REFLEXIONES FINALES DE LA INVESTIGADORA

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REFLEXIONES FINALES DE LA INVESTIGADORA

Luego de haber realizado la presente investigación, y una vez haber

pasado por cada fase vivida como investigadora y como parte de ese grupo

de actores involucrados, me condujo a comprender a cada participante como

un ser valioso abrieron entornos creando momentos de reflexión, donde

pudimos crear espacios para el entretenimiento y generar acuerdos,

convirtiendo de ésta manera el proceso de investigación una experiencia de

invalorable, ya que todos los actores incluyéndome como investigadora

aportó eventos e información y vivencias importantes para el estudio. Sobre

esta noción las reflexiones que a continuación se desarrollan se presentan

desde tres perspectivas: teóricas, educativas y prácticas.

Implicaciones teóricas

Al momento que realizamos una interpretación de la experiencia humana

la realizamos utilizando diferentes métodos, para Paz, (2003), la

investigación cualitativa se orienta a conducir estudios relativos al

comportamiento, interacciones sociales, vida de personas e historias, lo que

conlleva a mejorar las realidades existentes, asumiendo un paradigma

transformador basado en a critica reflexiva, que genera cambios en la

cotidianidad. De allí que, para la presente investigación se tomó el método

“investigación acción”, con el cual se busca mejorar la calidad de la acción en

una situación social Elliot, (1993).

La investigación acción como método y tipo de investigación favorece la

diagnosis de problemáticas tanto educativas como sociales, donde los

actores concurren participando activamente siendo responsables del proceso

que viven, esto se hace a través de una espiral de cambios sucesivos que

permiten evaluar cada paso que se realiza, igualmente implica una reflexión

continua de lo que se hace buscando la transformación de la realidad, de

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ésta forma se permite validar los supuestos teóricos con la praxis.

Por otro lado, también los aportes de las teorías humanista y

constructivista, dan apoyo a este estudio por cuanto contempla al ser

humano con todo su potencial, y sea capaz de resolver problemas para así

transformar y construir una nueva realidad, por consiguiente debe tener una

valoración positiva de sí mismo y de los demás, convirtiéndose en una

persona independiente y segura que interactúa de manera armoniosa con su

entorno.

Otro aspecto teórico, que se extrajo de la investigación y sus momentos

vivenciales, fue el conocer y profundizar sobre las formas en que se produce

la convivencia escolar / comunitaria la cual según Ortega (2006), el término

convivencia representa la “acción de vivir comúnmente juntos. A si mismo

para, Sánchez (2010), la convivencia escolar es un proceso el cual se

singulariza por existir una relación de comunicación entre los miembros de la

comunidad educativa, alcanzando así espacios donde predomina la

confianza, así como el consenso, facilitando de esta manera el proceso

enseñanza – aprendizaje.

En opinión de la autora, además pueden existir distintos matices de esta

palabra, a nivel de habla popular, tanto en el contexto socio – jurídico, como

en el contexto psicoeducativo. De allí, que en el contexto popular, la palabra

viene a explicar que no sólo se comparten espacios y actividades, sino

también normas que ayudan a mejorar la vida conjunta.

Resultó interesante reflexionar, sobre las implicaciones teóricas que

dieron sentido e interpretar las categorías emergentes en el discurso y poder

interpretar lo manifestado por los actores; Acá se hace relevante exponer

que de las categorías que emergieron desde las entrevistas la investigadora

plantea que la convivencia escolar / comunitaria se convierte en una

alternativa para todas las personas y actores involucrados, la cual se

desarrolla o fortalece en la medida que se pongan en práctica cada uno de

sus elementos, para resolver las situaciones conflictivas que se le presenten

153

en su entorno , por tal razón la cultura de paz se hace indispensable en

cualquier ámbito laboral, en especial en el campo educativo.

Sobre la base de las ideas expuestas, los elementos preponderantes en

el logro de la promoción de la convivencia escolar / comunitaria, se pueden

mencionar el nivel personal, la familia donde se inicia la formación del ser

humano con el establecimiento de normas y valores, luego el campo

educativo donde no solo el docente es el responsable de la formación de los

alumnos, sino también la familia y la sociedad se vuelven corresponsables en

este proceso.

Así mismo, estas categorías plantean que la interacción dialógica, la

comunicación permanente y la integración son características de las

personas que han asumido los comportamientos convivientes como estilo de

vida, ya que una persona que interactué dialógicamente mantiene siempre

buenas relaciones interpersonales, lo que genera una convivencia en

armonía creando afinidades con los que lo rodean, poniendo en práctica la

integración y respetando la opinión de los demás para así lograr un

comunicación efectiva.

Estas categorías tienen dos aspectos esenciales: El primero orientado a

desarrollar espontáneamente las habilidades para iniciar, mantener,

fortalecer o terminar una relación. Por otro lado aprender a relacionarse de

manera positiva y asertiva con los demás. Estos aspectos permiten concluir

que las categorías antes mencionadas forman parte de la comunicación

efectiva, que conlleva a la existencia de una constante interacción entre los

miembros de las organizaciones educativas, lo cual hace necesario

desarrollar algunas competencias, es decir, habilidades, actitudes, valores y

comportamientos.

Implicaciones educativas

En esta parte de la reflexión es necesario iniciar con la máxima que la

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investigadora ha llegado que “la escuela se debe concebir como el espacio

principal en la que se puede conocer la vida de todos los actores del hecho

educativo y primordialmente la de los estudiantes”. En el sentido que la

función primordial de la escuela es el desarrollo de la valoración y

capacitación de las personas, haciendo que la educación sea una opción de

formación, de crecimiento académico y moral que conlleve a una educación

centrada en los estudiantes.

De allí que, toda institución educativa debe estar orientada a la formación

de ciudadanos para una sociedad auténticamente social y humana, ésta

debe ser consciente de los medios que empleará para educar

adecuadamente a la mayoría de manera que sean capaces los niños, niñas y

adolescentes para incorporarse a una sociedad en la que se practique la

justicia y el respeto dándole paso a la convivencia.

Por lo tanto una educación para el cambio no puede darse por una

relación o contacto directo vivencial con la realidades en la que se

desenvuelven los estudiantes, es necesario que los docentes tomen

conciencia crítica de la realidad para transformarla más eficazmente; se

necesita en nuestra sociedad colombiana una escuela que pueda construir

un mundo más justo y solidario, para esto debe contar con su misma

organización, con las determinaciones y procesos concretos para la

formación de los estudiantes, en este sentido, se necesita una escuela en y

para la comunidad dando una educación para el servicio y la justicia; esto

trae consigo un ciudadano apto para la vida para obtener buenos

ciudadanos.

De allí que, se requiere contar con docentes que primeramente tengan

un marco de referencia que indique estar transmitiendo adecuadamente no

solo conocimientos, sino principios basados en valores y en el dialogo, a la

inclusión de todos los individuos a una sociedad en la que el pilar

fundamental sea el dialogo y la comunicación como medios para solventar

los problemas que se les puedan presentar en su entorno escolar, familiar y

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comunitario.

Por otro lado se hace necesario contribuir con la educación a través del

currículo que se debe concebir como un conjunto de saberes elaborados por

expertos, sino también como un proceso que intervienen todos los actores

implicados en el proceso educativo. Entonces, la práctica educativa requiere

de hechos, ya que las teorías son soportes para el arranque u inicio hacia la

acción, ante el mundo vertiginoso en el que los estudiantes, docentes padres

y representantes se encuentran inmersos, el quedarse viendo los

acontecimientos no es lo más adecuado.

Es necesario que las instituciones educativas deben dirigirse hacia una

praxis educativa, considerando el nivel de transcendencia, así como también

el valor que tiene el educar y deben olvidar los docentes que las puertas a

los cambios se abren cada día y deben hacerlo desde adentro y tomando en

cuenta que la educación es el arte de enseñar, a pensar en el mundo de

manera autónoma y de forma crítica, la educación debe dar a cada

estudiante sin excepción la posibilidad de aprovechar sus potencialidades y

de reconocer sus propias limitaciones, mostrando estrategias de superación

enseñando a vivir en sociedad de una manera pacífica, aprendiendo de otras

personas y cultivando formas de enriquecimiento de la personalidad a través

de un progresivo acercamiento a su entorno en el que se desenvuelven los

estudiantes.

Es entonces que se llega a una reflexión sobre el proceso de “educar”,

que adquiere una relevancia, en el sentido que implica adentrarse a la forma

de ser de los estudiantes y de cómo conciben el mundo, de esta manera le

ayudará a conocer un poco más a descubrir de qué modo establecer las

relaciones entre estudiante- estudiantes para optimizar la convivencia en el

torno familiar esto es la mejor contribución para hacer el equilibrio, lo que les

permitirá buscar el desarrollo personal de todos y cada uno de los miembros.

