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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA
DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
“PROPUESTA DE DISEÑO DE UN SISTEMA PARA LA GESTIÓN DE DIPLOMAS DE LA DIRECCIÓN
DE POSGRADO DEL IPN”
T E S I S
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRO EN CIENCIAS EN
INFORMÁTICA
P R E S E N T A
ANA GABRIELA CABRERA VILLEGAS
D I R E C T O R
DRA. MARTHA JIMÉNEZ GARCÍA
MÉXICO D.F., FEBRERO DEL 2015.
Agradecimientos
En primer lugar doy gracias a Dios porque ha estado conmigo, ha guiado mi vida y
me ha puesto en este lugar, gracias a Él he recibido salud y grandes bendiciones
como un hogar y una familia. Le dedico esta tesis como ofrenda por ayudarme a
alcanzar esta meta.
“Más a Dios gracias, el cual hace que siempre triunfemos en Cristo Jesús…”
2 Corintios 2:14
Al Instituto Politécnico Nacional porque en sus aulas especialmente en las de
UPIICSA y gracias a sus profesores con excelencia académica ahora soy una
profesionista con nivel de posgrado.
A mi directora de tesis la Dra. Martha Jiménez García que fue una pieza clave en
mis estudios de maestría, ya que me dio todo su apoyo motivando mi formación,
reforzando mis áreas de oportunidad, me animó a dar más de mí, gracias por
dedicarme su tiempo, su espacio y compartirme sus conocimientos.
También agradezco a mis padres Noé Cabrera y Diana Villegas ya que durante
todos los años de mis estudios me han impulsado, dado palabras de aliento para
seguir adelante, porque me dieron su confianza y creyeron en mí, gracias porque
puedo contar con ustedes en todas mis decisiones, sé que siempre estarán orgullos
de mí.
"Intenta no volverte un hombre de éxito, sino volverte un hombre de valor"
Albert Einstein
P á g i n a 1
Índice General
ÍNDICE GENERAL .................................................................................................. 1
Índice de figuras ...................................................................................................... 4
Índice de tablas ....................................................................................................... 7
RESUMEN .............................................................................................................. 8
ABSTRACT ............................................................................................................. 9
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 10
CAPÍTULOS .......................................................................................................... 14
1. LA EDUCACIÓN DE POSGRADO Y EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS .. 14
1.1. Software de uso comercial .......................................................................... 15
1.2. Crecimiento del posgrado nacional ............................................................. 19
1.3. Efecto de las tecnologías de información a nivel posgrado ........................ 23
1.4. La educación de posgrado ante la globalización ........................................ 26
1.5. Programas de posgrado del Instituto Politécnico Nacional y el uso de nuevas tecnologías ............................................................................................................ 28
2. CASO DE ESTUDIO: DIRECCIÓN DE POSGRADO DEL IPN- PROCESO DE EMISIÓN DE DIPLOMAS ............................................................................... 33
2.1. Planteamiento del problema ....................................................................... 34
2.2. Preguntas de investigación ......................................................................... 37
2.3. Justificación ................................................................................................ 38
2.4. Objetivos ..................................................................................................... 38
2.5. Hipótesis ..................................................................................................... 39
P á g i n a 2
2.6. Metodología ................................................................................................ 40
2.7. Resultados .................................................................................................. 41
2.8. Alcance ....................................................................................................... 48
2.9. Limitantes ................................................................................................... 48
3. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ......................................................... 49
3.1. Tecnologías de información aplicadas ........................................................ 50
3.1.1. Tipo de aplicación .................................................................. 50
3.1.2. Plataforma de desarrollo ........................................................ 51
3.1.3. Sistema manejador de base de datos ................................... 54
3.2. Metodología de programación .................................................................... 60
3.2.1. Metodología tradicional .......................................................... 60
3.2.2. Metodología programación extrema ...................................... 61
3.3. Entorno de base de datos ........................................................................... 65
3.3.1. Normalización ........................................................................ 65
3.3.2. Bases de datos relacionales .................................................. 66
3.4. Seguridad de la Información ....................................................................... 67
3.4.1. Servidor de aplicaciones ........................................................ 68
3.4.2. Servidor de base de datos ..................................................... 70
4. DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN ........................................................... 72
4.1. Requerimientos ........................................................................................... 72
4.1.1. Diagramas de uso .................................................................. 74
4.1.2. Modelado de procesos .......................................................... 84
4.1.3. Diagrama de estados de entidades ....................................... 86
4.1.4. Requerimientos de la aplicación ............................................ 88
4.1.5. Requerimientos de hardware ................................................. 89
4.1.6. Requerimientos de software .................................................. 90
4.1.7. Requerimientos de recursos humanos .................................. 90
4.2. Análisis y diseño ......................................................................................... 91
4.2.1. Navegación del sitio ............................................................... 91
4.2.2. Plantilla maestra .................................................................... 92
4.2.3. Inicio de sesión ...................................................................... 94
4.2.4. Consulta del estatus del diploma por el alumno .................... 94
4.2.5. Menú principal ....................................................................... 96
4.2.6. Captura de datos del diploma ................................................ 97
P á g i n a 3
4.2.7. Impresión del diploma ............................................................ 98
4.2.8. Cancelación del diploma ........................................................ 99
4.2.9. Elabora oficio a escuela ....................................................... 101
4.2.10. Recepción de oficio de escuela ........................................... 102
4.2.11. Elabora oficio a Dirección General ...................................... 103
4.2.12. Recepción de oficio de Dirección General ........................... 104
4.2.13. Registrar entrega ................................................................. 105
4.2.14. Actualizar nombres de firmas .............................................. 105
4.2.15. Consultar estatus de diploma .............................................. 106
4.2.16. Consultar estatus de oficio .................................................. 107
4.2.17. Reportes de diplomas .......................................................... 107
4.2.18. Base de datos ...................................................................... 113
4.3. Pruebas .................................................................................................... 119
4.4. Implementación ........................................................................................ 120
CONCLUSIONES ............................................................................................... 121
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................. 124
GLOSARIO ......................................................................................................... 128
P á g i n a 4
Índice de figuras
Figura 1. Población con estudios de posgrado...................................................... 20
Figura 2. Alumnos egresados y graduados de posgrado en 2011 ........................ 21
Figura 3. Total de la matrícula de posgrado por ciclo escolar ............................... 31
Figura 4. Total de egresados y graduados por ciclo escolar ................................. 32
Figura 5. Diagrama de flujo de la emisión de diplomas de posgrado .................... 35
Figura 6. Porcentaje de respuestas de la pregunta 1.- ¿Te proporcionaron una
página para consultar el trámite en línea? ............................................................ 42
Figura 7. Porcentaje de respuestas de la pregunta 2.- ¿Llamaste en más de una
ocasión para conocer el estatus del trámite? ........................................................ 42
Figura 8. Porcentaje de respuestas de la pregunta 3.- ¿En la llamada te indicaron
exactamente en qué fase del proceso estaba tu diploma? ................................... 43
Figura 9. Porcentaje de respuestas de la pregunta 4.- ¿Retrasaron la fecha indicada
de entrega del diploma? ........................................................................................ 43
Figura 10. Porcentaje de respuestas de la pregunta 5.- ¿Se comunicaron contigo
para indicarte alguna inconsistencia en los datos? ............................................... 44
Figura 11. Porcentaje de respuestas de la pregunta 6.- ¿En el diploma tu nombre
esta correcto? ........................................................................................................ 44
Figura 12. Porcentaje de respuestas de la pregunta 7.- ¿En el diploma el nombre
del programa concluido es correcto? .................................................................... 45
Figura 13. Porcentaje de respuestas de la pregunta 8.- ¿En el diploma el nombre
del Director de la escuela es correcto? ................................................................. 45
Figura 14. Porcentaje de respuestas de la pregunta 9.- ¿En el diploma existen faltas
de ortografía? ........................................................................................................ 46
Figura 15. Porcentaje de respuestas de la pregunta 10.- ¿En el diploma falta alguna
letra o signo de puntuación en cualquier sección? ................................................ 46
Figura 16. Diagrama de flujo de la emisión de diplomas de posgrado .................. 62
Figura 17. Pasos del proceso de gestión de diplomas .......................................... 72
P á g i n a 5
Figura 18. Control del proceso de gestión de diplomas ........................................ 73
Figura 19. Caso de uso.- Entrega de documentos ................................................ 74
Figura 20. Caso de uso.- Entrega del expediente ................................................. 74
Figura 21. Caso de uso.- Captura e imprime el diploma ....................................... 75
Figura 22. Caso de uso.- Genera, imprime y envía el oficio a la escuela .............. 76
Figura 23. Caso de uso.- Registra el oficio de respuesta de la escuela ................ 77
Figura 24. Caso de uso.- Genera, imprime y envía el oficio a Dirección General . 78
Figura 25. Caso de uso.- Registra el oficio de respuesta de Dirección ................. 79
Figura 26. Caso de uso.- Registra la entrega de los diplomas al responsable de
documentos ........................................................................................................... 79
Figura 27. Caso de uso.- Registra la entrega de los diplomas al alumno ............. 80
Figura 28. Caso de uso.- Actualización de nombres de firmas ............................. 80
Figura 29. Caso de uso.- Consulta de diplomas y oficios ...................................... 81
Figura 30. Caso de uso.- Reporte de diplomas por fecha o escuela ..................... 82
Figura 31. Caso de uso.- Cancelar diploma .......................................................... 82
Figura 32. Caso de uso.- Consultar diploma por el alumno .................................. 83
Figura 33. Modelado de procesos ......................................................................... 84
Figura 34. Control de procesos ............................................................................. 85
Figura 35. Diagrama de estado de la entidad “Alumno” ........................................ 86
Figura 36. Diagrama de estado de la entidad “Expediente” .................................. 86
Figura 37. Diagrama de estado de la entidad “Oficio” ........................................... 87
Figura 38. Diagrama de estado de la entidad “Diploma” ....................................... 87
Figura 39. Diagrama de navegación del sitio ........................................................ 91
Figura 40. Página maestra en la aplicación .......................................................... 92
Figura 41. Página maestra del sitio ....................................................................... 93
Figura 42. Inicio de sesión..................................................................................... 94
Figura 43. Captura de la boleta del alumno .......................................................... 94
Figura 44. Consulta del estatus del diploma por boleta ......................................... 95
Figura 45. Menú principal ...................................................................................... 96
Figura 46. Captura de datos del diploma .............................................................. 97
P á g i n a 6
Figura 47. Consulta e impresión del diploma ........................................................ 98
Figura 48. Cancelación de folio ............................................................................. 99
Figura 49. Motivos para cancelar un folio ............................................................ 100
Figura 50. Elaboración del oficio a escuela ......................................................... 101
Figura 51. Recepción del oficio y diplomas de la escuela ................................... 102
Figura 52. Elaboración del oficio a Dirección General ......................................... 103
Figura 53. Recepción del oficio de Dirección General ......................................... 104
Figura 54. Registro de entrega de expedientes y diplomas ................................ 105
Figura 55. Actualizar nombres de firmas y destinatarios de oficios ..................... 105
Figura 56. Consultar estatus del diploma ............................................................ 106
Figura 57. Consultar estatus del oficio ................................................................ 107
Figura 58. Reporte de diplomas por fechas ........................................................ 107
Figura 59. Reporte de diplomas por escuela ....................................................... 108
Figura 60. Reporte gráfico de diplomas por fecha ............................................... 108
Figura 61. Diplomas por rango de fechas ordenado por total de diplomas ......... 109
Figura 62. Diplomas por rango de fechas ordenado por escuela ........................ 110
Figura 63. Reporte gráfico de diplomas por escuela ........................................... 111
Figura 64. Diplomas por escuela y rango de fechas ordenado por programa ..... 112
Figura 65. Tabla “Alumnos” ................................................................................. 113
Figura 66. Tabla “DiplomasProgramas” .............................................................. 114
Figura 67. Tabla “LibroRegistrosGradosEspecialidades” .................................... 115
Figura 68. Tabla “DiplomaFirmas” ....................................................................... 116
Figura 69. Tabla “CAT_ESCUELA” ..................................................................... 117
Figura 70. Relaciones entre tablas ...................................................................... 117
P á g i n a 7
Índice de tablas
Tabla 1. Total de programas académicos de posgrado por año ........................... 30
Tabla 2. Total de la matrícula de posgrado por modalidad y ciclo escolar ............ 30
Tabla 3. Total de egresados y graduados por ciclo escolar .................................. 31
Tabla 4. Respuestas por pregunta de la encuesta aplicada .................................. 41
P á g i n a 8
Resumen
Considerando que el posgrado es el nivel cumbre del Sistema Educativo en México
y que enfrenta el reto de impulsarlo como un factor para el desarrollo de la
investigación científica, la innovación tecnológica y la competitividad, el Instituto
Politécnico Nacional (IPN) a través de la Secretaria de Investigación y Posgrado
(SIP) y la Dirección de Posgrado (DP) ha puesto interés en uno de los procesos
internos que llevan a terminar un ciclo en los alumnos de posgrado que es la emisión
de diplomas que acreditan el grado académico.
Por lo cual esta investigación justifica el diseño de un sistema para la gestión de
diplomas, como innovación tecnológica, que realice de forma automática cada una
de las fases para obtener un diploma de nivel posgrado, se utilizó el método
inductivo mediante una investigación de campo el instrumento fue una encuesta
estructurada.
El análisis de las respuestas de cada una de las preguntas arrojó como resultado
que se van a reducir los errores de captura, reducción de costos de material,
moderar el tiempo invertido en llamadas del responsable de esta emisión, evitar
retrasos en los tiempos de entrega, y seguimiento oportuno de los diplomas para
una mejor toma de decisiones, por lo que se concluye que existe un impacto positivo
que beneficia a la sociedad y genera crecimiento económico al administrar de forma
eficiente el gasto educativo en papelería y la reducción de tiempos de trabajo en
cuanto al proceso del sistema mencionado.
Además de que un buen diseño de base de datos proporciona información eficaz,
veraz y oportuna de los principales indicadores de la organización para la toma de
decisiones a fin de elaborar a nivel directivo o gerencial una planeación que auxilie
en la administración escolar a través de sistemas de información y mantener un
control eficiente de los recursos administrativos y se contribuya a la formación de
capital humano de calidad.
P á g i n a 9
Abstract
Whereas the graduate level is the summit of the Education System in Mexico and is
challenged to promote it as a factor for the development of scientific research,
technological innovation and competitiveness, the National Polytechnic Institute
[Instituto Politécnico Nacional] through the Secretary Research and Posgraduate
Studies [Secretaría de Investigación y Posgrado] and the Direction of Postgraduate
[Dirección de Posgrado] has taken an interest in one of the internal processes
leading to complete a course in graduate students is to issue diplomas attesting to
the degree.
Therefore this research justifies the design of a system for managing diplomas, as
technological innovation, which automatically perform each of the phases to obtain
a postgraduate diploma level, the inductive method was used by the field research
instrument was a structured questionnaire.
The analysis of responses to each of the questions yielded results that are to reduce
entry errors, reduced material costs, moderate calls invested in charge of this issue
time avoid delays in delivery times, and timely monitoring of diplomas for better
decision-making, so it is concluded that there is a positive impact that benefits
society and generates economic growth to efficiently manage the educational
spending stationery and reduced working times regarding the process of such a
system.
Besides a good database design provides efficient, accurate and timely information
on the main indicators of the organization for the decision to develop a manager or
management level planning that helpers in school management across systems
information and maintaining an efficient control of administrative resources and
contribute to the formation of human capital quality.
