Proiect Management - Coca Cola .Mai Mult decat o Bautura - O
Legenda
FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR
IASI
PROIECT MANAGEMENT
MAI MULT DECAT O BAUTURA. O LEGENDA
CUPRINS:
2CUPRINS:
31. SCURT ISTORIC AL COMPANIEI
42. DATE PERSONALE DESPRE COMPANIE
53. MISIUNEA COMPANIEI
64. OBIECTIVUL COMPANIEI
75. STRATEGIILE UTILIZATE
7Promovarea produsului prin parteneriate cu firme renumite de
fast-food.
7Investirea in publicitate
7Colaborarea cu diverse celebritati
8Introducerea pe piata a unei noi variante
8Sponsorizarea unor evenimente importante pe plan national si
mondial
8Colaborarea cu institute de cercetare a pietei.
9Imbunatatirii produselor
9Crearea de diverse promotii
9Detinerea unui sistem de productie si distributie sofisticat si
extins in intreaga lume.
10Motivarea angajatilor
116. ORGANIGRAMA COMPANIEI
11Departamentele Coca-Cola Romania:
13Fisa de post Manager
197. PROCESUL DE RECRUTARE SI SELECTIE
22Coca-Cola Romania, pe scurt:
238. ANAZILA SWOT
23Puncte forte:
23Puncte slabe:
23Oportunitati:
23Amenintari:
249. CONCLUZII
2610. BIBLIOGRAFIE
1. SCURT ISTORIC AL COMPANIEI
Povestea bauturii legendare incepe la data de 8 mai 1886 in
Atlanta, Georgia cand farmacistul John Styth Pemberton inventeaza
in curtea casei sale, intr-un vas de alarma, o noua bautura
carbogazoasa ce urma sa devina faimoasa racoritoare Coca-Cola.
Afacerea insa nu atinge cote mari, vanzarile ajungand doar la noua
porii pe zi. In 1888 afacerea este cumparat de G. Candler care in
scurt timp intensifica vanzarile si deschide (prin asociere cu alti
investitori) The Coca-Cola Company- capitalul initial fiind de
100.000$, marca fiind inregistrata la data de 31 ianuarie 1893.
Candler promoveaza intens produsul distribuind suveniruri,
calendare, evantaie, ceasuri , urne, etc. In scurt timp bautura
facuta din frunze de coca si boabe de cola ajunge sa depaseasca
granitele Americii cucerind usor, usor piata mondiala. In 1973
Coca-Cola era singura companie care putea vinde bauturi racoritoare
in Republica Chineza. In 1991 Coca-Cola cucereste si piata din
Romania, firma mama deschide prima sucursala in Bucuresti. Acum
firma si-a deschis noi sucursale in Ploiesti, Iasi, Timisoara,
Oradea, Vatra Dornei .Coca-Cola Company a introdus si prezentat
ocazional si alte bauturi de tip cola sub numele brandului Coke.
Cea mai comuna dintre acestea este Diet Coke. Cu toate acestea,
exista si altele, inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke,
Coca-Cola Zero, Vanilla Coke si editiile speciale cu lamaie si
chiar cu cafea. Aroma distinctiva de "cola" provine in principal
din amestecul de zahar, ulei de portocala, ulei de lamaie si
vanilie, restul ingredientelor avand doar contributii minore. Firma
producatoare, Coca-Cola Corporation, este cel mai mare consumator
de extract natural de vanilie din lume. 2. DATE PERSONALE DESPRE
COMPANIE Sigla :
Sloganuri (1886-2010) : 1886 - Drink Coca-Cola.
1887 - Delicious! Refreshing! Invigorating! Exhilarating!
1891 - The Ideal Brain Tonic/The Delightful Summer-Winter
beverage.
1904 - Delicious and refreshing.
1905 - Coca-Cola revives and sustains.
1906 - The great national temperance beverage.
1908 - Good til the last drop
1917 - Three million a day.
1922 - Thirst knows no season.
1923 - Enjoy life.
1924 - Refresh yourself.
1925 - Six million a day.
1926 - It had to be good to get where it is.
1927 - Pure as Sunlight
1927 - Around the corner from anywhere.
1928 - Coca-Cola ... pure drink of natural flavors.
1929 - The pause that refreshes.
1932 - Ice-cold sunshine.
1937 - America's favorite moment.
1938 - The best friend thirst ever had.
1938 - Thirst asks nothing more.
1939 - Coca-Cola goes along.
1939 - Coca-Cola has the taste thirst goes for.
1939 - Whoever you are, whatever you do, wherever you may be,
when you think of refreshment, think of ice cold Coca-Cola.
1941 - Coca-Cola is Coke!
1942 - The only thing like Coca-Cola is Coca-Cola itself.
1944 - How about a Coke?
1945 - Coke means Coca-Cola.
1945 - Passport to refreshment.
1947 - Coke knows no season.
1948 - Where there's Coke there's hospitality.
1949 - Coca-Cola ... along the highway to anywhere.
