Psy Social T 1-7

Grado Psicología: 1º cuatrimestre Psicologia Social – Tema 1

TEMA 1. ¿QUÉ ES LA PSICOLOGÍA SOCIAL? Son importantes los trabajos de:

- G.W. Allport (1954, 1965,1985) - Graumann (1995) - Blanco (1988) - Páez, Valencia, Morales y Ursua (1992)

LOS AÑOS INICIALES (1885-1934)

En LeBon (1897) estudian la conducta de las personas en los grupos y las multitudes.

Tarde (1890) inicia el estudio de lo que luego se conocería como “influencia” en su obra

“Las leyes de la imitación”.

Los autores más destacados son:

-Triplett (1897): experimentos sobre el efecto de otras personas en el rendimiento

individual.

- Ross (1908) y McDougall (1908) : manuales de psicología social. McDougall continúa

la tradición de LeBon

- F.H. Allport(1924)

- Thurstone (1928): inicia el estudio de las actitudes y su medición.

PERIODO DE MADUREZ (1935 – 1945)

Emigración masiva de psicólogos europeos a EEUU.

Kurt Lewin destaca introduciendo el concepto de “interaccionismo”, según el cual la

conducta se considera producto de la persona por la situación. Contribuye a la

psicología social experimental con trabajos sobre liderazgo, climas sociales, dinámica

de grupo, cambio social, etc (1947) junto a los de Sherif (1936) sobre el surgimiento de

normas sociales como resultado de la interacción social.

En 1931 Murphy & Murphy habían publicado el primer manual con el título

“Psicología social experimental”.

El trabajo de Freud se canaliza a traves del movimiento Cultura y personalidad, que

cristalizó en aportaciones como el estudio de la personalidad modal y el caracter

nacional.

Fundación de la Sociedad para el Estudio Psicológico de las Cuestiones Sociales

(SPSSI).

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LA RAPIDA EXPANSIÓN (1946 – 1969)

Predominan los estudios sobre conductas nocivas e inhumanas con los semejantes. Este

tema lo abordan:

Adorno “La personalidad Autoritaria”, Frenkel-Brunswick, Levison y Sandford (1950),

Asch (1952) estudios sobre la resistencia a la presión de la mayoría o Milgran(1963,

1974) sobre la resistencia a la autoridad.

Los estudios sobre cambios de actitudes del grupo de Houlard y colaboradores (1953) y

su énfasis en los efectos de la comunicación y propaganda.

Fertinger (1957) introduce la idea de disonancia cognitiva.

Berkowitz (1969) estudia la violencia y la agresión y se equilibra con el estudio del

altruismo (Darley y Latané, 1968) y el amor romántico (Berscheid y Walster, 1974).

Conducta grupal (Thibaut y Kelley, 1959; Homans, 1950, 1961).

CRISIS Y PRE-EVALUACIÓN (1970 – HASTA HOY)

Franzoi (2000) considera que fue una crisis de confianza que achaca a sesgos de etnia y

géneros. Cree que su superación fue posible al comenzar a erradicar dichos sesgos y a

tener en cuenta el impacto de los factores culturales sobre los procesos psicosociales.

El estudio de los procesos como la atribución, evolucionó hasta convertirse en una de

las areas que más investigación sigue generando: la cognición social: cómo piensan las

personas sobre los demás y el mundo social en general.

DEFINICIÓN DE PSICOLOGÍA SOCIAL

“Un intento de comprender y explicar cómo el pensamiento, el sentimiento y la

conducta de las personas son influidas por la presencia real, imaginada o implícita de

otros.” G.W.Allport (1954, 1968, 1985):

Hay que inferir la existencia de un ciclo de influencia entre la persona y su ambiente o

contexto social.

De esta definición Frenzoi (2000) concluye que “la tarea de la psicología Social es el

análisis y comprensión de la conducta de la persona desde la consideración simultánea

de dos factores fundamentales: sus estdos psicológicos internos y los aspectos de su

contexto social”.

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G.W.Allport concede una especial importancia a la presencia de los otros como

elemento integral de lo psicosocial. La conducta y los procesos psicológicos ocurren

siempre en un contexto social y las características y propiedades de este contexto

influyen en su configuración. Distingue 3 tipos de presencia:

1.- Presencia real: exige la ubicación de la persona en el mismo espacio que os otros.

Ejemplo: persona que actúa delante de una audiencia.

Co-actuación: varias personas realizan la misma acción o actividad.

Interacción: las personas se coordinan entre ellas en un efecto recíproco sin que haya un

plan previo, es espontáneo. Puede ser:

- diática: 2 personas

- grupal o intergrupal

- caracter cooperativo o competitivo

Lo que estudia la psicología social es cómo afectan estas “presencias” a la conducta y

los procesos psicológicos de las personas.

2.- Presencial imaginada: tiene que ver con la representación que la persona se hace de

los otros; ya que somos conscientes de las repercusiones de las primeras impresiones,

organizamos y planificamos la forma de presentarnos en un primer encuentro.

3.- Presencia implícita: los productos de las personas nos pueden influir sin estar ellas

presentes. Estos productos pueden ser las normas, las modas, rituales, etc.

La presencia física puede pasar a ser implícita en casos como, p.e. cuando descubrimos

que la persona con la que hablamos tiene otro estatus social.

La influencia tiene un carácter cíclico.

PSICOLOGIA SOCIAL Y PROCESOS

La influencia de la presencia (física, imaginaria o implícita) de los otros sobre la

persona se ejerce a través de una serie de procesos que, en ocasiones, interactúan entre

sí y dan lugara contradicciones.

Zajone (1965): La presencia física de los otros, realizando la misma tarea, incrementa la

motivación (intensidad) de las personas. Si es una tarea fácil o la persona es diestra se

incrementará el rendimiento. En cambio, si es difícil o la persona es inexperta,

multiplicará los errores y bajará el rendimiento.

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Procesos de naturaleza individual

Tienen lugar dentro del individuo. Son la percepción, cognición social, atribución,

actitudes, entre otros.

El más importante es el yo (self), incluye todos los aspectos de la persona que son

importantes para ella.

Auto – referencia: línea de investigación. Las personas recuerdan y reconstruyen rasgos

y sucesos que son relevantes para su yo y los procesos en los que han estado

involucrados personalmente.

Procesos de naturaleza interpersonal

Baumenter y Leary (1995): las personas tenemos la necesidad de “pertenecer”, de

establecer con otras personas vínculos positivos, estrechos y duraderos.

Lo esencial de este tipo de procesos es que de ellos surge algo que no está en los

precesos individuales de las personas que participan, sino de la relación misma

(emergentismo).

Procesos de naturaleza grupal

Suelen presentar una estructura y organización bien definida (roles).

La conducta se modifica al pasar a formar parte de un grupo, se actúa en su nombre o se

representa- MOTIVO DE PERTENENCIA.

El hombre ha sobrevivido por su capacidad de unirse a grupos y organizarse.

Metas básicas:

- utilitarias

- de conocimiento

- de identidad

Integrarse en un grupo acarrea costes a ambas partes (respetar normas, tareas,

coordinación, vigilancia y control, etc.).

Procesos de naturaleza societal y cultural

Son las estructuras sociales de estatus y poder, las instituciones, rituales, tradiciones y

costumbres culturales. Corresponden a la “presencia implícita”.

Naturaleza y cultura son inseparables. Actúan conjuntamente como factores

intermediarios de los que depende el tipo de influencia que la presencia de los otros

produce en nuestros pensamientos, sentimientos o acciones.

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COMBINACIÓN DE PROCESOS DE DISTINTA NATURALEZA

• Efecto de la “discontinuidad individuo-grupo”:

Las personas no se comportan de la misma manera cuando forman parte de un grupo

que cuando actúan sólas.

• Efecto de las campañas políticas:

Los determinantes de la conducta de voto son el resultado final de múltiples factores,

tales como la identificación con la figura del candidato, la cercanía ideológica a su

programa, la situación económica del momento, etc.

LA INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA SOCIAL

Su objetivo es una interacción entre factores psicológicos y contexto social. Es un

análisis complejo que debe tener en cuenta las siguientes premisas:

- La conducta, pensamientos y sentimientos son producto de la interacción entre

múltiples determinantes psicológicos y situacionales.

- Las personas son seres activos: su visión del mundo es subjetiva, construida a

partir de la combinación de factores psicológicos y contextuales. Reciben y

generan influencia.

- De la influencia mutua surgen fenómenos nuevos.

- La “presencia de los otros”: pueden estar físicamente presentes o no.

- La influencia de la presencia de los otros es producto de la operación de

procesos de distinta naturaleza combinados entre sí.

- Los psicólogos sociales estudian estos procesos y la conducta manifiesta.

MÉTODOS MÁS UTILIZADOS

• Los experimentos

1. Manipulación de variables

2. Asignar a los participantes aleatoriamente a condiciones distintas.

Los tratamientos experimentales pueden ser:

- Manipulaciones sociales: cómplice.

- Manipulaciones ambientales: algún aspecto de la situación experimental.

- Manipulaciones mediante intrucciones: las más fáciles y usuales.

Experimentos de campo: situaciones naturales.

Cuasi-experimentos: el investigador no puede asignar aleatoriamente a los participantes.

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• Los métodos correlacionales: cuando no es posible el experimento.

LA PICOLOGIA SOCIAL COMO PUENTE

La psicología social combina procesos que constituyen el objeto de estudio de la

psicología, la sociología, la economía, la antropología, las ciencias de la comunicación,

etc. (Moscovici)

PSOTURA TRADICIONAL: oponer los procesos individuales a los interpersonales,

grupales y societales, convirtiéndolos en bloques de una entidad homogénea y cerrada.

POSTURA OPERARIO Y FISKE:

ATENCION A PROCESOS SOCIETALES ALTA l Sociología y antropología I Psicología Social

ATENCION BAJA---------------------------------------I------------------------------ALTA A LOS PROCESOS

INDIVIDUALES l Principios de conducta l No contrastados l Psicología Empíricamente l l BAJA

Lo societal penetra hasta el fondo de los procesos individuales y les dota de significado.

“Las estructuras societales entran dentro de las cabezas de las personas e influyen en sus

procesos mentales”.

Lo societal penetra hasta el fondo de los procesos individuales y dirige los automatismos.

Hay una influencia del contexto inmediato sobre los procesos individuales, el poder de la

situación determina los objetivos, los motivos y las necesidades de las personas, y estos, a

su vez, guian sus procesos.

DAVID G. MYERS

• La capacidad humana de adaptación (individual)

Tendencia de los humanos a evaluar su experiencia actual comparándola con una

experiencia anterior. Se adaptan rápidamente, perdiendo valor los logros alcanzados.

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• Deseso de comparación (interpersonal o intergrupal)

Privación relativa: experiencia derivada de percibir que lo que uno tiene o consigue es

inferior a lo que considera justo, usando como medida para su criterio la comparación

con otros.

COMPLEJIDAD DE LAS RELACIONES SOCIALES

La conexión entre riqueza y bienestar depende de procesos como el nivel de adaptación y

el deseo de comparación.

APLICACIONES PSICOLOGÍA SOCIAL

Orientado hacia una mejora de las condiciones de vida en gran cantidad de ámbitos.

ENFOQUES:

o Lewin: INVESTIGACIÓN-ACCIÓN

- El investigador se implica personalmente.

- Se compone de un ciclo que va de la teoría a la intervención a través de la

investigación.

- Final retroactivo en la teoría inicial.

o Otros: TECNOLOGÍA SOCIAL

- La prioridad la marca el problema.

- Los conocimientos psicosociales básicos se usan como un repertorio de

soluciones posibles.

o PSICOLOGÍA SOCIAL DE CICLO COMPLETO

o INVESTIGACIÓN APLICADA

o INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL

PAPEL DEL PSICÓLOGO SOCIAL

- Investigador

- Desarrollador de programas

- Activista, etc.

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TEMA 2. INFLUENCIA DE LA EVOLUCIÓN Y CULTURA EN LA

MENTE Y LA CONDUCTA SOCIAL

El ser humano sobrevivió en los tiempos ancestrales gracias a su capacidad de

agruparse.