P á g i n a 10
Introducción
Tomando como referencia el Plan Nacional de Desarrollo 2013 -2018 (De la
Federación,2013), el posgrado es el nivel cumbre del Sistema Educativo en México
y enfrenta el reto de impulsar el posgrado como un factor para el desarrollo de la
investigación científica, la innovación tecnológica y la competitividad que requiere el
país para una inserción eficiente en la sociedad de la información, asimismo el
reporte del índice de Tecnologías de Información (TI) (Bilbao et al, 2013), señala
que México presenta un retraso en las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC) que le impide impulsar en productividad en cuanto a esfuerzos del gobierno -
oferta de servicios en línea, participación de ciudadanos en su gobierno, por otro
lado el Índice Mundial de Innovación refleja la importancia de la innovación como
motor del crecimiento económico y la necesidad de adoptar la innovación (Dutta,
2012). Por lo cual es necesario e importante la generación de un sistema informático
para la gestión de emisión de diplomas a fin de llevar un control eficiente y minimizar
costos, específicamente para este caso en cuanto a la creación de sistemas que
coadyuven en trámites de gobierno con los ciudadanos (estudiantes egresados del
posgrado).
Esta investigación inició en el año 2012 concluyendo los primeros meses del año
2014, en la DP del IPN, fue planteada debido a la necesidad de que la SIP es la
entidad que propone, establece, dirige y evalúa las políticas institucionales para
generar, aplicar y transmitir conocimiento científico y tecnológico con el fin de
comprender la naturaleza y contribuir al desarrollo sustentable del país para mejorar
la calidad de vida de la población; formar, mediante la investigación y los estudios
de posgrado, científicos y tecnólogos, con conocimientos profundos, avanzados y
pertinentes, con la capacidad de utilizarlos de manera innovadora para resolver
problemas relevantes del país, contribuir a abatir sus rezagos e inequidades y abrir
nuevos campos en la ciencia y tecnología.
P á g i n a 11
Es imperante la necesidad de contar con sistemas que lleven a cabo procesos
eficientes y eficaces, se deben conocer los efectos que tendrían la implantación de
los mismos. Actualmente la DP tiene el proceso de elaboración de diplomas de
grado académico, entre otros, el cual se lleva a cabo de forma manual utilizando
herramientas de ofimática que el usuario tiene al alcance, lo que conlleva a que
exista duplicidad en la captura de datos, así como errores ortográficos y dado que
la información se tiene centralizada, se genera un gran tiempo para cualquier
solicitud o aclaración, por lo que la implementación del sistema generó un impacto
en tiempos, y costos, que benefician al área y a los alumnos.
La hipótesis de este trabajo es que la DP de la SIP del IPN requiere del diseño,
desarrollo e implementación de un sistema para la Emisión de Diplomas de la DP
del IPN como innovación tecnológica y mejorar el proceso y obtener información de
forma eficiente y eficaz para la toma de decisiones a nivel dirección.
El objetivo general de esta investigación es la automatización de un proceso que
requiere el diseño, desarrollo e implementación de un sistema que permita obtener
información eficaz, veraz y oportuna para la toma de decisiones a nivel estratégico,
de la emisión de diplomas de posgrado del IPN, y que a su vez beneficie al usuario
como a los alumnos de posgrado, mediante una innovación tecnológica.
Los alcances del proyecto son los siguientes procesos:
Elaboración e impresión del diploma.
Elaboración del oficio enviado y de respuesta de la escuela de procedencia.
Elaboración del oficio enviado y de respuesta a la Dirección General.
Entrega de los diplomas al área de control.
Generación de reportes.
P á g i n a 12
Dentro de las limitaciones para la primera etapa se consideran los siguientes temas:
Consulta en la página por: alumnos, escuelas de procedencia y Dirección
General
Reporte de cancelación de folios y nivel académico
Seguridad en los servidores de datos y desarrollo
Los resultados esperados es un sistema que reduzca los errores en la impresión de
los diplomas, y en el cual los alumnos puedan consultar en línea desde cualquier
lugar el proceso en el que se encuentra su documento.
Este sistema además de reducir errores de captura, unifica la información y extrae
datos de las bases que se alimentan de información del alumno al ingresar al
programa de estudios, esto implica que se puedan elaborar más diplomas en el
mismo tiempo. También se minimizan los costos por los documentos que se tienen
que cancelar debido a los errores de captura o de impresión, ya que se utiliza papel
especial del que se lleva un control el cual tiene un precio elevado.
Reducirá además los tiempos de emisión y proceso de firmas al llevar un
seguimiento puntual de cada oficio, por lo que todos los diplomas se entregarán en
tiempo y mejor aún con anticipación de ser posible. Debido a que es un sistema que
se puede consultar en línea, se le dará al alumno una dirección electrónica para
conocer el estatus de su trámite al iniciar el proceso, lo que se verá reflejado en la
disminución del número de llamadas recibidas por alumno, e incluso en la
disminución del tiempo de las llamadas recibidas al referirlos a la página.
El método utilizado fue el inductivo a través de la investigación de campo, como
instrumento fue la aplicación de una encuesta a una muestra representativa de la
población que se graduó en el periodo 2011-2012. La encuesta contempla variables
cualitativas como: servicios y tecnología, a los alumnos que han concluido el trámite
de obtención del título como respaldo de su grado académico de posgrado, la
P á g i n a 13
encuesta se aplicó a 305 graduados de un total de 1,482 en el ciclo 2011-2012
según el Informe de la Administración del IPN 2010-2012.
En el capítulo 1 se menciona el posgrado y el uso de tecnologías, en historia del
arte se conocen algunas aplicaciones en el mercado que utilizan herramientas de
control y gestión escolar. Se revisa el crecimiento de la población con estudios de
posgrado en México, su postura ante la globalización y como lo enfrenta en
específico el IPN.
En el siguiente capítulo se presenta el caso de estudio mediante metodologías de
investigación, se muestra el planteamiento del problema, la formulación, la
justificación, los objetivos generales y la hipótesis que se respalda con la
metodología mediante una encuesta estructurada y sus resultados.
Para el capítulo 3 se desglosan las TI y se hace el análisis de las tecnologías que
existen en el mercado y las cuales se pueden utilizar para el desarrollo de la
propuesta.
Finalmente en el capítulo 4 se muestra la propuesta del análisis y diseño del Sistema
de Gestión de Diplomas, el levantamiento de requerimientos se realiza mediante
técnicas de ingeniería del software, se termina el proyecto con las pruebas e
implementación del mismo.
P á g i n a 14
Capítulos
1. La educación de posgrado y el uso de las tecnologías
La innovación en TI ha invadido todos los sectores, actualmente las personas en
cualquier nivel tienen una interacción directa o indirecta con su uso, se pueden
observar estas tecnologías desde un celular, hasta el uso de herramientas en
internet para realizar trámites escolares, gubernamentales, o del sector privado y
público.
La educación es un factor que necesita estar a la vanguardia en este aspecto,
actualmente existe una brecha en tecnología entre las escuelas y profesores, y los
propios alumnos.
En los niveles de posgrado es necesario que las escuelas, como los profesores y
alumnos estén informados de la evolución en tecnología ya que se pretende
proporcionar egresados que puedan dar soluciones de negocios que aprovechen el
uso de estas nuevas herramientas, y para incluirlas necesitan conocerlas.
A continuación se muestra información sobre la población que tiene estudios de
posgrado en el país, el incremento que afecta a las escuelas del sector público y
privado, ya que necesitan estar preparadas para la atención administrativa y
académica de los alumnos, para dar como resultado recursos humanos que apoyen
en el desarrollo económico, académico y cultural del país.
P á g i n a 15
1.1. Software de uso comercial
Existen programas en los que se pueden configurar los formatos de diplomas que
se requieren, se realiza el diseño del formato del documento por ejemplo en
Microsoft Office Word, Publisher, Power Point, esta suite puede conectarse a un
archivo de Excel o a una base de datos de SQL (Structured Query Language) para
obtener la información de forma dinámica, las herramientas de ofimática son una
solución rápida para una cantidad de diplomas reducida y cuando se utiliza de forma
ocasional, como se podrá ver más adelante el responsable de diplomas realiza la
captura e impresión diaria de los diplomas, así como también debe elaborar los
oficios para el envío de los documentos, control que no se puede llevar con
herramientas de Office, se requiere un sistema que mediante un menú permita el
acceso a los diplomas y oficios.
Otra opción analizada GrafxShop 4.8 (Dev Bradshaw, 2010) está considerada como
una de las suites informáticas más completas que existen hoy en día y, además, es
muy adecuada para la edición gráfica y la creación de todo tipo de páginas o de
sitios web. De hecho, este software gratuito, libre de virus, cuenta con una serie de
utilidades independientes entre sí para editar diversas imágenes, crear y publicar
páginas web o cualquier tipo de documento (diplomas, folletos, tarjetas, postales,
carteles, logotipos), visualizar imágenes y fotografías o realizar transferencias por
FTP (File Transfer Protocol). Esta herramienta realiza formatos con diseños gráficos
los cuales no contiene el diploma ya que solo se imprime texto, el formato en sí no
requiere de un gran diseño.
En el mercado se puede encontrar software que aplica al área académica y
administrativa de un plantel educativo, aquí se muestran algunos ejemplos:
P á g i n a 16
ServoEscolar Siglo XXI
Esta aplicación está orientada a apoyar el control financiero de una escuela como:
pagos, recargos, descuentos, becas, recibos, facturas, estados de cuenta, adeudos,
condonaciones y comprobantes. (Éxito Software, 2015)
Tiene también un módulo que gestiona el control escolar como: aulas, horarios,
profesores, listas, asistencia, expedientes por alumno, calificaciones, boletas, actas,
certificados.
Esta es una opción para escuelas que solo tienen un plantel educativo, y que
requieren llevar un control integral de sus actividades, incluyendo el sistema
financiero que para todo negocio es una parte importante ya que es donde se cierra
el ciclo de toda venta en percibir un ingreso del cual un porcentaje es su ganancia.
Este software necesita ser alimentado con una inscripción y tener un seguimiento
durante un tiempo determinado del alumno el cual necesitaría aprobar materias y
cumplir con sus créditos para poder emitir un certificado que avale su grado
académico. La aplicación no contempla varios planteles, ni la inclusión de las firmas
de los responsables de las áreas de posgrado, directores de escuelas y el control
de los oficios enviados en cada parte del proceso.
El sistema que se planea diseñar y desarrollar no tiene acceso a información
confidencial del alumno como su dirección o finanzas, ni a datos académicos no
necesarios como calificaciones y asistencias, dado que la emisión de diplomas de
posgrado es uno de los procesos que no depende de que se tenga un historial o
expediente del alumno en línea, ya que se tiene un expediente físico el cual se
integra con papeles originales emitidos por cada escuela, para hacer la validación
de la existencia del alumno solo es permitido accesar a la base de la institución para
consultar su registro o boleta y nombre completo.
P á g i n a 17
Click-Escolar
Es un software que administra datos escolares y financieros de un plantel, esto a fin
de ofrecer calidad en los servicios que brinda a sus alumnos.
Click Escolar Web (Grupo Inndex, 2010) es la propuesta para afrontar la necesidad
de comunicación con sus alumnos y profesores aprovechando al máximo los
beneficios que el internet otorga.
Características:
•Una gran variedad de catálogos.
•Automatiza y simplifica la inscripción de alumnos.
•Facilita el control de calificaciones y la reiterada entrega de documentación
(boletas, actas de nacimiento, entre otros.)
•Facilita el control de extraordinarios y recursamientos.
•Automatiza la generación de listas de alumnos y forma de calificar.
•Estadísticas de alumnos y calificaciones.
•Automatiza la construcción de horarios e identifica la idoneidad de asignar un
docente a un determinado grupo y materia.
El programa cubre todas las áreas para la administración de un plantel educativo
público y privado, en donde se da un seguimiento puntual a la mayor parte de los
procesos administrativos y escolares del plantel desde su inscripción hasta su
titulación, por lo que no es un sistema que se pueda implementar en este proyecto
ya que no se tiene todo el historial de los alumnos para alimentar el sistema, y este
a su vez no aplica para una sola escuela sino para varios planteles, la actividad
principal del puesto que se va a cubrir es específica; gestionar la emisión de
diplomas de posgrado de todos los plantes del IPN.
P á g i n a 18
Mi Escuela.com
Es un Sistema de Administración y Control Escolar (Mi Escuela.com, 2014) integral
y flexible ideal para todo tipo de planteles educativos facilita a los usuarios el control
escolar, académico y administrativo de alumnos, cuentas por cobrar, maestros,
aulas, grupos, calificaciones, y materias. Debido a su diseño internet/intranet, el
software puede ser ejecutado desde cualquier dispositivo que cuente con un
browser o navegador conectado a un servidor web ya sea local o remoto, de forma
que personal administrativo, académico, alumnos y padres de familia puedan tener
acceso al sistema desde cualquier lugar en el momento que lo deseen.
Los siguientes son los módulos que tiene el sistema: administración, alumnos,
admisiones, caja, cuestionarios, grupos, maestros, materias, documentos digitales
y herramientas. Este sistema tiene dos modalidades renta y compra.
Al igual que los programas mencionados con anterioridad que cubren todas las
áreas que consideran importantes de un plantel educativo, este proyecto se enfoca
en la impresión de certificados de varias escuelas, así como su gestión entre todas
ellas a fin de conocer su estatus y ubicación, y no se tiene el antecedente de toda
una carrera académica ni de sus pagos.
Debido a que las aplicaciones que actualmente se encuentran en el mercado
necesitan de información adicional del alumno y no cubren todos los aspectos del
flujo de la Emisión de Diplomas es necesario realizar un desarrollo hecho a la
medida.
P á g i n a 19
1.2. Crecimiento del posgrado nacional
Se inicia revisando la población que tiene estudios de posgrado en nuestro país, los
datos se toman del INEGI cuyas siglas significan Instituto Nacional de Estadística,
Geografía e Informática es la institución que tiene la responsabilidad de generar
información estadística y geográfica del país. Su objetivo es que el Sistema Nacional
de Información y Estadística (SNIEG) suministre a la sociedad y al Estado
información de calidad, pertinente veraz y oportuna, a efecto de contribuir al
desarrollo nacional, bajo los principios de accesibilidad, transparencia objetividad e
independencia. (INEGI, 2014)
Conocer el incremento o decremento del número de personas con este nivel de
estudios en un determinado tiempo, respalda la elaboración de políticas y
estrategias a nivel nacional, con el fin de fomentar e impulsar a la población a
acrecentar su nivel académico, apoyarlos durante sus estudios, graduación, y
finalmente abrir opciones de trabajo para desempeñarse.
Los estudios de posgrado engloban la maestría, la especialidad y el doctorado,
forman recursos humanos capaces de profundizar y generar conocimiento, así
como dirigir investigación científica y dar soluciones innovadoras a problemas
científicos y tecnológicos, con el fin de contribuir con el desarrollo del país y de la
población.
P á g i n a 20
Según el censo realizado por el INEGI en el año 2000 (INEGI, 2000) donde por
primera vez se da a conocer el número de personas que tienen estudios de
posgrado fue de 388 mil 397 con respecto al total de la población que era de 97,
483,412 solo el 0.3984% de los ciudadanos contaban con este nivel de estudios. En
el año 2005 de una población total de 103, 263,388 el 0.4883% que corresponde a
504,245 habitantes que tenían estudios de posgrado, el último censo realizado en
2010 indica que el número de personas con estudios de posgrado es de 897, 587
cifra que con respecto al total de la población de 112, 336,538 es un 0.7990%. Con
los datos antes mencionados se nota que existe un incremento en las personas que
terminan sus estudios de posgrado mientras que en 2000 solo era de 0.3984% en
2010 fue de 0.7990%, el número de personas crece un 131.10%. La figura 1
muestra de forma gráfica los datos mencionados.
