RED DE PROCESOS - transparencia.esonora.gob.mxtransparencia.esonora.gob.mx/NR/rdonlyres/ACC7F8E9-B95D-459E-81E5-4C... · Dir. Macro. No. Subproceso Tipo Responsable Producto Indicador

Facultad

No.

Macro. No. Subproceso Tipo Responsable Producto Indicador No, ProcedimientoDir. Productos Indicadores Cliente

RED DE PROCESOSTelevisora de Hermosillo S.A. de C.V.

Gerencia Técnica

Fecha de

ElaboraciónHojas

Código de la Red

29/03/2017

33-GTE-RP/Rev.05

Hoja 1 de 1

4.17 C 01 01 Soporte

Técnico

General

De

Soporte

Gerente Técnico Informes de

Mantenimiento

01 Mantenimiento

Preventivo y Correctivo

de las Estaciones

Transmisoras y

Estación Terrena

Satelital

Equipos Reparados. Promedio de Estaciones

Transmisoras al Aire

(PETA)

Gerencias de

Noticias y de

Operaciones.

Actividades de

Matenimiento

realizadas


Técnico

General

De

Soporte


Mantenimiento

02 Mantenimiento

Preventivo y Correctivo a

Equipo de Producción.

Equipos Reparados. Solución de Fallas en

Equipos y Sistemas de

Producción (SFEP)

Gerencias de

Noticias y de

Operaciones.

Actividades de

Matenimiento

realizadas


Técnico

General

De

Soporte


Mantenimiento

03 Mantenimiento

Correctivo a Sistemas

Computacionales.

Equipos reparados Solución de Fallas en

Sistemas

Computacionales

(SFSC)

Todas de las

áreas de la

Televisora.

Actividades de

Matenimiento

realizadas


Técnico

General

De

Soporte


Mantenimiento

04 Grabación y

Transmisión de

Programas de

Televisión con la

Unidad Móvil Satelital.

Programas de

televisión.

Eventos Exitosos con

Unidad Móvil (EE)

Gerencias de

Noticias y de

Operaciones.

Actividades de

Matenimiento

realizadas

Catálogo de Macroprocesos

01 Transmisión y producción de programación

Cultura y Comercial

02 Ventas

03 Planeación y Administración de la gestión

interna

04 Transmision y produccion de programas

Catálogo de Facultades

A Producción de programas

B Transmisión de Programas

C Soporte técnico

D Comercialización

E Control y Desarrollo Administrativo

Elaboró Revisó Validó

Ing. Carlos Javier

Cota Bustillos /

Gerente Técnico

Ing. Carlos Javier Cota

Bustillos / Gerente

Técnico

M. A. Daniel Hidalgo

Hurtado / Director

General de Telemax

LISTA MAESTRATelevisora de Hermosillo S.A. de C.V.

Gerencia Técnica

12/06/2017Fecha:

Hojas: 1 de 1

CÓDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO FECHA DE EMISIÓNREVISIÓN

Red de Procesos33-GTE-RP/Rev.05 Red de Procesos 05 29/03/2017

Procedimientos33-GTE-P01/Rev.01 Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras y

Estación Terrena Satelital

01 24/05/2017

33-GTE-P02/Rev.03 Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción. 03 24/05/201733-GTE-P03/Rev.03 Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales. 03 24/05/201733-GTE-P04/Rev.03 Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad Móvil

Satelital.

03 24/05/2017

Formatos e Instructivos33-GTE-P01-F01/Rev.1 Registro de fallas en estaciones transmisoras y estación terrena satelital 01 24/05/201733-GTE-P02-F01/Rev.03 Formato de mantenimiento preventivo de equipo electrónico de

producción

03 24/05/2017

33-GTE-P04-F01/Rev.03 Formato de solicitud de Unidad Movil 03 24/05/2017

Anexos33-GTE-P01-A01/Rev.01 Diagrama de flujo Mantenimiento preventivo y correctivo de las

Estaciones Transmisoras y Estación Terrena Satelital

01 24/05/2017

33-GTE-P02-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipo de

produccion

03 24/05/2017

33-GTE-P03-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Mantenimiento correctivo a sistemas computacionales 03 24/05/201733-GTE-P04-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Grabación y transmisión de programas de televisión

con la Unidad Movil Satelital

03 24/05/2017

SIP-F07/REV.01

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

Gerencia Técnica

Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras y

Estación Terrena Satelital

33-GTE-P01/Rev.01 FECHA DE EMISIÓN: 24/05/2017

Mantener operando las 59 Estaciones Transmisoras de TV y la Estación Terrena Satelital Transmisora, dentro de

normas y conforme a la Disposición Técnica IFT-013-2016.

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

II.- ALCANCE

El alcance del procedimiento es el brindar mantenimiento preventivo y correctivo a las 59 estaciones transmisoras y a

la estación terrena satelital dentro de las capacidades, experiencia y conocimientos del personal t écnico, apoyados

en los manuales de operación y de servicio de los equipos, y de las posibles fuentes de consulta v ía internet y

telefónicas. En caso de ser necesario se podría requerir el soporte de fábrica o del distribuidor de los equipos para

labores de mantenimiento correctivo que por su nivel de dificultad se encuentren fuera del alcance del personal

técnico asignado a estas tareas.

III.- DEFINICIONES

• IFT: Instituto Federal de Telecomunicaciones.

IV.- REFERENCIAS

-Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

-Disposición Técnica IFT-013-2016: Especificaciones y requerimientos mínimos para la instalación y operación de

estaciones de televisión, equipos auxiliares y equipos complementarios.

-Ley de Tránsito del Estado de Sonora.

-Manuales de operación de los equipos.

-Programas de mantenimiento preventivo y correctivo para la estación transmisora de TV en Cerro Cementera y para

la Estación Terrena Satelital transmisora, asi como para las 58 estaciones transmisoras repetidoras.

V.- POLITICAS

Página 1 de 6

SIP-F02/REV.02

Para llevar a cabo el mantenimiento a las Estaciones Transmisoras en Cerro Cementera la Red Estatal de

Repetidoras, asi como a la Estación Terrena Satelital, deberán observarse las siguientes políticas:

• Cumplir con la Ley de Tránsito del Estado de Sonora para el traslado del vehículo hacia o desde las plantas

transmisoras.

• Contar con Licencia de Chofer vigente.

• Utilización de cinturón de seguridad para labores de mantenimiento en lugares elevados que representen riesgo

de caída.

• Tomar las debidas precauciones y medidas de seguridad para el manejo de conexiones el éctricas.

• Tomar todas las precauciones para el traslado, almacenamiento, manejo y trasiego de combustible de Bidones

hacia el tanque de la Planta de energía de emergencia en Cerro Cementera.

• Evitar todo tipo de acto inseguro o de exposición indebida a la fauna o flora peligrosa en las estaciones

transmisoras.

• Evitar a toda costa que el equipo corra el riesgo de mojarse, evitando el manejo de agua u otros l íquidos cerca

del mismo.

• Utilizar las herramientas adecuadas para las labores de mantenimiento asi como el buen uso del equipo de

medición.

• Evitar exponer el equipo al calor o frío excesivos que puedan dañarlo o afectar su funcionamiento.

• Evitar exponer el equipo a fuentes contaminantes que lo puedan dañar, tales como: agentes químicos, humo

excesivo, polvo excesivo, o cualquier agente sólido, líquido o gaseoso que pueda provocar daños al equipo.

• Realizar los cálculos de enlace satelital, verificándolos debidamente antes de programarlos en los equipos con el

fin de evitar afectaciones satelitales a la señal de terceros, que pudieran provocar demandas o perjuicios a la

televisora.

• Utilizar debidamente el equipo no forzando sus capacidades mas allá de las recomendadas y las que dicte la

logica y la experiencia, con el fin de evitar daños en el mismo.

• Contar siempre con Extintores de fuego tipo Gaseoso para el Equipo y de polvo para la planta de energ ía, los

cuales deberán tener vigente su carga.

Clave de Formato/Instructivo Nombre del Formato/Instructivo

VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS

33-GTE-P01-F01/Rev.1 Registro de fallas en estaciones transmisoras y estación

terrena satelital

Clave de Anexo Nombre

VII.- ANEXOS

33-GTE-P01-A01/Rev.01 Diagrama de flujo Mantenimiento preventivo y correctivo

de las Estaciones Transmisoras y Estación Terrena

Satelital

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SIP-F02/REV.02

http://sicad.sonora.gob.mx/Archivos/40/33-GTE-P01-F01-Rev.1.docx

http://sicad.sonora.gob.mx/Archivos/40/33-GTE-P01-A01-Rev.01.docx

NO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO

VIII.- DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

1 MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN ESTACIÓN

TRANSMISORA DE HERMOSILLO O EN ESTACIÓN

TERRENA SATELITAL.

El equipo deberá quedar operando conforme a los

parámetros autorizados por el IFT y la Disposición

Técnica IFT-013-2016.

1.1 Técnico de turno Percibe una falla en la señal transmitida al aire en

Hermosillo o en el satélite y da aviso al Coordinador

de Estaciones Transmisoras.

1.2 Coordinador de Estaciones

Transmisoras (Coordinador)

Anota la información de la falla en el Registro

correspondiente y da aviso al Gerente Técnico

quien, en caso necesario, informa a la Dirección

General y Gerencias afectadas.

-Reg is t ro d e F a l l a s e n

Estaciones Transmisoras y

Estación Terrena Satelital.

1.3 Realiza las labores de diagnóstico remoto y

determina si debe resolverlo en la televisora o de

ahí trasladarse a la Estación Transmisora de

Hermosillo en Cerro Cementera.

1.4 Determina si requiere el apoyo de un Técnico

Auxiliar y solicita el mismo al Gerente Técnico.

1.5 Realiza las labores de solución de la falla según el

caso: Remota, Presencial en la Televisora o

Presencial en la Estación Transmisora de

Hermosillo.

1.6 En caso de resolver la falla sin mayores

requerimientos se traslada de nuevo a la Televisora

y registra toda la información en la Bitácora

correspondiente.

B i t á c o r a E l e c t r ó n i c a d e

Mantenimiento de Estaciones

Transmisoras.

1.7 En forma trimestral calcula y proporciona al

Gerente Técnico el Indicador de Mantenimiento

correspondiente.

Se da fin al Procedimiento Mantenimiento Correctivo

en Estación Transmisora de Hermosillo o en

Estación Terrena Satelital, cuando la reparación no

requiere Refacciones.

-Correo electrónico interno.

2 EN CASO DE REQUERIR REFACCIONES PARA EL

MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN ESTACIÓN

TRANSMISORA DE HERMOSILLO O EN ESTACIÓN

TERRENA SATELITAL.

2.1 Aplica una solución provisional para poner el

equipo en operación, siguiendo procedimientos

variables dependientes de la situación, y se

traslada a la Televisora donde requiere las

Refacciones a la Gerencia Técnica.

2.2 Registra la información de la solución parcial de la

falla en la Bitácora correspondiente. Y espera el

surtido de refacciones.



Transmisoras.

2.3 Gerente Técnico En caso de que la Estación Transmisora quede

operando fuera de los parámetros autorizados se

da aviso al IFT mediante su procedimiento en l ínea

en internet.

2.4 Coordinador En forma trimestral calcula y proporciona al


correspondiente.

Se da fin al procedimiento de mantenimiento

mientras las refacciones son surtidas.


Página 3 de 6

SIP-F02/REV.02

3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN ESTACIÓN

TRANSMISORA DE HERMOSILLO EN CERRO

CEMENTERA O EN ESTACIÓN TERRENA

SATELITAL.




3.1 Coordinador Planifica y agenda la visita de Mantenimiento

Preventivo a la Estación Transmisora de Hermosillo

o a la Estación Terrena Satelital conforme al

Programa correspondiente.

3.2 Avisa al Técnico auxiliar para que se prepare para

la visita.

3.3 Solicita combustible para el vehículo y se trasladan

a la Estación Transmisora en Cerro Cementera

3.4 En el caso de la Estación Terrena Satelital el

procedimiento de Mantenimiento se realiza en la

televisora.

3.5 Traslado a la Televisora y se registran las labores

de Mantenimiento Preventivo en la Bitácora

correspondiente.



Transmisoras.

3.6 En forma trimestral calcula y proporciona al GT el

Indicador de Mantenimiento correspondiente.

Se da fin al procedimiento de Mantenimiento

Preventivo en Estación Transmisora de Hermosillo

en Cerro Cementera o en Estación Terrena Satelital.


4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN LAS

ESTACIONES TRANSMISORAS DE LA RED

ESTATAL DE TELEVISIÓN (REPETIDORAS).




4.1 Técnico de Turno Recibe el reporte de falla en alguna estación

transmisora repetidora de la Red Estatal.

4.2 Registra todos los datos necesarios, tanto de la

estación reportada como de la persona reportante.

Registro de Fallas en Estaciones

Transmiso ras y Es tac ió n

Terrena Satelital.

4.3 Coordinador Revisa el Registro y agenda la visita de

Mantenimiento Correctivo a las Estaciones

reportadas, agrupándolas según las rutas.

Agenda de la Gerencia Técnica.

4.4 Solicita viáticos y combustible conforme al

procedimiento correspondiente en la Gerencia de

Administración.

4.5 Prepara los equipos, herramientas y materiales

necesarios, según los reportes recibidos.

4.6 Gerente Técnico Hace los ajustes de personal en las coberturas de

los turnos de la televisora y da aviso al Técnico

Auxiliar.

4.7 Coordinador Se traslada con el Técnico auxiliar a las estaciones

reportadas con falla y se llevan a cabo las

reparaciones.

4.8 En caso de resolver la falla sin mayores

requerimientos se trasladan de regreso a la

Televisora.

4.9 Registra la información de la reparación en la

Bitácora correspondiente.



Transmisoras.

Página 4 de 6

SIP-F02/REV.02



correspondiente.

Se da fin al procedimiento del Mantenimiento

Correctivo en las Estaciones Transmisoras de la

Red Estatal, cuando no son requeridas refacciones

para la reparación.


5 EN CASO DE REQUERIR REFACCIONES PARA EL

MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN LAS



5.1 Aplica soluciones provisionales para poner los

equipos en operación, siguiendo procedimientos

variables dependientes de la situación.

5.2 Se traslada a la Televisora.

5.3 Hace el requerimiento al Gerente Técnico para la

adquisición de refacciones.


5.4 Registra la información de la solución parcial de la

falla en la Bitácora correspondiente.



Transmisoras.

5.5 Gerente Técnico Hace el pedido de refacciones.

5.6 Da aviso al IFT mediante su procedimiento en l ínea

en internet, en caso de que la Estación

Transmisora quede operando fuera de los

parámetros autorizados o fuera del aire.

5.7 Coordinador En forma trimestral calcula y proporciona al


correspondiente.

Se da fin al procedimiento de Mantenimiento

Correctivo en las Estaciones Transmisoras de la

Red Estatal de Televisión, cuando se requieren

refacciones.


6 MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN LAS






6.1 Coordinador Por eficiencia en el uso de recursos se lleva a

cabo el Mantenimiento Preventivo (según el

Programa de Mantenimiento correspondiente) en

las Estaciones Transmisoras que se encuentren

intermedias en la misma ruta de Mantenimiento

Correctivo.

6.2 En caso de no existir rutas agendadas para

Mantenimiento Correctivo se planifican visitas de

mantenimiento a las estaciones según rutas y

programa correspondiente.


6.3 Solicita los viáticos y el combustible para el

v e h í c u l o c o n f o r m e a l p r o c e d i m i e n t o

correspondiente de la Gerencia de Administración.

6.4 Prepara los equipos, herramientas y materiales

necesarios

6.5 Gerente Técnico. Hace los ajustes de personal en las coberturas de

los turnos de la televisora y avisa al Técnico

Auxiliar.

Página 5 de 6

SIP-F02/REV.02

6.6 Coordinador Se traslada con el Técnico Auxiliar a las estaciones

transmisoras planeadas y se aplica el

Mantenimiento Preventivo conforme al Programa

correspondiente.

6.7 Se traslada a la Televisora de regreso y se registra

toda la información relacionada con las actividades

de mantenimiento realizadas en la Bitácora

correspondiente.



Transmisoras.

6.8 En forma trimestral calcula y proporciona al GT el

Indicador de Mantenimiento correspondiente.


FIN DEL PROCEDIMIENTO

Aprobó:Revisó:Elaboró:

Ing. Luis Martín Galindo

Valenzuela

Coordinador de Estaciones

Transmisoras

Ing. Carlos Javier Cota Bustillos

Gerente Técnico

MA. Daniel Hidalgo Hurtado

Director General

Página 6 de 6

SIP-F02/REV.02

33-GTE-P01-F01/Rev.01

REGISTRO DE FALLAS EN ESTACIONES TRANSMISORAS

Y ESTACION TERRENA SATELITAL

ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.

Hoja 1 de 1

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica

Fecha de elaboración: Abril de 2017

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras y Estación Terrena Satelital Transmisora.

Código del procedimiento: 33-GTE-P01/Rev.01

Localidad:

Fecha:

Falla reportada:

Reportada por:

Teléfono:

Correo:

Técnico que recibe el reporte:

Observaciones:

33-GTE-P01-A01/Rev.01

INICIO 1

Mantenimiento

Correctivo Estación

Transmisora de

Hermosillo y Estacíon

Terrena Satelital

El Técnico de Turno

percibe falla de señal

en la Transmisión en

Hermosillo o en el

Satélite y avisa al

Coord. de Est.

Transmisoras

El Gerente Técnico, en

caso necesario, informa

a la Direción General y

Gerencias afectadas.

1

-Traslado a la Televisora. -Registra toda la informacion en la Bitácora de Mantenimiento correspondiente.

El Coord. calcula

trimestralmente el

Indicador de Fallas y lo

presenta a la Gerencia

Técnica.


Hoja 1 de 3





DIAGRAMA DE FLUJO: (Coodor) No Si Si No

1

2

El Coord. de Est.

Transmisoras

(Coordinador) anota la

informaciòn de la Falla

en el libro de Registro y

avisa al Gerente

Técnico.

FIN

¿Requiere compra de Refa-cciones?

¿Queda operando en valores norm.?

El Coordinador diagnostica

la falla mediante conexión

remota con el equipo y

determina si requiere

trasladarse al lugar,

solicitando un Técnico

Auxiliar de apoyo.

El Coordinador trabaja en

la soluciona de la falla, ya

sea en forma remota,

presencial en la televisora,

o se traslada a la Estación

transmisora.

2 3

4 5 3

6

33-GTE-P01-A01/Rev.01

El Coord. aplica una

solución provisional a la

falla.

El Coord. solicita las

refacciones a la

Gerencia Técnica.

El Gerente Técnico da

aviso al Instituto Federal

de Telecomunicaciones en

caso de operar fuera de

valores autorizados.

Mantenimiento

Preventivo Estación

Transmisora de

Hermosillo y Estacíon

Terrena Satelital.

El Coord. y el Técnico

Auxiliar aplican las

actividades de

Mantenimiento Preventivo.


Auxiliar se trasladan de

regreso a la Televisora.

Mantenimiento

Correctivo en

Estaciones

Transmisoras foráneas

(Repetidoras).

El Técnico de Turno

recibe un reporte de

falla de señal en alguna

de las Repetidoras y

anota el Reporte en el

Registro de Fallas en

estaciones

Transmisoras.

-El Coord. revisa el Registro de Fallas. -Forma la ruta de viaje. -Agrenda la visita a las estaciones de la ruta.


Hoja 2 de 3





4 5

5 6

INICIO 2

El Coordinador planifica la

visita de mantenimiento

preventivo conforme al

programa de

mantenimiento

correspondiente.

-Avisa al Técnico Auxiliar. -Solicita combustible a la Gerencia de Administración. -Se trasladan a la Estación Transmisora. -En el caso de la Estación Terrena Satelital no se requiere traslado.

7

7 6

INICIO 3 8

33-GTE-P01-A01/Rev.01

-El Coord. revisa el Registro de Fallas. -Forma la ruta de viaje. -Agrenda la visita a las estaciones de la ruta.

-Solicita viáticos y combustible en la Gerencia de Administración. -Prepara materiales, herramientas, equipos de medición, refacciones, necesarios para el trabajo a realizar.

-El Gerente Técnico hace los ajustes necesarios de personal y avisa el viaje al Técnico Auxiliar.

-El Coord. y Técnico Auxiliar se trasladan a las estaciones de la ruta y hacen las actividades correspondientes.

-Se continúa el mismo procedimiento para cada estación de la ruta, similarmente al que se sigue para la estación principal de Hermosillo.

Mantenimiento

Preventivo en

Estaciones

Transmisoras foráneas

(Repetidoras).

Por eficiencia de recursos se

aplican las actividades de

Mantenimiento Preventivo en las

estaciones que también se

encuentren en las rutas de

mantenimiento correctivo.

Si no hay rutas planeadas de

Mantenimiento Correctivo el Coord.

planea rutas de Mantenimiento

Preventivo, según el Programa de

Mantenimiento correspondiente.

-Solicita viáticos y combustible en la Gerencia de Administración. -Prepara materiales, herramientas, equipos de medición, refacciones, necesarios para el trabajo a realizar.

-El Gerente Técnico hace los ajustes necesarios de personal y avisa el viaje al Técnico Auxiliar.

-El Coord. y Técnico Auxiliar se trasladan a las estaciones de la ruta y hacen las actividades correspondientes.


Hoja 3 de 3





8 9

9 2

INICIO 4 10

10 11

11 2

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO


Gerencia Técnica


CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: Fecha de elaboración:

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras

y Estación Terrena Satelital

33-GTE-P01/Rev.01 24/05/2017 09:15:51a.m.

Hoja 1 de 1

No. Registro Puesto Responsable* TipoTiempo Ubicación

Resguardo Disposición

final

Registro de Fallas en

Estaciones Transmisoras

y Estación Terrena

Satelital.

1 Coordinador de Estaciones

Transmisoras.

Papel 3 años Laboratorio Técnico

de Telemax. Se

registra en forma

manual en carpeta

Destrucción

Bitácora Electrónica de

Mantenimiento de

Estaciones Transmisoras.

2 Coordinador de Estaciones

Transmisoras.

Electrónico 3 años Computadora

asignada al

Coordinador de

Estaciones

Transmisoras.

Borrado

electrónico.

Correo electrónico

interno.

3 -Coordinador de Estaciones

Transmisoras.

-Gerente Técnico

Electrónico 3 años Computadoras del

Coordinador de

Estaciones

Transmisoras. Y del

Gerente Técnico.

Borrado

electrónico

Agenda de la Gerencia

Técnica.

4 -Gerente Técnico Papel 3 Años Oficina de la

Gerencia Técnica

Destrucción

SIP-F03/REV.02* El responsable del resguardo será responsable de su protección.

VERIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO


Gerencia Técnica


Fecha de la verificación:33-GTE-P01/Rev.01

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las

Estaciones Transmisoras y Estación Terrena Satelital


Hoja 1 de 2

No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES NOTAS:SI NO

1 ¿El operador percibió alguna falla en la señal del aire en

Hermosillo, en la Estación Terrena Satelital ó se recibió reporte

de falla en alguna estación repetidora?

2 ¿Se anotó el reporte en el Registro de Fallas de Estaciones

Transmisoras o Estación Terrena Satelital?

3 ¿Se avisó de la falla al Coordinador de Estaciones transmisoras

y Gerencia Técnica y en su caso a Dirección y Gerencias de ser

necesario?

4 ¿Se realizaron labores de diagnóstico remoto de la falla de la

señal en la Estación Transmisora de Hermosillo o en la

Estación Terrena Satelital?

5 ¿Se requirió traslado a la Televisora o a la Estación Transmisora

en Cerro Cementera?

6 ¿Se aplicaron actividades de mantenimiento Correctivo y/o

Preventivo en la Estación Transmisora de Hermosillo ó la


7 ¿Se resolvió la falla en la Estación Transmisora de Hermosillo o

la Estación Terrena Satelital?

8 ¿Se requieren Refacciones para resolver la falla en la Estación

Transmisora de Hermosillo o la Estación Terrena Satelital?

9 ¿Quedó la Estación Transmisora de Hermosillo o la Estación

Terrena Satelital operando en los parámetros autorizados por

IFT?

10 ¿Se hicieron los registros en Bitácora sobre el mantenimiento

correctivo aplicado a la Estación Transmisora de Hermosillo o la


11 ¿Se realizó solución provisional por no poderse reparar la falla?

12 ¿Se planificó y agendó la aplicación de actividades de

mantenimiento preventivo a la Estación Transmisora de

Hermosillo, a la Estación Terrena Satelital?

13 ¿Se hicieron los registros en Bitácora sobre el mantenimiento

preventivo aplicado a la Estación Transmisora de Hermosillo o la


14 ¿Se planificó y agendó una ruta de mantenimiento Preventivo y/o

Correctivo a estaciones repetidoras?

15 ¿Se solicitaron viáticos y combustible?

16 ¿Se llevó a cabo el traslado a las estaciones planeadas?

17 ¿Se aplicaron las actividades de Mantenimiento Preventivo o

Correctivo según el programa correspondiente?

18 ¿Se solucionaron las fallas en las estaciones reportadas?

19 ¿Se requirieron refacciones a la Gerencia Técnica para las

estaciones de la ruta?

20 ¿Quedó alguna estación de la ruta operando fuera de los

parámetros autorizados por IFT?

21 ¿Se avisó a IFT sobre la o las estaciones que queda(n) operando

fuera de parámetros autorizados?

22 ¿Presentó el Coordinador de Estaciones Transmisoras al

Gerencia Técnica el Índice de Mantenimiento de estaciones

Transmisoras?

Nombre y firma del verificador

SIP-F04/REV.01


Gerencia Técnica




Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción.


Llevar a cabo las actividades necesarias de Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Equipo de Producci ón, con el

fin de que opere debidamente para generar señales de Video de Alta Definición (HD) y Audio de alta calidad.


II.- ALCANCE

-El alcance de este procedimiento es el brindar el mantenimiento preventivo y correctivo al Equipo Electr ónico de

Producción utilizado en las diferentes áreas de la Televisora, tales como Cámaras de estudio ó portátiles, Switchers

de Video, Sistemas de Enrutamiento, Distribución, Conversión y Monitoreo de señales de Video y Audio Digital.

Incluye todos los equipos de las cabinas de audio, tanto fijo como port átil. Se exceptúan de este procedimiento los

Sistemas Computacionales, al pertenecer éstos a otra Coordinación y otros procedimientos.

-El Equipo Electrónico de Producción de la Unidad Móvil Satelital también se encuentra incluido en este

procedimiento.

-El alcance del Mantenimiento Preventivo implica principalmente la limpieza, calibraci ón, ajustes y programación

donde y cuando se requiera, verificación o modificación del interconexionado y del cumplimiento de la calidad HD.

-El alcance del Mantenimiento Correctivo implica realizar las Reparaciones que por su nivel de dificultad pueden ser

resueltas por el personal técnico de la televisora, apoyado en su experiencia, grado de estudios, manuales de

operación y servicio, disponibilidad de equipo de medición o instrumentos de calibración. El Mantenimiento Correctivo

que rebase las capacidades de solución es atendido apoyándose en los Centros de Servicio autorizados por los

fabricantes.

III.- DEFINICIONES

“IN SITU”: En el sitio donde se encuentra el equipo operando.

IV.- REFERENCIAS

-Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

-Disposición Técnica IFT-013-2016: Especificaciones y requerimientos mínimos para la instalación y operación de

estaciones de televisión, equipos auxiliares y equipos complementarios.

-Manuales de operación y Servicio de los equipos.

-Manual Organizacional.

-Programas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para el Equipo Electrónico de Producción.

V.- POLITICAS

Página 1 de 5

SIP-F02/REV.02

Para llevar a cabo el mantenimiento al Equipo Electrónico de Producción de la Televisora deberán observarse las

siguientes políticas:

• Contar con Licencia de Chofer vigente.

• Utilización de cinturón de seguridad para labores de mantenimiento en lugares elevados que representen riesgo

de caída.

• Tomar las debidas precauciones para el manejo de conexiones eléctricas.


del mismo.


medición.






• Contar siempre con Extintores de fuego tipo Gaseoso para el Equipo, los cuales deberán tener vigente su carga.

• No colocar refacciones que no sean las correctas recomendadas por los fabricantes ni eliminar protecciones

eléctricas que tengan los equipos instaladas o que formen parte intrínseca de sus diseños.



33-GTE-P02-F01/Rev.03 Formato de mantenimiento preventivo de equipo

electrónico de producción


VII.- ANEXOS

33-GTE-P02-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Mantenimiento Preventivo y Correctivo a

equipo de produccion

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SIP-F02/REV.02

http://sicad.sonora.gob.mx/Archivos/40/33-GTE-P02-F01-Rev.03.xlsx




1 Técnico de Turno Mantenimiento Correctivo a Equipo Electrónico de

Producción.

1.1 El Técnico de Turno es avisado o detecta alguna

falla en el funcionamiento de algún equipo de

producción.

1.2 Da aviso al Coordinador de Mantenimiento a Equipo

de Producción. (Coordinador).

2 Coordinador de Mantenimiento a

E q u i p o d e P r o d u c c i ó n .

(Coordinador.)

Determina el Nivel de Prioridad de la Falla:

ALTA PRIORIDAD

2.1 Equipo en la Ruta Crítica de operación que provoca

falla de la señal “al aire” en Hermosillo o en el

satélite, o la paralización del Estudio y que no

puede ser fácilmente reemplazado.

MEDIA PRIORIDAD

2.2 Equipo de rendimiento medio que no se encuentra

en la Ruta Crítica de Operación y que puede ser

reemplazado.

BAJA PRIORIDAD

2.3 Equipo de Bajo rendimiento, fuera de la Ruta Crítica

de Operación, con facilidad de ser reemplazado,

equipo periférico ó accesorios.

PROCEDIMIENTO EN FALLAS DE ALTA PRIORIDAD

2.4 Coordinador Avisa de inmediato al Gerente Técnico y

Coordinadores Técnicos de Área involucrados con

el equipo afectado.

2.5 El Gerente Técnico avisa a la Dirección General y

Gerencias involucradas para que valoren las

afectaciones en sus áreas.