El grupo ha sido amortiguador de las demandas del medio físico y entre sus miembros

ha existido una interdependencia necesaria que plantea ciertas cuestiones que deben

equilibrarse entre la tendencia a satisfacer las motivaciones y aspiraciones personales y

la necesidad de coordinarse con otros.

Esto ha hecho que nuestra mente y conducta avancen en una dirección determinada.

CULTURA: conjunto de formas específicas de adaptación a ambientes físicos y

sociales concretos.

DARWIN: CONTINUIDAD EVOLUTIVA

Las especies no han evolucionado de forma lineal. El hombre no es el pináculo de la

evolución, todas las especies lo hacen, con sus propias características y capacidades por

medio de la selección natural, resultando la supervivencia de los más aptos.

El neocórtex del cerebro humano está más desarrollado que en otras especies. Hay dos

hipótesis para explicarlo:

1. La necesidad de hacer frente al medio físico. (Inteligencia ecológica)

2. La necesidad de manejar relaciones sociales cada vez más complejas y

coordinarse con otros. (Inteligencia social)

DUMBAR: HIPÓTESIS DEL CEREBRO SOCIAL

La correlación entre el tamaño relativo del neocórtex y el tamaño del grupo en el que

viven los individuos y la complejidad de las relaciones sociales, se debe a que el

volumen del neocórtex marca el límite de la capacidad de procesamiento de

información, lo que a su vez limita el número de relaciones sociales que un individuo

puede manejar simultáneamente. Parece que esas limitaciones tienen más que ver con

los mecanismos por los que se mantienen las relaciones a lo largo del tiempo que con la

simple cuestión numérica de cuántas relaciones hay que recordar (alianzas, coaliciones,

coordinación, etc.)

El tamaño del neocórtex también está relacionado con una madurez más tardía.

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HIPÓTESIS DE LA INTELIGENCIA SOCIAL

Existen dos versiones:

1. Inteligencia maquiavélica: necesidad de manipular a otros para obtener

beneficios individuales.

2. Inteligencia social: concede igual importancia a la manipulación y cooperación

para mantener unido al grupo y coordinarse para el logro de metas comunes.

Búsqueda del beneficio de otros:

- Selección por parentesco: ayuda a los parientes.

- Altruismo recíproco.

Ambos son medios indirectos del éxito reproductivo del individuo.

Selección multinivel:

Tan importante en la compitición como en la cooperación, siempre que favorezca la

adaptación de los individuos y de los grupos al medio en el que viven.

SUSAN FISKE: MOTIVOS SOCIALES UNIVERSALES

Son aquellos motivos que nos impulsan a formar un grupo y pertenecer a él aunque los

intereses individuales se vean momentáneamente prejudicados.

- Pertenencia

- Comprensión

- Control

- Potenciación personal

- Confianza

BAUMEISTER

Propone el apelativo animal cultural en lugar de animal social, ya que aunque la cultura

no es exclusiva de nuestra especie, sí es la que ha llegado a un mayor grado de

complejidad, alcanzando un nivel que sin ella nos sería imposible sobrevivir.

Defiene la influencia conjunta de naturaleza y cultura en la mente y conducta humana.

El cerebro humano, al ser un órgano tan caro de mantener (20% de calorias ingeridas

diariamente) es biológicamente rentable, ya que si no lo fuera, hubiese supuesto la

extinción de nuestra especie.

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Ventajas de la cultura

- Progreso acumulativo

- División del trabajo, diferenciación de roles y especialización.

• Cooperación

• Interacción con otras personas

Psicólogos evolucionistas: semejanzas entre nuestra especie y las demás. Concepto

neodarwinista “Eficacia biológica inclusiva” que rige a todas la especies por igual.

Psicólogos culturales: diferencian entre las distintas culturas.

Baumeister: diferencias entre otras especies y lo que todas las culturas tienen en

común: capacidades y procesos sociocognitivos.

¿QUÉ ES LA CULTURA?

TRIANDIS(2007)

- Surge de la interacción adaptativa entre los seres humanos y los ambientes

físicos y sociales en los que viven.

- Consisten en elementos compartidos.

- Es transmitida de unos a otros.

La cultura es el patrón de prácticas y significados compartidos y transmitidos que

interactúan entre sí influyendo en las respuestas de un grupo humano a su ambiente

durante generaciones.

ESPECIFICIDAD CULTURA HUMANA

Todos los animales necesitan adaptarse al medio ambiente para sobrevivir. Todas las

especies sociales podrían desarrollar una cultura como estrategia para afrontar las

demandas del ambiente. El ser humano no es la única especie con capacidad para la

cultura, pero sí con habilidades cognitivas distintas que han posibilitado que

evolucionen en otra dirección (p.e.: lenguaje verbal, innovar con los descubrimientos,

etc).

Los seres humanos, además, acumulan y distribuyen sus conocimientos por todo el

mundo, no sólo en la zona donde viven. Antes se pertenecía a un sólo grupo, mientras

que ahora se pertenece a varios, complicando y diversificando nuestras relaciones.

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DIMENSIONES DE VARIABILIDAD CULTURAL

¿Por qué las personas se comportan de diferente manera o tienen culturas distintas?

Un gato de comporta de igual manera en todas partes...

Uno de los enfoques de la variabilidad cultural es el que trata de identificar y describir

las culturas en una serie de dimensiones que permiten medirlas y compararlas entre sí.

Estas dimensiones son agrupaciones de varios elementos subjetivos (valores, creencias,

roles, etc.). Se comparan en función del valor que obtengan en el continuo entre sus dos

polos en cada dimensión.

GEERT HOFSTEDE (1980)

Pionero en la identificación de dimensiones culturales, distingue 4 constructos:

1. INDIVIDUALISMO – COLECTIVISMO:

- El individualismo representa a culturas en las que los vínculos entre los

individuos son laxos y se espera que cada cual cuide de sí mismo y de su

familia.

- El colectivismo representa a culturas en las que las personas, desde que nacen,

se integran en endogrupos fuertes y cohesivos, que a lo largo de su vida les dan

protección a cambio de una lealtad incondicional.

2. DISTANCIA JERÁRQUICA

3. MASCULINIDAD Y FEMINIDAD

4. EVITACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE.

Y más recientemente:

5. DIMENSIÓN ORIENTACIÓN TEMPORAL.

Los estudios de Hofstede se centran principalmente en el ámbito laboral.

Otros autores han estudiado las diferencias entre culturas individualistas y colectivista:

- Las culturas individualistas enfatizan una concepción del individuo como

autónomo e independiente. Sesgo de egocentrismo: prejuzgan por atributos

personales.

- Las culturas colectivistas mantienen una representación de las personas centrada

en las relaciones con los otros, conectadas al contexto social y dependientes de

él. Sesgo de modestia: prejuzgan con mayor rapidez según el grupo de

pertenencia.

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BASE DE LA CONDUCTA NORMATIVA

El comportamiento que en cada cultura se espera que las personas realicen cuando se

enfrentan a un determinado dilema o situación (influencia implícita).

DAVID MATSUMOTO (2007)

Propone un modelo en el que se refleja las variables propias de la naturaleza humana y

las variables relativas a la cultura en el significado que damos al contexto situacional.

Los procesos mentales y las conductas sociales no ocurren en un vacío sino en un

contexto situacional particular. Las contribuciones relativas de la naturaleza humana

básica y de la cultura explican la conducta a través de la influencia del contexto

situacional de donde está la persona y donde la conducta se está produciendo.

LAS INTERACCIONES

Necesitamos a los demás para nuestra supervivencia, por lo que la cultura atribuye

significado a la interacción y la regula para conseguir coordinación y no caer en un caos

social.

A nivel individual, el ser humano necesita un equilibrio entre las esferas social o pública

y la individual o privada. La expresión de ambas también está regulada por la cultura.

Territorialidad

Patrón de conductas y actitudes sostenido por una persona o grupo, basado en la idea de

control percibido, intencionado o real, de un espacio físico definible, un objeto o una

idea, y que puede conllevar su ocupación habitual, su defensa, su personalización y su

señalización (Gifford, 1987).

Según el significado que tengan para sus ocupantes, el grado de controlabilidad que

permitan y el tiempo que pueden ser ocupados pertenecerán a un tipo u otro (Javaloy y

Vidal, 2007).

Los elementos simbólicos que caracterizan la territorialidad son un reflejo de cómo

naturaleza y cultura actúan conjuntamente en la determinación de un fenómeno.

Espacio personal: zona que rodea a la persona y cuya invasión provoca malestar. No

tiene límites visibles ni fijos, cambia en función de la persona, la situación la cultura.

EDWARD HALL (1959, 1966) definió 4 tipos de distancia interpersonal:

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- Intima

- Personal

- Social

- Pública

Endogrupo: grupo al que pertenecemos.

Exogrupo: grupo al que no pertenecemos. Puede ser una amenaza.

CULTURAS INDIVIDUALISTAS

Favorecen la pertenencia del individuo a màs endogrupos con menos apego:

- menor conformidad

- menor confianza en la identificación

- menor diferenciación endogrupo – exogrupo

CULTURAS COLECTIVISTAS

Favorecen la pertenencia a pocos grupos:

- mayor compromiso

- inconformismo penalizado

- fomento de armonía y cohesión

JERARQUÍAS

Un grupo sin líderes es disfuncional. Los roles sociales en las jerarquía deben estar bien

definidas para que sean eficaces.

DISTANCIA JERÁRQUICA ( Hosfstede)

- Alta distancia jerárquica: favorecen la diferenciación según el estatus y

rasgos individuales fijos (edad relativa, antigüedad, sexo).

- Baja distancia jerárquica: más igualitarias. Basado en criterios relacionados

con las funciones a desempeñar (nivel educativo, rendimiento o capacidad).

LA SITUACIÓN

Las personas no se comportan igual cuando están en público que cuando están en

privado. En el primer caso, se controla más el comportamiento. Puede deberse a la

representación cognitiva de que los otros tienen conocimiento de lo que hacemos y

pueden hacer atribuciones causales y juicios sobre nosotros y nuestro grupo.

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Una situación ambigua nos puede provocar incertidumbre a nivel cognitivo, que

desemboca en ansiedad a nivel afectivo con lo que controlamos más nuestro

comportamiento y aumenta nuestra conformidad a las normas culturales.

No es la situación objetiva la que influye en nuestra forma de pensar, sentir y actuar,

sino la interpretación que hacemos de ella.

Hofstede (2001)

Evitación dela incertidumbre o grado en que los miembros de una cultura sienten

ansiedad ante situaciones ambiguas o ante lo desconocido.

- Alta evitación: se busca las seguridad mediante normas que regulen el

comportamiento de forma estricta.

- Baja evitación: sociedades más permisivas.

EVOLUCIÓN Y CULTURA

La capacidad para la cultura tiene su origen en la evolución biológica. La cultura

moldea esas capacidades para que adopten expresiones correctas.

No es lo mismo la capacidad para la cultura que las diferencias culturales.

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TEMA 3. COGNICIÓN SOCIAL

1. COGNICIÓN SOCIAL

Corriente dentro de la psicología social que se basa en el supuesto de que la conducta

social está mediada cognitivamente. Nuestra interacción con los demás está determinada

por lo que pensamos de nosotros mismos, los demás, los contextos en los que nos

encontramos y las conductas en esas situaciones.

2. COGNICIÓN SOCIAL

Conjunto de procesos mediante los cuales interpretamos, analizamos, recordamos y

empleamos la información sobre el mundo social. Cómo pensamos acerca de nosotros

mismos, de los demás y su comportamiento y de las relaciones sociales, y cómo samos

sentido a toda esa información (Fiske y Taylor, 1991).

La cognición social aplica los métodos y teorías de la psicología cognitiva a la

psicología social, pero aplicándola a personas en vez de objetos.

Algunos autores no ven diferencia entre cognición social y cognición no social. Fiske y

Taylor señalan lo contrario:

1. Las personas influyen en su entorno de forma intencionada e intentan

controlarlo.

