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Introducción
Uno de los mayores problemas a que se enfrenta cualquier organización es la rotación de personal, lo cual implica, en la mayor parte de los casos, la pérdida o disminución de capital intelectual y relacional de una organización.
Algunos de los componentes de la gestión del conocimiento se orientan a la recuperación, intercambio y creación de éste.
El aprendizaje organizacional es visto como un proceso de institucionalización mediante el cual el conocimiento individual se convierte en conocimiento de la organización.
Recuperación de experiencias en la Coordinación de Proyectos Termoeléctricos de la CFE: construcción de un repositorio de conocimiento para la revisión de ingeniería básica en las especialidades de instrumentación y control, y eléctrica José Luis Melgar García, Miguel Sánchez Brito, Iliana Parra Gómez, Alberto Hernández Valdez y Enrique Ruiz Serna
Abstract
In this paper, the method to develop the configuration of SCORM Activities (Sharable Content Object Reference Model) involving sub-activities or SCOs (Sharable Content Object as named in the SCORM standard), is presented. These SCOs are learning objects (LO-teaching material) that comply with the ADL requirements (Advanced Distributed Learning) for Educative Model 4, using the Reload Editor and Captivate from Adobe as authoring tool. From the above, it is aiming to have an exchange and knowledge creation and recovery experience of an organization. In this particular case, the main idea is to develop a modular training platform to evaluate the basic engineering of a power plant.
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La aplicación de transferencia de experiencias incluye la elaboración de los procedimientos que incorporan las mejores prácticas de trabajo, así como la integración de un repositorio de conocimiento que facilite el capacitar, consultar y apoyar estas actividades claves en el proceso integral de una organización.
Según la cifra más reciente del Instituto Mexicano del Seguros Social (IMSS), en México mueren al año más de 1,400 personas por accidentes laborales y parte importante de estas muertes podría evitarse con una adecuada capacitación en las plantas de trabajo. La mayoría de estos accidentes (ocho de cada diez) provocan lesiones musculares, sobre todo entre los trabajadores de la industria. Para evitar este tipo de situaciones, cada 100 horas de trabajo debe realizarse algún tipo de capacitación (equivalente al 10% de las horas trabajadas) para así no sólo reducir los accidentes de trabajo, sino también para hacer que la gente sea más productiva y se sienta parte del proceso de la empresa. Para tener una idea, México es uno de los países con el menor tiempo de capacitación a nivel mundial, con menos de 30 horas por año, según datos de
la Organización Internacional del Trabajo.
El aprendizaje en línea y específicamente el aprendizaje impartido a través de plataformas virtuales de aprendizaje, mejor conocidas como LMS o Sistema de Administración del Aprendizaje (Tyler 2004), ha venido cobrando gran interés debido a la flexibilidad que los participantes encuentran en cuanto a acceso y disponibilidad, requiriendo únicamente una computadora con conexión a internet para realizar sus cursos en el momento que considere oportuno, sin restricciones de tiempo ni horario. Dentro de las actividades más importantes a realizar en un tema de un curso se encuentran las “Actividades SCORM” (Modelo de Referencia de Objetos de Contenido Compartido - material didáctico), las cuales reciben su nombre debido a que están basadas en un estándar del mismo nombre (estándar SCORM de ADL, 2004) que se encarga, de manera muy resumida, de controlar y definir el comportamiento del material que es impartido a distancia mediante un LMS (Paul 2009), ver figura 1.
Modelo Educativo 4 de ADL
ADL (Advanced Distributed Learning) es la organización Estadounidense encargada de emitir el estándar SCORM y propone varios modelos de secuenciamiento para las actividades de aprendizaje impartidas a través de un LMS y entre los más utilizados se
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Figura 1. Diseño conceptual del desarrollo de un sistema de capacitación.
encuentra el Modelo Educativo 4. En la figura 2 se observa la configuración de dicho modelo propuesto por ADL (Paul 2009 y SCORM 2011).
