Proyecto Carlos Nieves 225

7/28/2019 Proyecto Carlos Nieves 225

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTAVICERRECTORADO ACADMICO

REA DE INGENIERIA

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TCNICA Y ECONMICA PARA ELESTABLECIMIENTO

UN TALLER DE SERVICIO DE CAMBIO ACEITE YMANTENIMIENTO

MECNICO PARA AUTOMVILESA DOMICILIO.

AUTOR: Carlos A. Nieves C.

C.I11.089.409


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MARACAY, 10 de diciembre DE 2009

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADMICOREA DE MATEMTICA

TAREA

TRABAJO PRCTICO:

ASIGNATURA: EVALUACION DE PROYECTO

CDIGO:225

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: CARLOS A. NIEVES C:C.

CDULA DE IDENTIDAD: 11089409

CENTRO LOCAL: ARAGUA

CARRERA: 280

NMERO DE ORIGINALES: 01

FIRMA DEL ESTUDIANTE:

LAPSO: 2009/2


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CONTENIDO.

Pg.CAPITULO I

Definicin del proyecto..

CAPITULO II.

Estudio de Mercado.Objetivo y generalidades del estudio de mercado.Definicin, naturaleza y uso del servicio..Anlisis de la demandaAnlisis de la oferta..Anlisis de preciosComercializacin del servicio.Conclusin del estudio de mercado..

CAPITULO III.

Estudio Tcnico..Objetivo y generalidades del estudio tcnico...Tamao y localizacin ptima de la planta...

Identificacin de los factores determinantes en el tamao..Mtodo empleado para la localizacin ptima de la planta...

Ingeniera de proyecto...

El proceso de servicio.

Tcnica de anlisis del servicio.Diagrama de flujo

Adquisicin de equipos y maquinarias...Distribucin ptima

Distribucin de la plantaTipo de proceso y sus caractersticasMtodo de distribucin..Estructura jurdica y organizacional.....

Calculo de las rea de la planta.

CAPITULO IV.

Estudio Econmico


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Objetivos generales y estructura del estudio econmicoDeterminacin de los costos..Inversin total inicial.Cronograma de inversiones......Depreciacin y amortizacin.Capital de trabajo

Punto de equilibrioEstado de resultado pro-forma.Costo de capital o tasa mnima aceptable de rendimiento.Financiamiento

CAPITULO V.

Evaluacin Econmica del proyecto..Mtodo de evaluacin que toma en cuenta el valor del dinero a travsdel tiempo (VPN, TIR,VS,TMAR)

CAPITULO VI.Estudio Financiero. Anlisis y Evaluacin del Riesgo.Objetivo y generalidades del Anlisis y Evaluacin del Riesgo.

CAPITULO VII.

Conclusin y Recomendaciones.

Bibliografa

Anexos


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CAPITULO I.

(OBJETIVO 2)

PLAN DE TRABAJO (OBJETIVO 2)CONTENIDO

a. Ttulo

b. Planteamiento del problema

(antecedentes y formulacin).

c. Justificacin del Proyecto.

d. Objetivo General.

e. Objetivos especficos.

f. Cronograma.

g. Recursos.

h. Bibliografa.

i. Anexos.

Definicin del Proyecto.


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Realizar un anteproyecto, es un plan de trabajo dentro del marco

metodolgico referencial, integrando las ideas bsicas sobre el proyecto

que se plantea.

CONTENIDO:

Ttulo preliminar del proyecto: formulacin del problema ainvestigar; objetivos general y especficos; metodologa a utilizar;

factibilidad de realizacin, cronograma y bibliografa

2.1- Ttulo preliminar del proyecto:

Estudio de un Taller de Servicio a Domicilio de de Cambio de Aceite yMantenimiento de Mecnica Ligera Para Automviles.

2.2- Antecedentes y Formulacin del Problema a Investigar.

Antecedentes.

En Venezuela la prestacin del servicio de cambio de aceite delmotor para vehculo, se realiza a travs de talleres o pequeas queprestan este servicio. La forma de uso de este servicio es que losclientes acuden a las instalaciones acondicionadas para tal fin pararecibir atencin. En muchas ocasiones los clientes deben esperar untiempo considerable, lo que se traduce en una incomodidad y prdida detiempo que muchas veces los clientes no estn dispuestos a hacerlo.El servicio a domicilio de cambio de aceite de motor para vehculo esmuy poco conocido en Venezuela o es inexistente, y especialmente enla localidad donde ser instalada la empresa taller, como lo es lacomunidad del Municipio Libertador.

Problema a investigar.

Cmo Hacer para que Un Servicio a Domicilio de Cambio deAceite para Motor y Mecnica ligera Para Automvil SeaRentable?

El problema de mantenimiento automovilstico es una de lasprincipales causa que se requiere atacar con efectividad y

rapidez en la mayor parte del pas debido al incrementoprogresivo de automviles por ao y los pocos lugares deservicio que se tienen para este mantenimiento. Pero nuestrotrabajo lo vamos a enfocar ms en palo negro y santa cruz deAragua. Tomando estos municipios como sitio piloto paranuestro proyecto por su cercana al lugar donde vivo y por lagran cantidad de vehculo que transitan por estas zonas. Dado


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el alto porcentaje que se ha incrementado el parque automotoren los ltimos aos en los cuales se puede notar claramenteque un alto porcentaje de los conductores son mujeres segnencuesta bajada por Internet. Se dice que por cada 50 carrosque estn en la calle 30% son conducidos por sexo femenino.Esto me lleva a pensar en que un porcentaje mayor de ellas no

sabe mecnica de ningn Tipo, aproximadamente de cada 100% 5 % saben servicio ligero automotriz segn la pginas Web,y a esto sumndole adicionndole que la mayora de ellasestn solas por diferentes causa El mantenimiento que ellasnecesitan hacerle a cada auto cuando lo amerite en la zonaes un caos debido a que el nmero de talleres que estn en lazona no es suficiente para cumplir la demanda. Lo que las haobligado a buscar otra alternativa como salir de la zona enbusca de otros talleres o llamar amigos, parientes, hermanos yla mayora de estas alternativas no solventan en formainmediata el problema, Pero les aportan un cupo a mediano

plazo para el mantenimiento de su vehculo . La ventaja de esteproyecto es que se solventara el problema al momento de suservicio y el cliente evaluara la forma como se le realiza sumantenimiento para futuros trabajo el monto a cobrardepender de la zona de ubicacin del auto y complejidad deltrabajo a realizar etc.

Pensando un poco ms en el parque automotor se tiene otrodato importante la cantidad de auto que est asegurado segndatos por Internet de cada 100 carros 20 estn asegurado deeste porcentaje sus propietario son de ambos sexos los queme hace pensar ms en un proyecto de servicio a domicilia

para mantenimiento preventivo automotriz. En la zona noexiste ningn proyecto formal basado en este tipo y en el pasno ha sido planteado como proyecto pero hay ciertas zonas quesi aplica el principio del servicio a domicilio es decir cuandopersonas conocidas hacen el trabajo a familiares o amigos perono estn registrados como proyecto legal, el nico proyectoque est registrado y presta servicio es el que se ve en lasautopista o avenida es decir el servicio de gras. pero sudiferencia con el proyecto que estamos tratando es que si uncliente solicita el servicio ellos te mandan un mecnico allugar del sitio donde se encuentre el auto con problemas y si la

causa es originada por una causa menor en mecnica esta esreparada en el sitio. Para que el auto llegue al lugar de sudestino es decir que es una reparacin como se dice en criolloun paito de agua fra. Si el problema es de causa mayor seremolca con la gra al sitio donde se necesite.


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Justificacin del proyecto.

Este proyecto tiene la finalidad de buscarle la comodidad al

cliente en cuanto a mantenimiento preventivo de su automvil

en el sitio donde el cliente considere pertinente el trabajo que

va estar orientado mayormente al cambio de aceite, bujas,

entonacin y mecnica ligera etc. Entindase por mecnica

ligera no motor, y caja internamente. Este proyecto va a

beneficiar en su totalidad a las personas que no tienen un

conocimiento previo de la mecnica obligndolo a pagar altassumas de dinero para su mantenimiento en sitios donde no se

les atienden cuando lo necesitan.

Es importante la creacin de este proyecto debido a los bajos

costos en mano de obra comparado a los de los talleres

convencionales ya que a los talleres se le deben sumar muchos

factores para evaluar el precio final de su servicio como :

alquiler del local, luz, agua, etc. Que son unos de los factores

que alteran el precio final de la mano de obra. El proyecto

presentado evita todos estos tipos de costo buscando una

mano de obra competitiva en el mercado y de una calidad

excelente debido a que el mejor control de calidad que se va a

tener es el propio cliente que es el que va a decir si le gusto o

no el trabajo que se realizo frente a su supervisin mediante la

satisfaccin del cliente va sistema de quejas.

Este proyecto le sirve a las personas que tengan poco

conocimiento en el rea mantenimiento mecnico automotriz

en la mayora de sus casos son mujeres.


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Definicin del Proyecto.

Propuesta para la creacin y puesta en marcha de un taller de

servicio a domicilio de mecnica ligera para automviles, que pretende

cubrir la demanda de cambio de y filtro y filtro aceite, limpieza y cambio

de bujas y cables, frenos, carga de batera, carburadores, etc. La

inversin est destinada a la compra de equipos y herramientas

necesarias orientada a proporcionar el servicio, respondiendo a una

demanda de la poblacin de usuarios con vehculos que se encuentran

establecido en la zona donde operara dicho taller.

La inversin tiene como propsito cubrir una demanda

insatisfecha en el sector donde ser ubicado este proyecto. Al mismo

tiempo el objetivo es generar ganancia con la explotacin del servicio a

fin de que el proyecto sea econmicamente rentable. Para ello se

requiere determinar un paquete discreto de monto que se destinara a lainversin para adquirir los insumos necesarios para el buen desarrollo de

las actividades, para lograr desarrollar los mltiples servicios, se ha

diseados una gua del proceso de cada actividad dentro de las

operaciones para la generacin del servicio, orientado en termino de un

aumento de la productividad y la calidad de los servicios prestados a fin

de lograr un posicionamiento dentro del mercado.

Actualmente, no existe en la zona del municipio Libertador, una

empresa establecida en la prestacin de este tipo de servicio a

domicilio, que por una parte puede ser una fuente de generacin de

ingresos, y por otra contribuye a mejorar la calidad del funcionamiento

de los usuarios con vehculos que se encuentran ubicados en la zona.


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La visin del proyecto, es convertir a la empresa, en una de las

lderes en el mercado local, en base a la calidad y satisfaccin al cliente

por el servicio recibido.

La misin, es satisfacer la demanda de los usuarios existente en la

zona donde se pondr en marcha el proyecto.

2.3- OBJETIVO GENERAL:

Estudiar la Factibilidad Tcnica para Implantar un Taller deServicio a Domicilio de Cambio de Aceite, y Mecnica paraAutomviles.2.4- OBJETIVOS ESPECFICOS:

Realizar un plan de trabajo dentro del marco metodolgicoreferencial, integrando las ideas bsicas sobre el proyecto que seplantea.

