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l'Assurance Maladie de la Sarthe; les faits marquants 2009
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RAPPORT D’ACTIVITÉ
2 0 0 9
de la Caisse Primaire
d’Assurance Maladie
de la Sarthe
Être accessible
Être innovant
Prévenir le risque
Mieux consommer les soins
Mieux organiser les soins
L’Assurance Maladie L’assureur solidaire en santé02
PRÉVENIR, en luttant contre l’apparition des maladies
Plus connue pour sa mission de remboursement
des frais de santé, la CPAM agit aussi dans le
domaine de la prévention et du fi nancement
de programmes de santé publique. Elle aide
chacun à préserver son capital santé ou à réagir
face à un problème de santé.
RÉGULER, en incitant au bon usage des soins ou enorientant l’assuré dans le système de soins
En collaboration avec le Service Médical, la
CPAM sensibilise les assurés et les professionnels
de santé à la lutte contre les abus et les gaspillages
en matière de consommation médicale. Opérateur
de la régulation du système de soins, elle met
en place des actions de maîtrise médicalisée
des dépenses de santé en relation avec les
professionnels de santé.
FACILITER, l’accès aux soins et au remboursement, en développant des services variés
La carte Vitale, le service du parcours attentionné,
les guichets automatiques, un réseau d’accueil
adapté à la répartition géographique de la
population dans le département, le site Internet...
la CPAM simplifi e les démarches administratives
et facilite l’accès à ses services.
FINANCER, en assurant la prise en charge des soins et en accordant des prestations supplémentaires
Le remboursement des frais de santé a
longtemps été considéré comme la mission
de base d’une Caisse Primaire, puisqu’elle
procède à l’immatriculation des assurés
sociaux, déclenche les remboursements ou
les versements des revenus de remplacement
(indemnités journalières en cas d’arrêt maladie
ou maternité...).
La Caisse Primaire participe à la mise en oeuvre
de l’action sanitaire et sociale, notamment
par l’octroi de prestations supplémentaires et
de secours. En gérant la Couverture Maladie
Universelle, elle participe également à la lutte
contre l’exclusion.
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CERTIFICATION DE LA TOTALITÉ DES ACTIVITÉS DE LA CPAM
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Sarthe s’est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche de certifi cation de son activité. Progressivement, tous les processus ont été intégrés à cette démarche pour fi nalement obtenir en 2009 une certifi cation sur l’ensemble de ses activités selon la nouvelle norme ISO 9001 : 2008. Ce certifi cat a été remis par l’AFAQ qui a souligné, à cette occasion, la forte orientation client de la caisse, l’engagement qualité de la Direction, ainsi que la rigueur et l’approfondissement, au fi l des années, de la démarche qualité.
LE COACHING SANTÉ ACTIVE
Après son démarrage fi n 2008, ce nouveau service de la Santé Active a réellement pris son ampleur au cours de l’année 2009. Ce service innovant, gratuit et ouvert à tous propose trois programmes diff érents : Nutrition, Santé du Dos et Santé du Cœur. Chacun d’eux répond au même objectif : sensibiliser à la place prépondérante de nos habitudes de vie sur notre état de santé et limiter l’inquiétant développement des maladies chroniques. En 2009, l’espace Santé Active a off ert ce service à 1 978 personnes diff érentes.
L’IMPACT DE LA GRIPPE A/H1N1 SUR NOS RELATIONS CLIENTS
La campagne de vaccination contre le virus de la grippe A/H1N1 a généré une augmentation exceptionnelle des contacts avec nos assurés. A tel point que la plate-forme téléphonique de la CPAM de la Sarthe, ouverte en 2000 et joignable au 36 46 de 8h à 19h du lundi au vendredi, a établi un nouveau record d’appels le 30 novembre 2009 avec 2 237 appels sur une seule journée, au lieu de 1 084 appels par jour en moyenne. Le même jour, 785 personnes ont été accueillies au siège.
