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Rafael Hernández Díaz
ANÁLISIS DE LA BAJA CAPACIDAD DE ATENCION EN EL DEPARTAMENTO DE AFILIACIÓN Y VIGENCIA DEL IMSS, MEDIANTE SIMULADOR PROMODEL
CONTENIDO
MARCO DE REFERENCIA
JUSTIFICACION
INTRODUCCION
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
HIPOTESIS
VARIABLES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FUENTES CONSULTA
OBJETIVOS
INTRODUCCION
Las primeras referencias sobre simulación se encuentran hacia el año 1940, cuando los científicos Von Neuman Y Ulam trabajaron sobre la simulación del flujo de neutrones para la construcción de la bomba atómica en el proyecto Monte Carlo, durante la segunda Guerra Mundial.
En la actualidad la simulación es una técnica muy poderosa y ampliamente usada en las ciencias para analizar y estudiar sistemas complejos. El algunas investigaciones se formularon modelos que se resolvían en forma analítica y en todos estos modelos la meta es determinar soluciones óptimas.
JUSTIFICACION
El IMSS se rige por la Ley del Seguro Social publicada el 19 de enero de 1943 en el Diario Oficial
El departamento de Afiliación y Vigencia esta regido por el Artículo 15 de la Ley del Seguro Social
1961.- EL IMSS inicio sus actividades en el estado de Veracruz, con 20 451 asegurados del régimen ordinario urbano, 924 patrones y una población derechohabiente de 60 676 personas, en los municipios de Xalapa, Veracruz, Coatepec, Coatzacoalcos y Minatitlán.
2008.- El IMSS en la ciudad de Veracruz- zona norte cuenta con una población adscrita de 147,411 personas
FORMULACION DE LA PROBLEMATICA
“Baja Capacidad de Atención para Cubrir la Demanda de la Población Laboral En el Departamento de Afiliación y Vigencia
del IMSS de la Zona Norte de la Ciudad de Veracruz”
“Baja Capacidad de Atención para Cubrir la Demanda de la Población Laboral En el Departamento de Afiliación y Vigencia
del IMSS de la Zona Norte de la Ciudad de Veracruz”
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Aumentar el número de personas atendidas en el departamento de Afiliación y vigencia para cubrir en gran medida la demanda de
la población laboral
Disminuir eltiempo de
espera de las personas
Reducir eltiempo de
atención enventanilla
HIPOTESIS
Es necesario incrementar el personal de atención en el departamento de afiliación y vigencia para incrementar significativamente el número de personas atendidas.
H0
No es necesario incrementar el personal de atención en el departamento de afiliación y vigencia para incrementar el número de personas atendidas
Ha
VARIABLES
Independiente: personal de atención en ventanilla.
Dependiente: trabajadores y/o familiares que soliciten el servicio de afiliación y vigencia.
MARCO DE REFERENCIA
Robert E. Shannon
“Simulación es el proceso de diseñar y desarrollar un modelo computarizado de un sistema o proceso y reducir experimentos con este modelo con el propósito de entender el comportamiento del sistema o evaluar varias estrategias con las cuales se puede operar el sistema” [1] .
[1] Robert E. Shannon. Simulación de sistemas diseño, desarrollo e implementación. Editorial Trillas México, 1988.
OBJETIVOS DE LA SIMULACION
Los tres objetivos principales que persigue la simulación son:
ComunicaciónCálculosvisualización
METODOLOGIA PARA EL PROCESO DE SIMULACION
¿Es valido el modelo?
Formulación del Problema1
Recolección de Datos y Definición del modelo
2
3
SI
NO
METODOLOGIA PARA EL PROCESO DE SIMULACION
Realización de Corridas5
¿Es valido el modelo?6
Construcción del Programa y Verificación
4
NO
SI
METODOLOGIA PARA EL PROCESO DE SIMULACION
Diseño de Experimentos7
Corrida del Programa8
Análisis de Resultados9
Documentación e implementación10
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LA SIMULACION
Permite estudiar sistemas realesque no se pueden evaluar analíticamente
Estima el comportamiento de un sistema se modifican las condiciones de funcionamiento
No es necesario interrumpir el funcionamiento del sistema real.