Explicar los objetivos, generalidades del estudio de mercado, laestructura de anlisis, bondades y especificaciones tcnicas delproducto a ofertar, as como el procedimiento general del IIestudio de mercado.

Aplicar mediante un anlisis, los elementos bsicos que integranun estudio de mercado, como son la demanda, oferta, precio ycomercializacin.

Explicar, los objetivos y aspectos importantes que contempla el

estudio tcnico, identificando los factores determinantes en eltamao, mtodos cuantitativos y cualitativos empleados para laubicacin ptima de una planta.

Explicar, los aspectos relacionados con la instalacin yfuncionamiento de la planta, desde la descripcin del proceso,adquisicin de equipo, maquinaria, distribucin ptima, hastadefinir la estructura jurdica y organizacional que habr de tener laplanta.

Aplicar, las herramientas, estructuracin y la informacinnecesaria requerida para la realizacin de un anlisis econmicoen la evaluacin de proyectos.

Aplicar, en un proyecto de inversin, las tcnicas de evaluacineconmica y financiera, basadas en un estudio econmicorealizado.

2.5-Metodolgica a Utilizar.


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El tipo de metodologa que se presenta tiene la caracterstica

fundamental de estar enfocada exclusivamente para aplicarse en

estudio de evaluacin de proyectos. Como no existe una informacin

disponible de fuente secundaria para el proyecto que se pretende

desarrollar, se hace necesario buscar informacin necesaria mediante lafuente primaria o directa, basada en la realizacin de una investigacin

de campo de tipo descriptivo. A dems del uso de la estadstica

descriptiva, tambin se utiliz mtodo de proyeccin para medir los

cambios futuros, no slo de la demanda, sino tambin la oferta, los

ingresos y los costos que se origina del proyecto en su vida til, que ser

de 5 aos.

Las etapas de la investigacin de campo que se va a realizar, tiene la

siguiente caracterstica:

Elaboracin de un instrumento de recopilacin de datos (una hoja

de encuesta), en el conjunto de sujeto que hemos definido como

poblacin.

Presentacin de los resultados obtenidos en tablas y grficos

estadsticos.

Se realizara la discusin y anlisis de los resultados

Para el anlisis de la demanda, oferta, precio y comercializacin de los

servicios de mecnica ligera que ofrece nuestra empresa, se llevo a

cabo un estudio de campo, que consinti en la aplicacin de una

encuesta a una muestra de 150 familias distribuidas de manera

equitativa en los sectores de La Croquera, Los Hornos y La Ovallera. Los

resultados de este estudio se presentan a continuacin

2.6-Factibilidad de Realizacin.

La poca o ninguna existencia de un taller que ofrezca un servicio de

mecnica ligera a domicilio surge como un primer factor para indicar la

posible factibilidad de este proyecto. Para determinar la factibilidad de

realizacin del proyecto, se calcularan y analizaran los indicadores


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financieros como; el punto de equilibrio econmico del proyecto, el

valor presente neto (VPN) y la tasa interna de retorno (TIR).

2.7- Cronograma de Actividades.

Actividades

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIMBRE DICIEMBRE

SEMANAS

1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4

ANTEPROYECTO

ESTUDIO DE MERCADO

Diagnostico DemandaDeterminar Demandainsatisfecha en elmercadoDiagnostico de laOfertadeterminacin depecio

comercializacin ydistribucin

ESTUDIO TCNICO

Ubicacin de la planta


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Tamao ptimo de laplantaDescripcin de procesode produccinEstimacin de loscostos de produccinDeterminacin de

equiposDeterminacin de losrecursos humanosDeterminacin de losrecursos de capital

ESTUDIO ECONMICO

Determinacin delingresoDeterminacin de loscostos totalesDeterminacin delpunto de equilibrio

ESTUDIO FNANCIERO

Determinacin de losflujo de cajaEstado de losresultadosESTUDIO DE FACTIBILIDAD

ECONMICA

Determinacin del VAN YTIR

CONCLUSION DEL ESTUDIO

2.7- Recursos.

2.8-Bibliografa Preliminar.

Gabriel Beca Urbina, Evaluacin de proyecto, 4ta Edicin, EditorialMc Graw Hill, Mexico 2001


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CAPITULO II.

CAPITULO II.

ESTUDIO DE MERCADO.(Objetivo 3.)

CONTENIDO.

ESTUDIO DE MERCADO

Objetivo3.

Objetivo y generalidades delestudio de mercado.

Definicin, naturaleza y usodel servicio.

3.1-Presentacion del casoprctico.

3.2-Identificacion delservicio.

3.3-Porcentaje del mercadoque el proyecto absorberdurante el primer ao.

3.4-Descripcion(caracterstica fsica,normas tcnicas).

3.5-Usos y consumidores


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Diagnostico de la situacin actual del mercado. Resultado de laaplicacin de una encuesta a la poblacin.

Definicin, naturaleza y uso del servicio.

3.1-Presentacion del caso prctico.

Breve introduccin Antecedentes. Marco de desarrollo y objetivo del estudio

3.2-Identificacion del servicio.

3.3-Porcentaje del mercado que el proyecto absorber durante elprimer ao.

3.4-Descripcion (caracterstica fsica, normas tcnicas).

3.5-Usos y consumidores.

EL MERCADO.

DEFINICIN DEL MERCADO.

El mercado est determinado de los clientes potenciales de laempresa, est definido por todos los hogares que poseen vehculos queson residentes de la parroquiaSan Martn de Porres. Tambin todosde aquellos vehculos que regularmente toman como va de transito los

sectores de este municipio que deseen solicitar nuestro servicio. Lossectores de este municipio de inters para el desarrollo de proyecto endonde puede ubicarse el taller, y tomado en consideracin para elestudio de mercado son: Sector La Croquera, Los Hornos y La Ovallera.

Objetivo y generalidades del estudio de mercado.

Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en elmercado, o la posibilidad de brindar un mejor servicio del queofrecen los proveedores existentes en el mercado.

Determinar la cantidad de servicios provenientes de una nuevaunidad de produccin que la comunidad estara dispuesta aadquirir a determinados precios.


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Conocer cules son los medios que se emplean para llegar losservicios a los usuarios.

Describir la estructura del mercado

3.1-PRESENTACION DEL CASO PRCTICO.

Vista la necesidad que de cada vez ms crece la poblacin delparte automotor en el pas y por ende en nuestra regin, y ello seobserva el municipio Libertador del Estado Aragua. Esta cantidad denuevos vehculo sumado a lo ya existente requieren de servicio demantenimiento de mecnica par su normal funcionamiento, con ello seabre una oportunidad de entrar en el mercado de servicio de lamecnica ligera. En el municipio Libertador existen alguno talleresmecnicos y entres ellos algunos pocos ofrecen servicio de mecnicaligera de instalaciones fijas. De all que este proyecto aprovechando lasoportunidades que ofrece el crecimiento de este sector, ve la posibilidad

de la creacin de un taller de servicio a domicilio de mecnica ligerapara automviles, que pretende cubrir la demanda de cambio de y filtroy filtro aceite, limpieza y cambio de bujas y cables, frenos, carga debatera, carburadores, etc.

Antecedentes.

En Venezuela la prestacin del servicio de cambio de aceite delmotor para vehculo, se realiza a travs de talleres o pequeas queprestan este servicio. La forma de uso de este servicio es que losclientes acuden a las instalaciones acondicionadas para tal fin para

recibir atencin. En muchas ocasiones los clientes deben esperar untiempo considerable, lo que se traduce en una incomodidad y prdida detiempo que muchas veces los clientes no estn dispuestos a hacerlo.El servicio a domicilio de cambio de aceite de motor para vehculo esmuy poco conocido en Venezuela o es inexistente, y especialmente enla localidad donde ser instalada la empresa taller, como lo es lacomunidad del Municipio Libertador.

3.2-IDENTIFICACION DEL SERVICIO.

Definicin, naturaleza y uso del servicio.

Definicin del Servicio.


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La mecnica ligera, consiste en realizar servicio de mantenimiento,reparacin o sustitucin de parte automotor, indispensable para elrendimiento ptimo de funcionamiento de un vehculo. Las operacionesde servicio a realizar no requieren de grandes equipos de trabajo, ni detiempo prolongado de la prestacin de servicio, ni de un gran nmero detrabajadores; que permitan la buena marcha de los trabajos. Por lo

general son trabajo de mecnicas que requieren pocas horas de trabajo,bajos costo de operaciones y que son requeridos por los usuarios concierta periodicidad o frecuencia.

Este servicio por lo general lo prestan empresas o pequeos talleres,que cuenta con una planta fsica, donde los clientes acuden a solicitarservicio, que en la mayor parte del tiempo se forman una lnea deespera o cola, generando costo adicional al usuario por la prdida detiempo, porque debe esperar en las instalaciones para recibir el servicio.

Nuestro proyecto brinda a los usuarios los mismos servicios queaquellas empresas o talleres, que operan en el mercado, solo que esteservicio es prestado en el mismo lugar donde el cliente reside, con la

ventaja que el usuario puede continuar realizando sus actividadeshabituales con toda normalidad sin que le ocasiones el costo de esperar.

Naturaleza del Servicio.

Como todo servicio, es esencialmente intangible que proporciona lasatisfaccin de deseos y que no estn necesariamente unidas a la ventade un producto u otro servicio. Pero al producirlo requiere del empleo debienes tangibles, tales: herramientas, insumos, etc. Como su clientetambin est presente cuando el servicio se produce, la interaccinproveedor-cliente es una caracterstica especial de la mercadotecnia de

servicios. Tanto el proveedor como el cliente influyen en el resultado.Este servicio se ofrece en forma personalizada y a domicilio finalizandocon la satisfaccin del cliente.

Nuestra empresa, se encarga de prestar servicio de cambio deaceite los clientes en sus residencias o lugares de trabajos. Este serviciose prestara mediante servidera mvil, totalmente equipadas con losimplementos necesarios para hacer efectivo el servicio.

Definicin del servicio bsico ofrecido por el proyecto, a fin de brindarsatisfaccin a las necesidades de los usuarios de estos servicios. El serviciobsico incluye:

Cambio de Aceite y filtro de aceite. Cambio de filtro de aire.


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Los tipos de carros a los que se les prestar servicio son: Particulares Utilitario pequeos Van grande Microbuses Minibuseta Buseta Furgn pequeo Camin

Ofrecemos un excelente servicio mediante el uso de insumo delas mejores marcas a nivel nacional e importado, brindando de unamanera oportuna y eficiente (menor tiempo) nuestros servicios.Igualmente otorgaremos la mejor atencin al cliente a travs deasesoras y sugerencias de acuerdo a la caracterstica de cada vehculo.Factores ms importantes al momento de contratar nuestros servicios:

Rapidez en la prestacin del servicio

Precio Comodidad

3.5-USOS Y CONSUMIDORES.

Uso del servicio:Los clientes pueden hacer uso del servicio cuando ello lo

requieren, es decir existe una flexibilidad para proveerlo. El servicio seactiva mediante comunicacin directa cuando el cliente acudepersonalmente a nuestras instalaciones, o bien por medio telefnico ocuando este recibe una visita de nuestros operadores y este manifiesta

la voluntad de recibirlo.

