RADIO-DIFUZNI CENTAR d.o.o. Bul. Sv. Petra Cetinjskog l30N. 81000 Podgorica; tel : +382 (0)20 408000; fax: 408 005; web: www.rdc.co.me

Broj: 02- f..j 23> Podgorica 29.07.2014. god.

AGENCIJA ZA ELEKTRONSKE KOMUNIKACIJE I POŠTANSKU DJELATNOST

-nJr Izvršnog direktora-

Podgorica

Vezano za Vaš dopis br. 0205-4386/7 od 02.07.2014. godine (evidentran u Radio­difuznom centru d .o.o. dana 09.07.2014.godine), a po pitanju primjedbi na predlog Ugovora o zakupu kapaciteta sistema prenosa, obavještavamo Vas sledeće:

Radio-difuzni centar je primjedbe i sugestije Agencije za elektronske komunikacije, tražene dopisom broj 0205-4386/4 od 11.02.2014. implementirao u predlogu Ugovora koji Vam je dostavljen 24.02.2014. na način što je definisao :

karakteristike terminalne opreme koja se može priključiti na terminalnu tačku RĐe-a, član 1 stav 3, mogućnost seobe terminalne opreme, član 4 stav 3, plaćanje jednokratne cijene za instalaciju (priključak), član 2 stav 3.

Poštovani, u prilogu akta dostavljamo Vam inovirani predlog Ugovora, koji sadrži sve elemente na koje ste sugerisali dopisom broj 0205-4386/7, zajedno sa predlogom Opštih uslova pružanja usluga, na dalji postupak.

Srdačan pozdrav,

Dragan Krusic

From: Sent: To: Cc: Subject:

Importance:

Dragane,

· (, .

vitomir.dragas@ekip.me B. maj 201511 :20 'Dragan Krusic' 'Darko Grgurovic' ; 'Ljiljana Pesalj' ; 'Miodrag Radonjic' RDC_Ugovor o zakupu iznajmljenih linija

High

Kod mene je dopis RDC sa predlogom ugovora za iznajmljivanje kapaciteta sistema prenosa lopstim uslovima pruzanja usluga, br. 02-2323 od 29.07.2014. godine, (zaveden u Agenciji pod brojem 0102-4501/1 Od 30.07.2014. god).

Kako je RDC, navedenim dopisom, ispravio primjedbe koje mu je Agencija dostavila 11.02.2014. godine, sto se tice mene, nema prepreka za davanje saglasnosti.

Pozdrav, Vito

1

RADIO-DIFUZNI CENTAR d.o.o. Bul. Sv. Petra Cetinjskog 130N. 81000 Podgorica: tel : +382 (0)20408000: fax: 408 005; web: www.rdc.co.me

Broj: 02- 2323 Podgorica 29.07.2014. god. _ ] -:>.1- flo/L;

AGENCIJA ZA ELEKTRONSKE KOMUNIKACIJi .5l ' yi . I POŠTANSKU DJELATNOST fJD

-njr Izvršnog direktora-

Podgorica

Vezano za Vaš dopis br. 0205-4386/7 od 02.07.2014. godine (evidentran u Radio­difuznom centru d.o.o. dana 09.07.2014.godine), a po pitanju primjedbi na predlog Ugovora o zakupu kapaciteta sistema prenosa, obavještavamo Vas sledeće:

Radio-difuzni centar je primjedbe i sugestije Agencije za elektronske komunikacije, tražene dopisom broj 0205-4386/4 od 11.02.2014. implementirao u predlogu Ugovora koji Vam je dostavljen 24.02.2014. na način što je definisao:

karakteristike terminalne opreme koja se može priključiti na terminalnu tačku RDe-a, član 1 stav 3, mogućnost seobe terminalne opreme, član 4 stav 3, plaćanje jednokratne cijene za instalaciju (priključak), član 2 stav 3.

Poštovani, u prilogu akta dostavljamo Vam inovirani predlog Ugovora, koji sadrži sve elemente na koje ste sugerisali dopisom broj 0205-4386/7, zajedno sa predlogom Opštih uslova pružanja usluga, na dalji postupak.

Srdačan pozdrav,

u,u,O "1\\Ull,j' Lld l \LII

8ro) 2-? 2- '?> /~ Podqorica, rp Đ -~}-=- ';)0 /4 , o

UGOVOR o zakupu kapaciteta sistema za prenos

Zaključen u Podgorici, dana _____ godine između:

1. Radio-difuzni centar d.o.o Podgorica, Bulevar Svetog Petra Cetinjskog Podgorica, matični broj 02394294, koga zastupa Izvršni

(u daljem tekstu: RD e)

br. 130/V, direktor

2. _________ -', sa sjedištem u , matični broj ____ -' koga zastupa _________ (u daljem tekstu KORISNIK)

PREDMET UGOVORA

Član 1 Predmet ovog ugovora je pružanje usluge prenosa ETHERNET saobraćaja preko iznajmljene digitalne linije brzine od Mbps.

RĐC daje uslugu iznajmljenih digitalnih linija/ vodova određenog kapaciteta i između lokacija koji se definišu posebnim Prilogom ovog ugovora, sa konstantnom brzinom prenosa i dvosmjernom vezom.

Oprema Korisnika koja se priključuje na krajevima iznajmljenje linije, odnosno u terminalnim tačkama, mora da posjeduje interfejse sledećih tehničkih karakteristika:

Ethernet 10/100 BASE-T(X) (standard IEEE 802.3/802.3u) Gigabit Ethernet 1000 Base-T (standard IEEE 802.3ab) .

KOMERCIJALNI USLOVI (NAKNADE)

Član 2 Na osnovu obima i vrste usluga za ugovorene lokacije, počev od datuma aktivacije opreme, RĐC je u obavezi da izdaje fakture na ime mjesečne naknade za korišćenje kapaciteta prenosa RĐC-a, u skladu sa Pravilnikom o opštim uslovima pružanja usluga RĐC-a i važećim Cjenovnikom RĐC-a.

2

Cijena mjesečnog zakupa kapaciteta sistema prenosa iz člana 1 ovog ugovora je _______ Eura.

Jednokratna naknada za priključak je _____ Eura.

Član 3 Korisnik se obavezuje da mjesečnu naknadu RDC-u na ime korišćenja iznajmljenih kapaciteta, plaća do lS.-tog u mjesecu za prethodni mjesec, prema dostavljenoj fakturi.

Iznos jednokratne naknade za priključak, Korisnik je obavezan platiti u roku od 15 dana od dana ispostavljanja fakture .

Ukoliko Korisnik zadocni sa ispunjenjem novčane obaveze navedene u stavu 1 i 2 ovg člana, pored ugovorene mjesečne naknade, a do dana isplate, duguje i zateznu kamatu po stopi utvrđenoj posebnim zakonom.

