Registro AEI TERCIARIO

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AGRUPACIÓN DE EMPRESAS INNOVADORAS

DEL

TERCIARIO AVANZADO DE ALICANTE

PLAN ESTRATÉGICO

CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................................................... 2

0. PRESENTACIÓN.................................................................................................................. 14

0.1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO..................................................................................................140.2. CARACTERIZACIÓN DE LA BASE TECNOLÓGICA E INNOVADORA........................................................140.3. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DONDE OPERA LA AEI..............................................................140.4. CARACTERIZACIÓN DE LA AGRUPACIÓN.....................................................................................150.5. ESTRATEGIA PREVISTA...........................................................................................................150.6. PROYECTOS EN COLABORACIÓN PREVISTOS................................................................................150.7. INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL....................................150.8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN....................................................................................16

1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO...............................................................................................1

1.1. EL SECTOR TERCIARIO AVANZADO: ACTIVIDADES HETEROGENÉAS CON UN FIN ÚNICO...........................1Servicios de consultoría...............................................................................................................1Servicios de tecnologías de la información..................................................................................2Servicios de infeniería y arquitectura..........................................................................................2Servicios de comunicación y publicidad.......................................................................................2Otros no especificados................................................................................................................2

1.2. JUSTIFICACIÓN DE LA EXISTENCIA O CONSTITUCIÓN DE LA AEI.........................................................31.3. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO QUE CONSTITUYE EL SUSTRATO DE LA AEI........................................3

El sector en España.....................................................................................................................3El sector en la Comunidad Valenciana.........................................................................................5A nivel nacional...........................................................................................................................5En la Comunidad Valenciana.......................................................................................................8

1.4. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO SOCIAL Y TERRITORIAL QUE CONSTITUYE EL SUSTRATO DE LA AEI........101.5. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO TECNOLÓGICO QUE CONSTITUYE EL SUSTRATO DE LA AEI..................111.6. RELACIONES ESTABLECIDAS CON ANTERIORIDAD ENTRE LAS EMPRESAS E INICIATIVAS CONJUNTAS ENTRE EMPRESAS Y ORGANISMOS PARTICIPES....................................................................................................13

2. CARACTERIZACIÓN DE LA BASE TECNOLÓGICA E INNOVADORA..........................................14

2.1. DESCRIPCIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LA SITUACIÓN PRESENTE..........................................142.2. AGENTES DE LA AEI DEL TERCIARIO AVANZADO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA.............................15

Nivel 1.......................................................................................................................................15Nivel 2.......................................................................................................................................20Nivel 3.......................................................................................................................................22

2.3. ORGANIZACIÓN DE LA BASE....................................................................................................252.4. PROYECTOS REALIZADOS ENTRE LOS CENTROS DE INNOVACIÓN Y LAS EMPRESAS PERTENECIENTES A LA AGRUPACIÓN CANDIDATA A LA INSCRIPCIÓN COMO AEI.............................................................................272.5. CONCLUSIONES DE LA CAPACIDAD INNOVADORA DE LA AEI..........................................................27

3. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DONDE OPERA LA AEI...................................................29

3.1. EL SECTOR DEL TERCIARIO AVANZADO EN LA ECONOMÍA ESPAÑOLA...............................................293.2. EL SECTOR DEL TERCIARIO AVANZADO EN LA ECONOMÍA DE LA COMUNIDAD VALENCIANA.................303.3. CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR.......................................................................333.4. CLIENTES Y MERCADO DEL TERCIARIO AVANZADO........................................................................343.5. SERVICIOS PRESTADOS POR LAS EMPRESAS DEL TERCIARIO AVANZADO.............................................373.6. POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS DEL TERCIARIO AVANZADO...................................................383.7. CANALES DE CONTRATACIÓN...................................................................................................413.8. CARACTERIZACIÓN DEL PROVEEDOR IDEAL DE SERVICIOS DE TERCIARIO AVANZADO............................413.9. EL CERTIFICADO DE CALIDAD COMO GARANTÍA...........................................................................42

0Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

4. CARACTERIZACIÓN DE LA AGRUPACIÓN.............................................................................43

4.1. RELACIÓN NOMINATIVA Y TIPO DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA PRINCIPAL DE CADA EMPRESA DEL GRUPO CANDIDATO.......................................................................................................................................434.2. GRUPOS ESTRATÉGICOS DE EMPRESAS......................................................................................78

Grupo Estratégico 1 (GREST 1)..................................................................................................78Grupo Estratégico 2 (GREST 2)..................................................................................................78Grupo Estratégico 3 (GREST 3)..................................................................................................78Grupo Estratégico 4 (GREST 4)..................................................................................................79

4.3. PESO DE CADA EMPRESA DENTRO DEL GRUPO E IMPLANTACIÓN GEOGRÁFICA...................................804.4. ACCIONES EN COOPERACIÓN O CONJUNTAS, DESARROLLADAS CON ANTERIORIDAD, ENTRE EMPRESAS DEL GRUPO SOLICITANTE, Y ENTRE ÉSTAS Y CENTROS DE INNOVACIÓN Y DE FORMACIÓN.........................................83

5. ESTRATEGIA PREVISTA....................................................................................................... 84

5.1. ANÁLISIS DAFO DE LA AEI....................................................................................................84DEBILIDADES.............................................................................................................................84AMENAZAS................................................................................................................................86FORTALEZAS:.............................................................................................................................87OPORTUNIDADES......................................................................................................................88

5.2. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA............................................................................................91Consolidar las interrelaciones entre las empresas de la AEI......................................................93Incrementar las actividades de I+D+i en la AEI..........................................................................93Mejorar el posicionamiento de la AEI en el mercado nacional e internacional.........................93Incrementar los niveles del capital humano de la AEI...............................................................93

5.3. OBJETIVOS E IMPACTO......................................................................................................2

6. PROYECTOS EN COLABORACIÓN PREVISTOS........................................................................3

6.1. AGENTES DE LA AEI DEL TERCIARIO AVANZADO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA...............................4Objetivo 1. Consolidar las interrelaciones entre las empresas de la AEI..................................4Objetivo 2. Incrementar las actividades de I+D+i en la AEI..........................................................5Objetivo 3. Mejorar el posicionamiento de la AEI en el mercado nacional e internacional.........6Objetivo 4. Incrementar los niveles de capital humano de la AEI................................................7

6.2. PRIORIZACIÓN DE LOS PROYECTOS..............................................................................................16.3. DURACIÓN DE CADA PROYECTO.................................................................................................36.4. RESULTADOS ESPERADOS.........................................................................................................16.5. ENTIDADES PROVEEDORAS DE SERVICIOS DE CONOCIMIENTO Y FORMACIÓN Y COSTE ESPERADO DE CADA PROYECTO3

7. INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL.....................5

7.1. FINANCIACIÓN.......................................................................................................................77.2. PROGRAMAS PÚBLICOS DE FINANCIAMIENTO IDENTIFICADOS...........................................................97.3. PREVISIONES DE IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL........................................................................13

Volumen de negocios................................................................................................................15Empleo......................................................................................................................................16Productividad (facturación por empleado)................................................................................17

8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN............................................................................19

8.1. ESTATUTOS DE LA ASOCIACIÓN: “CENTRO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EMPRESARIAL”.................20Capítulo I: Constitución de la Asociación...................................................................................20Capítulo II: Fines y Beneficiarios del centro...............................................................................21Capítulo III: Gobierno de la Asociación......................................................................................28Capítulo IV: Régimen Económico y de la Asociación..................................................................35Capítulo V: Modificación, Fusión y Extinción.............................................................................36

Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Justificación de la

existencia o constitución

de la AEI

Entorno Económico,

Social y Empresarial

RESUMEN EJECUTIVO

Antecedentes y contexto

▫ Las actividades inscritas dentro del sector Terciario Avanzado

constituyen un conjunto heterogéneo de servicios de alto valor

añadido a las empresas. Entre estos servicios se encuentran

las actividades de consultoría en sus diversas especialidades,

las empresas de servicios técnicos y tecnológicos y los

servicios de comunicación y publicidad.

