PRR CATV ÁSZF 111201 - PR-TELECOMKészítés/utolsó módosítás dátuma: 2011.10.31. 3. oldal, összesen: 302 PRR CATV ÁSZF 111201 PR-TELECOM Zrt. Általános Szerződési Feltételek

PR-TELECOM Zrt. szolgáltató

a

tagja

Általános Szerződési Feltételek

nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatáshoz

Abaújkér, Abaújvár, Abony, Acsád, Adásztevel, Ajka, Ajka-Padragkút, Alattyán, Albertirsa, Aranyosi Völgy

Oktatási Központ (Abaújkér), Arka, Arló, Ágasegyháza, Ágfalva, Baj, Bakonycsernye, Balatonakali, Balatonakarattya, Balatoncsicsó, Balatonfüred Állami Szívkórház, Balatonfűzfő, Balatonkenese, Balatonszepezd,

Balinka, Balotaszállás, Balsa, Baskó, Bazsi, Bácsbokod, Bácsborsód, Bekecs, Bodajk, Bodrogkeresztúr, Bodrogkisfalud, Bodrogolaszi, Boldogkőújfalu, Boldogkőváralja, Borsodszentgyörgy, Bócsa, Bő, Bőcs, Budajenő,

Budakeszi, Budapest XII. ker., Budapest XIV-XVI. ker., Bük, Chernelházadamonya, Cibakháza, Csabrendek, Csávoly, Csepreg, Csernely, Csokvaomány, Dáka, Dömsöd, Dunaharaszti, Dunavarsány, Emőd, Erdőbénye,

Farkasgyepű, Fony, Füzérkomlós, Gara, Gávavencsellő, Gibárt, Gór, Gönc, Gyöngyöstarján, Halásztelek, Halimba, Hantos, Harkakötöny, Hárskút, Hegyfalu, Hejce, Hejőbába, Hercegkút, Hernádszurdok, Hidasnémeti, Hidegkút,

Hollóháza, Homokbödöge, Horvátzsidány, Iklanberény, Imrehegy, Izsák, Jánoshida, Jászalsószentgyörgy, Jászapáti, Jászberény, Jászberény (Portelek), Jászboldogháza, Jászfelsőszentgyörgy, Jászfényszaru, Jászjákóhalma, Jászkisér,

Katymár, Káld, Káptalanfa, Kecel, Kerta, Kecskéd, Kéked, Királyszentistván, Kishuta, Kiskunfélegyháza, Kisvárda, Kiszsidány, Kocsér, Kópháza, Környe, Környe (Szentgyörgypuszta), Környebánya, Kőröstetétlen, Kőszeg, Kőszeg

(Kőszegfalva), Kunszállás, Kunszentmárton, Lakitelek, Lábatlan, Lesenceistvánd, Litér, Lócs, Madaras, Makkoshotyka, Mályi, Márkó, Mátételke, Mecsér, Mencshely, Mesterháza, Meszlen, Mezőcsát, Mezőlak,

Mogyoróska, Monostorapáti, Nagycenk, Nagygeresd, Nagyhuta, Nagykőrös, Nagylók, Nagytevel, Nagyvázsony, Nekézseny, Nemescsó, Nemesgulács, Nemeshany, Nemesszalók, Nyárlőrinc, Nyékládháza, Nyirád, Olaszliszka, Óbudavár, Ólmod, Parádfürdő Állami Kórház, Papkeszi, Pálháza, Pányok, Páty, Peresznye, Pirtó, Pósfa, Pula, Pusztaegres, Rakamaz, Rákóczifalva, Regéc, Rém, Répceszentgyörgy, Ricse, Rókabérc Vadászház (Erdőbénye), Sajópetri, Sajtoskál, Sárazsadány, Sárbogárd, Sárospatak, Sáta, Sátoraljaújhely, Sátoraljaújhely (Károlyfalva,

Rudabányácska, Széphalom), Sima, Solt, Sopron (Balf), Sóly, Sümeg, Sümegprága, Süttő, Szabadszállás, Szabolcs, Szakony, Szászberek, Szegi, Szegilong, Szeleste, Szentantalfa, Szentjakabfa, Szeremle, Szerencs, Szolnok

(Pletykafalu, Szandaszőlős, Kertváros), Szigethalom, Szigetszentmiklós, Szigetszentmiklós (Alsóbucka, Lakihegy), Szomód, Szőc, Tagyon, Taksony, Taliándörögd, Tarcal, Tarján, Tata, Tata (Agostyán), Tataháza, Telki, Telkibánya, Tés, Tiszaalpár, Tiszaeszlár, Tiszakeszi, Tiszakécske, Tiszanagyfalu, Tiszaföldvár, Tímár, Tolcsva, Tornyosnémeti,

Tótvázsony, Tömörd, Törökbálint, Törtel, Újszász, Úrkút, Vassurány, Vámosújfalu, Várgesztes, Vértessomló, Vértestolna, Vilmány, Zagyvarékas, Zánka, Zsédeny, Zsujta

települések területén

Utolsó módosítás kelte: 2011.10.31. Hatálybalépés ideje: 2011.12.01.

Fojt István elnök-vezérigazgató PR-TELECOM Zrt.

Készítés/utolsó módosítás dátuma: 2011.10.31. 2. oldal, összesen: 302

PRR CATV ÁSZF 111201 PR-TELECOM Zrt. Általános Szerződési Feltételek (CATV

TARTALOMJEGYZÉK 1. Általános adatok, elérhetőség................................................................................................................... 7

1.1. A szolgáltató neve és címe................................................................................................................... 7 1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők .................................................... 7 1.3. A szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) .............................................................................................................................................................. 7 1.4. A szolgáltató internetes honlapjának címe........................................................................................... 7 1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség)......................................... 7 1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége ................................................................................... 7

2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei ........................................................................................ 8 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai .................. 8 2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája ....................................... 12 2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő ................................ 14 2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban ...................................................................................... 17

3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma......................................................................................................... 17 3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma ............................................................... 17 3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe .................................................................... 20 3.3. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e...................................................... 20 3.4. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye ....................................... 20

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága.................................................................................... 20 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere........................................................................................ 20 4.2. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet......... 21 4.3. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei................................................................. 22

5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása............................................................................................. 23 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke ................... 23 5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei ............................................................................................ 26

6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták ..................................................................... 27 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás....................................................................................................................................... 27 6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése)....................................................................................................................................... 30 6.3. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja.......................................... 32 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje ....................................................................................................................................... 33



6.5. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése ................................................................................................................................................ 36

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér................................................................... 36 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj....................................................................................................................................... 36 7.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések......... 40 7.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége.............................................................................................. 40 7.4. A kártérítési eljárás szabályai ............................................................................................................ 41 7.5. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai ..................................................................................... 41

8. A szerződés időtartama .......................................................................................................................... 42 8.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei ................................................................................................................................ 42 8.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok.......................................................... 46 8.3. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje................................................................................................................................................... 48

9. Adatkezelés, adatbiztonság .................................................................................................................... 51 9.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama.......... 51 9.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről..................................................................................................................... 51

10. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat)......................................................................... 52

11. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná .......................................................................................................................................... 53

12. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei......................... 55 12.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség ........................................................................... 55 12.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata....................................................................................... 56 12.3. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek .............................................................. 56 12.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás .................................................................................. 56

13. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, valamint - amennyiben a szolgáltató fel kívánja tüntetni - az Eht. 132. § (2a) bekezdés a) pontja szerinti adatok........... 56

1. sz. melléklet: Ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége (cím, telefonszám, nyitvatartási idő) ................................................................................................................................. 57

2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén ................ 60



3. sz. melléklet: A szolgáltatás minőségi mutatói ..................................................................................... 75 4. sz. melléklet: Előfizetői szolgáltatások és azok díjai, egyéb díjak, költségtérítések,

díjmeghatározások.............................................................................................................................. 77 4.a. Digitális programcsomag választék ................................................................................................... 77 4.a.1 Területi megjelölés: Alattyán, Jászberény, Jászberény (Portelek), Jászfelsőszentgyörgy, Jászfényszaru, Jászalsószentgyörgy, Jászkisér, Jászapáti, Jászjákóhalma, Jászboldogháza, Jánoshida, Újszász, Abony, Szolnok (Pletykafalu, Szandaszőlős, Kertváros), Törtel, Kőröstetétlen, Szászberek, Zagyvarékas .............................................................................................................................................. 88 4.a.2 Területi megjelölés: CSEPREG, BALF, BÜK, BŐ, KÓPHÁZA, ÁGFALVA, NAGYCENK, SZAKONY, VASSURÁNY ..................................................................................................................... 90 4.a.3 Terület megjelölése: BUDAJENŐ, BUDAKESZI, DUNAHARASZTI, DUNAVARSÁNY, HALÁSZTELEK, PÁTY, SZIGETHALOM, SZIGETSZENTMIKLÓS, SZIGETSZENTMIKLÓS (ALSÓBUCKA, LAKIHEGY), TAKSONY, TELKI, TÖRÖKBÁLINT................................................ 92 4.a.4 Terület megjelölése: HERCEGKÚT, MAKKOSHOTYKA, SÁROSPATAK, SÁTORALJAÚJHELY, TARCAL........................................................................................................... 94 4.a.5 Terület megjelölése: CSERNELY, CSOKVAOMÁNY, NEKÉZSENY, SÁTA............................ 96 4.a.6 Terület megjelölése: BALSA, GÁVAVENCSELLŐ, RAKAMAZ, SZABOLCS, TIMÁR, TISZANAGYFALU ................................................................................................................................. 98 4.a.7 Terület megjelölése: NAGYKŐRÖS............................................................................................. 100 4.a.8 Terület megjelölése: GYÖNGYÖSTARJÁN ................................................................................ 102 4.a.9 Terület megjelölése: SÁTORALJAÚJHELY (KÁROLYFALVA, RUDABÁNYÁCSKA, SZÉPHALOM), PÁLHÁZA, KISHUTA, NAGYHUTA, BODROGKERESZTÚR, BODROGKISFALUD, BODROGOLASZI, ERDŐBÉNYE, OLASZLISZKA, SÁRAZSADÁNY, SZEGI, SZEGILONG, TOLCSVA, VÁMOSÚJFALU, HOLLÓHÁZA, FÜZÉRKOMLÓS............... 104 4.a.10 Terület megjelölése: MÁLYI, EMŐD, NYÉKLÁDHÁZA, SAJÓPETRI .................................. 106 4.a.11 Terület megjelölése: PARÁDFÜRDŐ Állami Kórház ................................................................ 108 4.a.12 Terület megjelölése: BALATONFÜRED Szívkórház................................................................. 109 4.a.13 Terület megjelölése: BAJ............................................................................................................. 110 4.a.14 Területi megjelölés: TATA (KERTVÁROS), TATA (ÚJHEGY), TATA (CSURGÓFÖLE) .... 112 4.a.15 Terület megjelölése: KECSKÉD, KÖRNYE, KÖRNYE (SZENTGYÖRGYPUSZTA), KÖRNYEBÁNYA, SZOMÓD, TATA (AGOSTYÁN), VÁRGESZTES, VÉRTESSOMLÓ, VÉRTESTOLNA.................................................................................................................................... 114 4.a.16 Területi megjelölés: BAKONYCSERNYE ................................................................................. 116 4.a.17 Területi megjelölés: CIBAKHÁZA, RÁKÓCZIFALVA, KUNSZÁLLÁS................................ 117 1.a.18 Területi megjelölés: DÖMSÖD ................................................................................................... 119 4.a.19 Területi megjelölés: KŐSZEG (volt Anternet terület)................................................................. 121 4.a.20 Területi megjelölés: NEMESCSÓ ............................................................................................... 123 4.a.21 Területi megjelölés: ACSÁD ....................................................................................................... 124 4.a.22 Területi megjelölés: KŐSZEG (volt GERANT terület)............................................................... 125 4.a.23 Területi megjelölés: KŐSZEG-KŐSZEGFALVA ...................................................................... 127 4.a.24 Terület megjelölése: TARJÁN..................................................................................................... 129 4.a.25 Terület megjelölése: KŐSZEG (volt DIPOL terület) .................................................................. 131 4.a.26. Terület megjelölése: ARLÓ, BORSODSZENTGYÖRGY ........................................................ 133 4.a.27 Terület megjelölése: LÁBATLAN............................................................................................... 135 4.a.28 Területi megjelölés: Ajka-Padragkút, Balatonakali, Balatonszepezd, Zánka, Balatoncsicsó, Halimba, Káptalanfa, Mencshely, Monostorapáti, Nyirád, Óbudavár, Pula, Szentjakabfa, Szentantalfa, Tagyon, Taliándörögd, Szőc ................................................................................................................... 137 4.a.29 Terület megjelölése: Nagyvázsony .............................................................................................. 139 4.a.30 Terület megjelölése: Úrkút........................................................................................................... 141



4.a.31 Terület megjelölése: Bazsi, Csabrendek, Nemeshany, Sümeg, Sümegprága .............................. 142 4.a.32 Terület megjelölése: Káld ............................................................................................................ 144 1.a.33 Terület megjelölése: SÜTTŐ ....................................................................................................... 145 4.a.34 Területi megjelölés: GÓR, HORVÁTZSIDÁNY, LÓCS, IKLANBERÉNY, KISZSIDÁNY, MESTERHÁZA, MESZLEN, NAGYGERESD, ÓLMOD, PERESZNYE, TÖMÖRD, SAJTOSKÁL, CHERNELHÁZADAMONYA, HEGYFALU, PÓSFA, RÉPCESZENTGYÖRGY, SZELESTE, ZSÉDENY .............................................................................................................................................. 147 4.a.35 Terület megjelölése: BALATONAKARATTYA, BALATONFŰZFŐ, BALATONKENESE, LITÉR, PAPKESZI................................................................................................................................. 149 4.a.36 Terület megjelölése: KIRÁLYSZENTISTVÁN.......................................................................... 151 4.a.37 Terület megjelölése: BODAJK .................................................................................................... 152 4.a.38 Terület megjelölése: NEMESGULÁCS....................................................................................... 154 4.a.39 Terület megjelölése: SÓLY.......................................................................................................... 155 4.a.40 Terület megjelölése: TÉS............................................................................................................. 156 4.a.41 Terület megjelölése: HÁRSKÚT ................................................................................................. 157 4.a.42 Terület megjelölése: MÁRKÓ ..................................................................................................... 158 4.a.43 Terület megjelölése: KOCSÉR .................................................................................................... 159 4.a.44 Terület megjelölése: TÓTVÁZSONY ......................................................................................... 160 4.a.45 Terület megjelölése: HIDEGKÚT ............................................................................................... 161 4.a.46 Terület megjelölése: LESENCEISTVÁND................................................................................. 162 4.a.47 Terület megjelölése: KERTA....................................................................................................... 163 4.a.48 Terület megjelölése: BALINKA-Bányatelep............................................................................... 164 4.a.49 Terület megjelölése: BALINKA .................................................................................................. 165 4.a.50 Terület megjelölése: MECSÉR .................................................................................................... 166 4.a.51. Terület megjelölése: KUNSZENTMÁRTON........................................................................... 167 1.a.52 Terület megjelölése: TISZAFÖLDVÁR.................................................................................... 169 4.a.53 Terület megjelölése: HEJŐBÁBA ............................................................................................. 171 4.a.54 Terület megjelölése: MEZŐCSÁT............................................................................................. 173 4.a.55 Terület megjelölése: SZERENCS, BEKECS............................................................................. 175 4.a.56 Terület megjelölése: TISZAKESZI ........................................................................................... 177 4.a.57 Terület megjelölése: BŐCS........................................................................................................ 179 4.a.58 Terület megjelölése: AJKA......................................................................................................... 181 4.a.59 Terület megjelölése: LAKITELEK............................................................................................. 183 4.a.60 Terület megjelölése: NYÁRLŐRINC......................................................................................... 185 4.a.61 Terület megjelölése: TISZAALPÁR........................................................................................... 186 4.a.62 Terület megjelölése: TISZAESZLÁR.......................................................................................... 188 4.a.63 Terület megjelölése: BÁCSBOKOD, BÁCSBORSÓD, CSÁVOLY, GARA, KATYMÁR, MADARAS, MÁTÉTELKE, RÉM, SZEREMLE, TATAHÁZA.......................................................... 190 4.a.64 Terület megjelölése: BÓCSA...................................................................................................... 192 4.a.65 Terület megjelölése: BALOTASZÁLLÁS ................................................................................. 193 4.a.66 Terület megjelölése: HARKAKÖTÖNY.................................................................................... 194 4.a.67 Terület megjelölése: PIRTÓ......................................................................................................... 195 4.a.68 Terület megjelölése: IMREHEGY............................................................................................... 196 4.a.69 Területi megjelölés: Kiskunfélegyháza........................................................................................ 197 4.a.70 Területi megjelölés: TATA .......................................................................................................... 199 4.b.) Egyéb szolgáltatások díjai, kapcsolódó díjak és költségek térítése:............................................... 201 4.c.) A szolgáltatás hozzáférési pont létesítésével összefüggésben fizetendő egyéb díjak ................ 203 4.d.) Az előfizető által fizetendő hibaelhárítási illetve javítási díjak ................................................. 203 4.e.) Díjmeghatározások: ........................................................................................................................ 204



5. sz. melléklet: Adatkezelési Szabályzat ................................................................................................ 210 6. sz. melléklet: Tiszakécske, Abaújkér, Abaújvár, Adásztevel, Albertirsa, Ágasegyháza, Aranyosi

Völgy Oktatási Központ (Abaújkér), Arka, Baskó, Boldogkőújfalu, Boldogkőváralja, Budapest XII. ker., Budapest XIV-XVI. ker., Dáka, Farkasgyepű, Fony, Gibárt, Gönc, Hantos, Hejce, Hernádszurdok, Hidasnémeti, Homokbödöge, Izsák, Kecel, Kéked, Mezőlak, Mogyoróska, Nagylók, Nagytevel, Nemesszalók, Pányok, Pusztaegres, Regéc, Rókabérc Vadászház (Erdőbénye, Sárbogárd, Sima, Solt, Szabadszállás, Telkibánya, Tornyosnémeti, Vilmány, Zsujta területekre vonatkozó speciális feltételek ........................................................................................... 215



1. Általános adatok, elérhetőség 1.1. A szolgáltató neve és címe A szolgáltató neve: PR-TELECOM Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság A szolgáltató címe: 3533 Miskolc, Gózon L. u. 11. 1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők A szolgáltató központi ügyfélszolgálatot telefon útján (call center) és e-mail útján elérhető módon üzemeltet. Telefonszám: 1231 E-mail cím: [email protected] Nyitva tartási ideje: 00:00-24:00 Az egyéb, területileg illetékes ügyfélszolgálatok elérhetőségei naprakészen megismerhetők: - a szolgáltató internetes oldalán (honlap): www.pr.hu - a központi ügyfélszolgálat elérhetőségein: 1231 telefonszámon, avagy az [email protected] e-mail címen - a szolgáltató székhelyén: 3533 Miskolc, Gózon L. u. 11. Az egyéb ügyfélszolgálatok azonosak a szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségeivel, és amelyek adatait az 1. sz. melléklet tartalmazza. 1.3. A szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) A szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségeit az 1. sz. melléklet tartalmazza 1.4. A szolgáltató internetes honlapjának címe www.pr.hu 1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) A felügyeleti szervek megjelölését, elérhetőségeit a 2. sz. melléklet tartalmazza. 1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége A Szolgáltató az ÁSZF-et az ügyfélszolgálatán és internetes oldalán teszi hozzáférhetővé. A Szolgáltató az ÁSZF-et tartós adathordozón vagy elektronikus levélben térítésmentesen, illetve az előfizető kérésére nyomtatott formában bocsátja előfizetői számára rendelkezésre.



2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 2.1.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 2.1.1.1. A Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt szolgáltatása csak előfizetői hozzáférési pont létesítését követően illetve a Szolgáltató vagy jogelőde által jogszerűen kiépített előfizetői hozzáférési pont meglétének igazolását követően írásban megkötött előfizetői szerződés alapján vehető igénybe, a jelen ÁSZF-ben megjelölt kivétellel. 2.1.1.2. Ajánlattételi eljárás 2.1.1.2.1. Az ajánlattételt (előfizetői hozzáférési pont létesítésére illetve szolgáltatási szerződés megkötésére irányuló ajánlatot) az alábbiak szerint lehet megtenni: - szóban vagy írásban a Szolgáltató ügyfélszolgálatán vagy a Szolgáltató meghatalmazott

képviselőjénél, - szóban a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatánál, - írásban a Szolgáltató internetes oldalán levő elektronikus adatlap kitöltésével. 2.1.1.2.2. Amennyiben az ajánlattétel az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg történik, úgy az ajánlattételi eljárás mellőzhető. 2.1.1.2.3. Az ajánlattétel szempontjából Igénylő vagy Ajánlattevő (továbbiakban: Ajánlattevő) az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, vagy egyéb szervezet, aki, illetve amely a szolgáltatást igénybe kívánja venni. 2.1.1.2.4. Az ajánlattétel akkor minősül teljeskörűnek, ha tartalmazza a előfizetői szerződéskötéshez szükséges és 2.2.1. pont szerinti adatokat, valamint az Ajánlattevőnek az ezen adatok szerinti szolgáltatásigénylésre vonatkozó kifejezett nyilatkozatát magánokirati formában, az Ajánlattevő vagy szerződéskötésre feljogosított képviselőjének aláírásával, vagy elektronikus úton tett ajánlat esetén az ezen személyektől származó ajánlati minőség hitelt érdemlő igazolásával. 2.1.1.2.5. Az Ajánlattevő az előfizetői hozzáférési pont kiépítését csak olyan ingatlanba kérheti, melyet jogszerűen használ és melyben az előfizetői szerződésből eredő kötelezettségeinek (különösen ellenőrzés, karbantartás, hibaelhárítás biztosítása) eleget tud tenni úgy a külön-, mint a közös tulajdonú ingatlan vonatkozásában. 2.1.1.2.6. A Szolgáltató a hiányosan vagy egyéb szempontból nem megfelelően megtett igénybejelentés kiegészítésére – annak a Szolgáltatóval való közlésétől számított legfeljebb 15 napon belül – határidő megjelölésével igazolható módon (írásban, vagy szóban hírközlési eszköz útján, vagy képviselője útján személyesen) felhívja az Ajánlattevőt. 2.1.1.2.7. Az igénybejelentés időpontja az az időpont, amikor a teljeskörű igénybejelentés a Szolgáltatóhoz megérkezik. A Szolgáltató jogosult valamely adat megadásától eltekinteni, ha az adat a Szolgáltató előtt már ismert, vagy a Szolgáltató rendelkezésére áll.



2.1.1.2.8. Az Ajánlattevő köteles biztosítani, hogy szükség esetén az általa előfizetői hozzáférési pont létesítési helyként megjelölt ingatlanra a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítése érdekében szükséges előzetes felmérések elvégzése érdekében, egyeztetett időpontban beléphessen. 2.1.1.2.9. A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződés megkötésére irányuló teljeskörű ajánlat (igény) szolgáltatóhoz való beérkezését, illetve jelenlévők között az Ajánlattevő erre irányuló ajánlatáról való tudomásszerzést követően - amennyiben szükséges és a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor - haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti az ajánlattevőt arról, hogy a) az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi előfizetői szerződést átadja, megküldi, vagy távollévők között szóban kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt szerződést hozzáférhetővé teszi, vagy b) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a 2.3.1. pontban foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot vagy c) az ajánlatot elutasítja. 2.1.1.2.10. Amennyiben a Szolgáltató a 2.1.1.2.8. pont szerinti felmérést követően vagy saját nyilvántartása alapján megállapítja, hogy az előfizetői hozzáférési pont létesítésére az igénybejelentés idejétől kezdődő 15 napon belül, vagy az Ajánlattevő által kért későbbi, de legfeljebb 3 hónapon belüli időpontban képes, az igénybejelentés alapján írásban megteszi normál csatlakozási feltételek (lásd 2.3.5. pont) esetén az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó aláírt ajánlatát, illetve nem normál csatlakozási feltételek esetén megfelelő indoklással nyilatkozik a hozzáférési pont létesítés egyedi díjkalkuláción alapuló vállalásának költségéről és annak fizetési feltételeiről. 2.1.1.2.11. Az Ajánlattevő a Szolgáltató ajánlatára – az ajánlat kézhezvételétől számított – 15 napon belül a Szolgáltatóhoz beérkezően jogosult írásban válaszolni a 2.1.1.2.9.b) pont szerinti időpont elfogadásáról, illetve a nem normál csatlakozási feltételek elfogadásáról, valamint elfogadó nyilatkozata esetén ugyanezen időtartamon belül a belépési díjat, illetve az egyedi díjkalkuláció szerinti összeget megfizetni. Ha az Ajánlattevő az ajánlatot nem fogadja el, vagy arra az előírt határidőn belül nem nyilatkozik, igénye a nyilvántartásból törlésre kerül. 2.1.1.2.12. A Szolgáltató jogosult az igénybejelentést nyilvántartásából törölni, ha az Ajánlattevő a belépési díjat, vagy nem normál csatlakozási feltételek esetén az egyedi díjkalkuláció szerinti összeget nem fizeti meg, vagy ha a részére levélben megküldött ajánlatot a Szolgáltatónak a levélben megadott, de legfeljebb 15 napos határidőn belül annak elfogadásáról nyilatkozva nem küldi vissza. 2.1.1.3.Szerződéskötési eljárás 2.1.1.3.1. A 2.1.1.2. pont szerinti ajánlattételi és -elfogadási eljárás alapján az előfizetői szerződés az alábbi időpontban jön létre: a) jelenlévők között - különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében - az egyedi előfizetői szerződés aláírásával, illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, b) írásban a Szolgáltatóhoz beérkezett ajánlat esetében a Szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, illetve hozzáférhetővé tétel időpontjában, a c) pontban foglalt esetet kivéve,



c) amennyiben a Szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlatban szereplő szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a szolgáltató a 2.3.1. pontban foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot a 2.1.1.2.9. b) pont szerint elfogadja, akkor az ezen értesítésben a szolgáltatásnyújtás megkezdésére meghatározott időpont Előfizető általi elfogadásáról szóló nyilatkozat megküldésével, d) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, e) ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával. 2.1.1.3.2. Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződés írásba foglalt (írásban megkötött) szerződésnek minősül. Az iktatott szerződést a Szolgáltató az iktatástól számított 5 napon belül köteles az Előfizetőnek elektronikus levélben (e-mail) megküldeni, vagy az iktatott szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni és amely esetben ezen megküldés vagy hozzáférés megadása időpontjában jön létre az előfizetői szerződés. 2.1.1.3.3. Amennyiben a szerződéskötésre – nem az Előfizető kifejezett kívánságára – a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kívül (pl. Előfizető lakása, munkahelye, átmeneti tartózkodási helye) kerül sor, az Előfizetőt a szerződéskötési ajánlat akkor köti, ha a Szolgáltató – képviselője útján – azt nyomban elfogadja. Az Előfizető a lakásán 19 és 9 óra között szerződéskötés céljából nem kereshető fel. A Szolgáltató ügyfélszolgálatán kívül kötött szerződés esetén az Előfizető – a szerződéskötés napjától, vagy ha ez későbbi, a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított – 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, mely elállási jogról a Szolgáltató a szerződés megkötésekor írásban köteles az Előfizetőt tájékoztatni a Szolgáltató nevének és azon címének megjelölésével, akivel szemben az Előfizető az elállási jogát gyakorolhatja és amely keltezéssel ellátott tájékoztató tartalmazza a megkötött szerződés azonosítását lehetővé tevő adatokat. A jelen pont szerinti elállás határidőben érvényesítettnek minősül, ha az Előfizető nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi (postára adja). A jelen pont szerinti elállás esetén a Szolgáltató nem köteles a belépési díj vagy a 2.3.7. pont szerinti díj visszafizetésére, ha a hozzáférési pont kiépítését, illetve a csatlakozást megvalósította, míg a csatlakozás megvalósítása hiányában a belépési vagy a 2.3.7. pont szerinti díjat kamatmentesen köteles visszafizetni. Amennyiben a csatlakozás megvalósításához a Szolgáltató kihelyezett hírközlési berendezést biztosít, az Előfizető általi elállás esetén az Előfizető köteles az elállásra vonatkozó nyilatkozat megtételétől számított legkésőbb 3 munkanapon belül a kihelyezett hírközlési berendezést a Szolgáltató részére visszaszármaztatni az Előfizető saját költségére, valamint köteles megtéríteni a berendezés azon értékcsökkenését, mely az Előfizetőnek felróható. Nem minősül az Előfizetőnek felróható értékcsökkenésnek a rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenés. A Szolgáltató ugyancsak köteles az Előfizető által fizetett rendszeres szolgáltatási díjat kamatmentesen visszafizetni az Előfizető általi és jelen pont szerinti elállás esetén. Nem gyakorolhatja az Előfizető a jelen pont szerinti elállási jogát, ha a Szolgáltató az előfizetői szerződésnek megfelelően a szolgáltatás nyújtását már megkezdte. Amennyiben az Előfizetővel való szerződéskötésre a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kívül kifejezetten az Előfizető kívánságára kerül sor, úgy az nem minősül az Előfizetővel – az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről szóló jogszabály szerinti – ügyfélszolgálaton kívül kötött szerződésnek és arra a szerződésre, valamint szerződéskötési eljárásra a jelen pont rendelkezési nem alkalmazhatók. 2.1.1.3.4. Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a Szolgáltató köteles a szerződés megkötésével egyidejűleg az egyedi előfizetői szerződést írásban, az ÁSZF-et pedig az Előfizető kérése és választása alapján az általa igényelt módon és formában - tartós adathordozón, elektronikus



levélben, vagy nyomtatott formában - a rendelkezésére bocsátani. Egyéb módon történő szerződéskötés esetén a szolgáltató köteles tájékoztatni az Előfizetőt az ÁSZF elérhetőségéről. 2.1.2. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei 2.1.2.1. Előfizetői szolgáltatások – az ÁSZF-ben megjelölt kivétellel – csak írásban megkötött előfizetői szerződés alapján vehetők igénybe. Soros hálózat esetén az Előfizető a Szolgáltató által biztosított csatornakiosztást veheti igénybe, csillagpontos hálózat esetén az Előfizető díjcsomagok és egyben csatornacsomagok (továbbiakban: díjcsomagok) közül választhat, illetve külön előfizethet a Prémium csatornákra. Az Előfizető – az ÁSZF 4. sz. mellékletében rögzített eltérő rendelkezés vagy a Szolgáltatóval való eltérő megállapodás hiányában – bármely díjcsomagot igénybe veheti, illetve a jelen ÁSZF feltételei szerint módosíthatja választását. A Szolgáltató új díjcsomagokat alakíthat ki saját döntése alapján, illetve a díjcsomagban levő csatornákat (továbbiakban: médiaszolgáltatások vagy csatornák) az Előfizető előzetes értesítése mellett megváltoztathatja az egyoldalú szerződésmódosítás szabályai szerint. 2.1.2.2. Egy előfizetői hozzáférési pont létesítésére illetve azon történő szolgáltatásra vonatkozóan előfizetői jogviszony egyidejűleg csak egy Előfizetővel létesíthető. 2.1.2.3. Az Előfizetők csoportjának (társasház, lakásszövetkezet) igénye esetén sor kerülhet csoportos szerződéskötésre is, mely során a csoportot illetik az Előfizető jogai és terhelik az Előfizető kötelezettségei. A csoportos szerződéskötésre a lakásszövetkezet esetén közgyűlési határozat alapján, társasház esetén a valamennyi tulajdonos által a társasházi közös képviselő részére adott meghatalmazás útján kerül sor. Az együttes kötelezettség miatt a csoport bármely tagja általi szerződésszegés a csoporttal kötött szerződés megszegését jelenti és a jogkövetkezmények is a csoportra vonatkozóan állnak be azzal, hogy a Szolgáltatót a csoport tagjai közül csak azokkal szemben jogosult a szerződéskötés megtagadására a jövőben, akik a szerződésszegő magatartást tanúsították. 2.1.2.4. A Szolgáltatót az előfizetői szerződés megkötése körében szerződéskötési kötelezettség nem terheli. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az előfizetői szerződés megkötését indokolási kötelezettség nélkül megtagadja különösen, ha a) az Előfizetőnek műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása áll fenn a Szolgáltatóval szemben, vagy b) az Előfizető korábbi előfizetői szerződésének megszűnésére 1 éven belül az Előfizető érdekkörében felmerült okból eredő felmondás miatt került sor, vagy c) a hozzáférési pont létesítésének műszaki vagy gazdasági korlátai vannak d) az igénylő – személyazonosító okmányának adatai szerint – 18. életévét még nem töltötte be és emiatt az Mttv.-nek a gyermekek és kiskorúak védelmére vonatkozó szabályainak megtarthatósága nem biztosított. 2.1.2.5. Az Előfizető szolgáltatás nyújtásának megkezdésére megjelölt határidőn belül – a távollévők között szóban megkötött szerződés kivételével – nem jogosult elállni. Az Előfizető jogszerűtlen elállása esetén az Előfizető hátrányos jogkövetkezményként köteles a Szolgáltatónak az 4. sz. mellékletben megjelölt elállási díjat, valamint – ha az előfizetői hozzáférési pont már kiépítésre került - az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésével kapcsolatos és 4. sz. melléklet szerinti kiszállási díjat is megfizetni. Az Előfizető jogszerűtlen elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat – az elállási díjjal, illetve a kiszállási díjjal csökkentett



összegben – legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig legkésőbb 3 munkanapon belül köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni. 2.1.2.6. Ha a Szolgáltató az előfizetői szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni. 2.1.2.7. A távollévők között szóban megkötött szerződés esetén az Előfizető a szerződés megkötésétől számított 5 napon belül hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállhat a szerződéstől. Az Előfizető elállási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződésnek megfelelően a szolgáltatás nyújtását megkezdte. A jelen pont szerinti Előfizető általi elállásra jogszerű elállás esetén a 2.1.2.6. pont szerinti, jogszerűtlen elállás esetén a 2.1.2.5. pont szerinti eljárás az irányadó. 2.1.3. A szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének korlátai 2.1.3.1. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltétele a kiépített kábeltelevízió hálózat,jogi feltétele az írásban megkötött előfizetői szerződés. A szolgáltatás igénybevételéhez a 4.3. pont szerinti elektronikus hírközlési végberendezés is szükséges, és amelynek hiánya vagy alkalmatlansága esetén az Előfizető a saját felelősségére köt előfizetői szerződést. A Szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki a végberendezés szolgáltatására. 2.1.3.2. A szolgáltatásnak időbeli korlátja nincs az egyes médiaszolgáltatók médiaszolgáltatásának (csatornájának) sajátosságai kivételével. 2.1.3.3. A szolgáltatást az Előfizető nem veheti igénybe a Szolgáltatónak a hírközlési hatósághoz tett bejelentése alapján nyilvántartott, az ÁSZF 4. sz. mellékletében tételesen felsorolt azon földrajzi területen (vételkörzet) kívül, ahol a Szolgáltató hírközlési hálózattal rendelkezik. Digitális szolgáltatás a 4. sz. mellékletben megjelölt településen vagy településrészen kívül nem vehető igénybe. 2.1.3.4. Minden Előfizető csak a rá vonatkozóan a Szolgáltatónál nyilvántartott előfizetői hozzáférési ponton keresztül veheti igénybe az általa előfizetett szolgáltatásokat. 2.1.3.5. A szolgáltatásnyújtás feltétele, hogy az Előfizető és a Felhasználó illetve – ha az ezekkel nem azonos – az ingatlan tulajdonosa az igénybejelentés megtételekor, de legkésőbb a szerződéskötéskor külön nyilatkozatban kifejezetten hozzájáruljon ahhoz, hogy az ingatlanon a hálózat további ellenérték nélkül a hálózat fennállásának idejéig elhelyezésre kerüljön. 2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája 2.2.1. Az előfizetői szerződéskötéshez szükséges adatok azonosak az egyedi előfizetői szerződésben rögzítésre kerülő alábbi előfizetői adatokkal: a) személyes adatok: aa) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, ab) az előfizetői hozzáférési pont helye, csatlakozó berendezések darabszáma, ac) az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma,



ad) egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, ae) korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésben a törvényes képviselő aa), ac)-ad) pont szerinti adatai, af) nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, ag) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek (telefon, telefax, e-mail), b) a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás, c) a szolgáltatás megkezdésének határideje, d) a díjfizetés módja, pénzintézeti úton történő fizetés esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, e) az előfizetői szerződés hatálybalépése, időtartama, f) Ajánlattevő előfizetői minősége (egyéni vagy üzleti), g) nyilatkozat a hozzáférést biztosító ingatlan tulajdonjogáról, h) kis- és középvállalkozásnak minősülő Ajánlattevő esetén az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazásának igénylése, i) elektronikus számlázás esetén az Előfizető e-mail címe. 2.2.2. A Szolgáltató az Előfizető által szolgáltatott adatok valódiságának ellenőrzése céljából az alábbi eredeti dokumentumok vagy azok hiteles másolatának bemutatását (meghatalmazás, ingatlan tulajdonosi nyilatkozat esetén átadását) kérheti: a) Cégjegyzékben nyilvántartott szervezetek (korlátolt felelősségű társaság, részvénytársaság, betéti társaság, közkereseti társaság, közös vállalat, szövetkezet, egyesülés, egyéni cég, oktatói munkaközösség, vízgazdálkodási társulat ) esetében:

- 30 napon belüli és hatályos adatokat tartalmazó cégbírósági bejegyzés, vagy cégkivonat, vagy cégmásolat, amennyiben még nincs bejegyezve a Cégbíróság által érkeztetett bejegyzési kérelem teljes példánya, (melyeknél hiteles iratnak minősül a Cégbíróság vagy IRM Cégszolgálat által papíralapon kibocsátott irat fizikai átadása, vagy az iratot tartalmazó elektronikus akta elektronikus útun való megküldése a Szolgáltató által megjelölt email-címre)

- aláírási címpéldány (közjegyző által hitelesített), vagy aláírás minta (ügyvéd által ellenjegyzett)

- a képviseletre jogosult személy azonosító okmánya, - meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el)

b) Cégjegyzékben nem nyilvántartott szervezetek (alapítványok, egyesületek, egyházak, politikai pártok, társadalmi szervezetek, szakszervezetek, ügyvédi irodák, stb.) esetében:

- az illetékes Megyei Bíróság végzése vagy bejegyzése előtt az alapszabály bíróság által érkeztetett példánya, vagy a nyilvántartást vezető egyéb szervezet nyilvántartási igazolása,

- a képviseletre jogosult személy azonosító okmánya, - meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el)

c) Egyéni vállalkozók esetében: - a vállalkozó igazolvány eredeti példánya, - egyéni vállalkozó azonosító okmánya, - meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el)

d) Természetes személy esetében: - azonosító okmány, - meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az

aláírásra jogosult személy jár el). e) Minden személy esetén az ingatlanra vonatkozóan:



Az Előfizető az előfizetői szerződésben köteles nyilatkozni, hogy az előfizetői hozzáférési pontként megjelölt ingatlannak jogszerű használatának jogcíméről. Amennyiben az Előfizető az általa a hozzáférési pont helyeként megjelölt ingatlant bérleti szerződés vagy valamely használati jog alapján jogszerűen használja, köteles a szerződéskötéshez az ingatlan tulajdonosának (kezelőjének, használójának) az ingatlan díjmentes igénybevételéhez történő hozzájárulását tartalmazó nyilatkozatát mellékelni. Az Előfizető saját tulajdonú ingatlan esetén az igénylés aláírásával adja meg a hozzájárulást az ingatlan (beleértve a különtulajdonú ingatlan és a közös tulajdonú ingatlanrészt is) díjmentes igénybevételéhez. Az előfizetői szerződés megkötésével az Előfizető a szolgáltatással érintett ingatlanra (beleértve a különtulajdonú ingatlan és a közös tulajdonú ingatlanrészt is) vonatkozóan kötelezettséget vállal arra, hogy: - a Szolgáltató által elhelyezett, kiépített hírközlési hálózati elemeket, berendezéseket a károkozó hatásoktól védi, - amennyiben a hálózat áthelyezése, átépítése az Előfizető érdekkörében merül fel, úgy viseli annak költségeit, valamint hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató külön ellenérték nélkül a hálózatot az ingatlanon elhelyezze és ott az előfizetői szerződés fennálltától függetlenül fenntartsa, továbbá külön tulajdonosi nyilatkozat alapján azt átvezesse további előfizetők számára történő szolgáltatásnyújtás érdekében, valamint a bármikori hálózattulajdonos kérésére szolgalmi jog (vezetékjog) kerüljön alapításra.

2.2.3. A Szolgáltató a fizetési mód választását csoportos banki díjbeszedés esetén csak akkor fogadja el, ha mellékletként a bank részére szóló megbízás, beszedési megbízás esetén a felhatalmazó levél eredeti példányban a Szolgáltató részére átadásra kerül. 2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő 2.3.1. Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy az Előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban, de legfeljebb a szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni. A szolgáltató jogosult az előfizetői hozzáférési pont létesítésekor a 4. sz. melléklet szerinti egyszeri díjat (belépési díj) felszámítani. Már kiépített hozzáférési pont esetén a jeltovábbítás megkezdéséért a 4. sz. melléklet szerinti rácsatlakozási díj fizetendő. Ha a szolgáltatás-hozzáférési pont kiépítése megtörtént, az Előfizető a továbbiakban a befizetett rácsatlakozási, szerelési, kiépítési díj visszatérítésére semmilyen jogcímen nem tarthat igényt. 2.3.2. A 2.3.1. pontban meghatározott, illetve a Szolgáltató által a 2.1.1.2.9. b) pontja szerint vállalt határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni a 7.5. pont szerinti összegben. 2.3.3. Amennyiben az előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig kötbért köteles fizetni a 7.5. pont szerinti összegben. 2.3.4. Ha a Szolgáltató az előfizetői szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető



jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni a 2.1.2.6. pontban rögzítettek szerint. 2.3.5. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének díját (belépési díj) a 4. sz. melléklet tartalmazza és mely díj a szokásos (normál) csatlakozási feltételek esetén érvényes díj, azaz a már kiépített hálózathoz való olyan új előfizetői hozzáférési pont létrehozására vonatkozik, amely a) a már kiépített hálózat előfizetői hozzáférési pontjától legfeljebb 30 méter kábelhossznyi távolságban van és b) az új előfizetői hozzáférési pont létesítése során nincs szükség harmadik személy tulajdonát képező közbülső ingatlan igénybevételére, és c) a létesítés nem jár új gerinchálózati szakasz kiépítésével, vagy új oszlop illetve egyéb alépítmény szakasz igénybevételével, továbbá d) ismételt jelszint erősítés nélkül legfeljebb 3 végberendezés (tv vagy rádió) működtetését biztosítják és 3 végberendezés fizikai csatlakozását teszik lehetővé szabványos lengőaljzaton vagy fali csatlakozón keresztül. 2.3.6. A belépési díj egy darab hozzáférési pont kiépítését tartalmazza oly módon, hogy a kábelek az Előfizető által biztosított befogadó létesítményben (védőcső, kábelcsatorna) kerülnek elhelyezésre, vagy ennek hiányában a falon kívül, a hozzáférési pont helyeként szolgáló ingatlanon belül vezetékcsatorna nélkül, lépcsőházban és az ingatlant magában foglaló épület külső falán vezetékcsatornában van vezetve. A fenti, előfizetői hozzáférési pont létesítésével kapcsolatos meghatározástól eltérő mennyiségi vagy minőségi előfizetői igény esetén kiegészítő belépési díj számítható fel a 4. sz. mellékletben foglaltak szerint. Eltérő mennyiségi vagy minőségi igénynek minősülnek különösen az alábbiak: a) Az Előfizető föld alatti létesítést igényel annak ellenére, hogy az előfizetői leágazástól (TAP)

léges leágazással való bekötés is megvalósítható. b) Az Előfizető hozzáférési pontja a leágazási ponttól több, mint 30 méter távolságra van. c) Az Előfizető több hozzáférési pont kiépítését kéri. d) Az Előfizető erősítő felszerelését kéri. e) Az Előfizető a Szolgáltatónál az érintett területre vonatkozóan alkalmazott technológiáktól

eltérő megoldást igényel. f) Az Előfizető az ingatlanon a kábelvezetést nem az optimális, legrövidebb úton kéri. g) Az Előfizető esztétikai elvárások miatt többlet kiépítési igénnyel él. 2.3.7. A 2.3.5. pontban megjelöltektől eltérő feltételek esetén a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont kiépítését megtagadhatja, vagy egyedi kalkuláción alapuló díjazásért vállalhatja, illetve a kiépítést egyéb feltételek (pl. harmadik személyek hozzájáruló nyilatkozata, vonalhálózati rész kiépítése, stb.) fennállásától teheti függővé. 2.3.8. A 2.3.5. és 2.3.6. pontban megjelöltek szerinti díjak legfeljebb 3 végberendezés működtetését biztosító csatlakozás kiépítésére vonatkoznak. Ha az Előfizető több készüléket kíván csatlakoztatni, a további kábelszakasz létesítését, illetve az esetlegesen szükségessé váló erősítő felszerelését a Szolgáltató az egyedi szerződésben rögzített többletdíjazás ellenében vállalja (további vételi hely díja). Amennyiben az Előfizető a normál feltételek szerinti minőségű és kivitelű eszközöktől eltérő minőségű vagy kivitelű eszközöket (kábel, kábelcsatorna, csatlakozó) kíván beépíttetni, vagy az általa igényelt, a normál feltételektől eltérő kivitelezési technológia munkaidő többlet-felhasználást okoz, a Szolgáltató jogosult többletköltségei felszámítására vagy az igénylés teljesítésétől való elállásra.



2.3.9. A Szolgáltató jogosult az érvényes jogszabályok figyelembe vételével az Ajánlattevők vagy Előfizetők személye vagy az ingatlanok fekvése szerint kialakított egyes csoportjai számára az értékesítést elősegítő ideiglenes akciókat meghirdetni, melynek keretében jogosult a belépés és ezzel összefüggésben az előfizetés feltételeit oly módon átmenetileg meghatározni, amely az Ajánlattevők számára összességében jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeknél kedvezőbb feltételeket tartalmaz. 2.3.10. Előfizetői hozzáférési pont létesítését célzó munkát és a hálózaton bármilyen szerelést csak a Szolgáltató vagy az általa megbízott személy végezhet. A Szolgáltató (ideértve a Szolgáltató megbízásából közreműködő vállalkozót is) az előfizetői hozzáférési pont kivitelezése során a vonatkozó szabványok, illetve szakmai és biztonságtechnikai előírások maradéktalan betartása mellett a tőle elvárható gondossággal jár el úgy, hogy a munka végeztével a szereléssel nem érintett terület eredeti állapotában maradjon, ideértve a szerelés során keletkezett hulladék és szennyeződések eltávolítását is. 2.3.11. A kivitelezés során az Ajánlattevő kivitelezésre vonatkozó indokolt kéréseit (pl. nyomvonal vezetés, fal- ill. födém áttörések helye, stb. ) előzetes egyeztetés mellett a Szolgáltató figyelembe veszi és teljesíti, amennyiben az a hozzáférési pont létesítése és a szolgáltatás későbbi karbantarthatósága szempontjából megfelelő és megvalósítható, továbbá ha ennek esetleges többletköltségeit az Ajánlattevő viseli. 2.3.12. A kivitelezés időtartama alatt a munkaterület megközelíthetőségének, valamint a 220 V-os hálózati csatlakozás biztosítása az Előfizető feladata. Az Előfizetőt együttműködési kötelezettség terheli a kivitelezés során szükséges környező ingatlanokba való bejutással kapcsolatban. A kivitelezés időpontjáról a Szolgáltató az Előfizetőt értesíti. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által megadott kivitelezési időpontot nem fogadja el, az Előfizetőnek és a Szolgáltatónak is megfelelő új időpontot kell egyeztetni a Szolgáltató munkaidején belüli időpontra. Háromszori eredménytelen időpont-egyeztetés után, vagy ha az Előfizető a kivitelezést a Szolgáltató munkaidején kívüli időpontra igényli, a Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződéstől elállni. Az Előfizető hibájából történő és Szolgáltató általi elállás esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat – az elállási díjjal csökkentett összegben – legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni. 2.3.13. A kivitelezés során bekövetkező, a munkavégzéssel együtt járó, elkerülhetetlen károkon (pl. fúrás, fúrt lyuk körüli falfelület lepergés, szegelés, csavarozás során okozott felületi sérülések) túlmenő és bizonyíthatóan általa okozott kárért a Szolgáltató felelős. 2.3.14. A kiépített teljes kábelhálózat a hozzáférési pontig (beleértve az interfészt is) valamennyi beépített eszközzel együtt a Szolgáltató tulajdonát képezi és azon sem az Előfizető, sem az ingatlan tulajdonosa nem szerez tulajdonjogot. 2.3.15. Nem minősül a Szolgáltató vonatkozásában késedelmes teljesítésnek az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon túli, vagy az Előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időponton túli előfizetői hozzáférési pont létesítés vagy jelszolgáltatás megkezdés, ha a) a felek későbbi időpontban állapodtak meg, vagy b) az Előfizető a helyszíni munkálatok feltételeit az előzetesen egyeztetett időpontban nem biztosítja, vagy c) az Előfizető vagy harmadik személy magatartása miatt (különösen használati, kábel-átvezetési engedély hiánya) a rendszerre való csatlakozás késve vagy nem valósulhat meg.



2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban 2.4.1. A Szolgáltató a bejelentett igényeket, az Ajánlattevő által tett ajánlatokat nyilvántartásba veszi. A nyilvántartás tartalmazza a) az írásbeli ajánlat Szolgáltatóhoz való érkezésének, a szóbeli ajánlat Szolgáltatóval való közlésének időpontját, b) az ajánlat Szolgáltató általi elutasítása esetén az elutasítást tartalmazó dokumentum keltét és Ajánlattevő részére való megküldés időpontját, módját, c) az ajánlat Szolgáltató általi elfogadása esetén az írásbeli előfizetői szerződés Előfizető részére való megküldés időpontját és az előfizetői szerződés számát. 2.4.2. Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződést a Szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolni és iktatni. 2.4.3. Ha az Ajánlattevő vagy Előfizető valamely, az ajánlatban vagy az előfizetői szerződésben szereplő személyes adata megváltozik, köteles azt előzetesen, de legkésőbb a változást követő 3 munkanapon belül a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen vagy meghatalmazott képviselője útján írásban (postai levélben, telefaxon) bejelenteni. Az adatváltozás bejelentése és annak a Szolgáltató általi tudomásulvétele visszaigazolása esetén az előfizetői szerződés a változott adatokkal van hatályban. Ha az Ajánlattevő vagy az Előfizető az adatváltozás bejelentését elmulasztja, vagy fenti határidőn túl teszi meg, az Ajánlattevő vagy Előfizető ebből adódó esetleges káráért vagy bármely többletköltségéért a Szolgáltató nem felelős, és a Szolgáltatónak okozott esetleges kárt vagy többletköltséget a Szolgáltató az Ajánlattevővel vagy Előfizetővel szemben jogosult érvényesíteni. Nem minősül a jelen pont szerinti adatváltozásnak az Ajánlattevő vagy Előfizető személyváltozása, melyre az átírás szabályai az irányadók. 2.4.4. Ha az Előfizető valamely, a szerződésben szereplő és kapcsolattartásra megjelölt adata megváltozik, köteles azt lehetőség szerint a változást megelőzően, de legkésőbb a változást követő 3 munkanapon belül a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen vagy meghatalmazott képviselője útján írásban (postai levélben, telefaxon) bejelenteni. Ha ezt elmulasztja, az Előfizető ebből adódó esetleges káráért vagy bármely többletköltségéért a Szolgáltató nem felelős, és a Szolgáltatónak okozott esetleges kárt vagy többletköltséget a Szolgáltató az Előfizetőtől követelheti. 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1.1. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C.tv. 188.§. 77. pont szerinti műsorterjesztés: bármely átviteli rendszerrel megvalósuló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amelynek során a médiaszolgáltató által előállított analóg vagy digitális műsorszolgáltatási jeleket a médiaszolgáltatótól az előfizető, vagy felhasználó vevőkészülékéhez továbbítják, függetlenül az alkalmazott átviteli rendszertől, és technológiától. Műsorterjesztésnek minősül a hibrid üvegszálas-koaxiális átviteli rendszeren végzett műsorterjesztés. Műsorterjesztésnek minősül az olyan műsorterjesztés is, amelyhez az előfizető külön díj ellenében, vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás díjával csomagban értékesített díj ellenében férhet hozzá. Átviteli rendszernek minősül a televízió vagy rádió



műsorjeleknek az analóg vagy digitális műsorterjesztését szolgáló műszaki eljárások, elektronikus hírközlési és más eszközök rendszere, amely a műsorterjesztés alkalmazott átviteli közegéhez - így különösen a levegőhöz és rádiófrekvenciához, koaxiális vezetékhez, sodrott érpárú vezetékhez, üvegszálas vezetékhez - kapcsolódik. A tíznél kevesebb vevőkészülék csatlakoztatására alkalmas átviteli rendszer segítségével történő jeltovábbítás nem minősül műsorterjesztésnek. A szolgáltatás keretén belül műsorok (médiaszolgáltatások) terjesztése történik. Statisztikai besorolása: SZJ 64.20.30.0 Vezetékes műsorjelelosztás (kábel-tv, rádió) (NMHH ESZOR: nyilvános televízió-műsorelosztási, nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatás) A digitális műsorterjesztéshez kapcsolódóan a Szolgáltató kiegészítő médiaszolgáltatásként elektronikus műsorkalauzt (EPG) is nyújt, mely tartalomszolgáltatást is magában foglaló szolgáltatás nem minősül sem médiaszolgáltatásnak, sem elektronikus hírközlési szolgáltatásnak, továbbá amely – többek közt – lehetővé teszi az Előfizető számára a műsorokkal kapcsolatos egyszerűbb információszerzést. SZJ 64.20.28.9 Egyéb máshova nem sorolt távközlési szolgáltatás (NMHH ESZOR: műsorterjesztéshez kapcsolódó kiegészítő digitális szolgáltatás) 3.1.2. A Szolgáltató a vezetékes műsorterjesztési szolgáltatáson belül az egyidejűleg továbbított műsorok eltérő mennyiségére és összetételére való tekintettel műsorcsomagokat alakít ki, melyek elnevezését, a bennük szereplő csatornákat (megnevezés, nyelv, elhelyezési frekvencia)és az egyes csomagok díját pedig a 4. sz. melléklet tartalmazza. Amennyiben az egyes csomagok közötti szabad választásban az Előfizetők összessége vagy azok egy csoportja korlátozva van, az erre vonatkozó korlátozásokat is a 4. sz. melléklet, valamint az egyedi előfizetői szerződés tartalmazza. Ilyen korlátozás lehet különösen az, ha egyes csatorna igénybevételét a Szolgáltatónak a médiaszolgáltatókkal fennálló szerződései egyes előfizetők számára eltérő feltételekkel (díjazással) vagy egyáltalán nem teszik lehetővé (pl. üzleti előfizető) és mely esetben a Szolgáltató a melléklettől eltérő egyedi díjfizetési feltételt állapíthat meg, vagy jogosítás hiányában elzárkózhat a szerződéskötéstől. Az Előfizető a Szolgáltatótól igénybe vett és jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szolgáltatást – a Szolgáltató előzetes és írásbeli hozzájárulása hiányában – nem jogosult sem továbbértékesíteni ellenérték fejében, sem harmadik személy részére bármilyen jogcímen ingyenesen átadni. A programcsomagok kialakításának, illetve a csomagokban szereplő csatornák összetételének, csomagon belüli elhelyezésének és a szolgáltatások díjának az ÁSZF-ben részletezésre kerülő feltételek teljesítése melletti egyoldalú megváltoztatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy az előfizetői szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosításának szabályai nem terjednek ki sem új díjcsomag kialakítására, sem a meglévő programcsomagon belül az egyes csatornák csomagon belüli elhelyezésének megváltoztatására. 3.1.3. A Szolgáltató a műsorcsomagok elosztását a 4. sz. mellékletben megjelölt analóg vagy digitális szolgáltatásként nyújtja. A digitális szolgáltatás a műsorcsomagok digitális továbbítását jelenti. Igénybevételéhez az előfizetői végberendezésnek rendelkeznie kell DVB-C rádiófrekvenciás MPEG 2, MPEG 4-es jelfolyam feldolgozására alkalmas antenna bemenettel (tunerrel) és CA Modul (CAM) fogadására alkalmas csatlakozó felülettel vagy HDMI csatlakozó felülettel. Amennyiben az Előfizető által használt végberendezés nem alkalmas a Szolgáltató által nyújtott digitális szolgáltatás (jelfolyam) vételére, úgy a Szolgáltató ezen, az Előfizető érdekkörében felmerült tényre tekintettel az Előfizető részére a digitális jelfolyamot analóg jelfolyammá alakító set-top boxot biztosít, mely ún. AV kimenettel rendelkezik.



3.1.4. Digitális szolgáltatás esetén a szolgáltatás Előfizető általi igénybevételéhez szükséges hírközlési berendezést (set-top box vagy dekódoló egység, távkapcsoló) a Szolgáltató biztosítja oly módon, hogy a Szolgáltató tulajdonában álló set-top boxot és távkapcsolót a 4. sz. melléklet szerinti egyszeri kihelyezett hírközlési eszköz óvadék és a 4. sz. melléklet szerinti folyamatos kihelyezett hírközlési eszköz használati díja ellenében az Előfizető részére használatba adja. A Szolgáltató a set-top boxhoz használati utasítást is rendelkezésre bocsát. A set-top box és a távkapcsoló áramellátásának biztosítása az Előfizető kötelezettsége saját költségére. A set-top boksz illetve a távkapcsoló meghibásodása esetén a Szolgáltató cserekészüléket biztosít, azonban amennyiben a meghibásodásra az Előfizető hibájából került sor és a készülék nem javítható, úgy az Előfizetőt a 4. sz. melléklet szerinti kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj megfizetésének kötelezettsége terheli. Amennyiben a set-top box és távkapcsoló az Előfizető tulajdonában áll, a Szolgáltató nem felel az ezen berendezésekben bekövetkezett hibáért, azonban a berendezések meghibásodása esetén a javítás időtartamára a Szolgáltató cserekészüléket biztosíthat (cserekészüléknek a Szolgáltató rendelkezésére állása esetén), mely után az Előfizetőt kihelyezett hírközlési eszköz óvadék és az 4. sz. melléklet szerinti folyamatosan kihelyezett hírközlési eszköz használati díja megfizetésének kötelezettsége terheli, továbbá a Szolgáltató tulajdonában álló csereeszköz elveszése, megsemmisülése, vagy az Előfizető ügyköréből eredő ok miatti javíthatatlan meghibásodása esetén az Előfizető köteles a Szolgáltatónak a 4. sz. melléklet szerinti kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díját is megfizetni. A szolgáltatás Előfizető általi igénybevételéhez szükséges CA modult (kártyaolvasó) és a hozzá tartozó dekódoló kártyát a Szolgáltató biztosítja oly módon, hogy azok az előfizető tulajdonába kerülnek a 4. sz. melléklet szerinti díjakon. Tekintettel arra, hogy a CA modul az Előfizető tulajdonába kerül, a Szolgáltató nem felel ezen berendezésekben bekövetkezett hibáért, azonban a CAM meghibásodása esetén a javítás időtartamára a Szolgáltató csereeszközt biztosíthat (amennyiben csereeszköz a Szolgáltató rendelkezésére áll). A Szolgáltató tulajdonában álló CAM csereeszköz elveszése, megsemmisülése, vagy az Előfizető ügyköréből eredő ok miatti javíthatatlan meghibásodása esetén az Előfizető köteles a Szolgáltatónak a 4. sz. melléklet szerinti kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díját is megfizetni. A digitális szolgáltatás igénybevételéhez a set-top box vagy CA modul aktiválása szükséges. Az eszköz aktiválásáért az Előfizető aktiválási díjat köteles fizetni. Digitális szolgáltatás igénybevétele esetén az Előfizető kérheti a Szolgáltatótól a szükséges eszköz (set-top boksz, CA modul) hozzáférési pont helyén történő üzembe helyezését egyszeri díjazás ellenében, mely esetben az Előfizető kiszállási díj fizetésére köteles. 3.1.5. Amennyiben az Előfizető által használt végberendezés nem alkalmas a Szolgáltató által nyújtott digitális szolgáltatás (jelfolyam) vételére, úgy a Szolgáltató ezen, az Előfizető érdekkörében felmerült tényre tekintettel az Előfizető részére a digitális jelfolyamot analóg jelfolyammá alakító set-top boxot biztosít, mely ún. AV kimenettel rendelkezik. Amennyiben pedig az Előfizető a végberendezését a digitális jelfolyam vételére alkalmas berendezésre cseréli, úgy a Szolgáltató – az Előfizető írásbeli igénye esetén – az ún. HDMI kimenettel rendelkező set-top boxot vagy CA modult biztosít az Előfizető részére. A HDMI kimenettel rendelkező set-top box vagy CA modul kihelyezésével egyidejűleg az Előfizető köteles a korábban részére átadott AV kimenettel rendelkező set-top boxot a Szolgáltató részére visszaszármaztatni. A set-top boxok cseréje esetén – a csere időpontjától kezdődően – az Előfizetőt az új set-top boxra irányadó és a 4. sz. melléklet szerinti folyamatos kihelyezett hírközlési eszköz használati díja terheli, valamint a 4. sz. melléklet szerinti aktiválási díj, továbbá – az új set-top box hozzáférési pont helyén történő üzembe helyezése esetén – a 4. sz. melléklet szerinti kiszállási díj.



A set-top box cseréje esetén az Előfizetőt az általa igénybe vett jellegű set-top boxnak megfelelően terheli a 4. sz. melléklet szerinti egyszeri kihelyezett hírközlési eszköz óvadék, az egyedi előfizetői szeződés külön módosítása nélkül is. A CA modul ellenértékét a 4. sz. melléklet tartalmazza. A digitális szolgáltatás Előfizető általi igénybevételéhez szükséges végberendezések csatlakozásának feltételeit a 4.3. pont tartalmazza. 3.1.6. A gyermekek és kiskorúak védelme érdekében azon műsorok esetében, melyeknél szükséges biztosítani azon hatékony műszaki megoldást, hogy a műsor csak 18 éven felüli nézők vagy hallgatók számára legyen elérhető, a Szolgáltató az alábbiak szerint jár el: − set-top box esetén a Szolgáltató – a jelfolyam továbbítása mellett – PIN kódot rendel az eszközhöz,

melyet az Előfizető szabadon meg tud változtatni, azonban a PIN kód megváltoztatása és fokozott védelme az Előfizető felelőssége.

− amennyiben a set-top box ún. gyerekzárat, időkapcsolót nem tartalmaz, ezért azt csak akkor biztosítja a Szolgáltató az Előfizető részére, ha az Előfizető előzetesen nyilatkozik arról, hogy televíziókészüléke önmagában is alkalmas ezen funkcióra,

− a CA Modul software ún. gyerekzárat, időkapcsolót nem tartalmaz, ezért azt csak akkor biztosítja a Szolgáltató az Előfizető részére, ha az Előfizető előzetesen nyilatkozik arról, hogy televíziókészüléke önmagában is alkalmas ezen funkcióra.

3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A szolgáltatást az Előfizető csak a Szolgáltatónak a hírközlési hatósághoz tett bejelentése alapján nyilvántartott, az ÁSZF 4. sz. mellékletében tételesen felsorolt azon földrajzi területen (vételkörzet) veheti igénybe, ahol a Szolgáltató hírközlési hálózattal rendelkezik. Digitális szolgáltatás a 4. sz. mellékletben megjelölt településen vagy településrészen vehető igénybe. 3.3. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak. 3.4. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye Előfizetői hozzáférési pont (Eht. 188.§ 23.pont) azon hálózati végpont, amelyen keresztül az előfizető vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. Az előfizetői hozzáférési pont helye az Ajánlattevő által ajánlatában megjelölt létesítési helynek megfelelő ingatlanon belüli azon hely, ameddig a Szolgáltató a hálózatot kiépíti és a csatlakoztatáshoz szükséges előfizetői interfészt biztosítja. A szolgáltatás átadási pont helye az interfész kimeneti pontja. 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere



4.1.1. A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatásokra a 3. sz. mellékletben meghatározott szolgáltatásminőségi célértékeket biztosítja az Előfizető által rendeltetésszerűen használt előfizetői hozzáférési ponton az esetek legalább 90%-ában. 4.1.2. Ha a Szolgáltató a 4.1.1. pont szerinti vállalását az előfizetés időtartama alatt nem tudja betartani, az Előfizető az ÁSZF 7.5. pontja szerinti kötbérre jogosult. 4.1.3. A minőségi célértékek értelmezését a 3. sz. melléklet tartalmazza. 4.1.4. A Szolgáltató kivételesen indokolt esetben jogosult a minőségi célérték vállalt paraméterektől eltérő, csökkentett minőségi célértékekkel való szolgáltatás nyújtására. Ezen szolgáltatásokat a Szolgáltató a 4. sz. mellékletben jelöli meg, a célértékeket pedig a Szolgáltató külön köteles a földrajzi terület és/vagy csatorna megnevezésével tételesen feltüntetni a 3. sz mellékletben. Ezen földrajzi terület és/vagy csatornák vonatkozásában minőségi reklamációt az Előfizető csak a csökkentett minőségi követelményeket el nem érő vételi minőség esetén tehet. Csökkentett minőségi követelményű szolgáltatás nyújtására a) csökkentett műszaki minőségű csatorna felhasználásával vagy b) a teljes értékű szolgáltatás követelményeinek meg nem felelő minőségű bejövő műsorjel vétel esetén kerülhet sor. A teljes értékű szolgáltatás követelményeinek meg nem felelő minőségű bejövő műsorjel vétel esetén a médiaszolgáltatás csatornacsomagba foglalása akkor indokolt, ha az adott médiaszolgáltatás vételét annak tartalma/témája miatt az előfizetők jelentős része előfizetői felméréseken alapuló nézettségi adatok vagy médiaszolgáltatási piaci információk alapján – igényli. 4.1.5. A szolgáltatás minőségét a Szolgáltató ellenőrzi a) a fejállomáson szemrevételezéssel folyamatosan és méréssel legalább félévente rendszeresen, b) a gerinchálózaton meglevő mérőpontokon keresztül rendszeresen, c) az előfizetői hozzáférési pontokon időszakonkénti szúrópróbaszerű méréssel, illetve d) az Előfizető minőségre vonatkozó panasza esetén az Előfizető előfizetői hozzáférési pontján a panasztól függően objektív módon méréssel és/vagy szubjektív módon szemrevételezéssel. A méréshez a Szolgáltató megfelelő műszert és szükség esetén ellenőrző végberendezést alkalmaz. A mérés eredményeit a Szolgáltató dokumentálja. 4.1.6. Ha az előfizetői panasz miatt lefolytatott mérés eredményét az Előfizető vitatja, a vita eldöntése érdekében az Előfizető jogosult a hírközlési hatóságtól minőség vizsgálatot kérni. Amennyiben a hatóság által elvégzett mérés eredményeként bebizonyosodik, hogy a szolgáltatás minősége nem megfelelő, a Szolgáltató köteles a szolgáltatás minőségét a vállalt minőségi célértékeknek megfelelőre kijavítani. Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, úgy a Szolgáltató jogosult a hatósággal közösen azt elvégezni. Amennyiben a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak igazolt és indokoltan felmerült költségeit a Szolgáltató jogosult az Előfizetővel szemben érvényesíteni. 4.2. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet



4.2.1. Amennyiben az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott, a Szolgáltató jogosult az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére az Előfizető egyidejű értesítésével. A Szolgáltató jogosult a 4.3.6. pont szerinti eredménytelen felszólítás esetén az előfizetői szerződést az Előfizető hibájából felmondani. 4.2.2. Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató legalább ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az Előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető az Előfizetőtől. 4.3. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 4.3.1. Az Előfizető a hálózathoz csak az alapvető követelményeknek megfelelő, így különösen belföldön megfelelő típusengedéllyel vagy megfelelőségi tanúsítvánnyal rendelkező televíziós és rádiófrekvenciás jelek vételére alkalmas, következő típusú végberendezés(eke)t csatlakoztathat: - analóg és/vagy digitális tv vevőkészüléket, - analóg rádió vevőkészüléket, - kép- és hangrögzítő készüléket (videomagnó) Az Előfizető a hálózathoz asztali vagy más számítógépet (pl. laptop) vagy azzal egyenértékű berendezést — az egyes műsorokon fennálló szerzői jogi korlátozások miatt — nem csatlakoztathat. Az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponton túl a hálózathoz kapcsolódó szerelést csak szakemberrel végeztethet. Az Előfizető nem csatlakoztathat vagy üzemeltethet olyan végberendezést, amely veszélyeztetheti a felhasználók és más személyek életét, egészségét, testi épségét és biztonságát (alapvető biztonságtechnikai követelmények) vagy a hálózat zavartalan működését, és a végberendezésnek meg kell felelnie az elektromágneses összeférhetőségi (EMC) követelményeknek. Az előfizetői helyiségekben lévő csatlakozó szerelvény (IEC típusú rádiófrekvenciás csatlakozó) és a hálózathoz csatlakoztatott (Előfizető tulajdonában lévő) végberendezések közötti csatlakozást biztosító kábel hibájának elhárítása kizárólag az Előfizetőt terheli. A digitális szolgáltatáshoz a szolgáltató által biztosított set-top-box kezelési utasításában, és annak mellékleteiben meghatározott rendeltetés szerinti használatához szükséges működési feltételeket a szolgáltatást megrendelő ügyfélnek kell biztosítania, beleértve a működéséhez szükséges elektromos energiát, valamint a set-top-boxhoz való csatlakozásra alkalmas csatlakozással rendelkező előfizetői végberendezést. Az előfizetői végberendezés kezelési utasításában, és annak mellékleteiben meghatározott rendeltetés szerinti használatához szükséges működési feltételeket (beleértve a működéséhez szükséges elektromos energiát) az Előfizető köteles biztosítani.



4.3.2. A hálózat előfizetői hozzáférési pontot követő szakaszának és a hálózathoz az Előfizető által csatlakoztatott berendezések állapotáért, azok karbantartásáért az Előfizető a felelős. Ha az Előfizető üzemeltetésében levő valamely berendezés a Szolgáltatónak kárt okoz, az Előfizető köteles azt megtéríteni. 4.3.3. A Szolgáltató nem felelős a hálózat előfizetői hozzáférési pontot követő szakaszának vagy az Előfizető végberendezésének bármilyen beállítási hibájáért, meghibásodásáért, részben vagy egészben való vételi alkalmatlanságáért. Az esetleges készülékhiba elhárítása vagy a végberendezés vételre alkalmassá tételére a Szolgáltató nem köteles, azok elvégzésére külön díjazásért vállalkozhat, mely költségek az Előfizetőt terhelik. A végberendezés hibájára vagy alkalmatlanságára vagy hiányára való hivatkozással az Előfizető nem mentesül az előfizetési díj megfizetése alól. 4.3.4. A végberendezés behangolása – a hálózatra történő csatlakozással egyidejűleg a Szolgáltató által végzett első díjmentes behangolás kivételével – az Előfizető ügykörébe tartozik. A hálózatra történő csatlakozást követő további behangolásokat az Előfizető kérésére a Szolgáltató a 4. sz. melléklet szerinti kiszállási és behangolási díj ellenében végzi el. 4.3.5. Az Előfizető végberendezésének hibájára vagy alkalmasságára vonatkozó esetleges viták eldöntésére a 2. sz. melléklet szerinti illetékes hírközlési hatóság jogosult. Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, úgy a Szolgáltató jogosult a hatósággal közösen azt elvégezni. Amennyiben a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak költségeit a Szolgáltató jogosult az Előfizetővel szemben érvényesíteni. 4.3.6. A Szolgáltató jogosult az Előfizetőnél a szolgáltatás igénybevételéhez használt hálózatot és végberendezéseket ellenőrizni. Ha ellenőrzése során hiányosságokat tapasztal, az Előfizetőt felszólítja annak haladéktalan, de legkésőbb 3 napon belüli megszüntetésére, ennek eredménytelensége esetén a végberendezés üzemen kívül helyezésére. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató írásbeli felszólításának nem tesz eleget, a Szolgáltató az előfizetői szerződést felmondhatja. 4.3.7 Az analóg szolgáltatás vételéhez szabványos kialakítású 75 Ohm-os koaxiális csatlakozással rendelkező előfizetői végberendezés szükséges. A digitális kiegészítő programcsomagok analóg igénybevételéhez szabványos kialakítású EuroSCART vagy RCA audio/video csatlakozással rendelkező előfizetői végberendezés szükséges. A Digitális dvr kiegészítő programcsomagok igénybevételéhez DVB-C rádiófrekvenciás MPEG 2-es jelfolyam feldolgozására alkalmas antenna bemenettel (tunnerrel) és CA modul fogadására alkalmas PCMCI csatlakozó felülettel, vagy HDMI csatlakozással rendelkező végberendezés szükséges. A HD kiegészítő digitális programcsomag igénybevételére csak azok a digitális vételre alkalmas végberendezések alkalmasak, melyek"HD-Ready" vagy a "HD-TV" védjeggyel rendelkeznek. 5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke 5.1.1. A szolgáltatás szünetelhet



a) Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból, vagy b) az Előfizető kérésére, vagy c) mindkét fél érdekkörén kívüli okból (vis major), vagy d) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében (így különösen terrorelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) a jogszabályok által előírt módon, e) a Médiatanács határozata alapján, f) az ÁSZF 5.1.6. pontjában megjelölt esetekben. 5.1.2. A szolgáltatás a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása (rendszeres vagy rendkívüli) miatt – amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre – átmenetileg szünetelhet és mely szüneteltetés naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg. A tervezett szüneteltetésről a Szolgáltató az Előfizetőket annak megkezdése előtt legalább 15 nappal megelőzően értesíti. A szolgáltatás rendszeres karbantartás miatti szüneteltetése miatti időtartam, de maximum havonta 16 óra a rendelkezésre állás időalapjába nem számít bele. Az ÁSZF vonatkozásában rendszeres karbantartásnak minősül a Szolgáltató által saját hatáskörében előre meghatározott olyan tervszerű, hibamegelőző tevékenység, mely havonta a 16 óra időtartamot nem haladja meg. A Szolgáltató a rendszeres karbantartást minden hónap első keddjén 00:00-12:00 közötti időtartamban végzi. Az ÁSZF-ben megjelölt időponttól és időtartamtól eltérő rendszeres karbantartás esetén a Szolgáltató az Előfizetőket a tevékenység megkezdése előtt legalább 15 nappal korábban értesíti. Ha a szolgáltatást a Szolgáltató a 5.1.1.a), c), d), e) és f) pont alapján – kivéve a rendszeres karbantartás esetét – 48 óráig szünetelteti, a szüneteltetés idejére az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli. Ha a szünetelés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. A Szolgáltató a hálózat karbantartását a szolgáltatásminőség Szolgáltató általi ellenőrzésének adatai vagy az Előfizető megalapozott bejelentése alapján végzi, amennyiben a hálózat vagy annak része állapota miatt a karbantartás szükséges, továbbá a Szolgáltató a rendszeres karbantartás keretén belül általános ellenőrzést is végez a hírközlő hálózaton. Jelen pont, valamint az ÁSZF vonatkozásában rendszeres karbantartás a szolgáltató által időszakonként visszatérően meghatározott és az előfizetőkkel legalább 30 nappal korábban közölt időpontban és időtartamban, a szolgáltatásnak az ÁSZF-ben meghatározott minőségi célértékei fenntartása, a távközlési hálózat műszaki állapotának fenntartása vagy fejlesztése érdekében végzett tevékenység, rendkívüli karbantartás a hibaelhárításon és rendszeres karbantartáson kívül végzett munkálat. 5.1.3. A Szolgáltató a szolgáltatást az Előfizető kérésére szünetelteti a jelen pont rendelkezései szerint. Az Előfizető a szolgáltatás szüneteltetését írásban, az esedékes előfizetési díjak megfizetése mellett, legalább 5 munkanappal a szünetelés kért kezdő időpontja előtt, a tárgyhónapot követő hónap elsejétől kezdődően kérheti a 4. sz. mellékletben meghatározott kiszállási díj megfizetése mellett, amennyiben a kikapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges. A szüneteltetés az Előfizető által kért visszakapcsolásig vagy – ha ezen körülmények korábban következnek be – a szerződés felmondásáig tart. A visszakapcsolást az Előfizető a szüneteltetés kérésekor, vagy a kért visszakapcsolást megelőzően legalább 5 munkanappal, írásban, a következő hónap első napjától kérheti. A szünetelés időtartamára az Előfizető a 4. sz. mellékletben meghatározott és – szüneteltetett díjcsomagtól függő összegű – csökkentett előfizetési díj fizetésére köteles.



A Szolgáltató az Előfizető által kért szünetelési időszak végén a szolgáltatást köteles visszakapcsolni. Amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés, a Szolgáltató külön díjat nem számít fel. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, a Szolgáltató a 4. sz. mellékletben meghatározott és kiszállási díjat is magában foglaló visszakapcsolási díjat számíthat fel. A szüneteltetés végi visszakapcsolás feltétele a szüneteltetés idejére a 4. sz. mellékletben meghatározott és – szüneteltetett díjcsomagtól függő összegű – csökkentett előfizetési díj és – a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükségessége esetén – a visszakapcsolásért fizetendő díj megfizetése. A visszakapcsolást a Szolgáltató a díjak kiegyenlítését követően legkésőbb az Előfizető által kért munkanapig elvégzi. Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés ideje a rendelkezésre állás idejébe beleszámít. Az Előfizető kérésére történő szünetelés leghosszabb időtartama 12 hónap. E szabály alkalmazása alól a Szolgáltató az Előfizető kérésére indokolt esetben eltekinthet. Amennyiben az Előfizető a szünetelést olyan hálózaton vagy hálózatészen kérelmezi, melynél a szünetelés más előfizetők szolgáltatásával közvetlenül összefügg (pl. soros rendszer), a Szolgáltató jogosult a szünetelés iránti kérelmet elutasítani vagy a szünetelést lehetővé tevő műszaki kialakítás Előfizető általi előzetes költségviseléséhez kötni és amely költségviselés Előfizető általi visszautasítása esetén a Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést felmondani. Amennyiben az Előfizető a szolgáltatás szüneteltetését határozott időtartamú szerződések vonatkozásában kéri, úgy ebben az esetben az előfizetői szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik. 5.1.4. Ha a szolgáltatás mindkét félen kívül álló előre nem látható és el nem hárítható külső okok (vis major) miatt szünetel, az Előfizető annak időtartama alatt díjfizetésre köteles (előre történő fizetésnél díjvisszatérítésre nem jogosult), ha a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. Az előfizetői szolgáltatások teljesítése szempontjából vis majornak minősül különösen a háborús helyzet, sztrájk, természeti katasztrófa, a hálózat valamely elemét működésképtelenné tevő, természeti erő vagy harmadik fél által okozott erőhatás, illetve a szolgáltatást megtiltó vagy szüneteltetését elrendelő, jogszabályon alapuló hatósági rendelkezés. A szünetelés idejére az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli akkor, ha a Szolgáltató a jelen pont szerinti igazolási kötelezettségét nem teljesíti. A jelen pont szerinti díjcsökkentés összege a kieső napok számának és a havi előfizetési díj egy napra eső részének szorzata. Minden megkezdett nap egész napnak számít. A szolgáltatás ezen ok miatti szüneteltetése a rendelkezésre állás időalapjába nem számít bele. 5.1.5. Az 5.1.1. d) és e) pont szerinti szünetelésre az 5.1.4. pont szabályai irányadók. 5.1.6. Üzleti előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg az Előfizető nem ad a 7.1.10. pontban meghatározott, de legfeljebb a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot. 5.1.7. Egy előfizetői szerződésben foglalt több szolgáltatás esetén a felek megállapodhatnak, hogy a szüneteltetés kizárólag az Előfizető által kért szolgáltatásra terjedjen ki.



5.1.8. A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a Szolgáltató nem él a díjtartozás miatt biztosított felmondási jogosultságával, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggesztheti. A Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számít fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja. 5.1.9. Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény - így különösen a személyes adatok - vonatkozásában megtévesztette, a Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni. 5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei 5.2.1. Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott, b) a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja, c) az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 napos - határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott az ÁSZF-ben meghatározott vagyoni biztosítékot, d) az Előfizető a műsorjelet jogosulatlanul vételezi, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja, e) a Szolgáltató rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény - így különösen a személyes adatok - vonatkozásában megtévesztette. 5.2.2. Amennyiben az Előfizető közreműködő szolgáltató szolgáltatását veszi igénybe, az előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltató a közreműködő szolgáltató megkeresése esetén is korlátozhatja az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatás igénybevételét, ha 5.2.1.c) pontjában meghatározott feltételek az Előfizető által – a szolgáltató-választás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint – választott közreműködő szolgáltató vonatkozásában állnak fenn. 5.2.3. A korlátozás időtartama alatt a Szolgáltató az előfizetői szerződés szerinti szolgáltatás helyett a szolgáltatás jelszintjét 20 dBµV-ra csökkenti, mely a szolgáltatás élvezhetetlenségével jár. A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott szolgáltatással arányos és a 4. sz. mellékletben feltüntetett korlátozási díjat számol fel. 5.2.4. Ha az Előfizető az 5.2.1. pont szerinti korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni.



A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltatót kötbérfizetési kötelezettség terheli a 7.5. pont szerint. A Szolgáltató a szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáért a 4. sz. mellékletben feltüntetett díjat számít fel. 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek 6.1.1.1. A Szolgáltató a hálózat és az előfizetői szolgáltatások folyamatos és zavartalan működésének biztosítása érdekében az ÁSZF 1.2. pontja szerinti ügyfélszolgálat mellett 24 órán keresztül hívható hibabejelentő szolgálatot is működtet, melynek elérhetőségét jelen ÁSZF 1.3. pontja tartalmazza. Az Előfizető az előfizetői szolgáltatás meghibásodását a Szolgáltató által biztosított hibabejelentő szolgálatnál jelentheti be, amelyet a Szolgáltató az ügyfélszolgálatán keresztül vagy közvetlenül köteles elérhetővé tenni, az ügyfélszolgálat elérhetőségével azonos feltételek szerint. Az Előfizető az előfizetői szolgáltatás meghibásodását a Szolgáltató által biztosított - hibabejelentő szolgálatnál szóban telefonon vagy - az ügyfélszolgálatnál szóban személyesen vagy telefonon, - az ügyfélszolgálathoz küldött levélben, vagy elektronikus levélben, vagy egyéb elektronikus hírközlés útján jelentheti be. Az Előfizető azonosíthatósága érdekében a bejelentéskor közölni, illetve feltüntetni szükséges az Előfizető nevét, címét és ügyfélazonosító számát (szerződésszámát). A telefonhálózaton elérhető ügyfélszolgálat/hibabejelentő szolgálat elérhetőségét a 3. sz. mellékletben megjelölt időtartamon belül biztosítja. 6.1.1.2. Hibabejelentés az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével (hibás teljesítés), így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, ha a) a hiba az Előfizető érdekkörében keletkezett, b) a Szolgáltató a megszűnő vagy rossz műszaki minőségű műsort más műsorral helyettesíti, c) a műsorszolgáltató által adott jel nem megfelelő minőségű, d) a hiba elháríthatatlan külső ok miatt következett be, e) az Előfizető az ÁSZF 3. sz. mellékletében vállalt szolgáltatás minőségétől eltérő szolgáltatás vagy szolgáltatási feltételek teljesítését várja el. A hibabejelentés akkor minősül megtettnek és a határidők számítása szempontjából kezdő időpontnak, amikor abból megállapítható a beazonosítható előfizetőtől való származása, valamint a hibajelenség megjelölése, leírása. 6.1.1.3. A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az Előfizetőt értesíteni arról, hogy a) további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy



b) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel. A Szolgáltató a jelen pont szerinti értesítési kötelezettségének a 6.4.6.4.a)-c) pontok szerint tesz eleget azzal, hogy közvetlen írásbeli értesítésnek minősül a hibaelhárításkor a munkalap Előfizető részére történő átadása és az átadás Előfizető általi elismerése is. 6.1.1.4. A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, érdekkörébe tartozó hibát kijavítani. A hiba bejelentésétől a hiba kijavításáig eltelt idő nem haladhatja meg a 72 órát. Nem minősül valós hibának az, ha az Előfizetővel szemben a szolgáltatás korlátozására került sor és a korlátozásról a Szolgáltató az Előfizetőt a hibabejelentéskor tájékoztatta. Amennyiben a Szolgáltató az 5.2.3. pont szerint olyan mennyiségi korlátozást alkalmaz, melynek keretén belül vagy a közszolgálati médiaszolgáltatások vételét, vagy a legkevesebb csatornát tartalmazó műsorcsomag vételét biztosítja és ezekre vonatkozóan jelent be az Előfizető valós hibát, úgy a Szolgáltató azt az általános szabályok szerinti hibaelhárítási eljárásának megfelelően kezeli. 6.1.1.5. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges a 6.3. és 6.4. pont szerinti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével, azonban a hozzájárulást a szolgáltatónak a 6.1.1.3. pont szerinti határidőn belül meg kell kérnie. 6.1.1.6. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges és a Szolgáltató által a 6.1.1.3.a) pont szerinti értesítésben az arra javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe. Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. 6.1.1.7. Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. 6.1.2. A hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.2.1. A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt a hiba elhárításától számított egy évig megőrzi. 6.1.2.2. A Szolgáltató a hibabejelentéseket nyilvántartásba veszi, mely nyilvántartás minden hibabejelentésről a következő adatokat tartalmazza: - az Előfizető bejelentése alapján tartalmazza a) az Előfizető nevét, értesítési címét , telefonszámát vagy más elérhetőségét, b) az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, az előfizetői azonosító számot,



c) a hibajelenség leírását, d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), - a Szolgáltató hibaelhárítási eljárása alapján tartalmazza e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, f) a hiba okát, g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját, melynek a Szolgáltató a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. 6.1.2.3. A Szolgáltató az Előfizető általi hibabejelentést visszaigazolja: a) telefonon, vagy ügyfélszolgálaton szóban tett bejelentés esetén a bejelentett hibára vonatkozóan rögzített szöveg visszaolvasásával, b) a telefonos üzenetrögzítőre mondott vagy írásban benyújtott bejelentés esetén az Előfizető által megadott telefonszámon a bejelentett hibára vonatkozóan rögzített szöveg beolvasásával. 6.1.2.4. A hibabejelentés kapcsán elvégzett vizsgálat alapján a Szolgáltató haladéktalanul és megfelelő indokolással köteles az Előfizetőt értesíteni arról, hogy a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba az Előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel, b) a hiba kijavítását megkezdte, c) a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az Előfizető részére az értesítésben meghatározott díjcsökkentést nyújt. 6.1.2.5. Az Előfizető a hibaelhárítás során kizárólag annyiban köteles a Szolgáltatóval együttműködni, hogy a hiba behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépést biztosítja. A Szolgáltató a hibaelhárítás megkezdéséről csak akkor köteles az Előfizetőt előzetesen értesíteni, ha a hiba elhárításához az Előfizető helyiségébe szükséges bejutni. 6.1.2.6. Amennyiben a Szolgáltató a hiba kivizsgálása során megállapítja, hogy a hiba oka az Előfizető érdekkörébe tartozó okból (a csatlakoztatott végberendezés illetve az Előfizető által üzemeltetett saját belső hálózati szakasz vagy azok beállítási hibája miatt) merült fel, a Szolgáltató a hiba elhárítására nem köteles, azonban – amennyiben a Szolgáltató tevékenységi köre és kapacitása azt lehetővé teszi – egyedi megállapodás szerinti díjazásért elvégezheti. 6.1.2.7. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, a Szolgáltató érdekkörébe tartozó hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel. Az Előfizető kiszállási díj fizetésére köteles a 4. sz. mellékletben megjelölt mértékben, ha a) a Szolgáltató helyszíni vizsgálat alapján megállapítja, hogy a hiba oka az Előfizető érdekkörébe tartozik, b) a helyszínen végezhető javítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, azonban az Előfizető az ingatlanba való bejutást vagy az előfizetői hozzáférési ponthoz való jutást nem biztosította, c) az Előfizető téves vagy megtévesztő vagy nem valós hibára irányuló bejelentést tett, d) a hiba nem a Szolgáltató érdekkörében merült fel.



6.1.2.8. Amennyiben az Előfizető kéri és a Szolgáltató azt teljesíteni tudja a feltételek adottsága miatt, úgy a Szolgáltató a hibabejelentés nyilvántartásba vételétől számított 6 órán belül megkezdi a helyszíni hibaelhárítást a 4. sz. mellékletben megjelölt mértékű expressz kiszállási díj ellenében. 6.1.2.9. A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a 7.5. pont szerinti módon és mértékben a) a 6.1.1.3. pont szerinti értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra. Mentesül a Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettség alól, ha a hibát az Előfizető az Előfizetőnek felróható okból nem, vagy utólag, a hiba Szolgáltató általi elhárítása után jelentette be, továbbá a 6.1.2.7. a)-d) pontjai szerinti esetben. 6.1.2.10. Az Előfizető nem jogosult a hálózatot érintő javítási vagy karbantartási munkálatokat önmaga végezni, vagy a Szolgáltatón kívüli személlyel végeztetni. Amennyiben a hibakivizsgálás vagy –elhárítás során megállapításra kerül, hogy az Előfizető a Szolgáltató tulajdonát képező hálózatot vagy hálózati berendezést az Előfizető önmaga kívánta javítani vagy a javításra harmadik személyt vett igénybe és ezzel a Szolgáltatónak kárt okozott, úgy köteles az okozott kárt (beleértve a más előfizetőket is érintő hibaelhárítás meghiúsításából eredő kárt is), valamint a hibaelhárítással kapcsolatban felmerült költséget a Szolgáltató részére megtéríteni. 6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 6.2.1. A jelen ÁSZF vonatkozásában a) előfizetői bejelentés: az előfizetői panasz és a hibabejelentés, b) előfizetői panasz: az előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül hibabejelentésnek. A Szolgáltató a hibabejelentésekkel kapcsolatban a 6.1. pontban foglaltak szerint jár el. A Szolgáltató az Előfizetőktől származó panaszokat és a bejelentés, panasz alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon nyilvántartásában rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt az 5. sz. mellékletben megjelölt szerinti időtartamig megőrzi. 6.2.2. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha az Előfizető a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát az Előfizetőnek átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles az Előfizetőnek átadni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a továbbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató - törvény eltérő rendelkezése hiányában - harminc napon belül köteles írásban megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles az Előfizetőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti.



Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét. Amennyiben a bejelentés, panasz kivizsgálására ( pl. harmadik fél bevonása miatt ) a 30 nap nem elegendő, a Szolgáltató – a 30 napon belül – köteles írásban értesíteni az Előfizetőt az ügy elintézésének várható időpontjáról. Ha a bejelentés, panasz kivizsgálásához vagy orvoslásához helyszíni bejárás is szükséges, az Előfizető az előre egyeztetett időpontban köteles a Szolgáltató részére a bejutást és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az Előfizető hibájából meghiúsul, a Szolgáltató az Előfizetőt új időpont egyeztetésére való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határideje az új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik, továbbá az Előfizetőt kiszállási díj fizetésének kötelezettsége terheli. 6.2.3. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és szóbeli bejelentés esetén lehetőleg azonnal, egyéb esetben legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és megválaszolja. A Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizetői szerződést díjtartozás miatt a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint felmondani. A Szolgáltató jogosult a 6.2.1. pont szerinti, valamint a díjreklamációra vonatkozó nyilvántartást egységes nyilvántartásként kezelni. Ha az Előfizető a díjreklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a díjreklamációt a Szolgáltató nem utasítja el annak nyilvántartásba vételét követő 5 napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Egyéb esetben az Előfizető a vitatott díj eredeti fizetési határidőre történő megfizetésére köteles és a díjreklamációnak a vitatott díjon (díjtételen) kívüli díjakra nincs halasztó hatálya. Ha a Szolgáltató a díjreklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a díjreklamáció elbírálásától számított 30 napon belül – az Előfizető választása szerint – a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértéke azonos a Szolgáltatót az Előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékével. Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hálózata az illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlázása, továbbá megállapítása helyes volt. 6.2.4. Az Előfizető kérésére a Szolgáltatónak az adatkezelési szabályok figyelembe vételével biztosítania kell, hogy az Előfizető a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse az általa fizetendő díj számításához szükséges számlázási adatokra vonatkozó kimutatást. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató ezen adatokat 12 havonta legfeljebb egy alkalommal köteles díjmentesen átadni. Az Előfizetők részére a 12 hónapon belüli második alkalomtól a Szolgáltató az adatok szolgáltatásért az ÁSZF 4. sz. mellékletében meghatározott adminisztrációs díjat számíthat fel. Amennyiben az Előfizető az adatokat nyomtatott formában vagy tartós adathordozón kéri, úgy az adminisztrációs díj tartalmazza a nyomtatás vagy adathordozó költségét is.



6.2.5. A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles az alábbi esetekben: a) ha az előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti, a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén, b) a szolgáltatás nyújtása megkezdésének jogszabályban meghatározott vagy a szolgáltató által vállalt határidejének elmulasztása esetén, c) a szolgáltató az átírást az általános szerződési feltételeiben vállalt határidőn belül nem teljesíti, d) az áthelyezési igénybejelentést elfogadása esetén az irányadó határidő be nem tartása esetén, e) a 6.1.1.3. pont szerinti értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén, f) a hiba kijavítására nyitva álló 6.1.1.4. pont szerinti határidő eredménytelen eltelte esetén, g) korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén. minden megkezdett késedelmes nap után. Az egyes kötbérek mértékét a 7.5. pont tartalmazza. 6.2.6. Az Előfizetőt az Eht. és az előfizetői szerződésekre vonatkozó NMHH elnöki rendelet alapján megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül - az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről és a kötbér teljesítésének módjáról szóló tájékoztatással együtt - köteles eleget tenni. E kötelezettség teljesítését a Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy a) a kötbért a havi számlán, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető egyenlegén jóváírja, b) az előfizetői szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton, amennyiben a szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg. A postai úton vagy banki átutalással történő kifizetés esetében a Szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét. 6.2.7. Ha az Előfizető a Szolgáltatónak kártérítési igényét írásban bejelenti, a Szolgáltató a bejelentést haladéktalanul nyilvántartásba veszi, annak jogosságát szóbeli bejelentés esetén lehetőleg azonnal, egyéb esetben legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és postai úton kézbesített tértivevényes levélben értesíti az Előfizetőt a vizsgálat eredményéről. Ha a kártérítési igény kivizsgálásához helyszíni bejárás is szükséges, az Előfizető az előre egyeztetett időpontban köteles a Szolgáltató részére a bejutást és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az Előfizető hibájából meghiúsul, a Szolgáltató az Előfizetőt új időpont egyeztetésére való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határideje az új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik, továbbá az Előfizetőt kiszállási díj fizetésének kötelezettsége terheli. 6.3. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 6.3.1. Az előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató a Felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A Szolgáltató felelőssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése vagy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az



adott helyzetben általában elvárható. Az általános elvárhatóság szempontjából a Szolgáltató feltételezi a gazdasági életben körültekintő, megfelelően informált Ajánlattevőt, Előfizetőt és Felhasználót, aki a rendelkezésére álló információk birtokában képes ésszerű vásárlói döntést hozni. Nem köteles a Szolgáltató megtéríteni a kárnak azt a részét, amelyet vis major okozott, vagy abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, hogy a Szolgáltató szolgáltatása részben vagy egészen nem megfelelően működik. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és költségekért, amelyek azért merültek fel, mert az Előfizető kárenyhítési kötelezettségét késedelmesen vagy egyáltalán nem teljesítette. 6.3.2. Az előfizetői szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el, amelyet az előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. 6.3.3. Az Előfizetőt megillető kötbér mértékét a 7.5. pont tartalmazza. 6.3.4. Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja A hibabejelentéssel kapcsolatos eljárást az ÁSZF 6.1. pontja, a panaszokkal kapcsolatos eljárást az ÁSZF 6.2. pontja tartalmazza. Az Előfizető díjreklamációja elintézésével kapcsolatos panasza, kötbérigénye elintézésével kapcsolatos panasza, kártérítési igénye elintézésével kapcsolatos panasza, valamint a Szolgáltatóval szembeni egyéb jogvitája vagy jogvitás helyzete esetén jogosult a 2. sz. melléklet szerinti illetékes szervezetek vagy hatóság(ok) vizsgálatát kérni. A Szolgáltató az Előfizetővel szembeni igényével, valamint az Előfizetővel szembeni egyéb jogvitája vagy jogvitás helyzete esetén jogosult a 2. sz. melléklet szerinti illetékes szervezetek vagy hatóság(ok) vizsgálatát kérni, amennyiben a szervezetnek vagy hatóságnak van hatásköre az ügy elbírálására. Az előfizetői jogviszonyból eredő esetleges jogvitákra a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti bíróságok kizárólagos illetékességét. 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 6.4.1. A Szolgáltató az Előfizetők és Felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszaik kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és Felhasználók tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetőségeit jelen ÁSZF 1.1. és 1.2. pontja tartalmazza. A Szolgáltató biztosítja azt, hogy az ügyfélszolgálat legalább hetente 1 munkanapon nyitva tartson. Az ügyfélszolgálat naptári évenként – a jogszabály szerinti munkaszüneti napokon túl – összesen 30 munkanapon is zárva tarthat és amely napokon kizárólag telefonos hibabejelentő szolgálat érhető el. Az ügyfélszolgálat ezen zárva tartásáról a Szolgáltató a naptári dátum szerinti megjelöléssel legalább 15 nappal korábban tájékoztatja az előfizetőket az ügyfélszolgálaton kifüggesztett hirdetmény és képújságban történő hirdetmény útján, valamint internetes oldalán.



6.4.2. A Szolgáltató a nyilvános elektronikus hírközlő hálózaton elérhető ügyfélszolgálat elérését köteles a megfizetendő, legalacsonyabb díjú hívás díjánál nem magasabb díjazású hívhatósággal is biztosítani. E szabályt a belföldi hálózatból indított hívásokra kell alkalmazni. Az előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató – a műszaki szolgáltatási feltételek megléte esetén – saját hálózatából díjmentesen köteles biztosítani ügyfélszolgálatának elérhetőségét. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentésről a szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a hibaelhárítással kapcsolatos hibabejelentésre vonatkozó bejelentés kivételéve, melyet a Szolgáltató a hibaelhárítástól számított egy éves elévülési időtartam végéig köteles megőrizni – a bejelentés időpontjától számítva legalább két évig megőriz. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett előfizető általi visszahallgatását - kérésre - a szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni az erre vonatkozó kérelem beérkezésétől számított 5 munkanapon belül, előre egyeztetett időpontban. A hangfelvétel másolatát a szolgáltató köteles az előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. 6.4.3. Az ügyfélszolgálat útján a Felhasználó illetve az Előfizető szolgáltatás iránti igényt jelenthet be, szerződést köthet, módosíthat és szüntethet meg, díjfizetést teljesíthet, szüneteltetés iránti igényt jelenthet be, a szolgáltatással kapcsolatban tájékozódhat és információt kérhet, hibabejelentést tehet, bejelentést tehet és panasszal élhet. 6.4.4. A panaszok kezelési rendjét a 6.2. pont tartalmazza. 6.4.5. Az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási idejét a 3. sz. melléklet tartalmazza. 6.4.6. Az Előfizető nyilatkozatainak, valamint a Szolgáltató értesítéseinek, tájékoztatásainak és közzétételeinek megtételére az alábbiak szerint kerülhet sor: 6.4.6.1. Az Előfizető nyilatkozatait a Szolgáltató székhelyére vagy központi avagy illetékes ügyfélszolgálatára írásban (postai úton feladva, telefaxon, vagy elektronikus levélben megküldve vagy személyesen benyújtva) jogosult megtenni, ha az ÁSZF másként nem rendelkezik. 6.4.6.2. Ha jogszabály vagy a hírközlési hatóság valamely általános szerződési feltételnek vagy más tájékoztatásnak a Szolgáltató ügyfélszolgálatán történő közzétételét rendeli el, ennek a Szolgáltató a következők teljesítésével tesz eleget: a) a tájékoztatást az ügyfélszolgálati helyiségben, ennek hiányában internetes honlapján közzéteszi, és b) az abban foglaltakról a telefonszolgáltatás igénybevételével elérhető ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatást ad. 6.4.6.3. Ha jogszabály az Előfizető értesítését írja elő és amennyiben a Szolgáltató számlalevelet is küld, a Szolgáltató köteles a számlalevél mellékletében értesíteni az Előfizetőt. Elektronikus számla bemutatási rendszer esetén a számlaértesítő elektronikus levél minősül számlalevélnek. Az Előfizetőt a) a számlaértesítő elektronikus levélben vagy b) az elektronikus számlában, amennyiben lehetséges a számlaértesítő elektronikus levélben erre történő utalással



kell értesíteni. 6.4.6.4. Ha jogszabály az Előfizető értesítését írja elő és a Szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan nem köteles számlalevelet küldeni, illetve ha az értesítés számlalevélben történő teljesítésére azért nincs mód, mert az értesítés jogszabály által előírt időpontja a számlalevél előfizetőnek történő, Szolgáltató általános szerződési feltételei által meghatározott megküldési időpontját megelőzi, a Szolgáltató választása szerint - a 6.4.6.5. pont szerinti korlátozásokra figyelemmel - az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget: a) az Előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés postai úton vagy más módon megküldött dokumentumban), b) az Előfizető közvetlen értesítésével az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon (pl. SMS, MMS), c) elektronikus levélben az Előfizető által e célra megjelölt e-mail címre, d) egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással, e) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni, f) a műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés ÁSZF-ének módosításáról - ide nem értve a szolgáltatási csomag összetételére, illetve a szolgáltatás díjának emelésére vonatkozó módosítást – szóló értesítést a minden előfizetője számára díjmentesen elérhető információs csatornáján legalább 15 napig, naponta legalább összesen 3 óra időtartamban a 8 és 22 óra közötti idősávban közzéteszi. A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon - az ellenkező bizonyításáig - úgy kell tekinteni, hogy azzal a szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján - az ellenkező bizonyításáig - úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Amennyiben az elektronikus levélben, SMS-ben vagy MMS-ben történő értesítés megtörténte az Előfizető érdekkörében fennálló körülmény miatt nem állapítható meg, az értesítést - az ellenkező bizonyításáig - a Szolgáltató legalább két alkalommal, legalább 5 napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. 6.4.6.5. A 6.4.6.4.b)-d) pontjában meghatározott értesítési módokat a Szolgáltató akkor alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy a) a szóbeli értesítést az Előfizető tudomásul vette, vagy b) az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó Előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték. A 6.4.6.e) pontban meghatározott értesítési módot a szolgáltató kizárólag a szolgáltatás szünetelésére vonatkozó és az ÁSZF módosítására vonatkozó értesítések esetén alkalmazhatja. Nem alkalmazhatja a 6.4.6.4.e) pontjában meghatározott értesítési módot, ha az előfizetői szerződés tárgyát képező szolgáltatásra irányadó az előfizető által fizetendő előfizetési díjak és egyéb kapcsolódó díjak - beleértve a számhordozással kapcsolatos díjakat és a szerződés megszüntetésekor esedékes díjakat, az előfizető számára nyújtott kedvezmények, valamint a költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja változik.



6.4.6.6. Az Előfizető jogai gyakorlására nyitva álló határidőket a legkésőbbi értesítéstől kell számítani. 6.5. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése 6.5.1. A Szolgáltató az Előfizetőt az ügyfélszolgálatán közzétéve, internetes honlapján, valamint az ÁSZF-ben tájékoztatja arról, hogy a) az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat milyen feltételek szerint teheti meg a Szolgáltatónál, az egyes fogyasztóvédelmi szerveknél, illetve az illetékes hatóságoknál, b) az ügyfélszolgálathoz érkező egyes panaszokat mennyi időn belül fogja kivizsgálni, és a vizsgálat eredményéről mennyi időn belül és milyen módon értesíti az előfizetőt, c) az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az előfizető mely fogyasztóvédelmi szervekhez, szervezetekhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Az a) és c) pont szerinti tájékoztatásokat a 2. sz. melléklet, a b) pont szerinti tájékoztatásokat a 6.2. pont tartalmazza. 7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj 7.1.1. Az Előfizető a Szolgáltató egyes nem rendszeres szolgáltatásaiért, tevékenységéért alkalmanként a 4. sz. melléklet szerinti egyszeri díjakat köteles fizetni. Az Előfizető az előfizetői szolgáltatásokért a 4./a) sz. melléklet szerinti rendszeres díjakat köteles fizetni. Rendszeres díjak: havi előfizetési díj, jeltovábbítási díj, csökkentett előfizetési díj. A 4./b) sz. melléklet tartalmazza – többek közt – az egyszer díjakat, a hibajavításhoz kapcsolódó díjakat, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjakat. Az egyes díjak fogalmát az ÁSZF 4./c) sz. melléklet tartalmazza. 7.1.2. A rendszeres előfizetési díjak és az előfizetési díj jellegű díjak, valamint a belépési, a kiegészítő belépési, a rácsatlakozási díj, az aktiválási díj előre, az egyéb egyszeri díjak pedig a Szolgáltató tevékenységével egyidejűleg, vagy utólag esedékesek. Az előfizetési díjak közvetített szolgáltatást is tartalmaznak. 7.1.3. A folyamatos előfizetői szolgáltatások díjfizetési gyakorisága az Előfizető választása szerint a) naptári havi előfizetés esetén a tárgyhónap 10. napjáig b) naptári negyedéves előfizetés esetén a középső hónap végéig c) naptári féléves előfizetés esetén a harmadik hónap végéig



d) naptári éves előfizetés esetén a harmadik hónap végéig esedékes. A szerződéskötéskor megtett díjfizetési gyakorisági nyilatkozatát az Előfizető legkésőbb az első módosított díjfizetési gyakoriságú időszakot megelőző hónap kezdetéig módosíthatja. 7.1.4. A Szolgáltató az esedékes, illetve jövőben esedékessé váló díjakról negyedévente – az Előfizető által igényelt díjfizetési gyakoriságnak megfelelő – papíralapú (nyomtatott) számlát postai úton vagy kézbesítő útján avagy – az Előfizető igénye esetén a 7.1.11. pont szerint e-számlát elektronikus úton bocsát ki az Előfizető részére és amely számla összegét az azon feltüntetett fizetési határidőn belül köteles az Előfizető kiegyenlíteni. A fizetési határidő nem lehet kevesebb a számla keltétől számított 13 naptári napnál. A Szolgáltató a számlát postai úton küldi meg az alábbi kivétellel: Amennyiben az Előfizető ehhez hozzájárul, a Szolgáltató a számlát postai út helyett elektronikus levélben vagy elektronikus számla bemutatási rendszer útján is megküldheti az Előfizető részére. A Szolgáltató ebben az esetben az Előfizető részére díjkedvezményt adhat. Ha az Előfizető a számlát a tárgyhó 20-áig nem kapja meg, úgy ezt a Szolgáltató ügyfélszolgálatának köteles haladéktalanul bejelenteni és számlamásolatot igényelni. Az ezen okból kiállított számlamásolat díjtalan. Ha bármelyik fizetési határnap munkaszüneti napra esik, a fizetés határnapja a következő munkanap. A Szolgáltató a fel nem számított vagy tévedésből be nem szedett egyszeri és rendszeres díjat vagy költséget az esedékesség napjától számított egy éven belül jogosult az Előfizető felé számlázni és érvényesíteni. Amennyiben az Előfizető havi díjfizetést választott, úgy a Szolgáltató által meghatározott időközönként (negyedévente vagy félévente) egyidejűleg kibocsátott több, eltérő teljesítési idejű számla megőrzése az Előfizető kötelezettsége és a Szolgáltató számlamásolatot vagy csekkmásolatot a 4. sz. melléklet szerinti adminisztrációs díj megfizetése mellett bocsát ki. A Szolgáltató az Előfizető által választott díjfizetési gyakoriságtól, valamint a jelen pont szerinti számlakibocsátási gyakoriságtól jogosult eltérni az egyedi előfizetői szerződésben az Előfizetővel történt megállapodás alapján, továbbá abban az esetben, ha a kibocsátásra kerülő számla összege a bruttó 1.000.- Ft összeget nem haladja meg. 7.1.5. A számla kiegyenlítése elsősorban az Előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt módon, vagy a jogszabályban megállapított valamely fizetési mód igénybevételével történhet. A Szolgáltató az összeg folyószámlájára kerülését – a befizetés azonosításához szükséges adatok rendelkezésre állása esetén – ellenőrzi és nyilvántartásában kimutatja, ügyfélszolgálata útján az Előfizetőt érdeklődése esetén befizetéseiről tájékoztatja. 7.1.6. A Szolgáltató által kibocsátott számla megfizetésének napja és egyben az Előfizető részéről történő pénzügyi teljesítés napja az a naptári nap, amikor a számla szerinti összeg a Szolgáltatóhoz megérkezik (készpénzes fizetés esetén a Szolgáltató részére átadásra kerül, pénzintézeti teljesítés esetén a Szolgáltató bankszámláján jóváírják). A Szolgáltató jogosult késedelmi kamat felszámítására abban az esetben, ha az Előfizető a számlán feltüntetett időpontig a számla összegét nem fizeti meg. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett fizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számla szerinti összeget nem fizeti be. A kamatfizetési kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett késedelmét kimenti.



Az Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. 7.1.7. A Szolgáltató a tévesen felszámított és beszedett díjat késedelmi kamattal növelt értékben köteles haladéktalanul visszafizetni. A Szolgáltató az 5.1.4. vagy 6.1.2.4. pont szerinti díjcsökkentés (díjvisszatérítés) összegét a 6.2.6. pont szerinti fizetési módon teljesíti az Előfizető részére. A Szolgáltató késedelmi kamatfizetési kötelezettségének a kezdő napja a számla befizetésének a napja, végső napja az összeg visszafizetésének napja. 7.1.8. A késedelmi kamat mértéke az Előfizető és a Szolgáltató kamatfizetési kötelezettsége esetén egyaránt a mindenkor hatályos Ptk.-ban meghatározott késedelmi kamat mértékével azonos. A Szolgáltató és az Előfizető jogosult a másik féllel szembeni lejárt követelését beszámítás útján érvényesíteni. 7.1.9. A Szolgáltató az Előfizető által teljesített befizetéseket a Ptk. 293. §-a szerinti módon számolja el, így ha az Előfizető kamattal és költséggel is tartozik, és a fizetett összeg az egész tartozás kiegyenlítésére nem elég, azt elsősorban a költségre, azután a kamatra és végül a főtartozásra kell elszámolni. Az Előfizető eltérő rendelkezése hatálytalan. A Szolgáltató – az Előfizető érdekkörében bekövetkezett okú – előrefizetés vagy túlfizetés után nem fizet kamatot az Előfizető részére. 7.1.10. A Szolgáltató jogosult az Előfizetőtől vagyoni biztosítékot kérni, - a szerződés felmondása helyett, továbbá az esetleges díjhátralék biztosítékaként az Előfizető olyan szerződésszegő magatartása esetén, mely miatt a Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződés felmondására vagy a szolgáltatások körének illetve használatának korlátozására, vagy - üzleti előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén az. 5.1.6. pont szerint. A Vagyoni biztosíték/Biztosíték fajtái: a) ingón vagy ingatlanon alapított jelzálogjog, amelynek alapításával kapcsolatos költségek ugyancsak az Előfizetőt terhelik. b) pénzbeli óvadék. A Vagyoni Biztosíték/Biztosíték mértékét a Szolgáltató az eset körülményei függvényében határozza meg a jelen pont szerinti eltéréssel azzal, hogy az nem haladhatja meg a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő összeget. Amennyiben az Előfizető egy éven belül kétszer felmondásra vagy korlátozásra okot adó fizetési késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt pénzbeli vagyoni biztosíték, mint óvadék nyújtására felhívni és amely óvadék összege megegyezik az Előfizető előfizetői szerződése alapján egy hónapra vetített összeg kétszeresével. Negyvenöt napos fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult díjigényét az óvadékból kielégíteni. Az Előfizető köteles a szerződés időtartama alatt az óvadék összegét folyamatosan a Szolgáltatónál letétbe helyezni. Amennyiben az óvadék összegéből a Szolgáltató díjhátralék címén érvényesíti igényét, az Előfizető köteles az óvadék összegét a levont összeggel a levonásról szóló írásbeli értesítés kézhezvételét követő tizenöt napon belül kiegészíteni. Amennyiben az Előfizetői jogviszony megszűnik, a Szolgáltató az óvadéknak a tartozásokkal csökkentett összegét kamatmentesen, egy összegben átutalja az Előfizető által megjelölt pénzforgalmi számlára, vagy azt ügyfélszolgálati pénztárából kifizeti, vagy postai úton megküldi. 7.1.11. Az elektronikus számlázás



7.1.11.1. A Szolgáltató az Előfizető igénye esetén elektronikus úton bocsátja ki a számlát. Az elektronikus számla legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírással és időbélyegzővel ellátva kerül kibocsátásra. A Szolgáltató a kibocsátott elektronikus számla eredetének hitelességét, tartalmának teljességét, megváltoztathatatlanságát, sértetlenségét, értelmezhetőségét (olvashatóságát), a jogosultak általi hozzáférhetőségét, valamint a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, törlés vagy megsemmisítés elleni védelmét a kibocsátáskor és a számla megőrzésére külön jogszabály által előírt időtartam alatt is biztosítja. Az elektronikus számla adóigazolásra alkalmas, tartalmazza mindazon adatokat, amelyeket a papíralapon kibocsátott számla. 7.1.11.2. Az elektronikus számla igényelhető:

a) az előfizetői szerződés megkötésekor, vagy b) az előfizetői szerződés módosítása keretében (ld.: előfizetői szerződés módosítására vonatkozó szabályok).

7.1.11.3. Az elektronikus számla igénylésének feltétele, hogy az Előfizető rendelkezzen egy állandó és létező e-mail címmel, továbbá, hogy az Előfizető írásban nyilatkozzon az ÁSZF-nek az elektronikus számlázásra vonatkozó részei megismeréséről. Elektronikus számla csak a tárgyhót követő hónaptól igényelhető. 7.1.11.4. Az Előfizető tartozik felelősséggel azért, hogy létező, számára hozzáférhető, illetéktelen személyek elöl védett e-mail címet adjon meg a Szolgáltatónak, melyre a Szolgáltató a számlázás rendjére vonatkozó ÁSZF rendelkezéseknek és egyéb jogszabályoknak megfelelően elküldi az Előfizető elektronikus számláját. Az Előfizető szavatol azért, hogy az általa megadott e-mail címet fenntartsa, ahhoz hozzáférési joggal rendelkezzen. Az Előfizető a megadott e-mail címének megszűnéséről, vagy az e-mail cím megváltoztatásáról 15 nappal korábban köteles a Szolgáltatót írásban értesíteni az adatváltozásra vonatkozó szabályok szerint, a módosított e-mail cím egyidejű megadásával. 7.1.11.5. A Szolgáltatót semminemű felelősség nem terheli abban az esetben, ha az elektronikus számlát az Előfizető a Szolgáltató érdekkörén kívül eső körülmény – különösen a megadott e-mail cím megszűnéséről vagy módosulásáról való értesítés elmaradása, illetve a szükséges beállítási módosítások elmaradása – miatt nem kapja meg, illetve ilyen vagy hasonló okból nem fér hozzá. 7.1.11.6. Az elektronikus számlának a megadott e-mail címre történő elküldésekor az elektronikus számla kézbesítettnek minősül. 7.1.11.7. Az Előfizető a részére kézbesített elektronikus számlát „xml” kiterjesztésű formátumban kapja meg. Adóigazgatási azonosításra csak ez a fájl alkalmas változatlan, elektronikus formában tárolva. Az Előfizető „.xml” kiterjesztésű elektronikus számla mellé kap egy .pdf kiterjesztésű fájlt is, melyben a számlán szereplő adatok megtalálhatóak, azonban adóigazgatási azonosításra ez nem alkalmas. Az Előfizető a részére kibocsátott elektronikus számlákról másolat kibocsátását a 1. sz. melléklet szerinti számlamásolati díj megfizetése esetén igényelheti. 7.1.11.8. Az elektronikus számlázás esetén - a számlázás jellegéből adódóan - az Előfizető postai úton számlát és mellékelten befizetési csekket (sárga csekket) nem kap, így a teljesítés banki átutalással, postai átutalással (rózsaszínű csekken) történhet, valamint a Szolgáltató kizárólag az ügyfélszolgálati helységében elfogad készpénzes teljesítést is.



Elektronikus számlázást választó Előfizető részére - a számla nem megfelelő teljesítése esetén - küldött fizetési emlékeztető is elektronikus úton kerül a Szolgáltató részéről megküldésre. Hasonlóan az elektronikus számlához, az emlékeztető is kézbesítettnek minősül az Előfizető által megadott e-mail címre történő továbbítással. 7.1.11.9. Az elektronikus számlázási mód lemondására csak személyesen, a Szolgáltató ügyfélszolgálati helységeiben van lehetőség. A lemondás feltétele, hogy az Előfizető más alkalmas számlázási módot válasszon, melyet a Szolgáltató az Előfizető által igénybe vett szolgáltatásokra és az előfizetői szerződésre tekintettel elfogad. 7.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések 7.2.1. Az Előfizető az egyedi előfizetői szerződésben meghatározhatja fizetés módját, mely a következők valamelyike lehet: a) készpénzzel az ügyfélszolgálati irodában, díjbeszedőnél illetve helyi megbízottnál, b) a Szolgáltató által biztosított vagy az Előfizető által indított készpénz átutalási utalvánnyal (csekkel), c) csoportos beszedési megbízás alapján lakossági folyószámláról pénzintézeti átutalás, d) Előfizető részéről történő pénzintézeti átutalás (átutalási megbízás vagy bankkártyával történő utalás útján), e) felhatalmazó levél alapján az Előfizető pénzforgalmi számlája terhére azonnali beszedési megbízás. A Szolgáltató által kibocsátott csekken kívüli bármely más fizetési módnál az Előfizető kötelezettsége a befizetés azonosításához szükséges adatok feltüntetése, melynek elmulasztásából vagy hiányos teljesítéséből eredő következmények az Előfizetőt terhelik. 7.2.2. A Szolgáltató lehetőséget biztosít naptári féléves és éves előre fizetésre, mely esetben az Előfizetők díjkedvezményben részesülhetnek. A díjkedvezmény csak abban az esetben érvényes, ha az Előfizető a díjat annak esedékességéig megfizeti és a szolgáltatási szerződést a teljes időszak alatt nem módosítja vagy mondja fel. 7.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége 7.3.1. A Szolgáltatónak jogában áll az Előfizetők egyes rétegei, csoportjai számára az értékesítést elősegítendő, kedvezményes akciót szervezni. A Szolgáltató jogosult arra, hogy a kedvezményes akcióban történő részvétel feltételeit az ÁSZF rendelkezéseitől eltérően, az Előfizető részére összességében az ÁSZF-nél előnyösebben, az azonos helyzetben levők számára azonos feltételekkel, akciónként eltérően szabályozza. A Szolgáltató ezen akciók nyilvánosságát saját érdekében biztosítja. A Szolgáltató az akció ideje alatt is köteles az Előfizetővel az ÁSZF-nek megfelelő szerződést kötni, ha az Előfizető az akcióban nem kíván részt venni, vagy nem felel meg a meghirdetett feltételeknek. 7.3.2. Akciós kedvezmény lehet: a) a belépési díj mértékének csökkentése vagy részletekben történő kiegyenlítése, b) valamely egyszeri díj elengedése vagy csökkentése, c) valamely szolgáltatás terjedelmének növelése, vagy díjmentesen illetve csökkentett díjjal történő, határozott időre szóló biztosítása, d) egyéb eseti kedvezmény(-ek), e) ajándéksorsolás f) az a)-e) pontok közül több lehetőség együttese.



Az akció keretében a Szolgáltató a belépés és a határozott időre igénybe vett szolgáltatás díját összekapcsolhatja. A Szolgáltató az akcióba bevont földrajzi területet meghatározhatja és/vagy az akcióban részt vevők számát a jelentkezés sorrendjének megtartásával korlátozhatja. 7.3.3. Akció meghirdetése esetén a Szolgáltató jogosult a részvétel feltételeit, valamint az akció keretén belül megkötött szerződése felmondása esetére szóló jogkövetkezményeket meghatározni. 7.3.4. A Szolgáltató jogosult az Igénylőt az akcióból kizárni, ha nem felel meg az akciós szabályoknak. A kizárás okai különösen az, ha a) az Előfizető akciós igényével egyidejűleg, illetve az akciót megelőző és követő, pontosan meghatározott időtartam alatt meglévő előfizetői szerződését felmondja, b) az Előfizetővel szemben a Szolgáltatónak lejárt díjkövetelése van. 7.3.5. Valamely akció keretében megkötött előfizetői szerződést a Szolgáltató jogosult nem kedvezményes szerződésként kezelni, ha utóbb kiderül, hogy az Előfizető az igény beadásakor nem felelt volna meg az akciós feltételeknek, azonban ettől ellentétes nyilatkozatával a Szolgáltatót megtévesztette. A Szolgáltató ezen Előfizetőtől a kedvezményt megvonja, a már megkötött előfizetői szerződést a Felek megegyezése esetén az ÁSZF-nek megfelelően módosítják és az Előfizető a díjkülönbözetet – ha van – megfizeti, vagy ha ilyen megegyezés nem jön létre, a Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani. 7.3.6. Féléves és éves díjfizetési gyakoriság esetén amennyiben a díjfizetéssel ily módon rendezett időszakon belül az Előfizető az igénybe venni kívánt szolgáltatást valamely alacsonyabb műsorcsomag irányába (lefelé) módosítja, köteles az előfizetői díjkedvezményt az előfizetői szerződés módosításával egyidejűleg megfizetni. Felfelé módosítás esetén az Előfizetőnek a díjkülönbözetet az időszakból hátralevő hónapokra kell megfizetni. 7.4. A kártérítési eljárás szabályai A kártérítési eljárás szabályait a 6.2.7. pont tartalmazza. 7.5. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai 7.5.1. A Szolgáltató által fizetendő kötbér esetei meghatározását és megfizetése módját a 6.2.5.-6.2.6. pontja tartalmazza. 7.5.2. Az Előfizetőt az Eht. és az előfizetői szerződésekre vonatkozó NMHH elnöki rendelet alapján megillető kötbér mértéke az alábbi: 7.5.2.1. A 2.3.1. pontban meghatározott, illetve a Szolgáltató által a 2.1.1.2.9. b) pontja szerint vállalt határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató által fizetendő kötbér összege minden késedelmes nap után a belépési díj egy tizenötöd része, belépési díj hiányában az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. 7.5.2.2. Amennyiben az előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés



megszűnéséig fizetendő kötbér összege a szolgáltatásnyújtás késedelme miatti 7.5.2.1. pont szerinti kötbér fele. 7.5.2.3. Amennyiben a Szolgáltató az átírást az ÁSZF-ben vállalt határidőn belül nem teljesíti, kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede. 7.5.2.4. Az áthelyezési igénybejelentés Szolgáltató általi elfogadása esetén a meghatározott határidők be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. 7.5.2.5. A hibás teljesítéssel kapcsolatban a 6.1.1.3. pont szerinti értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén az értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig az alábbi vetítési alap kétszerese. A hibás teljesítéssel kapcsolatban a hiba kijavítására nyitva álló 6.1.1.4. pont szerinti határidő eredménytelen eltelte esetén a határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra az alábbi vetítési alap - négyszerese, ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, - nyolcszorosa, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni. A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap a) a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, b) hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, c) ha a hiba bejelentését megelőzően az előfizető az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg. 7.5.2.6. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese. 8. A szerződés időtartama 8.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei 8.1.1. Az előfizetői szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozatlan vagy határozott. 8.1.2. A határozott időtartamú előfizetői szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető meg azzal, hogy a szerződés megkötését megelőzően fel kell ajánlani a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartalmú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és bemutatni azok részletes feltételeit.



8.1.3. A határozott idejű szerződés legrövidebb időtartama legalább a szerződéskötés hónapjának utolsó napjától számított 6 hónap. Az Előfizető kérésére kötött határozott idejű szerződés megkötésének feltétele az Előfizető általi tudomásul vétel arról, hogy az előfizetett díjcsomag tartalma és díja a szerződés időtartama alatt a mindenkori hatályos ÁSZF szerint módosulhat. A Szolgáltató jogosult a határozott időtartamra fizetendő díjat egy összegben igényelni azzal, hogy a Szolgáltató ilyen esetben biztosítja – amennyiben ilyet az ÁSZF tartalmaz – a féléves vagy éves gyakoriságú díjfizetés esetén a határozatlan időtartamú szerződéssel rendelkező Előfizetőket megillető kedvezményt. 8.1.4. A Szolgáltató az általa szervezett ideiglenes akció keretében a 8.1.3. pont szerinti időtartamnál hosszabb vagy rövidebb minimális előfizetési időszakot is megállapíthat valamely szolgáltatás(ok)ra vonatkozó kedvezmény igénybe vételének feltételéül, mely esetben az akcióban részt vevő Előfizetőre az akcióban meghirdetett feltételek az érvényesek. 8.1.5. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltató mindenkori ÁSZF-ében meghatározott feltételektől kedvezőbb feltételekkel a szolgáltatás igénybevételét olyan módon lehetővé tenni, hogy az Előfizető által vállalt kötelezettségvállalás (ún.”hűségnyilatkozat”) ellenében a Szolgáltató feltételes kedvezmény biztosít meghatározott időtartamra (ún. „hűségidő”), határozott időtartamra kötött elfizetői szerződés alapján. 8.1.6. Az Előfizető úgy a határozatlan, mint a határozott időtartamú előfizetői szerződés alapján az adott szolgáltatást a szerződés időtartama alatt jogosult bármikor igénybe venni, és a hálózaton biztosított előfizetői interfészhez az alapvető követelményeknek megfelelő elektronikus hírközlő végberendezést csatlakoztatni. 8.1.7. A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozására jogosult úgy a határozatlan, mint a határozott időtartamú előfizetői szerződés vonatkozásában az 5.2. pontban meghatározott esetekben azzal, hogy a határozott időtartamú előfizetői szerződés időtartama a korlátozás időtartamával meghosszabbodik. 8.1.8. A szolgáltatás szünetelésére az 5.1. pontban foglaltak szerint úgy a határozatlan, mint a határozott időtartamú előfizetői szerződés vonatkozásában sor kerülhet azzal, hogy amennyiben a Szolgáltató az Előfizető kérésére szünetelteti a szolgáltatást, úgy a határozott időtartamú előfizetői szerződés időtartama a szünetelés időtartamával meghosszabbodik 8.1.9. A határozatlan idejű előfizetői szerződés megszűnik a) valamelyik fél általi felmondással, b) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén, c) a természetes személy Előfizető halála esetén, ha nincs átírásra jogosult örökös, vagy az átírást nem igényli, vagy a Szolgáltató az átírás iránti kérelmet a 8.3.1. pont szerint elutasítja, d) a nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, e) az egyedi előfizetői szerződésben megjelölt szolgáltatás (beleértve az egyes programcsomagokat, Prémium műsorokat, értéknövelt és kiegészítő szolgáltatásokat is külön-külön vagy összességükben) Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt, f) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultsága teljes egésze vagy meghatározott földrajzi területre vonatkozó megszűnésével, g) a felek közös megegyezésével. 8.1.10. A határozott idejű előfizetői szerződés megszűnik



a) a határozott idő leteltével, amennyiben a felek az egyedi előfizetői szerződésben eltérően nem állapodtak meg, b) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén, c) a természetes személy Előfizető halála esetén, ha nincs átírásra jogosult örökös, vagy az átírást nem igényli, d) a nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, e) az egyedi előfizetői szerződésben megjelölt szolgáltatás (beleértve az egyes programcsomagokat, Prémium műsorokat, értéknövelt és kiegészítő szolgáltatásokat is külön-külön vagy összességükben) Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt, f) a Szolgáltató valamennyi, vagy egyes szolgáltatási területekre vonatkozó szolgáltatási jogosultságának megszűnésével, g) a felek közös megegyezésével, h) a Szolgáltató általi és az Előfizető szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetén, i) az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetén. j) az Előfizető vagy a Szolgáltató általi rendes felmondás esetén. 8.1.11. A határozott időtartamú előfizetői szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. A szerződés megszűnését megelőzően a Szolgáltató köteles az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű szerződésből hátralévő napok számáról és a szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott időtartamú előfizetői szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnését követő új előfizetői szerződés szerződéses feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. 8.1.12. A határozott idejű szerződés rendkívüli felmondására a Szolgáltató az alábbi esetekben jogosult: 8.1.12.1. A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése címén az előfizetői szerződést tizenöt napos határidővel rendkívüli felmondással mondhatja fel, ha a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, e) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja.



8.1.12.2. A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel rendkívüli felmondással mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés (továbbiakban: második értesítés) megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 8 napon belül sem egyenlítette ki. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a) a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy 10.000 Ft-nál magasabb havi előfizetési díj esetén az 10.000 Ft-ot, vagy ha b) az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti, c) az Előfizető díjfizetési kötelezettségét a második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 3 napon belül kiegyenlítette és azt a Szolgáltató felé hitelt érdemlő módon igazolta. 8.1.12.3. A Szolgáltató - a másik szolgáltató kérelmére - köteles felmondani az előfizetői szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát másik szolgáltató használja, vagy a díjat másik szolgáltató helyett szedi be, és a) a 8.1.12.1.a)-e) vagy 8.1.12.2. pontban foglalt feltételek teljesültek, valamint b) a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére. 8.1.12.4. Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF-et vagy az ÁSZF-et az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedően egyoldalúan módosítja és a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartalomból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja a határozott időtartamú előfizetői szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. 8.1.13. Amennyiben az Előfizető az előfizetői szerződés megkötésekor vagy módosításakor a Szolgáltató által közzétett valamely különleges ajánlat alapján határozott időtartamú szerződés keretén belül olyan feltételes kedvezményt vett igénybe, amelyet a Szolgáltató az ajánlatban (akcióban) megjelölt szolgáltatási szinthez és meghatározott kötelező szerződéses időtartamhoz kötött, abban az esetben ezen időszak alatt az Előfizető a feltételes kedvezmény összegét elveszti az alábbi esetekben: a) amennyiben az Előfizető az előfizetői szerződését rendes felmondással megszünteti, vagy b) amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF-et vagy az ÁSZF-et az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedően egyoldalúan módosítja és a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket nem tartalmaz és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti, azonban az Előfizető a szerződést felmondja, vagy c) amennyiben az előfizetői szerződést a Szolgáltató az Előfizető szerződésszegése (különösen a 8.1.12.1.a)-d) vagy 8.1.12.2. pont esetei) miatt mondja fel, vagy



d) amennyiben az Előfizető az igénybe vett szolgáltatási szinttől alacsonyabb szintre vonatkozó szerződés-módosítást kezdeményez, vagy e) amennyiben az Előfizető a szolgáltatás áthelyezését kéri olyan földrajzi területre, ahol a Szolgáltató nem nyújtja az igénybevett szolgáltatást, vagy a Szolgáltató alkalmas műszaki hálózattal nem rendelkezik, vagy f) amennyiben az Előfizető a szolgáltatás szüneteltetését kezdeményezi, vagy g) amennyiben az Előfizető érdekkörébe tartozó okból a szolgáltatás korlátozására kerül sor. A fenti esetek bármelyikének bekövetkeztekor az Előfizető a feltételes kedvezményt elveszti, és a kapott kedvezmények összegének a Szerződés megszüntetéséig, vagy megszűnéséig történő, egyösszegű visszafizetésére köteles, amit a Szolgáltató kötbérként érvényesít. A jelen pont szerinti általános szabályok abban az esetben alkalmazandók, amennyiben az ÁSZF Melléklete(i), vagy a Szolgáltató által meghirdetett kedvezményes ajánlatok (akciók) vagy az egyedi előfizetői szerződés feltételei ezen általános szabályoktól nem térnek el. 8.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok 8.2.1. Az egyedi előfizetői szerződés Előfizető vagy Szolgáltató indítványára történő módosítása – az ÁSZF-ben megjelölt kivétellel – írásban az előfizetői szerződés megkötésének szabályai szerint történhet, a jelen ÁSZF-ben részletezett eltérésekkel. 8.2.2. Az egyedi előfizetői szerződést a felek közös megegyezéssel bármikor jogosultak módosítani. Az egyedi előfizetői szerződésnek az Előfizető által kezdeményezett és a felek közös megegyezésével történő módosítására a 8.3. pont szerinti esetekben kerülhet sor. Az egyedi előfizetői szerződésnek a Szolgáltató által kezdeményezett és a felek közös megegyezésével történő módosítására a 8.2.3. pont szerinti esetekben kerülhet sor. 8.2.3. Ha a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevétele feltételeinek módosítására (díjmódosítás, programcsomag változtatás) vagy minőségi célértékekre vonatkozó változtatást javasol és az erre vonatkozó szerződésmódosítás iránti ajánlatáról értesíti az Előfizetőt, az Előfizető pedig az értesítésben megjelölt határidőn belül az ajánlatra elfogadó nyilatkozatot tesz, úgy a felek között a szerződésmódosítás létrejön. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésmódosításról szóló értesítésében megadott határidőn, de legalább 8 napon belül – az Előfizetőre hátrányos rendelkezés esetén 15 napon belül – az Előfizető nem nyilatkozik, azonban a díj összegére irányuló módosítás esetén az Előfizető a módosított díjat megfizeti, úgy ezen magatartások az Előfizető részéről a módosított feltételek elfogadását jelentik a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített, erre vonatkozó megállapodása esetén. Amennyiben az Előfizető a módosítással szemben a szolgáltatói értesítéstől számított 8 napon belül a Szolgáltatónál kifogással vagy észrevétellel él, a módosítás nem tekinthető elfogadottnak és a Szolgáltató bírósághoz fordulhat az előfizetői szerződés módosítása iránt. A Szolgáltató köteles az Előfizető figyelmét felhívni a jelen pont szerinti értesítésben észrevétel tételi jogára, valamint annak jogkövetkezményeire. 8.2.3.1. Díjmódosítás A Szolgáltató a szabadáras szolgáltatás díját közvetlen költségei és egyéb ráfordításai megtérülésének elemzésével, az igénybevett programcsomag csatornái mennyisége és jellege alapján állapítja meg. A Szolgáltató jogosult az előfizetői szolgáltatások díját módosítani évente legalább a hivatalos (KSH által leközölt) fogyasztói árindex mértékével, továbbá minden olyan esetben, amikor a szolgáltatás



fenntartásának költségeit befolyásoló tényezők a KSH árindexet meghaladó mértékben megváltoznak, ideértve a) a szolgáltatott műsorokért fizetendő jogdíjak, üzemeltetési, működési költségek, b) a hálózatépítés, korszerűsítés, fenntartás költségei, c) programválaszték módosítása, d) jogszabályi, hatósági kötelezettségen alapuló fizetési kötelezettségek megváltozását. 8.2.3.2. Programcsomag módosítás A Szolgáltató jogosult az Előfizető előzetes értesítése mellett az általa szolgáltatott programcsomagokban levő csatornákat, illetve azok programcsomagon belüli elhelyezését megváltoztatni az Előfizetői igényeket előfizetői felméréseken alapuló nézettségi adatok vagy dokumentált médiaszolgáltatói piaci információk, valamint a műsordíjak gazdasági hatása és a csatornák minőségi jellemzői adatainak összevetése alapján, vagy ha egyes programcsomagok tartalma megváltozik a Szolgáltató érdekkörén kívüli okból (beleértve a médiaszolgáltatókkal kötött szerződés módosulását vagy megszűnését is), vagy a programcsomag megszüntetésre kerül. 8.2.4. A Szolgáltató az előfizetői szerződést az ÁSZF-re és az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedően az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy – amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik – a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását, b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, c) a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja, d) a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételében bekövetkezett változás indokolja. 8.2.4.1. A 8.2.4. a) pont szerint az ÁSZF-ben foglalt feltételnek minősül: - az ÁSZF szövegére irányuló egyéb módosítás, amely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, és amely a szöveg helyesbítésére, pontosítására, átfogalmazására irányul, - a műsorelosztó hálózat műszaki paramétereinek megváltozása (fejállomás cseréje, hálózati fejlesztések) A 8.2.4. a) pont vonatkozásában lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. 8.2.4.2. A 8.2.4. c) pont szerint a körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül, ha - az előfizetői szerződésben vállaltakhoz képest a szolgáltatás igénybevételének körülményei műszaki okból megváltoznak, ideértve a műszaki indokoltságú csatornaváltoztatást, - a fejállomás cseréje, a hálózat jellegének megváltozása miatt szolgáltatás igénybevételi feltételei módosulnak, - a Szolgáltató helyébe - a Szolgáltató gazdasági társaságokról szóló törvény szerinti átalakulása, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében - más szolgáltató (új szolgáltató) lép, és mely esetben a módosítás nem eredményezi a szerződés feltételeinek lényeges módosítását, mint a szolgáltatás igénybevételének feltételeit, minőségi célértékeket; - a fogyasztói árindex változása.



8.2.4.3. A 8.2.4. d) pont alapján a Szolgáltató az előfizetői szerződés egyoldalú módosítására az alábbi feltételekkel jogosult: a) az általános szerződési feltételeiben és internetes honlapján az általa kínált díjcsomagokban feltüntette az adott csatorna szerepeltetésének általa vállalt időpontját és ez az időpont letelt, vagy b) az adott médiaszolgáltatás kivételét a kínálatból lakossági felméréseken alapuló nézettségi adatok vagy a médiaszolgáltatóval kötött szerződéses jogviszony indokolják. 8.2.5. A Szolgáltató általi egyoldalú szerződésmódosítás esetén a módosításról az Előfizetőket a Szolgáltató a 6.4.6.3.-6.4.6.5. pont szerinti módon minden esetben, annak hatályba lépése előtt legalább 30 nappal korábban értesíteni köteles, az Előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt. A szolgáltató nem köteles a fenti értesítési határidőt az ÁSZF azon módosításaira alkalmazni, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. 8.2.6. Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF-et a 8.2.4. pontban megjelölt esetekben a 8.2.4.1.-8.2.4.3. pontok alapján módosítja, és a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető a 8.2.5. pont szerinti értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az előfizetői szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. 8.2.7. Amennyiben a Szolgáltató a 8.2.6. ponton kívüli esetben módosítja az előfizetői szerződést az Előfizetőt a 8.2.3. pont szerinti jogok illetik. 8.3. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje 8.3.1. Az Előfizető átírás címén kérheti a Szolgáltatótól az egyedi előfizetői szerződés módosításaként az Előfizető személyének módosítását, ha személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás történik. Az átírás iránti kérelem akkor minősül alaki és tartalmi szempontból megfelelőnek, ha tartalmazza: - a jogelőd Előfizető(az Előfizető halála vagy megszűnése miatti átírás esetén az átírást kérő örökösnek vagy jogutódnak) és jogutód Előfizető által aláírt együttes nyilatkozatát az átírás kérelmezésére, és - a jogutód Előfizető mindazon adatait, melyek az előfizetői szerződés megkötéshez szükségesek, és - mellékletként az átírás alapjául szolgáló tények vagy az átírás okának hitelt érdemlő dokumentummal való igazolását (pl. bírósági végzéssel, ítélettel vagy hagyatékátadó végzéssel vagy más dokumentummal). Átírásra – a Szolgáltató eltérő nyilatkozata hiányában – csak abban az esetben kerülhet sor, ha a meglévő esetleges díjtartozást a felek valamelyike illetve a jogutód az átírással egyidejűleg rendezi. Az átírás időpontját az átírást kérő felek az átírási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy az



átírási kérelmet legalább 15 nappal a kért időpont előtt kell benyújtani. E rendelkezésektől a Szolgáltató az Előfizető kérésére eltekinthet, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. Az átírás teljesítésének határideje nem lehet több mint a Szolgáltató által meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 nap. A Szolgáltató köteles az általa az átírás teljesítésére vállalt határidőn belül az átírást teljesíteni, vagy az átírás elutasításáról az Előfizetőt értesíteni. Amennyiben a szolgáltató az átírást az ÁSZF-ben vállalt határidőn belül nem teljesíti, kötbért köteles fizetni a 7.5. pont szerint. Az átírási kérelmet a Szolgáltató az alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő (beleértve a szükség szerinti mellékletekkel való ellátottságú) kérelem benyújtásától számított 15 napon belül köteles teljesíteni. Ha az átírás során a régi és új Előfizetők előfizetői kategóriája (egyéni/üzleti) megváltozik, akkor az átírás időpontjától az új Előfizetőnek az új előfizetői kategóriára vonatkozó előfizetési díjakat kell megfizetnie. Amennyiben az Előfizető előfizetői minőségét üzleti előfizetőre olyan programcsomag vonatkozásában igényli, melyben levő bármely csatorna vonatkozásában a Szolgáltató nem jogosult üzleti előfizetők felé történő értékesítésre, úgy a szerződésmódosítás nem jön létre, vagy az Előfizető által egyidejűleg módosított programcsomag igénybevételre vonatkozó módosított tartalommal jön létre. Az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont kiépítése előtt kérheti igénybejelentése átírását is. Ha a régi és új Előfizető által a hatályos ÁSZF szerint fizetendő díjak eltérnek, a díjkülönbözetet az átíráskor kell rendezni. Az átírás díját a 4. sz. melléklet tartalmazza. A jelen pontban írtak nem alkalmazhatók, ha az átírással egyidejűleg az előfizetői hozzáférési pont helye is megváltozik (áthelyezés). 8.3.2. Az előfizetői hozzáférési pont tulajdonos Előfizető áthelyezés címén kérheti a Szolgáltatótól az előfizetői hozzáférési pont helyének megváltoztatását a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül, ha egyidejűleg az Előfizető személye nem változik. Az áthelyezés iránti kérelem akkor minősül hiánytalannak, valamint alaki és tartalmi szempontból megfelelőnek, ha tartalmazza: - az Előfizető által aláírt együttes nyilatkozatát az áthelyezés igényléséről, és - az Igénylő/Előfizető, valamint az új hozzáférési pont mindazon adatait, melyek az előfizetői szerződés megkötéshez szükségesek, és - mellékletként az áthelyezés alapjául szolgáló tények vagy az áthelyezés okának hitelt érdemlő dokumentummal való igazolását. A Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezését követő 15 napon belül végzi el az igény teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen időn belül írásban értesíti az Igénylőt arról, hogy a) az áthelyezési igénybejelentést elfogadja, és azt az ÁSZF-ben meghatározott határidőn, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben



megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban teljesíti, b) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapot, vagy c) az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában elutasítja. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel. Erre az időszakra a szolgáltató díjfizetési kötelezettséget nem állapíthat meg. Az áthelyezési igénybejelentést Szolgáltató általi elfogadása esetén az áthelyezés teljesítésére irányadóként meghatározott határidők be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni a 7.5. pontban foglaltak szerint. Ha az áthelyezésre az eredeti előfizetői hozzáférési pont megszüntetését követő 3 hónapon belül nem kerül sor, vagy az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában a Szolgáltató elutasítja az előfizetői szerződés az Előfizető – a kiépítés hiányáról szóló – előzetes írásbeli értesítésével megszűnik azzal, hogy jogkövetkezmények szempontjából határozott idejű szerződés esetén az Előfizető általi felmondás szabályai az irányadók. Amennyiben az Előfizető az áthelyezést olyan helyre kéri, ahol az előfizetői hozzáférési pont már kiépítésre került, az Előfizető áthelyezési díj fizetésére köteles, kiépítetlen előfizetői hozzáférési pont esetén pedig kizárólag belépési díj fizetésére köteles az Előfizető. Az áthelyezés díját a 4. sz. melléklet tartalmazza. 8.3.3. Az Előfizető az igénybe venni kívánt szolgáltatás(oka)t igénye szerint, de díjmentesen évente egy alkalommal módosíthatja, - kivéve, amikor a Szolgáltató egyoldalúan változtatja a programcsomagot és/vagy annak előfizetési díjait – mely igényt a Szolgáltató legkésőbb a) a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása miatt, amennyiben az Előfizető a módosítási igényét a Szolgáltatónak a szerződésmódosításra vonatkozó értesítése közlését követő 15 napon belül a Szolgáltatóhoz írásban bejelenti, a Szolgáltató általi szerződésmódosítás hatálybalépésével egyidejűleg b) műsorcsomag más szolgáltatási szintű műsorcsomagra történő módosítása esetén legkésőbb a megrendelés napját követő hónap első napjától c) fizető (prémium) csatorna megrendelése esetén annak bekapcsolását a megrendelés napjától számított 2 munkanapon belül d) fizető (prémium) csatorna lemondása esetén annak kikapcsolását a megrendelés napját követő hónap első napjától teljesíti. A Szolgáltató az Előfizető kérésére vagy valamely általa szervezett ideiglenes akció keretében fentiektől eltérő módosítási igényt is elfogadhat illetve ajánlhat. Az Előfizető által indítványozott szerződésmódosítás feltétele, hogy az Előfizetőnek – az ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában – sem a módosítási igény bejelentésekor, sem a módosítás időpontjában nem áll fenn lejárt és nem vitatott díjtartozása a Szolgáltatóval szemben. A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés Előfizető indítványára történő módosításáért a 4. sz. mellékletben meghatározott díjakat jogosult érvényesíteni az Előfizetővel szemben.



8.3.4. Az egyedi előfizetői szerződésnek az Előfizető egyoldalú nyilatkozatával történő módosítására a következő esetekben kerülhet sor azzal a feltétellel, hogy az Előfizetőnek – az ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában – sem a módosítási igény bejelentésekor, sem a módosítás időpontjában nem áll fenn lejárt és nem vitatott díjtartozása a Szolgáltatóval szemben: 8.3.4.1. Az Előfizető igénye esetén valamely következő hónap első napjától megváltoztathatja előfizetői minőségét (egyéni, üzleti), feltéve, hogy bejelentését annak kért hatályba lépése előtt legalább 15 nappal megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rövidebb bejelentési időt is elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. A Szolgáltató az előfizetői minőség módosítása hatályba lépésétől kezdődően a módosult előfizetői kategóriára vonatkozó díjakat számítja fel. Amennyiben az Előfizető előfizetői minőségét üzleti előfizetőre olyan programcsomag vonatkozásában igényli, melyben levő bármely csatorna vonatkozásában a Szolgáltató nem jogosult üzleti előfizetők felé történő értékesítésre, úgy a szerződésmódosítás nem jön létre, vagy az Előfizető által egyidejűleg módosított programcsomag igénybevételre vonatkozó módosított tartalommal jön létre. 8.3.4.2. Az Előfizető igénye esetén valamely következő hónap első napjától megváltoztathatja a fizetési módot, feltéve, hogy bejelentését annak kért hatályba lépése előtt legalább 45 nappal megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rövidebb bejelentési időt is elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. Folyószámlás fizetési módra történő módosítás esetén az Előfizető köteles az előfizetési díj teljesítésével kapcsolatban a bank megnevezését és a számlaszámot a Szolgáltatónak megadni. A Szolgáltató a díjbeszedést az Előfizető nyilatkozata szerinti fizetési móddal köteles megkísérelni a módosítás hatályba lépésétől kezdődően. Ha ez a Szolgáltatón kívüli okból (pl. banki elutasítás megbízás hiánya vagy hibás pénzforgalmi számlaszám miatt) nem vezet eredményre, a Szolgáltató – az Előfizető egyidejű értesítésével – visszatérhet a módosítás előtti fizetési módhoz. Ha a díjbeszedés folyamatosságában a pénzforgalmi számlás fizetésre való átállás során kimaradás történik, a Szolgáltató jogosult az Előfizető első sikeres pénzforgalmi számla terhelésekor vagy azt követően az aktuális díj mellett az időközben kialakult díjhátralék összegének leemelésére is. 9. Adatkezelés, adatbiztonság 9.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama 9.1.1. A Szolgáltató által nyilvántartott, az Előfizetőre vonatkozó személyes adatok körét, azok részletes felhasználási és nyilvántartási szabályait jelen ÁSZF 5. sz. melléklete szerinti Adatkezelési Szabályzat tartalmazza. 9.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről 9.2.1. A Szolgáltató az általa nyilvántartott személyes adatokról az Előfizetőnek kérésére köteles az Előfizető saját adatairól felvilágosítást adni. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által kezelt adataiban bekövetkezett változást a Szolgáltató felé nem jelenti be, úgy az Előfizető mulasztásának időtartamára a Szolgáltató mentesül az adatok kezelésével kapcsolatos kötelezettségek teljesítése alól. 9.2.2. A Szolgáltató az általa nyilvántartott adatokat csak az előfizetői szerződés fennállása alatt illetve azután annyi ideig tárolhatja, ameddig arra a hálózat kiépítettségének műszaki dokumentálása szükségessé teszi, illetve az Előfizetők tájékoztatásával, a díjszámlázással, továbbá az előfizetői szolgáltatások igénybe vételére vonatkozó panaszok ügyintézésével kapcsolatos jogai és kötelezettségei fennállnak.



9.2.3. A Szolgáltató az Előfizető adatkezelési nyilatkozatával ellentétes adatszolgáltatást csak kizárólag erre jogszabályban felhatalmazott szervek megkeresésére teljesíthet. 9.2.4. A Szolgáltatót külön jogszabályok alapján adatvédelmi és titoktartási kötelezettség terheli Az adatvédelmi és titoktartási kötelezettség a Szolgáltató tagjait, alkalmazottait és megbízottját egyaránt terhelik. 10. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok

módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat)

10.1. A kis- és középvállalkozások az előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását. A Szolgáltató a kérést akkor teljesíti, ha a kérelmező egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy nem minősül üzleti előfizetőnek, és gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást. Az Előfizető a jelen pont szerinti nyilatkozatát írásban jogosult módosítani és a Szolgáltató a módosítást a nyilvántartásaiban legfeljebb 8 napon belül átvezeti. 10.2. A természetes személy Előfizetőnek vagy a 10.1. pont szerint ezen kategóriát választó kis- és középvállalkozásnak a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni (üzleti) előfizetőként kívánja igénybe venni. Amennyiben az Igénylő olyan programcsomagot kíván igénybe venni üzleti előfizetőként, melyben levő bármely csatorna vonatkozásában a Szolgáltató nem jogosult üzleti előfizetők felé történő értékesítésre, úgy a szerződés nem jön létre, vagy az Előfizető által egyidejűleg módosított programcsomag iránti igényre vonatkozó módosított tartalommal jön létre. Az előfizetői minőség módosítására egyebekben a 8.3.4.1. pont szabályai az irányadók. 10.3. Az Előfizető jogosult a szerződés megkötésekor vagy azt követően nyilatkozni az elektronikus értesítés (elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítés) elfogadásáról. Az Előfizető az elektronikus értesítés elfogadására vonatkozó nyilatkozatát a 8.3.4.1. pontban foglaltak szerint jogosult módosítani. 10.4. Az Előfizető jogosult a szerződés megkötésekor vagy azt követően nyilatkozni arról, hogy adatai közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 6. §-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt. szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából felhasználásra kerüljenek. Az Előfizető a jelen pont szerinti nyilatkozatát írásban jogosult módosítani és a Szolgáltató a módosítást a nyilvántartásaiban legfeljebb 8 napon belül átvezeti. 10.5. A Szolgáltató az Előfizetőnek az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet (továbbiakban: Rendelet) hatálybalépése előtt megtett nyilatkozatait az Eht. és a rendelet szerint érvényesnek és megadottnak tekinti.



11. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná 11.1.1. A határozatlan idejű előfizetői szerződés megszűnésének eseteit a 8.1.9. pont tartalmazza. A határozatlan idejű szerződés megszüntetése nem mentesíti az Előfizetőt a szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési és annak járulékai, valamint a szolgáltatás megszüntetés miatti és 4. sz. mellékletben megjelölt díjak megfizetésének kötelezettsége alól. 11.1.2. Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést legfeljebb 8 naptári napos felmondási határidővel, indoklás nélkül bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. A felmondási idő azon időponttól kezdődik, amikor a felmondás azonosításához szükséges adatokat tartalmazó dokumentált információ (irat) a Szolgáltató ügyfélszolgálatához megérkezik. Felmondásnak minősül az Előfizető részéről az is, ha a hálózat műszaki körülményeinek változása (pl. átépítés) esetén az Előfizető nem kívánja igénybe venni a hálózaton a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást és nem fogadja el a Szolgáltató ez irányú szerződésmódosítási ajánlatát. 11.1.3. Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondásának ideje – a szerződésszegés és az előfizetési díj nem fizetése miatti felmondás kivételével – nem lehet kevesebb mint 60 nap. 11.1.4.A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése címén az előfizetői szerződést tizenöt napos határidővel mondhatja fel, ha a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, e) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja. 11.1.5. A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 8 napon belül sem egyenlítette ki. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a) a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy 10.000 Ft-nál magasabb havi előfizetési díj esetén a 10.000 Ft-ot, vagy ha b) az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti,



c) az Előfizető díjfizetési kötelezettségét a második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 3 napon belül kiegyenlítette és azt a Szolgáltató felé hitelt érdemlő módon igazolta. 11.1.6. A Szolgáltató - a másik szolgáltató kérelmére - köteles felmondani az előfizetői szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát másik szolgáltató használja, vagy a díjat másik szolgáltató helyett szedi be, és a) a 11.1.4.a)-e) vagy 11.1.5. pontban foglalt feltételek teljesültek, valamint b) a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére. 11.2. A határozott idejű előfizetői szerződés megszűnésének eseteit és feltételeit a 8.1.10.-8.1.13. pontok tartalmazzák. A határozott idejű szerződés megszüntetése nem mentesíti az Előfizetőt a szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési és annak járulékai megfizetésének kötelezettsége alól. 11.3. A Szolgáltató az Előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes levélben, amennyiben az előfizetői szerződésben az Előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható, kivéve, ha az Előfizetőt a felmondásról azért nem tudja így értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető e módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal. Ez utóbbi esetben a Szolgáltató az Előfizetőt a szerződés felmondásáról az Eht. 144. § (2) bekezdésében meghatározott egyéb módon is értesítheti. Kézbesítettnek kell tekinteni a postai úton megküldött felmondást akkor is, ha az „az átvételt megtagadta”, „nem fogadta el”, „nem kereste” vagy „a címzett ismeretlen” jelzéssel érkezik vissza. 11.4. A Szolgáltató felmondásának tartalmaznia kell a) a felmondás indokát, és b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, c) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását arról hogy ha az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. 11.5. A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy – az ÁSZF 5.2. pontjának feltételei szerint – korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. 11.6. A Szolgáltató általi 11.1.4., 11.1.5. és 11.1.6. pont szerinti felmondási idő alatt a Szolgáltató a kárenyhítés érdekében az előfizetői szolgáltatás körét illetve használatát a jelen ÁSZF 5.2. pontja szerint korlátozhatja. 11.7. Ha az Előfizető a felmondási idő alatt a felmondásra okot adó szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást a felmondási idő alatt korlátozta, köteles azt haladéktalanul megszüntetni és a szerződés szerinti állapotot visszaállítani.



12. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 12.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség 12.1. Az Előfizetőt együttműködési kötelezettség terheli a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban. Az Előfizető köteles megtenni minden olyan, hatáskörébe tartozó intézkedést, ami a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges és ami a Szolgáltató hibás teljesítésének nem minősülő, azonban hibabejelentést eredményező körülmény elhárításához szükséges. Így különösen köteles az Előfizető a hibabejelentés előtt meggyőződni arról, hogy a végberendezés, a set-top-box áramellátása biztosított, valamint a hálózati elemek egységessége és épsége, az összekötő kábelek csatlakozása biztosított . 12.2. Az Előfizetőt tájékoztatási kötelezettség terheli a Szolgáltatóval szemben mindazon adat és információ vonatkozásában, mely a szolgáltatásra vagy a Szolgáltatóra kihatással lehet. Így különösen köteles az Előfizető tájékoztatni a Szolgáltatót várható fizetési késedelméről, fizetésképtelen állapotáról. 12.3. Az Előfizető és a Felhasználó minden tőle elvárhatót köteles elkövetni az ingatlanában található hálózati elemek megőrzéséért és épségének biztosításáért. Az Előfizető a Szolgáltató tulajdonát képező hálózatot, annak elemeit, valamint a szolgáltatás igénybevehetősége érdekében a Szolgáltató által az Előfizető rendelkezésére bocsátott hírközlési berendezést nem jogosult más célra (pl. más szolgáltató általi szolgáltatás igénybevétele) használni, vagy azok használatát harmadik személynek átadni. 12.4. A hibaelhárítás, a hiba okának kivizsgálása és az üzemelés, valamint szolgáltatásnyújtás biztosítása érdekében – ha a kivizsgálás, vagy a hiba kijavítása kizárólag a helyszínen lehetséges -, az ingatlan tulajdonosa (használója) tűrni köteles, hogy előzetes értesítés alapján a Szolgáltató erre felhatalmazott képviselője az ingatlan területére kivizsgálás, karbantartás és hibaelhárítás céljából belépjen, illetve ha műszaki indokok miatt a hiba elhárítása másként nem oldható meg, az ingatlanon, épületen, létesítményen, az alatt vagy felett, illetőleg abban a szolgáltatás céljára szolgáló eszközt (pl.: távközlő berendezést, vezetéket, antennát) elhelyezzen. 12.5. Az Előfizetőt/Igénylőt együttműködési kötelezettség terheli a kivitelezés során szükséges környező ingatlanokba való bejutással kapcsolatban. 12.6. Az Előfizetőt bejelentési kötelezettség terheli a személyes adataiban bekövetkező változás esetén a 2.4.3. pont szerint, az elérhetőségi adataiban bekövetkező változás esetén a 2.4.4. pont szerint. 12.7. Az előfizetői szerződés bármely okból történő megszűnése vagy megszüntetése esetén az Előfizető köteles – az ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató részére legkésőbb a szerződés megszűnésének vagy megszüntetésének napját követő 3 munkanapon belül visszaszolgáltatni a kihelyezett hírközlési berendezést (különösen set-top boxot, és az ahhoz kapcsolódóan átvett távkapcsolót) és amely visszaszolgáltatás költsége (pl. utazási költség a Szolgáltató ügyfélszolgálatához) az Előfizetőt terheli abban az esetben, ha a szolgáltatásból való kikapcsoláskor nem kerül sor a berendezés Szolgáltató általi átvételére és elszállítására. A határidő túllépése az eszközök Előfizető általi elvesztésének minősül és az Előfizetőt a 4. sz. melléklet szerinti kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj megfizetésének kötelezettsége terheli. A Szolgáltató a visszaadási kötelezettségről tájékoztatja az Előfizetőt írásban (a Szolgáltató általi felmondás esetén a felmondásban, az előfizetői szerződés megszűnésének vagy megszüntetésének egyéb eseteiben pedig a Szolgáltató által kibocsátott, jogviszonyt lezáró elszámolás vagy hasonló iratküldés esetén), azonban a



tájékoztatástól és annak időpontjától függetlenül az Előfizetőt a visszaadási kötelezettség a jelen pont szerinti határidőn belül terheli. 12.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata 12.2.1. Az Előfizető köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen használni. Az Előfizető köteles a szolgáltatás igénybevétele során az ÁSZF és az egyedi előfizetői szerződés alapján eljárni. Az Előfizető felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé az előfizetői szerződés megszegéséből eredő ténylegesen felmerült károkért (különösen nem megfelelő vevőkészülék meghibásodásából, nem engedélyezett berendezés csatlakozástatásából, szolgáltató ellenőrzési jogának megakadályozásából, szolgáltató általi hibaelhárítás biztosításának elmulasztásából, harmadik személy részére történő jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedésből, illetve jogellenes jelvételezésből eredő károkért). 12.3. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek 12.3.1. Az Előfizetőt a végberendezéssel kapcsolatban terhelő kötelezettségekre vonatkozóan a 4.3. pont szabályai az irányadók. 12.3.2. Az Előfizetőt az Előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatban egyrészről az ÁSZF-ben foglalt kötelezettségek terhelik. Az Előfizető másrészről a Szolgáltató tulajdonát képező eszközöket a jó gazda gondosságával köteles megőrizni és kezelni, valamint azokat az előfizetői szerződés bármely okból történő megszűnése vagy megszüntetése esetén haladéktalanul, de legfeljebb az ÁSZF-ben megjelölt időtartamon belül köteles a Szolgáltató birtokába visszaadni. 12.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás 12.4.1. Az Előfizető a személyére és elérhetőségi adataira vonatkozó változást haladéktalanul, lehetőség szerint a változást megelőzően, de legkésőbb a változás bekövetkeztét követő 3 munkanapon belül köteles a Szolgáltató részére bejelenteni. 12.4.2. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által indokoltan igényelt és az Előfizető személyes adatainak sérelmével nem járó, a szolgáltatásnyújtással összefüggő adatszolgáltatásokat haladéktalanul teljesíteni. 13. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, valamint - amennyiben a szolgáltató fel kívánja tüntetni - az Eht. 132. § (2a) bekezdés a) pontja szerinti adatok Az egyes díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatásokat a 4. sz. melléklet tartalmazza. A Szolgáltató ugyancsak a 4. sz. mellékletben tünteti fel azt, hogy bármely médiaszolgáltatás szerepeltetését a programcsomagban milyen meghatározott ideig (meghatározott időpontig) vállalja.



1. sz. melléklet: Ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége (cím, telefonszám, nyitvatartási idő) Sátoraljaújhely – Sátoraljaújhely (Károlyfalva, Rudabányácska, Széphalom) – Hollóháza – Pálháza – Kishuta – Nagyhuta – Füzérkomlós szolgáltatási területek Ügyfélszolgálat címe: 3980 Sátoraljaújhely, Hajnal u. 1. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Acsád – Bő – Bük – Chernelházadamonya – Csepreg – Hegyfalu – Horvátzsidány – Gór – Iklanberény – Kiszsidány – Kőszeg – Kőszeg (Kőszegfalva) – Lócs – Mesterháza – Meszlen – Nemescsó – Nagygeresd – Peresznye – Pósfa – Répceszentgyörgy –Sajtoskál – Szakony – Szeleste – Tömörd –Vassurány – Ágfalva – Kópháza – Nagycenk – Sopron (Balf) - Ólmod – Zsédeny szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 9730 Kőszeg, Rohonci u. 40. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig

e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Balsa – Bodrogkeresztúr – Bodrogkisfalud – Bodrogolaszi – Erdőbénye – Gávavencsellő – Hercegkút – Makkoshotyka – Olaszliszka – Rakamaz – Ricse – Sárazsadány – Sárospatak – Szabolcs – Szegi – Szegilong – Tarcal – Tiszaeszlár –Tiszanagyfalu – Tímár – Tolcsva – Vámosújfalu szolgáltatási területek Ügyfélszolgálat címe: 3950 Sárospatak, Wesselényi u. 34 Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig

e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Jászapáti - Jászberény – Jászberény (Portelek) – Jászfelsőszentgyörgy – Jászfényszaru – Jászjákóhalma – Jászkisér - Gyöngyöstarján szolgáltatási területek Ügyfélszolgálat címe: 5100 Jászberény, Bercsényi u. 5. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Abony – Alattyán – Jánoshida – Jászalsószentgyörgy – Jászboldogháza – Kőröstetétlen – Szászberek – Szolnok (Pletykafalu) – Törtel – Újszász - Zagyvarékas szolgáltatási területek Ügyfélszolgálat címe: 2740 Abony, Radák Katalin u. 3. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dunaharaszti – Dunavarsány – Dömsöd – Halásztelek – Szigethalom – Szigetszentmiklós – Szigetszentmiklós (Alsóbucka, Lakihegy) – Taksony szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 2315 Szigethalom, Mű út 2/A.

Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected]

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Balotaszállás – Bácsbokod – Bácsborsód – Bócsa – Csávoly – Gara – Harkakötöny – Imrehegy – Katymár - Kiskunfélegyháza - Kunszállás – Madaras – Mátételke – Nyárlőrinc – Pirtó – Rém – Szeremle – Tataháza – Tiszaalpár szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 6100 Kiskunfélegyháza, Izsáki u. 16. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Nagykőrös – Kocsér – Lakitelek szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 2750 Nagykőrös, Dalmady Gy. utca 10. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Tata – Tata (Agostyán) – Baj – Bakonycsernye – Balinka – Bodajk – Kecskéd – Környe – Környebánya – Mecsér – Szentgyörgypuszta – Szomód – Tarján – Várgesztes - Vértessomló – Vértestolna szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 2890 Tata, Somogyi Béla u. 30. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Arló – Bekecs – Borsodszentgyörgy – Bőcs – Csernely – Csokvaomány – Emőd – Hejőbába – Mályi – Mezőcsát – Nekézseny – Nyékládháza – Sajópetri – Sáta – Szerencs – Tiszakeszi szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 3432 Nyékládháza, Kossuth Lajos út 44. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00 – 18.00, péntek 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Lábatlan – Süttő szolgáltatási területek Ügyfélszolgálat címe: 2541 Lábatlan, Rákóczi út 67. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00 – 17.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Balatonfűzfő - Balatonkenese - Balatonakarattya – Királyszentistván – Litér – Papkeszi – Sój – Tés szolgáltatási területek Ügyfélszolgálat címe: 8175 Balatonfűzfő, József Attila u. 12. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ajka-Padragkút – Balatonakali – Balatoncsicsó – Balatonszepezd – Bazsi – Csabrendek – Halimba – Hárskút – Hidegkút – Káld – Káptalanfa – Kerta – Lesenceistvánd – Nemeshany – Nyirád – Márkó – Mencshely – Monostorapáti – Nagyvázsony – Nemesgulács – Óbudavár – Pula – Sümeg – Sümegprága – Szentantalfa – Szentjakabfa – Szőc – Tagyon – Taliándörögd – Tótvázsony – Úrkút – Zánka szolgáltatási területek Ügyfélszolgálat címe: 8291 Nagyvázsony, Vásártér u. 5. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Cibakháza – Rákóczifalva – Szolnok (Szandaszőlős, Kertváros) – Tiszaföldvár szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 5430 Tiszaföldvár, Kossuth u. 181. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Kunszentmárton szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 5440 Kunszentmárton, Bethlen G.út 6. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Ajka szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 8400 Ajka, Rákóczi u. 2-4. Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00-ig, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Budajenő – Budakeszi – Páty – Telki - Törökbálint szolgáltatási terület Ügyfélszolgálat címe: 2092 Budakeszi, Szüret u. 4 Nyitva tartási ideje: hétfő: 8.00-12.00-ig, szerda: 12.00-17.00-ig, csütörtök: 12.00-18.00, péntek: 8.00-12.00-ig e-mail címe: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Az ügyfélszolgálatok és 24 órán keresztül hívható hibabejelentő szolgálat telefonszáma: 1231, a 6. sz. mellékletben felsorolt szolgáltatási területeken (kivétel: Tiszakécske) 06-40-811-111 Hibabejelentő szolgálat e-mail címe: [email protected]



2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével, az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmával kapcsolatos vita esetén, valamint nem természetes személy esetén a 2. pontban megjelölt ügykörökben az NMHH Hivatalához: [Eht. 10.§ (1) m)] Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106. E-mail: [email protected] Postacím:1376 Budapest, Pf. 997. Fax: (+36 1) 468 0680 További ügyfélkapcsolati pontok: Cím: 4025 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (+36 52) 522 122 Cím: 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (+36 46) 555 500 Cím: 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. Telefon: (+36 72) 508 800 Cím: 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (+36 99) 518 500 Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (+36 62) 568 300 A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól

2. Az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználókat, előfizetőket, nézőket, hallgatókat, fogyasztókat megillető, elektronikus hírközléssel kapcsolatos jogok, valamint méltánylást érdemlő érdekek érvényesülésének elősegítése érdekében, valamint valamely elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos olyan magatartás észlelése esetén, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó szabály megsértésének nem minősül, illetve nem tartozik a Médiatanács, az Elnök és a Hivatal hatáskörébe, de az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználók, előfizetők, fogyasztók, valamint a nézők vagy hallgatók méltányolandó érdekének sérelmét okozza vagy okozhatja a Média- és Hírközlési Biztoshoz: [Mttv. 139.§ (1) és 140.§ (1)]



Média- és Hírközlési Biztos Postacím: 1525 Budapest, Pf. 75. Telefon: (+36 1) 457 7141 Fax: (+36 1) 457 7105 A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről 2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól

3. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban az Eht-ben. vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése, valamint az Eht. vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények fogyasztókkal szembeni megsértése, továbbá a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése esetén (természetes személy ügyében): [Eht. 150/A.§, Fttv. 10.§ (1)] Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Postacím: 1428 Budapest, PF: 20. Tel: (1)459-48-00, fax: 1/210-46-77 Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Postacím: 1364 Budapest, Pf. 144. Telefon: +36 1 328 0185 E-mail: [email protected] Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 7622 Pécs, Szabadság u. 7. Postacím: 7622 Pécs, Szabadság u. 7. Telefon: +36 72 510 494, +36 72 510 790 E-mail: [email protected] Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 32. Postacím: 6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 32. Telefon: +36 76 481 405 E-mail: [email protected] Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 5600 Békéscsaba, Szarvasi út 107. Postacím: 5600 Békéscsaba, Szarvasi út 107. Telefon: +36 66 546 150, +36 66 546 151 E-mail: [email protected]



Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 3526 Miskolc, Blaskovics u. 24. Postacím: 3501 Miskolc, Pf.: 589. Telefon: +36 46 506 071 E-mail: [email protected] Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. Postacím: 6701 Szeged, Pf.: 12. Telefon: +36 62 541 737 E-mail: [email protected] Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12/14. Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf.: 936. Telefon: +36 22 501 751, +36 22 501 626 E-mail: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 9022 Győr, Türr I. u. 1. Postacím: 9002 Győr, Pf. 311. Telefon: +36 96 329 244 E-mail: [email protected] Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. Postacím: 4002 Debrecen, Pf. 475. Telefon: +36 52 533 924 E-mail: [email protected] Heves Megyei Korményhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Postacím: 3301 Eger, Pf. 81. Telefon: +36 36 515 598 E-mail: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 5000 Szolnok, Ady E. út 35-37. Postacím: 5000 Szolnok, Ady E. út 35-37. Telefon: +36 56 513 336 E-mail: [email protected] Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 4. Postacím: 2800 Tatabánya, Fő tér 4. Telefon: +36 34 309 303 E-mail: [email protected]



Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 3100 Salgótarján, Mérleg út 2. Postacím: 3100 Salgótarján, Mérleg út 2. Telefon: +36 32 511 116 Honlap: [email protected] Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Postacím: 1365 Budapest, Pf.: 270. Telefon: +36 1 328 0185 E-mail: [email protected] Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 7400 Kaposvár, Csokonai u. 3. Postacím: 7401 Kaposvár, Pf. 76. Telefon: +36 82 510 868 E-mail: [email protected] Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Postacím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Telefon: +36 42 500 694 E-mail: [email protected] Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13. Postacím: 7100 Szekszárd, Szt. István tér 11-13. Telefon: +36 74 510 414 E-mail: [email protected] Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 9700 Szombathely, Széll K. u. 31-33. Postacím: 9700 Szombathely, Széll K. u. 31-33. Telefon: +36 94 505-220, +36 94 505 219 E-mail: [email protected] Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Postacím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Telefon: +36 88 564 136 E-mail: [email protected] Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24. Postacím: 8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24. Telefon: +36 92 510 530 E-mail: [email protected]



A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól 4. A szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvénybe ütköző magatartása, valamint az Eht. vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények – az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve – fogyasztókkal szembeni megsértése esetén: [Tpvt. 45.§, Fttv. 10.§ (3)] Gazdasági Versenyhivatal 1054 Budapest V, Alkotmány u. 5. (levélcím: 1245 Budapest 5., Pf. 1036.) Tel: (1) 472-8900 A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok: 1996. évi LVII. törvény a tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól 5. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén: Abony Önkormányzat jegyzője 2740 Kossuth tér 1. (53-360-068) Acsád Község Önkormányzat Jegyzője 9746 Béke u. 10. (94-555-003) Ajka Város Önkormányzat Jegyzője 8400 Szabadság tér 12. (88-521-100) Alattyán Község Önkormányzat jegyzője 5142 Szent István tér 1. (57-461-011) Arló Önkormányzat jegyzője 3663 Ady E. u. 162. (48-444-002) Bekecs Önkormányzat jegyzője 3903 Honvéd u. 54. (47-368-857) Ágfalva Önkormányzat jegyzője 9423 Soproni u. 3. (99-330-012) Baj Község Önkormányzat jegyzője 2836 Petőfi u. 50. (34-488-597) Bakonycsernye Község Önkormányzat Jegyzője 8053 Rákóczi u. 83. (22-413-001) Balatonakali Község Önkormányzat Jegyzője 8243 Kossuth L. u. 17. (87-444-255) Balatonalmádi Önkormányzat jegyzője 8220 Széchenyi sétány 1. (88-438-444) Balatoncsicsó Község Önkormányzat Jegyzője 8272 Fő u. 24. (87-479-350)



Balatonfűzfő Önkormányzat Jegyzője 8175 Bartók Béla u. 18. (88-451-052) Balatonkenese Önkormányzat Jegyzője 8174 Béri Balogh Á. tér 1. (88-481-084) Balatonszepezd Község Önkormányzat Jegyzője 8252 Árpád u. 3. (87-468-591) Balinka Község Önkormányzat Jegyzője 8055 Petőfi u. 34. (22-411-506) Balotaszállás Község Önkormányzat jegyzője 6412 Ady E. utca 26. (77-524-020) Balsa Község Önkormányzat jegyzője 4468 Szabolcs vezér u. 25. (42-207-692) Bazsi Község Önkormányzat jegyzője 8352 Fő u. 50. (87-351-201) Bácsbokod Nagyközség Önkormányzat jegyzője 6453 Gróf Széchenyi I. u. 80. (79-451-188) Bácsborsód Község Önkormányzat jegyzője 6454 Petőfi S. utca 3. (79-451-501) Bodajk Önkormányzat Jegyzője 8053 Petőfi S. u. 60. (22-410-031) Bodrogkeresztúr Község Önkormányzat jegyzője 3916 Kossuth u. 85. (47-396-002) Bodrogkisfalud Község Önkormányzat jegyzője 3917 Kossuth út 65. (47-396-056) Bodrogolaszi Község Önkormányzat jegyzője 3943 Fő u. 11. (47-303-003) Borsodszentgyörgy Község Önkormányzat jegyzője 3623 Szentgyörgyi út 114. (48-428-142) Bócsa Község Önkormányzat jegyzője 6235 Rákóczi F. utca 27. (78-453-110) Bő Önkormányzat jegyzője 9625 Széchenyi u. 70. (94-586-015) Bőcs Önkormányzat Jegyzője 3574 Hősök tere 1. (46-316-009) Budajenő Község Önkormányzat jegyzője 2093 Fő u. 1-3. (26-371-068) Budakeszi Önkormányzat jegyzője 2092 Fő u. 179. (23-535-714) Bük Nagyközség Önkormányzat jegyzője 9737 Széchenyi u. 44. (94-358-006) Cibakháza Önkormányzat jegyzője Szabadság tér 5. (56-477-174) Chernelházadamonya Község Önkormányzat Jegyzője 9624 Fő u. 60. (94-386-009) Csabrendek Község Önkormányzat Jegyzője 8474 Árpád u. 4. (87-453-187) Csávoly Község Önkormányzat jegyzője 6448 Arany János u. 25. (79-352-160)



Csepreg Önkormányzat jegyzője 9735 Széchenyi tér 27. (94-565-034) Csernely Község Önkormányzat jegyzője 3648 Kissor u. 26. (48-440-011) Csokvaomány Község Önkormányzat jegyzője 3647 Széchenyi út 1. (48-439-003) Dömsöd Nagyközség Önkormányzat jegyzője 2344 Petőfi tér 6. (24-523-125) Dunaharaszti Önkormányzat jegyzője 2330 Fő u. 152. (24-504-400) Dunavarsány Önkormányzat jegyzője 2336 Kossuth Lajos u. 43. (24-472-149) Emőd Önkormányzat jegyzője 3432 Vörösmarty M. u. 1-3. (46-476-206) Erdőbénye Önkormányzat jegyzője 3932 Kossuth u. 31. (47-336-003) Fényeslitke Önkormányzat jegyzője 4621 Rákóczi u. 1. (45-447-011) Füzérkomlós Önkormányzat jegyzője 3997 Felszabadulás u. 47. (47-340-013) Gara Község Önkormányzat jegyzője 6522 Kossuth L. u. 62. (79-456-322) Gávavencsellő Nagyközség Önkormányzat jegyzője 4471 Petőfi u. 1. (42-572-500) Gór Község Önkormányzat jegyzője 9625 Széchenyi u. 53/A. (94-386-377) Gyöngyöstarján Önkormányzat jegyzője 3036 Jókai M. tér 3. (37-372-025) Halásztelek Nagyközség Önkormányzat jegyzője 2314 Posta Köz 1. (24-517-260) Halimba Község Önkormányzat Jegyzője 8452 Petőfi u. 16. (88-237-003) Harkakötöny Község Önkormányzat jegyzője 6136 Kossuth L. u. 1. (77-489-150) Hárskút Község Önkormányzat jegyzője 8442 Fő u. 10. (88-270-219) Hegyfalu Község Önkormányzat jegyzője 9631 Kossuth u. 86. (95-340-001) Hejőbába Önkormányzat jegyzője 3593 Fő u. 39. (49-458-818) Hidegkút Község Önkormányzat jegyzője 8247 Fő u. 67/a (88-266-110) Hercegkút Önkormányzat jegyzője 3958 Petőfi u. 110. (47-346-101) Horvátzsidány Község Önkormányzat jegyzője 9733 Csepregi u. 5. (94-565-112) Imrehegy Község Önkormányzat jegyzője 6238 Kossuth L. tér 11. (78-521-940)



Jánoshida Község Önkormányzat jegyzője 5143 Fő út 28. (57-458-420) Jászalsószentgyörgy Önkormányzat jegyzője 5054 Fő út 53/a. (57/456-001) Jászapáti Önkormányzat jegyzője 5130 Velemi u. 2. (57-441-076) Jászberény Önkormányzat jegyzője 5100 Lehel Vezér tér 18. (57-411-412) Jászboldogháza Község Önkormányzat jegyzője 5144 Rákóczi u. 27. (57-460-012) Jászfelsőszentgyörgy Község Önkormányzat jegyzője 5111 Fő út 57. (57-420-010) Jászfényszaru Önkormányzat jegyzője 5126 Szabadság tér 1. (57-422-125) Jászjákóhalma Önkormányzat jegyzője 5121 Fő út 27. (57-450-201) Jászkisér Önkormányzat jegyzője 5137 Fő u. 7. (57-450-201) Katymár Község Önkormányzat jegyzője 6455 Szent István kir. u. 28. (79-468-159) Káld Község Önkormányzat Jegyzője 9673 Berzsenyi u. 10. (95-470-167) Káptalanfa Község Önkormányzat Jegyzője 8471 Bodorfa, Rákóczi u. 5. (87-576-006) Kecskemét Önkormányzat jegyzője 6000 Kossuth tér 1. (76-483-683) Kecskéd Község Önkormányzat jegyzője 2852 Vasút u. 105. (34/478-002) Királyszentistván Önkormányzat Jegyzője 8195 Fő u.12. (88-434-930) Kerta Község Önkormányzat jegyzője 8492 Dózsa György u. 36. (88-229-001) Kiskunfélegyháza Önkormányzat jegyzője 6100 Kossuth u. 1. (76-461-255) Kisvárda Önkormányzat jegyzője 4600 Szent László u. 7-11. (45-500-755) Kiszsidány Önkormányzat jegyzője 9733 Fő út 39. (94-365-123) Kocsér Önkormányzat Jegyzője 2755 Szent István tér 1. (53-359-197) Kópháza Önkormányzat jegyzője 9495 Fő u. 15. (99-357-550) Környe Község Önkormányzat jegyzője 2851 Alkotmány u. 2. (34-573-100) Kőröstetétlen Község Önkormányzat jegyzője 2745 Kocséri u. 4. (53-398-214) Kőszeg Város Önkormányzat jegyzője 9730 Jurisits tér 8. (94-562-511)



Kunszentmárton Város Önkormányzat jegyzője 5440 Köztársaság tér 1. (56-560-256) Lakitelek Önkormányzat jegyzője 6065 Széchenyi I. körút 48. (76-449-011) Lábatlan Önkormányzat jegyzője 2541 József Attila út 60. (33-517-500) Lesenceistvánd Község Önkormányzat jegyzője 8319 Kossuth Lajos u. 128. (87-436-151) Litér Önkormányzat Jegyzője 8196 Álmos u. 23. (88-588-060) Lócs Község Önkormányzat jegyzője 9634 Fő u. 52. (94-388-035) Madaras Község Önkormányzat jegyzője 6456 Báthory István u. 1. (79-458-144) Mályi Önkormányzat jegyzője 3434 Széchenyi u. 12. (46-529-050) Márkó Község Önkormányzat jegyzője 8441 Padányi Bíró Márton tér 5. (88-271-297) Mátételke Község Önkormányzat jegyzője 6452 Kossuth L. u. 2. (79-544-050) Mecsér Község Önkormányzat Körjegyzője 9176 Felszabadulás u 1. (96-216-512) Mencshely Község Önkormányzat Jegyzője 8271 Fő u. 32. (88-274-340) Mesterháza Község Önkormányzat jegyzője 9662 Petőfi Sándor u. 54. (94-586-015) Meszlen Község Önkormányzat jegyzője 9745 Béke u. 41. (94-355-017) Mezőcsát Önkormányzat jegyzője 3450 Hősök tere 1. (49-552-046) Monostorapáti Község Önkormányzat Jegyzője 8296 Hegyesd, Petőfi S. u. 123. (87-435-055) Nagycenk Önkormányzat jegyzője 9485 Gyár u. 2. (99-360-012) Nagygeresd Község Önkormányzat jegyzője 9661 Kossuth u. 97. (95-342-061) Nagyvázsony Község Önkormányzat Jegyzője 8291 Barnag, Kinizsi P. u. 96. (86-515-210) Nemescsó Község Önkormányzat jegyzője 9739 Petőfi u. 25. (94-368-024) Nemesgulács Község Önkormányzat jegyzője 8284 József Attila u. 59. (87-433-124) Nemeshany Község Önkormányzat jegyzője 8471 Petőfi út 85. (87-356-234) Nyárlőrinc Önkormányzat jegyzője 6032 Dózsa Gy. u. 34. (76-589-019) Nyékládháza Önkormányzat jegyzője 3433 Vasút u. 16. (46-391-420) Nyirád Község Önkormányzat Jegyzője



8450 Szabadság u. 3. (88-235-001) Olaszliszka Község Önkormányzat jegyzője 3933 Szent István út 5. (47-358-001) Óbudavár Község Önkormányzat Jegyzője 8272 Balatoncsicsó, Fő u. 11. Ólmod Község Önkormányzat jegyzője 9733 Fő út 25. (94-365-127) Papkeszi Önkormányzat Jegyzője 8183 Fő u. 42. (88-588-690) Páty Község Önkormányzat jegyzője 2071 Kossuth u. 83. (23-555-532) Peresznye Község Önkormányzat jegyzője 9734 Hunyadi u. 2. (94-565-112) Pirtó Község Önkormányzat jegyzője 6414 Dózsa Gy. utca 19. (77-540-010) Pósfa Község Önkormányzat jegyzője 9631 Kossuth u. 28. (95-367-012) Pula Község Önkormányzat jegyzője 8291 Fő u. 39. (88-267-386) Rém Község Önkormányzat jegyzője 6446 Május 1. utca 17. (79-352-544) Répceszentgyörgy Község Önkormányzat jegyzője 9623 Fő u. 24. (95-341-001) Rákóczifalva Önkormányzat jegyzője 5085 Szabadság tér 2. (56-441-028) Ricse Önkormányzat jegyzője 3974 Ady E. út 5. (47-376-003) Sajópetri Önkormányzat jegyzője 3573 Dózsa Gy. út 66. (46-393-002) Sajtoskál Önkormányzat jegyzője 9632 Petőfi Sándor u. 21. (94-388-010) Sárazsadány Község Önkormányzat jegyzője 3942 Fő út 30. (47-303-003) Sárospatak Önkormányzat jegyzője 3950 Kossuth u. 44. (47-311-130) Sóly Község Önkormányzat jegyzője 8193 Kossuth Lajos u. 57 (88-460-103) Sáta Község Önkormányzat jegyzője 3659 Széchenyi út 19. (48-438-001) Sátoraljaújhely Önkormányzat jegyzője 3980 Kossuth tér 5. (47-321-359) Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzat jegyzője 9400 Fő tér 1. (99-515-100) Sümeg Város Önkormányzat Jegyzője 8330 Béke tér 7. (87-550-750) Sümegprága Község Önkormányzat jegyzője 8351 Rákóczi u. 17. (87-350-587) Süttő Község Önkormányzat jegyzője 2543 Templom tér 9. (33-474-360)



Szabolcs Község Önkormányzat jegyzője 4467 Tiszafolyó u. 1. (42-208-060) Szakony Önkormányzat jegyzője 9474 Fő u. 164. (99-543-007) Szászberek Önkormányzat jegyzője 5053 Béke út 1. (56-552-017) Szegi Község Önkormányzat jegyzője 3918 Alkotmány u. 22. (47-309-011) Szegilong Község Önkormányzat jegyzője 3918 Dózsa Gy. u. 44. (47-391-001) Szeleste Község Önkormányzat jegyzője 9622 Berzsenyi D. u. 44. (95-565-000) Szentantalfa Község Önkormányzat Jegyzője 8272 Balatoncsicsó, Fő u. 39. (87-479-499) Szentjakabfa Község Önkormányzat Jegyzője 8272 Balatoncsicsó, Fő u. 16. (87-479-320) Szeremle Község Önkormányzat jegyzője 6512 Szabadság utca 1. (79-576-146) Szerencs Önkormányzat jegyzője 3900 Rákóczi út 89. (47-565-202) Szigethalom Önkormányzat jegyzője 2315 Kossuth u. 10. (24-403-658) Szigetszentmiklós Önkormányzat jegyzője 2310 Kossuth u. 2. (24-466-379) Szolnok Önkormányzat jegyzője 5000 Kossuth tér 9. (56-503-403) Szomód Község Önkormányzat jegyzője 2896 Fő u. 23. (34-491-013) Szőc Község Önkormányzat Jegyzője 8452 Halimba, Kossuth u. 14. (88-279-007) Tagyon Község Önkormányzat Jegyzője 8272 Balatoncsicsó, Kossuth u. 14. (87-479-000) Taksony Nagyközség Önkormányzat jegyzője 2335 Taksony, Fő u. 85. (24-447-200) Taliándörögd Község Önkormányzat Jegyzője 8295 Petőfi S. u. 4. (87-437-039) Tarján Község Önkormányzat jegyzője 2831 Rákóczi út 39. (34/372-613) Tata Város Önkormányzat jegyzője 2890 Kossuth tér 1. (34-588-600) Tataháza Község Önkormányzat jegyzője 6451 Kossuth L. utca 60. (79-344-013) Telki Község Önkormányzat jegyzője 2089 Petőfi u. 1. (26-572-003) Tés Község Önkormányzat jegyzője 8109 Szabadság tér 12. (88-589-421) Tótvázsony Község Önkormányzat jegyzője 8246 Magyar u. 101. (88-506-790)



Tiszaalpár Önkormányzat jegyzője 6066 Árpád tér 1. (76-424-133) Tiszaeszlár Község Önkormányzat jegyzője 4464 Rákóczi Ferenc u. 41. (47-277-505) Tiszaföldvár Város Önkormányzat jegyzője 5430 Bajcsy Zs. u. 2. (56-470-017) Tiszakeszi Önkormányzat jegyzője 3458 Községháza u. 46. (49-352-433) Tiszanagyfalu Község Önkormányzat jegyzője 4463 Kossuth u. 43. (42-371-215) Tolcsva Önkormányzat jegyzője 3934 Szabadság tér 16. (47-384-217) Tömörd Község Önkormányzat jegyzője 9738 Fő u. 9. (94-365-143) Törökbálint Önkormányzat jegyzője 2045 Munkácsy Mihály u. 79. (23-335-021) Törtel Község Önkormányzat jegyzője 2747 Szent István tér 1. (53-576-010) Újszász Önkormányzat jegyzője 5052 Szabadság tér 2. (56-552-022) Úrkút Község Önkormányzat Jegyzője 8409 Rákóczi út 45. (88-230-003) Vassurány Község Önkormányzat jegyzője 9741 Táncsics köz 7. (94-355-039) Vámosújfalu Község Önkormányzat jegyzője 3941 Csécsi N. Pál út 8. (47-394-042) Várgesztes Község Önkormányzat jegyzője 2824 Arany J. u. 69. (34-593-030) Vértessomló Község Önkormányzat jegyzője 2823 Rákóczi u. 63. (34-593-440) Vértestolna Község Önkormányzat jegyzője 2833 Petőfi S. u. 67. (34-351-856) Zagyvarékas Önkormányzat jegyzője 5051 Rákóczi út 56. (56-540-020) Zánka Község Önkormányzat Jegyzője 8251 Fő u. 29. (87-468-000) Zsédeny Község Önkormányzat jegyzője 9635 Rákóczi u. 30. (95-343-039) 6. Az első fokon illetékes bírósági fórum: Miskolc Városi Bíróság 3525 Miskolc, Dózsa Gy. u. 4. (Tel: 46-353-411) Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Bíróság 3525 Miskolc, Fazekas u. 2. (Tel: 46-353-411) A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok:



1952. évi III. törvény a polgári perrendtartásról 1959. évi IV. törvény Polgári Törvénykönyvről 7. Az előfizető és a szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala ügyében (amennyiben az előfizető a szolgáltatóval már közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését) esetén az illetékes Békéltető Testület: [Fgytv. 18.§ (1)] Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. (76) 501-525, (76) 501-500 [email protected] Baranya Megyei Békéltető Testület 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. (72) 507-154 [email protected] Békés Megyei Békéltető Testület 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. (66) 324-976, 446-354, 451-775 [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. (46) 501-091, 501-870 [email protected] Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. (1) 488-2131, 488-2186 [email protected] Csongrád Megyei Békéltető Testület 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. (62) 486-987 [email protected] Fejér Megyei Békéltető Testület 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. (22) 510-310 [email protected]



Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület 9021 Győr, Szent István út 10/a. (96) 520-217 [email protected] Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. (52) 500-749 [email protected] Heves Megyei Békéltető Testület 3300 Eger, Faiskola út 15. (36) 416-660/105 [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület 5000 Szolnok, Verseghy park 8. (56) 510-610 [email protected] Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület 2800 Tatabánya, Fő tér 36. (34) 513-010 [email protected] Nógrád Megyei Békéltető Testület 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a (32) 520-860 [email protected] Pest Megyei Békéltető Testület 1055 Budapest Kossuth tér 6-8. (1) 474-7921 [email protected] Somogy Megyei Békéltető Testület 7400 Kaposvár, Anna utca 6. (82) 501-000 [email protected] Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. (42) 311-544, (42) 420-180 [email protected] Tolna Megyei Békéltető Testület 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. (74) 411-661 [email protected]



Vas Megyei Békéltető Testület 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. (94) 312-356 [email protected] Veszprém Megyei Békéltető Testület 8200 Veszprém, Budapest u. 3. (88) 429-008 [email protected] Zala Megyei Békéltető Testület 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. (92) 550-514 [email protected] A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről 8. Fogyasztóvédelmi ügyben általában Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) 1012 Budapest, Logodi u. 22-24. Telefon: (1) 311-7030 Telefax: (1) 331-7386 A panaszok és bejelentések módját tartalmazó jogszabályok, szabályok: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről Az érintett fogyasztóvédelmi szervezet eljárásrendje szerint.



3. sz. melléklet: A szolgáltatás minőségi mutatói

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

Minőségi mutató megnevezése ÁSZF

hivatkozás Célérték

1./A szolgáltatáshoz való új hozzáférés pont létesítésének vállalási határideje 2.3. 15 nap

2./A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 6.1.1.4. 72 óra

3./A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása 2.1.3.2., 3.1.1. 95 %

4./Az ügyfélszolgálati ügyintéző 120 másodpercen belüli jelentkezésének aránya - 75.00 %

5./Vivőszintek az előfizetői hozzáférési ponton -

6./Az elosztott szomszédos televíziós csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbségek az előfizetők hozzáférési pontjain - 3 dB

7./Vivő/zaj viszony az előfizetők hozzáférési pontjain - 44 dB

8./Modulációs hibaarány (MER) - 28 dB

Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1./ A szolgáltatáshoz való új hozzáférési pont létesítési ideje: a szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80 %-ában teljesített határideje napokban, egy napnál rövidebb határidő esetén órában kifejezve. Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az áthelyezés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Kizárt esetek különösen: − visszavont megrendelések, − az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás, − azok az esetek, amikor a szolgáltatást az előfizetőnek kell aktiválnia (pl. pre-paid szolgáltatás), − ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben, − ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre.

2./ A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje: a minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80 %-ában teljesített határideje órában kifejezve. A megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep- és munkaszüneti napok is. Minőségi panasz: szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés). Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik.



Kizárt esetek különösen: − előfizetői végberendezés hibája, − ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés — a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok

miatt — nem lehetséges a megkívánt időben, − ha az előfizető kéri a javítás elhalasztását. 3./ A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása: a szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez viszonyított százalékban kifejezve. Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető. A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik: − a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, − a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése. Kizárt esetek különösen: − a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, − a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a

jogszabályok által előírt módon történő szünetelése. 4./ Az ügyfélszolgálati ügyintéző 120 másodpercen belüli jelentkezésének aránya: a szolgáltató ÁSZF-ben közzétett telefonos ügyfélszolgálati telefonszám(ok)ra érkezett és az ügyintéző által 120 másodpercen belüli bejelentkezéssel fogadott hívások havi átlagos aránya az összes beérkezett híváshoz képest, százalékban kifejezve (max. 2 tizedesre). 5./ Vivőszint az előfizetői hozzáférési ponton: az adatgyűjtési időszakban az előfizetői hozzáférési pontokon mért valamennyi televízió műsorcsatorna vivőszintjének az esetek 80 %-ában teljesített értéke. 6./ Az elosztott szomszédos televíziós csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbségek az előfizetői hozzáférési ponton: az adatgyűjtési időszakban az esetek 80 %-ában az előfizetői hozzáférési pontokon mért legnagyobb jelszintkülönbség az elosztott szomszédos televíziós műsorcsatornák között. 7./ Vivő/zaj viszony az előfizetői hozzáférési ponton: az adatgyűjtési időszakban az esetek 80 %-ában mért televízió műsorcsatorna vivő/zaj viszony az előfizetői hozzáférési pontokon. 8./ Modulációs hibaarány (MER): az adatgyűjtési időszakban az előfizetői hozzáférési pontokon az esetek 80 %-ában a hibásan moduláltan átvitt bitek aránya az összes átvitt bithez képest. A mutatók vonatkozásában: Előfizetői hozzáférési pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont, vagy maga a tényleges hozzáférési (jelátadási) pont.



4. sz. melléklet: Előfizetői szolgáltatások és azok díjai, egyéb díjak, költségtérítések, díjmeghatározások

4.a. Digitális programcsomag választék

A PR-TELECOM Zrt. DIGITÁLIS PROGRAMCSOMAG VÁLASZTÉKA

D Id programcsomag Műsor Sor-

szám Neve jelleg Nyelve A választott analóg vagy digitális programcsomag +

1 Arte Általános Német 2 ORF1 Általános Német 3 ARD Általános Német 4 ZDF Általános Német 5 Kika Gyerekműsorok Német 6 Sat1 Általános Német 7 PRO7 Általános Német 8 RTL Általános Német 9 RTL2 Általános Német

10 Super RTL Gyerekműsorok Német 11 VOX Általános Német 12 Euronews Hír Angol 13 ORF2 Általános Német 14 Al Jazeera Int Hír Angol 15 Rai Due Általános Olasz 16 Rai Tre Általános Olasz 17 TVE Általános Spanyol 18 TV5 Monde Általános Francia 19 TV Polonia Általános Lengyel 20 Channel One Russia Általános Orosz 21 ERT Általános Görög 22 CCTV4 Általános Kínai

D Id programcsomag havi előfizetési díja 1040,- Ft + ÁFA = 1300,- Ft/hó D Id programcsomag kedvezményes havi előfizetési díja 800,- Ft + ÁFA = 1000,- Ft/hó

D HBO Pak Műsor Sor-


1 HBO Film Magyar 2 HBO2 Film Magyar 3 HBO Comedy Film Magyar

D HBO Pak programcsomag havi előfizetési díja 1840,- Ft + ÁFA = 2300,- Ft/hó



D Cinema Pak Műsor Sor-


1 Cinemax Film Magyar 2 Cinemax2 Film Magyar

D Cinema Pak programcsomag havi előfizetési díja 1840,- Ft + ÁFA = 2300,- Ft/hó

D Max Pak Műsor Sor-


1 HBO Film Magyar 2 HBO2 Film Magyar 3 HBO Comedy Film Magyar 4 Cinemax Film Magyar 5 Cinemax2 Film Magyar

D Max Pak programcsomag havi előfizetési díja 2520,- Ft + ÁFA = 3150,- Ft/hó

D Filmbox Műsor Sor-


1 Filmbox Family Film Magyar 2 Filmbox Extra Film Magyar 3 Filmbox Extra1 Film Magyar

D Filmbox programcsomag havi előfizetési díja 1592,- Ft + ÁFA = 1990,- Ft/hó D Filmbox programcsomag kedvezményes havi előfizetési díja 800,- Ft + ÁFA = 1000,- Ft/hó



D 1 Műsor Sor-


1 Discovery Travel&Living Utazás, életmód Magyar 2 Reflektor Bulvár Magyar 3 Filmbox Plusz Film Magyar 4 Baby Tv 0-4 éves korig Angol 5 Boomerang Rajzfilm Magyar/Angol 6 Jim-Jam Gyerekműsorok Magyar 7 Viasat Nature Ismeretterjesztő Magyar 8 VH1 Classic Zene Angol 9 MTV Dance Zene Angol

10 MTV Hits Zene Angol 11 MTV Rock Zene Angol 12 Viasat Explorer Ismeretterjesztő Magyar 13 ESPN America Sport Angol 14 Fishing and Hunting Horgászat, vadászat Magyar 15 AXN Crime Sorozat, film Magyar 16 AXN Sci-Fi Sorozat, film Magyar 17 Film+2 Film Magyar 18 Hustler TV Felnőtteknek Angol 19 Privat Spice Felnőtteknek Angol 20. Dorcel TV Felnőtteknek Angol

D 1 programcsomag havi előfizetési díja 2040,- Ft + ÁFA = 2550,- Ft/hó D 1 programcsomag kedvezményes havi előfizetési díja 1440,- Ft + ÁFA = 1800,- Ft/hó



D 2 Műsor Sor-


1 Discovery Science Ismeretterjesztő Magyar/Angol 2 Discovery World Ismeretterjesztő Magyar/Angol 3 History C&I Ismeretterjesztő Angol 4 Nickelodeon Rajzfilm Magyar 5 DoQ Ismeretterjesztő Magyar 6 Duck TV Gyermek műsor Angol 7 Sorozat+ Film Magyar 8 Viasat History Ismeretterjesztő Magyar 9 AXN Sorozat, film Magyar

10 Mezzo Komolyzene Francia 11 BBC World Hír Angol 12 Canal de las Estrelles Europa Szórakoztató Spanyol 13 Yacht & Sail Vitorlázás, sport Angol 14 Eurosport 2 Sport Magyar 15 Smile Of A Child Gyermekműsorok Angol 16 Extreme Sport Sport Angol 17 CNN Hírek Angol 18 VH1 Zene Angol 19 Daring!TV Felnőtteknek Angol 20 Penthouse Felnőtteknek Angol




D 12 Műsor Sor-


1 Discovery Travel&Living Utazás, életmód Magyar 2 Reflektor Bulvár Magyar 3 Filmbox Plusz Film Magyar 4 Baby TV 0-4 éves korig Angol 5 Boomerang Rajzfilm Magyar/Angol 6 Jim-Jam Gyerekműsorok Magyar 7 VH1 Classic Zene Angol 8 MTV Dance Zene Angol 9 MTV Hits Zene Angol 10 MTVRock Zene Angol 11 Viasat Explorer Ismeretterjesztő Magyar 12 Viasat Nature Ismeretterjesztő Magyar 13 ESPN America Sport Angol 14 Fishing and Hunting Horgászat, vadászat Magyar 15 AXN Crime Sorozat, film Magyar 16 AXN Sci-Fi Sorozat, film Magyar 17 Film+2 Film Magyar 18 Hustler TV Felnőtteknek Angol 19 Privat Spice Felnőtteknek Angol 20 Dorcel TV Felnőtteknek Angol 21 Discovery Science Ismeretterjesztő Magyar/Angol 22 Discovery World Ismeretterjesztő Magyar/Angol 23 History C&I Ismeretterjesztő Angol 24 Nickelodeon Rajzfilm Magyar 25 DoQ Ismeretterjesztő Magyar 26 Duck TV Gyermek műsor Angol 27 Sorozat+ Film Magyar 28 CNN Hírek Angol 29 AXN Sorozat, film Magyar 30 Mezzo Komolyzene Francia 31 BBC World Hír Angol 32 Canal de las Estrelles Europa Szórakoztató Spanyol 33 Yacht & Sail Vitorlázás, sport Angol 34 Eurosport 2 Sport Magyar 35 Smile Of A Child Gyermekműsorok Angol 36 Extreme Sport Sport Magyar 37 Viasat History Ismeretterjesztő Magyar 38 VH1 Zene Angol 39 Daring!TV Felnőtteknek Angol 40 Penthouse Felnőtteknek Angol




Programcsomag megnevezése

Programcsomag összetétele

PR-béta + D Id PR-béta + Közszolgálati programcsomag + D Id PR-béta + D HBO Pak PR-béta + Közszolgálati programcsomag + D HBO Pak PR-béta + D Cinema Pak PR-béta + Közszolgálati programcsomag + D Cinema Pak PR-béta + D MaxPak PR-béta + Közszolgálati programcsomag + D MaxPak PR-béta + D Filmbox PR-béta + Közszolgálati programcsomag + D Filmbox PR-béta + D 1 PR-béta + Közszolgálati programcsomag + D 1 PR-béta + D 2 PR-béta + Közszolgálati programcsomag + D 2 PR-béta + D 12 PR-béta + Közszolgálati programcsomag + D 12

D Top programcsomag Műsor Sor-

szám Neve jelleg Nyelve PR-gamma plusz vagy PR-delta +

1 M1 Közszolgálati Magyar 2 M2 Közszolgálati Magyar 3 Duna Tv Közszolgálati Magyar 4 Autonómia Közszolgálati Magyar 5 RTL Klub Kereskedelmi Magyar 6 TV2 Kereskedelmi Magyar 7 Viasat 3 Sorozat, film Magyar 8 Magyar ATV Általános Magyar 9 Hír Tv Hír Magyar

10 BBC Entertainment Hír Angol 11 Disney Channel Gyermekműsorok Magyar 12 Sport M Sport Magyar 13 FEM3 Női témák Magyar 14 Hálózat TV Regionális Magyar 15 Minimax Gyermek rajzfilm Magyar 16 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol 17 KidsCo Rajzfilm Magyar 18 Discovery Ismeretterjesztő Magyar 19 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar 20 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar 21 Ozone Network/Hustler Blue Ismeretterjesztő/Erotikus Magyar 22 Viasat 6 Általános Magyar 23 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar 24 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar 25 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar 26 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar 27 History Channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol 28 Travel Channel Utazás Magyar / Angol 29 TV Paprika Gasztronómia Magyar 30 Zone Club Női témák Magyar 31 Life Network Ismeretterjesztő Magyar 32 Muzsika TV Zene Magyar 33 Spektrum Home/Penthouse Barkács/Erotikus Magyar/Angol



34 Film+ Film Magyar 35 Movie24 Film Magyar 36 MGM Film Magyar 37 Filmmúzeum Sorozat, film Magyar 38 COOL Sorozat, film Magyar 39 Zone Romantica Sorozat, film Magyar 40 Universal Channel Sorozat, film Magyar 41 Sport1 Sport Magyar 42 Sport2 Sport Magyar 43 Sport Klub Sport Magyar 44 Eurosport Sport Magyar 45 H!T Music Zene Francia 46 1 Music Channel Zene Magyar 47 Nóta TV Zene Magyar 48 Comedy Central Hungary Humor Magyar 49 Prizma Humor Magyar 50 Story 5 Magazinműsor Magyar 51 Story4 Magazinműsor Magyar 52 Filmbox Film Magyar 53 DigiSport Sport Magyar 54 PV TV Horgászat, vadászat Magyar 55 DigiSport plusz Sport Magyar

D Top programcsomag havi előfizetési díja 880,- Ft + ÁFA = 1100,- Ft/hó D Top programcsomag kedvezményes havi előfizetési díja 640,- Ft + ÁFA = 800,- Ft/hó

D HD Műsor Sor-

szám Neve jelleg Nyelve PR-gamma plusz vagy PR-delta programcsomag +

1 M1 HD Közszolgálati Magyar 2 M2 HD Közszolgálati Magyar 3 Discovery Channel HD Ismeretterjesztő Angol 4 Eurosport HD Sport Angol 5 History Channel HD Ismeretterjesztő Magyar 6 Duna TV HD Közszolgálati Magyar 7 PENTHOUSE HD Erotikus Angol 8 Spektrum HD Ismeretterjesztő Magyar 9 Digi Sport HD Sport Magyar/Angol

D HD programcsomag havi előfizetési díja 1592,- Ft + ÁFA = 1990,- Ft/hó A D HD programcsomag kizárólag egyszer 8.000,- + ÁFA = 10.000,- Ft kiegészítő rácsatlakozási díj ellenében vehető

igénybe.

D HBO HD Műsor Sor-


1 HBO HD Film Magyar D HBO HD programcsomag havi előfizetési díja 800,- Ft + ÁFA = 1000,- Ft/hó

A D HBO HD programcsomag kizárólag D HBO Pak vagy D MaxPak előfizetéssel együtt vehető igénybe. A D HBO HD programcsomag kizárólag egyszer 8.000,- + ÁFA = 10.000,- Ft kiegészítő rácsatlakozási díj ellenében vehető

igénybe.



Programcsomag Megnevezése


PR gamma plusz vagy PR-delta + D Top PR-gamma plusz vagy PR-delte + D Top PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Id PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Id + D Top PR-gamma plusz vagy PR-delta + D HBO Pak

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Top + D HBO Pak

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Cinema Pak

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Top + D Cinema Pak

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D MaxPak

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Top + D MaxPak

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Filmbox

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Top + D Filmbox

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D 1 PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Top + D 1 PR-gamma plusz vagy PR-delta + D 2 PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Top + D 2 PR-gamma plusz vagy PR-delta + D 12 PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Top + D 12 PR-gamma plusz vagy PR-delta + D HD PR-gamma plusz vagy PR-delta + D HD PR-gamma plusz vagy PR-delta + D HBO Pak + D HBO HD

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Top + D HBO Pak + D HBO HD

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D MaxPak + D HBO HD

PR-gamma plusz vagy PR-delta + D Top + D MaxPak + D HBO HD

Közszolgálati programcsomag Műsor Sor-

szám Neve jelleg Nyelve 1 M1 Közszolgálati Magyar 2 M2 Közszolgálati Magyar 3 Duna TV Közszolgálati Magyar 4 Autonómia Közszolgálati Magyar

Közszolgálati programcsomag havi előfizetési díja 560,- Ft + ÁFA = 700,- Ft/hó



PRogram 17 programcsomag

Műsor Sor-szám Neve jelleg Nyelve

1 M1 Közszolgálati Magyar 2 M2 Közszolgálati Magyar 3 Duna TV Közszolgálati Magyar 4 Autonómia Közszolgálati Magyar 5 RTL Klub Kereskedelmi Magyar 6 TV2 Kereskedelmi Magyar 7 Viasat 3 Kereskedelmi Magyar 8 Magyar ATV Általános Magyar 9 Hír TV Hír Magyar

10 Sport M Sport Magyar 11 FEM3 Női témák Magyar 12 Hálózat TV Regionális Magyar 13 KidsCo Rajzfilm Magyar 14 Movies 24 Sorozat Magyar 15 Muzsika TV Zene Magyar 16 Spektrum Home Barkács Magyar 17 Musicmix/Superone Zene/erotikus Magyar/Angol

PRogram 17 programcsomag havi előfizetési díja 1440,- Ft + ÁFA = 1800,- Ft/hó PRogram 17 programcsomag havi előfizetési díja digitális programcsomaggal való megrendelése esetén 1200,- Ft + ÁFA = 1500,- Ft /hó

PRogram 17 programcsomag havi előfizetési díja 65 év feletti előfizetők részére 1200,- Ft + ÁFA = 1500,- Ft/hó Program 17 programcsomaghoz kapcsolódóan legfeljebb két set top box igényelhető.

Ezen programcsomag nem vehető igénybe azon szolgáltatási területeken, ahol a PR-gamma plusz programcsomag elérhető és mely területek az alábbiak: Balsa, Bodrogkeresztúr, Bodrogkisfalud, Bodrogolaszi, Chernelházadamonya, Cibakháza, Dömsöd, Erdőbénye, Füzérkomlós, Gávavencsellő, Gór, Horvátzsidány, Iklanberény, Kishuta, Kiszsidány, Környebánya, Kunszállás, Lócs, Mesterháza, Meszlen, Nagygeresd, Nagyhuta, Olaszliszka, Ólmod, Pálháza, Peresznye, Rakamaz, Rákóczifalva, Sajtoskál, Sárazsadány, Sátoraljaújhely (Károlyfalva, Rudabányácska, Széphalom), Szabolcs, Szegi, Szegilong, Szentgyörgypuszta, Timár, Tiszaeszlár, Tiszanagyfalu, Tolcsva, Tömörd, Vámosújfalu



PRogram 17 + D Id PRogram 17 + D Id PRogram 17 + D HBO Pak PRogram 17 + D HBO Pak PRogram 17 + D Cinema Pak PRogram 17 + D Cinema Pak PRogram 17 + D MaxPak PRogram 17 + D MaxPak PRogram 17 + D Filmbox PRogram 17 + D Filmbox PRogram 17 + D 1 PRogram 17 + D 1 PRogram 17 + D 2 PRogram 17 + D 2 PRogram 17 + D 12 PRogram 17 + D 12



PRogram 33 programcsomag



10 Sport M Sport Magyar 11 FEM3 Női témák Magyar 12 Hálózat TV Regionális Magyar 13 Minimax Gyerekműsorok Magyar 14 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol 15 KidsCo Rajzfilm Magyar 16 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar / Angol 17 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar 18 History Channel Ismeretterjesztő Magyar 19 TV Paprika Gasztronómia Magyar 20 Zone Club Női témák Magyar 21 Muzsika TV Zene Magyar 22 Spektrum Home Barkács Magyar 23 Film+ Film Magyar 24 Filmmúzeum Film Magyar 25 COOL Sorozat, film Magyar 26 Zone Romantica Sorozat, film Magyar 27 Universal Sorozat, film Magyar 28 Sport Klub Sport Magyar 29 Eurosport Sport Magyar / Angol 30 1 Music Channel Zene Magyar 31 Nóta TV Zene Magyar 32 Musicmix/Superone Zene/erotikus Magyar/Angol 33 PV TV Horgászat, vadászat Magyar

PRogram 33 programcsomag havi előfizetési díja 2640,- Ft + ÁFA = 3300,- Ft/hó PRogram 33 programcsomaghoz kapcsolódóan legfeljebb két set top box igényelhető.

Ezen programcsomag nem vehető igénybe azon szolgáltatási területeken, ahol a PR-gamma plusz programcsomag elérhető és mely területek az alábbiak: Balsa, Bodrogkeresztúr, Bodrogkisfalud, Bodrogolaszi, Chernelházadamonya, Cibakháza, Dömsöd, Erdőbénye, Füzérkomlós, Gávavencsellő, Gór, Horvátzsidány, Iklanberény, Kishuta, Kiszsidány, Környebánya, Kunszállás, Lócs, Mesterháza, Meszlen, Nagygeresd, Nagyhuta, Olaszliszka, Ólmod, Pálháza, Peresznye, Rakamaz, Rákóczifalva, Sajtoskál, Sárazsadány, Sátoraljaújhely (Károlyfalva, Rudabányácska, Széphalom), Szabolcs, Szegi, Szegilong, Szentgyörgypuszta, Timár, Tiszaeszlár, Tiszanagyfalu, Tolcsva, Tömörd, Vámosújfalu Digitális szolgáltatásban elérhető rádióműsorok az alábbiak: Kossuth rádió, Petőfi rádió, Bartók rádió



Programcsomag

megnevezése Programcsomag összetétele

PRogram 33 + D Id PRogram 33 + D Id PRogram 33 + D HBO Pak PRogram 33 + D HBO Pak PRogram 33 + D Cinema Pak PRogram 33 + D Cinema Pak PRogram 33 + D MaxPak PRogram 33 + D MaxPak PRogram 33 + D Filmbox PRogram 33 + D Filmbox PRogram 33 + D 1 PRogram 33 + D 1 PRogram 33 + D 2 PRogram 33 + D 2 PRogram 33 + D 12 PRogram 33 + D 12

sPRint programcsomag



10 Sport Klub Sport Magyar 11 Film+ Film Magyar 12 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar 13 Disney Channel Rajzfilm, sorzat Magyar 14 Comedy Central Hungary Sorozat, film Magyar 15 Nóta TV Zene Magyar 16 1Music Channel Zene Magyar 17 Private Spice Felnőtteknek Angol

sPRint programcsomag havi előfizetési díja 1200,- Ft + ÁFA = 1500,- Ft/hó sPRint programcsomaghoz kapcsolódóan legfeljebb két set top box igényelhető.

Ezen programcsomag nem vehető igénybe azon szolgáltatási területeken, ahol a PR-gamma plusz programcsomag elérhető és mely területek az alábbiak: Balsa, Bodrogkeresztúr, Bodrogkisfalud, Bodrogolaszi, Chernelházadamonya, Cibakháza, Dömsöd, Erdőbénye, Füzérkomlós, Gávavencsellő, Gór, Horvátzsidány, Iklanberény, Kishuta, Kiszsidány, Környebánya, Kunszállás, Lócs, Mesterháza, Meszlen, Nagygeresd, Nagyhuta, Olaszliszka, Ólmod, Pálháza, Peresznye, Rakamaz, Rákóczifalva, Sajtoskál, Sárazsadány, Sátoraljaújhely (Károlyfalva, Rudabányácska, Széphalom), Szabolcs, Szegi, Szegilong, Szentgyörgypuszta, Timár, Tiszaeszlár, Tiszanagyfalu, Tolcsva, Tömörd, Vámosújfalu



sPRint + D Id sPRint + D Id sPRint + D HBO Pak sPRint + D HBO Pak sPRint + D Cinema Pak sPRint + D Cinema Pak sPRint + D MaxPak sPRint + D MaxPak sPRint + D Filmbox sPRint + D Filmbox sPRint + D 1 sPRint + D 1 sPRint + D 2 sPRint + D 2 sPRint + D 12 sPRint + D 12



4.a.1.sz.melléklet

4.a.1 Területi megjelölés: Alattyán, Jászberény, Jászberény (Portelek), Jászfelsőszentgyörgy, Jászfényszaru, Jászalsószentgyörgy, Jászkisér, Jászapáti, Jászjákóhalma, Jászboldogháza, Jánoshida, Újszász, Abony, Szolnok (Pletykafalu, Szandaszőlős, Kertváros), Törtel, Kőröstetétlen, Szászberek, Zagyvarékas Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

PR-béta programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám

neve Jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz 1. Movies24 Film Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Helyi TV* Közszolgálati Magyar C7 189,25 5. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 6. Pax TV Vallási, kulturális Magyar C10 210,25 7. Trió TV Kereskedelmi Magyar C11 217,25 8. Hálózat TV Kereskedelmi Magyar C12 224,25 9. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar S11 231,25 10. Hír TV Hír Magyar S12 238,25 11. Eurosport Sport Magyar S13 245,25 12. Prizma Humor Magyar S14 252,25 13. Filmmúzeum Film Magyar S15 259,25 14. Minimax/Animax Gyermekműsor Magyar S16 266,25 15. Magyar ATV Általános Magyar S17 273,25 16. Zone Club Női témák Magyar S18 280,25 17. Sport M Sport Magyar S19 287,25 18. Story4 Magazinműsor Magyar S20 294,25 19. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C21 471,25 20. H!t Music Channel Zene Magyar C22 479,25 21. Autonómia Közszolgálati Magyar C23 487,25 22. Zone Romantica Sorozat, film Magyar C24 495,25 23. VIVA Zene Magyar C25 503,25 24. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar C26 511,25 25. TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 26. Nóta TV Zene Magyar C28 527,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 2240,- Ft + ÁFA = 2800,- Ft/hó

PR-béta plusz programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám

neve Jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz 1-26. PR-béta programcsomag + 27. 1 Music Channel Zene Magyar C30 543,25 28. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C32 559,25 29. Sport Klub Sport Magyar C33 567,25 30. Travel Channel Utazás Magyar/Angol C34 575,25 31. TV Paprika Gasztronómia Magyar C35 583,25 32. DigiSport Sport Magyar C36 591,25 33. PV TV Horgászat, vadászat Magyar C37 599,25 34. MGM Film Magyar C38 607,25 35. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 36. Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 37. MTV Hungary Zene Magyar C42 639,25 38. Viasat 6 Általános Magyar C43 647,25 39. Story5 Sorozat Magyar C44 655,25 40. COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 41. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 42. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 43. Cartoon Network/TCM Rajzfilm/film Magyar/Angol C48 687,25 44. DigiSport plusz Sport Magyar C49 695,25 45. FEM3 Női témák Magyar C50 703,25 46. History channel Ismeretterjesztő Magyar/Angol C53 727,25 47. OzoneNetwork / Blue Hustler Ismeretterjesztő / erotikus Magyar/Angol C54 735,25



48. Life Network Életmód Magyar C55 743,25 49. Disney csatorna Rajzfilm Magyar C56 751,25 50. KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 51. Filmbox Film Magyar C58 767,25 52. DaVinci Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25

PR-béta plusz programcsomag havi előfizetési díja 3840,- Ft + ÁFA = 4800,- Ft/hó

PR-delta programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám

neve Jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz 1-52. PR-béta+ programcsomag + 53. Film + Film Magyar C61 791,25 54. Comedy Central Hungary Humor Magyar C62 799,25 55. Sport 2 Sport Magyar C63 807,25 53. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C64 815,25 54. Universal Channel Film Magyar C65 823,25 55. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C66 831,25 56. Sport1 Sport Magyar C67 839,25 57. AXN Sorozat, film Magyar C68 847,25 58. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C69 855,25 59. Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar/Angol C70 863,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 4160,- Ft + ÁFA = 5200,- Ft/hó

*Abonyban, Kőröstetétlenen, Szászberken, Szolnokon (Pletykafalu, Szandaszőlős, Kertváros), Törtelen, Újszászon, Zagyvarékason a Szolnok Tv műsora látható

Az alapszolgáltatásban elérhető rádióműsorok az alábbiak: − Gong rádió (87,5 MHz); − Kossuth rádió (96,25 MHz); − Bartók rádió (96,8 MHz);

− Class FM (97,25MHz); − Neo FM (98,15 MHz); − Trió rádió (98,8 MHz); − Juventus rádió (99,25MHz); − Petőfi rádió (99,75 MHz); − Rádió 1 (105,10 MHz); − Jazz rádió (105,6 MHz); − Aktív rádió (106,00 MHz);



4.a.2.sz.melléklet

4.a.2 Területi megjelölés: CSEPREG, BALF, BÜK, BŐ, KÓPHÁZA, ÁGFALVA, NAGYCENK, SZAKONY, VASSURÁNY Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

PR-béta programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-

szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1 Autonómia Közszolgálati Magyar S10 168,25 2 M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3 M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 4 VIVA Zene Magyar C7 189,25 5 Hálózat TV Általános Magyar C8 196,25 6 1Music Channel Zene Magyar C9 203,25 7 Duna TV Közszolgálati Magyar C10 210,25 8 Pax TV Vallási, kulturális Magyar C12 224,25 9 ORF1 Általános Német S11 231,25 10 ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S12 238,25 11 RTL Klub Kereskedelmi Magyar S13 245,25 12 ORF2 Általános Német S14 252,25 13 Horvát TV Általános Horvát S15 259,25 14 Story4 Magazinműsor Magyar S16 266,25 15 TV2 Kereskedelmi Magyar S17 273,25 16 Eurosport Sport Magyar S18 280,25 17 Hír TV Hír Magyar S19 287,25 18. Magyar ATV Általános Magyar S20 294,25


PR-delta programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-

szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-18. PR-béta programcsomag+

19 Comedy Central Hungary Humor Magyar C21 471,25 20 Minimax/Animax Rajzfilm Magyar C22 479,25 21 Story5 Sorozat Magyar C23 487,25 22 TW1 Általános Német C24 495,25 23 MDR Általános Német C25 503,25 24 NDR Általános Német C26 511,25 25 Movies24 Film Magyar C27 519,25 26 Neun Live Általános Német C28 527,25 27 Das Vierte Általános Német C29 535,25 28 AXN Sorozat, film Magyar C30 543,25 29 KidsCo Rajzfilm Magyar C31 551,25 30 MGM Film Magyar C32 559,25 31 Disney csatorna Gyermek Magyar/Angol C33 567,25 32 H!t Music Channel Zene Magyar C34 575,25 33 Sport 1 Sport Magyar C35 583,25 34 DigiSport Sport Magyar C36 591,25 35 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C37 599,25 36 TV Paprika Gasztronómia Magyar C38 607,25 37 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 38 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 39 Sport 2 Sport Magyar C41 631,25 40 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C42 639,25 41 COOL Sorozat, film Magyar C43 647,25 42 Universal Channel Film Magyar C44 655,25 43 Sport Klub Sport Magyar C45 663,25 44 Discovery Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 45 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 46 Nóta TV Zene Magyar C48 687,25 47 Eurosport Sport Német C49 695,25 48 Digi Sport plusz Sport Magyar C50 703,25



49 Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C51 711,25 50 Prizma Humor Magyar C52 719,25 51 OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C54 735,25 52 Zone Romantica Sorozat Magyar C55 743,25 53 Cartoon Network / TCM Rajzfilm/film Angol/Magyar C56 751,25 54 FEM3 Női témák Magyar C57 759,25 55 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C58 767,25 56 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25 57 Filmbox Film Magyar C60 783,25 58 History channel Ismeretterjesztő Magyar/Angol C61 791,25 59 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C62 799,25 60 Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar/Angol C63 807,25 61 Film+ Film Magyar C64 815,25 62 Viasat6 Általános Magyar C65 823,25 63 Filmmúzeum Film Magyar C66 831,25 64 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C67 839,25 65 SportM Sport Magyar C68 839,25 66 Zone Club Női témák Magyar C69 847,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 4080,- Ft + ÁFA= 5100,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: Petőfi rádió (88,2 MHz); Bartók rádió (89,2 MHz); Class FM (101,2 MHz); Neo FM (104,2 MHz); Kossuth rádió (106,2 MHz)



4.a.3. sz. melléklet

4.a.3 Terület megjelölése: BUDAJENŐ, BUDAKESZI, DUNAHARASZTI, DUNAVARSÁNY, HALÁSZTELEK, PÁTY, SZIGETHALOM, SZIGETSZENTMIKLÓS, SZIGETSZENTMIKLÓS (ALSÓBUCKA, LAKIHEGY), TAKSONY, TELKI, TÖRÖKBÁLINT

Érvényes: 2011. szeptember 1-től

A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

PR-béta programcsomag Műsor Műsor továbbítási

Sor-szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia

MHz 1. Movies24 Film Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C7 189,25 5. Zone Club Női témák Magyar C8 196,25 6. Duna TV Közszolgálati Magyar C9 203,25 7. Helyi TV** Helyi Magyar C10 210,25 8. Story4 Magazinműsor Magyar C11 217,25 9. Hír TV Hír Magyar C12 224,25

10. Helyi TV* Helyi Magyar S11 231,25 11. Eurosport Sport Magyar/Angol S12 238,25 12. Hálózat TV Általános Magyar S13 245,25 13. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S14 255,25 14. Nóta TV Zene Magyar S15 259,25 15. Autonómia Közszolgálati Magyar S16 266,25 16. Filmmúzeum Film Magyar S17 273,25 17. Minimax/Animax Gyerekműsorok Magyar S18 280,25 18. Prizma Humor Magyar S19 287,25 19. Sport M Sport Magyar S20 294,25 20. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C21 471,25 21. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C22 479,25 22. TV2 Kereskedelmi Magyar C23 487,25 23. Nickelodeon Rajzfilm Magyar C24 495,25 24. H!t Music Channel Zene Magyar C25 503,25 25. Story5 Sorozat Magyar C27 519,25 26. Pax TV Vallási, kulturális Magyar C28 527,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 2240,- Ft + ÁFA= 2800,- Ft/hó


szám neve jelleg nyelve Csatorna Frekvencia MHz

1-26. PR-béta programcsomag + 27. MTV Hungary Zene Magyar C29 535,25 28. Natgeo Wild Ismertterjesztő Magyar C30 543,25 29. History channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C31 551,25 30. MGM Film Magyar C32 559,25 31. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C33 567,25 32. Life Network Ismeretterjesztő Magyar C34 575,25 33. Cartoon Network / TCM Rajzfilm/Film Angol/Magyar C35 583,25 34. Disney Channel Gyermek Magyar C37 599,25 35. Comedy Central Europe Humor Magyar C38 607,25 36. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 37. Discovery Ismeretterjesztő Magyar/Angol C40 623,25 38. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C42 639,25 39. DigiSport Sport Magyar C43 647,25 40. PV TV Horgászat, vadászat Magyar C44 655,25 41. Travel Channel Utazás Magyar/Angol C45 663,25 42. DigiSport plusz Sport Magyar C46 671,25 43. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C48 687,25 44. Universal Channel Film Magyar C49 695,25



45. 1 Music Channel Zene Magyar C50 703,25 46. Spektum Home / Penthouse Barkács / Erotikus Magyar/Angol C51 711,25 47. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C52 719,25 48. Film + Film Magyar C53 727,25 49. Sport 1 Sport Magyar C54 735,25 50. OzoneNetwork / Blue Hustler Ismeretterjesztő / erotikus Magyar/Angol C55 743,25 51. Zone Romantica Sorozat Magyar C56 751,25 52. KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 53. Muzsika TV Zene Magyar C59 775,25 54. TV Paprika Gasztronómia Magyar C60 783,25 55. Filmbox Film Magyar C61 791,25 56. FEM3 Nőti témák Magyar C62 799,25 57. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar/Angol C63 807,25 58. COOL Sorozat, film Magyar C64 815,25 59. Sport 2 Sport Magyar C65 823,25 60. Viasat6 Általános Magyar C66 831,25 61. AXN Sorozat, film Magyar C68 847,25 62. Sport Klub Sport Magyar C69 855,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 4240,- Ft + ÁFA= 5300,- Ft/hó

*Budakeszi, Törökbálint, Páty, Telki, Budajenő szolgáltatási területeken a Budavidék Regionális Televízió műsora; Dunaharaszti, Dunavarsány, Halásztelek, Szigethalom, Szigetszentmiklós, Szigetszentmiklós (Alsóbucka, Lakihegy) Taksony szolgáltatási területeken KisDuna Tv műsora ** Dunaharaszti, Dunavarsány, Szigethalom, Szigetszentmiklós, Szigetszentmiklós (Alsóbucka, Lakihegy) Taksony szolgáltatási területeken Dunamédia Tv műsora

A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (98,2 MHz) − Petőfi rádió (99,8 MHz) − Bartók rádió (102,5 MHz)



4.a.4.sz.melléklet 4.a.4 Terület megjelölése: HERCEGKÚT, MAKKOSHOTYKA, SÁROSPATAK, SÁTORALJAÚJHELY, TARCAL Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz

1. Helyi TV* Helyi tv Magyar S9 161,25 MHz 2. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S10 168,25 3. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 4. M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 5. Duna TV Közszolgálati Magyar C7 189,25 6. TV2 Kereskedelmi Magyar C8 196,25 7. Hír TV Hír Magyar C9 203,25 8. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C10 210,25 9. Zemplén TV Közszolgálati Magyar C11 217,25

10. VIVA Zene Magyar C12 224,25 11. Magyar ATV Általános Magyar S12 238,25 12. Zone Club Női témák Magyar S13 245,25 13. Nóta TV Zene Magyar S14 252,25 14. Minimax/Animax Gyerekműsorok Magyar S15 259,25 15. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar S16 266,25 16. Pax TV Vallási, kulturális Magyar S17 273,25 17. Movies24 Film Magyar S18 280,25 18. Filmmúzeum Film Magyar S19 287,25 19 Sport M Sport Magyar S20 294,25 20 Story4 Magazinműsor Magyar C21 471,25 21 Eurosport Sport Magyar C22 479,25 22 Hálózat TV Általános Magyar C23 487,25 23 KidsCo Rajzfilm Magyar C24 495,25 24 H!t Music Channel Zene Magyar C25 503,25 25 Prizma Humor Magyar C27 529,25 26. Autonómia Közszolgálati Magyar C28 527,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 2240,- Ft+ ÁFA = 2800,- Ft/hó


szám neve Jelleg Nyelve csatorna frekvencia MHz

1-26. PR-béta programcsomag + 27 BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C29 535,25 28 Travel Channel Utazás Magyar C30 543,25 29 Sport 2 Sport Magyar C31 551,25 30 DigiSport Sport Magyar C32 559,25 31 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C33 567,25 32 Cartoon Network / TCM Gyermek/Film Magyar/Angol C34 575,25 33 Zone Romantica Sorozat Magyar C35 583,25 34 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar/Angol C36 591,25 35 Disney Channel Gyermekműsor Magyar C37 599,25 36 FEM3 Női témák Magyar C38 607,25 37 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 38 Universal Channel Film Magyar C40 623,25 39 Film+ Film Magyar C41 631,25 40 Discovery Ismeretterjesztő Magyar/Angol C42 639,25 41 Filmbox Film Magyar C44 655,25 42 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 43 Muzsika TV Zene Magyar C46 671,25 44 OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar C47 679,25 45 DigiSport plusz Sport Magyar C48 687,25 46 History Channel Ismeretterjesztő Magyar C49 695,25 47 TV Paprika Gasztronómia Magyar C50 703,25



48 Viasat6 Általános Magyar C51 711,25 49 Sport 1 Sport Magyar C52 719,25 50 Viasat 3 Sorozat, film Angol C53 727,25 51 Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar/Angol C54 735,25 52 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C55 743,25 53 Sport Klub Sport Magyar C56 751,25 54 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C57 759,25 55 MGM Film Magyar C58 767,25 56 NatGeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25 57 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C60 783,25 58 Comedy Central Hungary Humor Magyar C61 791,25 59 1Music Channel Zene Magyar C62 799,25 60 AXN Sorozat, film Magyar C63 807,25 61 Story5 Sorozat Magyar C64 815,25 62 MTV Hungary Zene Magyar C65 823,25


*Tarcalon Tarcal TV műsora látható

A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Bartók rádió (96,75 MHz) − Kossuth rádió (97,75 MHz) − Petőfi rádió (98,75 MHz)



4.a.5.sz.melléklet

4.a.5 Terület megjelölése: CSERNELY, CSOKVAOMÁNY, NEKÉZSENY, SÁTA Érvényes: 2011. szeptember 01-tól A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

PR-gamma programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-


1 Movies24 Film Magyar S5 133,25 2 M2 Közszolgálati Magyar S6 140,25 3 1Music Channel Zene Magyar S7 147,25 4 Duna TV Közszolgálati Magyar S8 154,25 5 M1 Közszolgálati Magyar S9 161,25 6 Nóta TV Zene Magyar S10 168,25 7 Autonómia Közszolgálati Magyar C5 175,25 8 MGM Film Magyar C6 182,25 9 Falutévé Arló Helyi Magyar C7 189,25 10 Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C8 196,25 11 Hír TV Hír Magyar C9 203,25 12 Viasat3 Sorozat, Film Magyar C10 210,25 13 RTL Klub Kereskedelmi Magyar C11 217,25 14 TV2 Kereskedelmi Magyar C12 224,25 15 CNN Hír Angol S11 231,25 16 Hálózat TV Általános Magyar S12 238,25 17 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar S13 245,25 18 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S14 252,25 19 Story4 Magazinműsor Magyar S15 259,25 20 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S16 266,25 21 Eurosport Sport Magyar S17 273,25 22 Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar S18 281,25 23 Echo TV Gazdasági hírek Magyar S19 287,25 24 Disney csatorna Rajzfilm Magyar S20 294,25 25 Minimax/Animax Rajzfilm Magyar C21 471,25 26 Sport1 Sport Magyar C22 479,25 27 Viasat Explorer / Spice Ismeretterjesztő / Erotikus Magyar / Angol C23 487,25 28 DigiSport plusz Zene/erotikus Magyar / Angol C24 495,25 29 Cool TV Sorozat, film Magyar C25 503,25 30 Zone Romantica Sorozat, film Magyar C26 511,25 31 Filmmúzeum Film Magyar C27 519,25 32 PAX TV Vallás Magyar C28 527,25




1-32 PR-béta programcsomag + 33 BBC Entertainment Szórakoztató Angol / Magyar C29 535,25 34 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C30 543,25 35 RTL Általános Német C31 551,25 36 Eurosport2 Sport Magyar C32 559,25 37 PRO7 Általános Német C33 567,25 38 Ozone Network / Playboy TV Ismeretterjesztő/erotikus Magyar / Angol C34 575,25 39 H!t Music Channel Zene Francia C37 559,25 40 KidsCo Rajzfilm Magyar C38 607,25 41 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 42 Universal Channel Sorozat, film Magyar C40 623,25 43 History Channel Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25



44 Viasat History Történelem Magyar C42 639,25 45 Film+ Film Magyar C43 647,25 46 Sport2 Sport Magyar C44 655,25 47 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar /Angol C45 663,25 48 Paprika TV Gasztronómia Magyar C46 671,25 49 Sport Klub Sport Magyar C47 679,25 50 Nickelodeon Rajzfilm Magyar C50 703,25 51 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 52 Filmbox Film Magyar C52 719,25 53 Muzsika TV Zene Magyar C68 839,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 4160,- Ft + ÁFA = 5200,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Bartók rádió (90,7 MHz) − Kossuth rádió (94,6 MHz) − Petőfi rádió (102,725 MHz)



4.a.6.sz.melléklet

4.a.6 Terület megjelölése: BALSA, GÁVAVENCSELLŐ, RAKAMAZ, SZABOLCS, TIMÁR, TISZANAGYFALU Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

PR-gamma plusz programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-

szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz

1. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Duna TV Közszolgálati Magyar C7 189,25 5. TV2 Kereskedelmi Magyar C8 196,25 6. Hír TV Hír Magyar C9 203,25 7. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C10 210,25 8. Kölcsey TV Közszolgálati Magyar C11 217,25 9. VIVA Zene Magyar C12 224,25

