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Palestra realizada pelo Professor Heitor Coutinho da Fundação Dom Cabral
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Semear é construir um futuro: um desafio gratificante, que gera resultados.
Projetos Estratégicos e as Variáveis de Sucesso “ Entendendo o contexto e os efeitos nos projetos relativos às mudanças, comunicação e cultura organizacional.”
Projetos Estratégicos e as Variáveis de Sucesso
Prof. Heitor Leopoldo N. Coutinho
2012
“ Entendendo o contexto e os efeitos nos projetos relativos às mudanças, comunicação e cultura organizacional.”
Agenda
• Sucesso em Projetos
• A importância relativa das dimensões
• A Gestão Avançada: conhecendo as
Liderando Projetos de Mudança Organizacional
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
• Liderando Projetos de Mudança Organizacional
• Competing Values Leadership
• O Processo de Mudança Cultural
Agenda
dimensões de sucesso
variáveis de sucesso
Organizacional Organizacional
Gestão Estratégica de Projetos
Mud
ança
Estratégia
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Mud
ança
Execução
Projetos
Gestão Estratégica de Projetos
PMO
Portfólio
PMO
Importância
Importância Relativa das Dimensões de Sucesso
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Impacto no cliente e na equipe
Eficiência
Baixa Média
Preparação para o futuro
Sucesso comercial
Importância Relativa das Dimensões de Sucesso
Incerteza
Sucesso comercial e direto
Impacto no cliente e
Média Alta
Variáveis da Gestão Avançada de Projetos
Variáveis de Desafio
Gestão Avançada
Variáveis de Mudança
Variáveis de
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Gestão Avançada de Projetos
Variáveis de Integridade
Variáveis de Portfólio
Variáveis de Resultado
Variáveis da Gestão Avançada de Projetos
Variáveis de Desafio
Gestão Avançada
Variáveis de Organização
Variáveis de Gestão Avançada de Projetos
Variáveis de Integridade
Variáveis de Score
Variáveis de Cultura
Stakeholders
Comunicação
Mudança
Gestão da Mudança
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Alinhamento
Cultura
Mudança
Liderança
Stakeholders
Mudança
Gestão da Mudança
Capacitação
Cultura
Mudança
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
“Toda ação gerencial é um ato político. Com isso eu quero dizer que toda ação gerencial é uma
maneira de redistribuir ou reforçar o poder” Simon and Schuster, 1996.
“Toda ação gerencial é um ato político. Com isso eu quero dizer que toda ação gerencial é uma
maneira de redistribuir ou reforçar o poder” Simon and Schuster, 1996.
• Determinar as necessidades de
stakeholders.
• Identificar influências e interesses
Propósitos
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
• Identificar influências e interesses
permitirão ao gerente de projeto
comunicação que melhor servirá
de informação para diferentes
interesses dos stakeholders que
Propósitos
interesses dos stakeholders que
projeto elaborar a estratégia de
servirá ao projeto.
GERENTES GERAIS
GERENTE DE PROJETO
GERENTE DE ÁREA (WORK PACKAGE)
Intervenientes em Projetos
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
PÚBLICO GERAL
ACIONISTAS
GERENTES FUNCIONAIS
EQUIPE
PROJETO
USUÁRIOS
PROJETISTAS
CONCORRENTES
CREDORES
FORNECEDORES
Intervenientes em Projetos
AGÊNCIAS GOVERNAMENTAIS
GRUPOS DE CONSUMIDORES
COMUNIDADES LOCAIS
PÚBLICO GERAL
Diagnóstico dos
CONCORDÂNCIA
ALIADOS ALIADOS
ALTA
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
CONFIANÇA
OPONENTES OPONENTES
ALTA
BAIXA
Indecisos
Diagnóstico dos Stakeholders
CONCORDÂNCIA
CAMARADAS CAMARADAS
ALTA
ADVERSÁRIOS ADVERSÁRIOS
BAIXA
BAIXA
Em cima do muro
Fonte: Block, P. Adaptado por Gregory Shea
• Indivíduo ou grupo que:
Tem Poder ou Influência
Quem é um Stakeholder?
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
É impactado pela Mudança
Pode impactar a mudança
Tem Poder ou Influência
Quem é um Stakeholder?
É impactado pela Mudança
Pode impactar a mudança
Mapeamento dos
Impacto pela
(3) Alto
(2) Médio
A B
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Reação a Mudança
Impacto pela Mudança (2) Médio
(1) Baixo
Contrário (1)
Neutro (2)
Mapeamento dos Stakeholders
Alto
Nível de Poder e Influência
Reação a Mudança
Médio
Baixo
Entusiasta (3)
C
1. Incapacidade de gerenciar a mudança resistência interna à mudança
2. Tentar executar uma estratégia estrutura existente de poder
3. Compartilhamento deficiente
Obstáculos para a Execução da Estratégia
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
3. Compartilhamento deficiente entre as pessoas ou unidades estratégia
4. Comunicação confusa de responsabilidade decisões ou ações de execução
5. Estratégia vaga ou deficiente
mudança efetivamente ou superar a
estratégia que entre em conflito com a
ou inadequado de informações
Obstáculos para a Execução da Estratégia Pesquisa Warton – Gartner
ou inadequado de informações unidades responsáveis pela execução da
responsabilidade e/ou obrigação para
6. Falta de sentimento de “pertença” execução entre os principais funcionários
7. Não ter orientações ou um modelo execução da estratégia
8. Falta de entendimento da função organizacionais no processo de execução
Obstáculos para a Execução da Estratégia
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
9. Incapacidade de gerar convicção ou execução
10. Falta de incentivos ou incentivos objetivos de execução
11. Recursos financeiros insuficientes para
12. Falta de suporte para a execução administração.
“pertença” de uma estratégia ou de planos de funcionários
modelo para orientar os esforços de
função da estrutura e dos projetos execução
Obstáculos para a Execução da Estratégia Pesquisa Warton – Gartner
ou acordos sobre as etapas ou ações de
incentivos inadequados para dar suporte aos
para a execução
execução da estratégia por parte da alta
A RESISTÊNCIA
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
“O reformador tem inimigos em todos aqueles que
se beneficiam da ordem antiga”.