Les faits marquants 03
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Le conseil04
La Caisse Primaire est un organisme privé chargé d’un service public.Son Conseil est l’instance représentative des partenaires sociaux.
Le Conseil est composé de 23 membres ayant voix
délibérative et de 3 représentants élus du personnel
siégeant avec voix consultative.
Les représentants des assurés sociaux et des
employeurs restent désignés respectivement
par les organisations syndicales de salariés
interprofessionnelles représentatives au plan national
et les organisations professionnelles représentatives
nationales d’employeurs.
Président : M. PREDONZAN Gérard (Syndicat : CGT-FO)
1er Vice-Président : M. OLLIVIER Gilles (Syndicat : MEDEF)
2e Vice-Président : M. BILLARD Daniel (Syndicat : FNMF)
Catégorie de représentants Titulaires Suppléants
> Salariés
C.G.T. Mme GARNIER Lucette M. TAILLAND Philippe Mme FOREAU Géraldine M. GABOUT Michel C.G.T. - F.O. M. BONNERUE André Mme SALINAS Françoise M. PREDONZAN Gérard (Président) M. GUIET Paul
C.F.D.T. M. COQUIN Jean-Yves M. MALET Guy M. FERRE Daniel M. HUET Yannick
C.F.T.C. M. CARRE Dominique M. SOYER Jean-Loup
C.F.E.-C.G.C. M. TUFFIERE Jacques M. TRAHARD Gérard
> Employeurs
MEDEF M. OLLIVIER Gilles (1er Vice-Président) M. ROUSVAL J-Claude M. VALLEE Jean-Charles M. ROBIN Guy M. BRUTEUL Fredy M. MALLECOT J-Pierre M. GRONDIN Pierre M. LAGARRIGUE Gabriel
C.G.P.M.E. M. HOUDAYER Philippe M. WEIBEL Bruno M. PORTHEAULT Robert
U.P.A. M. DARTHEVEL Pierre M. COURBOULAY J.-Claude M. POTELOIN Jean M. ALLETON Christophe
> Représentants de la Mutualité Française
F.N.M.F. M. BILLARD Daniel (2ème Vice-Président) M. TARIN Jean-Luc M. FOUGERAY Guy Mme GAULTIER M-France> Représentants des Institutions
FNATH M. SOUVRE Christian Mme LELOUP HuguetteUNSA M. DOUAIRE René M. PATAULT Jean-YvesUNAPL M. de CHASTEIGNER François M. BOUVET GuillaumeUDAF Mme LAMBERT Béatrix Mme TRIBOUT VéroniqueADAPEI En attente de désignation
> Représentants du Personnel
Cadres M. CEPRE Ludovic Mme BLUTEAU Martine
Employés M. CHARTIER Jean-Pierre Mme REMON Maryse M. LEGOUET Alain Mme FREULON Marie-Claude
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La CPAM de la Sarthe est un acteur économique essentiel du département.Ainsi en 2009, elle a fi nancé plus d’un milliard d’euros (1, 079 milliard) de prestations dont plus de 527 millions versés aux établissements hospitaliers.
Grâce à la Couverture Maladie Universelle, 8 601 assurés et ayants droit
sarthois bénéfi cient d’une protection de base et 26 601 disposent d’une
couverture complémentaire (20 529 ont choisi la complémentaire Etat).
Grâce à l’aide à la complémentaire santé, 5 392 assurés et ayants droit
sarthois ont reçu une attestation chèque-santé à faire valoir auprès de leur
organisme de protection complémentaire.
La moyenne de cette aide s’est élevée en 2009 à 173,67 € par famille.
Un acteur socio-économique majeur de la Sarthe
473 548
bénéfi ciaires durégime général et
des sectionslocales mutualistesreprésentant 85 %de la populationdu département
sont couvertspar la CPAMde la Sarthe
5,86 % Accident du travail
0,43 % Prévention,
Education Sanitaire
93,61 % Assurance Maladie
0,10 % Action sanitaire
et sociale
Répartition des dépenses 2009
Le montant annuel de dépenses remboursées par
bénéfi ciaire s’élève à 954 euros.