Los clientes o consumidores de nuestros servicios.

Los clientes potenciales de este servicio son todas aquellas personas oempresas que poseen algn tipo de vehculo de los descriptos anteriormente.Estaran clasificadas en dos grupos personas naturales y personas jurdica.


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Continuacin del Captulo II.

4.1-ANLISIS DE LA DEMANDA Anlisis de datos de fuentes

primarias y secundarias rea de demanda (regional,nacional, exportacin) Proyeccin de la demanda paralos prximos cinco (5) aos.

ESTUDIO DE MERCADO

Objetivo 4.

4.1-Anlisis de la demanda.

Anlisis de datos de fuentes

primarias y secundarias rea de demanda (regional,nacional, exportacin) Proyeccin de la demanda para losprximos cinco (5) aos.

4.2-Anlisis de la oferta.

Anlisis histrico o evolucin de laoferta en los ltimos cinco aos Pronstico de la oferta nacionalpara los prximos cinco (5) aos. Pronstico optimista y pesimista delas importaciones de productossimilares. Pronstico de la oferta total delmercado.

4.3-Anlisis de precios.

Precios de los productos nacionalese importados del productor,mayorista y minorista. Proyeccin de los precios durantelos ltimos cinco aos.

4.4-Estudio de comercializacindel servicio. Canales de comercializacin Factores limitantes de lacomercializacin.

4.5- Materia prima Materias primas principales y suscaractersticas Precios en el mercado nacional

Proveedores de la materia prima.Ubicacin.

4.6-Conclusin del estudio demercado.


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ANLISIS DE LA DEMANDA.Definicin.

Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que elmercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidadespecfica a un precio determinado. (Baca Urbina, 2001).

El principal propsito que se persigue con el anlisis de la demanda esdeterminar y medir cuales son las fuerzas que afectan los requerimientos delmercado con respectos a un bien o servicio, as como determinar la posibilidadde participacin del producto o servicio del proyecto en la satisfaccin de dichademanda. La demanda es una funcin de una serie de factores, como son lanecesidad real que se tiene del bien o servicio, su precio, el nivel de ingreso dela poblacin, y otros, por lo que en el estudio habr que tomar en cuentainformacin proveniente de fuentes primarias y secundaria, de indicadoreseconomtricos, etctera.

DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA EN LA LOCAL.

El diagnostico de la demanda de nuestro proyecto, toma en primerlugar el comportamiento del crecimiento de la poblacin donde serdesarrollado este proyecto, cuyo perodo de estudio est delimitado poruna serie histrica de en 9 aos que va de 2001 al 2009. Estainformacin ser obtenida de una fuente secundaria, representada porel Instituto Nacional de Estadstica (INE). Las variables que sernconsiderada son: El nmero de habitantes, nmero de hogares y elnmero de hogares que poseen vehculo particular.

Cuadro N 12.Serie estadstica del crecimiento de la poblacindurante el perodo: 2001-2009

Nota: Proyecciones basadas en el Censo de Poblacin y Vivienda 2001. 1/: Cifras con base al clculo realizado por la Gerencia de Sistema de Informacin Geogrfica y Estadstica del InstitutoNacional de Estadstica.

2./: Se excluye los 94 Km2 del Lago Los Tacarigua

Cuadro N 13.Estimacin del nmero de hogares con vehculossegn censo de poblacin y porcentajes de hogares

con vehculos segn encuesta.Periodo 2001-2009.

Aos Nmero de hogares.

Aos

NMERO DE HABITANTES. NMERO DE HABITANTES.

Municipio

Libertador

Parroquia

Libertador

ParroquiaSanMartn

dePorres

MunicipioLibertado

r

ParroquiaLibertado

r

ParroquiaSan Martnde Porres

2001 79801 29020 50781 2005 84977 33580

2002 81134 30152 50982 2006 86252 34732

2003 82424 31286 51138 2007 87520 35880

2004 83708 32433 51275 2008 88781 37020


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Municipio

Libertador

Parroquia

Libertador

ParroquiaSanMartn

dePorres

2001 19950 7255 126952002 20284 7538 12746

2003 20606 7822 127852004 20927 8108 128192005 21244 8395 128492006 21563 8683 128802007 21880 8970 129102008 22195 9255 129402009 22507 9536 12971

Nota: Proyecciones basadas en el Censo de Poblacin y Vivienda 2001.

1/: Cifras con base al clculo realizado por la Gerencia de Sistema de Informacin Geogrfica y Estadstica del InstitutoNacional de Estadstica.

2./: Se excluye los 94 Km2 del Lago Los Tacarigua

Cuadro N 14.Censo de la poblacin de tres sectores de laParroquia

San Martn de Porres donde se realiz el estudiode mercado. Periodo 2001-2009.

NMERO DE HABITANTES.

AosLa

Croquera

LosHornos

LaOvallera

2001 5349 5353 43502002 5386 5390 4387

2003 5421 5.456 4.454

2004 5466 5.510 4.508

2005 5501 5.545 4.543

2006 5643 5701 4699

2007 5726 5794 4792

2008 5809 5887 4885

2009 5892 5979 4979

Nota: Proyecciones de poblacin con base Censo 2001.Fuente: Instituto Nacional de Estadstica.

Cuadro N 15.Estimacin del nmero de hogares segn censo depoblacin

Periodo 2001-2009.


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Nmero de Hogares.

AosLa

Croquera

LosHornos

LaOvallera

2001 1337 1338 10882002 1347 1348 10972003 1355 1364 11142004 1367 1378 11272005 1375 1386 11362006 1411 1425 11752007 1432 1449 11982008 1452 1472 12212009 1473 1495 1245

Fuente: Carlos Nieves

ANLISIS DE DATOS DE FUENTES PRIMARIAS.


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Aplicacin de una encuesta en la zona donde se establecer la ubicacinde proyecto, con el propsito de recopilar datos que permitan laelaboracin de las conclusiones del estudio de mercado.

rea de demanda regional. (Local)

PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO DE CAMPO:

Preguntas formulas en la encuesta aplicada a los residentes delas zonas de estudio.

PREGUNTA 1.1 TIENE UD. AUTOMVIL?

PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS:Cuadro N1. Distribucin de los hogares con vehculos en cada uno delos tres sectores observados.

Sectores Nmero deHogares

Hogaresconvehculos

Hogarescon sinvehculos

Porcentajede hogaresconvehculos

La Croquera 50 32 18 64%Los Hornos 50 16 34 32%La Ovallera. 50 39 11 78%TOTAL 150 87 63 /////////


En el cuadro N1, se presenta la distribucin porcentual de loshogares que poseen vehculos particulares, se mostro lo siguiente: En elsector La Croquera, el 64% de los hogares poseen vehculo, en cuantoque en el sector de los Hornos, el 32% de los hogares tienen vehculoparticulares y el 78% de los hogares en el sector de la Ovallera poseenvehculo.


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Estimacin del nmero de hogares segn censo de poblacin yporcentajes de hogares con vehculos segn encuesta.

Calculo:Nmero Estimado de Hogares con vehculo= Numero de Hogaresde la Zona * Porcentaje de Hogares con Vehculo

Cuadro N. Estimacin del nmero de hogares segn censo depoblacin y porcentajes de hogares con vehculos segn

encuestaAo 2009.

Sectores Nmero deHabitantes

Nmero deHogares

Porcentajede hogarescon

vehculos

Hogaresconvehculos

La Croquera 5892 1473 64% 943Los Hornos 5979 1495 32% 478La Ovallera. 4979 1245 78% 971TOTAL 16850 4213 ///////// 2392Fuente: Carlos Nieves

PREGUNTA 1.2 SABES MECNICA DE AUTOMVIL?

Cuadro N2. Distribucin de los propietarios vehculos, con algn

conocimiento de mecnica en cada uno de los tres sectores observados.

Sectores Hogares convehculos

propietariosvehculos,con algnconocimiento demecnica

propietariosvehculos,sin ningnconocimiento demecnica

Porcentajedepropietariosvehculos,sin ningnconocimiento demecnica

La Croquera 32 17 15 46,88%

Los Hornos 16 10 6 37,50%La Ovallera. 39 22 17 43,59%Fuente: Carlos Nieves

Interpretacin de los resultados.


26/80

En el cuadro N2, se presenta la distribucin porcentual de lospropietarios de vehculos que poseen algn conocimiento de mecnica,se encontr que en el sector La Croquera, el 48,88% de los dueos delos vehculo, tienen algn conocimiento de mecnica ligera, en elsector de los Hornos, el 37,50% de los dueos de los vehculo, tienenalgn conocimiento, as mismo ocurre en el sector de la Ovallera que el

43,59% poseen este conocimiento.

PREGUNTA 1.3 CUNTAS VECES LE REALIZAS CAMBIO DEACEITE O MANTENIMIENTO AL AUTO O CON QU FRECUENCIALO HACE?

Cuadro N3. Distribucin de la frecuencia con que los propietariosvehculos, realizan servicio de mantenimiento de sus vehculos en cada

uno de los tres sectores observados.

Sectores Cada 3 meses Cada 4 mesesCada 5meses

Cada 6meses

La Croquera 26 17 2 5Los Hornos 14 19 10 7La Ovallera. 29 6 13 2Fuente: Carlos Nieves

Interpretacin de los resultados.En el cuadro N3, se presenta la distribucin de la frecuencia con que lospropietarios vehculos, realizan servicio de mantenimiento de sus

vehculo en cada uno de los tres sectores observados. La tabla muestraque en le sector la Croquera la mayora de los propietarios de vehculosrealzan el mantenimiento cada tres meses, en sector los Hornos lohacen cada cuatro meses y en el sector la Ovallera lo hacen cada tresmeses.

PREGUNTA 1.4 CUNTOS CARROS TIENEN EN TU HOGAR Y AQUIENES LE PERTENECEN POR GNERO?

Cuadro N4. Distribucin del rgimen de propiedad del vehculo porgnero dentro de cada sector.

Sectores Hogaresconvehculos

Sexo delpropietario del

vehculo

Porcentaje

Porcentaje

Hombre Mujer Hombre Mujer La Croquera 32 15 17 46,88 53,13Los Hornos 16 9 7 56,25 43,75


27/80

La Ovallera. 39 20 19 51,28 48,72TOTAL 87 44 42


Interpretacin de los resultados.En el cuadro N4, se presenta la distribucin porcentual de lospropietarios de vehculos segn gnero, se encontr que en el sectorLa Croquera, que el mayor porcentaje de propietario son mujeres, con53,13%, en el sector de los Hornos, este porcentaje es dominado porhombre con el 56,25% y finalmente en el sector la Ovallera estacondicin es dominada por el sexo masculino con el 51,28%.

PREGUNTA 1.5 CUNDO LE PRESTAN SERVICIO, QUEDA USTEDUD. SATISFECHO CON ESE SERVICIO?