2. Las personas son percibidas y perceptoras.

3. Las personas se parecen más entre sí que a cualquier objeto.

4. Las personas pueden cambiar cuando son objeto de cognición.

5. Es más dificil comprobar la precisión de la cognición sobre otras personas

puesto que muchas de sus características importantes no pueden ser observadas,

solo inferidas.

6. Se debe simplificar la realidad.

Objeto de estudio: las personas y las relaciones sociales.

Leyens y Dardenne (1996): toda la cognición tienen un origen social. El conocimiento y

la forma en la que procesamos surge y se desarrolla a través de la interacción social.

Kurt Lewin (1951): el contexto social influye en el individuo a través de la percepción e

interpretación que este hace de él.

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COGNICIÓN FRIA (1.979-1.990) – RAZÓN

El inicio de la cognición social se suele establecer en 1970, ya que apareció una nueva

perspectiva que promovió el desarrollo de numerosas teorías y métodos que permitían la

observación directa e indirecta, de una manera científica, de estos procesos mentales.

Fiske y Taylor: ser humano “pensante”

El primer modelo establece que somos “científicos ingénuos”, seres racionales que

reunen la máxima información posible para llegar a conclusiones lógicas.

Heider: “psicología ingenua”. (Base de la que parten las teorías de la atribución)

Modelo con carácter prescriptivo: señala cómo deben de pensar las personas para

encontrar las causas del comportamiento de los demás. Todo lo que se aparte de la

norma es un error, se atribuye a la interferencia de procesos mentales “no racionales”

(emoción, motivación).

Shelley Taylor: “tacaño cognitivo”

Nuestra mente tiene una capacidad limitada para procesar información, así que

escatimamos esfuerzos y buscamos atajos para encontrar soluciones rápidas.

COGNICIÓN CALIENTE (1.990-HOY)

Fiske y Taylor: “estratega motivado”

Necesitamos dar sentido al mundo social que nos rodea y manejar una ingente cantidad

de información. Recurrimos a distintas estrategias dependiendo de factores cognitivos o

no cognitivos.

Rodríguez y Betancor (2.007)

Agrupan las estrategias para manejar la gran cantidad de información en tres categorías:

7. Estrategias mediante las cuales reducimos la información a procesar.

8. Estrategias por las que reducimos la cantidad de procesamiento necesario,

recurriendo a conocimientos ya almacenados.

9. Estrategias con las que reducimos o simplificamos los recursos necesarios para

procesar la información y elaborar juicios.

ATENCIÓN SELECTIVA: forma para reducir la información. Consiste en fijarnos en

aquellos estímulos que nos resulten distintivos.

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ESQUEMAS SOCIALES

Estructura cognitiva independiente que representa conocimiento abstracto que tenemos

acerca de un conjunto de estímulos que sonsideramos que tienen algo en común

(categoría). Son casos generales. Espontáneas.

TIPOS DE ESQUEMAS:

1. ESQUEMAS DE PERSONAS: teorías implícitas de la personalidad: creencias,

a menudo inconscientes, de que ciertos rasgos o comportamientos van juntos.

2. ESQUEMAS DE ROLES: contienen información de cómo son y cómo se

comportan las personas con un determinado rol en un grupo o en sociedad.

3. ESQUEMAS DE SITUACIONES (SCRIPTS o GUIONES DE ACCIÓN):

información sobre secuencias típicas de acciones en situaciones concretas.

4. ESQUEMA DEL YO (AUTOESQUEMAS): incluye las ideas más distintivas y

centrales que tenemos de nosotros mismos.

5. ETC.

Los esquemas funcionan como filtro, se percibe y recuerda información consistente con

nuestros esquemas, y dirige nuestra atención a lo que es relevante, nos ayuda a

interpretarla y guía la recuperación al querer recordarla. Eliminan la información

redundante, la completa y resuelve confusiones.

Todo ocurre a nivel preconsciente y forma automática. Son estructuras cognitivas

compartidas.

Cuando la información es inconsistente, el proceso deja de ser automático. Le

dedicamos más atención y tardamos más en procesarla. Hay 3 alternativas:

1. Resolver la discrepancia confirmando el esquema ya desarrollado y rechazando

la información inconsistente.

2. Abandonar el esquema previo.

3. Incluir la incosistencia en el esquema, como una excepción.

PROFECÍAS AUTOCUMPLIDAS O EFECTO PIGMALIÓN

Los esquemas que tenemos sobre otras personas nos hacen generar expectativas de

cómo son o se comportan. Esto influye en nuestro comportamiento con ellos que, a su

vez, influye en la conducta de los demás haciendo que se ajusten a nuestras expectativas

y provocando que se cumplan nuestras profecías.

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KUNDA Y OLESON (1.995): Los esquemas son muy resistentes al cambio y

presentan el EFECTO PERSEVERANCIA: inalterables incluso frente a información

contradictoria.

LOS EJEMPLARES

Conocimiento previo del mundo almacenado como estímulos o experiencias concretas.

Se pueden combinar entre sí para firmar un juicio global.

Son más flexibles que los esquemas.

Lo más común es usar una mezcla de ambos.

FISKE Y TAYLOR: los seres humanos estamos equipados con una capacidad de

procesamiento on-line limitada; pero también con una gran cantidad de conocimiento

almacenado que compensa esa limitación.

PROCESOS DE INFERENCIA

INFERENCIA: proceso en el que vemos más allá de la información disponible con el

fin de elaborar juicios y extraer conclusiones a partir de la escasa información relevante

de la que disponemos.

Los psicólogos sociales han planteado el estudio de la inferencia desde dos

perspectivas:

1. El científico ingenuo: centrada en los pasos a seguir para realizar una

inferencia correcta.

2. El tacaño cognitivo y más adelante el estratega motivado: centrada en cómo

las personas hacen las inferencias realmente.

EL CIENTÍFICO INGENUO

- Reunir información y decidir cual es relevante y cual no.

- Seleccionar los que más se adecuen al objetivo.

- Integrar y combinar los datos para hacer un juicio.

Este sistema no es realista ya que las personas incurren a menudo en sesgos.

EL TACAÑO COGNITIVO

Sistema de funcionamiento de perspectiva estratégica e intutiva.

Dada la complejidad y el volumen de la información a procesar, así como a la

incertidumbre que puede caracterizar esa información, muchas veces podemos recurrir a

los esquemas y ejemplares almacenados en nuestra memoria. Puede ser negativo cuando

las teorías y creencias previas sesgan el proceso e impide detectar errores.

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HEURÍSTICOS

Son atajos mentales que usamos para simplificar las solución de problemas cognitivos

complejos, transformándolos en operaciones más sencillas (Tversky y Kahneman,

1975).

- Heurísticos de representatividad

Empleamos este heurístico para hacer inferencias sobre la probabilidad de que un

estímulo pertenezca a una determinada categoría, basándonos en su semejanza con otros

elementos típicos de dicha categoría y pasando por alto otro tipo de información.

Fiske y Taylor (1991), es el más básico de los que empleamos. “El acto de identificar a

las personas como miembros de categorías, o de asignar significados a las acciones, son

fundamentales para toda inferencia y la conducta social. La pregunta ¿qué es? Debe

contestarse antes de emprender cualquier otra tarea cognitiva”.

- Heurísticos de accesibilidad o disponibilidad

Se usa para estimar la probabilidad de un suceso, la frecuencia de una categoría o la

asociación entre dos fenómenos.

La estimación se basa en la accesibilidad. “Si se nos ocurren muchos casos de ese

suceso o categoría, será porque es muy frecuente o probable” (Tversky y Kahneman,

1973).

Fiske y Taylor: “dado que solemos inteactuar y relacionarnos más con personas que

comparten nuestras creencias y valores, y que suelen comportarse como nosotros, esta

exposición selectiva hará que tales ejemplos estén más accesibles y su frecuencia

tenderá a ser sobreestimada”.

- Heurísticos de anclaje y ajuste

Los usamos para hacer juicios en caso de incertidumbre reduciendo la ambigüedad.

Tomamos como puntode partida una referencia (el ancla) que después ajustamos para

llegar a la conclusión final.

- Heurísticos de simulación

Tendencia de las personas a estimar la frecuencia o probabilidad de un suceso

basándose en la facilidad con que pueden imaginarlo. Se usa para predecir hechos

futuros y para inferir la causa de un suceso ya ocurrido.

Pensamiento contrafáctico: consiste en buscar alternativas posibles a hechos pasados

¿qué hubiese pasado si...?

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Cuando interactuamos con otra persona

¿Qué emociones e intenciones tiene?

Si se extiende más tiempo

Nos formamos una impresión de ellas

Su conducta nos sorprende y desconfirma nuestras expectativas

Atribuciones

Los heurísticos son flexibles y evitan la sobrecarga de nuestro sistema cognitivo.

Cuanto más los usamos, más confiamos en ellos.

TEORÍA DEL MANEJO DEL ERROR

(Haselton y Buss, 2000,2003;Haselton y Nettle, 2006)

Siempre que los costes de diferentes errores en un ámbito hayan sido asimétricos de

forma constante a lo largo de la historia evolutiva de nuestra especie, habrán

evolucionado adaptaciones para formar juicios o tomar decisiones que sesguen las

inferencias hacia el error menos costoso.

Abbey (1.982): descubre el sesgo que presentan los hombres en interacciones breves

con miembos del otro sexo. Los hombres sobreestiman el interés sexual de las mujeres

en esos encuentros.

Según Haselton y Buss, subestimarlo supondría perder oportunidades.

Las mujeres no muestran este sesgo.

Optimismo ilusorio: pensamiento de que a la persona le va a ocurrir todo lo bueno.

Ilusión de invulnerabilidad: pensamiento de que no le va a ocurrir nada negativo.

PROCESO DE PERCEPCIÓN SOCIAL

Los elementos esenciales de la percepción son:

- Selectividad (p.e.: atención selectiva)

- Caracter activo (p.e.: esquemas, ejemplares).

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Conducta no verbal: intercambio dinámico, y casi siempre cara a cara, de información

mediante claves que no son palabras (De Paulo y Friedman, 1998).

FORMACIÓN DE IMPRESIONES

Hay 2 enfoques principales para explicar cómo formamos impresiones sobre otras

personas:

1. Tendencia relacional: centrado en la coherencia de la impresión.

2. Combinación lineal: centrado en su caracter evaluativo.

El enfoque de tendencia relacional

Asch (1946): investigo sobre la formación de impresiones.

Presentaba unos rasgos iniciales (estímulo) para que se formara una imagen de una

persona. A continuación, facilitaba rasgos diferentes (respuesta) y pedía que se

indicasen en qué medida se aplicaban a la persona descrita.

o Rasgos centrales: los rasgos de la primera lista que toman tal imprtancia que son

determinantes en la impresión formada por los participantes. El resto de los

rasgos quedan supeditados a ellos.

o Rasgos periféricos: resto de rasgos.

Tendencia relacional: en una lista de rasgos, cada uno de ellos depende del conjunto.

Puede haber un cambio de significado.

El enfoque de combinación lineal

Opuesto al de tendencia relacional. Anderson (1981).

No admite el cambio de significado.

Exiten 3 modelos:

1. MODELO SUMA: postula una simple suma del valor de todos los rasgos de la

lista.

2. MODELO PROMEDIO: lo realmente operativo es la media del valor de todos

los rasgo. Niega el modelo suma: no es lógico que una lista larga sea más

extrema que una corta sólo por su longitud.

3. MODELO DE LA MEDIA PONDERADA: no todos los rasgos mantienen la

misma importancia en todos los contextos.

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Fiske y Neuberg (1990) defienden que los dos planteamientos (tendencia relacional y

combinación lineal) pueden resultar operativos, si bien no simultaneamente. Las

combinaciones holísticas (t.rel.) predominarán en situaciones en las que se exige

rapidez. En cambio, se analizarán con detalle (C.L.) cuando haya una motivación

elevada y tiempo para su integración.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN SOCIAL

FACTORES ASOCIADOS AL PERCEPTOR

Fiske y Neuberg (1990): Sólo cabe esperar un procesamiento por separado de los

elementos de percepción disponibles si la persona persigue formarse una impresión

segura del otro.