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06 Les dépenses
En 2009, le taux d’évolution des dépenses remboursées
de soins de ville a été de + 3,7 % en Sarthe, contre
+ 2,3 % au niveau national. Bien que la croissance des
dépenses soit plus forte en Sarthe, la consommation
unitaire (montant moyen de dépenses remboursées
par bénéficiaire) des Sarthois reste inférieure à celle de
l’ensemble des Français : 954 euros contre 1 055 euros.
Le taux d’évolution de la Sarthe est lié simultanément
à l’accroissement d’1,2 million d’euros du traitement
coûteux d’un assuré (rétrocession hospitalière),
et aux reports de facturation en 2009 d’actes
techniques et d’analyses biologiques exécutés en
2008, respectivement par le Pôle Santé Sud, et par
des laboratoires ayant déménagé en 2008. Ainsi, par
exemple, sans ce surcoût d’1,2 million d’euros, le taux
d’évolution des dépenses de soins de ville en Sarthe
aurait été de +3,4 %, et la consommation unitaire locale
égale à 951 euros.
Dépenses EvolutionSOINS DE VILLE 2009 (en euros) 2009/2008
Total honoraires du secteur privés dont : 132 925 214 + 3,5 %
- Honoraires médicaux : 114 323 535 + 3,8 % - Consultations 50 660 406 + 0,7 % - Actes techniques 52 655 125 + 7,2 %
- Honoraires dentaires 18 601 679 + 1,6 %
Total prescriptions dont : 221 282 969 + 3,8 %
- Pharmacie 144 281 627 + 3,4 % - Auxiliaires médicaux 29 151 255 + 5,3 % - Fournitures de la LPP 28 124 486 + 0,3 % - Frais de laboratoires et analyses 21 174 638 + 10 % - Participations forfaitaires (laboratoires) - 1 449 037 + 13 %
Total autres prestations en nature dont : 26 650 338 + 5,3 %
Frais de transports 24 956 356 + 4,8 %
Total prestations en espèces (hors maternité) 67 148 201 + 2,8 %
TOTAL SOINS DE VILLE 448 006 722 + 3,7 %
VERSEMENTS AUX Dépenses EvolutionETABLISSEMENT HOSPITALIERS 2009 (en euros) 2009/2008
- Etablissements sanitaires 318 230 986 + 3,17 %- Etablissements médicaux-sociaux 128 147 077 + 17,23 %- Cliniques privées 81 339 835 + 8,79 %
TOTAL SOINS DE VILLE 527 717 897 + 7,14 %
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L’off re de soinsAvec plus de 2 000 professionnels de santé et 59 établissements, l’off re de soins en Sarthe reste inférieure à la moyenne nationale.
(1) hors médecin biologiste
Médecins Secteur 1 Secteur 2 Non Dépassement au 31.12.09 conventionné permanent
443 généralistes 408 29 6 /
345 spécialistes 254 91 / /
TOTAL 662 120 6 0
07
Densité (nombre d’habitants pour 1 praticien) SARTHE REGION FRANCEau 31.12.08
Médecins omnipraticiens
Médecins spécialistes (1)
Infi rmiers
Masseurs-kinésithérapeutes
Dentistes
1 259
1 671
2 301
2 246
2 624
1 008
1 136
1 063
1 292
1 702
1 084
1 507
1 785
1 523
1945
Le paysage hospitaliersarthois se répartit entre 4 cliniques privées, toutes au Mans :Le Pré, Le Pôle Santé Sud, Le Tertre
Rouge et Victor Hugo.
Et 9 établissements publics :Le Centre Hospitalier du Mans,
le Centre Hospitalier Spécialisé (Le
Mans et Allonnes), le Pôle Santé
Sarthe et Loir, les hôpitaux locaux de
Château-du-Loir, La Ferté Bernard,
Mamers, Saint-Calais, Sillé-le-Guillaume
et Bonnétable.