RDC ima pravo da privremeno isključi Korisnika u trajanju od 30 dana u slučaju da isti ne izmiri mjesečnu fakturu do IS-tog u mjesecu. U slučaju da Korisnik ne izmiri obaveze u roku od 30 dana od početka primjene mjere privremenog isključenja, RDC ima pravo da trajno isključi Korisnika. Ugovor se od trenutka trajnog prekida pružanja usluga smatra jednostrano raskinutim, a Korisnik je dužan da izmiri sve svoje dospjele i neplaćene obaveze.

DOGOVORENI KVALITET I RASPOLOŽIVOST

Član 4 RDC se obavezuje da na vodovima sa isključivo svojom opremom omogući korisniku kvalitet, odnosno minimalnu raspoloživost od 98,0% na mjesečnom nivou. Pomenuti postotak ne uključuje prekid rada usled djelovanja više sile.

Korisnik može, u svakom trenutku, pozivom na broj dežurne službe RDC-a, saznati da li ima problema u radu servisa koje mu pruža RDC.

Vrijeme odziva Službe za korisnike je 60 sekundi. Obavještenje kada će kvar biti otklonjen Korisnik će dobiti u roku od 30 minuta od trenutka prijave kvara. Vrijeme otklanjanja kvara ne može biti duže od 36 sati od trenutka prijave kvara.

RDC ne nudi Korisniku mogućnost seobe terminalne opreme. Korisnik može RDC-u dostaviti zahtjev za uspostavljanje nove iznajmljene linije na lokaciji gdje RDC ima obezbijeđene tehničke uslove sa već instaliranomom telekomunikacionom opremom. Rok za realizaciju takvog zahtjeva je 3 dana.

3

Član 5 Viša sila uključuje sve događaje ij ili situacije izvan htijenja ili kontrole ugovorne strane koja se na njih poziva, nepredvidive i neotklonjive, zbog čijeg nastanka nakon sklapanja ovoga Ugovora dolazi do kašnjenja ili ukupne ili djelimične obustave ispunjenja obaveza utvrđenih ovim Ugovorom.

RĐC neće biti u obavezi da Korisniku nadoknadi štetu, zbog neispunjenja svojih obaveza, nastalu usled dejstva više sile.

OBAVEZE RDC-a

Član 6 RĐC će, ukoliko za to postoje tehnički uslovi, izvršiti priključenje terminalne opreme Korisnika u roku od 8 dana od dana potpisivanja U govora. U slučaju da ne postoje tehnički uslovi za priključenje terminalne opreme Korisnika, RĐC će rokove za montažu iste naknadno dogovoriti sa Korisnikom.

Član 7 RĐC ovim ugovorom preuzima sljedeća prava i obaveze, i to da : - prije aktivacije usluge izvršiće se mjerenja s odgovarajućim parametrima u skladu sa relevantnim tehničkim standardima - obezbijedi u svim objektima normalne uslove za rad uređaja i opreme; - obezbjedi implementaciju propisanih tehničkih i ostalih normativa; - uredno održava mrežne kapacitete potrebne za usluge pristupa mreži kako bi se obezijedio odgovarajući kvalitet usluge i - pred uzme i kontinuirano vrši sve druge mjere, radnje i aktivnosti u skladu sa pozitivnom zakonskom regulativom i dobrim poslovnim običajima.

Član 8 U okviru servisa izdavanja u zakup kapaciteta digitalnog radio-relej nog sistema prenosa, RĐC će obezbijediti tehničku podršku 24 sata dnevnoj7 dana u nedjelji, pri čemu se Korisnik za sve kvarove može obratiti RĐC-u. Prijava kvara vrši se na tel.brojeve 020j 4080 51,067285663 uz obavezu Korisnika da u pisanoj formi, dostavi podatke o lokaciji opisu kvara na e-mail infocentar@rdc.co.me ili na fax br. 020j 408050. Korisnik je obavezan dostaviti i podatke o kontakt osobi.

OBAVEZE KORISNIKA

Član 9 Korisnik ovim ugovorom preuzima sledeća prava i obaveze, i to da: - pravilno, savjesno i u skladu sa zakonskim i profesionalnim standardima koristi zakupljene resurse RĐC-a; - ne može bez posebne pismene saglasnosti RĐC-a po izvršenoj instalaciji vršiti bilo kakve promjene, rekonstrukcije ili druge izmjene.

4

Član 10 Korisnik se obavezuje da blagovremeno obavijesti RDC o bilo kojoj vrsti statusne promjene, promjeni lica ovlašćenih za zastupanje ili za raspolaganje sredstvima sa tekućih računa, promjeni pečata, otvaranju novih tekućih računa ili kakvoj drugoj promjeni od značaja za pravni promet.

ODRŽAVANJE

Član 11 Redovno održavanje može se obavljati periodično, jedanput mjesečno, na osnovu dogovora RDC i Korisnika u periodu između 0030 i 0730 sati.

RDC zadržava pravo prekida voda zbog potrebnog održavanja, podešavanja i popravki instalacija i na duže vrijeme od vremena definisanog u stavu 1 ovoga člana. RDC će unaprijed, osim u slučaju nužde, dati Korisniku pisano obaviještenje o takvom prekidu i to u roku ne kraćem od 48 sati.

RDC će osigurati da bilo koji takav prekid traje minimalno te će obavijestiti Korisnika o očekivanom trajanju prekida. Kada god je to moguće RDC i Korisnik će se unaprijed usaglasiti o pogodnom vremenu i prihvatljivom trajanju takvog prekida.

NAKNADA ŠTETE

Član 12 U slučaju neispunjenja minimalne raspoloživosti definisane članom 4 ovog Ugovora, Korisnik ima pravo na umanjenje fakture srazmjerno vremenu prekida, osim u slučajevima više sile, kako slijedi:

smanjenje naknade = Minute voda

mjesečna naknada neupotrebljivosti x -------------------------------

ukupan broj minuta u obračunskom mjesecu

Prekidom u mreži -neupotrebljivost voda, smatra se vremenski period mjeren od trenutka prijema pisanog obavještenja o prekidu od strane Korisnika do momenta otklanjanja kvara, u okviru kojeg Korisnik nije mogao koristiti uslugu.

U svrhu ostvarivanja prava na umanjenje fakture u navedenom slučaju prekida u mreži, Korisnik je dužan dostaviti RDC -u pisani zah~ev .

