 :

Le Guide Pratique (4 000 ex. et clés USB à la demande)Le guide Hébergement-Restauration (15 000 ex.)Le guide Les P’tits Curieux (50 000 ex.) Le guide Terroirs de Loire (19 000 ex.)

Diffusion via les offices de tourismes, les prestataires du département, les salons ou par mailings spécialisés, et par courrier auprès des visiteurs qui en font la demande au CDT

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Promotion

16 816 heures de consultation sur les principaux dispositifs web du CDT :

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Promotion

Le site Destination – www.coeur-val-de-loire.com 315 967 connexions sur l’année, en progression de 20%

Taux de rebond de 49,48% Pages vues : 1 152 394, soit une augmentation de 24,82%

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Promotion

Le dispositif « famille » – www.les-ptits-curieux.com

Un dispositif web complet :

mise en ligne d’un site Web dédié à clientèle familiale (www.les-ptits-curieux.com), versions fixe et mobile ouverture d’une page Facebook, d’une chaine Youtube et d’un album Flickr en complément de la campagne d’affichage dans le métro parisien

Fréquentation du site, de juin à décembre 2012 :

38 364 visiteurs, dont 36 628 visiteurs uniques 136 193 pages vues 32% de taux de rebond

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Promotion

Le site « randonnées » - www.randonnees-en-val-de-loire.com

Mis en ligne à la fin du mois de juin. La sélection d’itinéraires présentée a vocation à s’enrichir au fur et à mesure des inscriptions au PDESI

Fréquentation du site, de juin à décembre 2012 :

4 019 visiteurs dont 3 488 visiteurs uniques 4 844 pages vues 32% de taux de rebond

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Promotion

L’application mobile

Mise en ligne en 2010, l’application pour smartphones permet aux « mobinautes » d’accéder 24h/24, où qu’ils se trouvent, à toute l’information touristique de proximité

Statistiques d’utilisation des dispositifs mobiles (I-phone et Androïd) :

Visites : 9 164 Pages vues : 63 676

Temps moyen de visite : 8’36

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Promotion

Les réseaux sociaux

Sur Facebook : Une page destination, Cœur Val de Loire Tourisme (2 600 fans en

fin d’année - 213 143 personnes ayant vu les publications du CDT). Une page Les P’tits Curieux créée à l’occasion de la campagne de

publicité réalisée en juin 2012 (269 fans en fin d’année) Sur Flickr : une galerie Cœur  Val  de  Loire  (18 thématiques, plus de 350

visuels)

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Promotion

Sur Youtube : 53 vidéos Mise en ligne de POMs (Petits Objets Multimédias) au cours de l’été

2012 : 10 060 vues en moins de 2 mois. 4 vidéos / 4 thématiques prioritaires (famille, patrimoine, produits du terroir et loisirs actifs/la nature)

Contribution de l’ensemble des dispositifs Web 2.0 au référencement naturel du

site de destination www.coeur-val-de-loire.com. Animation des plateformes Web 2.0 via l’organisation de jeux-concours et la mise en œuvre d’opérations de « Community Management ».

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Promotion

Les e-newsletters

Base de prospects organisée en 4 thématiques correspondant aux cibles et/ou filières privilégiées :

Famille - 1 925 contacts Patrimoine - 2 059 contacts Nature/randonnée/loisirs sportifs - 2 465 contacts Gastronomie/produits du terroir - 2 246 contacts

Taux d’ouverture moyen de ces e-newsletters : 21,4 %

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Promotion

France – 8 manifestations grand public :

Le Salon des Randonnés de Rennes (2 partenaires)

  Salon  Mondial  du  Tourisme, aux côtés de l’association Tourisme & Handicap

Le Salon des Seniors (7 partenaires)

Autonomic, aux côtés de l’association Tourisme & Handicap

Participation au Village du Loir-et-Cher sur le Game Fair et au Salon de l’ULM au Breuil

Spectaculaire (8 partenaires)

 La Fête des Vendanges à Montmartre (en partenariat avec les CDT du Loiret et d’Indre-et-Loire)

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Promotion

France – 3 manifestations professionnelles :

  Rendez-Vous  en  France (7 prestataires participaient également à ce workshop organisé par Atout France)

Réunir (workshop consacré au tourisme d’affaires - 4 partenaires)

 Destination Vignobles (workshop consacré à l’œnotourisme et à l’art de

vivre)

Salon des Vacances de Bruxelles (5 partenaires)

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Europe – 1 manifestation grand public :

Promotion

Opérations à destination des professionnels :