Hilton y Darley (1991):

SITUACIONES DE DIAGNÓSTICO: aquellas en las que el objetivo es formarse una

impresión lo más exacta posible de la otra persona.

SITUACIONES DE ACCIÓN: conocer a la persona con la que se va a interactuar no es

un objetivo prioritario. En estos casos es más útil el uso de esquemas.

Jones (1990): - expectativas relativas a la categoría

- expectativas sobre la persona concreta percibida.

OTROS FACTORES:

- familiaridad

- valor del estímulo: que genera a su vez:

o Acentuación perceptiva: exageración perceptiva de las características

del estimulo respecto a otros.

o Efecto Halo: generalización de una característica positiva del

estímulo al estímulo en su conjunto.

- Significado emocional del estímulo: grado en que la persona percibida puede

satisfacer nuestras necesidades o deseos, o suponer una amenaza.

- Perspicacia perceptiva: cuando esperamo un beneficio estaremos más atentos

a la información positiva.

- Defensa perceptiva: si esperamos un perjuicio tenderemos a ignorar la

información.

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FACTORES ASOCIADOS A LA PERSONA PERCIBIDA

La persona percibida desempeña un papel activo en el proceso perceptivo.

Shlenker (1980): MANEJO DE IMPRESIÓN:

Intentos de las personas que se saben observadas para alterar a su favor el resultado del

proceso perceptivo. Las estrategias más importantes son :

- Congraciamiento

- Intimidación

Cialdini, Borden, Thorne, Walker, Freeman y Sloan (1976): principales estudios

sobre el autoensalzamiento.

FACTORES RELATIVOS AL CONTENIDO DE LA PERCEPCIÓN

Percepción e interacción van siempre unidas, lo que se dice para la segunda se aplica a

la primera.

Efecto del orden: orden en que se presentan los distintos elementos que se describen a

una persona:

- Efecto de primacía: los primeros valores son los que más influyen. Asch y

Anderson.

- Efecto de recencia: los últimos valores son los que más influyen.

Jones (1990): para que se dé el efecto de primacía los rasgos que aparecen en primer

lugar deben:

- Tener mayor claridad.

- Mayor concreción

- Mayor relevancia

- Mayor capacidad para conseguir que el perceptor se implique en el proceso.

Tono evaluativo de los elementos informativos: si en una descripción se combinan

rasgos positivos y negativos, los segundos tendrán más impacto. Ocurre igual con la

información que no es redundante y clara.

Rasgos de personalidad: cruciales cuando se entabla una relación duradera.

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PROCESOS COGNITIVOS AUTOMÁTICOS Y CONTROLADOS

Para que una respuesta sea automática, es necesario que la información se haya

procesado de forma repetida.

En los años 70 se empieza a considerar la idea de que los pensamientos y

comportamientos racionales del ser humano no siempre son conscientes y controlados.

En un principio se consideró que los procesos automáticos eran opuestos e

incompatibles entre sí y que se diferenciaban en 4 aspectos que BARGH (1994) llama

“LOS CUATRO JINETES DEL APOCALIPSIS”:

1. La consciencia

2. La intencionalidad

3. El control

4. La eficacia

Los procesos controlados son más lentos, ya que requieren mayor esfuerzo cognitivo.

BARGH (1996): La distinción entre ambos procesos no se puede establecer de una

manera tajante, es más adecuado hablar de distintos grados de automaticidad a lo largo

de un continuo.

El polo más extremo de automaticidad serían los PROCESOS PRECONSCIENTES (

percepción subliminal: priming, etc.)

El siguiente grado serían los PENSAMIENTOS POSTCONSCIENTES: se tiene

conciencia de que se ha percibido y procesado la información, pero no de su influencia

en juicios y respuestas posteriores. Forgas (1998)

PROCESAMIENTO DEPENDIENTE DE METAS: requiere un control intencionado

inicial en función de las metas y motivaciones, pero una vez iniciado, las personas

pierden el control sobre el proceso.

SUPRESIÓN DE PENSAMIENTOS (WEGNER, 1998)

RUMIACIONES: pensamientos conscientes dirigidos a un objeto dado, durante un

período prolongado, fruto de una meta frustrada (Martin y Tesser, 1989)

INFERENCIAS ESPONTÁNEAS sobre rasgos de personalidad.

En el polo opuesto encontramos los PROCESOS CONTROLADOS, plenamente

conscientes e intencionados.

GOLLWITZER, HECKHAUSEN Y SELLER (1990): antes de poner en práctica una

decisión, son necesarios dos procesos:

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1. Deliberativo: se consideran las opciones y sopesan los pros y contras.

2. Implementación de la decisión tomada.

RELACIÓN ENTRE EL AFECTO Y LA COGNICIÓN

- Afecto: lo que sentimos o el estado de ánimo que tenemos.

- Cognición: forma en la que se procesa la información social.

COGNICIÓN CALIENTE: estudio iniciado en los años 90. La manera en que nos

sentimos moldea y contribuye a conformar cómo pensamos, aunque la influencia se da

también en sentido contrario.

MAYER Y HANSON (1995): el estado de animo influye en los juicios sociales que se

hagan sobre uno mismo y sobre los demás, de forma que se van a elaborar juicios

positivos cuando se tiene un estado de ánimo positivo y lo contrario cuando estemos

con un estado de ánimo negativo.

EFECTO DE CONGRUENCIA CON EL ESTADO DE ANIMO: El estado de

ánimo influye tanto en la forma en la que percibimos e interpretamos los distintos

estímulos como en la forma en que recordamos hechos pasados y en los sesgos que

cometemos en cada uno de esos procesos.

FORGAS (1995): MODELO DE INFUSIÓN DEL AFECTO: El estado emocional

influye a través de dos mecanismos:

1. Afectando a la atención y codificación de la información procedente del medio,

y también a la activación de categorias y esquemas. Actúa cuando recibimos

información del medio.

2. Sirviendo de pista informativa para inferir nuestro juicio sobre un determinado

estímulo. Actúa cuando usamos heurísticos.

EFECTO DEL RECUERDO DEPENDIENTE DEL ESTADO DE ÁNIMO: La

congruencia se produce entre el estado de animo del momento en que se procesó la

información y el que se tienen en el momento de la recuperación.

EFECTO DEL RECUERDO CONGRUENTE CON EL ESTADO DE ÁNIMO:

Avalado por las investigaciones de Fiske y Taylor (1991). La tendencia es recordar

información positiva cuando tenemos un estado de ánimo positivo y negativo cuando

tenemos un estado de ánimo negativo. La congruencia se produce entre el estado de

ánimo que se tiene al recuperar la información y la valencia de la misma.

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Ambos efectos intentan explicar el impacto del estado emocional en la información que

se recuerda, aunque no son los únicos.

EDUARDS Y BRYAN (1997): la información que provoca reacciones afectivas se

puede procesar de forma diferente y ser, por lo tanto, más difícil de ignorar. La

información se puede convertir en una CONTAMINACIÓN MENTAL.

INFLUENCIA DE LA COGNICIÓN SOBRE EL AFECTO

TEORÍA DE LOS 2 FACTORES DE LA EMOCIÓN:

Schachter (1964): en ocasiones nos resulta difícil identificar nuestras emociones, por lo

que vamos a inferir su naturaleza a partir de las situaciones en las que experimentamos

la activación.

Las estructuras cognitivas también tienen impacto en las emociones. Los esquemas

basados en experiencias anteriores pueden incluir una etiqueta emocional.

Pensamiento retrospectivo: se trata de disminuir el impacto de sucesos negativos o

frustrantes a través de cogniciones. Tykocinsci, 2001

TICE, BRATSLAVSKY Y BAUMEISTER (2000) demostraron que la elección de caer

en la tentación implicándose en actividades con consecuencias negativas, no es

automática, sino estratégica. Es una de las tendencias que usamos para reducir la

angustia.

EL PAPEL DE LA MOTIVACIÓN EN LA COGNICIÓN SOCIAL

KRUGLANSKI (1989): defiende que es difícil concebir una actividad cognitiva libre de

base motivacional (cognición caliente -> estrategia motivada).

RAZONAMIENTO MOTIVADO (KUNDA, 1990): la motivación está presente en

todas las diferentes fases del proceso cognitivo.

METAS: influyen en qué creencias y reglas aplicamos al hacer juicios y también en

cuánto tiempo y esfuerzo dedicamos.

KRUGLANSKI (1980): clasifica las metas según su efecto en la cognición.

- Metas de precisión: nos motivan para llegar a la conclusión más acertada

(proceso deliberativo).

PROCESO CENTRADO EN LA IMPLEMENTACIÓN

- Metas de dirección: nos motivan para llegar a una determinanda conclusión, la

que más nos conviene.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

TEMA 4: PROCESOS DE ATRIBUCIÓN.

ATRIBUCIÓN: explicación o inferencia sobre las causas de la conducta, o de sus resultados, ya sea de otras personas (heteroatribución) o de uno mismo (autoatribución).

WEINER (1980): Las teorías de la atribución se plantean 3 preguntas:

a) ¿Cuáles son las causas percibidas de un hecho? b) ¿Qué información se tiene en cuenta en la búsqueda de las

explicaciones de los acontecimientos? c) ¿Qué consecuencias tiene la atribución causal?

En los procesos atributivos la causa es inferida por el que realiza el análisis causal.

HEWSTONE (1989): revisa la literatura en busca de procesos de atribución causal en función de los niveles o dominios de análisis.

La atribución es social si se considera que:

a) Su origen reside en la información social y es influida por la interacción social.

b) Su objeto es un acontecimiento social. c) Es compartida por los grupos o sociedades.

Las atribuciones no ocurren siempre, hay situaciones más propicias para que se den:

• Acontecimientos inesperados.

1

PSICOLOGÍA SOCIAL

• Objetivos no logrados.

• Fallos en comparación en los aciertos.

• Acontecimientos negativos (a veces éxitos)

Hewston (1989) añade a la lista:

• Falta de control.

• Estado de ánimo.

• Sentimientos en general.

KELLEY Y MICHELA (1980): defienden que las motivaciones de:

• Creer en un control efectivo.

• Autoensalzamiento y

• dar una imagen positiva de uno mismo.

Coinciden con las funciones que se asocian a la atribución (Forsyth, Hewstone y Worthman):

• Función de control.

• Función de autoestima.

• Función de autopresentación.

KELLEY Y MICHELA estudiaron la atribución dividiéndola en 2 grupos:

1. LAS TEORÍAS DE LA ATRIBUCIÓN, centradas en la influencia que la información, las creencias y la motivación tienen en el proceso de inferencia causal.

Analizan cómo manipulando las variables independientes se llega a la percepción de ciertas causas sobre la acción (variables dependientes).

2. LAS TEORÍAS ATRIBUTIVAS: se ocupan de las consecuencias conductuales, emocionales y cognitivas (expectativas).

De las atribuciones (Vble. Independientes) se deducen consecuencias de la conducta, de las expectativas y de los sentimientos (vble. Dependiente).

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PSICOLOGÍA SOCIAL

T. de la T.Atributiva

Atribución

HEIDER (1958): adoptó las bases para el posterior estudio de las atribuciones.

Introduce la psicología ingenua: las personas intentan comprender, controlar

y predecir los acontecimientos que les conciernen. Paralelismo entre el

científico y las personas.

Desarrolla una teoría basada en la teoría de las lentes de BRUNSWIK (1956) sobre la percepción de los objetos.

FISKE Y TAYLOR argumentan, en el caso de la percepción de las personas, que éstas son también agentes de su propio comportamiento. Percibidas y perceptoras.

De HEIDER destacan tres aspectos:

• El análisis ingenuo de la acción

• La atribución de responsabilidad

• El principio de covariación.

JONES Y DAVIS (1965) profundizan en la causalidad disposicional de Heider.

ANTECEDENTES

V.I.

Información

Creencias

ATRIBUCIONES

Causas

Percibidas

CONSECUENCIAS

V.D.

Conducta

Emoción

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PSICOLOGÍA SOCIAL

La realización de una inferencia disposicional o atribución interna es un proceso que consta de dos etapas:

1. La atribución de intención. 2. La inferencia correspondiente (atribución de

disposición).

