Coninutul practicii1. Caracteristica general a ntreprinderiiIstoricul companieiIndeplinirea nevoilor clientilor, dezvoltarea si livrarea solutiilor software de o calitate si o eficienta exceptionala catre clientii nostrii a fost intotdeauna scopul principal al tuturor activitatilor noastre, bazate pefilosofia companiei. ELO Digital Office isi are originile intr-o companie germana cunoscuta sub numele Louis Leitz Unternehmensgruppe, renumita pentru solutiile exceptionale de resurse pentru birouri. Aproape toata lumea care a pasit intr-un birou a tinut, la un moment dat, in mana un dosar Leitz. Pe la mijlocul anilor 1990, Leitz a realizat faptul ca importanta crescanda a tehnologiei informatiei va revolutiona procesele de administrare ale documentelor, iar suporturile media vor fi motoarele principale aleacesteirevolutii.

Astfel, in 1996, Leitz a creat o noua divizie si a dezvoltat un produs ce a intrunit nevoile unei piete in crestere: Electronic Leitz Folders, ale carui initiale in limba germana sunt ELO (Elektronische Leitz Ordner). ELO s-a concentrat pe arhivarea electronica a documentelor intr-o maniera similara cu metodele clasice de clasificare si arhivare. Initial, clientii ELO au fost reprezentati de afacerile mici. Raspunsul pietei la produsele ELO a fost atat de bun incat in 1998, grupul Louis Leitz a fondat o sucursala cunoscuta sub numele Louis Leitz Digital Office GmbH. ELO a fost recunoscuta oficial drept afacere independenta in august 1998, cand grupul Louis Leitz a fost achizitionat de catre concernul suedez Esselte AB. Produsele ELO au avut succes in continuare, ceea ce a rezultat intr-o crestere constanta a afacerii.

Primul produs al ELO,ELOofficea fost constant optimizat prin implementarea de produse ce indeplineau cerinte specifice ale clientilor. Solicitarile in crestere pentru ELOoffice, combinate cu nevoia clientilor de a detine solutii eficiente, a dus la dezvoltarea unui produs insotitor al versiunii de baza, special proiectat pentru clienti de dimensiuni mari, cu cerinte mai elaborate. Acest nou produs, cunoscut sub numeleELOprofessional, a fost primul produs din gama sa, ce a integrat o baza de date SQL, cu o arhitectura client/server. Desi conducerea ELO a realizat ca ELOprofessional va fi folosit intr-un mediu Windows, clientii se asteptau din ce in ce mai mult ca produsele dezvoltate sa fie compatibile si cu un mediu eterogen. Aceasta cerinta a dus la ideea dezvoltarii unei platforme independente si a unei versiuni bazate pe client, astfel luand formaELOenterprise.Produsul a fost lansat in 2004.

Portofoliul de produse ELO acopera trei segmente ale pietii: firmele si afacerile mici (ELOoffice), companiile mici si mijlocii (ELOprofessional) si companiile mari (ELOenterprise). Suntem mandri sa numaram printreclientiinostrii, lideri ai industriilor precum: Lufthansa, MAN, Debitel, BMW, EADS, DaimlerChrysler, Zott si Sdzucker ce opereaza, in total, 450.000 de statii de lucru ELO. Impreuna cu reteaua ce depaseste 400 departeneri ELOsi cu ajutorul unei echipe motivate compuse din 280 de angajati ELO, suntem pregatiti pentru provocarea ce consta in dezvoltarea produselor si a solutiilor care accelereaza si fluidizeaza procesele de afaceri ale clientilor nostri. Domeniul de activitate ELO Digital Office dezvolta si pune in vanzare produse si solutii de inalta performanta din sfera administrarii documentelor electronice, arhivare digitala, fluxuri de lucru si we content management. Compania opereaza international si aditional fata de oficiul central din Stuttgrat, detine sedii in intreaga lume, incluzand Europa si Asia.

Forma organizatorico-juridic: S.R.L. Tipul proprietii: Privata Numrul de angajai: 5 Localizarea (plasamentul) : Chisinau Rechizitele ntreprinderii (adresa, telefon, fax, e-mail, pagina web) : ELO Digital Office Moldova Str. Vasile Alecsandri, numarul 97 Chisinau Tel. 022 21 11 60 www.elo.md 2. Diagnosticul economic-financiar al ntreprinderiiToate produsele ELO sunt vandute prin intermediul distribuitorilor, a comerciantilor detailisti specializati si a partenerilor de afaceri instruiti si certificati ELO. Reteaua densa de parteneri ELO prezinta peste 450.000 de statii de lucru in intreaga lume. Compania mentine numeroase parteneriate cu producatori de hardware si software precum Microsoft, Oracle, IBM, Hewlett-Packard, Fujitsu, Sun Microsystems si multi altii. Pietele externe sunt administrate prin intermediul agentiilor, sucursalelor si ale oficiilor.Datorita flexibilitatii si a potentialului oferit, produsele ELO sunt utilizate in companii de toate marimile din cele mai diferite sectoare de activitate. Clienti bine cunoscuti precum Lufthansa, MAN, Debitel, BMW, EADS, Daimler, Zott, Aviva, Porsche Leasing Romania si Sdzucker se bazeaza deja pe serviciile noastre.

3. Analiza conducerii i organizrii activitii de marketing la ntreprindere Programul ELO Partener Strategic este implementat pentru a se avea in vedere cooperarea si transferul intensiv de informatie intre partener si ELO si este dedicat tuturor colaboratorilor care joaca un rol important pentru ELO din punct de vedere tehnologic sau strategic.Schimbul de informatie este regulat iar procesele de dezvoltare sunt cordonate, adaptate si testate impreuna. Astfel se asigura faptul ca solutiile complete vor functiona cursiv dupa implementarile efectuate de catre clientii nostrii. ELO mentine o relatie puternica cu partenerii sai strategici, timp de ani de zile in unele cazuri. Cooperarea este concentrata pe sfere precum tehnologie, marketing si vanzari.Enterprise Content Management: stimulentul veniturilor suplimentareNu exista semne ca ar scadea cererea de pe piata ECM/DMS ci dimpotriva. ELO este unul dintrenumele de top printre dezvoltatorii si furnizorii de solutii. Veniti alaturi de noi pentru a construi impreunaun parteneriat de succes pentru un viitor sigur. Deveniti un partener de afaceri ELO si beneficiati de peurma cooperarilor. Faci parte din cea mai mare retea de parteneri ECM la nivel national si international Primesti training de vanzari si training tehnic pentru echipa proprie Primesti consultanta si know-how pentru implementare Iti asiguram suport pentru strategia de marketing si vanzari Primesti materiale de marketing Participi la evenimentele organizate de ELO Beneficiezi de referinte (locale si internationale) in toate domeniile Primesti licente pentru uz intern Iti oferim o solutie ECM independenta in front-end si back-end (Windows, Linux, Unix, etc.) Iti oferim solutia cu cele mai multe optiuni de acces: client Windows, Java, Browser web, Citrix/Microsoft terminal server, mobil, portal, etc Beneficiezi de parteneriatele pe care le avem cu cei mai mari producatori de echipamente de scanare, printare, copiere In taxa anuala de parteneriat sunt incluse si certificarile tehnice si de vanzariDe ce pietele au nevoie de Enterprise Content Management (ECM)Alaturarea mai multor factori, printer care cresterea operatiunilor profitabile si conformarea cu reglementarile legale, determina o crestere a cerintei pentru solutii ECM sofisticate.

Analistii au, de asemenea, un punct de vedere pozitiv asupra pietei ECM si prevestesc venituri potentiale de aproximativ 1.5 miliarde de euro in 2012 de pe urma aplicatiilor ECM din sfera EMEA, cu o crestere anuala de 12.6%.Generarea serviciilor si cresterea loialitatii clientilorFiind partener de afaceri ELO, puteti beneficia de tehnologia ELO pentru a exploata noi surse de venit, sa generati piete noi pentru dumneavoastra si sa furnizati clientilor existenti produse inovatoare. Drept unii dintre dezvoltatorii de top in industria ECM/DMS, va putem pune la dispozitie solutii, cursuri de formare, instrumente si suportul de care aveti nevoie pentru a va pozitiona eficient pe piata ECM si pentru a va satisface clientii.Extras al serviciilor centrale furnizate de parteneriatul de afaceri ELO Cursuri intensive de formare pe teme specifice si module complexe Asigurarea accesului la un mediu PC de prezentare Contelo Prezenta asigurata la toate targurile majore de tehnologie (CeBIT, DMS Expo etc.) Participarea la zilele partenerilor regionali si la conferinte ale clientilor Participarea la ziua anuala a partenerilor centrali si conferinte ale clientilor ECM pentru identificarea posibililor clienti sau consolidarea relatiilor existente Suport tehnic de nivelul al doilea, gratuit, prin telefon sau e-mail Forum web pentru suport tehnic ce contine actualizari, patch-uri si informatii generale Adaugarea drept partener de afaceri certificat, in sectiunea ELO Parteneri Romania a site-ului oficial ELO Marketing international prin intermediul suporturilor media tiparite sau online sau cu ajutorul partenerilor Asigurarea accesului la referinte din diferite domenii de activitatentreaga activitate de marketing a Elo digital offies este cordonata de catre managerul de vanzari a companiei in conlucrare cu departamentul de marketing a companiei mama ce se afla in Germania nainte de a continua descrierea structurii de organizare a marketingului ELO Digital Office necesar de specificat segmentele de pia spre care compania i orienteaz activitatea, pentru a putea sesiza n detaliu ce clieni fac parte din acele dou mari categorii Public si PrivatClienii privati ntreprinderile mici i mijlocii dar si compani mari si corporati iar clienti din sectorul public sunt reprezentati de catre Ministere,Agentii,Intreprinderi de Stat etc.Compania ELO tine la clienti sai deoarece ei constituie elementul de baza in jurul caruia se invarte cultura organizationala a ELO. Doreste sa dezvolte aplicatii in functie de cerintele clientilor, astfel incat solutiile ELO sa furnizeze exact ceea ce le lipseste acestora.Activitatea Comercial sunt: Elaborarea planului strategic privind activitatea de marketing (ce vizeaz clienii) i estimarea unor volume preconizate pentru anul viitor de gestiune; Elaborarea politicii de preuri este cordonata de catre compania mama cu sediul situat in Stuttgart dar luinduse in consideratie situatie social economica din Moldova Crearea, meninerea i perfecionarea continu a imaginii Lucrul cu site-ul ( colectarea, actualizarea permanent a informaiei prezentate pe site, disign, gama de culori, stabilirea modului de prezentare a datelor, etc.); Elaborarea raportului anual (colectarea informaiilor necesare, crearea design-ului documentului etc.); Participarea la expoziiile organizate n special pentru persoane juridice (companii de talie mare); Organizarea seminarelor, ntlnirilor oficiale i neoficiale cu clienii corporativi (aceste seminare se realizeaz cu scopul de a informa clienii despre produse noi pe care le ofer ELO, ct i pentru a sesiza reacia companiilor la oferta propus); Efectuare unor cercetri privind situaia actual pe pia (analiza ramurilor economiei naionale) Contribuirea la realizarea materialelor publicitare (diferite tipuri de calendare, agende, sacoe, stilouri etc. materiale publicitare ce particip nemijlocit la crearea imaginii, n general, a ELO, ct i n rndul clienilor comerciali). Participarea la trguri i expoziii organizate n special pentru persoanele fizice, ntreprinderi mici i mijlocii;Suport tehnic Echipa de suport ELO este pregatita sa raspunda oricarei intrebari referitoare laproduseleELO, incluzand si raspunsuri la problemele tehnice.Pentru a va putea veni in ajutor rapid si eficient, avem nevoie de informatii specifice referitoare la problema dumneavoastra. Pentru a afla exact ce informatii va sunt necesare, va rugam consultati paginile relevante ale produsului implementat. Aceste informatii furnizeaza baza pentru oferirea unui serviciu de suport orientat spre solutie, care va asigura faptul ca veti primi un raspuns rapid si cu o acuratete ridicata la problema specificata. De asemenea, aceste informatii mai sunt necesare si datorita gamei vaste de module si interfete componente ale software-ului ELO si a complexitatii ce rezulta din aceasta.Consultanta ELO = profesionalism exceptional Departamentul de consultanta furnizeaza partenerilor nostri suportul tehnic necesar si asista companiile multinationale in planificarea proiectelor si in realizarea proceselor. Punem la dispozitiapartenerilor de afaceri ELOposibilitatea instruirii, impreuna cu sfaturi specializate, in vederea realizarii unor sarcinicomplexe.