Cabe destacar que la educación se convierte en la principal contribución a

las formas de convivencia futura en las sociedades, ya que ayuda a prevenir

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la violencia, la intolerancia y promover la cultura de paz, esta permite

mantener un dialogo fraterno para resolver los conflictos o problemas que se

les presenten en un momento determinado.

Esto debe realizarse ya que en nuestra sociedad es frecuente encontrar

en las aulas de clase estudiantes socializados negativamente y los docentes

deben enfrentar desinterés, apatía, agresión entre los estudiantes, por tal

razón es necesario promover el dialogo que inicie desde la familia y es

necesario que todos los entes que formen parte del hecho educativo

conciban que educar es el arte de acercarse a las y los estudiantes con

respeto y amor, para que se despliegue en ellos una vida verdaderamente

social y humana.

En efecto, la sociedad educa o deseduca con su modo de proceder, le

toca principalmente a la familia y a los representantes dejar de ser

espectadores de la educación de sus hijos, ellos deben asumir su rol, por lo

tanto las organizaciones educativas que no vayan de la mano con la

sociedad no tendrá avance en su propuesta educativa ya que debe haber

una coherencia entre lo que se enseña y se practica en el hogar con lo que

se practica y se enseña en la escuela.

Es entonces que nos aproximamos a una reflexión conclusiva que el

docente debe partir siempre de las potencialidades y necesidades de las

estudiantes para crear y fomentar un clima social fundamental para que la

comunicación sea exitosa basada en una convivencia social digna de todo

ser humano así como la plantean Carr y Kemmys (1952), la orientación del

docente debe verse como un proceso que busca develar las contradicciones

de las conductas de los estudiantes para conocer la dinámica social y de

concebir el presente para transformarlo en bien común, esta transformación

debe surgir en todos los actores que intervienen en el proceso educativo.

Cabe destacar que el dialogo es una experiencia que fortalece la plena

vigencia o recuperación de los valores que en las relaciones sociales

existentes se están deteriorando. El dialogo es inseparable de la libertad,

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verdad, solidaridad e igualdad entre otros, en el dialogo hay una relación

horizontal, Freire plantea que solo hay comunicación cuando el dialogo se

establece entre los hablantes una relación armoniosa, el dialogo desde la

aceptación del otro y la otra se enriquece en condición de igualdad.

Ciertamente en el ambiente educativo nos encontramos con docentes los

cuales por tener visión conductista no le permiten al estudiante expresarse o

al menos establecer una comunicación o dialogo, esto se debe porque su

visión en cuanto a educación es lineal y monótona, no permitiéndole al

estudiante expresar lo que piensa o bien algún aporte que puede ser

enriquecedores o útiles tanto para el docente como para el resto de sus

compañeros.

Es necesario disolver en nuestras organizaciones educativas el proceder

de algunos docentes cuando llegan al aula y trabajan sobre los estudiantes y

no con el estudiante, trabaja sobre el estudiante cuando dicta e imparte la

clase. Esta visión conductista que poseen algunos docentes hacen sentir a

los estudiantes como un objetos, no ven realmente cual es el interés de los

niños y niñas y el aprendizaje no es significativo para ellos, por esta razón

encontramos deserción escolar, agresión, física y verbal entre ellos.

Por consiguiente el docente debe promover el dialogo en los ambientes

escolares que le permita aprender cada día para enriquecerse con la

interacción y lluvias de conocimiento que fluirán al momento dado, al igual

que le permita junto a sus estudiantes adquirir unidos u aprendizaje

significativo que transcienda.

Implicaciones prácticas

Las implicaciones prácticas no pueden estar alejadas de las implicaciones

teóricas, estas deben converger en el accionar de todos los actores que

hacen vida en las organizaciones educativas. En consecuencia, es un deber

del docente considerar las habilidades y destrezas que poseen sus

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estudiantes, concientizando a los padres y representantes sobre las

responsabilidades que tienen de apoyar a sus hijos en el proceso de

formación.

Resulta interesante, que al darse la integración de toda la comunidad

educativa, da pie para buscar estrategias que logren la transformación de la

realidad que se vive, una de esas herramientas es poner en práctica la

convivencia escolar mediante la promoción de la convivencia escolar /

comunitaria y los aspectos antes expresados, tanto las ya establecidas por

los autores que sustentaron esta investigación, como las categorías

emergentes que surgieron como nuevas teorías.

Es una manera de fortalecer y desarrollar, en cada miembro del hecho

educativo sus potencialidades conduciéndolos a ser más comunicativos,

dialógicos, tolerantes, reflexivos, participativos y responsables, que practique

los valores de amor unidad justicia confianza honestidad caridad gratitud

entre otros.

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A MANERA DE RECOMENDACIONES

Al personal directivo que propicie momentos para la integración y reflexión

del personal que forma parte de la institución que permitan fortalecer las

relaciones interpersonales basado en una comunicación horizontal, que

permita la colaboración de todo el personal, para logra desarrollar las

actividades con éxito.

A los colegas docente la investigadora hace un llamado a la reflexión, a

que organice actividades para promover la convivencia escolar mediante la

cultura de paz; Se hace necesario la organización de talleres y jornadas de

formación para los padres y representantes con el propósito de proporcionar

herramientas para fortalecer los valores y normas de convivencia desde el

hogar.

Se recomienda a la plantilla de docentes que propicien espacios de

convivencias con los padres y representantes, para que estos puedan apoyar

y orientar a sus hijos durante el proceso de formación; Recomendaciones a

los directivos de las instituciones, desarrollen actividades integradoras donde

se fomente formas convivientes, que pudieran ser las bases de posibles

Centros de Mediación Escolar.

Por último se recomienda la divulgación de la presente investigación no

solo en las instituciones, padres, docentes y alumnos donde se realizo, sino

también a todas las posibles a alcanzar, con la finalidad de integrar las

categorías establecidas y las emergentes para así promover la convivencia

escolar / comunitaria.

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Anexos

(A) GUIA DE ENTREVISTA

GUIA DE ENTREVISTA

Dirigida a trabajadores de la entidad privada de salud Profamilia

PRESENTACIÓN

Con esta investigación se busca hacer un análisis del manejo de concepto

acertado, así como el cumplimiento y el grado de compromiso de los

trabajadores frente a la ética empresarial y la responsabilidad social, donde

se pueda visualizar el conjunto de valores de los empleados frente al medio

que los rodea y de las acciones aplicada por la entidad de salud frente al

cumplimiento de estas.

De igual manera se desea aportar a la entidad de salud un instrumento

que les permita evaluar, corregir y fortalecer las bases en relación a la ética

empresarial y la responsabilidad social por parte de los trabajadores de la

entidad.

INSTRUCCIONES

Al entrevistador

1. Accesibilidad a la información requerida por parte del

respondiente.

2. Que los entrevistados entiendan su papel.

3. Motivación que se necesita dar a los entrevistados.

CUERPO

A continuación se presentan las preguntas para aplicar a los trabajadores

de la entidad de salud privada de Profamilia

ENTREVISTA A EMPLEADOS DE PROFAMILIA.

1. ¿Desde su experiencia y tiempo en la empresa está en conocimiento

si se cuenta con códigos de principios éticos y de responsabilidad

social con la finalidad de minimizar los riesgos de impacto ambiental?

2. ¿Cómo ha sido su experiencia en cuanto a la capacitación, que le ha

podido suministrar la empresa acerca de cómo segregar

adecuadamente los residuos o desechos con el fin de minimizar

riesgos de impacto al medio ambiente?

3. ¿Desde su experiencia en la empresa, explíqueme como realizan el

trabajo de segregación de residuos en los diferentes canales verdes,

gris, rojo y si cree que está siendo socialmente responsable con dicha

práctica?

4. ¿Qué es para usted ética y responsabilidad social, crees que la

empresa da a conocer los elementos que conforman estos principios?

5. ¿Los resultados de estudios de vertimientos de las aguas residuales

que realiza Profamilia semestralmente se los han socializado? ¿Que

opina al respecto?

6. ¿De los productos químicos manejados en la empresa conoce los

efectos que estos pueden causar en el medio ambiental?

7. ¿Ha participado en los estudios de vertimientos que realizan en

Profamilia, brindado recomendaciones al momento de realizarlos, que

laboratorio realiza el estudio?

8. ¿Cómo contribuye usted desde su lugar de trabajo para no contaminar

las aguas que afecta el medio ambiente?

9. ¿Conoce los protocolos de manejo de los detergentes, sustancias

químicas que se utilizan en Profamilia, hace parte del personal que

manipula dichas sustancias?

10. ¿Le han brindado algún tipo de recomendaciones sobre sustancias o

detergentes químicos que alteran los estudios de vertimientos y

contaminan el medio ambiente?

11. ¿Normalmente donde desecha el papel higiénico, residuos de comida,

cabello, toalla de papel?

ENTREVISTA A DIRECTIVOS DE PROFAMILIA

1. ¿Le ofrece capacitación y adiestramiento a los empleados en cuanto

al uso de los químicos, sus componente y efectos que pudieran

causar al medio ambiente, así como realizar la segregación de

residuos en los diferentes canales verdes, gris y rojo, con el fin de

minimizar riesgos ambientales?

2. ¿Usted ha socializado la política ambiental de Profamilia, con sus

empleados? ¿Cómo la he hecho?

3. ¿Ha llegado a solicitar con sus empleados los resultados de estudios

de vertimientos de las aguas residuales que realiza Profamilia

semestralmente? ¿Cómo lo he hecho?

4. ¿Ha llegado a socializar a sus empleados los protocolos de manejo

para los productos químicos que utilizan en Profamilia? ¿tiene

evidencias?

5. ¿Cómo contribuye usted desde su lugar de trabajo para no contaminar

las aguas que afecta el medio ambiente?

6. ¿Usted le ha brindado recomendaciones a sus empleados sobre

sustancias o detergentes químicos que alteran los estudios de

vertimientos y contaminan el medio ambiente? ¿Tiene evidencias?

ENTREVISTA A DIRECTIVO DE PROFAMILIA

Entrevistador: Delia Karina Meza Rojas

Entrevistado: María Angélica

Delia: Buenas tardes

María Angélica: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señora María Angélica

María Angélica: Muy bien gracias a Dios

Delia: Sra. María Angélica, como le comentaba hace un momento yo me

encuentro realizando una investigación, en el cual busco analizar el

cumplimiento de los principios básicos de ética y responsabilidad social

personal en los trabajadores de la entidad de salud privada Profamilia de

Valledupar, Usted como Directora de la clínica Profamilia Valledupar, me

gustaría que me colaborara con esta entrevista respondiendo las siguientes

preguntas.

María Angélica: Con gusto

Delia: ¿Usted le ofrece capacitación y adiestramiento a los empleados en

cuanto al uso de los químicos, sus componentes y efectos que pudieran

causar al medio ambiente, así como realizar la segregación de residuos en

los diferentes canales verdes, gris y rojo, con el fin de minimizar riesgos

ambientales?

María Angélica: Si, de segregación de residuos se le realizan, de

químicos, no lo estoy haciendo (hipoclorito y detergentes) solo se les hace el

suministro de las fichas de manejo de los productos, pero no, se les dice cual

es el impacto. No lo sé

Delia: ¿Usted ha socializado la política ambiental de Profamilia, con sus

empleados? ¿Cómo lo ha hecho?

María Angélica: Se ha socializado el plan de gestión de residuos en el

personal a través de charlas.

No hay política ambiental, hay el plan de manejo de residuos

hospitalarios.

Delia: ¿Ha socializado con sus empleados los resultados de estudios de

vertimientos de las aguas residuales que realiza Profamilia semestralmente?

¿Cómo lo ha hecho?

María Angélica: No estoy socializando con mis empleados. Desconozco

los parámetros, el significado.

Se toman medidas y se socializan con el nivel central (Clínica Bogotá),

pero al personal no se les socializa la alteración de los parámetros

Delia: ¿Ha socializado con sus empleados los protocolos de manejo para

los productos químicos que utilizan en Profamilia? ¿Cómo lo ha hecho?

María Angélica: Si los he socializado, se les entregan los protocolos para

que los lea.

Delia: ¿Cómo contribuye usted desde su lugar de trabajo para no

contaminar las aguas que afecta el medio ambiente?

María Angélica: No vertiendo elementos químicos a través de los

desagües.

Delia: ¿Usted les ha brindado recomendaciones a sus empleados sobre

sustancias o detergentes químicos que alteran los estudios de vertimientos y

contaminan el medio ambiente? ¿Cómo lo ha hecho?

María Angélica: Si, se han socializado las directrices impartidas por el

analista ambiental del nivel central (clínica Bogotá) acerca de la limpieza de

las áreas.

Delia Bueno, muchas gracias Sra. María Angélica

María Angélica: Bueno Sra., con gusto

ENTREVISTA A EMPLEADOS DE PROFAMILIA


Entrevistado: Marily


Marily: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señora Marily

Marily: Muy bien gracias a Dios

Delia: Sra. Marily, como le comentaba hace un momento yo me encuentro

realizando una investigación, en el cual busco analizar el cumplimiento de los

principios básicos de ética y responsabilidad social personal en los

trabajadores de la entidad de salud privada Profamilia de Valledupar, Usted

como empleado de Profamilia, me gustaría que me colaborara con esta

entrevista respondiendo las siguientes preguntas.

Marily: Con gusto

Delia: ¿Desde su experiencia y tiempo en la empresa está en

conocimiento si se cuenta con códigos de principios éticos y de

responsabilidad social con la finalidad de minimizar los riesgos de impacto

ambiental?

Marily: Si, estoy en conocimiento de resoluciones, normas, medida de

seguridad, protocolos y la responsabilidad que cada empleado debe tener en

las actividades, el compromiso.

Delia: ¿Cómo ha sido su experiencia en cuanto a la capacitación, que le

ha podido suministrar la empresa acerca de cómo segregar adecuadamente

los residuos o desechos con el fin de minimizar riesgos de impacto al medio

ambiente?

Marily: Regular porque no he logrado aprender a manejar con propiedad

los residuos y su adecuada segregación.

Delia: ¿Desde su experiencia en la empresa, explíqueme como realizan

el trabajo de segregación de residuos en los diferentes canales verdes, gris,

rojo y si cree que está siendo socialmente responsable con dicha práctica?

Marily: En la caneca Roja: Desechos contaminados (campos sucios de

sangre), en la Verde: (comida- plástico), en la Gris: (hojas-papel) no estoy

siendo totalmente responsable con esta práctica, en brigada móviles

extramurales a veces no tengo las tres bolsas y desecho en rojo en vez de

verde o gris

Delia: ¿Qué es para usted ética y responsabilidad social, crees que la


Marily: Para mi es el compromiso interno que cada persona adquiere con

el medio ambiente ecológico.

La empresa si los da a conocer a través de charlas, en reunión de

personal y permanentemente existen dos o tres compañeros de trabajo

recordándole al persona estos aspectos.

Delia: ¿Los resultados de estudios de vertimientos de las aguas

residuales que realiza Profamilia semestralmente se los han socializado?

¿Que opina al respecto?

Marily: No lo ha socializado

Delia: ¿De los productos químicos manejados en la empresa conoce los

efectos que estos pueden causar en el medio ambiente?

Marily: A grandes rasgos, deben ser manejados dosificadamente para no

causar gran daño, científicamente no lo tengo claro, pero si se que causan

daño.

Delia: ¿Ha participado en los estudios de vertimientos que realizan en



Marily: No he participado, no he dado recomendaciones, el laboratorio

que realiza el estudio es el laboratorio ambiental Nancy Flórez.



Marily: No utilizo detergente, no estoy contaminando las aguas de la

empresa.

Delia: ¿Conoce los protocolos de manejo de los detergentes, sustancias

químicas que se utilizan en Profamilia, hace parte del personal que manipula

dichas sustancias?

Marily: tengo idea, he estado en reunión donde lo están socializando pero

no lo conozco, No hago parte del personal que manipula las sustancias.

Delia: ¿Le han brindado algún tipo de recomendaciones sobre sustancias

o detergentes químicos que alteran los estudios de vertimientos y


Marily: A mí no, escucho que se los hacen al personal de servicios

generales, equipo de enfermeras, instrumental, que tengan clara las

medidas, repasen protocolos para que no utilicen lo que ya no se puede, que

sepan combinar los químicos y sus fórmulas.

Delia: ¿Normalmente donde desecha el papel higiénico, residuos de

comida, cabello, toalla de papel?

Marily: Papel higiénico: Roja

Resto de comidas: Verde

Cabellos: Gris

Todo tipio de papel: Verde

Delia: Muchas gracias Sra. Marily

Marily: Bueno Sra., con gusto.



Entrevistado: Pedro José

Delia: Buenos Días

Pedro: Buenos Días

Delia: Como se encuentra Señor Pedro

Pedro: Bien gracias

Delia: Sr. Pedro, como le comentaba hace un momento yo me encuentro






Pedro: Bueno




ambiental?

Pedro: No tengo conocimiento




ambiente?

Pedro: Excelente las capacitaciones, no sabía cómo separar los residuos,

ahora lo realizo y hago lo posible para que las personas que están a mi

alrededor también lo hagan.




Pedro: En la caneca Roja: Residuos tóxicos peligrosos, químicos

Gris: Papel

Verde: Residuos orgánicos, bolsas plásticas, lo que no es reciclable

Si estoy siendo socialmente responsable, con la gris contribuyo al

reciclaje al buen uso y manejo de los residuos.



Pedro: Ética: es el código empresarial donde se respeta los derechos e

integridad frente al marco que la empresa está desarrollando.

Responsabilidad social: Tarea o deber que tiene la empresa frente al

medio o contexto en el que se desenvuelve, es el impacto que genera la

empresa a la sociedad, separándola de la actividad a la cual se dedica.

La empresa si los da a conocer, siempre están capacitando acerca del

valor corporativo excelencia en el servicio, este tiene muchos factores

relacionados con la responsabilidad social.



¿Qué opina al respecto?

Pedro: Si los han socializado, en reunión de personal, se han hecho

sugerencias, como mejorar las prácticas, para establecer acciones

correctivas frente anomalías que se pueden estar presentando



Pedro: En realidad he escuchado uno que otro producto y claro que

pueden causar un impacto ambiental.




Pedro: No he participado, creo que el laboratorio que realiza el estudio es

el laboratorio ambiental de Nancy Flórez.



Pedro: Ahorrando agua, utilizándola en los momentos estrictamente

necesarios.



dichas sustancias?

Pedro: No conozco los protocolos, no hago parte del personal




Pedro: No



Pedro: Caneca Roja: Papel higiénico, toalla, cabello

Verde: Resto de comidas

Delia Bueno, muchas gracias Sr Pedro

Pedro: Bueno Sra., con gusto.



Entrevistado: Patricia


Patricia: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señora Patricia

Patricia: Bien gracias a Dios

Delia: Sr. Patricia, como le comentaba hace un momento yo me encuentro






Patricia: Con gusto.




ambiental?

Patricia: Si estoy en conocimiento, los he leído en el tiempo que llevo,

están por escrito.




ambiente?

Patricia: Ha sido muy buena, Profamilia siempre va un paso adelante,

desde antes que apareciera esta normatividad, los empleados tenemos

conocimiento de los protocolos y seguimientos, la empresa se preocupa por

las supervisiones, Profamilia va adelantada en todo.




Patricia: En la caneca Roja: todo lo contaminado

Gris: todo lo que se recicla papel, cartón, lo que se recicla.

Verde: Residuos, cafetería, restos de comida.

Considero que si estoy siendo socialmente responsable, porque estamos

reciclando, ayudo al planeta y además evitamos contaminación con agentes

biológico, si aseguramos bien bolsas y guardianes.



Patricia: Ética y responsabilidad social: principio que como ser humano

debo tener hacia mí y hacia los demás en la prevención de los casos.

Si claro la empresa los da a conocer de muchas maneras en reuniones,

charlas virtuales, presenciales. En las supervisiones diarias, rondas que se

hacen en la empresa.




Patricia: He escuchado, si se han socializado en los comités mensuales,

siempre me entero en las reuniones de personal, siempre he tocado el tema.

En algún comité o reunión, escuché que los estudios de vertimiento

habían salido alterados por utilizar el producto barsol, el personal de aseo ha

tomado las medidas y conciencia. Un ejemplo: yo le dije que utilizaran el

barsol para mitigar la proliferación de mosquitos y me dijeron que ya no se

podía utilizar porque afectaban los resultados de vertimientos.



Patricia: Si, entre ellos los productos químicos para ser colposcopia, son

corrosivos para las personas y el medio ambiente, no deben estar expuestos

si no llevarlos a disposición final cuando ya no se vayan a utilizar, tal como lo

indica la norma, vertirlos y segregarlos de acuerdo a protocolos del

fabricante.




Patricia: No he participado. He escuchado que es el laboratorio ambiental

de Nancy Flórez quien realiza los estudios.



Patricia: Realizando supervisión, rondas, llamados de atención al personal

que está realizando inadecuadamente el vertimiento. Porque ocupo el cargo

de gestora de calidad y debo garantizar que todo funcione adecuadamente y

hacer planes de mejora.



dichas sustancias?

Patricia: si conozco los protocolos, pero no hago parte del personal




Patricia: Si nos recomendaron no utilizar el barsol, detergentes en polvo,

producto de consultorio, un ácido del cual no recuerdo el nombre, nos han

hecho recomendaciones en relación al ácido y que no caiga en la ropa, piso,

ya que puede causar afectaciones respiratorias, inflamación de las mucosas

nasales y oftalmológicas.



En la Bolsa verde el papel higiénico porque la norma exige la bolsa roja

solo para que los usuarios lo desechen; Los restos de comida, cabello y

toalla de papel también en la verde.

Delia: Bueno, muchas gracias Sra. patricia

Patricia: Bueno Sra., con gusto.



Entrevistado: Yulli


Yulli: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señora Yulli.

Yulli: Bien gracias a Dios

Delia: Sra. Yulli, como le comentaba hace un momento yo me encuentro






Yulli: Con gusto.




ambiental?

Yulli: Si estoy en conocimiento, cuando inicie en Profamilia revisé el

código de ética, pero no lo he vuelto a revisar desde hace 3 años que entre a

la organización.




ambiente?

Yulli: Excelente, porque nos explica como se hace la separación

adecuada de los residuos hospitalarios.




Yulli: En la caneca roja: gasas, guantes, jeringas, compresas con sangre,

equipo de venoclísis, yelcos entre otros.

Gris: papel, cartón, tarros plásticos de químicos como del Glufar,

hipoclorito

Verde: envolvederos, guantes, jeringas, galletas, toallas de papel,

residuos de comida.

Si estoy siendo responsable, contribuyo a la no contaminación y prevenir

daño al medio ambiente.



Yulli: Ética: ciencia que estudia los valores.

Responsabilidad social: es la responsabilidad que tengo con mi sitio de

trabajo, con las personas que convivo.

Con respecto a si la empresa los da a conocer, si lo ha hecho pero no he

asistido a las capacitaciones, por las ocupaciones en mi otro trabajo, sin

embargo en las pantallas de computadores o en los archivos están, pero no

soy curiosa en detallarlo, cuando ingresé hace 3 años me lo socializaron.




Yulli: La señora de servicios generales me mencionó que estamos

vertiendo líquidos que contaminan el medio ambiente y por tanto no se

utilizará detergentes en polvo sino en líquido.

No he asistido a la socialización, no sé si lo han hecho, a veces por mi

otro trabajo no asisto a las reuniones.



Yulli: Bueno, si uno sabe hacer un buen manejo de ellos (productos

químicos) no hace contaminación. Pero el impacto que pueden causar no

sé, por eso existen fichas técnicas para el uso de estos productos químicos.

Por ejemplo la empresa para desactivar los espéculos con los que se

realizan las citologías o para desactivar algunos elementos utiliza el aniosurf

como producto químico menos nocivo para el medio ambiente en vez de

peróxido o hipoclorito.


Profamilia, brindando recomendaciones al momento de realizarlos, que


Yulli: No he participado. No conozco que laboratorio realiza los estudios.



Yulli: Haciendo el debido uso de los productos químicos y detergentes

que manejo, utilizando la fichas de dilución o manejo.



dichas sustancias?

Yulli: si conozco los protocolos, y hago parte del personal que los

manipula.




Yulli: Si me han dicho acerca del hipoclorito, de realizar correctamente las

diluciones y dosis porque hay alteraciones en los estudios. Hace una

semana me conversó la compañera Rosa Vivas que no iba utilizar más el

detergente en polvo, sino en líquido, porque conlleva a la contaminación.



Yulli: El papel higiénico en la caneca roja, los residuos de comida, cabello,

toalla de papel en la caneca verde.

Delia: Muchas gracias Sra. Yulli

Yulli: Con gusto.


Entrevistador: Delia Karina Meza

Entrevistado: Delia Isabel


Delia Isabel: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señorita Delia Isabel

Delia Isabel: Bien gracias a Dios

Delia: Sra. Delia Isabel, como le comentaba hace un momento yo me




Valledupar, Usted como empleado de Profamilia, me gustaría que me

colaborara con esta entrevista respondiendo las siguientes preguntas.

Delia Isabel: Bueno




ambiental?

Delia Isabel: Si tengo conocimiento.




ambiente? Delia Isabel: Ha sido buena, me han educado sobre la

manipulación de los residuos, los colores de las bolsas, yo no sabía, aprendí

a identificarlos en esta empresa.




Delia Isabel: En la caneca roja: No segrego nada por mi cargo en la

empresa soy aprendiz Sena, pero sé que van riesgos biológicos

En la caneca Gris: reciclaje.

En la caneca Verde: bolsas, plásticos, restos de comida.

Si estoy siendo responsable socialmente porque estoy aprendiendo a

utilizar los canales para utilizarlos adecuadamente.



Delia Isabel: Ética y responsabilidad social es la actitud que asumo ante

las personas que me rodean el respeto y cuidado hacia ello. La empresa si

da a conocer estos elementos.




Delia Isabel: No tengo conocimiento de los resultados. La señora de

servicios generales me mencionó que estamos vertiendo líquidos que

contaminan el medio ambiente y por tanto no se utilizará detergentes en

polvo.



Delia Isabel: si, sus componentes afectan tanto a la naturaleza como al

ser humano.




Delia Isabel: No he participado, quien se encarga de los estudios no sé si

es Descont



Delia Isabel: colocando las basuras en donde corresponde, dependiendo

del color de la caneca que nos permite identificarlos.



dichas sustancias?

Delia Isabel: No los conozco, no hago parte del personal que manipulan

las sustancias.




Delia Isabel: si charlas y capacitaciones.



Delia Isabel: Todos los desecho en la caneca verde.

Delia Bueno, muchas gracias Srta. Delia Isabel

Delia Isabel: Bueno Sra. Delia, con gusto.



Entrevistado: Fanny

Delia: Buenos Días.

Fanny: Buenos Días.

Delia: Como se encuentra Señora Fanny.

Fanny: Bien gracias a Dios.

Delia: Sra. Fanny, como le comentaba hace un momento yo me encuentro






Fanny: Con gusto




ambiental?

Fanny: no tengo conocimiento.




ambiente?

Fanny: Excelente, porque estoy educada, pensaba que todos los

residuos iban a una misma bolsa, además eso mismo lo puedo aplicar en mi

casa.




Fanny: En la caneca Roja: guantes, jeringas, sustancias, fluido de sangre,

gasas, toallas higiénicas.

En la caneca Gris: cartón, papel, potes reutilizables.

En la caneca Verde: plásticos, pitillos, residuos de comida.

Si creo estar siendo socialmente responsable porque todo lo que desecho

en la bolsa gris permite que muchas personas vivan del reciclaje.



Fanny: La Ética son las cualidades que la empresa da a conocer para dar

un impacto en la sociedad ejemplo amabilidad y la Responsabilidad social es

responsabilizarme porque las normas se cumplan y dar un informe con

certeza.

La empresa si da conocer estos elementos por medio de protocolos.




Fanny: Si nos dieron recomendaciones para que no se fueran a los tubos

de desagüe los residuos de comida, aceites, opino que tengamos cuidado al

desechar los residuos.



Fanny: Si, el Aniosurf es un producto químico que puede causar daño, no

he revisado detalladamente los efectos que pueda causar al medio ambiente,

pero creo que muerte a los peces, irritación en la piel.




Fanny: No me acuerdo el laboratorio que realiza los estudios, pero si he

atendido a los técnicos (personas) cuando llegan a realizarlo.



Fanny: No segregando residuos al alcantarillado que afecte al medio

ambiente como por ejemplo granos de arroz, borra de café, aceites.



dichas sustancias?

Fanny: Si los conozco, existe una tabla para medir el detergente por parte

del personal que manipula este tipo de sustancia, la semana pasada me

entere que el detergente en polvo ya no se va utilizar sino el Ajax.

No hago parte del personal que manipula las sustancias.




Fanny: Si la empresa Descont nos ha brindado recomendaciones.



Fanny: En la caneca verde cabellos, toallas de papel, papel higiénico y

residuos de comida.

Delia Bueno, muchas gracias Sra. Fanny

Fanny: Bueno Sra., con gusto.



Entrevistado: Ximena


Ximena: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señora Ximena

Ximena: Bien gracias a Dios

Delia: Sra. Ximena, como le comentaba hace un momento yo me






Ximena: Bueno, con el mayor gusto.




ambiental?

Ximena: Si se cuenta, tenemos un código de ética.




ambiente?

Ximena: valiosa para ponerlo en práctica.




Ximena: se segregan de forma correcta para eso nos capacitan, en la

caneca Roja todo los materiales biosanitarios, en la caneca Gris, papel

reciclable y en la caneca Verde residuos de comida y empaques.



Ximena: Ética y responsabilidad social es tener sentido de pertenencia

con nuestro trabajo y si nos los han dado a conocer a través de

capacitaciones.




Ximena: Si no los han socializado pero no semestralmente, opino que son

muy buenos y deberían socializarse semestralmente.



Ximena: Si conozco los efectos que causan al medio ambiente, como los

detergentes en polvo alteran las muestras que se toman en los estudios de

vertimiento.




Ximena: No he participado, ni he dado recomendaciones, el laboratorio

que realiza los estudios es el laboratorio ambiental de Nancy Flórez.



Ximena: No echando sustancias, ni materiales inadecuados como cabello,

papel higiénico en los sanitarios.



dichas sustancias?

Ximena: No los conozco pero sé que existen los protocolos, lo que pasa

es yo no hago parte del personal que manipula las sustancias químicas.




Ximena: Si, nos dijeron que no utilizáramos detergente en polvo si no

líquido porque alteraban las pruebas de los estudios de vertimiento.



Ximena: En la caneca Verde.

Delia Bueno, muchas gracias Sra. Ximena

Ximena: Bueno Sra., con gusto.



Entrevistado: Rosa

Delia: Buenas tardes.

Rosa: Buenas tardes.

Delia: Como se encuentra Señora Rosa.

Rosa: Bien gracias a Dios.

Delia: Sra. Rosa, como le comentaba hace un momento yo me encuentro






Rosa: Bueno, dígame.




ambiental?

Rosa: Si claro tengo conocimiento.




ambiente?

Rosa: Excelente, esto me ha permitido llevar los conocimientos a mi casa

y también aplicarlo allá.




Rosa: En la caneca roja los guantes, espéculos después de haber sido

desactivado, jeringas, todo lo biosanitario.

En la caneca Gris: papel, vidrio, lo reciclable

En la caneca Verde: desechos alimenticios

Si estoy siendo responsable con la práctica porque desechando

adecuadamente se minimizan los gastos de la empresa, además yo cuando

veo que lo están haciendo mal corrijo mi compañero de trabajo.



Rosa: Ética y responsabilidad social es hacer las cosas bien, la empresa

ha dado a conocer estos elementos a través de capacitaciones.




Rosa: Si lo han socializado, cuando salieron unos parámetros alterados,

me dijeron que no debía utilizar algunas sustancias, ni detergentes en polvo

y nos enviaron del nivel central (Bogotá) detergentes líquidos para

remplazarlos.



Rosa: Si, contaminación, esos productos son el Aniosurf, Glufar,

Hipoclorito este último no se puede usar mucho, anteriormente se

desactivaba los espéculos y guardianes con hipoclorito ya no, ahora con

Aniosurf.




Rosa: Si atendido a los técnicos que vienen hacerlo pero yo no doy

recomendaciones, el laboratorio que realiza los estudios es el laboratorio

ambiental Nancy Flórez



Rosa: cuando estaba en el área de servicio general no utilizaba grasas,

barsol, aceite quemado (Acpm) ni otras sustancias que pudieran irse al

alcantarillado y contaminar las aguas. Desde enero de 2016 fui promovida a

un nuevo cargo administrativo y desde allí contribuyo a no echar nada

contaminante en la rejilla del lavaplatos, lavamanos, sanitarios y a utilizar

adecuadamente las canecas verde, gris y roja.



dichas sustancias?

Rosa: Si conozco los protocolos, nos los han socializado, anteriormente

si hacía parte del personal que manipula las sustancias ya no.




Rosa: Si me han brindado recomendaciones acerca de los productos

químicos que se utilizan en la empresa, además de los detergentes en polvo,

barsol, Acpm.

También tengo conocimiento que cuando se vencen los productos

químicos, estos se desechan entregándolos a Descont con la ficha del

fabricante, porque no se puede echar al alcantarillado, anteriormente se

usaba el peróxido para desactivar y limpiar pero era muy fuerte para la salud

y el medio ambiente y lo remplazaron por otros productos.



Rosa: El papel higiénico y el cabello en la caneca roja; los residuos de

comida y la toalla de papel en la caneca verde.

Delia Bueno, muchas gracias Sra. Rosa

Rosa: Bueno Sra., con gusto.



Entrevistado: Cecilia


Cecilia: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señora Cecilia

Cecilia: Muy bien gracias a Dios

Delia: Sra. Cecilia, como le comentaba hace un momento yo me






Cecilia: Dígame.




ambiental?

Cecilia: Si claro.




ambiente?

Cecilia: Han sido excelentes porque nos ayudan a mitigar riesgos tanto al

medio ambiente como a nosotros.

Delia: ¿Desde su experiencia en la empresa, explíqueme como realiza el

trabajo de segregación de residuos en los diferentes canales verdes, gris,


Cecilia: En la caneca Roja deposito Gasas, guantes, residuos

contaminados con sangre, aquí se segrega todo lo contaminado, en la Verde

servilletas, platos, basuras del patio y la caneca Gris cartón, papel reciclable.

Considero que sí estoy siendo responsable, porque todos los días

colocamos en práctica desechar de acuerdo a las canecas.



Cecilia: Bueno la ética es hacer los casos como se deben, no engañar al

usuario es ser responsable con lo que uno realiza.

Responsabilidad social: Ser responsable en lo que uno realiza y actuar

muy responsable con lo que lleva a cabo.

Estos principios la empresa si los ha dado a conocer claro, por medio de

protocolos, videos, charlas y nos refuerzan anualmente, siempre nos dicen lo

mismo.



¿Que opina al respecto?

Cecilia: Pues no, uno se da cuenta que hacen el estudio pero no nos

dicen como salieron.



Cecilia: Si, puede causar contaminación de la vertiente de las aguas más

que todo eso.




Cecilia: no he brindado recomendaciones, lo hace un laboratorio de

Bogotá, yo vi un técnico que vino a tomar las muestras.



Cecilia: No vertiendo las soluciones vencidas a la fuentes sin tomar las

precauciones según las capacitaciones y enseñanzas de los protocolos.



dichas sustancias?

Cecilia: si conozco los protocolos y hago parte del personal que manipula

las sustancias.




Cecilia: Si, nos han dicho acerca de la importancia de utilizar los

elementos de protección personal a la momento de manipularlos como son

guantes, tapa boca, máscaras para no respirar esas sustancias



Cecilia: Papel higiénico en la caneca Roja, los resto de comidas, cabello,

toallas de papel en la caneca Verde.

Delia Bueno, muchas gracias Sra. Cecilia

Cecilia: Bueno Sra., con gusto.



Entrevistado: Johanna


Johanna: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señora Johanna

Johanna: Bien gracias

Delia: Sra., Johana como le comentaba hace un momento yo me






Johanna: Bueno




ambiental?

Johanna: Si, porque Profamilia cuenta con el adecuado servicio para

realizar una disposición final de los desechos.




ambiente?

Johanna: Buena experiencia, las capacitaciones han sido clara, con

buena divulgación en el personal.




Johanna: En la caneca Roja: Guantes, gasas, espéculos, algodones, todo

lo contaminado, en la caneca Gris: Papel, cartón y en la caneca Verde:

Vasos y bolsas.

Si estoy siendo responsable con esta práctica porque de acuerdo a las

indicaciones y charlas brindadas se realiza el proceso.



Johanna: Para mi ética y responsabilidad social es ser responsable y

limpio con el medio ambiente, en qué sentido si uno se come un dulce en la

calle no debe desechar el empaque en la calle porque alguien te esté

viendo, sino porque eres consciente del daño que le haces al medio

ambiente. La empresa los da a conocer regularmente con la norma y

circulares




Johanna: Si, en la clínica de Profamilia donde yo trabajaba en Florencia lo

hacían, acá en la clínica Valledupar llevo solo un mes aun no los han

socializado.



Johanna: No conozco los efectos químicos, conozco el manejo de los

productos pero no del impacto que puede causar al medio ambiente.




Johanna: No he participado, no conozco el laboratorio, ni de la clínica de

Florencia de dónde vengo ni acá en la clínica de Valledupar.



Johanna: Depositando las basuras en las canecas correspondientes.



dichas sustancias?

Johanna: Si los conozco y hago parte del personal; no se me al pie de la

letra las diluciones pero manejo las tablas referentes al manejo de

sustancias químicas.




Johanna: Recomendación como tal no, pero la información en las fichas

técnicas de cada producto si, estas vienen con el producto.



Johanna: En la caneca Roja Papel higiénico, toalla de papel, cabello, en

la caneca Verde Restos de comida.

Delia; muchas gracias Sra. Johanna

Johanna: Bueno Sra, con gusto.



Entrevistado: Victoria


Victoria: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Doctora Victoria

Victoria: Bien gracias a Dios

Delia: Sra. Victoria, como le comentaba hace un momento yo me






Victoria: Con gusto.




ambiental?

Victoria: Sé que existen protocolos definidos, implementados con

seguimiento periódico, sobre procesos institucionales que tiene impacto

directo en el medio ambiente.




ambiente?

Victoria: El conocimiento que tengo, es porque manejo el tema

administrativo en otro lugar de trabajo y he revisado protocolos, pero hace

rato Profamilia no me brinda capacitación.




Victoria: En la caneca Roja: desechos contaminados, guardianes corto

punzante, para vidrios y otros, en la Gris reciclables, en la caneca Verde

Desechos no contaminados.

Si estoy siendo responsable con dicha práctica y soy muy apegada a

cumplir el protocolo.



Victoria: ética es el conocimiento y manejo adecuado de procesos de

residuos hospitalarios, con el objeto de minimizar el impacto ambiental que

se genera en la atención en salud

Responsabilidad social ser consecuente con todas las normas y procesos

para hacer aportes positivos en beneficio del medio ambiente.

La empresa no ha brindado información acerca de estos principios.




Victoria: No me los han socializado.



Victoria: si, contaminación de las aguas superficiales y subterráneas, sino

se hace una adecuada segregación.




Victoria: No he participado, no sé cuál es el laboratorio.



Victoria: Con la segregación en la fuente adecuada de los desechos

hospitalarios producto de la atención en salud.



dichas sustancias?

Victoria: No conozco los protocolos y no hago parte del personal.




Victoria: No señora.



Victoria: En la caneca verde el papel higiénico, restos de comida, cabello,

toalla de papel.

Delia: Bueno, muchas gracias Dra. Victoria.

Victoria: Bueno Sra., con gusto



Entrevistado: Flabia


Flabia: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señora Flabia

Flabia: Bien gracias a Dios.

Delia: Sra. Flabia, como le comentaba hace un momento yo me encuentro






Flabia: Claro, con gusto.




ambiental?

Flabia: Si estoy en conocimiento




ambiente?

Flabia: Buenas, las capacitaciones las hacen con frecuencia, a cada rato

nos recuerdan en el canal rojo van tales desechos al igual en el verde y gris.

Yo soy consciente de que realizo correctamente la práctica de desechar.




Flabia: En la caneca Roja todo lo que tenga contacto con fluidos

corporales, sangre, orina, moco, lo contaminado. En la caneca Verde

plásticos, residuos de comida y en la Gris papelería lo reciclable.

Si estoy siendo responsable con dicha práctica, lo hago adecuadamente.



Flabia: Ética es todo lo moral, lo del hombre y Responsabilidad social todo

aquello, que va encaminado a no perjudicar al medio ambiente y a la

sociedad misma. Con respecto a sí la empresa da a conocer estos

principios, si lo hace atreves de charlas.




Flabia: No los han socializado, yo escucho decir a las personas,

encargadas, pero yo sinceramente no me he preocupado por averiguar cómo

salieron los resultados.



Flabia: Si, el producto químico Glufar, por lo que leí en las indicaciones,

una vez se segregue en la fuente se debe dejar la llave del agua abierta para

que se disuelva rápidamente, una vez escuche decir que una muestra había

salido alterada por el Glufar.




Flabia: No he participado, no he dado recomendaciones, el laboratorio es

el de Nancy Flórez, vi unos técnicos acá en la clínica y tenían el uniforme de

ese laboratorio.



Flabia: Realizando la segregación adecuada.



dichas sustancias?

Flabia: si los conozco los he leído y hago parte del personal que los

manipula.




Flabia: Si han dicho acerca del Glufar, Aniosurt, hipoclorito que al

momento de desecharlos o prepararlos se debe utilizar los Elementos de

Protección Personal, en cirugía los cirujanos dicen que cuando se prepara

las sustancias de Glufar presentan rinitis, además nos han recomendado

que al momento de desechar se debe dejar la llave abierta del agua para

que se diluya más rápido.



Flabia: En la caneca Roja, papel higiénico, en la verde restos de comida,

cabello, toalla de papel.

Delia Bueno, muchas gracias Sra. Flabia

Flabia: Bueno Sra., con gusto



Entrevistado: Gabriel


Gabriel: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Doctor Gabriel

Gabriel: Bien gracias

Delia: Dr. Gabriel, como le comentaba hace un momento yo me encuentro






Gabriel: Con gusto.




ambiental?

Gabriel: Conozco algunos protocolos y políticas, más no un código de

ética




ambiente?

Gabriel: Hace mucho tiempo la empresa no me capacita.




Gabriel: En la caneca Roja los biosanitarios, jeringas, sangres, fluidos

corporales, guantes, algodones, lo contaminado con secreción. En la caneca

Gris el reciclaje y en la caneca Verde bolsas, plásticos.

Si me siento responsable con la práctica.



Gabriel: Colaborar en lo que pueda, el utilizar adecuadamente el manejo

de canales y conductos de bioseguridad tanto en la empresa como fuera de

ella.

La empresa se supone los da a conocer, sin embargo cuando llegue a

laborar aquí ya tenía conocimiento de ello.




Gabriel: No



Gabriel: Si, los implementos de aseo y productos del área de cirugía

tienen componentes que afectan tanto a la naturaleza como al ser humano.




Gabriel: No he participado, no conozco el laboratorio



Gabriel: Utilizando adecuadamente todos los canales y los medios de

manejo de residuos.



dichas sustancias?

Gabriel: Conozco, los protocolos y sustancias químicas, hago parte del

personal que maneja los medicamentos anestésicos.




Gabriel: No



Gabriel: El Papel higiénico y toalla de papel en la caneca Roja, los restos

de comida no utilizo caneca porque no consumo alimento acá en la empresa

yo traigo mi merienda en la lonchera y no desecho nada aquí, en cuanto a

Cabello no segrego.

Delia: Bueno, muchas gracias Dr. Gabriel

Gabriel: Bueno Sra., con gusto.



Entrevistado: José


José: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Dr. José

José: Bien gracias a Dios

Delia: Dr. José como le comentaba hace un momento yo me encuentro






José: Con gusto.




ambiental?

José: No




ambiente?

José: Regulares, son muy pocas, casi nulas.




José: No sé cómo realizarlo, no me han brindado capacitaciones.



José: No los ha dado a conocer.




José: No me han socializado.



José: No




José: No



José: Durante mi jornada laboral no uso productos químicos que puedan

contaminar el agua.



dichas sustancias?

José: Tengo conocimiento que existe una tabla para medir el detergente y

los productos químicos, me acabo de enterar por parte de la enfermera que

el detergente en polvo ya no se va utilizar sino en liquido.

No hago parte del personal que manipula las sustancias.




José: No



José: En la caneca verde cabellos, toallas de papel, papel higiénico

Delia: Bueno, muchas gracias Dr. José

José: Bueno Sra., con gusto.



Entrevistado: Josefina


Josefina: Buenas tardes

Delia: Como se encuentra Señora Josefina

Josefina: Bien gracias a Dios.

Delia: Sra Josefina, como le comentaba hace un momento yo me






Josefina: Bueno




ambiental?

Josefina: si




ambiente?

Josefina: Muy bien como aprendizaje.




Josefina: En la caneca Verde residuos de comida, en la Roja materiales

contaminados, en la caneca Gris cartones, creo que estoy siendo

responsable con la práctica porque los se manejar, tengo el conocimiento.



Josefina: Para mí la ética es guardar todos los secretos que traigan los

usuarios y respetar sus intimidades. La responsabilidad social es la

responsabilidad que tiene una persona en todos los ámbitos de su vida

(laboral, personal)

La empresa si ha dado a conocer estos elementos a través de reuniones,

virtuales y presenciales.




Josefina: No lo han socializado, he visto los ingenieros ambientales

cuando vienen hacer el estudio pero no me han socializado los resultados.



Josefina: Si claro manejamos productos que son nocivos para el medio

ambiente y para las personas.




Josefina: No, he participado, el laboratorio es el de Nancy Flórez.



Josefina: Desechando adecuadamente los residuos de cirugía, no

vertiendo los residuos al alcantarillado.



dichas sustancias?

Josefina: Si los conozco y hago parte del personal.




Josefina: Si, nos han dicho que las sustancias químicas nocivas no

deben vertirse al alcantarillado.



Josefina: El papel higiénico y cabello en la caneca Roja, residuos de

comida y toalla de papel en la caneca verde.

Delia Bueno, muchas gracias Sra Josefina

Josefina: Bueno Sra, con gusto.

Anexos

(B) Notas de Campo

25 de marzo de 2014

Debido a la alteración de los parámetros en los estudios de vertimientos

el laboratorio Nancy Flórez García realizo en el día de hoy visita de

inspección técnica con el fin de verificar las causas, se adelanto verificación

de los desinfectantes y productos empleados en la limpieza y desinfección de

las áreas entre los productos estudiados esta el Glutfar, aniosurf, aniosyme ,

hipoclorito al 5 %, detergente en polvo y cera para piso antideslizante, el

laboratorio concluyo que ningún producto estudiado presenta composición de

fenoles, la concentración de este elemento obedece a reacciones puntuales

que resulta de fácil variación y que puede encontrase asociados a la

combinación de detergentes y desinfectantes en las tuberías de conducción

al alcantarillado que por reacción generan como producto dicho compuesto.

25 junio 2014

Hoy recibimos oficio externo de parte de la empresa prestadora del

servicio de alcantarillado hacia Profamilia, donde menciona que los últimos

resultados de las caracterizaciones de las aguas residuales generadas de los

procesos de Profamilia en la ciudad de Valledupar arrojan las siguientes

conclusiones:

El sistema de tratamiento de aguas residuales de Profamilia presenta

remoción en carga de DBO5 el parámetro SST no cumple con los parámetros

según decreto 1594 de 1984, art 72.

En cuantos a los demás parámetro se está cumpliendo se mejoró

notablemente el parámetro FENOL, los de interés sanitarios como el plomo,

cadmio, mercurio, cianuro cumplen con el decreto mencionado.

Al comparar los resultados con las caracterizaciones anteriores se

observa que persiste el NO cumplimiento de los parámetros DBO5 Y SST.

Por lo tanto se requiere que estos parámetros cumplan también con la

normatividad.

30 diciembre 2014




procesos de Profamilia en la ciudad de Valledupar realizados el pasado 2 de

diciembre de 2014 arrojan las siguientes conclusiones:

El sistema de pre tratamiento de aguas residuales de Profamilia presento

remoción en carga de DBO5 no cumple con los parámetros según decreto

1594 de 1984, art 72.

En cuantos a los parámetros de interés sanitarios como el plomo, cadmio,

mercurio, cianuro cumplen con el decreto mencionado.

Para el parámetro SST se analiza que la concentración del efluente es

mayor que el del afluente, por lo tanto hay una acumulación y su planta de

pretratamiento no está cumpliendo con lo exigido por la norma para este

parámetro.

Recomendamos tomar las medidas pertinentes para cumplir a cabalidad

con el decreto 1594 de 1984.

8 abril 2015

Hoy se presenta la empresa prestadora del servicio de alcantarillado a

Profamilia sin previa notificación a realizar control y seguimiento ambiental

con el fin de realizar caracterizaciones de las aguas residuales, debido a que

la empresa se le está realizando control ambiental.

22 mayo 2015




procesos de Profamilia en la ciudad de Valledupar realizados el pasado 20

de abril de 2015 arrojan las siguientes conclusiones:

No cumple con el porcentaje de remoción DBO5 Y SST establecido en el

decreto 1594 de 1984, art 73. Con respecto a los parámetros de interés

sanitarios como el plomo, cadmio, mercurio, cianuro si cumplen con el

decreto mencionado.

La empresa prestadora del servicio de alcantarillado de la ciudad de

Valledupar debe velar porque no se superen los limites de vertimiento

establecido en la normatividad vigente decreto 1594 de 1984, art 72 y 73, por

lo tanto se le recomienda tomar las medidas pertinentes en los sistemas de

tratamiento de la sede Profamilia Valledupar para mejorar los porcentajes de

remoción de los parámetros de carga DBO5 Y SST

En un mes estaremos visitando a su empresa para que nos presenten las

alternativas y mejora de los grados de remoción para los parámetros que no

está cumpliendo.

12 de junio 2015

Mediante oficio y con el apoyo de gestión ambiental Bogotá, Profamilia

responde lo siguiente a la empresa prestadora del servicio de alcantarillado

de la ciudad de Valledupar; como plan de mejora la entidad no cuenta con

sistema de tratamiento de aguas residuales, solo cuenta con caja de

inspección de los cuales se toman las muestras, por tal motivo no se cumple

con la remoción estipulada en el decreto 1594/84.

