Embed Size (px)
Citation preview
05/09/2018
Gebruik instructies
INHOUD
Fixiteasy by P&V Gebruik instructies – 05/09/2018
1. Wat is Fixiteasy?
2. Hoe gaat het in zijn werk?
3. Hoeveel een hoe factureren?
4. Wat kriigt de klant te zien?
5. Wie bij IMA Benelux contacteren?
2
Fixiteasy by P&V Gebruik instructies – 05/09/2018
1. FIXITEASY IS:
Een website om snel dienstverleners te vinden voor kleine herstellingen.
o Met 3 klicks krijgt de klant een bestek en een voorstel
afspraak.
o Prijzen en herstellingen zijn bij voorbaat bepaald – toch is het mogelijk een bestek ter plaatse aan te passen.
o De klant wordt door de dienstverlener opgebeld binnen 30 min. Als hij/zij met kredietkaart heeft voorbetaald. Als geen dienstverlener binnen 30 min. Gebeld heeft , wordt de klant door IMA Benelux opgebeld.
o Het bedrag wordt pas na de herstelling gedebiteerd : als de dienstverlener de opdracht op de website afgesloten heeft.
o De dienstverlener krijgt de betaling als zijn factuur binnen de website upgeloadheeft. Hij/zij krijgt ook een factuur voor de commissie van IMA Benelux.
3
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
Stappen voor een standard herstelling
1. Op sms of email klikken
2. Zich aanmelden
3. Opdracht aanvaarden
4. Klant bellen
5. Datum invoeren
Schade herstellen
6. Opdracht afsluiten
7. Factuur uploaden
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
U ontvangt een opdracht door SMS en email
Klick op de link
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
U heeft toegang tot de inlogpagina
Zich aanmelden
Uw username wordt door IMA Benelux
doorgestuurt
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
U bent nu op het scherm waar u de opdracht kan aanvaarden
Ok : klick dan op « Aanvaarden » en save
Als een andere dienstverlener de opdracht aanvaard, kan u niet meer zien « Aanvaarden » of « Weigeren ». Als geen dienstverlener de opdracht aanvaard, belt IMA Benelux de klant op en zoekt een andere dienstverlener.
Niet Ok : klick dan op « Weigeren » , (+waarom?) en save
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
U hebt nu de opdracht aanvaard. U krijgt de gegevens van de klant.
Bel onmiddellijk de klant op en stel en datum/uur voor de herstelling vast.
Als u aanvaard hebt, belt u direct de klant op. Vergeet niet uw gegevens te melden
(niet beschikbaar voor de klant op fixiteasy.be)
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
U gaat akkoord met de klant.
Klick op « Geplande datum invoeren». Kies datum/uur en save.
Op fixiteasy is het voorzien om de opdrachten 5 dagen uit te voeren
zodat het bedrag op de kredietkaart beschikbaar kan blijven.
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
De herstelling heeft plaats gevonden. Terug op inlog pagina.
Zich aanmelden
Save de link in jouw favorites :
https://imacommunitypartner.force.com/s/login/
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
U bent geconnecteerd.
Vind de opdracht terug en klick hier op.
Klick op « Opdracht afsluiten ».
Als u een opdracht afsluit, wordt de betaling
geactiveerd (via kredietkaart van de
klant)
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
U heeft een factuur voor de klant opgemaakt.
Klick op « Bestanden uploaden».
Selecteer de files in uw computer (files in pdf native).
Klick op « Open ».
Als u de factuur upload, wordt de
betaling van uw factuur gevraagd
Gebruik instructies – 05/09/2018
1. Op sms of email klicken
2. Zich aanmelden
3. Opdracht aanvaarden
4. Klant bellen
5. Datum invoeren
Herstelling ter plaats
6. Opdracht afsluiten
7. Factuur uploaden
2. WERKING:
De standard herstelling is nu beëindigd!
Gebruik instructies – 05/09/2018
1. Zich aanmelden
2. Opdracht terugvinden
3. Klicken op « nieuw aanpassingsbestek »
4. Invoeren en save
IMA Benelux geeft haar akkoord
Klant geeft zijn akkoord
2. WERKING:
Stappen voor een aangepaste offerte
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
Connexie op Salesforce
Zich aanmelden
Save de link in jouw favorites :
https://imacommunitypartner.force.com/s/login/
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
U bent geconnecteerd.
Vind de opdracht en klick hierop.
Klik op « Nieuw aanpassingsbestek».
Vul de velden in.
Klik op save.
Het bedrag van aanpassingsbestek moet
de 15% commissie inbegrijpen. Vergeet dat
niet te bereken!
Fixiteasy by P&V Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
Alle stappen om een aangepaste offerte te creëren zijn op uw smartphone beschikbaar .
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
IMA Benelux moet nu de nieuwe offerte aanvaarden.
De klant moet ook die valideren en betalen.
De aangepaste offerte kan buiten openingstijd
vragen worden. IMA Benelux verbindt zich dan
de aanpassingsbestek op de eerstvolgende werkdag te
valideren. U kan de herstelling gerust voldoen, met akkoord van
de klant.
Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
De aangepaste offerte is nu beëindigd!
1. Zich aanmelden
2. Opdracht terugvinden
3. Klicken op « nieuw aanpassingsbestek »
4. Invoeren en save
IMA Benelux geeft haar akkoord
Klant geeft zijn akkoord
Fixiteasy by P&V Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
Om een opdracht te verwijderen: neem contact met IMA Benelux op.
Een bedrag van 60€, alle belastingen en commissie inbegrepen, wordt gefactureerd als de klant : te laat annuleert (minder dan 2 uren voor de afspraak), niet thuis is, weigert een aangepaste offerte of weigert de tussenkomst van de dienstverlener.
Vergeet dan niet de factuur van 60€ te uploaden
Fixiteasy by P&V Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
Andere functionaliteiten: uw profiel aanmaken
Fixiteasy by P&V Gebruik instructies – 05/09/2018
2. WERKING:
Andere functionaliteiten : follow-up van lopende opdrachten
Fixiteasy by P&V Gebruik instructies – 05/09/2018
3. HOEVEEL EN HOE FACTUREREN:
• Uw wordt betaald als de factuur in het systeem upgeload is
• IMA Benelux stuurt uw een factuur voor commissie van 15%
• Prijzen zijn bij voorbaat bepaald – identiekvoor alle dienstverleners
• Tarieven worden jaarlijks herzien
Fixiteasy by P&V Gebruik instructies – 05/09/2018
4. WAT KRIJGT DE KLANT TE ZIEN:
25
Fixiteasy by P&V Gebruik instructies – 05/09/2018
5. WIE CONTACTEREN BIJ IMA BENELUX :
• Wat een opdracht betreft: 04 340 69 18 of [email protected]. Openingsuren: van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u
• Wat tarieven betreft: Côme Oldenhove
04 340 54 72 | 0498 47 41 76 [email protected]
Als de klant vraagt of de brandverzekering tussenkomt, is het beter te aantwoorden: « Graag uw schade bij P&V aan te geven. »
05/09/2018
Bedankt
27
![Tilburg University Research Portal · Web view[Hoofdstuk 1] ICT-leveranciers en -dienstverleners. Voor de omzet- en winstontwikkeling is 2002 voor bijna alle ICT-leveranciers en dienstverleners](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/604d58c1902dfb3bb473a552/tilburg-university-research-portal-web-view-hoofdstuk-1-ict-leveranciers-en-dienstverleners.jpg)
