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Guia
Recarga Cielo
Recarga
O serviço de Recarga Cielo traz comodidade a seus clientes e muitos benefícios para seu estabelecimento.
Com ele, você oferece recarga de telefones pré-pagos (fixos e móveis) com cartões de crédito e débito Visa , recebe R$ 1,00 por transação aprovada e não paga nada a mais por isso.
Além de ser mais seguro, com o Recarga de Telefones Cielo, você fideliza seus clientes, aumentando, também, o fluxo de pessoas em sua loja.
Garanta mais vantagens para você.
Terminal POS
Descrição das funções no terminal POS
1. Pressione a tecla <Menu>
2. Selecione <OUTROS SERVIÇOS VISA>
3. Selecione no Menu a opção <RECARGA CREDITO> ou <RECARGA DEBITO>;
4. Passe ou insira o cartão no POS;
5. Selecione a operadora de telefonia e tecle <ENTRA>;
6. Digite duas vezes o DDD e o telefone a ser recarregado e tecle <ENTRA>;
7. Tecle <ENTRA> na opção <VALOR> para visualizar os valores disponíveis;
8. Escolha a opção desejada e tecle <ENTRA>;
9. Digite a senha do cartão;
10. Retire o cartão e aguarde a impressão do comprovante financeiro e de Recarga.
•ATENÇÃO: A transação financeira somente poderá ser cancelada caso a transação de recarga ainda não tenha sido aprovada. A transação de recarga não poderá ser cancelada.
Comprovante
Teclado
Visor
Seu estabelecimento recebe o repasse da transação até o 5º
dia útil do mês subsequente.Recarga de Telefones
1
Pressione a tecla
MENU
VISA
VOUCHER
OUTROS SERVIÇOS
VISA
2
3
RECARGA CREDITO
RECARGA DEBITO
Passe ou insira o
cartão
4
CLARO
OI
TIM
SEROMTEL
VIVO
5
TELEFONE
___-________
DIGITE NOVAMENTE
___-________
6
VALOR
7
17,0025,0035,0050,00100,00200,00
8
DIGITE A SENHA
9
IMPRIMINDO....
10
VISA ELECTRON
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DA OPERADORA
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
VENDA A DEBITO
VALOR: 25,00
TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA
RECARGA CIELO
NOME DA OPERADORA
POS=5900110
DOC=274617
22/09/09 09:18 AUT=133347
VALOR: 25,00
TELEFONE: 11 9713-9000
MENSAGEM DA OPERADORA
Consulta de Valores
Para saber quais os valores de recargas disponíveis para cada operadora, você pode realizar a consulta de valores, seguindo os seguintes passos:
1. Pressione a tecla “ENTRA”, digite “2” e “3” e em seguida confirme com a tecla “ENTRA”.
2. Selecione no menu a opção “1” “CONSULTA DE VALORES”.
3. Escolha a operadora e tecle “ENTRA”.
4. Escolha a Regional e tecle “ENTRA”.
5. Visualize no visor do terminal os valores válidos para a operadoras escolhida.
*****RECARGA*****
1. CONSULTAR
VALORES
2. CONFIGURAÇÕES
3. REIMPRESSÃO
4. TESTE COMUNIC.
2
****RECARGA****
ESCOLHA OPERADORA:
VIVO
TIM
SERCOMTEL FIXO
SERCOMTEL CELULAR
OI
3
4
VIVO TO
18,00
26,00
35,00
50,00
5
***RECARGA***
ESCOLHA REGIONAL:
1.VIVO TO
2.VIVO SP
3.VIVO RJ
1
Recarga de Telefones
Pressione a tecla
MENU
Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são:
•Lançamentos
•Últimos lançamentos
•Lançamentos futuros
•Extrato personalizado
•Último extrato emitido
•Histórico de faturamento
O site fornece histórico de seis meses de consulta (Lançamentos – opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo.
Extratos de 7 a 18 meses passados podem ser solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.
Extrato
Home restrita
Home
Acesso área restrita
Como ac essa r o Site Cielo
REC CRED
Atenção: seu extrato apresentará apenas o valor do repasse que você recebe por transação (total. As transações de recarga são demonstradas apenas no extrato das operadoras.Recarga de Telefones
Extrato
O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como:
•Créditos efetuados
•Ajustes
•Cancelamento de vendas
•Rejeições
•Lançamentos futuros
•Saldo em aberto
•Cobrança de aluguel
•Antecipações realizadas
O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma:
•Extrato Online através do site Cielo
•Extrato mensal em papel*
•Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange)
•Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período)
Extrato no site
Extrato mensal
Extrato EDISaldo do Período
*Sujeito a cobrança. Mais informações contate a Central de Atendimento – Cielo
Recarga de Telefones
Extrato MensalO extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma:
•Lançamentos efetuados no período
•Título contendo o nome do produto e o período demonstrado
•Data de depósito
•Data de crédito
•Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado)
•Número do Resumo de Operações
•Quantidade de comprovantes
•Descrição
•Valor bruto
•Valor líquido
•Subtotal por data de crédito
•Total dos créditos
Recarga de Telefones
Extrato Eletrônico
O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações.
Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks – Redes de valor agregado).
O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Visanet, www.cielo.com.br, e seleciona a opção “Serviços EDI” no menu.
O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico.
Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção “Receber arquivo” no menu de serviços.
Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida.
Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão.
•Extrato por data de depósito
Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09
Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano
1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 brancos2 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,00 00 001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,002 0030110 07 10/01/09 ----------- 23,00 00 001 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01 052 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01 031 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01 02
• Extra to por da ta de c réd ito
Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09
Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano
1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 40,001 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/051 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/021 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03
Recarga de Telefones
Visa Vale PedágioRecarga de Telefones
Contato(Capitais e regiões metropolitanas)
(Demais localidades)Central de Atendimento Cielo:
Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: