P. KHIDMATMAKLUMATAKADEMIK UNIMAS

11111 INIIIIIIIIIIIIII III

Pusat Kiiidmat Makiurnat Akademik

jJN]VER"S1TI MALAYSIA SARAWAK 943111t ; ()La Samarahan

1000125632

PENILAIAN REKABENTUK LAMAN WEB BERBINGKAI BERDASARKAN PRINSIP KEBOLEHGUNAAN

AFFIDA HANIN BINTI ABDULLAH

Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian

(Sains Kognitiv

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia, UNIVF: RSITI MALAYSIA SARAWAK

2004

Projek bertajuk 'Penilaian Rekabentuk Laman Web Berhingkai Berdasarkan Prinsip Kebolehgunaan' telah disediakan oleh Affida Hanin Binti Abdullah dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (Sains Kognitif).

Diterima untuk diperiksa oleh:

A-I-Trwt(Pua an Nc ''

_ iti Wan Ilashim)

Tarikh:

an Nc ' _

5inti Wan llashirr

0-{. y. 2ooy

PENGHARGAAN

Saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada penyelia projek, Puan

Wan Norizan binti Wan Hashim yang selama ini telah bersusah-payah dan tidak jemu

membantu dan membimbing. Beliau telah banyak memberi panduan dan bantuan tidak hanya

kepada tesis ini tetapi juga selama saya berada di UNIMAS. Segala idea, kepakaran, kritikan

dan nasihat beliau telah menolong saya dalam menyiapkan tesis Mi.

Terima kasih juga ingin ditujukan kepada rakan-rakan seperjuangan terutarnanya Cik

Amizah binti Bukhari yang telah bertungkus-lumus membantu saya menyiapkan kajian ini.

Tidak dilupakan juga buat Cik Sazura binti Ramli dan Cik Khairatul Akhmam binti Abdul

Wahab Sakrani yang banyak memberi sokongan moral dan memahami kesukaran yang

dialami sepanjang melaksanakan tesis ini, rakan-rakan sekelas dan individu-individu yang

terlibat sama ada secara langsung atau tidak dalam menjayakan tesis im.

Akhir sekali, saya juga ingin berterima kasih kepada kedua ibubapa clan keluarga di

atas bantuan kewangan clan sokongan moral serta memberi saya peluang untuk menimba

pengalaman yang sungguh berharga sepanjang belajar di UNIMAS.

111

r-

JADUAL KANDUNGAN

Penghargaan Jadual Kandungan Senarai Jadual Senarai Rajah Senarai Graf Abstrak Abstract

1. Pengenalan 1.0 Pengenalan 1.1 Latar Belakang Kaj ian 1.2 Latar Belakang Antaramuka 1.3 Kenyataan Masalah 1.4 Objektif Kajian

1.4.1 Objektif Umum 1.4.2 Objektif Khusus

1.5 Rangka Konseptual 1.6 Hipotesis Kajian 1.7 Kepentingan Kajian 1.8 Definisi Istilah Konseptual dan Operasional

1.8.1 Laman Web Berbingkai 1.8.2 Laman Web Tidak Berbingkai 1.8.3 Pembangun Laman Weh 1.8.4 Pengguna

1.9 Limitasi Kajian 1.10 Kesimpulan

2. Tinjauan Literatur 2.0 Pengenalan 2.1 Faktor-faktor yang menjadikan laman web berbingkai kurang

efektif 2. 1.1 Masalah Aksesibiliti 2.1.2 Masalah Penandaan Buku 2.1.3 Masalah Sejarah Pelayar 2.1.4 Masalah Bar Navigasi 2.1.5 Masalah Percetakan 2.1.6 Masalah Bar Skrol dan Sempadan 2.1.7 Masalah Enjin Carian 2.1.8 Masalah Menentukan Target Sambungan