Consultantii nostri elaboreaza o solutie detaliata in colaborare cu clientul. Astfel exista asigurarea ca toateprodusele, serviciile si tehnologiile puse la dispozitia dumneavoastra sunt utilizate cu succes, productiv si eficient.Cunostiinte solide in slujba succesului dumneavoastraLa ELO, credem ca nimic nu trebuie lasat in voia hazardului. Astfel, consultantii nostri sunt si direct responsabili pentru definirea continutului programelor deinstruirepe care la punem la dispozitia partenerilor nostri de afaceri. Echipa noastra de consultanti este constituita din specialisti cu experienta in aceste domeniiO privire de ansamblu asupra serviciilor de consultanta ELO: Suport pentru proiectele initiale ale noilor parteneri sau pentru proiectele la scara larga Verificare si suport pentru elaborarea solutiilor de management organizational, inclusiv documentatia proceselor Instruirea managerilor de proiect si a membrilor echipei Facilitarea workshop-urilor Documentatia proceselor Analizarea si optimizarea proceselor Suport pentru proiectele principaleO privire de ansamblu asupra expertizei ELO: SAP ArchiveLink / ContentServer, Business Workflow IBM Lotus Notes / Domino Microsoft Exchange (ELO XC) ELO IndexServer, dezvoltari Java & Portlet ELO DocXtractor, clasificarea inteligenta a documentelor ELO Business Logic Provider Grupare, disponibilitate crescuta, performanta, back-up de date, securizarea datelor si multe altele Integrarea a terte sisteme Cursuri de instruire si workshop-uri standardizate si personalizateTrainingInvestitiile in programele de formare isi platesc dividendele sub forma unui personal mai motivat, mai performant si mai specializat. Fiind o companie moderna si vizionara, la ELO suntem dedicati procesului de formare si instruire, atat al angajatilor cat si al partenerilor nostri. Cunoasterea inseamna putere. Indiferent de campul de activitate, cu cat cunoasteti mai mult, cu atat actiunile vor fi mai flexibile si mai eficiente, permitand astfel identificarea noilor oportunitati. Importanta suprema a formariiPersonalul ELO impreuna cu partenerii sai, reprezinta cartea noastra de vizita. Orice comerciant ce doreste sa ramana un competitor pe pietele actuale, trebuie sa se asigure ca personalul angajat are acces la cele mai noi informatii si metode de lucru, pentru a putea munci la eficienta maxima. Cursurile de formare reprezinta cele mai simple si mai eficiente instrumente de raspandire a informatiilor si a cunostiintelor catre personalul interesat. Cursurile de formare ELO sunt exemplul perfect al echilibrului intre cunostiintele tehnice si abilitatile practice. La o analiza finala, personalul bine instruit este mult mai motivat, mai eficient din punct de vedere organizational si capabil sa reduca din costurile curente. 4.Analiza mediului de marketing Mediul de marketing al ntreprinderiiMicromediul de marketing al companiei ELO cuprinde totalitatea componentelor mediului extern cu care ntreprinderea intr n relaii permanente pentru mplinirea obiectivelor de marketing, micrometrul extern este format din clieni, furnizori, parteneri, concureni. relaiile de pia sunt stabilite cu clienii, furnizorii i parteneri pe baze contractualClienii - reprezint cea mai importanta componenta a micromediului, acetia pot fi grupai dup urmtoarele criterii;- in funcie de statutul lor pot fi: consumatorii individuali, comparatorii organizaionali si comparatorii guvernamentali (agenii si firmele guvernamentale) - in funcie de localizarea geografica deinem clieni naionali plasai pe piaa interna si internaionala, plasai pe diverse piee.Parteneri - Strategia corporativa a ELO depinde aproape exclusiv de partenerii sai. De-a lungul anilor, ELO a construit o retea puternica de