On compte également 16 établissements de soins publics
et 43 établissements de soins privés.
En Sarthe, 256 communes sur 375, soit 68 %, sont sans médecin généraliste. 41 % des
médecins généralistes se concentrent dans les 4 communes de plus de 10 000 habitants :
> 149 généralistes au Mans > 14 à La Flèche
> 12 à Sablé/Sarthe > 9 à Allonnes
La ville du Mans et la Métropole rassemblent à elles seules 44 % de l’ensemble
des généralistes du département.
Eff ectif des professionnelsde santé au 31.12.09
Médecins généralistes 443
Médecins spécialistes 345
Chirurgiens-dentistes 210
Cabinets dentaires 2
Sages-femmes 27
Auxiliaires médicaux 683
- dont infi rmiers 262- dont masseurs-kinés 258- dont pédicures 74- dont orthophonistes 81- dont orthoptistes 8Pharmaciens 194
Transporteurs 245
Laboratoires 18
d’analyses médicales
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POUR ATTEINDRE CES OBJECTIFS, LA CPAM A DÉVELOPPÉ UN PLAN LOCAL D’ACTIONS TANT AUPRÈS DES ASSURÉS QUE DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ.
RESPONSABILITÉ des assurés
La CPAM a adressé des recommandations et des messages de sensibilisation auprès de diff érents publics ciblés. Plus de 8 000 courriers et près de 50 000 mails, sms et messages vocaux ont été envoyés en 2009.
ENGAGEMENTS auprès des médecins
De nombreuses actions de sensibilisation ont été menées auprès des professionnels de santé sur les diff érents thèmes de maîtrise médicalisée.Dans le cadre des rencontres avec les Délégués de l’Assurance Maladie (DAM), une nouvelle démarche de contractualisation a été initiée cette année. Elle a consisté à proposer aux médecins généralistes un nouveau dispositif : le CAPI (Contrat d’Amélioration des Pratiques Individuelles).Nouvelle approche de la maîtrise médicalisée, le CAPI est un contrat individuel entre le médecin généraliste et la CPAM, introduisant la rémunération par forfait, par patient et à la performance, en visant l’amélioration du dépistage et du suivi des pathologies chroniques et en optimisant les prescriptions.
La politique de régulation et de prévention08Les thèmes de maîtrise médicalisée « 2009 » sont dans la continuité des années précédentes.Une place importante a été donnée à la prévention. Un nouveau thème : la vaccination antigrippale, s’ajoute au dépistage du cancer du sein, aux examens bucco-dentaires ainsi qu’à sophia (diabète).
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LA MAITRISE médicalisée à l’Hôpital
Autre volet majeur de l’action de la CPAM dans le cadre de
la maîtrise médicalisée, l’hôpital a vu cette année 3 champs
d’actions mis en œuvre :
• La rencontre des Directions des Etablissements
d’Hospitalisation Publics et Privés afi n de leur présenter leurs
profi ls d’activité et de prescription, qui se décline ensuite par
des réunions de sensibilisation dans les services.
• La notifi cation d’indus dans le cadre des contrôles T2A.
• La mise sous accord préalable de la Chirurgie Ambulatoire
pour certains gestes dans plusieurs Etablissements.
Centres d’Examen de Santé
En 2009, de nouveaux objectifs ont été assignés aux CPAM pour l’activité des Centres d’Examen de Santé (gestion directe ou conventionnée) sur deux aspects de leur fonctionnement :
• Évolution de l’activité : augmentation du nombre d’examens « précaires ».
• Qualité des prestations off ertes : certifi cation des Centres d’Examen de Santé.
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Prendre en main sa santé 10
Depuis plus de 10 ans l’Assurance Maladie de la Sarthe soutient l’idée que la prévention joue un rôle de premier plan dans la santé. Il s’agit de donner à chacun la possibilité de gérer sa santé et celle de ses proches en étant informé des risques, des ressources, des moyens existants, pour permettre un vrai choix de mode de vie. En somme, donner les clefs pour devenir acteur de sa santé.