1952 - What you want is a Coke.
1954 - For people on the go.
1956 - Coca-Cola ... makes good things taste better.
1957 - The sign of good taste.
1958 - The Cold, Crisp Taste of Coke
1959 - Be really refreshed.
1963 - Things go better with Coke.
1966 - Coke ... after Coke ... after Coke.
1969 - It's the real thing.
1971 - I'd like to buy the world a Coke.
1976 - Coke adds life.
1979 - Have a Coke and a smile.
1982 - Coke is it!
1985 - America's Real Choice
1986 - Red White & You (pentru Coca-Cola Classic)
1986 - Catch the Wave (pentru New Coke)
1989 - Can't Beat the Feeling.
1993 - Always Coca-Cola.
2000 - Enjoy.
2001 - Life tastes good.
2003 - Real.
2005 - Make It Real.
2006 - The Coke Side of Life
2007 - Live on the Coke Side of Life
2009 - Open Happiness
2010 - Twist The Cap To Refreshness Motto : Mai mult decat o
bautura ... o legenda
3. MISIUNEA COMPANIEI
Misiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de
placere oamenilor de peste tot din lume, de a le darui gustul
racoritor. Coca-Cola nu este doar o bautura , ea a devenit un
simbol al prieteniei, prezenta in viata oamenilor in fiecare zi,
dar in special de sarbatori. Oamenii de la Coca-Cola apreciaza si
sustin valorile adevarate. Ei pun accentul pe calitate, pe
satisfacerea nevoilor clientilor intr-un mod cat mai eficient.
In concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse
care sa ofere calitate consumatorului si de a intelege nevoile in
permanenta schimbare a acestora .
Coca-Cola inseamna prietenie, solidaritate, optimism,
prosperitate, inovatie.
4. OBIECTIVUL COMPANIEICEO Coca Cola, Muhtar Kent, a declarat ca
firma sa trece printr-o revizuire agresiva a cheltuielilor, iar
marketing-ul va fi principalul segment afectat de aceasta taiere a
costurilor. Compania va cauta sa reduca programele de marketing
legate de imaginea consumatorului prin care a crescut utilitatea
campaniilor globale. De asemenea, va incuraja cele mai bune
practici pentru creativitate si executii de ansamblu, precum si
colaborarile cu agentiile de publicitate. De exemplu, Kent a
declarat recent ca un acord de cercetare de marketing la nivel
global va inlocui o serie de acorduri locale.Obiectivul nostru este
sa reinvestim eficienta marketing-ului pe care sa o realizam prin
activitati eficiente de construire a brandului care sa produca o
stabilitate pe termen lung a afacerii, a declarat Muhtar Kent (CEO
Coca-Cola).
5. STRATEGIILE UTILIZATE
Succesul companiei Coca-Cola se datoreaza unor strategii
importante pe care aceasta le-a pus in aplicare si anume:
Promovarea produsului prin parteneriate cu firme renumite de
fast-food.
Pentru a-si satisface clientii si pentru a promova produsul,
Coca-Cola s-a asociat cu diferite firme renumite de fast-food, cum
sunt McDonalds, KFC etc. Astfel la comandarea unui anumit meniu
clientii primesc o sticla de Coca-Cola gratis. Acesta este un mod
foarte eficient de a atrage clienti si totodata de a aduce
profituri ambelor firme.
Investirea in publicitateUna dintre cele mai importante
strategii in care Coca-Cola a investit este publicitatea. De-a
lungul anilor, melodiile, versuri si sloganuri au imprimat ritmul
companiilor publicitare. Mai intai publicitatea companiei s-a
realizat prin intermediul ziarelor si ilustratiilor sugestive, apoi
Compania Coca-Cola s-a axat pe publicitatea radiofonica. Reclamele
companiei s-au schimbat o data cu lumea, adresandu-se unor noi
grupuri de consumatori prin intermediul unor noi medii de
comunicare, in mod special al televiziunii. In decursul anilor,
modul de a face reclame pentru Coca-Cola s-a schimbat in multe
privinte, dar mesajul, ca si marca inregistrata a ramas
aceleasi.
Colaborarea cu diverse celebritati
O alta modalitatea prin care compania a ales sa-si promoveze
produsul este colaborarea cu diferite celebritati actuale si
indragite de publicul larg. In SUA o data cu aparitia televiziunii,
multe celebritatii precum surorile McGuire, Aretha Franklin si Neil
Diamond, au facut reclama pentru Coca-Cola. O astfel de campanie
exista si in Romania si il implica pe fotbalistul Cristian Chivu.
El este protagonistul unei reclame TV care readuce atentia asupra
echipei nationale de fotbal, facand referire la insuccesele
acesteia din ultimul timp. Chivu trece pe strazile capitalei ca un
necunoscut, nimeni nu il abordeaza pentru ai cere un autograf, asa
cum era obisnuit. Dezamagit, el ia o cutie de Coca-Cola, iar pe
final apare sloganul: E timpul sa redevenim celebrii!. Astfel,
imaginea Coca-Cola este asociata cu imaginea renasterii echipei
nationale, ceea ce aduce bucurie pentru suporteri, care pot devii
consumatori de Coca-Cola.
