Prospektus - Xerox Szolgáltatási Kézikönyv (PDF, 4.4 MB) · Bevált eszközök és maga-san képzett Dokumentum Tanácsadók használata Menedzselje dokumen-tumait • Nyomtató/másoló

Bizonyított tapasztalat. Világos eredmények.

Integrált szolgáltatások a dokumentum teljes életciklusán keresztül.

Tekintse át dokumentum

kezelését vállalata teljes

keresztmetszetében

Tervezzen és gyártson

jobb dokumentumokat

Digitalizáljon és fejlesz-

sze üzleti folyamatait

Optimalizálja irodai

nyomtatási környezetét

Dokumentum trendek

és aktuális témák

Tartalom:

Xerox Szolgáltatási Kézikönyv

Látható és jól mérhetõ eredmény

Egy megfelelõen megtervezett és végrehajtott dokumentum outsourcing folyamat

több haszonnal jár cége számára. A termelékenység növekszik, a költségek

csökkennek és az optimalizált dokumentum kezelés ennek megfelelõen átalakítja a

szervezetet is. Hogy mindezt elérje, szüksége van egy hiteles partnerre, egy társra,

akinek tapasztalata van abban, hogy a folyamatot meghatározza, bevezesse és az

eredményességet jól mérhetõ módon fenntartsa minden egyes nap.

Bevált nyomonkövetési eljárásokkal, dedikált szakértõkkel szerte a világon arra

használjuk erõforrásainkat, hogy üzleti és dokumentum folyamatai még

hatékonyabban dolgozzanak Önért és vállalatáért.

Álló sor balról jobbra: Elizabeth Clark, Chris Kirch, Mike Vitrit, Neil Goldschrafe, Tracy Mendez-Eagar, Karen Pavlin, Lori SkjevelandÜlõ sor balról jobbra: Jordanna Lenter, JoAnne Wright, Paige Pantezzi, Paul Dara, Robert Moman. Elöl ül: Nick Rafanello

Integrált szolgáltatások a

dokumentum teljes életcik-

lusán keresztül

Szervezete számára kritikus fontosságú,

hogy hogyan állítja elõ, kezeli és mozgatja

dokumentumait. Saját meghatározásunk

szerint ez a dokumentum életciklus, és

mivel a dokumentum kezelés fõ üzleti

tevékenységünket képezi, a folyamat min-

den szintjén világszínvonalú, elismerten

kiváló szolgáltatást nyújtunk.

Üzleti folyamataiban szereplõ dokumentu-

mai, technológiái és rendszerei most maxi-

mális kihasználtság mellett, teljes mérték-

ben integráltak lehetnek. Nem talál más

szolgáltatót, aki a papírtól a digitális ter-

mékig tartó munka fázisokból úgy alkotna

egységes folyamatot, mint a Xerox Szolgál-

tatások üzletága.

6 Optimalizálja dokumentumait vállalata teljes

keresztmetszetében

8 Tervezzen és gyártson jobb dokumentumokat

12 Digitalizáljon és fejlessze üzleti folyamatait

16 Optimalizálja irodai nyomtatási környezetét

20 Speciális jellemzõk

6 Xerox Dokumentum Tanácsadó Iroda

7 Funkciók/Osztályok szerinti szolgáltatások

9 Kreatív Szolgáltatások

9 Ügyfél Kommunikációs Szolgáltatások

10 Dokumentum Elõállító és Megjelenítõ

Szolgáltatások

11 Levelezõ és Elosztó Szolgáltatások

11 ePrintsourcing

13 Digitalizálás és Dokumentum Kezelési

Szolgáltatások

14 Pénzügyi és Adminisztrációs

Szolgáltatások

15 Termék Életciklus Tartalom Szolgáltatások

15 Ügyféldokumentumokkal kapcsolatos Élet-

ciklus Szolgáltatások

17 Irodai Szolgáltatások

20 Dokumentum trendek és aktuális témák

21 Pénzügyi elõny

22 Szolgáltatások listája

Tudjon meg többet: www.xerox.com/globalservices


Létrehozás

Szétosztás

Nyomdaimunka

Digitalizálás

Irodai nyomtatás

Digitalizálás

Digitális/webalapú

Menedzsment

Archiválás/irattárazás

Elismert sikerek

Egy jól végrehajtott dokumentum kiszervezési program a megfelelõ költség struk-

túra kialakításán túl új utakat is megnyit szervezete sikerességéhez.

A Xerox az Ön iparágában elért kimagasló eredményeket régóta nyomon követi és

az így összegyûjtött ismertekre alapozva tudja Önt is sikerre segíteni. A több, mint

20 év alatt számtalan, igen összetett globális dokumentum kihelyezési szerzõdést

valósítottunk meg. Az a képesség, ahogy a különbözõ technológiai környezeteket

és a sajátos iparági követelményeket menedzseljük, teszi a Xerox Szolgáltatásokat

egyedülállóvá.

Pénzügyi szektorEgy olyan, pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó

vállalatnál, mint az Öné, állandó szükséglet a

költségek csökkentése, a bevétel növelése, az

ügyfélszolgálat fejlesztése és mindezt egy

meglehetõsen összetett szabályozás alatt álló

környezetben kell megvalósítani.

A Xerox ehhez a következõképpen tud értéket

hozzáadni:

• Olyan szolgáltatást biztosít, amely segít

fejleszteni az üzleti folyamatokat

• Együtt dolgozik Önnel azért, hogy sze-

mélyre szóló, testre szabott kommuniká-

cióval gyorsítsa az ügyfél-reagálási idõt,

növelje a márkahûséget

• Segít a dokumentumok kezelésében vál-

lalata teljes keresztmetszetén

EgészségügyA gyógyszeripar egy sajátos terület, mivel

inkább a népesedési mutatók, vagy a

vásárlói preferenciák befolyásolják egy

egészségügyi intézmény, egy egészség

biztosító vagy egy biotechnológiai intézet

teljesítményét, mintsem az általános gaz-

dasági környezet.

A Xerox olyan dokumentum megoldásokat

nyújt, mellyel segítségére lehet, hogy:

• versenyképes maradjon, és irányítsa az ügyfél-

hûséget a hatékonyabb üzleti folyamatokon és

a megszemélyesített kommunikáción keresztül

• egy folyamatosan változó, szabályozás alatt

álló környezetben fenntartsa a dokumentum

biztonság és adat megbízhatóság kiemelkedõ

szintjét

Csúcstechnológia

és kommunikációMa a piacon, a high-techszektorban szereplõ gyártók,telekommunikációs vállala-tok és média tartalom szolgáltatók jelentõs kihívá-sokkal találják szemben magukat, mint például afolyamatos verseny, az árprés és a gyors technoló-gia változások.A Xerox segíthet Önnek:

• A nem alaptevékenységét jelentõ dokumentumelõállítási folyamatok optimalizálásában azért,hogy csökkenthesse az árakat és növelje atermelékenységet

• Új ügyfelek megnyerésében, a meglévõk meg-tartásában azzal, hogy nagy hatású kommu-nikációs eszközöket használ (megszemé-lyesítés, soknyelvûség, színek, stb.)