Figura 1. Población con estudios de posgrado Fuente: Elaboración propia con datos del INEGI
388,397
504,245
897,587
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
1,000,000
2000 2005 2010
To
tal d
e p
ers
on
as
Años en quinquenios
Población con estudios de posgrado
P á g i n a 21
Ante el crecimiento de la población que realiza estudios de posgrado deben estar
preparados para poder satisfacer las demandas, en este caso el IPN en la SIP en
la DP desea automatizar el proceso de Emisión de Diplomas con el fin de
proporcionar en tiempo y forma las necesidades de los alumnos.
También se investigó sobre el total de alumnos egresados y titulados en el año 2011
según el anuario estadístico digital 2011 de la Asociación Nacional de Universidades
e Instituciones de Educación Superior (ANUIES, 2011) que muestra que el total de
egresados es de 64,710 y el total de titulados es de 41,581 por lo que más del 35%
de los alumnos que concluyen las materias, no se titula, esto se puede ver reflejado
en la figura 2.
Figura 2. Alumnos egresados y graduados de posgrado en 2011 Fuente: Elaboración propia con datos del Anuario estadístico digital 2011 de la ANUIES
64,710
41,581
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
Egresados Graduados
To
tal d
e a
lum
no
s
Situación académica
Alumnos egresados y graduados en 2011
P á g i n a 22
El IPN desea proporcionar a los alumnos una reducción en los tiempos de trámites
a fin de no retrasar la emisión del título que avala el grado obtenido y que este último
proceso no sea un impedimento para que los estudiantes pasen de solo egresados
a graduados.
En el siguiente apartado se justifica el uso de programas informáticos como
resultado de la inclusión de la innovación en tecnológica esto como una solución
de negocio, no solo con el fin de estar a la vanguardia en este ámbito, sino con el
fin de agilizar los procesos y que los recursos que se utilizan actualmente como
operativos tengan el tiempo necesario para ocuparse en el cumplimiento de los
objetivos estratégicos de cualquier organización en este caso las universidades que
proporcionan estudios de posgrado.
P á g i n a 23
1.3. Efecto de las tecnologías de información a nivel
posgrado
Considerando que la tecnología (Nour, 2013) es la rama de conocimiento que se
relaciona con las ciencias aplicadas y los medios de tratamiento sistemáticos,
Freeman & Soete (1997) la consideran como un conjunto de conocimientos sobre
tecnologías, que se utilizan con frecuencia en un sistema. Van et al. (2011) señalan
que las TIC´s, engloban todo tipo de dispositivos y aplicaciones comunicativas,
incluidos los programas informáticos. Una vez que se tiene en cuenta las
tecnologías que tienen los programas informáticos y lo dicho por los autores Romer
(1990), Freeman & Soete (1997) que resaltaron el progreso tecnológico en el
fomento del crecimiento económico y relacionaron la innovación tecnológica como
motor del crecimiento, se justifica la innovación en cuanto a programas informáticos,
por lo que las instituciones de posgrado en este caso el IPN en la SIP en la DP
requiere integrarse a este crecimiento incluyendo en sus procesos programas
informáticos como una solución para estar a la vanguardia.
Por otro lado la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE, 1998) citado por Villalobos & Pedroza (2009) refiere que la inversión en
capital humano (la cual sería la matrícula de alumnos) se encuentra en el centro de
las estrategias de los países de la OCDE para promover la prosperidad económica,
el pleno empleo y la cohesión social. Los individuos, las organizaciones y las
naciones reconocen de manera creciente que los altos niveles de conocimiento,
habilidades y competencias son esenciales para asegurar un futuro exitoso.
Innumerables trabajos empíricos como Solow (1956), Massell (1960 y 1961), Arrow
(1962), Romer (1990), Freeman & Soete (1997), Pohjola (2000), Edwards & Ford
(2001), Dedrick et al. (2003), Lucchetti & Sterlacchini (2004), Waverman et al.
(2005), Kirjner (2010), Katz et al. (2010), Benavides et al. (2011), Van et al. (2011),
Skordili (2008), Reynolds (2009), Antonopoulos & Sakellaris (2009), Buttkereit et al.
P á g i n a 24
(2009), Mungaray & Torres (2010), West (2011), entre otros, coinciden en un
impacto positivo de la tecnología al crecimiento económico.
Toporkoff (2013) señala que las TIC se han convertido en una gran fuerza para la
transformación de la vida social, económica y política a nivel mundial, pues tienen
el potencial para ayudar al crecimiento económico y mejorar las condiciones
sociales, por lo cual es importante crear las infraestructuras adecuadas, ofrecer
costos de conexión razonables y desarrollar una alfabetización digital. Esta
alfabetización debe ser desde los niveles básicos hasta los niveles de posgrado,
donde se encuentran los recursos humanos que desarrollan políticas para alcanzar
los objetivos estratégicos de toda una organización.
Es importante mencionar los estudios del Banco Mundial (BM) en cuanto al impulso
del Internet (World Bank, 2012), lo cual lleva a un crecimiento económico en el
Producto Interno Bruto (PIB) de 1.21 puntos porcentuales para países desarrollados
y 1.38 para países en desarrollo. Se debe considerar también el impulso de las TIC
en cuanto a software y al microprocesador, e incluir al gobierno, empresas y
universidades.
Actualmente se ve un crecimiento en el uso del Internet, por ejemplo en las unidades
gubernamentales existen diversos trámites que ya se pueden realizar o consultar
desde una dirección en la web que es la página del estado. Las empresas hacen
campañas publicitarias mediante su sitio en Internet o a través de avisos en las
redes sociales. Por lo que las escuelas o en particular las universidades deben
posicionarse en este medio de comunicación, y utilizar las bondades que
proporciona para integrarse a las nuevas tecnologías, en las diversas modalidades,
como para promocionarse, dar información, así como para automatizar procesos
que pueden ser accedidos desde cualquier lugar en la ciudad, estado, país e incluso
del mundo.
P á g i n a 25
Por lo cual hoy en día la innovación tecnológica en la administración académica la
representan los programas educativos, que actualmente constituyen una necesidad
para las escuelas y los alumnos, en estos programas se pueden incluir los sistemas
que permitan conocer el estatus de los trámites que realizan, como por ejemplo su
proceso de titulación en tiempo real, tal y como se muestra en este trabajo, además
con esta información es posible realizar una toma de decisiones a fin de elaborar a
nivel directivo o gerencial una planeación de actividades que auxilien en la
administración escolar a través de sistemas de información y mantener un control
eficiente de los recursos administrativos y se contribuya a la formación de capital
humano de calidad; asimismo se tenga una participación en las TIC en cuanto a la
generación y utilización de programas informáticos que resulten en un crecimiento
económico para el país.
La inclusión de nuevas tecnologías a nivel posgrado promueve escuelas, alumnos
y egresados competitivos a nivel internacional, México como país se encuentra
integrado en la globalización y es necesario prevenir que otros países importen
personal preparado, por lo cual obliga a las instituciones a renovar sus procesos,
como se puede ver en el siguiente apartado.
P á g i n a 26
1.4. La educación de posgrado ante la globalización
La globalización se entiende como una transformación, resultado de la apertura de
las fronteras económicas, tecnológicas, sociales y culturales. Al inicio el concepto
se percibía como una apertura comercial con los tratados de libre comercio, el
primero fue el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), con
Estados Unidos y Canadá en 1994, el cual ha sido un factor clave en el país, sin
embargo los beneficios de esta apertura comercial llevaron a otros como se
menciona a continuación.
Según la Secretaría de Economía, México cuenta con una red de 10 Tratados de
Libre Comercio con 45 países (TLCs), 30 Acuerdos para la Promoción y Protección
Recíproca de las Inversiones (APPRIs) y 9 acuerdos de alcance limitado (Acuerdos
de Complementación Económica y Acuerdos de Alcance Parcial) en el marco de la
Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI).
Además, México participa activamente en organismos y foros multilaterales y
regionales como la Organización Mundial del Comercio (OMC), el Mecanismo de
Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC), la Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y la ALADI.
Esta apertura comercial y económica, demanda que se evolucione a contar con
empresas competitivas a nivel internacional no solo de organizaciones que ofrecen
productos por la eliminación o rebaja de los aranceles, sino también de negocios
que ofrecen servicios. Por lo consiguiente se requiere de la formación de personal
capacitado que puede ocupar niveles estratégicos.
Como señala Yusuf (2001) la globalización ofrece a todos los países el poder de
tener acceso a mercados en donde colocar sus productos, capital para ser invertido
e innovaciones tecnológicas que pueden potenciar el crecimiento económico. La
P á g i n a 27
educación se transformó también en un producto que tiene su propia oferta y
demanda, por lo que las instituciones deben luchar por marcar una diferencia en su
estructura, políticas, tendencias y desarrollo, así como en la calidad de los recursos
humanos que proporcionan al país. Por lo que se debe promover la competitividad
de los alumnos de posgrado esto lleva a la necesidad de actualizar e innovar a las
instituciones de ambos sectores públicos como privados, con el objetivo de que los
estudiantes y las escuelas estén en condiciones de competir estándares
internacionales, que actualmente ya son una exigencia por ejemplo hablar al menos
una lengua extranjera.
Los egresados de posgrado se enfrentan a una competencia internacional al prestar
sus servicios profesionales a organizaciones que ya compiten a nivel mundial. La
apertura económica impone nuevos requerimientos y exige formas innovadoras y
eficientes de responder a estas necesidades de la sociedad. Así se plantean
nuevos desafíos a los procesos, estructuras, mecanismos, de académicos y
administradores, que actualmente se ven limitados por su capacidad de actuación
y sus posibilidades de respuesta en tiempo requerido, ante nuevos retos.
El posgrado es esencialmente sensible a las presiones globalizadoras, pues una de
las cualidades de la globalización es la inmensa rapidez con que se construyen
nuevos conocimientos y modelos teóricos. El posgrado si desea estar a la altura de
las exigencias, esto es, de proveer conocimientos altamente especializados a sus
estudiantes y académicos, necesita estar en sintonía con el nivel internacional. Por
lo que la población que está estudiando el nivel de posgrado debe considerar este
factor que conlleva nuevos retos: científicos, tecnológicos y sociales.
Existen escuelas en México del sector público y privado que compiten a nivel
internacional, y que se han ganado un prestigio, entre ellas figura el IPN que forma
profesionales de nivel medio superior, superior y posgrado, este último nivel
académico es el que se plantea a detalle en el próximo punto.
P á g i n a 28
1.5. Programas de posgrado del Instituto Politécnico
Nacional y el uso de nuevas tecnologías
El IPN es la institución educativa laica, gratuita del Estado Mexicano, rectora de la
educación tecnológica pública, líder en la generación, aplicación, difusión y
transferencia del conocimiento científico y tecnológico, y creada para contribuir al
desarrollo económico, social y político de la nación. Para lograrlo, su comunidad
forma integralmente profesionales altamente capacitados en los niveles medio
superior, superior y posgrado, realiza investigación y extiende a la sociedad sus
resultados, con calidad, responsabilidad, ética, tolerancia y compromiso social.
La visión es ser una de las instituciones educativas líderes en América Latina y el
resto del mundo, enfocada en la generación, difusión y transferencia de
conocimientos de calidad; caracterizada por procesos de gestión transparentes y
eficientes; con reconocimiento social amplio por sus resultados y contribuciones al
desarrollo nacional e internacional en aras de la producción y difusión del
conocimiento científico y tecnológico.
La SIP coordina en el IPN la investigación científica y tecnológica con el propósito
de generar conocimientos que contribuyan al avance de la ciencia y de la tecnología;
así mismo, coordina la formación de recursos humanos de alto nivel para mejorar la
calidad de vida de la población y la conservación y uso sustentable de los recursos
naturales de la Nación.
P á g i n a 29
La DP es la encargada de dirigir, implementar, coordinar y supervisar la formación
de científicos y tecnólogos de alto nivel con programas pertinentes en modalidades
convencionales y no convencionales, mediante la investigación científica y
tecnológica, capaces de proponer estrategias innovadoras para resolver problemas
relevantes del país, abrir nuevos campos de conocimiento en ciencia y tecnología,
contribuir al desarrollo sustentable del país y mejorar la calidad de vida de la
población.
En el año 2012 la DP logró el reconocimiento nacional e internacional de una oferta
pertinente de programas de posgrado en modalidades convencional y no
convencional, utilizando las TIC con enfoques multi e inter disciplinarios,
promoviendo la generación de conocimiento científico y tecnológico de frontera a
través de trabajo en red y con líneas claramente definidas para la formación de
científicos y tecnólogos de alto nivel, capaces de ser reconocidos por su calidad.
Las cifras que se mencionan a continuación, se tomaron del Informe de la
Administración 2010-2012 del IPN (IPN, 2012), en este documento se encuentran
los datos estadísticos del ciclo inmediato anterior.
P á g i n a 30
Para el ciclo 2012-2013 se ofrecieron 142 programas de Posgrado, de lo cual se
percibe un incremento del 7.5% con respecto del año anterior 2011, en la tabla 1 se
puede apreciar el total de programas académicos del 2009 al 2012.
Programas Académicos
Nivel 2009 2010 2011 2012
Posgrado 140 130 132 142 Tabla 1. Total de programas académicos de posgrado por año
Fuente: Informe de la Administración 2010-2012 del IPN
Con 6,772 alumnos inscritos en la modalidad escolarizada y no escolarizada en el
ciclo 2012-2013 se nota un incremento del 3.16% con respecto al ciclo anterior
2011-2012. La tabla 2 muestra el total de matriculados en 4 ciclos escolares.
Matrícula
Modalidad 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013
Total 6053 6384 6564 6772
Escolarizado 5937 6227 6422 6601
No Escolarizado 116 157 142 171 Tabla 2. Total de la matrícula de posgrado por modalidad y ciclo escolar
Fuente: Informe de la Administración 2010-2012 del IPN
Como se observa en la figura 3, la matrícula ha incrementado en cada ciclo escolar,
por lo que se debe planear a nivel estratégico la forma de atender a nivel
administrativo y académico a los alumnos en ambas modalidades.
P á g i n a 31
Figura 3. Total de la matrícula de posgrado por ciclo escolar Fuente: Informe de la Administración 2010-2012 del IPN
En el ciclo escolar 2011-2012 egresaron 1,680 alumnos, de los cuales solo
obtuvieron el grado 1,482 se concluye que el 13.36% de los egresados no
obtuvieron el grado, los motivos no se mencionan, pero con respecto a los
egresados del año anterior hubo un aumento en número del 20% en el número de
egresados. En la tabla 3 se muestran datos de 4 ciclos escolares.
Egreso y Graduación
2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012
Egresados 1191 1480 1456 1680
Graduados 1063 1011 1235 1482 Tabla 3. Total de egresados y graduados por ciclo escolar Fuente: Informe de la Administración 2010-2012 del IPN
La figura 4 muestra como el número de graduados en cada ciclo escolar es menor
a los egresados, la finalidad es cerrar la brecha entre las líneas que se muestran,
no existen antecedentes de las circunstancias que se presentan para no obtener el
título, sin embargo en este punto el interés de esta investigación es proponer una
solución que simplifique a los graduados el trámite, reduciendo el tiempo al no tener
6,053
6,384
6,564
6,772
5,600
5,800
6,000
6,200
6,400
6,600
6,800
7,000
2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013
To
tal d
e A
lum
no
s
Ciclo Escolar
Matrícula de Posgrado
P á g i n a 32
que acudir hasta las oficinas sino consultar una página en línea, y solo invertir el
tiempo necesario para recoger diploma una vez que este seguro que ya está listo.