Dar personalitatile de succes nu sunt singurele care promoveaza
imaginea Coca-Cola. In 1930 compania era cea care ii deseneaza
costumul lui Mos Craciun, cel pe care il conoastem si azi. In acel
an Haddon Sundblom il imbraca pe Mos Craciun in culorile Coca-Cola.
Introducerea pe piata a unei noi variante
Compania a introdus noi bauturi racoritoare pentru a satisface
un spectru tot mai larg de gusturi. Nascuta in Germania, familia de
bauturi racoritoare Fanta a devenit cel de-al treilea sortiment din
lume ca cifra de afaceri. O alta bautura care a avut succes este
Sprite, o bautura bazata pe suc de lamaie. Constientizand noile
necesitati si dorinte ale oamenilor Coca-Cola a produs si bauturi
necarbogazoase: Cappy, Cappy Nectar, Nestea si apa plata. In acest
fel a acoperit mai multe gusturile ale oamenilor, sporindu-si
astfel sansele de profit. Sponsorizarea unor evenimente importante
pe plan national si mondial
Este foarte cunoscuta importanta pe care Compania Coca-Cola o
acorda publicitatii, alocand pentru acesta peste 50% din bugetul
sau. Publicitatea televizata, prin radio sau presa sunt moduri
ideale de promovare. Insa Coca-Cola face mai mult decat atat, ei
sprijina numeroase activitati sociale, evenimente, activitati
sportive. Un astfel de exemplu este parteneriatul cu Jocurile
Olimpice sau cu Cupa Mondiala, consumul bauturilor racoritoare pe
durata unor astfel de evenimente crescand semnificativ (in
al-II-lea trimestru al anului 2006,profitul a crescut de la 140.8
mil$, cat era in 2005,la 167.8 mil $)
Colaborarea cu institute de cercetare a pietei.
Compania Coca-Cola colaboreaza cu mai multe firme renumite de
cercetare a pietei cum sunt: Institutul National de Cercetare si
Dezvoltare pentru Protectia Mediului, Institutul de Cercetare
Gallup si Institutul de Cercetare Voice of People. Compania pune
mare accent pe cercetare, pentru ca acestea le furnizeaza cerintele
actuale ale clientilor sai. Ei privesc relatiile cu consumatorii ca
pe un mijloc de cercetare. Compania ia decizii importante daca sunt
sprijinite de cercetare. Un exemplu de acest fel este evolutia de
la sticlele contur si pahare, la cutii din metal si sticle de
plastic. In trecut, lumea Coca-Cola era definita de sticla contur
si de paharele in forma de clopot pentru dozatoare. In urma
studiilor realizate de institutele de cercetare a pietei, compania
a inteles ca oamnenii isi doresc o varietate in ambalarea bauturii.
Astfel, compania a raspuns cu ambalaje noi, tehnologie noua si
produse noi. In 1955 compania a introdus sticlele de 10, 12 si 26
unci (aprox. 240 ml) de format adecvat consumului unei familii,
sticle care au avut un succes imediat. Cutiile de metal, realizate
pentru prima oara pentru fortele armate de peste ocean, s-au gasit
pe piata in 1960. Apoi dupa ani de cercetari in domeniul sticlelor
de plastic pentru bauturi racoritoare, compania a introdus in 1977
ambalajele PET la dimensiunea de doi litri. Imbunatatirii
produselorCoca-Cola este o companie orientata prin excelenta spre
performanta. A stiut mereu sa se mentina pe piata ca una din cele
mai admirate si mai cunoscute companii de la origini si pana in
prezent. Acorda cu minutiozitate atentie oricarui detaliu, fapt
care ii permite sa atinga performante deosebite. Actiunile
promotionale, colaborarea cu anumiti agenti publicitari si
celebritati, parteneriate cu companii importante pe piata mondiala
sunt o dovada relevanta a acestei pasiuni pentru calitate. Crearea
de diverse promotii
De-a lungul anilor Compania Coca-Cola a apelat la o serie de
promotii pentru a atrage cati mai multi clienti. Consumatorii au
putut savura produsele Coca-Cola si in acelasi timp puteau castiga
diferite premii, de la paharele cu numele brandului, pana la
castigarea unei excursii in diverse locatii. Nu e iarna , vara,
primavara, 14 februarie, Ziua Femeii, Ziua Copilului fara promotii.
Orice ai face, incotro ti-ai indrepta privirea, promotiile sunt
peste tot. Dar de Craciun sunt cele mai importante, asaltand
consumatorii non-stop.