Gyártás

és energia szektorMint a legtöbb cég a gyártó ésenergetikai szektorban, Ön isszámtalan kihívással találkozik amegnövekedett olaj, földgáz ésnyersanyag áraktól, a globális terjeszkedéskényszeréig.A Xerox együtt fog dolgozni Önnel, hogy:

• Bevezesse a dokumentumokkal kapcso-latos tevékenységek ellenõrzését az újszabályozások bevezetéséhez és a vál-lalati elszámoltathatósághoz

• Korszerûsítse a folyamatokat és fejlesz-sze az ügyfélkapcsolati tevékenységet

• A vállalaton belül jobb információ és tar-talom menedzsmentet tegyen lehetõvé

KözszféraA Xerox segítséget tudnyújtani Önnek, hogykönnyebben megoldhas-sa dokumentum kezelésifeladatait, akár azoktatásban, a helyi önkor-mányzatnál, vagy egyetemi, illetveközkönyvtárban dolgozik. Szakértõi vagyunkannak, hogy:

• figyelembe véve a költségkeret csökken-téseket és költségvetési megszorításokat,optimalizáljuk az ügyfeleket kiszolgálófolyamatokat és szolgáltatásokat

• segítsük a önkormányzatokat abban, hogyminél több értéket tudjanak visszajuttatniaz adófizetõknek és jobban kiszolgálhas-sák választópolgáraikat.

Kellékanyagok

és alkatrészekA kellékanyagok ésalkatrészek piacánmost nagyobb averseny, mint eddigbármikor. Az inter-neten a bevásár-lóközpontokban,vagy a sarki boltban is minden egyes forintértmeg kell harcolni.A Xerox segíteni tud abban, hogy:

• növelje az ügyfél lojalitást célzott,megszemélyesített kommunikációval

• kihasználja konzultációs szolgáltatás-ainkat annak érdekében, hogy ügyfeleithatékonyabban szólíthassa meg

• menedzseli és fejleszti a költség ellenõr-zést és egy jobb márka megítélést alakít ki



Optimalizálja a dokumentum

kezelést vállalatánál

A Xerox Dokumentum Tanácsadói vál-lalata egészét szem elõtt tartva azondolgoznak, hogy az irányítást és avégrehajtást egységes stratégiai szem-lélet jellemezze. Napjainkban egyre in-tegráltabbá válik minden dokumentumkezeléssel kapcsolatos üzleti folyamat.Ez lehetõvé teszi, hogy miközben Öncsökkenti az üzemeltetési költségeket,mégis új és innovatív módon használjadokumentumait és az általuk hordozottinformációt.

Dokumentum TanácsadóSzolgáltatásA Xerox Dokumentum Tanácsadói Szolgáltatása lehe-tõvé teszi, hogy valamennyi nyomtatási tevékenységétellenõrizve, száz százalékosan kiaknázza a dokumen-tum kezelési folyamataiban rejlõ értékeket. A költségekközponti ellenõrzésével és az átfogó folyamat szem-lélet bevezetésével a szervezetek jelentõs idõt éspénzt tudnak megtakarítani a nyomtatáshoz kap-csolódó, de nem a fõ tevékenységi körüket jelentõfolyamataiknál.TANÁCSADÓK ÉS SZAKÉRTÕK A VÁLLALATÁBAN

Vállalati Dokumentum Kezelés

• A professzionális szolgáltatások megteremtika lehetõséget a költségcsökkentésre és ahatékonyság növelésére, lehetõvé teszik adokumentumok vállalati szinten történõ,stratégiai megközelítését.

Kommunikáció és Nagy Volumenû

Termelés

• Vezesse be az új és innovatív kommuniká-ciós és termelési munkafolyamat megoldá-sokat vállalata minden szintjén.

Üzleti Folyamatok Kidolgozása

• Munkafolyamat szakértõk optimalizálják azüzleti szempontból létfontosságú és doku-mentum központú folyamatokat

• Példa folyamatok: AP/AR, e-discovery,emberi erõforrás gazdálkodás, szolgáltatásmenedzsment

Irodai Nyomtatás Kezelés

• Stratégiai szaktudás a felhasználásban, akimeneti berendezések munkafolyamat ésköltség optimalizálása

• Specializálódás az összetett, eltérõ tech-nológia környezetekben

Optimalizált költség

Növekvõ termelékenység és javuló körforgási idõ

Új üzleti lehetõségek

Javuló ügyfél elégedettség

Biztonság és naprakészség

Elérhetõ elõnyök

A dokumentum életciklus stratégiai, vállalati szintû

megközelítése

Az egyes vállalati tevékenységeknek/osztályoknak szóló szolgáltatások:

JogDokumentum kezelési szolgáltatás az elektronikus információmegõrzéshez és egyéb tevékenységekhez

Pénzügy és Adminisztráció

Digitalizálja pénzügyi és adminisztratív dokumentumait -

kifizetésektõl a behajtandókig

Emberi Erõforrás menedzsment

Digitalizálja és menedzselje HR adatait

Kereskedelem és Marketing

Kreatív szolgáltatások, márka menedzsment, teljesítés központú ter-

melékenység

Termék és Ügyfél ÉletciklusMenedzselt tartalom az egész életciklusonkeresztül

Rekord MenedzsmentMérsékelje a kockázatot és segítse elõ a szabály-szerûséget.

Információs Technológia

Stratégiai, infrastruktúra és vagyonkezelés

Adatközpont

Kompozíció és folyamatos termelés menedzsment

Nagytömegû nyomtatás/másoló központok

Optimalizációs és menedzsment szolgáltatások

Levelezõ és Elosztó SzolgáltatásokNagy hatékonyságú postaszobai szolgáltatás, teljesítés követés ésraktár menedzsment



Nagy hatásúkommunikáció érdekében állítson elõ

jobb dokumentumokat

Napjainkban a különbözõ kommunikációs csatornákból ömlõ üzenetek ezrei vesznek minket

körül, hiszen minden versenytárs fel kívánja hívni magára a figyelmet. Sosem volt nyilván-

valóbb az igény olyan nagy hatású dokumentumok létrehozására, amelyek az embereket

fizikai vagy érzelmi jellegû visszajelzésre késztetik. Fektessen be, hogy tovább fejlõdhessen

a szervezetén belüli és a nagy nyilvánosság felé történõ üzleti kommunikációja is.


Márka és üzenet tartalom

kezeléseLegmodernebb tartalomkezelõ

eszközök és web portálok

használata.

Magasabb visszajelzési

ráta eléréseKülönféle kommunikációs

eszközök felhasználása, mint a

színes és megszemélyesített

dokumentumok.

Az ügyfélhûség építéseMinden lehetõséget használjon

ki az ügyfelek megszólítására -

jusson el a megfelelõ üzenet a

megfelelõ személyhez, a

megfelelõ idõpontban

Biztonsági és teljesítési

kockázat kezelésAz adatbiztonság és a tartalom

sértetlenségtõl a dokumentum

elõállítás teljesítéséig.


