Regione Basilicata

Portali istituzionaliVersione 1.0 23/10/2009 Primo rilascio

Versione 1.1A 18/11/2009 Aggiornamento

Via della Tecnica 18 – Tel. 0971 476311 – Fax 0971 476333 – 85100 POTENZAVia Castiglione,4 – Tel. 051 7459619 – Fax 051 7459619 – 40214 BOLOGNA

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document.docIndice1 BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................................................4

2 DEFINIZIONI E ACRONIMI.................................................................................................................................4

3 ASPETTI PROGETTUALI......................................................................................................................................4

3.1 STRUTTURA SERVIZI E CONTENUTI......................................................................................................................63.2 AREE E CONTENUTI.............................................................................................................................................6

3.2.1 Portale istituzionale........................................................................................................................................63.2.2 Portale regionale............................................................................................................................................8

3.2.2.1 Navigazione e gestione dei contenuti....................................................................................................................103.2.2.2 L'albero dei contenuti............................................................................................................................................113.2.2.3 URP.......................................................................................................................................................................123.2.2.4 Telefoni ed indirizzi...............................................................................................................................................123.2.2.5 Rassegna stampa....................................................................................................................................................123.2.2.6 Guida agli uffici e alle loro attività........................................................................................................................133.2.2.7 Normative, BUR, Bandi e Leggi...........................................................................................................................133.2.2.8 Le aree tematiche...................................................................................................................................................13

3.2.3 Portale del consiglio.....................................................................................................................................153.2.3.1 L'area dei Consiglieri Regionali............................................................................................................................163.2.3.2 Integrazione con archivio documentale.................................................................................................................163.2.3.3 I Lavori del Consiglio, Commissioni Consiliari, Leggi regionali, Atti amministrativi, Delibere e Atti ispettivi, Statuto e Regolamento..............................................................................................................................................................16

3.2.4 Basilicatanet.................................................................................................................................................173.2.4.1 Obiettivi.................................................................................................................................................................173.2.4.2 Target.....................................................................................................................................................................173.2.4.3 Struttura servizi e contenuti...................................................................................................................................183.2.4.4 Aree e contenuti.....................................................................................................................................................18

3.2.4.4.1 Cittadino...........................................................................................................................................................193.2.4.4.2 Impresa.............................................................................................................................................................203.2.4.4.3 Enti....................................................................................................................................................................203.2.4.4.4 Le aree tematiche..............................................................................................................................................20

4 Progetto grafico.........................................................................................................................................................22

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Indice delle illustrazioniFIGURA 1 – LA STRUTTURA..................................................................................................................................................5FIGURA 2 - IL PORTALE ISTITUZIONALE................................................................................................................................7FIGURA 3 - VISTA ISTITUZIONALE......................................................................................................................................10FIGURA 4 - VISTA TEMATICA..............................................................................................................................................11

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1 BibliografiaTitolo File Versione

1[Publisys] Analisi per il Consiglio Regionale della Basilicata - Integrazione con archivio documentale

1_FlussiDocumentali_PV.docx Aprile 2009

2[Publisys] Analisi per il Consiglio Regionale della Basilicata - Istituzione ed eletti

2_IstituzioneEdEletti_PV.doc 1.0, 17/04/2009

3[Publisys] Analisi per il Consiglio Regionale della Basilicata - Attività e documentazione dell’Assemblea

3_AttivitaEDocumentazione.doc 0.5, 20/04/2009

4[Publisys] Analisi dei requisiti portale della giunta

Giunta_Basilicatanet_BAS2009.doc 2.2, 15/09/2009

5[Ufficio S.I.R.S.] Quantificazione degli elementi costitutivi del sito e strumenti di qualificazione

71AM_SWRB_Quantificazione_sito_ web_070202.doc

01/02/2007

6 [Ksolutions] Specifiche tecniche di IST BAS2005-TEC-SPEC-IST-1.0.pdf 1.0, 03/10/2007

2 Definizioni e acronimiTitolo FileCDA Content Delivery ApplicationCMA Content Management ApplicationCMS Content Management SystemRDBMS Relational Data Base Management SystemOtype Forma abbreviata per "Object Type"

3 Aspetti progettualiL'obiettivo del progetto è quello di realizzare su web l'area istituzionale ufficiale della Regione Basilicata. Si tratta a tutti gli effetti di implementare due siti, uno relativo al "Governo" regionale (che chiamiamo "Portale Regionale") e un altro al Consiglio.

A livello di sviluppo il progetto consiste nella realizzazione dei portali (d'ora in poi parliamo per comodità di "Portale Istituzionale" per indicare il punto d'accesso verso il Portale Regionale che quello del Consiglio) e nella migrazione delle applicazioni delle Intranet. Prioritario in quest'ultimo caso è migrare i sistemi basati sulla piattaforma Cold Fusion, oramai obsoleti e installati su hardware difficile da manutenere.

A livello di navigazione il progetto in esame può essere acceduto da tre prospettive diverse.

I visitatori navigheranno nel portale istituzionale a partire dalla URL www.regione.basilicata.it. Si tratta di implementare un'area nuova, attualmente non presente e che al contempo non rappresenti un duplicato di

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basilicatanet.it. Sarà completamente rivolta alla comunicazione istituzionale "veloce" (news, eventi, articoli in primo piano, eventuali servizi di community) per poi rimandare alle due aree del Governo e del Consiglio, nonché ai principali siti regionali (su tutti, ovviamente, basilicatanet.it). Si tratta quindi di un vero e proprio Punto d'ingresso ufficiale del Portale Istituzionale.

Il Portale Regionale sarà accessibile come sotto-sezione del Portale Istituzionale (quindi sempre legato alla URL www.regione.basilicata.it). Qui saranno migrati gli spazi attualmente su Basilicatanet del Presidente, della Giunta e dei Dipartimenti.

Il link all'area del Consiglio rimanderà invece alla URL specifica www.consiglio.basilicata.it.

Fondamentale però è che l'insieme sia coerente dal punto di vista grafico. Queste tre aree del portale devono sembrare parte di una stessa struttura e non tre cose diverse e indipendenti tra loro.

La terza funzionalità del back-end è relativa all'utilizzo del Sistema Editoriale per la gestione dei contenuti. Si tratta di una funzionalità implementata completamente tramite il Kaistar che rappresenta una base per tutte le applicazioni, sia per i portali che potenzialmente per la Intranet in cui potrebbe essere utile gestire la pubblicazione di contenuti specifici:

Figura 1 – La struttura

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3.1 Struttura servizi e contenutiDescriviamo la struttura del progetto differenziandola per comodità di esposizione nelle tre aree seguenti:

Portale Istituzionale

Portale Regionale (area del Governo)

Portale del Consiglio

L’obiettivo del progetto è quello di realizzare un sito incentrato sui servizi per i cittadini e non sulla struttura burocratica. È necessario ripensare ad un nuovo modello di navigazione del portale, prendendo anche spunto da altri portali regionali.

Da questo punto di vista è necessario lavorare per dare due identità ben definite al Portale Istituzionale e a Basilicatanet. Una differenza sarà quella di lasciare in Basilicatanet i servizi "orizzontali", tipici di un portale, come la Posta Elettronica, i servizi di community, etc.. Il Portale Istituzionale invece sarà il luogo deputato all'erogazione di servizi "ufficiali" verso cittadini, imprese e Pubbliche Amministrazioni, oltre che, ovviamente, lo spazio principale per gestire la comunicazione ufficiale.

Per quanto riguarda la gestione dei contenuti l'obiettivo da raggiungere è assicurare l'autonomia degli uffici responsabili nell'aggiornamento delle varie aree del sito. Questa funzionalità deve avere una granularità molto fine, per permettere ad esempio a specifiche figure di gestire dei contenuti di sottosezioni (es. le aree dei dipartimenti). Dovranno essere definiti degli opportuni "workflow" da associare a singole tipologie di contenuto. Ad esempio per alcuni contenuti specifici i dipartimenti dovranno avere la possibilità di gestirli in autonomia, eventualmente definendo dei flussi di approvazione che coinvolgono solo il personale del dipartimento. Su altri contenuti invece dovrà essere possibile un processo di approvazione più complesso che coinvolge più uffici regionali.

Il Kaistar supporta nativamente dei meccanismi di workflow molto sofisticati, disegnabili a piacere e che possono essere associati a singole tipologie di contenuto. Quindi questo requisito può essere soddisfatto senza problemi.

Fondamentale nel progetto è poi l'attività di porting dei contenuti attualmente disponibili. Si tratta di un patrimonio informativo considerevole, memorizzato attualmente in modi diversi (file HTML, database, PDF, documenti Office), la cui attività di recupero è certamente delicata. Sarà necessario definire caso per caso delle tecniche ad-hoc, il più possibile automatizzate ma che facilitino un'eventuale fase di controllo/correzione manuale.

Approfondiamo la funzionalità del progetto nei paragrafi che seguono.

3.2 Aree e contenuti

3.2.1 Portale istituzionaleCome descritto nei paragrafi precedenti lo scopo di quest'area è quello di essere il punto di ingresso per eccellenza ai siti della Regione. Basilicatanet diventa quindi un portale "gemello", più orientato ai servizi per i cittadini: da qui quindi sparirebbero i link istituzionali presenti ora.

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Il Portale Istituzionale sarà essenzialmente essere costituito da una pagina: non deve limitarsi però ad essere una semplice "splash page" ma deve presentare anche dei contenuti informativi di interesse e costantemente aggiornati (al minimo news e calendario eventi). Da questo punto di vista un esempio assolutamente da non seguire è quello del portale della Regione Toscana che all'indirizzo www.regione.toscana.it presenta solo un layout rigido che rimanda ai vari portali regionali.

Il Portale Istituzionale è pensato quindi come uno spazio nuovo, che funga da aggregatore dei principali Portali regionali (ovviamente in primis quello del Consiglio, il portale Regionale "vero e proprio" e Basilicatanet).

Per mantenerlo sempre "vivo" si può prevedere di pubblicare automaticamente in questa sua pagina i contenuti più recenti degli altri Portali Regionali. L'ottica è quella di fornire ai visitatori un'aggregazione automatica dei contenuti prodotti negli altri portali, dando molto spazio alle news e agli eventi. Lo scopo quindi è far sì che quest'area sia costantemente aggiornata senza sforzo, ricorrendo al massimo a tecniche di importazione automatica dei contenuti. I referenti regionali quindi, gestendo i contenuti dei portali di propria specifica competenza, garantiranno l'aggiornamento costante anche del Portale Istituzionale.

E' importante sottolineare che lo scopo principale del Portale Istituzionale è quello di fornire un'introduzione al Portale Regionale e a quello del Consiglio: naturalmente i visitatori potranno accedere direttamente a questi due portali senza passare dal Portale Istituzionale. Quindi anche a livello grafico, fermo restando il principio di dare una coerenza e un look omogeneo al tutto, questi tre portali avranno anche una propria identità.

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3.2.2 Portale regionaleCome specificato nel documento di analisi dell'Ufficio SIRS le aree funzionali principali che costituiscono il Portale Regionale possono essere così raggruppate:

Sito principale Siti dipartimentali

Fra le funzionalità individuate nel Sito Principale figurano:

Presidente: area di "Governo"

Giunta: area di "Governo"

Gli Assessori: area di "Governo".

Il Nucleo Regionale di Valutazione e Verifica degli Investimenti Pubblici: attualmente realizzato da un'applicazione Cold Fusion da migrare (accessibile dall'indirizzo http://www.regione.basilicata.it/nucleo/default.cfm ). Essenzialmente è un sottosito a tre livelli, le cui foglie sono documenti (es. in PDF).

Bur-Bandi-Leggi: da implementare con un motore di ricerca. Le Leggi sono gestite su un portale esterno di Ancitel (attualmente il link sembra essere sbagliato).

Sportello Europa: è un sottosito, strutturato essenzialmente a tre livelli, con molti contenuti gestiti in maniera abbastanza eterogenea tra loro. Sembrano poi esserci dei servizi (ricerche, aree ad accesso controllato,...)

Novità: area per le news della Regione. Attualmente non gestita (la pagina www.regione.basilicata.it/novita/ è infatti vuota).

Varie: mail, mappa, link, ...

L'area dei dipartimenti invece comprende le seguenti sottosezioni:

Presidenza della giunta

Salute, Sicurezza e Solidarietà sociale, Servizi alla persona e alla Comunità

Ambiente,Territorio, Politiche della Sostenibilità

Infrastrutture, Opere Pubbliche e Mobilità

Agricoltura, Sviluppo Rurale, Economia Montana

Attività Produttive, Politiche dell’Impresa, Innovazione Tecnologica Formazione, Lavoro, Cultura e Sport

A tutti gli effetti l'area di un dipartimento va vista come un sito autonomo, che verrà gestito/aggiornato da specifici redattori. Ci sono varie figure, di diversi uffici, che andranno coinvolti nella riprogettazione del Portale Istituzionale, in primis i responsabili dell'URP dei vari dipartimenti.

Piuttosto importante è poi l'attività di porting delle applicazioni esistenti. Si tratta di un insieme eterogeneo di web applications, realizzate nella maggior parte dei casi in Cold Fusion o come pagine ASP e che si appoggiano a database relazionali (in larga misura MS SQL Server e Oracle). L'elenco identificato in [5] comprende:

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Archivio

Rassegna stampa

Bur (internet): per questo va anche gestito il porting del servizio ad accesso controlalto (abbonamento)

Bandi

Leggi

Bur (intranet)

Consultazione decreti

Consultazione delibere

Consultazione determine e disposizioni

Ricerca provvedimenti

Testi coordinati

Biblioteca della giunta

Biblioteca del consiglio

Consultazione orologio

Leggi della Regione

SIC

Protocollo informatico

Provvedimenti amministrativi

CHI E’

SRAP SIL

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3.2.2.1 Navigazione e gestione dei contenutiPer ogni tipologia di contenuto sarà prevista una duplice visione relativamente alla definizione e classificazione dei contenuti. In pratica saranno definite due viste differenti ma complementari:

Vista istituzionale: si privilegia la visione istituzionale. Il documento creato dai dipartimenti, gli uffici, viene classificato secondo uno schema formale ed istituzionale. Di conseguenza il contenuto sarà consultabile secondo tracce e piste definite su tali schemi tenendo conto dell’organigramma del Governo Regionale.

Figura 2 - Vista istituzionale

Vista tematica: il contenuto sarà classificato secondo aree tematiche definite a livello di redazione del portale. Ogni contenuto, già referenziato e classificato secondo una “dimensione formale”, sarà associato ad una o più aree tematiche. Compito della redazione sarà quello di definire le associazioni tra le diverse tipologie di documento, creando, tramite associazioni tra contenuti, delle tracce informative ben definite e che abbiano uno scopo utile per il cittadino.

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Figura 3 - Vista tematica

3.2.2.2 L'albero dei contenutiSi propone di seguito un modello di razionalizzazione dei contenuti attuali del Portale Regionale.

RootArea informativa

URPTelefoni ed indirizzi (Chi è?)Rassegna stampa;Regione Informa;TG Web;Area Multimediale;

Area IstituzionaleIl PresidenteLa Giunta Contatti

I DipartimentiPresidenza della giunta

Guida al DipartimentoGuida agli uffici e alle loro attività (Rif. Struttura CHI E’ - Procedimenti)Attività del Dipartimento (con sottosezioni arbitrarie)Avvisi pubblici (Centrale Bandi)Pubblicazioni

Salute, Sicurezza e Solidarietà sociale, Servizi alla persona e alla Comunità…

Ambiente,Territorio, Politiche della Sostenibilità

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…Infrastrutture, Opere Pubbliche e Mobilità

…Agricoltura, Sviluppo Rurale, Economia Montana

…Attività Produttive, Politiche dell’Impresa, Innovazione Tecnologica

…Formazione, Lavoro, Cultura e Sport

…Normative e atti

BurBandiLeggi

NewsCalendario Eventi

3.2.2.3 URPPer quanto riguarda l’URP, Ufficio Relazioni con il pubblico, il nuovo sito dovrà offire una pagina informativa di tutti gli URP dei diversi dipartimentik. Verrà offerta una sezione dove inserire informazioni relative all’ubicazione, agli orari di apertura, indirizzi utili e numeri di telefono, nonché i riferimenti ai responsabili di tali uffici. (Rif. Pianta Organica – Software di gestione del Personale)

3.2.2.4 Telefoni ed indirizziQuesta sarà una funzionalità che permetterà di ricercare i numeri di telefono di tutti i dipendenti della Regione Basilicata che sono presenti nella Pianta organica dell’ente. Sarà possibile effettuare ricerche sulla base di alcuni parametri standard come nome, cognome e/o ufficio. (Rif. Pianta Organica – Software di gestione del Personale)

3.2.2.5 Rassegna stampaLa rassegna stampa intesa come pubblicazione di news e comunicati, deve avvenire a livello centralizzato sul portale territoriale identificato come Basilicatanet. Su questo portale gli addetti alla rassegna stampa inseriranno le informazioni relative ai contenuti da inserire specificando la sorgente dell’informazione:

Informazione di carattere istituzionale:

o se appartenne ad uno specifico Gruppo consiliare, Consigliere etc

o Giunta della Regione: iniziative e/o eventi dipartimentali;

Informazione di carattere territoriale:

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o Informazioni relative a tutto il territorio della regione: politica, cronaca, iniziative culturali, eventi/manifestazioni, sport etc..

La rassegna stampa, essendo un contenuto di carattere informativo molto dinamico, sarà pubblicato sul portale come contenuto di tipo Feed RSS. Tali Feed saranno poi importati dinamicamente dai portali istituzionali di Giunta e Consiglio, soltanto nella forma e nel limite delle informazioni pubblicate di loro interesse, cioè contrassegnate da informazioni specifiche di loro interesse o espressamente destinate a loro tramite meccanismo di categorizzazione.

3.2.2.6 Guida agli uffici e alle loro attivitàQuesta sezione informativa, presente su ogni dipartimento, è il collegamento diretto alle informazioni della pianta organica della Regione Basilicata. Queste sezioni informative sono auto costruite sulla base di dati che provengono da un’altra applicazione e quindi sono sempre aggiornate e attendibili. Il depositario di tali informazioni è infatti un software che gestisce il personale e le sue collocazioni nell’organigramma quindi le informazioni, prelevate tramite servizi web in un’architettura SOA ,sono da ritenersi sempre attendibili ed aggiornati. Questa soluzione eviterà la replica e la ridondanza di dati e una forte omogeneità delle informazioni verso il cittadino. Le attività degli uffici saranno speculari all’impostazione che già conosciamo nella sezione del “Chi è” attualmente presente e funzionante su Basilicatanet.

3.2.2.7 Normative, BUR, Bandi e LeggiPer quanto riguarda l’interfacciamento con gli applicativi esistenti che trattano la ricerca e la visualizzazione della parte normativa dell’ Ente ci si riserva semplicemente l’integrazione e l’incapsulamento grafico delle procedure già esistenti all’interno del nuovo portale per fornire una omogeneità grafica che aiuti il cittadino a trovare le informazioni. Il portale della Giunta dovrà però esporre, tramite servizio web, le aree tematiche che vengono utilizzate nella catalogazione dei contenuti in modo da mettere le applicazioni (cunsumer), che si interfacciano con il portale, nella condizione di poter categorizzare i loro contenuti sulla stessa base di raggruppamento già utilizzata per altri tipi di contenuto. Questo è un ulteriore fattore di standardizzazione delle informazioni e della loro struttura che permetterà una più rapida e mirata indicizzazione nei motori di ricerca dei portali.

3.2.2.8 Le aree tematichePer quanto concerne l’inserimento dei contenuti ogni referente e/o redazione dipartimentale dovrà bonificare i dati attualmente pubblicati per farli rientrare in una struttura leggermente più rigida ma sicuramente più facilmente consultabile, come quella illustrata sopra. Riprendiamo quindi ora il discorso delle differenti viste che è possibile associare ad un contenuto. Sarà necessario infatti associare, ad ogni contenuto che appartiene alla sezione “Attività del Dipartimento”, un particolare riferimento ad una o più area tematica in modo che sia possibile navigare tra i contenuti anche attraverso una categorizzazione “funzionale”. Le possibile aree tematiche che sarà possibile “taggare” sono le seguenti:

AgricolturaAmbienteArea TecnicaCommercioCultura

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EuropaEconomiaEnergiaFormazioneLavoroNormativaProtezione civileSanitàSocialeTecnologia e ricerca

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3.2.3 Proposta Grafica

Di seguito mostriamo la proposta grafica del nuovo portale dedicato agli aspetti istituzionali della regione.

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3.2.4 Portale del consiglioL’analisi effettuata sul Portale del Consiglio è documentata nei documenti [1], [2] e [3]. Si vedano inoltre le proposte contenute nel documento [6].

Il sito del Consiglio è attualmente molto ricco di contenuti e servizi ma appare strutturato in tanti livelli e sezioni che possono confondere un utente alla prima visita. E' consigliabile quindi pensare ad una nuova organizzazione delle informazioni pubblicate, al fine di rendere più immediata la navigazione.

Come indicato nel paragrafo iniziale il portale del Consiglio sarà "calato" nel resto del portale Istituzionale. Ci saranno degli elementi fortemente distintivi ma il concetto fondamentale deve essere quello dell'omogeneità grafica del tutto.

Le funzionalità attualmente presenti sono:

L'area dei Consiglieri

L'archivio documentale

I Lavori del Consiglio

Commissioni Consiliari

Leggi regionali

Atti amministrativi, Delibere e Atti ispettivi

Statuto e Regolamento

Altre funzionalità (si veda il documento [6]):

Area URP e Guida agli Uffici

Leggi e Resoconti

Organi Consultivi e di Partecipazione

Annuario

Agenzia Informa

Le pubblicazioni (incluso il Consiglio Informa, etc.)

L'archivio multimediale e l'accesso alle dirette web

Strumenti di E-democracy

Descriviamo nel seguito queste funzionalità. Importante sarà poi nel progetto razionalizzare le informazioni presenti sul sito del Consiglio. Il sito infatti contiene una grande quantità di informazioni nelle varie sezioni, spesso assai simili come natura. Alla fine del paragrafo proviamo quindi a proporre una possibile ipotesi di razionalizzazione, producendo un esempio di albero di navigazione.

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3.2.4.1 L'area dei Consiglieri RegionaliPer analisi e proposte vedi il documento [2]: Analisi per il Consiglio Regionale della Basilicata - Istituzione ed eletti.

3.2.4.2 Integrazione con archivio documentalePer analisi e proposte vedi il documento [1]: Analisi per il Consiglio Regionale della Basilicata - Integrazione con archivio documentale.

3.2.4.3 I Lavori del Consiglio, Commissioni Consiliari, Leggi regionali, Atti amministrativi, Delibere e Atti ispettivi, Statuto e Regolamento

Per analisi e proposte vedi il documento [3]: Analisi per il Consiglio Regionale della Basilicata - Attività e documentazione dell’Assemblea.

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3.2.5 Proposta Grafica

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3.2.6 BasilicatanetObiettivo del progetto è creare un sistema che sia espressione delle intelligenze e dei valori umani, sociali e economici della regione. Uno strumento che da utilizzare per promuovere l’intero territorio e per informare i cittadini, le imprese e gli enti preposti al governo territoriale dei servizi offerti.

L’area dedicata alla promozione del territorio presenta informazioni ben strutturate che riguardano l’arte e la cultura, la tradizione (storia), la cucina tipica, i suoli della regione Basilicata. In questa area è previsto anche il riferimento al sito del turismo della regione (http://www.aptbasilicata.it/).

3.2.6.1 ObiettiviDi seguito vengono elencati e poi descritti una serie di aspetti che rappresentano alcuni degli obiettivi primari del progetto Basilicatanet:

a) connettere e coordinare, in un sistema coerente e completo, i servizi già esistenti

b) creare ex novo reti specifiche di servizi e scambi

c) costituire un volano efficace per l’economia locale

d) valorizzare le realtà sociali e economiche esistenti

La natura promozionale del progetto si rafforza poi con l’aiuto dei supporti tecnici presenti:

attraverso la progettazione/sponsorizzazione di newsletter “targettizzate” è possibile raggiungere un numero elevato di utenti potenzialmente interessati alle tematiche di natura sociale (eventi culturali, mostre, festival,…) o di natura economica (fiere);

l’attivazione di forum e community centrate su date tematiche consente l’aggregazione dei visitatori con interessi specifici e la diffusione dei contenuti veicolati dal portale;

l’utilizzo dell’area “slideshow” per la sponsorizzazione di eventi culturali/sportivi/sociali permette di veicolare a un numero elevato di visitatori il nome delle aziende locali.

Obiettivo del progetto è quindi arrivare alla creazione di un “oggetto intelligente” a alta qualità che sia luogo per la comunicazione, le attività e le relazioni tra i cittadini, le aziende e gli enti.

3.2.6.2 TargetGli attori primari (stakeholder) attivi nel portale regionale sono così riassumibili:

a) La galassia degli enti pubblici

province, comuni, consorzi, ASL, agenzie pubbliche per i servizi

agenzie pubbliche per il controllo e gli interventi sul territorio

organismi areali pubblico-privati

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b) il sistema delle imprese

tutte le realtà regionali appartenenti ai settori economico-produttivi dei servizi del terzo settore

c) privati

utenti residenti nel territorio regionale

utenti residenti nel territorio nazionale

utenti “resto del mondo”

3.2.6.3 Struttura servizi e contenutiLa complessità del progetto viene risolta attraverso una struttura che organizza i contenuti e i servizi interni e esterni al sito in macroaree con relative sottosezioni.

I contenuti sono costituiti dalle teoricamente quasi illimitate categorie di argomenti che rimandano ai contenuti editoriali (recensioni, rubriche, articoli, documenti) che appartengono al portale grazie al lavoro di una redazione dedicata, ma anche alle risorse della rete.

I servizi sono rappresentati da quei dispositivi grafici che propongono un aggregato di tutte le funzionalità di supporto alla navigazione (search, contatti, accessi semplificati, …)

3.2.6.4 Aree e contenutiUno dei fini fondamentali del portale è creare un sistema di organizzazione e connessione dei contenuti, offrendo informazioni di qualità rilevante e contemporaneamente smistando nelle direzioni più corrette il flusso dei visitatori.

Si deve quindi rappresentare il più fedelmente possibile e riflettere la complessità e la ricchezza del territorio offrendo simultaneamente all’utente vie d’accesso alle informazioni le più semplici e rapide possibili. A questo scopo il sistema di catalogazione delle informazioni in macroaree facilmente identificabili è il primo degli step progettuali.

a) Area istituzionale. Un’area organizzata, snella e non sarà quella istituzionale, dato che questa componente esercita anche la funzione di garante delle informazioni presenti nel portale.

b) Area editoriale. L’area editoriale è uno dei principali elementi di relazione con il pubblico. Essa consente in modo immediato di garantire l’attualità del portale, ovvero sostenerne l’autorità nel dare visibilità e valore alle realtà del territorio. In questo senso prevedere una serie di “recensioni” organizzate per affrontare i vari aspetti del territorio (cultura, spettacolo, enogastronomia,…) rafforza la natura del portale come strumento di sviluppo per il territorio.

c) Gli eventi della vita. I contenuti sono organizzati secondo una logica molto vicina all’esperienza quotidiana, dalla nascita alla pensione. Con questa metafora le informazioni non vengono solo presentate in funzione della struttura di competenza (modalità che presuppone una conoscenza dell'organizzazione dell'ente da parte dell'utente), ma, declinate per il cittadino e per l’impresa,

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sono raggruppate in base alle principali situazioni che si verificano nella vita di ognuno. In questa sezione la classificazione dei servizi erogati è organizzata nell'ottica del cittadino/impresa, quindi in funzione degli eventi che richiedono necessariamente una interazione con l’ente pubblico e/o altri attori.

d) Aree tematiche. I contenuti sono organizzati per argomenti, in ordine alfabetico. Ogni singola categoria comprenderà svariate altre sottocategorie, a loro volta suddivisibili, in modo tale da guidare l’utente nella direzione dell’informazione ricercata, attraverso una selezione progressivamente sempre più precisa. Ovviamente nulla vieta che ogni singolo contenuto sia raggiungibile da molteplici e differenti punti di partenza (per esempio, dagli Eventi della vita) o che venga classificato sotto molte categorie diverse.

e) Risorse di rete. Sono rappresentate da tutti i siti e i progetti privati e pubblici presenti nel web e relativi alla regione. L’accesso è strutturato come un classico catalogo sistematici delle risorse. Come per i contenuti degli Eventi della vita e delle Aree tematiche il singolo link può essere raggiungibile da altri punti e classificato secondo più categorie.

3.2.6.4.1 Cittadino

La sezione dedicata ai cittadini comprende un’area per le news, un’area dedicata al sociale (come per esempio Servizio civile, comitato antiusura, etc), un’area con oggetti a portata di mano come meteo, biglietteria on line, dove dormire, dove mangiare, cinema, etc. e un area dedicata alle informazioni e ai servizi definiti con la metafora degli eventi della vita:

Aiutare gli altri Protezione sociale, Assistenza ai disabili, Assistenza alla terza età, …

Abitare Affittare casa (e dare in affitto), cambiare casa, costruire/ristrutturare casa, gestire la casa

(pagamenti), … Andare all'estero

Ambasciate e Consolati, Vaccinazioni, Iscrizione di minori sul passaporto, … Andare in pensione

Requisiti, Nuove regole, Tipologie di pensione, Enti previdenziali, … Avere un figlio

Aspettando la nascita, Documenti da fare alla nascita di un figlio, Prime fasi della vita , ... Avere una famiglia

Adozione e tutela dei bambini, Matrimonio, Separazione, … Denunciare

Le cose da fare quando si sporge denuncia o quando la si subisce, … Fare il militare

Dalla leva al servizio civile, Dal rinvio alla carriera militare, … Fare sport

Praticare lo sport, Le regole del gioco, Le iniziative e la formazione, … Lavorare

Dal curriculum all'assunzione, Formazione professionale, Essere lavoratori dipendenti, ...

