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Enquête sur l’intelligence collaborative
Rapport de production du 12/12/2014
Sommaire
Graphiques ...................................................................................................................................... 3
Comment définiriez-vous l'intelligence collaborative ?....................................................................... 3
Votre avis sur l'intelligence collaborative : 0 : une nouvelle mode 10 : un élément clé de la performance de l’entreprise ................................................................................................................ 3
A quoi sert (ou pourrait servir) l'intelligence collaborative dans votre entreprise ? (donnez des exemples concrets) .............................................................................................................................. 4
Quels sont les obstacles qui gênent son installation dans l'entreprise ? ............................................ 6
Quelles actions concrètes avez-vous mis/pouvez-vous mettre en œuvre pour développer et améliorer l'utilisation de l'intelligence collaborative au sein de votre entreprise ? ........................... 7
Verbatim .......................................................................................................................................... 9
Comment définiriez-vous l'intelligence collaborative ?....................................................................... 9
A quoi sert (ou pourrait servir) l’intelligence collaborative dans votre entreprise ? (donnez des exemples concrets) ............................................................................................................................ 17
Quels sont les obstacles qui gênent son installation dans l’entreprise ? .......................................... 23
Quelles actions concrètes avez-vous mis/pouvez-vous mettre en œuvre pour développer et améliorer l’utilisation de l’intelligence collaborative au sein de votre entreprise ? ......................... 30
Graphiques
Comment définiriez-vous l'intelligence collaborative ?
Votre avis sur l'intelligence collaborative :
0 : une nouvelle mode
10 : un élément clé de la performance de l’entreprise
A quoi sert (ou pourrait servir) l'intelligence collaborative dans
votre entreprise ? (donnez des exemples concrets)
L’intelligence collaborative est-elle fréquemment exploitée dans
votre entreprise ? 0 = jamais
10 = elle fait partie de l'ADN de l'entreprise
Quels sont les obstacles qui gênent son installation dans
l'entreprise ?
Quelles actions concrètes avez-vous mis/pouvez-vous mettre en
œuvre pour développer et améliorer l'utilisation de l'intelligence
collaborative au sein de votre entreprise ?
L'intelligence collaborative est-elle efficacement exploitée dans
votre entreprise ?
0 = elle n'aboutit à rien
10 = c'est un moteur incontournable
9
Verbatim
Comment définiriez-vous l'intelligence collaborative ?
capacité intellectuelle collective
intelligence collective
La capacité de plusieurs individus à réfléchir et produire ensemble un résultat, un
service ou un produit qui répond à un objectif partagé.
Le fruit ou le produit de plusieurs angles de vue ou approches au service d'un objectif
partagé.
Une intelligence issue des interactions entre plusieurs groupes de personnes, de
cultures et d'intérets différente
L'intelligence au service du groupe
L'intelligence du groupe
ensemble
la mise en synergie des intelligences pour une puissance décuplée et des résultats de
très haute qualité.
capacité intellectuelle collective
Une intelligence issue des interactions entre plusieurs personnes
le produit d'un processus et d'un ensemble d'outils permettant de produire en groupe
Des ressources communes au série d'un objectif commun
l'aptitude à utiliser toutes les formes d'intelligence en présence
capacité d'un collectif à se connecter entre ses membres pour développer une
compétence (aptitude à résoudre un problèmes adressé au collectif)
élaborée en collaboration
la résultante des réflexions des équipes
Mutualisation des cerveaux
une intelligence partagée
10
ensemble
capacité