Ügyfél Kommunikációs

SzolgáltatásokA Xerox szakértõi és dokumentum kihelyezési szolgál-tatása segíteni fog hatékonyabb és odaillõbb tranzakciósés marketing kommunikáció létrehozásában. A legkor-szerûbb megszemélyesítési technikákat és internet alapúportálokat kínálunk Önnek azért, hogy ellenõrzés alatttarthassa marketing üzenetét és márkanevét.

PROFESSZIONÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

•Tapasztalatcsere: A lehetõségeket fontossági sor-

rendbe állítja és kijelöli a viszonyítási pontokat.

•Üzleti hatás elemzés: Felbecsüli a

lehetõségeket egy bevált, számszerû kalkulációra

épített megközelítéssel

•Struktúra és tervezés: Kifejleszt egy megbízható

statisztikai alapokra épülõ, stratégiai iránymutatást.

•Kommunikációs technika: Minõségi dokumen-

tumok létrehozása a viselkedéstudomány ered-

ményeinek segítségével

•Termelés optimalizálás: Elemzi és fejleszti a

berendezések mûködését és a munkafolyamatokat.

DOKUMENTUM KIHELYEZÉS (telephelyen vagy

más helyszínen)

•Dokumentum létrehozás: Tervezés és összeál-

lítás, a digitális kommunikáció elõkészítése, felü-

gyelete és elkészítése érdekében

•Nyomtatás, befejezés és teljesítés: A doku-

mentumok mono, kiemelõ színes, és színes nyom-

tatása, valamint magas minõségû befejezése és

borítékolása

•Többcsatornás kimenet: A nyomtatás mellett

elektronikus kimenet létrehozása web megjele-

nítéshez, elektronikus levelezéshez, SMS és fax

küldéshez, archiváló/ visszakeresõ rendszerekbe

való elhelyezéshez

•Levelezés és elosztás: Postai kedvezmények

maximalizálása az elõrendezés és postai átadás

segítségével

•Integrált dokumentum archiválás és vissza-keresés: Indexelt elektronikus dokumentum létre-

hozása és automatikus betöltése egy archiváló és

visszakeresõ rendszerbe.

Kreatív

SzolgáltatásokA dokumentumok életcik-lusának leglényegesebbszakasza a dokumentumlétrehozása. Magas szintûszaktudást és folyamat-kezelést igényel, a leg-

nagyobb költséget rejti magában és mégis többszörszámít az egyáltalán nem, vagy a leggyengébbellenõrzött területnek. A Xerox Kreatív Szolgáltatása dokumentumainakszerkesztése során a kreatív folyamatokra fókuszál azötlettõl a kivitelezésig.


•Lehetõség felmérés: A költségcsökkentés és ahatékonyság növelése érdekében a lehetõségekfelmérése, a stratégia kialakítása költség-haszonelemzéssel, és teljes projekt menedzsment

•Megvalósítás és szerviz tervezés: Az üzletiigényeknek megfelelõ, leghatékonyabb szervizszerkezet megtervezése és akadálymentes átmenetbiztosítása a tervezési, szerkesztési és megvaló-sítási szakaszokon egy részletes kivitelezési tervsegítségével.

DOKUMENTUM KIHELYEZÉS (telephelyen

vagy más helyszínen)•Kreatív konzultáció és tervezés: Stratégiai és

kreatív koncepció kialakítása, mûvészeti vezetés

•Kampány/projekt menedzsment: A projektvagy kampány központi ellenõrzése, vállalati márkamenedzsment, munkafolyamat automatizálás ésellenõrzés

•Grafikai Tervezés Szolgáltatás: Logo tervezés,illusztrálás, digitális képkezelés/átjavítás, kiadvány-szerkesztés, prezentáció létrehozás, digitális vagyonkezelés

•Web/Multimédia: Web multimédiás anyag létre-hozása interaktív e-keresdelemhez, audio/videó ada-tok tárolása és animáció

•Megjelenés és katalógus menedzsment:Marketing eszköz kezelés és elosztó rendszer, melylehetõvé teszi az ügyfelek számára testreszabható,vagy az általuk nem alakítható fájlok rendelésétvagy letöltését.

•Fordítás és lokalizáció: Többnyelvû tartalomkezelés és ellenõrzés globális tapasztalatok alapján


Optimalizáljaprodukciósnyomtatását

és levelezési környezeteit

A Xerox szolgáltatási üzletága több, mint 20

éve optimalizálja a nagy volumenû termelõ

szolgáltatásokat. Vezetõ multinacionális

nagyvállalatoknál a különféle szolgáltatások

ezreit menedzseljük szerte a világon. Jobb

költségstruktúrát ajánlunk és kifejlesztjük a

kommunikációs lehetõségek leg-

megfelelõbb módját.


Optimalizálja

mûködését és

eszközállományátBevált eszközök és maga-san képzett DokumentumTanácsadók használata

Menedzselje dokumen-

tumait• Nyomtató/másoló közpon-

tok• Nagy volumenû termelési

központok• Dokumentum kompozíció• Tranzakciós nyomtatási

központok• Levelezõ és elosztó

központok

Erõsítse a végfel-

használói teljesítménytTöbb lehetõséggel ésgarantált szolgáltatásiszinttel (Szolgáltatási szintmegállapodás)

Dokumentum Elõállító és

Megjelenítõ SzolgáltatásokHa termelési lehetõségeit magasabb szintre

kivánja emelni, akkor egy elismert, globális ter-

melési gyakorlattal rendelkezõ szakértõi csa-

patot válasszon partneréül! A Xeroxnak meg-

van a tapasztalata és a megfelelõ erõforrásai

ahhoz, hogy segítsen ezt végrehajtani a ter-

vezéstõl és elõnyomástól kezdve a tényleges

nyomtatási és szétosztási feladatokig.


• Tapasztalatcsere: A lehetõségeket sor-

rendbe állítja és kialakítja a viszonyítási

pontokat.

• Üzleti hatáselemzés: Számszerûsíti piaci

lehetõségeit egy már bevált, pénzügyi

kalkulációra alapozott megközelítéssel

• Struktúra és tervezés: Kifejleszt egy meg-

bízható statisztikai alapokra épülõ, straté-

giai iránymutatást.

• Kommunikációs technika: Viselkedéstudo-

mányi technológiákon alapuló, nagyteljesít-

ményû dokumentumokat hoz létre

• Termelés optimalizálás: Elemzi és fejleszti a

berendezések mûködését és a munkafolya-

matokat

DOKUMENTUM KIHELYEZÉS (telephelyenvagy más helyszínen)

• Másoló/Nyomtató Központ Szolgáltatások

Széleskörû, üzlet központú szolgáltatások

• Tranzakciós termelés Tranzakciós doku-

mentumok elõállítása és menedzselése

• A termelés ütemében történõ termék doku-

mentálás Munkafolyamat kialakítás és

folyamatkezelés

• Ûrlapok Ûrlapok létrehozása, szabványo-sítása és kezelése

• Teljesítés Leltár kezelés, készletezés éselosztás

• Kreatív Szolgáltatások (tekintse meg a 9. oldalt)

Levelezõ

és Elosztó

SzolgáltatásokVállalatának jelentõs

mûködési költség

megtakarítást és üzleti

teljesítményének nö-

velését jelentheti a le-

velezési és szétosztási folyamatok optimalizációja.