Bases para el desarrollo
Con la finalidad de dar soporte a la cada vez mayor necesidad de capacitación en diversas áreas, como lo es la eléctrica, petrolera y actualmente toda la industria relacionada con energías limpias, en la Gerencia de Sistemas Avanzados de Capacitación y Simulación (GSACyS) hemos realizado importantes desarrollos orientados no sólo al entendimiento y aprovechamiento de las capacidades de las plataformas LMS, sino que además se han implementado novedosas estrategias y metodologías que permiten aprovechar al máximo sus capacidades.
Una de las estrategias de gran aportación y valor agregado al material didáctico desarrollado es la personalización del material para un cliente determinado, para lo cual se identifican sus necesidades específicas a través de la realización de entrevistas con el personal experto de
la empresa, visitas de campo realizadas en sus instalaciones, videograbaciones durante la ejecución de alguna actividad clave, entre varias técnicas más que permiten la realización de un material didáctico único en su tipo, es decir, “un traje a la medida”.
Implementación
Como resultado de dos proyectos solicitados por la Coordinación de Proyectos Termoeléctricos (CPT) de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para la realización de Objetos de Aprendizaje (OA) para dos de sus áreas: Instrumentación y Control (I&C), y Eléctrica, de una Central de Ciclo Combinado (CCC) se desarrolló la plataforma LMS denominada: “Sistema de Gestión del Conocimiento” de la CPT, que actualmente está conformado por dos módulos: I&C y eléctrico.
Figura 2. Configuración para el Modelo Educativo 4 de ADL.
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En el módulo de I&C se desarrollaron 37 temas contenidos en las categorías de: “Sistema de agua de alimentación, Sistema de condensado, Normas, Curso taller, Variables de nivel de presión, de temperatura, de flujo, apartado de análisis y válvulas” y 126 temas para el módulo eléctrico, contenidos en las categorías de: “Sistema de Generación Principal; Sistema de Transformación Principal; Sistema de Servicios Auxiliares; Sistema de Protección, Control y Medición del Generador y Transformador Principal; Especificaciones, Normas y Catálogo de Equipos y Componentes”. Para la elaboración del material didáctico (herramientas de autoría) se utilizó la suite de e-learning de Adobe®, mediante la cual se permite realizar edición de imágenes, edición de videos
y animaciones, con la finalidad de presentar un material interactivo que fomente el proceso de autocapacitación para los usuarios finales. En la figura 3 se muestra el portal de la plataforma LMS ya instalada en un servidor dedicado de la CPT.
En la figura 4 se puede apreciar parte del contenido de los OA desarrollados para I&C mediante CAPTIVATE® y Flash® de Adobe®.
En la figura 5 se muestra la elaboración de un OA en CAPTIVATE para el módulo eléctrico de una CCC.
Para facilitar la consulta de los distintos Objetos de Aprendizaje se desarrollaron estrategias de navegación, basadas principalmente en los lenguajes de programación PHP y JavaScript. Dichas estrategias son necesarias para la navegación del material, ya que debido a las limitantes de SCORM no es posible vincular dos o más OA.
La estructura de los contenidos para cada módulo desarrollado (I&C y eléctrico) está conformada por las siguientes secciones:
a) Descripción del sistema b) Descripción funcional de sus
componentes y material c) Tipos d) Diagrama unifilar o de tubería e
instrumentación, esquemático o de bloques
e) Videos, fotografías o ilustraciones
Figura 3. Portal de la Plataforma LMS de la CPT.
Figura 4. Diagrama general para el sistema de condensado.