on est plus intelligent à plusieurs que tout seul
aller plus loin
un mot savant pour dire qu'il y a plus d'intelligence dans deux têtes que dans une
cerveau collectif
L'art de mobiliser l'intelligence de tous pour servir des projets partagés
recherche ensemble de solutions
Le progrès grâce aux autres
d'en faire la synthèse et d'en produire l'analyse
Le processus de mise en relation des intelligences individuelles
partage
partage
partage
interconnexion
Partage de connaissances et de propositions sur un sujet donné par un groupe
d'individus
facilitation des échanges entre collaborateurs
échange des bonnes pratiques
Le partage d'une vision
l'enrichissement par le partage
Partager les savoirs
Gagner du temps
réseau
La possibilité de partager entre une majorité de personnes les idées qui existent
11
La possibilité d'écouter et entendre toutes les opinions qui existent autour d'une même
table ou lors d'un même évènement
Le partage des connaissances, du savoir faire, de reflexions et d'échanges au sein d'un
groupe
l'aptitude à mettre en commun des savoirs
participatif
equipe
volonté de partage
échange
brassage d'idées
le "share" à la française
la mise en commun du savoir pour améliorer l'humanité
une autre manière de parler du partage
aide
partage
un aller retour entre communiquant
Elle permet aux personnes concernées de communiquer
et de la communiquer exhaustivement à tous les participants
sans interférence externe ni manipulation
12
1+1=3
Capacité de tous les membres d'une organisation de co-créer de la valeur ajoutée d'une
façon plus efficace que dans le cadre des structures organisationnelles classiques
l'interaction entre individus comme une addition vertueuse
la somme des intelligences individuelles
constructive
émulation
1+ 1 = 1.61803398875 (nb d'or)
valeur ajouté
construction
Remplacer la bêtise de l'effet de foule par la puissance de l'effet de masse
1+1=3 (au minimum)
Etre capable ensemble de trouver des solutions à des problèmes complexes,
impossibles à résoudre seul
L'intelligence collaborative génrère des idées et des actions plus performances que la
somme des intelligences
multiplication
profiter de l'expérience des autres
la force d'un groupe
Le progrès avec les autres
utiliser les atouts de chacun
la mise en commun des idées du plus grand nombre au service de la résolution d'un
problème partagé
Un mode de résolution de problèmes et d'innovation à haute performance
1+1 = 3
1+1=3
1+1=3
13
capacité à collaborer
Capacité à faire fonctionner de concert un nombre important de cerveaux
écoute
écoute
consensus
c'est travailler en groupe
la capacité à produire ensemble
Distribuer, partager l'autorité au service de la raison d'être de l'organisation
capacité à collaborer
travailler ensemble
coopération
outils de collaboration en ligne
désigner des processus nouveaux de collaboration
groupe de travail
le contraire de l'intelligence de rivalité
Travailler ensemble dans un esprit commun pour trouver une solution
Implication de toute l'équipe
collectif
objectif commun
ouverture
La possibilité de construire réellement au sein d'un collectif sans mettre à l'écart les
opinions qui ne font pas plaisir à tout le monde car elles ne sont pas "bien pensantes"
collective
impliquer tout le monde dans le process de l'entreprise
implication collective
14
De restituer des informations personnelles et collectives susceptibles de faire
progresser la connaissance du groupe
Bienveillance et confiance
Participation collective à un projet pour une meilleure appropriation
Implication de toute l'équipe
Evoluer ensemble
Decupler la creativite
Le progrès de demain
innovation
Decupler la creativite
créativité
dégager des idées générales
Créer les conditions pour faire émerger quelque chose de complètement nouveau
la mobilisation de tous pour faire émerger toute la créativité et en permettre la
meilleure appropriation par tous
Le fait de pouvoir générer des idées à plusieurs
créativité
Une capacité exponentielle de créer et de produire
UN mode accélérée de création et et de réactivité
15
Interactions plutôt que organisation
Pas par la hiérarchie
L'interaction de différents individus pour un objectif partagé.
