Pszichológiai segítségnyújtás az áldozatsegítésben - Heves megye

Az áldozat fogalma (2005. évi CXXXV. Törvény)

• 1. § (1) E törvény alkalmazásában áldozat a Magyar Köztársaság területén elkövetett bűncselekmény sértettje, valamint az a természetes személy, aki a bűncselekmény közvetlen következményeként sérelmet, így különösen testi vagy lelki sérülést, érzelmi megrázkódtatást, illetve vagyoni kárt szenvedett el, ha

• a) magyar állampolgár,• b) az Európai Unió bármely tagállamának állampolgára,• c) az Európai Unión kívüli államnak az Európai Unióban jogszerűen

tartózkodó állampolgára,• d) a Magyar Köztársaság területén jogszerűen tartózkodó hontalan

személy,• e) emberkereskedelem áldozata,• f) az állampolgársága szerinti államnak a Magyar Köztársasággal

kötött nemzetközi megállapodása vagy viszonosság alapján erre jogosult.

Állandó pszichológiai segítségnyújtás rendszerének kialakítása és működtetése az Észak-magyarországi régióban

- Egy épületen belül a szolgáltatások számának növelése („itt és most”)

TÁMOP 5.6.2: Áldozatsegítő szolgáltatások fejlesztése

A pszichológus feladatai az áldozatsegítés, az ÁS szolgálat támogatási rendszerébe illesztve

1.Szolgáltatások: Tájékoztatás- ha büntetőeljárás még nincs

folyamatban Érdekérvényesítés elősegítése –

folyamatban van a büntetőeljárás (nyomozó hatóság által igazolt) –egyéni krízisintervenció, csoportos foglalkozás

• 2. Önkéntesek szakmai támogatása - esetmegbeszélés, képzés.

Heves megye

• 2010. évben Heves megyében a regisztrált bűncselekmények számának alakulása az ENYÜBS adatok alapján: 2009. évben összesen 10416 és 2010. évben összesen 10327

bűncselekmények 2009. 2010.

lopások 3881 4043

betöréses lopások 1663 1479

csalások 529 460

rablások 85 74

Heves megye

• 2010. évben a trükkös lopások száma 114 és az okozott kár közel 45.000.000 Ft.

A sértetté vált személyek száma korcsoportonkénti bontásban és eljáró szervenként:

gyermekkorú fiatalkorú 18-60. év 60. év felett összesen

összesen 54 140 3583 1315 5092

A pszichológiai segítséget igénybe vevő áldozatok2011. május - október

összesen 26 kliens• ebből 18 nő és 6

férfi• 2 fő kiskorú

gyermek

75%

25%

nő férfi

Lakóhely szerinti megoszlás

2011. május - október

• 13 fő egri lakos, • 11 fő, Heves megyei lakos

Eger54%

Heves megye46%

fő

Kor szerinti megoszlás2011. május - október

0-14: 2 fő (8%) 15-18: 0 fő (0%) 19-24: 1 fő (4%) 25-59: 11 fő (42%) 60-69: 8 fő (31%) 70 < : 4 fő (15%)

0-14

15-18

19-24

25-59

60-69

70-

2

0

1

11

8

4

Bűncselekmény szerinti megoszlás2011. május - október

lopás

csalá

s

betö

rése

s lop

ás

zakla

tás

közo

kirat

tal v

aló v

issza

élés

könn

yű te

sti s

érté

s

súlyo

s te

sti s

érté

s

mag

ánlak

sérté

s

közú

ti ba

leset

gon

datla

n ok

ozás

a

nincs

igaz

olt b

űncs

elekm

ény

nem

tett

felje

lenté

st

7

2

3

1 1

2 2

1 1

4

2

fő

A krízis

• Görög szó, jelentése: döntés, fordulat• Valamilyen veszteség következtében kialakult egyensúlybomlás. • Olyan helyzet, ami az egyént új feladatok elé állítja, kénytelen a lélektani

egyensúlyát veszélyeztető helyzettel, külső körülményekkel szembenézni. A megoldáshoz a szokásos problémamegoldó eszközei nem elégségesek (Caplan).