Detinerea unui sistem de productie si distributie sofisticat si
extins in intreaga lume. Motivarea angajatilor
Pentru obtinerea performantelor, compania Coca-Cola asigura
personalului conditii de munca la nivel superior, punand la
dispozitie utilaje de cea mai inalta calitate, pachet salarial
foarte atractiv, la care se adauga diferite bonusuri, program de
lucru flexibil. Drept dovada a unei bune motivari a angajatiilor
companieieste cazul a doi australieni tata si fiu, care se ocupa cu
distributia de Coca-Cola intr-o zona izolata aflata la 7000 km
distanta de localitatea lor. Un alt caz relevant in acest sens este
vanzarea a 50 de navete de Coca-Cola pe zi de catre un vietnamez in
varsta de 73 de ani.
In prezent Compania americana Coca-Cola, cel mai mare producator
de bauturi racoritoare, intentioneaza sa produca bauturi calde,
inclusiv ceai si cafea reunite sub un nou brand. Purtatorii de
cuvant ai Coca-Cola au anuntat ca vor lansa o noua marca, numita
Far Coast, care va cuprinde bauturi calde. Scopul nostru este sa
dezvoltam acest business, pentru ca mai este inca loc de crestere
pe aceasta piata. Este foarte important sa ne concentram pe
cresterea placintei consumului, decat sa luptam sa luam o felie din
aceasta placinta a declarat Crystal Walker, purtatoarea de cuvant a
Coca-Cola.
Compania Coca-Cola Romania isi extinde prezenta pe segmetul
sucurilor necarbonate, prin lansarea unei noi game de bauturi,
Cappy Ice Fruit. Noul produs a fost lansat in contextul in care
piata bauturilor necarbonatate a inregistrat o crestere de % in
luna mai a anului 2006, fata de aceeasi perioada a anului 2005,
potrivit companiei, care citeaza raportul MEMRB din mai 2006.
Tendinta actuala a consumatorilor este de a se indrepta catre
produsele din categoria premium, a declarat Nicoleta Enache, Senior
Brand Manager Noncarbonated Beverages pentru Coca-Cola, Bulgaria si
Moldova.
6. ORGANIGRAMA COMPANIEISistemul Coca Cola are peste 650.000 de
angajati in intreaga lume reprezentand salarii in valoare de peste
7 miliarde dolari.
Persoanele aflate in posturi de conducere in cadrul Companiei
Coca-Cola Romania sunt cetateni romani, care au ocupat functii mai
mici in cadrul Companiei, dar profesionalismul de care au dat
dovada i-a propulsat in functii cu raspundere mai mare.
Managerii aflati in fruntea departamentelor: vanzari, productie,
depozit, personal sunt de asemenea persoane care au avansat pe
scara ierarhica datorita profesionalismului de care au dat
dovada.
Structura si organizarea firmei este foarte flexibila, pentru a
fi eficienta in situatii diferite. Fiecare manager isi pregateste
si sustine inlocuitorii. Cu cat structura devine mai complexa, iar
personalul mai experimentat, tot mai multe decizii, tinand de
activitatile zilnice, sunt luate la baza piramidei.
Departamentele Coca-Cola Romania:
Departamentul Comercial este format din:
departamentul de vanzari
departamentul de marketing
departamentul de distributie. Departamentul de logistica;
Resurse umane;
Financiar;
ORGANIGRAMA COCA-COLA ROMANIAFisa de post Manager (din
Romania)1. Denumirea compartimentului:CONDUCERE
2. Denumirea postului:MANAGER
3. Numele si prenumele salariatului:Simona Popovici
4. Se subordoneaza:Managerului general
5. Numele sefului ierarhic:Calin Dragan
6. Subordoneaza: - consilier juridic, director economic,
director de vanzari si marketing, director resurse umane, director
tehnic, director logistica, director productie;
7. Relatii functionale: - cu directorii de departamente (aproba
proceduri de organizare si derulare a principalelor procese la
nivel de firma: contractare, vanzari, aprovizionare, etc);
8. Pregatirea si experienta: Pregatirea necesara postului de
munca:- de baza: studii superioare de profil economic;- cursuri
speciale: marketing, vanzari, management organizational, management
financiar. operare Pc - Office, Power Point, limba straina;
Competentele postului de munca:a. Cunostinte si deprinderi: 1.
Cunostinte de management organizational, financiar, vanzari;2.
Cunoasterea in profunzime a pietei locale de afaceri;3. Cunoasterea
legislatiei in domeniu;4. Cunoasterea unei limbi de circulatie
internationala - limba engleza - la un nivel mediu - avansat
(scris, citit, vorbit);5. stapanirea unor tehnici si instrumente
financiar-contabile;
b. Cerinte aptitudinale:1. nivel de inteligenta generala peste
medie (capacitate de sinteza si de analiza, judecata rapida); 2.
aptitudine generala de invatare;3. aptitudini de comunicare;4.
aptitudini de calcul;5. aptitudinea de a lucra cu documente;6.
planificare si organizare a operatiilor si activitatilor;7.
abilitati de negociere;8. acordare si transmitere de informatii;9.
vocabular bogat;10. atentie selectiva, concentrata si
distributiva;
c. Cerinte comportamentale: 1. capacitati persuasive; 2.