10. Magyar ATV Általános Magyar S12 238,25 11. Zone Club Női témák Magyar/Angol S13 245,25 12. Nóta TV Zene Magyar S14 252,25 13. Minimax/Animax Gyerekműsorok Magyar S15 259,25 14. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar S16 266,25 15. Pax Tv Vallási/kulturális Magyar S17 273,25 16. Movies24 Film Angol/Magyar S18 280,25 17. Filmmúzeum Film Magyar S19 287,25 18. Sport M Sport Magyar S20 294,25 19. Story4 Magazinműsor Magyar C21 471,25 20. Eurosport Sport Magyar C22 479,25 21. Hálózat TV Általános Magyar C23 487,25 22. KidsCo Rajzfilm Magyar C24 495,25 23. H!T Music Channel Zene Magyar C25 503,25 24. Helyi TV* Helyi TV Magyar C26 511,25 25. Prizma Humor Magyar C27 519,25 26 Autonómia Vallási Magyar C28 527,25 27 BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C29 535,25 28 Travel Channel Utazás Magyar C30 543,25 29 Sport 2 Sport Magyar C31 551,25 30 DigiSport Sport Magyar C32 559,25 31 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C33 567,25 32 Cartoon Network / TCM Gyermek/Film Magyar/Angol C34 575,25 33 Zone Romantica Sorozat Magyar C35 583,25 34 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar/Angol C36 591,25 35 Disney Channel Gyermek Magyar C37 599,25 36 FEM3 Női témák Magyar C38 607,25 37 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 38 Universal Channel Film Magyar C40 623,25 39 Film+ Film Magyar C41 631,25 40 Discovery Ismeretterjesztő Magyar/Angol C42 639,25 41 Filmbox Film Magyar C44 655,25 42 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 43 Muzsika TV Zene Magyar C46 671,25 44 OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/Erotikus Magyar C47 679,25 45 DigiSport plusz Sport Magyar C48 687,25 46 History Channel Ismeretterjesztő Magyar C49 695,25 47 TV Paprika Gasztronómia Magyar C50 703,25 48 Viasat6 Általános Magyar C51 711,25 49 Sport 1 Sport Magyar C52 719,25 50 Viasat 3 Sorozat, film Angol C53 727,25 51 Spektum Home/Penthouse Barkács/Erotikus Magyar/Angol C54 735,25 52 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C55 743,25 53 Sport Klub Sport Magyar C56 751,25 54 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C57 759,25 55 MGM Film Magyar C58 767,25



56 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25 57 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C60 783,25 58 Comedy Central Hungary Humor Magyar C61 791,25 60 1 Music Channel Zene Magyar C62 799,25 61 AXN Sorozat, film Magyar C63 807,25 62 Story5 Sorozat Magyar C64 815,25 63 MTV Hungary Zene Magyar C65 823,25

PR-gamma plusz programcsomag havi előfizetési díja 3360,- Ft + ÁFA = 4200,- Ft/hó *Gávavencsellőn a Lónyai Csatorna látható A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Bartók rádió (96,75 MHz) − Kossuth rádió (97,75 MHz) − Petőfi rádió (99,75 MHz)



4.a.7.sz.melléklet

4.a.7 Terület megjelölése: NAGYKŐRÖS Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

PR-alfa programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-


1. Movies24 Film Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 5. Pax TV Vallási, kulturális Magyar C10 210,25 6. Cegléd TV Képújság Magyar C11 217,25 7. Hálózat TV Regionális Magyar C12 224,25 8. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar S11 231,25

PR-alfa programcsomag havi előfizetési díja 1040,- Ft + ÁFA = 1300,- Ft/hó



1-8. PR-alfa programcsomag + 9. Hír TV Hír Magyar S12 238,25

10. Eurosport Sport Magyar/Angol S13 245,25 11. Prizma Humor Magyar S14 252,25 12. Filmmúzeum Film Magyar S15 259,25 13. Minimax/Animax Gyermekműsor Magyar S16 266,25 14. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar S17 273,25 15. Zone Club Női témák Magyar S18 280,25 16. Sport M Sport Magyar S19 287,25 17. Story4 Magazinműsor Magyar S20 294,25 18. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C21 471,25 19. H!t Music Channel Zene Magyar C22 479,25 20. Autonómia Közszolgálati Magyar C23 487,25 21. Zone Romantica Sorozat, film Magyar C24 495,25 22. VIVA Zene Magyar C25 503,25 23. ECHO TV Gazdasági hír Magyar C26 511,25 24. TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 25. Nóta TV Zene Magyar C28 527,25 26. 1Music Channel Zene Magyar C30 543,25 27. Viasat 3 Sorozat, film Magyar C32 559,25 28. Sport Klub Sport Magyar C33 567,25 29. Travel Channel Utazás Magyar/Angol C34 575,25 30. TV Paprika Gasztronómia Magyar C35 583,25






1-30 PR-béta programcsomag + 31 DigiSport Sport Magyar C36 591,25 32 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C37 599,25 33 MGM Film Magyar C38 607,25 34 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 35 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 36 MTV Hungary Zene Magyar C42 639,25 37 Viasat6 Általános Magyar C43 647,25 38 Story5 Sorozat Magyar C44 655,25 39 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 40 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 41 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 42 Cartoon Network/TCM Rajzfilm/Film Magyar/Angol C48 687,25 43 DigiSport plusz Sport Magyar C49 695,25 44 FEM3 Női témák Magyar C50 703,25 45 History channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C53 727,25 46 OzoneNetwork/ Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C54 735,25 47 Life Network Életmód Magyar C55 743,25 48 Disney Channel Gyerekműsor Magyar C56 751,25 49 KidsCo Rajzfilm Angol C57 759,25 50 Filmbox Film Magyar C58 767,25 51 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25 52 Film + Film Magyar C61 791,25 53 Comedy Central Hungary Humor Magyar C62 799,25 54 Sport 2 Sport Magyar C63 807,25 55 Discovery Ismeretterjesztő Magyar C64 815,25 56 Universal Channel Film Magyar C65 823,25 57 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C66 831,25 58 Sport 1 Sport Magyar C67 839,25 59 AXN Sorozat, film Magyar C68 847,25 60 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C69 855,25 61 Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar/Angol C70 863,25

PR-delta alap programcsomag havi előfizetési díja 3840,- Ft + ÁFA = 4800,- Ft/hó

A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Gong rádió (87,5 MHz); − Kossuth rádió (96,25 MHz); − Bartók rádió (96,8 MHz); − Class FM (97,25 MHz); − Neo FM (98,15 MHz); − Trió rádió (98,8 MHz); − Juventus rádió (99,25 MHz); − Petőfi rádió (99,75 MHz); − Rádió 2000 (105,1 MHz); − Jazz rádió (107,0 MHz); − Aktív rádió (106,0 MHz);



4.a.8.sz.melléklet

4.a.8 Terület megjelölése: GYÖNGYÖSTARJÁN Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar S5 133,25 2. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar S6 140,25 3. Sport 1 Sport Magyar S8 154,25 4. Eurosport Sport Magyar/Angol S9 161,25 5. TV Paprika Gasztronómia Magyar C5 175,25 6. M1 Közszolgálati Magyar C6 182,25 7. M2 Közszolgálati Magyar C9 203,25 8. TV2 Kereskedelmi Magyar C10 210,25 9. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C11 217,25

10. Duna TV Közszolgálati Magyar C12 224,25 11. Gyöngyös TV Közszolgálati Magyar S11 231,25 12. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S12 238,25 13. Viasat Explorer/Spice Kaland / erotikus Magyar/Angol S13 245,25 14. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S14 252,25 15. Universal Channel Film Magyar S15 259,25 16. CNN Hír Angol S16 266,25 17. Hír TV Hír Német S17 273,25 18. COOL Sorozat, film Magyar S18 280,25 19. Minimax Gyermek rajzfilm Magyar S19 287,25 20. Travel Channel Utazás Magyar S20 294,25 21. Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar/Angol C21 471,25

22. Spektum Home/PlayboyTV Barkács/erotikus Magyar/Angol C22 479,25

23. 1Music Channel Zene Magyar C23 487,25 24. Sport 2 Sport Magyar C24 495,25 25. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C25 503,25 26. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C26 511,25 27. Nickelodeon Rajzfilm Magyar C27 519,25 28. Hit Music Channel Zene Magyar C28 527,25 29. PV TV Horgászat, vadászat Magyar C29 535,25 30. Filmbox Film Magyar C30 543,25 31. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C31 551,25 32. Life Network Ismeretterjesztő Magyar C32 559,25 33. Viasat History Történelem Magyar C33 567,25 34. Film+ Film Magyar C34 575,25 35. KidsCo Rajzfilm Magyar C35 583,25 36. Movies24 Film Magyar C36 591,25 37. Zone Romantica Sorozat Magyar C49 695,25 38. Autonómia Közszolgálati Magyar C50 703,25 39. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar C51 711,25 40. Nóta TV Zene Magyar C52 719,25 41. Filmmúzeum Film Magyar C55 743,25



42. MGM Film Magyar C68 847,25 43. Sport Klub Sport Magyar C69 855,25

PR-gamma plusz programcsomag havi előfizetési díja 3040,- Ft + ÁFA = 3800,- Ft/hó

A továbbított rádióműsorok az alábbiak: Kossuth rádió (99,8 MHz); - Petőfi rádió (102,7 MHz); - Bartók rádió (90,7 MHz)



4.a.9.sz.melléklet

4.a.9 Terület megjelölése: SÁTORALJAÚJHELY (KÁROLYFALVA, RUDABÁNYÁCSKA, SZÉPHALOM), PÁLHÁZA, KISHUTA, NAGYHUTA, BODROGKERESZTÚR, BODROGKISFALUD, BODROGOLASZI, ERDŐBÉNYE, OLASZLISZKA, SÁRAZSADÁNY, SZEGI, SZEGILONG, TOLCSVA, VÁMOSÚJFALU, HOLLÓHÁZA, FÜZÉRKOMLÓS Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Duna TV Közszolgálati Magyar C7 189,25 5. TV2 Kereskedelmi Magyar C8 196,25 6. Hír TV Hír Magyar C9 203,25 7. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C10 210,25 8. Zemplén TV Közszolgálati Magyar C11 217,25 9. VIVA Zene Magyar C12 224,25 10 Magyar ATV Általános Magyar S12 238,25 11 Zone Club Női témák Magyar S13 245,25 12 Nóta TV Zene Magyar S14 252,25 13 Minimax/Animax Gyerekműsorok Magyar S15 259,25 14 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar S16 266,25 15 Pax Tv Vallási/kulturális Magyar S17 273,25 16 Movies24 Film Magyar S18 280,25 17 Filmmúzeum Film Magyar S19 287,25 18 Sport M Sport Magyar S20 294,25 19 Story4 Magazinműsor Magyar C21 471,25 20 Eurosport Sport Magyar C22 479,25 21 Hálózat TV Általános Magyar C23 487,25 22 KidsCo Rajzfilm Magyar C24 495,25 23 H!t Music Channel Zene Magyar C25 503,25 24 Prizma Humor Magyar C27 519,25 25 Autonómia Közszolgálati Magyar C28 527,25 26 BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C29 535,25 27 Travel Channel Utazás Magyar C30 543,25 28 Sport 2 Sport Magyar C31 551,25 29 DigiSport Sport Magyar C32 559,25 30 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C33 567,25 31 Cartoon Network / TCM Gyermek/Film Magyar/Angol C34 575,25 32 Zone Romantica Sorozat Magyar C35 583,25 33 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar/Angol C36 591,25 34 Disney Channel Gyerekműsorok Magyar C37 599,25 35 FEM3 Női témák Magyar C38 607,25 36 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 37 Universal Channel Film Magyar C40 623,25 38 Film+ Film Magyar C41 631,25 39 Discovery Ismeretterjesztő Magyar/Angol C42 639,25 40 Filmbox Film Magyar C44 655,25 41 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 42 Muzsika TV Zene Magyar C46 671,25 43 OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C47 679,25 44 DigiSport plusz Sport Magyar C48 687,25 45 History Channel Ismeretterjesztő Magyar C49 695,25 46 TV Paprika Gasztronómia Magyar C50 703,25 47 Viasat6 Általános Magyar C51 711,25 48 Sport 1 Sport Magyar C52 719,25 49 Viasat 3 Sorozat, film Angol C53 727,25 50 Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar/Angol C54 735,25 51 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C55 743,25



52 Sport Klub Sport Magyar C56 751,25 53 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C57 759,25 54 MGM Film Magyar C58 767,25 55 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25 56 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C60 783,25 57 Comedy Central Hungary Humor Magyar C61 791,25 58 1Music Channel Zene Magyar C62 799,25 59 AXN Sorozat, film Magyar C63 807,25 60 Story5 Sorozat Magyar C64 815,25 61 MTV Hungary Zene Magyar C65 823,25

PR-gamma plusz programcsomag havi előfizetési díja 3360,- Ft + ÁFA = 4200,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Bartók rádió (96,75 MHz) − Kossuth rádió (97,75 MHz) − Petőfi rádió (99,75 MHz)



4.a.10.sz.melléklet

4.a.10 Terület megjelölése: MÁLYI, EMŐD, NYÉKLÁDHÁZA, SAJÓPETRI Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


Sor-szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia

MHz 1. Movies24 Film Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Story4 Magazinműsor Magyar C7 189,25 5. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 6. BBC Entertainment Szórakoztató Angol / Magyar C9 203,25 7. Miskolci TV Közszolgálati Magyar C10 210,25 8. Trió TV Kistérségi Magyar C11 217,25 9. Hír TV Hír Magyar C12 224,25 10. Pax TV Vallási, kulturális Magyar S11 231,25 11. Hálózat TV Kereskedelmi Magyar S12 238,25 12. Eurosport Sport Magyar S13 245,25 13. Autonómia Közszolgálati Magyar S14 252,25 14. Filmmúzeum Film Magyar S15 259,25 15. Minimax/Animax Gyerekműsor Magyar S16 266,25 16. Magyar ATV Általános Magyar S17 273,25 17. Zone Club Női témák Magyar S18 280,25 18. Sport M Sport Magyar S19 287,25 19. Nóta TV Zene Magyar S20 294,25 20. VIVA Zene Magyar C21 471,25 21. Story5 Sorozat Magyar C22 479,25 22. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C23 487,25 23. Prizma Humor Magyar C25 503,25 24. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar C26 511,25 25. TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 26. H!T Music Channel Zene Magyar C28 527,25


PR-béta plusz programcsomag Műsor Műsor továbbítási

Sor-szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz

1-26. PR-béta programcsomag + 27 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol C30 543,25 28 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C31 551,25 29 Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C32 559,25 30 Sport Klub Sport Magyar C33 567,25 31 Travel Channel Utazás Magyar / Angol C34 575,25 32 TV Paprika Gasztronómia Magyar C35 583,25 33 MGM Film Magyar C36 591,25 34 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C37 599,25 35 DigiSport Sport Magyar C38 607,25 36 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C39 615,25 37 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 38 Viasat 6 Általános Magyar C41 631,25 39 MTV Hungary Zene Magyar C42 639,25 40 FEM3 Női témák Magyar C44 655,25 41 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 42 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 43 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 44 1Music Channel Zene Magyar C48 687,25 45 DigiSport plusz Sport Francia C49 695,25 46 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C50 703,25



47 OzoneNetwork/ Blue Hustler

Ismeretterjesztő/ erotikus Magyar / Angol C53 727,25

48 History channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C54 735,25 49 Zone Romantica Sorozat Magyar C55 743,25 50 Disney csatorna Rajzfilm Magyar C56 751,25 51 KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 52 Filmbox Film Magyar C58 767,25


PR-delta programcsomag Műsor Műsor továbbítási

Sor-szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia

MHz 1-52. PR-béta+ programcsomag +

53 Film + Film Magyar C61 791,25 54 Comedy Central Hungary Sorozat, film Magyar C62 799,25 55 Sport 2 Sport Magyar C63 807,25 56 Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C64 815,25 57 Universal Channel Film Magyar C65 823,25 58 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar / Angol C66 831,25 59 Sport1 Sport Magyar C67 839,25 60 AXN Ismeretterjesztő Magyar C68 847,25 61 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C52 855,25

62 Spektum Home / Penthouse

Barkács / erotikus Magyar / Angol C59 863,25


A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (96,5 MHz) − Bartók rádió (96,8 MHz) − Petőfi rádió (99,8 MHz)




4.a.11 Terület megjelölése: PARÁDFÜRDŐ Állami Kórház Érvényes: 2011. április 1-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám Műsor Jelleg Nyelve csatorna frekvencia 1 Duna TV Közszolgálati Magyar S9 161,25 2 M2 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3 Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C6 182,25 4 M1 Közszolgálati Magyar C7 189,25 5 Viasat Explorer Ismeretterjesztő Magyar C8 196,25 6 RTL Klub Kereskedelmi Magyar C11 217,25 7 TV2 Kereskedelmi Magyar C12 224,25 8 Cartoon Network/TCM Rajzfilm/Film Magyar/Angol S11 231,25 9 Eurosport Sport Magyar/Angol S13 245,25 10 Euronews Hír Angol S14 252,25 11 SPORT1 Sport Magyar S17 273,25 12 Filmmúzeum Film Magyar S18 280,25 13 Zone Romantica Sorozat Magyar S19 287,25 14 Minimax Gyermek Magyar S20 294,25 15 TV5 Monde Általános Francia S21 302,25 16 Sat1 Általános Német S22 309,25 17 RTL2 Általános Német S23 316,25 18 PRO7 Általános Német S24 324,25 19 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C21 471,25 20 BBC Entertainment Általános Magyar/Angol C22 479,25 21 Comedy Central Hungary Humor Magyar C23 487,28 22 Travel Channel Utazás Magyar/Angol C24 495,25 23 Viasat3 Kereskedelmi Magyar C25 503,25 24 Autonómia Közszolgálati Magyar C26 511,25 25 Hír TV Hír Magyar C27 519,25

PR-gamma programcsomag havi előfizetési díja 308,-Ft + ÁFA = 385,- Ft/nap




4.a.12 Terület megjelölése: BALATONFÜRED Szívkórház Érvényes: 2011. július 1-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám Műsor Jelleg Nyelve csatorna frekvencia 1. PAX TV Vallási, kulturális Magyar O4 85,25 2 RTL Klub Kereskedelmi Magyar S6 140,25 3 TV2 Kereskedelmi Magyar S7 147,25 4 VIASAT3 Sorozat, film Magyar S8 154,25 5 Hír TV Hír Magyar S9 161,25 6 Magyar ATV Általános Magyar S10 168,25 7 FEM3 Női témák Magyar C05 175,25 8 M2 Közszolgálati Magyar C06 182,25 9 SÉD TV Közszolgálati Magyar C07 189,25 10 Duna TV Közszolgálati Magyar C08 196,25 11 Veszprém TV Helyi TV Magyar C09 203,25 12 M1 Közszolgálati Magyar C10 210,25 13 Hálózat TV Regionális Magyar C11 217,25 14 ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S11 231,25 15 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar S12 238,25 16 Spektrum Home Barkács Magyar S13 245,25 17 Filmmúzeum Film Magyar S14 252,25 18 Zone Romantica Sorozat, film Magyar S15 259,25 19 TV Paprika Gasztronómia Magyar S16 266,25 20 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S17 273,25 21 SPORT1 Sport Magyar S18 280,25 22 CNN Hír Angol S19 287,25 23 JimJam/Zone Club Gyerekműsor/női témák Magyar S20 294,25 24 4! Story TV Bulvár Magyar S21 301,25 25 Cartoon Network / TCM Rajzfilm/film Magyar/Angol C21 471,25 26 VIVA Zene Magyar C22 479,25 27 Cool Sorozat, film Magyar C23 487,25 28 Autonómia Közszolgálati Magyar C24 495,25 29 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C25 503,25 30 Eurosport Sport Magyar C26 511,25 31 Comedy Central Hungary Humor Magyar C27 519,25 32 Film+ Film Magyar C28 527,25 33 DOQ Ismeretterjesztő Magyar C29 535,25 34 AXN Sorozat, film Magyar C30 543,25 35 Discovery Ismeretterjesztő Magyar C31 551,25 36 SPORT2 Sport Magyar C32 559,25

PR-gamma programcsomag havi előfizetési díja 2280,-Ft + ÁFA = 2850,- Ft/hó




4.a.13 Terület megjelölése: BAJ Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. Movies24 Film Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Tata városi TV Helyi Magyar C7 189,25 5. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 6. Sport M Sport Magyar C9 203,25 7. Autonómia Közszolgálati Magyar C10 210,25 8. Hír TV Hír Magyar C12 224,25 9. Pax TV Vallási, kulturális Magyar S11 231,25

PR-alfa programcsomag havi előfizetési díja 1040,- Ft+ ÁFA = 1300,- Ft/hó

PR-béta programcsomag

Műsor Műsor továbbítási Sor- szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-9. PR-alfa programcsomag+ 10. Hálózat TV Általános Magyar S12 238,25 11 Eurosport Sport Magyar / Angol S13 245,25 12 FEM3 Női témák Magyar S14 252,25 13 1 Music Channel Zene Magyar S15 259,25 14 Filmmúzeum Film Magyar S16 266,25 15 Magyar ATV Kereskedelmi Magyar S17 273,25 16 Zone Club Női témák Magyar S18 280,25 17 Story4 Magazinműsor Magyar S19 287,25 18 Nóta TV Zene Magyar S20 294,25 19 RTL Klub Kereskedelmi Magyar C21 471,25 20 BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C22 479,25 21 MTV Hungary Zene Magyar C23 487,25 22 VIVA Zene Magyar C24 495,25 23 Story5 Női témák Magyar C25 503,25 24 ECHO TV Gazdasági hírek Magyar C26 511,25 25 TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 26 Comedy Central Hungary Humor Magyar C28 527,25 27 Minimax/Animax Gyermekműsor Magyar C29 535,25 28 H!t Music Channel Zene Magyar C30 543,25 29 Viasat 3 Sorozat, film Magyar C32 559,25 30 Sport 1 Sport Magyar C33 567,25 31 Travel Channel Utazás Magyar / Angol C34 575,25 32 Prizma Humor Magyar C35 583,25




PR-delta programcsomag

Műsor Műsor továbbítási Sor-szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-32. PR-béta programcsomag+

33 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C37 599,25 34 MGM Film Magyar C38 607,25 35 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 36 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 37 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 38 Viasat 6 Általános Magyar C43 647,25 39 Disney Channel Gyerekműsor Magyar C44 655,25 40 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 41 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 42 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 43 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol C48 687,25 44 DigiSport plusz Sport Magyar C49 695,25 45 History channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C50 703,25 46 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 47 AXN Sorozat, film Magyar C52 719,25 48 OzoneNetwork / Blue Hustler Ismeretterjesztő / erotikus Magyar / Angol C54 735,25 49 Zone Romantica Sorozat, film Magyar C55 743,25 50 Filmbox Film Magyar C56 751,25 51 KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 52 ORF1 Általános Német C58 767,25 53 ORF2 Általános Német C59 775,25 54 Spektum Home / Penthouse Barkács/erotikus Magyar / Angol C60 783,25 55 Film+ Film Magyar C61 791,25 56 TV Paprika Gasztronómia Magyar C62 799,25 57 Sport 2 Sport Magyar C63 807,25 58 Discovery Ismeretterjesztő Magyar / Angol C64 815,25 59 Universal Channel Sorozat, film Magyar / Angol C65 823,25 60 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C66 831,25 61 Sport Klub Sport Magyar C67 839,25 62 DigiSport Sport Magyar C68 847,25 63 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C69 855,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 3840,- Ft+ ÁFA = 4800,- Ft/hó

A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kék Duna rádió (100,5 MHz) − Neo FM (101,2 MHz) − Juventus rádió (101,7 MHz) − Bartók rádió (103,0 MHz) − Petőfi rádió (104,0 MHz) − Class FM (104,6 MHz) − Radír rádió (105,0 MHz) − Kossuth rádió (106,5 MHz)




4.a.14 Területi megjelölés: TATA (KERTVÁROS), TATA (ÚJHEGY), TATA (CSURGÓFÖLE) Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.





szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-9. PR-alfa programcsomag+ 10 Hálózat TV Általános Magyar S12 238,25 11 Eurosport Sport Magyar / Angol S13 245,25 12 FEM3 Női témák Magyar S14 252,25 13 1 Music Channel Zene Magyar S15 259,25 14 Filmmúzeum Film Magyar S16 266,25 15 Magyar ATV Kereskedelmi Magyar S17 273,25 16 Zone Club Női témák Magyar S18 280,25 17 Story4 Magazinműsor Magyar S19 287,25 18 Nóta TV Zene Magyar S20 294,25 19 RTL Klub Kereskedelmi Magyar C21 471,25 20 BBC Entertainment Szórakoztató Angol / Magyar C22 479,25 21 MTV Hungary Zene Magyar C23 487,25 22 VIVA Zene Magyar C24 495,25 23 Story5 Sorozat Magyar C25 503,25 24 ECHO TV Gazdasági hírek Magyar C26 511,25 25 TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 26 Comedy Central Hungary Humor Magyar C28 527,25 27 Minimax/Animax Gyermekműsor Magyar C29 535,25 28 H!t Music Channel Zene Magyar C30 543,25 29 Viasat 3 Sorozat, film Magyar C32 559,25 30 Sport 1 Sport Magyar C33 567,25 31 Travel Channel Utazás Magyar / Angol C34 575,25 32 Prizma Humor Magyar C35 583,25






33 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C37 599,25 34 MGM Film Magyar C38 607,25 35 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 36 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 37 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 38 Viasat 6 Általános Magyar C43 647,25 39 Disney Channel Rajzfilm Magyar C44 655,25 40 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 41 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 42 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 43 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol C48 687,25 44 DigiSport plusz Sport Magyar C49 695,25 45 History channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C50 703,25 46 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 47 AXN Sorozat, film Magyar C52 719,25 48 Eurosport2 Sport Magyar C53 727,25 49 OzoneNetwork / Hutler Blue Ismeretterjesztő / erotikus Magyar / Angol C54 735,25 50 Zone Romantica Sorozat, film Magyar C55 743,25 51 Filmbox Film Magyar C56 751,25 52 KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 53 ORF1 Általános Német C58 767,25 54 ORF2 Általános Német C59 775,25 55 Spektum Home / Penthouse Barkács / erotikus Magyar / Angol C60 783,25 56 Film+ Film Magyar C61 791,25 57 TV Paprika Gasztronómia Magyar C62 799,25 58 Sport 2 Sport Magyar C63 807,25 59 Discovery Ismeretterjesztő Magyar / Angol C64 815,25 60 Universal Channel Sorozat, film Magyar / Angol C65 823,25 61 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C66 831,25 62 Sport Klub Sport Magyar C67 839,25 63 DigiSport Sport Magyar C68 847,25 64 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C69 855,25


Az 1.a.70. mellékletben részletezett utcák kivételével érhető el a kábeltelevíziós szolgáltatás.





4.a.15 Terület megjelölése: KECSKÉD, KÖRNYE, KÖRNYE (SZENTGYÖRGYPUSZTA), KÖRNYEBÁNYA, SZOMÓD, TATA (AGOSTYÁN), VÁRGESZTES, VÉRTESSOMLÓ, VÉRTESTOLNA Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. Movies24 Film Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Tata városi TV Helyi Magyar C7 189,25 5. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 6. Sport M Sport Magyar C9 203,25 7. Autonómia Közszolgálati Magyar C10 210,25 8. Hír TV Hír Magyar C12 224,25 9. Pax TV Vallási, kulturális Magyar S11 231,25 10. Hálózat TV Általános Magyar S12 238,25 11. Eurosport Sport Magyar / Angol S13 245,25 12. FEM3 Női témák Magyar S14 252,25 13. 1 Music Channel Zene Magyar S15 259,25 14. Filmmúzeum Film Magyar S16 266,25 15. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar S17 273,25 16. Zone Club Női témák Magyar S18 280,25 17. Story4 Magazinműsor Magyar S19 287,25 18. Nóta TV Zene Magyar S20 294,25 19. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C21 471,25 20. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C22 479,25 21. MTV Hungary Zene Magyar C23 487,25 22. VIVA Zene Magyar C24 495,25 23. Story5 Sorozat Magyar C25 503,25 24. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar C26 511,25 25. TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 26. Comedy Central Hungary Humor Magyar C28 527,25 27. Minimax/Animax Gyermekműsor Magyar C29 535,25 28. H!t Music Channel Zene Magyar C30 543,25 29. Viasat 3 Sorozat, film Magyar C32 559,25 30. Sport 1 Sport Magyar C33 567,25 31. Travel Channel Utazás Magyar / Angol C34 575,25 32. Prizma Humor Magyar C35 583,25





szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-32. PR-béta programcsomag+

33 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C37 599,25 34 MGM Film Magyar C38 607,25 35 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 36 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 37 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 38 Viasat 6 Általános Magyar C43 647,25 39 Disney Channel Gyerekműsor Magyar C44 655,25 40 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 41 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 42 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 43 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol C48 687,25 44 DigiSport plusz Sport Magyar C49 695,25 45 History channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C50 703,25 46 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 47 AXN Sorozat, film Magyar C52 719,25 48 OzoneNetwork / Blue Hustler Ismeretterjesztő / erotikus Magyar / Angol C54 735,25 49 Zone Romantica Sorozat, film Magyar C55 743,25 50 Filmbox Film Magyar C56 751,25 51 KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 52 ORF1 Általános Német C58 767,25 53 ORF2 Általános Német C59 775,25 54 Spektum Home / Penthouse Barkács / erotikus Magyar / Angol C60 783,25 55 Film+ Film Magyar C61 791,25 56 TV Paprika Gasztronómia Magyar C62 799,25 57 Sport 2 Sport Magyar C63 807,25 58 Discovery Ismeretterjesztő Magyar C64 815,25 59 Universal Channel Sorozat, film Magyar C65 823,25 60 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C66 831,25 61 Sport Klub Sport Magyar C67 839,25 62 DigiSport Sport Magyar C68 847,25 63 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C69 855,25






4.a.16 Területi megjelölés: BAKONYCSERNYE

Érvényes: 2011. július 1-től



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. M1 Közszolgálati Magyar O2 59,25 2. M2 Közszolgálati Magyar O3 77,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar O4 85,25 4. Autonómia Közszolgálati Magyar O5 93,25



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-4 PR-alfa programcsomag+ 5. COOL Sorozat, film Magyar A3 127,25 6. Sport2 Sport Magyar A4 135,25 7. DigiSport plusz Sport Magyar A5 143,25 8. Viasat 3 Sorozat, film Magyar A6 151,25 9. 1Music Channel Zene Magyar A7 159,25 10. RTL Klub Kereskedelmi Magyar A8 167,25 11. TV2 Kereskedelmi Magyar O6 175,25 12. Minimax/Animax Gyermek műsorok Magyar O7 183,25

13. Viasat Explorer/ Spice Ismeretterjesztő / erotikus Magyar/Angol O8 191,25

14. Magyar ATV Általános Magyar O9 199,25 15. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar O10 207,25 16. Hír TV Hír Magyar O11 215,25 17. Filmmúzeum Film Magyar F1 231,25 18. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar F2 239,25 19. Sport1 Sport Magyar F3 247,25 20. Universal Channel Sorozat, film Magyar F4 255,25 21. Discovery Ismeretterjesztő Magyar F5 263,25 22. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar F6 271,25 23. Film+ Film Magyar F7 279,25 24. Hálózat TV Általános Magyar F8 287,25 25. Story 4 Bulvár Magyar F9 295,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 2200,- Ft+ ÁFA = 2750,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (100,0 MHz) − Petőfi rádió (101,0 MHz) − Bartók rádió (102,0 MHz)




4.a.17 Területi megjelölés: CIBAKHÁZA, RÁKÓCZIFALVA, KUNSZÁLLÁS




szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz1. Movies24 Film Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Helyi TV* Közszolgálati Magyar C7 189,25 5. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 6. Pax TV Vallási, kulturális Magyar C10 210,25 7. Trió TV Kereskedelmi Magyar C11 217,25 8. Hálózat TV Kereskedelmi Magyar C12 224,25 9. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar S11 231,25

10. Hír TV Hír Magyar S12 238,25 11. Eurosport Sport Magyar S13 245,25 12. Prizma Humor Magyar S14 252,25 13. Filmmúzeum Film Magyar S15 259,25 14. Minimax/Animax Gyermekműsor Magyar S16 266,25 15. Magyar ATV Általános Magyar S17 273,25 16. Zone Club Női témák Magyar S18 280,25 17. Sport M Sport Magyar S19 287,25 18. Story4 Magazinműsor Magyar S20 294,25 19. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C21 471,25 20. H!t Music Channel Zene Magyar C22 479,25 21. Autonómia Közszolgálati Magyar C23 487,25 22. Zone Romantica Sorozat, film Magyar C24 495,25 23. VIVA Zene Magyar C25 503,25 24. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar C26 511,25 25 TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 26 Nóta TV Zene Magyar C28 527,25 27 1Music Channel Zene Magyar C30 543,25 28 Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C32 559,25 29 Sport Klub Sport Magyar C33 567,25 30 Travel Channel Utazás Magyar/Angol C34 575,25 31 TV Paprika Gasztronómia Magyar C35 583,25 32 DigiSport Sport Magyar C36 591,25 33 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C37 599,25 34 MGM Film Magyar C38 607,25 35 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 36 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 37 MTV Hungary Zene Magyar C42 639,25 38 Viasat 6 Általános Magyar C43 647,25 39 Story5 Sorozat Magyar C44 655,25 40 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 41 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 42 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 43 Cartoon Network/TCM Rajzfilm/film Magyar/Angol C48 687,25 44 DigiSport plusz Sport Magyar C49 695,25 45 FEM3 Női témák Magyar C50 703,25 46 History channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C53 727,25 47 OzoneNetwork / Blue Hustler Ismeretterjesztő / erotikus Magyar C54 735,25 48 Life Network Életmód Magyar C55 743,25 49 Disney csatorna Rajzfilm Magyar C56 751,25 50 KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 51 Filmbox Film Magyar C58 767,25 52 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25 53 Film + Film Magyar C61 791,25 54 Comedy Central Hungary Humor Magyar C62 799,25 55 Sport 2 Sport Magyar C63 807,25



56 Discovery Ismeretterjesztő Magyar/Angol C64 815,25 57 Universal Channel Film Magyar C65 823,25 58 Animal Planet Ismeretterjesztő Angol/Magyar C66 831,25 59 Sport 1 Sport Magyar C67 839,25 60 AXN Sorozat, film Magyar C68 847,25 61 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C69 855,25 62 Spektum Home / Penthouse Barkács / erotikus Magyar/Angol C60 783,25

PR-gamma programcsomag havi előfizetési díja 3360,- Ft + ÁFA = 4200,- Ft/hó

*Cibakházán és Rákóczifalván a Szolnok Tv műsora látható Az alapszolgáltatásban elérhető rádióműsorok az alábbiak: − Gong rádió (87,5 MHz); − Kossuth rádió (96,25 MHz); − Bartók rádió (96,8 MHz);

− Class FM (97,25MHz); − Neo FM (98,15 MHz); − Trió rádió (98,8 MHz); − Juventus rádió (99,25MHz); − Petőfi rádió (99,75 MHz); − Rádió 1 (105,10 MHz); − Jazz rádió (105,6 MHz); − Aktív rádió (106,00 MHz)




1.a.18 Területi megjelölés: DÖMSÖD



PR-gamma plusz programcsomag

Műsor Műsor továbbítási Sor-szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia

MHz 1 Movies24 Film Magyar S10 168,25 2 M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3 M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 4 Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C7 189,25 5 Zone Club Női témák Magyar C8 196,25 6 Duna TV Közszolgálati Magyar C9 203,25 7 Story4 Magazinműsor Magyar C11 217,25 8 Hír TV Hír Magyar C12 224,25 9 KisDuna TV Helyi Magyar S11 231,25

10 Eurosport Sport Magyar/Angol S12 238,25 11 Hálózat TV Általános Magyar S13 245,25 12 ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S14 255,25 13 Nóta TV Zene Magyar S15 259,25 14 Autonómia Közszolgálati Magyar S16 266,25 15 Filmmúzeum Film Magyar S17 273,25 16 Minimax/Animax Gyerekműsorok Magyar S18 280,25 17 Prizma Humor Magyar S19 287,25 18 Sport M Sport Magyar S20 294,25 19 BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C21 471,25 20 RTL Klub Kereskedelmi Magyar C22 479,25 21 TV2 Kereskedelmi Magyar C23 487,25 22 Nickelodeon Rajzfilm Magyar C24 495,25 23 H!t Music Channel Zene Magyar C25 503,25 24 Story5 Sorozat Magyar C27 519,25 25 Pax TV Vallási, kulturális Magyar C28 527,25 26 MTV Hungary Zene Magyar C29 535,25 27 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C30 543,25 28 History channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C31 551,25 29 MGM Film Magyar C32 559,25 30 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C33 567,25 31 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C34 575,25 32 Cartoon Network / TCM Rajzfilm/Film Angol/Magyar C35 583,25 33 Disney Channel Gyerekműsorok Magyar C37 599,25 34 Comedy Central Hungary Humor Magyar C38 607,25 35 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 36 Discovery Ismeretterjesztő Magyar/Angol C40 623,25 37 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C42 639,25 38 DigiSport Sport Magyar C43 647,25 39 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C44 655,25 40 Travel Channel Utazás Magyar/Angol C45 663,25 41 DigiSport plusz Sport Magyar C46 671,25 42 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C48 687,25 43 Universal Channel Film Magyar C49 695,25 44 1 Music Channel Zene Magyar C50 703,25 45 Spektum Home / Penthouse Barkács / erotikus Magyar/Angol C51 711,25 46 Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C52 719,25 47 Film + Film Magyar C53 727,25 48 Sport 1 Sport Magyar C54 735,25 49 OzoneNetwork / Blue Huster Ismeretterjesztő / erotikus Magyar/Angol C55 743,25 50 Zone Romantica Sorozat Magyar C56 751,25 51 KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 52 Muzsika TV Zene Magyar C59 775,25 53 TV Paprika Gasztronómia Magyar C60 783,25



54 Filmbox Film Magyar C61 791,25 55 FEM3 Női témák Magyar C62 799,25 56 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar/Angol C63 807,25 57 COOL Sorozat, film Magyar C64 815,25 58 Sport 2 Sport Magyar C65 823,25 59 Viasat 6 Általános Magyar C66 831,25 60 AXN Sorozat, film Magyar C68 847,25 61 Sport Klub Sport Magyar C69 855,25

PR-gamma plusz programcsomag havi előfizetési díja 3360,- Ft + ÁFA = 4200,- Ft/hó A Szolgáltató Dömsödön a Tópart és Bem utcákban kábeltelevíziós szolgáltatást nem nyújt.





4.a.19 Területi megjelölés: KŐSZEG (volt Anternet terület)

Érvényes: 2011. július 1-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. Horvát TV Általános Horvát S7 147,25 2. M2 Kereskedelmi Magyar S9 161,25 3. Duna TV Általános Magyar S10 169,25 4. Autonómia Közszolgálati Magyar O6 175,25 5. M1 Közszolgálati Magyar O8 191,25 6. Szombathelyi Tv Helyi Magyar O9 199,25



szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-6. PR-alfa programcsomag+ 7. ORF 2 Általános Német O10 207,25 8. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O11 215,25 9. TV 2 Kereskedelmi Magyar O12 223,25 10. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S11 231,25 11. Hír Tv Hír Magyar S12 238,25 12. Viasat 3 Sorozat, film Magyar S13 245,25 13. Magyar ATV Általános Magyar S14 252,25 14. Travel Channel Utazás Magyar/Angol S15 259,25 15. 4!Story Tv Bulvár Magyar S16 266,25 16. H!t Music Channel Zene Magyar S17 273,25 17. ORF 1 Általános Német S18 280,25 18. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar/Angol S19 287,25 19. Hálózat TV Regionális Magyar S20 294,25





szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia1-19. PR-béta programcsomag+ 20. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C21 471,25 21. FilmmúzeumPlayboy TV Filmerotikus Magyar/Angol C22 487,25 22. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C23 495,25 23. Sport 1 Sport Magyar C24 503,25 24. Universal Channel Film Magyar C25 511,25 25. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C26 519,25 26. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar C27 527,25 27. Sport 2 Sport Magyar C28 535,25 28. Film+ Film Magyar C29 543,25 29. 1 Music Channel Zene Magyar C30 551,25 30. DigiSport plusz Sport Magyar C31 559,25


HBO programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-

szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 31. HBO Film Magyar O7 183,25

HBO programcsomag havi előfizetési díja 1840,- Ft + ÁFA = 2300,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: Kossuth rádió 103,0 MHz Petőfi rádió 103,5 MHz Bartók rádió 104,0 MHz




4.a.20 Területi megjelölés: NEMESCSÓ



szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar O3 77,25 2. Duna TV Közszolgálati Magyar O4 85,25 3. Autonómia Közszolgálati Magyar A7 143,25 4. Szombathelyi Tv Helyi Magyar A8 167,25 5. M1 Közszolgálati Magyar O6 175,25 6. M2 Közszolgálati Magyar O7 183,25 7. TV2 Kereskedelmi Magyar O8 191,25 8. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O9 199,25



szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-8 PR-alfa programcsomag+ 9 ORF 2 Általános Német C11 217,25 10 Film+ Film Magyar C12 224,25 11 Magyar ATV Általános Magyar F1 231,25 12 Viasat 3 Sorozat, film Magyar F2 239,25 13 Filmmúzeum Film Magyar F3 247,25 14 Hír TV Hír Magyar F4 255,25 15 Sport1 Sport Magyar F5 263,25 16 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar F6 271,25 17 Minimax/Animax Rajzfilm Magyar F7 279,25 18 1 Music Channel Zene Magyar F8 287,25 19 ORF 1 Általános Német F9 295,25 20 Story 4 Bulvár Magyar H1 303,25





4.a.21 Területi megjelölés: ACSÁD

Érvényes: 2011. április 1-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. Duna TV Közszolgálati Magyar C2 48,25 2. M2 Közszolgálati Magyar C3 55,25 3. M1 Közszolgálati Magyar C4 62,25 4. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C4+7 69,25 5. TV2 Kereskedelmi Magyar O3 77,25 6. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O4 85,25 7. Autonómia Közszolgálati Magyar O5 93,25



szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-6. PR-alfa programcsomag+

7 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S10 168,25 8 Hír TV Hír Magyar O7 183,25 9 ORF1 Általános Német O8 191,25 10 Viasat 3 Sorozat, film Magyar O9 199,25 11 Movie24 Film Magyar O10 207,25 12 Magyar ATV Általános Magyar O11 215,25 13 Disney csatorna Rajzfilm Magyar C12 224,25 14 1 Music Channel Zene Magyar S11 231,25 15 Pro 7 Általános Magyar S12 238,25 16 Sport 1 Sport Magyar S13 245,25 17 Sport 2 Sport Magyar S14 252,25






4.a.22 Területi megjelölés: KŐSZEG (volt GERANT terület)


PR-alfa programcsomag

Műsor Műsor továbbítási Sor-szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia

1. Trió TV Általános Horvát O7 183,25 2. M1 Közszolgálati Magyar O8 191,25 3. M2 Kereskedelmi Magyar O9 199,25 4. Szombathelyi Tv Helyi Magyar C10 210,25 5. Duna TV Közszolgálati Magyar C11 217,25 6. Autonómia Közszolgálati Magyar C12 224,25



szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-6. PR-alfa programcsomag+ 7. H!t Music Channel Zene Magyar S11 231,25 8. TV2 Kereskedelmi Magyar S12 238,25 9. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S13 245,25 10. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S14 252,25 11. Magyar ATV Általános Magyar S15 259,25 12. Horvát TV Általános Horvát S16 266,25 13. Viasat 3 Sorozat, film Magyar S17 273,25 14. ORF2 Általános Német S18 270,25 15. Hír TV Hír Magyar S19 287,25 16. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar S20 294,25 17. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar S21 303,25





szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia1-17. PR-béta programcsomag+ 18. Hálózat TV Kereskedelmi Magyar C2 48,25 19 Sat1 Általános Német C3 55,25 20 Discovery Ismeretterjesztő Magyar / Angol C4 62,25 21 Pro7 Általános Német O3 77,25 22 Minimax/Animax Rajzfilm Magyar O4 88,25 23 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar O5 93,25 24 Sport 2 Sport Magyar S3 119,25 25 ORF1 Általános Német S4 126,,25 26 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar S5 133,25 27 Movies24 Film Magyar S6 140,25 28 Sport1 Sport Magyar S7 147,25 29. DigiSport plusz Sport Magyar S8 154,25 30. Szombathelyi TV/Playboy TV Helyi / erotikus Magyar / Angol S9 161,25 31. BBC World Hír Angol S10 168,25



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 32. HBO Film Magyar O7 183,25

HBO programcsomag havi előfizetési díja 1840,- Ft + ÁFA = 2300,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (93,0 MHz) − Petőfi rádió (98,2 MHz) − Bartók rádió (106,9 MHz)




4.a.23 Területi megjelölés: KŐSZEG-KŐSZEGFALVA



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1 Autonómia Közszolgálati Magyar S10 168,25 2 M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3 M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 4 VIVA Zene Magyar C7 189,25 5 Hálózat TV Általános Magyar C8 196,25 6 1 Music Channel Zene Magyar C9 203,25 7 Duna TV Közszolgálati Magyar C10 210,25 8 Trió TV Helyi Magyar C11 217,25 9 Pax TV Vallási, kulturális Magyar C12 224,25 10 ORF1 Általános Német S11 231,25



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-10. PR-alfa programcsomag+

11 ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S12 238,25 12 RTL Klub Kereskedelmi Magyar S13 245,25 13 ORF2 Általános Német S14 252,25 14 Horvát TV Általános Horvát S15 259,25 15 Story4 Magazinműsor Magyar S16 266,25 16 TV2 Kereskedelmi Magyar S17 273,25 17 Eurosport Sport Magyar S18 280,25 18 Hír TV Hír Magyar S19 287,25 19 Magyar ATV Általános Magyar S20 294,25 20 Comedy Central Hungary Humor Magyar C21 471,25 21 Minimax/Animax Rajzfilm Magyar C22 479,25 22 NTV Általános Német C23 487,25 23 TW1 Általános Német C24 495,25 24 MDR Általános Német C25 503,25 25 NDR Általános Német C26 511,25 26 Movies24 Film Magyar C27 519,25 27 Neun Live Általános Német C28 527,25 28 Das Vierte Általános Német C29 535,25 29 AXN Sorozat, film Magyar C30 543,25 30 KidsCo Rajzfilm Magyar C31 551,25 31 MGM Film Magyar C32 559,25 32 Disney csatorna Gyermek Magyar/Angol C33 567,25 33 H!t Music Channel Zene Magyar C34 575,25 34 Sport 1 Sport Magyar C35 583,25




35 DigiSport Sport Magyar C36 591,25 36 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C37 599,25 37 TV Paprika Gasztronómia Magyar C38 607,25 38 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 39 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 40 Sport 2 Sport Magyar C41 631,25 41 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C42 639,25 42 COOL Sorozat, film Magyar C43 647,25 43 Universal Channel Film Magyar C44 655,25



44 Sport Klub Sport Magyar C45 663,25 45 Discovery Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 46 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 47 Nóta TV Zene Magyar C48 687,25 48 Eurosport Sport Német C49 695,25 49 DigiSport plusz Sport Magyar C50 703,25 50 Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C51 711,25 51 Prizma Humor Magyar C52 719,25

52 OzoneNetwork/Blue Hustler

Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C54 735,25

53 Zone Romantica Sorozat Magyar C55 743,25 54 Cartoon Network / TCM Rajzfilm/film Angol/Magyar C56 751,25 55 FEM3 Női témák Magyar C57 759,25 56 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C58 767,25 57 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25 58 Filmbox Film Magyar C60 783,25 59 History channel Ismeretterjesztő Magyar/Angol C61 791,25 60 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C62 799,25 61 Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar/Angol C63 807,25 62 Film+ Film Magyar C64 815,25 63 Viasat 6 Általános Magyar C65 823,25 64 Filmmúzeum Film Magyar C66 831,25 65 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C67 839,25 66 SportM Sport Magyar C68 839,25 67 Zone Club Női témák Magyar C69 847,25


A továbbított rádióműsorok az alábbiak: Petőfi rádió (88,2 MHz); Bartók rádió (89,2 MHz); Class FM (101,2 MHz); Neo FM (104,2 MHz); Kossuth rádió (106,2 MHz)




4.a.24 Terület megjelölése: TARJÁN Érvényes: 2011. július 1-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. Autonómia Közszolgálati Magyar S9 161,25 2. Super RTL Általános Német S10 168,25 3. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 4. M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 5. Duna Tv Közszolgálati Magyar C7 189,25 6. RTL Általános Német C8 196,25 7. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C10 210,25 8. OzoneNetwork Ismeretterjesztő Magyar C11 217,25



Műsor Műsor továbbítási Sor-szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-8. PR-alfa programcsomag+

9 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar F5 263,25 10 Spektrum Home Dekoráció Magyar F6 271,25 11 Echo TV Gazdasági hírek Magyar F7 279,25 12 Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C21 471,25 13 Hír TV Hír Magyar C22 479,25 14 Eurosport Sport Magyar C23 487,25 15 Story 4 Bulvár Magyar C24 495,25 16 Filmmúzeum Film Magyar C25 503,25 17 RTL Klub Kereskedelmi Magyar C26 511,25 18 TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 19 ATV Általános Magyar C28 527,25 20 Hálózat TV Általános Magyar C29 535,25 21 BBC World Hír Angol C30 543,25 22 Zone Club Női témák Magyar C31 551,25 23 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C32 559,25 24 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / Film Magyar / Angol C33 567,25 25 1Music Channel Zene Magyar C34 575,25 26 Travel & Living Utazás Magyar / Angol C35 583,25 27 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C36 591,25 28 3 SAT Általános Német C37 599,25 29 ARD Általános Német C38 607,25 30 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 31 BR Általános Német C40 623,25 32 ZDF Általános Német C41 631,25 33 Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C42 639,25





Műsor Műsor továbbítási Sor-szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-33. PR-béta programcsomag+

34 Sport Klub Sport Magyar C45 663,25 34 Sport 1 Sport Magyar C46 671,25 35 Universal Channel Film Magyar C47 679,25 36 Film+ Film Magyar C48 687,25 37 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C49 695,25 38 Zone Romantica Sorozat Magyar C50 703,25 39 Viasat Explorer Kaland Magyar C51 711,25 40 Minimax /Animax Rajzfilm Magyar C52 719,25 41 COOL TV Sorozat, film Magyar C53 727,25 42 H!t Music Channel Zene Magyar C54 735,25 43 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C55 743,25 44 Sport 2 Sport Magyar C56 751,25


Továbbított rádióműsorok: Petőfi rádió (102,4 MHz); Bartók rádió (103,2 MHz); Neo FM (104,1 MHZ); Kossuth rádió (101,6 MHz)




4.a.25 Terület megjelölése: KŐSZEG (volt DIPOL terület) Érvényes: 2011. július 1-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

Csökkentett Alap programcsomag


1. M2 Közszolgálati Magyar O7 183,25 2. M1 Közszolgálati Magyar O8 191,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar O9 199,25 4. Trió TV Helyi Magyar O10 207,25 5. Magyar ATV Általános Magyar A8 167,25 6. TV2 Kereskedelmi Magyar C5 175,25 7. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O11 215,25 8. Autonómia Közszolgálati Magyar O12 223,25

Csökkentett Alap programcsomag havi előfizetési díja 720,- Ft+ ÁFA = 900,- Ft/hó

Alap programcsomag

Műsor Műsor továbbítási Sor-szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-8. Csökkentett Alap programcsomag + 9. ORF1 Általános Német C2 48,25 10. Sat1 Általános Német C3 55,25 11. ORF2 Általános Német C4 62,25 12. RTL Általános Német C4+7 69,25 13. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar O3 77,25 14. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar O4 85,25 15. Hír TV Hír Magyar O5 93,25 16. Horvát TV Általános Horvát A1 111,25 17. Music Channel Zene Magyar A2 119,25 18. MGM Film Magyar A3 127,25 19. Szombathelyi TV / Hálózat TV Helyi / Általános Magyar A4 135,25 20. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar A5 143,25 21. Eurosport Sport Magyar A7 159,25

Alap programcsomag havi előfizetési díja 1600,- Ft+ ÁFA = 2000,- Ft/hó

Bővített programcsomag

Műsor Műsor továbbítási Sor-szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-21. Alap programcsomag+ 22. PRO7 Általános Német S11 231,25 23. Eurosport 2 Sport Magyar F2 239,25 24. Minimax /Animax Rajzfilm Magyar F3 247,25 25. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar F4 255,25 26. Universal Channel Film Magyar F5 263,25 27. Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar F6 271,25 28. Sport 2 Sport Magyar F7 279,25 29. Sport 1 Sport Magyar S19 287,25 30. Travel Channel Playboy TV Utazáserotikus Magyar / Angol F9 295,25 31. Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol S21 303,25 32. Viasat History Történelem Magyar S22 311,25 33. Viasat Explorer / Spice Kaland / erotikus Magyar / Angol S23 319,25 34. DigiSport plusz Sport Magyar S24 327,25 35. BBC Entertainment Általános Angol / Magyar S25 335,25 36. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar S26 343,25 37. H!t Music Channel Zene Magyar S27 351,25

Bővített programcsomag havi előfizetési díja 2840,- Ft+ ÁFA = 3550,- Ft/hó



HBO programcsomag


38. HBO Film Magyar A6 151,25 HBO programcsomag havi előfizetési díja 1840,- Ft + ÁFA= 2300,- Ft/hó

A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (93,0 MHz) Petőfi rádió (98,2 MHz) Bartók rádió (106,9 MHz)




4.a.26. Terület megjelölése: ARLÓ, BORSODSZENTGYÖRGY Érvényes: 2011. szeptember 1-től




1 Movies 24 Film Magyar S5 133,25 2 M2 Közszolgálati Magyar S6 140,25 3 1Music Channel Zene Magyar S7 147,25 4 Duna TV Közszolgálati Magyar S8 154,25 5 M1 Közszolgálati Magyar S9 161,25 6 Nóta TV Zene Magyar S10 168,25 7 Autonómia Közszolgálati Magyar C5 175,25 8 MGM Film Magyar C6 182,25 9 Falutévé Arló Helyi Magyar C7 189,25

10 Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C8 196,25 11 Hír TV Hír Magyar C9 203,25 12 Viasat 3 Sorozat, film Magyar C10 210,25 13 RTL Klub Kereskedelmi Magyar C11 217,25 14 TV2 Kereskedelmi Magyar C12 224,25 15 CNN Hír Angol S11 231,25 16 Hálózat TV Általános Magyar S12 238,25 17 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar S13 245,25 18 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S14 252,25 19 Story4 Magazinműsor Magyar S15 259,25 20 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S16 266,25 21 Eurosport Sport Magyar S17 273,25 22 Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar S18 281,25 23 Echo TV Gazdasági hírek Magyar S19 287,25 24 Disney csatorna Rajzfilm Magyar S20 294,25 25 Minimax/Animax Rajzfilm Magyar C21 471,25 26 Sport1 Sport Magyar C22 479,25 27 Viasat explorer / Spice Ismeretterjesztő / erotikus Magyar / Angol C23 487,25 28 DigiSport plusz Sport Magyar C24 495,25 29 Cool TV Sorozat, film Magyar C25 503,25 30 Zone Romantica Sorozat, film Magyar C26 511,25 31 Filmmúzeum Film Magyar C27 519,25 32 PAX TV Vallás Magyar C28 527,25

PR-gamma programcsomag havi előfizetési díja 2600,- Ft + ÁFA = 3250,- Ft/hó





1 – 32 PR-gamma programcsomag + 33 BBC Entertainment Szórakoztató Angol / Magyar C29 535,25 34 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C30 543,25 35 RTL Általános Német C31 551,25 36 Eurosport 2 Sport Magyar C32 559,25 37 PRO7 Általános Német C33 567,25 38 Ozone NetworkPlayboy TV Ismeretterjesztőerotikus Magyar / Angol C34 575,25 39 H!t Music Channel Zene Magyar C37 559,25 40 Kids Co Rajzfilm Magyar C38 607,25 41 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 42 Universal Channel Sorozat, film Magyar C40 623,25 43 History Channel Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 44 Viasat History Történelem Magyar C42 639,25 45 Film+ Film Magyar C43 647,25 46 Sport2 Sport Magyar C44 655,25 47 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol C45 663,25 48 Paprika TV Gasztronómia Magyar C46 671,25 49 Sport Klub Sport Magyar C47 679,25 50 Nickelodeon Rajzfilm Magyar C50 703,25 51 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 52 Filmbox Film Magyar C52 719,25 53 Muzsika TV Zene Magyar C68 839,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 3680,- Ft + ÁFA = 4600,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak:

- Bartók rádió (90,7 MHz) - Kossuth rádió (94,6 MHz) - Petőfi rádió (102,725 MHz)




4.a.27 Terület megjelölése: LÁBATLAN Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



MHz 1. Autonómia Közszolgálati Magyar O5 93,25 2. RTL2 Általános Német S2 112,25 3. Spektum Home Dekoráció Magyar S3 119,25 4. Muzsika TV Folklór, könnyűzene Magyar S5 133,25 5. Duna TV Közszolgálati Magyar S6 140,25 6. Magyar ATV Általános Magyar S7 147,25 7. M2 Közszolgálati Magyar S8 154,25 8. M1 Közszolgálati Magyar S9 161,25




MHz 1-8. PR-alfa programcsomag + 9. H!t Music Channel Zene Magyar S10 168,25

10. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O6 173,25 11. Viasat 3 Sorozat, film Magyar O7 183,25 12. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar O8 191,25 13. PAX TV Vallási Magyar O9 199,25 14. TV2 Kereskedelmi Magyar O10 207,25 15. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar O12 223,25 16 Hír TV Hír Magyar S11 231,25 17 Eurosport Sport Magyar S12 238,25 18 Universal Channel Film Magyar S13 245,25 19 Hálózat TV Általános Magyar S14 252,25 20 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar S15 259,25 21 Sport1 Sport Magyar S16 266,25 22 Filmmúzeum Film Magyar S17 273,25 23 Viasat Explorer / Spice Kaland / erotikus Magyar / Angol S18 280,25 24 1Music Channel Zene Magyar S19 287,25 25 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S20 294,25 26 Digi Sport Sport Magyar S21 301,25






MHz 1-26. PR-béta programcsomag +

27 Sport Klub Sport Magyar S28 359,25 28 DigiSport plusz Sport Magyar S29 367,25 29 Viasat History Történelem Magyar C21 471,25 30 Movies24 Film Magyar C22 479,25 31 Zone Romantica Sorozat Magyar C23 487,25 32 Film+ Film Magyar C25 503,25 33 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C26 511,25 34 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C27 519,25 35 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C28 527,25 36 Nóta TV Zene Magyar C29 535,25 37 COOL TV Sorozat, film Magyar C30 543,25 38 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C32 551,25 39 Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar C33 567,25 40 Sport2 Sport Magyar C34 575,25 41 Paprika TV Gasztronómia Magyar C35 583,25 42 Playboy TV Erotikus Angol C37 599,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 3440,- Ft+ ÁFA = 4300,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (105,6 MHz) − Petőfi rádió (94,8 MHz) − Bartók rádió (105,3 MHz)




4.a.28 Területi megjelölés: Ajka-Padragkút, Balatonakali, Balatonszepezd, Zánka, Balatoncsicsó, Halimba, Káptalanfa, Mencshely, Monostorapáti, Nyirád, Óbudavár, Pula, Szentjakabfa, Szentantalfa, Tagyon, Taliándörögd, Szőc Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. AVTV Helyi Magyar C7 189,25 5. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 6. Autonómia Közszolgálati Magyar C9 203,25 7. TV2 Kereskedelmi Magyar C10 210,25




1-7. PR-alfa programcsomag+ 8. Pax TV Vallási, kulturális Magyar C11 217,25 9. Hálózat TV Regionális Magyar S11 231,25 10. Music Channel Zene Magyar S12 238,25 11. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar S13 245,25 12. Zone Club Női témák Magyar S14 252,25 13. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar S15 259,25 14. Sport 1 Sport Magyar S16 266,25 15. Hit! Music Zene Magyar S17 273,25 16. Filmmúzeum Film Magyar S18 280,25 17. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S19 287,25 18. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S20 294,25 19. Movies24 Film Magyar C21 471,25 20. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C22 479,25 21. VIVA Zene Magyar C23 487,25 22. ORF2 Általános Német C25 503,25 23. Viasat3 Kereskedelmi Magyar C26 511,25 24. Story4 Magazinműsor Magyar C27 519,25 25. Hír TV Hír Magyar C28 527,25 26. Magyar ATV Általános Magyar C29 535,25 27. Prizma Humor Magyar C30 543,25 28. Nóta TV Zene Magyar C31 551,25 29. Eurosport Sport Magyar C32 559,25 30. SportM Sport Magyar C33 567,25 31. TV Paprika Gasztronómia Magyar C34 575,25 32. Nickelodeon Gyerekműsor Magyar C35 583,25






1 - 32. PR-béta programcsomag + 32. MTV Hungary Zene Magyar C36 591,25 34. OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C37 599,25 35. Filmbox Film Magyar C38 607,25 36. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 37. FEM3 Női témák Magyar C40 623,25 38. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 39. Travel Channel Ismeretterjesztő Magyar C42 639,25 40. Viasat 6 Általános Magyar C43 647,25 41. Disney Channel Rajzfilm Magyar C44 655,25 42. DigiSport plusz Sport Magyar C45 663,25 43. Cool TV Sorozat, film Magyar C46 671,25 44. DigiSport Sport Magyar C47 679,25 45. Life Network Ismeretterjesztő Magyar C48 687,25 46. Comedy Central Hungary Humor Magyar C49 695,25 47. KidsCo Rajzfilm Magyar C50 703,25 48. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 49. MGM Film Magyar C52 719,25 50. Cartoon Network/TCM Gyermekműsor/film Magyar/Angol C53 727,25 51. Story5 Sorozat Magyar C54 735,25 52. AXN Sorozat, film Magyar C55 743,25 53. History Channel Ismeretterjesztő Magyar C56 751,25 54. PV TV Horgász, vadász Magyar C58 767,25 55. Film+ Film Magyar C60 783,25 56. DoQ Ismeretterjesztő Magyar C61 791,25 57. Sport2 Sport Magyar C62 799,25 58. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C63 807,25 59. Universal Channel Sorozat, film Magyar C64 815,25 60. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C65 823,25 61. Sport Klub Sport Magyar C66 831,25 62. Zone Romantica Sorozat Magyar C67 839,25 63. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C68 847,25 64. Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar C69 855,25





4.a.29 Terület megjelölése: Nagyvázsony Érvényes: 2011. július 01-től




1. Autonómia Közszolgálati Magyar S7 147,25 2. TV5 Monde Általános Francia S9 161,25 3. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 4. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 5. M2 Közszolgálati Magyar C7 189,25 6. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C8 196,25 7. TV2 Kereskedelmi Magyar C9 203,25 8. Sport1 Sport Magyar C10 210,25




1 -8. PR-alfa programcsomag + 9. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar S11 231,25 10. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S12 238,25 11. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S13 245,25 12. Viasat3 Kereskedelmi Magyar S14 252,25 13. Paprika TV Gasztronómia Magyar S15 259,25 14. Pax TV Vallás, kulturális Magyar S16 266,25 15. Hír TV Hír Magyar S17 273,25 16. Magyar ATV Általános Magyar S18 280,25 17. Hálózat TV Általános Magyar S19 287,25 18. Echo TV Gazdasági hírek Magyar S20 294,25 19. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar S28 359,25 20. Life Network Ismeretterjesztő Magyar S29 367,25 21. Sat1 Általános Német S30 375,25 22. RTL Általános Német S31 383,25 23. RTL2 Általános Német S32 391,25 24. Pro7 Általános Német S33 399,25






1 - 24. PR-béta programcsomag + 25. Sport Klub Sport Magyar S41 463,25 26. 1 Music Channel Zene Magyar C21 471,25 27. Film+ Film Magyar C23 487,25 28. Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar C24 495,25 29. Zone Romantica Sorozat Magyar C25 503,25 30. Universal Channel Film Magyar C26 511,25 31. Sport2 Sport Magyar C27 519,25 32. Travel Channel Utazás Magyar / Angol C28 527,25 33. Spektum Home Dekoráció Magyar C29 535,25 34. Viasat History / Blue Hustler Történelemerotikus Magyar/Angol C30 543,25 35. Nickelodeon Rajzfilm Magyar C33 567,25 36. H!t Music Channel Zene Magyar C34 575,25 37. Cool TV Sorozat, film Magyar C35 583,25 38. Viasat Explorer / Spice Kaland / erotikus Magyar / Angol C36 591,25 39. Filmmúzeum Film Magyar C37 599,25


Kossuth rádió (72,98 MHz); Petőfi rádió (93,9 MHz); Bartók rádió (105,0 MHz); Class FM (100,5 MHz)




4.a.30 Terület megjelölése: Úrkút Érvényes: 2011. július 1-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. M2 Közszolgálati Magyar C2 48,25 2. M1 Közszolgálati Magyar O2 59,25 3. 3SAT Általános Német O3 77,25 4. Autonómia Közszolgálati Magyar O4 85,25 5. Movies24 Film Magyar A1 112,25 6. 1 Music Channel Zene Magyar A2 119,25 7. H!t Music Channel Zene Magyar A3 127,25 8. Filmmúzeum Film Magyar A4 135,25 9. Life Network Ismeretterjesztő Magyar A5 143,25 10. Sport1 Sport Magyar A7 159,25 11. TV2 Kereskedelmi Magyar A8 167,25 12. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C5 175,25 13. Duna TV Közszolgálati Magyar O7 183,25




1 – 13. PR-béta programcsomag + 14. Viasat3 Kereskedelmi Magyar O8 191,25 15. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar O9 199,25 16. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar O10 207,25 17. Hír TV Hír Magyar O11 215,25 18. Magyar ATV Általános Magyar S11 231,25 19. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar F2 239,25 20. Zone Romantica Sorozat Magyar F3 247,25 21. TV Paprika Gasztronómia Magyar F4 255,25 22. Disney Channel Gyerekműsor Magyar F5 263,25 23. Sport Klub Sport Magyar F9 295,25 24. Sport M Sport Német C24 495,25 25. Hálózat TV Általános Magyar C25 503,25 26. Pro7 Általános Német C26 511,25 27. Sat1 Általános Német C27 519,25 28. Viasat Explorer/Spice Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C28 527,25 29. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar C31 551,25 30. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C32 559,25


- Kossuth rádió (72,98 MHz) - Petőfi rádió (93,9 MHz) - Bartók rádió (105,0 MHz)




4.a.31 Terület megjelölése: Bazsi, Csabrendek, Nemeshany, Sümeg, Sümegprága Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 5. Autonómia Közszolgálati Magyar C9 203,25 6. TV2 Kereskedelmi Magyar C10 210,25




1-6. PR-alfa programcsomag+ 7. Pax TV Vallási, kulturális Magyar C11 217,25 8. Hálózat TV Regionális Magyar S11 231,25 9. 1 Music Channel Zene Magyar S12 238,25 10. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar S13 245,25 11. Zone Club Női témák Magyar S14 252,25 12. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar S15 259,25 13. Sport 1 Sport Magyar S16 266,25 14. Hit! Music Zene Magyar S17 273,25 15. Filmmúzeum Film Magyar S18 280,25 16. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S19 287,25 17. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S20 294,25 18. Movies24 Film Magyar C21 471,25 19. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C22 479,25 20. VIVA Zene Magyar C23 487,25 21. ORF2 Általános Német C25 503,25 22. Viasat3 Kereskedelmi Magyar C26 511,25 23. Story4 Magazinműsor Magyar C27 519,25 24. Hír TV Hír Magyar C28 527,25 25. Magyar ATV Általános Magyar C29 535,25 26. Prizma Humor Magyar C30 543,25 27. Nóta TV Zene Magyar C31 551,25 28. Eurosport Sport Magyar C32 559,25 29. SportM Sport Magyar C33 567,25 30. TV Paprika Gasztronómia Magyar C34 575,25 31. Nickelodeon Gyerekműsor Magyar C35 583,25






MHz 1 - 31. PR-béta programcsomag +

32. MTV Hungary Zene Magyar C36 591,25 33. OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C37 599,25 33. Filmbox Film Magyar C38 607,25 34. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 35. FEM3 Női témák Magyar C40 623,25 36. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 37. Travel Channel Utazás Magyar C42 639,25 38. Viasat6 Általános Magyar C43 647,25 39. Disney Channel Rajzfilm Magyar C44 655,25 40. DigiSport plusz Sport Magyar C45 663,25 41. Cool TV Sorozat, film Magyar C46 671,25 42. DigiSport Sport Magyar C47 679,25 43. Life Network Ismeretterjesztő Magyar C48 687,25 44. Comedy Central Hungary Humor Magyar C49 695,25 45. KidsCo Rajzfilm Magyar C50 703,25 46. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 47. MGM Film Magyar C52 719,25 48. Cartoon Network/TCM Gyermekműsor/film Magyar/Angol C53 727,25 49. Story5 Sorozat Magyar C54 735,25 50. AXN Sorozat, film Magyar C55 743,25 51. History Channel Ismeretterjesztő Magyar C56 751,25 52. PV TV Horgász, vadász Magyar C58 767,25 53. Film+ Film Magyar C60 783,25 54. DoQ Ismeretterjesztő Magyar C61 791,25 55. Sport2 Sport Magyar C62 799,25 56. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C63 807,25 57. Universal Channel Sorozat, film Magyar C64 815,25 58. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C65 823,25 59. Sport Klub Sport Magyar C66 831,25 60. Zone Romantica Sorozat Magyar C67 839,25 61. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C68 847,25 62. Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar C69 855,25


Kossuth rádió (72,98 MHz); Petőfi rádió (93,9 MHz); Bartók rádió (105,0 MHz); Class FM (100,5 MHz)




4.a.32 Terület megjelölése: Káld Érvényes: 2011. július 1-től




1. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar O1 49,75 2. TV2 Kereskedelmi Magyar O2 59,25 3. ORF1 Általános Német O3 77,25 4. Eurosport Sport Magyar O4 85,25 5. Duna TV Közszolgálati Magyar A4 135,25 6. Sport 1 Sport Magyar A5 143,25 7. Hír TV Hír Magyar A6 151,25 8. Hit Music Zene Magyar A7 159,25 9. M1 Közszolgálati Magyar O6 175,25

10. Magyar ATV Általános Magyar O7 183,25 11. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar O8 191,25 12. M2 Közszolgálati Magyar O9 199,25 13. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O10 207,25 14. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar O11 215,25 15. Autonómia Közszolgálati Magyar S11 231,25

PR-gamma programcsomag havi előfizetési díja 1280,- Ft + ÁFA = 1600,-Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak:

- Kossuth rádió (100,0 MHz) - Petőfi rádió (101,0 MHz) - Bartók rádió (102,0 MHz)




1.a.33 Terület megjelölése: SÜTTŐ Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. Autonómia Közszolgálati Magyar O5 93,25 2. RTL2 Általános Német S2 112,25 3. Spektum Home Dekoráció Magyar S3 119,25 4. Muzsika TV Folklór, könnyűzene Magyar S5 133,25 5. Duna TV Közszolgálati Magyar S6 140,25 6. Magyar ATV Általános Magyar S7 147,25 7. M2 Közszolgálati Magyar S8 154,25 8. M1 Közszolgálati Magyar S9 161,25 9. H!T Music Channel Zene Magyar S10 168,25

10. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O6 173,25 11. Viasat3 Sorozat, film Magyar O7 183,25 12. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar O8 191,25 13. PAX TV Vallási Magyar O9 199,25 14. TV2 Kereskedelmi Magyar O10 207,25 15. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar O12 223,25 16. Hír TV Hír Magyar S11 231,25 17. Eurosport Sport Magyar S12 238,25 18. Universal Channel Film Magyar S13 245,25 19. Hálózat TV Általános Magyar S14 252,25 20. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar S15 259,25 21. Sport1 Sport Magyar S16 266,25 22. Filmmúzeum Film Magyar S17 273,25 23. Viasat Explorer / Spice Kaland / erotikus Magyar / Angol S18 280,25 24. 1 Music Channel Zene Magyar S19 287,25 25. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S20 294,25 26. Digi Sport Sport Magyar S21 301,25

Basic programcsomag havi előfizetési díja 2400,- Ft+ ÁFA = 3000,- Ft/hó



1-26. PR-béta programcsomag + 27. Sport Klub Sport Magyar S28 359,25 28. DigiSport plusz Sport Magyar S29 367,25 29. Viasat History Történelem Magyar C21 471,25 30. Movies24 Film Magyar C22 479,25 31. Zone Romantica Sorozat Magyar C23 487,25 32. Film+ Film Magyar C25 503,25 33. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C26 511,25 34. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C27 519,25 35. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C28 527,25 36. Nóta TV Zene Magyar C29 535,25 37. COOL TV Sorozat, fillm Magyar C30 543,25 38. Life Network Ismeretterjesztő Magyar C32 551,25 39. Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar C33 567,25 40. Sport2 Sport Magyar C34 575,25 41. Paprika TV Gasztronómia Magyar C35 583,25 42. Playboy TV Erotikus Angol C37 599,25

Extra programcsomag havi előfizetési díja 3440,- Ft+ ÁFA = 4300,- Ft/hó



A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (105,6 MHz), Petőfi rádió (94,8 MHz) , Bartók rádió (105,3 MHz)




4.a.34 Területi megjelölés: GÓR, HORVÁTZSIDÁNY, LÓCS, IKLANBERÉNY, KISZSIDÁNY, MESTERHÁZA, MESZLEN, NAGYGERESD, ÓLMOD, PERESZNYE, TÖMÖRD, SAJTOSKÁL, CHERNELHÁZADAMONYA, HEGYFALU, PÓSFA, RÉPCESZENTGYÖRGY, SZELESTE, ZSÉDENY Érvényes: 2011. július 1-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1 Autonómia Közszolgálati Magyar S10 168,25 2 M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3 M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 4 VIVA Zene Magyar C7 189,25 5 Hálózat TV Általános Magyar C8 196,25 6 1Music Channel Zene Magyar C9 203,25 6 Duna TV Közszolgálati Magyar C10 210,25 7 Trió TV Helyi Magyar C11 217,25 8 Pax TV Vallási, kulturális Magyar C12 224,25 9 ORF1 Általános Német S11 231,25 10 ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S12 238,25 11 RTL Klub Kereskedelmi Magyar S13 245,25 12 ORF2 Általános Német S14 252,25 13 Horvát TV Általános Horvát S15 259,25 14 Story4 Magazinműsor Magyar S16 266,25 15 TV2 Kereskedelmi Magyar S17 273,25 16 Eurosport Sport Magyar S18 280,25 17 Hír TV Hír Magyar S19 287,25 18 Magyar ATV Általános Magyar S20 294,25 19 Comedy Central Hungary Humor Magyar C21 471,25 20 Minimax/Animax Rajzfilm Magyar C22 479,25 21 Story5 Sorozat Magyar C23 487,25 22 TW1 Általános Német C24 495,25 23 MDR Általános Német C25 503,25 24 NDR Általános Német C26 511,25 25 Movies24 Film Német C27 519,25 26 Neun Live Általános Német C28 527,25 27 Das Vierte Általános Német C29 535,25 28 AXN Sorozat, film Magyar C30 543,25 29 KidsCo Rajzfilm Magyar C31 551,25 30 MGM Film Magyar C32 559,25 31 Disney csatorna Gyermek Magyar C33 567,25 32 H!t Music Channel Zene Magyar C34 575,25 33 Sport 1 Sport Magyar C35 583,25 34 DigiSport Sport Magyar C36 591,25 35 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C37 599,25 36 TV Paprika Gasztronómia Magyar C38 607,25 37 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 38 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 39 Sport 2 Sport Magyar C41 631,25 40 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C42 639,25 41 COOL Sorozat, film Magyar C43 647,25 42 Universal Channel Film Magyar C44 655,25 43 Sport Klub Sport Magyar C45 663,25 44 Discovery Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 45 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 46 Nóta TV Zene Magyar C48 687,25 47 Eurosport Sport Német C49 695,25 48 DigiSport plusz Sport Magyar C50 703,25 49 Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C51 711,25 50 Prizma Humor Magyar C52 719,25 51 OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C54 735,25



52 Zone Romantica Sorozat Magyar C55 743,25 53 Cartoon Network / TCM Rajzfilm/film Angol/Magyar C56 751,25 54 FEM3 Női témák Magyar C57 759,25 55 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C58 767,25 56 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25 57 Filmbox Film Magyar C60 783,25 58 History channel Ismeretterjesztő Magyar/Angol C61 791,25 59 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C62 799,25 60 Spektum Home/Penthouse Dekoráció/erotikus Magyar/Angol C63 807,25 61 Film+ Film Magyar C64 815,25 62 Viasat6 Általános Magyar C65 823,25 63 Filmmúzeum Film Magyar C66 831,25 64 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C67 839,25 65 Sport M Sport Magyar C68 839,25 66 Zone Club Női témák Magyar C69 847,25

PR-gamma plusz programcsomag havi előfizetési díja 3360,- Ft + ÁFA= 4200,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: Petőfi rádió (88,2 MHz); Bartók rádió (89,2 MHz); Class FM (101,2 MHz); Neo FM (104,2 MHz); Kossuth rádió (106,2 MHz)




4.a.35 Terület megjelölése: BALATONAKARATTYA, BALATONFŰZFŐ, BALATONKENESE, LITÉR, PAPKESZI Érvényes: 2011. július 01-től




1. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Öböl TV Helyi Magyar C7 189,25 5. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 6. Autonómia Közszolgálati Magyar C9 203,25 7. TV2 Kereskedelmi Magyar C10 210,25 8. Pax TV Vallási, kulturális Magyar C11 217,25




1-8. PR-alfa programcsomag+ 9. Hálózat TV Regionális Magyar S11 231,25 10. 1 Music Channel Zene Magyar S12 238,25 11. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar S13 245,25 12. Zone Club Női témák Magyar S14 252,25 13. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar S15 259,25 14. Sport 1 Sport Magyar S16 266,25 15. Hit! Music Zene Magyar S17 273,25 16. Filmmúzeum Film Magyar S18 280,25 17. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S19 287,25 18. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S20 294,25 19. Movies24 Film Magyar C21 471,25 20. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C22 479,25 21. VIVA Zene Magyar C23 487,25 22. ORF2 Általános Német C25 503,25 23. Viasat3 Kereskedelmi Magyar C26 511,25 24. Story4 Magazinműsor Magyar C27 519,25 25. Hír TV Hír Magyar C28 527,25 26. Magyar ATV Általános Magyar C29 535,25 27. Prizma Humor Magyar C30 543,25 28. Nóta TV Zene Magyar C31 551,25 29. Eurosport Sport Magyar C32 559,25 30. SportM Sport Magyar C33 567,25 31. TV Paprika Gasztronómia Magyar C34 575,25 32. Nickelodeon Gyerekműsor Magyar C35 583,25