2.6 Se concentran el Coordinador., Gerente Técnico,

Coordinadores de Área y el Técnico Auxiliar, donde

se encuentre el equipo fallando

2.7 Con apoyo de la Gerencia Técnica y Coordinadores

Técnicos de Área se buscan alternativas y se

restablece la señal en caso de encontrarse fuera

del aire o de satélite, mediante reemplazo del

equipo o generando rutas alternas de señal con

otros equipos.

EN FALLAS DE MEDIA PRIORIDAD

2.8 Coordinador Aviisa al Gerente Técnico y a los Coordinadores

involucrados con el área afectada, para su

conocimiento

2.9 Requiere el apoyo del Técnico Auxiliar o de turno.

EN FALLAS DE BAJA PRIORIDAD

2.10 Coordinador Avisa al Técnico de turno

En cualquier nivel de prioridad se continúa con el

siguiente procedimiento

2.11 Se revisa la falla y se realiza un diagnóstico

preliminar

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SIP-F02/REV.02

2.12 En caso de poderse reparar “IN SITU” se

lleva a cabo la reparación

2.13 Se registra la Reparación en la Bitácora

correspondiente

Bitácora de Mantenimiento

Correct ivo a Equipo de

Producción.

2.14 En forma Trimestral calcula y entrega al Gerente

Técnico el valor del “Indicador de Mantenimiento a

Equipo de Producción”.

Se da fin al procedimiento

Correo electrónico interno.

En caso de no poderse reparar “IN SITU”

2.15 Se traslada el equipo al Laboratorio Técnico de la

televisora.

2.16 Se revisa el equipo a fondo, diagnosticando la falla

y se determina si se puede o debe reparar en:

-Laboratorio Técnico.

-Centro de Servicio Autorizado.

2.17 Si la Reparación debe hacerse en Centro de

Servicio Autorizado, el Coord. lo solicita al Gerente

Técnico.


3 Gerente Técnico Realiza el envío del equipo al Centro de Servicio

autorizado.

4 Coordinador Registra los detalles en la Bitácora correspondiente

y espera el regreso del equipo ya reparado.


Correctivo de Equipo de

Producción.

4.1 Al recibir el equipo se prueba su funcionamiento y

en caso de no funcionar correctamente se solicita

el reenvío al Centro de Servicio Autorizado, por

garantía.


4.2 Si el equipo funciona correctamente se reinstala en

su lugar de operación.

4.3 Se registran todos los detalles de la reparación en

la Bitácora correspondiente.



Producción.






En caso de que la Reparación se debe realizar en

el Laboratorio Técnico de la Televisora se sigue

este procedimiento

4.5 Se determina si se requieren refacciones y se

solicitan a la Gerencia Técnica

4.6 Se abre el Registro en la Bitácora correspondiente,

y se espera el surtido de Refacciones.

-Bitácora de Mantenimiento

Correctivo de Equipo de

Producción.

4.7 Al recibir las Refacciones se realiza la reparación

del equipo y se prueba su funcionamiento.

4.8 El equipo se reinstala en su lugar y se restablece la

operación normal del mismo.

4.9 Se registran todos los detalles de la reparación en

la Bitácora correspondiente.



Producción.






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SIP-F02/REV.02

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL EQUIPO

ELECTRÓNICO DE PRODUCCIÓN

5 Se verifica en el Plan de Mantenimiento Preventivo

a Equipo de Producción las áreas y calendario de

aplicación de las actividades de mantenimiento

preventivo

5.1 Prepara la aplicación del Mantenimiento Preventivo,

dependiendo de las áreas, turnos, fechas y

horarios, con la menor afectación posible a la

operación.

5.2 Apoyado por el Técnico Auxiliar o de turno se

realizan las actividades de mantenimiento

preventivo.

5.3 Se registran las actividades de Mantenimiento

Preventivo en el Formato correspondiente.

Formato de Mantenimiento

Preventivo de Equipo Electrónico

de Producción.



Equipo de Producción




Ing. Sergio Badilla Castro

Coordinador de Mantenimiento a

equipo de producción


Gerente Técnico


Director General de Telemax

Página 5 de 5

SIP-F02/REV.02

MES:

No. EQUIPO ACTIVIDAD DE MTTO TECNICO

MASTER DE ESTUDIO

1 PANEL DE SWITCHER SONY A,B,C

2 MONITOR DE SWITCHER SONY A,B,C

3 TECLADOS Y MONITORES A,B,C

4 HYPERDECKS A,B,C

5 AMPLIFICADOR DE AUDIO A,B,C

6 SISTEMA DE INTERCOMS A,B,C

7 MONITORES SONY 70" A,B,C

8 MONITORES LG DE 32" A,B,C

9 MESA DE TRABAJO A

CABINA DE AUDIO MASTER DE ESTUDIO

10 CONSOLA DE AUDIO A,B,C




14 HIBRIDO TELEFONICO A,B,C

15 COMPRESOR DE AUDIO A,B,C

16 BOCINAS A,B,C

17 MESA DE TRABAJO A

CRC

18 MONITORES Y TECLADOS A,B,C

19 UNIDAD DE CONTROL DE CAMARAS A,B,C


21 HYPERDECKS A,B,C

22 TERANEX A,B,C

23 RECEPTORES SATELITALES A,B,C

24 CPU`S A,B,C

25 ROUTING SWUITCHER A,B,C

26 OPEN GEAR A,B,C

27 PARCHEOS A,B,C

28 OTROS A,B,C

AREA DE SERVIDORES

29 CPU`S A,B,C


31 ADMINISTRACION DE ARCHIVOS A,B,C

AREA DE EDICON NOTICIAS



ACTIVIDAD DE MANTENIMJIENTO PREVENTIVO AREA DE FIRMAS

A LIMPIEZA GENERAL

B INSPECCIÓN DE CAB LEADOS Y CONECTORES

C INSPECCIÓN DE FUNCIONAMIENTO

D CALIBRACIÓN DE NIVELES

TELEMAX COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO TÉCNICO

PROGRAMA DE ATENCION Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO 2016

PERÍODO DE APLICACIÓN

GRUPO A

ENTE PÚBLICO:


UNIDAD ADMINISTRATIVA:

Gerencia Técnica


Hoja 1 de 5

Fecha de elaboración:

Marzo de 2017

Código del procedimiento:

Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción. 33-GTE-P02/Rev.02

33-GTE-P02-F01/Rev.02

MES:


CABINA DE TRANSMISION


35 HYPERDECKS A,B,C

36 SWITCHERS SONY A,B,C

37 MONITORES SONY 70" A,B,C

38 MONITORES LG DE 32" A,B,C


40 MESA DE TRABAJO A,B,C

41 TERANEX A,B,C


AREA DE DEPORTES


44 RECEPTORES DE SKY Y CABLE A,B,C


AREA DE PRODUCCION



AREA DE CONTINUIDAD



AREA DE VIDEOTECA


51 VCRS 3/4" A,B,C

52 DVD PLAYERS A,B,C

53 MONITORES DE VIDEO A,B,C

54 OTROS A

55 CAMARAS A,B,C

56 PROMPTERS A,B,C

57 MONITORES A,B,C

58 OTROS A,B,C


A LIMPIEZA GENERAL




ESTUDIOS


TELEMAX COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO TÉCNICO GRUPO B



ENTE PÚBLICO: Hoja 2 de 5

Televisora de Hermosillo S.A. de C.V. Fecha de elaboración:

UNIDAD ADMINISTRATIVA: Marzo de 2017

Gerencia TécnicaCódigo del procedimiento:


33-GTE-P02-F01/Rev.02

MES:


EQUIPOS PORTATILES

59 CAMARAS DE VIDEO A,B,C

60 TRIPIES A,B,C

61 MICROFONIA A,B,C

62 OTROS A,B,C

No. CAMARÓGRAFO


A LIMPIEZA GENERAL




10

11

12

8

9

7

1


COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO TÉCNICO GRUPO C


TELEMAX

2

3

4

5

6







33-GTE-P02-F01/Rev.02

MES:


UNIDAD MOVIL

63 PANEL DE SWITCHER SONY A,B,C

64 CAMARAS DE VIDEO A,B,C

65 TRIPIES A,B,C

66 DOLLYS A,B,C

67 MONITOR DE SWITCHER SONY A,B,C


69 HYPERDECKS A,B,C



72 MONITORES SONY A,B,C

73 MONITORES LG A,B,C

74 MESA DE TRABAJO A,B,C


76 UNIDAD DE CONTROL DE CAMARAS A,B,C


78 HYPERDECKS A,B,C

79 TERANEX A,B,C

80 RECEPTORES SATELITALES A,B,C

81 CPU`S A,B,C

82 ROUTING SWUITCHER A,B,C

83 OPEN GEAR A,B,C

84 PARCHEOS A,B,C

85 OTROS A,B,C


A LIMPIEZA GENERAL




TELEMAX COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO TÉCNICO GRUPO D









33-GTE-P02-F01/Rev.02

OBSERVACIONES GENERALES:

A).-

B).-

C).-

D).-

NOMENCLATURA DE LAS ACTIVIDADES DE MANTEIMIENTO PREVENTIVO

A LIMPIEZA DE POLVO




OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

EL TÉCNICO CORRESPONDIENTE DEBERÁ INFORMAR POR ESCRITO A LA GERENCIA TÉCNICA EN CASO DE ENCONTRAR DEFICIENCIAS EN EL

FUNCIONAMIENTO,

EL PRESENTE PROGRAMA DE MANTENIMIENTO SUSTITUYE PROVISIONALMENTE AL PROGRAMA 06 : "MANTENIMIENTO AL EQUIPO DE

PRODUCCIÓN"

EL EQUIPO SE ENCUENTRA DENTRO DEL PERÍODO DE GARANTÍA, DEL 20 DE JULIO DE 2015 AL 19 DE JULIO DE 2016, CORRESPONDIENTE A 01

AÑO.

DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA LAS ÚNICAS ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN REALIZAR SOBRE EL EQUIPO SON LA DE LIMPIEZA EXTERIOR Y

REVISIÓN DE FUNCIONAMIENTO GENERAL

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES







33-GTE-P02-F01/Rev.02

33-GTE-P02-A01/Rev.02


Hoja 1 de 4



NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción.