2.2 Kesimpulan

3. Metodologi 3.0 Pengenalan 3.1 Lokasi Kajian 3.2 Rekabentuk Kajian 3.3 Populasi dan Persampelan Kajian

iv

3.4 Ujian Kebolehpercayaan 3.5 Pengumpulan Data

3.5.1 Data Primer 3.5.1.1 Borang Soal Selidik 3.5.1.2 Pemerhatian

3.5.2 Data Sekunder 3.6 Kaedah Penganalisaan Data

3.6.1 Kaedah Deskriptif 3.6.2 Kaedah Inferensi

3.7 Kesimpulan

2> 24 24 24 25 25 25 26 26 26

4. Dapatan Kajian dan Perbincangan 27 4.0 Pengenalan 27 4.1 Analisa Kebolehpercayaan Instrumen 27 4.2 Analisa Kekerapan dan Peratusan Responden Terhadap Masalah

Utama Laman Web Berbingkai 28 4.2.1 Masalah Pelayar 28 4.2.2 Masalah Percetakan 35 4.2.3 Masalah Enj in Carian 41 4.2.4 Masalah Bar Skrol dan Sempadan 48

4.3 Analisa Kekerapan Aplikasi Prinsip Kebolehgunaan 54 4.4 Analisa Terhadap Hipotesis Kajian 58

4.4.1 Analisa Perhubungan antara Masalah Utarna dengan Prinsip Kebolehgunaan 59

4.5 Ringkasan Keputusan Hipotesis Kajian 63

5. Perbincangan Rumusan, Kesimpulan dan Cadangan 65 5.0 Pengenalan 65 5.1 Rumusan 65 5.2 Kesimpulan 66 5.3 Cadangan 67

5.3.1 Cadangan kepada pelajar dan pembangun laman \veb 67 5.3.2 Cadangan kepada pengkaji masa hadapan 69

5.4 Penutup 70

BIBLIOGRAFI 71 LAMPIRAN A (BORANG SOAL SELIDIK) 74 LAMPIRAN B (SENARIO TUGAS) 82 LAMPIRAN C (LOG DATA) 84

V

SENARAIJADUAL

Jadual Muka Surat

Jadual 1 15 Statistik Penggunaan Pelayar

Jadual 2 28 Analisa Kebolehpercayaan Instrumen

Jadual 3 29 Taburan Kekerapan & Peratusan Responden Terhadap Masalah Pelayar

Jadual 4 36 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Terhadap Masalah Percetakan

Jadual 5 42 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Terhadap Masalah Enjin Carian

Jadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Terhadap Masalah Bar Skrol dan Sempadan

49

Jadual 7 54 Taburan Kekerapan Aplikasi Prinsip Kebolehgunaan

Jadual 8 59 Perhubungan antara Masalah Utama dengan Prinsip kebolehgunaan

Jadual 9 64 Ringkasan Keputusan Pengujian Hipotesis Kajian

vi

SENARAI RAJAH

Rajah

Rajah 1 Rangka Konseptual Kaj ian

Rajah 2 Contoh Laman Web Tidak Berbingkai

Rajah 3 Contoh Laman Web Berbingkai

Muka Surat

6

22

23

vii

SENARAI GRAF

Graf Muka Surat

Graf I Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Tidak Dapat Sokong Laman Web Berbingkai

Graf 2 Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Tidak Dapat Memuatkan Imej Yang Banyak

Graf 3 Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Melangkau Label Jika Tidak Dapat Sokong Bingkai

Graf 4 Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Tidak Dapat Berfungsi Sepenuhnya Dalam Laman Web Berbingkai

Graf 5 Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Gagal dan Tersekat Untuk Kembali ke Laman Utama

Graf 6 Peratusan Responden Untuk Masalah Percetakan Walaupun Menggunakan Pelayar Versi Terkini

Graf 7 Peratusan Responden Untuk Masalah Percetakan Yang Tidak Dapat Mencetak Seluruh Dokumen

Graf 8 Peratusan Responden Untuk Masalah Percetakan Yang "l'erpaksa Membuka Tetingkap Lain Untuk Mencetak

Graf 9 Peratusan Responder Untuk Masalah Percetakan Yang Terpaksa Mencetak Dua atau Lebih Fail Serentak