• Bizonytalanságot él meg, sérülékenyebb. A fenyegetés mindennél fontosabb a személy számára

• Veszély és esély!• Fejlődési krízis és akcidentális (esetleg) krízis

(pl.haláleset,válás,munkahelyvesztés, bűncselekmény)• A krízis lezajlása (Hirschowitz,1973):Kiváltó hatás Megrettenés és

nyugtalanságAlkalmazkodás Helyreáll az egyensúly

órák Néhány nap Hetek Néhány hónap

Reakciók

Stressz-reakciók az eddigi tapasztalatok alapján (példákkal):• Fizikai reakciók: alvászavar, fejfájás• Mentális reakció: objektivitás elveszítése, koncentráció csökken,

bizonytalanságot és belső konfúzió, emlékezeti zavar, döntések képessége csökken

• Emocionálisreakciók:szorongás, félelem, ingerlékenység, nyugtalan,düh, bűntudat,

szomorúság, tehetetlenség, emiatt néha apátia, aktivitás csökkenése, figyelme beszűkül a problémára, annak apró részletére, elvész a jövőkép, bizonytalannak érzi azt, önhibáztatás

• Függ: az egyéni adottságoktól: a helyzet szubjektív átélésétől (a környezet

észlelésétől, az információfeldolgozástól, az egyén egyéb pszichés adottságaitól (pl. belső vagy külső kontroll, önvédelmi mechanizmusok, megküzdési stratégiák)

a társas hatásoktól és kapcsolatoktól: családi környezet, egyéb kapcsolatok Életének mely szakaszában éri a krízis

Az áldozatok igényei

• A megélt stressz miatt (amely minden esetben jelen van) …. Odaforduló, segítő beszélgetés Érzelmi támogatás, megerősítés, biztonságos környezet Kifejezhessék érzelmeiket, csökkenthessék feszültségeiket,

ventillálás lehetősége, feltehessék a bennük felmerülő kérdéseket

egy-egy visszatérő „áldozattípus” számára legközelebbi eset kivédésére történő segítségnyújtás, információátadás.

Az egyensúly visszaállítása

Eltérő igények a találkozások számával kapcsolatban

A pszichológiai segítségnyújtás lehetséges formái

• Tájékoztatás (információnyújtás a jogairól, kötelezettségeiről, egyéb segítő szervezetekről, élethelyzetének lélektani aspektusairól is)

• Egyéni krízisintervenció Célja: az egyensúlyi állapot visszaállítása, az alkalmazkodás elősegítése, a

másodlagos következmények csökkentése. A segítő a problémára és az áldozat problémamegoldó képességeire koncentrál

Cél: az áldozat megértse saját élethelyzetét és érzelmeit, képes legyen saját erőforrásait megtalálni és mozgósítani. Célorientált, időben behatárolt foglalkozás.

Meghallgatás (nem kihallgatás!) Kísérés, közös munka!

• Csoport Hasonló problémával küszködők tematikus csoportos ellátása

Szolgáltatás megoszlása szerint 2011. május - október

• Tájékoztatás: 6 fő• Érdekérvényesítés: 20

fő 23%

77%

tájékoztatás érdekérvényesítés

A pszichológiai segítségnyújtás

Ügyfélfogadási időben (hétfő-csütörtök)

Eddig összesen 56 találkozás történt egyéni segítségnyújtás keretében

• Jelenleg 6 egyéni krízisintervenció van folyamatban, • 20 lezárt, amiből: 15 kliens 1-2 alkalommal

                      4 kliens 3-6 alkalommal 1 kliens 10 < alkalommal jött el.

                              

Segítség a köztudatba való beépüléshez, a szemléletváltáshoz - különféle szervezetek (pl. Családsegítő szolgálat, Polgárőrség, Védőnői Szolgálat, kisebbségi önkormányzatok, civil szervezetek (így a lakosság) tájékoztatása, később intenzív együttműködés

Segítség az ún. másodlagos viktimizáció elkerülésében (áldozatokkal foglalkozó szakemberek számára tudatosítás)

Elsődleges prevenció – tájékoztatás, mentálhigiénés konzultációk (pl. középiskolások, idősebbek körében)

Áldozatok elégedettségének felmérése –elégedettségi kérdőív Néhány kritikus esetben (ahol feljelentés még nem történt)

tájékoztatás helyett intenzívebb egyéni foglalkozás (krízisintervenció)

További lehetőségek

Köszönöm a figyelmet!

Vörös BernadettÁldozatsegítő Szolgálat

3300 Eger, Szvorényi út 27. Telefon: 36/510-697