▫ En buena parte del tejido empresarial de Alicante se dan

diversas características comunes como una base industrial

ligada a sectores maduros, con posición tradicional de

liderazgo nacional en retroceso, basado en pequeñas

empresas y en muchos casos con gestión familiar fuertemente

entroncada en un entorno social y territorial. Es en ese

contexto donde las empresas de servicios avanzados y

especializados pueden ser un pilar fundamental para el

crecimiento de la competitividad de esta tipología empresarial,

y merecen la consideración de actividades estratégicas.

▫ En efecto, la conexión de las actividades del Terciario

Avanzado con el tejido productivo e institucional de la provincia

y su capacidad para dinamizar, mejorar su competitividad y

servicios es marcada y lo será más en el futuro. Así, dotando

de mayores oportunidades y mejores instrumentos a las

empresas integrantes de la AEI del Terciario Avanzado de

Alicante se genera un efecto en cascada positivo para el

conjunto del tejido empresarial de su entorno.

▫ Para el consumo de servicios en España, la cifra de negocios

alcanzada en 2007 en el sector servicios a empresas fue de

113.500 millones de Euros, con 430.000 empresas realizando

este tipo de actividad.

iPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Entorno Territorial

Entorno Tecnológico

▫ Para las actividades más específicas del Terciario Avanzado,

en los últimos años se observan incrementos muy notables en

el número de empresas, si bien el sector se caracteriza por la

existencia de un reducido número de grandes empresas con

una amplia actividad, que aglutinan aproximadamente el 74%

del mercado y un elevado número de consultoras de menor

tamaño.

▫ También se observan aumentos notables en la cifra de

negocios y en el número de empleados en los últimos años

para estas mismas actividades.

▫ En la Comunidad Valenciana se estima que existen unas 6.000

empresas que se encuentran en disposición de ofertar

servicios de Terciario Avanzado.

▫ Estas empresas tienen como denominador común su reducida

dimensión con un promedio de 20,4 empleados, comparado

con la media de las regiones europeas que ocupan a 39,5

empleados de media. Otro rasgo característico del sector

valenciano es la escasa tendencia a la especialización, lo que

no significa que no exista una cierta especialización en

determinadas áreas, sino que hay una cierta tendencia a la

consultora generalista.

▫ En cuanto a los datos de facturación, aunque la empresa

valenciana factura de media casi la mitad que las empresas

europeas, la facturación por empleado es ligeramente superior

en la Comunidad Valenciana.

▫ Las actividades de las empresas del Terciario Avanzado de la

provincia de Alicante se desarrollan no sólo en esta provincia,

sino que realizan trabajos para empresas de toda la

Comunidad Valenciana, y también el resto de España y en

algunos casos para empresas europeas o internacionales que

desean acometer acciones específicas en la Comunidad

Valenciana o en la provincia de Alicante.

iiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Identificación de los

principales centros

tecnológicos y de

formación

Proyectos entre Centros

y empresas de la AEI

▫ Existe un órgano de reciente creación, de carácter

exploratorio, informativo, generador de conocimiento y debate,

y orientador de las empresas del sector, con una composición

mixta (administración, empresas, expertos y otros

organismos). Es el Centro de Gestión del Conocimiento, cuya

misión es definir prioridades de I+D+i, facilitar el acceso a la

misma de las empresas e impulsar y promover la innovación y

adopción de nuevos modelos.

Caracterización de la base tecnológica e innovadora

▫ El Centro de Gestión del Conocimiento del Terciario

Avanzado nació a finales de 2006 con el impulso de la

Federación del Terciario Avanzado, y con el apoyo institucional

y financiero de la Consellería de Industria, a través del IMPIVA.