A Xerox a levelezõ és elosztó szolgáltatások terén

világszinten vezetõ szolgáltató. Ez a széleskörû

szolgáltatás magában foglalja a belsõ és külsõ,

hagyományos levelezés, e-mailezés és csomag-

küldés optimalizációt.


• Tapasztalatcsere: A lehetõségeket sorrendbe

állítja és kialakítja a viszonyítási pontokat.

• Üzleti hatás elemzés: Számszerûsíti piacilehetõségeit egy már bevált, pénzügyi kalkulá-cióra alapú megközelítéssel

• Struktúra és tervezés: Kifejleszt egy ellenõr-zött statisztikai alapokra épülõ, stratégiai irány-mutatást.

DOKUMENTUM KIHELYEZÉS (telephelyenvagy más helyszínen)

• Levelezés és elosztás: Egy széleskörû szol-gáltatás, amely maximalizálja a postai kedvez-ményeket, az elõrendezés és postai átadásoptimalizálásával. Tartalmazza a vállalati belsõlevelezési szolgáltatást is.

• Digitális levelezés: A bejövõ levelek szken-nelése és digitalizálása

• E-mail: Rögzíti és integrálja a digitális leveleket

• Lokális és globális teljesítés: Egy összesített,optimalizált postázási stratégia*

• Csomagolás és elosztás: Mindenre kiterjedõeszközök, készletezési szolgáltatások éselosztás*

*Néhány régióban ez a szolgáltatás a Produkciós Dokumentum és Kiadói

Szolgáltatásokon belül érhetõ el (nézze meg a 10. oldalt)

ePrintsourcing

A Xerox ePrintsourcing

garantálja, hogy szá-

mokban is kifejezhetõ

hatást gyakorol üzletére.

A költségek csökkennek.

A hatékonyság növek-

szik. A termelékenység

átalakul. Ez egy új módja

annak, hogy nyomtatási környezetét menedzselve

a legjobb emberek, folyamatok és technológiák je-

lenjenek meg üzleti tevékenységében. Nemcsak

teljes ellenõrzést és átláthatóságot biztosít nyom-

tatási költségei felett, hanem garantálja azt is,

hogy évrõl évre értékes és fenntartható megtakarí-

tásokat eredményezzen.


• Lehetõség felmérés: A lehetõségek felmérése,

költségcsökkentés és hatékonyság növelés érde-

kében a stratégia kialakítása költség-haszon elem-

zés alapján, és teljes projekt menedzsment.

• Megvalósítás és szerviz terv: Üzleti igényeinek

megfelelõ, leghatékonyabb szerviz szerkezet meg-

tervezése. Zökkenõmentes átmenet a tervezési,

szervezési és megvalósítási szakaszok közt egy

részletes kivitelezési terv segítségével.

DOKUMENTUM KISZERVEZÉS (telephelyen vagymás helyszínen)

Az ePrintsourcing egy moduláris szolgáltás, mely üzleti

igényeihez igazodik. Optimalizálja belsõ folyamatait és

erõforrásait, kockázatmentes, garantált minõséget és

költségcsökkentést eredményez.

• A nyomtatásra fordított költségek jobb kihasz-nálása: Kimagaslóan képzett, tapasztalt szakértõk

által menedzselt szolgáltatás

• Online nyomtatás kiszervezés: Hozzáférés a gon-

dosan kiválasztott, kizárólagos beszállítóknak

• Online rendelés és munka követés: Vezetõ, web

alapú technológia támogatja.



Elérhetõ elõnyök:

Folyamatok költségeinek

csökkentéseDokumentum központú folyamatok

digitalizálásával és a kézi

munkafolyamatok újratervezésével

Kiemelkedõ ügyfél tapasztalatFelgyorsított folyamatokon keresztül

és azonnali információ hozzáféréssel

Fokozott ellenõrzés és bizton-

ságAz Ön saját berendezésein

Megnövekedett termelékenység

és hatékonyságA dokumentumokból a digitalizálás

során kinyert információ segítségével

automatizálhatóvá válnak a munka-

folyamatok, ami felgyorsítja a dön-

téshozatalt.

Ha a folyamatokban túl sok a dokumentum (papír és elektronikus) és a manuális

munkavégzés, akkor ez egyaránt növeli a költségeket és az idõveszteséget. A

Xerox szolgáltatásai ellenõrzött lépéseken keresztül egyszerûsítik és digitalizálják a

dokumentumokkal kapcsolatos folyamatokat.

Digitalizálja és fejlesszeüzleti folyamatait

Kép és Dokumentum

Kezelési SzolgáltatásokÖn már érti egy hatékony dokumentum ke-

zelési folyamat fontosságát. A szkenneléstõl

az átalakításon keresztül a tárolásig a Xerox

segíteni tud munkafolyamatai korszerûsíté-

sében, hogy a digitális folyamatok probléma-

mentes integrációjával elérje az optimális

költség hatékonyságot. Üzleti folyamataiban

használja fel a Xerox szolgáltatási területen

szerzett tapasztalatát és technológiáját!


• Felmérések Megalapozott számértékeken

és Lean Six Sigma módszertanon alapuló

teljesítménymérés

• Munkafolyamat optimalizáció Folyamatok

újratervezése annak érdekében, hogy

automatizálja és integrálja a dokumentum

központú folyamatokat

DOKUMENTUM KIHELYEZÉS (telephelyen

vagy más helyszínen)

• Dokumentum elõkészítés - Optimális

dokumentum elõkészítési szolgáltatás

azért, hogy elõsegítse a képfeldolgozási

és indexelési folyamatokat

• Képfeldolgozás Elsõ osztályú képfeldolgo-

zási technológia a teljes munkafolyamaton

keresztül

• Indexelés Kritikus információ és tartalom

ellenõrzés, nyomon követés azért, hogy

lehetõvé tegye az automatizált üzleti

folyamatokat

• Adattár szolgáltatások Az információk

hatékony tárolása és kezelése az Ön

helyszínén



• Dokumentum tárolás és megsemmisítés

A dokumentumok tárolása egészen a

megsemmisítésig

• Munka utánkövetés Ellenõrzött folyama-

tok és garancia a Szolgáltatási szint

megállapodás betartására

Fejlessze a dokumentum központú

üzleti folyamatait

• Szerzõdések és jogi dokumentumok

• Beszerzési megrendelések

• Könyvviteli számlák

• Emberi erõforrás nyilvántartás

• Marketing anyagok

• Oktatási anyagok és kézikönyvek

• Felhasználói kézikönyvek és ügyfél doku-

mentumok

• Szerviz kézikönyvek

• Technikai publikációk és mérnöki rajzok

Szervezze ki dokumentum központúfolyamatait, hogy növeljeüzleti teljesít-ményétFolyamataiból kivesszük a papír alapú dokumentumokat és a kézi beavatkozást, majd

integráljuk a digitális ellenõrzést és hatékonyságot.