capacitate de coordonare;3. responsabilitate personala;4.
capacitate de planificare si organizare;5. eficienta personala;6.
spirit de echipa;7. comportament etic/integritate;
9. Responsabilitati si sarcini:
a. Conditii materiale ale muncii: - instrumente specifice muncii
de birou (imprimanta, fax, copiator, telefon mobil);- laptop,
autoturism de serviciu;
b. Sarcini si atributii ale postului de munca:- Stabileste
obiectivele generale ale firmei in concordanta cu strategia
elaborata de consiliul de administratie:1. Stabileste anual,
impreuna cu directorii de departamente, obiectivele generale de
dezvoltare; 2. Comunica fiecarui director obiectivele generale si
specifice previzionate pentru fiecare departament si urmareste ca
acestea sa fie comunicate personalului din cadrul fiecarui
departament; 3. Monitorizeaza trimestrial/ semestrial/anual gradul
de realizare a obiectivelor;4. Stabileste obiective personale
(indicatori de performanta) si pentru top-management in stricta
concordanta cu obiectivele firmei;
- Aproba bugetul de venituri si cheltuieli (BCV) si
rectificarile acestuia: 1. Participa la elaborarea anuala a
bugetului de venituri si cheltuieli, analizeaza propunerile
inaintate, opereaza corectiile necesare si aproba bugetul final;2.
Aproba sistemul de raportare folosit pentru urmarirea realizarii
BVC;
- Identifica oportunitati de afaceri:1. Monitorizeaza piata si
identifica tendintele de dezvoltare;2. Analizeaza
oportunitatile/constrangerile de ordin legislativ, financiar,
tehnologic si social din mediul de afaceri al firmei;3. Identifica
modalitati de dezvoltare a serviciilor oferite de firma in
concordanta cu tendintele pietei;4. Identifica si atrage resursele
necesare pentru implementarea noilor idei de afaceri;
- Reprezinta firma in relatiile protocolare cu furnizorii,
clientii si alte organizatii cu impact real/potential asupra
rezultatelor firmei:1. Asigura o buna imagine a firmei pe piata;2.
Identificarea oportunitatilor de investitie si obtinere de
profit;3. Participa la intalniri de afaceri cu furnizori, clienti,
organisme financiare si institutii guvernamentale din tara si din
strainatate;4. Dezvolta relatii pozitive cu persoane-cheie in
vederea intaririi pozitiei firmei;
- Asigura managementul firmei:1. Elaborarea proiectului de buget
si a proiectului de achizitii tehnologice in vederea satisfacerii
dezideratelor de rentabilitate si competitivitate pe piata ale
organizatiei;2. Reprezinta organizatia in relatiile cu terte
persoane fizice sau juridice in conformitate cu imputernicirea
acordata de A.G.A;3. Negociaza contractul colectiv de munca si
contractele individuale de munca, supervizeaza elaborarea si
implementarea Regulamentului intern al firmei;4. Gestionarea si
gospodarirea patrimoniului organizatiei in interesul acesteia;5.
Urmarirea indeplinirii conditiilor igienico-sanitare, de protectie
a muncii, de prevenire si stingere a incendiilor, prevazute de
reglementarile si normele legislative in vigoare;6. Preocuparea
pentru conservarea si dezvoltarea bazei materiale a organizatiei;7.
Supervizarea aplicarii corecte a codului muncii si a
reglementarilor legislative privind operatiunile
financiar-contabile (apelarea la serviciile de consultanta si
consiliere ale consultantului juridic si ale directorului
economic);8. Efectuarea de investigatii periodice cu privire la
calitatea muncii prestate in cadrul organizatiei (avizarea
evaluarilor individuale anuale);9. Controlul si supervizarea
activitatii departamentelor de productie, de vanzari si marketing,
economic, tehnic, resurse umane;10. Urmarirea aplicarii acurate a
deciziilor luate si evaluarea efectelor acesteia;11. Asumarea
responsabilitatii pentru deciziile eronate sau nefondate, prin
suportarea, dupa caz, a unor penalitati banesti;12. Asigurarea
implicarii in activitatea organizationala a propriei persoane, cat
si a personalului din subordine prin crearea unui cadru propice
dezvoltarii personale si a unui climat stimulativ al
performantelor.13. Comunica managementului valorile si obiectivele
strategice ale firmei; 14. Stabileste obiectivele managerilor din
subordine, termenele-limita si modalitatile de masurare a gradului
de realizare a obiectivelor;15. Aproba procedurile de interes
general ale firmei (aprovizionare, vanzare, distributie,
financiare, resurse umane);16. Participa la elaborarea si
implementarea sistemelor de raportare si a sistemului de calitate -
ISO 9001; 17. Dezvolta mijloace de motivare a personalului din
subordine;18. Asigura un climat de comunicare si incurajare a
initiativei care sa contribuie la atingerea obiectivelor
stabilite;19. Identifica nevoile de recrutare si participa la
selectia, integrarea si dezvoltarea managementului firmei;20.
