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OBJETIVO GENERAL
Establecer una metodología para la redacción de informes técnicos
destinados a facilitar la Gestión de la Información y la toma de
decisiones en el ámbito organizacional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Definir qué es un informe técnico
Caracterizar los informes técnicos
Exponer los distintos tipos de informes técnicos.
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OBJETIVO GENERAL
Establecer una metodología para la redacción de informes técnicos
destinados a facilitar la toma de decisiones en el ámbito
organizacional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Presentar la estructura mínima que debe tener el informe técnico.
Precisar cada una de las partes que conforman la estructura de un informe técnico.
Indicar la metodología para la preparación de informes técnicos
Exponer algunas Normas Ortográficas de redacción y puntuación para la preparación de informes técnicos
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¿Qué es un informe?
Descripción oral oescrita de lascaracterísticas ycircunstancias deun suceso oasunto.(Www.Definicion-es.Com/informe/2/).
Documento que secaracteriza porobtenerinformación querefleja el resultadode unainvestigación o deun trabajo adaptadoal contexto de unasituacióndeterminada.(Manual dedocumentosadministrativos demadrid ,2003)
Comunicado oral oescrito en el que sedan a conocerordenadamente losresultados de unainvestigación o deun trabajo (trejo,2009).
Escrito destinado aser utilizado pormás de un lector olectora, preparadopor lo general arequerimiento opetición, elaboradoconforme a un plany destinado apermitir lacomprensión desituacionescomplejas y la tomade decisionesgerenciales sobreellas (videla, 1995).
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¿Qué es un Informe?
Es un texto expositivo y argumentativogracias al cual se transmite una informacióny se exponen unos datos dirigidos a undestinatario que, normalmente, deberátomar una decisión respecto al asuntotratado en el texto. Hay diferentes tipos deinforme; normalmente se suele hablar deinformes académicos, administrativos ytécnicos.
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¿Qué es un Informe Técnico?
Es una formaespecializada deexposición, que tienepor finalidad lacomunicación deinformación prácticay útil a unadeterminada personao grupo de personasque lo han solicitado,o a quienes se dirigecon fines bienespecíficos” (Videla,1995).
Es la exposición porescrito de lascircunstancias observadasen el examen de unacuestión o asunto que seconsidere, conexplicaciones detalladasque certifiquen lo dicho.
Presenta de formaclara y detalladaun trabajocientífico otécnico deinvestigación odesarrollo, odescribir en quéestado osituación seencuentra algúnproyecto. (Velilla,1995)
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¿Qué es un Informe Técnico?
Se trata de la exposición de datos ohechos dirigidos a alguien, y que describeel estado de un problema científico y quesuele presentarse a solicitud de unapersona, empresa u organización. Debeincluir la información suficiente para queun receptor cualificado pueda evaluar yproponer modificaciones a susconclusiones o recomendaciones.
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¿Sobre qué se va a escribir?
¿Quién lo va a leer?
¿Qué uso se le dará?
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CARACTERÍSTICAS DEL INFORME TÉCNICO
(Hart, 2001)
Es producto de un requerimiento de los niveles superiores o de entes externos de la empresa.
La cantidad y calidad de la información presentada en un informe determinan tengan cierta extensión
Su elaboración se realiza conforme a un plan, para una mejor estructuración y presentación de la información.
Es ordenado, estructurado y organizado.
Facilita la toma de decisiones gerenciales 11
TIPOS DE INFORMES
Según su Extensión
Según su Función
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Cortos: Se dice que un informe escorto si su extensión no pasa deocho a diez cuartillas, tamaño cartaa espacio y medio o a dos espaciosescrita a máquina o computadora.
Largos: es largo si su extensiónsobrepasa las diez cuartillas.
SEGÚN SU EXTENSIÓN
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Comunicativos. Presentan un conjunto de información, debidamenteorganizada de acuerdo a la naturaleza de la materia, sin que el autorañada interpretaciones.
Examinadores. Expone e interpreta, además de presentar lainformación pertinente, el autor/a desarrolla un esfuerzo interpretativosobre la misma, con el propósito de permitir al lector/a captar la maneracomo ciertos datos están vinculados entre sí. Su fin primordial eslograr la mejor captación del alcance de la información presentada.