A folyamatok újratervezésétõl a kivitelezésig rábízhatja dokumentumait a Xeroxra.

Pénzügyi és Adminisztrációs

Szolgáltatások


• Felmérések: Iparági metrikát és megoldástszolgáltat az AP/AR folyamatok digitalizálá-sára és automatizálására

• Munkafolyamat optimalizálás: A folyamatokújratervezése a papírok digitalizációjának ésaz ERP rendszerbe történõ integrációfigyelembevételével

DOKUMENTUM KIHELYEZÉS

• Dokumentum kihelyezés: A Xeroxnak van avilágon az egyik legnagyobb dokumentumfeldolgozó kapacitása. Szolgáltatásainklehetõvé teszik számunkra a dokumentumokdigitalizálását, indexálását, tárolását éselrendezését.

• Információ hozzáférés: Az információ pontos,percre kész kezelése könnyebbé teszi akivétel kezelést, továbbá a gyorsabb döntés-hozatalt.

• Garantált, állandó szolgáltatási szint: kölcsö-nösen megállapított teljesítmény mutatókkal,támogatva a titoktartási kívánalmakat és min-dezt egy dedikált kapcsolattartón keresztül.

A legtöbb cégnél a bejövõ

és kimenõ számlák, az

utazási elszámolások,

logisztikai és szerzõdés-

kötési eljárások papíralapú,

idõigényes folyamatok,

melyek nagy arányban

igényelnek emberi beavat-

kozást. A jó hír az, hogy ezeknek a folyamatok-

nak az automatizálása és kiszervezése jelentõs

megtakarításokat és termelékenység javulást

eredményezhet

MEGBÍZÁS A PIACVEZETÕ GÉPKOCSI ÉS

TEHERAUTÓ GYÁRTÓ NAGYVÁLLALATTÓL A

XEROX GLOBÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

ÜZLETÁGÁNAK

Ügyfél kihívások

• A meglévõ dokumentum kezelési rendszerek,melyeken digitalizálták és kezelték a könyvvitelidokumentumokat csak részben voltak automa-tizáltak, jelentõs kézi beavat-kozást igényeltek.

• Értékes erõforrásokat használtak fel azért, hogymenedzseljék, figyeljék és minõségileg ellenõriz-zék a dokumentum kezelési folyamatokat

Xerox Megoldás

• Széleskörû megoldást szolgáltat a dokumen-tumok digitalizálására, kezelésére ésarchiválására

• 20,000 képet digitalizál hetente, korszerûsíti agyártási dokumentációk és pénzügyi feljegy-zések folyamatait

• Szkennelési szolgáltatások kezdetben mindenvám, pénztári, kiadási és bevételi számla doku-mentumot tartalmaztak, majd kiterjesztettékazokat minden bejövõ és kimenõ dokumentumra

Mérhetõ eredmények

• Radikálisan csökkentette azt az idõt és emberierõforrás igényt, melyet a dokumentumokkeresésére és indexelésére fordítottak.

• Lehetõvé tette a gyors hozzáférést a gyártóidokumentumokhoz, elismervényekhez éspénzügyi anyagokhoz.

• Fejlesztette a minõségellenõrzést a teljes ter-melési folyamaton keresztül

• Integráció az ügyfél már meglévõ SAP rend-szeréhez

14

Termék Életciklus Tartalom

SzolgáltatásokEz az átfogó, kiszervezett

szolgáltatás a termék teljes

életciklusán keresztül kezeli

a digitális és papír tartalmat.

Segítünk a gyártóknak zárt

körben létrehozni, lokalizálni

és kezelni technikai kiadvá-

nyokat, oktatási anyagokat,

e-tanulást, szoftvereket, fel-

használói útmutatókat és

marketing anyagokat. Most termékeivel gyorsabban

tud a piacra lépni, nagyobb pontossággal tudja újra

felhasználni és ellenõrizni a kényes tartalmakat és

összehangoltabb globális mûködésre képes.


• Felmérés: Megalapozott termék életciklus mód-szertanon és Lean Six Sigma módszertanon alapul

• Munkafolyamat optimalizálás: A folyamatok újra-tervezése annak érdekében, hogy a termék létre-hozásától az élettartam alatt történt karbantartá-sokig visszakereshetõek legyenek a dokumentumok.


• Tartalom létrehozás: Technikai információk költ-séghatékony tervezése, fejlesztése és kidolgo-zása, oktatás/e-tanulás és ügyfél támogatóanyagok a különféle termékekhez.

• Fordítás és lokalizáció: Többnyelvû tartalomellenõrzés és kezelése

• Tartalom kezelés és hálózati dokumentumtovábbítás Globális XML alapú platform fejlesz-tés támogatáshoz, forrás és lokalizált tartalmakkezelése, valamint támogatás az elektronikushálózati dokumentum továbbításhoz

• Tartalom tárolás: Biztonságos tartalomkezelés ésszellemi tõke védelem

• Megjelenítés és elosztás: globális elõállító háló-zat, amely összeállítást, készletezést, postázástés teljesítés követést nyújt.

Ügyfél Számla Életciklus

SzolgáltatásokKorszerûsíti cégének

ügyféldokumentumait

pozítívan befolyásolva

az ügyfelek vélemény

alkotását. A kiszolgálás

felgyorsításától, az alap

szolgáltatásokhoz tarto-

zó folyamatok újradefini-

álásáig, professzionális

szolgáltatást biztosítunk. Így csökkentjük a

papírmunkát, a feldolgozási idõt és a hibák

számát a folyamat kezdetétõl a végéig.


• Felmérések: Iparági benchmarkot szolgáltata kritikus, ügyfél központú folyamatokhoz,mint például új felhasználói számla megnyi-tása, fenntartása és lojalitás programok.

• Munkafolyamat optimalizálás: Folyamatújratervezése, hogy a tartalom kezelés meg-valósuljon az új felhasználói számla létre-hozásától az eladás utáni nyomonkövetésig


• Képkezelés: Digitalizálja a számlanyitási for-manyomtatványokat és a bejövõ levelezést

• Dokumentum menedzsment: Tárolási és visszakeresési kapacitás az inkrementálisvagy teljes tároláshoz

• Adat feldolgozás: adat kifejtési és kezelésifolyamatok

• Új felhasználói számla létrehozása ésadminisztráció: A regisztrációs folyamatautomatizálása és korszerûsítése

• Ügyfél Szolgáltatások: Az ügyfélszolgálatikérések konszolidációja, elosztása ésvégrehajtása



Optimalizálja irodai nyomtatási környezetét

Az irodai nyomtatási környezet optimalizálása komoly lehetõség arra, hogy

csökkentse a költségeket, miközben a hatékonyság és termelékenység területén

értékes fejlesztéseket hajthat végre. Büszkék vagyunk rá, hogy jól érzékelhetõ és

mérhetõ eredményeket értünk el egy erõsen összetett, több beszállítós, globális

környezet kezelésének kipróbált eljárásával.


