GILSON DA SILVA MUNDINS
IDIO FRIDOLINO ALTMANN
PAULA KOLOGESKI LEAL
PROJETO PR-VENDA E VENDA DE INGRESSOS
PARA JOGOS DE FUTEBOL
CANOAS, 2017
GILSON DA SILVA MUNDINS
IDIO FRIDOLINO ALTMANN
PAULA KOLOGESKI LEAL
PROJETO PR-VENDA E VENDA DE INGRESSOS
PARA JOGOS DE FUTEBOL
Trabalho de concluso apresentado ao Curso de Ps-Graduao Latu Sensu MBA em Gerenciamento de Projetos, da Universidade LaSalle Unilasalle, como exigncia obrigatria para obteno de grau de Especialista em Gerenciamento de Projetos.
Orientao: Prof. Osmar Andr Mezetti Pedrozo
CANOAS, 2017
RESUMO
O presente projeto objetiva o desenvolvimento de uma plataforma on-line que visa
possibilitar a pr-venda e venda de ingressos de jogos futebol com um longo perodo
de antecedncia, tendo como intuito o aumento de receita antecipada para os
clubes. Antes de iniciar o planejamento do projeto foi realizado um estudo de
viabilidade por meio de uma pesquisa de mercado referente a aceitao e utilizao
da plataforma on-line. Analisando as informaes obtidas e tambm analisando
dados de reportagens divulgadas em alguns sites, verificou-se a necessidade da
criao de uma plataforma on-line para preencher esta uma lacuna de mercado.
Partindo desta necessidade, constatou-se uma oportunidade de explorar as vendas
via e-commerce alinhado com os benefcios para os torcedores e entidades
esportivas. Todo projeto abrangeu em seu planejamento as 10 reas de
conhecimento do guia PMBOK e seus 5 grupos de processos, a fim de mitigar as
chances de fracasso e consequentemente aumentar as chances de sucesso do
projeto. Com base nesta afirmao a equipe de projeto determinou quais
ferramentas e tcnicas seriam apropriadas para o desenvolvimento deste projeto.
Palavras-chave: Equipe. Gerenciamento. Planejamento. Plano e Projeto.
ABSTRACT
The present project aims to develop an online platform that aims to enable the pre-
sale and sale of tickets for football games with a long period of time, aiming to
increase anticipated revenue for clubs. Before starting the project planning, a
feasibility study was carried out through a market research concerning the
acceptance and use of the online platform. Analyzing the information obtained and
also analyzing data from reports published on some websites, there was a need to
create an online platform to fill this gap in the market. Based on this need, an
opportunity to exploit sales via e-commerce aligned with the benefits for fans and
sports entities was found. Each project covered in its planning the 10 areas of
knowledge of the PMBOK guide and its 5 groups of processes, in order to mitigate
the chances of failure and consequently increase the chances of success of the
project. Based on this assertion the project team determined which tools and
techniques would be appropriate for the development of this project.
Keywords: Team. Management. Planning. Plan and Project.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Adeso compra antecipada de ingressos (scios e no scios) ........... 22
Figura 2 Adeso compra antecipada de ingressos (scios) ................................ 23
Figura 3 Torcedores que se associariam aos clubes para compra de ingressos
antecipados ............................................................................................................... 23
Figura 4 Fluxo de solicitao de mudanas do projeto .......................................... 33
Figura 5 Curva S .................................................................................................... 44
Figura 6 Fluxograma de cadastro do usurio, pr-venda e venda de ingressos .... 57
Figura 7 Fluxograma esqueci minha senha............................................................ 58
Figura 8 Fluxograma ouvidoria ............................................................................... 58
Figura 9 Estrutura analtica do projeto (EAP) ......................................................... 62
Figura 10 Relaes de precedncia do cronograma .............................................. 76
Figura 11 Status do projeto .................................................................................... 79
Figura 12 Oramento e estrutura analtica do projeto (EAP) .................................. 90
Figura 13 Critrios para monitorar a performance .................................................. 92
Figura 14 Organograma PROGIP ........................................................................ 115
Figura 15 Estatsticas dos recursos ..................................................................... 126
Figura 16 Contratao de pessoal ....................................................................... 130
Figura 17 Fluxograma de avaliao dos riscos do projeto ................................... 168
Figura 18 Estrutura analtica dos riscos (EAR) ..................................................... 169
Figura 19 Matriz de representao de grau de poder/interesse ........................... 205
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Marcos das entregas do projeto .............................................................. 29
Tabela 2 Designaes do gerente de projeto ......................................................... 30
Tabela 3 Designaes do lder do projeto .............................................................. 30
Tabela 4 Identificao da mudana ........................................................................ 34
Tabela 5 Identificao dos impactos ...................................................................... 35
Tabela 6 Deciso em relao mudana .............................................................. 35
Tabela 7 Questes em aberto do encerramento do projeto ................................... 37
Tabela 8 Observaes de encerramento do projeto .............................................. 37
Tabela 9 Matriz RACI do escopo ............................................................................ 41
Tabela 10 Lista de documentos padronizados do escopo ..................................... 41
Tabela 11 Lista de requisitos funcionais ................................................................ 47
Tabela 12 Lista de requisitos no funcionais.......................................................... 49
Tabela 13 Matriz de rastreabilidade dos requisitos ................................................ 50
Tabela 14 Dicionrio da EAP ................................................................................. 64
Tabela 15 Entregas do projeto ............................................................................... 69
Tabela 16 Questes em aberto de entrega do projeto ........................................... 69
Tabela 17 Lista de documentos padronizados do tempo ....................................... 72
Tabela 18 Matriz RACI do tempo ........................................................................... 73
Tabela 19 Cronograma do projeto .......................................................................... 81
Tabela 20 Lista de documentos padronizados dos custos ..................................... 87
Tabela 21 Matriz RACI dos custos ......................................................................... 88
Tabela 22 Matriz de custos .................................................................................... 91
Tabela 23 Frmulas utilizadas no monitoramento do progresso do projeto ........... 92
Tabela 24 Indicador de monitoramento do progresso do projeto ........................... 93
Tabela 25 Processos do gerenciamento da qualidade ........................................... 95
Tabela 26 Ferramentas da qualidade ..................................................................... 97
Tabela 27 Requisitos da qualidade do produto .................................................... 101
Tabela 28 Defeitos por entrega ............................................................................ 102
Tabela 29 Padro da organizao ....................................................................... 103
Tabela 30 Requisitos da qualidade do produto .................................................... 103
Tabela 31 Critrios de aceitao .......................................................................... 104
Tabela 32 Relatrio de auditoria .......................................................................... 107
Tabela 33 Matriz RACI da qualidade .................................................................... 108
Tabela 34 Pesquisa de satisfao ........................................................................ 111
Tabela 35 Classificao de cargos ....................................................................... 116
Tabela 36 Atribuies do patrocinador ................................................................. 116
Tabela 37 Atribuies do gerente de projeto ........................................................ 116
Tabela 38 Atribuies do lder de projeto ............................................................. 117
Tabela 39 Atribuies do analista de sistemas 01 e 02 ....................................... 117
Tabela 4