5

ZAŠTITA PODATAKA

Član 13 RDC se obavezuje da će štititi povjerljivost podatka o Korisniku, njegovoj opremi, lokacijama na kojima je oprema smještena, kapacitetima koje koristi, sadržaju komunikacije, saobraćajnim parametrima kao i druge podatke koji su mu dostupni prilikom potpisivanja i realizacije Ugovora i da iste neće koristiti u druge svrhe.

Član 14 Korisnik je saglasan da RDC ima pravo da mijenja cijene usluge i drugih uslova, koji su predmet ovog ugovora, ukoliko su te izmjene proistekle iz izmjene Cjenovnika RDC-a.

RDC će obavijestiti Korisnika o izmjenama cijena i drugih uslova iz ovog ugovora, najmanje 30 dana unaprijed.

Korisnik može, u tom periodu, iz razloga iz prethodnog stava u pisanoj formi otkazati ugovor, pod uslovom da izmiri sve dospjele obaveze prema RDC-u proistekle iz ovog ugovora.

Ukoliko Korisnik nakon obavještenja a prije dospijeća računa ne raskine ugovor, smatraće se da je tim nečinjenjem izrazio svoj pristanak na korekciju cijene i uslova utvrđenih od strane RDC-a.

MJENIČNA KLAUZULA

Član 15 Korisnik se obavezuje da RDC-u kao instrument obezbjeđenja plaćanja neposredno prije zaključenja U govora preda potpisanu i ovjerenu bIanko mjenicu i uredno popunjeno mjenično ovlašćenje.

U slučaju kašnjenja plaćanja od strane Korisnika, RDC je ovlašćen na naplatu potraživanja podnošenjem mjenice na naplatu, u skladu sa ovim ugovorom i mjeničnim ovlašćenjem.

ROKOVI

Član 16 Ovaj ugovor se zaključuje na perid od produženja.

mjeseci sa mogućnosšću

Ukoliko nijedna od ugovornih strana, 30 dana prije isteka perioda važenja iz stava 1 ovog člana, ne zatraži otkaz ugovora, isti se produžava za period na koji je i zaključen.

6

Ugovor se može otkazati, pisanim putem, obje ugovorne strane uz otkazni rok od 30 dana.

Ugovor prestaje da važi i kada se o tome saglase ugovorne strane.

Ukoliko Korisnik ne plati ugovorenu naknadu iz člana 2 stav 2 u roku od 15 dana od dana prijema opomene, RĐe će privremeno obustaviti pružanje usluge.

Po isteku roka od 30 dana od dana prijema opomene, RĐe može, ukoliko Korisnik ne izvrši isplatu ugovorene naknade, jednostrano raskinuti ugovor i trajno prestati sa pružanjem usluge.

Za slučaj otkaza ugovora na zah~ev Korisnika prije isteka perioda na koji je ugovor zaključen, Korisnik je dužan platiti mjesečnu naknadu za preostali period za koji je ugovor zaključen.

ZAVRŠNE ODREDBE

Član 17 Sve eventualne sporove i nesporazume koji bi mogli nastati iz ovog ugovora ili povodom ovog ugovora, ugovorne strane će pokušati da riješe sporazumno.

Ukoliko spor ne mogu riješiti na način iz stava 1 ovog člana, Korisnik ima pravo prigovora RĐe-u te pravo žalbe Agenciji za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost.

Svi sporovi koji proizilaze iz ovog ugovora, a koji nijesu u nadležnosti Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost, biće predmet spora pred nadležnim sudom u Podgorici.

Za sve ono što nije re guli sano ovim ugovorom neposredno se primjenjuju odredbe Zakona o obligacionim odnosima i odredbe drugih zakona koji se odnose na predmet ovog ugovora.

Ovim Ugovorom prestaju da važe odredbe Ugovora br ____ od _ ___ godine.

Ugovor je sačinjen u 4 (četiri) primjerka, od kojih svakoj strani pripada jednak broj primjeraka.

RADIO-DIFUZNI CENTAR doo KORISNIK

PRILOG

PREGLED KAPACITETA I RELACIJA KOJE KORISTI

Ukupni kapacitet Ethernet saobraćaja koji se stavlja Mbitls na raspolaganje Korisniku definisan ovim Prilogom

1. RTV Dom - Bogišin Krš (Cetinje) Mbitls

I 2. RTV Dom - Volujica (Bar) Mbitls 3. RTV Dom - Golubovci (Podgorica) Mbitls

4 . RTV Dom - Sjenica (Podgorica) Mbitls

5. RTV Dom - Tović (Nikšić) Mbitls I 6. RTV Dom - Možura (Ulcinj) Mbitls

7. RTV Dom - Velji Grad (Sutomore) Mbitls

8. RTV Dom - Spas (Budva) Mbitls

9. RTV Dom - Kurilo Danilovgradsko Mbitls

10. RTV Dom - Luštica (Tivat) Mbitls 11. RTV Dom - Zvinje (Herceg Novi) Mbitls 12. RTV Dom - Babac (Petrovac) Mbitls

13. RTV Dom - Vrmac (Kotor) Mbitls

I Napomena:

l 1. Vrsta signala pri primopredaji je Ethernet 10/1 OOBase-Tx

I 2. Interfejsi gdje se vrši primopredaja signala su električn i I

3. Cvorište na RTV Domu je ograničeno na Mbit/s.

4. Priključna taksa se naplaćuje shodno cjenovniku .

I 5. Tačke razgraničenja su: 1. RTV Dom, (kao i ostale tačke) Port na L3 Switch-u

Datum: _____ godina

ROC KORISNIK

0.0.0 f'RAU1U·UlluL \1 ll}. I K

BfOl_Z3 ZlJ ~ Podooflca. _ JO . '2-t--. ?O 11 fl ,ej

Radio-difuzni centar doo Podgorica

Opšti uslovi pružanja usluga

Podgorica, jul 2014. godine

Strana I 1

Na osnovu člana 148 Zakona o elektronskim komunikacijama ("Sl. List CG" br. 40/13), člana 29 Statuta Radio-difuznog centra d.o.o. Podgorica (br.2240 od 23.10.2009. godine), Odbor direktora na sjednici održanoj dana . donio je

Opšte uslove za pružanje usluga

1. Opšte odredbe

1.1 Predmet

Opštim uslovima za pružanje usluga (u daljem tekstu: Opšti uslovi) se uređuju uslovi za pružanje usluga zakupa kapaciteta i pristupa mreži Radio difuznog centra doo Podgorica (u daljem tekstu RDC) od strane Korisnika usluga (u daljem tekstu Korisnik), kao I međusobna pravai obaveze između RDC-a i Korisnika.

Opšti uslovi predstavljaju osnovu za zaključivanje komercijalnih Ugovora o pružanju usluga zakupa kapaciteta i pristupa mreži (u daljem tekstu: Ugovor) između RDC-a i Korisnika.