Se parte de la idea de que el objetivo fundamental del perceptor es inferir la causa que explique el comportamiento del actor.

Atribución de intención.

Estudian el proceso por el cual se hacen las afirmaciones o interpretaciones del comportamiento de los demás. El modelo se centra en la situación de que el espectador observa una acción y algunos de sus efectos, teniendo que decidir cuál de estos efectos intentaba conseguir el actor con su conducta.

Para que el perceptor llegue a conocer cuál de los efectos era el intencionado, debe basarse en ciertos criterios:

• El actor tiene que tener conocimiento de los efectos de su acción.

• El actor debe tener la capacidad para conseguir el efecto deseado-

Inferencia correspondiente.

Correspondencia (JONES Y DAVIS): “la unión entre un atributo o característica personal y un efecto, que se ofrece para explicar por qué ocurre un acto”.

Seremos más proclives a hacer una atribución interna si el actor se comporta de una forma distinta a como lo haría una persona media y si las consecuencias de su conducta no se consideran socialmente deseables.

Según Jones y Davis, la inferencia será más fuerte cuanto más seguro esté el perceptor de que el actor es extremo en algún rasgo que aporta las razones suficientes para explicar su acción.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

Los antecedentes fundamentales que permiten estimar la magnitud de la correspondencia son:

• Comunalidad o coincidencia de los efectos de la acción con los de una acción alterna.

• Deseabilidad de los efectos.

Otros aspectos influyentes son:

• ROL SOCIAL del actor.

• EXPECTATIVAS PREVIAS asociadas al actor.

• RELEVANCIA HEDÓNICA.

Efectos de la acción

Acción (Jones y Davis): respuesta molar que requiere algún tipo de elección personal del actor.

Efectos (Jones y Davis): consecuencias distintivas de la acción.

“La probabilidad de hacer una inferencia correspondiente aumenta según disminuyen los efectos no comunes entre dos alternativas de acción”.

Deseabilidad de los efectos

La medida en que los efectos de la acción sean más o menos deseables puede ayudar a resolver situaciones de ambigüedad.

JONES Y DAVIS establecen una relación entre los efectos no comunes y la deseabilidad como determinantes de la correspondencia. La mayor correspondencia se dará cuando los efectos no comunes sean pocos y la deseabilidad social sea baja.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

Rol social

Ofrece información útil para establecer una asociación y una disposición subyacente cuando esa acción la realiza una persona que no ejerce ese rol en su vida habitual.

Expectativas previas

La desviación de lo esperado ofrece información que puede ayudar a asegurar la atribución disposicional.

Relevancia hedónica

Medida en que la conducta de un actor tiene significado emocional y, en general, consecuencias positivas o negativas para el perceptor de la acción.

Personalismo

Ocurre cuando el observador percibe que el actor quiere beneficiarle o perjudicarle intencionadamente.

MODELO DE COVARIACIÓN

La teoría de la atribución de KELLEY coincide con la de HEIDER y la de JONES Y DAVIS, entendiendo la acción como un cambio en el ambiente que en consecuencia común de fuerzas personales y ambientales.

KELLEY la amplía, buscando el origen de la acción, incluyendo las situaciones en las que sólo se tiene información sobre acontecimientos únicos y las que tienen múltiples cosas para comparar. Detalla la forma en que se produce el proceso de atribución:

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PSICOLOGÍA SOCIAL

• HETEROATRIBUCIÓN: observación del comportamiento de otras personas.

• AUTOATRIBUCIÓN: observación del comportamiento de uno mismo.

• Observación del ambiente.

La inferencia para localizar la causa responsable del efecto se atribuye a una condición que está presente cuando el efecto está presente y que está ausente cuando el efecto está ausente.

El efecto se atribuye al factor con el que covaría. Sólo es aplicable cuando hay información sobre múltiples sucesos.

• Distingue 3 factores: a) La persona b) El estímulo c) La situación

• y 3 dimensiones: 1. consenso 2. consistencia 3. distintividad

Efecto del falso consenso

Tendencia de las personas a considerar que su forma de actuar es la general en una determinada situación, y que las otras reaccionarán del mismo modo en la misma circunstancia.

INFORMACIÓN CAUSAL ATRIBUCIÓN CAUSAL CONSENSO DISTINTIVIDAD CONSISTENCIA

ESTÍMULO ALTO ALTA ALTA PERSONA BAJO BAJA ALTA SITUACIÓN BAJO ALTA BAJA

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PSICOLOGÍA SOCIAL

Atribución defensiva

WALSTER (1966), cuando un observador presencia la conducta de un actor, el observador puede atribuir las causas del comportamiento a:

a) factores internos, el actor es responsable del comportamiento y sus consecuencias.

b) Factores externos, la responsabilidad se traslada al medio.

SHAVER (1970), la atribución defensiva depende fundamentalmente de las posibilidades situacionales y las similitudes personales.

• La atribución defensiva es un deseo por parte de los observadores de hacer cualquier atribución que pueda reducir mejor la amenaza que represente la situación para ellos.

• Atribuciones favorecedoras del yo.

Comparación en atribuciones del éxito y del fracaso MILLER Y ROSS (1975)- MOTIVACIÓN.

• SESGOS AUTOENSALZADORES: se asumen los éxitos.

• SESGOS AUTOPROTECTORES: se niega la responsabilidad por un fallo.

MODELO DE COVARIACIÓN

Entiende a las atribuciones favorecedoras del yo como un proceso cognitivo y su explicación está en el procesamiento de la información.

ROSS Y FLETCHER (1985)

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PSICOLOGÍA SOCIAL

Estos sesgos parten de procesos cognitivos y motivacionales. “las personas son racionales y racionalizadoras, algunas veces explican y otras justifican”.

ESQUEMAS CAUSALES

KELLEY propone la existencia de los esquemas causales cuando la información es insuficiente o está distorsionada. “un esquema causal es una concepción general que la persona tiene sobre cómo interactúan un determinado tipo de causas para producir un tipo de efecto concreto”.

Hay 2 tipos de causas:

• Causas suficientes múltiples (ej. Desestimación)

• Causas necesarias múltiples.

En ambos esquemas se aplica el PRINCIPIO ATRIBUTIBO DE AUMENTO: el papel de una causa para producir un efecto aumenta si existe una causa inhibitoria en el momento en el que se produce el efecto.

ERRORES Y SESGOS ATRIBUTIVOS

Error fundamental o sesgo de correspondencia.

• La tendencia a atribuir la conducta exclusivamente a disposiciones del actor y a ignorar el poder de los determinantes situacionales de la conducta… y sobreestimar el grado de consistencia de la conducta de los individuos a través de la diferentes situaciones (NISBET Y ROSS, 1980).

• La tendencia de sobreestimar los factores o disposiciones personales frente a las influencias situacionales como causa de la conducta.

Este sesgo se explica por determinantes:

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PSICOLOGÍA SOCIAL

• COGNITIVOS

• SOCIOCULTURALES

Infrautilización de la información de consenso.

El estudio de McArthur permitió observar que la información de consenso explicaba menor parte de la varianza que las obras dos fuentes de información (distintividad y consistencia).

ROBINS Y BEER (2001)

Es posible que el efecto positivo de las atribuciones de autoensalzamiento se produzca a corto plazo, pero no a largo plazo.

Efecto actor/observador.

HEIDER (1958)

Advierte la tendencia a hacer atribuciones asimétricas en función de que se realicen como actor u observador de la conducta.

JOHN Y NISBETT (1972)

“Una tendencia persistente del actor a atribuir sus acciones a las exigencias ambientales, mientras que el observador tiende a atribuir esas mismas acciones a disposiciones personales estables”.

Se han dado varias explicaciones centradas en:

a) Diferencias en el nivel de información entre el actor y el observador.

b) Variaciones del “punto de vista” o perspectiva perceptiva.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

También se han explicado, aunque son de menor relevancia, centradas en el origen motivacional y lingüístico.

STORMS (1973)

EXPLICACIÓN PERCEPTIVA

Cuando las personas perciben una situación desde un ángulo distinto al mostrado anteriormente, pueden cambiar sus atribuciones.

NISBETT Y ROSS (1980)

Manipulando la SALIENCIA, podemos pensar que la perspectiva usual, como un elemento de la composición del grupo, influye en dicha saliencia y en la percepción de la influencia causal de una persona determinada.

INTERVENCIÓN DE ASPECTOS MOTIVACIONALES

Pueden surgir de la distinción entre " uno mismo" y los otros.

Es probable que las autoatribuciones del actor estén más motivadas por el deseo de mantener la propia autoestima que las heteroatribuciones del actor estén más motivadas por el deseo de mantener la propia autoestima que las heteroatribuciones del observador. El actor está más dispuesto a hacer atribuciones disposicionales o internas ante el elogio y atribuciones situacionales por algo de lo que se considera culpable.

El efecto actor-observador plantea ciertas dudas cuando hay implicados resultados positivos y negativos en lugar de neutros y que existen diferencias culturales.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

CONSECUENCIAS DE LAS ATRIBUCIONES

Pueden tener consecuencias cognitivas o afectivas que influyen en las expectativas y la conducta de las personas.

El modelo atributivo de la motivación y la emoción de WEINER se basa en la influencia que las atribuciones producen en el pensamiento, los sentimientos y el comportamiento de las personas.

TEORIA DE LA MOTIVACIÓN DE LOGRO DE WEINER.

Está basado en las teorías de expectativa-valor. Las expectativas sobre la probabilidad de éxito y la importancia del objetivo de logro determinan conjuntamente la decisión de realizar una acción.

Difiere del modelo de Atkinson.

WEINER concibe a la persona como un científico cuyo objetivo es la comprensión de la acción, en la cual influyen las emociones ya experimentadas.

En su teoría inicial, Weiner considera que las respuestas afectivas (incentivos) como las expectativas al respecto, depende de la dimensión de "locus de casualidad" de WEINER (el cual la entiende como la medida en que una acción o sus resultados son atribuidos a factores internos o externos) y de la dimensión de ESTABILIDAD.

Analiza las atribuciones a partir de sus DIMENSIONES CAUSALES (propiedades que resaltan los aspectos en que se parecen y se diferencias las causas)

La TAXONOMIA BASICA de Weiner está formada por:

• el locus de estabilidad (1958)

• la estabilidad (1971)

• la controlabilidad (1979)

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PSICOLOGÍA SOCIAL

“Los sentimientos surgen de la forma en la que se evalúa o contribuye un resultado".

Establece la aproximación entre lo cognitivo y emocional en su modelo. Afirma que existen dos tipos de emociones, unas que dependen de la atribución y otras que no. Tras un acontecimiento se produce una reacción general, positiva o negativa, dependiendo de que el resultado de un acontecimiento sea un éxito o un fracaso. Es dependiente del resultado e independiente de la atribución. Por tanto, primero se valora un resultado y luego se busca una atribución causal, que genera todo el conjunto de las diferentes sensaciones.

Siguiendo los trabajos de Weiner, Russell y Lerman 81978, 1979) en cuanto al resultado de las acciones, el éxito se ha asociado a sentimientos de:

• bienestar.

• felicidad.

• placidez.

• satisfacción.

y el fracaso a sentimientos de:

• insatisfacción.

• infelicidad.

• falta de alegría.

En las emociones relacionadas con la atribución, algunas causas específicas generan emociones especialmente intensas, como las relacionadas con la capacidad, el esfuerzo, la dificultad de la tarea, etc.

La dimensión de locus de casualidad se relaciona con sentimientos de autoestima y orgullo o vergüenza.

La controlabilidad se asocia a emociones vinculadas a las relaciones sociales (culpabilidad, vergüenza, orgullo, etc.)

El modelo atributivo sobre la motivación y la emoción de Weiner (1986) comienzan con el resultado de la acción de una persona, positivo si alcanza su meta y negativo si no (sentimientos dependientes del resultado) pueden ser la felicidad o frustración, por ejemplo.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

Si el resultado es negativo, se pone en marcha el proceso atributivo, considerando, en primer lugar, los antecedentes causales (fuentes de información causal, reglas causales, distintos sesgos de atribución, etc.) que influyen en la realización de una atribución.