Coaching Santé Active Cette démarche a poursuivi son développement
en 2009 en mettant en place le coaching
Santé Active. Il s’agit d’off rir un service pérenne
d’accompagnement personnalisé sur 3 thèmes
majeurs de la santé que sont la nutrition, la
santé du dos et la santé du cœur. Les personnes
motivées, adhérant au club Santé Active,
s’engagent dans un des 3 programmes qui se
composent d’ateliers pratiques, en petits groupes,
animés par des professionnels. Ainsi, en 2009, ce
sont près de 2 000 places d’ateliers de coaching
et d’ateliers thématiques (SIDA, Diabète…) qui
ont été pourvues. Par ailleurs, plus de 10 000
visiteurs ont profi té des autres services de conseil,
d’écoute et d’orientation de l’espace Santé Active.
Lancement du Bilan Nutrition Active Il off re aux Sarthois la possibilité de réaliser
un entretien d’une heure sur ses habitudes de vie
(alimentation, activité physique, sommeil, tabac…)
avec une diététicienne. Près de 300 personnes
ont ainsi bénéfi cié de conseils pratiques pour
prendre en main leur santé. La Ligne Nutrition
Active est un service complémentaire permettant
d’échanger par téléphone les mercredis après-midis
avec une diététicienne sur toutes les questions
liées à la nutrition.
Les 3 thèmes majeurs du coaching
Nutrition, Santé du dos, Santé du cœur
2 000C’est le nombre d’adhérents au
club Santé Active, en augmentation
constante.
La Santé Active :
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Plus de 9 assurés sociaux sur 10 satisfaits
Les remboursements
92,2 % sont satisfaits de l’exactitude
des remboursements et 87 % du délai des
remboursements.
93,6 % des assurés sont satisfaits des
revenus de remplacement.
94,3 % sont satisfaits de la carte Vitale,
et grâce à elle, 90 % des feuilles de soins
télétransmises sont remboursées en 6,5
jours en moyenne.
Internet
Les pages sarthoises d’ameli.fr ont reçu
74 317 visites pour un total de 175 605
pages vues. Près de 30 000 Sarthois ont
ouvert leur compte personnel ameli pour
suivre leurs remboursements en ligne, soit
près de 10 % des foyers sarthois.
86,1 % des Sarthois sont satisfaits de
l’off re internet.
Accueil
84 % des assurés sont satisfaits des
horaires d’ouverture de l’accueil.
84,7 % apprécient de pouvoir être reçus
sur rendez-vous.
En 2009, plus de 85,3 % des visiteurs sont
reçus en moins de 20 minutes.
Dans le département, ce sont 187 073
assurés qui ont été accueillis dans les
diff érents points d’accueil.
Téléphone
Chaque jour, de 8h à 19h, les téléconseillers
renseignent en moyenne 1 084 assurés.
90,5 % des appels reçus par la CPAM ont abouti.
11
93,8 % des assurés
se disent aujourd’hui
satisfaits des services rendus
par la CPAMde la Sarthe. Plus de 740 personnes sont
accueillies chaque jour dans nos agences et permanences.
Remboursements, accueil, proximité, services et prévention : il s’agit des 5 thèmes de la Charte d’engagement à destination des assurés.De la carte Vitale, qui permet un remboursement rapide et fi able, à nos actions de prévention innovantes, ces engagements illustrent les diff érentes facettes de notre activité et des services off erts aux assurés. Cette Charte est disponible sur l’espace local du site Internet www.ameli.fr et au sein de nos accueils.
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Des services adaptés aux professionnels de santé
12
Accessibilité, rapidité, accompagnement et services en ligne sont quelques uns des thèmes d’engagement de la CPAM auprès des professionnels de santé.
92 %des professionnels de santé sont satisfaits
du règlement desdossiers traités par la
CPAM (données 2008).
