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Rapport de Stage
Lames & Tradition – Web, Graphisme
Kévin (Yuki) Santamaria
ECS Toulouse 2ème année 2018
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
1
Remerciements
Tout d’abord, je souhaite remercier Caroline Etienne, qui m’a aidé à trouver ce stage. Son envoi d’offres
au quotidien, ainsi que son soutien m’ont donné beaucoup de motivation pour décrocher des entretiens et
obtenir ce stage en Février 2018.
Concernant la partie technique des missions du stage, merci à Benjamin de l’atelier deux mille, graphiste
indépendant travaillant pour la marque, qui n’a pas hésité à donner de son temps libre pour me donner des
conseils et des éléments dans la réalisation de mes tâches de graphisme. Mes remerciements à Anne et
Guillaume de l’entreprise de webmasters ANJOUWEB, qui travaillent en sous-traitance pour la partie site
web/référencement/prestashop, et qui ont été très présents pour la réalisation de mes tâches liées au web.
Mes remerciements les plus sincères à Lames & Tradition, Marianna Couty et Stéphane Couty, pour ce stage.
Toujours présents pour m’épauler dans mes tâches, dans une ambiance très sympa, me correspondant
vraiment dans ma démarche et ma façon de travailler. Un échange qui donne envie d’avancer et de toujours
faire de son mieux. Une vraie volonté de m’investir qui se prouve par mon arrêt chez McDonald’s pour me
consacrer à 100% à mon stage, et la signature d’un avenant à convention prolongeant la durée de mon stage
de deux mois.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
2
TABLE DES MATIERES Remerciements ...................................................................................................................................................... 1
TABLE DES MATIERES ............................................................................................................................................. 2
Introduction ........................................................................................................................................................... 3
Présentation de l’entreprise .................................................................................................................................. 4
Missions réalisées .................................................................................................................................................. 5
Graphisme _____________________________________________________________________________ 5
Affiche Web Convention COSMOPROF .......................................................................................................................... 5
Réalisation d’une enseigne ............................................................................................................................................ 5
Réalisation de skates L&T ............................................................................................................................................... 6
Stickers Vitrophanie ....................................................................................................................................................... 7
Kakemonos ..................................................................................................................................................................... 7
Serviettes barbier personnalisées .................................................................................................................................. 7
Logos Cocardes ............................................................................................................................................................... 8
PLV Promotionnelle A4/A5............................................................................................................................................. 9
Encart publicité magazine ............................................................................................................................................ 10
Spray Barbier 500ml ..................................................................................................................................................... 10
Marketing/Communication ________________________________________________________________ 11
Conseil influenceur sur les réseaux sociaux ................................................................................................................. 11
Recherche d’influenceurs potentiels ........................................................................................................................... 11
Etude d’une proposition d’influenceur ........................................................................................................................ 12
Harmonisation des réseaux sociaux ............................................................................................................................. 12
Facebook Global et publication ciblée ......................................................................................................................... 13
Traduction pour les nouveaux packagings ................................................................................................................... 13
Vidéo sponsorisée ........................................................................................................................................................ 14
Création d’un espace de marque ................................................................................................................................. 14
Mise en avant des ambassadeurs/barbiers ................................................................................................................. 15
Publications ponctuelles .............................................................................................................................................. 17
Web _________________________________________________________________________________ 18
Mise en place des newsletters ..................................................................................................................................... 18
Etude des Wireframe ................................................................................................................................................... 19
Etude de la proposition d’application mobile .............................................................................................................. 20
Référencement ............................................................................................................................................................. 20
Améliorations mineures ............................................................................................................................................... 21
Auto-évaluation ................................................................................................................................................................. 22
Compétences acquises et en cours d’acquisition _____________________________________________________ 22
Axes d’amélioration ___________________________________________________________________________ 22
Projection dans le marché du travail ______________________________________________________________ 22
Conclusion .......................................................................................................................................................................... 23
Annexe 1 .............................................................................................................................................................................. 24
Annexe 2 .............................................................................................................................................................................. 28
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
3
Introduction
En seconde année de Bachelor à l’European Communication School doit se dérouler un stage de 4 mois
en entreprise. Ce stage vise à acquérir des compétences au sein de l’entreprise, et sera évalué dans ce rapport
de stage.
Ce premier stage, bien qu’ayant démarré le 15 février au lieu du 8 janvier pour cause de convention non
signée par l’entreprise qui devait me prendre en stage, aura au final une durée de 4 mois et demi car prolongé
jusqu’au 30 juin 2018.
J’effectue donc mon stage chez Lames & Tradition, fournisseur de produits pour l’entretien de la barbe et le
rasage. Cette entreprise est composée du patron Stéphane Couty, avec qui je travaille de pair, et de Marianna
Couty, sa mère, s’occupant de la partie administrative. Une entreprise familiale en pleine expansion, qui est
dans le besoin de déléguer sa communication pour se concentrer sur d’autres aspects liés au développement
de la marque. J’effectue mon stage dans les locaux de la marque à Colomiers, dans le bureau du patron, avec
qui j’échange très régulièrement pour la réalisation des tâches qui me sont confiées.
Mes tâches peuvent se diviser en 3 catégories :
Le graphisme, où je dois uniquement réaliser des visuels pour la marque, pour des produits, des
évènements ou pour des clients de la marque.
Le web : régulièrement, je prends la main sur prestashop et le site web pour effectuer des
améliorations mineures et des études sur la refonte du site ou le référencement.
La communication digitale/webmarketing : partie majeure, elle correspond à l’entretien des différents
réseaux sociaux de la marque, des conseils de communication, et des petites tâches liées à la
promotion des produits et de la marque.
Dans ce rapport, je vais donc présenter l’entreprise et son fonctionnement. Ensuite je parlerai des missions
que j’ai pu réaliser pendant mon stage, et je finirai sur une conclusion et une prise de recul sur ce stage en
entreprise.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
4
Présentation de l’entreprise
www.lamesettradition.com
L’entreprise dans laquelle j’effectue mon stage de seconde année est une SARL composée de deux
associés : Marianna Couty et Stéphane Couty. En 2013, ils créent leur marque avec seulement trois produits
en catalogue. Précurseurs sur le marché français, Lames & Tradition veut s’opposer aux marques anglaises,
américaines sur le marché français par la fabrication de produits naturels et « made in France ». Seulement
six mois après, de nouveaux produits rentrent dans le catalogue et le premier grossiste signe.
Ils délèguent la partie graphisme à l’atelier deux mille, la partie webmaster à ANJOUWEB, et travaillent
de pair avec un laboratoire pour la conception des produits.
Aujourd’hui Lames & Tradition a trois types de clientèle :
- Les particuliers (B2C) : Vente sur le site web.
- Les barbiers (B2B) : Vente sur le site et via commande téléphonique.
- Les grossistes (B2B) : Vente surtout par commande téléphonique.
La concurrence est assez simple : tout fabricant de produits pour la barbe. Cependant, les marques de mass
market comme l’Oréal ne sont pas réellement des concurrents, car ils ciblent le grand public, tandis que Lames
& tradition cible les marchés de niche : les barbiers et ceux qui veulent vraiment prendre soin de leur barbe et
qui s’y intéressent vraiment.
On peut donc citer Suavecito, Man’s Beard Revenge qui ont une cible assez proche de la marque et se posent
en tant que concurrents.
Cependant, avec les conventions liées au monde du cosmétique et de la barbe, comme COSMOPROF (Italie)
par exemple, le marché s’ouvre à l’export et l’entreprise doit déléguer. En effet, jusqu’à présent les deux
associés se partageaient la partie commerciale, gestion, administration, création de nouveaux produits,
communication… Et c’est cette dernière fonction que je vais prendre et détailler dans ce rapport, ainsi que
toutes les missions de graphisme et web associées à ma fonction.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
5
Missions réalisées
Travaillant dans le bureau de mon tuteur, ce dernier m’a donné au fur et à mesure du besoin, toutes sortes
de tâches à réaliser que je séparerai en trois types : web, graphisme et communication/marketing
Graphisme
Affiche Web Convention COSMOPROF
Réalisation d’une affiche pour le web pour
promouvoir la présence de Lames & Tradition sur le
salon COSMOPROF en mars 2018.
Destinée à Facebook principalement.
Pour réaliser cette affiche, j’ai tout simplement pris des
photos du shooting, et mis les informations liées à
notre stand et à l’évènement sur un fond photo.
Sous les remarques de mon tuteur, j’ai amélioré cette
affiche pour mettre en valeur ce qu’il veut mettre en
valeur tout en respectant les codes du graphisme, une
discussion enrichissante qui fait avancer les tâches très
rapidement et permet une facilité à réaliser ces tâches
de graphisme.
Réalisation d’une enseigne
Recherche de fournisseurs et réalisation d’un
visuel pour des devis quant à la fabrication d’une grande
enseigne destinée aux salons, rétroéclairée et
facilement fixable au mur. Cependant, après discussions
avec mon tuteur, il est apparu deux problèmes : le
caractère onéreux de cette enseigne, pour des salons
ponctuels, mais surtout le fait qu’il sera très difficile
d’avoir une enseigne qui colle avec l’image très
traditionnelle des stands lames & Tradition.
Projet abandonné.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
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Réalisation de skates L&T
Le projet est de réaliser des skates à but promotionnel pour
vendre aux barbiers et intégrer à la décoration des salons, au même
titre qu’un sticker vitrophanie ou que les posters mis en vente sur
le site.
Ce projet de graphisme a été selon moi le plus enrichissant, car j’ai
tout fait de A à Z. J’ai trouvé le fournisseur, réalisé le devis, réalisé
le visuel, et reçu dans mes mains le résultat final, dont je suis assez
fier.
On peut observer les étapes créatives du projet sur la droite, les
différents visuels étant classés par ordre chronologique. J’ai réalisé
le premier visuel, où devaient se trouver un pôle de barbier
(enseigne signalant la présence d’un salon de barbier), les bandes
bleu blanc rouge typiques et le logo de la marque. A chaque visuel,
mon tuteur l’analysait et me faisait un retour sur les modifications
à effectuer.
Cela m’a permis de réaliser qu’en graphisme, notre vision d’un
projet n’est pas celle du client et qu’il faut parfois plusieurs versions
pour arriver au résultat voulu par celui-ci.
L’arrivée des skates s’est donc accompagnée d’une communication
sur les réseaux sociaux, d’une mise en ligne sur le site et
éventuellement d’une vidéo de communication de la marque,
centrée sur les skates et les tricks en skate, avec beaucoup de plans
dans un skate park.
Cela m’a permis d’apprendre énormément en graphisme et de me
sentir réellement à l’aise avec les outils liés : la suite adobe, le
dessin sur tablette graphique et différentes actions en graphisme
comme les masques d’écrêtage, la vectorisation, les contours, les
plans de travail…
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
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Stickers Vitrophanie
Le but de ce projet est de réaliser 200-300 stickers
vitrophanie, c’est-à-dire des stickers que l’on colle sur une
fenêtre et on retire le film plastique pour ne laisser que les
éléments du logo, sans fond transparent. Grosse difficulté à
trouver un fournisseur correct pouvant faire ceci en
quantité, et pas beaucoup de travail graphique, si ce n’est le
fait de retirer des détails et d’inverser le logo pour plus de
facilité d’impression, et que le logo apparaisse à l’endroit de
l’extérieur. Ce produit est aussi destiné aux barbiers, dans
leur décoration.
Kakemonos
Pour les stands et surtout les scènes sur lesquelles se
déroulent des workshow, sorte de représentation de
barbiers travaillant directement sur scène pour montrer leur
travail, le but est de faire imprimer deux kakemonos de deux
mètres de haut sur lesquelles la marque est présente. Il s’agit
là d’un travail graphique assez simple et similaire aux
skates/serviettes/stickers, mais intéressant car sur une
échelle bien plus grande. Le projet n’est pas fini et il s’agit là
du premier jet seulement.
Serviettes barbier personnalisées
De la même manière que les stickers, la réalisation de
serviettes barbiers permettrait d’avoir une réelle utilité pour
un barbier, tout en ayant la marque apposée dessus. Le but
était de faire une serviette toute en bandes bleues blanches
et rouges, avec le logo et quelques détails en plus.
Cependant, j’ai eu énormément de difficultés à trouver un
fournisseur car l’impression sur des serviettes de type
éponge est difficile à effectuer sur toute la surface.
Réalisation de deux devis non concluants, nécessité de
trouver un fournisseur étranger.
Ce produit viendra compléter la cape de coiffure pour les
barbiers.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
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Logos Cocardes
Après réflexions sur la communication de la
marque, il nous est apparu un problème récurrent : les
gens ne voient souvent pas la différence entre notre
marque et la leur, trouvant que certains de nos produits
sont plus chers. Il était donc évident qu’il fallait
communiquer là-dessus : Notre marque est faite pour
les barbiers, et comporte plus d’ingrédients que les
autres. Pour cela, j’ai désigné un logo comportant une
phrase dans une cocarde bleu, blanc, rouge, ainsi que
l’adresse du site. Celui-ci est destiné à la
communication digitale, et l’impression de goodies
(kakemonos, sacs, serviettes…) Il est plus élégant, plus
complet, mais ne pourra pas remplacer le logo de la
marque. En effet, ce logo est le logo de la marque
auquel on a ajouté des informations, il est trop lourd
pour être imprimé sur le packaging des produits ou sur
les produits en eux-mêmes.
Suite à cela, j’ai dû faire un logo sans cocarde, mais
comportant la mention pour les barbiers.
De la même manière que le skate, différentes versions
placées chronologiquement montrent la réflexion et la
démarche de création de ce logo, appuyé de mon
tuteur.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
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PLV Promotionnelle A4/A5
Pour deux grossistes clients chez Lames & Tradition, je devais faire une affiche A4/A5 pour des
promotions dans le magasin sur nos produits. J’ai donc tout simplement fait un contour bleu blanc rouge
typique de notre marque, la photo du produit concerné, et la promotion avec notre logo.