Ovim uslovima se definišu:

tehnički uslovi koji su važeći za sve Korisnike usluga RDC-a. (Aneks A)

cijene usluga zakupa kapaciteta i pristupa mreži (Aneks B).

informacije o kontaktima u RDC-u (Aneks C)

postupak prijave i otklanjanja smetnji (Aneks Dl

RDC pruža uslugu iznajmljivanja digitalnih linija/vodova između lokacija uprenosnoj mreži sa konstantnom brzinom prenosa i dvosmjernom vezom.

Usluge, pod uslovima i cijenama specificiranim u okviru ovih uslova, su podložne svakoj promjeni nastaloj kao rezultat promjene zakonske regulative.

2. Značenje izraza

Prenosna mreža - telekomunikaciona mreža RDC-a za prenos Ethernet saobraćaja između 45 lokacija (čvorišta) širom Crne Gore

Pristupna tačka - Fizički interfejs L3 Switch-a u čvorištu prenos ne mreže RDC-a na koji se može povezati oprema korisnika

Terminalna oprema korisnika - oprema korisnika koja je spojena na pristupnu tačku prenosne mreže.

Strana I 2

3. Uslovi priključenja i kvalitet usluge

3.1 Uslovi priključenja terminalne opreme Korisnika

Korisnikova terminalna oprema koja se priključuje na pristupnu tačku prenosne mreže

RDC-a mora imati priključke (interface) sledećih tehničkih karakteristika:

- Ethernet 10/100 BASE-T(X) (standard IEEE 802.3/802.3u)

- Gigabit Ethernet 1000 BASE-T (standard IEEE 802.3ab).

Fizičko povezivanje terminalne opreme korisnika na pristupnu tačku vrši tehničko

osoblje RDC-a.

3.2 Kvalitet usluge

Prenos na mreža RDC-a, odnosno svi pripadajući uređaji za obradu i prenos signala, su

usklađeni sa svim relevantnim preporukama Međunarodne telekomunikacione unije

(ITU), Evropskog Instituta za standarde u telekomunikacijama (ETSI) i Međunarodne

elektrotehničke komisije (IEC).

Prenosna mreža RDC-a korisnicima omogućava uslugu Ethernet (Layer 2) povezivanja

udaljenih lokacija širom Crne Gore u cilju prenosa lP saobraćaja. U pristupnim tačkama

prenosne mreže korisnici su međusobno fizički razdvojeni preko zasebnih Ethernet

interface-a na RDC-ovoj mrežnoj opremi. Svakom korisniku je na nivou prenosne mreže

dodijeljen zaseban VLAN, te stoga nije moguće da jedni drugima ugrožavaju bezbjednost

podataka, čak i u slučaju da neki od njih omogućavaju javni pristup svojoj mreži. Dodatni

doprinos sigurnosti i integritetu mreže i usluge daje činjenica da RDC strogo kontroliše

fizički pristup korisnika svojih usluga pristupnim tačkama prenosne mreže.

RDC garantuje minimalnu raspoloživost kapaciteta prenosne mreže od 98,0% vremena

na mjesečnom nivou. Pomenuti postotak ne uključuje prekid rada usled djelovanja više

sile niti usled planiranih i 2 dana unaprijed najavljenih radova na mreži. Korisnik ima

pravo da traži odlaganje planiranih radova ukoliko nedvosmisleno dokaže da mu

podrazumijevani prekid u radu mreže može prouzrokovati nenadoknadivu štetu, ali ne

na duže od 3 dana.

Raspoloživost mreže se računa po sledećoj formuli:

Broj minuta kada je usluga raspoloživa

Mjesečna raspoloživost = ------------------- x 100%

Ukupan broj minuta u mjesecu

U slučaju neispunjenja minimalne raspoloživosti mreže Korisnik ima pravo na

umanjenje naknade srazmjerno vremenu prekida kako slijedi:

Mjesečna naknada

Smanjenje naknade = _________ x Minute neupotrebljivosti mreže

Ukupan broj minuta u mjesecu

Prekidom u mreži (neupotrebljivost mreže) smatra se vremenski period od trenutka

prijema pismenog obavještenja o prekidu od strane Korisnika do momenta otklanjanja

kvara, a u okviru kog Korisnik nije mogao koristiti uslugu.

U svrhu ostvarivanja prava na umanjenje naknade, kada su za to ispunjeni gore navedeni

uslovi, Korisnik je dužan dostaviti RDC-u pismeni zahtjev.

Korisnik može u svakom trenutku, pozivom na broj dežurne službe RDC-a, prijaviti

problem u korišćenju usluge koju mu pruža RDC, a odgovor o vrsti problema i roku do

kada će smetnja biti otklonjena će dobiti u roku od 30 minuta od trenutka prijave.

Vrijeme otklanjanja kvara je najduže u slučaju kada je neophodan izlazak terenske ekipe

RDC-a na lokaciju na kojoj je utvrdjen problem u funkcionisanju mreže i tada ono traje

najviše 36 časova od trenutka prijave.

4. Zahtjev za pružanje usluge

4.1 Podnošenje Zah.tjeva:ta pru1anje usluge

Tehničke mogućnosti za uspostavljanje pristupa mreži RDC-a zavise od trenutne raspoloživosti i planova razvoja mreže RDC-a.

Zahtjevi za uslugu pristupa mreži RDC-a treba da budu u pisanoj formi i upućeni na RDC-ovu kontakt adresu navedenu u Aneksu C.

Svaki valjan zahtjev za uslugu pristupa mreži RDC-a treba da sadrži slijedeće

informacije:

Podatke o Korisniku-u: naziv, sjedište, djelatnost, pravni zastupnik;

Kopiju rješenja o upisu u registar operatora izdatog od strane nadležnog regulatornog tijela kojim se Operator-u omogućava pružanje javnog servisa elektronskih komunikacija (samo ukoliko je Korisnik operator);

Inicijalni kapaciteti i svrha korišćenja zakupa;

Pristupne tačke;

Kontakt osoba (e) za pitanja daljeg dogovaranja realizacije pristupa (ime, tel, e­mail).

Zahtjev za informacijama o mogućim uslugama RDC-a neće se smatrati podnošenjem službenog zahtjeva u smislu ovih Opštih uslova.

4

Ukoliko zahtjev za pružanje usluge nije potpun RĐC će tražiti od podnosioca zahtjeva da dopuni svoj zahtjev u roku od 15 dana od dana podnošenja nepotpunog zahtjeva.