El siguiente paso son las dimensiones causales ( locus de casualidad, estabilidad y controlabilidad). Tras esto, aparecen las consecuencias psicológicas relacionadas con las expectativas futuras y las emociones provocadas por la atribución, que, a su vez, determinan las consecuencias conductuales en un ámbito específico.

MARTINKO Y THOMSON (1998) propusieron una síntesis del modelo de kelley y el de Weiner, aunque no incluyeron la controlabilidad de este ultimo.

Un doble análisis permite estudiar la atribución del comportamiento de logro (autoatribución y heteroatribución), la posibilidad de categorizar mejor las explicaciones naturales de la acción, completa la explicación de algunos sesgos atributivos y añade información que mejora el uso terapéutico de la atribución.

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Grado Psicología: 1º cuatrimestre Psicología Social: Tema 5

ACTITUDES Actitud: Evaluación integral de un objeto que incluye aspectos cognitivos, emocionales y conductuales.

Los objetos de actitud pueden ser concretos, abstractos, ideas y opiniones, conductas, personas o grupos. BASES DE LAS ACTITUDES

Las actitudes son un constructo complejo en el que pueden confluir diferentes experiencias de la persona en relación con el objeto de actitud. Dichas experiencias previas sirven de base para evaluar el objeto. (Bohner y Wänke; Zanna y Rempel)

Pueden basarse en:

• Creencias y conocimientos (componente cognitivo) • Sentimientos y emociones (componente afectivo) • Experiencias en comportamientos anteriores (componente conductual)

No es necesario que la persona manifieste los tres tipos a la vez, y pueden no coincidir: AMBIVALENCIA ACTITUDINAL.

Actitud: Constructo psicológico no observable, de carácter evaluativo, que media entre un objeto y las respuestas que la persona da ante ese objeto. Experiencias cognitivas Respuestas cognitivas Experiencias afectivas Actitud Respuestas afectivas Experiencias conductuales Respuestas conductuales MEDIDA DE LA INTENSIDAD DE LAS ACTITUDES La magnitud de una actitud, depende de su valencia y su intensidad. VALENCIA: Positiva o negativa. INTENSIDAD: Es un continuo que depende de las siguientes variables:

a) Importancia de la actitud para esa persona b) Intensidad o extremosidad de su evaluación c) Conocimiento del objeto de actitud d) Accesibilidad de la actitud

La medición de las actitudes se divide en dos bloques:

1. MEDIDAS EXPLÍCITAS:

Tradicionalmente, las actitudes se han medido con procedimientos de autoinforme, cuestionarios. Uno de los más frecuentes es el tipo LINKERT.


Otro tipo de escala es el DIFERENCIAL SEMÁNTICO. Desarrollado originalmente por Osgood, Suci y Tannebaund (1957) para explicar las dimensiones del significado. Hoy día, consiste en una serie de escalas bipolares definidas por dos características opuestas, una positiva y una negativa. 2. MEDIDAS IMPLÍCITAS: Cuando no se puede medir de forma fiable la actitud en ciertos temas por medio del método explícito, se emplean procedimientos que impiden que los sujetos sean conscientes del objetivo de medida de la investigación. Las actitudes implícitas son aquellas en las que no somos capaces de identificar la relación entre nuestra actitud y la respuesta que damos al objeto de actitud (Greenwald y Banaji, 1995). Entre este tipo de medidas podemos distinguir:

• Observación de conductas no verbales • Medidas fisiológicas • Medidas basadas en la latencia de respuesta, divididas a su vez en:

o Priming: Activación secuencial o “preactivación” (Fazio,

Jackson, Dunton y Williams, 1995). o Implicit Association Test (IAT): Basados en tareas que implican

competencia de respuestas (Greenwald, McGmee y Schwartz, 1998)

FUNCIONES DE LAS ACTITUDES

El análisis funcional ha permitido delimitar una serie de funciones psicológicas

en los procesos de interacción con el medio físico y social. Katz (1960) distingue 4 funciones principales: • Función de conocimiento • Función instrumental • Función defensiva del “yo” • Función expresiva de valores.

Función de conocimientos Se divide en: positivo – negativo Este tipo de actitudes es más accesible y se basa en un conocimiento más

elaborado, por lo que es más potente cuanto más fuerte es la actitud. Con frecuencia sesgan el procesamiento de la información pues:

a) Seleccionan lo que se procesa (atención) b) La interpretación de lo que se procesa tiende a hacerse congruente con la

actitud previa (percepción). c) Tratamos de ignorar la información incongruente, la congruente se

almacena con mayor facilidad.


Función instrumental También se conoce como “de ajuste o utilitaria” pues permite lograr

determinadas metas o beneficios concretos, además de interpretar el entorno al clasificar los objetos de actitud de acuerdo con los resultados que proporcionan.

Función defensiva del “yo” Las actitudes también pueden contribuir a mantener la autoestima. Este tipo de

actitudes sociales pueden estar motivadas por mecanismos de defensa que se ponen en alerta cuando la autoestima se ve amenazada.

Función expresiva de valores La “autoafirmación” es la expresión públicamente de actitudes centrales en el

sistema de valores personal, el cual permite a la persona mostrar creencias que le sirven de principios generales.

ORIGEN DE LAS ACTITUDES

Las actitudes tienen sus raíces en el aprendizaje social: se aprenden, se expresan

y se modifican en contextos sociales. Otras muchas se desarrollan sobre una base biológica. - Influencias biológicas

Existen evidencias de que algunas actitudes pueden estar influenciadas por aspectos genéticos y tener su origen en mecanismos innatos necesarios para que nuestros ancestros sobrevivieran. “Ciertas habilidades, como la capacidad para las matemáticas o la música, pueden tener un componente genético, heredado de nuestros padres, que influye en las actitudes, no de forma directa, sino indirecta, ya que las personas tendemos a formarnos actitudes que tienen que ver con nuestras capacidades y con nuestras características de personalidad” ( Tesser, 1993) “El impacto de la herencia genética en las actitudes es más significativo que aquellas basadas en aspectos afectivos o emocionales en las que se basan creencias o conductas” (Erwin, 2001)

“Aunque ciertos genes pueden influir en una actitud o conducta, ello no implica que esa influencia sea irreversible y no modificable (Bohner y Wänke, 2002)

- El efecto de mera exposición Es uno de los procesamientos psicológicos que requieren menos procesamiento

cognitivo. Cuando somos sometidos al aumento de la exposición repetida a un estímulo

neutro (que no provoca ninguna actitud), se desarrolla un aumento de la favorabilidad hacia el mismo (Zajonc, 1968)

- Condicionamiento de las evaluaciones, aprendizaje e imitación


Cuando una actitud se forma por condicionamiento clásico, se trata de un

aprendizaje por contigüidad de estímulos que condicionaría la evaluación de uno de ellos.

El condicionamiento clásico no es exactamente igual que el evaluativo, el cual tiene las siguientes peculiaridades:

a) Es duradero y resistente a la extinción b) Puede producirse con una sola asociación c) No es necesario que la persona sea consciente de la asociación entre

estímulos condicionados e incondicionados (Behner y Wänke, 2002)

Del mismo modo, las actitudes hacia un objeto también se pueden aprender por refuerzo de la conducta.

Las respuestas evaluativas pueden condicionarse por aprendizaje vicario (observación de las respuestas de los otros). Es característico de los grupos. “Una vez que esas actitudes se han formado, la persona tenderá a rodearse de un contexto social con actitudes similares que le proporcione nuevos refuerzos” (Erwin, 2001)

IGNORANCIA PLURALISTA: Tendencia a creer erróneamente, que conocemos lo que pasa por la mente de los demás y cuáles son sus actitudes.

- Influencia en el contexto, en la formación y cambio de actitudes

No evaluamos siempre de la misma manera, depende de la información

almacenada en nuestra memoria y la información accesible en cada momento concreto. La accesibilidad a dicha información dependerá de sus cualidades, de su

organización en la memoria, de la frecuencia de actuación y de la “recencia” (lo actuado más recientemente) de dicha actuación.

Bohner y Wänke (2002): proponen los siguientes factores de la situación que

pueden afectar a la evaluación: 1. Las metas que se desean conseguir 2. El estado de ánimo 3. Estados fisiológicos y corporales 4. El estándar usado para la evaluación Las actitudes pueden almacenarse en la memoria, recuperarlas y modificarlas

según convenga u obligue la situación.

INFLUENCIA DE LAS ACTITUDES EN LA CONDUCTA El que las actitudes influyan en la conducta es un tema que aún se debate. Ajzen y Fishbein (1977) explican el porqué las actitudes fallan al pronosticar la

conducta:

1. Ambas se miden en diferente nivel de generalidad, las actitudes “generales” predicen sólo conductas “generales” y las actitudes “específicas” pronostican sólo conductas “específicas”.


2. La conducta puede estar condicionada por una serie de factores situacionales, internos o externos, que forman parte de un sistema complejo que en su conjunto, influye en el comportamiento, aparte de la influencia que puede ejercer la actitud. Es por esto que, en 1975, proponen medir la intención de conducta en lugar de la conducta real, al analizar los vínculos entre actitudes y conducta.

CONCLUSIÓN: Las actitudes pueden influir sobre la conducta mediante dos

tipos de procesamiento cognitivo: (Fazio, 1990)

1) Procesamiento espontáneo: la activación automática de una actitud relevante. Actitudes muy accesibles.

2) Procesamiento elaborado: la información disponible es analizada detalladamente. Teoría de la acción razonada y teoría de la acción planificada. MOTIVACIÓN Y OPORTUNIDAD.

TEORÍA DE LA ACCIÓN RAZONADA (Cajzen, 1991), (Cajzen y Fishbein, 1975)

Se asume que la mayoría de los comportamientos están bajo el control del propio

sujeto, por lo tanto, el principal determinante de la conducta va a ser que la persona tenga INTENCIÓN o no, de realizar dicho comportamiento.

La intención de conducta está determinada por dos factores independientes:

1. Actitud hacia la conducta (personal) 2. Norma * subjetiva (influencia del contexto social)

1) Actitud hacia la conducta Grado en que la persona evalúa favorable o no, la realización de una conducta.

Modelo “expectativa – valor”

Σ cі vi = A

C = Valoración de las consecuencias A = Actitud hacia la conducta

2) Norma social subjetiva Depende de:

a) Lo que piensan los referentes (personas importantes para el sujeto) de realizar una conducta.

b) La motivación del sujeto para acatarlo.

Refleja la influencia del contexto social sobre la intención de conducta del individuo. Se basa en las creencias sobre la opinión de otras personas acerca de la propia conducta y en la motivación para acatar dichas opiniones.

Σ cni mi = NS

NS = Norma subjetiva CN = Creencia normativa sobre un referente


M = Motivación para complacer al referente. TEORÍA DE LA ACCIÓN PLANIFICADA (Ajzen, 1991) (Ajzen y Fishbein, 2000, 2005) Añade el factor CONTROL PERCIBIDO: Percepción de la persona de lo fácil o difícil que le resultará realizar el comportamiento. Contribuye a explicar la conducta de dos formas: 1. INDIRECTAMENTE: A través de la influencia sobre la intención de conducta. 2. DIRECTAMENTE: afecta a la posibilidad real de ejecutar la conducta. INFLUENCIA DE LA CONDUCTA EN LAS ACTITUDES

Heider (1958) y Osgood y Tannenbaum (1955)- teoría de la congruencia: Plantean el problema de la incoherencia entre diferentes actitudes.

La hipótesis central de ambas teorías es: - La falta de consistencia cognitiva entre actitudes produce un estado psicológico

desequilibrado que tratará de equilibrarse mediante el cambio de algunas de esas actitudes. Leon Festinger (1957): TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA: Las personas, difícilmente reconocen su inconsistencia, sino que tratan de justificarla. Sustituye los términos:

- Consistencia por CONSONANCIA - Inconsistencia por DISONANCIA (motivacional)

Núcleo de la teoría: “La existencia de cogniciones consonantes entre sí, produce en la persona un

estado psicológico de disonancia que es incómodo y la persona tratará de paliar intentando hacer esas cogniciones más coherentes.