30

31

32

33

34

36

37

38

39

Graf 10 40 Peratusan Responden Untuk Masalah Percetakan Yang Mengambil Masa

viii

Graf 11 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Gagal Mengindeks Laman Web Berbingkai

Graf 12 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Hanya Berupaya Mengindeks Bar Navigasi

Graf 13 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Gagal Mengesan Pautan Dalam Laman Web Berbingkai

Graf 14 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Gagal Mengalamatkan Halaman dan Pautan Dengan Betul

Graf 15 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Gagal Membuka Laman Web Berbingkai

Graf 16 Peratusan Responden Untuk Masalah Bar Skrol Yang Memenuhi Laman Web Berbingkai

Graf 17 Peratusan Responden Untuk Masalah Bar Skrol Yang Membantu Paparan

Graf 18 Peratusan Responden i Jntuk Masalah Bar Skrol Yang Mernpunyai Masalah Dengan Paparan Resolusi Rendah

Graf 19 Peratusan Responden Untuk Masalah Bar Skrol Yang Menggunakan Ruang Laman Web Dengan Banyak

Graf 20 Peratusan Responden Untuk Masalah Bar Skrol Yang Mengganggu Pengguna Mencari Maklumat

43

44

45

46

47

49

50

51

52

53

Graf 21 ä5 Peratusan Responden Untuk Prinsip Kebolehgunaan Senang Uipelajari

Graf 22 56 Peratusan Responden Untuk Prinsip Kebolehgunaan Senang Digunakan

Graf 23 57 Peratusan Responden Untuk Prinsip Kebolehgunaan Senang I)iubah

ix

Graf 24 58 Peratusan Responden Untuk Prinsip Kebolehgunaan Sikap

X

ABSTRAK

MENILAI REKABENTUK LAMAN WEB BERBINGKAI BERDASARKAN PRINSIP KEBOLEHGUNAAN

Affida Hanin Abdullah

Kajian ini bertujuan menilai rekabentuk laman web berbingkai yang sedia ada memenuhi prinsip kebolehgunaan. Penggunaan laman web berbingkai telah dinilai menggunakan senario tugas dan borang soal-selidik. Pembolehubah bersandar dalam kajian im ialah prinsip kebolehgunaan iaitu senang digunakan, senang dipelajari, senang diubah dan sikap manakala pembolehubah tidak bersandar iaitu masalah utama dalam laman web berbingkai ialah

pelayar, percetakan, enjin carian dan bar skrol serta sempadan. Kajian ini diuji menggunakan kaedah regresi linear dan mendapati dua hipotesis diterima dan dua hipotesis ditolak. Hal ini bermakna dua daripada prinsip kebolehgunaan tidak diaplikasi dalam laman web berbingkai iaitu senang dipelajari dan senang diubah.

xi

ABSTRACT

FRAME-BASED WEBSITE DESIGN EVALUATION BASED ON USABILITY PRINCIPLES

Affida Hanin Abdullah

This research attempted to evaluate the available frame-based website design to fulfill

usability principles. The usage of frame-based website has been evaluated by scenario task and questionnaire forms. The dependent variables in this research are the usability principles of easy to learn, easy to use, easy to manipulate and attitude meanwhile independent variables are the major problems in the frame-based website which are browser, printing, search engine and scroll bar and borders. This research was tested using linear regression method and the researcher found out two of hypothesizes were accepted and the rest were rejected. The two rejected hypothesizes meant that the two usability principles, easy to learn and easy to manipulate were not apply to frame-based website.

xii

BAB 1

PENGENALAN

1.0 Pengenalan

Kebolehgunaan merupakan salah satu prinsip asas bagi setiap infrastruktur atau produk.

Kebolehgunaan merujuk kepada adakah mudah untuk menggunakan atau mengendalikan alat

atau sistem tersebut. Kebolehgunaan akan membolehkan pengguna senang menggunakan

sesuatu infrastruktur atau produk tanpa merujuk kepada mana-mana panduan dan tidak

menghadapi kesukaran untuk menggunakan kesemua fungsi yang disediakan.