33-GTE-P02/Rev.02

DIAGRAMA DE FLUJO:

INICIO 1 Mantenimiento

Correctivo a Equipo

Electrónico de

Producción.

1

1

ALTA Nivel de Prioridad MEDIA de la Falla. BAJA

2 5

El Técnico de Turno es

avisado o detecta alguna

falla en algún equipo de

Producción y da aviso al

Coordinador de

Mantenimiento a Equipo

de Producción. (Coord.).

FALLA DE ALTA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Gerente Técnico y Coord. de Área involucrados con el equipo.

El Gerente Técnico

avisa a la Dirección

General y Gerencias

para previsiones en sus

áreas.

El Coord., Gerente

Técnico y Coor. De Área

y Técnico Auxiliar de

Mantenimiento se

concentran en el lugar

del equipo que falla.

Se restablece la señal

ya sea reemplazando el

equipo o generando

rutas alternas de señal.

6

El Coord. determina el Nivel de Prioridad de la falla.

2

3

4

5

33-GTE-P02-A01/Rev.02

¿Se puede reparar “In Situ”?


Hoja 2 de 4





33-GTE-P02/Rev.02

Si No

Se registran los detalles

de la reparación en la

Bitácora de

Mantenimiento a

Equipo de Producción.

En forma trimestral el

Coord. calcula y

entrega a la Gerencia

Técnica el valor del

Indicador de

Mantenimiento

correspondiente.

FIN

6

FALLA DE BAJA PRIORIDAD: El Coord. avisa aviso al Técnico de turno.

4

7


Auxiliar o el Técnico de

Turno realizan la

reparación del Equipo.

7

3

El CMEP requiere al Técnico auxiliar de Mantenimiento ó al Técnico de Turno.

Continuación del procedimiento en los 3 niveles de prioridad.

6

El Coord. y el Técnico Auxiliar o Técnico de Turno revisan la falla y realizan un Diagnóstico preliminar.

8

11

17

FALLA DE MEDIA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Gerente Técnico y Coord. de Área involucrados con el equipo.

6

33-GTE-P02-A01/Rev.02


Hoja 3 de 4





33-GTE-P02/Rev.02

Si No

Se revisa el equipo a

fondo y se establece el

diagnóstico definitivo.


9

El Coord. solicita las

refacciones a la

Gerencia Técnica.

8 El Coord. y el Técnico

Auxiliar trasladan el

Equipo al Laboratorio

Técnico de la Televisora.

LABORATORIO El Coord. TÉCNICO determina el lugar para CENTRO DE la reparación SERVICIO AUTORIZADO 12

9 Reparación en el

Laboratorio Técnico

de la Televisora

10

10

-El Coord. abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo a Equipo de Producción. -Se espera el Surtido de refacciones.

El Coord. y el Técnico Auxiliar llevan a cabo la reparación y prueban el funcionamiento del equipo.

El Coord. y el Técnico Auxiliar reinstalan el equipo en su lugar y restablecen la operación del mismo.

11

Reparación en el

Centro de Servicio

Autorizado. 12

-El Coord. abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo a Equipo de Producción. -Solicita a la Gerencia Técnica el envío del Equipo al Centro de Servicio Autorizado.

El Gerente Técnico envía el equipo al Centro de Servicio Autorizado.

13

15

14

33-GTE-P02-A01/Rev.02


Hoja 4 de 4





33-GTE-P02/Rev.02

No

Si

13

Al regresar el

equipo el Coord.

prueba su

funcionamiento.

¿El equipo funciona correcta-mente?

14

INICIO 2

Mantenimiento

Preventivo al Equipo

Electrónico de

Producción.

El Coord. revisa en el

Plan de Mantenimiento

Preventivo el Equipo, las

áreas y el calendario de

aplicación de las

actividades de

mantenimiento.

16

16

El Coord. agenda la

aplicación de las

actividades de

Mantenimiento

Preventivo con el

Personal Técnico

Auxiliar.

Se realiza la aplicación

de las actividades de

Mantenimiento

Preventivo.

El Coord. registra las

actividades en Los

Formatos de

Mantenimiento

Preventivo.

17

15



Gerencia Técnica



Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción.

33-GTE-P02/Rev.03 24/05/2017 09:19:14a.m.

Hoja 1 de 1



final

Bitácora de

Mantenimiento Correctivo

a Equipo de Producción.

1 Coordinador de

Mantenimiento a Equipo de

Producción.

(Coord).

Papel 3 Años. Laboratorio Técnico. Destruccion

Formato de

Mantenimiento Preventivo

a Equipo de Producción.

2 Coord. Papel 3 Años. Coord. Destruccion

Correo electrónico

interno.

3 Gerente Técnico. Electrónico 3 Años. Computadora de

Gerente técnico.

Borrado

electrónico




Gerencia Técnica



Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de

Producción.


Hoja 1 de 2


1 ¿El personal en general percibió alguna falla en algún equipo de

producción de la televisora?

2 ¿Se dio aviso al CMEP?

3 ¿El CMEP dio aviso al GT?

4 ¿El CMEP y GT determinaron el Nivel de Prioridad de la Falla?

5 ¿En caso de alta prioridad el GT y CMEP dieron aviso a las

demás Coordinaciones de Área, al Técnico Auxiliar, al Técnico

de Turno, a la DG y Gerencias afectadas?

6 ¿Se concentró el personal Técnico requerido en el lugar del

equipo bajo falla?

7 ¿Se reemplazó el equipo o se encontró una alternativa para

restablecer la señal provisionalmente?

8 ¿Se realizó un diagnóstico preliminar?

9 ¿Se puede reparar el equipo “In Situ”?

10 ¿Se requiere trasladar el Equipo al Laboratorio Técnico?

11 ¿Se revisó el equipo a fondo diagnosticando debidamente la

falla?

12 ¿Se puede reparar en el Laboratorio Técnico o requiere el envío

al Centro de Servicio Autorizado?

13 ¿El CMEP abrió el Registro en Bitácora?

14 ¿El CMEP solicitó al GT el envío del equipo al Centro de Servicio

autorizado?

15 ¿Se requieren refacciones para reparar el equipo?

16 ¿El CMEP solicitó las refacciones al GT?

17 ¿Se cuenta ya con el equipo de regreso del Centro de Servicio

autorizado?

18 ¿Funciona bien el equipo reparado en el Centro de Servicio

autorizado?

19 ¿Se reinstaló el equipo en el lugar que le corresponde y se puso

a operar?

20 ¿Se pudieron obtener las refacciones?

21 ¿Se reparó el equipo con las refacciones obtenidas?

22 ¿El CMEP registró todos los detalles en Bitácora de

Mantenimiento correctivo a Equipo de Producción?

23 ¿El CMEP verificó el Plan de Mantenimiento Preventivo para el

Equipo de Producción, las áreas de aplicación y el calendario

respectivo?

24 ¿El CMEP agendó la aplicación de las actividades de

mantenimiento preventivo con el personal técnico auxiliar y de

turno?

25 ¿Verificó el CMEP que se realizaron las actividades de

Mantenimiento Preventivo al equipo de producción?

26 ¿El CMEP registró las Actividades de Mantenimiento Preventivo

al Equipo de Producción en los Formatos correspondientes?

27 ¿El CMEP hizo el cálculo del Indicador de Mantenimiento de

equipo de Producción?

28 ¿El CMEP entregó al GT el valor trimestral del Indicador de

Mantenimiento al Equipo de Producción?


SIP-F04/REV.01


Gerencia Técnica




Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.


Llevar a cabo las actividades necesarias de Mantenimiento Correctivo a los Sistemas Computacionales, tanto en

Hardware como en Software, con el fin de que operen debidamente para el procesamiento, almacenamiento y

transferencia de archivos y contenidos de Video de Alta Definición (HD) y Audio de alta calidad, asi como para el

procesamiento de datos de todo tipo de archivos utilizados en las oficinas de las diversas áreas de la televisora.


II.- ALCANCE

-El alcance de este procedimiento es el brindar el mantenimiento correctivo a todo el equipo computacional de

captura o ingesta de señales de Video Digital HD y Audio Digital, edición, almacenamiento, reproducción,

transferencia y streamming de materiales y contenidos de Video Digital en Alta Definici ón y Audio Digital de alta

calidad, tanto de la televisora como de la Unidad Móvil Satelital.

-Se incluye el equipo computacional de oficinas de todas las áreas de la televisora, asi como los sistemas de redes,

distribución, switches y enrutadores de todas las áreas.

-Se incluye también el conmutador telefónico y equipos telefónicos asociados.

-El Equipo Electrónico de Producción que procesa las señales de Video Digital SDI (Serial Digital Interface), ASI

(Asynchronos Serial Interface), Audio Embbedded (señales de Audio incrustadas en video) asi como cualquier señal

bajo modulación de RF, tanto de la televisora como de la Unidad Móvil Satelital, quedan fuera del alcance de este

procedimiento, al pertenecer los mismos a otras Coordinaciones bajo sus propios procedimientos.

-El alcance del Mantenimiento Correctivo implica realizar las Reparaciones, tanto en Hardware como en Software,

que por su nivel de dificultad pueden ser resueltas por el personal t écnico del área de Sistemas Computacionales de

la televisora, apoyado en su experiencia, grado de estudios, manuales de operaci ón y servicio, disponibilidad de

equipo de medición o instrumentos de calibración, acceso a equipos de análisis y software de actualizaciones.

-El alcance de este Procedimiento también implica realizar las instalaciones y modificaciones en el interconexionado

de equipos, redes y accesorios, para solucionar fallas operativas e interdependientes.

-El Mantenimiento Correctivo que rebase estas capacidades de soluci ón será resuelto apoyándose en los Centros de

Servicio autorizados por los fabricantes o en empresas especializadas dependiendo del tipo de falla a solucionar.

III.- DEFINICIONES

• “IN SITU”: En el sitio donde se encuentra el equipo operando.

• ALTA PRIORIDAD:

Equipo en la Ruta Crítica de Operación que provoca falla de la señal al aire, al satélite, o la paralización del Master ó

Unidad Móvil y que no puede ser fácilmente reemplazado.