Participa la programele de elaborare si actualizare a fiselor de
post ale managerilor din subordine; 21. Evalueaza periodic
activitatea managerilor din subordine;22. Negociaza si conciliaza
situatiile conflictuale aparute in relatiile interpersonale;23.
Aproba planificarea concediilor de odihna pentru angajatii din
subordine;24. Asigura respectarea normelor interne de functionare
de catre personalul din subordine;25. Stabileste masuri de
eficientizare a activitatii personalului din subordine;
- Asigura reteaua de relatii necesara dezvoltarii activitatii
firmei: 1. Evalueaza potentialul furnizorilor si al clientilor; 2.
Stabileste posibile cai de colaborare si decide asupra
parteneriatelor strategice;3. Elaboreaza planul de afaceri anual si
monitorizeaza incadrarea in parametrii acestuia;4. Dezvolta relatii
pozitive cu personalul firmei in vederea motivarii si a cresterii
gradului de implicare in activitatea firmei;5. Orice alta sarcina
trasata de Consiliul de Administratie in functie de necesitatile
organizationale;
- Autoritatea postului:1. Decide asupra noilor directii de
dezvoltare;2. Stabileste planurile de vanzari si profit;3. Aproba
BVC general si BVC al fiecarui departament din cadrul firmei;4.
Semneaza documentele de angajare, colaborare si incetare a
relatiilor de munca;5. Semneaza deciziile de modificare a
functiei/salariului pentru angajatii firmei - actele aditionale;6.
Semneaza organigrama si statutul de functiuni al firmei;7. Semneaza
contracte cu furnizorii, clientii si partenerii strategici;8.
Aproba Regulamentul Intern si Contractul Colectiv de Munca al
societatii;9. Semneaza statele de plata, rapoartele financiare ale
firmei, raportarile statistice sau solicitarile de investitii din
cadrul firmei;10. Solicita rapoarte de activitate si ia masurile
necesare in vederea cresterii eficientei activitatii firmei;11.
Stabileste prioritatea executarii sarcinilor pentru personalul din
subordine;12. Aproba recompense/penalizari, prelungirea/incetarea
activitatii dupa perioada de proba a angajatilor;13.
Aproba/respinge cereri ale personalului din subordine
8. PROCESUL DE RECRUTARE SI SELECTIEUnul dintre cele mai
importante aspecte care trebuie luate in considerare in momentul
angajarii in cadrul unei companii este ca angajatul sa corespunda
valorilor acesteia, este de parere Simona Popovici, country HR
manager, Coca-Cola Romania. "In momentul in care crezi in ceea ce
faci, in momentul in care crezi in produsele companiei la care
lucrezi, esti mai stimulat si, in consecinta, dai un randament mult
mai mare", declara Popovici. Managerul Coca-Cola Romania spune ca,
in cadrul companiei, fiecarui angajat i se stabileste un plan de
dezvoltare de comun acord cu el si cu managerul direct, prin
intermediul unui proces care este relativ flexibil. "Acordam putere
de decizie, libertate de implicare si initiativa proiectelor
angajatilor cu rol non-managerial. Urmarim sa construim, astfel, o
pepiniera valoroasa de oameni", declara Popovici. Evolutia actuala
a pietei resurselor umane reflecta dinamismul economiei romanesti
si relaxarea din ultimii ani in ceea ce priveste circulatia fortei
de munca, spune ea. Iar lipsa de talente, mentionata pe lista celor
mai frecvente probleme aparute in domeniul resurselor umane din
orice activitate, afecteaza, inevitabil, si segmentul bauturilor
racoritoare. "Odata cu complexitatea mediului de afaceri au evoluat
si cerintele si standardele angajatului. La fel si pachetele
salariale si investitiile in dezvoltarea personala", spune Simona
Popovici. In prezent, Coca-Cola HBC Romania, parte a Coca-Cola
Helenic Botling Company (CCHBC), are 3.000 de angajati care asigura
desfasurarea activitatii de imbuteliere, distributie, vanzare,
carora li se alatura colegii din departamentele de suport:
financiar, relatii publice si comunicare, resurse umane si IT.