J’ai ensuite été les faire imprimer chez Copy Diffusion Service, ce qui m’a permis d’expérimenter le
fonctionnement de l’impression professionnelle et des gabarits.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
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Encart publicité magazine
Une publicité sera imprimée dans un
magazine de motards
Réalisation d’un visuel pour mettre la marque en
valeur et inciter à l’achat.
Spray Barbier 500ml
De la même manière que les stickers, les
skates et les serviettes, je dois réaliser le visuel
d’un flacon spray qui sera destiné aux barbiers. Le
projet est en cours et donc pas encore réalisé sur
Illustrator. Comme pour beaucoup de produits,
des bandes bleu blanc rouge, avec le logo de la
marque pour désigner le flacon comme un pôle
de barbier.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
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Marketing/Communication
Conseil influenceur sur les réseaux sociaux
Un influenceur, du nom de David Michigan, a contacté la marque pour proposer de nous mettre en
avant via ses réseaux sociaux. Mon tuteur m’a demandé mon avis. Après étude de son dossier de presse, mon
retour a été négatif car cet influenceur, bien que modèle, ne correspond pas vraiment à l’image de la marque.
En effet, il représente plus le côté bestial de l’homme et la testostérone, alors que notre marque représente le
côté viril aussi, mais plus un homme « classe » qui prend soin de son visage.
Recherche d’influenceurs potentiels
Suite à cette étude, mon tuteur m’a demandé d’effectuer une recherche d’influenceurs potentiels,
notamment sur Youtube. Malheureusement, à part de petits youtubers/blogueurs n’ayant pas de réelles
connaissances sur l’entretien de la barbe, je n’ai pas encore trouvé d’influenceur pouvant présenter la marque
à sa juste valeur. Pour ce faire, il faudrait un barbier avec une forte influence sur les réseaux, un vrai
connaisseur.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
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Etude d’une proposition d’influenceur
Le site web Sampleo a contacté la marque pour mettre en avant un ou plusieurs produits. Ce site est
spécialisé dans les tests de produits par des consommateurs, et pourrait nous servir d’appui quant à la qualité
des produits. Après une description exhaustive du fonctionnement du site et une étude profonde, j’ai conseillé
à mon tuteur de voir avec eux les conditions d’une mise en avant de nos produits, car cela peut être utile, mais
selon le prix cela pourrait juste être onéreux. Car au final cela revient au même que les youtubers/blogueurs
amateurs qui font des tests sur les produits, à la différence que c’est directement sur le site de Sampleo.
Harmonisation des réseaux sociaux
Mon tuteur m’a donné la main sur ses comptes pour que je puisse harmoniser ses réseaux sociaux.
Création d’un Linkedin relié à la page Facebook.
Ajout des liens vers Facebook, Instagram, le site web sur la page personnelle de mon tuteur.
Création de liens simplifiés sur Facebook et Youtube.
Ajout d’un contenu sur l’onglet accueil de la chaine Youtube ainsi que d’une bannière et des liens vers
les autres réseaux/site web.
Recherche de potentiels réseaux sociaux pour la marque : Pour l’instant pas nécessaire de créer un
autre réseau car ceux créés ont déjà leur fonction : Youtube pour des vidéos et des tutoriels, Instagram
pour des photos Lifestyle et présentation de produits, Linkedin pour la création d’un réseau
professionnel et la prospection de partenaires/ambassadeurs/clients/distributeurs et le site pour la
vente et présentation de la marque.
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Facebook Global et publication ciblée
Le problème avec l’arrivé de l’export dans l’entreprise, c’est qu’il nécessite de s’adapter aux langues
de la nouvelle clientèle. Notamment en Europe avec l’anglais, l’espagnol, l’allemand et l’italien, mais aussi
avec les Emirats Arabes Unis ou autre potentiel client à l’export. J’ai donc dû effectuer une étude des
réseaux sociaux multi linguistes pour pouvoir s’adresser à toute clientèle, parfois même indépendamment.
Cette recherche m’a amené à réaliser un document sur les pages globales sur Facebook, ainsi que la
publication en plusieurs langues. Avec ce compte rendu, on a pu définir une démarche à suivre avec mon
tuteur : Communiquer dans plusieurs langues quand on peut, mais pas obtenir une page globale car trop
dur à gérer pour notre notoriété, et pas encore assez d’export pour prétendre à une réelle force de vente,
mis à part la France. Du coup publier en anglais et parfois d’autres langues (notamment pour la convention
COSMOPROF, où une publication italienne s’avèrerait utile) est suffisant.
Ce document est présent en annexe page 24
Traduction pour les nouveaux packagings
Pour l’export des produits, un packaging traduit dans plusieurs langues était nécessaire. J’ai donc été
en charge de la traduction en espagnol, et je remercie Sandrine Ferreira pour son aide.