Korisnik je dužan dostaviti RĐC-u svaku informaciju razumno zatraženu od strane RĐC-a u svrhu uključenja i pružanja usluge koja je predmet Zahtjeva iz Opštih uslova. Korisnik je u potpunosti odgovoran za tačnost informacija navedenih u zahtjevima koje, u skladu sa Opštim uslovima, Korisnik uputi RĐC-u.

4.2 Prihvatanje Zahtjeva

Na potpun Zahtjev, RĐC će u roku od 15 dana od dana prijema zahtjeva za uslugu, odgovoriti slanjem ponude. U odgovoru na zahtjev RĐC će pružiti predlog načelnog tehničkog rješenja, troškove realizacije pristupa, dinamiku za realizaciju uključujući i plan potrebnih testiranja, predlog za dalji postupak pregovaranja i informacije o kontakt osobama za pružanje usluge.

Korisnik će u roku od 15 dana od prijema ponude odgovoriti da li je saglasan sa ponuđenim uslovima ili odbija ponudu.

RĐC će, sa Korisnikom koji je podnio zahtjev za nekom od usluga navedenih u ovim Opštim uslovima, zaključi Ugovor u roku od 45 dana od dana podnošenja potpunog zahtjeva.

RĐC će, ukoliko za to postoje tehnički uslovi, izvršiti priključenje terminalne opreme Korisnika u roku od 8 dana od dana potpisivanja Ugovora.

U slučaju da ne postoje tehnički uslovi za priključenje terminalne opreme Korisnika, RĐC će rokove za montažu iste naknadno dogovoriti sa Korisnikom.

4.3 Odbijanje i otkazivanje Zahtjeva

RĐC ima pravo odbiti Zahtjev za pružanje usluge koji u skladu s Opštim uslovima podnese Korisnik u sledećim slučajevima:

ne postoje tehničke mogućnosti za pružanje zahtjevanih usluga

Korisnik prekrši Ugovor, koji je prethodno sklopljen između RĐC-a i Korisnika,

ukoliko Korisnik podnese nepotpun zahtjev odnosno podneseni zahtjev ne dopuni potrebnim informacijama neophodnim za njegovu realizaciju RĐC je dužan u slučaju odbijanja Zahtjeva, razloge obrazložiti u pisanoj formi u roku od 15 dana. Korisnik ima pravo otkazati Zahtjev. U tom slučaju RĐC će zaračunati penal e za otkaz naručene usluge, računajući vrijeme od dana prijema od strane Korisnika potpisanog ugovora/Aneksa kako slijedi:

% jednokratne takse za naručeni kapacitet Datum otkaza

10 Do 50% roka realizacije

50 Po isteku 50% roka realizacije

100 <7dana do isteka roka za realizaciju

4.4. Proširenje kapaciteta

U slučaju izmjena u pružanju neke od usluga navedenih u ovim Opštim uslovima u pogledu realizacije dodatnih kapaciteta bilo uspostavljanjem usluge na novoj lokaciji ili dodatnim kapacitetom usluge na postojećoj lokaciji, Ugovor koji je prethodno sklopljen između RDC-a i Korisnika-a, će biti regulisan Aneksom.

Maksimalni rok za realizaciju usluge :

- 30 dana za pružanje usluge na postojećoj lokaciji

- 60 dana za pružanje usluge na novoj lokaciji

RDC ne nudi Korisniku mogućnost seobe terminalne opreme.

Korisnik može RDC-u dostaviti zahtjev za uspostavljanje nove iznajmljene linije na lokaciji gdje RDC ima obezbijeđene tehničke uslove sa već instaliranomom telekomunikacionom opremom. Rok za realizaciju takvog zahtjeva je 3 dana.

4.S.0baveze Korisnika-a

Korisnik je obavezan da :

- pravilno, savjesno i u skladu sa zakonskim profesionalnim standardima koristi

zakupljene resurse RDC-a;

- bez posebne pismene saglasnosti RDC-a po izvršenoj instalaciji ne može vršiti bilo

kakve promjene, rekonstrukcije ili druge izmjene;

6

4.6 Obaveze RDC-a

RĐC je obavezan da :

- prije aktivacije usluge izvršiće se mjerenja s odgovarajućim parametrima u skladu sa relevantnim tehničkim standardima

- obezbijedi u svim objektima normalne uslove za rad uređaja i opreme;

- obezbjedi implementaciju propisanih tehničkih i ostalih normativa;

- uredno održava mrežne kapacitete potrebne za usluge pristupa mreži kako bi se obezijedio odgovarajući kvalitet usluge i

- pred uzme i kontinuirano vrši sve druge mjere, radnje i aktivnosti u skladu sa pozitivnom zakonskom regulativom i dobrim poslovnim običajima.

5. Cijene usluga i uslovi plaćanja

5.1 Cijene usluga

Cijene usluga zakupa kapaciteta i pristupa mreži koje RĐC naplaćuje na osnovu ovih uslova, definisane su u Aneksu B .

5.2 Uslovi plaćanja

Na osnovu obima i vrste usluga za ugovorene lokacije, počev od datuma aktivacije opreme, RĐC je u obavezi da izdaje fakture na ime mjesečne naknade za korišćenje usluga zakupa kapaciteta i pristupa mreži, u skladu sa Opštim uslovima pružanja usluga RĐC-a i važećim Cjenovnikom RĐC-a.

Za uslugu pristupa mreži, RĐC će ispostaviti račun do S-tog u mjesecu za prethodni mjesec. Plaćanje po ispostavljenoj fakturi Korisnik je dužan da izvrši do 15. u mjesecu prema dostavljenoj fakturi. Ukoliko Korisnik ne podmiri dugovanje u roku dospijeća plaćanja niti tokom tog roka ne prigovori na iznos dugovanja pisanim putem platiće zatezne kamate u skladu sa važećim propisima.

Prvi ispostavljeni račun sadrži iznos jednokratne naknade nezavisno od broja dana korišćenja usluge u tom mjesecu kao i iznos mjesečne pretplate srazmerno broju dana korišćenja usluge, dok naredni računi mogu da sadrže pored cijene mjesečne pretplate za zakup voda srazmerno broju dana korišćenja usluge i iznos zatezne kamate zaračunate po osnovu neblagovremenog plaćanja računa iz prethodnog mjeseca, obračunate po isteku roka za plaćanje. RĐC zadržava pravo da sa retroaktivnim dejstvom ispostavi račun za predmet zakupa od momenta uspostavljanja usluge ukoliko do potpisivanja Ugovora dođe poslije tog datuma.

5.1 Izmjene cijena i opštih uslova

Ukoliko nadležno regulatorno tijelo donese odluku u skladu sa Zakonom koja zahtijeva izmjenu Opštih uslova u pogledu cijena ili u nekom drugom njenom segmentu, RĐe će prilagoditi svoje cijene/Opšte uslove u skladu sa odlukom tog tijela.