Profamilia evalúa la posibilidad de adecuar un sistemas de tratamiento de

acuerdo a las características del centro y que adicional le permita dar

cumplimiento a los límites establecidos en la nueva resolución 631 de 2015.

Profamilia realizará una revisión de los procesos que se ejecutan dentro

de la institución con el fin de identificar oportunidades de mejora y reducir las

concentraciones de carga contaminante vertida al alcantarillado.

4 de septiembre 2015

En el día de hoy el laboratorio Anascol SAS realiza monitoreo del área

residual, visitan los puntos se evidencia colmatación en los sistemas, el

cuerpo de agua está por encima de la tubería de descarga se evidencia

material flotante (materia orgánica, papeles higiénicos, telas de ropa

desechable cirugía), no se evidencia un flujo constante y el agua no tiene

movimiento, sino que está estancada por más de 15 días, ya se hizo el

reporte a la empresa encargada que la tubería domiciliaria está tapada,

provocando colapsos en el sistema.

8 septiembre 2015

En el día de hoy en horas de la mañana llego la cuadrilla de

mantenimiento a realizar revisión técnica encontrando obstruida la caja de

registro de la instalación domiciliaria del inmueble, realizaron limpieza,

solucionando la problemática encontrada.

8 octubre 2015

Se realiza estudio de vertimiento en Profamilia por parte del laboratorio

ANASCOL SA en dos puntos de la entidad, en el primer punto el vertimiento

corresponde al agua residual proveniente de la cafetería de la organización,

cuyo caudal depende de las actividades que se realicen tales como lavado

de platos e implementos de cocina. El agua presenta un color grisáceo se

percibe olor a jabón y se observa espumas. El laboratorio menciona que no

cuenta con un sistema de tratamiento y se vierte directamente al

alcantarillado de la ciudad.

En el punto 2 el laboratorio menciona que el vertimiento corresponde al

agua residual proveniente de las unidades sanitarias de la empresa, el

caudal depende del ingreso de pacientes y del personal de planta, durante el

muestreo se presentó flujo de entrada y salida de pacientes. El agua

presenta materia orgánica e iridiscencia, se percibe olor leve, el punto se

evidencio limpio y en buen estado debido a que se había hecho

mantenimiento preventivo por parte de Profamilia.

Con base en los resultados estos cumple con la mayoría de los

parámetros excepto con aceites, grasas y fenoles totales, permisibles

establecidos por el decreto 1594 de 1984.

4 abril 2016

Hoy mediante correo electrónico por parte de la oficina de gestión

ambiental nivel central, Profamilia informa a sus empleados que se realizará

el cambio de los detergentes en polvo y el jabón lava loza en crema, por un

jabón liquido debido a que dichos productos contienen altos elementos que

están alterando los estudios de vertimientos de las aguas residuales en la

organización y lo que busca la entidad es minimizar los impactos al medio

ambiente.

Informante 10

MORALIDAD, CONTRIBUCIÓN, PARTICPACIÓN Y VETIMIENTO

CONOCIMIENTO DE CODIGO DE ETICA Y RESPONSABILIDAD

SOCIAL

Si estoy en conocimiento

MANEJO DE LOS RESIDUOS

Lo realizan con frecuencia , yo realizó las práctica de desechos adecuadamente

SEGREGACION DE RESIDUOS

Soy responsable y en cada caneca deposito lo correspondiente de acuerdo al color

MORALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Todo lo moral, todo aquello que no perjudique al medio ambiente y a la sociedad misma, a través de charlas y cursos virtuales.

SOCIALIZACIÓN DE VERTIMIENTOS DE AGUAS

No los han socializado, yo no me he preocupado por averiguar cómo salieron los resultados

PRODUCTOS QUÍMICOS Y MEDIO AMBIENTE

El Glufar por lo que leí, una vez se vierta se debe dejar la llave abierta, según lo que he escuchado

PARTICIPACIÓN Y RECOMENDACIONES

No he participado no he dado recomendaciones

CONTRIBUCIÓN AL MEDIO AMBIENTE

Realizando la segregación adecuada

PROTOCOLOS Si los conozco y los he leído

RECOMENDACIONES SOBRE SUSTANCIAS Y

DETERGENTES

Si han recomendado acerca del Glufar, aniosurf, al prepararlos se debe utilizar los EPP

VERTIMIENTO DE LOS RESIDUOS

Al momento de desechar se debe dejar la llave abierta del agua, para que se diluya más rápido

Informante 11

CONTRIBUCIÓN, AMBIENTE Y RESIDUOS

CONOCIMIENTO DE CODIGO DE ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

No los tengo en conocimiento


Regulares, son muy pocos


No me han brindado capacitación

ETICA Y RESPONSABILIDAD

No los han dado a conocer

RESULTADOS No me lo han socializado PRODUCTOS Y MANEJOS No se

DE QUÍMICOS RECOMENDACIONES No

CONTRIBUCIÓN AL MEDIO AMBIENTE

No uso productos químicos que puedan contaminar el agua

PROTOCOLOS No RECOMENDACIONES SOBRE SUSTANCIAS Y DETERGENTES

No


Conozco como es el vertimiento y lo que debe ir en cada caneca

Informante 12

DETERGENTES, RESPONSABILIDAD, PRODUCTOS


Conozco un plan de gestión de residuos


Hace mucho tiempo la empresa no me capacita


Si me siento responsable con la práctica

ETICA Y RESPONSABILIDAD

En lo que yo pueda colaborar en el manejo de canales y conductos de bioseguridad

RESULTADOS No PRODUCTOS Y MANEJOS DE QUÍMICOS

Lógico que los conozco

CANALES Y MEDIOS DE MANEJO

Utilización adecuada

PROTOCOLOS Conozco los protocolos y sustancias

RECOMENDACIONES SOBRE SUSTANCIAS Y DETERGENTES

No


Conozco lo que debe ir en cada caneca

Informante 13

QUÍMICOS, MEDIOS DE MANEJO


Sé que existen protocolos definidos e implementados con seguimiento


Manejo el tema administrativo y he requerido de los protocolos


Si estoy siendo responsable y sé el manejo de residuos

ATENCIÓN Y RESPONSABILIDAD

Conocimiento y manejo adecuado con el objeto de minimizar el impacto ambiental

RESULTADOS No los han socializado PRODUCTOS Y MANEJOS DE QUÍMICOS

Si, contaminación de la aguas

CANALES Y MEDIOS DE MANEJO

No se

PROTOCOLOS No conozco los protocolos RECOMENDACIONES SOBRE SUSTANCIAS Y DETERGENTES

No


Sé en qué caneca se debe verter las basuras y desperdicios

Informante 14

EFECTO, RESULTADOS Y ÉTICA MÁS RESPONSABILIDAD


Si


Excelente, porque nos ayudan a mitigar riesgos


Todos los días colocamos en práctica lo aprendido en relación a las canecas y su respectivo uso

PRÁCTICAS Y ACUERDOS DE RESPONSABILIDAD

La ética es hacer las cosas como se deben, la empresa lo ha dado a conocer por medio de protocolos

RESULTADOS

Pues no, uno se da cuenta que hacen el estudio nada más

EFECTO DE QUÍMICOS MANEJADOS EN LA EMPRESA

Si pueden causar contaminación


No he brindado recomendaciones

NO SEGREGACIÓN DE RESIDUOS

No vertiendo las soluciones vencidas, sin tomar las debidas precauciones

PROTOCOLOS Si conozco los protocolos y hago parte del personal


Si nos han dicho que utilicemos los EPP


Se realizar el debido vertimiento de las basuras en las respectivas canecas

Informante 15

CONCIENCIA, EFECTO Y MANEJO

CONOCIMIENTO DE CODIGO DE ETICA Y RESPONSABILIDAD

Si porque profamilia cuenta con el adecuado servicio

SOCIAL MANEJO DE LOS RESIDUOS

Buena experiencia


Si estoy siendo responsable con el uso adecuado de las canecas y demás residuos

CONCIENCIA Y MEDIO AMBIENTE MÁS RESPONSABILIDAD

Ser responsable y limpio con el medio ambiente

RESULTADOS Acá llevo solo un mes no los han socializado

EFECTO DE QUÍMICOS MANEJADOS EN LA EMPRESA

No conozco los efectos químicos


No he participado, no conozco el laboratorio

NO SEGREGACIÓN DE RESIDUOS

Depositando las basuras en las canecas correspondientes

PROTOCOLOS Si los conozco y hago parte del personal


Recomendación como tal no


Si conozco sobre donde se deben verter los residuos y basuras

Documents

REFLEXIONES FINALES DE LA INVESTIGADORA