Accessibilité téléphonique
Plus de 37 600 appels ont été reçus en
2009 avec plus de 97 % d’appels aboutis.
94 % des professionnels de santé expriment
leur satisfaction vis-à-vis des contacts
téléphoniques et physiques.
Rapidité
Les remboursements aux professionnels
de santé représentent 66,6 % des fl ux de
paiement sur l’année 2009. 86,4 % de ces
remboursements sont des feuilles de soins
électroniques. 90 % de ces feuilles de soins
électroniques sont traitées en 4,2 jours en
moyenne sur l’année.
Service en ligne
Au 31 décembre 2009, 89,7 % des professionnels de santé
télétransmettent leurs feuilles de soins, en SESAM ou
autre échange électronique, contre 86,7 % au 31 décembre
2008. Ces professionnels de santé télétransmettent
84,1 % de leur fl ux en EDI (82,8 % en 2008).
208 médecins généralistes suivent leur activité en ligne
grâce à la création de leur ESPACE PRO sur ameli.fr
Accompagnement
1 445 visites ont été eff ectuées auprès des professionnels
de santé par nos Délégués de l’Assurance Maladie en 2009.
Enfi n, 82 % des professionnels de santé se déclarent
satisfaits des courriers et courriels, 79 % du traitement
des réclamations et 82 % d’Internet.
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Chaque jour, la CPAM de la Sarthe s’engage auprès des employeurs
13
82,9 %des employeurs
sont satisfaits du site internet.
87,8 %des employeurs
sont globalement satisfaits des
services off erts par la CPAM.
Accompagnement et conseil
Des conseillers employeurs suivent les entreprises au
plus près de leurs préoccupations. Au cours de l’année, les
conseillers ont notamment accompagné les employeurs
pour faciliter leur inscription aux services de net-entreprises.fr.
Grâce au numéro de téléphone unique de notre accueil, le
36 46, la CPAM répond de façon personnalisée du lundi au
vendredi de 8h à 19h, sans interruption. Comme pour les
autres publics, les téléconseillers répondent directement à
la majorité des motifs d’appel et ne transfèrent que ceux
nécessitant une expertise plus pointue.
Simplicité
Grâce au site net-entreprises.fr, les employeurs peuvent
télédéclarer les attestations de salaires de leurs employés et
également suivre le règlement des indemnités journalières.
En 2009, 35 493 attestations ont été télédéclarées par les
employeurs sarthois, soit 43,3 % du total des attestations.
Depuis fi n 2008, le site net-entreprises.fr off re également
la possibilité de dématérialiser la déclaration d’accident du
travail. A l’issue d’une campagne de communication ciblée
auprès des employeurs rédigeant encore des déclarations
«papier», le volume des déclarations d’accident de travail
télédéclarées est monté très rapidement. Ainsi 3 689
déclarations ont été télédéclarées en 2009 par plus d’un
millier d’employeurs sarthois, soit 35,76 %. Ce résultat
place la CPAM de la Sarthe à la première position au niveau
national en pourcentage de déclarations télédéclarées.