Hány ember dolgozik vállalatá-

nál? 3,000? 5,000? Több?

Megmutatjuk, hogy tud meg-

takarítani körülbelül 150.000 Ft*-

ot minden egyes irodai alkalma-

zottnál.

*Egy átlagos érték, ami a Xerox Irodai Dokumentum

Felmérés adatain alapul, több mint 90,000 felhasználót

tartalmaz

Optimalizálja költségeitÓriási telepítési tapasztalatunk van

és a nagyvállalatoknál jelentõs költ-

ségmegtakarítási eredményeket

tudhatunk magunkénak, szerte a

világon.

Korszerûsítse üzleti folyamataitIntegrálja irodai technológiáját leg-

fontosabb üzleti feladataihoz a na-

gyobb termelékenység és a költség-

csökkentés érdekében

Fokozza végfelhasználói

elégedettségét és termelékenységétMenedzselje nyomtatási szolgáltatásait

minden szempontból az eszközök, a

kellékanyagok és a többnyelvû help

desk szolgáltatás területén úgyszintén.

Kockázat menedzsment és biz-

tonságA biztonsági kérdéseket teljesítési

kötelezettségeinek megfelelõ

felelõséggel kezeljük, védjük üzleti

titkai sérthetetlenségét és lét-

fontosságú információit.

Dolgozók száma

Lehe

tség

es m

egta

karít

ás(e

zer F

T-ba

n)

330

300

270

240

210

180

150

120

90

60

30

0

Xerox Irodai SzolgáltatásokA Xerox Irodai Szolgáltatások egy kiszer-

vezett szolgáltatás, amely biztosítja irodai

dokumentum kibocsátásának költség

ellenõrzését. Egyaránt kezelni tudjuk a

Xerox és más gyártó készülékeibõl álló

berendezés parkot és jelentõsen csökketjük

a nyomtatási költséget. Együttmûködésünk

során - ahogy optimalizáljuk környezetét és

javítjuk a dokumentumokkal kapcsolatos

folyamatok hatékonyságát, a megtakarítás és

a termelékenység folyamatosan növekedni fog.

PROFESSZIONÁLIS SZOLGÁLTATÁSOKFelméréseink a lehetõ legalaposabbak. A legnagyobbgondossággal végrehajtott, korszerû felméréseken ésminta megoldásokon keresztüli, szigorú következetes-ségen alapuló, globális módszertanunk újra és újramegmutat eddig fel nem tárt lehetõségeket, melyekkeljelentõs megtakarítások érhetõk el.

• Felmérések: Megalapozott számokon és Lean SixSigma módszertanon alapuló teljesítményértékelésfelmérés

• Munkafolyamat optimalizáció: Folyamatok újrater-vezése annak érdekében, hogy automatizálja és in-tegrálja a dokumentum központú folyamatokat

DOKUMENTUM KIHELYEZÉS Gyártófüggetlen eszköz kezelés: Az eszközök meg-felelõ életciklusában, széleskörû ismeretekre alapozott,szervezeti céljaival összhangban lévõ döntésekethozunk.

• Egy szolgáltatójú menedzsmentet biztosítunk a kü-lönféle berendezés típusokból felépülõ nyomtatásikörnyezetéhez és kellékanyag kezeléséhez.

• Használja a technológiák kombinációját! Vegyenegészbe szolgálltatást és tapasztalatot a folyamatokösszehangolásához és ellenõrzéséhez, a különféleirodai nyomtatóberendezések kellékanyag kezelésé-hez.

• Hozzáigazítjuk meglevõ beszállítóinak teljesítményéta megállapodás szerinti szolgáltatási szinthez

Help-desk szolgáltatás: Irodai környezetében talál-ható, bármely márkájú nyomtató berendezéshez támo-gatást nyújtanak központjaink

• Ügyfél központú, magasan képzett help desk szakér-tõink a különbözõ gyártók termékeibõl széleskörûszakképzettséggel rendelkeznek, hogy a hibaokokatfeltáró gyors technikai támogatást biztosítsanak.

• Megelõzõ hibaelhárítást nyújtunk, amely kimagaslókészenlétet biztosít alapállapotban és extra gyorsproblémamegoldást amennyiben szükséges.

Végfelhasználói szolgáltatások: Szolgáltatásainkatbiztosító munkatársaink szakértõi a szervezeti változá-soknak.

• A Xerox Szolgáltatás Portál rengeteg hasznos-, egyhatékony web oldalon keresztül könnyen elérhetõinformációt kínál.

• Végfelhasználóinak biztosítjuk, hogy hozzáférjenekgyors tippekhez és a gyakran feltett kérdésekhez,így saját magukat legyenek képesek támogatni.



Költség és teljesítményoptimális egyensúlya

irodájában

Milliós érték van a potenciális megtakarításban. Tapasztalatunk az irodai dokumen-

tum felmérésekben azt mutatja, hogy a költségmegtakarítások igen jelentõsek lehetnek.

Vállalatán belül kielemezzük annak aktuális költségeit, hogy hogyan kezelik kibocsátott

dokumentumaikat, eszközállományukat, infrastruktúrájukat és munkafolyamataikat.

Megállapítjuk az Ön cégének teljes nyomtatási költségét és átnyújtunk egy dokumentált

stratégiát arra vonatkozóan, hogyan valósítsa meg a dokumentum-elõállításra

vonatkozó költség megtakarítást, melynek mértéke 10 - 30 %, vagy akár ennél is több

lehet.

Megtakarítások minden napA Xerox Irodai Szolgáltatások egy

kiegyensúlyozott, teljeskörû

megközelítést ajánl arra

vonatkozóan, hogyan érjen el fenn-

tartható eredményeket évrõl évre.

Az összes dokumentum elõállító

berendezését ellenõrizzük és

kezeljük, tekintet nélkül a gyártóra

és olyan szolgáltatást biztosítunk,

ami jól méretezhetõ, és rugalmasan

kezeli az Ön egyedi igényeit.

Eszközeinket és technológiánkat

integráljuk az Ön technológiai infra-

struktúrájához és optimalizáljuk a

már meglévõ befektetéseit, a help-

desk segítséget, Szolgáltatási Szint

Megállapodás menedzsmentet, a

kellékanyagok cseréjét és beszer-

zését.

Az Ön optimális irodájaA szervezetérõl gyûjtött információklehetõvé teszik számunkra, hogyfelépítsünk egy olyan stratégiát,amely az Ön üzleti igényeivel össze-hangolt irodai nyomtatási szolgál-tatást nyújt. Szaktudásunk lehetõvéteszi, hogy segítsünk Önnek elérniaz optimális irodai környezetet ésköltséget csökkenteni, miközben aszolgáltatás színvonala javul.