“La disonancia es psicológicamente incomoda, las personas tratan de reducirla

para lograr la consonancia.

• Cuando la disonancia está presente, además de intentar reducirla, la persona evita activamente las situaciones e informaciones que pudieran aumentarla.

Para Festinger, la cognición es el conocimiento que la persona tiene sobre sus

estados psicológicos, sobre su conducta manifiesta o sobre su entorno. Entre dos elementos de conocimiento que forman parte del sistema de las

actitudes de una persona, pueden existir 3 tipos de relaciones:


1. Que sean irrelevantes 2. Que sean consonantes 3. Que sean disonantes La magnitud de una disonancia depende de: 1. La proporción de cogniciones disonantes en relación con las consonantes. 2. La importancia de cada una de esas cogniciones para la persona.

Estrategias para disminuir una disonancia:

a) Añadir nuevos elementos consonantes con la conducta realizada. b) Aumentar la importancia de los elementos consonantes. c) Restar importancia a los elementos disonantes.

Paradigmas usados en los casos en que aparece la disonancia:

a) Después de tomar una decisión (Paradigma de la libre elección) b) Después de actuar en contra de las creencias y actitudes (Paradigma de la

complacencia inducida) c) Después de exponerse a información inconsistente con las creencias

(Paradigma de la desconfirmación de creencias) d) Después de realizar conductas que requieren esfuerzo (Paradigma de la

justificación del esfuerzo) REFORMULACIONES DE LA TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA Bem (1967, 1972) TEORÍA DE LA AUTOPERCEPCIÓN Reinterpreta los resultados del paradigma de la complacencia inducida: no se produce disonancia, las personas infieren sus actitudes a partir de su conducta. Zanna y Cooper (1974) apoyan los resultados del paradigma de la complacencia inducida de Festinger.

Cooper y Fazio (1984) CORRIENTE DEL NEW LOOK DE LA DISONANCIA Para que se experimente la disonancia debe cumplirse que:

1. La persona crea que su conducta ha originado consecuencias negativas 2. La persona debe de ser libre de realizar la conducta y sentirse responsable de

ella.

Aronson (1999), Beauvdis y Joule (1999), Hamon – Jones (1999,2000) Para que ocurra la disonancia, la conducta no tiene porqué ser aversiva.

Aronson (1968 – 1999) TEORÍA DE LA CONSISTENCIA DEL “YO” La disonancia se produce cuando la persona realiza un comportamiento que es incoherente con su autoconcepto. Steele (1988) TEORÍA DE LA AUTOAFIRMACIÓN


Olson y Stone (2005) y Stone y Cooper (2001) MODELO DEL AUTOESTÁNDAR

APLICACIÓN DE LAS TEORÍAS TEORÍA DE LA ACCIÓN RAZONADA Y TEORÍA DE LA ACCIÓN PLANIFICADA: Útiles para implantar y/o fomentar conductas deseables. TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA: Influencia del comportamiento realizado sobre la actitud. La necesidad de coherencia puede ser usada para implantar conductas deseables, aunque la elección de la persona debe ser claramente libre.

PSICOLOGÍA SOCIAL

TEMA 6: INFLUENCIAS, PERSUASIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES.

Los seres humanos son, por naturaleza, seres sociales, que necesitan de la interacción con el entorno para aprender a desenvolverse como personas.

ESTUDIOS SOBRE LA INFLUENCIA

Triplett (1897)

Sherif (1936)

Asch (1951)

Investigaciones de Newcomb (1952)

La intención de influir intenta modificar alguno de los componentes de las actitudes (creencias, sentimientos o conductas) y, posteriormente, un cambio en el comportamiento.

Ng (2001)

Los modos de influencia se pueden diferenciar en:

- Directa o indirecta.

- Inmediata o a largo plazo.

- Con acuerdo explicativo o no entre la persona que influye y el blanco de influencia.

También se pueden diferenciar por el tipo de escenario donde tiene lugar el intento de influencia:

- Comunicación cara a cara.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

- Comunicación directa dirigida a una audiencia.

- Comunicación de masas.

PRINCIPIOS PSICOLOGICOS BÁSICOS QUE SUBYACEN A LOS PROCESOS DE INFLUENCIA

Las personas usamos tácticas cuando queremos influir.

ROBERT CIALDINI (2001)

Destaca por ser una de los máximos expertos en influencia social.

Sistematizó todas las técnicas de influencia observadas en relación con una serie de principios psicológicos.

1. COMPROMISO Y COHERENCIA:

KIESLER (1971) " el compromiso en el vínculo que existe entre el individuo y sus actos"

En nuestra sociedad, es importante ser congruente con comportamientos anteriores y las actitudes previas ya establecidas.

Tácticas de influencia basadas en el principio de coherencia:

(Cialdini y Sagarin, 2005) “Cuando una persona se compromete con una postura, será mas proclive a aceptar peticiones para realizar conductas coherentes con esa postura". La persona no es consciente del agente de influencia.

• Táctica del pie en la puerta.

Conseguir un compromiso inicial para que después acepte otra petición de la misma línea.

• Táctica de la bola baja.

Conseguir un compromiso con ciertas condiciones. Una vez la persona acepta, las condiciones empeoran, pero el compromiso continúa.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

• Táctica de incluso un penique es suficiente.

Hacer una petición ridícula pero que parezca muy importante. Muy usado por organizaciones benéficas. Ej.: "Con un sólo € al día, un niño puede alimentarse y asistir a la escuela."

Las dos primeras tácticas se maximizan cuando exigen un mayor esfuerzo y compromiso de la persona, siendo la T de la bola baja la más eficaz. Esto se debe a que la iniciativa parte de la persona, no de un agente externo ( JOULE, 1987).

2. RECIPROCIDAD:

Presente en todas las culturas y una de las más importantes.

“Debemos tratar a los demás como ellos nos tratan”.

“Se debe ser más proclive a satisfacer la solicitud de una persona que previamente nos ha prestado un favor o nos ha hecho alguna concesión (CIALDINI Y SAGARIN, 2005).

• Táctica de “esto no es todo”.

Consiste en dar algo aunque no haya sido solicitado para, posteriormente pedir un favor o petición.

• Táctica del portazo en la cara.

Consiste en hacer una petición muy elevada y una vez rechazada, solicitar una petición mucho menor.

3. VALIDACIÓN SOCIAL:

Teoría de la comparación social (FESTINGER, 1954): necesitamos evaluar lo adecuado de nuestro comportamiento comparándolo con el de las personas semejantes a nosotros.

Decidimos cuál es la conducta “correcta” averiguando qué piensan los demás que es correcto.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

CIALDINI Y SAGARIN (2005): “Se debe ser más proclive a aceptar una petición o a realizar un comportamiento si es consciente con lo que hacen y piensan otras personas similares”.

• Lo que hace la mayoría.

Presentar una acción como lógica porque lo hace la mayoría.

• Lista de personas semejantes.

Consiste en acompañar la petición con una lista de personas similares que ya han actuado de ese modo.

4. ESCASEZ:

Consiste en valorar más cualquier cosa que esté fuera de nuestro alcance.

• Teoría de la reactancia psicológica (BREHM, 1966). Cuando se siente una sensación de libertad amenazada, se suscita una reacción para recuperarla.

• Si es rara y difícil de conseguir, debe ser valioso.

• CIALDINI Y SAGARIN (2005)”uno debe asegurarse aquellas oportunidades que son escasas o pasajeras.

o Lanzar series limitadas de productos. o Plazos de tiempo limitados. o Convencer de que el producto escasea.

5. SIMPATÍA:

Consiste en provocar un estado de ánimo positivo y asociarlo al elemento que nos interese. Activa el motivo social de “confianza”.

CIALDINI Y SAGARIN (2005): “se es más proclive a acceder a las peticiones de los amigos y de las personas que nos resulten agradables”.

Características influyentes:

- atractivo físico - semejanza - cooperar

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PSICOLOGÍA SOCIAL

- halagos

6. AUTORIDAD

Desde niños nos inculcan que obedecer a la autoridad es una conducta correcta. Su poder se basa en la creencia de que las personas que han alcanzado esa posición ha sido por su nivel de conocimientos o por su poder.

CIALDINI Y SAGARIN (2005): “Se debe estar dispuesto a seguir las sugerencias de alguien que es una autoridad legítima “. La influencia en función de la autoridad ejercida puede derivarse en:

• PODER COERCITIVO: basado en las posibilidades de repartir premios y castigos.

• PODER DE EXPERTO: basado en el reconocimiento de las competencias en determinadas materias por parte de otros.

Tipos de símbolos especialmente:

• TÍTULOS (académicos o no).

• ARTÍCULOS DE LUJO (joyas, ropa, etc.).

HEURÍSTICOS

Son “atajos mentales” que usamos para simplificar la solución de problemas cognitivos complejos, transformándolos en operaciones más sencillas.

Todas las tácticas usadas en las técnicas de la influencias son HEURÍSTICOS, ya que con ellos se interpreta una situación social y se puede actuar rápidamente.

EFICACIA DE LAS TÁCTICAS DE INFLUENCIA

El éxito depende del contexto social, de qué norma es más valorada en cada ocasión y qué aspectos son más valorados por cada individuo.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

CAMBIO DE ACTITUDES MEDIANTE MENSAJES PERSUASIVOS

PERSUASIÓN: cualquier cambio que ocurre en las actitudes o conductas de las personas como consecuencia de su exposición o una comunicación persuasiva intencionadamente dirigida a producir ese cambio.

PETTY Y CACIOPPO (1986): la persuasión es el cambio de actitudes que se produce a través de una comunicación que ha sido planificada con ese fin.

BRIÑOL, HORCAJO, VALLE Y DE MIGUEL (2007): los estudios de persuasión se enmarcan dentro de un paradigma muy concreto en el que la influencia se debe a la emisión de un mensaje por parte de un comunicador que intencionadamente trata de formar, reforzar o cambiar las actitudes de una audiencia.

Durante los años 50, tras la 2ª Guerra Mundial, Carl Houland lideró un grupo de investigación en el laboratorio de psicología de Yale. El programa de “Comunicación y Persuasión” sentó las bases de la investigación experimental en el área de la persuasión.

Partieron del modelo de las “SW”:

“Who says what to Whom through Which channel with What effect”.

a lo que HAROLD LASSWELL (1946-1994) lo sintetizó en una frase con los aspectos a considerar:

“El emisor, el mensaje, el receptor, el canal y el efecto sobre el receptor”.

Sobre las bases e investigaciones de HOULAND se asentaron los modelos de:

• Teoría de la respuesta cognitiva.

• El modelo heurístico.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

• El modelo de probabilidad de elaboración.

MODELO DEL APRENDIZAJE DEL MENSAJE

Carl Houland y colaboradores conciben la persuasión como un modelo de aprendizaje. El receptor debe pasar por las siguientes etapas para que el mensaje tenga efecto:

• Atención

• Comprensión

• Aceptación

• Recuerdo

Debe de proporcionarle algún tipo de incentivo a lo largo del proceso de influencia.

Sigue el modelo ESTÍMULO-RESPUESTA.

Los componentes clave del proceso persuasivo son.

• la fuente a comunicador ¿quién emite el mensaje?

• Contenido del mensaje ¿qué dice?

• Canal de comunicación.

• Contexto

WILLIAM MCGUIRE (1972) miembro del grupo de Yale que reformula la teoría reduciendo las fases a la mitad (Modelo de los factores):

• Recepción.

• Aceptación.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

BRIÑOL, DE LA CORTE Y BECERRA, 2001

PETTY Y FRIESTER, 1996

“El aprendizaje del mensaje no garantiza el cambio de actitudes. Por el contrario, puede existir persuasión sin que se recuerde el mensaje"

EAGLY Y CHAIKEN, 1984

La teoría de la respuesta cognitiva, el modelo heurístico y el modelo de probabilidad de elección se centran en como procesa la información que recibe de los distintos componentes (comunicador, mensaje, canal y contexto) presentan en una comunicación persuasiva.