Cuadro N. Distribucin del porcentaje de satisfaccin del cliente,cuando el proveedor del servicio es una empresa de servicio demantenimiento del vehculo.

Sectores Empresa deservicio.

Cantidad declientessatisfecho

Nivel desatisfaccindel cliente

Porcentajede clienteinsatisfecho

La Croquera 10 5 50,00 50,00Los Hornos 3 2 66,67 33,33La Ovallera. 22 10 45,45 54,55

TOTAL 35 //////// ////////Fuente: Carlos Nieves


En el cuadro N, se presenta la distribucin porcentual de satisfaccindel cliente, cuando el proveedor del servicio es una empresa de serviciode mantenimiento del vehculo, se muestra que en el sector LaCroquera, el 50% de propietario se encuentran insatisfecho por elservicio, en el sector de los Hornos, este porcentaje es 33,33% yfinalmente en el sector la Ovallera el 54,55% de los clientes no estn

plenamente satisfecho por el servicio de mantenimiento.


28/80

Grafico N3.


PREGUNTA 1.7 ESTARA UD. DISPUESTO A RECIBIR UN SERVICIODE AUTOMVIL A DOMICILIO?

Cuadro N9. Distribucin porcentual de los clientes que estndispuestos a recibir un servicio de automvil a domicilio, cuando el

proveedor del servicio es una empresa de servicio de mantenimiento delvehculo.

Sectores Nmerototal de

Clientesconvehculo

Nmero deClientes

dispuestos arecibirservicio adomicilio

Porcentaje deClientes

dispuestos arecibirservicio adomicilio

La Croquera 10 6 60,00Los Hornos 3 1 33,33La Ovallera. 22 13 59,09


29/80

TOTAL 35 20 ////////Fuente: Carlos Nieves

Interpretacin de los resultados.En el cuadro N9, se presenta la distribucin porcentual de los clientesque estn dispuestos a recibir un servicio de automvil a domicilio, seencontr que en el sector La Croquera, el 60% de propietario estndispuestos a recibir servicio a domicilio, en el sector de los Hornos, esteporcentaje es 33,33% y finalmente en el sector la Ovallera el 59,09%de los clientes dispuestos a recibir servicio a domicilio.

Grafico N4.


ESTIMACIN DE LA DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA.

Definicin.Se llama demanda potencial insatisfecha a la cantidad de bienes oservicios que es probable que el mercado consuma en los aosfuturos, sobre la cual se determinado que ningn productor actualpodr satisfacer si prevalecen las condiciones en las cuales se hizo elclculo. (Baca Urbina, 2001).

Para la estimacin de la demanda insatisfecha, asumiremos que latasa de crecimiento de usuarios que requieren el servicio demantenimiento de mecnica ligera se ha mantenido invariable en

50,00%; 33,33% y de 54,55% respectivamente para los sector de LaCroquera, Los Hornos y La Ovallera. La manera de conocer lacuantificacin de la demanda del nmero de usuario ser mediante la siguienteoperacin:


30/80

DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA=Estimacin del nmero de vehculo porZona*Porcentaje de cliente insatisfecho

Cuadro N18. Resultado de la estimacin de la demanda potencialinsatisfecha.

del servicio de mantenimiento de mecnica ligera en los usuariospropietario

de vehculo,en la comunidad de La Ovallera

para el periodo de estudio 2001-2009.

Aos

Estimacin del

nmerode

vehculoLa

Ovallera

Porcentaje decliente

insatisfecho

De lazona

Estimacin de la

demandapotencialinsatisfec

ha.

2001 855 54,55% 4662002 869 54,55% 474

2003 879 54,55% 4792004 886 54,55% 4832005 916 54,55% 5002006 934 54,55% 5092007 953 54,55% 5202008 971 54,55% 5302009 855 54,55% 466


31/80


GRFICO 6.


Cuadro N19. Resultado por el mtodo de mnimo cuadrado, paraestimar los coeficientes

de la recta del modelo para estimar la demanda insatisfecha ().


32/80


Calculo de los coeficientes de regresin:

b= n XY - X YnX2 (X)2

a= - bMedias aritmtica:

=Y/n ; =X/n

Calculo de b:

b= n XY - X YnX2 (X)2

Sustituyendo valores:

b= (9)*( 22411) (45)*( 4427)(9)*( 285) (45)2

X Y XY X2 Y2

1 466 466 1 2171562 474 948 4 2246763 479 1437 9 2294414 483 1932 16 233289

5 500 2500 25 2500006 509 3054 36 2590817 520 3640 49 2704008 530 4240 64 2809009 466 4194 81 217156

X=45Y=442

7

XY=22411 X2

=285 Y2

=2182099


33/80

b=4,6

=Y/n ; =X/nn=19 =4427/9=491,89

=45/9=5

Calculo de a: a = -b

Sustituyendo valores:a= 491,89 (4,6)*(5)a=468,89

Calculo de la recta de regresin: = a +bx;Simbologa: = Estimacin de la demanda insatisfecha (Uds.)X= Tiempo (aos)

Sustituyendo valores: = 468,89 + 4,6x

Cuadro N20. Resultado de las proyecciones de la demanda potencialinsatisfecha ().

del servicio de mantenimiento de mecnica ligera en los usuariospropietario

de vehculo,en la comunidad de La Ovallerapara el periodo de estudio 2009-2014.

Aos X 2010 10 5152011 11 5202012 12 5242013 13 5292014 14 533


Cuadro N21. Distribucin de la frecuencia con que los propietariosvehculos, realizan servicio de mantenimiento de sus vehculos en el

sector de La Ovallera.

Intervalo deTiempo delsolicitud de

servicio

Tiempo(en meses)

X

Nmero deUsuarios

Total deCasosX.fi

DesvosCuadrticos

Cada 3 meses 3 29 87 0,5776Cada 4 meses 4 6 24 0,0576


34/80

Cada 5 meses 5 13 65 1,5376Cada 6 meses 6 2 12 5,0176

Total 50 188 7,1904Fuente: Carlos NievesObs. Las primera y segunda columna vienen del cuadro N3, de la encuesta aplicada

Resuman Estadstico.

Medias aritmtica Varianza Desv. Tpica= X.fi/n=188/50=3,76

S2= (X-)2 .fi /(n-1)S2=7,1904/49S2=0,15

S= S2

S=0,15S=0,38


Cuadro N21. Estimacin de la demanda potencial insatisfecha delservicio

de mantenimiento de mecnica ligera en los usuarios propietariode vehculo, para el periodo de estudio 2010-2014.

Aos

Estimacin de lademand

apotencialinsatisfe

chaproyecta

da 2010 5152011 5202012 5242013 5292014 533


35/80


GRFICO 7.


Cuadro N21. Estimacin de la demanda potencial insatisfecha delservicio

de mantenimiento de mecnica ligera en los usuarios propietariode vehculo, para el periodo de estudio 2010-2014.


36/80

Fuente : Carlos Nieves

ANLISIS DE LA OFERTA.Definicin.

La oferta es la cantidad de bienes y servicios que un cierto nmero deoferentes (productores) estn dispuesto a poner a disposicin del mercado aun precio determinado. (Baca Urbina, 2001).

Para realizar el anlisis de la oferta, se debi recurrir a la fuente primariade informacin, ya que no se cuenta con fuente secundaria que posea unaestadstica sobre el movimiento de la oferta de servicio realizada por losproveedores ubicados en el lugar donde se va a desarrollar el proyecto. Estainformacin fue recopilada a travs de la investigacin de campo realizada conla aplicacin de la encuesta.

Aos

Estimacin Anual

de lademand

apotencia

linsatisfe

chaproyecta

da

Estimacin

Mensualde la

demanda

potencialinsatisfe

chaproyecta

da

EstimacinSemanalde lademanda

potencialinsatisfechaproyectada

Estimacin Diariade lademandapotencial

insatisfechaproyectada

2010 515 43 11 2

2011 520 43 11 2

2012 524 44 11 2

2013 529 44 11 2

2014 533 44 11 2


37/80

PREGUNTA 1.8 TIENE ALGN TALLER DE CONFIANZA QUE LEREALICE MANTENIMIENTO AL AUTO?

Cuadro N5. Distribucin de la realizacin del servicio de

mantenimiento del vehculo prestado al cliente dentro de cada sector.Sectores Total

Hogares convehculos

Tipo de proveedor del servicio demantenimiento del vehculo.Empresa de

servicio

Por cuenta

propia

Por amigos

o familiaresLa Croquera 32 10 8 14Los Hornos 16 3 4 9La Ovallera. 39 22 8 9TOTAL 87 35 20 32Fuente: Carlos Nieves

Interpretacin de los resultados.En el cuadro N4, se presenta la distribucin de la realizacin del

servicio de mantenimiento del vehculo prestado al cliente dentro decada sector, se encontr que en el sector La Croquera, que el mayorparte del servicio es recibido por familiares y amigos, al igual ocurre enel sector loa Hornos, mientras que en la Ovallera es recibido por tallereso empresas que proveen este servicio.

Grafico N1.



38/80

PREGUNTA 1.6 TIENE ALGN TALLER DE CONFIANZA QUE LEREALICE MANTENIMIENTO AL AUTO?

Cuadro N6. Distribucin del porcentual de clientes que tienen y notienen confianza en el taller que le realiza el servicio de

mantenimiento al del vehculo en forma peridica.

Sectores Talleres deservicio

Cantidad decliente que

confan ensu taller

Porcentajede cliente

que confanen su taller

Porcentajede cliente

que noconfan ensu taller

La Croquera 10 3 30,00 70,00Los Hornos 3 2 66,67 33,33La Ovallera. 22 12 54,55 45,45Fuente: Carlos Nieves


En el cuadro N6, se presenta la distribucin porcentual de

clientes que tienen y no tienen confianza en el taller que le realiza elservicio de mantenimiento, se encontr que en el sector La Croquera,el 70% de propietario no confan plenamente en su proveedor deservicio, en el sector de los Hornos, este porcentaje es 33,33% yfinalmente en el sector la Ovallera el 45,45% de los clientes no tienenconfianza en el taller que le realiza el servicio de mantenimiento.

Grafico N2.


39/80


PREGUNTA 1.9 CUNTOS TALLERES MECNICOS CONOCES TQUE PRESTAN EL SERVICIO A DOMICILIO?

Cuadro N10. Distribucin del porcentaje de clientes que tienenconocimiento de empresas que prestan un servicio de mantenimiento

de automvil a domicilio.

Sectores Nmerototal deClientescon

vehculo

Porcentaje decliente conconocimiento

Porcentaje decliente sinconocimiento

La Croquera 10 0,00 100,00Los Hornos 3 0,00 100,00La Ovallera. 22 0,00 100,00


Interpretacin de los resultados.En el cuadro N10, se presenta la distribucin porcentual de los clientesque tienen conocimiento de empresas que prestan un servicio demantenimiento de automvil a domicilio, se encontr que en el sector

La Croquera, el sector de los Hornos, y el sector la Ovallera el 100% delos clientes tienen no tienen conocimiento de empresas que prestan unservicio de mantenimiento de automvil a domicilio.

Cuadro N11. Distribucin del nmero estimado de talleresmecnicos ubicado en cada sector.