Français Español
Huile à barbe Versez deux gouttes dans la main, frottez-vous les mains pour répartir l’huile. Appliquez sur la barbe et massez.
Versar dos gotas en la mano, frotarse las manos para repartir el aceite. Aplicar en la barba y masajear.
Baume à barbe - Prendre une noisette de baume, frottez-vous les mains pour faire revenir le baume à l’état huileux.
- Appliquez sur la barbe, massez et coiffez.
- Tomar el equivalente de una avellana del bálsamo, frotarse las manos para que el bálsamo se convierte en aceite. - Aplicar en la barba, masajear y peinar.
Huile rasage Boisé - Appliquez l’huile sur les zones à raser préalablement humidifiées - Rasez avec ou sans mousse à raser
- Rincez à l’eau froide ou laisser agir.
- Aplicar el aceite en las áreas por afeitar, previamente humedecidas - Afeitar con o sin espuma de afeitar - Enjuagar con agua fría o dejar actuar
Baume après rasage Appliquez sur la peau fraîchement rasée ainsi que sur le visage pour un soin et masser.
Aplicar en la piel recién afeitada y el rostro para un tratamiento y masajear
Gélules pour barbe Il est conseillé de ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Ce complément alimentaire ne doit pas substituer à une alimentation variée, équilibrée et d’un mode de vie sain. Tenir hors de portée des enfants. Tenir à l’abri de la chaleur et de l’humidité. POSOLOGIE : 3 gélules par jour
No se aconseja de sobrepasar la dosis diaria. Este complemento alimenticio no debe substituir a una alimentación variada, equilibrada y a un estilo de vida sano. Mantener fuera del alcance de los niños. Proteger del calor y de la humedad. POSOLOGÍA : 3 capsulas por día
Titre des gélules Complément alimentaire – Renforce et densifie la barbe
Complemento alimenticio – Refuerza y densifica la barba
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Vidéo sponsorisée
Il y avait une forte nécessité de relancer notre communication sur les réseaux de manière impactante.
Quoi de mieux que de sponsoriser un post, et avec ceci une petite vidéo créative pour inciter les internautes
à cliquer sur le lien du site ?
Le processus créatif était intéressant. L’image de la marque étant très rockabily et rock steady avec la vidéo
promotionnelle faite deux mois auparavant et les shootings, une musique hiphop permettrait de se
détacher de cette image musicale et d’ouvrir l’image que donne la marque. Sur cette boucle musicale, un
montage dynamique de photos de shooting et un lien cliquable sur la sponsorisation Facebook. Ainsi, on
donnait une nouvelle image sans contredire la précédente, et on permettait la mise en avant du site.
https://www.facebook.com/LamesTradition/videos/1953107444942960/
Création d’un espace de marque
Création d’un espace de marque sur www.beautysuccess.fr : afin de mettre en avant la marque sur ce
site revendeur de produits cosmétiques, j’ai dû réaliser un texte descriptif de la marque ainsi que des photos
bannières au gabarit pour qu’ils créent une page spéciale « Lames & tradition » sur leur site. J’ai dû aussi
intégrer le logo au bon gabarit.
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Mise en avant des ambassadeurs/barbiers
Dans la clientèle de la marque sont présents des clients ayant un certain avantage de par leur fidélité.
Les ambassadeurs communiquent notre marque en utilisant nos produits et sur les réseaux sociaux, et en
échange nous faisons la même chose.
Chaque mois, nous mettons donc en avant un ambassadeur sur Facebook et Instagram, et chaque semaine
un client barbier fidèle. J’ai réalisé en avance toutes les affiches ambassadeur (page suivante). Et ci-dessous
l’affiche BARBIER DE LA SEMAINE
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ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
17
Publications ponctuelles
Sur cette partie, quelques publications ponctuelles, comme l’annonce de la gamme premium sur les nouveautés des produits, une petite publication style dessin d’enfant pour pâques, ou une publication lambda.
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Web
Mise en place des newsletters
Sur prestashop, les webmasters ont installé un module appelé « Mailjet », connu pour faire de l’envoi
en masse de mails. Un outil parfait pour communiquer, que j’ai dû prendre en main. Sur l’interface de
prestashop l’outil est très intuitif, et a sa version html pour plus de précisions. Ainsi, j’ai réalisé à ce jour la
première newsletter.
Elle était destinée à 130 clients de la base prestashop identifiés comme barbiers/coiffeurs et qui ne s’étaient
pas désabonnés de la liste de diffusion. J’ai pu tout simplement transmettre les nouveaux catalogues par mail
sans utiliser les groupes d’envoi qu’il utilise habituellement. A terme, je vais former mon tuteur dessus pour
qu’il puisse s’en servir pleinement.