parteneri, in tara si in strainatate. Datorita formarii continue a personalului si a certificarilor obtinute, partenerii detin cunostiinte solide in zona ELO si a solutiilor ECM / DMS. ELO detine o retea de peste 400 de parteneri in intreaga lume. Partenerii ELO poseda un spectru diversificat de servicii oferite, acestea pornind de la consultanta, design, programare si implementare pana la instalarea propriu-zisa a produselor ELO. Partenerii variaza in dimensiuni, de la mici firme specializate, pana la companii ce poseda un amplu sistem de vanzare. Alaturi de partenerii ELO, am mai format legaturi stranse, pe termen lung cu parteneri strategici cu scopul de a realiza o integrare neintrerupta si armonioasa a produselor si a tehnologiilor ELO in diferitele structuri IT. Furnizorii reprezint oaltacomponenta a micromediului care asigura ntreprinderii resursele necesare realizrii obiectivelor firmei.Furnizorii se pot clasifica in urmtoarele subgrupe:- furnizori de resurse materiale sunt persoane fizice sau juridice de la care ntreprinderea cumpra mrfuri, ncepnd cu materii prime, materiale, maini si utilaje. Furnizorii reprezint o for de influen prin preurile practicate, calitatea oferit i promptitudine - i putem spune c din acest punct de vedere furnizorii n Moldova reprezint o mare problema, multe ntreprinderi fiind nevoite s trateze cu un singur furnizor. Atunci cnd furnizorii intr n competiie pentru client, se vor strdui s prezinte ct mai mult credibilitate i s-i menin preurile la un nivel ct mai sczut pentru a atrage ct mai muli clieni.Concurenii reprezint o componenta importanta deoarece economia de piaa concurenial prin definiie, concurenta se poate clasifica dup urmtoarele criterii : n funcie de raporturile concureniale date de numrul, mrimea i poziia concurenilor, distingem monopolul, oligopolul, concurenamonopolista, perfecta la nivelul ramurii i concurenta generica.1. innd cont de toate aceste forte ce influeneaz gradul de competitivitate a unei ntreprinderi putem identifica mai multe niveluri ale concurentei, bazate pe gradul de substituire al produsului: Concurena de soluii Compania ELO concureaz cu toate Companiele IT care solicita un cuantum aproximativ echivalent din veniturile cumprtorilor;2. Concurena generica ELO concureaz cu toate Companiele IT care ofer produse i/sau servicii destinate s satisfac aceeai nevoie;3. Concurena de produs - ELO le consider concurente pe toate companiele IT care ofer acelai produs sau clasa de produse;5.Activitatea de cercetareAm elaborat o cercetare proprie prin metoda chestionarului.Chestionarul este unul din cele mai importante elemente al unui studiu de piaa. Obiectivul acestei cercetri este de a vedea ct de bine compania ELO i promoveaz serviciile. Rezultatul chestionarului arat c majoritatea clienilor sunt Institutile si Intreprindele de stat.am indentificat ca toti client si parteneri ELO sunt multumiti de produsul si servicile prestate de companie.Identificarea problemelor de marketing Elo Moldova :Pentru a acoperi unele aspecte semnalate ca probleme critice vor trebui sa existepreocuparipe linia :*simplificarii administrative ;*managementului electronic al documentelor ;*cooperarilor intercompartimentale ;*bugetarii pe programe ;*introducerii unor instrumente de evaluare a satisfactiei cetateanulu ;*introducerii unor instrumente de standardizare, a unui cod al calitatii ;*generalizarii certificarii calitatii activitatii/serviciului ;* implementarea unor metode mai eficiente de a realiza forta managementului fortei de vanzare, al reclamei comerciale, al promovarii vanzarilor si al distributiei.* asistenta personalului angrenat in activitatea de marketing, astfel incat eficienta acestei activitati sa creasca.