interactivité
Organisation apprenante
interactivité
Interactions plutôt que organisation
Connexion - transparence - intégration - responsabilité - présence
entreprise apprenante
Agilité , sortir du processus, rester interactif
une intelligence qui s'apprend
une intelligence qui s'apprend
une intelligence plus lente
une intelligence qui mature
experience
Autres
success stories
Suivre des principes et non des proccesus
un cri de détresse face à la complexité des situations d'aujourd'hui
manque de communication sur l'outil
division
S'appuyer sur des méthodes statistiques et des outils éprouvés
en temps réel sur un même évènement
16
de rassembler et de traiter les informations requises par thèmes ou vocables
17
A quoi sert (ou pourrait servir) l’intelligence collaborative dans
votre entreprise ? (donnez des exemples concrets)
innovation
Développer un nouveau projet (lancement d'un nouveau produit par exemple )
Émergence de solutions innovantes à un problème donné
Le développement de nouvelle idées
identifier de nouveaux produits potentiels
créer des offres adaptées aux problématiques et besoins clients
Innover
optimiser le processus de création
Innover dans les produits
innovation
inventer
innover
création d'outil
innovation
trouver de nouvelles idées
inventer, inventer, inventer pour offrir des solutions nouvelles aux clients
innover, innover, innover pour faire mieux, moins cher, plus efficace
créativité
débloquera progressivement la capacité des individus et du collectif à évoluer et à in-
nover voire à ex-nover
anticiper les évolutions et les changements
développer la curiosité et l'ouverture
18
créer de l'adhésion
créer de l'adhésion
Co-construction du nouveau projet d'entreprise, du nouveau plan stratégique
mobiliser les collègues sur des questions précises
inclure plus d'acteurs dans un processus
augmenter la motivation
valorisation du travail en équipes
Accroître la Motivation de mes collaborateurs par la prise en compte de leurs idées et
opinion
mobiliser les salariés
associer ses parties prenantes à un projet
fédérer
identité d entreprise
a federer l'ensemble encore plus
chacun est acteur, chacun porte les valeurs et les messages
renforcer la cohésion
valoriser les talents et les contributions
développer l'engagement et la participation
plus performance
idées plus concrètes
plus performance
plus de confiance et d'efficacité
prendre une décision plus éclairée
améliorer les résultats financiers
Optimiser le fonctionnement des services
19
Optimiser les competences
Rassembler toutes les informations nécessaires à la prise de décision.
Raccourcir les délais de réalisation de tâches, missions,...
Revenir à une reposnabilités de résultats et non de moyens.
produire mieux grâce aux apports et aux expériences de chacun
se developper
mieux produire
rendra l'organisation apte à comprendre l'évolution des environnements économiques,
sociétaux...
découvrir les compétences et les talenta
mieux communiquer
Mener un dialogue entre toutes les strates de l'entreprise
augmenter l'information à tous les niveaux de l'organisation
Dénouer des conflits
atteindre un consensus
Gagner du temps dans les prises de décisions car possédant le maximum d'information
Écouter et entendre chacun de mes collaborateurs
mieux communiquer
Sortir des situations de crises (situations managériales notamment)
faire communiquer les différents niveaux hiérarchiques
fluidifier la circulation de l'information
trouver facilement une information
20
trouver des solutions efficaces
trouver des solutions efficaces
résolution de problèmes complexes
co-construction
améliorer l'efficacité des réunions
décider
s'adapter
résoudre des problèmes opérationnels
trouver plus facilement des solutions aux problèmes
trouver de meilleures solutions
Résoudre des problèmes
booster le business
Conquérir de nouveaux marchés (partenaires, international...)
booster le business
favorasier le developpement
Développer un argumentaire commercial
Etablir un plan stratégique
trouver des idees de developpement
prendre des décisions
définir une stratégie
mettre en oeuvre la stratégie
Capacité des coopérant à développer le business et à renforcer la réputation de
l'entreprise
21
Partage d'expériences
Partage d'expériences
Mise en commun d'outils
Ne pas négliger les bonnes idées issues des cadres comme des gens de terrain
faire remonter les informations du terrain
capitalisation des connaissances
remonter les expériences client
transmettre le savoir aux nouvelles générations nouvelles qui arrivent sur le marché du
travail
échange d'idées et de bonnes pratiques
échanger les pratiques
facilitation d'un projet
facilitation d'un projet
favoriser l'acceptation du changement
définir de nouveaux process plus pertinents
mobiliser et fédérer des professionnels indépendants dans un projet d'envergure
nationale
amélioration des processus et des pratiques
grands projets
A booster et enrichir des projets
donner un feed back sur le changements
22
Mieux travailler ensemble au quotidien
Mieux travailler ensemble au quotidien
Consolider une organisation de travail
Travail en réseau
améliorer les réunions
décloisonner l'entreprise
Une meilleure collaboration entre les agents
transversalité
Peut-être à terme l'IC pourra faire naitre un type d'entreprise ni autoritaire, stressante
ou dominatrice... Inch Allah !
créer du bien être
créer du bien être
bien être des collaborateurs
confiance dans sa hiérarchie et confiance dans l'organisation et plus tard impactera la
gouvernance
confiance en soi et en ses collègues
l'IC non manipulatrice servira à améliorer le bien être des employés par le dialogue
dynamique et le respect réciproque
Autres
Instaurer une anarchie
Eviter les erreurs de jugement basées sur une vision de la réalité concentrée sur un
petit nombre de personnes
si elle est mise en pratique, l' IC donnera:
23
Quels sont les obstacles qui gênent son installation dans
l’entreprise ?
