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PROSUMER = Produtor + Consumidor |
Profissional + Consumidor
O consumidor atual é exigente e acaba forçando a indústria a produzir aquilo que ele quer comprar quebrando, portanto, o paradigma de que a indústria é que detém o poder da cadeia de suprimentos.
Alvin Toffler
"Este modelo permite entender como nossa economia está mudando de um mercado de massas a um mercado de nichos“.
Chris Anderson
CAUDA LONGA
Catálogo de 4.500 CDs por loja.
Venda mínima por CD nas estantes: 100.000 unidades por ano.Catálogo de 8.000.000 de músicas.
A CAUDA LONGA E A INDÚSTRIA DA MÚSICA
Democratização da Produção
Democratização da Distribuição
Conexão entre oferta e demanda
AS TRÊS FORÇAS DA CAUDA LONGA
Um “hit” por 10 dólares
DEMOCRATIZAÇÃO DA PRODUÇÃO
Sucesso de vendas no iTunes
37.300.000 de visualizações no YouTube
Na era da digitalização(Tudo o que é escrito, falado, ouvido e visto está virando
bit)
Na era da digitalização(Tudo o que é escrito, falado, ouvido e visto está virando
público)
2002 - DISPONIBILIDADE
2005 - PRODUÇÃO
2007 - COLABORAÇÃO
IDENTIDADE
ON-LINE
EU
MOSTRO
EU
ME
RELACIONO
EU
TRABALHO
EU
CONVERSO
EU
FALO
EU
OPINO
Monólogo Diálogo
MUDANÇA DE PARADIGMA
Interruptivo Permissivo
Intrusivo Relevante
Padrão Personalizado
Repetição Engajamento
A/B
20 – 35 anos
AS
Estilo de vida
MUDANÇA DE PARADIGMA
E AS EMPRESAS?
98% conhecem o conceito de Redes Sociais;
58% utilizam Redes Sociais no ambiente corporativo;
89% pretendem usar para os negócios;
74% pretendem usar em menos de 1 ano;
96% tem interesse com conhecer mais sobre o tema;
77% acreditam que as ferramentas podem ser úteis para o negócio.
Fonte: Pesquisa YouDb e NTT (COPPE/UFRJ)Julho de 2009
SADIA
A sua empresa faz uma ação de conteúdo gerado pelo consumidor.
Tudo redondinho, como esta ação do HotPocket da Sadia: hotsite
bonito, integrado com Youtube, proposta (“O que você faz
enquanto espera o seu HotPocket ficar pronto?”) que agrega
para o posicionamento jovem-prático do produto e os prêmios
são: Nintendo Wii + iPod Vídeo.
http://www.blogdeguerilha.com.br
Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:
( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar,
não brinca, “seu mala que quer aparecer”.( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que
podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o
produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.
( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo
do ar e processar o Youtube.
( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser
gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.
( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.
( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.
Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.
( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de
desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que podemos fazer para melhorar esta
percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e
demonstrar o produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta
depois agradecendo pelo feedback.( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo
do ar e processar o Youtube.
( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser
gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.
( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.
( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.
Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:
( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.
( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que
podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o
produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.
( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP
pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo do ar e processar
o Youtube.( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser
gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.
( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.
( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.
Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.
( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que
podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o
produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.
( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo
do ar e processar o Youtube.
( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem
nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser gerado pelo
consumidor, eu tenho que aguentar as consequências e isto, talvez, passe
simpatia para a marca.( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.
( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.
Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:
( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.
( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que
podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o
produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.
( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo
do ar e processar o Youtube.
( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser
gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.
( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que
enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.
Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:
( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.
( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que
podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o
produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.
( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo
do ar e processar o Youtube.
( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser
gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.
( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.
( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha
para gerar buzz entre blogs.
(*) Trechos retirados do regulamento:
# O vídeo não poderá ter conteúdo que atente contra a lei, a moral e os bons costumes, sob pena de
desclassificação automática do participante.
# Por se tratar de um concurso cultural, o vídeo não deverá ser desenvolvido de forma a promover a
Marca “Hot Pocket®” ou qualquer outra marca da Sadia, nem mesmo o Participante precisará adquirir,
promover, consumir ou sugerir consumo de qualquer produto da Sadia.
# Será motivo de desclassificação automática, sem comunicação prévia: (a) preenchimento incorreto
ou incompleto das informações solicitadas no cadastro do Concurso; (b) realização, no vídeo ou na
inscrição, de fraude, ilegalidade e/ou de ato atentatório à moral ou aos bons costumes; e (c) não
cumprimento de quaisquer das condições estabelecidas neste regulamento.
O que você faria?