Prinsip kebolehgunaan adalah salah satu prinsip asas dalam merekabentuk sesuatu perkara.

Walaupun prinsip ini adalah senang diaplikasikan namun masih terdapat kesilapan di mana-

mana. Menurut Bennett (1984) dan kemudiannya dioperasikan oleh Shackel (1990), terdapat

empat kategori yang perlu ada dalarn memastikan prinsip kebolehgunaan dapat digunapakai

iaitu:

a) Senang dipelajari

Perkara pertama adalah mengenai sistem yang senang dipelajari. Suatu sistem

yang dikategorikan sebagai senang dipelajari adalah ia tidak akan mengambil masa

dan usaha yang terlalu banyak untuk dikuasai.

I

b) Senang digunakan

Kategori kedua menyentuh mengenai senang digunakan. Sistem yang digunakan

mampu berfungsi dengan baik walaupun digunakan oleh pengguna novis dan tidak

menghasilkan banyak kesilapan sewaktu penggunaan.

c) Senang diubah

Senang diubah merupakan kategori ketiga yang perlu diambilkira. Sesuatu sistern

yang senang diubah atau fleksibel akan memudahkan pengguna kembali kepada

keadaan asal apabila membuat kesilapan. Sistern sebegini boleh dikategorikan

sebagai "open-ended statement".

d) Sikap

Sikap yang dimaksudkan sikap positif pengguna adalah kesan daripada sistem

yang digunakan. Sekiranya perkara ini tidak diambilberat maka sistem terscbut

tidak dapat dikategorikan sebagai rekabentuk yang boleh digunakan.

Gabungan keempat-empat kategori ini mampu menjadikan sesuatu sistem berfüngsi dengan

baik. Penghasilan rekabentuk yang canggih tidak bermakna sekiranya perkara-perkara di atas

kurang diheri perhatian kerana prinsip keholehgunaan hergantung kepada empat perkara

tersebut. Persoalannya, bagaimanakah peranan keempat-empat perkara di atas mampu

menjadikan suatu rekabentuk antaramuka itu botch digunakan`?

Menerusi kajian ini, pengkaji tclah mengkaji sejauhmana aplikasi prinsip kebolchgunaan

dalam laman web berbingkai dan tidak berbingkai. Setelah membuat pemcrhatian. didapati

rekabentuk laman web yang menggunakan bingkai (frame) memberi kesan negatif terhadap

pengguna. Pengguna mengalami kesukaran untuk melaksanakan beberapa tugas yang

kebiasaannya mudah dilakukan apabila menggunakan laman web tanpa bingkai (non-frames).

Menurut Arnoud, G. E (1997), implementasi laman web yang menggunakan bingkai hanya

akan menimbulkan gangguan kepada kebolehgunaan sesebuah laman web. Walaupun begltu,

terdapat beberapa perkara yang menjadi punca gangguan disebabkan had-had tertentu pada

sintaks bingkai.

1.1 Latar Belakang Kajian

Prinsip kebolehgunaan pada masa sekarang sangat dititikberatkan dan penggunaannya sudah

semakin meluas terutamanya dalam membangunkan laman web. Hal ini wujud disehahkan

kesedaran pembangun di kalangan perekabentuk untuk menghasilkan sesuatu yang botch

digunakan sepenuhnya oleh pengguna sama ada pengguna novis atau pakar. Oleh yang

demikian. prinsip kebolehgunaan merupakan faktor penting dalam menjamin kesempurnaan

sesebuah rekabentuk.