RĐe će obavijestiti Korisnika o izmjenama cijena i drugih uslova iz ovog ugovora, najmanje 30 dana unaprijed.

Korisnik može, u tom periodu, iz razloga iz prethodnog stava u pisanoj formi otkazati ugovor, pod uslovom da izmiri sve dospjele obaveze prema RĐe-u proistekle iz ovog ugovora.

Ukoliko Korisnik nakon obavještenja a prije dospijeća računa ne raskine ugovor, smatraće se da je tim nečinjenjem izrazio svoj pristanak na korekciju cijene i uslova utvrđenih od strane RĐe-a.

U slučaju da odbije izmjene, Korisnik može inicirati postupak pred nadležnim regulatorni m tijelom u skladu sa Zakonom. Nezavisno od toga, uvedene izmjene počeće se primjenjivati na Korisnika-a nakon 30 dana od dana njihove objave, osim ako i/ili dok nadležno regulatorno tijelo ne odluči drugačije.

6. Ugovor o pružanju usluga

6.1 Zaključivanje ugovora

RĐe je dužan da sa Korisnikom prije početka pružanja usluga zaključi Ugovor. Ugovor se zaključuje na neodređeno vrijeme s tim da period važenja ne može biti kraći od 12 (dvanaest) mjeseci.

Ukoliko nijedna od ugovornih strana, 30 dana prije isteka perioda važenja iz stava 1 ovog člana, ne zatraži otkaz ugovora, isti se produžava za period na koji je i zaključen.

Korisnik je dužan da prilikom zaključenja Ugovora, dostavi RĐe-u u jedan od sljedećih instrumenata osiguranja plaćanja po svom izboru:

određeni iznos plaćen unaprijed RĐe-u

potpisanu i ovjerenu bIanko mjenicu i uredno popunjeno mjenično ovlašćenje.

U slučaju kašnjenja plaćanja od strane Korisnika, RĐe je ovlašćen da dugovanje naplatu iz unaprijed plaćenih sredstava ili podnošenjem mjenice na naplatu, u skladu sa ugovorom i mjeničnim ovlašćenjem.

6.2 Izmjene Ugovora

Ugovor se može mijenjati isključivo saglasnošću obje Ugovorne strane, uz poštovanje pisane forme. Ugovorne strane su saglasne da na zahtjev jedne od Ugovornih strana za izmjenu odredaba Ugovora druga Ugovorna strana mora odgovoriti najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od dana dobijanja pismenog zahtjeva.

8

Ugovorne strane imaju rok od 90 (devedeset) dana da usaglase konačne promjene Ugovora. Izuzetno, Ugovorne strane su dužne da pristupe pregovorima u cilju izmjena i dopuna Ugovora odmah po prijemu pisanog zahteva Agencije za elektronske komunikacije za takvom izmjenom, u skladu sa Zakonom. Rok za formalnu izmjenu i dopunu ugovora u slučajevima predviđenim stavom 3 ovog člana je 10 (deset) dana od prvog inicijalnog pismenog zahtjeva Agencije. Promjene koje se odnose samo na Anekse ne podrazumijevaju ponovno pregovaranje u vezi sa čitavim Ugovorom. U tom slučaju vršiće se pregovori u vezi sa dotičnim Aneksima za svaki Aneks ponaosob, a potom će novi Aneks/e potpisati ovlašćeni predstavnici obje Ugovorne strane, bez potrebe izmjene Ugovora.

6.3Raskid ugovora

Svaka Ugovorna strana može u bilo kom trenutku raskinuti Ugovor odmah nakon dostavljanja pisanog obaveštenja o raskidu iz sledećih razloga:

ukoliko druga Ugovorna strana izvrši materijalno kršenje odredbi Ugovora ili nekog od pripadajućih Aneksa i isto ne ispravi nakon dostavljanja opomene u pisanoj formi u roku 15 (petnaest) dana od dana prijema opomene;

ukoliko druga Ugovorna strana postane insolventna ili uđe u pregovore o poravnanju sa svojim povjeriocima koji bi prijetili da nanesu ozbiljan finansijski gubitak drugoj Ugovornoj strani ili se protiv nje podnese predlog za pokretanje stečajnog postupka ili Ugovorna strana izvrši ustupanje u korist svojih povjerilaca,

viša sila spriječi drugu Ugovornu stranu da izvrši svoje obaveze tokom perioda od tri mjeseca neprekidno ili duže,

usljed gubitka licence bilo koje Ugovorne strane iz bilo kojih razloga.

Ugovor se može otkazati, pisanim putem, obje ugovorne strane uz otkazni rok od 30

dana.

Ugovor prestaje da važi i kada se o tome saglase ugovorne strane.

Za slučaj otkaza ugovora na zahtjev Korisnika prije isteka perioda na koji je ugovor

zaključen, Korisnik je dužan platiti mjesečnu nakndu za preostali period za koji je

ugovor zaključen.

7. Rješavanje sporova

7.1 Podnošenje prigovora Korisnik ima pravo da RĐe-u podnese prigovor na pristup i kvalitet usluga kao i na račun za pružene usluge. Prigovor na pristup i kvalitet usluga korisnik podnosi RĐe-u nakon utvrđivanja nepravilnosti, bez odlaganja, a prigovor na račun za usluge u roku od osam dana od dana prijema računa, u pisanoj formi.

RĐe je dužan da o navedenom prigovoru odluči u roku od osam dana od dana prijema prigovora i dostavi Korisniku obrazloženu odluku, u pisanoj formi.

U slučaju da RĐe odbije prigovor Korisnika ili ne odluči u roku od osam dana, Korisnik ima pravo da u roku od 15 dana od isteka roka, podnese žalbu Agenciji, u pisanoj formi.

Ako je Korisnik podnio prigovor, odnosno žalbu Agenciji, RĐe ne može preduzeti mjere iz člana do konačne odluke Agencije, ako je Korisnik u roku isplatio nesporni dio računa ili iznos koji odgovara prosječnoj vrijednosti posljednja tri mjesečna računa.

Ukoliko Agencija ne donese odluku o nastalom sporu u rokovima i na način predviđen Zakonom, ili neka od Ugovornih strana bude nezadovoljna odlukom Agencije, bilo koja Ugovorna strana može pokrenuti postupak pred nadležnim sudom.

Svi sporovi koji proizilaze iz Ugovora o zakupu kapaciteta sistema za prenos i ovih uslova, a koji nisu u nadležnosti regulatornog tijela biće konačno riješeni od strane nadležnog suda.

