Programele de Afiliere

7/26/2019 Programele de Afiliere

1/10

Capitolul 12

Programele de afiliere

O companie care i plaseaz afacerile pe Internet are acces virtual la piaa global

sau la un segment substanial al acesteia. Totui, date fiind resursele sale limitate, i va fi

imposibil s ptrund n fiecare col al Internetului. n aceste condiii, v!nzrile sale nu

vor depi niciodat un anumit prag. "oluia la aceast problem poate fi crearea unui

program de afiliere.

#n afiliateste o persoan fizic sau $uridic care promoveaz produsele firmei pe

Internet, n sc%imbul unui comision pentru fiecare v!nzare &sau contact' realizat prin

intermediul site(ului. )filiatul nu are nici o responsabilitate n ceea ce privete procesul

de v!nzare propriu(zis &procesarea comenzilor, plata, e*pedierea produselor, serviciile

post v!nzare, retururile, reclamaiile etc.'. +l nu face altceva dec!t s aduc potenialul

client la site(ul companiei. -e asemenea, afiliatul nu este salariat al firmei i nu are

obligaii contractuale cu privire la atingerea unui anumit prag de performan &dee*emplu, un numr minim de v!nzri lunare, sau un numr minim de vizitatori trimii la

site'.

"c%ematic vorbind, un program de afiliere funcioneaz astfel

afiliatul este admis pe baza unei cereri de nregistrare &online'/

odat admis, i se atribuie un cod unic i este alctuit pentru el un lin0 de

afiliat care conine acest cod &n unele cazuri un afiliat are mai multe lin0(

uri, c!te unul pentru fiecare produs sau serviciu'. )filiatul va folosi lin0(urile sale ori de c!te ori promoveaz produsele firmei/

n momentul n care un vizitator a$unge la site prin intermediul unui lin0

de aacestr tip, respectivul afiliat este recunoscut automat de ctre sistem

&de regul prin intermediul unei variabile coo0ie' i creditat cu

respectiva vizit. -ac vizitatorul respectiv cumpr produsul &la acea


2/10

prim vizit sau la una ulterioar' afiliatul va primi comisionul cuvenit.

#n afiliat poate fi pltit printr(un cec clasic &pare a fi metoda folosit cel

mai frecvent, deocamdat' sau printr(un mi$loc electronic de plat.

1rimul program de afiliere a fost creat n anul 2334 de ctre Amazon.com. )stzi

e*ist pe 5eb zeci de mii de programe de acest fel, deoarece s(a constatat c este cea mai

rapid i eficient metod de a e*tinde o afacere pe Internet.

1rogramele de afiliere sunt incluse n categoria te%nicilor de promovare cu plata

pe aciune sau plata pentru performan. )vanta$ul pentru comerciant const din faptul

ca el pltete doar n momentul n care s(a realizat efectiv o v!nzare i banii au intrat n

contul su. )adar, dac afiliaii si nu au performane bune, comerciantul nu va fi silit s

scoat bani din buzunar.

6rearea i gestionarea unui program de afiliere nu este deloc o sarcin uoar&dei n momentul de fa e*ist pe Internet, aa cum vom vedea, o serie de servicii care o

pot simplifica foarte mult'. " spunem n primul r!nd c e*ist dou condiii

fundamentale pentru ca un program de afiliere s aib anse reale de a fi un succes

( produsele oferite de comerciant sa fie de calitate ireproabil. )tunci c!nd un

afiliat recomand audienei sale un anumit produs, el i pune reputaia n $oc.

-ac produsele comerciantului sunt de o calitate ndoielnic, afiliaii vor

refuza s fac acest lucru/( programul trebuie s fie suficient de atractiv din punctul de vedere al

comisioanelor i al termenelor de plat. 1rogramele de afiliere se afl ntr(o

lupt continu pentru recrutarea de membri. )filiaii compar n permanen

aceste programe ntre ele, n special n ceea ce privete recompensele.

" vedem n continuare care sunt problemele ce trebuie rezolvate pentru a pune la

punct un program de afiliere performant. 6eea ce urmeaz n acest capitol poate fi

considerat ca fiind o list de control. 1arcurg!nd(o, cititorul va realiza c!t de comple*

este aceast sarcin i c!t de multe decizii trebuie luate pentru ca programul s

functioneze la parametri optimi.


3/10

Elaborarea unui contract sau acord de afiliere

6olaborarea cu un $urist este obligatorie n aceast etap. )cordul va specifica, n

esen

drepturile i obligaiile prilor/

condiiile de acceptare a unui afiliat/

sc%ema de recompensare/

modaliti de promovare ce nu pot fi acceptate/

modaliti de anulare a contractului de ctre una din pri.

+ste recomandabil s e*iste i o versiune prescurtata a contractului, care s

cuprind prevederile cele mai importante, redactate ntr(un limba$ simplu, fr termeni$uridici. )filiaii care doresc vor putea consulta oric!nd versiunea complet.