1.2 Latar Belakang Antaramuka

Antaranuºka yang dipilih adalah laman web yang menggunakan bingkai (frame) dan tidak

menggunakan bingkai (non-frames). Laman web berbingkai (frames-based website) adalah

laman weh yang membahagikan antara butang navigasi dan isi kandungannya. Eiutang

navigasi akan statik di satu tempat manakala isi kandungannya botch digerakkan ke atas atau

ke bawah. Laman web tidak berbingkai (non-frames website) adalah laman web yang tidak

membahagikan ruang navigasi antara butang navigasi dan isi kandungan. Seluruh isi

kandungan halaman laman web akan dipaparkan bersama-sama dan halaman tersebut akan

bergerak secara serentak. Kedua-dua laman web akan diuji keberkesanannya berdasarkan

beberapa faktor.

1.3 Kenyataan Masalah

Prinsip kebolehgunaan adalah salah satu prinsip asas dalarn merekabentuk sesuatu perkara.

Terdapat banyak kajian yang telah dijalankan terhadap kepentingan kebolehgunaan secara

umumnya. Salah satu daripada kajian mengenai prinsip kebolehgunaan adalah menerusi

penggunaan laman weh berbingkai di kalangan pengguna internet. Dalarn masalah untuk

menilai rekabentuk larnan web berbingkai, aspek kebolehgunaan akan dikaji berdasarkan

keberkesanan prestasi pengguna.

Pengguna laman web berbingkai telah menimbulkan persoalan di kalangan pakar teknologi

maklumat terutamanya di dalam pembangunan sesebuah laman weh yang berkualiti. ýl'erdapat

pernyataan yang menyokong penggunaan bingkai dalam pembangunan laman web dan ada

yang menentang penggunaan bingkai. Walaubagaimanapun. dalam kajian ini. hanya kesan

negatif terhadap penggunaan bingkai dalam lanian web akan diambilkira.

Kesan negatif yang muncul disebabkan penggunaan bingkai dalam laman ýýeb adalah sepcrti

masalah aksesibiliti, penandaan buku, sejarah pelayar. bar navigasi, pcrcctakan, bar skrol dan

sempadan. enjin carian dan menentukan target sambungan.

4

Perkara ini adalah penting untuk dikaji disebabkan pembangunan laman web yang boleh

digunakan sepenuhnya amat besar impaknya terhadap prestasi pengguna. Masalah yang

dihadapi oleh pengguna akan menjejaskan prinsip kebolehgunaan yang ingin diterapkan

dalam sesebuah laman web.

1.4 Objektif Kajian

1.4.1 Objektif Umum

Tujuan kajian ini dijalankan adalah untuk membuktikan dengan lebih terperinci

mengenai rekabentuk laman web berbingkai (frames-based) sama ada memenuhi

prinsip kebolehgunaan.

1.4.2 Objektif Khusus

a) Menilai masalah utama iaitu pelayar sama ada memenuhi prinsip

kebolehgunaan laman web berbingkai

b) Menilai masalah utama iaitu percetakan sama ada memenuhi prinsip

kebolehgunaan Iaman web berbingkai

c) Menilai masalah utama iaitu enjin carian sama ada memenuhi prinsip

kebolehgunaan laman web berbingkai

d) Menilai masalah utama iaitu bar skrol dan sempadan sama ada mcmenuhi

prinsip kebolehgunaan laman web berbingkai

5

1.5 Rangka Konseptual

Rangka konseptual yang digunakan dalam kajian ini adalah seperti yang terdapat di dalam

Rajah I di mana ia menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak

bersandar. Pembolehubah bersandar adalah prinsip kebolehgunaan laman manakala

pembolehubah tidak bersandar adalah rekabentuk laman web berbingkai (frames-based).

Pembolehubah Tidak Bersandar Pembolehubah Bersandar

V Pelayar

V Percetakan

"'" Enjin Carian

. V Bar Skrol dan Sempadan

Prinsip kebolehgunaan

Rajah 1: Rangka Konseptual Kajian

1.6 Hipotesis Kajian

Hol: Rekabentuk laman weh berbingkai (frames-based) tidak memenuhi

prinsip kebolehgunaan - senang dipelajari.

Hot: Rekabentuk laman web berbingkai (frames-based) tidak memenuhi

prinsip kebolehgunaan - senang digunakan.