Analíticos. Presenta información, interpreta, deduce conclusiones yformula recomendaciones. Es el más semejante a la concepcióntradicional del informe, en el sentido de incluir tanto conclusionescomo recomendaciones, si es necesario.
Persuasivos: pretenden “convencer” al destinatario/a para que tomeuna decisión en la línea de lo que se expone en el informe. Proponenun plan de acción sobre todo cuando el informe se realza en el área deconsultoría.
SEGÚN SU FUNCIÓN
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1) PRESENTACIÓN
2) INTRODUCCIÓN
3) DESARROLLO/HALLAZGOS/RESULTADOS
4) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5) ANEXOS
ESTRUCTURA DEL INFORME
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EL ÍNDICE: proporciona un esquema del reporte; el/la lector/a
sabrá inmediatamente donde buscar lo que le interesa. lista
los títulos principales y la página en que aparece cada uno de
ellos.
1) PRESENTACIÓN
Está constituido por la portada y el índice o tabla de
contenido.
LA PORTADA: Es la primera página del informe y permite la
identificación del documento, que consta del título del
informe, el nombre del/la autor/a y/o autores/as, debe estar
incluido el logo y el nombre completo de la institución;
además de la fecha en la que se presenta.
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2) INTRODUCCIÓN
ES una exposición breve del tema central, el "qué" del
informe, la explicación de sus objetivos principales, la
concreción de los destinatarios, el anuncio de la organización
o plan general, y una enumeración de los criterios que se han
utilizado para elaborar el análisis.
Debe entenderse como una guía que facilite la lectura del
informe. Sus finalidades son establecer un primer contacto
con el contenido total del informe, y facilitar unas normas y
orientaciones para que el lector pueda leer y valorar las
páginas que siguen.
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Objetivos Específicos: expresan cómo se pretende alcanzar el
objetivo general, es decir, son los pasos que nos llevan a su
logro.
2) INTRODUCCIÓN
Objetivo General: es el propósito del trabajo, expresa el fin
que pretende o pretendió alcanzarse; es la gran pauta a seguir
dentro del proceso que se quiere investigar, estudiar,
demostrar o conocer. Los pasos que nos llevan a su logro son
los objetivos específicos.
También debe informar cuál es el objetivo principal y los
específicos
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DEBEN REDACTARSE EN VERBOS EN INFINITIVO (ar; er; ir)
DEBEN SER CLAROS Y PRECISOS PARA EVITAR CONFUSIONES Y
POSIBLES DESVIACIONES.
DEBEN SER SUCEPTIBLES DE ALCANZARSE.
NO DEBEN ENUNCIAR MÁS DE UN ASPECTO A MEDIR O
ALCANZAR.
DEBEN EXCLUIR EL MAYOR NÚMERO DE INTERPRETACIONES
POSIBLES SOBRE EL PROPÓSITO A LOGRAR.
DEBEN IDENTIFICAR EL TIPO DE RESULTADO QUE SE PRETENDE
ALCANZAR.
LOS OBJETIVOS
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Alcance: corresponde al ámbito del trabajo, es decir, al campo
de aplicación del cual se extrajo la información.
2) INTRODUCCIÓN
Período que abarca y dónde se realizó. Todo informe técnico
debe explicar brevemente el período que abarca el tema que
se presenta en dicho informe, seguido del lugar en donde se
realizó la investigación o la actividad que se plantea.
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3) Desarrollo/Hallazgos/Resultados
Hallazgos y Resultados: se presentará de una manera ordenada los
resultados obtenidos de acuerdo con cada uno de los objetivos
específicos. Generalmente se presentan los datos recolectados y el
tratamiento estadístico que se practicó. Se puede utilizar cuadros,
gráficos e ilustraciones con el propósito de hacer el informe mucho
más comprensivo y más atractivo.
En esta sección se presentan los frutos del análisis y evaluación de
la realidad específica. Se puede dividir en dos secciones:
Metodología utilizada: se detalla paso a paso el procedimiento de
trabajo utilizado. Si se prefiere se puede utilizar un diagrama de flujo
para describir lo realizado en cada paso, sin embargo, es
conveniente indicar el significado de cada figura para orientar al
lector/a.