1 - 32. PR-béta programcsomag + 33. MTV Hungary Zene Magyar C36 591,25 34. OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C37 599,25 35. Filmbox Film Magyar C38 607,25 36. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 37. FEM3 Női témák Magyar C40 623,25 38. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 39. Travel Channel Utazás Magyar C42 639,25 40. Viasat6 Általános Magyar C43 647,25 41. Disney Channel Rajzfilm Magyar C44 655,25 42. DigiSport plusz Sport Magyar C45 663,25 43. Cool TV Sorozat, film Magyar C46 671,25 44. DigiSport Sport Magyar C47 679,25 45. Life Network Ismeretterjesztő Magyar C48 687,25 46. Comedy Central Hungary Humor Magyar C49 695,25 47. KidsCo Rajzfilm Magyar C50 703,25 48. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 49. MGM Film Magyar C52 719,25 50. Cartoon Network/TCM Gyermekműsor/film Magyar/Angol C53 727,25 51. Story5 Sorozat Magyar C54 735,25 52. AXN Sorozat, film Magyar C55 743,25 53. History Channel Ismeretterjesztő Magyar C56 751,25 54. PV TV Horgász, vadász Magyar C58 767,25 55. Film+ Film Magyar C60 783,25 56. DoQ Ismeretterjesztő Magyar C61 791,25 57. Sport2 Sport Magyar C62 799,25 58. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C63 807,25 59. Universal Channel Sorozat, film Magyar C64 815,25 60. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C65 823,25 61. Sport Klub Sport Magyar C66 831,25 62. Zone Romantica Sorozat Magyar C67 839,25 63. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C68 847,25 64. Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar C69 855,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 4320,- Ft + ÁFA= 5200,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (72,98 MHz) − Petőfi rádió (93,9 MHz) − Bartók rádió (105,0 MHz) − Class FM (100,5 MHz)




4.a.36 Terület megjelölése: KIRÁLYSZENTISTVÁN Érvényes: 2011. július 1-től




1. Öböl TV Képújság Magyar A8 167,25 2. Duna TV Közszolgálati Magyar O6 175,25 3. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O7 183,25 4. M2 Közszolgálati Magyar O8 191,25 5. Autonómia Közszolgálati Magyar O9 199,25 6. M1 Közszolgálati Magyar O10 207,25 7. TV2 Kereskedelmi Magyar O11 215,25 8. 1Music Channel Zene Magyar O12 223,25


PR-béta programcsomagMűsor Műsor továbbítási

Sor-szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia

MHz PR-alfa programcsomag +

9. Sat1 Általános Német O4 85,25 10. Eurosport Sport Magyar A1 112,25 11. VOX Általános Német A2 119,25 12. RTL Általános Német A3 127,25 13. Hír TV Hír Magyar A4 135,25 14. Sport1 Sport Magyar A7 159,25 15. Viasat3 Sorozat, film Magyar F2 239,25 16. ECHO TV Hír Magyar F3 247,25 17. Hálózat TV Általános Magyar F6 271,25 18. Magyar ATV Általános Magyar F11 311,25 19. Viasat Explorer / Spice Kaland, extrém sport / erotikus Magyar/Angol O21 471,25 20. Viasat History Történelem Magyar O22 479,25 21. Sport2 Sport Magyar O23 487,25 22. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar O24 495,25 23. Minimax/Animax Gyermekműsorok Magyar O25 503,25 24. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar O26 511,25 25. Nóta TV Zene Magyar O27 519,25 26. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar O31 551,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 2280,- Ft + ÁFA= 2850,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (102,3MHz) − Petőfi rádió (93,9 MHz) − Bartók rádió (105,0 MHz)




4.a.37 Terület megjelölése: BODAJK Érvényes: 2011. július 01-tól



szám neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia MHz

1. Bodajk TV Képújság Magyar A8 167,25 2. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O6 183,25 3. TV2 Kereskedelmi Magyar O7 191,25 4. Autonómia Közszolgálati Magyar O8 199,25 5. Duna TV Közszolgálati Magyar O10 207,25 6. M2 Közszolgálati Magyar O11 215,25 7. M1 Közszolgálati Magyar O12 223,25



Sor-szám neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia

MHz PR-alfa programcsomag +

8. Euronews Hír Angol A1 112,25 9. 1Music Channel Zene Magyar A2 119,25

10. KidsCo Rajzfilm Magyar A3 127,25 11. Hír TV Hír Magyar A4 135,25 12. Viasat3 Sorozat, film Magyar A5 143,25 13. Eurosport2 Sport Magyar A6 151,25 14. Eurosport Sport Magyar A7 159,25 15. Hálózat TV Általános Magyar F1 231,25 16. Pax TV Vallási, kulturális Magyar F2 239,25 17. TV Deko Dekoráció Magyar F3 247,25 18. ECHO TV Hír Magyar F4 255,25 19. Deutsche Welle Általános Német F5 236,25 20. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar F6 271,25 21. CNN Hír Angol F7 279,25 22. COOL Sorozat, film Magyar F8 287,25 23. Magyar ATV Általános Magyar F9 295,25 24. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar F10 303,25 25. TV5 Monde Általános Francia F11 311,25 26. Life Network Ismeretterjesztő Magyar F12 319,25





Műsor Műsor továbbítási Sor-szám neve Jelleg nyelve csatorna Frekvencia

MHz 1-26. PR-béta programcsomag +

27 Fishing&Hunting Horgászat, vadászat Magyar O21 471,25 28 Sport1 Sport Magyar O22 479,25 29 Sport2 Sport Magyar O23 487,25 30 Sport Klub Sport Magyar O24 495,25 31 Filmmúzeum Film Magyar O25 503,25 32 Discovery Ismeretterjesztő Magyar O26 511,25 33 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar O27 519,25 34 FEM3 Női témák Magyar O28 527,25 35 Cartoon Network / TCM Gyermek/Film Magyar/Angol O29 535,25 36 Minimax/Animax Gyermek Magyar O30 543,25 37 H!t Music Channel Zene Magyar O31 551,25 38 Universal Channel Film Magyar O32 559,25 39 ARD Általános Német O33 567,25 40 Nickelodeon Rajzfilm Magyar O34 575,25 41 RTL Általános Német O37 607,25 42 3Sat Általános Német O38 607,25 43 TV Paprika Gasztronómia Magyar O39 615,25 44 DigiSport plusz Sport Magyar O40 623,25 45 Ozone Network/Penthouse Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol O41 631,25 46 CNBC Hír Angol O42 639,25 46 Viasat Explorer/Spice Kaland, extrém sport/erotikus Magyar/Angol O43 647,25 48 Viasat History Történelem Magyar O44 655,25 49 Movies24 Film Magyar O48 687,25 50 Film+ Film Magyar O50 703,25 51 Pro7 Általános Német O54 735,25



szám neve Jelleg nyelve csatorna frekvencia 52. HBO Film Magyar O6 175,25

HBO programcsomag havi előfizetési díja 2003,- Ft + ÁFA= 2504,- Ft/hó





4.a.38 Terület megjelölése: NEMESGULÁCS




szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia1. M1 Közszolgálati Magyar C2 48,25 2. Autonómia Közszolgálati Magyar O4 85,25 3. TV5 Monde Általános Francia S2 112,25 4. Movies24 Film Magyar S4 126,25 5. 1Music Channel Zene Magyar S5 133,25 6. H!t Music Channel Zene Magyar S6 140,25 7. Filmmúzeum Film Magyar S7 147,25 8. Tapolca TV Helyi Magyar A8 167,25 9. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O6 175,25 10. TV2 Kereskedelmi Magyar C6 182,25 11. M2 Közszolgálati Magyar C7 189,25 12. Duna TV Közszolgálati Magyar C8 196,25 13. Sport1 Sport Magyar C9 203,25 14. PRO7 Általános Német C10 210,25



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-14. PR-alfa programcsomag+ 15. Sport Klub Sport Magyar S16 266,25 16. Sat1 Általános Német S17 273,25 17. RTL Általános Német S18 280,25 18. Hír TV Hír Magyar S19 287,25 19. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar S20 294,25 20. Zone Romantica Sorozat Magyar S21 303,25 21. TV Paprika Gasztronómia Magyar S22 311,25 22. Disney Channel Gyerekműsor Magyar S24 327,25 23. Viasat 3 Sorozat, film Magyar C24 495,25 24. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C25 503,25 25. Minimax/Animax Gyermekeknek Magyar C26 511,25 26. Hálózat TV Kereskedelmi Magyar C27 519,25 27. Magyar ATV Általános Magyar C28 527,25 28. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C29 535,25 29. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar C30 543,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 2560,- Ft+ ÁFA = 3200,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (72,98 MHz), Petőfi rádió (93,9 MHz) , Bartók rádió (105,0 MHz)




4.a.39 Terület megjelölése: SÓLY





1. 3Sat Általános Német C2 48,25 2. Autonómia Közszolgálati Magyar C3 55,25 3. Sat1 Általános Német C4 62,25 4. RTL2 Általános Német O3 77,25 5. VOX Általános Német O4 85,25 6. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O5 93,25 7. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar A5 143,25 8. Minimax /Animax Rajzfilm Magyar A6 151,25 9. Sport 1 Sport Magyar A7 159,25

10. Magyar ATV Általános Magyar A8 167,25 11. RTL Általános Német O6 175,25 12. Pro7 Általános Német O7 183,25 13. Duna TV Közszolgálati Magyar O8 191,25 14. M2 Közszolgálati Magyar O9 199,25 15. M1 Közszolgálati Magyar O10 207,25 16. TV2 Kereskedelmi Magyar O11 215,25 17. Viasat3 Sorozat, film Magyar F1 231,25 18. Hír TV Hír Magyar F2 239,25 19. 1Music Channel Zene Magyar F3 247,25

PR-gamma programcsomag havi előfizetési díja 1240,- Ft + ÁFA= 1550,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (72,98 MHz) − Petőfi rádió (93,9 MHz) − Bartók rádió (105,0 MHz)




4.a.40 Terület megjelölése: TÉS




szám Neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia MHz

1. TV2 Kereskedelmi Magyar C2 48,25 2. M1 Közszolgálati Magyar O2 59,25 3. Pro7 Általános Német O4 85,25 4. Sat1 Általános Német O5 93,25 5. 1Music Channel Zene Magyar A7 159,25 6. RTL Klub Kereskedelmi Magyar A8 167,25 7. Hír TV Hír Magyar O6 175,25 8. M2 Közszolgálati Magyar O7 183,25 9. Minimax Rajzfilm Magyar O8 191,25

10. Hálózat TV Általános Magyar O9 199,25 11. Magyar ATV Általános Magyar O10 207,25 12. Duna TV Közszolgálati Magyar O11 215,25 13. Viasat3 Sorozat, film Magyar F1 231,25 14. Sport Klub Sport Magyar F2 239,25 15. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar F3 247,25 16. Autonómia Közszolgálati Magyar S15 259,25





4.a.41 Terület megjelölése: HÁRSKÚT




szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. M1 Közszolgálati Magyar C2 48,25 2. Autonómia Közszolgálati Magyar C3 55,25 3. 1 Music Channel Zene Magyar S5 133,25 4. H!T Music Channel Zene Magyar S6 140,25 5. RTL Általános Német S9 161,25 6. Hálózat TV Általános Magyar A8 167,25 7. M2 Közszolgálati Magyar O6 175,25 8. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 9. TV2 Kereskedelmi Magyar C7 189,25 10. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C8 196,25 11. Magyar ATV Általános Magyar C10 210,25 12. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar C11 217,25



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-12. PR-alfa programcsomag+ 13. TV5 Monde Általános Francia S19 287,25 14. COOL Sorozat, film Magyar S20 294,25 15. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C23 487,25 16. Minimax /Animax Gyermekeknek/rajzfilm Magyar C24 495,25 17. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C25 503,25 18. Hír TV Hír Magyar C26 511,25 19. Pro7 Általános Német C27 519,25 20. Sport Klub Sport Magyar C28 527,25 21. Sport 1 Sport Magyar C29 535,25 22. Viasat 3 Sorozat, film Magyar C30 543,25 23. Viasat explorer/Spice Ismeretterjesztő/Erotikus Magyar/Angol C33 567,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 2040,- Ft+ ÁFA = 2550,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (72,98 MHz) − Petőfi rádió (93,9 MHz) − Class FM (100,5 MHz)




4.a.42 Terület megjelölése: MÁRKÓ




szám neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia1. TV2 Kereskedelmi Magyar C2 48,25 2. M1 Közszolgálati Magyar O2 59,25 3. TV5 Monde Általános Francia O3 77,25 4. RTL Általános Német/Angol O5 93,25 5. Movies24 Film Magyar A1 112,25 6. 1Music Channel Zene Magyar A2 119,25 7. H!t Music Channel Zene Magyar A3 127,25 8. Autonómia Közszolgálati Magyar A4 135,25 9. Veszprémi TV Helyi Magyar A6 151,25

10. Sport 1 Sport Magyar A7 159,25 11. RTL Klub Kereskedelmi Magyar A8 167,25 12. M2 Közszolgálati Magyar O6 175,25 13. Duna TV Közszolgálati Magyar O7 183,25



szám neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia 1-13. PR-alfa programcsomag+ 14. Viasat 3 Sorozat, film Magyar O8 191,25 15. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar O9 199,25 16. Minimax/Animax Gyermekeknek Magyar O10 207,25 17. Hálózat TV Általános Magyar O11 215,25 18. Magyar ATV Általános Magyar F1 231,25 19. Sport Klub Sport Magyar F2 239,25 20. BBC World Hír Angol F3 247,25 21. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar F4 255,25 22. Disney Channel Gyerekműsor Magyar F5 263,25 23. Zone Romantica Sorozat Magyar F6 271,25 24. Hír TV Hír Magyar F8 287,25 25. Sat1 Általános Német F9 295,25





4.a.43 Terület megjelölése: KOCSÉR



Ász programcsomagMűsor Műsor továbbítási Sor-


1. TV2 Kereskedelmi Magyar O1 49,25 2. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O2 59,25 3. LifeNetwork Életmód Magyar O3 77,25 4. Autonómia Közszolgálati Magyar S1 105,25 5. Sport 2 Sport Magyar S2 112,25 6. Viasat Explorer / Spice Ismeretterjesztő / erotikus Magyar S3 119,25 7. Sport 1 Sport Magyar S4 126,25 8. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S5 133,25 9. VIVA Könnyűzenei Magyar S6 140,25 10. Nóta TV Zene Magyar S7 147,25 11. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar S8 154,25 12. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar S9 161,25 13. Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar S10 168,25 14. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C5 175,25 15. M1 Közszolgálati Magyar C6 182,25 16. Eurosport Sport Magyar C8 196,25 17. M2 közszolgálati Magyar C9 203,25 18. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar C10 210,25 19. KidsCo Rajzfilm Magyar C11 217,25 20. Viasat6 Kereskedelmi Magyar C12 224,25 21. Duna TV Közszolgálati Magyar S11 231,25 22. Story TV Magazinműsor Magyar S12 238,25 23. Hálózat TV Kereskedelmi Magyar S13 245,25 24. AXN Sorozat, film Magyar S14 252,25 25. HírTV Hír Magyar S15 259,25 26. Playboy TV Erotikus Angol S16 266,25 27. Sport Klub Sport Magyar S17 273,25 28. Cool TV Sorozatok Magyar S18 280,25 29. National Geographic Channel Ismeretterjesztő Magyar S19 287,25 30. Cartoon Network Rajzfilm Magyar S20 294,25 31. Zone Romantica Sorozatok Magyar S21 303,25

Ász programcsomag havi előfizetési díja 2500,- Ft + ÁFA= 3125,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (91,6 MHz) − Petőfi rádió (98,8 MHz) − Bartók rádió (107,3 MHz)




4.a.44 Terület megjelölése: TÓTVÁZSONY




szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. M1 Közszolgálati Magyar O1 49,25 2. TV2 Kereskedelmi Magyar O2 59,25 3. 3Sat Általános Német O3 77,25 4. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O4 85,25 5. Autonómia Közszolgálati Magyar A6 151,25 6. 1Music Channel Zene Magyar A7 159,25 7. M2 Közszolgálati Magyar A8 167,25 8. Sport 1 Sport Magyar O6 175,25 9. Duna TV Közszolgálati Magyar O7 183,25



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-9. PR-alfa programcsomag+ 10. Viasat 3 Sorozat, film Magyar O8 191,25 11. Hír TV Hír Magyar O9 199,25 12. Magyar ATV Általános Magyar O10 207,25 13. Hálózat TV Általános Magyar O11 215,25 14. Sport Klub Sport Magyar F1 231,25 15. Sat1 Általános Német F2 239,25 16. Viasat Explorer/Spice Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol F3 247,25 17. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar F4 255,25 18. Minimax Gyermekeknek Magyar F5 263,25 19. Pro7 Általános Német F6 271,25 20. RTL2 Általános Német F7 279,25 21. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar F8 287,25 22. Discovery Ismeretterjesztő Magyar F9 293,25





4.a.45 Terület megjelölése: HIDEGKÚT





1. Movies24 Film Magyar S4 126,25 2. 1 Music Channel Zene Magyar S5 133,25 3. H!t Music Channel Zene Magyar S6 140,25 4. Filmmúzeum Film Magyar S7 147,25 5. Autonómia Közszolgálati Magyar S8 154,25 6. TV5 Monde Általános Francia S10 168,25 7. Pro7 Általános Német C6 182,25 8. Duna TV Közszolgálati Magyar C7 189,25 9. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 10. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C9 203,25 11. TV2 Kereskedelmi Magyar C10 210,25 12. M1 Közszolgálati Magyar C11 217,25




1-12. PR-béta programcsomag + 13. Sat1 Általános Német S11 231,25 14. VOX Általános Német S12 238,25 15. Viasat Explorer/Spice Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol S13 245,25 16. Viasat History Történelem Német S14 252,25 17. Sport Klub Sport Magyar S15 259,25 18. ZDF Általános Német S16 266,25 19. RTL Általános Német S17 273,25 20. RTL2 Általános Német S18 280,25 21. WDR Általános Német S19 287,25 22. Kinderkanal Gyermek Német S20 294,25 23. Disney Channel Gyermek Magyar C22 479,25 24. KidsCo Gyermek Magyar C23 487,25 25. Minimax/Animax Gyermek Magyar C24 495,25 26. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C25 503,25 27. Sport1 Sport Magyar C26 511,25 28. Viasat3 Sorozat, film Magyar C27 519,25 29. COOL Sorozat, film Magyar C28 527,25 30. Hír TV Hír Magyar C29 535,25 31. Magyar ATV Általános Magyar C30 543,25 32. Hálózat TV Általános Magyar C31 551,25 33. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar C32 559,25 34. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C33 567,25 35. Zone Romantica Sorozat Magyar C34 575,25 36. TV Paprika Gasztronómia Magyar C35 583,25 37. Film+ Film Magyar C36 591,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 2960,- Ft + ÁFA = 3700,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (72,98 MHz) − Petőfi rádió (93,9 MHz) − Class FM (100,5 MHz) − Bartók rádió (105,0 MHz)




4.a.46 Terület megjelölése: LESENCEISTVÁND





1. Movies24 Film Magyar S4 126,25 2. 1Music Channel Zene Magyar S5 133,25 3. H!t Music Channel Zene Magyar S6 140,25 4. Filmmúzeum Film Magyar S7 147,25 5. TV5 Monde Általános Francia S9 161,25 6. Pro7 Általános Német C5 175,25 7. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 8. M2 Közszolgálati Magyar C7 189,25 9. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C8 196,25

10. TV2 Kereskedelmi Magyar C9 203,25 11. Autonómia Közszolgálati Magyar C10 210,25 12. M1 Közszolgálati Magyar C11 217,25

PR- béta programcsomag havi előfizetési díja 1160,- Ft + ÁFA = 1450,- Ft/hó



1-12. PR-béta programcsomag + 15. Sat1 Általános Német S11 231,25 14. VOX Általános Német S12 238,25 15. Viasat Explorer/Spice Ismeretterjesztő/erotikus Magyar S13 245,25 16. Viasat History Történelem Német S14 252,25 17. Sport Klub Sport Magyar S15 259,25 18. ZDF Általános Német S16 266,25 19. RTL Általános Német S17 273,25 20. RTL2 Általános Német S18 280,25 21 WDR Általános Német S19 287,25 22. Kinderkanal Gyermek Német S20 294,25 23. Disney Channel Gyermek Magyar C22 479,25 24. KidsCo Gyermek Magyar C23 487,25 25. Minimax/Animax Gyermek Magyar C24 495,25 26. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C25 503,25 27. Sport1 Sport Magyar C26 511,25 28. Viasat3 Sorozat, film Magyar C27 519,25 29. COOL Sorozat, film Magyar C28 527,25 30. Hír TV Hír Magyar C29 535,25 31. Magyar ATV Általános Magyar C30 543,25 32. Hálózat TV Általános Magyar C31 551,25 33. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar C32 559,25 34. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C33 567,25 35. Zone Romantica Sorozat Magyar C34 575,25 36. TV Paprika Gasztronómia Magyar C35 583,25 37. Film+ Film Magyar C36 591,25

PR-delta programcsomag havi előfizetési díja 3040,- Ft + ÁFA = 3800,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (72,98 MHz) − Petőfi rádió (93,9 MHz) − Bartók rádió (105,0 MHz)




4.a.47 Terület megjelölése: KERTA

Érvényes: 2011. április 1-től




1. M1 Közszolgálati Magyar C2 48,25 2. TV2 Kereskedelmi Magyar O2 59,25 3. WDR Általános Német O4 85,25 4. Autonómia Közszolgálati Magyar S7 147,25 5. Hálózat TV Általános Magyar S8 154,25 6. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S9 161,25 7. Minimax Rajzfilm Magyar S10 168,25 8. Duna TV Közszolgálati Magyar C5 175,25 9. Hír TV Hír Magyar C6 182,25

10. 3Sat Általános Német C7 189,25 11. Magyar ATV Általános Magyar O9 199,25 12. Sat1 Általános Német O10 207,25 13. M2 Közszolgálati Magyar O11 215,25 14. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S11 231,25





4.a.48 Terület megjelölése: BALINKA-Bányatelep




szám neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia 1. M1 Közszolgálati Magyar C3 55,25 2. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C4 62,25 3. Autonómia Közszolgálati Magyar S7 147,25 4. 1 Music Channel Zene Magyar S9 161,25 5. Duna TV Közszolgálati Magyar S10 168,25 6. TV2 Sport Magyar C5 175,25 7. M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 8. Sport 1 Sport Magyar C7 189,25 9. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C8 196,25 10. Viasat3 Sorozat, film Magyar C9 203,25 11. Minimax Gyermek műsorok Magyar C10 210,25 12. Magyar ATV Általános Magyar C11 217,25 13. Film+ Film Magyar C12 231,25

PR-gamma programcsomag havi előfizetési díja 1120,- Ft+ ÁFA = 1400,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (100,0 MHz) − Petőfi rádió (101,0 MHz) − Bartók rádió (102,0 MHz)




4.a.49 Terület megjelölése: BALINKA




szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. M1 Közszolgálati Magyar O2 59,25 2. M2 Közszolgálati Magyar O3 77,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar O4 85,25 4. Autonómia Közszolgálati Magyar O5 93,25 5. 1 Music Channel Zene Magyar A6 151,25 6. Magyar ATV Általános Magyar A7 159,25 7. RTL Klub Kereskedelmi Magyar A8 167,25 8. TV2 Kereskedelmi Magyar O6 175,25 9. Minimax / Animax Gyermek műsorok Magyar O7 183,25 10. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar O8 191,25 11. Film+ Film Magyar O10 207,25



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-11. PR-alfa programcsomag+ 12. Sport1 Sport Magyar F1 231,25 13. Hír TV Hír Magyar F2 239,25 14. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar F3 247,25 15. Discovery Ismeretterjesztő Magyar F4 255,25 16. Universal Channel Sorozat, film Magyar F5 263,25 17. Viasat3 Sorozat, film Magyar F6 271,25 18. COOL Sorozat, film Magyar F7 279,25 19. MGM Film Magyar F8 287,25 20. Playboy TV Erotikus Magyar F9 295,25





4.a.50 Terület megjelölése: MECSÉR





1. RTL Klub Kereskedelmi Magyar O1 49,25 2. M1 Közszolgálati Magyar O2 59,25 3. M2 Közszolgálati Magyar O3 77,25 4. Duna TV Közszolgálati Magyar O4 85,25 5. Hír TV Hír Magyar A6 151,25 6. Viasat3 Sorozat, film Magyar A7 159,25 7. TV2 Kereskedelmi Magyar O6 175,25 8. Magyar ATV Általános Magyar O7 183,25 9. Minimax Gyermek műsorok Magyar O8 191,25 10. Universal Channel Sorozat, film Magyar O9 199,25 11. Film+ Film Magyar O10 207,25 12. Autonómia Közszolgálati Magyar O11 215,25



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-12. PR-alfa programcsomag+ 13. Sport1 Sport Magyar F1 231,25 14. Discovery Ismeretterjesztő Magyar F2 239,25 15. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar F3 247,25 16. 1 Music Channel Zene Magyar F4 255,25 17. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar F5 263,25 18. COOL Sorozat, film Magyar F6 271,25 19. MGM Film Magyar F7 279,25 20. 4! Story TV Bulvár Magyar F8 287,25





4.a.51. Terület megjelölése: KUNSZENTMÁRTON

Érvényes: 2011. július 1.-től




1. Tiszazug TV Körzeti Magyar S5 133.25 2. Autonómia Közszolgálati Magyar S6 140.25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar S7 147.25 4. Szolnok TV Kereskedelmi Magyar S8 154.25 5. M1 Közszolgálati Magyar S9 161.25 6. M2 Közszolgálati Magyar S10 168.25




1-6. PR-alfa programcsomag + 7. Muzsika TV Zene Magyar C5 175.258. National Geographic Közszolgálati Magyar C6 182.259. Viasat3 Közszolgálati Magyar C7 189.25

10. Eurosport Közszolgálati Magyar C8 196.2511. Filmmúzeum Film Magyar C9 203.2512. TV2 Info Magyar C10 210.2513. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C11 217.25 14. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C12 224.25 15. Universal Channel Sorozat, film Magyar S11 231.25 16. PAX Vallási, kulturális Magyar S12 238.25 17. Minimax/Animax Gyermekműsorok Magyar S13 245.25 18. Hír TV Hír Magyar S14 252.25 19. Echo TV Gazdasági hírek Magyar S15 259.25





szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz 1-19. PR-béta programcsomag + 20. Sport 1 Sport Magyar S18 280,25 21. Discovery Ismeretterjesztő Magyar S19 287,25 22. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S20 294,25 23. TV Paprika Gasztronómia Magyar C21 471,25 24. Csongrád TV Helyi Magyar C22 479,25 25. Viasat Explorer / Spice Kaland / erotikus Magyar / Angol C23 487,25 26. TV Deko Barkács Magyar C24 495,25 27. Nóta TV Zene Magyar C25 503,25 28. Story TV Magazinműsor Magyar C26 511,25 29. History Channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C27 519,25 30. Digi Sport Sport Magyar C28 527,25 31. Zone Romantica Sorozat, film Magyar C29 535,25 32. Life Network Ismeretterjesztő Angol C30 543,25 33. H!t Music Channel Zene Magyar C31 551,25 34. DigiSport plusz Sport Magyar C32 559,25 35. Sport Klub Sport Magyar C33 567,25 36. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C34 575,25 37. Filmbox Film Magyar C35 583,25 38. Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar C36 591,25 39. Animal Panet Ismeretterjesztő Magyar C37 599,25 40. COOL TV Sorozat, film Magyar C38 607,25 41. Film+ Film Magyar C39 615,25 42. PV TV Horgászat, vadászat Magyar C40 623,25 43. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 44. Movie 24 Film Magyar C42 639,25 45. Travel Channel Utazás Magyar C43 647,25 46. Viasat6 Általános Magyar C44 655,25 47. Sport 2 Sport Magyar C45 663,25 48. Nickelodeon Rajzfilm Magyar C46 671,25


A továbbított rádióműsorok az alábbiak:

- Juventus rádió (89,5 MHz) - Kossuth rádió (91,6 MHz) - Petőfi rádió (98,8 MHz) - NEO FM (100,4 MHz) - Class FM (103,3 MHz) - Bartók rádió (107,3 MHz)




1.a.52 Terület megjelölése: TISZAFÖLDVÁR Érvényes: 2011. július 1.-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. Tiszaföldvár TV Körzeti Magyar S5 133.25 2. Autonómia Közszolgálati Magyar S6 140.25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar S7 147.25 4. Szolnok TV Kereskedelmi Magyar S8 154.25 5. M1 Közszolgálati Magyar S9 161.25 6. M2 Közszolgálati Magyar S10 168.25




1-6. PR-alfa programcsomag + 7. Muzsika TV Zene Magyar C5 175.258. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C6 182.259. Viasat3 Sorozat, film Magyar C7 189.25

10. Eurosport Sport Magyar C8 196.2511. Filmmúzeum Film Magyar C9 203.2512. TV2 Kereskedelmi Magyar C10 210.2513. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C11 217.25 14. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C12 224.25 15. Universal Channel Sorozat, film Magyar S11 231.25 16. PAX Vallási, kulturális Magyar S12 238.25

17. Minimax /Animax Gyermekműsorok /

rajzfilm Magyar S13 245.25 18. Hír TV Hír Magyar S14 252.25 19. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar/Angol S15 259.25





szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz 1-19. PR-béta programcsomag + 20. Sport 1 Sport Magyar S18 280,25 21 Discovery Ismeretterjesztő Magyar S19 287,25 22. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S20 294,25 23. TV Paprika Gasztronómia Magyar C21 471,25 24. Csongrád TV Helyi Magyar C22 479,25 25. Viasat Explorer / Spice Kaland / erotikus Magyar / Angol C23 487,25 26. TV Deko Barkács Magyar C24 495,25 27. Nóta TV Zene Magyar C25 503,25 28. Story TV Magazinműsor Magyar C26 511,25 29. History Channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C27 519,25 30. Digi Sport Sport Magyar C28 527,25 31. Zone Romantica Sorozat, film Magyar C29 535,25 32. Life Network Ismeretterjesztő Angol C30 543,25 33. H!t Music Channel Zene Magyar C31 551,25 34. DigiSport plusz Sport Magyar C32 559,25 35. Sport Klub Sport Magyar C33 567,25 36. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C34 575,25 37. Filmbox Film Magyar C35 583,25 38. Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar C36 591,25 39. Animal Panet Ismeretterjesztő Magyar C37 599,25 40. COOL TV Sorozat, film Magyar C38 607,25 41. Film+ Film Magyar C39 615,25 42. PV TV Horgászat, vadászat Magyar C40 623,25 43. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 44. Movies 24 Film Magyar C42 639,25 45. Travel Channel Utazás Magyar C43 647,25 46. Viasat6 Általános Magyar C44 655,25 47. Sport 2 Sport Magyar C45 663,25 48. Nickelodeon Rajzfilm Magyar C46 671,25


A továbbított rádióműsorok az alábbiak:

- Juventus rádió (89,5 MHz) - Kossuth rádió (91,6 MHz) - Petőfi rádió (98,8 MHz) - NEO FM (100,4 MHz) - Class FM (103,3 MHz) - Bartók rádió (107,3 MHz)




4.a.53 Terület megjelölése: HEJŐBÁBA




szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. M1 Közszolgálati Magyar S2 112,25 2. TV2 Kereskedelmi Magyar S3 119,25 3. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S4 126,25 4. Autonómia Közszolgálati Magyar S5 133,25 5. M2 Közszolgálati Magyar S6 140,25 6. Duna TV Közszolgálati Magyar S7 147,25 7. COOL Sorozat, film Magyar S8 154,25 8. Hálózat TV Általános Magyar S9 161,25 9. 1 Music Channel Zene Magyar S10 168,25 10. 4! Story TV Bulvár Magyar C5 175,25 11. Sorozat + Sorozat, film Magyar C6 182,25 12. FEM3 Női témák Magyar C7 189,25 13. ZDF Általános Német C8 196,25 14. Universal Channel Film Magyar C9 203,25 15. Magyar ATV Általános Magyar C10 210,25



szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-15. PR-béta programcsomag+ 16. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C11 217,25 17. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S11 231,25 18. Hit Music Channel Zene Magyar S12 238,25 19. Sport 1 Sport Magyar S13 245,25 20. Sport 2 Sport Magyar S14 252,25 21. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar S15 259,25 22. Eurosport 2 Sport Magyar S16 266,25 23. Filmmúzeum Film Magyar S17 273,25 24. Discovery Ismeretterjesztő Magyar S18 280,25 25. Prizma Humor Magyar S19 287,25 26. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar S20 294,25 27. Eurosport 1 Sport Magyar S21 303,25


HBO programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia

28. HBO Film Magyar C12 224,25 HBO programcsomag havi előfizetési díja 1920,- Ft + ÁFA = 2400,- Ft/hó







4.a.54 Terület megjelölése: MEZŐCSÁT




szám Neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia 1. Duna TV Közszolgálati Magyar S5 133,25 2. Magyar ATV Általános Magyar S6 140,25 3. Hálózat TV Általános Magyar S7 147,25 4. Hit Music Channel Zene Magyar S8 154,25 5. M2 Kereskedelmi Magyar S9 161,25 6. M1 Kereskedelmi Magyar C5 175,25 7. TV2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 8. Autonómia Közszolgálati Magyar C8 154,25 9. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C9 203,25 10. 1 Music Channel Zene Magyar C10 210,25 11. Filmmúzeum Film Magyar C11 217,25



szám Neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia 1-11. PR-béta programcsomag+ 12. Discovery Ismeretterjesztő Magyar S11 231,25 13. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar S12 238,25 14. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S13 245,25 15. Eurosport Sport Magyar S14 252,25 16. Sorozat + Sorozat, film Magyar S15 259,25 17. Sport 1 Sport Magyar S16 266,25 18. 4! Story TV Bulvár Magyar S17 273,25 19. Hír TV Hír Magyar S18 280,25 20. Sport 2 Sport Magyar S19 287,25 21. Sport Klub Sport Magyar S20 294,25 22. FEM3 Női témák Magyar S21 303,25 23. Eurosport 2 Sport Magyar S22 311,25 24. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar S23 319,25 25. Universal Channel Film Magyar S24 327,25 26. Film + Film Magyar S25 335,25 27. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S26 343,25 28. COOL Sorozat, film Magyar S27 351,25 29. Prizma Humor Magyar S28 359,25




HBO programcsomag

Műsor Műsor továbbítási Sor-szám Neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia






4.a.55 Terület megjelölése: SZERENCS, BEKECS

Érvényes: 2011. szeptember 1.-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám Neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia 1. M2 Közszolgálati Magyar C2 48,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C3 55,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C4 63,25 4. Autonómia Közszolgálati Magyar O3 77,25 5. Hálózat TV Általános Magyar O4+1 86,25 6. TV Paprika Gasztronómia Magyar S2 112,25 7. Szerencsi Televízió Helyi Magyar S3 119,25 8. Sport 1 Sport Magyar S4 126,25 9. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar S5 133,25 10. Cartoon Network/TCM Rajzfilm/film Magyar/Angol S6 140,25 11. Magyar ATV Általános Magyar S7 147,25 12. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar S8 154,25 13. Szerencsi Városi Televízió Helyi Magyar S9 161,25 14. TV2 Kereskedelmi Magyar S10 168,25



szám Neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia 1-14. PR-béta programcsomag+ 15. Eurosport Sport Magyar C5 175,25 16. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C6 182,25 17. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C7 189,25 18. Universal Channel Film Magyar C8 196,25 19. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C9 203,25 20. AXN Sorozat, film Magyar C10 210,25 21. Sport 2 Sport Magyar C11 217,25 22. Viasat Explorer/Spice Kaland/Felnőtt Magyar C12 231,25 23. Discovery Ismeretterjesztő Magyar S12 238,25 24. Filmmúzeum Film Magyar S13 245,25 25. Sport Klub Sport Magyar S14 252,25 26. Story TV Magazinműsor Magyar S15 259,25 27. 1 Music Channel Zene Magyar S16 266,25 28. Film + Film Magyar S17 273,25 29. DigiSport plusz Sport Magyar S18 280,25 30. Eurosport 2 Sport Magyar S19 287,25 31. Echo TV Gazdasági hírek Magyar S20 294,25 32. Sorozat + Sorozat, film Magyar S21 303,25 33. Sat1 Általános Német S22 311,25 34. RTL Általános Német S23 319,25




HBO programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám Neve jelleg Nyelve csatorna frekvencia


A továbbított rádióműsorok az alábbiak: Kossuth rádió 93,5 MHz; Petőfi rádió 96,5 MHz; Bartók rádió 99,5 MHz




4.a.56 Terület megjelölése: TISZAKESZI

Érvényes: 2011. július 1.-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.


szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. TV2 Kereskedelmi Magyar S2 112,25 2. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S3 119,25 3. M1 Közszolgálati Magyar S4 126,25 4. M2 Közszolgálati Magyar S5 133,25 5. Autonómia Közszolgálati Magyar S7 147,25 6. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar S8 154,25 7. Duna TV Közszolgálati Magyar S9 161,25 8. Magyar ATV Általános Magyar S10 168,25 9. Hálózat TV Általános Magyar C5 175,25 10. Hit Music Channel Zene Magyar C6 182,25 11. 1 Music Channel Zene Magyar C7 189,25



szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-11. PR-béta programcsomag+ 11. Prizma Humor Magyar C9 203,25 12. Sorozat + Sorozat, film Magyar C10 210,25 13. Sport 1 Sport Magyar S11 231,25 14. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S12 238,25 15. Discovery Ismeretterjesztő Magyar S13 245,25 16. Fillmúzeum Film Magyar S14 252,25 17. Minimax Rajzfilm Magyar S15 259,25 18. Story TV Magazinműsor Magyar S16 266,25 19. Sport 2 Sport Magyar S17 273,25 20. Hír TV Hír Magyar S18 280,25 21. Film + Film Magyar S19 287,25 22. COOL Sorozat, film Magyar S20 294,25 23. Universal Channel Film Magyar S21 303,25 24. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar S22 311,25 25. Sport Klub Sport Magyar S23 319,25 26. FEM3 Női témák Magyar S24 327,25


HBO programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia








4.a.57 Terület megjelölése: BŐCS




szám Neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1. Autonómia Közszolgálati Magyar S5 133,25 2. Eurosport Sport Magyar S6 140,25 3. Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol S7 147,25 4. Hit Music Channel Zene Magyar S8 154,25 5. TV Paprika Gasztronómia Magyar S9 161,25 6. Magyar ATV Általános Magyar S10 168,25 7. Viasat3 Sorozat, film Magyar C5 175,25 8. TV2 Kereskedelmi Magyar C6 182,25 9. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C7 189,25 10. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C8 196,25 11. TV5 Monde Általános Francia C9 203,25 12. M1 Közszolgálati Magyar C10 210,25 13. Duna TV Közszolgálati Magyar C11 217,25 14. M2 Közszolgálati Magyar C12 224,25 15. Hálózat TV Kereskedelmi Magyar S11 231,25 16. CNN Hír Angol S13 245,25 17. Hír TV Hír Magyar S14 252,25 18. Rai Uno Általános Német S15 259,25 19. RTL Általános Német S16 266,25



szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-19. PR-béta programcsomag+ 20. 1 Music Channel Zene Magyar C22 479,25 21. Playboy TV Erotikus Angol C23 487,25 22. Filmmúzeum Film Magyar C24 495,25 23. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C25 503,25 24. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C27 519,25 25. COOL Sorozat, film Magyar C28 527,25 26. MGM Film Magyar C29 535,25 27. Zone Reality Valóság TV Magyar C30 543,25 28. Universal Channel Film Magyar C31 551,25 29. DigiSport plusz Sport Magyar C32 559,25 30. Zone Romantica Sorozat Magyar C33 567,25 31. Sport1 Sport Magyar C34 575,25 32. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar C38 607,25 33. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 34. Viasat Explorer/Spice Ismeretterjesztő/erotikus Magyar C40 623,25 35. Sport2 Sport Magyar C41 631,25 36. Sport Klub Sport Magyar C42 639,25




HBO programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia


Továbbított rádióműsorok az alábbiak: Kossuth rádió, Petőfi rádió, Bartók rádió




4.a.58 Terület megjelölése: AJKA





1. Hálózat TV Regionális Magyar S8 154,25 2. Pax TV Vallási, kulturális Magyar S9 161,25 3. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S10 168,25 4. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 5. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 6. AVTV Helyi Magyar C7 189,25 7. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 8. Autonómia Közszolgálati Magyar C9 203,25 9. TV2 Kereskedelmi Magyar C10 210,25

PR-alfa programcsomag havi előfizetési díja 960,- Ft + ÁFA = 1200,- Ft/hó A PR-alfa programcsomag 2011. január 1-jétől nem rendelhető meg.



1-9. PR-alfa programcsomag+ 10. Music Channel Zene Magyar S12 238,25 11. Minimax/Animax Rajzfilm Magyar S13 245,25 12. Zone Club Női témák Magyar S14 252,25 13. Muzsika TV Folklór, könnyűzenei Magyar S15 259,25 14. Sport 1 Sport Magyar S16 266,25 15. Hit! Music Zene Magyar S17 273,25 16. Filmmúzeum Film Magyar S18 280,25 17. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar S19 287,25 18. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S20 294,25 19. Movies24 Film Magyar C21 471,25 20. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C22 479,25 21. VIVA Zene Magyar C23 487,25 22. ORF2 Általános Német C25 503,25 23. Viasat3 Kereskedelmi Magyar C26 511,25 24. Story4 Magazinműsor Magyar C27 519,25 25. Hír TV Hír Magyar C28 527,25 26. Magyar ATV Általános Magyar C29 535,25 27. Prizma Humor Magyar C30 543,25 28. Nóta TV Zene Magyar C31 551,25 29. Eurosport Sport Magyar C32 559,25 30. SportM Sport Magyar C33 567,25 31. TV Paprika Gasztronómia Magyar C34 575,25 32. Nickelodeon Gyermekműsor Magyar C35 583,25






1 - 32. PR-béta programcsomag + 33. MTV Hungary Zene Magyar C36 591,25 34. OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C37 599,25 35. Filmbox Film Magyar C38 607,25 36. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 37. FEM3 Női témák Magyar C40 623,25 38. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 39. Travel Channel Utazás Magyar C42 639,25 40. Viasat6 Általános Magyar C43 647,25 41. Disney Channel Rajzfilm Magyar C44 655,25 42. DigiSport plusz Sport Magyar C45 663,25 43. Cool TV Sorozat, film Magyar C46 671,25 44. DigiSport Sport Magyar C47 679,25 45. Life Network Ismeretterjesztő Magyar C48 687,25 46. Comedy Central Hungary Humor Magyar C49 695,25 47. KidsCo Rajzfilm Magyar C50 703,25 48. Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 49. MGM Film Magyar C52 719,25 50. Cartoon Network/TCM Gyermekműsor/film Magyar/Angol C53 727,25 51. Story5 Sorozat Magyar C54 735,25 52. AXN Sorozat, film Magyar C55 743,25 53. History Channel Ismeretterjesztő Magyar C56 751,25 54. PV TV Horgász, vadász Magyar C58 767,25


PR-extra programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-


1 - 54. PR-delta programcsomag + 55. Film+ Film Magyar C60 783,25 56. DoQ Ismeretterjesztő Magyar C61 791,25 57. Sport2 Sport Magyar C62 799,25 58. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C63 807,25 59. Universal Channel Sorozat, film Magyar C64 815,25 60. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C65 823,25 61. Sport Klub Sport Magyar C66 831,25 62. Zone Romantica Sorozat Magyar C67 839,25 63. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C68 847,25 64. Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar/Angol C69 855,25

PR-extra programcsomag havi előfizetési díja 2720,- Ft + ÁFA = 3400,- Ft/hó




4.a.59 Terület megjelölése: LAKITELEK Érvényes: 2011. július 1-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

Alsó programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-


1. Csongrád TV helyi tv magyar S6 140,25 MHz 2. TV2 kereskedelmi magyar S8 154,25 MHz 3. RTL Klub kereskedelmi magyar S9 161,25 MHz 4. Hálózat Televízió kereskedelmi magyar S10 168,25 MHz 5. Duna TV II - Autonómia közszolgálati magyar C5 175,25 MHz 6. m2 közszolgálati magyar C6 182,25 MHz 7. Duna TV közszolgálati magyar C7 189,25 MHz 8. Digi Sport sport magyar C8 196,25 MHz 9. m1 közszolgálati magyar C9 203,25 MHz

Alsó programcsomag havi előfizetési díja 830,- Ft + ÁFA= 1038,- Ft/hó

Király programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-


1-9. Alsó programcsomag + 10. Sport Klub sport Magyar S12 238,25 11. LifeNetwork életmód Magyar S13 245,25 12. Echo TV gazdasági Magyar S14 252,25 13. Magyar ATV kereskedelmi Magyar S15 259,25 14. Nóta TV zene Magyar S16 266,25 15. HírTV hírcsatorna Magyar S17 273,25 16. Eurosport sport Magyar S18 280,25 17. Viasat 6 kereskedelmi Magyar S19 287,25 18. Viasat Explorer / Spice ismeretterjesztő/ erotika Magyar / angol S20 294,25 19. Sport 1 sport Magyar S21 303,25 20. Travel Channel utazás Magyar/ angol S22 311,25 21. Sorozat+ sorozatok Magyar S23 319,25 22. Comedy Central humor Magyar S24 327,25 23. TV Paprika gasztronómia Magyar S25 335,25 24. Cool TV sorozatok Magyar S26 343,25 25. Minimax/Animax rajzfilm Magyar S27 351,25 26. CNN hírcsatorna angol S28 359,25 27. Viasat 3 kereskedelmi Magyar S29 367,25 28. Viasat History történelmi Magyar S33 399,25 29. PAX TV vallási témájú Magyar S34 407,25 30. Vital TV életmód Magyar S35 415,25 31. VIVA könnyűzenei Magyar S36 423,25 32. Spektrum ismeretterjesztő Magyar S37 431,25 33. MGM filmcsatorna Magyar S38 439,25

Király programcsomag havi előfizetési díja 2500,- Ft + ÁFA= 3125,- Ft/hó



Ász programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-


1-33. Király programcsomag + 34. Zone Romantica sorozatok Magyar C21 471,25 35. Playboy TV erotikus angol C22 479,25 36. Poén! humor Magyar C23 487,25 37. OzoneNetwork időjárás, környezet Magyar C24 495,25 38. Sport 2 sport Magyar C25 503,25 39. Story4 magazinműsor Magyar C26 511,25 40. DigiSport plusz Sport Magyar C27 519,25 41. Reflektor TV sztárvilág Magyar C28 527,25 42. Animal Planet állatvilág Magyar C29 535,25 43. Discovery Channel ismeretterjesztő Magyar C30 543,25 44. Film+ 2 filmcsatorna Magyar C31 551,25 45. Film+ filmcsatorna Magyar C32 559,25 46. MTV Hungary könnyűzenei Magyar C33 567,25 47. Nickelodeon gyermekműsor Magyar C34 575,25 48. Disney Channel rajzfilm Magyar C35 583,25 49. DoQ dokumentum Magyar C36 591,25

Ász programcsomag havi előfizetési díja 3650,- Ft + ÁFA= 4563,- Ft/hó

A továbbított rádióműsorok a következők:

Magyar Rádió – Szolnok 100,00 MHz Klubrádió 100,5 MHz Juventus rádió 102,00 MHz Class FM 102,5 MHz Neo FM 105,00 MHz Bartók rádió 105,5 MHz Petőfi rádió 106,0 MHz Kossuth rádió 106,5 MHz




4.a.60 Terület megjelölése: NYÁRLŐRINC



Ász programcsomagMűsor Műsor továbbítási Sor-


1 TV2 kereskedelmi Magyar O 1 49,25 2 RTL Klub kereskedelmi Magyar O 2 59,25 3 Sport 2 sport Magyar O 3 77,25 4 Autonómia közszolgálati Magyar O 4+1 86,25 5 Kecskemét TV helyi tv Magyar S 2 112,25 6 Viasat Explorer / Spice ismeretterjesztő / erotika Magyar / angol S 3 119,25 7 Film+ 2 filmcsatorna Magyar S 4 126,25 8 Spektrum ismeretterjesztő Magyar S 5 133,25 9 VIVA könnyűzenei Magyar S 6 140,25

10 Nóta TV zene Magyar S 7 147,25 11 Viasat 3 kereskedelmi Magyar S 8 154,25 12 Magyar ATV kereskedelmi Magyar S 9 161,25 13 Discovery Channel ismeretterjesztő Magyar S 10 168,25 14 Animal Planet állatvilág Magyar C 5 175,25 15 m1 közszolgálati Magyar C 6 182,25 16 KidsCo rajzfilm Magyar C 7 189,25 17 Eurosport sport Magyar C 8 196,25 18 m2 közszolgálati Magyar C 9 203,25 19 Minimax/Animax rajzfilm Magyar C 10 210,25 20 Viasat 6 kereskedelmi Magyar C 11 217,25 21 Sport 1 sport Magyar C 12 224,25 22 Duna TV közszolgálati Magyar S 11 231,25 23 Story TV magazinműsor Magyar S 12 238,25 24 Hálózat Televízió kereskedelmi Magyar S 13 245,25 25 AXN filmcsatorna Magyar S 14 252,25 26 HírTV hírcsatorna Magyar S 15 259,25 27 Playboy TV erotikus Angol S 16 266,25 28 Sport Klub sport Magyar S 17 273,25 29 DoQ dokumentum Magyar S 18 280,25 30 National Geographic Channel ismeretterjesztő Magyar S 19 287,25 31 Cartoon Network rajzfilm Magyar S 20 294,25 32 Zone Romantica sorozatok Magyar S 21 303,25 33 CNN hírcsatorna Angol S 22 311,25

Ász programcsomag havi előfizetési díja 2500,- Ft + ÁFA= 3125,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (91,6 MHz) − Petőfi rádió (98,8 MHz) − Bartók rádió (107,3 MHz)




4.a.61 Terület megjelölése: TISZAALPÁR Érvényes: 2011. július 01.-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

Alsó programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-


1. Digi Sport sport Magyar S6 140,25 2. Csongrád TV helyi tv Magyar S7 147,25 3. m1 közszolgálati Magyar S8 154,25 4. m2 közszolgálati Magyar S9 161,25 5. Duna TV közszolgálati Magyar S10 168,25 6. TV2 kereskedelmi Magyar C6 182,25 7. Nóta TV zene Magyar C7 189,25 8. RTL Klub kereskedelmi Magyar C8 196,25 9. Autonómia közszolgálati Magyar C9 203,25

Alsó programcsomag havi előfizetési díja 700,- Ft + ÁFA= 875,- Ft/hó

Király programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-


1-9. Alsó programcsomag + 10. HírTV hírcsatorna Magyar S 11 231,25 11. VIVA könnyűzenei Magyar S 12 238,25 12. Magyar ATV kereskedelmi Magyar S 13 245,25 13. Viasat 3 kereskedelmi Magyar S 14 252,25 14. Viasat 6 kereskedelmi Magyar S 15 259,25 15. Sport 1 sport Magyar S 16 266,25 16. Viasat Explorer / Spice ismeretterjesztő / erotika Magyar / angol S 17 273,25 17. Eurosport sport Magyar S 18 280,25 18. Sport Klub sport Magyar S 19 287,25 19. Story TV Magazinműsor Magyar S 20 294,25 20. Spektrum ismeretterjesztő Magyar S 21 303,25 21. Echo TV gazdasági Magyar S 22 311,25 22. Film+ filmcsatorna Magyar S 23 319,25 23. Cool TV sorozatok Magyar S 24 327,25 24. CNN hírcsatorna angol S 25 335,25 25. OzoneNetwork időjárás, környezet Magyar S 26 343,25 26. Viasat History történelmi Magyar S 27 351,25 27. PAX TV vallási témájú Magyar S 28 359,25 28. Vital TV életmód Magyar S 29 367,25 29. Muzsika TV zene Magyar S 33 399,25 30. Travel Channel utazás Magyar, angol S 34 407,25 31. MGM filmcsatorna Magyar S 35 415,25 32. Hálózat Televízió kereskedelmi Magyar S 36 423,25 33. Minimax/Animax rajzfilm Magyar S 37 431,25

Király programcsomag havi előfizetési díja 2150,- Ft + ÁFA= 2688,- Ft/hó



Ász programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-


1-33. Király programcsomag + 34. TV Paprika gasztronómia Magyar S 40 455,25 35. National Geographic ismeretterjesztő Magyar S 41 463,25 36. Discovery Channel ismeretterjesztő Magyar C 21 471,25 37. Playboy TV erotikus Angol C 22 479,25 38. Animal Planet állatvilág Magyar C 23 487,25 39. Disney Channel rajzfilm Magyar C 24 495,25 40. Sorozat+ sorozatok Magyar C 25 503,25 41. Poén! humor Magyar C 27 519,25 42. Fishing & Hunting horgászat, vadászat Magyar C 28 527,25 43. LifeNetwork életmód Magyar C 29 535,25 44. Sport 2 sport Magyar C 30 543,25 45. Zone Romantica sorozatok Magyar C 32 559,25 46. Nickelodeon gyermekműsor Magyar C 33 567,25 47. DoQ dokumentum Magyar C 34 575,25 48. DigiSport plusz Sport Magyar C 35 583,25 49. Film+ 2 filmcsatorna Magyar C 36 591,25

Ász programcsomag havi előfizetési díja 2750,- Ft + ÁFA= 3438,- Ft/hó

A továbbított rádióműsorok a következők: Bartók rádió 88,0 MHz Petőfi rádió 88,5 MHz Kossuth rádió 89,0 MHz




4.a.62 Terület megjelölése: TISZAESZLÁR Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. Duna TV Közszolgálati Magyar C7 189,25 5. TV2 Kereskedelmi Magyar C8 196,25 6. Hír TV Hír Magyar C9 203,25 7. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C10 210,25 8. Zemplén TV Közszolgálati Magyar C11 217,25 9. VIVA Zene Magyar C12 224,25 10 Magyar ATV Általános Magyar S12 238,25 11 Zone Club Női témák Magyar S13 245,25 12 Nóta TV Zene Magyar S14 252,25 13 Minimax/Animax Gyerekműsorok Magyar S15 259,25 14 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar S16 266,25 15 Pax Tv Vallási/kulturális Magyar S17 273,25 16 Movies24 Film Magyar S18 280,25 17 Filmmúzeum Film Magyar S19 287,25 18 Sport M Sport Magyar S20 294,25




20 Story4 Magazinműsor Magyar C21 471,25 21 Eurosport Sport Magyar C22 479,25 22 Hálózat TV Általános Magyar C23 487,25 23 KidsCo Rajzfilm Magyar C24 495,25 24 H!t Music Channel Zene Magyar C25 503,25 25 Prizma Humor Magyar C27 519,25 26 Autonómia Közszolgálati Magyar C28 527,25 27 BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar C29 535,25 28 Travel Channel Utazás Magyar C30 543,25 29 Sport 2 Sport Magyar C31 551,25 30 DigiSport Sport Magyar C32 559,25 31 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C33 567,25 32 Cartoon Network / TCM Gyermek/Film Magyar/Angol C34 575,25 33 Zone Romantica Sorozat Magyar C35 583,25 34 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar/Angol C36 591,25 35 Disney Channel Gyerekműsorok Magyar C37 599,25 36 FEM3 Női témák Magyar C38 607,25 37 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 38 Universal Channel Film Magyar C40 623,25 39 Film+ Film Magyar C41 631,25 40 Discovery Ismeretterjesztő Magyar/Angol C42 639,25 41 Filmbox Film Magyar C44 655,25 42 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 43 Muzsika TV Zene Magyar C46 671,25 44 OzoneNetwork/Blue Hustler Ismeretterjesztő/erotikus Magyar/Angol C47 679,25 45 DigiSport plusz Sport Magyar C48 687,25 46 History Channel Ismeretterjesztő Magyar C49 695,25 47 TV Paprika Gasztronómia Magyar C50 703,25 48 Viasat 6 Általános Magyar C51 711,25 49 Sport 1 Sport Magyar C52 719,25



50 Viasat 3 Sorozat, film Angol C53 727,25 51 Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar/Angol C54 735,25 52 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C55 743,25 53 Sport Klub Sport Magyar C56 751,25 54 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C57 759,25 55 MGM Film Magyar C58 767,25 56 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25 57 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C60 783,25 58 Comedy Central Hungary Humor Magyar C61 791,25 59 1Music Channel Zene Magyar C62 799,25 60 AXN Sorozat, film Magyar C63 807,25 61 Story5 Sorozat Magyar C64 815,25 62 MTV Hungary Zene Magyar C65 823,25

PR-gamma plusz programcsomag havi előfizetési díja 3360,- Ft + ÁFA = 4200,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Bartók rádió (96,75 MHz) − Kossuth rádió (97,75 MHz) − Petőfi rádió (99,75 MHz)




4.a.63 Terület megjelölése: BÁCSBOKOD, BÁCSBORSÓD, CSÁVOLY, GARA, KATYMÁR, MADARAS, MÁTÉTELKE, RÉM, SZEREMLE, TATAHÁZA Érvényes: 2011. július 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. M1 Közszolgálati Magyar S8 154,25 2. TV2 Kereskedelmi Magyar S9 161,25 3. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S10 168,25 4. Duna TV Közszolgálati Magyar C5 175,25 5. M2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 6. Nóta Tv Zene Magyar C8 196,25 7. Autonómia Közszolgálati Magyar C9 203,25 8. Magyar ATV Általános Magyar C10 210,25 9. Hír Tv Hír Magyar C11 217,25 10. HRT Általános Horvát C12 224,25




1-10. PR-alfa programcsomag+ 11. Music Chanel Kereskedelmi Magyar S12 238,25 12. Filmbox Film Magyar S13 245,25 13. Echo Tv Kereskedelmi Magyar S14 252,25 14. Film+ Film Magyar S15 259,25 15. Minimax Gyerekműsor Magyar S16 266,25 16. Sport 1 Sport Magyar S17 273,25 17. Viva TV Zene Magyar S18 280,25 18. Movies24 Film Magyar S19 287,25 19. PvTv Ismeretterjesztő Magyar S20 294,25 20. Hálózat Tv Kereskedelmi Magyar S22 311,25 21. Hit Music Zene Magyar S24 327,25 22. Cool Sorozat, film Magyar S25 335,25 23. Vital Tv Életmód Magyar S26 343,25 24. Doq Ismeretterjesztő Magyar S27 351,25 25. LifeNetwork Ismeretterjesztő Magyar S28 359,25 26. PTC2 Kereskedelmi Horvát S29 367,25 27. Euronews Hír Angol S30 375,25 28. RTL Kereskedelmi Német S31 383,25 29. PTB1 Közszolgálati Szerb S32 391,25 30. BBC World Hír Angol S33 399,25 31. 3sat Általános Német S34 407,25 32. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C21 471,25 33. Sorozat+ Sorozat Magyar C22 479,25 34. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C23 487,25 35. Viasat3 kereskedelmi Magyar C24 495,25 36. Universal Channel Film Magyar C25 503,25 37. AXN Film Magyar C26 511,25 38. Sport2 Sport Magyar C29 535,25 39. Zone Romantica Film Magyar C30 543,25 40. Filmbox+ Film Magyar C31 551,25 41. Sport Klub Sport Magyar C33 567,25 42. Fashion Divat Magyar C34 575,25 43. Davinci learning Ismeretterjesztő Magyar C35 583,25 44. Cartoon Network Gyerekműsor Magyar C36 591,25 45. Travel Chanel Ismeretterjesztő Magyar C37 599,25



46. Boomerang Gyerekműsor Magyar C41 631,25 47. OzoneNetwork Ismeretterjesztő Magyar C45 663,25 48. Digisport Sport Magyar C44 655,25 49. CNN Hír Angol C40 623,25 50. DigiSport plusz Sport Magyar C42 639,25 51. Prizma Sorozat Magyar C43 647,25 52. Viasat6 Kereskedelmi Magyar C46 671,25 53. Story4 Kereskedelmi Magyar C47 679,25





4.a.64 Terület megjelölése: BÓCSA Érvényes: 2011. július 01.-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. LifeNetwork Ismeretterjesztő Magyar S5 133,25 2. Movies24 Film Magyar S6 140,25 3. M1 Közszolgálati Magyar S7 148,25 4. Halas TV Helyi tv Magyar S9 161,25 5. TV2 Kereskedelmi Magyar S10 168,25 6. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C5 175,25 7. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 8. M2 Közszolgálati Magyar C7 189,25 9. Hír TV Hír Magyar C8 196,25

10. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C9 203,25 11. Hálózat TV Zene Magyar C10 210,25 12. Nóta TV Zene Magyar C11 217,25 13. Autonómia Közszolgálati Magyar C12 224,25

PR-alfa programcsomag havi előfizetési díja 1200,- Ft + ÁFA= 1500,- Ft/hó



1-13. PR-alfa programcsomag + 14. COOL Kereskedelmi Magyar S11 231,25 15. Film+ Film Magyar S12 238,25 16. VIVA Könnyűzenei Magyar S13 245,25 17. Minimax Gyerekműsor Magyar S14 252,25 18. Hit Music Channel Zene Magyar S15 259,25 19. Echo TV Gazdasági hírek Magyar S16 266,25 20. Prizma Szórakoztató Magyar S17 273,25 21. 1Music Channel Zene Magyar S18 280,25 22. Sorozat+ Sorozat Magyar S19 287,25 23. PV TV Peca vadász Magyar S20 294,25 24. BBC News Hír Angol S21 303,25 25. Sport 1 Sport Magyar S22 311,25 26. Digi Sport plusz Sport Magyar S24 327,25 27. OzoneNetwork Időjárás, környezet Magyar S25 335,25 28. Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar C21 471,25 29. Filmbox Film Magyar C22 478,25 30. Universal Channel Film Magyar C23 487,25 31. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C24 495,25 32. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C26 511,25 33. AXN Sorozat, film Magyar C27 519,25 34. Sport2 Sport Magyar C28 527,25 35. Zone Romantica Sorozat, film Magyar C29 535,25 36. Playboy TV Erotikus Angol C30 543,25 37. Sport Klub Sport Magyar C31 551,25 38. Viasat 6 Kereskedelmi Magyar C32 559,25 39. DoQ Ismeretterjesztő Magyar C33 567,25 40. Story 4 Magazinműsor Magyar C34 575,25 41. Digi Sport Sport Magyar C35 583,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 3600,- Ft + ÁFA= 4500,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (100,0 MHz), Petőfi rádió (102,0 MHz) , Bartók rádió (103,0 MHz)




4.a.65 Terület megjelölése: BALOTASZÁLLÁS Érvényes: 2011. július 01.-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. Autonómia Közszolgálati Magyar S6 140,25 2. LifeNetwork Ismeretterjesztő Magyar S7 147,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar S8 154,25 4. m2 Közszolgálati Magyar S9 161,25 5. m1 Közszolgálati Magyar S10 168,25 6. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C6 182,25 7. TV2 Kereskedelmi Magyar C7 189,25 8. Halas TV Helyi tv Magyar C8 196,25 9. Nóta TV Zene Magyar C9 203,25

10. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C10 210,25 11. Hír TV Hír Magyar C11 217,25 12. Hálózat Televízió Kereskedelmi Magyar C12 224,25




1-12. PR-alfa programcsomag + 13. Sorozat+ Sorozat Magyar S11 231,25 14. VIVA Könnyűzenei Magyar S12 238,25 15. Minimax Gyerekműsor Magyar S13 245,25 16. Sport 1 Sport Magyar S14 252,25 17. Film+ Film Magyar S15 259,25 18. Vital TV Életmód Magyar S16 266,25 19. Hit Music Channel Zene Magyar S17 273,25 20. Digi Sport Sport Magyar S18 280,25 21. 1Music Channel Zene Magyar S19 287,25 22. COOL Sorozat, film Magyar S20 294,25 23. PV TV Peca vadász Magyar S21 303,25 24. DigiSport plusz Sport Magyar S22 311,25 25. Echo TV Gazdasági hírek Magyar S23 319,25 26. Travel Channel Ismeretterjesztő Magyar S24 327,25 27. Movies24 Sorozat, film Magyar S25 335,25 28. Sport2 Sport Magyar C21 471,25 29. Prizma Sorozat Magyar C22 479,25 30. Filmbox Film Magyar C23 487,25 31. Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar C24 495,25 32. Universal Channel Film Magyar C26 511,25 33. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 34. Playboy TV Erotikus Angol C28 527,25 35. DoQ Ismeretterjesztő Magyar C29 535,25 36. AXN Sorozat, film Magyar C30 543,25 37. Sport Klub Sport Magyar C33 567,25 38. Viasat 6 kereskedelmi Magyar C35 583,25 39. OzoneNetwork Időjárás, környezet Magyar C36 591,25 40. Story 4 Magazinműsor Magyar C37 599,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 3600,- Ft + ÁFA= 4500,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (100,0 MHz), Petőfi rádió (101,0 MHz) , Bartók rádió (102,0 MHz)




4.a.66 Terület megjelölése: HARKAKÖTÖNY Érvényes: 2011. július 01.-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. Movies24 Film Magyar S6 140,25 2. Autonómia Közszolgálati Magyar S7 147,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar S8 154,25 4. m1 Közszolgálati Magyar S9 161,25 5. m2 Közszolgálati Magyar S10 168,25 6. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C6 182,25 7. Halas TV Helyi tv Magyar C7 189,25 8. TV2 Kereskedelmi Magyar C8 196,25 9. Nóta TV Zene Magyar C9 203,25

10. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C10 210,25 11. Hír TV Hír Magyar C11 217,25 12. Hálózat TV Kereskedelmi Magyar C12 224,25




1-12. PR-alfa programcsomag + 13. VIVA Könnyűzenei Magyar S11 231,25 14. PV TV Peca vadász Magyar S12 238,25 15. Minimax Gyerekműsor Magyar S13 245,25 16. Echo TV Gazdasági hírek Magyar S14 252,25 17. Film+ Film Magyar S15 259,25 18. COOL Sorozat, film Magyar S16 266,25 19. DigiSport plusz Sport Magyar S17 273,25 20. OzoneNetwork Időjárás, környezet Magyar S18 280,25 21. Travel Channel Ismeretterjesztő Magyar S19 287,25 22. Sorozat+ Sorozat Magyar S20 294,25 23. Digi Sport Sport Magyar S21 303,25 24. Music Channel Zene Magyar S22 311,25 25. LifeNetwork Ismeretterjesztő Magyar S24 327,25 26. Sport 1 Sport Magyar C22 479,25 27. Sport Klub Sport Magyar C21 471,25 28. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C23 487,25 29. Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar C24 495,25 30. Universal Channel Film Magyar C26 511,25 31. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 32. Playboy TV Erotikus Angol C28 527,25 33. DoQ Ismeretterjesztő Magyar C29 535,25 34. Sport2 Sport Magyar C30 543,25 35. Story 4 Magazinműsor Magyar C33 567,25 36. Viasat 6 kereskedelmi Magyar C35 583,25 37. Prizma Sorozat Magyar C36 591,25 38. Hit Music Channel Zene Magyar C40 623,25 39. Pro7 Általános Német C41 631,25 40. Filmbox Film Magyar C42 639,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 3600,- Ft + ÁFA= 4500,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (100,0 MHz), Petőfi rádió (101,0 MHz), Bartók rádió (102,0 MHz)




4.a.67 Terület megjelölése: PIRTÓ Érvényes: 2011. július 01.-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. Movies24 Film Magyar S6 140,25 2. Autonómia Közszolgálati Magyar S7 147,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar S8 154,25 4. M1 Közszolgálati Magyar S9 161,25 5. M2 Közszolgálati Magyar S10 168,28 6. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C6 182,25 7. Halas TV Helyi tv Magyar C7 189,25 8. TV2 Kereskedelmi Magyar C8 196,25 9. Nóta TV Zene Magyar C9 203,25

10. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C10 210,25 11. Hír TV Hír Magyar C11 217,25 12. LifeNetwork Ismeretterjesztő Magyar C12 224,25



1-12 PR-alfa programcsomag + 13. VIVA Könnyűzenei Magyar S11 231,25 14. Minimax Gyerekműsor Magyar S13 245,25 15. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar S14 252,25 16. 1Music Channel Zene Magyar S15 259,25 17. Film+ Film Magyar S16 266,25 18. Poén Sorozat Magyar S17 273,25 19. Digi Sport Sport Magyar S18 280,25 20. Cool Sorozat, film Magyar S19 287,25 21. Hit Music Channel Zene Magyar S20 294,25 22. DigiSport plusz Sport Magyar S21 303,25 23. Sorozat+ Sorozat Magyar S22 311,25 24. PV TV Peca vadász Magyar S23 319,25 25. OzoneNetwork Időjárás, környezet Magyar S24 327,25 26. Sport2 Sport Magyar C21 471,25 27. Sport 1 Sport Magyar C22 479,25 28. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C23 487,25 29. Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar C24 495,25 30. Universal Channel Sorozat, film Magyar C26 511,25 31. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 32. Plyboy TV Erotikus Angol C28 527,25 33. Filmbox Film Magyar C29 535,25 34. AXN Sorozat, film Magyar C30 543,25 35. Sport Klub Sport Magyar C32 559,25 36. Doq Ismeretterjesztő Magyar C33 567,25 37. Viasat 6 Kereskedelmi Magyar C34 575,25 38. Travel Channel Ismeretterjesztő Magyar C35 583,25 39. Story4 Bulvár Magyar C36 591,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 3600,- Ft + ÁFA= 4500,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (100,0 MHz) − Petőfi rádió (101,0 MHz) − Bartók rádió (102,0 MHz)




4.a.68 Terület megjelölése: IMREHEGY Érvényes: 2011. augusztus 01.-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.



1. Autonómia Közszolgálati Magyar S6 140,25 2. Duna TV Közszolgálati Magyar S8 154,25 3. m1 Közszolgálati Magyar S9 161,25 4. RTL Klub Kereskedelmi Magyar S10 168,25 5 m2 Közszolgálati Magyar C6 182,25 6. VIVA Zene Magyar C7 189,25 7. TV2 Kereskedelmi Magyar C8 196,25 8. Hír TV Hír Magyar C9 203,25 9. Magyar ATV Kereskedelmi Magyar C10 210,25

10. Nóta TV Zene Magyar C11 217,25 PR-alfa programcsomag havi előfizetési díja 1200,- Ft + ÁFA= 1500,- Ft/hó



1-10. PR-alfa programcsomag + 11. Travel Channel Ismeretterjesztő Magyar S11 231,25 12. DigiSport plusz Sport Magyar S12 238,25 13. Sport Klub Sport Magyar S13 245,25 14. Echo TV Gazdasági hírek Magyar S14 252,25 15. Minimax Gyerekműsor Magyar S16 266,25 16. Sport 1 Sport Magyar S17 273,25 17. Filmbox Film Magyar S19 287,25 18. PV TV Peca vadász Magyar S21 303,25 19. Viasat 6 Kereskedelmi Magyar C21 471,25 20. Sport2 Sport Magyar C22 479,25 21. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C23 487,25 22. Discovery Channel Ismeretterjesztő Magyar C24 495,25 23. Universal Channel Sorozat, film Magyar C26 511,25 24. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 25. Playboy TV Erotikus Magyar C28 527,25 26. OzoneNetwork Időjárás, környezet Magyar C30 543,25 27. Digi Sport Sport Magyar C31 551,25 28. Story 4 Magazinműsor Magyar C34 575,25 29. LifeNetwork Ismeretterjesztő Magyar C35 583,25

PR-béta programcsomag havi előfizetési díja 3600,- Ft + ÁFA= 4500,- Ft/hó A továbbított rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (100,0 MHz) − Petőfi rádió (101,0 MHz) − Bartók rádió (102,0 MHz)




4.a.69 Területi megjelölés: Kiskunfélegyháza Érvényes: 2011. november 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.

PR-béta programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám

neve Jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz 1. Movies24 Film Magyar S10 168,25 2. M1 Közszolgálati Magyar C5 175,25 3. Duna TV Közszolgálati Magyar C6 182,25 4. M2 Közszolgálati Magyar C8 196,25 5. Pax TV Vallási, kulturális Magyar C10 210,25 6. Kiskun TV Kereskedelmi Magyar C11 217,25 7. Hálózat TV Kereskedelmi Magyar C12 224,25 8. BBC Entertainment Szórakoztató Angol/Magyar S11 231,25 9. Hír TV Hír Magyar S12 238,25 10. Eurosport Sport Magyar S13 245,25 11. Prizma Humor Magyar S14 252,25 12. Filmmúzeum Film Magyar S15 259,25 13. Minimax/Animax Gyermekműsor Magyar S16 266,25 14. Magyar ATV Általános Magyar S17 273,25 15. Zone Club Női témák Magyar S18 280,25 16. Sport M Sport Magyar S19 287,25 17. Story4 Magazinműsor Magyar S20 294,25 18. RTL Klub Kereskedelmi Magyar C21 471,25 19. H!t Music Channel Zene Magyar C22 479,25 20. Autonómia Közszolgálati Magyar C23 487,25 21. Zone Romantica Sorozat, film Magyar C24 495,25 22. VIVA Zene Magyar C25 503,25 23. ECHO TV Gazdasági hírek Magyar C26 511,25 24. TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 25. Nóta TV Zene Magyar C28 527,25


PR-béta plusz programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám

neve Jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz 1-26. PR-béta programcsomag + 26. 1 Music Channel Zene Magyar C30 543,25 27. Viasat 3 Kereskedelmi Magyar C32 559,25 28. Sport Klub Sport Magyar C33 567,25 29. Travel Channel Utazás Magyar/Angol C34 575,25 30. TV Paprika Gasztronómia Magyar C35 583,25 31. DigiSport Sport Magyar C36 591,25 32. PV TV Horgászat, vadászat Magyar C37 599,25 33. MGM Film Magyar C38 607,25 34. Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 35. Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 36. MTV Hungary Zene Magyar C42 639,25 37. Viasat 6 Általános Magyar C43 647,25 38. Story5 Sorozat Magyar C44 655,25 39. COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 40. Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 41. National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 42. Cartoon Network/TCM Rajzfilm/film Magyar/Angol C48 687,25 43. DigiSport plusz Sport Magyar C49 695,25 44. FEM3 Női témák Magyar C50 703,25 45. History channel Ismeretterjesztő Magyar/Angol C53 727,25 46. OzoneNetwork / Blue Hustler Ismeretterjesztő / erotikus Magyar/Angol C54 735,25 47. Life Network Életmód Magyar C55 743,25 48. Disney csatorna Rajzfilm Magyar C56 751,25



49. KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 50. Filmbox Film Magyar C58 767,25 51. DaVinci Ismeretterjesztő Magyar C59 775,25


PR-delta programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-szám

neve Jelleg nyelve csatorna frekvencia MHz 1-51. PR-béta+ programcsomag + 52. Film + Film Magyar C61 791,25 53. Comedy Central Hungary Humor Magyar C62 799,25 54. Sport 2 Sport Magyar C63 807,25 55. Discovery Ismeretterjesztő Magyar C64 815,25 53. Universal Channel Film Magyar C65 823,25 54. Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C66 831,25 55. Sport1 Sport Magyar C67 839,25 56. AXN Sorozat, film Magyar C68 847,25 57. Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C69 855,25 58. Spektum Home/Penthouse Barkács/erotikus Magyar/Angol C70 863,25


Az alapszolgáltatásban elérhető rádióműsorok az alábbiak: − Kossuth rádió (96,25 MHz); − Bartók rádió (96,8 MHz);

− Petőfi rádió (99,75 MHz);




4.a.70 Területi megjelölés: TATA Érvényes: 2011. november 01-től A szolgáltató az egyes csatornáknak a programcsomagban való szerepeltetését közszolgálati médiaszolgáltatásoknál határozatlan időtartamra, minden egyéb más médiaszolgáltatás esetén 2011. év december hó 31. napjáig vállalja.





szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-9. PR-alfa programcsomag+ 10 Hálózat TV Általános Magyar S12 238,25 11 Eurosport Sport Magyar / Angol S13 245,25 12 FEM3 Női témák Magyar S14 252,25 13 1 Music Channel Zene Magyar S15 259,25 14 Filmmúzeum Film Magyar S16 266,25 15 Magyar ATV Kereskedelmi Magyar S17 273,25 16 Zone Club Női témák Magyar S18 280,25 17 Story4 Magazinműsor Magyar S19 287,25 18 Nóta TV Zene Magyar S20 294,25 19 RTL Klub Kereskedelmi Magyar C21 471,25 20 BBC Entertainment Szórakoztató Angol / Magyar C22 479,25 21 MTV Hungary Zene Magyar C23 487,25 22 VIVA Zene Magyar C24 495,25 23 Story5 Sorozat Magyar C25 503,25 24 ECHO TV Gazdasági hírek Magyar C26 511,25 25 TV2 Kereskedelmi Magyar C27 519,25 26 Comedy Central Hungary Humor Magyar C28 527,25 27 Minimax/Animax Gyermekműsor Magyar C29 535,25 28 H!t Music Channel Zene Magyar C30 543,25 29 Viasat 3 Sorozat, film Magyar C32 559,25 30 Sport 1 Sport Magyar C33 567,25 31 Travel Channel Utazás Magyar / Angol C34 575,25 32 Prizma Humor Magyar C35 583,25






33 Life Network Ismeretterjesztő Magyar C37 599,25 34 MGM Film Magyar C38 607,25 35 Spektrum Ismeretterjesztő Magyar C39 615,25 36 Muzsika TV Zene Magyar C40 623,25 37 Da Vinci Ismeretterjesztő Magyar C41 631,25 38 Viasat 6 Általános Magyar C43 647,25 39 Disney Channel Rajzfilm Magyar C44 655,25 40 COOL Sorozat, film Magyar C45 663,25 41 Discovery ID Ismeretterjesztő Magyar C46 671,25 42 National Geographic Ismeretterjesztő Magyar C47 679,25 43 Cartoon Network / TCM Rajzfilm / film Magyar / Angol C48 687,25 44 DigiSport plusz Sport Magyar C49 695,25 45 History channel Ismeretterjesztő Magyar / Angol C50 703,25 46 Natgeo Wild Ismeretterjesztő Magyar C51 711,25 47 AXN Sorozat, film Magyar C52 719,25 48 Eurosport2 Sport Magyar C53 727,25 49 OzoneNetwork / Hutler Blue Ismeretterjesztő / erotikus Magyar / Angol C54 735,25 50 Zone Romantica Sorozat, film Magyar C55 743,25 51 Filmbox Film Magyar C56 751,25 52 KidsCo Rajzfilm Magyar C57 759,25 53 ORF1 Általános Német C58 767,25 54 ORF2 Általános Német C59 775,25


PR-extra programcsomag Műsor Műsor továbbítási Sor-

szám neve jelleg nyelve csatorna frekvencia 1-54 PR-delta programcsomag+ 55 Spektum Home / Penthouse Barkács / erotikus Magyar / Angol C60 783,25 56 Film+ Film Magyar C61 791,25 57 TV Paprika Gasztronómia Magyar C62 799,25 58 Sport 2 Sport Magyar C63 807,25 59 Discovery Ismeretterjesztő Magyar / Angol C64 815,25 60 Universal Channel Sorozat, film Magyar / Angol C65 823,25 61 Animal Planet Ismeretterjesztő Magyar C66 831,25 62 Sport Klub Sport Magyar C67 839,25 63 DigiSport Sport Magyar C68 847,25 64 PV TV Horgászat, vadászat Magyar C69 855,25

PR-extra programcsomag havi előfizetési díja 4160,- Ft+ ÁFA = 5200,- Ft/hó

Tata alábbi utcáiban érhető el a kábeltelevízió szolgáltatás: Ady Endre; Bacsó Béla; Bartók Béla; Bláthy Ottó; Egység; Gesztenyefasor; Kazincbarcikai; Keszthelyi; Kosztolányi Dezső; Május 1.; Pálóczi H. Á.; Thury Gy.; Tópart; Új




4.b.) Egyéb szolgáltatások díjai, kapcsolódó díjak és költségek térítése:

Adminisztrációs díj 600,- Ft + ÁFA =

+ 8,- Ft+ AFA/oldal =

vagy

120,-Ft + ÁFA/adathordozó =

750,- Ft

+ 10,- Ft/oldal

vagy

150,- Ft/adathordozó

Aktiválási díj/db

- azonos előfizető részére kiadott első eszköz/db

- azonos előfizető részére kiadott második eszköz és minden további

eszköz/db

5.600,- Ft + ÁFA =

8.000,- Ft + ÁFA =

7.000,- Ft

10.000,- Ft

Áthelyezési díj 5.600,- Ft + ÁFA = 7.000,- Ft

Átírási díj 1.600,- Ft + ÁFA = 2.000,- Ft

Belépési díj 24.000,- Ft + ÁFA = 30.000,- Ft

Csökkentett előfizetési díj/hó I. 392,- Ft + ÁFA = 490,- Ft

Csökkentett előfizetési díj/hó II. 960,- Ft + ÁFA = 1.200,- Ft

Elállási díj Az Előfizető által kapott kedvezmény összegével azonos.