7.2 Ograničenja usluge Korisniku

RĐe može, bez saglasnosti Korisnika, privremeno ograničiti, odnosno prekinuti pristup svojim uslugama, kada je to potrebno radi otklanjanja smetnji, redovnog održavanja i razvoja mreže.

U slučaju iz stava 1 ovog člana RĐe je dužan da obavještenje o privremenom ograničenju, odnosno prekidu pristupa uslugama objavi, jedan dan unaprijed, u sredstvima javnog informisanja i dostavi Agenciji, kao i hitnim službama, ako to utiče na njihov rad.

RĐe je dužan da o ograničenju, odnosno prekidu pristupa uslugama dužem od šest sati neposredno obavijesti Korisnika, na odgovarajući način.

RĐe nije dužan da prethodno obavijesti Korisnika o sprovođenju mjera, ako povreda predstavlja ozbiljnu prijetnju za sigurnost i integritet mreže.

U slučaju ograničenja, odnosno prekida usluge iz stava 1 ovog člana RĐe je dužan da umanji mjesečnu pretplatu korisniku, srazmjerno trajanju ograničenja, odnosno prekida usluge.

RĐe će ograničiti pristup svojim uslugama, odnosno Korisnika isključiti i raskinuti ugovor, ako nije izmirio dospjele obaveze ili je prekršio druge uslove utvrđene

ugovorom, kao i u slučaju da remeti kvalitet usluge pružene drugim korisnicima.

Prilikom utvrđivanja povrede obaveze iz ugovora RĐe je dužan da na pouzdan način upozori Korisnika i odredi primjeren rok za otklanjanje nepravilnosti, odnosno za izmirenje potraživanja i navede mjere koje će preduzeti ako Korisnik ne postupi po upozorenju u ostavljenom roku.

RĐe ima pravo da privremeno isključi Korisnika u trajanju od 30 dana u slučaju da isti ne izmiri mjesečnu fakturu do lS-tog u mjesecu. Ako Korisnik ne izmiri obaveze u roku od 30 dana od početka primjene mjere privremenog isključenja, RĐe ima pravo da trajno isključi Korisnika. Ugovor se od trenutka trajnog prekida pružanja usluga smatra jednostrano raskinutim, a Korisnik je obavezan da izmiri sve svoje dospjele i neplaćene obaveze.

10

7.3 Pravo na obeštećenje

RDC je dužan da utvrdi visinu i način obeštećenja Korisnika, ako njegove usluge u pogledu kvaliteta i raspoloživosti odstupaju od uslova određenih ugovorom.

Korisnik ima pravo da od RDC-a traži isplatu direktnog ili indirektnog gubitka nastalog kao posljedica lošeg kvaliteta pružanja usluga ili ograničenja pristupa mreži ili usluzi.

RDC nije dužan da obešteti Korisnika, ako je do lošeg kvaliteta pružanja usluga ili ograničenja pristupa mreži ili usluzi došlo zbog okolnosti na koje RDC nije mogao da utiče.

7.4 Odgovornost

Osim u slučaju namjere ili grube nepažnje nijedna strana neće ni u kom slučaju biti odgovorna drugoj strani za bilo kakav direktan, indirektan ili posredan gubitak ili štetu zbog bilo kakvog kvara, slabljenja kvaliteta ili prekida usluga u njenoj mreži ili u bilo kojoj drugoj mreži ili konekciji koja se koristi za pružanje usluga koje su predmet ove ponude. Strane se izričito odriču bio kakve odgovornosti prema trećim licima koja proističe iz korišćenja usluga na osnovu ove ponude.

Aneks A - Tehnički Uslovi

-----of, Microwave link

Pristupna tačka sistema prenosa

Radio

Emisioni objekat

Šema 1. Video i audio saobraćaj

Sistem prenosa

Šema 2. Ethernet saobraćaj

prenosa

Emisioni objekat

12

Pristupni interfejs:

Legenda: 800 Mb1Vs 450 Mbit/s 300 MbiVs 150 Mbitls

L3 switch

• Lokacije RDC-.a

Ethernet 10/100 BASE-T(X) (standard IEEE 802.3/802.3u) i/ili Gigabit Ethernet 1000 BASE-T (standard IEEE 802.3ab).

.. .

Pristupne tačke

Redni broj O~ština Naziv uže lokacije 1 Andrijevica Bali 2 Bar Crrnnička Bjelasica 3 Bar Stegvaš 4 Bar Velji Grad 5 Bar Volujica 6 Berane Jejevica 7 Bijelo Polje Kurilo BP 8 Bijelo Polje Obrov 9 Budva Babac

10 Budva S2as 11 Cetinje CetiIlje 12 Cetinje Lovćen

13 Danilovgrad Kurilo DG 14 Herceg Novi Luštica 15 Herceg Novi Žvinje 16 Kolašin Bablja Greda 17 Kolašin Bjelasica 18 Kotor Vrmac 19 Mojkovac Katuničko Brdo 20 Nikšić Bratogošt 21 Nikšić Hino Brdo 22 Nikšić Ostrog 23 Nikšić Tović

24 Plav Kofiljača

25 Pljevlja Mrčevac

26 Pljevlja Tvrdaš 27 Plužine Stojkovac 28 Plužine Zavorovi 29 Podzorica RTV Dom 30 Podgorica Sjenica 31 Podgorica Golubovci 32 Podgorica Velja Gora 33 Risan Strp 34 Rožaje Bandžovo Brdo 35 Rožaje Kacuber 36 Rožaje Lučanski Stanovi 37 Šavnik Košice

14

38 Šavnik Kovačevo Brdo 39 Šavnik Krnovska ~avica 40 Ulcinj Možura 41 Ulcinj Pinješ 42 Ulcinj Stari Grad 43 Žabljak Momčilov Grad 44 Žabljak Pitomine 45 Žabljak Štuoc

•

Aneks B - Cjenovnik

I. Zakup kapaciteta prenosa, za potrebe prenosa TV i Radio saobraćaja

. TV SAOBRAĆAJ

(cijena zakupa prenosnog puta od predajne do prijemne lokacije u sistemu prenosa RĐC-a)

Mjesečni Naknada za Naknada za realizaciju Broj lokacija1 zakup po priključak (€) Privremeni zakup privremenog priključka za

lokaciji( €) (jednokratno) dnevni zakup

1 do 5 lokacija 448 750 10% mjesečnog zakupa * Troškovi prema cjenovniku

po danu (poglavlje IV-stručne usluge) 6 do 10 lokacija 392 750 ..

11 do 15 lokacija 328 750 .. više od 15 lokacija 272 750 ..