Pentru angajatii sai, in cursul anului trecut, CCHBC Romania a
oferit un portofoliu de aproximativ 100 de cursuri, desfasurate in
2-3 sesiuni. "Oferta de traininguri pentru fiecare angajat este
influentata de nivelul sau de dezvoltare profesionala, precum si de
cerintele postului", spune Simona Popovici. Ea subliniaza ca, desi
abilitatile tehnice au rolul si importanta lor in parcursul
profesional al oricarui angajat, in mod cert, abilitatile soft
devin din ce in ce mai relevante pe masura ce o persoana avanseaza
in ierarhie. Trainingurile desfasurate anul acesta, spre exemplu,
s-au adresat tuturor departamentelor: vanzari, operational, suport,
urmarindu-se potrivit Simonei Popovici, dezvoltarea competentelor
in managementul de proiect, in comunicare, negociere, excelenta in
vanzari si operatii, dezvoltarea spiritului de munca in echipa prin
team-building-uri, competitii interne de fotbal, baschet sau
ping-pong. "Cursurile sunt adaptate nivelului de dezvoltare
profesionala al fiecarui angajat CCHBC, dar si pozitiei pe care o
ocupa", adauga ea. Politica de resurse umane a Coca-Cola Romania
urmareste, spune Popovici, ca angajatii sa vina cu placere la locul
de munca si sa gaseasca in fiecare zi bucurie in ceea ce fac. "Fie
ca este vorba de pachetele de beneficii pe care le primesc
angajatii nostri, de trainingurile la care participa, de programele
comunitare sau de voluntariat, toate presupun eforturi adresate
nevoilor angajatilor nostri si asigurarii unui nivel de satisfactie
cat mai ridicat pentru acestia la locul de munca", adauga Popovici.
Exista si joburi unde se gasesc greu angajati, este de parere
managerul Coca-Cola. "Sunt domenii de nisa, ca de exemplu cele care
necesita abilitati tehnice rare, unde numarul celor calificati este
din ce in ce mai mic. Sunt meseriile cautate de unii angajatori,
dar pentru care nu mai exista cursuri de pregatire. Oferta de
locuri de munca pe aceste domenii este limitata, la fel ca si
numarul de aplicanti", este de parere Popovici. Coca-Cola Romania
foloseste intreaga paleta de metode de recrutare de noi angajati.
Cele mai eficiente metode raman site-ul propriu de cariere,
recrutarea directa si targurile de joburi. Targurile de joburi
atrag cei mai multi studenti, acestia bucurandu-se de apropierea cu
angajatii Coca-Cola si de faptul ca pot pune intrebarile la care
doresc raspuns. Media angajarilor in Coca-Cola Romania este de
60-90 pe luna. "Ne pregatim permanent oameni, tehnologie si
informatie pentru viitor, pentru ca avem de-a face cu o piata a
bunurilor de larg consum care este extrem de dinamica si cu care
trebuie sa tinem ritmul, si, pe de alta parte, cu piata europeana
si schimbarile pe care le poate aduce la nivelul pietei fortei de
munca", declara Popovici. Incepand cu aprilie 2003 Coca-Cola a
lansat programul de recrutare in campus, prezentarile de companie
in majoritatea centrelor universitare, prezenta la diferite
conferinte si evenimente studentesti, targuri de locuri de munca si
proiecte sustinute de organizatii studentesti si de universitati,
devenind astfel un lucru obisnuit in companie, precizeaza Popovici.
La viitorii angajati se urmaresc in primul rand calitatile
personale si apoi pregatirea tehnica. "Avem nevoie de tineri
talentati, care au anumite calitati personale si pe care dorim sa-i
dezvoltam pentru a-i promova pana la nivelul maxim al potentialului
lor", spune Popovici. Conform acesteia, Coca-Cola inveteste in cei
care pot demonstra ca pot aduce valoare adaugata prin ceea ce fac,
in cei creativi si dornici sa-si dezvolte o cariera. Academia
Copiilor Coca-Cola Romania este cel mai recent proiect educational
destinat copiilor angajatilor companiei si continua investitia
initiata in 2005 intr-un proiect-pilot de tabere, precizeaza Simona
Popovici. Echipa de senior top-management a companiei este formata
in exclusivitate din romani si are o medie de varsta de 38 de ani.
"Majoritatea managerilor au fost formati in Coca-Cola Romania,
politica noastra sustinand promovarea oamenilor din interior si
mentinerea in sistem a celor valorosi", spune Popovici. Din Romania
au fost "expatriati" peste 50 de manageri care lucreaza, in
prezent, in cadrul grupului CCHBC, unii dintre ei ocupand chiar
pozitii de general manager. Un exemplu concludent in acest sens il
constituie, in opinia Simonei Popovici, cazul lui Calin Dragan,
actualul general manager al Coca-Cola Romania. "El si-a inceput
cariera in calitate de supervizor depozit in cadrul fabricii din
Timisoara, in 1993, trecand ulterior prin mai multe pozitii in
departamentul Comercial. In 2002, a fost numit director comercial
in cadrul CCHBC Italia, pentru ca, incepand cu anul 2005, sa ocupe
pozitia de manager general in Romania", adauga Popovici. Coca-Cola
Romania, pe scurt:
21 iulie 2006 - prezent: country HR manager, Coca-Cola
Romania
1999 - 2005 - organizational development and internal
communication-human resources associate director, organizational
development - human resources manager, Career Center - Human
Resources, Connex-Vodafone
1999 - MBA Universitatea din Ottawa, Ecole des Etudes
Commerciales and Academy of Economic Studies, Romanian-Canadian
MBA, specializarea Finante, Management si Marketing
International
1997 - Universitatea Politehnica Bucuresti, Inginerie
economica
1995 - Universitatea Ecologica Bucuresti, Facultatea de
Managementul si Ingineria Mediului
Decembrie 1990: semnarea scrisorii de intentie pentru formarea
Societatii Mixte intre Coca-Cola Export Corporation si CICO
Noiembrie 1991: inceperea operatiunilor de imbuteliere
13 noiembrie 1991: este produsa prima sticla de Coca-Cola la
fabrica Militari, Bucuresti
3.000 de angajati, in prezent
50 de manageri romani expatriati pe pozitii de top intr-una din
cele 26 de tari in care este prezenta CCHBC
60-90: media angajarilor pe luna
Aproximativ 100 de cursuri, desfasurate in 2-3 sesiuni, oferite
angajatilor in cursul anului trecut
38 de ani, media de varsta a echipei de senior top-management,
care este formata exclusiv din romani.