Expressz kiszállási díj/alkalom 6.400,- Ft + ÁFA = 8.000,- Ft

Fizetési felszólítás díja/db

-ajánlott levél esetén

-tértivevényes ajánlott levél esetén

600,- Ft + ÁFA =

680,- Ft + ÁFA =

750,- Ft

850,- Ft

Fizetési halasztás díja 800,- Ft + ÁFA = 1.000,- Ft

Igényérvényesítési díj I. a tőkekövetelés 5,5%-a, de

minimum 7.680,- Ft + ÁFA

a tőkekövetelés 5,5%-a, de

minimum 9.600,- Ft

Igényérvényesítési díj II. a tőkekövetelés 5,5%-a, de



minimum 10.800,- Ft

Igényérvényesítési díj III. a tőkekövetelés 3,5%-a, de



minimum 9.600,- Ft

Készülék behangolási díja/készülék 1.600,- Ft + ÁFA = 2.000,- Ft

Kiegészítő belépési díj - -

Kihelyezett hírközlési eszköz ellenértéke - CA modul ellenértéke/db

- digitális dekódoló kártya ellenértéke/db

6. 080,- Ft + ÁFA=

1.920,- Ft + ÁFA =

7.600,- Ft

2.400,- Ft Kihelyezett hírközlési eszköz használati díja/hó/db

- digitális set-top box (AV kimenettel)

- digitális set-top boksz (HDMI kimenettel)

- digitális set-top box távkapcsoló

480,- Ft + ÁFA =

1.360,- Ft + ÁFA

-

600,- Ft

1.700,- Ft

-

Kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díja/db

- digitális set-top box (AV kimenettel)

- digitális set-top box (HDMI kimenettel)


- digitális set-top boksz dekódoló kártya

- CA modul (csereeszközként)

36.000,- Ft + ÁFA =

48.000,- Ft + ÁFA =

3.200,- Ft + ÁFA =

6.400,- Ft + ÁFA =

6.080,- Ft + ÁFA =

45.000,- Ft

60.000,- Ft

4.000,- Ft

8.000,- Ft

7.600,- Ft



- Távszabályozó (távirányító) működéséhez szükséges alkáli mini

ceruzaelem megtérítési díja

80,- Ft + ÁFA = 100,- Ft

Kihelyezett hírközlési eszköz óvadék/db

- digitális set-top box (AV kimenettel) •azonos előfizető részére kiadott első és második eszköz/db

•azonos előfizető részére kiadott harmadik és minden további eszköz/db

- digitális set-top box (HDMI kimenettel)

•azonos előfizető részére kiadott első és második eszköz/db

•azonos előfizető részére kiadott harmadik és minden további eszköz/db


-

20.000,- Ft + ÁFA =

20.000,- Ft + ÁFA =

800,- Ft + ÁFA =

-

25.000,- Ft

25.000,- Ft

1.000,- Ft

Kikapcsolási díj 3.200,- Ft + ÁFA = 4.000,- Ft

Kiszállási díj/alkalom 3.200,- Ft + ÁFA = 4.000,- Ft

Korlátozási díj 2.000,- Ft + ÁFA = 2.500,- Ft

Programcsomag módosítási díj/alkalom 1.600,- Ft + ÁFA = 2.000,- Ft

Rácsatlakozási díj 4.000,- Ft + ÁFA = 5.000,- Ft

Részletfizetési kedvezmény díja 800,- Ft + ÁFA = 1.000,- Ft

Sürgősségi kiszállási díj/alkalom 6.400,- Ft + ÁFA = 8.000,- Ft

Számlabontási díj/év 8.000,- Ft + ÁFA = 10.000,- Ft

Tartozásmentességi igazolás díja 800,- Ft + ÁFA = 1.000,- Ft

További vételi hely kiépítésének, szabványosításának díja/hely 4.000,- Ft + ÁFA = 5.000,- Ft

Visszakapcsolási díj 5.600,- Ft + ÁFA = 7.000,- Ft

Vizsgálati díj/alkalom 1.200,- Ft + ÁFA =

és a mindenkori hatósági díj

1.500.- Ft

és a mindenkori hatósági díj

A díjak részletes meghatározását az ÁSZF 4.e) sz. melléklete tartalmazza.



4.c.) A szolgáltatás hozzáférési pont létesítésével összefüggésben fizetendő egyéb díjak Különleges kiviteli feltételek esetén fizetendő felárak:

Megnevezés

Díj összege

Az alkalmazott technológiáktól eltérő kivitelezés díja Ft/óra/fő 1.600,- Ft + ÁFA = 2.000,- Ft

Erősítő felszerelés díja Ft/db 10.000,- Ft + ÁFA = 12.500,- Ft

Esztétikai többletkiépítési igény díja Ft/m (műcsatorna) 400,- Ft + ÁFA = 500,- Ft

Föld alatti létesítési felár Ft/óra/fő (a szükséges anyagot (pl. cső) az igénylő

biztosítja) 1.280,- Ft + ÁFA = 1.600,- Ft

Különleges fali csatlakozó díja Ft/db - -

Nem optimális úton történő kivitelezés díja Ft/m 480,- Ft + ÁFA = 600,- Ft

Rádió csatlakozás kialakítása Ft/csatlakozás 1.280,- Ft + ÁFA = 1.600,- Ft

RF csatlakozó kábel készítése Ft/db (pl. video-tv átjátszó) 960,- Ft + ÁFA = 1.200,- Ft

Távolsági felár Ft/m (30 m bekötési kábelhossz felett) 360,- Ft + ÁFA = 450,- Ft

További csatlakozási pont(ok) kiépítési díja Ft/m 3.760,- Ft + ÁFA = 4.700,- Ft

További csatlakozási pont(ok) kiépítési díja azonos ingatlanon levő, különálló

épületbe/vételi hely

3.760,- Ft + ÁFA=

+ 128,- Ft + ÁFA/m/önhordó kábel

4.700,- Ft + 160 Ft/m/önhordó kábel

További csatlakozási pont üzemeltetési költségének egyszeri megváltási díja

Ft/vételi hely 2.400,- Ft + ÁFA 3.000,- Ft

50 m kábelhossz felett az ár minden előfizetői kategóriában egyedi ajánlat szerinti.

4.d.) Az előfizető által fizetendő hibaelhárítási illetve javítási díjak

Javítási/szerelési munka óradíja Ft/óra/fő 4.000,- Ft + ÁFA = 5.000,- Ft



4.e.) Díjmeghatározások: Az ÁSZF-ben megjelölt díjak meghatározását és alkalmazásának eseteit a jelen melléklet, valamint az ÁSZF vonatkozó része határozza meg: 1. Adminisztrációs díj Az Előfizető kérése alapján a Szolgáltató által készített számlamásolat, számlázási adatokra vonatkozó kimutatás, valamint az ÁSZF teljes vagy részleges másolat esetén felszámított, részben a másolat számától függő díj, mely utóbbi megfizetése alól a Szolgáltató az Előfizető részére évente 1 alkalommal díjmentességet biztosít. Az adminisztrációs díj mértékét növeli nyomtatott adatszolgáltatás esetén az oldalanként számított nyomtatási költség, tartós adathordozón való adatszolgáltatás esetén az adathordozó költsége. 2. Aktiválási díj Digitális szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszköz – Szolgáltató illetékes ügyfélszolgálatán történő – aktiválásának díja és amelyet a bekapcsolási /rácsatlakozási díj nem tartalmaz. Aktiválási díj megfizetésére az Előfizető digitális szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződés megkötése esetén, valamint analóg szolgáltatásról digitális szolgáltatásra történő – Előfizető által kezdeményezett és tárgyévben első programcsomag-változtatással járó – szerződésmódosítás, továbbá AV kimenetű set-top boxnak HDMI kimenetűre vagy CA Modulra történő cseréje esetén köteles. 3. Áthelyezési díj Amennyiben az Előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, tartozása nincs, és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a Szolgáltató szolgáltatása elérhető, azonban a szolgáltatás igénybevétele érdekében a rendszerre kapcsolás szükséges, a Szolgáltató az előfizetőt az új előfizetői hozzáférési helyen belépési díj nélkül, áthelyezési díj ellenében a rendszerre kapcsolja. Az áthelyezési díj mértéke az egyéni és üzleti / intézményi előfizető esetén eltérő lehet. 4. Átírási díj A Szolgáltató által az átírás esetén alkalmazandó egyszeri díj. 5. Belépési díj A szolgáltatás igénybevételének lehetővé tétele érdekében, amennyiben a csatlakozás az Ajánlattevőnél/Igénylőnél nincs kiépítve, az Előfizető belépési díjat köteles fizetni. Ugyancsak belépési díjat köteles fizetni az Előfizető, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését olyan helyre kéri, ahol nincs kiépítve a csatlakozás. A díj fejében a Szolgáltató egy előfizetői hozzáférési pontot (előfizetői interfész) épít ki, több hozzáférési pont igény esetén az előfizető további belépési díj megfizetésére köteles. A díj magában foglalja a kiépítés után a végberendezés – díjcsomag csatornáira való – első behangolásának díját is. A belépési díj mértéke az egyéni és üzleti / intézményi Előfizető esetén eltérő lehet. 6. Csökkentett előfizetési díj I. Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés esetén a havonta fizetendő csökkentett előfizetési díj összege a szüneteléssel érintett hírközlési rendszer legalacsonyabb díjú analóg műsorcsomagja esetén.



7. Csökkentett előfizetési díj II. Az előfizető kérésére történő szüneteltetés esetén a havonta fizetendő csökkentett előfizetési díj összege a szüneteléssel érintett hírközlési rendszer legalacsonyabb díjú műsorcsomagján kívüli bármely további analóg műsorcsomag esetén, valamint bármely digitális műsorcsomag esetén. 8. Elállási díj Az Előfizetőnek a szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje előtt jogszerűtlen elállása esetén a Szolgáltató részére fizetendő díj 9. Előfizetési díj (műsorjel-elosztási szolgáltatás előfizetési díja) A havi előfizetési díj olyan díj, amelyet az előfizetői szerződés alapján havonta (illetve a számlázási gyakoriságnak megfelelő gyakorisággal és arányos mértékben) számít fel a Szolgáltató a szolgáltatásnak az előfizetői hozzáférési ponton keresztül történő nyújtásáért és a rendszer üzemeltetéséért, karbantartásáért valamint hibaelhárításáért. Egyéni előfizető 3 db végberendezést csatlakoztatva egy havi díjat, illetve ennél több végberendezés esetén plusz előfizetési díjat fizet. Üzleti/intézményi Előfizető a szerződött vevőkészülék darabszám után meghatározott havi előfizetési, díjat tartozik megfizetni. A havi előfizetési díj mértéke előfizetői kategóriánként (egyéni és üzleti/intézményi), fejállomási területenként, szolgáltatott műsorszerkezetenként, program-csomagonként és a hálózat műszaki állapota szerint különbözhet. A kizárólag közszolgálati műsorokat (televízió, rádió) tartalmazó műsorcsomag előfizetési díja kizárólag a hozzáférés biztosításához kapcsolódóan a hozzáférés költségeit tartalmazza. Az előfizetési, illetve jeltovábbítási díjak alapjául szolgáló programcsomag-kiosztásokat, az Előfizetők által fizetendő előfizetési, illetve jeltovábbítási díjakat a jelen ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza. A Szolgáltatóval kötött külön megállapodás esetén soros rendszeren az egyes Előfizetők egyedi meghatalmazása alapján a szolgáltatás nyújtására Társasházzal, vagy Lakásszövetkezettel, mint az előfizetők képviseletében eljáró személlyel is köthető szerződés. Ebben az esetben a felek az előfizetési díj tekintetében külön szerződésben állapodnak meg. 10. Expressz kiszállási díj Amennyiben ennek feltételei adottak, a Szolgáltató a hozzáférési pont helyén való megjelenést (ún: kiszállást) az Előfizető kérésére soron kívül teljesíti. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizető kérésének elfogadásától számított 6 órán belül a kiszállást expressz kiszállási díj ellenében teljesíti. 11. Fizetési felszólítás díja I. A fizetési kötelezettségét határidőn belül nem teljesítő Előfizető részére megalapozottan küldött tértivevényes ajánlott levél postai költsége és a Szolgáltatónál a fizetési felszólítás kibocsátásával kapcsolatban felmerült további költségek és díjak együttesen. 12. Fizetési felszólítás díja II. A fizetési kötelezettségét határidőn belül nem teljesítő Előfizető részére megalapozottan küldött ajánlott levél postai költsége és a Szolgáltatónál a fizetési felszólítás kibocsátásával kapcsolatban felmerült további költségek és díjak együttesen. 13. Fizetési halasztás díja Az Előfizető által kezdeményezett és a Szolgáltató által engedélyezett, bármely eseti vagy rendszeres díj megfizetésére vonatkozó fizetési halasztás díja.



14. Igényérvényesítési díj I. A Szolgáltató által az Előfizetővel szemben érvényesített, 100.-Ft-ra kerekített összegű díj, mely az Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló tartozásának fizetési meghagyás útján való érvényesítésével kapcsolatban felmerülő költségeit tartalmazza és magában foglalja a fizetési meghagyásos eljárás kezdeményezésének eljárás illetékét és az ezen eljárással összefüggő ügyvédi munkadíjat. 15. Igényérvényesítési díj II. A Szolgáltató által az Előfizetővel szemben érvényesített, 100.-Ft-ra kerekített összegű és az Igényérvényesítési díj I. díjon felüli azon díj, mely az Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló tartozásának – a fizetési meghagyásos eljárásnak az Előfizető általi ellentmondás miatti perré alakult – peres eljárás útján való érvényesítésével kapcsolatban az első I. fokú bírósági eljárásban felmerülő költségeit tartalmazza és magában foglalja a perré alakult eljárás (első I. fokú bírósági eljárás) további eljárás illetékét és az ezen eljárással összefüggő ügyvédi munkadíjat. 16. Igényérvényesítési díj III. A Szolgáltató által az Előfizetővel szemben érvényesített, 100.-Ft-ra kerekített összegű és az Igényérvényesítési díj I. és Igényérvényesítési díj II. díjon felüli azon díj, mely az Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló tartozásának – a jogerős fizetési meghagyás vagy jogerős bírósági ítélet alapján – végrehajtási eljárás útján való érvényesítésének kezdeményezésével kapcsolatban felmerülő költségeit tartalmazza és magában foglalja a Vht. szerinti végrehajtási eljárás további eljárás illetékét és az ezen eljárással összefüggő ügyvédi munkadíjat, nem foglalja ugyanakkor magában a végrehajtó díjazását (munkadíját, költségeit és költségátalányát). 17. Készülék behangolási díj Az Előfizető végberendezésének az igényelt díjcsomag csatornáira való behangolása miatt fizetendő díj, amely a kiépítést követő első behangolás kivételével minden esetben az Előfizető által fizetendő. A kiépítést követően az Előfizető egy vevőkészülékén – annak egy programhelyén – a Szolgáltató díjmentesen mutatja be az előfizetett programcsomag műsorkínálatát. (Automata keresővel rendelkező készülék esetén a műsorok frekvencia sorrendben eltárolásra kerülnek.) Amennyiben az Előfizető kéri, hogy a műsorok az általa meghatározott sorrendben kerüljenek tárolásra, illetve minden további vevőberendezés programozása esetén fizetendő a hivatkozott díjtétel. 18. Kiegészítő belépési díj Az ÁSZF-ben megjelölt szokásos (normál) csatlakozási feltételektől eltérő csatlakozás kiépítés esetén fizetendő díj, melynek mértékéről az Igénylő és a Szolgáltató külön megállapodásban rendelkezik. 19. Kihelyezett hírközlési eszköz ellenértéke Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hírközlési eszköz igénybevétele (CA modul és digitális dekódoló kártya) szükséges, azt a Szolgáltató az Előfizető részére biztosítja egyszeri ellenérték ellenében. Az ellenérték megfizetésével az Előfizető ezen hírközlési eszközön tulajdonjogot szerez. 20. Kihelyezett hírközlési eszköz használati díja Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hírközlési berendezésnek az Előfizető által használt ingatlanba történő kihelyezésére van szükség, a Szolgáltató az eszközt az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az előfizetői szerződés hatálya alatt a hírközlési eszköz használatáért a Szolgáltató – a kihelyezett eszköz fajtájától függően eltérő mértékű – használati díj megfizetését írhatja elő.



21. Kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kihelyezett hírközlési eszköz elvesztése, vagy megrongálódása esetén az Előfizetőt terhelő – a kihelyezett eszköz fajtájától függően eltérő mértékű – díj. A kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj összege eszközönként eltérő. 22. Kihelyezett hírközlési eszköz óvadék Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hírközlési berendezésnek az Előfizető által használt ingatlanba történő kihelyezésére van szükség, a Szolgáltató az eszközt az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető ezen szolgáltatás megszűnése esetén a kihelyezett hírközlési eszközt rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban köteles a Szolgáltatónak visszaadni. E kötelezettség teljesítésének biztosítékául az Előfizető – a kihelyezett eszköz fajtájától függően eltérő mértékű – kihelyezett hírközlési eszköz óvadékot köteles fizetni a szolgáltató részére az eszköz átadásakor. Az óvadékot a Szolgáltató a kapcsolódó szolgáltatás megszűnésekor visszafizeti az Előfizetőnek, kivéve, ha az Előfizető az eszközt nem, vagy nem rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban szolgáltatja vissza, mely esetben az óvadék összege a kár megtérítésére felhasználható. 23. Kikapcsolási díj Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérésére, vagy egyéb, az Előfizető érdekkörében eső okból kifolyólag szünetel és ennek megvalósításához a Szolgáltató helyszíni intézkedése szükséges, kikapcsolási díj fizetendő. 24. Kiszállási díj Az Előfizetőt kiszállási díj fizetési kötelezettség terheli minden olyan esetben, amikor az előfizetői hozzáférési ponton vagy házhálózaton való tevékenység végzése érdekében a Szolgáltató helyszíni jelenléte szükséges az Előfizető hibájából vagy az Előfizető érdekében felmerült okból vagy az Előfizető kérésére. (A kiszállási díj fizetésének esetkörei különösen, de nem kizárólag: − Ha a Szolgáltató az Előfizető kérésére az előfizetővel egyeztetett időpontban a tulajdonában álló

vagy általa üzemeltetett ponthoz kiszáll, − ha a Szolgáltató az Előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy hibabejelentés

esetén, amennyiben a hiba oka az Előfizető érdekkörében merült fel (pl. Előfizető hibás végberendezése, rongálása, stb.),

− ha a Szolgáltató az előfizetői végberendezést (TV, rádió, videó) az Előfizető külön kérésére a szolgáltatási programokra beprogramozza,

− az ÁSZF-ben megjelölt esetekben. Az Előfizető nem köteles a kiszállási díjat megfizetni, ha a kiszállásra a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból kerül sor, valamint az Előfizető általi jogszerű felmondás esetén, továbbá kikapcsolási, korlátozási vagy visszakapcsolási díj alkalmazása esetén. 25. Korlátozási díj Amennyiben a szolgáltatás korlátozására kerül sor és ennek megvalósításához a Szolgáltató helyszíni intézkedése szükséges, korlátozási díj fizetendő. 26. Programcsomag módosítási díj Az Előfizető által kezdeményezett, az ingyenes programcsomag módosítási lehetőséget követő ismételt programcsomag módosítás teljesítéséért fizetendő díj.



27. Rácsatlakozási díj Rácsatlakozási díj megfizetésére az Előfizető abban az esetben köteles, ha a csatlakozás az adott előfizetői hozzáférési ponton már kiépült, de a szolgáltatás igénybevétele érdekében a rendszerre kapcsolás szükséges. Így például rácsatlakozási díj fizetendő amennyiben a Szolgáltató a már kiépült rendszeren új szerződés megkötése alapján teljesíti a szolgáltatást. A rácsatlakozási díj mértéke az egyéni és üzleti / intézményi Előfizető esetén eltérő lehet. 28. Részletfizetési kedvezmény díja Az Előfizető által kezdeményezett és a Szolgáltató által engedélyezett, bármely eseti vagy rendszeres díj avagy a Szolgáltatóval szemben fennálló díjtartozás részletekben történő megfizetése engedélyezésének díja. 29. Sürgősségi kiszállási díj Amennyiben ennek feltételei adottak, a szolgáltató külső házhálózat építési, oszlopsorról történő házbeállási, az első csatlakozási pontig történő belső házhálózat építési, további vételi hely kialakítási, szabványosítási, továbbá rádió csatlakozás kialakítási igény esetén a kiszállást – amennyiben az előfizető az ügyfélszolgálat által a munkálatok elvégzésére felajánlott időpontot nem fogadja el, úgy – az előfizető kérésére soron kívül teljesíti. 30. Számlabontási díj Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatótól igénybe vett több szolgáltatásra vonatkozó számlát szolgáltatásonként megbontva, külön számlában igényli, az erre vonatkozó előfizetői bejelentéstől számított 12 hónapra fizetendő és a bejelentéskor esedékes éves díj, mely minden évfordulót követően ismételten esedékessé válik a hatályos ÁSZF szerinti mértékben. 31. További vételi hely díja A szolgáltatási címen lévő ingatlanba az Előfizető kérésére az ÁSZF-ben megjelöltnél több, de legfeljebb további két vételi hely is létesíthető további vételi hely díja megfizetése esetén, melynek megfizetésére az Előfizető további vételi helyenként köteles. Amennyiben ennél több további vételi hely kialakítására van szükség, akkor a megfelelő jelszint biztosítása érdekében – külön térítés ellenében – előfizetői erősítő felszerelésére kerül sor. 32. Más által korábban kialakított további vételi hely üzemeltetési költségének egyszeri megváltási díja Ha az előfizetőnél már más által korábban kialakításra került CATV házhálózat, úgy az szabványossági szempontból felülvizsgálatra kerül és a jelszintek dokumentált megfelelősége esetén történhet meg a rendszerre kapcsolás. Ebben az esetben a rácsatlakoztatott vételi helyek üzemeltetési és karbantartási költségének térítéseként egyszeri megváltási díj kerül kiszámlázásra. A szolgáltatási címen lévő ingatlanban további vételi hely címen maximum kettő darab további vételi hely üzemeltethető házhálózati erősítés nélkül. Ha ennél több vételi helyre van szükség, akkor a megfelelő jelszint biztosítása érdekében – külön térítés ellenében – előfizetői erősítő felszerelésére kerül sor. 33. Tartozásmentességi igazolás díja Az Előfizető kérésére a Szolgáltatóval szembeni mindennemű tartozás alóli mentességet igazoló dokumentum kiállítási díja. A díj felszámításra kerül akkor is, ha a tartozásmentesség nem áll fenn és a Szolgáltató az igazolást a fennálló tartozásról bocsájtja ki.



34. További vételi hely kiépítése azonos ingatlanon levő különálló épületbe A szolgáltatási címen lévő ingatlanon lévő különálló épületbe az előfizető kérésére további vételi hely létesíthető a további vételi hely díja megfizetése esetén, melynek megfizetésére az előfizető további csatlakozásonként köteles. 35. Visszakapcsolási díj Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérésére, vagy egyéb, az Előfizető érdekkörébe eső okból kifolyólag szünetelt, vagy korlátozásra került és az Előfizető a szolgáltatás helyreállítását kéri, visszakapcsolási díj fizetendő, ha a visszakapcsoláshoz a Szolgáltató helyszíni intézkedése szükséges. 36. Vizsgálati díj Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, azonban a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak költségeit, valamint a hatóság által a Szolgáltatóval szemben érvényesített további díjat a Szolgáltató jogosult az Előfizetőre áthárítani.



5. sz. melléklet: Adatkezelési Szabályzat

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre A jogszabályban kötelezően előírt illetve jogként biztosított adatkezelés alapján a Szolgáltató által kezelt személyes adatok a következők: 1.1. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 157.§ (2) bekezdése szerint a Szolgáltató az Előfizetők és a Felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti: a) személyes adatok; aa) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, ab) az előfizetői hozzáférési pont helye, ac) az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, ad) egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, ae) korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésben a törvényes képviselő aa), ac)-ad) pont szerinti adatai, af) nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, ag) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek; b) az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója; c) az előfizető címe és az állomás típusa; d) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma; e) a hívó és a hívott előfizetői számok; f) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, mobil rádiótelefon szolgáltatásnál a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók; g) a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma; h) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; i) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei; j) telefon szolgáltatás esetén az előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok; k) az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. 1.2. Az Eht. 141. § alapján a Szolgáltató a hibabejelentések, a hibabehatároló eljárás eredményének és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövethetősége érdekében a következő adatokat kezelheti: a) az előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót, c) a hibajelenség leírását, d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét,



f) a hiba okát, g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), h) az előfizető értesítésének módját és időpontját. 1.3. Az Eht. 154. § (1) bek. alapján a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a Felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes következő adatokat: a) az Előfizető értesítési címét , telefonszámát vagy más elérhetőségét, b) ha szükséges, az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, Előfizető azonosító számát, c) a bejelentés, panasz rövid leírását, d) a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra). f) a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit, g) a bejelentés, panasz orvoslásának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját. 1.4. Az elektronikus hírközlési szolgáltató saját üzletszerzési céljából - az előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az 1.1. pont szerinti adatokat a Szolgáltató által nyújtott, az Előfizető által igénybe vett illetve vehető szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális információk (műsorprogram tartalom ismertető, tervezett változások és fejlesztések, új szolgáltatások, vásárlást ösztönző kedvezményes illetve hűség-akciók, nyereménysorsolások, stb.) küldésével az Előfizetők folyamatos illetve eseti tájékoztatása céljából. 2. A személyes adatok tárolásának időtartama és módja 2.1. Az 1.1. pont szerinti adatok az előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti elévüléséig kezelhetők, kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. A szolgáltató az 1.1. pont szerinti adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat (CDR) az annak alapján kiállított számlára vonatkozó, a 143. § (2) bekezdése szerinti elévülést követő 1 év után, 30 napon belül törölni köteles. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az Eht. szerinti adatkezelést a fentiek szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie. Az Igénylő 1.1. pont szerinti adatait a Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését követően az Előfizetők adataira vonatkozó szabályok szerint kezeli, az előfizetői szerződés megkötésének végleges elmaradása esetén pedig nyilvántartásából törli. 2.2. Az 1.2. és 1.3. pont szerinti adatokat a Szolgáltató legalább egy évig megőrzi. A Szolgáltató az adatokat a hiba elhárítását vagy panasz elbírálását követő esetleges jogvitára nyitva álló idő leteltéig vagy a jogvita jogerős lezárásáig, illetve a szolgáltatás minőségével összefüggésben számára jogszabályban előírt statisztikai információs kötelezettségei elévüléséig kezeli. 2.3. A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából köteles a) az 1.1. a) pontja szerinti adatokat a szerződés megszűnéséig, b) az 1.1. b)-k) pontja szerinti adatokat három évig megőrizni.



2.4. A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából - legfeljebb három évig - kezelheti az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező és rendelkezésre álló adatokat. 2.5. Az 1.4. pont szerinti adatokat a Szolgáltató saját üzletszerzési céljából az Előfizető hozzájárulásának időtartama alatt kezelheti, az ilyen célú kezelést az Előfizető hozzájárulásának visszavonásakor, egyéb esetben a 2.1. pont szerint a Szolgáltató megszünteti. 2.6. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a szolgáltatónál valamely 1. pontban nem említett célból történő adatkezelésre került sor. 2.7. A Szolgáltató köteles az Előfizetőkről nyilvántartott személyes adatok védelméről gondoskodni. 2.8.1. A számítógépen nyilvántartott adatok esetében az adatokhoz hozzáférést jelszóvédelemmel kell ellátni és a hozzáférésre jogosult személyekről nyilvántartást kell vezetni. A számítógépes adatállományokról legalább egy példány biztonsági másolatot kell folyamatosan készíteni. 2.8.2. A papír alapú nyilvántartásokat az illetéktelenek elől elzárva kell tartani. 2.8.3. A nyilvántartásokat megfelelően zárt helyiségben, az irattározási jogszabályok és belső előírások figyelembe vételével kell tárolni. 2.8.4. A közbenső, az irattározásra nem kerülő, vagy az irattározási idő után selejtezésre kerülő nyilvántartásokat meg kell szüntetni: a számítógépes adathordozón levő adatokat helyreállíthatatlanul le kell törölni, a papír alapú, személyes adatokat tartalmazó listákat el kell égetni vagy más módon (égetéssel, iratmegsemmisítővel) ellenőrzötten meg kell semmisíteni. 3. A személyes adatok továbbításának esetei 3.1. Az 1.1. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, b) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére, c) a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek, valamint a bíróságnak, d) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak. 3.2. Az 1.2. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a hibaelhárítást illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, b) a hibaelhárításból eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére.



3.3. Az 1.3. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a panasz ügyintézését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik b) a panaszügyekből eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére. 3.4. Az 1.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók – az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén – azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a marketing akciót illetőleg a marketing jellegű ügyfél-tájékoztatást végzik. 3.5. Az 1.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók – az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén – harmadik fél számára a harmadik fél által gyártott/forgalmazott termékekkel vagy nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális marketing információknak az Előfizető részére történő küldése céljából. 3.6. A 3.1.-3.5. pont alapján átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. 4. Az Előfizető hozzájárulása és módosításának joga 4.1. A Szolgáltató az Előfizető adatkezeléshez való előzetes hozzájárulását köteles megszerezni minden olyan esetben, amikor az adatkezelést jogszabály számára kötelezően nem írja elő. 4.2. Az Előfizető adatkezelési hozzájárulását a Szolgáltató a következők szerint szerezheti meg: a) az egyéni előfizetői szerződés keretében nyilvántartott hozzájáruló adatkezelési nyilatkozattal, b) egyes ajánlat vagy akció esetén az Előfizető által szolgáltatott adatlapon tett nyilatkozattal 4.3. Az Előfizető a hozzájárulásával történő adatkezelésről szóló nyilatkozatát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán tett vagy postai úton megküldött írásbeli nyilatkozatával bármikor szabadon megváltoztathatja. 4.4. Az Előfizető adatkezelési nyilatkozatai közül a legutóbbi keltezésű az érvényes. 5. A Szolgáltató adatkezelésének szabályai 5.1. A Szolgáltatót a tudomására jutott személyes adatokkal kapcsolatosan titoktartási kötelezettség terheli, azok megismerését harmadik személy részére csak az érvényes jogszabályokban és jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatban meghatározottak szerint teheti lehetővé. 5.2. A titoktartási kötelezettség a Szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a Szolgáltatóval azonos módon terheli és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony után is terheli. 5. Az adatvédelmi felelős 5.1. A Szolgáltató által az adatvédelmi feladatok ellátására kinevezett személy



neve: Tóbiás Ildikó beosztása: kommunikációs igazgató elérhetősége: 3533 Miskolc, Gózon L. u. 11 (06-46-508-158) 5.2. Az adatvédelmi felelős köteles biztosítani a) azt, hogy a Szolgáltató és alkalmazottja, tagja, megbízottja az adatvédelemre és az adatbiztonságra vonatkozó jogszabályokat és jelen szabályzatot megismerje és munkája során betartsa, b) az adatvédelem és adatbiztonság követelményeinek személyi és tárgyi feltételeit, c) jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatnak az Előfizetők és Felhasználók részére az ügyfélszolgálati irodában, valamint ha van, internetes honlapján való nyilvános elérhetőségét.



6. sz. melléklet: Tiszakécske, Abaújkér, Abaújvár, Adásztevel, Albertirsa, Ágasegyháza, Aranyosi Völgy Oktatási Központ (Abaújkér), Arka, Baskó, Boldogkőújfalu, Boldogkőváralja, Budapest XII. ker., Budapest XIV-XVI. ker., Dáka, Farkasgyepű, Fony, Gibárt, Gönc, Hantos, Hejce, Hernádszurdok, Hidasnémeti, Homokbödöge, Izsák, Kecel, Kéked, Mezőlak, Mogyoróska, Nagylók, Nagytevel, Nemesszalók, Pányok, Pusztaegres, Regéc, Rókabérc Vadászház (Erdőbénye, Sárbogárd, Sima, Solt, Szabadszállás, Telkibánya, Tornyosnémeti, Vilmány, Zsujta területekre vonatkozó speciális feltételek A 6.számú mellékletben foglaltak az ÁSZF egyéb rendelkezéseihez képest speciális rendelkezéseknek minősülnek, ezért amennyiben az ebben a mellékletben foglalt rendelkezések és az ÁSZF egyéb rendelkezései között eltérés vagy ellentmondás van, úgy az itt szabályozott szolgáltatásokra a jelen mellékletben foglalt speciális rendelkezések az elsődlegesek és irányadók. Az érintett szolgáltatási területek: Tiszakécske, Abaújkér, Abaújvár, Adásztevel, Albertirsa, Ágasegyháza, Aranyosi Völgy Oktatási Központ (Abaújkér), Arka, Baskó, Boldogkőújfalu, Boldogkőváralja, Budapest XII. ker., Budapest XIV-XVI. ker., Dáka, Farkasgyepű, Fony, Gibárt, Gönc, Hantos, Hejce, Hernádszurdok, Hidasnémeti, Homokbödöge, Izsák, Kecel, Kéked, Mezőlak, Mogyoróska, Nagylók, Nagytevel, Nemesszalók, Pányok, Pusztaegres, Regéc, Rókabérc Vadászház (Erdőbénye, Sárbogárd, Sima, Solt, Szabadszállás, Telkibánya, Tornyosnémeti, Vilmány, Zsujta 1.1. a szolgáltató neve és címe

A Szolgáltató cégneve: PR-TELECOM Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

rövidített cégneve: PR-TELECOM Zrt.

székhelye: 3533 Miskolc, Gózon L. u. 11.

adószám: 11951216-2-05

Statisztikai számjel: 11951216-6110-114-05

cégjegyzékszám: 05-10-000347 1.2. a szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők, A Szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodák és hibabejelentő szolgálat címét, elérhetőségét, nyitvatartási idejét jelen ÁSZF „C” jelű melléklete tartalmazza. 1.3. a szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) Nyitvatartási idő: Munkanapokon: 8:00 - 22:00 óráig Szombat/Vasárnap: Zárva Telefon: 06-40-811-111, 1231



Fax: 06-46-509-159 E-mail: e-mailben történő hibabejelentést a szolgáltató nem fogad el 1.4. a szolgáltató internetes honlapjának címe A szolgáltató internetes honlapjának címe: : www.pr.hu 1.5. a felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) 1.5.1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az előfizetők és az egyéb érintettekhez a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) jogosultak fordulni. Nemzeti Média - és Hírközlési Hatóság Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: 1-457-7100 A Nemzeti Média - és Hírközlési Hatóság elérhetőségei:

Tájékoztatási írásbeli beadványok fogadása: E-mail: [email protected] Levelezési cím: 1376 Budapest, Pf. 997. Fax: (+36 1) 468 0680 Központi tájékoztatási telefonszám: (+36 1) 468 0673 Központi ügyfélfogadó iroda: Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106. Ügyfélfogadási idő: Héfő: 8.00 - 12.00 Szerda: 13.00 - 16.00 Péntek: 8.00 - 12.00 További ügyfélkapcsolati pontok: Cím: 4025 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (+36 52) 522 122 Cím: 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (+36 46) 555 500 Cím: 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. Telefon: (+36 72) 508 800



Cím: 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (+36 99) 518 500 Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (+36 62) 568 300 Telefonszámok elérhetőségének ideje: Hétfő - Csütörtök: 8.00 - 16.30 Péntek: 8.00 - 14.00 Média- és Hírközlési Biztos Cím: 1525 Budapest, Pf. 75. Telefon: (+36 1) 457 7141 Fax: (+36 1) 457 7105

1.5.2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén a fogyasztó az NMHH-n kívül az alábbi szervekhez jogosult fordulni: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: 1-459-4999 1.5.3. A szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvénybe ütköző magatartása esetén: Gazdasági Versenyhivatal Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Telefon: 1- 472-8900 1.5.4. Az illetékes bírósági fórum: Az előfizetői jogviszonyból eredő esetleges jogviták eldöntésére a felek kikötik a Szegedi Városi Bíróság, illetve értékhatártól függően a Csongrád Megyei Bíróság kizárólagos illetékességét: Szegedi Városi Bíróság Cím: 6720 Szeged, Széchenyi tér 4. Telefon: 62/425-432 Csongrád Megyei Bíróság Cím: 6720 Szeged, Széchenyi tér 4. Telefon: 62/562-500 1.5.5. Békéltető testületek:



Az előfizető – fentieken túl – a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése céljából jogosult a lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, mint a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testülethez fordulni.

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Mátyus Mariann E-mail cím: [email protected] ;

Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Név: Dr. Bodnár József E-mail cím: [email protected];

Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 Név: Dr. Bagdi László E-mail cím: [email protected];

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 Név: Dr. Tulipán Péter E-mail cím: [email protected];

Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Név: Dr. Baranovszky György E-mail cím: [email protected];



Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Név: Dékány László, Jenei Zoltán E-mail cím: [email protected];

Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Név: Kirst László E-mail cím: [email protected];

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Név: Horváth László E-mail cím: [email protected];

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefonszáma: (52) 500-749 Fax száma: (52) 500-720 Név: Dr. Hajnal Zsolt E-mail cím: [email protected];

Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Név: Pintérné Dobó Tünde E-mail cím: [email protected];

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit E-mail cím: [email protected];

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259



Név: Dr. Rozsnyói György E-mail cím: [email protected];

Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Név: Dr. Pongó Erik E-mail cím: [email protected];

Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8. Telefonszáma: (1)-474-7921 Fax száma: (1)-474-7921 Név: dr. Csanádi Károly E-mail cím: [email protected];

Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Név: Dr. Novák Ferenc E-mail cím: [email protected];

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 311-750 Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin E-mail cím: [email protected];

Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Név: Mátyás Tibor E-mail cím: [email protected];

Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Név: Dr. Kövesdi Zoltán E-mail cím: [email protected];

Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 429-008



Fax száma: (88) 412-150 Név: Dr. Óvári László E-mail cím: [email protected];

Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) 550-514 Fax száma: (92) 550-525 Név: Dr. Jagasits József E-mail cím: [email protected];

1.6. az általános szerződési feltételek elérhetősége A szolgáltató általános szerződési feltételei elérhetők a www.pr.hu internetes honlapján az információk menüpont alatt, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható verzióban. A szolgáltató általános szerződési feltételei elérhetők az ügyfélszolgálatokon, amelyeket tartós adathordozón vagy elektronikus levélben térítésmentesen, illetve az előfizető kérésére nyomtatott formában – térítés ellenében – köteles előfizetői számára rendelkezésre bocsátani. 2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei

2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 2.1.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 2.1.1.1. Az előfizetői szolgáltatás nyújtásáról a szolgáltató, az előfizető, és az előfizetői szolgáltatást igénylő más felhasználók (a továbbiakban együtt: felek) kizárólag előfizetői szerződést köthetnek, amely az általános szerződési feltételekből, valamint egyedi előfizetői szerződésből áll. 2.1.1.2. Az előfizetői szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozatlan vagy határozott. A határozott időtartamú előfizetői szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető meg azzal, hogy a szerződés megkötését megelőzően fel kell ajánlani a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartalmú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és bemutatni azok részletes feltételeit. 2.1.1.3. Az előfizető az előfizetői szerződés alapján az adott szolgáltatást a szerződés időtartama alatt jogosult bármikor igénybe venni, és a hálózaton biztosított előfizetői interfészhez az alapvető követelményeknek megfelelő elektronikus hírközlő végberendezést csatlakoztatni. 2.1.1.4. A felek az előfizetői szerződést írásban, szóban vagy ráutaló magatartással - így különösen az előfizetői szolgáltatás igénybevételével - köthetik meg. 2.1.1.5. Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a szolgáltató köteles a szerződés megkötésével egyidejűleg az egyedi előfizetői szerződést írásban, az általános szerződési feltételeket, pedig az előfizető kérése és választása alapján az általa igényelt módon és formában - tartós adathordozón, elektronikus levélben, vagy nyomtatott formában - a rendelkezésére bocsátani. Egyéb módon történő szerződéskötés esetén a szolgáltató köteles tájékoztatni az előfizetőt az általános szerződési feltételek elérhetőségéről.



2.1.1.6. Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Ha az előfizetői szerződést nem írásban kötik, a szolgáltató köteles biztosítani, hogy az előfizető egyszerű módon és ingyen megtehesse az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát. A nyilatkozat megtételének módját, annak határidejét egyebekben a szolgáltatói általános szerződési feltételek határozzák meg. Az előfizető az előfizetői szerződés hatálya alatt a nyilatkozatot a jelen általános szerződési feltételekben meghatározott módon vonhatja vissza vagy módosíthatja. 2.1.1.7. Az előfizetői szerződés létrejötte 2.1.1.7.1. A szolgáltató az előfizetői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó, a szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározottak szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat, igény (a továbbiakban: ajánlat) szolgáltatóhoz való beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő erre irányuló ajánlatáról való tudomásszerzést követően – amennyiben szükséges és a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor – haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti az ajánlattevőt arról, hogy

a) az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi előfizetői szerződést átadja, megküldi, vagy távollévők között szóban kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt szerződést a 2.1.1.7.4. bekezdés értelemszerű alkalmazásával hozzáférhetővé teszi, b) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a 2.3. bekezdésben foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot vagy c) az ajánlatot elutasítja.

2.1.1.7.2. Az előfizetői szerződés a) jelenlévők között – különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében – az egyedi előfizetői szerződés aláírásával, illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, b) írásban a szolgáltatóhoz beérkezett ajánlat esetében a szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, illetve a 2.1.1.7.4. bekezdés szerinti hozzáférhetővé tétel időpontjában, a c) pontban foglalt esetet kivéve, c) amennyiben a szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlatban szereplő szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a szolgáltató a 2.3. bekezdésben foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot a 2.1.1.7.1. bekezdés b) pontja szerint elfogadja, akkor az ezen értesítésben a szolgáltatásnyújtás megkezdésére meghatározott időpont előfizető általi elfogadásáról szóló nyilatkozat megküldésével, d) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, e) ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával

jön létre. 2.1.1.7.3. Amennyiben a 2.1.1.7.2. bekezdés c) pontja szerinti esetben az előfizető elfogadó nyilatkozata a szolgáltatóhoz a szolgáltató ajánlatának kézhezvételétől számított 15 napon belül nem érkezik meg, a szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik. 2.1.1.7.4. Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződés írásba foglalt (írásban megkötött) szerződésnek minősül, azt a szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül



visszaigazolni és iktatni. Az iktatott szerződést a szolgáltató az iktatástól számított 5 napon belül köteles az előfizetőnek elektronikus levélben (e-mail) megküldeni, vagy az iktatott szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni. 2.1.2. Az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei A szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlatra formanyomtatványt rendszeresít, amely megtalálható a szolgáltató ügyfélszolgálatain és letölthető a szolgáltató honlapjáról (www.pr.hu). A hiányosan kitöltött, vagy egyértelműen hamis adatokat tartalmazó ajánlatot a szolgáltató nem köteles megvizsgálni és nem köteles arra a 2.1.1.7.1. bekezdés szerint nyilatkozni és az ajánlattevőt értesíteni. Az ajánlatnak legalább az alábbi adatokat kell tartalmaznia: a) személyes adatok:

aa) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, ab) az előfizetői hozzáférési pont helye, ac) az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, ad) egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, ae) korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén a törvényes képviselő aa), ac)–ad) pont szerinti adatai, af) nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, ag) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek (levelezési cím, telefonszám, e-mail cím);

b) a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás és a díjcsomag megnevezése az előfizető által kért

egyéb szolgáltatások, c) a létrehozandó előfizetői szerződés kívánt időtartama (határozatlan idejű, határozott idejű) d) nyilatkozat az előfizető egyéni / kis- és középvállalkozási /üzleti minőségre, e) az előfizetői adatkezeléssel kapcsolatos, jogszabályban meghatározott értelemszerű nyilatkozat

megadása, f) az ajánlat keltének helye és időpontja, az ajánlattevő vagy feljogosított képviselőjének aláírása (

nem természetes személy cégszerű aláírása) 2.1.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei A nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásáról a Szolgáltató, az Előfizető, illetve igénylő (a továbbiakban együtt: Felek) előfizetői szerződést kötnek, amely a jelen Általános Szerződési Feltételekből, egyedi előfizetői szerződésből és annak esetleges kiegészítő mellékleteiből áll. 2.1.4. A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai



Az egyes szolgáltatás-típusok részletes leírása, ezek igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi korlátai a jelen ÁSZF „C” jelű mellékletében találhatóak. 2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája,

a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, b) az előfizetői hozzáférési pont helye, c) az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, d) egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, e) korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén a törvényes képviselő a), c)–d) pont szerinti adatai, f) nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, g) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek (levelezési cím, telefonszám, e-mail cím); h) az előfizető egyéni / kis- és középvállalkozási /üzleti minősége i) a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás, j) a szolgáltatás megkezdésének határideje, k) forgalomtól függő díjazású díjcsomagok estében a rendellenes fogyasztási szokások vagy túlzott fogyasztás esetén a szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja, l) a díjfizetés módja, pénzintézeti úton történő fizetés esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma, m) az előfizetői szerződés időtartama, n) az előfizetői szerződés hatálybalépése, időtartama, o) nyilatkozat a hozzáférést biztosító ingatlan tulajdonjogáról, és ha az ajánlattevő nem a megjelölt ingatlan tulajdonosa, a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata, p) kis- és középvállalkozásnak minősülő ajánlattevő esetén az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazásának igénylése, q) elektronikus számlázás esetén az előfizető e-mail címe.

A szolgáltató az előfizető által szolgáltatott adatok valódiságának ellenőrzése céljából az alábbi eredeti dokumentumok vagy azok hiteles másolatának bemutatását (meghatalmazás, ingatlan tulajdonosi nyilatkozat esetén átadását) kérheti: a) Cégjegyzékben nyilvántartott szervezetek (korlátolt felelősségű társaság, részvénytársaság, betéti

társaság, közkereseti társaság, közös vállalat, szövetkezet, közhasznú társaság, egyesülés, egyéni cég, oktatói munkaközösség, vízgazdálkodási társulat ) esetében:

- 30 napon belüli és hatályos adatokat tartalmazó cégbírósági bejegyzés, vagy cégkivonat, vagy cégmásolat, amennyiben még nincs bejegyezve a Cégbíróság által érkeztetett bejegyzési kérelem teljes példánya, (melyeknél hiteles iratnak minősül a Cégbíróság vagy IRM Cégszolgálat által papíralapon kibocsátott irat fizikai átadása, vagy az iratot tartalmazó elektronikus akta elektronikus úton való megküldése a szolgáltató által megjelölt email-címre)

- aláírási címpéldány (közjegyző által hitelesített), vagy aláírás minta (ügyvéd által ellenjegyzett)

- a képviseletre jogosult személyazonosító okmánya, - meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az

aláírásra jogosult személy jár el) b) Cégjegyzékben nem nyilvántartott szervezetek (alapítványok, egyesületek, egyházak, politikai

pártok, társadalmi szervezetek, szakszervezetek, ügyvédi irodák, stb.) esetében:



- az illetékes Megyei Bíróság végzése vagy bejegyzése előtt az alapszabály bíróság által érkeztetett példánya,

- a képviseletre jogosult személyazonosító okmánya, - meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az

aláírásra jogosult személy jár el) c) Egyéni vállalkozók esetében:

- a vállalkozó igazolvány eredeti példánya, - azonosító okmány, - meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az

aláírásra jogosult személy jár el) d) Természetes személy esetében:

- azonosító okmány, - meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az

aláírásra jogosult személy jár el). e) Mindenszemély esetén ingatlanra vonatkozóan:

Az előfizető az előfizetői szerződésben köteles nyilatkozni, hogy az előfizetői hozzáférési pontként megjelölt ingatlannak, jogszerű használatának jogcíméről. Amennyiben az előfizető az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlant bérleti szerződés vagy valamely használati jog alapján jogszerűen használja, köteles a szerződéskötéshez az ingatlan tulajdonosának (kezelőjének, használójának) az ingatlan díjmentes igénybevételéhez történő hozzájárulását tartalmazó nyilatkozatát mellékelni. Az előfizető saját tulajdonú ingatlan esetén az igénylés aláírásával adja meg a hozzájárulást az ingatlan (beleértve a különtulajdonú ingatlan és a közös tulajdonú ingatlanrészt is) díjmentes igénybevételéhez. Az előfizetői szerződés megkötésével az előfizető a szolgáltatással érintett ingatlanra (beleértve a különtulajdonú ingatlan és a közös tulajdonú ingatlanrészt is) vonatkozóan kötelezettséget vállal arra, hogy: - a szolgáltató által elhelyezett, kiépített hírközlési hálózati elemeket, berendezéseket az

előfizető károkozó hatásoktól védi, - a szolgáltató külön ellenérték nélkül a hálózatot az ingatlanon elhelyezze és ott az előfizetői

szerződés fennálltától függetlenül fenntartsa, továbbá külön tulajdonosi nyilatkozat alapján azt átvezesse további előfizetők számára történő szolgáltatásnyújtás érdekében,

- amennyiben a hálózat áthelyezése, átépítése az előfizető érdekkörében merül fel, úgy viseli annak költségeit.

2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató – a 2.1.1.7.1. bekezdés b) pontjában foglaltak kivételével – legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy az előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban, de legfeljebb a szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül köteles az előfizetői hozzáférési pontot létesíteni, biztosítani a hálózathoz történő csatlakozást és szolgáltatás nyújtását megkezdeni. 2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban; 2.4.1. A Szolgáltató a bejelentett igényeket, ajánlattevő által tett ajánlatokat nyilvántartásba veszi. A nyilvántartás tartalmazza



a) az írásbeli ajánlat szolgáltatóhoz való érkezésének, a szóbeli ajánlat szolgáltatóval való közlésének időpontját, b) az ajánlat szolgáltató általi elutasítása esetén az elutasítást tartalmazó dokumentum keltét és ajánlattevő részére való megküldés időpontját, c) az ajánlat szolgáltató általi elfogadása esetén az írásbeli előfizetői szerződés előfizető részére való megküldés időpontját és az előfizetői szerződés számát.

2.4.2. Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződést a szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolni és iktatni. 2.4.3. Ha az ajánlattevő vagy előfizető valamely, az ajánlatban vagy az előfizetői szerződésben szereplő személyes adata megváltozik, köteles azt előzetesen, de legkésőbb a változást követő 8 napon belül a szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen vagy meghatalmazott képviselője útján írásban (postai levélben, telefaxon) bejelenteni. Az adatváltozás bejelentése és annak a szolgáltató általi tudomásulvétele visszaigazolása esetén az előfizetői szerződés a változott adatokkal van hatályban. Ha az ajánlattevő vagy az előfizető az adatváltozás bejelentését elmulasztja, vagy fenti határidőn túl teszi meg, az ajánlattevő vagy előfizető ebből adódó esetleges káráért vagy bármely többletköltségéért a szolgáltató nem felelős, és a szolgáltatónak okozott esetleges kárt vagy többletköltséget a szolgáltató az ajánlattevővel vagy előfizetővel szemben jogosult érvényesíteni. Nem minősül a jelen pont szerinti adatváltozásnak az ajánlattevő vagy előfizető személyváltozása, melyre az átírás szabályai az irányadók, valamint a hozzáférési pont helyének változása, melyre az áthelyezés szabályai az irányadók. 2.4.4. Ha az előfizető valamely, a szerződésben szereplő és kapcsolattartásra megjelölt adata megváltozik, köteles azt lehetőség szerint a változást megelőzően, de legkésőbb a változást követő 8 napon belül a szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen vagy meghatalmazott képviselője útján írásban (postai levélben, telefaxon) bejelenteni. Ha ezt elmulasztja, az előfizető ebből adódó esetleges káráért vagy bármely többletköltségéért a szolgáltató nem felelős, és a szolgáltatónak okozott esetleges kárt vagy többletköltséget a szolgáltató az előfizetőtől követelheti. 2.4.5. Egyebekben az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelését részletesen az ÁSZF 2.1.1.7.1. bekezdése tartalmazza. 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma, Az egyes szolgáltatás-típusok tartalmi leírása jelen ÁSZF „C” jelű mellékletében találhatóak. 3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe, Az egyes szolgáltatás-típusok igénybevehetőségének földrajzi területei a jelen ÁSZF „C” jelű mellékletében találhatóak. 3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás, A jelen ÁSZF –ben szabályozott szolgáltatással segélyhívó szolgáltatáshoz való hozzáférés és hívó helyre vonatkozó információhoz való hozzáférés nem lehetséges.



3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e, A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak. 3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye Előfizetői hozzáférési pont azon hálózati végpont, amelyen keresztül az előfizető egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. A szolgáltató jogosult az előfizetői hozzáférési pont létesítésekor egyszeri díjat (belépési díj) felszámítani. A szolgáltató további előfizetői hozzáférési pontot az előfizető igénybejelentése alapján külön díjfizetés ellenében (kiegészítő létesítési díj) épít ki. A díjak a „D” jelű melléklet alapján kerülnek megállapításra. A szolgáltató az ingatlanon belüli előfizetői hozzáférési pont kiépítésével kapcsolatban az előfizetővel állapodik meg. A belépési díj egy hozzáférési pont kiépítését tartalmazza oly módon, hogy az előfizető ingatlanában a falon kívül, a lakásban vezetékcsatorna nélkül, lépcsőházban és a ház külső falán általában vezetékcsatornában van vezetve. A fentiekben megjelöltektől eltérő feltételek esetén a szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont kiépítését megtagadhatja, vagy egyedi kalkuláción alapuló díjazásért vállalhatja, illetve a kiépítést egyéb feltételek (pl. harmadik személyek hozzájáruló nyilatkozata, vonalhálózati rész kiépítése, stb.) fennállásától teheti függővé. A szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésével kapcsolatos, a technológiai előírásoktól eltérő előfizetői igény esetén kiegészítő létesítési díjat számíthat fel. A kiegészítő díj mértékét a szolgáltató a létesítés előtt egyezteti az előfizetővel. A kiegészítő létesítési díj mértékének meghatározásához használatos egységtétel táblázat az ügyfélszolgálati irodákban tekinthető meg. A létesítés különleges eseteit és ilyen esetben a beruházás részletes feltételeit a felek megállapodásban rögzítik, amely az egyedi előfizetői szerződés része. Amennyiben a kiegészítő létesítési díj összege előre nem kalkulálható, a szolgáltató a bekötési munkalapon, megállapodásban vagy egyedi megállapodásban jelzi a kiegészítő díj összegét, amely az általánosan használt „D” jelű melléklet szerinti egységtételeiből kalkulált. Az előfizető a megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el a díj összegét. A helyben telepített és a szolgáltatás működéséhez szükséges szolgáltatói berendezések/eszközök áramellátását az előfizető köteles biztosítani. Különleges esetnek minősülnek különösen, de nem kizárólagosan:

a) ha az előfizető hozzáférési pontja a leágazási ponttól több mint 40 m távolságra van, b) ha az előfizető több előfizetői hozzáférési pont kiépítését kéri, c) ha az előfizető egyéb szolgáltatói berendezések/eszközök felszerelését kéri, d) ha a szolgáltatónál alkalmazott technológiától eltérő megoldást igényel az előfizető, e) ha az előfizető ingatlanán a kábel vezetését nem az optimális, legrövidebb úton vagy a legoptimálisabb technológiai megoldással kéri, illetve f) ha esztétikai elvárások miatt többletkiépítési igényt támaszt az előfizető.

A szolgáltató lehetővé teheti, hogy az előfizetői hozzáférési pontot ne saját hálózatán létesítse. Az előfizetői hálózatot szolgáltató csatlakoztathatja saját hálózatához, annak érdekében, hogy azon a szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton szolgáltatását biztosítani tudja. Ebben az esetben, az előfizető a saját érdekkörében megépített hálózatot az előfizetői szerződés fennállása alatt térítésmentesen átengedi a szolgáltató számára. A szolgáltató érdekkörén kívül álló hálózatot a



szolgáltató a csatlakozás előtt – a „D” melléklet szerinti külön díj fejében – bevizsgálja, azt követően dönt arról, hogy megköti-e az előfizetői szerződést. Az előfizető érdekkörébe tartozó hálózatszakasz hibájáért a szolgáltatót felelősség nem terheli, az azon keletkezett hibák elhárítását nem, vagy csak külön díjazásért - megállapodás alapján vállalja. Ha az előfizető nem engedélyezi a szolgáltató számára a lakáshálózat, illetve a házhálózat kialakítását, a szolgáltató megtagadhatja a szerződéskötést.

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága:

4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere, 4.1.1. Új hozzáférés létesítési idő A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ában teljesített határideje. [megkezdett naptári nap] 4.1.2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában tejesített határideje. [megkezdett óra] 4.1.3. Vivőszint az előfizetői hozzáférési ponton Az adatgyűjtési időszakban az előfizetői átadási ponton mért valamennyi csatorna vivőszintjének az esettek 80%-ban teljesített értéke. 4.1.4. A szolgáltatás rendelkezésre állása (RA) A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest [%] A rendelkezésre állás számítási módja RA=[1-SZKT/SZT]*100, ahol SZKT - szolgáltatás-kiesés teljes időtartama SZT – teljes elvi szolgáltatási időtartam 4.1.5. Jelszintkülönbségek az előfizetői hozzáférési pontokon Az adatgyűjtési időszakban előfizetői átadási pontokon mért legnagyobb jelszintkülönbségek az elosztott televíziós csatornák között. 4.1.6. Vivő/ zaj viszony az előfizetői hozzáférési ponton Az adatgyűjtési időszakban mért vivő/zaj viszony az előfizetői átadási ponton. 4.1.7. Vivő frekvenciájának maximális eltérése a névlegestől Az adatgyűjtési időszakban mért vivő frekvenciájának eltérése a névlegestől az előfizetői átadási pontokon.



A szolgáltatásra vonatkozó minőségi mutatók értelmezése, leírása valamint a Szolgáltató által vállalt célértékek a vonatkozó ÁSZF E mellékletében találhatóak. 4.1.8 A szolgáltatás minőségének ellenőrzése A szolgáltatás minőségét a Szolgáltató ellenőrzi a) a központi berendezések ellenőrzésével folyamatosan és méréssel legalább félévente rendszeresen, b) a gerinchálózaton meglevő mérőpontokon keresztül rendszeresen, c) az Előfizetői hozzáférési pontokon időszakonkénti szúrópróbaszerű méréssel, illetve a 229/2008 Kormányrendeletben és az MSZ EN 50083-7:1998 szabványban meghatározott mérésszámban és módon. d) az Előfizető minőségre vonatkozó panasza esetén az Előfizető előfizetői hozzáférési pontján a panasztól függően objektív módon méréssel és/vagy szubjektív módon szemrevételezéssel. A méréshez a Szolgáltató megfelelő műszert és szükség esetén ellenőrző vevőberendezést alkalmaz. A mérés eredményeit a Szolgáltató dokumentálja. 4.1.9 A minőségi célértéktől való eltérés A Szolgáltató kivételesen indokolt esetben jogosult a minőségi célérték vállalt paraméterektől eltérő, csökkentett minőségi célértékekkel való szolgáltatás nyújtására. Ezen szolgáltatásokat a Szolgáltató a jelen ÁSZF „C” jelű mellékletében jelöli meg, ahol Szolgáltató a célértékeket is külön köteles a szolgáltatás/részszolgáltatás megnevezésével tételesen feltüntetni. E szolgáltatás vonatkozásában minőségi reklamációt az Előfizető csak a csökkentett minőségi követelményeket el nem érő vételi minőség esetén tehet. Csökkentett minőségi követelményű szolgáltatás nyújtására a) csökkentett műszaki minőségű részszolgáltatás felhasználásával vagy b) a teljes értékű szolgáltatás követelményeinek meg nem felelő minőségű bejövő szolgáltatás esetén kerülhet sor. Csökkentett műszaki minőségű részszolgáltatás igénybe vétele akkor indokolt, ha a) a szolgáltatáscsomagban másik, teljes értékű részszolgáltatás felhasználása telítettség miatt már nem lehetséges, vagy b) a rendelkezésre álló teljes értékű szolgáltatás kapacitás olyan műszaki megoldás mellett nyújtható, hogy így a felhasználást a régebbi előfizetői eszközök nem teszik lehetővé, de a szolgáltatást az előfizetők többsége igényli. A teljes értékű szolgáltatás követelményeinek meg nem felelő minőségű részszolgáltatás igénybe vétele esetén a részszolgáltatás szolgáltatáscsomagba foglalása akkor indokolt, ha az adott részszolgáltatást annak tartalma miatt az előfizetők többsége igényli. 4.1.10 Minőségi célérték miatti előfizetői vita Ha a Szolgáltató a 4.1.9 pont szerinti vállalását az előfizetés időtartama alatt nem tudja betartani, az Előfizető a későbbiekben részletezett feltételek szerinti előfizetési díj visszatérítésre jogosult. Ha az előfizetői panasz miatt lefolytatott mérés eredményét az Előfizető vitatja, a vita eldöntése érdekében az Előfizető jogosult a hírközlési hatóságtól minőség vizsgálatot kérni. Amennyiben a hatóság által elvégzett mérés eredményeként bebizonyosodik, hogy a szolgáltatás minősége nem



megfelelő, a Szolgáltató köteles a szolgáltatás minőségét a vállalt minőségi célértékeknek megfelelőre kijavítani. Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, úgy a Szolgáltató jogosult a hatósággal közösen azt elvégezni. Amennyiben a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak költségeit - „D”jelű melléklet szerint meghatározott vizsgálati díj, valamint a hatóság által a Szolgáltatóval szemben érvényesített további díj - a Szolgáltató jogosult az Előfizetőre áthárítani. Szolgáltató jogosult a minimálisan vállalt műszaki paramétereket meghaladó értékű – maximált teljesítési értéket meghatározni, szolgáltatásonként. A szolgáltatás észlelhető hiányosságait az Előfizetőnek haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató hibaelhárító szolgálatánál. A hiba elhárítása, megszüntetése érdekében Előfizető köteles Szolgáltatóval együttműködni, különösen a hibaelhárítást és karbantartást lehetővé tenni, ellenkező esetben Szolgáltatónak okozott kárért felelősséggel tartozik különösen abban az esetben, ha más előfizetőket is érintő hiba elhárítását, illetve a egyéb hálózat üzemeltetési tevékenységét akadályozza vagy hiúsítja meg. 4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése, A szolgáltató a jelen ÁSZF-ben szabályozott szolgáltatás vonatkozásában nem alkalmaz a hálózatában olyan forgalommérést, irányítást, menedzselést amely hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre. 4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet 4.3.1. Amennyiben az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott, a szolgáltató jogosult az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére az előfizető egyidejű értesítésével. A szolgáltató jogosult eredménytelen felszólítás esetén az előfizetői szerződést az előfizető hibájából felmondani. 4.3.2. Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a szolgáltató legalább ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető az előfizetőtől. 4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei



4.4.1. Az előfizető csak hatályos előfizetői szerződés birtokában csatlakoztathatja a végberendezést a hálózathoz. A végberendezést az előfizető biztosítja, azzal kapcsolatban a szolgáltató felelősséggel nem tartozik. A szolgáltatás igénybevételéhez csak az alapvető követelményeknek, szabványoknak megfelelő, így különösen belföldön megfelelő típusengedéllyel vagy megfelelőségi tanúsítvánnyal rendelkező és megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést szabad használni. Az előfizető nem üzemeltethet olyan végberendezést, amely veszélyeztetheti a felhasználók és más személyek életét, egészségét, testi épségét, biztonságát vagy vagyonát (alapvető biztonságtechnikai követelmények); és meg kell felelnie az elektromágneses összeférhetőségi (EMC) követelményeknek. 4.4.2. A hálózat előfizetői hozzáférési pontot követő szakaszának és a hálózathoz az előfizető által csatlakoztatott berendezések állapotáért, azok karbantartásáért az előfizető a felelős. Ha az előfizető üzemeltetésében levő valamely berendezés a szolgáltatónak kárt okoz az előfizető, köteles azt megtéríteni. A Szolgáltató nem felelős a hálózat előfizetői hozzáférési pontot követő szakaszának vagy az előfizető végberendezésének bármilyen beállítási hibájáért, meghibásodásáért, részben vagy egészben való vételi alkalmatlanságáért. Az esetleges készülékhiba elhárítása vagy a vevőkészülék vételre alkalmassá tételére a szolgáltató nem köteles, azok elvégzésére külön díjazásért vállalkozhat, mely költségek az előfizetőt terhelik. A végberendezés hibájára, alkalmatlanságára vagy hiányára való hivatkozással az előfizető nem mentesül az előfizetési díj megfizetése alól. A szolgáltató nem felel azért, ha az előfizetői végberendezés korszerűtlensége vagy technikai jellemzője vagy egyéb sajátossága miatt nem alkalmas a szolgáltatás teljes körű igénybevételére. A készülék beállítása – a hálózatra történő csatlakozással egyidejűleg a szolgáltató által végzett első díjmentes beállítás kivételével – az előfizető feladatkörébe tartozik. A hálózatra történő csatlakozást követő további beállításokat az előfizető kérésére a szolgáltató a „D” jelű melléklet szerinti kiszállási és óradíj ellenében végzi el. 4.4.3. Az előfizető vevőkészülékének hibájára vagy alkalmasságára vonatkozó esetleges viták eldöntésére az illetékes hírközlési hatóság jogosult. Amennyiben az előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, úgy a szolgáltató jogosult a hatósággal közösen azt elvégezni. Amennyiben a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak költségeit („D” jelű melléklet szerint meghatározott vizsgálati díj, valamint a hatóság által a szolgáltatóval szemben érvényesített további díj) a szolgáltató jogosult az előfizetőre áthárítani. 4.4.4. A Szolgáltató jogosult az előfizetőnél a szolgáltatás igénybevételéhez használt hálózatot és berendezéseket ellenőrizni. Ha az ellenőrzése során hiányosságokat, hibákat stb. tapasztal, az előfizetőt felszólítja annak 15 napon belüli megszüntetésére, ennek eredménytelensége esetén jogosult a szolgáltatást korlátozni. Amennyiben az előfizető a szolgáltató írásbeli felszólításának nem tesz eleget, a szolgáltató az előfizetői szerződést felmondhatja. 5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása

5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke 5.1.1. A szolgáltatás szünetelhet

a) szolgáltató érdekkörébe tartozó okból, vagy b) az előfizető érdekkörébe tartozó okból



c) mindkét fél érdekkörén kívüli okból (vis major), vagy d) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek

védelmében a jogszabályok által előírt módon. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állási időbe. 5.1.2. A szolgáltatás szünetelés a szolgáltató érdekkörébe tartozó okból valamint a mindkét fél érdekkörén kívüli okból történő szünetelés: A szolgáltatás a szolgáltató érdekkörébe tartozó okból a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, rendkívüli karbantartása vagy a hálózaton végzett havi rendszeres karbantartás miatt átmenetileg szünetelhet. A tervezett szüneteltetésről a Szolgáltató az Előfizetőket annak megkezdése előtt legalább 15 nappal értesíti és a munkát úgy szervezi, hogy a szüneteltetés — amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre — naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg, a rendszeres karbantartás idején túl. A szolgáltatás rendszeres karbantartás miatti szüneteltetése miatti időtartam, de maximum havonta 1 nap a rendelkezésre állás időalapjába nem számít bele. Az előfizetői szolgáltatások teljesítése szempontjából mindkét fél érdekkörén kívüli előre nem látható és el nem hárítható oknak, azaz vis maiornak minősül különösen, de nem kizárólagosan a háborús helyzet, sztrájk, természeti katasztrófa, a hálózat valamely elemét működésképtelenné tevő természeti erő vagy harmadik fél által okozott erőhatás. Ha a szünetelésre a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor - ide nem értve a jelen ÁSZF-ben meghatározott rendszeres karbantartást -, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. 5.1.3. A szolgáltatás szüneteltetése az előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt: Az előfizető érdekkörébe tartozó oknak minősül a szünetelés különösen, ha a szünetelést az előfizető kérte. A szolgáltató köteles az előfizetői szolgáltatást az előfizető kérésére - amennyiben ezt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik - szüneteltetni. Az előfizető a szolgáltatás szüneteltetését írásban, legalább 5 munkanappal a kért kikapcsolás előtt, a tárgyhónapot követő hónap elsejétől kezdődően kérheti. A szüneteltetés az előfizető által kért visszakapcsolásig, a szerződés felmondásáig, a maximális szüneteltetési idő lejártáig tart. A visszakapcsolást az előfizető a szüneteltetés kérésekor, vagy a kért visszakapcsolást megelőzően legalább 5 munkanappal, írásban, a következő hónap első napjától kérheti. A visszakapcsolást a szolgáltató legkésőbb az előfizető által kért munkanapig elvégzi. A szolgáltatást egy naptári évben az előfizető évente legalább egy hónapra, egész hónapokra szüneteltetheti. Az előfizető érdekkörébe tartozó szünetelés leghosszabb időtartama – mind határozott időtartamú, mind határozatlan idejű szerződés esetében – évente összesen legfeljebb 6 naptári hónap.



A határozott időtartamú előfizetői szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik. A szolgáltató az előfizető által kért szünetelési időszak végén a szolgáltatást köteles visszakapcsolni. Amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés, a szolgáltató külön díjat nem számíthat fel. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, a szolgáltató indokolt, méltányos egyszeri díjat számíthat fel, amelynek mértékét az ÁSZF D melléklete tartalmazza. Ha az előfizetői szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az előfizető - az előfizetői szerződésben feltüntetett - csökkentett, indokolt és méltányos díj fizetésére köteles. Üzleti előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg az előfizető nem ad a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot. Az üzleti előfizető köteles a szünetelés időtartama alatt az ÁSZF D mellékletében meghatározott csökkentett előfizetési díjat fizetni. A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a szolgáltató nem él az Eht. 134. § (7) bekezdésében biztosított felmondási jogosultságával, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggesztheti. A szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja. Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, a szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni. Egy előfizetői szerződésben foglalt több szolgáltatás esetén a felek megállapodhatnak, hogy a szüneteltetés kizárólag az előfizető által kért szolgáltatásra terjedjen ki. Az előfizető érdekkörébe tartozó ok miatti szüneteltetés ideje a rendelkezésre állás idejébe beleszámít. 5.1.4. Az 5.1.1 e) pont szerinti szünetelésre a mindkét félen kívüli okból történő szünetelésre vonatkozó szabályok az irányadók. 5.1.5. A szüneteltetés az előfizetői jogviszony folytonosságát nem érinti. 5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei 5.2.1. a szolgáltató szolgáltatás-korlátozási joga Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett (az előfizető hozzáférési pontjára irányuló) forgalom korlátozására, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a szolgáltató az előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult:

a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-



tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott, b) az előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja, c) az előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 napos - határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a szolgáltatónak nem adott az általános szerződési feltételekben meghatározott vagyoni biztosítékot. d) A szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette. e) tiltott használat miatti szolgáltatás-korlátozás: amennyiben előfizető súlyosan megszegi a jelen ÁSZF-ben szabályozott szolgáltatásokra vonatkozó nemzetközi vagy magyarországi törvényeket, jog-, etikai szabályokat, -elveket. f) az előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az általános szerződési feltételekben, illetve az egyedi előfizetői szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy adatmennyiséget. g) az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató a közreműködő szolgáltató megkeresése esetén is korlátozhatja az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatás igénybevételét, ha a b)-c) pontokban meghatározott feltételek az előfizető által – a szolgáltató-választás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint – választott közreműködő szolgáltató vonatkozásában állnak fenn.

A szolgáltató az előfizetés korlátozásának megkezdésekor az előfizetőt alkalmas módon értesíti. A korlátozás időtartama alatt az előfizetőnek a korlátozásnak megfelelő szolgáltatás díját kell megfizetnie, amelyet az ÁSZF D melléklete tartalmaz. A korlátozás ideje beszámít az éves rendelkezésre állási időbe. 5.2.Előfizetői szolgáltatás korlátozás megszüntetése Ha az előfizető a korlátozás okát megszünteti és erről a szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a szolgáltató köteles az előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese. A szolgáltató a szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáért az előfizetői szerződésben feltüntetett - indokolt és méltányos - díjat (visszakapcsolási díj) számolhat fel. A visszakapcsolási díj mértékét egyebekben az ÁSZF D jelű melléklete is tartalmazza. 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták

6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás



A szolgáltató felelőssége a szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért az előfizetői hozzáférési pontig tart. Előfizetői hozzáférési pont azon hálózati végpont, amelyen keresztül az előfizető egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. A szolgáltató jogosult az előfizetői hozzáférési pont létesítésekor egyszeri díjat (belépési díj) felszámítani. A hálózat előfizetői hozzáférési pontot követő szakaszának és a hálózathoz az előfizető által csatlakoztatott berendezések állapotáért, azok karbantartásáért az előfizető a felelős. Ha az előfizető üzemeltetésében levő valamely berendezés a szolgáltatónak kárt okoz az előfizető, köteles azt megtéríteni. A szolgáltató nem felelős a hálózat előfizetői hozzáférési pontot követő szakaszának vagy az előfizető végberendezésének bármilyen beállítási hibájáért, meghibásodásáért, részben vagy egészben való vételi alkalmatlanságáért. Az esetleges készülékhiba elhárítása vagy a vevőkészülék vételre alkalmassá tételére a szolgáltató nem köteles, azok elvégzésére külön díjazásért vállalkozhat, mely költségek az előfizetőt terhelik. A végberendezés hibájára, alkalmatlanságára vagy hiányára való hivatkozással az előfizető nem mentesül az előfizetési díj megfizetése alól. szolgáltató nem felel azért, ha az előfizetői végberendezés korszerűtlensége vagy technikai jellemzője vagy egyéb sajátossága miatt nem alkalmas a szolgáltatás teljes körű igénybevételére. 6.1.1. A hibabejelentő szolgálat működése A szolgáltató a hálózat és az előfizetői szolgáltatások folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében az ügyfélszolgálat elérhetőségével azonos feltételek szerint hibabejelentő szolgálatot is működtet. Az előfizető az előfizetői szolgáltatás meghibásodását a szolgáltató által biztosított hibabejelentő szolgálatnál telefonon munkanapokon 8:00-22:00 között vagy az ügyfélszolgálatnál nyitvatartási időben személyesen jelentheti be. Az ügyfélszolgálat/hibabejelentő szolgálat elérhetőségének biztosítása keretében a szolgáltató köteles havi átlagban az ügyfélszolgálatra/hibabejelentő szolgálatra érkező hívások legalább 75%-a esetében legfeljebb 120 másodpercen belül ügyintéző bejelentkezését is biztosítani. Az ügyfélszolgálat nyitvatartási idején és a hibabejelentő szolgálat működési idején kívül a szolgáltató csak postai úton érkező bejelentéseket fogad, amelyeket köteles nyilvántartásba venni és visszaigazolni az ügyfélszolgálati idő (illetve munkaidő) alatt a bejelentések beérkezésének sorrendjében. A szolgáltató egyes területein működő hibabejelentő szolgálat rendjét az ÁSZF 1.3 pontja tartalmazza. A szolgáltató a hiba bejelentése után a lehető legrövidebb időn belül megkezdi a hibabehatárolást. Elektronikus levélben a szolgáltató hibabejelentést nem fogad. 6.1.2. Hibabejelentés, hibás teljesítés Hibabejelentésnek minősül az előfizető által a hibabejelentő szolgálatnak telefonon vagy az ügyfélszolgálatnál személyesen, szóban vagy írásban tett minden olyan bejelentés, amely az Előfizető által jogszerűen igénybe venni kívánt valamely előfizetői szolgáltatás igénybe vételi lehetőségének teljes vagy részleges hiányára vagy a szolgáltató által vállalt minőségi célértékek alatti szintű használhatóságára vonatkozik. Nem minősül a szolgáltató hibás teljesítésének, ha

a) a hiba az előfizető érdekkörében keletkezett, b) a hiba nem a szolgáltató érdekkörében keletkezett, c) a hiba elháríthatatlan külső ok miatt következett be, d) a hibát nem jelentették be, e) a hibát a szolgáltató a hibaelhárítási időn belül elhárította,



f) a hibaelhárítás lehetőségét az előfizető nem biztosította az érintett ingatlanon, feltéve, hogy a hiba elhárításához szükséges a bejutás,

g) az előfizető a megrendelt szolgáltatás előfizetői szerződésben és ÁSZF-ben vállalt minőségétől eltérő szolgáltatás vagy szolgáltatási feltételek teljesítését várja el.

A hibabejelentési eljárás során a szolgáltató csak a beazonosítható ügyfelektől származó hibabejelentéseket regisztrálja. A beazonosításhoz szükséges minimális adatok:

a) előfizető neve b) előfizető ügyfélazonosító kódja c) az előfizetői hozzáférési pont helye d) a hibajelenséggel érintett szolgáltatás megnevezése e) hibajelenség leírása

6.1.3. Hibaelhárítás időtartama A szolgáltató köteles a hibabejelentéseket a hiba bejelentésének időpontját követő 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az előfizetőt értesíteni arról, hogy

a) további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy b) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel.