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Etude des Wireframe
Dans l’idée d’effectuer une refonte du site web, la société a envoyé deux wireframes de la page d’accueil
du site pour proposer un rafraichissement du site. Après étude attentive des maquettes, il nous est apparu que
la maquette à gauche ne correspond pas avec la charte graphique du site bien que représentative de la marque,
et que celle de droite ne change pas tant que ça de l’ancien, et qu’il est donc inutile de payer pour une refonte
non nécessaire. La refonte est donc en stand-by.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
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Etude de la proposition d’application mobile
Une entreprise a contacté la marque pour nous proposer de réaliser une appli mobile sur la marque, qui
nous proposait une appli fonctionnelle pour un prix fixe. Après étude du cas, il m’est apparu deux problèmes :
L’appli mobile coute un certain prix maintenant, mais ensuite il faudra une personne qualifiée pour la
mettre à jour, ajouter les produits et maintenir l’appli pour qu’elle soit utilisée, ce qui revient à des
coûts supplémentaires.
La marque n’a pas besoin d’avoir une appli mobile car la majeure partie des ventes se fait auprès de
professionnels, qui ne commandent pas sur une appli mobile mais directement sur notre site web (qui
plus est, est responsive). De plus, la marque est présente auprès de distributeurs (sites spécialisés,
barbiers, pharmacies…), ce qui inclut que peu de gens iront sur une appli mobile quand ils peuvent
l’acheter ailleurs, et que s’ils commandent via leur téléphone, le site web est fait pour et fonctionne
très bien sur smartphone/tablette.
Référencement
Le site web est donc hébergé sur prestashop, qui propose une solution clé en main. Il est en
maintenance par ANJOUWEB, et ceux-ci ont donc effectué un travail de référencement avec les outils du
CMS. Mon tuteur voulait que je prenne contact avec eux pour voir le travail déjà effectué, et les différentes
solutions qui pourraient être mises en place pour améliorer encore plus le référencement. J’ai auparavant
rédigé un document permettant de savoir de quoi je parlais et les différents facteurs influençant le
référencement naturel, pour ainsi pouvoir discuter librement avec l’agence.
J’ai ainsi dégagé plusieurs choses à effectuer :
- Une boutique Facebook, reliée directement à la boutique et pouvant augmenter les ventes B2C
- Ajuster les différents éléments des produits sur prestashop pour qu’ils soient mieux référencés.
- Partager souvent le site sur les réseaux sociaux.
Ce document est présent en annexe page 28
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
21
Améliorations mineures
Sur le site prestashop, mise en place de certains éléments :
- Ajout du logo YouTube sur le header
- Retouches des photos produits pour le site avec les nouveautés :
- Création d’un bouton CONTACT PRO pour les barbiers et grossistes, qu’ils n’aient pas à chercher
pour nous contacter
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
22
Auto-évaluation
Compétences acquises et en cours d’acquisition
Ce stage m’a permis d’être selon moi très polyvalent, par la pratique de toute la théorie apprise à l’ECS et lors
de mes précédentes études.
- Graphisme : je fais du graphisme depuis quelques années très ponctuellement, et j’ai appris les bases cette
année à l’ECS, une vraie découverte pour moi. Ce stage m’a permis de pratiquer quelque chose que j’adore,
tout en apprenant de nouvelles choses par autoformation. J’ai donc acquis beaucoup de compétences en
design, sur les outils Illustrator, InDesign, Photoshop et Paint.NET.
- Communication : ce n’est qu’un domaine que j’ai appris cette année, et ce que j’ai appris en cours m’a servi
dans les conseils en communication, la communication digitale, le droit d’auteur, le marketing… Une vraie
acquisition de compétences en communication même s’il me reste beaucoup à apprendre.
- Web : des compétences déjà maîtrisées, mais la prise en main du CMS Prestashop, la gestion de newsletters
via mailjet, approfondissement sur le fonctionnement des sites de e-commerce…
- Télétravail : une réelle prise de responsabilité sur le télétravail car j’ai pris beaucoup de plaisir à travailler
de la maison, tout en appréciant plus de travailler dans leurs locaux pour un échange culturel, professionnel
et technique.
- Gestion de projet : j’ai noté sur listes toutes les tâches confiées avec détails et informations, régulièrement
mise à jour et me guidant dans mon travail quotidien.
Axes d’amélioration
- Communication : j’ai encore trop peu de connaissances en communication pour avoir la force de
proposition que j’aurai aimé avoir auprès de mon tuteur.
- Dessin : ma créativité a souvent été limitée en graphisme par mes compétences en dessin. Il va falloir que
j’approfondisse mes compétences dans ce domaine pour pouvoir proposer encore plus sur le graphisme et
les visuels de communication.
