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Progetto TelePAT
Implementazione del Telelavoro nella Implementazione del Telelavoro nella Provincia Autonoma di TrentoProvincia Autonoma di Trento
Formazione per telelavoratori/triciFormazione per telelavoratori/triciAprile/Maggio 2013
Paola BorzServizio per il Personale
Ufficio Gestione e organizzazione
I recenti cambiamenti nel mondo del I recenti cambiamenti nel mondo del lavorolavoro
Nuova Nuova
genitorialitàgenitorialità
Innalzamento etàInnalzamento età
pensionabilepensionabile
Mantenimento in Mantenimento in servizio del servizio del personale personale femminile fino femminile fino alla pensionealla pensione
Necessità di Necessità di conciliazioneconciliazione
Fare meglio con meno . . .Fare meglio con meno . . .
…… …… telelavoro e Progetto TelePATtelelavoro e Progetto TelePAT
ora inserito anche nel Piano di miglioramento ora inserito anche nel Piano di miglioramento della Provincia autonoma di Trentodella Provincia autonoma di Trento
Assi strategici e criteri di analisi del Assi strategici e criteri di analisi del gruppo di lavoro gruppo di lavoro Contenimento, razionalizzazione e
qualificazione della spesa mantenendo
la qualità dei servizi erogati
Razionalizzazione e valorizzazione del
capitale umano, favorendo la
conciliazione dei tempi
Mantenimento in periferia di occasioni di
lavoro pubblico e valorizzazione del
territorio (Comunità)
Valorizzazione infrastrutture
tecnologiche del Trentino
RISPARMI
O
CONCILI
A ZIONE
AMBIENTE
COMUNIT
A'
I.C.T. TELELAVOROTELELAVORO
Analisi effettuateAnalisi effettuate
1. Riduzione dei costi di gestione: simulazione
2. Conciliazione: analisi dati Amministrazione e
valutazione esperienza pregressa
3. ICT e nuove tecnologie: analisi sistemi di supporto
4. Ambiente/comunità: sinergie territoriali e riduzione CO2
Proposta di implementazione del telelavoroProposta di implementazione del telelavoroAttivazione in via sperimentale, entro giugno 2013, di
circa 200200 postazioni di telelavoro pari a circa il 6,7%6,7% del
personale potenzialmente interessato
Sono tre le tipologie di telelavoro proposte
al fine di implementare un sistema di strumenti che, nel perseguire
gli scopi organizzativi, permetta a lavoratori e lavoratrici di
individuare la soluzione più attinente alle proprie esigenze di
conciliazione tra responsabilità lavorative e familiari-personali,
nell’ottica non ultima di favorire e supportare il benessere
organizzativo all’interno di un processo di miglioramento della
qualità dei processi, del lavoro e dei servizi.
Le modalità di telelavoro proposteLe modalità di telelavoro proposte
È possibile
perseguire più
obiettivi e
raggiungere
maggiori risultati
se si utilizzano
più modalità di
telelavoro
TELELAVORO
TELELAVOROSTRUTTURATO
TELELAVOROORGANIZZATIVO
TELELAVOROIN TELECENTRI
Risponde maggiormente a problemi di distanza e
conciliazione ed è incentivato dalla legge
provinciale 1/2011 sulla famiglia
TELELAVOROA DOMICILIO
Risponde maggiormente a: problemi di salute propri o
di familiari e di conciliazione
TELELAVOROMOBILE
Modalità organizzativa innovativa indicata per
dirigenti, direttori e personale con alta qualifica,
in parte già esistente in PAT, ma non disciplinata
Il valore aggiunto del progetto TelePAT Il valore aggiunto del progetto TelePAT 2 punti di attenzione che qualificano il progetto:
La riformulazione del mandato in una prospettiva di più ampio respiro che coniuga più ambiti di intervento e interesse (vedi 4 assi prioritari)
La capacità di cogliere l’opportunità offerta dal cambiamento come investimento strategico attraverso i percorsi formativi e di coaching sia per la dirigenza sia per il personale
Gestione
del cambiamento organizzativo collegato
ai processi di valorizzazione delle
differenze e dello sviluppo delle
potenzialità delle risorse umane
Percorsi
di sviluppo professionale che tengano
conto delle esperienze e delle
competenze maturate dalle persone;
di gestione della complessità e del
tempo di lavoro e individuale
Le fasi del progettoLe fasi del progetto Preparazione
Sperimentazione
Stabilizzazione
Direzione e coordinamento
Monitoraggio e valutazione
Fasi del progetto
FASI 6 mesi 12 mesi 18 mesi 24 mesi 30 mesi 36 mesi
Fase di preparazione
fase di sperimentazione
fase di stabilizzazione
Direzione e coordinamento
Monitoraggio e valutazione
Attività avviateAttività avviate
Avvio prime 25 postazioni durante l’estate 2012
Feedback Analisi problematiche Avvio del monitoraggio: focus group e analisi
dati Individuazione dei criteri per l’avvio delle
postazioni di gennaio 2013
Prossimi passiProssimi passi
Avvio di 30 postazioni di domiciliare e 60 da
telecentri entro gennaio 2013
Monitoraggio continuo
Criteri per individuare le prossime postazioni
Punti di attenzione emersi dai primi incontri di Punti di attenzione emersi dai primi incontri di formazioneformazione
Rischio di distrazioni esterne (famiglia, bofrost, ecc)
Rischio riduzione della partecipazione alla definizione delle politiche dell'ufficio
Minore possibilità di comunicazione/scambio informale e formale tra i/le colleghi/ghe e i/le responsabili (Rischio del senso di isolamento)
Flessibilità
Punti di attenzione emersi dai primi Punti di attenzione emersi dai primi incontri di formazioneincontri di formazione
Dover dimostrare che si sta lavorando
Superare i luoghi comuni
Necessità di rientri settimanali
Necessità di fasce orarie obbligatorie
Linee guidaLinee guida
Caratteristiche del progetto e criteri per l’individuazione delle attività telelavorabili
Come avviene l’accesso al telelavoro nella fase sperimentale
Gestione dell’attività in telelavoro- Lettera di incarico
- Orario di lavoro e reperibilità
- Rientri periodici presso la sede di lavoro
- Recesso e risoluzione
- Obblighi di riservatezza sui dati trattati
- Varie ( ad es. mensa e missione nelle giornate di telelavoro)
Dotazioni, strumenti e arredi
Misure di prevenzione e protezione rischi
Assistenza tecnica e manutenzione
Formazione Garanzie Trattamento
giuridico/economico
E per concludere…..E per concludere…..
Evoluzione del lavoroEvoluzione del lavoroieri….ieri….
Oggi…Oggi…
Domani! Domani!
Fare meglio con meno!Fare meglio con meno!
Unire il risparmio e la tecnologia per Unire il risparmio e la tecnologia per creare nuove opportunità e creare nuove opportunità e soddisfazione. soddisfazione.
Informazioni e suggerimentiInformazioni e suggerimenti
Grazie per l’attenzionePaola Borz