Rapport d’activité 2016 - Croix-Rouge française...Des secteurs innovants comme activités supports des parcours d’insertion. Le numérique Le centre d’appels valorise la relation

IMPULSE TOIT

Rapportd’activité 2016

IMPLULSE TOIT

2 3Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016 Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016

QUI FAIT QUOIÀ IMPULSE TOIT

112342

CROIX ROUGE INSERTIONIMPULSE TOIT C’EST

1des 966

589 2342 530

30%*

43%*

48%*

20%*

Établissements deCroix-Rouge Insertion

Salariés en insertion

Ateliers et Chantiers d’insertion

heures d’insertion réalisées en 2016

personnes embauchées depuis la création

de la population marseillaise (250 000 habitants)

de la population a moins de 30 ans

de la population n’a pas de diplôme

de taux de chômage

*Chiffre Insee 2015

+10 % que 2015

MARSEILLE NORD

2016, une base solide pour construire notre avenir

L’année 2016 marque un tournant dans le développement de notre établissement. En 2013, un plan de développement triennal proposé par la direction d’Impulse Toit et le siège avait été amendé et validé des différentes parties prenantes que ce soit salariés permanents, financeurs, partenaires, etc.

Trois ans plus tard, nous pouvons donc en dresser le bilan. Un bilan positif qui a permis une indéniable professionnalisation de notre structure et des équipes qui la compose avec au centre de nos préoccupations la volonté toujours plus forte de rendre nos actions efficaces et cohérentes au service des publics que nous accompagnons. Ainsi, les méthodologies d’accompagnement socio-professionnelles ont été revisitées et renforcées, les activités supports ont été valorisées tant par un plan d’investissement ambitieux que par une montée en compétence de l’équipe d’encadrement. En parallèle, l’établissement a consolidé ses bases en s’ancrant toujours plus sur son territoire, en formalisant des procédures administratives, financières, RH et en devenant un acteur incontournable de l’insertion par l’activité économique sur Marseille Nord.La réussite de ce plan est aussi la traduction d’une formidable énergie déployée en interne et d’un appui constant et fidèle de notre maison mère.

Cependant, cette réussite ne doit pas obérer notre vigilance sur la nécessité de consolider l’équilibre financier de l’établissement, défi majeur de notre secteur dans les années à venir. Notre challenge pour le prochain plan de développement triennal sera donc de poursuivre le travail de professionnalisation (certification qualité, mise en œuvre d’un parcours de formation qualifiante, augmentation des sorties vers l’emploi etc.) tout en recherchant les ressources permettant d’atteindre l’équilibre.

L’équipe d’Impulse ToitCroix-Rouge insertion

directrice, en charge du pilotage de l’établissement et de son intégration dans son environnement

coordinatrice de production, responsable de la bonne réalisation des prestations de production et de la relation client

accompagnateurs socio-pro, référent des parcours d’insertion et du recrutement

administratifs en charge des ressources humaines, des dossiers de subventions et de la comptabilité

encadrants techniques, manageurs et formateurs des salariés en parcours et superviseurs de production

assistants techniques, personnes ressources dans le suivi et l’optimisation des supports de production


Faits marquants de l’année 2016

AVRILInauguration de la salle de pause en présence du Directeur Général de CRI : un lieu de vie moderne, fonctionnel et convivial, est mis à la dispositon des salariés à leur grande satisfaction.

MAIGrâce au soutien de la Croix-Rouge française, nous réalisons une action de sensibilisation à la nutrition avec les salariés en parcours. Opération renouvelée en décembre.

NOVEMBRE Lancement des premiers parcours de formation au certificat de qualification professionnel (CQP) – Salarié polyvalent.

DÉCEMBRE Signature de la convention de partenariat avec Orange Solidarité : formation des salariés aux outils numériques.

OCTOBRELes permanents de l’établissement participent au séminaire national Croix-Rouge insertion à Paris et à un séminaire local pour mettre en valeur l’accompagnement socio-professionnel.

NOVEMBRE Le Président de la Croix-Rouge, Jean-Jacques Eledjam inaugure la nouvelle antenne de la Croix-Rouge dans les quartiers nord ; locaux rénovés par Impulse Toit.

DÉCEMBRE50 salariés d’Impulse Toit et leurs familles soit 189 personnes dont 85 enfants participent à une représentation de cirque et à un temps convivial offert par la Croix-Rouge avec distribution de jouets pour les enfants.


Recrutement

Formations internes

Il se fait tout au long de l’année et constitue une étape clé dans la vie de la structure.Il repose sur un schéma maintenant bien rodé et bâti avec les prescripteurs agréés et les partenaires de l’emploi.

En 2016, nous avons pu lancer les premiers parcours de Certification de Qualification Professionnelle - Salarié Polyvalent. 10 salariés ont ainsi bénéficié de 520 h de formation.