hiérarchie
hiérarchie
Volonté du management
des différences de statuts juridiques
une hiérachie passéiste
L'obsolescence de certains schémas d'organisation
encadrement intermédiaire
le poids hierarchique
La culture des dirigeants
La culture des actionnaires et des administrateurs
le management
organisation pyramidale
les modes de leadership
culture manageriale
la culture des dirigeants
l'habitude du top down
Trop de niveaux hierarchique
24
La peur
Réticence au changement
les individus, toujours tournés vers le passé
La peur
Le poids des habitudes
La crainte de la perte de pouvoir
Les mentalités
l'acceptation par les individus
la peur de ne plus rien maitriser
dans mon cas, je peux être traversée de la peur que le projet dépasse ce que je suis cap
de piloter (a priori)
la peur
La peur de perdre du pouvoir
l'individualisme
travail isolé
le repli sur soi, encore appelé l'individualiseme
le machisme latent
egos
individualités
les intérêts individuels
la faiblesse du sens de l'action collective
la coopération n'est pas naturelle
l'individualisme
l'individualisme
25
structure existante
structure existante
l'inertie d'habitudes manageriales différentes
les emplois protégés
L'inertie
la taille de l'entreprise
la rigidité des procédures
Les silos
Les process
locaux cloisonnés
aucun au sein de mon entreprise
grosse charge de travail donc manque de temps pour échanger
une charge de travail excessive qui laisse peu de temps aux échanges
le manque de temps
le manque d'organisation de l'agenda à cet effet
pas assez de temps de reflexion collective
le temps
la pression des évènements
le temps
grosse charge de travail donc manque de temps pour échanger
pas de temps dédié
le manque de temps d'échanges
26
la méconnaissance de ce type d'outil
la méconnaissance de ce type d'outil
On a les outils mais on ne les utilise pas
l'insuffisance d'utilisation du regroupement sémantique par analyse ultra rapide qui
permet d'accélérer les échanges
l'absence des outils numériques qui facilitent le partage
le manque de maîtrise des outils numériques qui facilitent le partage
Les outils de recueil de l'information
Technique
Manque d'outils pour structurer
le manque d'outil
manque de connaissance de l'outil
Engagement insuffisant des collaborateurs
Engagement insuffisant des collaborateurs
La mise en retrait des collaborateurs
On a l'impression que c'est pour les autres, par pour nous
Mauvaise ambiance
Le manque de motivation
La timidité
manque de rigueur
Non implication de tous les collaborateurs de la part du management
pas enthousiasme
27
le manque de communocation
le manque de volonté de chacun à partager son savoir avec l'autre
le refus du dialogue
La méconnaissance des uns et des autres
La fermeture
L'ignorance des possibilités offertes par l'intelligence collective
le manque de communocation
le manque de connaissance en interne
le manque d'écoute
culture
conventions sociétales
Les inégalités culturelles et
la culture d'entreprise
la culture française
la concurrence entre la culture de notre entreprise et celle des entreprises des
coopérants
culture
manque de méthode
Mauvaise explication du projet
Un manque de vision
défaut de mise en oeuvre
la difficulté de définir des objectifs communs
manque de méthode
manque d'exigence
28
sa non valorisation
le manque de performance des outils de partage
Le manque de crédibilité dans la capacité de cette approche à produire des résultats
(même au niveau du personnel)
l'engouement pour la méthode au détriment des résultats concrets
le manque d'une expérience réussie
sa non valorisation
coûts
coûts
moyens
le manque de moyens alloués à ce type d'outil
coût d'ajustement trop lour individuellement
L'effet générationnel
L'effet générationnel
ancienneté
On n'en prend pas la peine
Y penser, tout simplement
On n'en prend pas la peine
29
Autres
la pression morale sur les faibles
Le manque de compétence
le courage
l'appartenance des coopérant à des organisations diverses
30
Quelles actions concrètes avez-vous mis/pouvez-vous mettre en
œuvre pour développer et améliorer l’utilisation de l’intelligence
collaborative au sein de votre entreprise ?
