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2011
Melissa
[Escrever o nome da empresa]
01-01-2011
Projeto de Ações de Melhoria
PAM Inicial
Anos letivos 2011/2012 e
2012/2013 .
MMA © 2011 12 de abril de 2012
2011 © MMA 2
Índice 1. Introdução ............................................................................................................................. 3
2. Estrutura do PAM .................................................................................................................. 4
3. Projeto de Ações de Melhoria ............................................................................................... 5
3.1. Identificação da Organização Escolar ............................................................................ 5
3.2. Identificação das Ações de Melhoria ............................................................................ 5
3.3. Matriz de prioritização das Ações de Melhoria............................................................. 8
3.3.1. Enquadramento Estratégico das Ações de Melhoria ............................................ 8
3.3.2. Tabela de prioritização das Ações de Melhoria .................................................... 9
3.4. Visão global do PAM.................................................................................................... 11
3.5. Ficha da Ação de Melhoria .......................................................................................... 12
2011 © MMA 3
1. Introdução
O projeto de ações de melhoria (PAM) resulta do relatório da autoavaliação, baseando-se,
assim, em evidências e dados provenientes da própria organização escolar. O PAM pode
ainda incorporar ações de melhoria identificadas noutras ferramentas de autoavaliação (ex:
autoavaliação da Biblioteca Escolar), bem como do Relatório da Avaliação Externa (IGE).
O PAM a elaborar é determinado pelas ações de melhoria selecionadas pela Equipa de
Autoavaliação. Este deve conduzir diretamente ao projeto de ações para melhorar o
desempenho da organização escolar.
Depois da apresentação dos resultados da autoavaliação e das ações de melhoria à
comunidade educativa, segue-se a criação das equipas que têm de elaborar um projeto de
implementação das AM (ações de melhoria) identificadas, de acordo com um planeamento.
Cada AM terá assim uma equipa responsável pela sua implementação, e essa equipa é
coordenada por uma pessoa, o Coordenador da Ação.
O PAM é um dos principais objetivos da autoavaliação e as ações que constam do projeto
representam atividades fundamentais para o bom desempenho das pessoas e da própria
organização escolar. Estas ações, no seu conjunto, representam aquilo que poderá
determinar, de forma positiva ou negativa, a identificação e o empenho das pessoas nos
objetivos de melhoria do serviço, assim como mostrar à organização escolar que o esforço
que lhes foi solicitado ao longo de todo este processo tem, de facto, resultados concretos.
2011 © MMA 4
2. Estrutura do PAM
O relatório de autoavaliação tem como objetivo apoiar a Direção na implementação de um
conjunto de ações que permitam melhorar o desempenho organizacional, através da
definição de um Projeto de Ações de Melhoria, contribuindo assim para uma maior
qualidade, eficiência e eficácia da organização escolar.
Os aspetos a melhorar são analisados pela equipa de autoavaliação e de seguida são
hierarquizados como ações de melhoria. O PAM é integrado no planeamento estratégico da
organização escolar (Projeto Educativo, Projeto de Intervenção, Plano Anual de Atividades),
sendo fundamental a sua divulgação e efetiva implementação.
Vejamos a estrutura do PAM:
Tabela 1 – Estrutura do documento “Projeto de Ações de Melhoria”
Capítulo Descrição
Identificação da Organização Escolar
Designação e Contactos da Organização Escolar Nome e contactos do Coordenador da EAA (Equipa de Autoavaliação) Período da Autoavaliação (diagnóstico CAF)
Identificação das AM Lista de ações de melhoria relevantes
Matriz de prioritização das AM Critérios de prioritização das ações de melhoria e tabela de ranking
Visão global do PAM Quadro geral que permite visualizar todo o PAM (cronograma)
Fichas da AM Fichas para cada ação de melhoria (planeamento)
2011 © MMA 5
3. Projeto de Ações de Melhoria
3.1. Identificação da Organização Escolar
Identifique, nos campos abaixo, os elementos da organização escolar:
Tabela 2 – Elementos da organização escolar
Elementos da Organização Escolar Descrição
Designação da Organização Agrupamento de Escolas Ibn Mucana
Nome do Coordenador da EAA Carlos Ferreira
Contacto do Coordenador [email protected]
Período da Autoavaliação (diagnóstico
CAF) janeiro a novembro de 2011
3.2. Identificação das Ações de Melhoria
No preenchimento desta tabela, os procedimentos a adotar são os seguintes:
Aspetos a Melhorar: elencar os aspetos a melhorar decorrentes do relatório de
autoavaliação CAF (e de outros documentos, como por exemplo o relatório da
avaliação externa);
Áreas de Melhoria: agregar os aspetos a melhorar em áreas de melhoria
abrangentes e relevantes, ou seja, juntar todos os aspetos a melhorar comuns numa
mesma área;
Ações de Melhoria: formular as ações de melhoria, garantindo que cada área de
melhoria esteja associada a uma ação.