Lézer nyomtató

Tintasugaras nyomtató

Nyomtató (spec. alkalmazások)

Másoló

Fax

Szkenner

Multifunkciós berendezés

Színes berendezés

Hálózati berendezés

Színes hálózati berendezés

Költség megtakarítás feletti értékekA költség megtakarítás csak a kezdete egyállandó érték növekedésnek - annak, hogyanmenedzselje az alkalmazottak igényeit,csökkentse a kockázatot, növelje a biztonságot,irányítsa a kötelezõ teljesítéseket és általában issegítse az embereket még eredményesebben éshatékonyabban dolgozni. Úgy kezeljük ésellenõrizzük dokumentum kibocsátó berendezé-seit, infrastruktúráját és munkafolyamatait, hogy:

• Tartós, tervezhetõ és folyamatos fejlõdést biz-tosítunk

• Megelõzõ szerviz támogatási modellt nyújtunkannak érdekében, hogy proaktívan célozzameg a végfelhasználói termelékenységet ésmegelégedettséget

• Olyan dokumentum elõállító technológiai plat-formot hozunk létre, hogy Ön a taktikai dön-téshozataltól a stratégiai döntéshozatal felémozdulhasson el és átmozgathassa az üzletimunkafolyamatokat a papír alapúból digitálisba.

Folyamatos figyelem az eredményekreSzámok vezérelte Lean Six Sigma megközelíté-sünkkel a Xerox Irodai Szolgáltatások teret biz-tosítanak a tény alapú döntéshozatalnak. Azaktuális teljesítmény mindig összevetésre kerülegy megegyezés szerint fennálló terv számmal azeszköz kezelésre, beszerzésekre, szerviztámoga-tásra és kellékanyagokra vonatkozóan. Ezt teszükazért, hogy a Szerviz Szolgáltatási Szint megálla-podás eredménye találkozzon a felállított folya-mattal, amely permanensen az optimális értékekmentén halad.

ESETTANULMÁNY

GLOBÁLIS INFORMÁCIÓ TECHNOLÓGIAI

SZERVIZ SZOLGÁLTATÓ

Ügyfél kihívások• A nyomtatási technológiák és szolgáltatások

hatalmas tõke igénye

• Irodai dokumentum-elõállító eszközökkezelésének nehézsége

• A kiadások ellenõrzésének vagy láthatóságá-nak hiánya

• A szolgáltatás szintek és a technikai támo-gatás ellentmondásai

Xerox megoldás• A Xerox globálisan menedzseli az összes

gyártó berendezését, a kellékanyagokat, ajavításokat és a helpdesk szolgáltatást.

• A felhasználók számának és a dokumentum-elõállító berendezések aránya optimálisanváltozott (Xerox és más cég által gyártottnyomtatók, másolók, faxok, multifunkciósberendezések) 2:1-rõl 14:1-re.

Mérhetõ eredmények• Egy beszállító minden irodai nyomtatási szol-

gáltatáshoz

• Nagy összegû költség megtakarítás a költ-ségek láthatóságának növelésével

• A berendezések száma és konfigurációjaegyaránt összhangban van a felhasználóiigényekkel és a cég pénzügyi elvárásaival.

• Javított és szabványosított SzolgáltatásiSzint Megállapodás

• Javított végfelhasználói elégedettség éstechnikai támogatás



Dokumentum trendek és aktuális témák

Mi a dokumentumok jövõje? Hogyan tudom újratervezni dokumentumaimat azért,

hogy még hatékonyabban tudjak kommunikálni? Hogyan tudom megvédeni és

kezelni szellemi tõkém? A válaszok ezekre és még további kérdésekre megtalál-

hatóak a www.xerox.com/thoughtleadership weboldalon. Mindenhol a világon

együttmûködünk vállalatokkal, akadémiai intézményekkel és kutatási feladatokkal

foglalkozó cégekkel azért, hogy olyan üzlet-kritikus információt szolgáltassunk,

melyeket alkalmazni tud ma és a jövõben egyaránt.

A jövõ nagyvállalata

Gabriele McLaughlin

véleménye szerint a

jövõben feszegetjük majd a

határokat, megváltoztatva a

kiindulási pontot és az üzlet

mai módját.

A dokumentum jövõje

François Ragnet meghívja Önt,hogy tekintse meg hol tart ma adokumentum menedzsmenttechnológia, és hogy elmagya-rázzon néhány olyan fejlesztést,amely most kerül alkalmazásra.

Kommunikáció Technika

Paul Lundy bemutatja,hogyan szerkessze át doku-mentumait úgy, hogy elérjevevõ lojalitási céljait, amegszemélyesítésen ésegyéb más technikákonkeresztül.

Fejlesztés

Sophie Vandebroek Xerox Chief

Technology Officer elmondja, hogy a

Xerox fejlesztései hogyan segíthetik

üzlete sikerességét.

Információ Védelem

A korábbi FBI Különleges

Ügynök Dave Drab beszél

az információ-biztonságról

és arról, hogyan tudja

megvédeni intellektuális

tõkéjét anélkül, hogy a

produktivitást akadályozná.

Rekord Menedzsment

Dokumentum Kiszervezés

A Rekord Menedzsment szak-

értõ Charlie Brett elmagyarázza,

hogyan tud startégiai elõnnyé

alakítani egy üzleti

követelményt.

Bryan Baker elmondja, hogy olykor

milyen akadályok állhatnak a ki-

szervezés útjába és hogyan tudjuk

a sikerességet biztosítani.

oldalra és ismerje meg részletesebben avázolt témaköröket!

Látogasson el a

Testreszabott finanszírozás a Xerox Megoldásokhoz

Egyszemélyes kapcsolatA Xerox szolgáltatásokat erõforrásai és globálislehetõségei képessé teszik arra a feladatra, hogy azÖn igényeihez igazítva alakítsa ki a szerviz szolgál-tatásokat. Ezt a következõk is biztosítják:

• Pénzügyi szakértõk, akik alapos tapasztalattalrendelkeznek a dokumentum kihelyezésben éstechnológiai környezetekben

• Rugalmas finanszírozási lehetõségek a támo-gatás testre szabása, az Ön speciális szervizkövetelményeinek megfelelõen

• Az üzemeltetés globális helyigénye

• Opció a technológia és a szoftver finanszírozásá-nak összevonására

A mérõszámok által meghatározott ered-

ményekA Xerox a szolgáltatások számszerûsítettmegközelítését alkalmazza igazodva a megál-lapodások szerinti, elõre lefektetett üzletielképzelésekhez. Az eredményesség világos megfo-galmazásával nézünk elébe annak, hogy segítsünkÖnnek az üzleti életben manapság elõfordulóbizonytalansági és változó alap tényezõket kezelni.

• A meghatározott mérõszámok alapján készülõajánlat és Szolgáltatási Szint Szerzõdés

• Állandó globális megközelítés

A Xerox dokumentum kiszervezése

jelentõs pénzügyi elõnyt, továbbá

tényleges innovációt jelent és így segít

cégének valóban kiemelkedõ

szervezetté válnia.