Napomena: 1. Emiteri koji već koriste TV saobraćaj, na istoj lokaciji, ne plaćaju dodatno za radio saobraćaj 2. Dnevni zakup se naplaćuje u iznosu od 10% mjesečnog zakupa 3. Ukoliko je emiter prethodno koristio svoj link, prlikom prelaska u sistem prenosa RĐC-a ne plaća

naknadu za priključak, već samo konkretne troškove prema cjenovniku RDC-a (poglavlje IV - stručne usluge).

RADIO SAOBRAĆAJ (cijena zakupa prenosnog puta od pristupne do odredišne lokacije u sistemu prenosa RĐC-a)

Mjesečni Naknada za priključak

Broj lokacija zakup po (€) (jednokratno)

Napomena lokaciji

Ukoliko je Emiter prethodno koristio svoj link,

1 do 5 lokacija 50 350 prilikom prelaska u sistem prenosa RDC-a naplaćuju se samo konkretni troškovi prema cjenovniku RDC-a (poglavlje IV-stručne usluge).

6 do 10 lokacija 40 350

11 do 15 lokacija 30 350

više od 15 lokacija 25 350

1 Lokacija u sistemu prenosa je tačka koja je povezana sa drugim tačkama, odnosno lokacijama, putem mikrotalasne radio veze.

II. Usluga preuzimanja TV saobraćaja u sistemu prenosa RDC-a

r.b. Mjesto preuzimanja saobraćaja Cijena po TV kanalu (€)

1. 1 Lokacija /TV KANAL 100

2. 2 - 4 Lokacije /TV KANALA 75

3. 5 i više lokacija/TV KANALA 50

16

III. Zakup linkovske i procesne opreme

" Zakup linkovske -i procesne opreme Cijena

(€) ';'

'" Mjesečni zakup nelicenciranog Ethernet linka 50€ Mjesečni zakup licenciranog E3 linka 300€ Mjesečni zakup licenciranog Ethernet linka do 10Mbit/s 350€ Mjesečni zakup licenciranog Ethernet linka do 40 Mbit/s 400€ Mjesečni zakup licenciranog Ethernet linka do 150Mbit/s 450€ Mjesečni zakup MPEG-2 dekodera 90€ Mjesečni zakup MPEG-2 kodera 600€ Mjesečni zakup Audio over lP dekodera 45€ Mjesečni zakup Audio over lP kodera 45€

Mjesečni zakup Media Gateway-a 200€

Napomena: Dnevni zakup se naplaćuje u iznosu od 20% mjesečnog zakupa.

IV. Zakup kapaciteta prenosa, za potrebe prenosa podataka

r.b. Kapacitet [Mbit/s] Mjesečni zakup Naknada za priključak (€)

cijena po mbit/s (€) (jednokratno)

1 501 - 1000 13 5500 2 401- 500 14 5200 3 301- 400 15 4500 4 201- 300 16 4000 5 150 - 200 18 3000 6 100 -149 20 2200 7 51- 99 30 2000 8 32 - 50 40 1250 9 16 - 31 63 1250

10 8 -15 75 750 11 5-7 100 750 12 1-4 130 500

-Za kapacitete prenosa prema drugim državama, cijena mjesečnog zakupa biće

odredjivana pojedinačno za svaki zahtjev. Pri tom se uvažava komercijalni značaj

relacije, kretanje cijena na međunarodnom telekomunikacionom tržištu, kapacitet, zahtijevani kvalitet, trajanje ugovora, isplativost potrebnog ulaganja za realizaciju veze itd.

-Privremeni zakup se naplaćuje 10% mjesečnog zakupa po danu. -Zakup za 10 i više dana naplaćuje se kao zakup na mjesečnom nivou. -Ukoliko Korisnik ima zakupljene kapacitete prenosa na više relacija, kapaciteti tih relacija se sabiraju i za ukupni kapacitet se plaća cijena iz gornje tabele.

-Naknada za priključak se naplaćuje za ukupni zakupljeni kapacitet -Troškovi privremenog priključka obračunavaju se prema cjenovniku (poglavlje IV-stručne usl uge)."

-Navedene cijene važe za postojeće (izgrađene) kapacitete date na priloženoj šem i (Aneks A)

V Korekcija cijene u zavisnosti od udaljenosti pristupnih tačaka

Udaljenost km < 15 15 < 45 45 < 70 70 < 90 90 < 120 > 120 Uvećanje cijene % O 1 2 3 5 10

-Dužina zakupljenog voda je vazdušno rastojanje između krajnjih (pristupnih tačaka) zakupljenog voda, izraženo u kilometrima.

-Međusobne udaljenosti pristupnih tačaka mreže RDC-a određuju se na bazi digitalnog modela reljefa Crne Gore, rastera 25m, kojim raspolaže RDC.

-Ukoliko Korisnik ima zakupljene kapacitete prenosa na više relacija, uz sabiranje kapaciteta, koristi će se izračunata prosječna udaljenost.

Aneks e -Kontakt Adresa Svi zahtjevi za podacima vezanim uz RDC-ovu uslugu moraju biti dostavljeni na slijedeću kontakt adresu:

Služba prodaje Radio-difuzni centar doo Podgorica. Bulevar Svetog Petra Cetinjskog 130/V, 81000 Podgorica

Aneks D - Utvrđivanje i otklanjanje smetnji Korisnik je dužan obavjestiti RDC o nastalim smetnjama u odvijanju usluga pristupa mreži što je prije moguće, tj. čim je Korisnik primjetio smetnju (dalje: Prijava smetnji).

RDC će otkloniti kvarove na svojim mrežnim kapacitetima (tehničkim instalacijama) u što kraćem roku, a u skladu sa postojećim tehničkim i operativnim uslovima.

Prijava smetnji se obavlja na brojeve telefona, fax ili e-mail adresu:

Tel. 020/40 80 51 ili 067/285663

Prilikom prijave smetnji Korisnik je obavezan da i u pisanoj fomi, dostavi podatke o lokaciji i opisu kvara na email adresu :

infocentar@rdc.co.me ili na fax br. 020/40 80 50.

Prijava smetnji mora sadržati: Ime i adresu Korisnika-a, adresu lokacije na kojoj se nalazi Terminalna oRrema, kontakt osobe i telefonski brojevi, vrsta terminalne opreme, dodijeljeni kratki koa, parametri usluge, broj linija i detaljan opis smetnje.

18

Nakon što je primio Prijavu smetnje, RĐC će preduzeti slijedeće korake: U toku radnog vremena će pristupiti otklanjanju smetnje odmah Izvan radnog vremena i neradnim danom, će se pristupiti otklanjanju smetnje u roku od 4sata računajući od prijema prijave smetnje

Nakon..što je prijavljena smetnja otklonjena RĐC će obavjestiti Korisnik-a o otklonjenoj smetnJI.