Elaborarea planului de recompensare a afiliailor

n aceast etap trebuie clarificate mai multe c%estiuni, i anume

2. pentru ce se acord comisionul?n principiu, e*ist dou modele de plat a

unui afiliat

plata pe contact &mai rar utilizat' 7 afiliatul primete un comision n

momentul un care un potenial client i manifest interesul pentru

produs, c%iar dac nu a fost plasat nc nici o comand.

plata pe v!nzare &model aproape generalizat' 7 afiliatul este pltit

numai dup ce clientul a comandat produsul i l(a pltit.

"ite(urile al cror obiectiv primar este nu o v!nzare, ci un contact pot utiliza o

combinaie ntre aceste dou modele.

8. care va fi mrimea comisionului? n cazul modelului plata pe contact,

suma pltit afiliatului este fi*, put!nd varia de la c!iva ceni la c!iva dolari

&sau euro', n functie i de valoarea produsului promovat. n cazul plii pe


4/10

v!nzare, comisionul se calculeaz cel mai adesea ca procenta$ din valoarea

v!nzrii. )cest comision se ridic la 9(29: din pre pentru produsele fizice i

la 8;(4;: din pre &uneori c%iar mai mult' pentru produsele digitale. . care este suma minim la care se va scrie un cec?-ac aceast sum este

prea mic, costurile legate de plat vor fi mari. -e regul, suma minim este

stabilit undeva la 9;(2;; de dolari &dac este prea ridicat, muli afiliai mai

puin performani vor fi demotivai'. ?estriciile n ceea ce privete suma

minim s(ar putea rela*a &ori ar putea c%iar disprea' dac plata se face

elctronic &costurile fiind n acest caz mult mai mici dec!t n cazul e*pedieriiunui cec'.

9. vor fi pltite comisioane i pentru cumprturile repetate? "pecialitii n

mar0etingul online spun c este cinstit ca, odat ce un afiliat a adus firmei un

client, acel afiliat s fie pltit i pentru cumprturile ulterioare realizate de


5/10


6/10

2. Crearea unui software propriu. +ste soluia cea mai costisitoare, dar care

permite i cea mai mare fle*ibilitate. Bumai companiile mari i foarte mari i(

o pot permite, ntruc!t un soft5are de gestiune a programelor de afiliere este

deosebit de comple*.

8. Achiziionarea unui software de pe pia. Iat c!teva adrese Ceb unde se

gsesc astfel programe gata fcute

All Affiliate Pro (http://wwwallaffiliateprocom!

"#e$#irect (http://wwwide$directnet!

%am (http://&am&ro'com!7 acesta este un soft5are gratuit

Odat cumparat, un soft5are de acest fel trebuie instalat pe serverul

comerciantului i integrat cu sistemul acestuia de comand i plat &pentru

aceasta se va apela la a$utorul unui programator'.

=. Utilizarea unui serviciu de intermediere specializat, care va gestiona ntreg

programul pentru comerciant. )vanta$ ma$or intermediarul se ocup de

absolut tot &de la nregistrarea afiliailor p!n la completarea i e*pediereacecurilor'. -ezavanta$e lipsa de fle*ibilitate i faptul c potenialii afiliai

sunt e*pui la programele concurenilor. +ste o soluie recomandat firmelor

mici. Iat care sunt cei mai importani intermediari de acest fel

Clicbanc (http://wwwclicbancom!

Pa)dotcom (http://wwwpa)dotcomcom!

Clic2*ell (http://wwwclic2selleu!

*hare A *ale (http://wwwshareasalecom!

Commission %unction (http://wwwc&com!
http://www.allaffiliatepro.com/http://www.idevdirect.net/http://jam.jrox.com/http://www.clickbank.com/http://www.paydotcom.com/http://www.click2sell.eu/http://www.shareasale.com/http://www.cj.com/http://www.allaffiliatepro.com/http://www.idevdirect.net/http://jam.jrox.com/http://www.clickbank.com/http://www.paydotcom.com/http://www.click2sell.eu/http://www.shareasale.com/http://www.cj.com/


7/10

Elaborarea unor materiale de instruire a afiliailor

1regtirea i e*periena ma$oritii afiliailor n domeniul mar0etingului pe Internet &i

al mar0etingului n general' este redus sau ine*istent. Bu trebuie uitat faptul c afiliaii

nu sunt specialiti, ci internaui obinuii care se nscriu n program cu sperana c(i

vor putea rotun$i veniturile. +ntuziasmul lor nu poate compensa lipsa e*perienei i a

cunotinelor. -in acest motiv, ar trebui s li se asigure o minim instruire cu a$utorul

unor materiale precum un manual sau un g%id pentru afiliati, un ne5sletter special

destinat afiliailor, o pagin de ntrebri frecvente &D)E' pentru ei .a.m.d. )ceste

materiale pot fi redactate n departamentul de mar0eting al companiei, sau pot fi create de

ctre specialiti din e*terior, anga$ati special n acest scop.