I1o3: Rekabentuk laman weh berbingkai (frames-based) tidak memenuhi

6

prinsip kebolehgunaan - senang diubah.

Ho4: Rekabentuk laman web berbingkai (frames-based) tidak memenuhi

prinsip kebolehgunaan - sikap.

1.7 Kepentingan Kajian

Melalui kajian ini, pembangun laman web akan mengetahui dengan lebih jelas konsep laman

web yang lebih mesra pengguna dan memenuhi prinsip kebolehgunaan. Pembangun laman

web juga boleh mengetahui maklum balas daripada pengguna masalah-masalah yang timbul

sewaktu pengguna melayari laman web yang berbingkai (frames-based). Di samping itu,

pembangun laman web akan lebih prihatin terhadap keperluan dan pilihan pengguna.

Pembangun boleh memperbaiki atau memperkenalkan kaedah baru untuk melayari laman weh

berbingkai (frames-based) pada masa akan datang.

1.8 Definisi Istilah Konsepsual dan Operasional

1.8.1 Laman Web Berbingkai (frames-based)

Uejinisi hnnseh. suul: Laman "'eh herhingkai ialah halanwn \ang mcmhun\ai

sehahap, ian maklumat }an, kekal tetap tetapi hahagian-hahai! ian lain holeh herfunosi

sehagai interaksi dinamik atau tidak tetap di halaman itu (Venditti. J. 20O? ).

Ue%inisi Operusionul: Laman web berbingkai adalah laman web yang mempunyai

beberapa bahagian yang berasingan dalam satu paparan di skrin. Penggunaan bingkai

7

adalah salah satu cara untuk memaparkan dua atau tiga halaman hompej serentak.

Caranya ialah mempunyai satu fail html yang berfungsi sebagai fail utama yang

menetapkan bentuk bingkai yang dikehendaki. Fail utama ini kemudiannya akan

memanggil fail-fail html anak clan memasukkan fail-fail tersebut ke dalam bingkai

yang telah disediakan.

Tujuan utama penggunaan bingkai memudahkan pengguna bergerak dari satu halaman

ke satu halaman yang lain, tetapi penggunaan bingkai juga ada keburukannya.

Terdapat beberapa jenis pelayar yang tidak menyokong penggunaan bingkai.

Penggunaan bingkai juga menjadikan kawasan laman web semakin sempit. Tidak

banyak yang boleh dipaparkan pada satu masa. Semakin banyak bingkai yang

digunakan maka semakin sempit laman web tersebut. Ini akan menjadi semakin jelas

jika pengguna menggunakan resolusi skrin 640x480.

1.8.2 Laman Web tidak Berbingkai (non-frames)

Definisi Konsepszral: Laman web tidak berbingkai ialah apabila diklik pada salah satu

butang navigasi, ia akan memuatkan satu dokumen baru ke dalam pelayar dan

mengakibatkan butang-butang navigasi hilang dari pandangan. Oleh yang demikian,

pengguna harus menggunakan butang "Back" di ruangan Toolbar untuk kembali ke

halarnan isi kandungan semula (Oliver. A & Hudson, P. 2000).

8

Definisi Operasinnal: Laman web tidak berbingkai adalah berlawanan dengan laman

web berbingkai. Laman web ini menggabungkan semua elemen atau bahagian di

dalam satu paparan.

Jika pengguna skrol ke atas atau ke bawah, semua bahagian akan sama-sama turun ke

bawah atau naik ke atas. Laman web ini tidak memisahkan bahagian-bahagian yang

ada di dalam satu halaman. Walaupun laman web seperti ini kelihatan menyukarkan

pengguna untuk bernavigasi tetapi ia senang digunakan sama ada untuk percetakan

dan sehagainya.

1.8.3 Pembangun laman web

Definisi Konsepsuul: Pembangun laman web atau pereka laman web ialah seseorang

yang menghasilkan sesebuah laman weh yang efektif kemudianya dipaparkan di

internet mengikut prosedur tertentu (R. Jade, 1996).