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4) Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
• Son la esencia del informe y deben ser claras y precisas; no
son más que los resultados expuestos en forma consecutiva
y enfática.
• Se debe anotar si el objetivo general fue alcanzado y si
cada uno de los objetivos específicos logró su cometido.
• Se redactan los puntos concluyentes de una manera clara,
concreta y precisa.
• Deben presentarse en el mismo orden lógico que se
desarrolló el trabajo.
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4) Conclusiones y Recomendaciones
Recomendaciones
• Son exhortaciones o sugerencias que se ofrecen a la
administración una vez que se han expuesto los resultados
del trabajo.
• Ofrecen con claridad que ciertas acciones se deben realizar
para prevenir sobre el riesgo, la oportunidad, la ventaja, la
pertinencia, la necesidad, la conveniencia o la urgencia, entre
otros, de activar estrategias de trabajo, cambios de políticas
administrativas, y otros mecanismos de respuesta funcional
operativa.
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5) Anexos
Se consideran separadamente de la parte final, debido a que,
aunque no siempre se requieren, pueden formar parte
esencial de algunos informes. Los anexos se usan para
presentar material que es necesario para completar el texto,
pero que, si se inserta en el cuerpo del informe, puede alterar
la presentación ordenada y lógica del trabajo. Puede ser
omitido para el/la lector/a ordinario/a, pero puede ser valioso
para el especialista en la materia.
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ENUMERAR
CLASIFICAR
REVISAR
REDACTAR
EDITAR
METODOLOGÍA PARA LA PREPARACIÓN DE UN INFORME
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Expresiones coloquiales
Escribir de acuerdo con el nivel del/la lector/a
Uso del impersonal
Estilo sencillo y directo
Juicios de valor
Redundancias
METODOLOGÍA PARA LA PREPARACIÓN DE UN INFORME
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Expresiones coloquiales
Se debe evitar expresarse de forma coloquial puesto que el
lenguaje técnico es formal y tiene sus reglas. Hay que hacer
énfasis en que la expresión debe ser formal; no es adecuado
utilizar términos coloquiales.
“… los resultados del trabajo son muy bonitos…”
“…la curva es fea…”
“…los resultados superan las expectativas…”
“…la curva presenta un comportamiento irregular…”.
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Escribir de acuerdo con el nivel del/la lector/a
Se debe estar consciente de que el informe será leído por
otras personas que aunque conocedoras del tema en mayor
o menor grado, no conocen los detalles del trabajo en la
misma forma que el autor o autora. En consecuencia se debe
considerar que la información omitida o sobrentendida
(aunque obvia para el autor o autora) no es conocida por el
lector o lectora.
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Uso del impersonal
Una de las reglas más importantes en el
lenguaje técnico es el uso del impersonal,
lo que equivale a decir que no se pueden
usar los pronombres personales “yo” o
“nosotros” o los pronombres posesivos
“mío” y “nuestro”.
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Estilo sencillo y directo
Implica sobriedad y simplicidad. Es conveniente
escribir frases cortas, en párrafos que no tengan
más de tres o cuatro frases que apoyen o
refuercen la idea principal. Las frases muy largas
hacen que el lector o lectora pierda la idea y que
tenga que leer la frase desde el comienzo
repetidamente para entender su sentido.
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Juicios de valor
Los juicios de valor deben evitarse en el lenguaje
técnico y, en todo caso, no debe abusarse de esta
forma de expresión. Como juicios de valor se
entienden frases en donde se califiquen, positiva o
negativamente, los datos, resultados, etc.,
obtenidos en el trabajo (así como el de otros
autores o autoras).
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Redundancias
Para que las frases puedan “fluir”, debe evitarse el uso de
redundancias o palabras cercanas en el texto, con sonidos
similares. Como ejemplo de esto se tiene:
“la muestra de sólido muestra un comportamiento
anómalo…”.
“la presentación de los resultados presenta errores”
(sonidos similares).
Cuando esto ocurre, apele a sinónimos, por ejemplo: “la
muestra de sólido exhibe un comportamiento anómalo”.
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