3421364

personnes convoquées et 208 entretiens réalisés

réunions d’informations collectives organisées

contractualisations dont 60 % au RSA

Accompagnement socio-professionnel

Il contribue - outre sa fonction première de mise en situation professionnelle et d’accompagnement - à résoudre les freins périphériques d’accès vers l’emploi (santé, logement, justice etc.)Notre accompagnement est organisé sous la forme d’entretiens individuels, d’ateliers et de sessions individuelles et collectives de formation.

30 sorties dynamiques soit 52% des sorties réparties de la manière suivant : 14% durable (CDI, CDD de + 6 mois), 9% transition (CDD, - 6 mois, contrat aidé), 29% positive (formation qualifiante, prise des droits retraite, levée d’écrous)

129

1 1279,6

3 297

personnes accompagnées

heures de formation externe dispensées aux salariés en parcours en plus d’un partenariat pour le numérique et l’alphabétisation

Plus deentretiens individuels

mois : durée moyenne du parcours d’insertion


Typologie du public accueilli

SORTIES EN FIN DE PARCOURS

Un effort important sur la formation a été fait cette année, enrichie par des ateliers numériques et d’alphabétisation.

RÉPARTITION MIXTE

27% de femmes, une proportion encourageante compte tenu de nos activités connotées comme masculines.

27%73%

Âge

Moins de 25 ansEntre 26 et 45 ansPlus de 45 ans0%

15%

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Origine des prescripteurs

0%

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DurablePositiveTransitionSans emploi

Formations individuellesFormations collectives

Répartition des sorties

INTERGÉNÉRATIONNEL

Un peu plus de la moitié des personnes accueillies en 2016 a entre 25 et 45 ans même si nous comptons 1/5 des effectifs âgé de plus de 45 ans pour une moyenne d’âge de 35 ans.

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HÉTÉROGÈNE

Les bénéficiaires du RSA socle représentent 60% des salariés accueillis. Pôle Emploi reste le premier prescripteur.

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COSMOPOLITE

16 nationalités (Française, Afghane, Kosovare, Russe, Algérienne, Sénégalaise, Algérienne, Arménienne, Burkinabè, Comorienne, Erythréenne, Espagnole, Soudanaise, Tunisienne, Malgache, Marocaine).

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FORMATIONS

3297 heures de formation externe à destination des salariés, avec remise de diplôme ou d’attestation. (Permis de conduire, Fimo, habilitation électrique...)


Centre d’appels et ressourcerie

Logement

Des secteurs innovants comme activités supports des parcours d’insertion.

Le numérique

Le centre d’appels valorise la relation client des acteurs de l’économie sociale et solidaire.

18salariés en insertion (téléacteurs)

140 4916 491

appels entrants (5 fois plus qu’en 2015)

appels sortants

Soit plus de 1 000 appels traités par jours

Le développement durable

La ressourcerie oeuvre à la réduction des déchets ménagers en donnant une seconde vie aux objets collectés.

1266

15 00036

salariés en insertion (agents du réemploi)

visiteurs, c’est 25% de plus qu’en 2015

tonnes de déchets collectés soit 540 collectes réalisées

tonnes revendues dans nos 2 boutiques

Aide à l’installation

28218

opérations réalisées, c’est 18% de plus que l’an passé

salariés en insertion (manutentionnaires et logisticiens)

Garde-meubles

136+ de 50

lots stockés soit plus de 1 000m3 manutentionnés

nouveaux clients

Travaux du bâtiment

5418

chantiers réalisés et de nouveaux donneurs d’ordre professionnels

salariés en insertion (agents d’entretiens du bâtiment)


14 Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016

2017, poursuivre nos efforts

Impulse Toit a une vision claire des défis qui l’attendent dans les prochaines années. En effet, si la qualité de notre travail en tant qu’acteur de l’insertion par l’activité économique n’est aujourd’hui pas contestée, elle devra être consolidée dans le temps à travers la poursuite de la professionnalisation de nos activités et la recherche d’un équilibre financier pérenne.

Ainsi, nous continuerons de renforcer notre mission d’accompagnement socio-professionnel des publics que nous embauchons à travers l’intensification des parcours de formation, notamment internes (via le déploiement du certificat de qualification professionnel – salarié polyvalent) et la recherche de partenariats favorables à l’augmentation des taux de sortie vers l’emploi (entreprises privées, club d’entreprise, centre de formations etc.)La double certification ISO et CEDRE de notre établissement dans le cadre de la démarche nationale initiée par Croix-Rouge insertion sera également une étape importante en 2017 et devra concrétiser le travail méthodologique engagé par les équipes depuis plusieurs années maintenant. Enfin, nous serons attentifs à la poursuite et au renforcement des partenariats initiés en 2016 comme celui avec Maison du Monde nous permettant de valoriser le travail réalisé sur l’activité ressourcerie.

Ces challenges sont ambitieux et vont nous demander une rigueur absolue dans notre travail au quotidien. « Ne rien lâcher » est le slogan de notre Président et nous le partageons avec passion et enthousiasme.

63, Bd Balthazar Blanc 13015 Marseille Tel : 04 91 05 99 88 Fax : 04 91 05 99 88

www.croix-rouge.fr

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