▫ Sus objetivos son promover el protagonismo del sector como

motor de la innovación y del cambio hacia una mayor

competitividad e internacionalización, fortalecer los sectores

productivos, incorporando el conocimiento más avanzado en

técnicas de gestión, consultoría y servicio, dar cobertura a las

necesidades (anticipándose a ellas) de apoyo técnico para los

procesos de cambio e innovación del sector, y generar y

promover mecanismos de transmisión del conocimiento

especializado entre los diferentes agentes del sistema de

ciencia y tecnología y el sector privado.

▫ También existe la Asociación del Terciario Avanzado de

Alicante, que agrupa a un porcentaje elevado de las empresas

que prestan servicios avanzados y tienen su sede social en la

provincia de Alicante La mejora de la dimensión económica del

sector y el incremento de su notoriedad y peso social

constituyen la esencia de la Asociación.

▫ Pese a la articulación relativamente reciente del sector, se han

realizado algunos esfuerzos colaborativos entre empresas,

iiiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Evolución y tamaño del

mercado

Tipo de competencia

Cuota de mercado de la

AEI

Relación de empresas

adheridas a la AEI

como la constitución del Centro y de la Asociación anteriores, y

la organización de un congreso internacional.

Caracterización del mercado donde opera la AEI

▫ Se observa un incremento mantenido en los últimos 5 años del

volumen de negocio de las distintas actividades que componen

el Terciario Avanzado. Los servicios técnicos avanzados y las

actividades de consultoría jurídica y económica han

aumentado esta cifra en más de un 50% en ese periodo, con

crecimientos superiores al 25% en la consultoría informática,

los estudios de mercado, la publicidad y la selección de

personal.

▫ El sector se caracteriza por la existencia de un reducido

número de grandes empresas con una amplia actividad, que

aglutinan aproximadamente el 75% del mercado y un elevado

número de consultoras de menor tamaño, en algunos casos

con actividad más local o de segmento.

▫ Buena parte de las empresas de tamaño grande y medio-

grande intentan ampliar su oferta de actividades, abarcando

tanto servicios de consultoría económica, financiera como

jurídica e incluso realizando estudios de mercado. En cambio,

existen multitud de empresas más pequeñas de ámbito local

especializadas en segmentos donde cuentan con una clientela

fiel.

▫ De los alrededor de 1.300 millones de Euros que los servicios

del Terciario Avanzado de Alicante facturan anualmente, las

empresas adheridas inicialmente a la AEI facturan unos 106

millones de Euros anualmente. Por tanto, la AEI cuenta con

más del 8,15% de la cuota de mercado provincial.

Caracterización de la agrupación

▫ Se cuenta con la adhesión de 15 empresas con alto grado de

implicación y recursos para participar en proyectos de innovación en

cooperación. La relación de las mismas se muestra en la tabla

ivPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Grupos estratégicos

Acciones en cooperación

siguiente, donde además se adjunta su ubicación, tamaño en número

de empleados y facturación sobre el total de la AEI, así como su

actividad principal.

EMPRESA CNAE% CIFRA DE NEGOCIOS

PLANTILLA MEDIA

LOCALIZACIÓN

CLAVE INFORMÁTICA SL 5164 3,30% 30 ELCHE

ENERGY SISTEM SOYNTEC SL

5164 13,79% 15 FINESTRAT

GRUPO INFORMÁTICO ITEM SA

7011 3,11% 50 ALICANTE

INVER-GESTIÓN DEL MEDITERRÁNEO SL

7260 5,35% 9 ELCHE

MEDIAL MEDIOS Y DISTRIBUCIÓN SL

7440 2,37% 12 ALICANTE

SITEL, SERV. INFORM. SOFTWARE Y TELECOM. S.L.