Szolgáltatások listája

Ajánlott szolgáltatás Osztály Elõny Oldal

Optimalizálja dokumentumait vállalatán keresztül

Dokumentum

Tanácsadó

Iroda/Szolgáltatás

• Pénzügy, számlázás

• Beszerzés

• Jogi osztály

• Emberi erõforrás

• Kereskedelem és marketing

• Levelezés és elosztás

• Költség optimalizálás

• Termelékenység és ciklusidõjavítás

• Új üzleti lehetõségek

• Ügyfél tapasztalat erõsítése

• Biztonság és teljesítés kezelés

Kreatív szolgáltatások • Emberi erõforrás

• Marketing kommunikáció

• Termék marketing

• Beszerzés

• Tartalom és márka teljesítés kezelés

• Költség optimalizálás

• Termelékenység és ciklusidõ javítás

• Gyorsabb piacra lépési idõ

• Erõsebb kommunikáció

Ügyfél Kommunikáció

Szolgáltatás


• Beszerzés


• Információ kezelés




• Tartalom és márka üzenet kezelés

• Rövidebb válaszadási idõ

• Ügyfél lojalitás felépítése

• Biztonság és tartalom kockázatkezelés

Dokumentum

Elõállítás és

Megjelenítés

Szolgáltatások


• Beszerzés






• Menedzselje dokumentumait összeskörnyezetén keresztül

-Nyomtató/másoló központok

-Nagy tömegû termelési központok

-Dokumentum összeállítás

-Tranzakciós nyomtatási központok

-Levelezõ és elosztó központok• Mûködés és vagyontárgyak optimali-

zációja

• Végfelhasználói teljesítmény növelés

Levelezõ és Elosztó

Szolgáltatások


• Beszerzés






• Postázási és levelezési költségekcsökkentése

• Megnövekedett teljesítmény korsz-erûsített mûködésen keresztül

• Nyomonkövetés, beszámolás ésteljesítmény mérés

ePrintsourcing • Pénzügy, számlázás

• Beszerzés






• Kockázatmentes, garantáltminõség és szolgáltatás

• Garantált költségcsökkentés

• Teljesen nyitott könyvû könyvelés

• Teljes ellenõrzés

• Valós beszállítói függetlenség

• Gyorsabb piacra lépési idõ

• Márka sértetlenség

Tervezzen és gyártson jobb dokumentumokat Dokumentum kihelyezés és Kommunikációs Szolgáltatások

Ajánlott szolgáltatás Osztály Elõny Oldal

Digitalizálja és fejlessze üzleti folyamatait Üzleti Folyamat Szolgáltatások

Képkezelési és

Dokumentum

Kezelési

Szolgáltatások


• Beszerzés

• Jogi osztály





• Megnövekedett termelékenység éshatékonyság

• Csökkentett feldolgozás ésmûködési költségek

• Kiemelkedõ ügyfél szerviz

• Hozzáadott ellenõrzés és biztonság

Pénzügyi és

Adminisztrációs

Szolgáltatások


• Beszerzés


• Csökkentett fizetési hibák és feldol-gozási költségek

• Csökkentett munkaerõ költségek• Növeli a korai fizetésért kapott ked-

vezmény elérését• Hozzáadott ellenõrzés és biztonság

Termék Életciklus

Tartalom

Szolgáltatások

• Kutatás és fejlesztés


• Ügyfél technikai támogatás

• Ügyfélszolgálat


• Csökkentett piacra lépési idõ

• Optimalizált költségek

• Egyidejû, többnyelvû termék bejelentés

• Javított folyamatok, a tartalom minõsé-gi újrafelhasználása

• Fokozott ügyfél tapasztalat

• Kockázat kezelés

Ügyfél Azonosító

Életciklus

Szolgáltatások

• Ügyfélszolgálat


• Üzemeltetés


• Csökkentett üzemeltetési költségek

• A bejövõ levelezés gyorsabb feldolgozása

• Kiemelkedõ ügyfél szolgáltatás

• Javított ügyfél megelégedettség és lojalitás

• Kockázat csökkentés

Optimalizálja irodai nyomtatási környezetét Irodai Szolgáltatások

Irodai Szolgáltatások • A vállalaton belül mindenosztály

• Pénzügy számla kifizetések


• Beszerzés

• Optimalizált költségek

• Kockázat és biztonság kezelés

• Megnövelt üzleti hatékonyság

• Végfelhasználói megelégedett-ség és termelékenység növelés


Xerox - Tények röviden• Sikereinket elégedett ügyfeleinken keresztül

érjük el Xerox termékek és szolgáltatások2006-ban 28 világszintû díjat nyertek. Ezekelismerést jelentenek az innováció, a tudásmenedzsment, az etikai és vezetõi területeken

„Kiemelkedõ Ügyfélszolgálati Tevékenység”-Xerox a második egymást követõ évbennyerte el kiváló tevékenységéért a J.D.Power and Associates Certification-t, aTechnikai Szerviz és Támogatáskategóriában.(2007. január)

• Tapasztalati tényezõ-A Xerox 1961 óta nyújtszerviz és támogatási szolgáltatást.

Bárhol nyújtunk szolgáltatást, ahol csak szük-sége van rá: világszinten mintegy 15.000szerviz szakember, több mint 160 országban.

• Fejlesztésben iparág vezetõ-A Xerox több, mint8.000 aktív, USA szabadalmat kezel amelyekátívelnek a digitális képfeldolgozáson, anyomtatási rendszereken, az anyag és szerviztechnológiákig.

• Kitûnõ minõség, amire biztosan számíthat: mag-asrendû biztosítást nyújtunk folyamata-inkra, azellenõrzésre és kényes információi bizton-ságára

— ISO 9001 Minõség Rendszer

— ISO 14001 Környezet Központú IrányításiRendszerek

• A Xerox elismert képviselõje a multi-nacionális nagyvállalati elveknek,szabályrendszereknek és programok-nak. A Xerox büszke rá, hogy elköte-lezett híve a szabályozottság és etika,a vevõ önállóság és megelégedett-ség, az alkalmazotti sokszínûség ésfejlõdés, a környezetvédelmi kezde-ményezések, a multinacionális együtt-mûködésben rejlõ értékek és önkén-tesség elveinek.

A Xerox nem vállal garanciát arra, hogy a prospektusban található termékek és szolgáltatások, jelenleg minden országban elérhetõek. Az

ajánlatok, a lehetõségek és a telepítés változhat régiónként és országonként.

Minden, a publikációban leírt információ külön figyelmeztetés nélkül megváltoztatható, ill. külön garancia vagy biztosítási kötelem nélkül

képezheti hivatkozás tárgyát, bármely prezentáció alkalmával.

© 2007 Xerox Corporation Minden jog fenntartva. A Xerox® védjegye a Xerox Corporation-nek

Documents

Prospektus - Xerox Szolgáltatási Kézikönyv (PDF, 4.4 MB) · Bevált eszközök és maga-san képzett Dokumentum Tanácsadók használata Menedzselje dokumen-tumait • Nyomtató/másoló