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Rapport de stage Lucie PERIER session 2011. Introduction. Optique Marchal Mes objectifs: Approfondir, obtenir mon diplôme. Tout d'abord, j'analyserai le contexte du magasin, Puis, j'étudierai les activités Ensuite, je développerai mon thème Enfin, je finirai par mon bilan. - PowerPoint PPT Presentation
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Rapport de stageLucie PERIER session 2011
Introduction
Optique Marchal Mes objectifs: Approfondir, obtenir mon diplôme. Tout d'abord, j'analyserai le contexte du magasin, Puis, j'étudierai les activités Ensuite, je développerai mon thème Enfin, je finirai par mon bilan.
L'optique Marchal et la ville de Saint Germain en Laye
Rue commerçante, parkings à proximité.
Proche ophtalmologistes. Pas indiqué, peu visible.
Une forte concurrence
18 opticiens . Offres attrayantes. Magasins spacieux. Répercussion sur notre
clientèle.
Notre clientèle
60 ans Panier moyen: Unifocal : 430 € Progressif : 850 € Renouvellement : 1 an et
6mois
HommesFemmesEnfants
Stratégie commerciale
Offre d'une VP ou VL. ESSILOR, NIKON et HEPHILENS. Prêt de montures. Facilités de paiement. Lentilles de contact à la demande. Spécialisation dans la basse vison. Optiques: 834 Solaires: 299 Dont un total de1133 montures.
Optique Marchal: le doyen de saint Germain en laye
Création 1966. 1 Novembre 2008 Ouvert du mardi au samedi 35m² Arrivée de Lucas Martin Équipe dynamique et dévouée au service des clients.
Plan du magasin
Petite surface, 35 m² Bien éclairé. Manque d'exposition. Ambiance douce et
calme.
Nos conditions de travail Ouverture 10h00, arrivée à 9h30 Matin: montages, gestion Après midi: clients Mes missions: gestion, atelier
Mes objectifs En vente: Analyser, avoir confiance A l'atelier : Améliorer les montages progressifs, retaillages Pour la gestion quotidienne : Découvrir la gestion
La vente: un moment d'échange Analyser les besoins. Difficultés:les clients libre choix, et agressifs. La gestion est importante.
Atelier: des moments difficiles. Equipé d'une kappa Essilor. Les montages se font le matin. Mes objectifs: montages progressifs, ajustage délicat. Verres de rebus pour certains montages.
Les montures sans logo
Faire découvrir, apporter un service.
Des formes atypiques. Des exclusivités. Exception pour Zadig et
Voltaire.
Mon bilan Identification de
mes acquis dans le domaine commercial.
Accueil des clients, ventes plus complexes.
Language technique
Mon stress
Recherche des besoins, écoute des souhaits.Convaincante avec
les clients
Maîtrisé
A perfectionner
Identification de mes acquis dans le domaine scientifique.
Examen de vue
Analyse ordonnance/ conseils.
Adaptation lentilles
Gestion du magasin
Vente d'aide basse vision
Modification d'ordonnance
Basse vision/ risque des pathologies
Observé
Pratiqué
A découvrir
Identification de mes acquis dans le domaine technique.
Atelier modification de forme.
Tous montages
Ajustages
Maîtrisé
A perfectionner
Conclusion Expérience acquise, enrichissant Autonomie
Merci de votre écoute !