Figura 4. Total de egresados y graduados por ciclo escolar Fuente: Informe de la Administración 2010-2012 del IPN
Una vez que se identifica una necesidad de automatizar los procesos a fin de
integrarse a la innovación tecnológica que invade al país, así como al tener una
obligación de proporcionar recursos de calidad de competencia internacional debido
al mundo globalizado al que se enfrentan los egresados, la institución se ve obligada
a solicitar una re-ingeniería de sus procesos con el objetivo de proporcionar a nivel
administrativo respuestas oportunas a los trámites que realizan los alumnos.
1,191
1,480 1,4561,680
1,063 1,011
1,235
1,482
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
1,800
2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012
To
tal d
e A
lum
no
s
Ciclo Escolar
Egresados y Graduados de Posgrado
Egresados Graduados
P á g i n a 33
2. Caso de Estudio: Dirección de Posgrado del IPN-
Proceso de Emisión de Diplomas
En plena innovación tecnológica, en un país que se encuentra activo en el fenómeno
de la globalización, con empresas que necesitan estar a la vanguardia en soluciones
de negocios y con universidades que deben estar enfocadas a proporcionar
recursos humanos de calidad, existen no solo en el sector privado sino también en
el sector público procesos que se llevan a cabo de forma manual, utilizando
herramientas informáticas que permiten llevar un registro de las actividades, es por
eso que se propone la forma de automatizar procesos que impulsen la seguridad e
integridad de la información para que pueda cumplir sus principales características:
eficiente, eficaz, oportuna y confiable.
Se identifica en la DP del IPN un proceso que se lleva a cabo de forma manual, se
denota “manual” ya que aunque se utilizan programas de ofimática estos no
garantizan la integridad de los datos al poseer distintos documentos con los mismos
datos, tampoco es oportuna la información debido a que al requerir cualquier tipo
de reporte se tiene que hacer una búsqueda entre diferentes archivos para reunir
los registros en uno solo que contenga lo que se solicitó.
P á g i n a 34
2.1. Planteamiento del problema
La Dirección de Posgrado, de la Secretaría de Investigación y Posgrado del Instituto
Politécnico Nacional, no cuenta con un sistema inteligente e integral que facilite el
proceso de la emisión de Diplomas de Posgrado que, además de ser eficiente, sea
efectivo.
Actualmente existe un interés en este proceso que comienza en el momento que el
alumno egresado entrega los documentos para solicitar el título que avala el grado
académico, y termina cuando recibe su diploma, la figura 1 presenta el diagrama de
flujo que se sigue.
El expediente con la documentación requerida por alumno llega al área de emisión
de diplomas, donde esperan a ser atendidos en varias cajas, la persona responsable
comienza con la captura de datos en una hoja de cálculo para llevar el control de
las emisiones realizadas por día, esto es una hoja de Excel por día y un libro por
mes, en este primer paso se identificó que no se guarda en una base de datos la
lista de los registros capturados lo que dificulta obtener reportes por: escuela,
fechas, programa de estudios, entre otros.
Posteriormente en un documento de Word configurado con el formato del diploma
se realiza nuevamente la captura de los datos, corroborando que se impriman de
forma correcta en los espacios designados de lo contrario tiene que volver a realizar
la impresión del mismo, los datos que se insertan son el nombre del programa, la
escuela, el nombre del alumno, el ciclo escolar, la fecha de emisión, así como el
nombre del director de la escuela y del director del instituto, estos dos últimos deben
además firmar este documento para que tenga validez, estos archivos no se
guardan de forma electrónica el documento se reutiliza con cada registro, en este
paso se identifican dos inconvenientes: la plantilla se debería llenar de forma
automática con la información que se captura desde un inicio, y en variadas
P á g i n a 35
ocasiones no eliminan datos anteriores y se imprime información incorrecta, si la
captura fuera una sola vez se pueden reducir los tiempos invertidos en el llenado y
reducir cualquier error de inconsistencia entre los registros y los diplomas, el
proceso se puede ver de forma gráfica en la figura 5.
Figura 5. Diagrama de flujo de la emisión de diplomas de posgrado Fuente: Elaboración propia
Elaboración del oficio para enviar a firmar los diplomas a las escuelas
Inicio
Elaboración del oficio para enviar a firmar los diplomas a la Dirección
General
Captura de datos e impresión del diploma
Recepción de los oficios y diplomas enviados a firmar a las escuelas
Recepción del expediente
Recepción de los oficios y diplomas enviados a firmar a la Dirección General
Entrega de los diplomas
Fin
P á g i n a 36
Se hace énfasis en que el responsable debe tener una lista actualizada de los
nombres de los directores y jefes SEPI´s (Sección de estudios de posgrado e
investigación) de cada escuela, la cual de no estar al día provocaría la impresión
nuevamente del documento.
Los diplomas que contienen errores de captura, de datos o de impresión se deben
cancelar, y se elabora un documento justificando los folios que se desechan, esto
retrasa las emisiones diarias ya que se deben reimprimir si lo notan inmediatamente,
sin embargo si el error se identifica después de solicitadas las firmas, existe un
retraso en tiempos de entrega debido a que vuelve a iniciar el proceso, también se
debe considerar que el papel tiene un costo dado que es de un material especial,
estas pérdidas se pueden minimizar cuando la base de datos asegura la integridad
de los datos y existen formatos de impresión ya definidos que no tiene que ser
nuevamente modificados.
Una vez impresos varios diplomas se clasifican por escuela, y se redacta un oficio
en una plantilla de Word también por escuela. Una vez divididos los diplomas por
escuela con su respectivo oficio, se adjunta una lista de los diplomas que se envían,
la escuela de procedencia los recibe para la correspondiente firma del director, este
paso genera retrasos si no se le da un correspondiente seguimiento, actualmente
solo se verifican de un archivo los oficios de los que no se tiene respuesta, justo
cuando el alumno llama por teléfono para conocer el estatus de su trámite, aunque
según el proceso de certificación tiene la escuela 1 semana esto es 5 días hábiles
para regresar el oficio con todos los diplomas firmados por el director y el jefe SEPI.
Al regresar los oficios con los diplomas que contienen las primeras firmas de las
diferentes escuelas, se revisan y se genera otro oficio para la Dirección General que
agrupa diplomas de varias escuelas junto con el correspondiente listado para
obtener la última firma, el llenado del oficio se realiza también en una plantilla de
Word y el listado en una hoja de Excel, de tal forma que si se quiere conocer en qué
P á g i n a 37
oficio esta algún diploma en específico se tendrían que revisar todos los
documentos de oficios que se han generado.
Una vez que son devueltos los diplomas firmados de Dirección General, están listos
para entregar al área de control escolar que les notifica vía telefónica a los alumnos,
o en algunos casos ellos llaman para conocer el estatus de su trámite, este tipo de
llamadas y la búsqueda del registro entre los oficios enviados a las escuelas o
Dirección General, ocasiona que se pierda tiempo que se podría ocupar para otras
actividades de planeación por ejemplo.
Este proceso mencionado se hace de forma manual utilizando herramientas de
ofimática que en su momento fueron de gran utilidad, sin embargo dada la demanda
que se tiene son insuficientes, por lo que es necesario integrar nuevas tecnologías
para automatizar un proceso que los llevaría a reducción de tiempos de entrega,
reducción de errores por las múltiples capturas de la misma información, además
de que la consulta para la generación de reportes proporcionaría datos veraces,
oportunos y eficaces para la toma de decisiones.
2.2. Preguntas de investigación
¿Se necesita un sistema eficiente que emita diplomas en la Dirección de Posgrado
de la Secretaria de Investigación y Posgrado del IPN?
¿Se debe hacer uso de nuevas tecnologías que migren el uso de la ofimática al
uso de sistemas robustos e inteligentes hechos a la medida?
¿Qué beneficios tiene el uso de una herramienta como Internet para consultar el
estado del trámite de un diploma?
P á g i n a 38
2.3. Justificación
Se realiza el estudio de este caso en particular debido a que existen en la DP del
IPN procesos que se llevan de forma manual, y que no proporcionan información
oportuna, eficaz y eficiente para la toma de decisiones, el manejo de hojas de
cálculo hace tediosa una revisión o consulta de datos y el uso de archivos separados
no garantiza la integridad de la misma, por lo que es indispensable utilizar las TI que
proporcionan soluciones innovadoras en tecnología y que permiten estar en un nivel
competitivo, debido a que proporcionan indicadores como el número de diplomas
que se emiten en un determinado tiempo, el número de diplomas por escuela por
citar ejemplos; y que se pueden monitorear para una toma de decisiones de forma
asertiva.
Según el informe de la administración 2010-2012, existe un incremento en cada
periodo de egresados como de graduados de nivel posgrado en el IPN. Mientras
que en el ciclo 2008-2009 era de 1,191 egresados y 1,063 graduados en el ciclo
2011-2012 es de 1,680 egresados y 1,482 egresados lo que representa un aumento
del 39.42%, este aumento porcentual insta a desarrollar un sistema que permita dar
una respuesta optima a la creciente demanda.
2.4. Objetivos
Objetivo General
El objetivo general de esta investigación es diseñar un sistema que facilite el
proceso de la gestión de diplomas y que permita obtener información eficaz, veraz
y oportuna para la toma de decisiones a nivel estratégico, de la emisión de diplomas
de posgrado del IPN.
P á g i n a 39
Objetivos Particulares
Los objetivos particulares influyen al cumplimiento del objetivo general.
Diseñar, desarrollar e implementar un sistema donde la información sea capturada
una sola vez para asegurar la integridad de los datos, y la reducción de errores.
Cumplir en tiempo con las fechas de entrega del documento a los alumnos debido
a que existen retrasos al no existir un seguimiento adecuado de los oficios enviados
y recibidos.
Consultar las bases de datos del IPN a fin de mantener actualizada la lista de
nombres de los programas académicos, escuelas y directores de cada una, además
también para corroborar los datos de cada alumno a fin de corroborar la información
que se entregó en el expediente.
Proporcionar a los egresados la opción de conocer el estatus de su trámite en línea
lo que se verá reflejado en el número de llamadas telefónicas que se reducirán así
como también el tiempo de llamadas recibidas debido a que se dará la dirección de
la página para consultar la fase en la que se encuentra su título.
2.5. Hipótesis
La Dirección de Posgrado de la Secretaria de Investigación y Posgrado del Instituto
Politécnico Nacional requiere la planeación, diseño, desarrollo e implementación de
un Sistema para la Emisión de Diplomas para evitar errores, agilizar los tiempos de
entrega y obtener información eficiente, veraz y oportuna para la toma de
decisiones.
P á g i n a 40
2.6. Metodología
Se utilizó el método inductivo ya que se parte del estudio de un caso en particular,
de la DP del IPN, en el proceso de emisión de diplomas de posgrado. Se consideró
como una estrategia de estudio el uso de una encuesta estructurada, se eligió esta
técnica para conocer de una forma práctica la perspectiva de los alumnos con
respecto al proceso actual de la Emisión de Diplomas, las respuestas son cerradas
lo que facilita la evaluación de los resultados mediante métodos estadísticos.
Se aplicó una encuesta estructurada que contempla variables cuantitativas como:
el número de diplomas incorrectos por error: en los nombres de las firmas, en la
ortografía, en el nombre de los alumnos y en el nombre del programa; a los alumnos
que han concluido el trámite de obtención del título como respaldo de su grado
académico de posgrado, se aplicó a 305 graduados de un total de 1,482 en el ciclo
2011-2012 según el Informe de la Administración del IPN 2010-2012.
Para obtener el tamaño de la muestra representativa debido a que es una población
finita se calculó con la siguiente fórmula, según Pérez López (2005):
n = tamaño de la muestra
N = tamaño de la población = 1,482
Nivel confianza = 95% por lo tanto z = 1.96
e = desviación estándar = 5%
p= proporción en que la variable estudiada se da en la población
q= proporción en que la variable estudiada no se da en la población
pq = (.50) (.50) = 0.25
La fórmula aplicada es: 𝑛 = 𝑁/(1 + (𝑒^2 (𝑁 − 1))/(𝑧^2 𝑝𝑞))
P á g i n a 41
La muestra necesaria seria:
𝑛 =1482
1 +. 052(1482 − 1)
(1.962)(.25)
= 305
2.7. Resultados
Las preguntas de la encuesta aplicada y sus resultados se aprecian en la tabla 4.
No. Preguntas Si No
1 ¿Te proporcionaron una página para consultar el trámite en línea? 2 303
2 ¿Llamaste en más de una ocasión para conocer el estatus del trámite? 234 71
3 ¿En la llamada te indicaron exactamente en qué fase del proceso estaba tu diploma? 211 94
4 ¿Retrasaron la fecha indicada de entrega del diploma? 117 188
5 ¿Se comunicaron contigo para indicarte alguna inconsistencia en los datos? 6 299
6 ¿En el diploma tu nombre esta correcto? 161 144
7 ¿En el diploma el nombre del programa concluido es correcto? 243 62
8 ¿En el diploma el nombre del Director de la escuela es correcto? 280 25
9 ¿En el diploma existen faltas de ortografía? 18 287
10 ¿En el diploma falta alguna letra o signo de puntuación en cualquier sección? 20 285
Tabla 4. Respuestas por pregunta de la encuesta aplicada
Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 42
Figura 6. Porcentaje de respuestas de la pregunta 1.- ¿Te proporcionaron una página para consultar el trámite en línea?
Fuente: Elaboración propia
Figura 7. Porcentaje de respuestas de la pregunta 2.- ¿Llamaste en más de una ocasión para conocer el estatus del trámite?
Fuente: Elaboración propia
SI1%
NO99%
1. ¿Te proporcionaron una página para consultar el trámite en línea?
SI77%
NO23%
2. ¿Llamaste en más de una ocasión para conocer el estatus del trámite?
P á g i n a 43
Figura 8. Porcentaje de respuestas de la pregunta 3.- ¿En la llamada te indicaron exactamente en qué fase del proceso estaba tu diploma?
Fuente: Elaboración propia
Figura 9. Porcentaje de respuestas de la pregunta 4.- ¿Retrasaron la fecha indicada de entrega del diploma?
Fuente: Elaboración propia
SI69%
NO31%
3. ¿En la llamada te indicaron exactamente en qué fase del proceso estaba tu diploma?
SI38%
NO62%
4. ¿Retrasaron la fecha indicada de entrega del diploma?
P á g i n a 44
Figura 10. Porcentaje de respuestas de la pregunta 5.- ¿Se comunicaron contigo para indicarte alguna inconsistencia en los datos?
Fuente: Elaboración propia
Figura 11. Porcentaje de respuestas de la pregunta 6.- ¿En el diploma tu nombre esta correcto?
Fuente: Elaboración propia
SI2%
NO98%
5. ¿Se comunicaron contigo para indicarte alguna inconsistencia en los datos?
SI53%
NO47%
6. ¿En el diploma tu nombre esta correcto?
P á g i n a 45
Figura 12. Porcentaje de respuestas de la pregunta 7.- ¿En el diploma el nombre del programa concluido es correcto?
Fuente: Elaboración propia
Figura 13. Porcentaje de respuestas de la pregunta 8.- ¿En el diploma el nombre del Director de la escuela es correcto?
Fuente: Elaboración propia
SI80%
NO20%
7. ¿En el diploma el nombre del programa concluido es correcto?
SI92%
NO8%
8. ¿En el diploma el nombre del Director de la escuela es correcto?
P á g i n a 46
Figura 14. Porcentaje de respuestas de la pregunta 9.- ¿En el diploma existen faltas de ortografía?
Fuente: Elaboración propia
Figura 15. Porcentaje de respuestas de la pregunta 10.- ¿En el diploma falta alguna letra o signo de puntuación en cualquier sección?
Fuente: Elaboración propia
SI6%
NO94%
9. ¿En el diploma existen faltas de ortografía?
SI7%
NO93%
10. ¿En el diploma falta alguna letra o signo de puntuación en cualquier sección?