Maquiavel
A RESISTÊNCIA
“O reformador tem inimigos em todos aqueles que
se beneficiam da ordem antiga”.
Maquiavel
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Mudança é morte e transformação Mudança é morte e transformação
Visualização da mudança
Status Quo
Percepção de Lucro
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Mudança
Elaboração Prontidão
OPORTUNIDADE
Ciclo de desenvolvimento
Visualização da mudança
Status
Resistência
Defesa
Percepção de Perda
Ciclo de manutenção
AMEAÇA
Adaptado de Judsiman
A boa gestão da mudança neutraliza, mas não extingue a resistência.
Competing Values Leadership
Criando Valor nas Organizações
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Competing Values Leadership
Criando Valor nas Organizações
Competing Values Leadership
Criando Valor nas Organizações
Competing Values Leadership
Criando Valor nas Organizações
Kim Cameron
Robert Quinn
Jeff deGraff
Anjan Thakor
2007
Competing Values Leadership Model Mudança de longo prazo
Adaptabilidade Flexibilidade
Tipo de cultura: CLAN Orientaçao: COLABORAR
Nível de análise da organizaçao
Nível de análise externo
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Manutenção interna
Mudança incremental
Estabilidade Controle
Nível de análise do indivíduo
Tipo de cultura: HIERARQUIA Orientaçao: CONTROLAR
Competing Values Leadership Model Adaptabilidade Flexibilidade
Mudança transformacional
Posiciona‐
Nível de análise da organizaçao
Tipo de cultura: ADOCRACIA Orientaçao: CRIAR
Nível de análise externo
Estabilidade Controle
Mudança rápida
Posiciona‐ mento externo
Nível de análise do indivíduo
Tipo de cultura: MERCADO Orientação: COMPETIR
Criação de Valor
Tipo de cultura: CLAN Orientação: COLABORAR
Líder : Facilitador Mentor Desenv. equipe
Valores : Comprometimento Comunicação Desenvolvimento
O desenvolvimento humano e o alto comprometimento produzem efetividade
Mudança de longo prazo
Adaptabilidade Flexibilidade
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
comprometimento produzem efetividade
Tipo de cultura: HIERARQUIA Orientação: CONTROLE Líder: Coordenador
Monitor Organizador
Valores: Eficiência Potualidade
Consistência e uniformidade Controle e eficiência com processos estabelecidos produzem efetividade.
Estabilidade Controle
Mudança
incremental
Manutenção interna
Criação de Valor
Tipo de cultura: ADOCRACIA Orientação: CRIAR
Líder: inovador Empreendedor Visionário
Valores: outputs inovadores transformaçào agilidade
Adaptabilidade Flexibilidade Mudanças
inovadoras
Culture type: MARKET Orientation: COMPETE
Leader type: Hardy driver Competitor producer
Value drivers: Market Share goat achievement profitability
Competição agressiva e foco no cliente produzem efetividade.
Inovação, visão e mudanças constantes produzem efetividade
Estabilidade Controle
Posicionamento externo
Mudançar ápida
Mudança seqüencial
TAMANHO DO PRO
BLEM
A
GRA
NDE
Um Modelo de Mudança e Execução
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Mudança evolutiva
TEMPO DISPONÍVEL PARA A EXECUÇÃO
LONGO
TAMANHO DO PRO
BLEM
A
PEQUEN
O
Mudança complexa
Um Modelo de Mudança e Execução
Mudança e intervenção gerencial
TEMPO DISPONÍVEL PARA A EXECUÇÃO
CURTO
Fonte: Making Strategy Work Lawrence Hrebiniak
• É difícil e arriscada:
ú Coordenação e controle são difíceis simultaneidade de projetos
ú Análise de causa e efeito torna
ú A aprendizagem organizacional
ú As organizações não estão
A Mudança Complexa
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
ú As organizações não estão desempenho gerenciais
“Mudanças complexas são eventos depressivos, especialmente
quando envolvem reestruturação e downsizing”
difíceis de alcançar por causa da alta
torna‐se impossível
organizacional é prejudicada
dispostas a reduzir requisitos de
A Mudança Complexa
dispostas a reduzir requisitos de
“Mudanças complexas são eventos depressivos, especialmente
quando envolvem reestruturação e downsizing”
David Garvin, 2005
Cultura Comportamento
•Normas
• Valores
• Credo
•Objetivos comuns
• Visão compartilhada
Efeitos da Cultura
Mudança Cultural
Material de responsabilidade do professor Heitor Coutinho
Novos Valores Mitigação de resistência
• Envolvimento / participação
• Comunicação
• Capacitação
• Liderança
Mudança Cultural
Reforço Performance Organizacional
• Controle
• Recompensa
• Pressões
• Ações da liderança
Efeitos da Cultura
Mudança Cultural
Mudança Análise Causa
Efeito
• Competências
• Incentivos e controles
• Organização
• Processos
• Foco na mudança de comportamento
• Aprendizagem
• Compartilhamento de informações
Mudança Cultural
Modelo de Cultura e de Mudança Cultural Adaptado de Hrebiniak, 2005