PROFESSORA: Carmen Belderrain

MESTRANDOS:

Hélio Merá de AssisLuiza Paula da C. Lopes

Mauro Sérgio S. ArantesStella F. A. Oliveira

 

MB-726 Estruturação de Problemas

ITA PG/EAM-P

Situação Problema

Características:

• Alto grau de complexidade;• Diferentes problemas elementares que se inter-relacionam;• Alto grau de incerteza nos aspectos internos/externos;• Características conflitantes;

Considerações  sobre a utilização do método FM workshop

Pouco se fala sobre:

• Análise dos efeitos do método sobre as decisões do grupo;• Análise da “resposta” dos participantes frente as regras e

ferramentas do método.

Impacto do método FM workshop

• Pode-se examinar como diferentes aspectos da situação problema são introduzidos;

• Pode-se estudar quais estratégias usar para gerenciar o workshop (qual estratégia efetivamente auxilia o grupo a gerar um senso comum).

Como o grupo interage para criar e elaborar decisões

 

“Desenvolvimento de decisões”

Na prática:

3 perguntas inter-relacionadas:

01 – Quais os padrões dos “desenvolvimentos de decisões” caracterizam o FM workshop?

02 – Como esses “desenvolvimentos de decisão” se relacionam e quais as possíveis entradas e saídas no FM workshop?

03 – Como analisar empiricamente os “desenvolvimentos de decisões”?

Identificação das áreas de oportunidades para examinar o “desenvolvimento de decisão” no FM

workshop.

Na prática:

Na prática:

Respostas:

Respostas para as perguntas 01 e 02:

Análise as áreas de oportunidades

Resposta para a pergunta 03:

Coleta e análise das informações do grupo no workshop.

Modelos teóricos de desenvolvimento de decisão no âmbito da comunicação em grupo

Modelos teóricos:

Embora o modelo de desenvolvimento de decisão tem sido categorizado por diferentes formas nesta literatura, aqui nós distinguimos 2 grandes modelos de categoria:

1- Modelo Fase

2- Modelo construção social

1- Modelo Fase

A maioria do estudos apresentam a categoria de modelos de fase

Estes estudos descrevem uma série de fases identificáveis definidas como um

local de atividades coerentes que servem de função relacionada com a decisão

sócio emocional

A maioria dos modelos de fase postula uma sequência única, como resposta a

uma série ordenada de problemas que o grupo enfrenta no desenvolvimento de

uma decisão.

Em contraste, modelos de sequência múltipla postula que grupos podem também

mostrar caminhos complicados, em que se repetem episódios em que os grupos

voltam as fases anteriores.

Modelos de fase mais elaboradas descrevem o desenvolvimento de decisão como um

processo contínuo, em vez de uma série unitária ou múltiplas fases discretas.

Uma característica destes modelos é o “ciclo regular de atividade sócio-emocional

dentro do grupo”, o que reflete a alternância de atenção entre:

-tarefas e

-aspectos sociais do grupo do funcionamento

Quando se desenvolvem de forma coordenada: a fase coerente assume modelos de resultados de sequência múltipla ou única

Quando se desenvolvem de forma NÃO coordenada: o modelo do grupo muda rapidamente e não encontramos modelos ou fases coerentes.

O CAMINHO A SEGUIR SÃO DETERMINADOS POR DUAS FORÇAS: -DEFINIÇÃO DE TAREFAS

-LOCAIS DE FATORES DE CONTINGÊNCIAS

FINALMENTE, EXISTE UMA SÉRIA DE MODELOS DE FASES POR TRÁS DO COPORTAMENTEO DE DECISÃO DO GRUPO E NAS MUDANÇAS DA ESTRATÉGIAS E

DIREÇÃO.

2- Construção de modelos sociais

Servem para encontrar essas lacunas que ocorrem, como são construídas e a interação de como os fatores de contingência são medidos pelas reações dos membros e como as interações avançam na tomada de decisão do grupo.

Alguns pesquisadores tem postulado como as tomadas de decisões são socialmente construídas:

EX: -Schwartzman (1989) destaca diferentes formas em que grupos ativamente constroem suas decisões. “Tomada de Decisão" pode ser feita “POST HOC”,

-Fisher & Stutman (1987)“Breakpoints” como ferramentas de uma construção socialSão momentos chaves em que o grupo decide mudar ou reafirmar os caminhos a seguir

-Poole e Doegler (1986)Como processos estruturais desenvolvem no grupo os diferentes caminhos a seguir

Essas características de tomada de decisão são influenciadas por características do

grupo:

1-situação e natureza das estruturas que são apropriadas

2-o grau de consenso sobre as quais estruturas devem ser utilizadas e como são

utilizadas

3-grau de percepção dos membros do grupo: maior percepção permite melhor

controle e capacidade de se adaptar as exigências contextuais

2- Construção de modelos sociais

4- Estudando desenvolvimento de decisão de FM em Workshops

Nesta sessão destacamos 4 áreas essenciais para o estudo de FM em Workshops para a perspectiva do desenvolvimento de decisão:

1-caminhos de decisão

2-contingência dos fatores que influenciam os caminhos de decisão

3- processos de construção social que influenciam o caminho de decisão

4-link entre caminhos de decisão e resultados.

4.1 Estudando caminhos de decisões

Como discutido no modelo de fase : a comunicação do grupo sugere os caminhos das decisões:

-sozinhos, -múltiplos ou -complexas sequências.

É comum achar nesses estudos um período crítico como períodos de transição entre duas grandes fases de inércia:

-Reavaliar e tentar se organizar para terminar suas tarefas.

4.2- Estudando contingência de fatores que influenciam a tomada de decisão

O que explica a existência de diferentes caminhos de decisão?

-grupo-características da tarefa-grau de conflito na decisão-grau de incerteza sobre a situação

Estudos sobre o uso de sistemas de apoio á decisão observou que : “o grau de apoio processual previsto por estes sistemas como um fator de contingência também afeta os caminhos de decisão”

4.3- Estudando processos de construção social que influenciam os caminhos da decisão

Talvez as fontes mais interessantes para derivar proposições testáveis são modelos de construção social. Por exemplo, poderíamos abordar como, dentro de uma oficina de FM, os membros do grupo desenvolvem uma representação comum de uma situação-problema de interesse.

Como resultado, muitas questões interessantes permanecem sem resposta:

1-O que é o processo através do qual o mapa que um membro do grupo cognitivo é acessado pelos participantes FM? 2-Como os participantes FM sabe onde reside o conhecimento dentro do grupo? 3-Como mapas membros do grupo individuais cognitivas convergem para formar uma representação coletiva?

O exame direto das interações nos ajudar a responder a estas perguntas.

4.4 Estudando a ligação entre caminhos de decisão e os resultados do grupo

Hirokawa (1983,1985) Identifica diferenças claras em caminhos de decisão eficaz e ineficaz de resolver problemas:

Sambamurthy e Poole (1992) mostram diferenças claras em caminhos de gestão de conflitos entre alto concenso (foram mais centrados) e de baixo consenso (dificuldades na resolução de problemas).

Caminhos de decisão semelhante levam a uma sequência de fase normativa a levar resultados bem sucedidos.

Oficinas de FM são normalmente concebidos com base nos caminhos, que influenciam positivamente os resultados do grupo.

Esta é uma área muito importante para futuras pesquisas que tem sido um assunto negligenciado.

Permite a identificação de resultados produzidos por vários caminhos da decisão e sua dependência em vários projetos de oficina FM e outras variáveis contextuais.

PROJETO DE PESQUISA

SISTEMA DE CODIFICAÇÃO

CODIFICAÇÃO DE DADOS

ANÁLISE DE DADOS

ESTRATÉGIA DE PESQUISA

Estudo de Caso Experimentos de Laboratório

O objetivo desta abordagem é descrever o processo de

desenvolvimento de decisão em grupo

Destinado a explorar :

• as relações entre as entradas do workshop de FM.

• caminhos de decisão

• resultados

CONSIDERAÇÕES METODOLÓGICAS

PROJETO DE PESQUISA

SISTEMA DE CODIFICAÇÃO

CODIFICAÇÃO DE DADOS

ANÁLISE DE DADOS

PROJETO DE PESQUISA

SISTEMA DE CODIFICAÇÃO

CODIFICAÇÃO DE DADOS

ANÁLISE DE DADOS

PROJETO DE PESQUISA

SISTEMA DE CODIFICAÇÃO

CODIFICAÇÃO DE DADOS

ANÁLISE DE DADOS

6.0 – Conclusão 

A literatura FM reconhece a importância em oficinas, porém pouca pesquisa empírica a considera dinâmica, pois não há nenhuma técnica desenvolvida especialmente para o workshop FM.

Os resultados do método FM em workshop são benéficos: Maior qualidade na tomada de decisão ; Aprendizagem; Maior comprometimento da equipe;

6.0 – Conclusão 

OBRIGADA!!!

Hélio MeráLuiza Paula

Mauro ArantesStella Fernanda

6.0 – Conclusão