P á g i n a 47
Una vez aplicada la encuesta se analizaron los resultados de cada una de las
preguntas, y se concluyó que se necesita un Sistema de Emisión de Diplomas que
cubra con los siguientes requisitos que contestan a cada una de las preguntas que
se hicieron: una página en línea que indique al alumno el estatus de su diploma, lo
que hace que se minimice y en un futuro cercano que se eviten las llamadas
telefónicas de los egresados para conocer exactamente en qué parte del proceso
está su documento, también acorta los días del proceso al llevar una administración
adecuada y esto impacta los tiempos de entrega de los diplomas por lo que ya no
existirán retrasos en las fechas de entrega.
Se identifica en la primera fase que es la captura del diploma cualquier
inconsistencia en datos para comunicarse con el alumno antes de que comienza
todo su ciclo ya que hace una consulta a la base de datos del IPN, además que
reduce los errores en la impresión de los diplomas en el nombre del alumno,
programa académico y nombres de firmas, así como también se eliminan las faltas
ortográficas y los desaciertos en los signos de puntuación.
Este sistema unifica la información y solo se realiza una sola vez la captura de datos,
teniendo como antecedentes lo que se introdujo al ingresar al programa de estudios
y que se consulta en las bases de datos del IPN, esto implicará que se puedan
elaborar más diplomas en el mismo tiempo.
También se minimizan los costos por los documentos que se tienen que cancelar a
causa de los errores indicados ya que es un papel especial que tiene un costo
elevado, además de que disminuye el tiempo invertido en realizar un oficio que debe
justificar cada documento cancelado.
Reduce además los tiempos de emisión y proceso de firmas al llevar un seguimiento
puntual de cada oficio, por lo que todos los diplomas se entregan en tiempo y mejor
aun acortando días de ser posible.
P á g i n a 48
2.8. Alcance
Se identifican dentro de este perfil los siguientes procesos.
Elaboración del diploma.
Impresión del diploma.
Elaboración del oficio para enviar los diplomas a firma a la escuela de
procedencia.
Registro del oficio de respuesta de la escuela de procedencia.
Elaboración del oficio para enviar los diplomas a firma a la Dirección General.
Registro del oficio de respuesta de Dirección General.
Entrega de los diplomas al área de control.
Generación de reportes.
Consulta en la página por Alumnos.
2.9. Limitantes
No se consideran en la planeación y desarrollo los siguientes temas:
Consulta en la página por escuelas de procedencia.
Consulta en la página por Dirección General.
Seguimiento a oficios a escuela y Dirección General
Reporte de cancelación de folios
Reportes por nivel
Seguridad en los servidores de datos y desarrollo
Estos procesos quedan para investigaciones posteriores, debido a que la prioridad
es automatizar las actividades y comenzar con el guardado en medios electrónicos
de los datos.
P á g i n a 49
3. Tecnologías de Información
Las tecnologías de la información y de la comunicación llamadas TIC hacen
referencia a como se cubren las necesidades de hardware y software, en varios
ámbitos como el personal, familiar o de una organización.
Estas comunicaciones cambian la forma en que se vive, en que se desempeñan
como laboran. Como se mencionó en el capítulo 1, es imprescindible que las
escuelas incluyan en sus procesos la automatización de sus procesos escolares y
administrativos, no es posible que existan actividades que se realicen de forma
manual, los individuos se resisten al cambio de forma natural y siempre existen
obstáculos para justificar que una actividad se haga de forma manual.
Sin embargo una vez que se comienza con la planeación, levantamiento de
requerimientos, análisis y diseño del sistema, se van identificando algunas
funciones que no se tenían contempladas haciendo que el sistema sea más robusto
y a través de ingresar menos datos se obtenga información para la toma de
decisiones.
Para el desarrollo del sistema se necesita definir el tipo de aplicación, elegir la
plataforma de desarrollo, la base de datos, y los equipos que se van a utilizar los
cuales se mencionan en el siguiente apartado.
P á g i n a 50
3.1. Tecnologías de información aplicadas
En este apartado se definen los siguientes puntos: el tipo de aplicación, la
plataforma de desarrollo y el sistema manejador de base de datos.
3.1.1. Tipo de aplicación
Los tipos de aplicaciones pueden ser:
Local.- la aplicación y la base de datos se encuentran en la misma
computadora.
Cliente/ Servidor.- la aplicación se encuentra instalada en el equipo pero la
base de datos se encuentra en un servidor.
Web.- la aplicación y la base de datos se encuentran en un servidor externo,
a la cual se accede mediante internet.
Una aplicación local, funciona cuando son equipos personales y las licencias son
individuales, para el desarrollo de un sistema institucional se requiere que la base
de datos se encuentre en un servidor de datos, las aplicaciones cliente/servidor
requieren de doble mantenimiento el del servidor y del cliente, además de que debe
cubrir las especificaciones por arriba de las mínimas para que pueda funcionar de
forma correcta y conectarse a la base de datos, una aplicación web traslada el
desarrollo y los datos a los servidores, y con características mínimas en los equipos
pueden ser accedidas desde cualquier ubicación, por lo que se decide realizar un
desarrollo web.
P á g i n a 51
3.1.2. Plataforma de desarrollo
Una aplicación web necesita un motor para utilizar una tecnología web dinámica,
por ejemplo: PHP (Hypertext Preprocessor), Java Servlets o ASP (Active Server
Pages), ASP.NET (Active Server Pages Network), entre otros.
PHP es un lenguaje de programación libre y multiplataforma que permite crear
páginas web dinámicas con soporte para diferentes manejadores de base de datos,
tiene entre sus desventajas las siguientes: dificulta la modularización, necesita la
instalación de un servidor web, no delega al cliente y su programación se tiene que
empezar desde cero tirando líneas de código, debido que se requiere comenzar con
el desarrollo del sistema programando entregas de forma modular con los usuarios
no es una opción viable.
JAVA es un lenguaje orientado a objetos, el JDK (Java Development Kit) es una
herramienta libre de licencias que cada 6 meses tiene una nueva versión, se puede
acceder a base de datos fácilmente con JDBC (Java Databese Connectivity)
independientemente de la plataforma utilizada. Entre sus desventajas se dificulta el
análisis de la mejor opción para su soporte, limita la portabilidad con sus métodos
nativos para manejo de bajo nivel, y algunas herramientas tienen costo adicional.
ASP.NET es un leguaje de fácil programación permite crear página con menos
código y tiempo, y su ambiente es en gran forma gráfico y amigable al desarrollador,
es liviano, se puede utilizar con cualquier computadora conectada a la red que tenga
un navegador. Este lenguaje es ideal para el desarrollo requerido ya que es mínimo
el tiempo en el que se debe implementar, su ambiente gráfico permite que el
desarrollador se familiarice con la aplicación y finalmente puede ser construido de
P á g i n a 52
forma modular que es lo que se busca, además de que el IPN tiene licencias de uso
interno, por lo que no sería necesario hacer una inversión adicional.
Microsoft Visual Studio 2010
Visual Studio es un conjunto de herramientas de desarrollo basadas en
componentes y otras tecnologías para compilar aplicaciones eficaces de alto
rendimiento. Además, Visual Studio está optimizado para el diseño, el desarrollo y
la implementación en equipo de soluciones de negocio para plataformas Microsoft
y otras plataformas, web por ejemplo.
Se opta el desarrollo en este programa debido a que se tiene licencia de uso
institucional y se utiliza para desarrollo de sitios web
Visual Studio 2010 se presenta con el firme objetivo de impulsar las ideas y la
imaginación de los desarrolladores, facilitando su trabajo -en los procesos de
desarrollo y diseño- poniendo a su disposición herramientas de calidad que
garanticen resultados óptimos. Entre las mejoras y novedades que incluye esta
nueva versión se encuentran:
Nuevas funcionalidades para la Gestión del Ciclo de Vida de las Aplicaciones, la
cual permite crear soluciones de calidad y a medida, a la vez que se reducen el
costo y el tiempo de su desarrollo, independientemente del tamaño del equipo.
Estas novedades permitirán optimizar el valor estratégico de las inversiones de
software, perfeccionando y organizando el proceso de desarrollo.
P á g i n a 53
Consolidación de entornos dispares; Visual Studio Team Foundation Server 2010
es totalmente compatible con el entorno de desarrollo Eclipse. Los equipos de
desarrollo heterogéneos pueden reducir los costos operativos, al consolidar el
control de versiones dispares, el seguimiento de los elementos de trabajo y los
sistemas de compilación automatizados y la estandarización en una sola
infraestructura.
Alineación de los profesionales de pruebas con el ciclo de vida de la aplicación;
Visual Studio Test Professional 2010 es un conjunto de herramientas especializado,
que ofrece una experiencia de pruebas innovadoras para la planificación y la
ejecución manual de pruebas.
Integración de Sharepoint, proporcionando a los desarrolladores el soporte de
integración más ventajosa. Soporte para Windows 7, Microsoft SharePoint 2010,
Windows Azure, Silverlight, entre otros, lo que permite ampliar y transferir sus
habilidades a nuevas tecnologías proporcionando flexibilidad y potencia.
Mejoras en las suscripciones MSDN (MicroSoft Developer Network) y un nuevo
licenciamiento más simplificado y ventajoso que proporcionará un destacado ahorro
de costos y optimización del tiempo. Contiene una gran cantidad de información
técnica de programación, incluidos código de ejemplo, documentación, artículos
técnicos y guías de referencia.
Lo que permitirá de forma posterior un mantenimiento o actualización de pantallas
o de datos de una forma fácil, dado que una vez instalado no será la misma persona
que desarrollo la que este en el monitoreo de la misma.
P á g i n a 54
3.1.3. Sistema manejador de base de datos
Como sistemas manejadores de base de datos que deberán crear, organizar y
administrar los datos, manejar los datos de acuerdo a las peticiones de los usuarios,
y gestionar los accesos se puede optar por los siguientes: Informix, SQL Server, y
Oracle.
INFORMIX. Es de la familia de IBM (International Business Machines), es
multiplataforma, se especializa en datamining y datawarehouse, requiere menos
hardware, se especializa en e-business, es costoso sin embargo tiene una versión
gratuita ifxSQL, como se puede apreciar este gestor de base de datos se utiliza para
aplicaciones más robustas es single- threaded lo que no se ajusta al proyecto ya
que se busca que los egresados, escuelas y la dirección tengan acceso al mismo
tiempo lo que alentaría el sistema.
ORACLE. Es el motor de base de datos relacional más usado en el mundo, puede
ejecutarse en todas las plataformas. Como desventaja es un producto muy caro y
su costo de mantenimiento es alto también.
SQL SERVER. Es un sistema de gestión de base de datos basado en un modelo
relacional, soporta transacciones, incluye un entorno gráfico de administración que
permite el uso de comandos DDL y DML, tiene un modo de trabajo cliente-servidor,
y las terminales o clientes de la red son solo los que acceden a los datos, soporta
además procedimientos almacenados.
P á g i n a 55
Se basa en el lenguaje T-SQL lo que hace que ponga a disposición de muchos
usuarios grandes cantidades de datos, a diferencia de Informix. El precio está muy
debajo del costo de Oracle. El IPN tiene licencias que puede proporcionar, por lo
que no sería necesario hacer una inversión adicional
SQL Server 2008
Es un sistema de administración y análisis de datos relacionales, ofrece además
funciones avanzadas de administración y optimización de bases de datos para
automatizar y facilitar las tareas habituales. Implementa funcionalidades web y
soporte estándar en Internet permitiendo un acceso seguro y sencillo a los datos.
Este sistema gestor de base de datos incluye capacidades de análisis integradas,
servicios de transformación y duplicación de datos, funciones de programación
mejoradas y herramientas de depuración.
Se utiliza este SMBD (Sistema Manejador de Base de Datos) ya que se cuenta con
la licencia de uso institucional y las bases de datos que se consultarán se
encuentran cargadas en este manejador, lo que hace una comunicación eficiente.
Esta versión permite almacenar datos estructurados, semiestructurados y
desestructurados como documentos, imágenes, videos y música, directamente en
la base de datos. De hecho, para asegurar que se pueden almacenar todos los
datos en un único lugar, SQL Server 2008 soporta datos relacionales, XML
(eXtensible Markup Language), de tipo FILESTREAM (se pueden almacenar los
datos no estructurados fuera de la base de datos, pero los datos se consideran parte
de la misma para obtener coherencia transaccional y capacidad de gestión
P á g i n a 56
integrada, a efectos de backup/restore o seguridad) y basados en localización
geográfica (los tipos GEOGRAPHY y GEOMETRY), que permiten a los
desarrolladores almacenar datos específicos de ubicación directamente en la base
de datos sin tener que dividir esos elementos de datos en formatos que encajen con
otros tipos de datos estándares.
Además es capaz de proporcionar un amplio conjunto de servicios integrados que
permite a las empresas crear más con sus datos, como consultas, búsquedas,
sincronización, informes y análisis, con su enorme aplicación en el floreciente
mercado del Business Intelligence, apartado en el que SQL Server 2008 tiene una
de sus mayores fortalezas. Las organizaciones ya pueden almacenar y obtener
acceso a los datos desde los servidores de mayor tamaño dentro del centro de datos
o desde dispositivos de escritorio o móviles, lo que permite tener acceso y control
sobre sus datos independientemente de su ubicación.
Control óptimo sobre los recursos del sistema: Resource Governor (regulador de
recursos). Uno de los problemas con los que habitualmente se encuentran los DBAs
(Administradores de Bases de Datos) en su tarea diaria está relacionado con el
manejo de conjuntos de cargas de trabajo no homogéneas. Mediante el empleo del
Resource Governor de SQL Server 2008, ya se pueden proporcionar tiempos de
respuesta consistentes y predecibles a los usuarios finales.
Con su ayuda, las organizaciones pueden asignar recursos y establecer prioridades
a diferentes cargas de trabajo, de tal forma que cuando éstas coinciden de forma
concurrente no se interrumpa (o no se perjudique gravemente) el rendimiento de
cara a los usuarios. El Resource Governor aporta varias ventajas a SQL Server
frente a propuestas de la competencia: al especificar un mínimo de uso del CPU
(Unidad Central de Procesamiento) como de la memoria RAM (Random Access
P á g i n a 57
Memory), se pueden establecer prioridades entre cargas de trabajo para garantizar
que se cumplen los acuerdos de nivel de servicio para determinados trabajos de la
base de datos. Además, permite limitar la cantidad de memoria para cada pool de
recursos, evitando así consultas que sobrecarguen al sistema.
Gestión centralizada de recursos: SQL Server Management Studio una magnífica
herramienta para la gestión consolidada de sistemas. Gracias a ella, se pueden
gestionar múltiples instancias de SQL Server sin importar dónde estén ubicadas: en
un solo servidor físico, en múltiples servidores o en servidores virtualizados.
Además es capaz de gestionar cualquier versión de SQL Server desde SQL Server
2000 hasta la actual, así como cualquier edición de SQL Server.
Proporciona pues una interfaz de administración consistente y centralizada para
gestionar instancias de SQL Server Database Engine, SQL Server Analysis
Services, SQL Server Integration Services y SQL Server Reporting Services.
Mejora la seguridad gracias a un mayor control de auditorías. Poder auditar la
actividad de los servicios de datos y ser capaz de generar informes consistentes de
auditoría para todas las instancias de un servidor de bases de datos es un requisito
clave para la correcta administración de TI dentro de una organización. SQL Server
2008 aporta capacidades extendidas en términos de auditoría que permiten hacer
un seguimiento de la actividad a nivel de servidor como de los propios datos,
incluyendo cambios en los datos y en los esquemas.