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3 Secrétariat de direction
6 Communication
Les ressources humaines 14
Patrick NEGARETDirecteur
Secrétaire de Direction C. BRAY
36 Département Régulation-Prévention (3) > Economie de la Santé (5) > DAM (9) > Relations avec les
professionnels de Santé (8) > Prévention Santé (11)
7 GEMS (2)
SAMDOMI (1)
APPAMH (4)
Secrétaire de Direction L. NOWOK
11 Département Ressources Humaines
9 Département Logistique
Assistante de Direction P. TRISTAN
Fondé de Pouvoir N. FOURY
1 Département Maîtrise et Gestion Financière
13 Service Financier
20 Audit et Contrôle Technique
3 Coordination fraude et sécurité
22 45 38
11
Directeur Ressources Humaines et LogistiqueA. CHARBONNIER
Directeur Gestion Du Risque et PréventionJ. LALANNE
Agent ComptableP. CAMY
Secrétaire de Direction V. TOURTEAU
71 Département Relations de Services (1) > Accueil Interne (28) > Accueil Externe (12) > Plate-forme de Services (30)
6 Département Études et Gestion
10 Département Informatique (1) > Pôle Production (8) > Pôle Développement (1)
1 Innovation et Développement
90
Directeur AdjointC. ROLIN
Sous-directeur PrestationsJ.L. WITVITZKY
Secrétaire de Direction J. FORET
90 Pôle Assurés (1) > Centre Fichier (51) > Centre Prestations Espèces (38)
40 Pôle PS
12 Service Réclamations
29 Risques Professionnels
16 Aff aires Sociales Invalidité
41 Service Flux Interne
4 Cabinet Technique (2) > Documentation (2)
14 Aff aires Juridiques
248
L’ORGANIGRAMME
au 31 décembre 2009, les eff ectifs de la CPAM sont de 454 agents en contrat à durée indéterminée présents.
Chiff res clés :79 hommes (17 %) et 375 femmes (83 %)
sont présents au 31 décembre 2009.
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Le recrutement
Sur 34 départs d’agents de l’entreprise, 26 sont des
départs en retraite.
En 2009, 37 recrutements externes sont venus
compenser ces sorties. Il a été créé en 2009 des
vidéos d’entreprise qui constituent un des outils du
parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
Le recours au personnel en contrat à durée détermi-
née (CDD) correspond à 258 mois (175 en 2008). Il
est justifi é par le remplacement d’agents en absen-
téisme de longue durée ou absents sur des postes
spécifi ques.
La gestion des compétences
17 salariés ont changé d’emploi en 2009 au sein de
l’entreprise. Ces mouvements s’accompagnent par
des formations adaptées aux spécifi cités du nouvel
emploi occupé. La formation est également mise en
œuvre dans le cadre de l’évolution de l’entreprise et
des évolutions métiers.
Chiff res clés :
278 sessions de formation eff ectuées en e-learning
ou à distance (la formation au métier de gestionnaire
des prestations comprend des classes virtuelles et
des séquences d’autoformation en complément des
formations en présentiel et de l’alternance avec des
gestionnaires confi rmés).
La gestion du personnel et des rémunérations
En 2009, ont été mises en place une complémentaire
santé obligatoire pour l’ensemble du personnel des
organismes de sécurité sociale et la prime de transport
qui permet la prise en charge par la CPAM de 50 % du
coût d’abonnement aux transports en commun.
Au niveau local, 51,76 % des salariés ont obtenu un
déroulement de carrière en 2009 soit par promotion
soit par l’attribution de points de compétence.
15Par ses missions, l’Assurance Maladie de la Sarthe est une entreprise socialement responsable. Elle s’attache également à mettre en œuvre ces principes dans le cadre de sa gestion tant sur le plan environnemental (gestion des énergies, des déchets, des transports) que sur le plan social (diversité, prévention et maintien dans l’emploi).
21 500,6heures
de formationen 2009
9 658,6 heures
dispensées au sein de
l’entreprise
11 842 heures
dispensées par des prestataires
externes
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Caisse Primaire d’AssuranceMaladie de la Sarthe
178, avenue Bollée 72033 Le Mans cedex 9
Tél. 36 46 (au prix d’un appel local depuis un poste fi xe)
www.ameli.fr
Présenté pour l’année 2009 par Patrick Negaret, Directeur
Avec la participation dePierre Camy, Agent-comptableChristophe Rolin, Directeur AdjointJacques Lalanne, Directeur de la Gestion du Risque et de la PréventionAnne Charbonnier, Directrice des Ressources Humaines et de la LogistiqueJean-Luc Witvitzky, Sous-directeur des PrestationsEt l’ensemble de leurs collaborateurs.
http://www.afaq.org/certifi cation=237601104322 Conc
epti
on :
CPA
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pres
sion
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