RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE

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  • CEST SIMPLE.RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE

    190898-05_CP_2014 Annual Report_French_V3.indd 1 2015-03-10 11:30 AM

  • 1RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE

    LE MEILLEUR SERVICE.

    LE COT LE PLUS BAS.Assurer le meilleur service du secteur, au cot le plus bas : cest la devise du CP,

    un point, cest tout.

    Il ne sagit pas seulement des rsultats records que nous avons inscrits en 2014.

    Assurer la meilleure qualit de service au cot le plus bas du secteur, cest

    notre devise, anne aprs anne. Cet objectif a t le moteur du changement

    transformationnel que nous avons entrepris il y a deux ans et demi, et continuera

    de guider nos efforts pour convertir le changement en croissance.

    190898-05_CP_2014 Annual Report_French_V3.indd 2-1 2015-03-10 11:30 AM

  • 1RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE

    LE MEILLEUR SERVICE.

    LE COT LE PLUS BAS.Assurer le meilleur service du secteur, au cot le plus bas : cest la devise du CP,

    un point, cest tout.

    Il ne sagit pas seulement des rsultats records que nous avons inscrits en 2014.

    Assurer la meilleure qualit de service au cot le plus bas du secteur, cest

    notre devise, anne aprs anne. Cet objectif a t le moteur du changement

    transformationnel que nous avons entrepris il y a deux ans et demi, et continuera

    de guider nos efforts pour convertir le changement en croissance.

    190898-05_CP_2014 Annual Report_French_V3.indd 2-1 2015-03-10 11:30 AM

  • 32 RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE

    LE RATIO DEXPLOITATION NEST QUUN NOMBRE.

    Nous avons obtenu un ratio dexploitation de 64,7 pour lexercice complet 2014, ce

    qui est excellent. Nous pouvons faire mieux, et nous ferons probablement mieux

    lavenir, mais le ratio dexploitation nest quun nombre.

    Nous ne visons pas enregistrer des ratios dexploitation records. Nous visons la

    croissance de nos activits. La seule faon significative dy parvenir, cest de servir

    nos clients mieux que nos concurrents, un cot moindre et en toute scurit. Notre

    priorit, cest a.

    190898-05_CP_2014 Annual Report_French_V3.indd 2-3 2015-03-10 11:30 AM

  • 32 RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE

    LE RATIO DEXPLOITATION NEST QUUN NOMBRE.

    Nous avons obtenu un ratio dexploitation de 64,7 pour lexercice complet 2014, ce

    qui est excellent. Nous pouvons faire mieux, et nous ferons probablement mieux

    lavenir, mais le ratio dexploitation nest quun nombre.

    Nous ne visons pas enregistrer des ratios dexploitation records. Nous visons la

    croissance de nos activits. La seule faon significative dy parvenir, cest de servir

    nos clients mieux que nos concurrents, un cot moindre et en toute scurit. Notre

    priorit, cest a.

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  • 5RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE4

    LE MEILLEUR SERVICE.CEST QUOI?

    Chaque client a des exigences particulires, mais notre dfinition dun service

    exemplaire est la mme pour tous nos clients : faire ce quon sest engag faire

    cest simple faire exactement ce quon sest engag faire, au moment prvu,

    tout le temps.

    Remarquez que nous avons employ le mot simple , et non le mot facile .

    Si ctait facile, tout le monde le ferait. Nous ne sommes pas parfaits, mais nous

    savons ceci : quand on tient toujours ses promesses, les clients reviennent et sont

    fidles. Tout comme les actionnaires avertis.

    190898-05_CP_2014 Annual Report_French_V3.indd 4-5 2015-03-10 11:30 AM

  • 5RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE4

    LE MEILLEUR SERVICE.CEST QUOI?

    Chaque client a des exigences particulires, mais notre dfinition dun service

    exemplaire est la mme pour tous nos clients : faire ce quon sest engag faire

    cest simple faire exactement ce quon sest engag faire, au moment prvu,

    tout le temps.

    Remarquez que nous avons employ le mot simple , et non le mot facile .

    Si ctait facile, tout le monde le ferait. Nous ne sommes pas parfaits, mais nous

    savons ceci : quand on tient toujours ses promesses, les clients reviennent et sont

    fidles. Tout comme les actionnaires avertis.

    190898-05_CP_2014 Annual Report_French_V3.indd 4-5 2015-03-10 11:30 AM

  • 7RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE6

    LE COT LE PLUS BAS. PAS LE PRIX LE PLUS BAS.

    Le cot le plus bas ne veut pas dire le prix le plus bas. Nos clients accordent de la

    valeur la prestation dun service plus rapide, meilleur et plus fiable. Nous nous

    attendons pouvoir facturer un juste prix en contrepartie de cette valeur.

    Notre service nest pas une marchandise. Nos prix soutiennent la concurrence, mais

    nous mettrons la cl sous la porte avant que nos prix deviennent notre seul atout

    concurrentiel. Nous ne voyons pas lintrt de faire des affaires si nous ne pouvons

    pas dgager un bnfice raisonnable. Nous avons dmontr notre adhsion cette

    philosophie dans le pass. Ce sera notre philosophie pour lavenir.

    190898-05_CP_2014 Annual Report_French_V3.indd 6-7 2015-03-10 11:30 AM

  • 7RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE6

    LE COT LE PLUS BAS. PAS LE PRIX LE PLUS BAS.

    Le cot le plus bas ne veut pas dire le prix le plus bas. Nos clients accordent de la

    valeur la prestation dun service plus rapide, meilleur et plus fiable. Nous nous

    attendons pouvoir facturer un juste prix en contrepartie de cette valeur.

    Notre service nest pas une marchandise. Nos prix soutiennent la concurrence, mais

    nous mettrons la cl sous la porte avant que nos prix deviennent notre seul atout

    concurrentiel. Nous ne voyons pas lintrt de faire des affaires si nous ne pouvons

    pas dgager un bnfice raisonnable. Nous avons dmontr notre adhsion cette

    philosophie dans le pass. Ce sera notre philosophie pour lavenir.

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  • 9RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE8

    LE COT LE PLUS BAS EST SYNONYME DE FLEXIBILIT ACCRUE.

    Pour le CP, un cot moindre ne contribue pas seulement aux rsultats : il nous

    procure une flexibilit accrue. Nous pouvons livrer concurrence sur des marchs

    auxquels nous naurions mme pas song il y a quelques annes, ce qui nous ouvre

    des perspectives prometteuses et largit nos options pour augmenter notre chiffre

    daffaires. Un seuil de rentabilit plus bas augmente notre rsilience en cas de

    ralentissement conomique.

    Une structure faible cot nous procure aussi une souplesse accrue. Si lactivit

    diminue sur un march, nous pouvons rapidement raffecter nos principaux actifs

    ou rorienter nos investissements pour servir une autre clientle jusqu ce que le

    march se rtablisse.

    190898-05_CP_2014 Annual Report_French_V3.indd 8-9 2015-03-10 11:31 AM

  • 9RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE8

    LE COT LE PLUS BAS EST SYNONYME DE FLEXIBILIT ACCRUE.

    Pour le CP, un cot moindre ne contribue pas seulement aux rsultats : il nous

    procure une flexibilit accrue. Nous pouvons livrer concurrence sur des marchs

    auxquels nous naurions mme pas song il y a quelques annes, ce qui nous ouvre

    des perspectives prometteuses et largit nos options pour augmenter notre chiffre

    daffaires. Un seuil de rentabilit plus bas augmente notre rsilience en cas de

    ralentissement conomique.

    Une structure faible cot nous procure aussi une souplesse accrue. Si lactivit

    diminue sur un march, nous pouvons rapidement raffecter nos principaux actifs

    ou rorienter nos investissements pour servir une autre clientle jusqu ce que le

    march se rtablisse.

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  • 1110 RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE

    IL NE SAGIT PAS DU COURS DU BRUT.

    Notre parcours ne se rsume pas aux cours du ptrole brut. Ni la mto, lconomie

    ou dautres facteurs externes qui, un moment donn, deviennent proccupants

    pour le plus grand nombre. Nous avons construit le CP pour quil puisse russir et

    prosprer, quelles que soient les conditions du march. En assurant les niveaux de

    service les plus levs au cot le plus bas, le CP peut braver toutes les temptes.

    Noubliez pas que les produits doivent tre transports, peu importe ce qui se passe

    dans le monde. Et lorsque nous excutons notre modle, personne, pas mme les

    entreprises de camionnage, ne peut acheminer les produits plus efficacement et de

    manire plus fiable que le CP.

    190898-05_CP_2014 Annual Report_French_V3.indd 10-11 2015-03-10 11:31 AM

  • 1110 RAPPORT ANNUEL 2014 DU CANADIEN PACIFIQUE

    IL NE SAGIT PAS DU COURS DU BRUT.

    Notre parcours ne se rsume pas aux cours du ptrole brut. Ni la mto, lconomie

    ou dautres facteurs externes qui, un moment donn, deviennent proccupants

    pour le plus grand nombre. Nous avons construit le CP pour quil puisse russir et

    prosprer, quelles que soient les conditions du march. En assurant les niveaux de

    service les plus levs au cot le plus bas, le CP peut braver toutes les temptes.

    Noubliez pas que les produits doivent tre transports, peu importe ce qui se passe

    dans le monde. Et lorsque nous excutons notre modle, personne, pas mme les

    entreprises de camionnage, ne peut acheminer les produits plus efficacement et de

    manire plus fiable que le CP.

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