P á g i n a 58
Incluso en situaciones de consolidación, las tareas relacionadas con la auditoria se
pueden beneficiar de éstos procesos, desde el punto de vista de la simplificación de
controles (la política de auditorías se puede definir una única vez y replicarla para
otros servicios de datos similares) como desde la provisión de una acceso
centralizado a los informes de auditoría obtenidos mediante los Reporting Services
para controlar los servicios de datos a lo largo de toda la organización.
Consolidación de servidores con SQL Server 2008. Soporta múltiples opciones para
la consolidación de servidores, aportando a las organizaciones la flexibilidad
necesaria a la hora de escoger el tipo de consolidación que mejor se adapta a sus
necesidades, para centralizar la gestión de servicios de datos y reducir los costos
de hardware y mantenimiento. Al proporcionar capacidades de administración,
auditoría, y monitorización centralizadas, SQL Server 2008 facilita la gestión de
múltiples bases de datos y servicios de datos, reduciendo significativamente la
carga administrativa en las grandes organizaciones.
Además SQL Server 2008 aporta niveles de escalabilidad y rendimiento líderes del
mercado, y un control sin precedentes sobre los recursos del servidor para
maximizar el rendimiento de servicios de datos consolidados.
Favorece la gestión dinámica de los recursos del sistema. Si se opta por consolidar
sistemas en un número menor de servidores físicos, éstos seguramente necesiten
incrementar sus recursos para soportar mayores cargas de trabajo, pero por otro
lado no se puede permitir el lujo de pararlos, pues deben funcionar de forma
continuada manteniendo al mínimo las paradas y caídas del sistema.
Afortunadamente, SQL Server 2008 Enterprise -funcionando bajo Windows Server
2008- soporta la adición en caliente de memoria como de CPU’s, de tal forma que
se pueden añadir nuevos módulos de memoria o procesadores sin tener que apagar
P á g i n a 59
el servidor. Esto reduce el downtime al permitir que los administradores de sistemas
añadan recursos para escalar hacia arriba un servidor sin tener que parar los
servicios de bases de datos.
Maximizando el almacenamiento gracias a la compresión. Los sistemas
consolidados a menudo deben soportar grandes volúmenes de datos, lo que
redunda en un incremento de costos para dimensionar adecuadamente su
almacenamiento. Los grandes volúmenes de datos además suelen reducir el
rendimiento de los sistemas porque mucha de su carga de trabajo se dedica al
simple movimiento de datos. SQL Server 2008 soporta compresión de datos, lo que
permite almacenar la información de forma más eficaz, reduce el costo del
almacenamiento en sistemas consolidados, y mejora considerablemente el
rendimiento para grandes cargas de trabajo de entrada / salida.
En muchas instalaciones se gestionan de uno a varios ciclos de respaldo completos
para asegurar una rápida recuperación de la información, y esto se traduce
directamente en costos de hardware dedicado al almacenamiento. La compresión
aplicada también a las copias de seguridad ataca esta problemática desde dos
ángulos: por un lado se reduce sensiblemente el tamaño del respaldo –dependiendo
eso sí de la naturaleza de la información a almacenar- y por otro se reduce el tiempo
de la ventana de respaldo y de restauración.
Integración con Microsoft Office System. Por la relevancia que ésta tiene en la
adopción de soluciones avanzadas en torno a la gestión de la información
empresarial. Los usuarios pueden disponer de mejor información para una toma de
decisiones más ágil, empleando un interfaz de trabajo con el que ya están
familiarizados.
P á g i n a 60
3.2. Metodología de programación
En esta sección se consideran el marco de trabajo para planear, estructurar y
desarrollar software. Estas metodologías que pertenecen a la ingeniería del
software, es un conjunto de métodos, principios y reglas que permiten enfrentar la
solución de un problema mediante un método para realizar un software.
Existen metodologías tradicionales con las cuales se ha trabajado y comparten la
experiencia de los sistemas que se encuentran instalados actualmente en la
mayoría de los casos.
3.2.1. Metodología tradicional
En la metodología tradicional se pueden incluir: modelo de cascada, prototipado, e
incremental.
Modelo de Cascada. Este modelo lineal, es una secuencia de fases en la cual es
imprescindible que se termine una para poder comenzar con la siguiente,
considerando el proyecto en el cual se puede desarrollar módulos al mismo tiempo,
así como también liberar versiones por lo que no es una opción viable para el
proyecto,
Prototipado. Este modelo permite al cliente ver pantallas del sistema requerido,
aunque estas aun no tengan ningún funcionamiento tiene una idea clara de lo que
se le va a entregar, esto consume demasiado tiempo al no ser claramente
especificados todos los requerimientos de un sistema integral, más bien conforme
se va viendo el prototipo se solicita la inclusión de nuevas ideas ya que tiene una
alta participación del usuario.
P á g i n a 61
Incremental. Es una metodología en cadena se divide en 4 fases: análisis, diseño,
código, y pruebas. El proceso se repite hasta tener la versión del producto completa,
es difícil evaluar el costo total del desarrollo y existen errores de requisitos que se
detectan tarde. En este proyecto se desea liberar cada módulo al usuario a fin de ir
recabando información y habrá liberaciones subsecuentes con nuevas
funcionalidades.
Estas metodologías que se mencionan no se utilizaron debido a que se tenía una
necesidad inminente de iniciar con el desarrollo del sistema y obtener resultados
como minimizar errores, realizar más capturas al día, disminuir los costos y
proporcionar datos que permitan que sea medible, y las mencionadas necesitan
más tiempo de análisis y diseño que generan que el usuario no vea resultados
palpables.
3.2.2. Metodología programación extrema
Existe una nueva metodología denominada programación extrema, tiene métodos
hábiles y ágiles para comenzar con el desarrollo. Programación Extrema es un
enfoque de la ingeniería de software formulado por Kent Beck (2000), autor del
primer libro sobre la materia, Extreme Programming Explained, esta metodología
tiene más énfasis en la adaptabilidad antes que en la planeación del mismo. Se
indica que un sistema debe ser capaz de irse adaptando a los cambios, debido a
que esto es un aspecto inevitable en un sistema y es más realista que tratar de
definir en su totalidad todos los requisitos de un proyecto.
P á g i n a 62
Por lo tanto se realizó la planeación, levantamiento de requerimientos, análisis y
diseño, pruebas e implementación de cada uno de los módulos, se fue entregando
y liberando al usuario cada funcionalidad según el caso, y se hizo el mantenimiento
respectivo ya que como se indicó los sistemas cambian desde que se levanta el
requerimiento hasta que se trabaja con la funcionalidad liberada. La figura 16 refleja
cada ciclo completo de una fase.
Figura 16. Diagrama de flujo de la emisión de diplomas de posgrado Fuente: Elaboración propia
Planeación
Requerimientos
Análisis y Diseño
Pruebas e Integración
Implementación
Fase 1
Fase 2
P á g i n a 63
Debido a las necesidades que presenta este proceso, se comienza de forma
modular el desarrollo. Las características del método son:
Desarrollo incremental, esto es incluir mejoras o añadir nuevas
funcionalidades.
Diseño simple que soluciona el problema.
Programación de 2 personas, dado que se discute el código mientras se
escribe.
Frecuente interacción con el cliente, en este caso solo es una persona
responsable.
Corrección de errores antes de añadir una nueva funcionalidad.
Reingeniería del código, es decir se reescriben ciertos bloques para
aumentar su comprensión y mantenimiento.
Simplicidad en el código, es más sencillo hacer algo simple que se puede
enriquecer si se requiere.
Metáfora, define un prototipo de cómo funcionaría el sistema completo, esto
es breves descripciones de un trabajo de un sistema, este paso sustituye los
diagramas UML (Lenguaje Unificado de Modelado).
P á g i n a 64
Ventajas
Apropiado para entornos inestables.
Preparados para el cambio, reduce costos.
Se realizan interacciones que permiten minimizar los errores anteriores y
planear los objetivos.
Debido a la interacción con el usuario existe una retroalimentación continua.
La presión está en todo el proyecto y no en una entrega final.
Evita retrasos y desviaciones.
Versiones cortas.
El sistema se desarrolló de forma modular, donde cada módulo se tomó como una
etapa iniciando con el diseño, haciendo el levantamiento de los requerimientos
prioritarios y en su caso actualizar las funcionalidades ya desarrolladas, debido a
que es de suma importancia contar ya con procesos en automático para evitar
desperdicios de papel, de tiempo y que estos proporcionen información de calidad
que apoyen en la planeación estratégica y toma de decisiones.
Un buen diseño de base de datos para el sistema planteado puede proporcionar
información eficaz, veraz y oportuna de los principales indicadores de la
organización para la toma de decisiones a nivel estratégico. (Cabrera et al., 2014)
P á g i n a 65
3.3. Entorno de base de datos
El sistema manejador de base de datos que se utiliza en este desarrollo es SQL
Server 2008 ya que es un sistema cliente servidor de administración de bases de
datos relacionales diseñado para procesamiento de transacciones en línea de alto
rendimiento.
Es un software que permite la administración de las bases de datos, permite
introducir, organizar, consultar y actualizar la información de sus tablas, su propósito
es manipular los datos de forma clara, sencilla y ordenada, ya que ocultan a los
usuarios detalles acerca de la organización física de los datos.
Las características que sobresalen son: independencia, redundancia de datos,
consistencia, seguridad, integridad, respaldo y recuperación, control de recurrencia.
3.3.1. Normalización
El término tiene un significado matemático específico, realizando una separación de
elementos de datos en grupos afines y definiendo las relaciones normales o
correctas entre ellas.
Es una técnica eficaz para el diseño de las bases de datos que puede aplicarse a
sistemas relacionales como a otros modelos, con esta técnica de la normalización
se trata de evitar la dependencia entre inserciones, actualizaciones y borrado de
elementos de las tablas de las bases de datos. El proceso tiene 7 formas, siendo
P á g i n a 66
las 3 primeras las más importantes, por tanto son las que se nombran en esta
investigación se denominan primera, segunda y tercera forma normal.
En la primera forma normal, los datos se deben situar en tablas separadas, de
manera que los datos de cada tabla sean de un tipo similar, y dando a cada tabla
una clave primaria que identificará de forma única cada registro, en el siguiente
paso, la segunda forma normal se centra en aislar los datos que sólo dependen de
una parte de clave, la tercera forma normal implica deshacerse de cualquier
elemento de las tablas que no dependa de únicamente de la clave primaria.
3.3.2. Bases de datos relacionales
La teoría relacional según Codd, E. F. (1970) se basa en el concepto matemático
de relación. Las principales ventajas de la utilización de bases de datos relacionales
son:
Actúan sobre las tablas en su conjunto, en lugar de hacerlo sobre los
registros como ocurre en otros sistemas.
Se pueden realizar consultas complejas que utilizan varias tablas de forma
simple.
Son fáciles de utilizar debido a que la organización física de los datos es
independiente de su tratamiento lógico.
La organización relacional se caracteriza porque las tablas de la base de datos
tienen estructura de matriz o tabla bidimensional. Por lo que en este desarrollo se
utiliza una base de datos relacional, que permite mantener la integridad de los datos
almacenado.
P á g i n a 67
3.4. Seguridad de la Información
Como comenta Bertolín (2008) el desarrollo e implantación creciente en los últimos
años de las TIC en los sistemas de información de todo tipo de organizaciones, ha
transformado el modo de actuar y de relación en todos los ámbitos. Este impacto en
el mundo empresarial, por ejemplo a través de Internet, hace posible almacenar,
procesar y compartir información. En el actual entorno competitivo de la sociedad
de la información y del conocimiento, la adecuada gestión de la seguridad de la
información es de vital importancia para la supervivencia de la organización.
Asimismo existen otros objetivos más generales aunque no menos importantes a
considerar entre los que se pueden mencionar los siguientes:
Conocer de manera puntual todos los riesgos de seguridad asociados a una
empresa u organización, dependiendo de la actividad a que se dedique, ubicación
geográfica, infraestructura informática, recursos humanos, posicionamiento en el
mercado, entre otros.
De acuerdo a los riesgos de seguridad identificados en la organización determinar
estrictos requisitos, que establezcan reglas, procesos y actividades que permitan
operar los procesos del sistema.
Conocer además las necesidades de seguridad de la organización para establecer
los mecanismos de confianza y corrección de fallos.
Integrar esfuerzos y conocimientos de ingeniería para formar equipos de trabajo
especializados en aspectos de seguridad de sistemas informáticos.
El levantamiento de requerimientos de seguridad se llevará de forma puntual en
fases subsecuentes, sin embargo se consideran los siguientes: aplicaciones y base
de datos.
P á g i n a 68
3.4.1. Servidor de aplicaciones
Con plataforma Windows Server 2012, ofrece a la institución hospedaje con una
infraestructura optimizada para la nube, escalable, dinámica y multiempresa. Se
conecta de manera segura en las instalaciones y ayuda a los profesionales de TI a
responder a necesidades de manera más rápida y eficaz.
Al ser una plataforma abierta de aplicación y web, Windows Server 2012 ayuda a
crear, desplegar y escalar aplicaciones modernas y sitios web de alta densidad, en
el centro de datos como en la nube.
Además, los departamentos de TI pueden aumentar las capacidades de los usuarios
proporcionándoles recursos de manera flexible, controlados mediante directivas,
mientras la información se mantiene protegida en todo momento.
Sin duda, Windows Server 2012 es la mejor plataforma para .NET Framework y
ofrece además un soporte avanzado para entornos abiertos, aplicaciones de código
libre y diferentes lenguajes de programación.
La seguridad en las aplicaciones en ambiente web como ASP en conjunto Microsoft
Internet Information Services (IIS) permite el acceso a los usuarios mediante los
métodos de autenticación siguientes:
Windows: básica, implícita, y Autenticación de Windows integrada (NTLM-
NT LAN Manager- o Kerberos).
P á g i n a 69
Autenticación mediante formularios, con la que crea una página de inicio de
sesión y se administra la autenticación en la aplicación.
Autenticación mediante certificados de cliente
En el diseño de la aplicación se controlan los accesos mediante perfiles de usuario,
y se realiza la autenticación mediante formularios actualmente se tienen 2 el del
responsable de sistemas que accede mediante una contraseña que se valida por
base de datos, y el usuario del alumno que únicamente puede consultar el estatus
de su diploma a través de introducir su número de boleta, en el alcance de esta
investigación no se tienen contemplados los siguientes que se programarán para la
siguiente fase: escuelas y director general.
P á g i n a 70
3.4.2. Servidor de base de datos
En este servidor se requiere cumplir con los siguientes objetivos:
Disponibilidad y accesibilidad. Para que un sistema informático funcione
correctamente es necesario que haya disponibilidad de los datos con previa
autorización para no denegar en un momento dado el servicio. El que la información
esté disponible en determinado sistema es a la vez proteger los datos contra
intentos deliberados o accidentales de un borrado de información no autorizado y
del propósito de utilizar el sistema para propósitos no autorizados. Frecuentemente
la disponibilidad de los datos es el objetivo más importante de seguridad ya que no
va a ver disponibilidad de datos para usuarios no autorizados.
Integridad. Ofrece la seguridad de que los datos no hayan sido alterados por
usuarios no autorizados al momento de la transmisión, procesamiento y
almacenamiento de los mismos, consiguiendo la consistencia de dicha información.
En cuanto a mantener integridad en un sistema, este se comporta de manera
funcional para lo cual fue diseñado.
Confidencialidad. Permite mantener la información de manera privada y/o secreta
para personas no autorizadas durante la transmisión, procesamiento y
almacenamiento. SQL Server admite dos modos de autenticación, el modo mixto y
el modo de autenticación de Windows.
El modo mixto admite la autenticación de Windows como de SQL Server. Los pares
de nombre de usuario y contraseña se mantienen en SQL Server. Vuelve delicadas
P á g i n a 71
las conexiones cuando la información se consigna en un archivo de configuración
textual o cuando son transmitidas sobre la red.