9. ANAZILA SWOT
Puncte forte: Cea mai cunoscuta bautura racoritoare
Are o activitate de 114 ani
A fost prima companie care s-a asociat puternic cu imaginea lui
Mos Craciun actual
Din 1997 vinde peste un milioar de bauturi pe zi in intreaga
lume
Cu 66% vanzari si 75% profituri este o companie mondiala
Puncte slabe:
Poate provoca dependenta din cauza cofeinei
Poate provoca ospeoporoza din cauza continutului mare de acid
fosforic
Bauturile carbogazoase (cola numarandu-se printre ele)pot
cotribui la dezvoltarea cariilor dentare
Este interzisa in scolile din Letonia (din cauza numerosilor
copii care sufera de obezitate) si India ( unde intr-un raport al
unitatilor sanitar veterinare s-a gasit un nivel de pesticide mai
mare decat limita permisa ) Oportunitati: Este in crestere pe piata
apei imbuteliate
Amenintari: Dependenta de partenerii de imbuteliere
Cresterea lenta de bauturi carbogazoase
Cea mai mare amenintare pentru Coca Cola a fost ,este si va
ramane Pepsi Cola
10. CONCLUZII
Coca-Cola este bautura racoritoare care este savurata de sute de
milioane de ori pe zi de oameni de pe tot globul. Forma familiara a
sticlei de Coca-Cola si sigla, care sunt marci inregistrate, sunt
cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume. In fiecare zi,
Coca-Cola isi intareste pozitia de bautura racoritoare a lumii. De
milioane de ori pe zi, oamenii traiesc un moment delicios si
racoritor pe care numai Coca-Cola il poate oferi. In decursul a
peste un secol de schimbari si dintr-o noua era care promite si mai
multe schimbari, Coca-Cola ramane un simbol fara varsta al
bauturilor racoritoare de calitate.
Coca Cola mai are si alte sortimente de prodese ca de exemplu
:
Coca-Cola Light. Bautura racoritoare carbogazoasa cu gust
autentic de cola si continut caloric scazut (1 calorie/portie).Se
adreseaza celor care considera important sa aiba grija de ei fara a
compromite placerea de a trai.Bautura nu contine zahar ci
indulcitor modern, perfect tolerat de organism (aspartam). Sprite.
Bautura racoritoare carbogazoasa cu gust de lamaie.Are un gust
proaspat, distinctiv, contine arome naturale si vitamina C.Este
bautura numarul 1 in lume la categoria aroma de lamaie.Sprite este
asociat de catre consumatori cu un stil de viata activ si se
adreseaza adolescentilor si tinerilor. Fanta. Bautura racoritoare
carbogazoasa cu gust de fructe.Bautura contine suc natural de
fructesi este disponibila in cinci arome: portocale, lamaie, soc,
visina, strugure.Se adreseaza tinerilor care doresc sa se distreze
impreuna cu prietenii.Este cea mai bine vinduta bautura racoritoare
carbonatata cu aroma de fructe din lume. Cappy. Bautura racoritoare
necarbonatata cu suc natural de portocale / ananas / grapefruit
alb/ piersica / kiwi si lamaie/ pepene rosu si galben.Caracterizata
de un gust natural de fructe proaspete, savoare deosebita. Dorna.
Apa minerala carbogazoasa Izvorul Alb. Apa minerala plata
Energizant Burn Schewepps Tonic Water Schewepps Bitter Lemon11.
BIBLIOGRAFIE www.mad.wall-street.ro www.wikipedia.org
www.facultate.regielive.ro www.mariusseseu.ro
www.profesiionline.ro
www.brandinfo.ro www.e-scoala.rooperatori
prestari servicii
contabil
supervizori
merchendeseri
Ag. vanzari
DIRECTOR GENERAL
Contabil
sef
Director
financiar
Director
depozit
Director
logistic
Director vanzari
Director
tehnic
Coordonator programe contabile
Secretara
Departament protectia muncii
Manager trainere
Director resurse umane
Director intretinere
Director administrativ
Direcor de calitate
soferi
Stivuitori
Sefi depozite
facuturisti
DIRECTOR RESURSE UMANE
Operatori
PAGE 2