40/80

Sectores Nmero detalleresmecnico

Porcentaje

La Croquera 12 27%Los Hornos 19 43%La Ovallera. 13 30%

Fuente: Carlos Alberto Nieves Castillo. (Estudiante de Ing.Industrial de la U.N.A)

Grafico N5.


ANLISIS DE LOS PRECIOS.

CONCEPTO

Precio de venta al consumidor es lo que tieneque pagar el consumidor por la adquisicin del bien o

servicio.El precio es un factor regulador bsico del sistemaeconmico, ya que influye sobre todos los recursos yfactores productivos. Es decisivo en la demanda deproductos, por lo que se utiliza como una polticabsica en marketing estratgico, donde afectadirectamente en la posicin competitiva de laempresa en el mercado.

Para la fijacin del precio del servicio, se tom en consideracin el

precio de que ofrece la competencia segn la zona. De los resultadosque arrojo el estudio de mercado realizado, el precio que los clientesdebern pagar por recibir el servicio se estimo en Bs. 210

Para el desarrollo del anlisis de los precios se desarrolla a hacia unconjunto finito de actividades desplegada a brindar un servicio demantenimiento de mecnica ligera, para obtener la informacin de relevancia,


41/80

se consulto directamente a los usuarios propietarios de vehculo particularresidentes de los tres sectores que han sido considerados de inters para eldesarrollo de este proyecto, tales como: La Croquera, Los Hornos y La Ovallera.A dems de la consulta directa realizada por el investigador en algunosestablecimiento ubicados en dichos sectores que ofrecen este tipo de servicio.Esto resultados han sido reflejado en el estudio de campo a travs de laencuesta y que presentamos a continuacin.

PREGUNTA 1.10Cunto en promedio paga Ud, por ese servicioen Bsf?

Precio promedio por el servicio ofrecido por los proveedores delservicio

de mantenimiento del vehculo de la competencia.

Sectores Precio promedio porel servicio (Bs)

La Croquera 210

Los Hornos 190La Ovallera. 230

Fuente: Carlos NievesObs. Viene del cuadro N8

ANALISIS DE LOS INSUMOS.

Para prestar el servicio de cambio de aceite a domicilio, se requieren delos siguientes insumos bsicos.

Lubricante Gasolina:

Shell Helix HX7 SAE: 10W40.Precio: 300Bs./galon.

Limpia y protege en todas las condiciones de Manejo.Duracin de 5.000km.ltima generacin de lubricantes con tecnologa sinttica.Diseado para brindar una mayor sensibilidad del motor,permitiendo que funcione con su mximo potencial.

Apto para: motores a gasolina equipados con recirculacin porsoplado de gases y convertidores catalticos. Excedeespecificaciones: API SL, ACEA A3, MB 229.1, VW 505 00.

Shell Helix HX3 SAE: 20W50.Precio 350,00Bs/galn


42/80

Limpia y protege los motores de alto recorrido. Duracin de5.000km.Formulado con tecnologa de limpieza activa, para detener laacumulacin de suciedad y sedimentos, ayudando a proteger yprolongar la vida del motor.Apto para: Vehculos a gasolina equipados con carburador sin

sistemas de recirculacin por soplado de gases y motores dieselde aspiracin natural o con turbo por inyeccin indirecta.Cumple especificaciones: API SG/CD

Mobil super HP 20W50.precio 250Bs/galn

Es un lubricante para motores a gasolina, lubrica y protegebajo condiciones extremas, formulado con la calidad que distinguea Mobil, duracin de 5.000km, permite buen arranque del motoren temperaturas fras.

Mobil Super S Plus SAE: 10W40.Precio 280,00Bs/galn

Es un lubricante de Tecnologa sinttica. Es un aceiterecomendado para todos los vehculos de pasajeros.Permite un excelente funcionamiento del motor, es superior a los

aceites minerales, provee de una excelente proteccin a altastemperaturas, ahorra combustible, entrega una excelente limpiezay reduce las emisiones del motor. Cumple con: API-SM, SL - ACEAB3-04 - JASO MA

Mobil Super SAE: 20w50.Precio 280,00Bs/galn

Es un lubricante para motores a gasolina, lubrica y protege bajocondiciones extremas, formulado con la calidad que distingue aMobil, duracin de 5.000km, permite buen arranque del motor en

temperaturas fras.

Lubricante Diesel

Lubricante PDVPDV 220Bs/galon


43/80

Es un lubricante para motores a gasolina, lubrica y protege bajocondiciones extremas.

Filtro de Aceite.

Cualquier Marcas.

Precio Promedio: 40,00Bs/und.

Los filtros de aceite son marca ASAHI filters, fabricacin japons100% calidad.

Precio 25,00Bs/und.

Liquido refrigerante

Coolant ( Liquido refrigerante) para el radiador del vehculo

Precio 40,00Bs/galn

ANALISIS DE LOS INSUMOS DE LAS HERRAMIENTAS.

Herramientas Requeridas y su Costo.

Herramientas Cantidad

Costoporunida

dBsF

Costo

totalBsF

Kit De 7 Piezas De Alicates Combinados Herramientas Pinzas 1 350,00 350,00Juego de llaves Stanley 14 en pulgada.3/8 A 1-1/4 1 500,00 500,00Caja De Herramientas(Alicate, Mechas, Destornilladores) 1 329,00 329,00Maletn De Herramientas Raches Y Dados 1 345,00 345,00Par de burro 3 Toneladas carro ( Herramienta d reparacin) 1 348,00 348,00Gato Hidrulico Tipo Caimn 2 Toneladas 1 139,00 139,00Camilla Mecnico Plstica 1 415,00 415,00Extractor tipo araa con pata de 4 1 99,00 99,00Maletn De Herramientas Raches Y dados milimtricosPulgadas

1 345,00 345,00

Envase de plstico sin tapa para lavar ropa plano, 1,30 Mts 1 50,00 50,00Martillo Stanley 57-596 32 Oz 1 150,00 150,00Martillo de Goma Taylor Para Reflejos 1 35,00 35,00

Taladro Roto- Martillo Hilti Te 16-C 1 2.950,00

2.950,00

Destornilladores, Llaves, Herramientas, Taladros, Rachet,Alicates

1 29,00 29,00


44/80

Dobla Tubo De Cobre 3/4 Marca Acrsource, Excelente. 1 379,00 379,00Alicate de Presin Visegrip 10r 1 80,00 80,00Probador Para Cable de bujas 1 60,00 60,00Pinza Amperimtrica, Tester Voltmetro Y AmpermetroDigital

1 90,00 90,00

Maquina de soldar Lincoln Capillita Modelo Ac-225 Glm 1 2.650,00

2.650,00

Cargador De bateras para carros 1 600,00 600,00Taladro De 3/8 Reversible Cobra Power 400w 1 159,00 159,00Set De 10 Piedras Para taladro electrico 1 15,00 15,00Esmeril de banco de 8 Pulgadas 1 450,00 450,00Extensin elctrica domstica De 15m, Truper 1 150,00 150,00Aceitera de A/Inox 1 69,00 69,00Total 10.786

,010.786

,0


ANLISIS DE LA COMERCIALIZACIN

Definicin.

Comercializacin - El marketing es una herramienta de apoyo hacialas acciones de venta de la empresa, que se basa en el trabajo sobre elproducto, el mercado, el precio, la publicidad y promocin, colocacinestratgica en los puntos de venta y distribucin.

LOS CANALES DE DISTRIBUCIN.

Se llama canal de distribucin al medio empleado para asegurar la

circulacin de los productos de tal forma que recorran la ruta que separa ellugar de origen hasta el lugar de venta. El canal est formado por unconjunto de personas o instituciones que tienen como fin la conduccin delproducto y que se llaman intermediarios.

Canal directo (Circuitos cortos de comercializacin). El productor ofabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor sin


45/80

intermediarios. Es el caso de la mayora de los servicios; tambin esfrecuente en las ventas industriales porque la demanda est bastanteconcentrada (hay pocos compradores), pero no es tan corriente enproductos de consumo.

La Venta Directa es la comercializacin de bienes de consumo yservicios directamente a los consumidores, mediante el contactopersonal de un vendedor (o vendedora) independiente, generalmente ensus hogares, en el domicilio de otros, en su lugar de trabajo, fuera de unlocal comercial.

CIRCUITO DE DISTRIBUCIN DEL SERVICIO.

EMPRESA PRESTADOA DE SERVICIO CLIENTE

CONCLUSIONES DEL ANLISIS DE MERCADO

Del estudio de mercado realizado para el desarrollo de este proyecto, sedesprenden una serie de aspectos importantes que debemos tener en cuenta ala hora de proseguir con el desarrollo de trabajo. Comenzamos con lasconclusiones derivadas del estudio de la demanda, seguido del estudio de laoferta, precio y distribucin del servicio.

De la demanda:

En el sector La Croquera, el 64% de los hogares poseen vehculo,en cuanto que en el sector de los Hornos, el 32% de los hogares tienen

vehculo particulares y el 78% de los hogares en el sector de la Ovalleraposeen vehculo.

La distribucin porcentual de los propietarios de vehculos queposeen algn conocimiento de mecnica, se encontr que en el sectorLa Croquera, el 48,88% de los dueos de los vehculo, tienen algnconocimiento de mecnica ligera, en el sector de los Hornos, el 37,50%


46/80

de los dueos de los vehculo, tienen algn conocimiento, as mismoocurre en el sector de la Ovallera que el 43,59% poseen esteconocimiento.

La distribucin porcentual de satisfaccin del cliente, cuando elproveedor del servicio es una empresa de servicio de mantenimiento del

vehculo, se muestra que en el sector La Croquera, el 50% depropietario se encuentran insatisfecho por el servicio, en el sector de losHornos, este porcentaje es 33,33% y finalmente en el sector la Ovallerael 54,55% de los clientes no estn plenamente satisfecho por elservicio de mantenimiento.

Los clientes que estn dispuestos a recibir un servicio deautomvil a domicilio, se encontr que en el sector La Croquera, el60% de propietario estn dispuestos a recibir servicio a domicilio, en elsector de los Hornos, este porcentaje es 33,33% y finalmente en elsector la Ovallera el 59,09% de los clientes dispuestos a recibir servicio

a domicilio.La tasa de crecimiento de usuarios que requieren el servicio de

mantenimiento de mecnica ligera se ha mantenido invariable en50,00%; 33,33% y de 54,55% respectivamente para los sector de LaCroquera, Los Hornos y La Ovallera.

De los talleres que le realizan el servicio de mantenimiento, seencontr que en el sector La Croquera, el 70% de propietario noconfan plenamente en su proveedor de servicio, en el sector de losHornos, este porcentaje es 33,33% y finalmente en el sector la Ovallera

el 45,45% de los clientes no tienen confianza en el taller que le realizael servicio de mantenimiento.

De la Oferta.

De los clientes que tienen conocimiento de empresas que prestanun servicio de mantenimiento de automvil a domicilio, se encontr queen el sector La Croquera, el sector de los Hornos, y el sector la Ovallerael 100% de los clientes tienen no tienen conocimiento de empresas que

prestan un servicio de mantenimiento de automvil a domicilio.

