Protocolo Protocolo EmpresarialEmpresarial

Lic. María del Mar Lic. María del Mar BlandoBlando

““No sólo hay que No sólo hay que

ser..., sino ser..., sino parecer,parecer,

yy

hacer para tener”hacer para tener”

Proporcionar conocimientos, Proporcionar conocimientos, habilidades, actitudes y valores que habilidades, actitudes y valores que permitan mejorar el desenvolvimiento permitan mejorar el desenvolvimiento de los profesionistas; con el fin de de los profesionistas; con el fin de aplicar los protocolos empresariales, aplicar los protocolos empresariales, tanto en su desarrollo personal, como tanto en su desarrollo personal, como profesional.profesional.

ObjetivoObjetivo

• Definición de Protocolo

• Diferentes Protocolos

• Protocolo Empresarial

1.Ser respetuoso2.Ser puntual3.Ser discreto4.Ser cortés, agradable y positivo5.Interesarse por los demás6.Vestirse de acuerdo a las

circunstancias7.Utilizar un adecuado lenguaje

oral, escrito y corporal

PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO EMPRESARIALEMPRESARIAL

Apariencia PersonalApariencia Personal

• Imagen

• Características de una buena presentación

• Diferentes partes del cuerpo

ACTITUDACTITUD

• Nadie puede dar lo que no tiene

• ¿Qué información queremos dar?

• Tener un propósito

ComunicaciónComunicación

VestimentaVestimenta

“ “ El dinero y la elegancia no El dinero y la elegancia no necesariamente van juntos.necesariamente van juntos.

Sin embargo, si se carece de Sin embargo, si se carece de estilo y personalidad el dinero estilo y personalidad el dinero

es determinante”es determinante”

Torino LamborghiniTorino Lamborghini

MujerMujer

Traje Sastre Blusa Accesorios Medias Zapatos Lentes

HombreHombre

Traje Camisa Corbata Accesorios Calcetines Zapatos Lentes

• Un traje no es un uniforme de Un traje no es un uniforme de trabajo, es una declaración de trabajo, es una declaración de estilo individual. estilo individual.

• Vestirlo adecuadamente es una Vestirlo adecuadamente es una prueba de elegancia, porte y prueba de elegancia, porte y conocimiento personal.conocimiento personal.

“ “ Somos lo que repetidamente Somos lo que repetidamente hacemos; Entonces la hacemos; Entonces la excelencia no es un arte, sino excelencia no es un arte, sino un hábito”un hábito”

Vamos por un cafesito Vamos por un cafesito ………………

Protocolo en la mesaProtocolo en la mesa

Servicio

Vinos

Bebidas

Estilo para comer

ServicioServicio

¡¡Sólo con tú magia llevada a la

acción, generarás el cambio!!

“ “Protocolo es saber convivir, Protocolo es saber convivir, saber agradar y saber estar, saber agradar y saber estar, aderezado con un toque de estilo aderezado con un toque de estilo personal.” personal.” CHARLS ROU.CHARLS ROU.

MIL GRACIAS ….MIL GRACIAS ….

BibliografíaBibliografía

• Gordoa V. Gordoa V. ImagologíaImagología. Grijalbo. México; . Grijalbo. México; 2003.2003.

• Buchanan I. Buchanan I. Protocolo.Protocolo. Edamex. México; Edamex. México; 1999.1999.

• Benito P. Guía de Estilo, Protocolo y Etiqueta Benito P. Guía de Estilo, Protocolo y Etiqueta en la Empresa. CISS. Méxicoen la Empresa. CISS. México

• Estebanez B. Protocolo Social y Eempresarial. Estebanez B. Protocolo Social y Eempresarial. London Diplomatic Academy. Gran Bretaña.London Diplomatic Academy. Gran Bretaña.