Démarchage  « groupes »  : dans la partie nord-est de la région Rhône-Alpes.Il a eu lieu du 25 au 28 septembre, avec 4 partenaires : les châteaux de Blois et Cheverny, le Domaine Régional de Chaumont-sur-Loire et le ZooParc de Beauval

Eductours : organisation de 2 éductours préalables aux workshops :

- Rendez-vous en France (accueil de 8 TO internationaux) - Destination Vignobles (accueil de 25 TO internationaux spécialisés en oenotourisme)

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Promotion

Actions  de  suivi  - 2 e-newsletters sont régulièrement adressées aux professionnels rencontrés :

- lors du démarchage organisé en Espagne en 2010 - lors du workshop auquel il avait participé à Bucarest en

2011

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Promotion

          Affichage  Campagne d’affichage dans le métro parisien en juin 2012 - promotion des prestations référencées dans le guide Les  P’tits  Curieux  auprès des

familles de l’Ile-de-France

Campagne menée en « co-branding » avec Center Parcs, les châteaux de Chambord et de Cheverny ainsi que le ZooParc de Beauval

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Promotion

          Dispositif mis en œuvre 

Affichage couloir – 125 faces (200x150), 2 semaines, du 12 au 25 juin

Affichage fond de rame – 420 faces (56x77), 4 semaines, du 30 mai au 26 juin

Déclinaison locale sur : - le réseau Loire Vision à la fin du mois de juin - ¼ du réseau d’abribus du Conseil Général et dans son magazine en

juillet

Campagne associée au dispositif Web dédié, www.les-ptits-curieux.com créé en

l’occasionComité Départemental du Tourisme Cœur Val de Loire – Rapport d’activités 2012 | 35

Promotion

          Sur le web Marché français : campagnes pour accroître la visibilité et la

fréquentation du site www.coeur-val-de-loire.com de juillet à la mi- septembre et du site Les P’tits Curieux en octobre et novembre

Marchés européens :

- Grande-Bretagne : 6 e-newsletters « Val de Loire » auprès de 90 000 prospects

- Pays-Bas : « Campagne de Guides » sur le site d’Atout France en collaboration avec le CRT et le CDT du Loiret

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Promotion

          Autres médias Diffusion de documentation : 10 000 ex. du guide Les P’tits Curieux diffusés dans les départements de l’axe ligérien par un opérateur

spécialisé

A 85, aire de services de Pruniers-en-Sologne (station TOTAL) : Aménagement de l’espace de promotion touristique avec :

- la reprise du bloc marque « Cœur Val de Loire » - la présence d’une carte où figurent les principaux centres

d’intérêt touristiques dans un rayon de 40 km - la diffusion des vidéos du CDT et celle du Conseil Général - l’accès direct aux sites Web du CDT sur tablettes

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Promotion

Participation du CDT au « Forum Deptour », en janvier 2012

47 accueils presse ont été réalisés en 2012 et 97 journalistes reçus, toutes nationalités confondues

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Promotion

Par ailleurs : Partenariat avec le CRT et le CDT du Loiret pour faire appel aux services d’une agence de relations presse en Belgique

Contribution des 3 CDT du Val de Loire aux services d’une agence de presse missionnée par le CRT pour promouvoir « la Loire à Vélo » auprès des médias français

Organisation d’un voyage de presse avec des journalistes britanniques spécialisés jardins, suite à l’opération de promotion menée à Londres à l’automne 2011

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Promotion

Carte Ambassadeur :

Opération de sensibilisation de la population locale au tourisme départemental (50% de réduction sur le droit d’entrée dès lors que l’Ambassadeur est accompagné d’une personne s’acquittant du droit d’entrée plein tarif)

65 prestations proposées en 2012

6 157 ambassadeurs en fin d’année. 2 339 ont accepté de recevoir les e-newsletters dédiées (taux d’ouverture de 35 à 43%)

2012 : communication particulière de la part du Conseil Général (soirée VIP à l’occasion du Game-Fair, …)

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Promotion

Pour la 4ème année consécutive, le Conseil Général, le CDT, la CCI et la Nouvelle République ont organisé les Tops du Tourisme. Destinée à promouvoir les initiatives de développement touristique les plus dynamiques, cette opération a récompensé, le 10 septembre à Center Parcs en Sologne, les Tops suivants :

Accueil et accessibilité : Les cyclo-randonneurs Blésois Tourisme et terroir : L’Auberge Sainte-Catherine (Trôo) Marketing et communication : La Maison de la Magie (Blois) Tourisme et famille : A dos d’âne (Tour-en-Sologne) Coup de cœur des Loir-et-Chériens : Les Nuits de Sologne (Nouan-le-Fuzelier)

Mention spéciale décernée au ZooParc de Beauval

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