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Figura 5. Elaboración de OA para el módulo eléctrico.
f ) Criterios de diseño g) Listas de verificación para la
revisión de la ingeniería básicah) Normas nacionales e
internacionales o especificaciones que aplican
Para la conexión de los distintos OA se adoptó la estrategia de desarrollar un repositorio web con los OA referenciados, permitiendo así su vinculación mediante su URL a través del lenguaje JavaScript. Esta estrategia permite reducir el “tamaño” de los OA (en megabytes) que se imparten a través de las Plataformas LMS sin afectar la calidad del material, ya que si un OA es muy grande, la reproducción de los recursos que contiene (videos, audio y animaciones) se verá comprometida, llegando incluso a no mostrar el recurso. Mediante el desarrollo del repositorio fue posible reducir el tamaño de los OA de 3 GB a menos
de 1 GB, sin comprometer la calidad de los recursos del material.
Muchas veces, para reforzar el proceso de capacitación se requiere de la revisión de normas nacionales y estándares internacionales o propios de la empresa, sin embargo, debido a la naturaleza del material, las empresas requieren proteger el material intelectual contenido en dichos documentos. Para hacer frente a esa necesidad, en la Gerencia de Sistemas Avanzados de Capacitación y Simulación (GSACyS) del IIE se implementó un visor web de documentos tipo pdf, que permite a los usuarios revisar los documentos necesarios en cualquier momento, pero limitando la impresión y resguardo de los mismos. Este visor fue configurado para funcionar adecuadamente en los navegadores Google Chrome, Mozilla FireFox y en la versión 9.0 de Internet Explorer. En la figura 6 se aprecia un documento desplegado en la Plataforma LMS.
El material didáctico se estructuró siguiendo las buenas prácticas de software, enfatizando principalmente en el principio de modularidad, con lo que es posible realizar cambios en ciertos OA que así lo requieran, sin afectar las actividades que se encuentren en productivo y una vez
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hecho el cambio, reintegrar el OA modificado sin que la navegación del usuario se vea afectada.
Conclusiones
Las distintas estrategias y metodologías que se han desarrollado en la GSACyS hacen posible para el Instituto, ofertar material de autocapacitación atractivo visualmente, interactivo, novedoso y sobre todo personalizado a las necesidades del cliente, ya que se realiza la gestión del conocimiento del personal experto el cual, la mayoría de las veces no se encuentra explícito en la literatura, sino que más bien se obtiene mediante la experiencia del personal de una organización.
Actualmente, la plataforma está siendo usada por personal de la Coordinación de Proyectos Termoeléctricos y demuestra ser una herramienta de gran ayuda, principalmente para los ingenieros noveles.
Agradecimientos
Los autores desean expresar su agradecimiento por su apoyo y contribuciones para concluir este trabajo a las siguientes personas:
De la CFE-CPT: Marco Antonio Ocampo, Fausto Romero, Roberto Rivera, Lesly Reyes, Esdras Agustín Romero, Juan Ubaldo Ramos, José Luis Hernández y Ana Laura Ángeles.
Referencias
Tyler, M. S. SCORM 2004 4th Edition Testing Requirements. Angelo Panar, Virginia, 2009.
Paul, J. Sequencing and Navigation [SN]. Angelo Panar,Washington, 2009.
Paul, J. Content Aggregation Model [CAM]. Angelo Panar,Washington, 2009.
Paul, J. Run-Time Environment [RTE]. Angelo Panar,Washington, 2009.
SCORM. Users Guide for Instructional Designers (2011, September 15). Recuperado el 27 de enero de 2012 de: http://adlnet.gov/scorm/
SCORM. Users Guide for Programmers Version 10, (2011, September 15), Recuperado el 27 de enero de 2012 de: http://adlnet.gov/scorm/
SCORM 2004 Handbook, Version 1.04. (Marzo 06). Recuperado el 27 de enero de 2012 de: http://203.183.1.152/aen/content/act2005eg/data/txt1.pdf
SCORM® 2004, 4th. Edition Sample Run-Time Environment (SRTE) Version 1.1
ADL SCORM® 2004. Reload Editor Version 1.1
Asociación Dental Ilce. [En línea], recuperado de: http://www.adl-ilce.org.mx/
Rustici software. [En línea], recuperado de: http://scorm.com/
Moodle. [En línea], recuperado de: http://moodle.org/
Figura 6. Visor de documentos implementado en la Plataforma LMS de la CPT.