6. Analiza mixului de marketing a ntreprinderiiIn teorie, o problema poate avea mai multe solutii tehnice, foarte performante. Totusi, la sfarsitul zilei, ceea ce conteaza este solutia care poate fi pusa in practica. ELO crede in dezvoltarea solutiilor si aproduselorce pot fi testate si utilizate de catreclient, pentru dezvoltarea afacerii dumneavoastra. Intr-un final, toate companiile urmaresc o crestere a profitului.

Este absolut necesar ca solutiile ECM/DMS sa fie dezvoltate in functie de dimensiunile si cerintele companiei.Avand acest obiectiv in minte, ELO a dezvoltat urmatoarele solutii concrete pentru fiecare tip de companie. Fie ca este vorba de o microintreprindere sau un freelancer, o companie cu cateva sute de posturi sau o corporatie multinationala cu un personal format din cateva mii de angajati: ELO reprezinta solutia corecta, indiferent de dimensiuni. ELOoffice pentru statii de lucru individuale, liber profesionisti si firme de dimensiuni reduse

Alegeti ELOoffice cand vine vorba de a transforma activitatea zilnica intr-o activitate simpla si eficienta. Datorita pretului atractiv si a functiilor de baza implementate, acest produs este destinat in special intreprinderilor mici si statiilor de lucru individualeDoriti ...sa gasiti documentele rapid si eficient?sa tineti o evidenta a cresterii fluxului zilnic de documente?sa implementati in organizatie conceptul de paperless office?sa intelegeti fluxurile de lucru mai repede?sa gestionati arhiva de email usor si transparent?sa lucrati mai productiv in cadrul echipei si sa gestionati cu succes rutina zilnica? sa stocati documentele electronice intr-o locatie securizata?Arhitectura solutiei ELOoffice se bazeaza pe modalitatea clasica de organizare a unui sistem de arhivare, cu arhive, cabinete de arhivare, registrii de arhivare. Aceasta inseamna ca produsul software poate fi utilizat intr-un timp foarte scurt de la instalare cu un timp minim de acomodare. Puteti naviga prin structura aplicatiei cu un simplu click si puteti deschide si vizualiza documente la fel de usor. ELOprofessional pentru intreprinderi mici si mijlocii

ELOprofessional este o solutie de server modulara, special conceputa pentru a indeplini nevoile unei afaceri. Arhitectura modulara a ELOprofessional va permite sa modelati aplicatia pentru a corespunde cerintelor ECM / DMS intrunite de compania dumneavoastra.Numeroasele module integrate in ELOprofessional va permit sa configurati solutia astfel incat sa corespunda exact cerintelor. Mai mult, aplicatia poate fi implementata rapid, usor si in mod flexibil. Cu ajutorul ELOprofessional, toate informatiile companiei pot fi accesate dintr-o baza de date centrala in modul read-only. ELOprofessional este o platforma accesibila pentru utilizator, ce va permite sa elaborati intreaga structura a unui proiect, cat si inregistrari ale clientilor si ale facturilor prin intermediul catorva click-uri. Sistemul puternic de administrare al permisiunilor va asigura faptul ca accesul la date confidentiale este strict controlat. ELOprofessional va permite sa creati orice structura de fisiere, in functie de nevoile dumneavoastra, incepand cu o clasificare tipica de fisiere si registre pana la o structura bazata pe pictograme individuale, cum ar fi domenii pentru diferite echipe, activitati sau interogari in cazul incidentelor. Integrare flexibila in toate aplicatiile officeDatorita intregii abordari orientate pe servicii (SOA), ELOprofessional este complet compatibil si poate fi integrat in numeroase aplicatii office precum ERP, CRM, CAD, sisteme de e-Mail, dar si cu produsele Microsoft Office. ELOprofessional este o solutie intermediatoare, ce permite elaborarea si vizualizarea fiecarei logici individuale pentru procesele de afaceri, multumita functiilor inteligente de personalizare a platformei si a structurii modulare pentru aplicatii. Aceastra platforma de distributie, neutra in privinta aplicatiilor, mediaza relatiile intre aplicatii in asa fel incat complexitatile lor nu sunt dezvaluite utilizatorilor. Aceasta caracteristica simplifica foarte mult mentenanta, update-urile si personalizarea infrastructurii dumneavoastra IT. ELOenterprise pentru companii si corporatii cu structuri complexe