A szolgáltató köteles az előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, érdekkörébe tartozó hibát kijavítani. A hiba bejelentésétől a hiba kijavításáig eltelt idő nem haladhatja meg a 72 órát. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges a fenti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével, azonban a hozzájárulást a szolgáltatónak az 48 órán belül meg kell kérnie. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az előfizető helyiségében lehetséges és a szolgáltató által a 6.1.3. bekezdés a) pontja szerinti értesítésben az arra javasolt időpont az előfizetőnek nem megfelelő, akkor a szolgáltató által javasolt időponttól az előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe. Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a szolgáltató és az előfizető a fentiek szerint megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a rendelkezésre álló határidő a szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. A szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul értesíteni az előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. A hiba akkor tekinthető kijavítottnak, ha az előfizető a javítást elfogadta (aláírásával, vagy telefonon történő visszaigazolással, vagy azzal, hogy az Ügyviteli lap mellékletének kézhez vétele után nem jelzi, hogy a hiba továbbra is fenn áll). Amennyiben az előfizető a javítást nem fogadja el, viszont a



felügyeleti rendszer, vagy szolgáltató mérési eredményei szerint az előfizetői szolgáltatás megfelel a szolgáltatás leírásban rögzített minőségi követelményeknek, akkor a hibát kijavítottnak kell tekinteni. Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől az előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. 6.1.4. A hibabejelentés nyilvántartása A szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával a hibaelhárítással kapcsolatos valamennyi adatot a hiba elhárításától számított egy évig megőrzi. A szolgáltató a hibabejelentéseket nyilvántartásba veszi, mely nyilvántartás minden hibabejelentésről a következő adatokat tartalmazza: - az előfizető bejelentése alapján tartalmazza

a) az előfizető értesítési címét, vagy más azonosítóját; b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót; c) a hibajelenség leírását; d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra),

- a szolgáltató hibaelhárítási eljárása alapján tartalmazza e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, f) a hiba okát, g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét

(eredménytelenségét és annak okát), h) az előfizető értesítésének módját és időpontját.

6.1.5. A szolgáltató a hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a hiba behatárolása és elhárítása során az előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az előfizetőre. A szolgáltató jogosult a „D” jelű mellékletben meghatározott sürgősségi díjat felszámítani abban az esetben, ha az előfizető sürgősségi hibajavítást igényel és azt a szolgáltató teljesíteni tudja. Sürgősségi hibajavítás esetén a szolgáltató a helyszíni hibajavítást 24 órán belül elvégzi. Az előfizető a hibaelhárítás során köteles a Szolgáltatóval együttműködni, a hibaelhárítás lehetőségét az előfizetői hozzáférési ponton, valamint az azt magában foglaló ingatlanon biztosítani. Amennyiben a szolgáltató a hiba kivizsgálása során megállapítja, hogy a hiba oka az előfizető érdekkörébe tartozó okból (pl. a csatlakoztatott készülék, illetve az előfizető által üzemeltetett saját belső hálózati szakasz vagy azok beállítási hibája miatt) merült fel, a szolgáltató a hiba elhárítására nem köteles és a „D” jelű melléklet szerinti kiszállási- és munkadíjat jogosult kiszámlázni. Amennyiben a szolgáltató tevékenységi köre és kapacitása azt lehetővé teszi – egyedi megállapodás szerinti díjazásért – a nem az érdekkörébe eső hiba elhárítását is elvégezheti. Az előfizető kiszállási díj fizetésére köteles a „D” jelű mellékletben megjelölt mértékben, ha

a) a szolgáltató helyszíni vizsgálat alapján megállapítja, hogy a hiba oka az előfizető érdekkörébe tartozik,



b) a helyszínen végezhető kijavítás időpontjában a szolgáltató és az előfizető megállapodott, azonban az előfizető az ingatlanba való bejutást vagy az előfizetői hozzáférési ponthoz való hozzáférést nem biztosította,

c) az előfizető téves, megtévesztő vagy nem valós hibára irányuló bejelentést tett, d) a hiba nem a szolgáltató érdekkörében merült fel.

6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése), A jelen ÁSZF vonatkozásában a) előfizetői bejelentés: az előfizetői panasz és a hibabejelentés, b) előfizetői panasz: az előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül hibabejelentésnek. A szolgáltató a hibabejelentésekkel kapcsolatban a 6.1. pontban foglaltak szerint jár el. 6.2.1. Az előfizető jogosult a szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, írásban, elektronikus levélben vagy telefonon bejelentést és panaszt tenni. 6.2.2. A szolgáltató az előfizetőktől származó bejelentéseket, panaszokat és a bejelentés, panasz alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon nyilvántartásában rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt 1 évig megőrzi. 6.2.3. A nyilvántartás minden bejelentésről, panaszról a következő adatokat tartalmazza: - az előfizető bejelentése illetve panasza alapján tartalmazza

a) az előfizető értesítési címét, vagy más azonosítóját; b) ha szükséges, az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, előfizető

azonosító számát, az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót; c) a bejelentés, panasz rövid leírását, d) a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra).

- a szolgáltató vizsgálatának eredményeként tartalmazza f) a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit, g) a bejelentés, panasz orvoslásának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), h) az előfizető értesítésének módját és időpontját.

6.2.4. A szolgáltató az előfizető panaszát azonnal elintézhető szóbeli panasz esetén lehetőleg azonnal kivizsgálja és eredményéről előfizetőt igénye szerint szóban, vagy írásban értesíti. Nem szóbeli vagy hosszabb ügyintézést igénylő szóbeli bejelentés esetén legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és a vizsgálat eredményéről az előfizetőt írásban értesíti, a kivizsgálás befejezésétől számított 15 napon belül. Amennyiben a bejelentés, panasz kivizsgálására (pl. harmadik fél bevonása miatt) a 30 nap nem elegendő, a szolgáltató az általános elintézési idő lejárta előtt köteles írásban értesíteni az előfizetőt az ügy elintézésének várható időpontjáról. 6.2.5. Ha a bejelentés, panasz kivizsgálásához vagy orvoslásához helyszíni bejárás is szükséges, az előfizető az előre egyeztetett időpontban köteles a szolgáltató részére a bejutást és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az előfizető hibájából meghiúsul, a szolgáltató az előfizetőt új időpont egyeztetésére való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határideje az új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik, továbbá az előfizetőt kiszállási díj fizetésének kötelezettsége terheli.



6.2.6. A panasz elutasítása esetén az ügyfélszolgálat köteles az elutasítást indoklással ellátva írásba foglalni és annak 1 példányát az előfizetőnek átadni vagy 15 napon belül megküldeni. 6.2.7. Díjreklamáció Ha az előfizető a szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja. E határidő elmulasztása esetén a szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizető szerződést a 9.1.5.6. bekezdésében foglaltak szerint felmondani. Ha az előfizető a bejelentést a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a szolgáltatóhoz, és a bejelentést a szolgáltató nem utasítja el 5 napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Ha a szolgáltató az előfizetői bejelentésnek helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül – az előfizető választása szerint – a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az előfizető számláján jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik a szolgáltatót az előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékével. Ha az előfizető a szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hálózata az illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlázása, továbbá megállapítása helyes volt. 6.2.8. Az előfizető kérésére a szolgáltatónak az adatkezelési szabályok figyelembe vételével biztosítania kell, hogy az előfizető a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse az általa fizetendő díj számításához szükséges számlázási adatokra vonatkozó kimutatást. Az egyéni előfizető kérésére a szolgáltató ezen adatokat nyomtatott formában naptári évente legfeljebb két alkalommal díjmentesen köteles átadni, ezt meghaladóan az előfizető a „D” jelű mellékletben meghatározott összegű díjat köteles fizetni. 6.2.9. A szolgáltató kötbérfizetési kötelezettsége Az előfizető kötbérre jogosult, az alábbi esetekben:

a) Ha a szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésétől a szolgáltatás nyújtását a 2.3. bekezdésben meghatározott határidőn belül nem kezdi meg, illetve a szolgáltató által a 2.1.1.7.1. bekezdés b) pontja szerint vállalt határidő elmulasztása esetén a szolgáltató kötbért köteles fizetni. A kötbér összege minden késedelmes nap után a belépési díj egy tizenötöd része, belépési díj hiányában az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. b) Amennyiben az előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére a szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti, a szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig a 6.2.9. bekezdés a) pontja szerinti kötbér felét köteles megfizetni c) Amennyiben a szolgáltató az átírást az alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül nem teljesíti, kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede.



d) Ha a szolgáltató az áthelyezési igénybejelentést elfogadása esetén az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban nem teljesíti az áthelyezést a szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. e) Ha a szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában a 9.3.3. a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, és ezen legkésőbbi teljesítési időpontig az áthelyezési nem teljesíti az előfizető kötbérre jogosult, amelynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. f) A szolgáltató – előfizetői hibabejelentés esetén – a 6.1.3. szerinti 48 órás értesítési határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig kötbér fizetésére köteles. A kötbér a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg kétszerese. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg kétszerese a kötbér. Ha a hiba bejelentését megelőzően az előfizető az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg kétszerese a kötbér. g) A szolgáltató kötbért köteles fizetni a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra. Ha a hiba következtében az előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni a kötbér a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg négyszerese a kötbér. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg négyszerese. Ha a hiba bejelentését megelőzően az előfizető az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg négyszerese a kötbér. Ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni a kötbér a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa a kötbér. Ha a hiba bejelentését megelőzően az előfizető az



adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa a kötbér. h) A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese.

6.2.10. A kötbérigény kezelése Az előfizetőt megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. A szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül – az előfizetőt megillető kötbér mértékéről és a kötbér teljesítésének módjáról szóló tájékoztatással együtt – köteles eleget tenni. E kötelezettség teljesítését a szolgáltató nem kötheti az előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. A szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy

a) a kötbért a havi számlán, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az előfizető egyenlegén jóváírja, b) az előfizetői szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton, amennyiben a szolgáltató az előfizető szükséges adataival rendelkezik banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg.

A postai úton vagy banki átutalással történő kifizetés esetében a szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét. Az előfizető a kötbért meghaladó, de kizárólag csak a meglévő vagyonában okozott igazolt kárát érvényesítheti a hatályos jogszabályok szerint. Ha a kötbérigény kivizsgálásához helyszíni bejárás is szükséges, az előfizető az előre egyeztetett időpontban köteles a szolgáltató részére a bejutást és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az előfizető hibájából meghiúsul, a szolgáltató az előfizetőt új időpont egyeztetésére való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határideje az új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik, továbbá az előfizetőt kiszállási díj fizetésének kötelezettsége terheli. A szolgáltató nem köteles a kötbért fizetni az ÁSZF 6.1.2. a)-g) pontjában megjelölt esetekben. A szolgáltató utólagos hibabejelentésre (a hibaelhárítást követően érkező hibabejelentés) nem fizet kötbért. 6.2.11. A szolgáltató általi kártérítési igény érvényesítése Az előfizető köteles a szolgáltatás igénybevétele során az ÁSZF és az egyedi előfizetői szerződés alapján eljárni, jogait jóhiszeműen gyakorolni, kötelezettségeit teljesíteni valamint a szolgáltatóval együttműködni. Az előfizető felelősséggel tartozik a szolgáltató felé az előfizetői szerződés megszegéséből eredő ténylegesen felmerült károkért (különösen nem megfelelő vevőkészülék meghibásodásából, nem engedélyezett berendezés csatlakozástatásából, szolgáltató ellenőrzési jogának megakadályozásából, szolgáltató általi hibaelhárítás biztosításának elmulasztásából, harmadik személy



részére történő jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedésből, illetve jogellenes jelvételezésből eredő károkért). A szabálytalan készülékhasználat, nem szerződésszerű szolgáltatás igénybevétele illetve harmadik személy részére történő jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedés esetén az érvényes előfizetői szerződéssel rendelkező előfizető köteles a jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedéssel, illetve jogellenes jelvételezéssel érintett programcsomag hat havi díjának megfelelő összegű átalány kártérítés megfizetésére, illetve szabálytalan készülékhasználat esetén a „D” jelű mellékletben meghatározott mértékű átalány kártérítés megfizetésére. Szolgáltató jogosult az átalány kártérítés helyett a felmerült kárának megtérítését kérni előfizetőtől, különösen akkor, ha a kár mértéke az átalány kártérítés összegét jelentősen meghaladja. 6.2.12. Az előfizetői kártérítési igények kezelése Az előfizető a kötbért meghaladó, de kizárólag csak a meglévő vagyonában okozott kárát érvényesítheti a hatályos jogszabályok szerint. Ha az előfizető a szolgáltatónak kártérítési igényét írásban bejelenti, a szolgáltató a bejelentést haladéktalanul nyilvántartásba veszi, annak jogosságát legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és postai úton kézbesített levélben értesíti az előfizetőt a vizsgálat eredményéről. Ha a kártérítési igény kivizsgálásához helyszíni bejárás is szükséges, az előfizető az előre egyeztetett időpontban köteles a szolgáltató részére a bejutást és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az előfizető hibájából meghiúsul, a szolgáltató az előfizetőt új időpont egyeztetésére való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határideje az új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik, továbbá az előfizetőt kiszállási díj fizetésének kötelezettsége terheli. Az előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a szolgáltató az előfizető vagyonában okozott értékcsökkenésért felel, mely azt az értéket jelenti, amellyel az előfizető meglévő vagyona a szolgáltató károkozása következtében ténylegesen csökken. Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie az elmaradt hasznot, és a szolgáltatás nem, vagy nem megfelelő működéséből adódó és az azzal összefüggésbe hozható kommunikáció- és információhiányból eredő kárt, továbbá azt a kárpótlást vagy költséget, amely az előfizetőt ért vagyoni és nem vagyoni hátrány csökkentéséhez vagy kiküszöböléséhez szükséges. 6.2.13. a szolgáltató mentesülése a kártérítési felelősség alól A szolgáltató felelőssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése vagy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az, az adott helyzetben általában elvárható. A szolgáltató a jelen ÁSZF alapján nem tartozik felelősséggel azokért a károkért, amelyeket a szolgáltatása érdekkörén kívül eső meghibásodásából vagy elégtelenségéből adódtak. Nem kell a szolgáltatónak megtéríteni a kárnak azt a részét, amelyet vis major okozott, vagy abból származott, hogy az előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az, az adott helyzetben általában elvárható. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az előfizető vállalja, hogy a szolgáltatót haladéktalanul értesíti, hogy a szolgáltató szolgáltatása részben vagy egészen nem megfelelően működik. A szolgáltató nem felel azokért a károkért és költségekért, amelyek azért merültek fel, mert az előfizető kárenyhítési, együttműködési, tájékoztatási kötelezettségét késedelmesen vagy egyáltalán nem teljesítette.



6.2.13. Az előfizetői szerződésekből eredő követelések elévülési ideje egy év, melyet a késedelem vagy a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. 6.2.14. Vis maior Egyik fél sem felel jelen ÁSZF-ben megállapított valamely kötelezettsége teljesítéséért – a jelen ÁSZF-ben foglalt kivételektől eltekintve - azokban az esetekben, amikor olyan, bármely fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható, illetve elháríthatatlan körülmények (vis maior) merülnek fel, amelyek megakadályozzák az előfizetői szerződés teljesítését. Ilyen körülmények különösen, de nem kizárólagosan: háborús cselekmények, lázadás, szabotázs, robbantásos merénylet, szükséghelyzet, elemi csapás (árvíz, tűzvész, villámcsapás, szél- és hóvihar, belvíz, más természeti katasztrófa, közműszolgáltatás szünetelése), illetve a törvény alapján arra feljogosított szervezetek rendkívüli helyzetben tett intézkedéseinek következményei és ezek az esetek a szerződő feleket az előfizetői szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítésében korlátozzák vagy gátolják, és ennek eredményként vétlen módon vagyoni vagy nem vagyoni kárt okoznak.

6.3. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja, 6.3.1. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén Az előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében az elektronikus hírközlési szolgáltató kötbér fizetésre köteles, illetve a felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével a jelen ÁSZF 6.2. pontjában foglaltak szerint. Ha a szolgáltató az előfizetői szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az előfizető számára, az előfizető pedig egyidejűleg köteles a szolgáltató által részére átadott eszközöket a szolgáltatónak átadni. Határozott idejű előfizetői szerződés esetén rendkívüli felmondás jog illeti meg az előfizetőt, ha a szolgáltató a hibabejelentéseit követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani. A határozott idejű szerződés előfizető általi rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg. 6.3.2. Az előfizetőt megillető kötbér mértékét, a jogosultság esetei szerint az ÁSZF 6.2.9. a) – h) pontjai határozzák meg. 6.3.3. Előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja Az előfizető díjreklamációja, kötbérigénye, kártérítési igénye elintézésével kapcsolatos panasza esetén jogosult az ÁSZF 1.5. bekezdésében meghatározott, illetékes hatóság(ok) vizsgálatát kérni. Az előfizető a szolgáltatóval szemben fennálló követelését az elévülési időn belül bíróságon érvényesítheti, az elévülési idő 1 év. Az előfizetői jogviszonyból eredő esetleges jogvitáknál az ÁSZF 1.5. bekezdése szerinti bíróság illetékes. Az előfizető – fentieken túl – a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá



a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése céljából jogosult a lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, mint a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testülethez fordulni. 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje, 6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése A Szolgáltató az Előfizetők és Felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszaik kivizsgálására és orvoslására, az előfizetők és felhasználók tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetőségeit jelen ÁSZF „C” melléklete tartalmazza, naprakészen pedig a szolgáltató www.pr.hu weboldalán található. A szolgáltató központi telefonos ügyfélszolgálata elérhető a legalacsonyabb díjú hívás díjánál nem magasabb díjazású hívhatósággal is. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentésről a szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – e rendelet 6/2011 NMHH (X. 6.) rendelet 9.§ (6) bekezdésében foglalt eset kivételével – a bejelentés időpontjától számítva legalább két évig megőriz. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett előfizető általi visszahallgatását – kérésre – a szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a szolgáltató köteles az előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. Az ügyfélszolgálat útján a felhasználó illetve az előfizető szolgáltatás iránti igényt jelenthet be, szerződést köthet, módosíthat és szüntethet meg, díjfizetést teljesíthet, szüneteltetés iránti igényt jelenthet be, a szolgáltatással kapcsolatban tájékozódhat és információt kérhet, hibabejelentést tehet, a szoláltatással kapcsolatban szerződésével összefüggésben panasszal élhet. 6.4.3. Az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje A szolgáltató az ügyfeleket az ügyfélszolgálaton nyitva tartási időben, érkezési sorrendben, a lehető legrövidebb időn belül igyekszik kiszolgálni. A telefonos ügyfélszolgálaton a szolgáltató köteles havi átlagban az ügyfélszolgálatra érkező hívások legalább 75%-a esetében legfeljebb 120 másodpercen belül ügyintéző bejelentkezését is biztosítani. 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele, A szolgáltatónál a jelen ÁSZF-ben foglalt szolgáltatások tekintetében tudakozó szolgáltatás nem vehető igénybe. 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése; Az előfizető és a szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták ügyében peres és nem peres eljárást kezdeményezni. Az előfizetői jogviszonyból származó igények elévülési ideje 1 év.



A peres eljárásra a felek kikötik a Szegedi Városi Bíróság, illetve értékhatártól függően a Csongrád Megyei Bíróság illetékességét. Az előfizető nem peres eljárás kezdeményezhet a lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál és a Gazdasági Versenyhivatalnál, amelyek elérhetőségeit a jelen ÁSZF 1.5. bekezdése tartalmazza. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az előfizetői szerződésekből eredő követeléseit a Ptk.-ban foglalt rendelkezések betartásával más személynek vagy szervezetnek engedményezze.

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér (valamint a késedelmi kamat, a befizetések elszámolása, a vagyoni biztosíték, az előfizetői jogviszonyból származó előfizetői díjtartozások kezelése)

7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj, 7.1.1. Egyszeri díjak Az előfizető a szolgáltató egyes nem rendszeres szolgáltatásaiért alkalmanként a „D” jelű mellékletben meghatározott mértékű egyszeri illetve adminisztrációs díjakat köteles fizetni, alkalmazásának eseteit az ÁSZF vonatkozó része határozza meg. 7.1.2. Előfizetési díjak (rendszeres és forgalmi díjak) Az előfizető az előfizetői szolgáltatásokért az ÁSZF adott szolgáltatásra vonatkozó (a szolgáltatásfajta nevét és a díjcsomag elnevezését címében tartalmazó pl.: Bővített programcsomag ) jelen ÁSZF C számú mellékletében meghatározott mértékű díjakat köteles fizetni. Rendszeres díjak: havi előfizetési díj, csökkentett előfizetési díj. 7.1.3. Díjazási időszakok A szolgáltató az előfizetési díjak tekintetében havi díjazási időszakokat alkalmaz. Ettől a felek az előfizetői szerződésben eltérhetnek. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy akciók keretében, az akció feltételeként egyéb díjazási időszakokat állapítson meg. 7.1.4. Díjcsomagok A díjcsomagokat az ÁSZF adott szolgáltatásra vonatkozó (a szolgáltatásfajta nevét és a díjcsomag elnevezését címében tartalmazó pl.: Bővített programcsomag ) „C” jelű melléklete tartalmazza. 7.1.5. Kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt,



A szolgáltatónak jogában áll az előfizetők egyes csoportjai számára az értékesítést elősegítendő, kedvezményes akciót szervezni. A szolgáltató önállóan dönthet a kedvezményekről, meghatározott idejű, illetve meghatározott területi hatályú akciókról, amelyek keretében a díjakat csökkentheti. A szolgáltató jogosult arra, hogy a kedvezményes akcióban történő részvétel feltételeit az ÁSZF rendelkezéseitől eltérően, az előfizető részére összességében az ÁSZF-nél előnyösebben, az azonos helyzetben levők számára azonos feltételekkel, akciónként eltérően szabályozza. A szolgáltató ezen akciók nyilvánosságát saját érdekében biztosítja. A szolgáltató az akció ideje alatt is köteles az előfizetővel az ÁSZF-nek megfelelő szerződést kötni, ha az előfizető az akcióban nem kíván részt venni, vagy nem felel meg a meghirdetett feltételeknek. Akciós kedvezmény lehet különösen, de nem kizárólagosan:

a) a belépési díj mértékének csökkentése vagy részletekben történő kiegyenlítése, b) valamely egyszeri díj elengedése vagy csökkentése, c) valamely szolgáltatás terjedelmének növelése, vagy díjmentesen illetve csökkentett díjjal

történő, határozott időre szóló biztosítása, d) egyéb eseti kedvezmény(ek), e) ajándéksorsolás f) az a)-e) pontok közül több lehetőség együttese.

Az akció keretében a szolgáltató a belépési- és a határozott időre igénybe vett szolgáltatás díját összekapcsolhatja. A szolgáltató az akcióba bevont földrajzi területet meghatározhatja és/vagy az akcióban részt vevők számát a jelentkezés sorrendjének megtartásával korlátozhatja. Akció meghirdetése esetén a szolgáltató a kedvezményes előfizetői szerződésben jogosult az előfizető szerződésmódosítási és felmondási jogának gyakorlását meghatározott időre kizárni. Amennyiben az előfizető ennek ellenére felmondja a szerződést, az adott akciós kiírásban, illetve az előfizetői szerződésben vagy a hűségszerződésben megjelölt jogkövetkezmények terhelik. A szolgáltató jogosult az igénylőt az akcióból kizárni, ha nem felel meg az akciós szabályoknak. A kizárás okai elsősorban az, ha

a) az előfizető akciós igényével egyidejűleg, illetve az akciót megelőző és követő, pontosan meghatározott időtartam alatt meglévő előfizetői szerződését felmondja,

b) az előfizetővel szemben a szolgáltatónak lejárt díjkövetelése van.

Valamely akció keretében megkötött előfizetői szerződést a szolgáltató jogosult nem kedvezményes szerződésként kezelni, ha utóbb kiderül, hogy az előfizető az igény beadásakor nem felelt volna meg az akciós feltételeknek, azonban ettől ellentétes nyilatkozatával a szolgáltatót megtévesztette. A szolgáltató ezen előfizetőtől a kedvezményt megvonja, a már megkötött előfizetői szerződést a Felek megegyezése esetén az ÁSZF-nek megfelelően módosítják és az előfizető a díjkülönbözetet - ha van - megfizeti, vagy ha ilyen megegyezés nem jön létre, a szolgáltató jogosult a szerződést felmondani és kárát az előfizetővel szemben érvényesíteni. Amennyiben az előfizető valamely ideiglenes akció keretében kötött szerződésben vállalta, hogy valamely szolgáltatást az akcióban meghirdetett feltételekkel valamely határozott ideig igénybe vesz, a meghatározott időtartam alatt az előfizető általi előfizetői szerződés felmondása, módosítása, vagy a szolgáltató által az előfizető szerződésszegése vagy díjhátraléka miatti felmondás esetén az előfizető a kapott kedvezményt elveszti. A kedvezmény elvesztése alapján az előfizető köteles a szolgáltatónak a



kedvezmény elvesztésének időpontjában egy összegben megfizetni az akciós kedvezmény igénybe vételének időpontjától visszamenőleg az akció nélküli (ÁSZF szerinti) és az akciós díjak (ideértve az igényléskor fizetendő díjakat is) közötti különbözetet, annak -akciós szerződésben meghatározott- kamatával együttesen; vagy az akciós szerződésben meghatározott és vállalt jogkövetkezményeket viselni. A kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó követelményt a szolgáltató jelen ÁSZF-ben – minden előfizetőjére kiterjedően – nem határoz meg, ezeket akciónként, az akció jellegétől függően állapítja meg és erről az akciós kiírásban (reklámban) tájékoztatja az előfizetőket. 7.1.6. A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is A szerződés megszűnése, módosítása alkalmával esedékessé váló díjakat (amennyiben a szolgáltató ilyet felszámít) valamint a díjazás feltételeit az előfizetői szerződés, illetve a hűségszerződés tartalmazza. A szünetelés és korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjakat az ÁSZF „D” jelű melléklete tartalmazza, a díjazás feltételeit pedig az ÁSZF 5. bekezdése szabályozza. A végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást és a díj visszatérítési kötelezettséget szolgáltatásonként az ÁSZF D jelű melléklete tartalmazza. 7.1.7. A számlázás módja és a díjbeszedés rendje A szolgáltató a fizetendő díjakról a tárgyhónapot megelőző hónapban számlát, vagy elektronikus számlát bocsát ki az előfizető számára, amelyet a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül köteles az előfizető kiegyenlíteni. A fizetési határidő nem lehet kevesebb a számla keltétől számított 13 naptári napnál. Ha az előfizető a számlát nem kapja meg, úgy ezt a szolgáltató ügyfélszolgálatának köteles haladéktalanul, de legkésőbb a tárgyhót követő hó végéig bejelenteni és számlamásolatot igényelni. Az eddig az ideig igényelt számlamásolat kiállítása díjtalan. A megadott határidőn túl igényelt számlamásolatért a „D” jelű mellékletben meghatározott díjat kell fizetni. Ha a számlán feltüntetett fizetési határidő munkaszüneti napra esik, a fizetés határidő a következő munkanap. A szolgáltató a fel nem számított vagy tévedésből be nem szedett egyszeri és rendszeres díjat vagy költséget az esedékesség napjától számított egy éven belül számlázhatja. A számla kiegyenlítése elsősorban az előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt módon, vagy a jogszabályban megállapított valamennyi fizetési mód igénybevételével történhet. A szolgáltató az összeg folyószámlájára kerülését ellenőrzi és nyilvántartásában kimutatja, ügyfélszolgálata útján az előfizetőt érdeklődése esetén befizetéseiről tájékoztatja. A belépési díjat az előfizetői szerződés megkötése után fizeti az előfizető a szolgáltató számlája alapján. A létesítés feltétele a belépési díj, részletfizetés esetén az első részlet összegének beérkezése. A szolgáltató kérheti az eredeti feladóvevény, vagy átutalási bizonylat bemutatását annak igazolására, hogy a befizetés megtörtént. Az előfizetési díj a megkezdett szolgáltatás kezdési időpontjától esedékes a szolgáltató számlája alapján.



A szolgáltató a szolgáltatással kapcsolatban felmerült díjakról számlát állít ki. Az előfizető kérésére a szolgáltató a kiállított számlákról adminisztrációs díj ellenében másolatot készít. A Szolgáltató számlázási rendszere helyes és zárt, megfelel a mindenkor érvényes pénzügyi és számviteli jogszabályoknak. A szolgáltató által kiállított számla a mindenkori jogszabályoknak megfelel, így a szolgáltató által kiállított számlák aláírás nélkül is érvényesek. 7.1.7.1. Az elektronikus számla A szolgáltató az előfizetővel történő előzetes szerződés alapján, elektronikus úton is bocsáthat ki számlát. Az elektronikus számla legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírással és időbélyegzővel ellátva kerül kibocsátásra. A szolgáltató a kibocsátott elektronikus számla eredetének hitelességét, tartalmának teljességét, megváltoztathatatlanságát, sértetlenségét, értelmezhetőségét (olvashatóságát), a jogosultak általi hozzáférhetőségét, valamint a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, törlés vagy megsemmisítés elleni védelmét a kibocsátáskor és a számla megőrzésére külön jogszabály által előírt időtartam alatt is biztosítja. Az elektronikus szála adóigazolásra alkalmas, tartalmazza mindazon adatokat amelyeket a papíralapon kibocsátott számla. Az elektronikus számla igényelhető:

c) az előfizetői szerződés megkötésekor d) az előfizetői szerződés módosítása keretében (ld.: előfizetői szerződés módosítására vonatkozó

szabályok) Az elektronikus számla igénylésének feltétele, hogy az előfizető rendelkezzen egy állandó e-mail címmel, amelyre a szolgáltató az elektronikus számlát elküldheti. Elektronikus számla csak a tárgyhót követő hónaptól igényelhető. Az elektronikus számlának a megadott e-mail címre történő elküldésekor az elektronikus számla kézbesítettnek minősül. Az előfizető által megadott e-mail cím valódiságáért és működőképességéért az előfizető a felelős. Az Előfizető a kézbesített elektronikus számlát a ChaRM rendszer https://www.charm.hu/pages/eszamla_validator_secure.php oldalán ellenőrizheti, validálhatja, itt ellenőrizhető az elektronikus számla tartalmának változatlansága, az időbélyegző és az elektronikus aláírás valódisága. Adóigazgatási azonosításra csak ez a fájl alkalmas változatlan, elektronikus formában tárolva. Az Előfizető „.xml” kiterjesztésű elektronikus számla mellé kap egy .pdf kiterjesztésű fájlt is, melyben a számlán szereplő adatok megtalálhatóak, azonban adóigazgatási azonosításra ez nem alkalmas. Az Előfizető a részére kibocsátott elektronikus számlákat visszamenőleg is letöltheti az elektronikus ügyfélszolgálatról. Az elektronikus számlázás esetén a számlázás jellegéből adódóan az előfizető postai úton számlát és mellékelten befizetési csekket (sárga csekket) nem kap, így a teljesítés banki átutalással, csoportos beszedési megbízással, postai átutalással (rózsaszínű csekken) történhet, valamint a szolgáltató kizárólag az ügyfélszolgálati helységében elfogad kézpénzes teljesítést is. Az elektronikus számlázási mód lemondásának feltétele, hogy az előfizető más alkalmas számlázási módot válasszon, melyet a szolgáltató az előfizető által igénybe vett szolgáltatásokra és az előfizetői szerződésre tekintettel elfogad.



7.1.8. A díjfizetés és számlázás rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja (kézbesítési vélelem) A szolgáltató havonta, a tárgyhónapot megelőző hónapban állít ki számlát. Az előfizető havonta, a számlában feltüntetett határidőig köteles a díjat megfizetni. Az előfizetési-díj fizetési gyakoriságát az előfizető az egyedi szerződésben meghatározhatja. A számla kiegyenlítése - a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül - havi fizetés esetén tárgyhóban, negyedéves fizetés esetén a negyedév első hónapjában esedékes. Lehetőség van féléves vagy éves gyakoriságú díjfizetés választására oly módon, hogy ezekben az esetekben az előfizető a számlázási időszak kezdetén, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül fizeti ki a vonatkozó előfizetési díjat. A díjfizetési gyakoriságot az előfizető az általa kért gyakoriság naptári időszakát megelőző 45 napig módosíthatja. A legalacsonyabb csomag tekintetében a szolgáltató gazdaságossági okok miatt nem köteles biztosítani a havi díjfizetés lehetőségét. A díjfizetési időszakok naptári időszakokra értendők, kivéve, ha az előfizetői szerződésből más következik. A szolgáltatónak jogában áll a számlázási időszakot módosítani. A díjfizetési időszak módosulásáról a szolgáltató az előfizetőt jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon értesíti. A számlák kézbesítésének időpontja elektronikus számla esetében az a nap, amelyen az elektronikus számlát a szolgáltató az előfizető által megjelölt e-mail címre megküldi, papír alapú, postai úton kézbesített számla esetén, amelynapon a posta az előfizetőnek kézbesítette. A számla kézbesítését vélelmezni kell, ha a szolgáltató hitelt érdemlően bizonyítani tudja, hogy az elektronikus számlát az előfizetőnek az általa megjelölt e-mail címre elküldte, vagy a posti úton elküldendő számlalevelet az előfizető által megadott postacímre címezve a postán feladta vagy a postának kézbesítés céljából átadta. A kézbesítési vélelem megdöntése az előfizetőt terheli. 7.1.9. Minden egyéb díj, Az egyéb díjakat az ÁSZF „D” jelű melléklete tartalmazza. 7.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések, Az előfizetési díj kiegyenlítésének módját az előfizető az előfizetői szerződésben meghatározhatja. A díjfizetés módja lehet:

a) a szolgáltató által biztosított vagy az előfizető által indított készpénz átutalási utalvánnyal (csekkel)

b) átutalási megbízás alapján lakossági vagy vállalkozási számláról az előfizető átutalása, c) amennyiben a szolgáltató biztosítani tudja, csoportos beszedési megbízás alapján lakossági

folyószámlától pénzintézeti átutalás d) a szolgáltató esetenként, különleges körülmények fennállása esetén (például: üzletkötős

szerződtetés esetén, a hátralék kiegyenlítésére, egyes ügyfélszolgálati irodáiban) a készpénzes vagy bankkártyás fizetés lehetőségét is biztosíthatja az előfizető részére

A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltéréseket a szolgáltató nem határoz meg, azonban fenntartja magának a jogot, hogy akció keretében az egyes fizetési módok választásához az



előfizetőnek kedvezményt adjon, vagy az akcióban való részvétel feltételeként valamely fizetési mód választását írja elő. 7.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége A szolgáltatónál futó aktuális akciók és akciós díjak elérhetőek a szolgáltató ügyfélszolgálatin és honlapján. 7.4. a kártérítési eljárás szabályai A kártérítési eljárás szabályait az ÁSZF 6.2.11. és 6.2.12. bekezdései szabályozzák. 7.5. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai; Az előfizetőt megillető kötbér meghatározását, mértékét és módjait, a jogosultság esetei szerint az ÁSZF 6.2.9. és 6.2.10. bekezdései határozzák meg. 7.6. A késedelmi kamat 7.6.1. Az előfizetőt terhelő késedelmi kamat A szolgáltató jogosult késedelmi kamat felszámítására abban az esetben, ha az Előfizető a számlán feltüntetett időpontig a számla összegét nem fizeti meg. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett fizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az előfizető a számla szerinti összeget nem fizeti be. A kamatfizetési kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett késedelmét kimenti. Az előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén – a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig – késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. 7.6.2. A szolgáltatót terhelő késedelmi kamat A Szolgáltató a tévesen felszámított és beszedett díjat késedelmi kamattal növelt értékben köteles haladéktalanul visszafizetni. A Szolgáltató késedelmi kamatfizetési kötelezettségének a kezdő napja a számla befizetésének a napja, végső napja az összeg visszafizetésének napja. 7.6.3. A késedelmi kamat mértéke A késedelmi kamat mértéke, az Előfizető kamatfizetési kötelezettsége esetén évi 15 %, minden naptári napra lebontva, időarányosan alkalmazva, a szolgáltató kamatfizetési kötelezettsége estén a Ptk-ban meghatározott mindenkori mértékkel azonos. 7.7. A befizetések elszámolása A szolgáltató az előfizető által teljesített befizetéseket a Ptk. 293. §-a szerinti módon számolja el, így ha az előfizető kamattal és költséggel is tartozik, és a fizetett összeg az egész tartozás kiegyenlítésére nem elég, azt elsősorban a költségre, azután a kamatra és végül a főtartozásra kell elszámolni. Az előfizető eltérő rendelkezése hatálytalan. Ez az eljárás irányadó szolgáltató előfizető számára teljesített fizetéseire is. 7.8. A vagyoni biztosíték A szolgáltató az esetleges díjhátralék biztosítékaként az előfizetőtől vagyoni biztosítékot kérhet. Vagyoni biztosíték/Biztosíték lehet pl. ingón vagy ingatlanon alapított jelzálogjog, pénzösszeg letétbe helyezése, vagyoni értékű jog engedményezése stb. melynek összegét. szolgáltató az eset összes körülményeire tekintettel állapítja meg. A készpénzben megfizetett vagyoni biztosítékot a szolgáltató jogosult az előfizetőnek kiállított számlákra elszámolni.



Az előfizetői jogviszony megszűnése esetén a fel nem használt vagyoni biztosítékot a szolgáltató köteles 15 napon belül az előfizetőnek visszafizetni. 7.9. Az előfizetői jogviszonyból származó előfizetői díjtartozások kezelése A szolgáltató jogosult az előfizetői jogviszonyból származó előfizetői díjtartozások beszedése érdekében a szolgáltatás korlátozása, illetve az előfizetői jogviszony felmondása helyett vagy mellett külső követeléskezelő segítségét igénybe venni, részére az előfizetői tartozások mielőbbi rendezése érdekében az előfizetőre vonatkozó adatokat átadni. A Szolgáltató jogosult az előfizetői követelésállomány egészét vagy egy részét harmadik fél részére értékesíteni vagy engedményezni, és a követelés érvényesítéséhez szükséges előfizetői adatokat átadni. 8. A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai A szolgáltatónál a jelen ÁSZF-ben foglalt szolgáltatások tekintetében – a szolgáltatások jellegéből adódóan – számhordozási eljárás nem alkalmazható. 9. A szerződés időtartama 9.1. A szerződés időtartama (és a hűségszerződés), valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei, 9.1.1. a szerződés időtartama (és a hűségszerződés) Az előfizetői szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozatlan vagy határozott. A határozott időtartamú előfizetői szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető meg azzal, hogy a szerződés megkötését megelőzően fel kell ajánlani a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartalmú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és bemutatni azok részletes feltételeit. Hűségszerződésnek minősül a határozatlan idejű előfizetői szerződés mellékleteként megkötött szerződés, amely alapján a szolgáltató meghatározott kedvezményben részesíti a fogyasztót, előfizetőt, igénylőt (továbbiakban együttesen: előfizető) arra való tekintettel, hogy az előfizető, olyan kötelezettséget vállal a szolgáltatásnak a meghatározott hűségidőszak alatt történő igénybevételére, amelynek megsértése a szerződésben meghatározott jogkövetkezménnyel jár. A hűségszerződés a határozatlan időre kötött előfizetői szerződések mellett jellemzően az előfizető részéről meghatározott időre szóló felmondási és szerződés módosítási tilalom vállalását, a szolgáltató részéről pedig egyszeri vagy meghatározott ideig tartó kedvezmény biztosítását jelenti. 9.1.2. A szolgáltatás nyújtásának feltételei A szolgáltatás nyújtásának feltételeit részletesen az ÁSZF C számú melléklete tartalmazza. 9.1.3. A szolgáltatás korlátozásának eseteit és feltételeit az ÁSZF 5.2. bekezdése szabályozza. 9.1.4. A szolgáltatás szünetelésének eseteit és feltételeit az ÁSZF 5.1. bekezdése szabályozza. 9.1.5. A szolgáltatás megszüntetésének esetei és feltételei: 9.1.5.1. a határozott idejű szerződés megszűnése A határozott idejű előfizetői szerződés megszűnik:

a) a határozott idő leteltével – amennyiben a felek az előfizetői szerződésben ettől eltérően nem állapodnak meg,



b) a szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén, c) a természetes személy előfizető halála esetén d) a nem természetes személy előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, e) az egyedi előfizetői szerződésben megjelölt szolgáltatás szolgáltató általi végleges

megszüntetése esetén, melyről a szolgáltató a megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az előfizetőt,

f) a szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével, g) a felek közös megegyezésével h) rendkívüli felmondással

A határozott idejű szerződés megszűnése az Előfizetőt nem mentesíti az előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. A meghatározott idő leteltével történő megszűnése esetén a határozott időtartamú szerződés megszűnését megelőzően a szolgáltató köteles az előfizetőt legalább 30, de legfeljebb 60 nappal korábban a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű szerződésből hátralévő napok számáról és a szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott időtartamú előfizetői szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnését követő új előfizetői szerződés szerződéses feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. A határozott idejű szerződés szolgáltató általi rendkívüli felmondására ad okot különösen, de nem kizárólagosan, ha

a) előfizetői okból a szolgáltatás korlátozására kerül sor b) az előfizető a díjfizetési kötelezettségének nem, késedelmesen, vagy csak részben tesz

eleget c) ha a 9.1.5.5. a)-f) pontjai alapján szolgáltatói felmondásnak van helye

Amennyiben az előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, a szolgáltató kizárólag az előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. 9.1.5.2. A határozatlan idejű szerződés megszűnése A határozatlan idejű előfizetői szerződés az alábbi esetekben szűnik meg:

a) valamelyik fél általi felmondással, b) a szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén, c) a természetes személy előfizető halála esetén d) a nem természetes személy előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, e) az egyedi előfizetői szerződésben megjelölt szolgáltatás szolgáltató általi végleges

megszüntetése esetén, melyről a szolgáltató a megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt,

f) a szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével, g) a felek közös megegyezésével.



A határozatlan idejű szerződés megszűnése az előfizetőt nem mentesíti az előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. 9.1.5.3. A szerződés felmondásának szabályai az előfizető részéről Az előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést írásban, legfeljebb 8 naptári napos felmondási határidővel, indoklás nélkül bármikor jogosult felmondani. Az előfizetői szerződés megszűnésének napja az írásbeli felmondásnak a szolgáltatóhoz való megérkezését követő 8. nap. Az előfizető a szerződés felmondása esetén jelen ÁSZF 9.1.5.10. bekezdése szerint köteles együttműködni a szolgáltatóval. Az előfizető köteles a szolgáltató tulajdonát képező berendezéseket a szerződés megszűnésekor üzemképes, sértetlen állapotban a szolgáltató ügyfélszolgálati pontján leadni, illetve együttműködni a szolgáltató képviselőjével azok leszerelésében. 9.1.5.4. A szerződés felmondásának szabályai a szolgáltató részéről Az előfizetői szerződés szolgáltató általi felmondásának ideje – a szerződésszegés és az előfizetési díj nem fizetése miatti felmondás kivételével – nem lehet kevesebb, mint 60 nap. A szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes levélben, amennyiben az előfizetői szerződésben az előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni az előfizetőnek, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható, kivéve, ha az előfizetőt a felmondásról azért nem így tudja értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a szolgáltató nem rendelkezik az előfizető e módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal. Ebben az esetben az értesítést a szolgáltató az Eht. 144.§ (4)-(5) bekezdéseiben meghatározott egyéb módon is teljesítheti. A felmondásnak tartalmaznia kell:

a) a felmondás indokát, b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, c) ha a felmondás indoka az előfizető szerződésszegése, akkor az előfizető tájékoztatását arról,

hogy ha az előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a szolgáltató felmondásával.

Az előfizetői szerződés megszüntetésére akkor kerülhet sor, ha az előfizető részére a szolgáltató írásbeli felmondását kézbesítették. A felmondást akkor is kézbesítettnek kell tekinteni, ha a szolgáltató által az előfizető utoljára bejelentett nevére és címére küldött tértivevényes levél az „átvételt megtagadta”, „nem kereste”, a „címzett ismeretlen” vagy „elköltözött” jelzéssel érkezik vissza. Ebben az esetben a szerződés megszűnésének időpontja a visszaérkezéstől számított 3. nap. Az előfizetői szerződés felmondása nem mentesíti az előfizetőt a szolgáltató szerződésből eredő követeléseinek megtérítése alól. 9.1.5.5. Felmondás előfizetői szerződésszegés esetén A szolgáltató az előfizető szerződésszegése esetén az előfizetői szerződést a 9.1.5.4. bekezdésben meghatározott feltételek szerint 15 napos határidővel felmondhatja, ha

a) az előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti* a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg,



b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze,

c) az előfizető az egyetemes előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is a szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti,

d) az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, e) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul

veszi igénybe a szolgáltatást, a szolgáltatást harmadik személynek jogellenesen továbbadja, f) vagy az általa nem megrendelt szolgáltatást jogosulatlanul használja, a kódolt jelet,

szolgáltatást feltöri, jogosulatlanul dekódolja vagy a szolgáltató bármely rendszerét megkísérli feltörni, ellehetetleníteni, ellene „támadást” intéz.

* A szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését veszélyeztető cselekmény különösen, ha az Előfizető a szolgáltatáshoz használt eszközöket a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, megrongálja. 9.1.5.6. a szolgáltató előfizetői szerződés felmondása díjtartozás esetén A szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 8 napon belül sem egyenlítette ki. Az esedékes díjak késedelmes befizetése esetén előfizető köteles a befizetést igazoló bizonylatot haladéktalanul a területileg illetékes ügyfélszolgálati helységben bemutatni vagy szolgáltató számára elfaxolni. Amennyiben befizetést igazoló bizonylat az értesítést tartalmazó felszólító levél postára adását követően kerül bemutatásra vagy megküldésre, úgy az előfizető a felszólító kezelési költségét („D” jelű melléklet) is köteles megfizetni. Nem jogosult a szolgáltató felmondani a szerződést, ha

a) a díjtartozás összege nem haladja meg az előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy 10.000 Ft-nál magasabb havi előfizetési díj esetén az 10.000 Ft-ot, vagy ha

b) az előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti,

c) az előfizető díjfizetési kötelezettségét a második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 8 napon belül kiegyenlítette és azt a Szolgáltató felé hitelt érdemlő módon igazolta.

9.1.5.7. A szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy a kárenyhítés érdekében korlátozni az előfizetői szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. 9.1.5.8. Ha az előfizető a felmondási idő alatt a felmondásra okot adó szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a szolgáltató felmondásával. Erről a szolgáltató köteles az előfizetőt haladéktalanul értesíteni. Ha a szolgáltató az előfizetői szolgáltatást a felmondási idő alatt korlátozta, köteles azt haladéktalanul megszüntetni és a szerződés szerinti állapotot visszaállítani.



9.1.5.9. A szolgáltató díj-visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén Az előfizetői szerződés megszűnésekor az előfizető túlfizetése esetén a szolgáltató a túlfizetés mértékéig, az előfizető írásbeli kérésére az abban meghatározott bankszámlaszámra vagy postai címre teljesítve köteles a díjvisszatérítésre. Az 1.000,- Ft alatti túlfizetést a szolgáltató előfizető kérésére, az ügyfélszolgálatán fizeti vissza. 9.1.5.10. Eljárás a szerződés megszűnése esetén Az előfizetői szerződés megszűnése esetén az előfizető köteles együttműködik a szolgáltatóval. Az előfizető köteles továbbá arra, hogy az átadott technikai eszközöket (pl. dekódoláshoz szükséges eszközök) a szerződés megszűnésekor üzemképes, sértetlen állapotban visszaszolgáltassa a szolgáltatónak. Amennyiben az előfizető az eszközök visszaszolgáltatására vonatkozó kötelezettségének a szerződés megszűnését követő 8 napon belül nem tesz eleget, a szolgáltató jogosult a ténylegesen igazolható kárának megtérítésére, vagy a „D” jelű melléklet szerinti átalány-kártérítést felszámítani. 9.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok, 9.2.1. Az egyedi előfizetői szerződés módosítása A szerződés általában a Felek egyező akaratával módosítható. Az egyedi előfizetői szerződés módosítása írásban, a szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen, egyebekben az előfizetői szerződés megkötésének szabályai szerint történhet. 9.2.2. Az ÁSZF módosítása Az általános szerződési feltételeket – azok jogszabályban meghatározott módosítása esetén a módosítás hatálybalépését 30 nappal megelőzően – nyilvánosságra kell hozni úgy, hogy a szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve honlapján ingyenesen közzéteszi és az abban foglaltakról a telefonszolgáltatást igénybevételével elérhető ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatást ad, valamint a hatóságnak megküldi. A szolgáltató a módosítás hatóságnak történő megküldésének kivételével nem köteles a 9.2. pontban foglaltakat az általános szerződési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerződési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeket nem érinti. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a szolgáltatót nem terhelik a jogszabályban meghatározott, a szerződés módosításához kapcsolódó kötelezettségek, azonban a szolgáltató ezt a központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén köteles naprakészen hozzáférhetővé tenni. Az általános szerződési feltételek szolgáltató általi egyoldalú módosítása esetén az eljárás az e pontban foglaltaktól eltér, az eljárást a 9.2.3. pont tartalmazza. 9.2.3. A szolgáltató egyoldalú szerződés módosításának esetei A szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek egyoldalú módosítására jogosult, különösen, ha:

a) a szolgáltató a hálózat műszaki paramétereinek megváltozása vagy egyéb indokolt és szolgáltatással összefüggő üzleti ok miatt az előfizetői szolgáltatások körét illetve a szolgáltatások igénybe vételének feltételeit kívánja változtatni,



b) a szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások, szolgáltatási csomagok összetételét, jellemzőit kívánja változtatni az előfizetői igények vagy a szolgáltatások, szolgáltatási csomagok díjának gazdasági hatása és a szolgáltatások, szolgáltatási csomagok minőségi jellemzői adatainak összevetése alapján,

c) a szolgáltató a jelen ÁSZF-ben szereplő díjakat meg kívánja változtatni, vagy d) jogszabályváltozás, hatósági döntés, vagy e) egyéb, vis maior vagy a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre

nem látható lényeges változás indokolja. f) a szolgáltató érdekkörében felmerült, azaz belső körülményekben bekövetkezett változás

esetén (különösen, de nem kizárólagosan a szolgáltató személyében bekövetkező változás esetén)

9.2.3.1. A szolgáltató jogosult az általa, mint szolgáltató által kötött egyedi előfizetői szerződéseket engedményezés, vagy tartozásátvállalás, vagy – amennyiben a szolgáltató tárgybeli üzletágát harmadik személyre bármely jogcímen átruházza – az egyedi előfizetői szerződéseket az Eht. 132. § (2) bekezdése alapján egyoldalú, az előfizető hozzájárulása nélkül való módosítása útján átruházni adott harmadik személyre. 9.2.3.2. Nem minősül szerződésmódosításnak, ha a szolgáltató a kiesett forrást más forrásból jövő jellel pótolja más szolgáltatónak felróható, vagy egyéb a szolgáltató érdekkörén kívüli okból. 9.2.4. Ha a szolgáltató a fentiek szerint jogosult az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az előfizetőket a 9.2.5. bekezdésben foglaltak szerint értesíteni – az őket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt –, kivéve:

a) a 9.2.3.d) pont miatti módosításokat, mely esetben a jogszabályokban foglaltak az irányadók,

b) a 9.2.3.e) pontja miatti módosításokat, mely esetben az előfizetők értesítésére a szolgáltató az esemény miatti, az ÁSZF módosítását igénylő intézkedésével egyidejűleg köteles.

9.2.4.1. Az általános szerződési feltételek módosítása tekintetében az Eht. 132. § (4) (az ÁSZF 9.2.5. B)) bekezdésben meghatározott, a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet 11. § (2) (az ÁSZF 9.2.5. C)) bekezdésében részletezett értesítésnek legalább a következőket kell tartalmaznia:

a) pontos utalást az általános szerződési feltételek módosított rendelkezéseire; b) a módosítások lényegének rövid leírását; c) a módosítások hatálybalépésének időpontját; d) a közzétett általános szerződési feltételek elérhetőségét; e) ha a szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, vagy a díjban foglalt

szolgáltatás mennyiségét csökkenti, akkor a módosított díjat, mennyiséget és a változás összegét, több szolgáltatást tartalmazó díjcsomagok esetében szolgáltatásonként elkülönítve;

f) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt (különösen a műsorterjesztés szolgáltatás keretében kínált médiaszolgáltatások összetételében bekövetkező változás esetén az Eht. 132. § (2a) bekezdés szerinti indokot), amellyel a szolgáltató a módosítást indokolja;

g) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokat.



9.2.4.2. A 9.2.4.1. bekezdéstől eltérően, a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet 11. § (3) (az ÁSZF 9.2.5. D)) bekezdésében meghatározott elektronikus értesítési módokon megküldött és az Eht. 144. § (4) bekezdés a) és c) (az ÁSZF 9.2.5. B) a) és c)) pontjában meghatározott értesítésnek

a) a módosítások hatálybalépésének időpontját; b) amennyiben ez lehetséges, pontos utalást az általános szerződési feltételek módosított

rendelkezéseire; c) a közzétett általános szerződési feltételek internetes honlapon történő elérhetőségét; d) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető

jogokra történő utalást kell tartalmaznia. 9.2.5. Az előfizetők értesítése: Ha jogszabály vagy az általános szerződési feltételek valamely esetben az előfizető értesítését írja elő a szolgáltató az értesítési kötelezettségnek az ebben a bekezdésben foglaltak szerint tehet eleget. Az előfizető értesítése és tájékoztatása történhet telefonon, faxon, postai úton, sms-ben, e-mailben vagy más elektronikus úton. Amennyiben az előfizető az igénylés benyújtásakor nem jelölt meg kapcsolattartási elektronikus levélcímet és az igényelt szolgáltatás nem tartalmaz ilyen címet, a szolgáltató díjmentesen biztosítja azt a létesítés idejére vagy mindaddig, amíg az előfizető olyan szolgáltatást nem rendel, amely magában foglalja az elektronikus levélcímet. A szolgáltató az előfizető által megadott e-mail címet, ennek hiányában az általa biztosított díjmentes e-mail címet veszi alapul az elektronikus értesítésekhez kapcsolattartási e-mail címnek. A) Amennyiben a szolgáltató számlalevelet küld az előfizetőnek, a szolgáltató köteles a számlalevél mellékletében értesíteni az előfizetőt. B) Ha a szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan nem köteles számlalevelet küldeni, illetve ha az értesítés számlalevélben történő teljesítésére azért nincs mód, mert az értesítés jogszabály által előírt időpontja a számlalevél előfizetőnek történő, szolgáltató általános szerződési feltételei által meghatározott megküldési időpontját megelőzi, a szolgáltató választása szerint az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget:

a) az előfizető közvetlen értesítésével az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon,

b) elektronikus levélben az előfizető által e célra megjelölt e-mail címre; c) egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással, vagy d) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két

alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni.

Az a)-c) pontban meghatározott értesítési módokat a szolgáltató akkor alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy

a) a szóbeli értesítést az előfizető tudomásul vette, vagy b) az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus

értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték. A d) pont szerinti értesítési módot a szolgáltató kizárólag az alábbi esetekben alkalmazhatja: - a hálózat karbantartása, felújítása, cseréje, átalakítása esetén a szünetelést legalább 15 nappal megelőzően, - vis maior és a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelme miatt jogszabályban előírt szolgáltatás-szüneteltetés estén, - az ÁSZF előfizetői szerződést érintő módosítása esetén a változások hatálybalépését megelőző 30 nappal.



Nem alkalmazhatja azonban ezt az értesítési módot, ha az előfizetői szerződés tárgyát képező szolgáltatásra irányadó az előfizető által fizetendő előfizetési díjak és egyéb kapcsolódó díjak - beleértve a számhordozással kapcsolatos díjakat és a szerződés megszüntetésekor esedékes díjakat, az előfizető számára nyújtott kedvezmények, valamint a költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja változik. C) Elektronikus számla bemutatási rendszer esetén a számlaértesítő elektronikus levél minősül számlalevélnek. Az előfizetőt a) a számlaértesítő elektronikus levélben vagy b) az elektronikus számlában, amennyiben lehetséges a számlaértesítő elektronikus levélben erre történő utalással kell értesíteni. D) Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. E) Amennyiben az Eht. 144. § (4) bekezdése szerinti elektronikus levélben, SMS-ben vagy MMS-ben történő értesítés megtörténte az előfizető érdekkörében fennálló körülmény miatt nem állapítható meg, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a szolgáltató legalább két alkalommal, legalább 5 napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. 9.2.6. Az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok Amennyiben a szolgáltató az ÁSZF-et a 9.2.3. pontban meghatározottak szerint egyoldalúan módosítja, az előfizető jogosult a módosítás tárgyában tett szolgáltatói értesítést követő 8 napon belül a szerződés azonnali hatályú felmondására. Amennyiben a módosítás az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú előfizetői szerződést és a hűségszerződést. Nem mondhatja fel az előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést és a hűségszerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartalomból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az előfizető felmondja a határozott időtartamú előfizetői szerződést vagy a hűségszerződést, a szolgáltató az előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Az ÁSZF szolgáltató általi módosítása esetén az előfizető a fentiek szerinti felmondási joga helyett jogosult az egyedi előfizetői szerződését ugyanattól a naptól hatályosan módosítani. Amennyiben a szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításának következtében előfizetőt megillető felmondásról szóló tájékoztatásban meghatározott határidőn, de legkésőbb 15 napon belül az előfizető nem nyilatkozik, továbbá a díj összegére irányuló módosítás esetén az előfizető a módosított díjat megfizeti, úgy ezen magatartások az előfizető részéről a módosított feltételek elfogadását jelentik.



Az előfizető jogai gyakorlására nyitva álló határidőket a legkésőbbi értesítéstől kell számítani. A nyilatkozattétel elmulasztása – mint ráutaló magatartás – a külön jogszabályban meghatározott esetek kivételével elfogadásnak minősül, ha a felek erről az egyedi előfizetői szerződésben előzetesen megállapodtak. 9.2.7. Kétoldalú szerződésmódosítás - lényeges módosítások esetében Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire, vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Ebben az esetben a szolgáltató jogosult a szerződés-módosítást kezdeményezni. Az előfizetői nyilatkozattétel elmulasztása - mint ráutaló magatartás - a külön jogszabályban meghatározott esetek kivételével elfogadásnak minősül. 9.2.8. Díjmódosítás A szolgáltatás ellenérték (díj) fejében vehető igénybe, a díjazás szabadáras. A szolgáltató a szabadáras szolgáltatás díját közvetlen költségei és egyéb ráfordításai megtérülésének elemzésével, az igénybevett programcsomag műsorai mennyisége és jellege és a piaci árak vizsgálata alapján köteles megállapítani. A szolgáltató jogosult az előfizetői szolgáltatások díját módosítani. A módosításnál figyelembe veszi a hivatalos (KSH által leközölt) előző évi fogyasztói árindex mértékét, továbbá minden olyan tényezőt, amikor a szolgáltatás fenntartásának költségeit befolyásoló tényezők megváltoznak, ideértve különösen, de nem kizárólagosan:

a) a szolgáltatás kapcsolatos üzemeltetési, működési költségek, b) a hálózatépítés, korszerűsítés, fenntartás költségei, c) szolgáltatás tartalmának módosítása, d) jogszabályi, hatósági kötelezettségen alapuló fizetési kötelezettségek megváltozását.

A szolgáltató díjmódosítás esetén köteles az előfizetőt az általános szerződési feltételek módosítására vonatkozó előírások megtartásával értesíteni. Amennyiben a szerződésmódosításra díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása – mint ráutaló magatartás – a külön jogszabályban meghatározott esetek kivételével elfogadásnak minősül, ha a felek erről az egyedi előfizetői szerződésben előzetesen megállapodtak. 9.2.9. Szolgáltatási csomag módosítása A szolgáltató jogosult a szolgáltatási csomagot az előfizetők előzetes értesítése mellett egyoldalúan megváltoztatni. Szolgáltató a szolgáltatás keretében meglévő termékek (előfizetői szolgáltatások) változtatása során az előfizetői igények mellett figyelembe veszi a szolgáltatási díjak gazdasági hatását és a csomagok tartalmi, minőségi ill. egyéb jellemzőit. 9.3. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje 9.3.1. Az egyedi előfizetői szerződésnek az előfizető egyoldalú nyilatkozatával történő módosítására a következő esetekben kerülhet sor: a) az előfizető előfizetői minősége (egyéni, nem egyéni előfizető) megváltozik

b) ha az előfizető módosítani kívánja a fizetési módra vonatkozó nyilatkozatát, c) ha az előfizető valamely, a szerződésben szereplő adata, továbbá jogállása,

gazdálkodása változik d) előfizető átírás címén kérheti a szolgáltatótól az előfizető személyének módosítását



e) ha az előfizető az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését kéri (áthelyezés) f) az előfizető kezdeményezi az általa eddig igénybe vett szolgáltatási csomag módosítását

másik csomagra Az előfizető a szerződésmódosítást személyesen kezdeményezheti a szolgáltató ügyfélszolgálatán, vagy írásban a szolgáltató ügyfélszolgálatára eljuttatva. Az előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat megváltoztatásának szabályait az ÁSZF 11. bekezdése tartalmazza. A fizetési mód megváltoztatásnak szabályaira a szolgáltatási csomag módosítására vonatkozó előírások az irányadók. Az előfizető szerződésben szereplő adatainak, továbbá jogállásának, gazdálkodásának változásával kapcsolatos módosításra az ÁSZF 11. pontjában foglaltak az irányadók. 9.3.2. Az átírás szabályai: Előfizető átírás címén, írásban a szolgáltató által erre rendszeresített hiánytalanul kitöltött és előfizető által aláírt formanyomtatványon kérheti a szolgáltatótól az előfizető személyének módosítását, ha személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás történik. Átírás esetén az átírás alapjául szolgáló tényekről a korábbi előfizetőnek és az új előfizetőnek mindkét fél által aláírva írásban, vagy az ügyfélszolgálati irodában együttesen (az előfizető halála vagy megszűnése miatti átírás esetén az átírást kérő örökösnek vagy jogutódnak) kell nyilatkoznia vagy az átírás okát bírósági végzéssel vagy hagyatékátadó végzéssel kell igazolni. Az átírás időpontját az átírást kérő felek az átírási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy az átírási kérelmet legalább 15 nappal a kért időpont előtt kell benyújtani. Az átírási kérelmet a szolgáltató a formai követelményeknek megfelelő (beleértve a szükség szerinti mellékletekkel való ellátottságot) kérelem kézhezvételétől számított 15 napon belül köteles teljesíteni, vagy az átírás elutasításáról az előfizetőt értesíteni. Nem köteles a szolgáltató az átírást 15 napon belül teljesíteni, ha az átírási kérelemben a kérelmező ennél későbbi időpontot jelölt meg. E rendelkezésektől a szolgáltató az előfizető kérésére eltekinthet. Ha az átírás során a régi és új előfizetők előfizetői kategóriája megváltozik, akkor az átírás időpontjától az új előfizetőnek az új előfizetői kategóriára vonatkozó előfizetési díjakat kell megfizetnie. Az előfizető az előfizetői hozzáférési pont kiépítése előtt kérheti igénybejelentése (ajánlata) átírását is. Ha a régi és új előfizető által a hatályos ÁSZF szerint fizetendő díjak eltérnek, a díjkülönbözetet az átíráskor kell rendezni. A korábbi előfizető jogutódja – az a személy, akinek javára az átírás történt – a jogelőd szerződésből eredő tartozásaiért és egyéb kötelezettségeiért felelősséggel tartozik és az átírást követő 15 napon belül köteles rendezni jogelődje fennálló tartozását, illetve eleget tenni a szerződésből fakadó elmaradt kötelezettségeinek. Ha a szolgáltató az átírás 15 napos határidejét nem tarja be kötbért köteles fizetni. Az átírás esetén az új előfizető a szerződés D mellékletében meghatározott díjat köteles fizetni, amelyről a szolgáltató számlát állít ki.



9.3.3. Az áthelyezés szabályai: A helyhez kötött szolgáltatások esetén az előfizető – írásban, a szolgáltató által erre rendszeresített hiánytalanul kitöltött és előfizető által aláírt formanyomtatványon benyújtott – áthelyezési igényére az előfizetői hozzáférési pontot a szolgáltató köteles a földrajzi szolgáltatási területén belül áthelyezni. A szolgáltató a hiánytalan és a formai követelményeknek is megfelelő (beleértve a szükség szerinti mellékletekkel való ellátottságot) áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezését követő 15 napon belül végzi el az igény teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen időn belül írásban értesíti az igénylőt arról, hogy

a) az áthelyezési igénybejelentést elfogadja, és azt az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban teljesíti,

b) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapot, vagy

c) az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában elutasítja. Az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel. Erre az időszakra a szolgáltató díjfizetési kötelezettséget nem állapíthat meg. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a kérelem benyújtásakor egyeztetett időpont megváltoztatását előfizetőnél kezdeményezze és előfizetővel egyeztetve új időpontot jelöljenek meg. Amennyiben szolgáltató az a) és b) pontban meghatározott határidőket nem tartja be kötbért köteles fizetni. Az áthelyezés díját a ”D” jelű melléklet tartalmazza. Az áthelyezési kérelem beadásakor az előfizető köteles megadni, hogy a szolgáltatási hozzáférési pontot mely címre kéri. Az áthelyezésre és az átírásra vonatkozó közös szabályok: Az áthelyezés és az átírás együttes, vagy időben egymáshoz közel eső kérelme nem irányulhat a szolgáltató jogainak és jogos érdekeinek csorbítására vagy kijátszására, valamint nem eredményezhet olyan helyzetet, hogy az átírás és az áthelyezés eredeti rendeltetésével össze nem egyeztethető módon a szerződés módosítására irányuló előírások megkerülését eredményezze. Ilyen esetben szolgáltató jogosult az előfizető kérelmét megtagadni, illetve a szerződés módosítására vonatkozó szabályokat alkalmazni. A szolgáltatási csomag megváltoztatása: Az előfizető a határozatlan időtartamú szerződés időtartama alatt bármikor, írásban (ide értve az e-mailben vagy faxon tett írásbeli nyilatkozatot is) vagy telefonon is kezdeményezheti az igényelt szolgáltatási csomag módosítását. A módosításra irányuló kérelmet írásban, személyesen vagy telefonon az ügyfélszolgálaton kell bejelenteni, ahol ezt írásban rögzítik. A szolgáltatási csomag megváltoztatási igényt a szolgáltató legkésőbb a módosításra irányuló kérelem beérkezését követő 30 napon belül vagy a kérelemben megjelölt időpontot követő 30 napon belül teljesíti.



Nem köteles elfogadni a szolgáltató az előfizető szerződésmódosításra irányuló javaslatát, ha az határozott idejű előfizetői szerződés szolgáltatási csomagjának, vagy hűségszerződésben meghatározott szolgáltatási csomag megváltoztatására irányul. A Szolgáltató az előfizető kérésére vagy valamely általa szervezett ideiglenes akció keretében fentiektől eltérő módosítási igényt is elfogadhat, illetve ajánlhat. A programcsomag módosításért fizetendő díjat a jelen ÁSZF „D” jelű melléklete tartalmazza. 10. Adatkezelés, adatbiztonság 10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama, 10.1.1. az adatkezelés és adat tárolás célja a) A szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasználó, illetve előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot. b) A szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot. c) A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti az a) és b) pontokban említett azonosító és egyéb személyes adaton túl azon személyes adatot, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges. d) A szolgáltató csak úgy választhatja meg és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és a 2003. évi C. törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. e) A szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a szolgáltatónál valamely az a)-c) pontokban nem említett célból történő adatkezelésre került sor. d) Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek valamely az a)-c) pontokban nem említett célból történő adatkezeléshez való hozzájárulásától. e) A személyes adatok védelméről szóló törvényben meghatározott tájékoztatáson kívül a szolgáltatónak biztosítania kell, hogy a felhasználó az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a szolgáltató mely adatkezelési célokból milyen személyes adatokat kezel. f) Az elektronikus hírközlési szolgáltató értéknövelt szolgáltatások nyújtása, vagy saját üzletszerzés céljából - az előfizető vagy a felhasználó kifejezett előzetes hozzájárulásával az ilyen szolgáltatások nyújtásához, illetve értékesítéséhez szükséges mértékig és ideig feldolgozhatja a 2003. évi C. törvény 157.§ (2) bekezdés szerinti adatokat. Az elektronikus hírközlési szolgáltató köteles biztosítani, hogy az előfizető és a felhasználó a hozzájárulását bármikor visszavonhassa. Adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé; teszik A 2003. évi C. törvény 157.§ (2) bekezdés szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, a 157.§ (3) bekezdésben meghatározott adatmegőrzési időn belül átadhatók:

a) azoknak, akik az elektronikus hírközlési szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik;

b) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére;



c) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak; d) az Avtv. 3. § (8) bekezdése szerinti esetben az adatok megismerésére külön törvényben

felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére. Az elektronikus hírközlési szolgáltató - az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából - kérelemre köteles átadni vagy hozzáférhetővé tenni a 2003. évi C. törvény 157.§ (2) bekezdés alapján az elektronikus hírközlési szolgáltatónál rendelkezésre álló adatokat. Az elektronikus hírközlési szolgáltatók a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve a 2003. évi C. törvény 118. § (4) bekezdésében meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéskötés megtagadásának céljából jogosultak a 157. § szerint jogszerűen kezelhető adatok köréből az előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az adatátadásnak a 157.§ (3) bekezdés szerinti indokáról szóló tájékoztatást másik elektronikus hírközlési szolgáltatónak átadni vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni. 10.1.2. Az adatkezelés időtartama: a szolgáltató az adatokat a keletkezéstől az előfizetői szerződésből az adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig kezelheti. 10.1.3. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái Az elektronikus hírközlési szolgáltató az előfizetők és a felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a 2003. évi C. törvény felhatalmazása alapján a következő adatokat kezelheti:

a) a 2003. évi C. törvény 129. § (5) bekezdés a) pontjában foglalt adatok; b) az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója; c) az előfizető címe és az állomás típusa; d) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma; e) a hívó és a hívott előfizetői számok; f) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés

időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, mobil rádiótelefon szolgáltatásnál a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók;

g) a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma; h) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; i) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei; j) telefon szolgáltatás esetén az előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem

elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok; k) az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a

tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok.

A 2003. évi C. törvény 129. § (5) bekezdés a) pontjában foglalt adatok a személyes adatok. Személyes adat: bármely meghatározott természetes személlyel (a továbbiakban: “érintett” vagy “előfizető”) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt - közvetlenül vagy közvetve - név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet.



A 2003. évi C. törvény 129. § (5) bekezdés a) pontjában és a 6/2011 NMHH (X. 6.) rendelet 7.§ (1) a) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a szolgáltató által kezelt személyes adatok:

a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, b) az előfizetői hozzáférési pont helye, c) az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, d) egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, e) korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó

előfizetői szerződésben a törvényes képviselő a), c)–d) pont szerinti adatai, f) nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma,

valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma Az előfizető kifejezett hozzájárulásával a szolgáltató jogosult egyéb előfizetői személyes adatok kezelésére is (pl.: kapcsolattartóra vonatkozó személyes és elérhetőségi adatok, e-mail címek stb.). Az előfizető a hozzájárulását bármikor ingyenesen jogosult visszavonni, amelynek kézhezvételét követően a szolgáltató köteles a személyes adatokat haladéktalanul törölni. A szolgáltató a fenti adatokon túlmenően jogosult a 2003. évi C. törvényben meghatározott célból az törvényben meghatározott adatokat kezelni. 10.2.2. Adatbiztonság Az adatbiztonság keretében szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközök üzemeltetése vonatkozásában garantálja, hogy a kezelt adatok az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás), az adatok hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége), az adatok változatlanok (adatintegritás), valamint az adatok a jogosulatlan hozzáférés ellen védettek (adat bizalmassága). A szolgáltató a megfelelő műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának a védelméről, amelynek a keretében felállított védelmi szint az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak mindenkor megfelelő védelmi szintet képvisel. A szolgáltató a kezelt személyes ügyféladatokat megfelelő szervezési és műszaki (informatikai) intézkedésekkel védi az illetéktelen hozzáférések és felhasználások ellen. Az adatbiztonság keretében az egyes személyes adatokat kezelő informatikai rendszerekhez csak a megfelelő szintű hozzáférés-jogosultsággal rendelkező személyek üzemeltethetik. Megfelelő szintű hozzáférés-jogosultságnak tekinthető az a hozzáférés, aminek a terjedelme igazodik az ún. “need to know” elvhez, melynek lényege, hogy kizárólag olyan terjedelmű hozzáférés engedélyezhető, amely a munka elvégzéséhez elengedhetetlenül szükséges és csak olyan személy részére, akinek az adatok kezelése/feldolgozása munkaköri feladata. A hozzáférés-jogosultságokat, valamint azok felhasználását a szolgáltató meghatározott rendszerességgel felülvizsgálja. Szintén az adatbiztonság részét képezi az egyes személyes adatokat is kezelő informatikai rendszereken végzett felhasználói műveletek naplózása. A naplózás mélysége (pontosan milyen műveletre terjed ki a naplózás) rendszerenként eltérő lehet, célja az esetleges visszaélések esetén a felelősség telepíthetőségének elősegítése. Az egyes naplófile-okat a szolgáltató szisztematikusan felülvizsgálja. A szolgáltató adatvédelmi felelőse: Tóbiás Ildikó Tel: 06-46-508-158



10.2.3. Az ÁSZF jelen 10. bekezdésében foglalt rendelkezései a szolgáltató adatkezelési szabályzatának minősülnek azzal, hogy a jelen 10. bekezdésben nem szabályozott kérdésekben a 2003. évi C. törvény és az Avtv. rendelkezései az irányadók. Az előfizetőt és a szolgáltató a fenti jogszabályokban meghatározott jogok illetik, és kötelezettségek terhelik. 11. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat);

11.1. Az előfizető nyilatkozat tételei Az előfizető nyilatkozatait a szolgáltató székhelyére vagy ügyfélszolgálatára postai úton feladva, vagy személyesen benyújtva, illetve a telefonos ügyfélszolgálat útján, vagy a szolgáltató hivatalos e-mail címére elküldve írásban jogosult megtenni és ilyen módon jogosult azokat visszavonni. 11.2. Az előfizetői névjegyzékhez történő adatszolgáltatásra vonatkozó nyilatkozat Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy kívánja-e adatit, és mely adatit kívánja az előfizetői névjegyzékben feltüntetni. Ha az előfizetői szerződést telefonon kötik az előfizetőnek a telefonos szerződéskötés során kell nyilatkoznia arról, kívánja-e adatit, és mely adatit kívánja az előfizetői névjegyzékben feltüntetni. Az előfizető az előfizetői szerződés hatálya alatt az erre vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltató székhelyére vagy ügyfélszolgálatára postai úton feladva, vagy személyesen benyújtva, illetve a telefonos ügyfélszolgálat útján, vagy a szolgáltató hivatalos e-mail címére elküldve vonhatja vissza vagy módosíthatja. 11.3. A forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához való hozzájárulás A szolgáltató a jelen ÁSZF-ben foglalt szolgáltatások vonatkozásában helymeghatározó adatokat nem kezel. 11.4. Az értéknövelt szolgáltatások nyújtásához való hozzájárulás A Szolgáltatónak nincs ilyen jellegű szolgáltatása. 11.5. Az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez hozzájárul-e. Ha az előfizetői szerződést telefonon kötik az előfizetőnek a telefonos szerződéskötés során kell nyilatkoznia arról, hogy az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez hozzájárul-e.