TEORIA DE LA RESPUESTA COGNITIVA

Cuando un receptor recibe un mensaje persuasivo, compara lo que la fuente dice con sus conocimientos, sentimientos y actitudes previas, generando respuestas cognitivas. Dichas respuestas son las responsables de que se produzca un cambio de actitud y no las características de la fuente o del mensaje.

GREENWALD, 1968; PETTY, OSTROM Y BROCK, 1981)

Si los pensamientos van en la dirección adecuada, la persuasión tendrá lugar. Pero si van en dirección contraria, no habrá persuasión o se dará el "EFECTO BOOMERANG"

La cantidad de argumentos generados dependen de la distracción (disminuye) a la implicación (aumento) del receptor.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

MODELO HEURÍSTICO

Se procesan claves de la persuasión por medio de esquemas o reglas de decisión (heurísticos cognitivos) que las personas han aprendido por experiencias previas y por observación.

Este modelo defiende que la exposición a mensajes persuasivos pocas veces origina un procesamiento activo y con abundancia de pensamientos, si no que es mínima la cantidad de información que se procesa en la mayoría de los casos (CHAIKEN, 1980, 1987, EAGLY Y CHAIKEN, 1984)

El acuerdo o desacuerdo con las intenciones del mensaje se basan en una valoración superficial de claves de persuasión externas: apariencia del mensaje o sus características estructurales, características del comunicador, etc.

El procesamiento sistemático en deliberativo, precisa capacidad y actividad cognitiva.

MODELO DE PROBABILIDAD DE ELABORACIÓN

Elaborado por PETTY Y CACIOPPO (1981)

Se centra en los procesos responsables del cambio de actitud. Los mensajes pueden persuadir a través de dos rutas.

• Ruta central: la persuasión se debe a que la persona cambia de actitudes después de pensar en los argumentos relevantes del mensaje.

• Ruta periférica: el cambio de actitudes se basa en claves heurísticas. Es menos duradero y resistente a la persuasión contraria que el anterior.

Factores que afectan a la elaboración de un mensaje.

Para que el receptor elabore un mensaje, el proceso dependerá de su motivación y capacidad. Estos elementos son indispensables en la ruta central. Por esta ruta se puede predecir mejor la conducta futura.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN QUE AFECTAN A LA PERSUACIÓN.

BRIÑOL et al. 2001: PETTY Y WEGENER (1998)

El modelo de probabilidad de elaboración destaca: cualquiera de los elementos que afectan a la persuasión puede desempeñar distintos roles en función de las condiciones de probabilidad de elaboración que suscite en el receptor. Las mismas variables pueden llevar al cambio de actitudes a través de diferentes rutas.

Los elementos del mensaje pueden influir en la persuasión:

- Sirviendo como argumentos.

- sirviendo como clave periférica.

- Sesgando el tipo de argumentos y la valoración del mensaje que se procesa.

- Influyendo en la cantidad de pensamientos que la audiencia está dispuesta a dedicar al mensaje.

Fuente persuasiva o comunicador.

Las personas diferimos en nuestra capacidad de persuadir. Las principales características que se han encontrado asociadas a las fuentes con mayor poder persuasivo son:

• Credibilidad.

• Atractivo.

•

El Mensaje

Elemento clave de la persuasión.

PETTY Y WEGENER (1998) la eficacia persuasiva de un tipo de mensaje u otro depende del receptor, del tipo de componente de las actitudes que se quieren cambiar (cognitivo o afectivo) y de las circunstancias en las que se emite el mensaje.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

Dos tipos de mensaje han llamado la atención de los investigadores.

- Racionales: basados en la argumentación y lógica. Fundamentan su influencia en aspectos relacionados con el contenido o en aspectos formales con los que se estructura el mensaje.

- Afectivo o emocionales, apelan a aspectos efectivos. El efecto más investigado ha sido el causado por el miedo a la amenaza.

El receptor

JOHNSON, MAIO Y SMITH- McLALLEN, 2005: además de la capacidad y motivación de las personas para procesar más o menos el mensaje, los receptores varían en las actitudes previas que tienen hacia el tema del mensaje (más o menos positivas), en la convicción con la que lo aceptan, y en las satisfacciones psicológicas que el aceptarlo o el rechazarlo pueda reportarles.

LEON, 1992: a la hora de procesar un mensaje, son válidas las siguientes premisas:

a) Es capaz de aceptarlo o rechazarlo libremente, aunque sea con limitaciones.

b) Como individuo no es reducible a grupo, pero tampoco totalmente autónomo al elaborar una información.

c) Es capaz de extraer conclusiones, de acertar y cometer errores.

BRIÑOL Y PETTY, 2005: organizan los factores del receptor que influyen en el cambio de actitudes en torno a 4 necesidades:

- Necesidad de cognición: relacionada con el motivo social básico de comprensión. Motivación de las personas para pensar sobre cualquier tema y disfrutar con ello. FALCÉS, BRIÑOL, SIERRA, BECERRA Y ALIER (2001) adaptaron al castellano una escala diseñada por CACIOPPO Y PETTY (1982) para medir esta variable.

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PSICOLOGÍA SOCIAL

- Necesidad de consistencia: relacionada con el motivo social básico de control.

- Necesidad de valía personal: relacionado con el motivo social básico de potenciación personal. BRIÑOL, GALLARDO, MORCAJO, DE LA CORTE, VALLE Y DÍAZ (2004) apoyan que la autoestima positiva aumenta la confianza y reduce el procesamiento de la información.

- Necesidad de aprobación personal: relacionado con el motivo social básico de pertenencia. Es la necesidad de afiliación y aceptación por parte de las personas con las que nos relacionamos.

El canal de comunicación

Puede ser visual, auditivo, audiovisual y táctil.

CHAIKEN Y EAGLY (1976) no se ha demostrado sistemáticamente que un canal sea más efectivo que otro. Pero a partir de las investigaciones se puede extraer que:

- El contacto directo aumenta las posibilidades de influencia.

- La información sencilla, por transmisión oral o audiovisual es más eficaz.

- la información larga y compleja es más efectiva en medios impresos.

Contexto o situación

Están incluidos tanto las características del medio físico como los factores sociales y circunstancias personales.

BRIÑOL (2007) las variables más relevantes son:

- La distracción.

- El estado de ánimo del receptor.

- Advertencias sobre las intenciones del comunicador,

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PSICOLOGÍA SOCIAL

DAVISON (1983) EFECTO 3º PERSONA: tendencia generalizada a creer que somos menos vulnerables a los medios de comunicación que la mayoría.

CIALDINI, SAGARINI, RICE, SERNA (2002) demostraron, en unos estudios dirigidos a estrenar la audiencia para aceptar influencia legítima y rechazar la ilegítima, que al eliminar se volvían más resistentes a ese tipo de influencia.

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TEMA 7: RELACIONES INTERPERSONALES ÍNTIMAS.

BERSCHEID Y PEPLAU (1993) “ningún intento de comprender la conducta humana, tanto individual como colectiva, puede tener éxito hasta que comprendamos las relaciones íntimas o cercanas que constituyen el núcleo de la condición humana”.

¿QUIÉN SE SIENTE ATRAÍDO POR QUIÉN Y POR QUÉ RAZONES?

REISS (1995): a partir de la literatura científica pueden extraerse 4 principios importantes:

1. Principio de semejanza: Las personas tienden a sentirse atraídas por otras personas semejantes a ellas.

BYRNE Y COLABORADORES- PARADIGMA DEL FALSO DESCONOCIDO: con los resultados de este experimento formuló la “ley de atracción”, hay una relación lineal directa entre el nivel de atracción y la proporción de actitudes similares.

DAVID Y RUSBULT (2001), en las relaciones duraderas, la semejanza de actitudes puede deberse no sólo a la coincidencia casual de actitudes, sino que alguno de los miembros (o los dos) modifican sus actitudes con objeto de que resulten congruentes con los del otro miembro.

MURSTEIN (1970)- “HIPÓTESIS DEL EMPAREJAMIENTO”.

LaPRELLE et al. (1990), WETZEL E INSKO (1982)- “PRINCIPIO DE COMPLEMENTARIEDAD”.

Explicacciones:

• La interacción entre semejantes es más agradable.

• Se suelen compartir los mismos intereses, ambientes y, probablemente, los mismos grupos.

2. Principio de proximidad.

ZAJONC (1968. Efecto de mera exposición apoyado por BORNSTEIN (1989).

CRISP, HUTTER Y YOUNG (2009) la exposición repetida a estímulos relevantes de un exogrupo empeora la evaluación, ya que aumenta la amenaza a la identidad de manera proporcional a la exposición al exogrupo.

3. Principio de reciprocidad.

Nos sentimos atraídos por aquellas personas a las que creemos agradar.

4. Aumento de la atracción bajo condiciones de ansiedad y estrés.

SCHACHTER (1959) demostró que las personas preferían esperar, para la realización de una prueba estresante, acompañadas a esperar solas.

CONSOLIDACIÓN DE UNA REALIZACIÓN

R.J. STERNBERG (1989-2000) TEORÍA TRIANGULAR DEL AMOR. El amor se divide en:

• Intimidad (estable)

• Pasión (menos estable)

• Decisión/compromiso (estable).

AUSENCIA DE AMOR: ninguno de los 3 factores.

AGRADO: sólo intimidad.

ENCAPRICHAMIENTO: sólo pasión.

AMOR VACIO: sólo compromiso.

AMOR ROMÁNTICO: intimidad + pasión.

AMOR COMPAÑERO: intimidad + compromiso.

AMOR NECIO: pasión + compromiso.

AMOR COMPLETO: los 3 factores juntos.

MODELO DE EXPANSIÓN DEL YO.

Aron y Aron (1986, 19909.

La expansión del yo es una motivación básica humana que puede manifestarse al menos en 4 planos diferentes por diversos medios:

• Plano material

• Plano intelectual

• Plano social

• Plano transcendente

Aron, Aron y Smollan (1992)- ESCALA DE INCLUSIÓN DE LOS OTROS EN EL YO.

ESTILOS DE APEGO EN LAS RELACIONES DE PAREJA.

BOWLBY (1969/1982)

AINSWORTH, BLEHAR, WATERS Y WALL (1978).

Tres tipos de apego del niño con su madre:

• Seguro

• Evitador

• Ansioso

HAZAN Y SHAVER (1987)- trasladar los 3 tipos de apego a las relaciones de pareja.

BRENAN, CLARK Y SHAVER (1998) proponen 2 escalas para medir los estilos de apego.

MIKULINCER Y SHAVER (2007) revisión de las investigación.

DISOLUCIÓN DE LAS RELACIONES

REIS Y RUSBULT (2004) distinguen 3 grandes aproximaciones para abordar la solución de las relaciones.

• Aproximación sociológica

• Aproximación clínica

• Aproximación psicosocial

Problemas en la comunicación.

La gestión de un conflicto puede ser más destructiva para una relación que el conflicto en sí.

GOTTMAN (1994): las parejas con conflictos experimentan “LOS 4 JINETES DEL APOCALIPSIS”:

• CRÍTICA

• DESDÉN

• ESTAR A LA DEFENSIVA

• ALEJAMIENTO

(GOTTMAN Y LEVESON, 1998)

(LEVESON, CARSTENSEN Y GOTTMAN, 1994)

(LEVESON Y GOTTMAN, 1982)

Las mujeres afrontan mejor los conflictos, son más expresivas y sus estados de ánimo más extremos.

Los hombres son menos expresivos emocionalmente y recurren, más que las mujeres, a conductas defensivas y de retirada.

Los celos.

Emoción que surge ante la sospecha real o imaginaria de amenaza a una relación que consideramos valiosa.

ENFOQUE EVOLUCIONISTA:

BUSS (1989, 1992)

BUSS, LARSEN, WETZN Y SEMMELROTH (1992)

Los celos son unos mecanismos adaptativo cuyo objetivo es garantizar la reproducción y propagación de los propios genes.

ENFOQUE CULTURAL

DeSTENO Y SALOVEY (1996)

HARRIS Y CHRISTENFELD (1996)

HUPKA Y BANK (1996)

Los celos se conciben en función de las normas sociales existentes en una determinada cultura y en un momento concreto acerca de la propiedad sexual.

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Psy Social T 1-7