ELOenterprise este o solutie ce iese in evidenta prin capacitatea sa de redimensionare, de functionare in cadrul unui grup sau chiar si cu un singur client, prin posibilitatea de a se integra in toate sistemele de operare de top. Caracteristicile si functiile prezente in ELOenterprise, transforma softwareul in solutia ideala pentru companiile mari si pentru organizatii. Datorita functiilor puternice integrate si a gamei largi de optiuni de configurare, ELOenterprise este in mod special potrivit pentru administrarea cantitatilor mari de date si a unui numar mare de utilizatori. Din faptul ca functiile ELO sunt realizate ca servicii de sine-statatoare si ca se bazeaza pe protocoale standard, rezulta ca se pot interconecta cu un software de afaceri existent, intr-o maniera impecabil de simpla. Arhitectura orientata pe servicii a ELOenterprise (SOA) permite integrarea optima a functiilor ECM detinute de ELO, in procesele dumneavoastra de afaceri. ELOenterprise a fost dezvoltat in mod special pentru sarcinile dificile din cadrul companiilor mari si de aceea functioneaza la un nivel inalt de performanta, ce suporta o capacitate de redimensionare si o disponibilitate crescuta, precum si medii de sistem distribuite. Politica de pre este o component a mixului de marketing care sub aspect teoretic reprezint stabilirea preurilor pentru toate serviciile companiei ELO i modificarea lor n corespundere cu conjunctura pieei. Aceast politic ajut la implementarea unui pre corect, att din punct de vedere a companiei, ct i din punct de vedere a clientului, astfel respectnduse principiul de competitivitate acestuia. Scopul esen a politicii de pre este stabilirea unui asemenea pre care ar fi atrgtor n ochii clientului, dar i profitabil pentru ELO pentru stabilirea preului efectiv se iau n consideraie aa factori ca: Cheltuielile suportate de compania ELO la plasarea produsului Cerea pe pia Preul oferit de concureni Cadrul legislativ Obiectivele de marketingPolitica de promovare este un element special al mixului de marketing, n oricare domeniu nu ar fi acest utilizat. De fapt promovarea n sine mai mult are rol de informare, convingere i reamintire. Promovarea din punct de vedere a companiei reprezint ansamblul aciunilor de impulsionare a ptrunderii produselor companiei pe piaa de consum, precum i stimularea vnzrilor. n cadrul politicii de promovare un rol aparte l are comunicarea, care la rndul ei se bifurc n dou tipuri de comunicare cea intern i externCompania ELO detine o multitudine de material de promotionare tip;pixuri,pliante,sticuri USB,carnete de note etc.Anual compania ELO organizeaza un eveniment important la care sunt invitati client parteneri si potentiali client. In care ofer posibilitatea s discutai cu experii i partenerii si despre modul n care problemele din propria companie i mediul de lucru pot fi mai bine soluionate cu sistemele ECM. n plus, sunt prezentate i subiecte pe teme actuale, cum ar fi gestionarea e-mail-urilor, managementul contractelor i procesarea facturilor. Deasemenea compania ELO participa si la alte mai inportante evenimente si tirguri IT Politica de distribuire este acea parte component a mixului de marketing, care n fine definete contactul cu clientul companiei ELO n direct sau prin diferite alte intermedieri, aceasta la rndul lor trebuie s fie ct mai simplificate pentru ca consumatorul s nu ntlneasc complicaii n relaia cu compania, ce l-ar putea determina s aleag o alt companie. Obiectivul politicii de distribuie reprezint adaptarea reelelor de distribuie a produselor la preferinele clienilor. Principala metoda de distributie a produselor ELO are loc prin intermediul partenerilo ELO.inafara de produsele softwer,licente si service support de mentinanta acordate partenerilor si clientilor ELO ofera si o multitudine de matrerilae promotionale.4. Concluzii: Compania ELO tine la clientii sai, deoarece relatiile cu clientii constituie elementul de baza in jurul caruia se invarte cultura organizationala a ELO.Compania ELO doreste sa dezvolte aplicatii in functie de cerintele clientilor, astfel incat solutiile companiei sa furnizeze exact ceea ce le lipseste acestora.Compania ELO detine o multitudine de premi si certificari precum: Pentadoc Consulting a decernat Premiul ECM 2013 companiei ELO Digital Office, in cadrul editiei din anul 2013 a DMS Expo. Pentru ELO, Premiul ECM - determinat in urma unui chestionar online al clientilor - reprezinta recunoasterea activitatii sale. Totodata, Premiul ECM scoate in evidenta si gradul de satisfactie al clientilor si loialitatea acestora fata de companie.Compania ELO sa pozitionat ca o companie forte pe piata produselor IT din Republica Moldova find liderul in vanzari a produsului ECM avind ca referinta proiecte de avengura precum este ,SIGEDIA, Scopul proiectului este elaborarea unui Sistem Informatic de Gestiune a Documentelor i nregistrrilor Autoritilor Publice Centrale, n vederea realizrii obiectivelor de digitalizare a administraiei publice. Solutia ELO find folosita de circa 3000 de utilizatori din 8 Ministere si Cancelaria de Stat. Deasemenea putem enumera si alti clienti precum: Consiliul Cordonator al Audio Vizualului,Agentia Achizitii Publice,I.S FISCSERVINFORM.IS Calea Ferata,etc.In concluzie putem afirma ca compania ELO ofera solute business pentru eficentizarea activitatilor oricarei organizati in toate domenile sale de activitate. 7.Studiul cererii efective i poteniale pe pia

ELO se dezvolta odata cu nevoile dumneavoastraUn software simplu, necostisitor, care sa indeplineasca activitatile zilnice, fara prea multa birocratie, se numara printre cerintele importante pentru firmele mici. Astfel de cerinte pot fi indeplinite cu usurinta de ELOoffice. Companiile din ce in ce mai mari au cerinte direct proportionale cu dimensiunile lor. Si in acest caz, solutia software trebuie sa ofere optiuni numeroase de configurare, proceduri sofisticate de garantare a accesului la informatie si o posibilitate extraordinara de redimensionare; in plus, trebuie sa fie capabile sa suporte simultan o multitudine de procese si sa administreze cu succes un numar mare de utilizatori. Astfel de capacitati intra in sfera de actiune a solutiilor ELOprofessional si ELOenterprise.Produsele si solutiile ELO se dezvolta impreuna cu dumneavoastra, ceea ce inseamna ca sistemul dumneavoastra ECM/DMS va ramane in permanenta actualizat si complet redimensionabil. In plus, aceste produse si solutii suporta toate functiile relevante si pot fi integrate cu succes in alte aplicatii business.Comparator pentru gama de produse ELOIn functie de dimensiunea companiei si de diferitele cerinte de sistem, ELO a dezvoltat mai multe produse. In aceasta pagina veti gasi un scurt review asupra tuturor produselor si functiilor. Clasificarea numarului de statii de lucru per dimensiunile companiilor este indicata in imaginea de mai jos, doar pentru o minima orientare. Ca exemplu, companiile de dimensiuni mici pot bineinteles sa opereze ELOprofessional cu doar 5 statii de lucru sau ELO enterprise poate functiona intr-o institutie de dimensiuni medii cu 60 de statii de lucru, dar fiecare situatie este individuala, datorita cerintelor specifice fiecarui proiect in parte.

Sistem de operareWindowsWindowsIndependent de Platforma

ArhitecturaArhitectura File serverSOA - arhitectura orientata pe serviciiSOA - arhitectura orientata pe servicii

Numar maxim de arhive420 per server arhivanelimitat

Numar maxim de utilizatori10nelimitatnelimitat

Numar maxim de documente200.000 per arhiva2 mld. per arhiva4.3 mld. per arhiva

Nivele maxime de arhiva323232

Baza de dateMS Jet.Engine (integrat)MS SQL / Oracle / IBM DB2MS SQL / Oracle / IBM DB2

Orientat spre client

Update distribuit automat

Declansarea de Jukeboxuri

Ruleaza sub Microsoft-Server

Compatibil CITRIX / Terminal-Server

Compatibilitate ELO WCM

Capacitate de functionare ca server de continut pentru portaluri WEB

Ruleaza sub servere LINUX / UNIX

Distribuirea proceselor server

Capacitate de functionare in clustere

Functionalitate hot-standby

Clienti ELO disponibili

Full-Client (Windows)

Internet Gateway

Java-Client

File system-driver

MOBIL (cu sincronizare)

Drepturi si Securitate

Arhivare Read-only

Test checksum

Stocarea documentelor in format nativ/format TIF/ format PDF/A

Stocarea documentelor ca XML / COLD

Setarea de arii criptate pe 128 de biti in arhiva

Numarul de chei pentru desemnarea drepturilor255255255

Functii de raportare / Fisiere log

Managementul drepturilor de accesUserUser & GrupuriUser & Grupuri

Definirea de sub-administratori pentru gestiunea drepturilor in mod distribuit

Interfata cu LDAP/AD pentru integrarea administrarii centralizate a utilizatorilor

Integrarea conceptelor Outlook/Exchange si Lotus Notes de utilizatori si drepturi

Reorganizare simpla a informatiei utilizand data de expirare, zona de stocare si formatiunile de pool-uri media

Sincronizare cu NT-Security / Active Directory

Lista de acces pentru monitorizarea dedicata a drepturilor

Definirea parolei (lungime, validare etc.)

Varietate flexibila pentru o unitate puternicaInformatii suplimentareIn lumea IT din zilele noastre, de la un produs software se asteapta sa poata fi integrat intr-un mediu heterogen si sa raspunda intr-o maniera flexibila la cerintele clientului.

Ideal, pentru a putea proceda in aceasta maniera, este necesar ca softwareul sa aiba posibilitatea sa se adapteaze proceselor de business si nu viceversa.

Solutiile ELO au fost dezvoltate, plecand de la aceasta idee, cu o varietate demodulece se bazeaza pe interfata ELO, pentru o integrare facila in aplicatiile business existente in companie, precum sistemeleERP,CRM,CAD,e-mailsiportaluriledisponibile.