- Le monde professionnel : je connais déjà bien le monde professionnel, entre mon métier d’animateur, celui
en restauration et l’aide technicien réseau que j’apporte régulièrement à l’entreprise de mon père. Mais je
ne connais pas le monde des bureaux. Mis à part mon stage l’an dernier et celui-ci, je n’ai pas encore assez
l’habitude du monde professionnel, du fait d’être un professionnel et du fonctionnement dans des bureaux.
Mais j’ai hâte d’en apprendre plus en continuant mon stage et avec l’alternance l’an prochain à
#SUPDEWEB.
Projection dans le marché du travail
En outre mon projet professionnel n’a pas changé, je veux continuer ma formation en SUPDEWEB pour devenir
webmaster, cependant j’apprécie énormément le graphisme, la communication digitale, le webmarketing et je suis
donc ouvert à tout ce qui attrait au web et au graphisme pourvu que les jours ne se ressemblent pas.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
23
Conclusion
Une expérience plus qu’enrichissante pour moi, une découverte du monde du travail et de domaines
que je n’avais vu qu’en cours.
J’ai vraiment pu m’autoformer sur beaucoup de notions de graphisme, web ou communication, découvrir
des outils tels que prestashop, les outils facebook, mailjet… J’ai pu apprendre du monde de la barbe, de la
démarche d’un graphiste pour intégrer l’image d’une marque, et de l’entreprenariat. Cela me donne des
idées pour le futur, pleins de portes que j’ai eu du mal à voir jusqu’à aujourd’hui, et une réelle volonté
d’avancer et de réussir.
Et c’est avec plaisir que je continue encore deux mois dans l’entreprise, et peut-être plus encore en tant
qu’indépendant ou en alternance.
ECS2 Toulouse – Stage – Lames & Tradition – Web & Graphisme
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ANNEXE 1 – Compte rendu sur les réseaux multi linguistes
12 mars 2018 - Santamaria Kévin
Compte –Rendu
Comment être présent à l’international avec sa page Facebook ?
Ce compte rendu fait suite à des recherches et vise à présenter les différents moyens d’être présent à
l’international sur Facebook. Grace aux solutions présentés ci-après, l’entreprise pourra publier dans plusieurs langues
et ainsi atteindre, dans un premier temps, les anglophones, et par la suite d’autres pays n’étant pas anglophones de
naissance (Espagne, Allemagne, EAU…)
Les avantages d’une page multilingue
Quand une marque a une présence internationale sur Facebook, il devient vite très difficile de communiquer
sur plusieurs langues : mettre une version française et anglaise sur le post, publier plusieurs fois la même chose sous
plusieurs langues. Tout cela est excessivement long, peu efficace et peut s’apparenter à du flood auprès des followers.
La solution la plus simple revient aux posts ciblés :
- Gain de temps : en effet, quand on publie sur une page qui cible, la traduction est incluse. Ainsi plus de
doublons de publications et la publication à elle seule pourra regrouper les fans. Plus de dispersion des fans =
plus de likes/coms/shares sur la même publication = plus d’impact et de visibilité.
- Tout est regroupé : les posts, les descriptions… Tout est centré avec plusieurs versions selon la langue de
l’utilisateur, et même la page, pas besoin de recréer une page et de rassembler une communauté qui sera
différente. Communiquer dessus aura beaucoup plus d’impact.
- Les interactions seront plus fortes : en effet, les utilisateurs ne seront pas pénalisés par la barrière de langue
et réagiront plus facilement à une page qui communique dans leur propre langue.
Ainsi, les 78 langues présentes sur Facebook permettront de communiquer de la manière que l’on désire, sans
problème de cible étrangère.
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Cibler l’audience
Pour connaître la langue de communication de vos fans, Facebook se base sur la langue que l’utilisateur a choisi
d’utiliser sur son compte. Facebook est disponible dans 78 langues.
Pour limiter ou cibler vos publications, assurez-vous que le paramètre « Confidentialité des publications » est activé
pour votre Page :
En haut de votre page, cliquez sur « Modifier la Page ».
Sélectionnez « Gérer les permissions ».
Cochez la case « Confidentialité des publications ».
Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
A présent, quand vous publiez un message, le menu déroulant « Public » apparait. Cliquez dessus. Puis sélectionnez «
Lieu / Langue ». Spécifiez les pays et les langues des personnes que vous souhaitez autoriser à voir la publication.
Pour écrire une publication pour votre Page dans plusieurs langues :
Écrivez votre publication en haut du journal de
votre Page. Ce sera la “langue par défaut” de votre
publication.
Cliquez sur “Écrire la publication dans une autre
langue”, puis cliquez sur “Sélectionner” et
sélectionnez une langue.
Écrivez votre publication dans la langue
sélectionnée.
Cliquez sur “Écrire la publication dans une autre
langue” pour ajouter une autre langue ou cliquez
sur “Publier”.