De los Precios.

Para la fijacin del precio del servicio, se tom en consideracin elprecio de que ofrece la competencia segn la zona. De los resultados


47/80

que arrojo el estudio de mercado realizado, el precio que los clientesdebern pagar por recibir el servicio se estimo en Bs. 210

De la Distribucin del Servicio.

La forma que se adopto para la distribucin del servicio a domicilio del

cambio de aceite y mantenimiento de mecnica ligera es de circuito detipo directo, Productor Cliente.


48/80

CAPITULO III.

CAPITULO III.

ESTUDIO TCNICO.

Contenido.

Objetivo y generalidadesdel estudio tcnico

Tamao y localizacinptima de la planta

Identificacin de losfactores determinantesen el tamao

Mtodo empleado parala localizacin ptima dela planta

En esta fase seexaminan en detalles las

alternativas consideradas ms convenientes, para la elaboracin del

ESTUDIO DE TCNICO.

Objetivo 5.

Objetivo y generalidades del estudio detcnico.Tamao y localizacin optima de la

planta.

5.1-Ojetivo y aspectos importantesque contempla el estudio tcnico delproyecto.5.2-Aplicacin del mtodo paradecidir la localizacin de la planta.5.3-Determinacion de la capacidad

instalada optima de la planta.5.4-Descripcion del proceso deservicio.5.5-Optimizacion del procesodeservicio y capacidad deproduccin de la planta.

Objetivo 6.

6.1- Criterio de seleccin de equipos ymaquinarias.

6.2- Calculo de la mano de obranecesaria.

6.3- Justificacin de equipo y maquinariacomprada.

6.4- Prueba del control de calidad.6.5- Mantenimiento que se aplicara por

parte de la impresa.6.6- Determinacin de reas de

trabajo y servicio necesarias.6.7- Plano de la distribucin de la planta.6.8- Organigrama de la empresa.6.9- Aspectos legales de la empresa.


49/80

informe de pre factibilidad del proyecto deben analizarse en detalle losaspectos identificados en la fase de perfil, especialmente los que incidenen la determinacin del punto de equilibrio, en la factibilidad yrentabilidad de las posibles alternativas. Entre estos aspectossobresalen.

OBJETIVOS Y GENERALIDADES DEL ESTUDIO TCNICOIdentificando los factores determinantes en el tamao, mtodoscuantitativos ycualitativos empleados para la ubicacin ptima de una planta.

OBJETIVO.El objetivo del estudio Tcnico. Definicin; Factores que

determinan o condicionan el tamao de una planta: El tamao delproyecto y la demanda, El tamao del proyecto y los insumos einsumos, El tamao del proyecto, la tecnologa y los equipos, Eltamao del proyecto y el financiamiento, El tamao del proyecto y la

organizacin.

El mercado y su ubicacin geogrfica del mercado.

El negocio dedicado a la prestacin del servicio de mecnica ligera(cambio de aceite, caja hidrulica, bujas, frenos, etc.) tendr comodomicilio el municipio Libertador en el estado Aragua, cuya direccinlegal estara establecida en una de las dos parroquias que conformaneste municipio, tales como: Palo Negro y San Martin de Porres.

El Municipio Libertador est ubicado en la parte nororiental del estado

Aragua, Venezuela. Su capital es Palo Negro, y para el ao 2009 supoblacin llegaba a las 124.255 personas. Sede de la Base reaLibertador del Componente Areo de Venezuela, una de las msimportantes del pas.

Ubicacin Geogrfica.

El Municipio Libertador limita por el Municipio Santiago Marino,desde el punto nidito, continuando por el camino vecinal de Coropo,colindante de la Base Area El Libertador hasta Camburito, y de all enlnea sinuosa y paralelamente al ro Turmero hasta el Lago de Tacarigua.Por el sur limita con el Municipio Zamora separados por el Cao Aparo,en medio de los Cerros Castillito, desde la Puerta Molinera hasta ladesembocadura del Aparo. Por el Este limita con el Municipio Jos ngelLamas, separados por la calle de Las Flores; (camino recto de San Luis),desde el nidito hasta la Puerta Molinera. Por el oeste limita con el Lago
http://www.monografias.com/trabajos56/contaminacion-rio-turmero/contaminacion-rio-turmero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos56/contaminacion-rio-turmero/contaminacion-rio-turmero.shtml


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de Tacarigua, desde los vrtices: desembocadero del ro Turmero, alnorte, y la boca Cao Aparo del sur.

Poblacin. Municipio y Parroquias

ParroquiaPoblaci

n

Palo Negro 38.142

San Martn dePorres

51.885

MunicipioLibertador

90.027

Poblacin estimada para el ao 2009Fuente: Instituto Nacional de Estadstica, INE. Procesado por la GerenciaEstadal de Estadstica Aragua.

METODOLOGA.

Para el estudio de la localizacin del taller, se pueden utilizardiversos mtodos que pueden clasificarse en mtodos: cualitativos,cuantitativos y combinados. Para determinar la localizacin del lugardonde se ubicar el taller, se utiliz el mtodo cualitativo,especficamente el mtodo de ponderacin por puntos.


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Establecimos algunos factores importantes a considerar talescomo:

1. Mano de obra calificada,2. Servicio pblicos,3. Va de comunicacin,

4. Cercana con el mercado de los insumos5. Transporte.6. Porcentaje de mercado no cubierto7. Porcentaje de clientes insatisfecho.

Factores que determinan la localizacin de la empresa.

Segn Baca,(2001);La localizacin optima de la planta es la quecontribuye en mayor medida a que se logre la mayor tasa derentabilidad sobre el capital (criterio privado) u obtener el costo unitariomnimo (criterio social). Se utilizara el mtodo cualitativo por puntos.

Este mtodo permite ponderar factores de preferencia para elinvestigador al tomar la decisin.

FACTORESPUNTUACIN

(0-10)Cercana con el mercado de los insumos 10Mano de obra calificada 5Servicio pblicos 4Va de comunicacin 6Transporte 7Porcentaje de mercado no cubierto 8

Porcentaje de clientes insatisfecho. 9Fuente: Carlos Nieves

Aplicacin del mtodo cualitativo para decidir la localizacin dela empresa.METODOLOGA.

Se utilizar el mtodo cualitativo, especficamente el mtodo deponderacin por puntos, nos permitir determinar en cual localidadde las tres parroquias ser el domicilio la empresa.


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FACTORES Peso (0-1)Cercana con el mercado de los insumos 0,35Mano de obra calificada 0,20Servicio pblicos 0,15

Va de comunicacin 0,20Transporte 0,15Porcentaje de mercado no cubierto 0,45Porcentaje de clientes insatisfecho. 0,40


Cuadro N. Calificaciones ponderadas (Calf. Pond.) por Sectores.

Factor RelevantePeso

Asignado

Sectores/Calificaciones ponderadas

La Croquera Los Hornos La Ovallera.

(0-1) Calf. Calf.Pond.

Calf. Calf.Pond.

Calf. Calf.Pond.

Cercana con el mercadode los insumos

0,35 8 2,8 9 3,15 103,50

Mano de obra calificada 0,20 5 1,00 5 1,00 5 1,00Servicio pblicos 0,15 4 0,60 4 0,60 5 0,75Va de comunicacin 0,20 6 1,20 5 1,00 6 1,20Transporte 0,15 7 1,05 7 1,05 8 1,20Porcentaje de mercadono cubierto

0,45 7 3,15 6 2,70 83,60

Porcentaje de clientesinsatisfecho.

0,40 9 3,60 7 2,80 93,60

Total Suma 0,35 10 13,40 12,30 14,85Fuente: Carlos Nieves

Conclusin:Como resultante de la aplicacin mtodo de ponderacin por

puntos, hemos llegado a la conclusin que el proyecto debe ser ubicadoen el sector de la Ovallera por eso el que obtuvo la mayor calificacinde ponderacin por punto.

DETERMINACIN DE LA CAPACIDAD INSTALADA PTIMA DE LAPLANTA.


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La capacidad instalada viene determinada por las capacidades yvelocidades de los equipos y maquinarias, en este sentido, el proceso derecarga de cartuchos se realiza en forma automtica a travs de unamaquina destina para este propsito, cuya especificacin se muestra acontinuacin:

La Capacidad Instalada y La demanda Potencial.La Capacidad Instalada y los suministros e insumos.

PROCESO DEL SERVICIO.

Para prestar el servicio de cambio de aceite a domicilio, se deben realizarunos procesos generales y unos procesos estandarizados, a continuacinse explicaran estos procesos para mejor entendimiento de la operacin del

negocio.Procedimiento General para el servicio de cambio de aceite adomicilio.

1. Registro del cliente en una planilla de suscripcin: para crearuna base de datos de los clientes atendido, a fin de crear una carterade cliente para hacer que el negocio sea sustentable, a travs deuna cuota de clientes fijos del mercado potencial.

2. Recepcin de la solicitud del servicio: A pesar de tener una

informacin que nos permita calcular aproximadamente cuando serealizar el cambio de aceite, el cliente nos contactara parainformarnos que se debe realzar el cambio de aceite.

3. Traslado al lugar donde se prestar el servici:Inmediatamente de recibida la solicitud, el operario en el vehculoespecializado se dirige al lugar donde se requiere el servicio.

4. Cambio de aceite: Estando donde el cliente se proceder a realizarel cambio de aceite, este procedimiento se explica detalladamente

ms adelante.

5. Alimentacin de la base de datos: cada vez que se realce elcambio de aceite, se introducir en una base de dato la siguienteinformacin: Cliente, modelo del vehculo, placa, fecha de cambio,kilometraje al momento del cambio, kilometraje en el prximo


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cambio, si se efectu el cambio del filtro del aceite y/o aire, como seencontraba el nivel del aceite de la caja de trasmisin y de ladireccin hidrulica en caso de contar con ella, e informar si senecesita aumentar el nivel de los mismos.

6. Monitoreo de la base de datos: Se debe realzar un monitoreo de

la base de datos para estar contrastando al cliente e informarle queprximamente se debe realizar el cambio de aceite, adems estanos da informacin de cuanto insumos debo comprarmensualmente. Despus de este paso vuelve a iniciar la secuenciadesde el paso 4, con aquellos clientes que estn suscripto a nuestroservicio, y desde el paso 1 con aquellos que no lo estn.

Procedimiento estandarizado para el servicio de cambio de aceitea domicilio.

1. Se retira el tapn del Carter: El tapn del Carter es aquel quepermite que el aceite que el motor utiliza quede almacenado para suuso. Por lo tanto cuando ya es momento del cambio ese aceitequemado debe salir y sale por el orificio en donde se encuentra eltapn.

2. Evacuacin del aceite quemado: Despus de haber retirado eltapn se deja por aproximadamente por cinco minutos que todo elaceite quemado salga y caiga en una tina metlica.