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Currículum vítae
José Luis Melgar García[[email protected]]
Maestro en Ciencias con especialidad en Ingeniería Mecánica por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Ingeniero Mecánico por la Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Ingresó al IIE en 1988 a la División de Tecnologías Habilitadoras. Su área de especialidad se relaciona con el desarrollo de modelos mecánicos en tiempo real. Su actividad principal se enfoca al desarrollo de simuladores para capacitación y entrenamiento de operadores de Centrales Eléctricas. Ha desarrollado modelos de vibraciones de equipo rotatorio, modelos de comportamiento térmico de turbinas, en operación normal y anormal, para simuladores de alcance total de centrales eléctricas. Ha publicado varios artículos nacionales e internacionales y tiene registros de derechos de autor. Ha recibido diversas distinciones, en lo académico y profesional. Actualmente, se desempeña como investigador de la Gerencia de Sistemas Avanzados de Capacitación y Simulación del IIE, como colaborador y jefe de proyectos de desarrollo de sistemas de capacitación y, repositorios de conocimiento y la experiencia.
Iliana Parra Gómez [[email protected]]
Maestra en Ciencias Computacionales con especialidad en Inteligencia Artificial por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). Ingeniera en Computación por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Ingresó al Instituto de Investigaciones Eléctricas (IIE) en octubre de 2000. Su actividad principal se enfoca al desarrollo de software de simuladores para capacitación y entrenamiento de operadores de centrales eléctricas. Ha publicado varios artículos nacionales e internacionales y tiene registros de derechos de autor. Actualmente se desempeña como investigadora en la Gerencia de Sistemas Avanzados de Capacitación y Simulación.
Miguel Sánchez Brito[[email protected]]
Maestro en Ciencias Computacionales con especialidad en Inteligencia Artificial por el Centro Nacional de Investigación y Desarrollo Tecnológico (CENIDET). Ingeniero Industrial con especialidad en Logística por el Instituto Tecnológico de Zacatepec. Ha escrito varios artículos internacionales, ha participado en congresos internacionales y ha presentado conferencias referentes al tema de gestión del conocimiento. Desde 2011 colabora como desarrollador de proyectos de investigación en la Gerencia de Sistemas Avanzados de Capacitación y Simulación del Instituto de Investigaciones Eléctricas (IIE).
Alberto Hernández Valdez [[email protected]]
Ingeniero Electricista con especialidad en Potencia por el Instituto Politécnico Nacional (IPN) en 1991. Ese mismo año ingresó al Instituto de Investigaciones Eléctricas (IIE), a la División de Sistemas Eléctricos. Se desempeñó como docente en la Universidad La Salle en la Ciudad de México. Ha colaborado en las áreas relacionadas con los sistemas de protección ante tormentas eléctricas, ingeniería de subestaciones y líneas de transmisión, y estudios eléctricos. Actualmente es investigador en la Gerencia de Transmisión y Distribución, y participa en el proyecto: “Diseño y fabricación de elementos redundantes tipo polimérico de ingeniería para estructuras de transmisión como alternativa para evitar el robo de los componentes metálicos”.
Alberto Hernández Valdez [[email protected]]
Ingeniero Electricista con especialidad en Potencia por el Instituto Politécnico Nacional (IPN) en 1991. Ese mismo año ingresó al Instituto de Investigaciones Eléctricas (IIE), a la División de Sistemas Eléctricos. Se desempeñó como docente en la Universidad La Salle en la Ciudad de México. Ha colaborado en las áreas relacionadas con los sistemas de protección ante tormentas eléctricas, ingeniería de subestaciones y líneas de transmisión, y estudios eléctricos. Actualmente es investigador en la Gerencia de Transmisión y Distribución, y participa en el proyecto: “Diseño y fabricación de elementos redundantes tipo polimérico de ingeniería para estructuras de transmisión como alternativa para evitar el robo de los componentes metálicos”.