Mise en place d'outils collaboratifs
Proposer d'utiliser les outils de l'intelligence collaborative plus régulièrement
être force de proposition dans la découverte de ce type d'outil
la mise en oeuvre d'une plateforme collaborative
L'utilisation de la plateforme est un outil imposée pour le déploiement et l'animation
des équipes par les managers
Mise en place d'outils collaboratifs
acquérir une méthode de mise en oeuvre
proposition de méthode
réseau social interne
outlook exchange en saas
développement d'outil collaboratif 3.0
des outils pour améliorer son efficacité
la promotion d'outils et de méthodes
reseau social
Reunion reguliere d'echanges
Réunions de discussion des projets
Réunions hebdomadaires pour partage d'expérience
chaque réunion, à tous les niveaux, doit être l'occasion d'un temps de partage
d'intelligence
inscription de temps de partage formel dans l'agenda
31
Des réunions d'équipes sur certains sujets porteurs
dans des réunions courtes
Réunions d'échange
Échanges au quotidien chaque fois que possible
Reunion reguliere d'echanges
contact et échange régulier dans le cadre des investigations commerciales et de
production
reunion transversales
evenements informels
Communication
Relationnel et mise à disposition des informations entre les différents pôles
manque de communication sur l'outil
un dialogue ouvert
une équipe d'animation dédiée
Le partage d'information
refus de communiquer sur des operations qui n'aboutissent pas une mise en oeuvre
concrete
Communication
sensibiliser les individus
Ecoute "réelle" des collaborateurs (chaque idée est bonne à dire est à entendre)
Le partage des informations disponibles
32
promouvoir les succès en rapport avec cette approche
célébrer les succès obtenus par la mobilisation de l'intelligence collaborative
la reconnaissance de tous les métiers
une échelle de salaires encadrée
La notation réciproque par une évaluation en échelle lettre
L'affichage des rémunérations primes incluses
promouvoir les succès en rapport avec cette approche
rémunération élevée de la cotraitance
La recnonnaissance de la contribution
valoriser au niveau RH et évolution de poste comme une vraie compétence
Travail en mode projet
collaborateur de l'ensemble a l elaboration du projet a moyen terme de l entreprise
Implication de tous les collaborateurs par l'information concrète sur tous les projets
Travail en mode projet
Des procédures de promotion connues et négociées
Travail en transversalité - mode projet
doc de travail partagés sur google
projets transverses
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Expérimenter et diffuser
Expérimenter et diffuser
Des enquêtes d'opinion de temps en temps
installation de rituels de retour d'expérience
methode agile
sollicitation terrain
enquête de perception interne
Séminaires participatifs
faire appel à Succeed Together !
Faire appel à Succeed Together ;-)
Séminaires participatifs
Séminaires d'intelligence collective (world café et open forum)
université d'été
l'implication du top management
convaincre la direction
une ligne managériale porteur des valeurs et relayant à chaque niveau cette
participation de tous a la construction de projets
l'inscrire comme une priorité managériale
Séminaire de management à amplifier
l'implication du top management
34
Le développement du collectif
plus d'activités communes
rituels de recherches collectives
Le développement du collectif
des signes d'appartenance (cartes de visite, site web commun, 1 réunion par an)
des changements d'équipe
Mise en place d'équipe mix
des changements d'équipe
réflexion partagée sur vision, mission, valeurs
débats au sein des équipes
réflexion partagée sur vision, mission, valeurs
formation
former le personnel
formation
création de groupes de travail
des rendez-vouss de travail pour parler développement
création de groupes de travail
35
Autres
Changer d'entreprise
simplifier le process
évolution des espaces de travail
360°
je ne sais pas
le lancement de projets du type quick win
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Générateur d’intelligence collaborative
En réunion, séminaire ou dans le management au quotidien, nous proposons un ensemble de solutions innovantes pour :
Combler le fossé entre stratégie et mise en œuvre
Prendre en compte l’ensemble des idées des participants
Notre outil
Moteur de regroupement sémantique instantané
9 ans de développement
Des partenariats avec 4 laboratoires du CNRS
2 doctorants
Notre champ d’action
Déploiement de projet
Développement de l’engagement
Révélation d’opinions
Notre expertise
Pédagogie du questionnement
Animation/facilitation
Regroupement sémantique instantané
http://succeed-together.eu/
09 53 31 87 64 - [email protected]