La autenticación de Windows es el modo predeterminado, y a menudo se denomina
seguridad integrada debido a que este modelo de seguridad de SQL Server está
integrado estrechamente en Windows. El sistema de Windows autentica el
programa del cliente como en este caso la página ASP y envía un símbolo de
autenticación a SQL, este es codificado y tiene una vida limitada, lo que aumenta la
seguridad por lo que se utilizó este último.
P á g i n a 72
4. Desarrollo de la solución
En este capítulo se presenta como se hizo el desarrollo de la aplicación la cual se
planeó de forma modular realizando todo el ciclo en cada uno de los módulos. La
metodología mencionada es programación extrema iniciando con el análisis de los
requerimientos para lo cual se utilizaron métodos de ingeniería del software como
diagramas de casos de uso, modelado de procesos y diagrama de estados de las
principales entidades, una vez establecidos los requerimientos se hizo el análisis y
diseño del sistema para realizar las pruebas y finalmente la implementación de cada
módulo hasta terminar con el proyecto.
4.1. Requerimientos
La metodología con la que se llevó a cabo este proyecto es programación extrema,
y una de sus ventajas es que no se hace un análisis de todos los requisitos del
sistema para comenzar sin embargo es conveniente tener una idea clara de cada
uno de los módulos que se van a desarrollar.
En la figura 17 se muestra cada paso del proceso de gestión de diplomas.
Figura 17. Pasos del proceso de gestión de diplomas Fuente: Elaboración propia
Recibir expediente
Capturar e imprimir el diploma
Generar e imprimir el oficio a la escuela
Registrar la recepción
de los oficios de
las escuelas
Generar e imprimir el oficio a la Dirección General
Registrar la recepción de oficios
de la Dirección General
Entregar diploma
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También existen otros aspectos que forman parte de la gestión de diplomas de
posgrado, y que sirve para dirigir y controlar el mismo, así como para medir la
eficiencia del sistema.
Como se aprecia en la figura 18 se consideran otras actividades que soportan el
proceso de Emisión de Diplomas.
Figura 18. Control del proceso de gestión de diplomas Fuente: Elaboración propia
Control del proceso
Actualización catálogos
Seguimiento Reportes
P á g i n a 74
4.1.1. Diagramas de uso
Los siguientes diagramas muestran las interacciones entre los diferentes actores de
las fases de la gestión de diplomas, señalando en cuales interviene el nuevo
sistema.
Fase 1. Entrega de documentos del alumno al responsable de los documentos que
forma un expediente por egresado, ver figura 19.
Figura 19. Caso de uso.- Entrega de documentos Fuente: Elaboración propia
Fase 2. El responsable de los documentos entrega el expediente al responsable de
diplomas para iniciar con el proceso de emisión de diplomas, ver figura 20.
Figura 20. Caso de uso.- Entrega del expediente Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 75
Fase 3. El responsable de diplomas, debe capturar los datos e imprimir el diploma
ver figura 21.
Figura 21. Caso de uso.- Captura e imprime el diploma Fuente: Elaboración propia
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Fase 4. El responsable de diplomas una vez que tiene varios diplomas impresos,
genera un oficio a cada escuela con una lista de los nombres de alumnos y se envía
a las distintas escuelas, ver figura 22.
Figura 22. Caso de uso.- Genera, imprime y envía el oficio a la escuela Fuente: Elaboración propia
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Fase 5. En cuanto se reciben los diplomas de cada escuela, se registra el folio del
oficio en el sistema, ver figura 23.
Figura 23. Caso de uso.- Registra el oficio de respuesta de la escuela Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 78
Fase 6. Una vez que se los diplomas regresan firmados de cada escuela, se genera
un oficio a Dirección General y se envían para la última firma, ver figura 24.
Figura 24. Caso de uso.- Genera, imprime y envía el oficio a Dirección General Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 79
Fase 7. Se captura la recepción del oficio y los diplomas firmados de la Dirección
General, en esta fase el diploma ya está listo para entregar al alumno, ver figura 25.
Figura 25. Caso de uso.- Registra el oficio de respuesta de Dirección Fuente: Elaboración propia
Fase 8. Se registra la entrega del diploma al responsable de documentos, ver figura
26.
Figura 26. Caso de uso.- Registra la entrega de los diplomas al responsable de documentos Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 80
Fase 9. El responsable de los documentos hace la entrega del diploma al alumno,
ver figura 27.
Figura 27. Caso de uso.- Registra la entrega de los diplomas al alumno Fuente: Elaboración propia
Existen algunas actividades que aunque no forman parte del proceso principal
apoyan a su correcto desarrollo.
En la figura 28 se muestra la actualización que se hace de los nombres que firman
el diploma y que reciben los oficios.
Figura 28. Caso de uso.- Actualización de nombres de firmas Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 81
Para conocer el estatus de su diploma, el responsable de diplomas puede hacer
una consulta y saber de inmediato donde se encuentra, si en la escuela de
procedencia o en la Dirección General.
También se tiene la opción de consulta de los diplomas enviados en un oficio
determinado a una escuela o a la Dirección General como se ve en la figura 29.
Figura 29. Caso de uso.- Consulta de diplomas y oficios Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 82
Actualmente en el mismo perfil se pueden obtener reportes de los diplomas, por
fecha, escuela y programa académico como se puede observar en la figura 30.
Figura 30. Caso de uso.- Reporte de diplomas por fecha o escuela Fuente: Elaboración propia
En caso de que exista algún detalle en el diploma como errores de captura,
ortográficos, nombres de firmas incorrectos se tiene la opción para cancelarlo, la
figura 31 muestra el caso de uso.
Figura 31. Caso de uso.- Cancelar diploma Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 83
Los alumnos pueden realizar la consulta del estatus de su diploma en línea, tienen
que acceder a la página e introducir su número de boleta para saber en qué parte
del proceso se encuentra su documento, como se puede observar en la figura 32.
Figura 32. Caso de uso.- Consultar diploma por el alumno Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 84
4.1.2. Modelado de procesos
Los procesos son una colección de actividades para tener una salida específica
para un cliente, en este caso un alumno, un modelado es una representación de la
realidad es desarrollar una descripción gráfica lo más exacta posible de un sistema
y de las actividades que se llevan a cabo, se pueden apreciar en la figura siguiente
los pasos que se deben realizar para concluir cada una de las fases de la gestión
de un diploma, la figura 33 muestra el modelado de procesos de caso de estudio.
Figura 33. Modelado de procesos Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 85
Como se ha mencionado anteriormente existen otros procesos que también lleva a
cabo el responsable de diplomas y que soportan las actividades en conjunto de la
gestión de diplomas como la actualización de catálogos que son los nombres de los
responsable de cada escuela, la figura 34 muestra el modelado de procesos del
control del proceso.
Figura 34. Control de procesos Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 86
4.1.3. Diagrama de estados de entidades
Los diagramas de estado se elaboran por entidad, sin embargo no todas las
entidades tienen un diagrama de comportamiento, se identificaron las entidades que
le interesa a la organización modelar a fin de describir el proceso que permite que
la entidad cambie de un estado a otro se muestra su diagrama de la figura 35 a la
38.
Alumno
Figura 35. Diagrama de estado de la entidad “Alumno”
Fuente: Elaboración propia
Expediente
Figura 36. Diagrama de estado de la entidad “Expediente”
Fuente: Elaboración propia
Alumno Egresado Procesado Titulado
Expediente Revisado Aceptado Procesado
Entregado
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Oficio
Figura 37. Diagrama de estado de la entidad “Oficio” Fuente: Elaboración propia
Diploma
Figura 38. Diagrama de estado de la entidad “Diploma”
Fuente: Elaboración propia
Diploma Capturado Impreso Enviado a escuela
Recibido de escuela
Enviado a Dirección General
Recibido de Dirección General
Entregado
Oficio Generado Impreso Enviado
Recibido
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4.1.4. Requerimientos de la aplicación
Con la encuesta realizada y el levantamiento de requerimientos que se hizo con el
usuario final mediante los casos de uso, modelado de procesos y diagramas de
estado se identificaron las siguientes necesidades:
Consultar los datos de los alumnos inscritos a fin de obtener datos como su
nombre, escuela y programa académico que tiene registrados el IPN.
Tener una base datos que concentre toda la información, y se actualice de
forma continua.
Reducir la captura de datos.
Minimizar el papel que se desecha debido a errores de captura.
Conocer en que paso del proceso se encuentra cada diploma.
Controlar el envío y recepción de oficios a las escuelas y a la Dirección
General.
Eliminar el tiempo de llamadas de los alumnos para conocer el estatus de su
diploma.
Disminuir la carga de trabajo administrativa.
Evitar retrasos en la entrega de los diplomas.
Entregar diplomas sin errores en los textos.
Aminorar los tiempos de entrega del diploma a los alumnos.
Elaborar reportes con información eficiente, veraz y oportuna.
P á g i n a 89
4.1.5. Requerimientos de hardware
Para iniciar con el desarrollo de la aplicación es necesario que se cuente con la
siguiente infraestructura:
Equipos de cómputo
Se necesitan 4 con equipos ya sea portátiles o de escritorio con las siguientes
características deseables:
Procesador: Intel Core i5 a 64 bits.
RAM: 6 GB.
Disco Duro: 500 GB.
DVD drive.
Tarjeta de Video Intel High Definition Graphics.
Tarjeta de Red Gigabit Ethernet.
Sistema Operativo Windows 7 Ultimate Edition.
Infraestructura de red con acceso a Internet
Para que los equipos mencionados en el apartado anterior se puedan compartir
recursos y también acceder al servidor de aplicaciones y servidor de base de datos
se necesita también:
Switch de 24 puertos 100/ 1000, administrable, capacidad POE (Power Over
Ethernet), Redes VLAN (Virtual Local Area Network).
Cableado Ethernet Categoría 6.
Asignación de direccionamiento IP (Internet Protocol) manual por
administrador de red.
IDF (Intermediate Distribution Facility) con especificaciones técnicas
conforme a estándares actuales.
P á g i n a 90
4.1.6. Requerimientos de software
Los equipos de cómputo deberán contar con el siguiente software:
Licencias de Microsoft Visual 2010 para entorno de desarrollo.
Licencias de Microsoft SQL Server 2008 de base de datos.
Licencias del sistema operativo Windows 7 Enterprise.
Licencias de Microsoft Office.
Licencias de antivirus.
4.1.7. Requerimientos de recursos humanos
En este apartado se indican los diferentes actores durante el proceso de desarrollo
del sistema:
1. Responsable de la DP.- Capacidad de toma de decisiones.
2. Responsable de los Diplomas.- Conocimiento del proceso de gestión de
diplomas, persona que realiza pruebas y da retroalimentación al equipo.
3. Programador.- Dada la metodología de programación extrema que se utilizó,
se necesitaban desarrolladores en pareja por lo se requirieron 4. El perfil era
titulados en sistemas con experiencia en desarrollo web y conocimientos en
SQL.
P á g i n a 91
4.2. Análisis y diseño
En esta sección se muestra el análisis y diseño que tiene el sistema en cuanto a la
información presentada y la navegación del portal.
4.2.1. Navegación del sitio
La figura 38 muestra el mapa de sitio del Sistema de Emisión de Diplomas.
Figura 39. Diagrama de navegación del sitio Fuente: Elaboración propia
P á g i n a 92
4.2.2. Plantilla maestra
Se realizó el desarrollo de una página maestra, que es una plantilla que contiene
los encabezados, imágenes y pie de página que se mostrarán en todas las pantallas
del sistema, la figura 40 muestra el diseño que tiene en la aplicación.
Figura 40. Página maestra en la aplicación Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 93
En la figura 41 se observa la página maestra ya en el modo de diseño el encabezado
y el pie de página estarán presentes en todas las pantallas del portal.
Figura 41. Página maestra del sitio
Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 94
4.2.3. Inicio de sesión
La pantalla inicial solicita que se introduzca un usuario y contraseña válidos, estos
se consultan en una tabla, la página tiene validaciones para que ambas cajas de
texto contengan datos y de forma posterior haga la conexión a la base de datos para
realizar la autenticación del usuario, esta pantalla se muestra en la figura 42.
Figura 42. Inicio de sesión Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
4.2.4. Consulta del estatus del diploma por el alumno
Si es un alumno el que ingresa al portal puede ingresar al link “Alumno consulta el
estatus de tu diploma aquí” y lo único que le solicita es el número de boleta, como
se observa en la figura 43.
Figura 43. Captura de la boleta del alumno Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 95
El alumno puede visualizar los datos de su diploma que están en el sistema y puede
corroborar si ya se envío a firma a escuela y a Dirección General, la figura 44
muestra la opción de consulta del diploma por alumno.
Figura 44. Consulta del estatus del diploma por boleta Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 96
4.2.5. Menú principal
Una vez ingresado el usuario y contraseña válidos, se presenta esta pantalla que
contiene el acceso a las diferentes fases del proceso de la emisión de diplomas y a
las actividades de control y administración.
En la figura 45 se muestra el menú principal, desde el cual se puede acceder a las
diferentes fases del proceso de Emisión de Diplomas.
Figura 45. Menú principal Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 97
4.2.6. Captura de datos del diploma
En esta pantalla se solicita el registro que es el número de boleta del alumno, se
buscan en las tablas de la base de datos del IPN y se obtienen los datos necesarios
como la escuela y el programa al que pertenecen, después se deben capturar los
datos adicionales para la emisión de un diploma, por lo que es de suma importancia
su revisión antes del guardado, como se muestra en la figura 46.
Figura 46. Captura de datos del diploma Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 98
4.2.7. Impresión del diploma
Muestra la consulta del diploma que permite realizar la impresión del mismo, y la
revisión nuevamente de los datos capturados, la figura 47 muestra la información
que visualiza el responsable de diplomas.
Figura 47. Consulta e impresión del diploma Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 99
4.2.8. Cancelación del diploma
Actualmente el proceso que se lleva no permite la modificación o actualización del
registro en el sistema, más bien se tiene que cancelar y volver a capturar. Se busca
en esta pantalla por el número de folio que fue asignado de forma automática y que
es único para cada registro del sistema, como se observa en la figura 48.
Figura 48. Cancelación de folio Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 100
Con la finalidad de monitorear los motivos por lo que se cancela un registro se
sugieren las siguientes opciones, las cuales se podrían agregar, eliminar o modificar
durante el mantenimiento posterior, la figura 49 muestra los motivos actualmente
considerados.
Figura 49. Motivos para cancelar un folio Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 101
4.2.9. Elabora oficio a escuela
Una vez impresos los diplomas, se procede a elaborar un oficio por escuela, se
selecciona la escuela, después el rango de fechas de captura de los diplomas
elaborados para comparar los impresos contra el listado que devuelve el sistema,
la figura 50 es la pantalla con la información que nos devuelve.
Figura 50. Elaboración del oficio a escuela Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 102
4.2.10. Recepción de oficio de escuela
Cada escuela tiene 5 días hábiles para firmar los diplomas y los devuelve con un
nuevo número de oficio que asignan según los controles de cada escuela, los recibe
el responsable de diplomas que registra el número de oficio y la fecha de recibido
en el sistema, la figura 51 es una imagen de lo que se muestra en el sistema.
Figura 51. Recepción del oficio y diplomas de la escuela Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 103
4.2.11. Elabora oficio a Dirección General
Los diplomas recibidos con la firmas de las diferentes escuelas se deben enviar a
la Dirección General para obtener la última firma, en esta pantalla se selecciona la
escuela después el número de oficio de respuesta de la escuela, y se asigna un
nuevo número de oficio de envío.