• MEDIA PRIORIDAD:

Equipo de rendimiento medio que no se encuentra en la Ruta Crítica de Operación y que puede ser reemplazado.

• BAJA PRIORIDAD:

Equipo de Bajo rendimiento, fuera de la Ruta Crítica de Operación, con facilidad de ser reemplazado o equipo

periférico o accesorios.

IV.- REFERENCIAS

-Normas aplicables.

-Manuales de operación y Servicio de los equipos.


-Información en internet “en línea”

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SIP-F02/REV.02

V.- POLITICAS

Para llevar a cabo el Mantenimiento Correctivo a los Sistemas Computacionales de la Televisora deber án observarse

las siguientes políticas:

• Contar con Licencia vigente de Chofer o Automovilista.

• Utilización de cinturón de seguridad para labores de mantenimiento en lugares elevados que representen un

riesgo de caída.

• Tomar las debidas precauciones para el manejo de conexiones eléctricas.


del mismo.


medición.






• Mantener el equipo crítico en las condiciones de temperatura y humedad adecuadas a su debido funcionamiento,

recomendadas por los fabricantes. Recomendar esta práctica en las áreas con equipo no crítico.

• Mantener el equipo con la alimentación eléctrica regulada y protegida por sistemas de suministro

ininterrumpibles. (Energía segura).

• Contar siempre con Extintores de fuego tipo Gaseoso para el Equipo, los cuales deberán tener vigente su carga.

• No colocar refacciones que no sean las correctas recomendadas por los fabricantes ni eliminar protecciones

eléctricas que tengan los equipos instaladas o que formen parte intrínseca de sus diseños.

• Evitar la instalación de software de dudosa calidad que pueda afectar la operatividad de los equipos.

• Vigilar los contenidos de los equipos, hasta donde esto sea posible, con el fin de evitar el almacenamiento y uso

de contenidos indebidos en todas las áreas de la televisora.

• Realizar todas las acciones posibles a fin de evitar, hasta donde sea posible, todo tipo de contaminaci ón con

software dañino y aplicaciones potencialmente indeseables, como virus, spyware, malware, etc.



N/A


VII.- ANEXOS

33-GTE-P03-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Mantenimiento correctivo a sistemas

computacionales

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SIP-F02/REV.02




1 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SISTEMAS

COMPUTACIONALES

1.1 Coordinador de Sistemas

Computacionales (Coordinador)

Es avisado ó detecta alguna falla en el

funcionamiento de algún equipo o Sistema de

Computacional

1.2 Determina el Nivel de Prioridad de la Falla

FALLAS DE ALTA PRIORIDAD

1.3 Coordinador Avisa al Gerente Técnico y al Técnico Auxiliar de

Sistemas de la falla de alta prioridad

2 Gerente Técnico Avisa a la Dirección General y Gerencias

involucradas para que valoren las afectaciones e

impacto en sus áreas y solicita la presencia de los

Coordinadores Técnicos de Área en general, para

apoyo en solución de afectaciones colaterales.

3 Coordinador En coordinación restablecen la señal al aire o en el

satélite, mediante el reemplazo del equipo o

generando rutas alternas de señal con otros

equipos.

FALLAS DE MEDIA PRIORIDAD

3.1 Coordinador Avisa al Gerente Técnico y al Técnico Auxiliar de

Sistemas.

4 Gerente Técnico Avisa a los Coordinadores Técnicos de Área que

correspondan, para resolución de afectaciones

colaterales.

5 Coordinador Restablece la operatividad del área o equipo,

mediante el reemplazo del mismo o generando rutas

alternas de señal con otros equipos.

FALLAS DE BAJA PRIORIDAD

5.1 Avisa al Técnico Auxiliar de Sistemas.

En cualquier nivel de prioridad se continúa con el

siguiente procedimiento

5.2 En coordinación con el Técnico auxiliar de

Sistemas revisan la falla y realizan un diagnóstico

preliminar.

5.3 En caso de poderse reparar “IN SITU” se

lleva a cabo la reparación.

5.4 Registra los detalles de la Reparación en la



C o r r e c t i v o a S i s t e m a s

Computacionales



Sistemas Computacionales”


Correo electrónico interno

En caso de no poderse reparar “In Situ”

5.6 Traslada el equipo al Laboratorio de Sistemas.

5.7 Revisa el equipo a fondo, diagnostica la falla y

determina si la reparación se hará en:

-Laboratorio de Sistemas.

-Centro de Servicio Autorizado / Visita de Técnico

de Soporte.

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SIP-F02/REV.02

6 Reparación en Centro de Servicio Autorizado o por

Visita de Técnico de Soporte.

6.1 Coordinador Notifica la necesidad requerida al Gerente Técnico. Correo electrónico interno

6.2 Gerente Técnico Realiza el envío del equipo al Centro de Servicio

Autorizado ó requiere y tramita la Visita del Técnico

de Soporte.

6.3 Coodinador Abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento

correspondiente y espera el regreso del equipo ó la

Visita del Técnico de Soporte.



Computacionales.

6.4 Al recibir de nuevo el equipo, o haberse llevado a

cabo la Visita del Técnico de Soporte, prueba el

funcionamiento del equipo y en caso de no

funcionar correctamente solicita la devolución al

Centro de Servicio Autorizado ó requiere de nuevo

la Visita del Técnico de Soporte.


6.5 Si el equipo funciona correctamente se reinstala en

su lugar y se pone en operación.

6.6 Registra los detalles de la Reparación en la




Computacionales.

6.7 En forma Trimestral calcula y entrega al GT el valor

del “Indicador de Mantenimiento a Sistemas

Computacionales”.

-Se da fin al procedimiento.


7 En caso de que Reparación en el Laboratorio

Técnico de Sistemas:

7.1 Se determina requerimiento de refacciones y se

solicitan al Gerente Técnico


7.2 Gerente Técnico Hace la adquisición de las refacciones.

7.3 Coordnador Abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento

correspondiente y espera el surtido de las

Refacciones.



Computacionales.

7.4 Al recibir las Refacciones realiza la reparación del

equipo y prueba su funcionamiento.

7.5 Reinstala el equipo en su lugar y restablece la

operación normal del mismo.

7.6 Registra los detalles de la reparación en la Bitácora

de Mantenimiento correspondiente.



Computacionales.



Sistemas Computacionales.




Ing. Pablo Fernando de Jesús

Alvarado Ledesma

Coordinador de Sistemas

Computacionales

Ing. Carlos Cota Bustillos

Gerente Técnico



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SIP-F02/REV.02

33-GTE-P03-A01/Rev.02

¿Se puede reparar “In Situ”?


Hoja 1 de 3



NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.


DIAGRAMA DE FLUJO: No Si

INICIO Mantenimiento

Correctivo a Sistemas

Computacionales.

El Coord. ALTA determina el Nivel de MEDIA Prioridad de la Falla. BAJA

2 5

3

FALLA DE ALTA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Gerente Técnico y al Técnico Auxiliar de Sistemas.

El Gerente Técnico avisa a la Dirección General y Gerencias para previsiones en sus áreas, y requiere a los Coord. de Área

.involucrados.

Se restablece la señal

reemplazando el

equipo o generando


5

5

FALLA DE BAJA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Técnico Auxiliar de Sistemas.

7

2

3

4

4

El Gerente Técnico avisa a los Coord. de Área. que correspondan.

Continuación en los 3 niveles de prioridad.

5 El Coord. y el Técnico Auxiliar revisan la falla y realizan un Diagnóstico preliminar.

8

El Coordinador de

Sistemas Computacionales

(Coord.) percibe alguna

falla en algún equipo o

Sistema Computacional.

FALLA DE MEDIA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Gerente Técnico y al Técnico Auxiliar de Sistemas.

Se restablece la

operatividad del área o

equipo reemplazando

el equipo o generando


33-GTE-P03-A01/Rev.02


Hoja 2 de 3





Si No

Se revisa el equipo a

fondo y se establece el

diagnóstico definitivo.

Registran los detalles

de la reparación en la

Bitácora de

Mantenimiento.

Trimestralmente el Coord. calcula y entrega a la Gerencia Técnica el valor del Indicador de Manteni- miento correspondiente.

FIN


9

7


Auxiliar realizan la

reparación del Equipo.

El Coord. solicita

refacciones al Gerente

Técnico.

8

El Coord. y/o el

Técnico Auxiliar

trasladan el Equipo al

Laboratorio de Sist.

Computacionales.

LABORATORIO El Coord TÉCNICO determina el lugar para CENTRO DE la reparación. SERVICIO AUTORIZADO Ó VISITA DE TÉCNICO DE SOPORTE

10

9 Reparación en el Laboratorio de Sist. Computacionales.

11

125

135

33-GTE-P03-A01/Rev.02


Hoja 3 de 3





No Si

125

El Coord. abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo a Equipo de Producción y espera el Surtido de las refacciones.

El Coord. y el Técnico Auxiliar reparan y prueban el funcionamiento del equipo.

El Coord. y el Técnico Auxiliar reinstalan el equipo en su lugar y restablecen la operación del mismo.

135

11

10

El Coord. solicita al Gerente Técnico el envío del Equipo al Centro de Servicio Autorizado o la presencia de un Técnico de Soporte.

El Gerente Técnico envía el equipo al Centro de Servicio Autorizado o coordina la visita de un Técnico de Soporte.

145

14

Al regresar el

equipo o recibir el

servicio del Técnico

de Soporte el

Coord. prueba su

funcionamiento.

¿El equipo funciona correcta-mente?

155

155

El Coord. abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.



Gerencia Técnica



Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.

33-GTE-P03/Rev.03 24/05/2017 09:19:43a.m.

Hoja 1 de 1



final

Bitácora de

Mantenimiento Correctivo

a Sistemas

Computacionales

1 Coordinador de Sistemas

Computacionales

Papel 3 años Laboratorio Técnico Destrucción

Correo Electrónico interno2 Gerente técnico Electrónico 3 años Computadora

Gerencia Técnica

Borrado

electrónico




Gerencia Técnica



Mantenimiento Correctivo a Sistemas

Computacionales.


Hoja 1 de 2


1 ¿El personal en general percibió alguna falla en algún equipo de

Sistemas Computacionales?