Definisi Opercasiunul: Pembangun laman web adalah individu yang bertanggungjawab

membangunkan sesebuah laman web berdasarkan tujuan-tujuan tertentu. Setiap orang

yang mempunyai kemahiran membangunkan laman web boleh mendaftarkan lanuin

weh masing-masing di internet.

Kebiasaannya, pembangun laman web akan nlenggunakan perisian-perisian tertentu

seperti Microsoft FrontPage, Macromedia Flash. Dreamweaver dan sebagainva untnk

9

membangunkan laman web. Perisian-perisian tertentu menyediakan langkah-langkah

mudah untuk membangunkan laman web bagi golongan yang kurang professional.

1.8.4 Pengguna

Defrnisi Konsepsicul: Pengguna laman web ialah seseorang yang berinteraksi dengan

aplikasi tersebut dan melaksanakan tugas-tugas tertentu di situ (Avouris, N, Tselios,

N, Fidas, C & Papachristos, E, 2003).

Definisi Operasional: Pengguna laman web adalah golongan yang menggunakan

perkhidmatan yang disediakan di laman-laman weh. Golongan ini tidak

membangunkan laman weh sebaliknya hanya menggunakan perkhidmatan yang

disediakan.

Walaubagaimanapun, pengguna tidak boleh memecah masuk kepada mana-mana

laman web. Pengguna yang memecah masuk sistem keselamatan sesebuah laman ýtieb

dikira bersalah dan boleh dipenjarakan.

1.9 Limitasi Kajian

Kalian ini hanya akan dijalankan di kalangan pelajar Tahun Tiga, Program Sains Kognitil;

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia, Universiti Malaysia Sarawak sahaja. la

hanya akan melibatkan pelajar yang sering menggunakan kemudahan laman ý\eb untuk

mencari maklumat. Di samping itu, hanya satu laman web tidak berbingkai (sila rujuk Rajah

10

2) dan satu laman web berbingkai (sila rujuk Rajah 3) digunakan. Oleh yang demikian,

pemerolehan data dan tindak balas daripada responden mungkin tidak relevan.

1.10 Kesimpulan

Di dalam bab I ini membincangkan aspek-aspek pengenalan kepada kajian yang dijalankan,

latar belakang kajian, kenyataan masalah, objektif kajian, hipotesis kajian, definisi istilah,

kepentingan kajian dan limitasi kajian semasa menjalankan kajian. Bab 2 akan

membincangkan tentang kajian semula penulisan yang dijalankan oleh pengkaji-pengkaji

pada masa lepas.

11

BAB 2

TINJAUAN LITERATUR

2.0 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan mengenai kajian dan penyelidikan yang telah dilakukan oleh

pengkaji-pengkaji berkenaan subjek ini. Kajian-kajian ini termasuklah kajian yang

menunjukkan kelemahan subjek.

2.1 Faktor-Faktor Yang Menjadikan Laman Web Berbingkai Kurang Efektif

Laman web berbingkai adalah laman weh yang membenarkan sesebuah halaman maklumat

disusun secara tetap (bar-tajuk statik), sementara bahagian lain sebagai interaksi yang dinamik

(panel navigasi atau tetingkap paparan utama). Fungsi-fungsi ini menjadikan sesebuah laman

web menarik. Walaubagaimanapun, laman web berbingkai didapati mempunyai kelemahan.

Antara kelemahan atau masalah utama yang dihadapi oleh pengguna larnan web berbingkai

ialah masalah aksesibiliti, penandaan buku (book marking), sejarah pelayar, bar navigasi,

cetakan, bar skrol dan sempadan, enjin carian clan menentukan target sambungan.

Kajian untuk mengenalpasti masalah larnan web herbingkai telah dijalankan oleh heherapa

pakar teknologi maklumat di antaranya ialah Nielsen. J (1996). Beliau menyatakan bahawa

masalah carian, cetakan dan pelayar adalah punca utama laman web herbingkai kurang

efektif. Menurut beliau, penggunaan bingkai merupakan salah satu daripada sepuluh

12