Se pueden comparar distintas alternativas de diseño
Permite estudiar en poco tiempo la evolución de un sistema
VentajasVentajas VentajasVentajas
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LA SIMULACION
No produce resultados exactos, sino estimaciones
Es difícil demostrar la validez del modelo.
Es difícil encontrar el resultado óptimo
Desventajas Desventajas Desventajas Desventajas
APLICACIONES
Manufactura Manufactura
11
77
33
55
99Balanceo de líneas
Evaluación de inversión de equipo.
Reducción del inventario en proceso
Planeación de capacidades
Manejo de materiales
1010
Evaluación tecnológica
22Justo a tiempo
88Programación de centros de trabajo
66
44 Planeación de mantenimiento
Layout planta
PROMODEL
ProModel es una herramienta de simulación utilizada en
el ambiente Windows, para simular y analizar sistemas de producción o servicios
CARACTERISTICAS
11 Tiene una gran flexibilidad para modelar cualquier situación.
22 Permite observar el sistema que se esta simulando de una manera bastante real
33 Proporciona al operador la oportunidad de generar las suficientes ideas para el diseño o mejora de sistemas
44 Está diseñado para crear sistemas donde el sistema de eventos ocurre en puntos definidos de tiempo
55 El tiempo de resolución es controlable desde .01 horas hasta .00001 segundos.
APLICACIONES DE PROMODEL
Promodel Promodel
11
77
33
55
99Planeación de capacidad
Líneas de ensamble
Sistemas flexibles de manufactura
Planeación de mantenimiento
Evaluación de sistemas de servicios
1010
Evaluación tecnológica
22Líneas de
transferencia
88Reducción de inventarios en proceso
66
44 Sistema JIT
Manejo de materiales
ELEMENTOS PRINCIPALES DE SIMULACION DE PROMODEL
LocacionesLocacionesLocacionesLocaciones
•Entidad•Locación•Cantidad•1ra. Llegada•Ocurrencias•Frecuencia
LlegadasLlegadasLlegadasLlegadas
EntidadesEntidadesEntidadesEntidades
RecursosRecursosRecursosRecursos
•Entidad•Locación•Operación•Salida•Destino•Regla•Movimiento lógico
ProcesoProcesoProcesoProceso
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES 19/02/09 10/03/09 11/04/09 9/05/09 15/06/09 9/08/09 11/12/09
Presentación y aprobación del proyecto de investigación
Elaboración del marco histórico
x
Diseño de la investigación
x
Recolección y ordenamiento de la investigación
x
Analisis e interpretación de datos
x
conclusiones x
Entrega en borrador x
FUENTES DE CONSULTA
Pagina principal IMSS
http://www.imss.gob.mx/IMSS/IMSS_SITIOS/Regional/VerNte/IMSS+en+Veracruz+Nte/elimssen_verNte.htm|
Jefatura de prestaciones medicas (población adscrita 2008)
http://www.imss.gob.mx/IMSS/IMSS_SITIOS/Regional/VerNte/Estadisticas/Poblaci%C3%B3n+Adscrita+2008.htm
Ley del seguro social http://info4.juridicas.unam.mx/juslab/leylab/94/16.htm
Numero de trabajadores afiliados al IMSS
http://www.sedeco.df.gob.mx/indicadores/rapidos/asegurados_entidades/Ranking_trabajadores_Mayo_2008.pdf
Dr. Herrera Camacho Heli. Introducción a la metodología de la investigación. Edición: 2000
Raúl Coss Bú. Simulación un Enfoque Práctico. Editorial: Limusa, México,1998
Hamdy A Taha. Investigación de operaciones. . 5a. ed. Editorial Alfaomega, México 1995.
Robert E. Shannon. Simulación de sistemas diseño, desarrollo e implementación. Editorial Trillas México, 1988.
Thomas H Naylor. Técnicas de simulación en computadoras. 1a ed. 8a. reimp. Editorial Noriega, México 1991
. Dr. Charles Arel Simulation using ProModel. Edición: 2002
Manual operacional: Simulación de procesos de manufactura y de servicios con el simulador Promodel.; Curso especial de Titulación
Instituto Tecnológico de Veracruz, Departamento de Ingeniería Industrial
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