En esta sección se pueden elegir varios oficios de respuesta de distintas escuelas,
una vez revisados los datos se imprime el oficio la figura 52 muestra la forma en
que se elabora el oficio y la información que solicita.
Figura 52. Elaboración del oficio a Dirección General Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 104
4.2.12. Recepción de oficio de Dirección General
Los diplomas enviados a firmar a la Dirección General son devueltos mediante un
nuevo número de oficio, el cual se registra junto con la fecha en el sistema, ver
figura 53. Los títulos ya se encuentran completos al terminar esta última fase los
diplomas están listos para entregar al alumno.
Figura 53. Recepción del oficio de Dirección General Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 105
4.2.13. Registrar entrega
Esta última sección es para registrar en el sistema el listado de diplomas que se
entregan al responsable de documentos, se selecciona al usuario y la fecha de
entrega como se aprecia en la figura 54. Estos son documentos terminados el
responsable de diplomas los entrega al alumno para cerrar el proceso.
Figura 54. Registro de entrega de expedientes y diplomas Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
4.2.14. Actualizar nombres de firmas
En este apartado se hace la actualización de los nombres que se despliegan en el
diploma que es del Director y Jefe SEPI, esto a fin de que ya no se capturen manual
sino en automático en el documento, ver figura 55.
Figura 55. Actualizar nombres de firmas y destinatarios de oficios Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 106
4.2.15. Consultar estatus de diploma
Esta pantalla permite realizar la búsqueda por registro o por folio, el número de
registro es la boleta del alumno, y el folio lo asigna el sistema en autómatico, esto
a fin de corroborar en que fase esta el documento, o si los datos son correctos,
como se observa en la figura 56.
Figura 56. Consultar estatus del diploma Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 107
4.2.16. Consultar estatus de oficio
Esta opción permite consultar el estatus de un oficio por su número y devuelve el
listado de registros contiene, puede ser un oficio enviado o recibido, a una escuela
o Dirección General, como ejemplo se puede ver la figura 57.
Figura 57. Consultar estatus del oficio Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
4.2.17. Reportes de diplomas
Los reportes se dividen por fechas y por escuela, por fecha devuelve un listado de
todos los registros y campos a fin de que se haga un respaldo periódico de todo lo
que se capturó en un rango de fechas, y también para monitorear los registros
capturados en un rango de fechas, como se observa en la figura 58 las únicas
entradas son la fecha inicial y final.
Figura 58. Reporte de diplomas por fechas Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 108
El reporte de diplomas por escuela tiene la finalidad de conocer de forma particular
el listado de los diplomas elaborados en un tiempo determinado por un escuela en
específico, además de las fechas se selecciona como se mencionó la escuela, esto
se muestra en la figura 59.
Figura 59. Reporte de diplomas por escuela Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
Los reportes anteriores regresan listados de información que aunque contiene los
datos necesarios no muestran a primera vista indicadores que lleven a la planeación
o a la toma de decisiones. Por lo que solicitando un rango de fechas como se
muestra en la figura 60, y el sistema presenta una gráfica alusiva.
Figura 60. Reporte gráfico de diplomas por fecha Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 109
La figura 61 muestra la escuela que ha tenido un mayor número de emisiones de
diplomas en un tiempo determinado, se ordenó por el total de diplomas.
Se obtiene información del número de titulados por escuela, esto es de utilidad a
niveles estratégicos para realizar una adecuada toma de desiciones.
Figura 61. Diplomas por rango de fechas ordenado por total de diplomas Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 110
En la figura 62 es el mismo resultado que el anterior pero se ordena de forma
alfabética por escuela, para que sea más fácil ubicar una escuela en particular.
Figura 62. Diplomas por rango de fechas ordenado por escuela Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 111
También se agregó la opción de graficar los datos por escuela en un periodo
determinado, se presenta la tabla con los datos ordenados por programa a fin de
conocer cuáles son los programas en los que se tienen más graduados, esto se
puede apreciar en la figura 63.
Figura 63. Reporte gráfico de diplomas por escuela Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 112
La gráfica de barras que se presenta en la figura 64 muestra de forma clara cuál
programa ha tenido más graduados de una escuela en particular.
Figura 64. Diplomas por escuela y rango de fechas ordenado por programa Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 113
4.2.18. Base de datos
Las tablas principales del sistema son 5 que son las que se muestran a
continuación:
Tablas del sistema
Tabla “Alumnos”
Esta tabla no pertenece al sistema, sin embargo se hace referencia a ella debido a
que con el número de boleta que es el campo registro se busca al alumno y devuelve
los datos de escuela, programa y nombre completo, esto asegura que se está
buscando al alumno correcto. La llave primaria es el campo registro. La figura 65
muestra los campos y en azul la llave.
Figura 65. Tabla “Alumnos” Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 114
Tabla “DiplomasProgramas”
Esta tabla detalla el nombre de los programas de cada escuela, y el grado que tiene
cada uno como maestría, especial y doctorado. Los campos en azul son la llave
primaria compuesta, ver figura 66.
Figura 66. Tabla “DiplomasProgramas” Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 115
Tabla “LibroRegistrosGradosEspecialidades”
Esta tabla contiene la información de los registros para los diplomas, es donde se
toma la información de lo que se presenta en el sistema. La llave primaria es el
campo folio. En la figura 67 se pueden observar todos los campos que la integran.
Figura 67. Tabla “LibroRegistrosGradosEspecialidades” Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 116
Tabla “DiplomaFirmas”
En esta tabla se guardan la información de las personas que firman en el diploma,
los Jefes SEPI y nombres de los directores de cada escuela, también se contempla
el nombre de las personas que reciben los oficios. La clave de la escuela que es el
campo marcado en azul es llave primaria, como se aprecia en la figura 68.
Figura 68. Tabla “DiplomaFirmas” Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 117
Tabla “CAT_ESCUELAS”
Esta tabla contiene el nombre corto (alias) y nombre completo de las escuelas que
tienen programas de Posgrado. La clave de la escuela que es el campo marcado
en azul es llave primaria, como se muestra en la figura 69.
Figura 69. Tabla “CAT_ESCUELA” Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
Relaciones entre tablas
La figura 70 muestra la relación existente entre las 5 tablas antes mencionadas:
Figura 70. Relaciones entre tablas Fuente: Sistema de Emisión de Diplomas
P á g i n a 118
Procedimientos almacenados
Estos son los procedimientos que se generaron para que la página devuelva datos
de una forma más rápida, solamente se enlistan, en el manual técnico se explica a
detalle cada uno.
ConsultaDiplomaFolio
ConsultaDiplomaRegistro
ConsultaDiplomaImpresion
ConsultaOficio
ObtieneRegistroParaDiploma
BuscaAlumno
FolioLibroFoja
CancelarFolio
ReporteDiplomasEscuela
ReporteEscuelaFecha
ReporteGraficaEscuela
ReporteDiplomaFecha
ReporteGraficaFecha_Total
ReporteGraficaFecha_Escuela
ListadoRegistrosOficio
ListadoOficioEscuela
ListadoOficioEscuelaRespuesta
ListadoOficioDireccion
ListadoOficioDireccionRespuesta
P á g i n a 119
4.3. Pruebas
El ambiente en que se realizó el desarrollo permite que se hagan pruebas de forma
local, sin afectar el funcionamiento actual del sistema.
Las pruebas se generaron en conjunto con el usuario desde la planeación y
desarrollo de cada módulo, realizando la captura de registros en el sistema y
haciendo pruebas de impresión. Se hizo la revisión de los datos que estuvieran
correctos ya que solo se introduce el número de boleta y devuelve la escuela, el
programa, y el nombre del alumno, y se capturó información adicional que se
despliega en el diploma.
También se hicieron varias impresiones a fin de corroborar que los datos se
coloquen exactamente en el lugar correcto al momento de enviar a imprimir cada
documento.
Adicional se revisaron los formatos de oficio y el listado de diplomas que se envía
junto con ellos.
Finalmente se verificaron también las consultas y reportes que proporcionan los
datos capturados.
Con el responsable de sistemas se generó un ciclo completo en el ambiente de
pruebas, y se solicitó la autorización del usuario para subir la aplicación a
producción.
P á g i n a 120
4.4. Implementación
Una vez que se cargó la nueva versión del sistema con todos los módulos
considerados en este proyecto, se monitoreó el ciclo completo de los registros
capturados e impresos durante una semana.
El último día de esa semana se elaboraron los oficios con el listado correspondiente
de diplomas a enviar a las diferentes escuelas, corroborando el listado contra los
documentos impresos, las escuelas tienen 5 días hábiles para devolver los diplomas
firmados.
Se supervisó el regreso de los oficios con los diplomas enviados, durante 6 días
hábiles a fin de dar tiempo a que todos los documentos fueran regresados para
registrar el número y fecha de oficio con que se devolvieron, también se corroboró
que los diplomas tuvieran las firmas solicitadas y en caso de no tenerlas atender las
incidencias.
Los diplomas recibidos con las firmas de las escuelas se enviaron a firma a la
Dirección General mediante un oficio que contiene el listado de los registros, así
como también los diplomas físicos.
El regreso de los oficios con los diplomas enviados fue 10 días hábiles después,
también se corroboró que los diplomas tuvieran la firma requerida y en caso de no
tenerla atender las incidencias.
Finalmente se entregaron los diplomas junto con el expediente del alumno al
responsable de documentos con un acuse de recibido.
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Conclusiones
Este trabajo se realizó para llevar a cabo una gestión de diplomas de posgrado en
el IPN de forma eficiente, veraz y oportuna, con el uso de las TI, que facilitan la
implementación de soluciones innovadoras para estar en un nivel competitivo, al
tener indicadores que se pueden monitorear para una toma de decisiones a nivel
directivo de forma asertiva.
Debido a que los egresados manifestaron en la encuesta aplicada (pregunta 1) que
no se les proporciona una página web para hacer la consulta de su trámite en línea,
en esta tesis se está desarrollando e implementando un sistema de información de
emisión de diplomas de posgrado, con la cual el alumno egresado puede consultar
el seguimiento de su diploma una vez que lo solicita, por lo tanto se mejora el clima
laboral al recibir menos llamadas telefónicas y se mejora también la calidad en el
servicio de atención al alumno egresado.
Considerando que los egresados manifestaron en la encuesta aplicada (pregunta
2) que han llamado en más de una ocasión, lo cual generaba exceso de trabajo para
el personal involucrado en el proceso (responsable de recibir los expedientes,
secretarias, analista, entre otros), ahora con el sistema implementado cualquier
empleado o funcionario puede ingresar a la página y consultar en línea el estatus
de cada diploma, y puede responder una llamada telefónica y direccionarlos a la
página para que hagan su consulta en línea.
En razón de que los egresados manifestaron en la encuesta aplicada (pregunta 5-
10) que su diploma presentaba inconsistencias y/o errores ocasionados por tener
diferentes bases de datos y no consultar la información institucional, lo cual
generaba un retraso en la entrega del documento, con el sistema propuesto se
espera disminuir el retraso en la entrega de los diplomas, pues se garantiza una
P á g i n a 122
impresión sin errores en datos del alumno y en los nombres de los que funcionarios
que firman el mismo, asimismo con el uso del sistema se invierte menos tiempo, se
disminuye el desperdicio de papel al evitar retrasos en las fechas de entrega y
captura de un mayor número de diplomas, con lo cual se tiene un ahorro en el gasto
educativo.
Las ventajas del sistema propuesto son 1) Consultar el estatus de seguimiento del
diploma, lo cual se observa en la figura 57, 2) Emisión de reportes por rango de
fechas y por escuelas – figura 58, al cual se le puede dar diversos usos como hacer
un seguimiento de captura, planes de trabajo, exportación a Excel para otros usos,
entre otras actividades, 3) Gráfica de escuelas por número de emisión de diplomas
por rango de fechas (figura 61 y 62), 4) Gráfica de datos de diplomas por escuela y
rango de fechas y ordenados por programa de estudios (figura 63 y 64).
Por lo que se concluye que el Sistema de Emisión de Diplomas para la DP como
innovación tecnológica, es necesario para la reducción de los costos al minimizar el
desperdicio del papel especial para la impresión de los diplomas, además de
disminuir los tiempos de respuesta a los alumnos, así como de disminuir los tiempos
invertidos en llamadas telefónicas, el cual se puede utilizar para la elaboración de
más diplomas o en hacer planes de trabajo, se tiene ahora con el sistema
implementado una información eficaz, veraz y oportuna de los principales
indicadores para la toma de decisiones a nivel estratégico con relación al proceso
de diplomas de posgrado.
Esta investigación coadyuva con lo indicado en el Plan Nacional de Desarrollo
2013– 2018 y el índice de TI (Bilbao et al. 2013) al innovar sistemas informáticos en
el área de gobierno específicamente en posgrado con un control eficiente y
minimización de costos, independientemente de que diversos autores como Solow
P á g i n a 123
(1956), Massell (1960 y 1961), Arrow (1962), Romer (1990), Freeman & Soete
(1997), Pohjola (2000), Edwards & Ford (2001), Dedrick et al. (2003), Lucchetti &
Sterlacchini (2004), Waverman et al. (2005), Kirjner (2010), Katz et al. (2010),
Benavides et al. (2011), Van et al. (2011), Skordili (2008), Reynolds (2009),
Antonopoulos & Sakellaris (2009), Buttkereit et al. (2009), Mungaray & Torres
(2010), West (2011), entre otros, que coinciden en un impacto positivo de la
tecnología al crecimiento económico.
Con esta investigación se realizó una propuesta de solución a nivel estratégico, lo
cual define a un egresado de la Maestría en Ciencias en Informática, al identificar
un problema y proveer alternativas de solución que apoyen a la organización, a
través de innovación tecnológica, aplicando la inteligencia de negocios, levantando
requerimientos mediante metodologías de ingeniería del software, que lo lleven a
implementar sistemas que provean información veraz y oportuna para la toma de
decisiones, los cuales deben estar alineados con los procesos de negocios de la
organización y que lleven a cumplir los objetivos que se plantearon a nivel dirección.
Queda pendiente la elaboración de video tutoriales para el uso del sistema, debido
a que por falta de tiempo no fue posible su elaboración, por lo cual se sugiere darle
el debido seguimiento.
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CPU Unidad Central de Procesamiento
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INEGI Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática.
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JDK Java Development Kit.
JDBC Java Databese Connectivity.
LAN Local Area Network, Red de Área Local
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NTLM NT LAN Manager.
MSDN MicroSoft Developer Network
OMC Organización Mundial del Comercio.
OCDE Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos.
POE Power Over Ethernet.
PIB Producto Interno Bruto.
PHP Hypertext Preprocessor.
RAM Random Access Memory.
Registro Es el número de boleta que se asigna al alumno y que es único para
cada alumno.
SQL Structured Query Language.
SNIEG Sistema Nacional de Información y Estadística.
SEPI Sección de Estudios de Posgrado e Investigación.
SIP Secretaría de Investigación y Posgrado
SMBD Sistema Manejador de Base de Datos.
TLCAN Tratado de Libre Comercio de América del Norte.
T-SQL Transact Structured Query Language.
TI Tecnologías de la Información, también se denomina IT por sus siglas
en inglés Information Tecnology.
TIC Tecnologías de la Información y la Comunicación.
UML Lenguaje Unificado de Modelado. Utilizado para realizar modelos
conceptuales de información orientada al objeto.
VLAN Virtual Local Area Network.
XML eXtensible Markup Language.
WWW World Wide Web.
![Fábrica de Diplomas - politicaedireito.orgpoliticaedireito.org/.../2017/02/Fabrica-de-Diplomas-Felipe-Pena-1.pdf · A fábrica de diplomas [recurso eletrônico] / Felipe Pena. –](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/5bc7a49709d3f258268be831/fabrica-de-diplomas-a-fabrica-de-diplomas-recurso-eletronico-felipe.jpg)