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Mezzi di trasporto Acquistare un veicolo, La patente di guida, Educazione stradale, …

Pagare le tasse Imposte dirette, Imposte sul reddito, Infrazioni codice della strada, Oneri e diritti, …

Studiare Ottenere informazioni, Iscrizione asili nidi comunali e scuole materne, Dichiarazioni, Richieste,

Pagamenti, … Vivere in salute

Assistenza medica, Assistenza sociale, … Vivere l'ambiente

Gli animali e l'ambiente, Tutela dell'ambiente , Salvaguardia delle acque, … Vivere il tempo libero e la cultura

Cultura on line, Cinema, teatro e spettacoli, Mostre, musei e parchi archeologici, …

Ogni evento della vita contiene un’area descrittiva della sezione con le informazioni da sapere rispetto al tema considerato, la lista dei servizi disponibili con eventuali link al sito di fruizione del servizio stesso.

3.2.6.4.2 Impresa

L’area dedicata alle informazioni e ai servizi individuati per le imprese utilizza anch’essa la metafora degli eventi della vita contestualizzati rispetto a questa categoria:

Aprire una nuova attività Gestire l’attività Gestire il personale Importare e esportare Pagare le tasse Partecipare a bandi di gara e appalti Salvaguardare l’ambiente Segnala la tua Impresa Modifica dati della tua Impresa Gestisci Offerte di Lavoro Ricerca Curriculum Vitae

La sezione riporterà anche un’area dedicata alle news del mondo delle imprese e una lista di link utili come “INPS” ed opportunità da conoscere come “Agevolazioni alle imprese”.

3.2.6.4.3 Enti

La sezione dedicata agli enti contine un insieme di news, un insieme di link che rimandano agli enti come la provincia di Potenza, di Matera, organismi regionali, comunità montana, aziende sanitarie locali, etc.

3.2.6.4.4 Le aree tematiche

I link tematici presenti nell’attuale Basilicatanet saranno ricollocati per ogni area definita. Di conseguenza per ogni attore coinvolto: territorio, cittadino, impresa e ente ci sarà un box dedicato ai servizi raggruppati

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per area tematica, il cui contenuto varierà rispetto all’attore. Di seguito diamo un esempio senza pretesa di esaustività e con gli argomenti da declinare nel contesto adeguato:

Alimentazione Conoscere gli alimenti, Alimenti biologici, Organismi geneticamente modificati, …

Ambiente Animali e ambiente urbano, Protezione e salvaguardia ambientale, Educazione e formazione

ambientale, … Arte e cultura

Archivi, fondi e collezioni, Biblioteche, Cultura e Istituzioni, … Casa

Acquisto, Affitto, Costruzione e ristrutturazione, ... Cittadini e vita pubblica

Semplificazione amministrativa, Il sistema elettorale, Stranieri in Italia, ... Giustizia

Sistema legislativo, Accordi internazionali, Fare e subire una denuncia, ... Media e informazione

Cinema, Edicola virtuale, Televisione e radio, … Politiche sociali

Barriere architettoniche, Contributi e agevolazioni per gli anziani, Contributi e agevolazioni per i genitori, ...

Previdenza Assicurazioni e infortuni, Contributi obbligatori e volontari, Contributi figurativi, ...

Salute e benessere Servizio Sanitario Nazionale, Assistenza sanitaria, Assistenza sanitaria all'estero, …

Scienza, tecnologia e innovazione e-government, Scienze e tecnologie per ragazzi, Matematica, ...

Sport e tempo libero Organizzazioni sportive, Idee per il tempo libero, Sport e disabilità , …

Trasporti e infrastrutture Trasporti pubblici urbani, Trasporti pubblici extraurbani, Trasporti ferroviari, …

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4 Progetto grafico

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