2 ¿El CSC determinó el Nivel de Prioridad del equipo que falló?

3 ¿El CSC dio aviso al GT y al Técnico Auxiliar de Sistemas?

4 ¿El GT dio aviso al DG, SG Y Gerencias y solicitó la presencia

de los Coordinadores Técnicos de Área?

5 ¿Se restableció la señal al aire o satélite mediante reemplazo de

equipo o por rutas alternas?

6 ¿El CSC o el Técnico Auxiliar de Sistemas revisaron la falla y

establecieron un diagnóstico preliminar?

7 ¿Se pudo reparar el equipo “In Situ”?

8 ¿Se trasladó el equipo al Laboratorio de Sistemas?

9 ¿Se hizo el Diagnóstico a fondo para deerminar si el equipo se

reparará en Laboratorio de Sistemas, si deberá ser enviado a un

Centro de Servicio autorizado o se solictará la Visita de un

Técnico de Soporte?

10 ¿Se solictó al GT el envío a un Centro de Servicio Autorizado o

se requirió la Visita de un Técnico de Soporte?

11 ¿El GT realizó el envío a un Centro de Servicio Autorizado o

solicitó la Visita de un Técnico de Soporte?

12 ¿Se abrió el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo

a Equipos Computacionales?

13 ¿Se probó debidamente el equipo recibido del Centro de Servicio

Autorizado o reparado por la Visita del Técnico de Soporte?

14 ¿Hubo necesidad de reenviarlo de nuevo al Centro de Servicio

Autorizado o requerir de nuevo la Visita del Técnico de Soporte?

15 ¿El equipo se reparó en el Laboratorio de Sistemas?

16 ¿Se requirieron Refacciones para el equipo?

17 ¿Se solicitaron las refacciones al GT?

18 ¿Se llevó a cabo la reparación en el Laboratorio de Sistemas

probando el debido funcionamiento?

19 ¿Se reinstaló debidamente el equipo en su lugar de operación y

se probó su correcto funcionamiento?

20 ¿Se registraron todos los detalles en la Bitácora de

Mantenimiento Correctivo a Equipos Computacionales para

cerrar el Registro?

21 ¿Se proporcionó trimestralmente el Indicador de Mantenimiento

a Equipos Computacionales al GT?


SIP-F04/REV.01


Gerencia Técnica




Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad Móvil

Satelital.


Planificar, scoutings, traslados, instalaciones, ajuste y calibraci ón de equipos, para la producción de eventos

especiales, así como soporte técnico durante la ejecución de los mismos, sean grabaciones ó transmisiones en vivo,

vía microondas o vía satélite, de programas de televisión de todo tipo, utilizando la Unidad Móvil Satelital, con calidad

de alta definición.


II.- ALCANCE

El presente procedimiento tiene 4 divisiones especificas en su alcance

• Alcance geográfico

Se refiere al área geográfica hacia donde la Unidad Móvil Satelital pueda trasladarse y realizar sus servicios, es decir,

los eventos pueden ser locales o fuera de la ciudad, incluso en estados vecinos a Sonora. La condicionante es que

en el sitio del evento especial debe existir comunicación telefónica para poder realizar el enlace satelital, asi como

también debe existir un acceso apropiado para el vehículo y su emplazamiento en un plano horizontal aprorpiado.

• Alcance en producción.

El producto ofertado es la producción y transmisión de programas de televisión de cualquier índole siempre y cuando

el equipo existente sea suficiente. El equipo con el que no se cuente pero que sea requerido por el cliente podrá ser

arrendado externamente o podrá ser ofrecido por otra empresa televisora o de producci ón, bajo sus propios

procedimientos. La calidad ofrecida será de alta Definición (HD).

• Alcance de la señal generada.

La señal puede ser transmitida hacia los estudios vía satélite o vía microondas para ser retransmitida a toda la

cobertura de Telemax, o puede ser entregada a un cliente v ía satélite, con el proveedor satelital de la televisora, para

que el cliente la reciba por medios propios, o bien puede ser entregada la se ñal en el satélite que sea indicado por el

cliente, siempre y cuando su ubicación orbital lo permita y el cliente tramite los permisos respectivos. También puede

ser entregada al cliente mediante un enlace vía microondas punto a punto dentro de la ciudad siempre y cuando

exista línea de vista entre el sitio del evento y el destino donde la señal debe ser entregada. Otra forma de entrega

puede ser como material grabado pero eso deberá seguir procedimientos propios de la Gerencia de Operaciones.

• Alcance en equipamiento.

El equipamiento ofertado normalmente son 6 cámaras digitales HD, con cableados suficientes para cubrir distancias

donde el máximo para cada cámara no exceda de 700 metros. Switcher de producción de Video Digital HD, Equipo

Computacional para Grabación y Reproducción de Video-Audio calidad HD, Generación de Caracteres y Gráficos,

equipo para 3 repeticiones en cámara lenta. Enlace de Microondas Digital, Estación Terrena Satelital Transmisora,

Planta de energía de 30 KVA, Cabina de audio con mezcladora de 32 canales de audio digital, H íbridos Telefónicos,

sistemas de microfonía inalámbrica, kit de iluminación portátil, Sala de Edición No-Lineal. La cabina de Producción

cuenta con Aire acondicionado.

III.- DEFINICIONES

• SCOUTING: Visita de revisión de una Locación para el desarrollo de un evento.

• LOCACIÓN: Lugar o área donde se llevará a cabo el evento. El centro operativo de la misma es toda el área

donde se ubican los conductores y actores del evento.

IV.- REFERENCIAS

Página 1 de 4

SIP-F02/REV.02

-Ley de Tránsito del Estado de Sonora.

-Manuales de operación de equipo.


-Ordenes de trabajo de asignación de personal a Eventos especiales con Unidad Móvil publicadas por la Gerencia de

Operaciones.

V.- POLITICAS

Para llevar a cabo la grabación y transmisión de los eventos con Unidad Móvil Satelital deberán observarse las

siguientes políticas:

-Cumplir con la Ley de Tránsito del estado de Sonora, para el traslado de la Unidad Móvil Satelital.

-Contar con Licencia de Chofer vigente.

-Utilización de cinturón de seguridad para instalación de enlaces de microondas en lugares elevados que representen

riesgo de caída.

-Tomar las debidas precauciones para el manejo de conexiones eléctricas.

-Evitar a toda costa que el equipo corra el riesgo de mojarse, con lluvia o en eventos donde se maneje agua u otros

líquidos.

-En caso de reparaciones en campo se deberán utilizar las herramientas adecuadas.

-Evitar exponer el equipo al calor o frío excesivos que puedan dañarlo o afectar su funcionamiento.

-Evitar exponer el equipo a fuentes contaminantes que lo puedan da ñar, tales como: agentes químicos, humo


-Realizar los cálculos de enlace satelital, verificándolos debidamente antes de programarlos en los equipos con el fin

de evitar afectaciones satelitales a la señal de terceros, que pudieran provocar demandas o perjuicios a la televisora.

-Utilizar debidamente el equipo no forzando sus capacidades mas allá de las recomendadas y las que dicte la l ógica

y la experiencia, con el fin de evitar daños en el mismo.

-Contar siempre con Extintores de fuego tipo Gaseoso para el Equipo y de polvo para la planta de energ ía, los cuales

deberán tener vigente su carga.

- Observar y cumplir las recomendaciones de la Unidad Estatal o Municipal de Protecci ón Civil en eventos

multitudinarios.

-Observar y cumplir las recomendaciones e instrucciones de cuerpos de seguridad donde así se requiera.

-Mantener siempre un trato amable y cordial con los contactos de empresas o instituciones que requieren el evento

especial con la Unidad Móvil.

-Mantener el mejor nivel de calidad posible en los servicios técnicos ofrecidos por la Televisora.



33-GTE-P04-F01/Rev.03 Formato de solicitud de Unidad Movil


VII.- ANEXOS

33-GTE-P04-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Grabación y transmisión de programas

de televisión con la Unidad Movil Satelital

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SIP-F02/REV.02

http://sicad.sonora.gob.mx/Archivos/40/33-GTE-P04-F01-Rev.03.xlsx




1 Gerente de Ventas. Solicita a la Gerencia Técnica un Evento con

Unidad Móvil.

Solicitud de Unidad Móvil.

2 Gerente Técnico. Revisa en la Agenda de la Gerencia la

disponibilidad de la Unidad Móvil y del personal

Técnico necesario.


2.1 En caso de NO haber disponibilidad hace esta

observación en la Solicitud y la remite a la Gerencia

de Ventas.

-Solicitud de Unidad Móvil.

2.2 Conserva un escaneado de dicha solicitud en la

Gerencia Técnica. Da fin al procedimiento y

solicitud de Unidad Movil

-Escaneado de la solicitud.

2.3 En caso de haber disponibilidad anota las

observaciones en la Solicitud de Unidad Móvil y

remite la misma a la Gerencia de Operaciones para

que organice la producción del evento en

coordinación con la Gerencia de Noticias en caso

de ser un programa informativo

-Solicitud de Unidad Móvil.

2.4 Conserva un escaneado de dicha solicitud en la

Gerencia Técnica.

Escaneado de la solicitud

2.5 Registra el Evento en la Agenda de la Gerencia

Técnica, en calidad de “probable”.


2.6 Abre un correo electrónico interno con copia a las

Gerencias involucradas.


3 Gerencia de Noticias y/ó

Gerencia de Operaciones .

(Gerencia asignada)

Asigna un productor para el Evento.

4 Gerencia Técnica En caso necesario, mediante correo electrónico

interno, plantea a los involucrados la realización de

un “Scouting” previo al evento y acuerda una fecha

para el mismo anotándola en la Agenda de la

Gerencia Técnica.

-Correo Electrónico Interno.

-Agenda de la Gerencia Técnica.

5 Gerencia asignada. En caso de ser Evento foráneo y requerirse un

“Scouting” solicita en la Gerencia de Administración

los Viáticos, Vehículo y Combustible para el

personal.

6 Productor asignado. Realiza el scouting en compañía de personal

técnico de Unidad Móvil y coordinadores de

operaciones, audio y escenografía.

6.1 Plasma los requerimientos del evento en la Solciitud

de Unidad Móvil y los presenta a la Gerencia de

Operaciones.

Solicitud de Unidad Móvil.

7 Gerencia Técnica En caso de ser necesario, genera análisis de

costos en el rubro técnico y lo pasa a la Gerencia

de Operaciones.

Correo Electrónico Interno.

8 Gerencia de Operaciones Realiza el análisis de costos general y lo plantea a

la Gerencia de Ventas quien le autoriza o rechaza

el evento.

8.1 Si el evento NO es autorizado, la Gerencia de

Operaciones lo comunica a todos los involucrados,

mediante correo electrónico interno.

-Correo Electrónico Interno.

9 Gerencia Técnica Si el evento NO es autorizado se cancela en la

Agenda de la Gerencia Técnica y se da a conocer

directamente al personal técnico involucrado.

Se da fin al procedimiento a cancelación de Unidad

Móvil


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SIP-F02/REV.02

9.1 Si el Evento SÍ es autorizado, se plasma “En firme”

en la Agenda de la Gerencia Técnica


10 Coordinador de Unidad Móvil

Satelital.

(Coord.)

Solicita el combustible para los vehículos y la planta

de energía, asi como viáticos en caso de ser

evento foráneo, en la Gerencia de Administración y

Finanzas.

10.1 Prepara y revisa los vehículos, planta, equipo, asi

como requerimientos especiales que haya

realizado el Productor asignado.

11 Gerencia Técnica En caso de ser un evento que deba transmitirse v ía

satélite hacia los estudios, se solicita mediante

correo electronico el tiempo satelital al proveedor

de dicho servicio, proporcionando al Coordinador

los parámetros que asignados por el mismo.

Solicitud de Servicio Ocasional

Satelital.

12 Coordinador de Unidad Móvil

Satelital.

(Coord.)

Coordina todas las acciones técnicas para el

desarrollo del evento:

-Traslado al evento.

-Instalación y conexionado.

-Ajustes y puesta en operación del equipo

necesario.

-Enlace vía Miroondas o Satélite a los estudios,

según sea el caso.

-Soporte técnico durante el evento.

-Desinstalación.

-Traslado de regreso a la televisora.

12.1 Registro en la Bitácora correspondiente de todos

los datos relacionados con el evento.

-Bitácora de Eventos con Unidad

Móvil Satelital.

12.2 Informa personalmente al Gerente Técnico si existe

algo que deba ser reparado ó corregido antes del

próximo evento. (Fallas mecánicas en los

vehículos, fallas en el equipamiento, fallas en el

desarrollo del evento, de logística, etc.)


Gerente Técnico el Indicador de Eventos Exitosos

(IEE).




Ing. Martín Arturo Apodaca

Valdez

Coordinador de Unidad Móvil

Satélital


Gerente Técnico



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SIP-F02/REV.02

Hoja 1 de 1

Fecha de elaboración:

Abril de 2017

Código del procedimiento

Contrato Cliente

Evento Dia

Hora Duración

Lugar

Autoriza

Viabilidad

Productor

Conductor(es)

Suministro de energia

Tipo de enlace Costo

Número de cámaras

Número de micrófonos Tipo

Iluminación

Andamios

Necesidades especiales

Scouting

FORMATO

Solicitud de Unidad Móvil

Gerencia de Operaciones/Noticias

Gerencia Técnica

Gerencia de Ventas

Gerencia Técnica


Grabación y Transmisión de programas de Televisión con la Unidad Móvil Satelital33-GTE-P04/Rev.02

ENTE PÚBLICO:


UNIDAD ADMINISTRATIVA:

33-GTE-P04-F01/REV.02

33-GTE-P04-A01/Rev.02

¿Hay factibili-dad en agenda?


Hoja 1 de 2



NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad Móvil Satelital.


DIAGRAMA DE FLUJO: Si No

INICIO

La Gerncia Técnica

recibe la Solicitud de

Evento con la Unidad

Móvil de la Gerencia

de Ventas.

El Gerente Técnico

revisa la Agenda de

la Gerencia Técnica

y la disponibilidad

de Personal en la

fecha solicitada.

1

El Gerente Técnico

plasma la “NO

Disponibilidad” en la

Solicitud y la remite a la

Gerencia de Ventas,

conservando copia

escaneada.

FIN 1

El Gerente Técnico plasma

la “Disponibilidad” en la

solicitud y la remite a la

Gerencia de Operaciones

para que organice el

evento , conservando

copia escaneada.

El Gerente Técnico

registra el Evento en la


Técnica en calidad de

“Probable” y envía un

correo electrónico

interno de seguimiento.

La Gerencia de Operaciones

se coordina con la Gerencia

de Noticias y asignan un

productor para el Programa

según el tipo del mismo.

El Gerente Técnico se

coordina con las demas

gerencias para la

realización de un

“Scouting” y se agenda

la fecha del mismo.

En caso de ser evento

foráneo, se solicitan los

viáticos y combustible

en la Gerencia de

Administración y

Finanzas.

2

2 Se lleva a cabo el

Scouting con el

personal necesario.

El Productor asignado

plasma sus requerimientos

en la solicitud de Unidad

Móvil y la presenta a la

Gerencia de Operaciones.

En caso necesario el

Gerente Técnico realiza

análisis de costos en el

rubro técnico y lo pasa a

la Gerencia de

Operaciones.

3

33-GTE-P04-A01/Rev.02

¿Se autoriza el evento?


Hoja 2 de 2



NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad Móvil Satelital.


No

Si

El Gerente de Operaciones avisa la cancelación del evento a todos los involucrados. El Gerente Técnico lo cancela en su Agenda.

3

El Gerente de

Operaciones realiza

análisis de costos

general y lo pasa a la

Gerencia de Ventas, que

autoriza ó rechaza el

evento.

FIN

El Gerente Técnico

plasma el evento

como “En Firme” en la


Técnica.

El Coordinador de Unidad

Móvil solicita combustible

para los vehículos y

viáticos en caso de evento

foráneo, en la Gerencia de

Administración y Finanzas.


Móvil solicita revisa los

vehículos y equipo, asi

como requerimientos

especiales, antes del

evento.

4

4

En caso de requerirse

transmisión vía satélite de la

Unidad Móvil hacia los estudios,

el Gerente técnico solicita el

servicio satelital entregando los

parámetros satelitales al

Coordinador de Unidad Móvil.

Se llevan a cabo las actividades del evento: -Traslado, Instalación, ajustes, puesta en operación, enlace de microondas o satélite, soporte técnico, desinstalación y regreso a la televisora.

5

5

El Coordinador de

Unidad Móvil registra

los detalles del evento

en la Bitácora

correspondiente.


Móvil informa al Gerente

Técnico si existe algo que

deba ser reparado o

corregido antes del

siguiente evento.


Móvil calcula en forma

trimestral el Indicador de

Eventos Existosos y lo

informa al Gerente

Técnico.

FIN



Gerencia Técnica



Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad

Móvil Satelital.

33-GTE-P04/Rev.03 24/05/2017 09:20:01a.m.

Hoja 1 de 1



final


Técnica

1 Gerencia Técnica Papel 3 años Gerencia Técnica Destrucción

-Escaneo de la Solicitud

de Unidad Móvil.

2 Gerencia Técnica Electrónico 1 año Computadora de la

Gerencia técnica

Borrado

electrónico

-Correo Electrónico

Interno


Gerencia técnica

Borrado

electrónico

Solicitud de servicio

Ocasional satélital


Gerencia técnica

Borrado

electrónico

Bitácora de eventos con

la Unidad Móvil Sátelital

5 Coordinador Unidad Móvil

Satélital

Papel 3 años Unidad Móvil

Satélital

Destrucción




Gerencia Técnica



Grabación y Transmisión de Programas de Televisión

con la Unidad Móvil Satelital.


Hoja 1 de 2


1 ¿Solicitó la Gerencia de Ventas un Evento utilizando el Formato

de Solicitud correspondiente?

2 ¿Se revisó la disponibilidad de la Unidad Móvil Satelital en la

Agenda de la Gerencia Técnica?

3 ¿Se llenó la información correspondiente al Departamento

Técnico en el formato de Solicitud de Unidad Móvil?

4 ¿Se escaneó el formato de Solicitud de Unidad Móvil?

5 ¿Se remitió el formato de Solicitud de Unidad Móvil a la Gerencia

de Operaciones o de noticias según el caso?

6 En caso de no haber disponibilidad de Unidad Móvil se canceló

la Solicitud informando a los demás involucrados?

7 ¿Se requiere un Scouting?

8 ¿Se planificó el Scouting?

9 ¿Se llevó a cabo el Scouting?

10 ¿Se compartieron las conclusiones del Scouting según el

procedimiento?

11 ¿Se requirió y entregó un análisis de Costos a la Gerencia

Técnica?

12 ¿Realizó y aprobó la Gerencia de Operaciones el análisis de

Costos general?

13 ¿Se verificó la autorización del evento con la Gerencia de

Operaciones?

14 ¿Se agendó correctamente “en firme” la fecha y hora del evento?

15 ¿Se asignó el personal técnico necesario y se hicieron ajustes

de horarios del personal?

16 ¿Se realizó la solicitud de Servicio Satelital en caso de ser

requerido?

17 ¿Se proporcionó copia de la Orden de Servicio Sateltal al Coord.

De Unidad Móvil Satelital y al personal que recibirá la señal?

18 ¿El coordinador de Unidad Móvil Satelital verificó que la Unidad

Móvil lleve todo lo necesario?

19 ¿La Unidad Móvil se trasladó a locación y se instaló

debidamente sin incidentes?

20 ¿Se revisó el enlace de señal entre la Unidad Móvil Satelital y

los Estudios?

21 ¿Se instaló y funcionó todo el equipo correctamente?

22 ¿Se verificó que se cumplieron todos los requerimientos técnicos

de la producción?

23 ¿Regresó la Unidad Móvil a la Televisora sin contratiempos al

finalizar el Evento?

24 ¿Se registraron todos los detalles del evento en la Bitácora de

Eventos?

25 ¿Se verificó si ocurrió alguna incidencia que deba ser corregida

antes del siguiente evento?

26 ¿Se proporcionó trimestralmente el Indicador de Eventos

Exitosos a la Gerencia Técnica?


SIP-F04/REV.01

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