2011 © MMA 6
Tabela 3 – Identificação das Ações de Melhoria
Aspetos a Melhorar Áreas de Melhoria
Ações de Melhoria1
O conhecimento por parte do PD da escola sede, sobre:
- a articulação entre os órgãos de gestão da escola sede e das diferentes escolas do agrupamento
- a existência de mecanismos de auscultação e avaliação da eficácia da liderança da Direção e das lideranças das diferentes escolas do agrupamento
- a articulação entre a Direção e os órgãos de gestão das diferentes escolas do agrupamento na análise e reflexão crítica sobre os resultados obtidos
- a economia de recursos sem diminuição da qualidade do serviço
Comunicação/Informação
A) Dar visibilidade à articulação entre as escolas do Agrupamento
A recolha de evidências sobre a ação da Direção/Coordenação de Estabelecimento, em relação:
- à disponibilidade da para ouvir/ resolver problemas do PND e reconhecer/orientar desempenhos
- às propostas de melhoria efetuadas pelo PND
- à distribuição do serviço e regras de funcionamento
- à valorização do empenho do PD e PND na estratégia do Agrupamento
- à identificação de prioridades na melhoria dos desempenhos do PND e de resultados na avaliação dos serviços
- às opiniões dos EE
Processos
B) Melhorar o Processo de Registo da Informação, especialmente nas escolas do 1º ciclo e pré-escolar
Desenvolver estratégias mais eficazes de mobilização de EE e alunos para a criação de associações na escola sede
Os mecanismos de envolvimento dos EE pela AP na escola sede
A divulgação adequada do funcionamento da AE
As estratégias de auscultação dos alunos pelos seus representantes
As estratégias para o maior envolvimento do EE da escola sede no processo de aprendizagem e noutros aspetos da vida escolar dos alunos
As estratégias de combate à indisciplina
As estratégias de sensibilização dos alunos da escola sede para a conservação e respeito pelas instalações
Envolvimento da
Comunidade Educativa
C) Promover uma maior mobilização da comunidade na Ação Educativa
D) Implementar um
projeto de combate à indisciplina/gestão de conflitos
1 Indicação da Ação de Melhoria a implementar, que será descrita pormenorizadamente na ficha da
ação de melhoria correspondente
2011 © MMA 7
Aspetos a Melhorar Áreas de Melhoria
Ações de Melhoria1
O hábito da Direção auscultar o PND de forma a conhecer a sua opinião relativamente ao funcionamento dos serviços
Um maior reconhecimento pela Direção do empenho do PND
na estratégia do Agrupamento
O apoio da Direção aos problemas do PND
Envolvimento do PND
E) Melhorar a satisfação do pessoal não docente
O grau de satisfação dos alunos da escola sede relativamente às práticas pedagógicas
Implementar/melhorar o recurso à plataforma Moodle como ferramenta de apoio à aprendizagem dos alunos da escola sede
A definição de estratégias que proporcionem o aumento das médias de classificação internas e das provas de aferição (1º CEB)
A melhoria de resultados correspondentes à aferição externa (3º CEB e Ensino Secundário)
Processos de Ensino e de
Aprendizagem /Resultados
escolares
F) Promover a eficácia do Planeamento Estratégico para a obtenção de melhores resultados escolares
Os serviços de bufete e refeitório da escola sede
A satisfação dos alunos da escola sede com a quantidade das refeições servidas no refeitório
A satisfação dos alunos das escolas do 1º ciclo com a qualidade das refeições
A resposta da Biblioteca Escolar/CRE da escola sede às necessidades dos alunos
A conservação, higiene e segurança das instalações da escola sede
Satisfação com os serviços
G) Melhorar a prestação de serviços
2011 © MMA 8
3.3. Matriz de prioritização das Ações de Melhoria
3.3.1. Enquadramento Estratégico das Ações de Melhoria
Descreva sumariamente o (s) documento (s) estratégicos da organização escolar (Projeto Educativo, Projeto de Intervenção, Plano Anual de Atividades, Projeto Curricular, entre outros).
O PAM foi elaborado com base, no Plano Anual de Actividades (PAA), no Projeto de Intervenção da Diretora (PID), e no Relatório da Avaliação Interna (CAF III).
