8/18/2019 PTI2 PRAKTEK
2/3
$OICE O# CUSTOMER
I+ LANDASAN TEORI
A. VOICE OF CUSTOMERVoice of Customer (VOC) adalah suatu
istilah yang digunakan untuk melambangkan
proses mencari tahu apa yang sebenarnya diinginkan atau
diharapkan oleh konsumen
mengenai suatu produk. VOC biasanya digunakan ketika akan
membuat produk baru.
(https://asimplethought.wordpress.com/2009/0/2/!oice"o#"customer"!oc/$
B. KUESIONER
Kues#$ner a%a&ah sua'u %a('ar )an* +er#s#
,er'an)aan-,er'an)aan )an* harus
%#a/a+ a'au %#0era0an $&eh res,$n%en a'au $ran* 'ua ana0
)an* #n*#n %#se%#0#
B#m$ Wa&*#'$ 2414: 526. Kues#$ner #n# %#*una0an un'u0
men*e'ahu# 'an**a,an
res,$n%en 'erha%a, ,er'an)aan )an* %#au0an. "en*an an*0e' #n#
res,$n%en mu%ah
mem+er#0an a/a+an 0arena a&'erna'#( a/a+an su%ah %#se%#a0an
%an mem+u'uh0an
/a0'u s#n*0a' %a&am mena/a+n)a.
1. An*0e' 'er+u0a A%a&ah an*0e' )an* mem+er#0an 0esem,a'an
0e,a%a
res,$n%en un'u0 mena/a+ %en*an 0ama'n)a sen%#r#.7$n'$h:
Pen%#%#0an a,a saa )an* 'e&ah An%a en)am se&ama #n#
sam,a#
mena%# %$sen ,en%#%#0an +ahasa Ara+ %# UIN Sunan Am,e&
Sura+a)a #n#8
Tus0an r#/a)a' ,en%#%#0an %#mana %an +era,a &ama9
2. An*0e' 'er'u'u, A%a&ah an*0e' )an* su%ah %#se%#a0an
a/a+ann)a seh#n**a
res,$n%en '#n**a& mem#h7$n'$h: Pernah0ah An%a men%a,a'0an
,res'as# se&ama men*en)am
,en%#%#0an se&ama #n#8 Ja/a+: a. Pernah +.
T#%a0
II+ DATA KUESIONER
"#+a/ah #n# meru,a0an se+uah %a'a 0ues#$ner )an* 0am# am+#&
!
Per,an-aan
Per,an-aan
'
Per,an-aan
.
Per,an-aan
/
Per,an-aan
*
Per,an-aan
0
Per,an-aan
1
Per,an-aan
2
Per,an-aan
3
Per,an-
2 1 3 1 3 3 3 2 3 3
http://www.maribelajarbk.web.id/2014/12/pengertian-dan-contoh-angket-atau-kuesioner.htmlhttp://www.maribelajarbk.web.id/2014/12/pengertian-dan-contoh-angket-atau-kuesioner.html