3. Almacenamiento del aceite quemado: El aceite quemado que se

encuentra en la tina, es absorbido por una manguera conectada a untanque de 25 galones (sistema de absorcin), que se encuentradentro del vehculo prestador de servicio. Este aceite quemado esvendido a una empresa que funciona en la Avenida Intercomunal deTurmero, que recicla este tipo de residuos de aceite, que manejaeste tipo de desperdicio, y con esto se hace una contribucin a la nocontaminacin ambiental.

4. Reemplazo del filtro de aceite: Se efecta el cambio del filtro deaceite.

5. Revisin del filtro de aire: Se realza un chequeo al filtro de aire,para ver en qu estado se encuentra, dependiendo de esto, seefecta o no el filtro de aire.

6. Revisin de los dems niveles de aceite: Se realiza unainspeccin general de los dems aceites para que el cliente tengainformacin y decida si desea aumentarlos.


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7. Se introduce de nuevo el tapn del Carter: Se coloca el tapncon un poco de tefln a los lados para que permita el sellamientototal y no se vayan a presentar fuga de aceite.

8. Inyeccin del aceite nuevo: Se inyecta el aceite nuevo desde el

vehculo prestador de servicio mediante una manguera conectada aotro tanque de 25 galones de contenido.

9. Se enciende el vehculo: Se procede a encender el vehculo paraverificar que no hayan fuga de ningn tipo y se chequea el nivel delaceite con el que quedo el carro.


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Objetivo 6: Explicar, los aspectos relacionados con la

instalacin y funcionamiento de la planta, desde la descripcin

del proceso, adquisicin de equipo, maquinaria, distribucinptima, hasta definir la estructura jurdica y organizacional que

habr de tener la planta.

6.1.- Criterio de seleccin de equipos y maquinarias.

6.2.- Clculo de la mano de obra necesaria.

6.3.- Justificacin de la cantidad de equipo y maquinaria comprado.

6.4.- Pruebas de control de calidad.

6.5.- Mantenimiento que se aplicar por la empresa.

6.6.- Determinacin de reas de trabajo y servicio necesarias.

6.7.- Plano de distribucin de planta.

6.8.-Organigrama de la empresa.

6.9.-Aspectos legales de la empresa.


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6.1.- CRITERIO DE SELECCIN DE EQUIPOS Y MAQUINARIAS.

El equipo y herramienta que ser adquirido por la empresa se adapta a los

requerimiento de las operaciones que se utiliza para realizar los trabajos

de cambio de aceite y de me canica ligera.

EL EQUIPO Y SU CARACTERSTICA.

EQUIPOS Y MAQUINARIAS.

Teniendo en cuenta que el servicio es a domicilio, a continuacinpresentamos una lista de equipos y maquinarias necesarias:

En primer lugar tenemos un vehculo camioneta tipo Pickup, a la cualse realizan las adecuaciones necesarias para la realizacin del serviciode cambio de aceite en cualquier lugar. Este operacin se ejecutar en

la parte trasera de la camioneta cubierta con una estructura dealuminio, que se dividir en dos secciones; una de almacenaje derespuestas e insumos (filtros, aceites para los diferentes motores yherramientas) y otra donde se ubicaran tres barriles (dos con los tiposde lubricantes ms usados y otros que contiene el aceite quemado) consus respectivos dispositivo de inyeccin y absorcin.( figura 1)

Tres dispositivo de inyeccin y absorcin de aceite ( compresorgeneral para la presin de los dispositivos, motor para lainyeccin, manguera y pistola con indicador de galones, estedispositivo se presenta en la figura 2

Herramientas generales de mecnica

Llaves especiales para filtro de aceite

Envase para la recoleccin de aceite quemado

Protectores para los asientos

Para el manejo de las operaciones, se requiere dos operadores con

conocimiento de mecnica. Tiempo promedio estimado para la prestacin del servicio es de

30min.


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VEHCULO ADAPTADO PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO

DISPOSITIVO PARA REALIZAR OPERACIONES DE CAMBIO DE ACEITE.

Cabina deComando

Compartimientode carga deequipos yherramientas

Cajas deHerramientas

Cajas deInsumos

Seccin deServicio:Inyeccin yAbsorcin deAceite

Compuertas paraingresar a laseccin deservicio


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6.3.- JUSTIFICACIN DE LA CANTIDAD DE EQUIPO Y MAQUINARIA

COMPRADO.

La compra de los equipos mencionados en el estudio de mercado es el

necesario para una buena marcha de las operaciones y para alcanzar un

rendimiento eficiente en procura de brindar el mejor servicio de cambio deaceite y mecnica ligera a domicilio.

6.4.- PRUEBAS DE CONTROL DE CALIDAD.

La prueba de control de calidad ser realizada por el gerente deoperaciones, consultado a los clientes el resultado de trabajo efectuadoa los cliente y midiendo su nivel de satisfaccin.

CONTROL DE INVENTARIO.

Para controlar los inventarios el rea de operaciones manejara un

software que servir como sistema de control de inventario en el cual seencontrara el numero de existencia de cada tipo de insumo e informarla necesidad que se tenga de cada producto.

6.5.- MANTENIMIENTO QUE SE APLICAR POR LA EMPRESA.

Para el mantenimiento del equipo ser realizara una limpieza y

adecuacin del equipo utilizado cada final de semana. Para el

mantenimiento del vehculo este entrara a su revisin y mantenimiento

habitual cada vez que corresponda. El aseo y limpieza de efectuara en

forma regular.

6.6.- DETERMINACIN DE REAS DE TRABAJO Y SERVICIO NECESARIAS.

Mapa de la OficinaCada cuadrado representa 1 metro lineal


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Departamento reaSecretaria 6m2

rea Comercial 12 m2

rea de Operaciones 12 m2

Sala de Junta y Gerencia Administrativa yFinanciera

16 m2

Almacn de Insumos 12 m2

Garaje 20 m2

Bao 4 m2

6.7.- PLANO DE DISTRIBUCIN DE PLANTA.

Distribucin de la planta.

Por cercana a nuestros clientes, localizado en su mayora en el

Municipio Libertador, y en base al mtodo de ponderacin por

puntos, nos permiti determinar localidad (parroquias) que ser eldomicilio la empresa. Esta funcionara en el sector La Ovallera. Esta

ubicacin geogrfica es estrategica por que tiene importante va de

acceso a la ciudad de Maracay y otras zona de importancia en la regin.

De esta manera se busca reducir los costos de transporte que son

bastante representativo en nuestras operaciones.

El rea requerida son de aproximadamente de 100 m2, localizada en una

casa residencial de un solo nivel.

Plano de Distribucin:

Bao

Entrada Principal


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6.8.-ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.

6.9.-ASPECTOS LEGALES DE LA EMPRESA.Se constituir una empresa de responsabilidad limitada, conformada por

dos socios, ante la cmara de comercio e industria del estado Aragua y el

Registro Mercantil del Estado. Su Objeto social ser una empresa de

prestacin de servicio a domicilio de cambios de aceite y mecnica ligera

SecretariareaComercial

reaOperaciones

Sala de junta yGerenciaAdministrativa yFinanciera

Garaje

Almacn de

Insumos

Junta Directiva

Gerente deOperaciones

GerenteComercial

Contador

Trabajadores Secretara


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IV.-EVALUACIN ECONMICA.Unidad 7. ESTUDIO ECONMICO

OBJETIVO 7: Aplicar, las herramientas, estructuracin y lainformacin necesaria requerida para la realizacin de unanlisis econmico en la evaluacin de proyectos.

7.1.- Costos de Produccin.7.2.- Presupuesto de Costos de Produccin.7.3.- Consumo de agua.7.4.- Combustibles.7.5.- Mantenimiento.7.6.- Costos de Control de calidad.7.7.- Cargos de depreciacin.7.8.- Presupuestos de costos de produccin.7.9.- Presupuesto de gastos de administracin.7.10.-Presupuesto de gastos de venta.

7.11.-Costos totales de produccin.7.12.-Costo total de operacin de la empresa.7.13.-Inversin inicial en activo fijo y diferido.7.14.-Terreno y obra civil.7.15.-Activo diferido.7.16.-Depreciacin y amortizacin.7.17.-Determinacin de la TMAR de la empresa y la inflacin considerada.7.18.-Determinacin del capital de trabajo.7.19.-Financiamiento de la inversin.7.20.-Determinacin del Punto de equilibrio.7.21.-Determinacin de los ingresos por ventas sin inflacin.7.22.- Balance general inicial.7.23.-Determinacin del estado de resultados pro-forma.7.24.-Posicin financiera inicial de la empresa.7.25.-Cronograma de inversiones.

COSTO UNITARIO DE UN SERVICIO.COSTO DIRECTO.


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Costo estimado por kilometro recorrido Bs.1,00 ( consumode gasolina, neumticos, peajes, etc.).

Costo por concepto de mano de obra directa(CMOD):CMOD= 1934,16 Bs./mesCMOD= 1934,16 Bs./mes x 1mes/30dias = 64,47Bs./dia

CMOD= 64,47Bs./dia x 1dia/8hr. = 8,06 Bs./hr.CMOD= 8,06 Bs./hr. x 1hr./60min. = 0,13 Bs./min.CMOD= 0,13 Bs./min. x 30min./serv.= 4,03 Bs./serv.

Costo de insumos:

Al alojamiento del conjunto de cilindros de un motor, sedenomina bloque de cilindros. Los motores, generalmente,se clasifican tanto por el nmero de cilindros que montan,como por el sistema en que estn dispuestos. Losprincipales, son:

- Motores de 4, 6 u 8 cilindros en lnea.- Motores de 6, 8 12 cilindros en V.- Motores de 2 4 cilindros horizontales opuestos.

Dependiendo del tipo de vehculo, normalmente cuando unvehculo es de 4 cilindros lleva menos de 4 litros o 4 litros,

si el vehculo es de 6 cilindros lleva 5 1/2 litros, si el vehculo es de 8 cilindros lleva 6 litros. si el vehculo es de 12 cilindros lleva 8 litros.

Estimacin promedio de consumo de lubricante por servicio:Costo= Precio por galn. x factor

Promedio = (4+5,5 + 6 + 8)/4= 5,8756litros/serv.Costo estimado de consumo de combustible por servicio:

Tipo de LubricanteFactor Costo

(Bs./gallon)

Costo(Bs./6litros.

)Shell Helix HX7 SAE: 10W40. 6/4=1,5 300,00 1,5*300=45


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0,00Shell Helix HX3 SAE: 20W50 1,5 350,00 525,00Mobil super HP 20W50. 1,5 250,00 375,00Mobil Super S Plus SAE:10W40

1,5 280,00 420,00

Total 1770,00

Promedio 442,50Filtro de Aceite.Cualquier Marcas.Precio Promedio: 40,00Bs/und.

CALCULO DEL COSTO DIRECTO:

Detalle Costo(Bs.)Distancia recorrida del vehculo(Bs./kilometro)

1,00

Mano de obra directa 4,03

InsumosLubricante 442,50Filtro de aceite 40,00Total 487,53

Costo Total Unitario por concepto de servicio de cambio de aceitees:

CTU= Bs.487, 53COSTOS INDIRECTO.

SERVICIOS PBLICO:

Descripcin: Bs./mesServicio Elctrico 80,00Agua 40,00Telefona 120,00Impuesto de Patente de industria y comercio 40,00Aseo urbano 20,00Total 300,00

SUELDOS Y SALARIO


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GASTOS ADMINISTRATIVOSDetalle Costo(Bs.)

Alquiler 1.500,00Servicio Pblico 300,00Sueldo y salario de personal 7.500,00Gasto administrativo 500,00Gasto de mantenimiento (aseo, vehculo, etc.) 1.000,00Sub-Total 10.800,00

Total10.800,00

CALCULO DE LA FUNCIN DE COSTO TOTAL.

El costo total se define como la suma de los costos fijos ms loscostos variables.

CT(x) = CF + CV(x)CF= Costo fijos, estn conformado por los gastos indirectosCF=10.800,00

Costo Variable: Esta definido por el producto del costo unitario delservicio por el nivel de servicio X.

CV(x)= CTU *X

CTU= Bs.487,53

CargoSueldo Y Salario

(Bs./mes)Gerente deOperaciones

2.500,00

Gerente Comercial 2.500,00Secretaria 1.000,00

Contador 1.500,00COSTO TOTAL 7.500,00


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CALCULO DEL GASTO INDIRECTO DEL SERVICIORECURSOS HUMANOS.

El personal que estar requiriendo la empresa est conformado por: Un Gerente de Operaciones Gerente Comercial Un contador Una Secretaria Dos trabajadores.

Sueldo y Salario de la Plantilla de PersonalCargo Concepto Ao 1 Ao2 Ao3 Ao4 Ao5Gerente deOperaciones

SalarioMensual 3000,00 3600,00 4320,00

5184,00

6220,80

SalarioAnual

30.000.00

36.000,00

43.200,00

51.840,00

62.208,00

Prestaciones

22.500,00

27.000,00

32.400,00

38.880,00

46.656,00

GerenteComercial

SalarioMensual

3000,00 3600,00 4320,00 5184,00

6220,80

SalarioAnual

30.000,00

36.000,00

43.200,00

51.840,00

62.208,00

Prestacion

es

22.500,

00

27.000,0

0

32.400,0

0

38.880,

00

46.656,

00Contador SalarioMensual

1800,00 2160,00 2592,00 3110,40

3732,48

SalarioAnual

18.000,00

21.600,00

25.920,00

31.104,00

37.324,80

Prestaciones

13.500,00

16.200,00

19.440,00

23.328,00

27.993,60

Secretaria SalarioMensual

1200,00 1440,00 1728,002073,6

02488,3

2SalarioAnual

12.000,00

14.400,00

17.280,00

20.736,00

24.883,20

Prestaciones

9000,00 10800,0012960,0

015552,

0018662,

40Trabajadores

SalarioMensual

1934,16 2.320,99 2.785,19 3.342,23 4.010,67

SalarioAnual

23.209,92

27.851,88

33.422,28

40.106,76

48.128,04

Prestacion 1.160,5 1.392,60 1.671,11 2.005,3 2.406,4


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es 0 4 0

Nota. Los sueldos y salarios sern incrementados un 20% cada ao. El sueldo de los trabajadores se determino de la siguiente manera:

Sueldo Bsico de un trabajador para el ao Nov. 2009 = Bs. 967,08Sueldo Bsico para dos trabajadores para el ao Nov. 2009 = Bs. 967,08*2=

Bs.1934,16

Aportes Empresariales:

En la siguiente tabla se muestra los aportes detallados que deberrealizar la empresa a l INCE, Seguro Social Obligatorio (S.S.O), La Ley dePoltica Habitacional (L.P.H) y Paro Forzoso, de acuerdo con la LeyOrgnica del Trabajo.

CargoSueldoanual

I.N.C.E2%

L.P.H2%

Paroforzoso1.7%

S.S.O12%

Total(Bs)

Un

Obrer

os

967,08 19,34 19,34 16,44 116,05 1.138,25

DosObrer

os

1934,16 38,68 38,68 32,88 232,10 2.276,51


CargoSueldoanual

I.N.C.E2%

L.P.H2%

Paroforzoso

1.7%

S.S.O12%

TOTAL(Bs)

Gerente deOperaciones

30.000,00 600 600 5100 3600 39.900,00

GerenteComercial

30.000,00 600 600 5100 3600 39.900,00

Secretaria 12.000,00 240 240 2040 1440 15.960,00Contador 18.000,00 360 360 3060 2160 23.940,00COSTO

TOTAL90.000,00 1.800,00 1.800,00

15.300,0

010.800,00

119.700,0

0Fuente: Carlos Nieves


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Calculo de prestaciones sociales.

Vacaciones

Es un derecho del trabajador. Segn el Artculo 219 (L.O.T.) al trabajadoren el primer ao de servicio le corresponden 15 das de disfrutesremunerados y un da adicional por cada ao de servicios.

Vacaciones: das hbiles x salario diario de ese ao.

AOS DE SERVICIOSDAS QUE

CORRESPONDE

1ER AO 15 DIAS

2DO AO 16 DIAS

3ER AO 17 DIAS

4TO AO 18 DIAS

5TO AO 19 DIAS

Vacaciones de un trabajador.Ao 2009Salario Bsico de Un trabajador = Bs.967,08/30dias= 32,236 Bs./diaVacaciones = 15dias* 32,236 Bs./da= Bs 483,54

Vacaciones de un gerente.Ao 2009Sueldo de un gerente = Bs.2.500,00/30dias= 1.250,00 Bs./diaVacaciones = 15dias* 1250Bs./da= Bs 18.750,00

Vacaciones de una secretaria.Ao 2009


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Sueldo de un secretaria = Bs.1.000,00/30dias= 500,00 Bs./diaVacaciones = 15dias* 500,00Bs./da= Bs 7.500,00

Vacaciones del contador.Ao 2009

Sueldo del contador = Bs.1.500,00/30dias= 750,00 Bs./diaVacaciones = 15dias* 750,00Bs./da= Bs 11.250,00

Utilidad

Como las empresas deben distribuir el 15% de los beneficios lquidos deun ejercicio anual o un ejercicio econmico entre sus trabajadores,segn el Articulo 174 (L.O.T).

En este caso la empresa tiene como poltica cancelar 90 das de utilidadal ao, est enmarcado dentro de los limites para cancelar utilidadescomo establece el prrafo 1ero del Articulo 174 (L.O.T). Le correspondeentonces por la fraccin del ao que es un mes.

Fraccin por mes: 90 das = 7,512 meses

Le corresponde 7,5 por fraccin.Utilidad = fraccin por mes x salario de ese mes.

Utilidad = 7,5 x Bs 8340 = Bs 62.550.Utilidad de un trabajador.Ao 2009Salario Bsico de Un trabajador = Bs.967,08/30dias= 32,236 Bs./diaUtilidad = 7,5 x 967,08Bs./mes= Bs 7.253,10

Utilidad de un gerente.Ao 2009Sueldo de un gerente = Bs.2.500,00/30dias= 1.250,00 Bs./daUtilidad = 7,5 x 2.500,00Bs./mes= Bs 18.750,00

Utilidad de una secretaria.


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Ao 2009Sueldo de un secretaria = Bs.1.000,00/30dias= 500,00 Bs./daUtilidad = 7,5 x 1.000,00Bs./da= Bs 7.500,00

Utilidad del contador.

Ao 2009Sueldo del contador = Bs.1.500,00/30dias= 750,00 Bs./daUtilidad = 7,5 x 1.500,00Bs./da= Bs 11.250,00

Antigedad

De acuerdo al Artculo 108 (L.O.T.)., despus del 3 mes ininterrumpidode servicio el trabajador tendr derecho a la prestacin de antigedadequivalente a 5 das por cada mes y dos das adicionales a partir del 2

ao de servicio.Antigedad de un trabajador.

Ao 2009Salario Bsico de Un trabajador = Bs.967,08/30dias= 32,236 Bs./daAntigedad = 15dias* 32,236 Bs./da= Bs 483,54

Antigedad de un gerente.Ao 2009Sueldo de un gerente = Bs.2.500,00/30dias= 1.250,00 Bs./da

Antigedad = 15dias* 1250Bs./da= Bs 18.750,00

Antigedad de una secretaria.Ao 2009Sueldo de un secretaria = Bs.1.000,00/30dias= 500,00 Bs./daAntigedad = 60dias* 500,00Bs./da= Bs 7.500,00

Antigedad del contador.Ao 2009Sueldo del contador = Bs.1.500,00/30dias= 750,00 Bs./da

Antigedad = 15dias* 750,00Bs./da= Bs 11.250,00


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Con el propsito de desarrollar un Trabajo deinvestigacin, que permita crear un negocio deServicio y mantenimiento a domicilio orientado enmecnica ligera de automvil y cambio de aceite.

Encuesta:Municipio el libertador.

Sector: la Croquera

N de familias encuestadas: 50

1.1 Tiene Ud. automvil? Si: 32, No: 18, sabes mecnica deautomvil? Si: 24, No: 26

1. Cuantas veces le realizas cambio de aceite o mantenimiento alauto o con que frecuencia lo hace?

Cada 3 meses (26)Cada 4 meses (17)Cada 5 meses (2)

Cada 6 meses (5)1.2 perteneca del vehculo segn genero? Hombres: 17, mujeres:15,

1.3 Tiene algn taller de confianza que le realice mantenimiento alauto?Si (3), no (7)Cual es el negocio o quien lo hace?

Empresa de servicio (16)Por si mismo (12)Familiares y amigos (22)

2. Ud. queda satisfecho con ese servicio? Si (10), no (5)3. Cunto paga Ud, por ese servicio en Bsf? (210) .4. Estara Ud. dispuesto a recibir un servicio de automvil a domicilio

Si: 6, No: 4. porque? R: Si porque me Daria mas tiempo decompartir con mi familia a la hora de buscar un taller para elmantenimiento.

No: porque en mi casa tengo hermanos y amigos mecnico.


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1.4 Cuntos talleres mecnicos conoces t que prestan el servicio adomicilio? ninguno (10) alguno (0) en caso de ser afirmativo cuales es

el servicio que presta: gras

1.5 Cuntos talleres mecnico quedan alrededor del sector donde

vives? 12


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Con el propsito de desarrollar un Trabajo deinvestigacin, que permita crear un negocio deServicio y mantenimiento a domicilio orientado enmecnica ligera de automvil y cambio de aceite.

Encuesta:Municipio el libertador.Sector: los hornos

N de familias encuestadas: 50

1.1 Tiene Ud. automvil? Si: 16, No: 34, sabes mecnica deautomvil? Si: 27, No: 23

5. Cuantas veces le realizas cambio de aceite o mantenimiento alauto o con que frecuencia lo hace?

1 vez al mes (14)Cada 2 meses (19)Quincenalmente (10)Cada 6 meses (7)

1.2 cuantos carros tienen en tu hogar y a quienes le pertenecen porgnero? Hombres: 10, mujeres: 6,1.3 Tiene algn taller de confianza que le realice mantenimiento alauto?Si (2), no (1)Cual es el neg

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