O Projeto Educativo encontra-se em fase de construção pelo que não foi possível ser considerado. Do Plano Anual de Actividades foram considerados os seguintes objetivos gerais operacionais do Agrupamento:
Melhorar os Resultados Escolares dos Alunos;
Garantir o acompanhamento pedagógico do aluno, prestando atenção às
aprendizagens e às competências necessárias a uma integração social correta, como
cidadão de pleno direito;
Minimizar práticas reiteradas de Indisciplina;
Optimizar o desempenho de funções de coordenação e melhorar o funcionamento das
estruturas de orientação educativa;
Melhorar o processo de comunicação estratégica entre os diversos atores escolares e
intervenientes na ação educativa do Agrupamento;
Melhorar a qualidade do desempenho profissional;
Monitorizar as práticas das escolas do Agrupamento tendo em vista a melhoria do
sucesso escolar e educativo;
Responsabilizar os utentes pela valência dos espaços, e pelas boas práticas de
utilização dos mesmos e dos equipamentos;
Valorizar a aproximação dos pais e encarregados de educação na vida escolar;
Aprofundar a ligação entre as escolas do Agrupamento e a comunidade.
Do Projeto de Intervenção da Diretora, foram considerados, entre outros, os seguintes objetivos/áreas de melhoria para o Agrupamento:
O incremento da qualidade e do sucesso escolar
A qualidade do serviço educativo e da organização escolar
A participação, o envolvimento e a responsabilização dos atores escolares na tomada de
decisões fundamentais do Agrupamento, implicando-os na sua missão.
A eficácia dos processos de coordenação pedagógica
A promoção de um clima escolar de cooperação
A colaboração e envolvimento dos pais e encarregados de educação, a fim de possibilitar
um trabalho em parceria
A autoavaliação institucional para uma estratégia de melhoria permanente da ação
educativa.
2011 © MMA 9
Do Relatório da Avaliação Interna (CAF III) foram identificados todos os aspetos a melhorar
nele referidos e avaliada a sua relevância à luz dos documentos orientadores acima
referidos.
Foram ainda considerados outros aspetos a melhorar, decorrentes da alteração de dinâmica
que se verificou na escola sede com a integração dos alunos do 2º ciclo no início deste ano
letivo, e que obviamente não podiam transparecer no processo de autoavaliação realizado.
3.3.2. Tabela de prioritização das Ações de Melhoria
Uma das formas de prioritizar as AM consiste em combinar três critérios: impacto,
capacidade e satisfação. Deste modo, as ações de melhoria são prioritizadas de acordo com
a capacidade da organização escolar em as implementar num determinado período de
tempo, bem como na capacidade de mobilizar os recursos necessários, tendo sempre em
conta o impacto que cada ação de melhoria irá ter no desempenho da organização escolar
e o que poderá contribuir para a melhoria da satisfação da comunidade escolar.
Tabela 4 – Pontuação a usar na prioritização das AM
Níveis a usar para pontuar cada AM
Nível Baixo (0 pontos)
Nível Médio (3 pontos)
Nível Elevado (5 pontos)
Impacto
É improvável que tenha impacto em qualquer objetivo da organização ou indicador de desempenho
Terá um impacto em pelo menos um objetivo da organização ou indicadores de desempenho
Terá um impacto significativo em mais do que um objetivo da organização ou indicadores de desempenho
Capacidade
Improvável de ser implementada no curto prazo; requer um número significativo de recursos que a organização não possui; depende de fatores externos à organização
É possível implementar no curto prazo; requer um número razoável de recursos
Pode ser implementada no curto prazo; requer recursos que a organização possui ou irá possuir a curto prazo
Satisfação Improvável impacto na satisfação da comunidade escolar
A ação tem impacto indireto na melhoria da satisfação da comunidade escolar
A ação tem impacto direto na satisfação da comunidade escolar
2011 © MMA 10
Use o quadro seguinte para estabelecer a prioridade das AM, de acordo com os critérios
estabelecidos:
Tabela 5 – Prioritização das Ações de Melhoria
Ação de Melhoria (identificadas na
Tabela 3)
Impacto (a)
Capacidade (b)
Satisfação (c)
Pontuação (a x b x c)
Prioridade
A 0 3 3 0 7
B 3 3 3 27 5
C 3 3 5 45 3
D 5 3 5 75 2
E 3 3 3 27 4
F 5 5 5 125 1
G 3 0 5 0 6
Use o quadro seguinte para indicar as ações de melhoria a implementar (mais pontuadas):
Tabela 6 – Lista das Ações de Melhoria
Ação de Melhoria Prioridade
Promover a eficácia do Planeamento Estratégico para a obtenção de melhores resultados escolares
1
Implementar um projeto de combate à indisciplina/gestão de conflitos
2
Promover uma maior mobilização da comunidade na Ação Educativa
3
2011 © MMA 11
3.4. Visão global do PAM
Preencha, o quadro relativo ao cronograma de atividades:
Tabela 7 – Cronograma do PAM
Prioridade AM Responsável pelo Projeto Data prevista
para conclusão Cronograma temporal da atividade
(assinalar com "X") Estado2
J F M A M J J A S O N D
1.
Promover a eficácia do Planeamento Estratégico na obtenção de melhores resultados escolares
Carlos Ferreira janeiro 2013 X X X X X X X X
2.
Implementar um projeto de combate à indisciplina/gestão de conflitos
Célia Gomes janeiro 2013 X X X X X X X
3.
Promover uma maior mobilização da comunidade na Ação Educativa
David Falcão janeiro 2013 X X X X X X X X
2 Utilizar uma cor, de acordo com a legenda
Legenda:
Vermelho = Acção de Melhoria não implementada
Amarelo = Acção de Melhoria por iniciar
Laranja = Acção de Melhoria em desenvolvimento
Verde = Acção de Melhoria concluída
2011 © MMA 12
3.5. Ficha da Ação de Melhoria
A tabela seguinte descreve os campos exigidos para cada AM:
Tabela 8 – Descrição da Ficha da Ação de Melhoria
Título Descrição
Designação da Ação de Melhoria Título da Ação de Melhoria
Coordenador da Ação Pessoa responsável pela ação
Equipa operacional As pessoas identificadas para desenvolver e implementar a ação
Critério dominante da CAF Critério da CAF onde foi identificada a AM
Estado Atual em Data de revisão da AM
Descrição da ação de melhoria Descrição da AM e lógica subjacente à seleção
Objetivo (s) da ação de melhoria O que se pretende efetivamente obter com a aplicação da AM
Atividades a realizar Descrição da forma como a AM será implementada, indicando as
ações/atividades a realizar neste âmbito
Resultado (s) a alcançar As metas e indicadores de medida utilizados para a implementação da
AM
Fatores críticos de sucesso As condições necessárias e suficientes para que os objetivos sejam
atingidos
Constrangimentos O que pode influenciar negativamente a concretização dos objetivos
estabelecidos
Datas de início e conclusão Datas em que a implementação da AM se deve iniciar e deve estar
totalmente concluída
Recursos humanos envolvidos As pessoas necessárias para implementação da AM
Custos estimados Os custos envolvidos na implementação da AM
Revisão e avaliação da ação
Os mecanismos/suportes3 e as datas para a monitorização do progresso
da AM de forma a assegurar a implementação da ação conforme
previsto e, se necessário, efetuar correções
3 Ex.: questionário, entrevista, relatórios, etc. Em qualquer caso, se possível, anexar uma ficha/grelha
de avaliação da AM.
2011 © MMA 13
Preencha uma ficha para cada Ação de Melhoria:
AÇÃO DE MELHORIA 1
Designação da Ação de Melhoria:
Coordenador da Ação:
Equipa Operacional:
Critério dominante da CAF:
Estado Atual em: Vermelho Amarelo Laranja Verde
Descrição da ação de melhoria:
Objetivo (s) da ação de melhoria:
Atividades a realizar:
2011 © MMA 14
Resultado (s) a alcançar
Metas: Indicadores de medida.
Fatores críticos de sucesso:
Constrangimentos:
Recursos humanos envolvidos: Custos estimados:
Data de início: Data de conclusão:
Revisão e avaliação da ação:
2011 © MMA 15
AÇÃO DE MELHORIA 2
Designação da Ação de Melhoria:
Coordenador da Ação:
Equipa Operacional:
Critério dominante da CAF:
Estado Atual em: Vermelho Amarelo Laranja Verde
Descrição da ação de melhoria:
Objetivo (s) da ação de melhoria:
Atividades a realizar:
2011 © MMA 16
Resultado (s) a alcançar
Metas: Indicadores de medida:
Fatores críticos de sucesso:
Constrangimentos:
Recursos humanos envolvidos: Custos estimados:
Data de início: Data de conclusão:
Revisão e avaliação da ação:
2011 © MMA 17
AÇÃO DE MELHORIA 3
Designação da Ação de Melhoria:
Coordenador da Ação:
Equipa Operacional:
Critério dominante da CAF:
Estado Atual em: Vermelho Amarelo Laranja Verde
Descrição da ação de melhoria:
Objetivo (s) da ação de melhoria:
Atividades a realizar:
2011 © MMA 18
Resultado (s) a alcançar
Metas: Indicadores de medida:
Fatores críticos de sucesso:
Constrangimentos:
Recursos humanos envolvidos: Custos estimados:
Data de início: Data de conclusão:
Revisão e avaliação da ação: