QUY TRÌNH

PHỤC VỤ TẠI PHÒNG TRA CỨU DỮ LIỆU & PHÒNG ĐA PHƯƠNG TIỆN

Mã số: TV.QT12.01

Lần ban hành: 01

Ngày BH: 24/08/2009

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

1. MỤC ĐÍCH:

Quy định các bước thực hiện công tác phục vụ tại phòng tra cứu dữ liệu và phòng đa phương tiện.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Quy trình áp dụng cho cán bộ thư viện phục vụ tại phòng tra cứu dữ liệu và

phòng đa phương tiện, bạn đọc muốn tra cứu, tìm kiếm thông tin trên mạng và

sử dụng tài liệu đa phương tiện.

3. ĐỊNH NGHĨA:

− SV: Sinh viên

− TV: Thư viện

− CBTV: Cán bộ thư viện

− TLĐPT: Tài liệu đa phương tiện

4. TÀI LIỆU THAM KHẢO:

• Văn bản quy định về chức năng, nhiệm vụ của TV Trường.

• Các tài liệu về nghiệp vụ TV.

QT12.01 – Quy trình phục vụ tại phòng tra cứu dữ liệu và phòng đa phương tiện Trang 2

5. NỘI DUNG:

5.1. Quy trình nghiệp vụ:

Người thực hiện

QUY TRÌNH PHỤC VỤ TẠI PHÒNG TRA CỨU DỮ LIỆU & PHÒNG ĐA PHƯƠNG TIỆN

Mô tả công việc

Người sử dụng

Người sử dụng xuất trình thẻ SV / thẻ TV / thẻ đa phương tiện tại quầy thủ thư.

QT12.01 – Quy trình phục vụ tại phòng tra cứu dữ liệu và phòng đa phương tiện Trang 3

Người sử dụng

Ghi thông tin vào sổ đăng ký sử dụng

CBTV

CBTV gắn thẻ của người sử dụng vào thẻ số máy đăng ký và ghi giờ bắt đầu sử dụng máy trên thẻ.

Người sử dụng

Có 2 công cụ tra cứu: - Tra cứu OPAC - Tra cứu danh mục TLĐPT

Người sử dụng

Người sử dụng đến quầy thủ thư làm thủ tục mượn tài liệu và kiểm tra tình trạng

Xuất trình thẻ SV / thẻ TV / thẻ đa phương tiện tại quầy thủ thư

Làm thủ tục đăng ký sử dụng máy

Làm thủ tục cho mượn máy

Tra cứu tìm TLĐPT

Cần sử dụng TLĐPT

Tra cứu dữ liệu, tìm kiếm thông tin trên Internet, …

Làm thủ tục mượn TLĐPT

tài liệu trước khi mượn

CBTV

CBTV hướng dẫn sử dụng TLĐPT cho người sử dụng

Người sử dụng

Người sử dụng trả tại liệu tại quầy thủ thư

CBTV, Người sử

dụng

CBTV kiểm tra tình trạng tài liệu khi nhận trả, tiến hành các thủ tục thu phí dịch vụ.

QT12.01 – Quy trình phục vụ tại phòng tra cứu dữ liệu và phòng đa phương tiện Trang 4

Trả tài liệu, trả máy

Phục vụ tài liệu cho bạn đọc

- Trả tài liệu - Mượn tài liệu khác

CBTV: - Nhận lại tài liệu (nếu có) - Tính phí sử dụng máy - Trả thẻ SV / thẻ TV / thẻ đa phương tiện - Xếp tài liệu vào kệ (nếu có)

Trả máy

Người sử dụng: - Trả phí sử dụng máy - Ký tên vào chứng từ thu phí sử dụng dịch vụ - Nhận lại thẻ SV / thẻ TV / thẻ đa phương tiện