Az előfizető az előfizetői szerződés hatálya alatt az erre vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltató székhelyére vagy ügyfélszolgálatára postai úton feladva, vagy személyesen benyújtva, illetve a telefonos ügyfélszolgálat útján, vagy a szolgáltató hivatalos e-mail címére elküldve vonhatja vissza vagy módosíthatja. 11.6. A tételes számla igénylése Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy igényel-e tételes számlát. Ha az előfizetői szerződést telefonon kötik az előfizetőnek a telefonos szerződéskötés során kell nyilatkoznia arról, hogy igényel-e tételes számlát. Az előfizető az előfizetői szerződés hatálya alatt az erre vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltató székhelyére vagy ügyfélszolgálatára postai úton feladva, vagy személyesen benyújtva, illetve a telefonos ügyfélszolgálat útján, vagy a szolgáltató hivatalos e-mail címére elküldve vonhatja vissza vagy módosíthatja. 11.7. Az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, A szolgáltatónál a jelen ÁSZF-ben foglalt szolgáltatások tekintetében – a szolgáltatások jellegéből adódóan – közvetítőválasztás nem alkalmazható. 11.8. Az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Ha az előfizetői szerződést telefonon kötik az előfizetőnek a telefonos szerződéskötés során kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Az előfizető az előfizetői szerződés hatálya alatt az erre vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltató székhelyére vagy ügyfélszolgálatára postai úton feladva, vagy személyesen benyújtva, illetve a telefonos ügyfélszolgálat útján, vagy a szolgáltató hivatalos e-mail címére elküldve vonhatja vissza vagy módosíthatja. 11.9. A 2011. november 1. napja előtt megtett előfizetői nyilatkozatok Az előfizető 2011. november 1. napja előtt megtett nyilatkozatait a szolgáltató az Eht. és a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet szerint érvényesnek és megadottnak tekinti. Erről az előfizetőt köteles értesíteni és lehetővé tenni, hogy az így vélelmezett jognyilatkozatát visszavonhassa. 12. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná; 12.1. Az előfizetői szerződés megszűnésének eseteit és feltételeit az ÁSZF 9.1.5. bekezdés tartalmazza. 12.2. A szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15



nappal követő második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 8 napon belül sem egyenlítette ki. Ez az az időpont ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná. Amennyiben az előfizető a felmondás közlését követően, de annak hatályba lépését megelőzőn a fizetési kötelezettségét teljesíti a felmondás nem lép hatályba és az előfizetői szerződés fennmarad. Az előfizető azonban köteles a szolgáltató „D” jelű mellékletben meghatározott költségét (pl.: felszólító levél kezelési költsége, felmondó levél kezelési költsége) számla ellenében megtéríteni. 13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal összhangban;

A szolgáltatónál a jelen ÁSZF-ben foglalt szolgáltatások tekintetében – a szolgáltatások jellegéből adódóan – közvetítőválasztás nem alkalmazható. 14. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei

14.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség, Az előfizető köteles a szolgáltatás igénybevétele során az ÁSZF és az egyedi előfizetői szerződés alapján eljárni, jogait jóhiszeműen gyakorolni, kötelezettségeit teljesíteni valamint a szolgáltatóval együttműködni. Az előfizető a hibaelhárítás során köteles a szolgáltatóval együttműködni, a hibaelhárítás lehetőségét az előfizetői hozzáférési ponton, valamint az azt magában foglaló ingatlanon biztosítani. Az előfizető a szerződés felmondása esetén jelen ÁSZF 9.1.5.10. bekezdése szerint köteles együttműködni a szolgáltatóval. Az előfizető köteles a szolgáltató tulajdonát képező berendezéseket a szerződés megszűnésekor üzemképes, sértetlen állapotban a szolgáltató ügyfélszolgálati pontján leadni, illetve együttműködni a szolgáltató képviselőjével azok leszerelésében. Ha az előfizető valamely, a szerződésben szereplő adata, továbbá jogállása, gazdálkodása változik, köteles a változást haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül azt a szolgáltatónak írásban bejelenteni. Az előfizető köteles az ellene megindult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a szolgáltatót az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban tájékoztatni. Ha az előfizető a tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget a szolgáltató az előfizető ebből adódó esetleges káráért vagy bármely többletköltségéért a nem tartozik felelősséggel, de az előfizető a szolgáltatónak okozott esetleges kárt vagy többletköltséget köteles megtéríteni. 14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata Az előfizető a szolgáltatást köteles a rendeltetésszerűen és a jogszabályoknak megfelelően, jóhiszeműen használni, ellenkező esetben a szolgáltató jogosult a szolgáltatást a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozni, az előfizetői szerződést felmondani és a nem rendeltetésszerű használatból eredő kárát az előfizetővel szemben érvényesíteni. 14.3. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek A helyben telepített és a szolgáltatás működéséhez szükséges szolgáltatói berendezések/eszközök áramellátását az előfizető köteles biztosítani. Az előfizető, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített kábelrendszeren nem szerez tulajdonjogot. Az előfizető nem válik tulajdonosává a hálózatnak, illetve az érintett hálózati szakasznak, eszközöknek. Előfizető tudomásul veszi, hogy az előfizetői szerződés megszűnése nem minősül a szolgáltató részéről



tulajdonnal való felhagyásnak, az ingatlanon belüli hálózati rész és az ott lévő eszközök feletti tulajdonjogát szolgáltató ellenkező kifejezett nyilatkozatáig fenntartja. Az előfizető a szerződés felmondása esetén jelen ÁSZF 9.1.5.10. bekezdése szerint köteles együttműködni a szolgáltatóval. Az előfizető köteles a szolgáltató tulajdonát képező berendezéseket a szerződés megszűnésekor üzemképes, sértetlen állapotban a szolgáltató ügyfélszolgálati pontján leadni, illetve együttműködni a szolgáltató képviselőjével azok leszerelésében. Az előfizető köteles továbbá arra, hogy az átadott technikai eszközöket (pl. dekódoláshoz szükséges eszközök) a szerződés megszűnésekor üzemképes, sértetlen állapotban visszaszolgáltassa a szolgáltatónak. Amennyiben az előfizető az eszközök visszaszolgáltatására vonatkozó kötelezettségének a szerződés megszűnését követő 8 napon belül nem tesz eleget, a szolgáltató jogosult a ténylegesen igazolható kárának megtérítésére, vagy a „D” jelű melléklet szerinti átalány-kártérítést felszámítani. Az előfizető a jelen ÁSZF-ben meghatározott elállási joga gyakorlása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az előfizető számára, az előfizető pedig egyidejűleg köteles a szolgáltató által részére átadott eszközöket a szolgáltatónak átadni. A szolgáltató nem felelős a hálózat előfizetői hozzáférési pontot követő szakaszának vagy az előfizető végberendezésének bármilyen beállítási hibájáért, meghibásodásáért, részben vagy egészben való vételi alkalmatlanságáért. Az esetleges készülékhiba elhárítása vagy a vevőkészülék vételre alkalmassá tételére a szolgáltató nem köteles, azok elvégzésére külön díjazásért vállalkozhat, mely költségek az előfizetőt terhelik. A végberendezés hibájára, alkalmatlanságára vagy hiányára való hivatkozással az előfizető nem mentesül az előfizetési díj megfizetése alól. Szolgáltató nem felel azért, ha az előfizetői végberendezés korszerűtlensége vagy technikai jellemzője vagy egyéb sajátossága miatt nem alkalmas a szolgáltatás teljes körű igénybevételére. 14.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás; Ha az előfizető valamely, a szerződésben szereplő adata, továbbá jogállása, gazdálkodása változik, köteles a változást haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül azt a szolgáltatónak írásban bejelenteni. Az előfizető köteles az ellene megindult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a szolgáltatót az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban tájékoztatni. Ha az előfizető a tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget a szolgáltató az előfizető ebből adódó esetleges káráért vagy bármely többletköltségéért a nem tartozik felelősséggel, de az előfizető a szolgáltatónak okozott esetleges kárt vagy többletköltséget köteles megtéríteni. 15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, valamint – amennyiben a szolgáltató fel kívánja tüntetni – az Eht. 132. § (2a) bekezdés a) pontja szerinti adatok. A jelen ÁSZF-ben műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nem kerül szabályozásra.



„C” jelű melléklet

Műsorkiosztás Tiszakécske

sorszám csatorna frekvencia rádió műsor jelleg nyelv 1 102,50 MHz MR1 - Kossuth Rádió közszolgálati magyar 2 103,00 MHz MR3 - Bartók Rádió közszolgálati magyar 3 103,50 MHz Neo FM kereskedelmi magyar 4 104,00 MHz MR2 - Petőfi Rádió közszolgálati magyar 5 104,50 MHz Class FM kereskedelmi magyar 6 105,00 MHz Rádió Plusz kereskedelmi magyar 7 105,50 MHz Rádió Szentes helyi magyar

sorszám csatorna frekvencia műsor jelleg nyelv 1 C 2 48,25 MHz m1 közszolgálati magyar 2 C 3 55,25 MHz m2 közszolgálati magyar 3 C4 62,25 MHz Magyar ATV kereskedelmi magyar 4 C4+7 69,25 MHz Duna TV közszolgálati magyar 5 76,25 MHz Hálózat Televízió kereskedelmi magyar 6 83,25 MHz Echo TV gazdasági magyar 7 90,25 MHz National Geographic Channel ismeretterjesztő magyar 8 S 2 112,25 MHz 4! Story TV bulvár magyar 9 S 3 119,25 MHz Sport 1 sport magyar 10 S 4 126,25 MHz Viasat History történelem magyar 11 S 5 133,25 MHz Eurosport sport magyar 12 S 6 140,25 MHz Minimax rajzfilm magyar 13 S 7 147,25 MHz Dél TV helyi magyar 14 S 8 154,25 MHz TV Paprika gasztronómia magyar 15 S 9 161,25 MHz RTL Klub kereskedelmi magyar 16 S 10 168,25 MHz Film+ filmcsatorna magyar 17 C 5 175,25 MHz VIVA könnyűzenei magyar 18 C 6 182,25 MHz Cool TV sorozatok magyar 19 C 7 189,25 MHz Sport 2 sport magyar 20 C 8 196,25 MHz OzoneNetwork környezet magyar 21 C 9 203,25 MHz Sport Klub sport magyar 22 C 10 210,25 MHz TV2 kereskedelmi magyar 23 C 11 217,25 MHz Viasat 3 kereskedelmi magyar 24 C 12 224,25 MHz Nóta TV zene magyar 25 S 11 231,25 MHz LifeNetwork életmód magyar

26 S 12 238,25 MHz Viasat Explorer / Spice ismeretterjesztő / erotika magyar / angol

27 S 13 245,25 MHz Animal Planet állatvilág magyar 28 S 14 252,25 MHz HírTV hírcsatorna magyar 29 S 15 259,25 MHz Discovery Channel ismeretterjesztő magyar 30 S 16 266,25 MHz Film+ 2 filmcsatorna magyar 31 S 17 273,25 MHz Playboy TV erotikus angol 32 S 18 280,25 MHz Comedy Central humor magyar 33 S 19 287,25 MHz Zone Romantica sorozatok magyar 34 S 20 294,25 MHz Duna TV II-Autonómia közszolgálati magyar

ÁSZ

pro

gram

csom

ag



ELŐFIZETÉSI DÍJ: nettó 25% ÁFA bruttó ÁSZ programcsomag 3 400 Ft 850 Ft 4 250 Ft Digitális csomagok*

HBO Pak név jelleg nyelv

HBO film magyar HBO 2 film magyar HBO Comedy vígjátékok magyar Bruttó ár 2 563 Ft

Cinemax Pak név jelleg nyelv

Cinemax film magyar Cinemax 2 film magyar Bruttó ár 2 188 Ft

HBO Max Pak név jelleg nyelv

HBO film magyar HBO 2 film magyar Cinemax film magyar Cinemax 2 film magyar HBO Comedy vígjátékok magyar Bruttó ár 3 150 Ft

Film csomag név jelleg nyelv

AXN Crime sorozat, film magyar AXN Sci-Fi sorozat, film magyar Filmmúzeum klasszikus műsorok magyar Bruttó ár 521 Ft

Zene csomag név jelleg nyelv

MCM Top könnyűzene francia VH-1 Classic könnyűzene angol MTV Dance könnyűzene angol MTV Rocks könnyűzene angol MTV Hits könnyűzene angol Nat Geo Music világzene angol Bruttó ár 510 Ft

Extra csomag név jelleg nyelv

XXX-Xtreme felnőtteknek angol Dorcel felnőtteknek angol



Extreme Sports sport magyar Playboy TV felnőtteknek eredeti Poker Channel póker angol Reflektor TV sztárvilág magyar Bruttó ár 625 Ft A csatornakiosztás és az előfizetési díjak - Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő - változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. A médiaszolgáltatás keretében a díjcsomagban feltüntetett csatornák szerepeltetésére meghatározott határidő 2011.12.31. Digitális csomag megrendeléséhez set top box készülékre van szükség, mely aktiválásáért és bérletéért a "D" jelű mellékletben feltüntetett díjakat kell fizetni. Egy előfizetéshez max. 2 db set top box készülék igényelhető. Az ÁSZ programcsomagban található néhány műsor csak hypersávos televíziókészüléken vehető. * Csak ÁSZ programcsomaggal rendelhető! SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET: A település fennmaradási és/vagy használatba vételi engedéllyel lefedett részei KISKUNFÉLEGYHÁZA Ügyfélszolgálat Cím: 6100 Kiskunfélegyháza, Izsáki u. 16. e-mail cím: [email protected] Telefon: 1231 Fax: 06-46-508-159 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200

kedd, csütörtök 1500 – 1900

24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 1231 Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén: 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NMHH-hoz vagy a Média- és Hírközlési Biztoshoz: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Szegedi Igazgatóság Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. (Levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 689.) Telefon: +36-62-568-300; Telefax: +36-62-568-368 2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén: Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 6722 Szeged, Kossuth L. sgt. 17., Postacím: 6701 Szeged, PF: 12. Telefonszám: +36 62 541 737, Telefax: +36 62 541 739 E-mail: [email protected] 3. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén: Tiszakécske-i Önkormányzat jegyzője Cím: 6060 Tiszakécske, Kőrösi út 2.; Telefon: 06-76-441-355



Műsorkiosztás

Ágasegyháza

sorszám csatorna frekvencia műsor jelleg nyelv 1 O1 49,25 MHz m1 közszolgálati magyar 2 O2 59,25 MHz Duna TV II-Autonómia közszolgálati magyar 3 O3 77,25 MHz RTL Klub kereskedelmi magyar 4 O4 93,25 MHz Helyi TV helyi TV magyar 5 S2 112,25 Echo TV hír magyar 6 S3 119,25 Muzsika TV zene magyar 7 S4 126,25 MHz PV TV horgászat, vadászat magyar 8 S5 133,25 MHz Ozone Networok/Playboy TV környezet/erotikus magyar 9 S6 140,25 MHz Pax TV kulturális magyar

10 S7 147,25 MHz m2 közszolgálati magyar 11 S8 154,25 MHz Hálózat Televízió kereskedelmi magyar 12 S9 161,25 MHz Natgeo Wild ismeretterjesztő magyar 13 S10 168,25 MHz Digi Sport sport magyar 14 C5 175,25 MHz Nóta TV zene magyar 15 C6 182,25 MHz TV2 kereskedelmi magyar 16 C7 189,25 MHz Minimax rajzfilm magyar 17 C8 196,25 MHz Magyar ATV kereskedelmi magyar 18 C9 203,25 MHz Sport Klub sport magyar 19 C10 210,25 MHz Viasat 3 kereskedelmi magyar 20 C11 217,25 MHz Duna TV közszolgálati magyar 21 C12 224,25 MHz Da Vinci ismeretterjesztő magyar 22 S11 231,25 MHz FEM3 női témák magyar 23 S12 238,25 MHz Filmbox film magyar 24 S13 245,25 MHz Sport M sport magyar 25 S14 225,25 MHz HírTV hírcsatorna magyar 26 S15 259,25 MHz Disney Channel rajzfilm magyar 27 S16 266,25 MHz Movies24 filmcsatorna magyar 28 S17 273,25 MHz Nickelodeon rajzfilm magyar 29 S18 280,25 MHz Universal Channel sorozat magyar 30 S19 287,25 MHz Comedy Central sorozat magyar

31 S20 294,25 MHz Zone Romantica sorozat magyar 32 S21 303,25 MHz Hit Music Channel zene magyar 33 S22 311,25 MHz Music One zene magyar 34 S23 319,25 MHz CNN hír angol

ÁG

AS

prog

ram

csom

ag

ELŐFIZETÉSI DÍJ: nettó 25% ÁFA bruttó ÁGAS programcsomag 2 200 Ft 550 Ft 2 750 Ft A csatornakiosztás és az előfizetési díjak - Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő - változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. A médiaszolgáltatás keretében a díjcsomagban feltüntetett csatornák szerepeltetésére meghatározott határidő 2011.12.31. SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET: A felsorolt települések fennmaradási és/vagy használatba vételi engedéllyel lefedett részei IZSÁKI Ügyfélszolgálat Cím: 6070 Izsák, Kossuth u. 8. Telefon: 06-76-568-076, 06-76-400-000 Fax: 06-76-568-076



Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200

kedd, csütörtök 1500 – 1900 24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NMHH-hoz vagy a Média- és Hírközlési Biztoshoz: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Szegedi Igazgatóság Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. (Levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 689.) Telefon: 06-62-568-300; Fax: 06-62-568-368 2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén: Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 6722 Szeged, Kossuth L. sgt. 17., Postacím: 6701 Szeged, PF: 12. Telefonszám: +36 62 541 737, Telefax: +36 62 541 739 E-mail: [email protected] 3. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén: Ágasegyháza Község Önkormányzat jegyzője 6076 Ágasegyháza, Szent I. tér 1., Telefon: (06-76) 388-211



Műsorkiosztás

Budapest-központi fejállomás

sorszám csatorna frekvencia rádióműsor 2008 nyelv 1 89,90 MHz Bartók Rádió közszolgálati magyar

2 101,2 MHz Kossuth Rádió közszolgálati magyar

3 101,80 MHz Petőfi Rádió közszolgálati magyar

sorszám csatorna frekvencia műsor nyelv 1 S6 140,25 MHz helyi helyi információ magyar

2 S7 147,25 MHz Duna II Autonómia közszolgálati magyar

3 S8 154,25 MHz Magyar ATV kereskedelmi magyar

4 S9 161,25 MHz PAX TV kulturális magyar

5 S10 168,25 MHz Hálózat Televízió kereskedelmi magyar

6 C5 175,25 MHz m1 közszolgálati magyar

7 C6 182,25 MHz m2 közszolgálati magyar

8 C7 189,25 MHz Duna TV közszolgálati magyar

9 C8 196,25 MHz RTL Klub kereskedelmi magyar

10 C9 203,25 MHz TV2 kereskedelmi magyar

11 C10 210,25 MHz Movies24 filmcsatorna magyar

12 C11 217,25 MHz Filmbox filmcsatorna magyar

13 C12 224,25 MHz Minimax rajzfilm magyar

14 S11 231,25 MHz Zone Romantica sorozatok magyar

15 S12 238,25 MHz Echo TV gazdasági magyar 16 S13 245,25 MHz Da Vinci ismeretterjesztő magyar 17 S14 252,25 MHz Eurosport sport magyar

18 S15 259,25 MHz Filmmúzeum filmcsatorna magyar

19 S16 266,25 MHz Viasat 3 kereskedelmi magyar

20 S17 273,25 MHz Disney Channel rajzfilm magyar

21 S18 280,25 MHz Sport Klub sport magyar

22 S19 287,25 MHz Music One könnyűzenei magyar

23 S20 294,25 MHz HírTV hírcsatorna magyar

24 S21 303,25 MHz Nóta TV zene magyar

25 S22 311,25 MHz CNN hír angol

Ala

p pr

ogra

mcs

omag

26 C21 471,25 MHz MGM filmcsatorna magyar

27 C22 479,25 MHz Universal Channel filmcsatorna magyar

28 C23 487,25 MHz Hustler Blue erotikus angol

29 C25 503,25 MHz 4! Story bulvár magyar

30 C26 511,25 MHz Discovery Channel ismeretterjesztő magyar

31 C27 519,25 MHz Spektrum ismeretterjesztő magyar 32 C28 527,25 MHz Prizma humor magyar

33 C29 535,25 MHz Sport M sport magyar 34 C30 543,25 MHz Muzsika TV zene magyar 35 C31 551,25 MHz Cartoon Network rajzfilm magyar

36 C32 559,25 MHz Travel Channel utazás magyar, angol

37 C33 567,25 MHz Cool TV sorozatok magyar

38 C34 575,25 MHz Sport 2 sport magyar

39 C35 583,25 MHz Sport 1 sport magyar 40 C39 615,25 MHz National Geographic Channel ismeretterjesztő magyar

41 C40 623,15 MHz FEM3 női témák magyar

42 C42 639,25 MHz Film+ filmcsatorna magyar

43 C43 647,25 MHz Discovery ID ismeretterjesztő magyar

Bőv

ített

pro

gram

csom

ag



44 C44 655,25 MHz Life Network életmód magyar

45 C45 663,25 MHz Hit Music Channel zene angol 46 C46 671,25 MHz NatGeo Wild ismeretterjesztő magyar

47 C47 679,25 MHz Animal Planet állatvilág magyar

48 C48 687,25 MHz Music Mix / Super 1 zene magyar, angol 49 C49 695,25 MHz PV TV horgászat, vadászat magyar 50 C50 703,25 MHz TV Paprika gasztronómia magyar

51 C51 711,25 MHz Nickelodeon gyermekműsor magyar

52 C52 719,25 MHz OzoneNetwork / Playboy környezet/erotikus magyar, angol

53 C53 727,25 MHz Comedy Central humor magyar

54 C54 735,25 MHz Digi Sport sport magyar

Az 1. sorszámú csatorna ("helyi") ellátási területenként változó, a helyi vezetékes műsorszolgáltatók számára fenntartott csatorna. ELŐFIZETÉSI DÍJ: nettó 25% ÁFA bruttó Alap programcsomag 2 392 Ft 598 Ft 2 990 Ft Bővített programcsomag* 3 592 Ft 898 Ft 4 490 Ft Digitális csomagok**





HBO HD*** név jelleg nyelv

HBO film magyar Bruttó ár 719 Ft


AXN sorozat, film magyar AXN Crime sorozat, film magyar AXN Sci-Fi sorozat, film magyar Film+2 filmek magyar Bruttó ár 521 Ft




VIVA könnyűzene magyar VH-1 Classic könnyűzene angol MTV Dance könnyűzene angol MTV Rocks könnyűzene angol MTV Hits könnyűzene angol MTV Hungary könnyűzene magyar Bruttó ár 510 Ft


Daring TV felnőtteknek angol Dorcel felnőtteknek angol Extreme Sports sport magyar XXL felnőtteknek angol Fishing&Hunting horgászat, vadászat magyar Reflektor TV sztárvilág magyar Bruttó ár 625 Ft

Felfedező csomag név jelleg nyelv

Viasat Explorer tudományos magyar Viasat History tudományos magyar Doq ismeretterjesztő magyar Discovery Science tudományos magyar Discovery World tudományos magyar Discovery Travel & Living utazás, kaland magyar

Bruttó ár 521 Ft

HD csomag név jelleg nyelv

Filmbox Extra film magyar Filmbox HD film magyar Eurosport HD sport magyar Bruttó ár 1 021 Ft A csatornakiosztás és az előfizetési díjak - Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő - változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. A médiaszolgáltatás keretében a díjcsomagban feltüntetett csatornák szerepeltetésére meghatározott határidő 2011.12.31. A Bővített programcsomagban található néhány műsor csak hypersávos televíziókészüléken vehető Digitális csomag megrendeléséhez set top box készülékre van szükség, mely aktiválásáért és bérletéért a "D" jelű mellékletben feltüntetett díjakat kell fizetni. Egy előfizetéshez max. 2 db set top box készülék igényelhető. * Bővített programcsomag egyes szolgáltatási területeinken nem elérhető ** Bővített programcsomaggal rendelhető *** Kizárólag HBO Pak vagy HBO Max Pak csomag mellé rendelhető SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET: Budapest, XIV-XVI. került hálózattal lefedett részei Budapest X. ker. Hatház,Gépmadár,Nagyicce,Váltó,Dorogi utcák hálózattal lefedett részei Budapest, XII. kerület fennmaradási és/vagy használatbavételi engedéllyel lefedett részei



BUDAPESTI ügyfélszolgálat Cím: 1134 Budapest, Váci út 168/a. e-mail: [email protected] Telefon: 06-1-890-0890 Fax: 06-1-890-0891 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200

kedd, csütörtök 1500 – 1900 24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111 Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén: 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NMHH-hoz vagy a Média- és Hírközlési Biztoshoz: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Budapesti Igazgatóság Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 100. (Levelezési cím: 1376 budapest, Pf. 997.) Telefon: 06-1-468-0500; Telefax: 06-1-0509 2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén: Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7., Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., Telefonszám: +36 1 328 0185, Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] 3. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén: Budapest Főváros Főpolgármesteri Hivatal Önkormányzat jegyzője 1052 Budapest, Városház utca 9-11.; Tel: 06-1-327-1000 Budapest XIV. kerületi Polgármesteri Hivatal Önkormányzat jegyzője 1145 Budapest, Pétervárad utca 2.; Telefon: 06-1-467-9171 Budapest XVI. kerületi Polgármesteri Hivatal Önkormányzat jegyzője Cím: 1163 Budapest, Havashalom utca 43,; Telefon: 06-1401-1400



Műsorkiosztás

Gönc, Telkibánya, Kéked, Pányok, Abaújvár, Zsujta, Tornyosnémeti, Hidasnémeti, Hernádszurdok, Vilmány, Baskó, Sima, Boldogkőújfalu, Boldogkőváralja, Arka, Hejce, Fony,

Mogyoróska, Regéc, Abaújkér, Gibárt, Rókabérc Vadászház (Erdőbénye), Aranyosi Völgy Oktatási Központ (Abaújkér), Izsák, Sárbogárd, Nagylók, Hantos, Pusztaegres, Dáka, Mezőlak,

Nemesszalók, Farkasgyepü, Adásztevel, Nagytevel, Homokbödöge

sorszám csatorna frekvencia műsor jelleg nyelv 1 S4 126,25 MHz Duna II Autonómia közszolgálati magyar 2 S5 133,25 MHz TV2 kereskedelmi magyar 3 S6 140,25 MHz Movies24 filmcsatorna magyar 4 S7 147,25 MHz Hálózat Televízió kereskedelmi magyar 5 S8 154,25 MHz Filmmúzeum film magyar 6 S9 161,25 MHz m1 közszolgálati magyar 7 S10 168,25 MHz m2 közszolgálati magyar 8 C5 175,25 MHz Duna TV közszolgálati magyar 9 C6 182,25 MHz RTL Klub kereskedelmi magyar 10 C7 189,25 MHz CNN hír angol 11 C8 196,25 MHz Eurosport sport magyar 12 C9 203,25 MHz Music One zene magyar 13 C10 210,25 MHz Sport Klub sport magyar 14 C11 217,25 MHz HírTV hírcsatorna magyar 15 C12 224,25 MHz Da Vinci tudományos magyar 16 S11 231,25 MHz Zone Romantica sorozat magyar 17 S12 238,25 MHz Disney Channel gyerekműsor magyar 18 S13 245,25 MHz helyi tv helyi információ magyar 19 S20 294,25 MHz Magyar ATV kereskedelmi magyar 20 S21 303,25 MHz Nóta TV zenecsatorna magyar 21 S22 311,25 MHz Filmbox film magyar 22 S23 319,25 MHz PAX TV kulturális magyar 23 S24 327,25 MHz Echo TV hír magyar 24 S25 335,25 MHz Minimax rajzfilm magyar 25 S26 343,25 MHz Viasat 3 kereskedelmi magyar

AL

AP

prog

ram

csom

ag

26 C22 479,25 MHz Spektrum ismeretterjesztő magyar 27 C23 487,25 MHz Sport1 sport magyar 28 C25 503,25 MHz Film+ filmcsatorna magyar 29 C26 511,25 MHz Comedy Central humor magyar 30 C27 519,25 MHz OzoneNetwork/Playboy környezet/erotikus magyar, angol 31 C29 535,25 MHz Cool TV sorozatok magyar 32 C30 543,25 MHz Musicmix/Super1 zenecsatorna, erotikus magyar, angol 33 C31 551,25 MHz 4! Story bulvár magyar 34 C32 559,25 MHz Discovery Channel ismeretterjesztő magyar 35 C33 567,25 MHz DigiSport sport magyar 36 C34 575,25 MHz FEM3 női témák magyar 37 C35 583,25 MHz Sport 2 sport magyar 38 C40 623,25 MHz National Geographic Channel ismeretterjesztő magyar 39 C41 631,25 MHz Animal Planet állatvilág magyar 40 C42 639,25 MHz Life Network ismeretterjesztő magyar 41 C43 647,25 MHz Universal Channel filmcsatorna magyar 42 C44 655,25 MHz Natgeo Wild ismeretterjesztő magyar 43 C45 663,25 MHz Nickelodeon rajzfilm magyar 44 C46 671,25 MHz Prizma humor magyar

BŐ

VÍT

ET

T p

rogr

amcs

omag



45 C47 679,25 MHz Cartoon Network/TCM rajzfilm, film magyar angol 46 C48 687,25 MHz Hit Music zene magyar 47 C49 695.25 Discovery ID ismeretterjesztő magyar 48 C50 703.25 TV Paprika gasztronómia magyar 49 C51 711.25 PV TV horgászat, vadászat magyar 50 C52 719.25 Sport M sport magyar 51 C53 727.25 MGM film magyar 52 C54 735.25 Travel Channel utazás magyar 53 C55 743.25 Muzsika TV zene magyar 54 C56 751.25 Hustler Blue erotikus angol

ELŐFIZETÉSI DÍJ: nettó 25% ÁFA bruttó Alap programcsomag 2 200 Ft 550 Ft 2 750 Ft Bővített programcsomag 3 400 Ft 850 Ft 4 250 Ft A csatornakiosztás és az előfizetési díjak – Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő – változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. A médiaszolgáltatás keretében a díjcsomagban feltüntetett csatornák szerepeltetésére meghatározott határidő 2011.12.31. Az ALAP és BŐVÍTETT programcsomagban található néhány műsor csak hypersávos televíziókészüléken vehető. GÖNCI ügyfélszolgálat Cím: 3895 Gönc, Károlyi Gáspár u. 20 Telefon: 06-46-420-200, 06-20-480-3407 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200

kedd, csütörtök 1500 – 1900 24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111 IZSÁKI ügyfélszolgálat Cím: 6070 Izsák, Kossuth u. 8. Telefon: 06-76-568-076, 06-76-400-000 Fax: 06-76-568-076 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200

kedd, csütörtök 1500 – 1900 24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111 SÁRBOGÁRDI ügyfélszolgálat Cím: 7000 Sárbogárd, Ady E. u. 161. Telefon: 06-25-463-541, 06-25-400-000, 06-70-933-5333 Fax: 06-25-463-541 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200




24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111 PÁPAI ügyfélszolgálat Cím: 8500 Pápa, Major u. 13. Telefon: 06-89-319-319, 06-89-400-000, 06-40-415-415 Fax: 06-89-319-319 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200

kedd, csütörtök 1500 – 1900 24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111 Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén: 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NMHH-hoz vagy a Média-és Hírközlési Biztoshoz: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatala Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. (Levelezési cím: 1525 Budapest, Pf. 75) Telefon: 06-1-457-7100; Fax: 06-1-356-5520 NMHH területi ügyfélszolgálata Cím: 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (06 46) 555 500 Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Szegedi Igazgatóság Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. (Levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 689.) Telefon: 06-62-568-300; Fax: 06-62-568-368 Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Pécsi Igazgatóság Cím: 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. (Levelezési cím: 7602 Pécs PFÜ 459) Telefon: 06-72-508-800; Fax: 06-72-508-808 Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Soproni Igazgatóság Cím: 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. (Levelezési cím: 9401 Sopron, Pf. 123) Telefon: 06-99-518-500; Fax: 06-99-518-518 2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén: A területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőség elérhetősége: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1., Postacím: 3525 Miskolc, Városház tér 1. Telefonszám: +36 46 506 071, Telefax: +36 46 506 072 E-mail: [email protected] Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 6722 Szeged, Kossuth L. sgt. 17., Postacím: 6701 Szeged, PF: 12. Telefonszám: +36 62 541 737, Telefax: +36 62 541 739 E-mail: [email protected] Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14., Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf.: 936. Telefonszám: +36 22 501 751, +36 22 501 626, Telefax: +36 22 501 627 E-mail: [email protected] Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1, Postacím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Telefonszám: +36 88 564 136, Telefax: +36 88 564 139 E-mail: [email protected] 3. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén:

Abaújkér Község Önkormányzat jegyzője 3882 Abaújkér, Rákóczi utca 26., Telefon: (06-47) 532-005 Abaújvár Község Önkormányzat jegyzője 3898 Abaújvár, Petőfi Sándor út 4., Telefon: (06-46) 388-082 Adásztevel Község Önkormányzat jegyzője 8561 Adásztevel, Árpád u. 22., Tel: 06-89/354-759 Arka Község Önkormányzat jegyzője 3885 Arka, Hunyadi utca 29., Telefon: (06-46) 387-681 Ágasegyháza Község Önkormányzat jegyzője 6076 Ágasegyháza, Szent I. tér 1., Telefon: (06-76) 388-211



Baskó Község Önkormányzat jegyzője 3881 Baskó, Fő út 16., Telefon: (06-47) 330-160 Boldogkőújfalu Község Önkormányzat jegyzője 3885 Boldogkőújfalu, Petőfi utca 28., Telefon: (06-46) 387-703 Boldogkőváralja Község Önkormányzat jegyzője 3885 Boldogkőváralja, Petőfi utca 28., Telefon: (06-46) 387-703 Dáka Község Önkormányzat jegyzője 8592 Dáka, Dózsa Gy. u. 95., Tel: 89/340-010 Erdőbénye Község Önkormányzat jegyzője 3932 Erdőbénye, Kossuth utca 31., Telefon: (06-47) 336-003 Farkasgyepű Község Önkormányzat jegyzője 8582 Farkasgyepű, Petőfi S. u. 15., Telefon: (06-89) 358-006 Fony Község Önkormányzat jegyzője 3893 Fony, Fő u. 3., Telefon: (06-46) 387-325 Gönc Város Önkormányzat jegyzője 3895 Gönc, Kossuth u. 71., Telefon: (06-46) 588-355 Hantos Község Önkormányzat jegyzője 2434 Hantos, Nagylóki út 3., Telefon: (06-25) 506-000 Hejce Község Önkormányzat jegyzője 3892 Hejce, Fő út 9., Telefon: (06-46) 387-515 Hernádszurdok Község Önkormányzat jegyzője 3875 Hernádszurdok, Rákóczi út 18.,Telefon: (06-46) 552-232 Hidasnémeti Község Önkormányzat jegyzője 3876 Hidasnémeti, Petőfi u. 11., Telefon: (06-46) 542-102 Homokbödöge Község Önkormányzat jegyzője 8563 Homokbödöge, Kossuth u. 47., Tel: 89/353-997 Izsák Város Önkormányzat jegyzője 6070 Izsák, Szabadság tér 1., Telefon: (06-76) 568-060 Kéked Község Önkormányzat jegyzője 3899 Kéked, Fő út 26., Telefon: (06-47) 388-073 Mezőlak Község Önkormányzat jegyzője 8514 Mezőlak, Arany János u. 1., Telefon: (06-89) 348-002 Mogyoróska Község Önkormányzat jegyzője 3893 Mogyoróska, Fő u. 3., Telefon: (06-46) 387-325 Nagylók Község Önkormányzat jegyzője 2435 Nagylók, Hunyadi J. u. 1., Telefon: (06-25) 507-350 Nagytevel Község Önkormányzat jegyzője 8562 Nagytevel, Kossuth u. 56., Tel: 89/353-696 Nemesszalók Község Önkormányzat jegyzője 9533 Nemesszalók, Rákóczi u. 3., Telefon: (06-89) 342-642 Pányok Község Önkormányzat jegyzője 3898 Pányok, Fő út 35., Telefon: (06-46) 388-085 Regéc Község Önkormányzat jegyzője 3893 Regéc, Fő u. 3., Telefon: (06-46) 387-325 Sárbogárd Város Önkormányzat jegyzője 7000 Sárbogárd, Hősök tere 2., Telefon: (06-25) 520-260 Sima Község Önkormányzat jegyzője 3881 Sima, Fő út 43., Telefon: (06-47) 330-160 Telkibánya Község Önkormányzat jegyzője 3896 Telkibánya, Nagy út 2., Telefon: (06-46) 388-502 Tornyosnémeti Község Önkormányzat jegyzője 3877 Tornyosnémeti, Fő u. 21., Telefon: (06-46) 452-204 Vilmány Község Önkormányzat jegyzője 3891 Vilmány, Fő út 149., Telefon: (06-46) 387-322 Zsujta Község Önkormányzat jegyzője 3898 Zsujta, Petőfi Sándor u. 4., Telefon: (06-46) 388-082 4. A Szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. Törvénybe ütköző magatartása esetén: Gazdasági Versenyhivatal Cím: 1054 Budapest, V., Alkotmány u. 5, (levélcím: 1245 Budapest 5., Pf. 1036), Telefon: 06-1-472-8900



Műsorkiosztás Kecel

sorszám csatorna frekvencia rádió műsor jelleg nyelv

1 100,50 MHz MR1 - Kossuth Rádió közszolgálati magyar 2 101,00 MHz MR2 - Petőfi Rádió közszolgálati magyar 3 101,50 MHz MR3 - Bartók Rádió közszolgálati magyar 4 102,00 MHz Class FM kereskedelmi magyar 5 102,50 MHz Neo FM kereskedelmi magyar 6 103,00 MHz Korona Rádió kereskedelmi magyar 7 103,50 MHz Kunság Rádió kereskedelmi magyar 8 104,00 MHz Party FM kereskedelmi magyar

sorszám csatorna frekvencia műsor jelleg nyelv 1 C 2 48,25 MHz m1 közszolgálati magyar 2 C 3 55,25 MHz Duna TV közszolgálati magyar 3 C 4 62,25 MHz m2 közszolgálati magyar 4 69,25 MHz Duna TV II Autonómia közszolgálati magyar 5 76,25 MHz CNN Hír angol 6 O 4 85,25 MHz Magyar ATV kereskedelmi magyar 7 O 5 93,25 MHz Kecel TV helyi tv magyar 8 S 5 133,25 MHz Pax TV kulturális magyar 9 S 6 140,25 MHz DigiSport sport magyar

10 S 7 147,25 MHz Movies24 filmcsatorna magyar 11 S 8 154,25 MHz Filmbox filmcsatorna magyar 12 S 9 161,25 MHz Viasat 3 kereskedelmi magyar 13 S 10 168,25 MHz Muzsika TV zenei magyar 14 C 5 175,25 MHz DaVinci ismeretterjesztő magyar 15 C 6 182,25 MHz Minimax rajzfilm magyar 16 C 7 189,25 MHz OzoneNetwork/Playboy környezet/erotikus magyar 17 C 8 196,25 MHz HírTV hírcsatorna magyar 18 C 9 203,25 MHz PV TV horgászat, vadászat magyar 19 C 10 210,25 MHz TV2 kereskedelmi magyar 20 C 11 217,25 MHz RTL Klub kereskedelmi magyar 21 C 12 224,25 MHz Comedy Central humor magyar 22 S 11 231,25 MHz Universal Channel sorozatok magyar 23 S 12 238,25 MHz Zone Romantica sorozatok magyar 24 S 13 245,25 MHz Hit Music zene magyar 25 S 14 252,25 MHz Hálózat Televízió kereskedelmi magyar 26 S 15 259,25 MHz Sport M sport magyar 27 S 16 266,25 MHz Nóta TV zene magyar 28 S 17 273,25 MHz Sport Klub sport magyar 29 S 18 280,25 MHz Echo TV gazdasági magyar 30 S 19 287,25 MHz FEM3 női témák magyar 31 S 20 294,25 MHz Disney gyerekműsor magyar 32 S 21 303,25 MHz Natgeo Wild ismeretterjesztő magyar 33 S 22 311,25 MHz Nickelodeon rajzfilm magyar 34 S 23 319,25 MHz Music One zene magyar

Kecel program

csomag

ELŐFIZETÉSI DÍJ:



nettó 25% ÁFA bruttó KECEL programcsomag 3 400 Ft 850 Ft 4 250 Ft Digitális csomagok*










Daring TV felnőtteknek angol Dorcel felnőtteknek angol Extreme Sports sport magyar XXL felnőtteknek angol Fishing&Hunting horgászat, vadászat magyar Reflektor TV sztárvilág magyar Bruttó ár 625 Ft A csatornakiosztás és az előfizetési díjak – Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő – változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja.



A médiaszolgáltatás keretében a díjcsomagban feltüntetett csatornák szerepeltetésére meghatározott határidő 2011.12.31. Digitális csomag megrendeléséhez set top box készülékre van szükség, mely aktiválásáért és bérletéért a "D" jelű mellékletben feltüntetett díjakat kell fizetni. Egy előfizetéshez max. 2 db set top box készülék igényelhető. A KECEL programcsomagban található néhány műsor csak hypersávos televíziókészüléken vehető. * Csak KECEL programcsomaggal rendelhető! SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET: A település fennmaradási és/vagy használatba vételi engedéllyel lefedett részei KECELI ügyfélszolgálat Cím: 6237 Kecel, Császártöltési út 8/A. E-mail: [email protected] Telefon: 06-78-890-892 Fax: 06-78-890-893 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200


24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111 Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén: 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NMHH-hoz vagy a Média- és Hírközlési Biztoshoz: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Szegedi Igazgatóság Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. (Levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 689.) Telefon: 62-568-300; Telefax: 62-568-368 2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 6000 Kecskemét, Deák Ferenc tér 3., Postacím: 6000 Kecskemét, Deák Ferenc tér 3., Telefonszám: +36 76 481 405, Telefax: +36 76 481 416, E-mail: [email protected] 3. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén: Kecel-i Önkormányzat jegyzője Cím: 6237 Kecel, Fő tér 1.; Telefon: 06-78-521-010



Műsorkiosztás

Solt

sorsz. csatorna frekvencia csatorna név 88,00 MR2- Petőfi Rádió közszolgálati magyar 88,50 MR3- Bartók Rádió közszolgálati magyar 89,00 Juventus Rádió kereskedelmi magyar 90,00 Neo FM kereskedelmi magyar 90,50 EL-DO Rádió kereskedelmi magyar 91,00 Sztár FM kereskedelmi magyar 91,50 Class FM kereskedelmi magyar 92,00 Alisca Rádió kereskedelmi magyar 92,50 MR1- Kossuth Rádió közszolgálati magyar 93,00 Rádió Budapest kereskedelmi magyar 1. S6 140.25 Duna TV II-Autonómia közszolgálati magyar 2. S7 147.25 TV2 kereskedelmi magyar 3. S8 154.25 MOVIE 24 film magyar 4. S9 161.25 Hálózat TV kereskedelmi magyar 5. S10 168.25 Filmmúzeum film magyar 6. C05 175.25 M1 közszolgálati magyar 7. C06 182.25 M2 közszolgálati magyar 8. C07 189.25 Duna TV közszolgálati magyar 9. C08 196.25 RTL Klub kereskedelmi magyar

10. C09 203.25 CNN hír magyar 11. S11 231.25 Eurosport sport magyar 12. S12 238.25 Music One zene magyar 13. S13 245.25 Sport Klub sport magyar 14. S14 252.25 HÍR TV hír magyar 15. S15 259.25 Da Vinci tudományos magyar 16. S16 266.25 Zone Romantica sorozat, film magyar 17. S17 273.25 Disney Channel gyermekműsor magyar 18. S18 280.25 Helyi TV helyi magyar 19. S19 287.25 Magyar ATV kereskedelmi magyar 20. S20 294.25 Nóta TV zene magyar 21. S21 303.25 Filmbox film magyar 22. S22 311.25 Pax TV kulturális magyar 23. S23 319.25 ECHO TV hír magyar 24. S24 327.25 Minimax / Animax gyermekműsor magyar 25. S25 335.25 Viasat3 sorozat, film magyar

Alap program

csomag

26. S27 359.25 Spektrum ismeretterjesztő magyar 27. C22 367.25 Sport1 sport magyar 28. C23 375.25 Film+ film magyar 29. C26 383.25 Comedy Central sorozat, film magyar 30. C27 391.25 Ozone Network / Playboy környezet/erotikus magyar 31. C28 399.25 Cool TV sorozat, film magyar 32. C29 407.25 Music Mix / Super 1 zene, erotikus magyar 33. C30 415.25 4! Story TV bulvár magyar 34. C31 423.25 Discovery ismeretterjesztő magyar 35. C32 431.25 Digi Sport sport magyar 36. C33 439.25 FEM3 női témák magyar 37. C21 471.25 Sport2 sport magyar 38. C35 479.25 National Geographic ismeretterjesztő magyar 39. C38 487.25 Animal Planet ismeretterjesztő magyar 40. C39 495.25 Life Network ismeretterjesztő magyar

Bővített program

csomag



41. C40 503.25 Universal Channel film magyar 42. C44 511.25 Natgeo Wild ismeretterjesztő magyar 43. C45 519.25 Nickelodeon gyermekműsor magyar 44. C46 527.25 Prizma sorozat magyar 45. C47 535.25 Cartoon Network / TCM gyermekműsor, film magyar,angol 46. C48 543.25 Hit Music Channel zene magyar 47. C49 551.25 Discovery ID ismeretterjesztő magyar 48. C50 559.25 TV Paprika gasztronómia magyar 49. C51 567.25 PV TV peca, horgász magyar 50. C52 575.25 Sport M sport magyar 51. C53 583.25 MGM film magyar 52. C54 591.25 Travel Channel utazás magyar 53. C55 599.25 Muzsika TV zene magyar 54. C56 607.25 Hustler Blue erotikus angol

ELŐFIZETÉSI DÍJ: nettó 25% ÁFA bruttó Alap programcsomag 2 200 Ft 550 Ft 2 750 Ft Bővített programcsomag 3 400 Ft 850 Ft 4 250 Ft Digitális csomagok*








VIVA könnyűzene magyar VH-1 Classic könnyűzene angol MTV Dance könnyűzene angol MTV Rocks könnyűzene angol



MTV Hits könnyűzene angol MTV Hungary könnyűzene magyar Bruttó ár 510 Ft


Daring TV felnőtteknek angol Dorcel felnőtteknek angol XXL felnőtteknek angol Extreme Sports sport magyar Fishing&Hunting horgászat, vadászat magyar Reflektor TV sztárvilág magyar Bruttó ár 625 Ft A csatornakiosztás és az előfizetési díjak - Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő - változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. A médiaszolgáltatás keretében a díjcsomagban feltüntetett csatornák szerepeltetésére meghatározott határidő 2011.12.31. Digitális csomag megrendeléséhez set top box készülékre van szükség, mely aktiválásáért és bérletéért a "D" jelű mellékletben feltüntetett díjakat kell fizetni. Egy előfizetéshez max. 2 db set top box készülék igényelhető. AZ ALAP és BŐVÍTETT programcsomagban található néhány műsor csak hypersávos televíziókészüléken vehető. * Csak BŐVÍTETT programcsomaggal rendelhető! SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET: A település fennmaradási és/vagy használatba vételi engedéllyel lefedett részei SOLTI ügyfélszolgálat Cím: 6320 Solt, Kossuth Lajos utca 56. E-mail: [email protected] Telefon: 06-78-890-890 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200

kedd, csütörtök 1500 – 1900 24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111 Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén: 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NMHH-hoz vagy a Média- és Hírközlési Biztoshoz: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Szegedi Igazgatóság Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. (Levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 689.) Telefon: 06-62-568-300; Fax: 06-62-568-368 2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén: Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 6722 Szeged, Kossuth L. sgt. 17., Postacím: 6701 Szeged, PF: 12. Telefonszám: +36 62 541 737, Telefax: +36 62 541 739 E-mail: [email protected] 3. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén: Solt-i Önkormányzat jegyzője Cím: 6320 Solt, Béke tér 1., Telefon: 06-78-486-014



Műsorkiosztás

Szabadszállás

sorsz. csatorna frekvencia csatorna név 100,00 MR1- Kossuth Rádió közszolgálati magyar 100,50 MR2- Petőfi Rádió közszolgálati magyar 101,00 MR3- Bartók rádió közszolgálati magyar 101,50 Class FM kereskedelmi magyar 102,00 Neo FM kereskedelmi magyar 102,50 Juventus Rádió kereskedelmi magyar 104,00 Sztár FM kereskedelmi magyar

1. S6 140,25 MHz Duna TV II - Autonómia közszolgálati magyar 2. S7 147,25 MHz TV2 kereskedelmi magyar 3. S8 154,25 MHz MOVIE 24 film magyar 4. S9 161,25 MHz Hálózat TV kereskedelmi magyar 5. S10 168,25 MHz Filmmúzeum film magyar 6. C05 175,25 MHz M1 közszolgálati magyar 7. C06 182,25 MHz M2 közszolgálati magyar 8. C07 189,25 MHz Duna TV közszolgálati magyar 9. C08 196,25 MHz RTL Klub kereskedelmi magyar

10. C09 203,25 MHz CNN hír magyar 11. S11 231,25 MHz Eurosport sport magyar 12. S12 238,25 MHz Music One zene magyar 13. S13 245,25 MHz Sport Klub sport magyar 14. S14 252,25 MHz HÍR TV hír magyar 15. S15 259,25 MHz Da Vinci tudományos magyar 16. S16 266,25 MHz Zone Romantica sorozat, film magyar 17. S17 273,25 MHz Disney Channel gyermekműsor magyar 18. S18 280,25 MHz Helyi TV helyi magyar 19. S19 287,25 MHz Magyar ATV kereskedelmi magyar 20. S20 294,25 MHz Nóta TV zene magyar 21. S21 303,25 MHz Filmbox film magyar 22. S22 311,25 MHz Pax TV kulturális magyar 23. S23 319,25 MHz ECHO TV hír magyar 24. S24 327,25 MHz Minimax / Animax gyermekműsor magyar 25. S25 335,25 MHz Viasat3 sorozat, film magyar

Alap program

csomag

26. C21 471,25 MHz Spektrum ismeretterjesztő magyar 27. C22 479,25 MHz Sport1 sport magyar 28. C23 487,25 MHz Film+ film magyar 29. C26 511,25 MHz Comedy Central sorozat, film magyar 30. C27 519,25 MHz Ozone Network / Playboy környezet/erotikus magyar, angol 31. C28 527,25 MHz Cool TV sorozat, film magyar 32. C29 535,25 MHz Music Mix / Super 1 zene, erotikus magyar 33. C30 543,25 MHz 4! Story bulvár magyar 34. C31 551,25 MHz Discovery ismeretterjesztő magyar 35. C32 559,25 MHz Digi Sport sport magyar 36. C33 567,25 MHz FEM3 női témák magyar 37. C21 575,25 MHz Sport2 sport magyar 38. C35 583,25 MHz National Geographic ismeretterjesztő magyar 39. C38 607,25 MHz Animal Planet ismeretterjesztő magyar 40. C39 615,25 MHz Life Network ismeretterjesztő magyar 41. C40 623,25 MHz Universal Channel film magyar 42. C44 631,25MHz Natgeo Wild ismeretterjesztő magyar 43. C45 639,25 MHz Nickelodeon gyermekműsor magyar

Bővített program

csomag



44. C46 647,25 MHz Prizma sorozat magyar 45. C47 655,25 MHz Cartoon Network / TCM gyermekműsor, film magyar, angol 46. C48 663,25 MHz Hit Music Channel zene magyar 47. C49 671,25 MHz Discovery ID ismeretterjesztő magyar 48. C50 679,25 MHz TV Paprika gasztronómia magyar 49. C51 687,25 MHz PV TV peca, horgász magyar 50. C52 695,25 MHz Sport M sport magyar 51. C53 703,25 MHz MGM film magyar 52. C54 711,25 MHz Travel Channel utazás magyar 53. C55 719,25 MHz Muzsika TV zene magyar 54. C56 727,25 MHz Hustler Blue erotikus angol

ELŐFIZETÉSI DÍJ: nettó 25% ÁFA bruttó Alap programcsomag 2 200 Ft 550 Ft 2 750 Ft Bővített programcsomag 3 400 Ft 850 Ft 4 250 Ft Digitális csomagok*











Extra csomag

név jelleg nyelv Daring TV felnőtteknek angol Dorcel felnőtteknek angol XXL felnőtteknek angol Extreme Sports sport magyar Fishing&Hunting horgászat, vadászat magyar Reflektor TV sztárvilág magyar Bruttó ár 625 Ft A csatornakiosztás és az előfizetési díjak - Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő - változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. A médiaszolgáltatás keretében a díjcsomagban feltüntetett csatornák szerepeltetésére meghatározott határidő 2011.12.31. Az ALAP és BŐVÍTETT programcsomagban található néhány műsor csak hypersávos televíziókészüléken vehető. * BŐVÍTETT programcsomaggal rendelhető! SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET: A település fennmaradási és/vagy használatba vételi engedéllyel lefedett részei SZABADSZÁLLÁSI ügyfélszolgálat Cím: 6080 Szabadszállás, Kossuth Lajos utca 1. E-mail: [email protected] Telefon: 06-76-890-892 Fax: 06-76-890-893 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200

kedd, csütörtök 1500 – 1900 24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111 Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén: 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NMHH-hoz vagy a Média- és Hírközlési Biztoshoz: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Szegedi Igazgatóság Cím: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. (Levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 689.) Telefon: 62-568-300; Fax: 62-568-368 2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 6000 Kecskemét, Deák Ferenc tér 3., Postacím: 6000 Kecskemét, Deák Ferenc tér 3., Telefonszám: +36 76 481 405, Telefax: +36 76 481 416, E-mail: [email protected] 3. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén: Szabadszállási-i Önkormányzat jegyzője Cím: 6080 Szabadszállás, Kálvin tér 1.; Telefon: 06-76-558-145



Műsorkiosztás

Albertirsa sorszám csatorna frekvencia műsor jelleg nyelv

1 S4 126,25 MHz Duna TV II-Autonómia közszolgálati magyar 2 S5 133,25 MHz TV2 kereskedelmi magyar 3 S6 140,25 MHz Movies24 filmcsatorna magyar 4 S7 147,25 MHz Hálózat Televízió kereskedelmi magyar 5 S8 154,25 MHz Filmmúzeum film magyar 6 S9 161,25 MHz m1 közszolgálati magyar 7 S10 168,25 MHz m2 közszolgálati magyar 8 C5 175,25 MHz Duna TV közszolgálati magyar 9 C6 182,25 MHz RTL Klub kereskedelmi magyar 10 C7 189,25 MHz CNN hír angol 11 C8 196,25 MHz Eurosport sport magyar 12 C9 203,25 MHz Music One zene magyar 13 C10 210,25 MHz Sport Klub port magyar 14 C11 217,25 MHz Hír TV hírcsatorna magyar 15 C12 224,25 MHz DaVinic tudományos magyar 16 S11 231,25 MHz Zone Romantica sorozat magyar 17 S12 238,25 MHz Disney Channel gyerekműsor magyar 18 S13 245,25 MHz helyi tv helyi információ magyar 19 S20 294,25 MHz Magyar ATV kereskedelmi magyar 20 S21 303,25 MHz Nóta TV zenecsatorna magyar 21 S22 311,25 MHz Filmbox film magyar 22 S23 319,25 MHz PAX TV kulturális magyar 23 S24 327,25 MHz Echo tV hír magyar 24 S25 335,25 MHz Minimax rajzfilm magyar 25 S26 343,25 MHz Viasat 3 kereskedelmi magyar

AL

AP

prog

ram

csom

ag

26 C22 479,25 MHz Spektrum ismeretterjesztő magyar 27 C23 487,25 MHz Sport1 sport magyar 28 C25 503,25 MHz Film+ filmcsatorna magyar 29 C26 511,25 MHz Comedy Central humor magyar 30 C27 519,25 MHz Ozone Network / Playboy TV környezet/erotikus magyar/angol 31 C29 535,25 MHz Cool TV sorozatok magyar 32 C30 543,25 MHz Musicmix/SuperOne zenecsatorna magyar 33 C31 551,25 MHz 4! Story TV bulvár magyar 34 C32 559,25 MHz Discovery Channel ismeretterjesztő magyar 35 C33 567,25 MHz Digi Sport sport magyar 36 C34 575,25 MHz FEM3 női témák magyar 37 C35 583,25 MHz Sport 2 sport magyar

38 C40 623,25 MHz National Geographic Channel ismeretterjesztő magyar

39 C41 631,25 MHz Animal Planet állatvilág magyar 40 C42 639,25 MHz Life Network ismeretterjesztő magyar 41 C43 647,25 MHz Universal Channel sorozatok magyar 42 C44 655,25 MHz Natgeo Wild ismeretterjesztő magyar 43 C45 663,25 MHz Nickelodeon rajzfilm magyar 44 C46 671,25 MHz Prizma humor magyar 45 C47 679,25 MHz Cartoon Network rajzfilm magyar 46 C48 687,25 MHz Hit Music zene magyar

BŐ

VÍT

ET

T p

rogr

amcs

omag

47 C49 695.25 Discovery ID ismeretterjesztő magyar 48 C50 703.25 TV Paprika gasztronómia magyar



49 C51 711.25 PV TV horgászat, vadászat magyar 50 C52 719.25 Sport M sport magyar 51 C53 727.25 MGM film magyar 52 C54 735.25 Travel Channel utazás magyar 53 C55 743.25 Muzsika TV zene magyar 54 C56 751,25 Hustler Blue erotikus angol

+1 S37 431,25 MHz HBO mozicsatorna magyar

+2 S38 439,25 MHz HBO 2 mozicsatorna magyar

+3 S39 447,25 MHz HBO Comedy mozicsatorna magyar

HBO Pak*

ELŐFIZETÉSI DÍJ: nettó 25% ÁFA bruttó Alap programcsomag 2 200 Ft 550 Ft 2 750 Ft Bővített programcsomag 3 400 Ft 850 Ft 4 250 Ft HBO Pak programcsomag 1 960 Ft 490 Ft 2 450 Ft *A HBO Pak programcsomag önállóan nem megrendelhető A csatornakiosztás és az előfizetési díjak – Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő – változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. A médiaszolgáltatás keretében a díjcsomagban feltüntetett csatornák szerepeltetésére meghatározott határidő 2011.12.31. Az ALAP és BŐVÍTETT programcsomagban található néhány műsor csak hypersávos televíziókészüléken vehető. SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET: A felsorolt települések fennmaradási és/vagy használatba vételi engedéllyel lefedett részei ALBERTIRSAI ügyfélszolgálat Cím: 2730 Albertirsa, Dózsa György u. 8. Telefon: 06-53-400-000 Fax: 06-53-370-431 Személyes nyitva tartás: hétfő, szerda, péntek 800 – 1200

kedd, csütörtök 1500 – 1900 24 órás telefonos ügyfélszolgálat: Telefon: 06-40-811-111

Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén: 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NMHH-hoz vagy a Média- és Hírközlési Biztoshoz: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Budapesti Igazgatóság Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 100. (Levelezési cím: 1376 Budapest, Pf. 997.) Telefon: 06-1-468-0500; Telefax: 06-1-0509 2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén: Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7., Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., Telefonszám: +36 1 328 0185, Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] 3. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén: Albertirsa-i Önkormányzat jegyzője Cím: 2730 Albertirsa, Irsay Károly u. 2.; Telefon: 06-53/570-052



„D” jelű melléklet A létesítés különleges esetei, egyszeri díjak

1. Belépési díj A szolgáltatás igénybevételének lehetővé tétele érdekében, amennyiben a csatlakozás az igénylőnél nincs kiépítve, az előfizető belépési díjat köteles fizetni. A belépési díj egy előfizetői hozzáférési pont kiépítését, az előfizető léges bekapcsolását, illetve csillagpontra való rákapcsolását tartalmazza. A belépési díj magában foglalja a vonali csatlakozási pont (port) és az előfizetői hozzáférési pont (fali csatlakozó) közötti hálózat kiépítését, amennyiben a port és a házátadási pont, illetve a házátadási pont és a fali csatlakozó közötti hálózat hossza kisebb, mint 20-20 méter és együtt sem haladja meg a 40 métert. A csatlakozó hálózat 40 métert meghaladó hossza esetén kiegészítő létesítési díjat kell az előfizetőnek fizetni. A kábelvezetés falra és burkolatra rögzítve, kábelcsatorna alkalmazása nélkül történik. Amennyiben földalatti hálózatra kell az előfizetőt kapcsolni a közterületi alépítmény költségét is tartalmazza a bekapcsolási díj. A díj magában foglalja a kiépítés után a vevőkészülék – műsorcsomag csatornáira való – első behangolásának díját is. A belépési díj megfizetésével az előfizető nem szerez tulajdonjogot a hálózaton, illetve hálózati szakaszon. Előfizető belépési díjat fizet minden egyes, külön helyrajzi szám alatt bejegyzett ingatlan után ill. egy helyrajzi szám alatt lévő több ház esetén külön-külön mindegyik után, ahová a szolgáltatást megrendeli. Belépési díj megfizetésére az Előfizető abban az esetben is köteles, ha a csatlakozás az adott előfizetői hozzáférési ponton már kiépült, de a szolgáltatás igénybevétele érdekében a rendszerre kapcsolás szükséges. Így például belépési díj fizetendő amennyiben a szolgáltató a már kiépült rendszeren új szerződés megkötése alapján teljesíti a szolgáltatást. 2. Kiegészítő létesítési díj Egyedi szolgáltatás (hálózatkiépítés) esetén fizetendő díj, melynek mértékéről az igénylő és a Szolgáltató külön megállapodásban rendelkezik.

A szolgáltató kiegészítő létesítési díjat számít fel

a) Ha az Előfizető hozzáférési pontja a leágazási ponttól több mint 40 m távolságra van, b) Ha több Előfizetői hozzáférési pont kiépítését kéri, c) Egyéb Szolgáltatói berendezések/eszközök felszerelését kéri, d) A Szolgáltatónál alkalmazott technológiától eltérő megoldást igényel az Előfizető, e) Ha az Előfizető ingatlanán a kábel vezetését nem az optimális, legrövidebb úton kéri, illetve f) Esztétikai elvárások miatt többletkiépítési igényt támaszt az Előfizető, g) Az épület megközelíthetősége, speciális építési módja különleges kábelvezetési módozatot

kíván meg. A kiegészítő létesítési díj nem tartalmazza a belépési díjat, amelyet az előfizető az előfizetői szerződés alapján fizet. A kiegészítő létesítési díjat a szolgáltató beruházási költség egységtétele listája alapján kalkulálja.

3. Hálózatcsatlakozás mérési díj Amennyiben az előfizető rendelkezik a házon belül saját lakás-, illetve házhálózattal, a szolgáltató csak abban az esetben csatlakoztatja azt az általa épített, üzemeltetett hálózathoz, amennyiben az a szabványoknak megfelel. Ennek ellenőrzésére hálózatvizsgálatot végez. A szolgáltató elutasítja a csatlakozást, ha az előfizető tulajdonában lévő hálózat alkalmatlan a szakszerű üzemeltetésre (nem szabványos, árnyékolás nem megfelelő stb.). 4. Eszköz bevizsgálási díj Amennyiben az előfizető rendelkezik a szolgáltatás igénybevételéhez esetlegesen szükséges, végberendezést megelőző eszközzel/átalakítóval és annak használatát kéri; a szolgáltató csak abban az



esetben fogadja el ezen eszköz használatát, amennyiben az a szabványoknak megfelel. Ennek ellenőrzésére eszköz bevizsgálást végez. A szolgáltató elutasítja az eszköz használatát, ha az előfizető tulajdonában lévő eszköz alkalmatlan a szakszerű üzemeltetésre (nem szabványos, stb.). Az eszköz bevizsgálási díjat előfizetőnek akkor is meg kell fizetnie, ha az eszköz alkalmatlannak minősül a szolgáltatás igénybevételére és a szolgáltató által kihelyezett eszközt kell használnia. 5. Házon kívüli áthelyezés díja, – műszaki megvalósíthatóság esetén, ha nincs kiépített hozzáférési pont Amennyiben az előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, tartozása nincs, és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a szolgáltató szolgáltatása elérhető, de nincsen kiépített hozzáférési pont a szolgáltató az előfizetőt az új szolgáltatási –hozzáférési helyen belépési díj nélkül, áthelyezési díj ellenében a rendszerre kapcsolja.

6. Házon kívüli áthelyezés díja, ha van kiépített hozzáférési pont Amennyiben az előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, tartozása nincs, és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a szolgáltató szolgáltatása elérhető, és van kiépített hozzáférési pont a szolgáltató az előfizetőt az új szolgáltatási –hozzáférési helyen belépési díj nélkül, áthelyezési díj ellenében a rendszerre kapcsolja. 7. Sürgősségi csatlakozási díj – műszaki megvalósíthatóság esetén Amennyiben ennek feltételei adottak, a szolgáltató a kábeltelevízió csatlakozást (kiépítést és/vagy rácsatlakozást) az előfizető kérésére soron kívül teljesíti. Ez esetben a szolgáltató az előfizető kérésének elfogadásától számított 5 napon belül a kiépítést és/vagy rácsatlakozást expressz csatlakozási díj ellenében teljesíti. 8. Átírás díja A szolgáltató az előfizetői szerződés átírásáért egyszeri adminisztrációs díjat számít fel. Az átírás díját az új előfizetőnek kell megfizetni. Előfizetőnek átírási díjat kell fizetni, pl. tulajdonosváltás, névváltozás, elhalálozás, stb. esetén. 9. ÁSZF másolatának díja Ha szolgáltató az előfizető kérése alapján az ÁSZF teljes szövegéről, vagy az előfizető által megjelölt részeiről másolatot ad át az előfizetőnek, adminisztrációs díjat számít fel. 10. Fizetési felszólító és korlátozásról szóló értesítőlevél kezelési költsége Az Előfizető köteles megtéríteni a Szolgáltató postai és adminisztrációs költségeit, amely a díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt, illetve a Fizetési felszólító és korlátozásról szóló értesítőlevél kiküldésével kapcsolatban merül fel. 11. ---Törölve--- 12. Felmondólevél kezelési költsége Az Előfizető köteles a tartozással egyidejűleg megtéríteni a Szolgáltató postai és ismételt adminisztrációs költségeit, amely a díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt, illetve a felmondó levél kiküldésével kapcsolatban merül fel. 13. Fizetési meghagyás kezelési költsége Az Előfizető köteles megtéríteni a Szolgáltató adminisztrációs, illetve eljárási költségeit, amely a díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt, a behajtási folyamat során merültek fel, a tartozással egyidejűleg megtéríteni.



14. Csomag módosítás díja Amennyiben az igénybevett csomag módosítása az előfizető kérése alapján történik a szolgáltató díjat jogosult felszámolni. Az előfizető negyedévente egy alkalommal díjmentesen kérheti csomag módosítását. 15. Egyszeri – szüneteltetési díj Amennyiben a szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel, az előfizető díjfizetésre kötelezett. A szüneteltetés egyszeri díjjal és szüneteltetési havidíjjal jár. Az egyszeri szüneteltetési díj egy összegben esedékes a szüneteltetés kérésekor. 16. Csökkentett előfizetési/szüneteltetési díj Amennyiben a szolgáltatás az előfizető kérésére illetve a szolgáltatás korlátozása miatt szünetel, az előfizető díjfizetésre kötelezett. A szüneteltetés egyszeri díjjal és szüneteltetési havidíjjal jár. A szüneteltetési havidíj egy összegben esedékes a visszakapcsolást megelőzően. 17. Korlátozás megszüntetéséért fizetendő díj Amennyiben az előfizető szerződésszegése miatt a szolgáltató korlátozza a szolgáltatást, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az előfizetőnek visszakapcsolási díjat kell fizetnie. 18. Kiszállási díj Ha a szolgáltató az előfizető kérésére, nem a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok alapján tett bejelentés miatt, az előfizetővel egyeztetett időpontban, a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett előfizetői hozzáférési ponthoz kiszáll, az előfizető kiszállási díjat köteles fizetni. Különösen ide sorolhatók a hibás készülék és szolgáltatás beállítások, operációs rendszer helyi hibái, tűzfal helytelen beállítása miatti hibák, stb. A díjfizetési kötelezettség az előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a szolgáltató az előfizető hibájából az egyeztetett időpontban nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy hibabejelentés esetén, amennyiben a hiba oka az előfizető érdekkörében merült fel. Amennyiben szolgáltató a nem érdekkörében felmerült hiba javítását elvégzi, a kiszállási díjon felül minden megkezdett óra után óradíjat is számláz az előfizetőnek. Szolgáltató nem köteles az érdekkörében felmerült hiba javítására. A megrendelésre történő hibajavítás során szolgáltató javasolhat egy hibaelhárítással foglalkozó céget, a javítással kapcsolatban azonban szolgáltató nem kerül jogi kapcsolatba az előfizetővel. A hibajavítás során kizárólag a hibaelhárító cég és az előfizető között történik üzleti kapcsolat, ezért szolgáltatót a javítással kapcsolatban semmilyen garancia nem terheli. Amennyiben az előfizető kérésére bármilyen munkavégzés folyik, Szolgálattó a kiszállási díjon felül kiszámlázza a Előfizető megrendelésére végzett munka óradíját vagy a végberendezés beállítási díját is. 19. Expressz kiszállási díj Amennyiben ennek feltételei adottak, a szolgáltató a kiszállást az előfizető kérésére soron kívül teljesíti. Ez esetben a szolgáltató az előfizető kérésének elfogadásától számított hat órán belül a kiszállást expressz kiszállási díj ellenében teljesíti. 20. Előfizető megrendelésére végzett munka óradíja Előfizető megrendelésére végzett munka esetén a kiszállási díjon felül óradíj fizetendő, amely minden megkezdett óra után kerül kiszámlázásra. Amennyiben szolgáltató a nem érdekkörében felmerült hiba javítását elvégzi, a kiszállási díjon felül minden megkezdett óra után óradíjat is számláz az előfizetőnek. 21. Végberendezés beállítási díj



Az Előfizető végberendezésen az igényelt szolgáltatás hozzáféréséhez való beállítás miatt fizetendő díj, amely a kiépítést követő első beállítás kivételével minden esetben az Előfizető által fizetendő. 22. Javítási díj Minden előfizető kötelezettsége, hogy a szolgáltató által átadott – szolgáltatói tulajdonú - technikai eszközöket (pl. dekódoláshoz szükséges eszközök, modemek, stb.) szabályszerűen működtesse, állapotát megóvja, a szerződés teljes ideje alatt. Amennyiben az előfizető ennek a kötelezettségének – neki felróható okból - nem tett eleget és eszköz meghibásodás történik, szolgáltató jogosult javítási vagy beszerzési kártérítési összeget felszámítani (attól függően, hogy a meghibásodott készülék javítható-e). A javítási és beszerzési ár legmagasabb összegének az igazolható beszerzési ár tekintendő. 23. Vizsgálat díja Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, azonban a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak költségeit (kiszállási díj, valamint a hatóság által a Szolgáltatóval szemben érvényesített további díjat a Szolgáltató jogosult az Előfizetőre áthárítani). 24. Kiegészítő eszköz óvadék díja Bizonyos szolgáltatások igénybe vételéhez szükségesek lehetnek kiegészítő eszközök/berendezések. Ezeket a Szolgáltató az előfizető ingatlanában helyezi el, a gondos megőrzés biztosítására az előfizetőtől óvadékot kér. Az óvadék összege a szerződés megszűnését követően – az eszköz/berendezés visszaszolgáltatása ellenében – visszafizetésre kerül. Amennyiben az előfizető az eszközt/berendezést nem, vagy nem megfelelő műszaki állapotban szolgáltatja vissza, átalánykártérítést köteles fizetni. A kártérítés összegét a korábban kifizetett óvadék összege csökkenti. Azon egyedi esetekben, ahol az átalány-kártérítés összege nem fedezi a bizonyíthatóan okozott kárt, a szolgáltató jogosult további kárigényt érvényesíteni az előfizetővel szemben. 25. Átalány kártérítés (szabálytalan készülék használata esetén) Bizonyos szolgáltatások igénybe vételéhez szükségesek lehetnek kiegészítő eszközök/berendezések. Ezeket a Szolgáltató az előfizető ingatlanában helyezi el, a gondos megőrzés biztosítására az előfizetőtől óvadékot kér. Az óvadék összege a szerződés megszűnését követően – az eszköz/berendezés visszaszolgáltatása ellenében – visszafizetésre kerül. Amennyiben az előfizető az eszközt/berendezést nem, vagy nem megfelelő műszaki állapotban szolgáltatja vissza, átalánykártérítést köteles fizetni. A kártérítés összegét a korábban kifizetett óvadék összege csökkenti. Azon egyedi esetekben, ahol az átalány-kártérítés összege nem fedezi a bizonyíthatóan okozott kárt, a szolgáltató jogosult további kárigényt érvényesíteni az előfizetővel szemben. 26. Átalány kártérítés (nem szerződésszerű szolgáltatás igénybe vétele esetén ill. illegális jel továbbadás esetén) Előfizető nem jogosult a részére szolgáltató által nyújtott szolgáltatást más részére továbbadni. Előfizető az előfizetői végpontokon kizárólag szabvány szerinti végberendezéseket használhat. Az előfizető fentieket megszegő magatartása esetén szolgáltató jogosult a szabványtalan vételezés felderítésért egyszeri – általány kártérítést felszámolni. 27. Számlamásolat díja



Amennyiben az Előfizető az eredeti számlát nem kapja meg időben, és a másolatot nem igényli az ÁSZF-ben meghatározott időpontig a Szolgáltatótól, illetve a megsemmisült, elveszett számlájáról másolatot kér, a számlamásolat díját a Szolgáltató jogosult kiszámlázni. 28. Számlakimutatás 29. Wireless AP box 30. Átalány kártérítés (Set top box) 31. Átalány kártérítés (kódkártya) 32. Set top box bérleti díj 33. Set top box aktiválási díj



LÉTESÍTÉSSEL KAPCSOLATOS DÍJAK

Díjtétel megnevezése Nettó Áfa 25% Bruttó

1 Belépési díj (határozatlan idejű szerződésnél) 25,000 Ft 6,250 Ft 31,250 Ft

2

Kiegészítő létesítési díj: a szolgáltató beruházási költség egységtétel listája alapján kalkulálja. Szolgáltató aktuális listája megtalálható az Ügyfélszolgálati Irodákban.

- - -

3 Hálózatcsatlakozás mérési díj minden 10. megkezdett hozzáférési pontonként 4,167 Ft 1,042 Ft 5,209 Ft

4 Eszközbevizsgálási díj 1,667 Ft 417 Ft 2,084 Ft

5 Házon kívüli áthelyezés - műszaki megvalósíthatóság esetén (ha nincs kiépített hozzáférési pont) 8,333 Ft 2,083 Ft 10,416 Ft

6 Házon kívüli áthelyezés (ha van kiépített hozzáférési pont) 4,167 Ft 1,042 Ft 5,209 Ft

7 Sürgősségi csatlakozási díj - műszaki megvalósíthatóság esetén 4,167 Ft 1,042 Ft 5,209 Ft

ADMINISZTRÁCIÓS DÍJAK 8 Átírás díja 1,667 Ft 417 Ft 2,084 Ft 9 ÁSZF másolatának díja oldalanként 25 Ft 6 Ft 31 Ft

10 Fizetési felszólító és korlátozásról szóló értesítőlevél kezelési költsége 625 Ft 156 Ft 781 Ft

11 törölve 12 Felmondó levél kezelési költsége 625 Ft 156 Ft 781 Ft 13 Fizetési meghagyás kezelési költsége 5,000 Ft 1,250 Ft 6,250 Ft

14 Programcsomag módosítás díja (évente egy alkalommal díjmentes) 4,800 Ft 1,200 Ft 6,000 Ft

15 Egyszeri - szüneteltetési díj 4,167 Ft 1,042 Ft 5,209 Ft 16 Csökkentett előfizetési / szüneteltetési díj 1,200 Ft 300 Ft 1,500 Ft 17 Korlátozás megszüntetéséért fizetendő díj 3,333 Ft 833 Ft 4,166 Ft 18 Kiszállási díj 3,333 Ft 833 Ft 4,166 Ft 19 Expressz kiszállási díj 3,333 Ft 833 Ft 4,166 Ft

20 Előfizető megrendelésére végzett munka óradíja 1,667 Ft 417 Ft 2,084 Ft

21 Készülék behangolási díj 833 Ft 208 Ft 1,041 Ft

22 Javítási díj: legmagasabb összegének az igazolható beszerzési ár tekintendő - - -

23 Vizsgálat díja: kiszállási díj, valamint a hatóság által a Szolgáltatóval szemben érvényesített további díj - - -

24 Kiegészítő eszköz óvadék díja 1,667 Ft 417 Ft 2,084 Ft

25 Átalány kártérítés (szabálytalan készülék használata esetén 16,667 Ft 4,167 Ft 20,834 Ft



26 Átalány kártérítés (nem szerződésszerű szolgáltatás igénybevétele esetén ill. illegális jeltovábbadás esetén) - -

6x a ténylegesen igénybe vett illetve

a tovább adott szolgáltatás díja

27 Számlamásolat díja 625 Ft 156 Ft 781 Ft 28 Számlakimutatás 625 Ft 156 Ft 781 Ft

29 Wireless AP box (antenna és beltéri egység) 29,100 Ft 7,275 Ft 36,375 Ft

30 Átalány kártérítés (Set top box) 13,333 Ft 3,333 Ft 16,666 Ft 31 Átalány kártérítés (kódkártya) 3,333 Ft 833 Ft 4,166 Ft 32 Set top box bérleti díj 417 Ft 104 Ft 521 Ft 33 Set top box aktiválási díj 1,667 Ft 417 Ft 2,084 Ft



„E” jelű melléklet

A szolgáltatás minőségi mutatói Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése

1. Új hozzáférési létesítési idő A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80 %-ában teljesített határideje. Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az áthelyezés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Kizárt esetek különösen: − visszavont megrendelések, − az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás, − azok az esetek, amikor a szolgáltatást az előfizetőnek kell aktiválnia (pl. pre-paid szolgáltatás), − ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a

megkívánt időben, − ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre.

A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje: a Szolgáltató által kibocsátott belépési díj számla befizetését követően, legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 30 napon belül (a Felek eltérő megállapodása hiányában).

2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje

A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80 %-ában teljesített határideje. A megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep- és munkaszüneti napok is. Minőségi panasz: szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés). Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Kizárt esetek különösen: − végberendezés hibája, − ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés – a szolgáltató érdekkörén

kívül eső okok miatt – nem lehetséges a megkívánt időben, − az előfizető kéri a javítás elhalasztását. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje: legfeljebb a hibabejelentés nyilvántartásba vételétől számított 72 óra időtartamon belül.



3. A szolgáltatás rendelkezésre állása A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető. A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik: − a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, − a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése. Kizárt esetek különösen: − a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, − a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek

védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése. A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatásokra az „E” jelű mellékletben meghatározott minőségi célértékeket biztosítja az Előfizető által rendeltetésszerűen használt és fenntartott előfizetői hozzáférési ponton a tényleges rendelkezésre állási idő legalább 90 %-ában. A szolgáltatás tényleges rendelkezésre állási ideje éves átlagban kerül kiszámításra, úgy, hogy az elvi rendelkezésre állási időből (a naptári év napjai száma szorozva 24 órával) levonásra kerülnek az alábbi, szolgáltatás nélküli időtartamok: a) a vis major miatti szünetelés időtartama, b) Szolgáltató érdekkörén kívüli egyéb ok miatti szünetelés (különösen: időjárási viszonyok, baleset, súlyos energia-ellátási zavar, műsorszolgáltatások időjárási és egyéb ok miatti kimaradásai, hálózati eszközt érintő rongálás, lopás) időtartama, c) Előfizető kérésére történt szünetelés időtartama, d) Előfizető szerződésszegése miatti korlátozás időtartama, e) nem saját tulajdonú hálózaton való szolgáltatásnál a hálózati hiba időtartama.

4. Vivőszint az előfizetői hozzáférési ponton Az adatgyűjtési időszakban az előfizetői átadási pontokon mért valamennyi csatorna vivőszintjének az esetek 80 %-ában teljesített értéke. Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont.

5. Jelszintkülönbségek az előfizetői hozzáférési ponton Az adatgyűjtési időszakban előfizetői átadási pontokon mért legnagyobb jelszintkülönbségek az elosztott televíziós csatornák között. Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont.

6. Vivő/zaj viszony az előfizetői hozzáférési ponton Az adatgyűjtési időszakban mért vivő/zaj viszony az előfizetői átadási pontokon. Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont.

7. Vivő frekvenciájának maximális eltérése a névlegestől Az adatgyűjtési időszakban mért vivő frekvenciájának eltérése a névlegestől az előfizetői átadási pontokon. Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont. Vezetékes műsorjel elosztás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményei



Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték

Vállalt minimálérték

1. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje 30 nap 30 nap

2. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 72 óra 72 óra 3. A szolgáltatás rendelkezésre állása 90% 90% Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

I. Televízió műsorjel elosztás


Vállalt minimál-

érték 4. Vivőszintek az előfizetői hozzáférési ponton 60 dBµV 60 dBµV 5. Az elosztott televíziós csatornák közötti legnagyobb

jelszintkülönbségek az előfizetők hozzáférési pontjain 12 dB 12 dB

6. Vivő/zaj viszony az előfizetők hozzáférési pontjain 44 dB 44 dB

II. Rádió műsorjel elosztás


Vállalt minimál-

érték 7. Vivőszintek az előfizetői hozzáférési ponton 50 dBµV 50 dBµV 8. Az elosztott rádió csatornák közötti legnagyobb

jelszintkülönbségek az előfizetők hozzáférési pontjain 6 dB 6 dB

9. Vivő frekvenciájának maximális eltérése a névlegestől ± 12 kHz ± 12 kHz

Documents

PRR CATV ÁSZF 111201 - PR-TELECOMKészítés/utolsó módosítás dátuma: 2011.10.31. 3. oldal, összesen: 302 PRR CATV ÁSZF 111201 PR-TELECOM Zrt. Általános Szerződési Feltételek