Crearea unor materiale de mareting pentru afiliai

+ste recomandabil ca afiliaii s dispun de un numr de materiale de promovare

prefabricate, deoarece ma$oritatea nu dispun de priceperea necesar pentru a le crea ei

nii. +ste vorba de bannere, logo(uri, butoane, modele de anunuri publicitare sau

scrisori de v!nzare, softuri utilitare, coduri FT


8/10

includerea n toate paginile importante ale site(ului a unui lin0 ctre

pagina care prezint programul de afiliere.

promovarea programului prin intermediul ne5sletterului propriu &un

vizitator care s(a abonat la nesletter are de$a un grad de interes pentru

firm, deci e*ist anse destul de mari de a deveni afiliat'.

invitarea clienilor actuali pentru a se nscrie ca afiliai. O persoan

care a cumprat produsele companiei i este mulumit s(ar putea

transforma ntr(un afiliat foarte eficient.

nscrierea n directoarele specializate care listeaz programele de

afiliere de pe Ceb, ca de e*emplu

Associate Programs &http://wwwassociateprogramscom!

Affiliates #irector) (http://wwwaffiliatesdirector)com!

+efer "t (http://wwwrefer,itcom!

+ste o metod mai cur!nd pasiv, dar care poate aduce un numr

nsemnat de afiliai, dac programul este nscris ntr(un numr mare de

directoare de acest gen.

ncura$area afiliailor e*isteni s recruteze ali afiliai. n aceste

condiii, fiecare afiliat va primi un procent din v!nzrile realizate de

afiliaii recrutai de el &dup cum am artat i la sectiunea privind

sc%ema de recompensare a afiliailor'.

Asigurarea suportului tehnic pentru afiliai

)cest suport se acord prin email &n mod obligatoriu' i eventual prin telefon.

)filiaii ar trebui ncura$ai ca, nainte de a adresa ntrebri, s consulte materialele

informative puse la dispoziie de companie, i s contacteze suportul te%nic numai n

situatia n care nu gsesc acolo nici un rspuns la ntrebarea lor.
http://www.associateprograms.com/http://www.affiliatesdirectory.com/http://www.refer-it.com/http://www.associateprograms.com/http://www.affiliatesdirectory.com/http://www.refer-it.com/


9/10

Crearea unui spirit de echip -n r.ndul afiliailor

-ac afiliatul are sentimentul c face parte dintr(o mare comunitate unde poate

gsi spri$in si apreciere, acest lucru l va determina s rm!n afiliat al companiei pe

termen foarte lung, c%iar dac rezultatele sale financiare sunt fluctuante. "piritul de

comunitate se poate asigura n primul r!nd prin intermediul ne5sletterului, apoi prin

organizarea unui forum i eventual a unui c%at(room pentru afiliai. )ici asociaii se vor

nt!lni n spatiul virtual i vor discuta unii cu alii. Tot aici, afiliaii de succes i pot instrui

pe cei nceptori, a$ut!ndu(i s(i mbunteasc performanele pe viitor.

Plata afiliailor

+ste o sarcin care revine departamentului de contabilitate al firmei n fiecare

lun. -ac plata se face prin cec, completarea si e*pedierea acestora este o sarcin

consumatoarea de timp &cu at!t mai mult timp cu c!t afiliaii sunt mai muli'. +ste bine ca

firma s aib prevzut necesarul de personal pentru acest lucru.

H

)cestea sunt principalele probleme care trebuie rezolvate pentru administrarea

eficient a unui program de afiliere. nc%eiem acest capitol cu o list de aspecte negative

care trebuie evitate cu orice pre de ctre firm, deoarece i(ar putea ndeprta pe muli

afiliai &sau poteniali afiliai'

2. produse de calitate proast/

8. site neatractiv, care respinge clienii potentiali, n loc s(i atrag/

=. comisioane mult prea mici/

>. modaliti de plat inacceptabile/

9. probleme te%nice grave &de e*emplu, lin0(uri de afiliat defecte'/

@. lipsa suportului te%nic pentru afiliai, sau suport deficitar/

4. impunerea unei ta*e pentru nscrierea n programul de afiliere/


10/10

. program de afiliere cu mai mult de dou nivele &multinivel'/

3. nt!rzierea plilor/

2;. conduit neetic de orice fel din partea comerciantului/

22. informaii incomplete cu privire la program/

28. probleme te%nice la nregistrarea afiliailor/

2=. clauze inacceptabile n contractul de afiliere/

2>. zvonuri nefavorabile privind stabilitatea financiar a comerciantului.

Documents

Programele de Afiliere