Gardez à l’esprit que les gens dont la langue
principale n’est pas incluse dans les langues
supplémentaires de votre publication verront vos
publications dans la langue par défaut.
Par exemple, si la langue par défaut de votre
publication est l’anglais et que vous écrivez
également votre publication en espagnol et en
français, les personnes dont la langue
principale est l’allemand verront la publication
en anglais (il est conseillé de le mettre par défaut car beaucoup de non anglophones
ont leur Facebook en anglais).
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Passer sa page en page globale
Avoir une page qui cible présente donc des avantages non négligeables, mais elle nécessite des connaissances sur les
langues ciblées et peut prendre autant plus de temps à publier qu’il y a de langues.
Il existe une autre solution très différente pour gérer le multilinguisme sur Facebook : la page globale ou page
mondiale. Beaucoup plus ambitieuse, mais très fonctionnelle, elle se destine aux entreprises internationales qui
souhaitent uniformiser leur présence sur Facebook en offrant une version localisée de leur contenu.
Aux yeux de l’utilisateur, la marque n’aura qu’une seule et même page Facebook. En réalité, il sera redirigé
vers la page qui correspond à sa langue ou situation géographique.
Une page globale se structure en 3 catégories :
Vous pourrez tout aussi bien changer de page en cliquant sur … puis sur Changer de région.
Il faudra aussi modifier les informations de la page sur les différentes versions :
Présenter votre entreprise dans la rubrique « Infos et à propos » traduite dans les langues dans lesquelles vous
allez communiquer sur votre page Facebook
Mettre une URL vers votre site Web dans les différentes versions linguistiques choisies
Intégrer des descriptions courtes de vos albums et photos. Par exemple, une ligne en français suivi d’une ligne
en anglais (cela facilitera le référencement.)
Ainsi, on pourra, au lieu de cibler la langue dans nos posts, avoir une communication différente selon le pays (Ex : une
promotion pour la fête des pères en GB qui n’est pas au même moment que celle en France…), des couvertures,
photos de profil et descriptions différentes selon chaque pays. De plus, on pourra utiliser la publication ciblée, non
seulement pour les multilingues, mais aussi pour le type de personnes visées (hommes, femmes, jeunes…)
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Conclusion Pour avoir un impact à l’international, deux choses sont importantes :
- Publier en ciblé : pour chaque post, on mettra plusieurs versions qui dépendront de la langue choisie par
l’utilisateur, et donc varier les versions.
- Avoir une page globale : plus large que les posts, on aura une version FR, une version US, etc de notre page et on
pourra donc communiquer différemment en fonction des pays.
Sources et Références :
https://www.agence-community-management.com/comment-gerer-plusieurs-langues-sur-une-pagefacebook/
https://www.facebook.com/help/163632097095097?helpref=uf_permalink
http://www.arobasenet.com/2016/07/facebook-traduction-post-multilingue-3123.html
http://www.socialbistrot.com/communiquer-en-multilingue-sur-facebook/ https://www.ecrirepourleweb.com/la-
gestion-dune-page-fan-multilingue-sur-facebook/
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ANNEXE 2 – Compte rendu sur les réseaux multi linguistes
Kévin Santamaria, le 15 mars 2017
Le référencement naturel d’un site http://www.commentcamarche.com/contents/1267-referencement-naturel-seo-guide-pratique-complet
Ce document vise à dégager les différents points qui influent sur le référencement d’un site web. Il « résume »
l’article très complet du site www.commentcamarche.com qui parle de SEO (référencement)
Les mots clés : il faut définir des mots-clés qui seront présents lorsque quelqu’un tombera sur notre site. Il faut
prendre en compte les fautes d’orthographes, la langue et la recherche.
barbe, barbier, produits, entretien, produit, lames, tradition,
beard, barber, products, maintenance, blades,
Les balises <title> et <meta> : elles définissent le titre du site et sa description. Pour chaque page, faire en sorte
qu’elle est présente et complétée ce qui permettra le référencement.
Partager les liens sur les réseaux sociaux : en partageant son site (les articles, les nouveaux produits… etc) on
augmente le trafic, et donc le référencement.
Les liens internes : de chaque page du site, on doit pouvoir accéder à n’importe quelle autre page en moins de 3
clics (menu, headbar, footer…)
L’URL : L’URL doit lui-même comporter des mots clés pour chaque page
Noms des fichiers : Les noms des pages (fichiers) doivent correspondent à des mots clés. Au lieu de les nommer
page1.html et page2.html on les nommera selon des mots clés : products.html, accueil.html
Les balises <img> : Elles doivent toutes comporter un paramètre alt= « » qui correspond au texte s’affichant
quand l’image ne charge pas. Les moteurs de recherche peuvent ainsi référencer vos images et donc référencer
votre site web.
Le fichier robot.txt :
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