7220 7,94% 7 ALICANTE

TRESSIS SOCIEDAD DE VALORES SA

6712 12,22% 38 MADRID

IBÍDEM CONSULTING 7411 6,45% 43 ELCHE

GRUPO IDEX7440 7414

4,37% 12 ELCHE

EVERIS 7210 2,18% 8 VALENCIA

VINCITURE7411 7412

2,70% 6 ELCHE

INVERGEST CONSULTING 7415 4,58% 7 ELCHE

BIP COACH 7414 6,44% 16 ALICANTE

GESALMED 7450 9,65% 9 ALICANTE

GRUPO IMCO 7413 15,55% 19 ELCHE

▫ En función de varios criterios, se distinguen cuatro grupos

estratégicos de empresas (GREST 1, GREST 2, GREST 3 y

GREST 4) entre todos los participantes de la AEI con el fin de

facilitar su participación y organización en los diversos

proyectos.

▫ Entre las iniciativas emprendidas por los centros y las

empresas constituyentes de la AEI, se puede destacar el I

Congreso Nacional de Citymarketing que fue liderado por la

Asociación de Terciario Avanzado.

▫ También se puede destacar la constitución del Centro de

Gestión del Conocimiento como un deseo por parte de la

vPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Justificación de la

estrategia

Asociación de Terciario Avanzado y de varias empresas

innovadoras de constituir una interfase público-privada y un

elemento aglutinador más allá de la competencia

interempresarial, con el fin de dinamizar el sector y transmitir

conocimientos e innovación.

Estrategia prevista

▫ La estrategia diseñada persigue consolidar la masa crítica

existente en el sector Terciario Avanzado de Alicante, para

asegurar la viabilidad y competitividad de las empresas

participantes en la AEI, así como su visibilidad y mayor

presencia en mercados externos a la provincia de Alicante

▫ La estrategia se justifica en base a un análisis DAFO realizado

por la AEI que se reproduce, de forma resumida, a

continuación.

viPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Implementación de la

estrategia

DEBILIDADES FORTALEZAS

▫ Escasa notoriedad del sector y desconocimiento

de la oferta por las empresas destinatarias

▫ Gran atomización y tamaño reducido de las

empresas, sin empresas líderes

▫ Falta de especialización de las líneas de servicio

▫ Falta de cooperación interempresarial

▫ Carencias estructurales en las empresas

▫ Reorientación en demandas clientes tras

cambios en los fondos europeos

▫ Experiencia de los dirigentes de las empresas

acerca de la problemática de las empresas cliente

▫ Proximidad a las necesidades de los clientes,

aportando soluciones a medida

▫ Conocimiento de la demanda

▫ Orientación sectorial hacia la planificación

estratégica

▫ Cercanía física y cultural con los clientes

▫ Existencia de la Asociación Terciario Avanzado de

Alicante

AMENAZAS OPORTUNIDADES

▫ Características peculiares del tejido empresarial

demandante (tamaño, especial. sectorial,

localización, …)

▫ Falta de concreción en la demanda, que en

muchos casos se encuentra latente

▫ Competencia concurrente de organismos

públicos

▫ Entrada de grandes compañías competidoras

▫ Políticas de contratación por parte de la

administración

▫ Buenas expectativas de crecimiento

▫ Aparición de sectores emergentes que constituyan

demanda más sólida

▫ Necesidad de apoyo de los sectores tradicionales

▫ Cambios en los modelos empresariales

▫ Creciente atención de las Administraciones

públicas

▫ Importantes potencialidades para la introducción

de innovaciones en el sector

▫ El plan estratégico se basa, en un primer escalón, en tres

objetivos estratégicos, que se consiguen, en un segundo

nivel, a partir de una docena de líneas de actuación que, a

su vez, se implementarán en la práctica a partir de nueve

proyectos que constituyen la base de la estrategia de

actuación indicada en el presente Plan.

▫ Objetivos estratégicos:

o Promover la innovación a través de la cooperación entre

empresas, agentes e instituciones.

viiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Objetivos de aumento de

ventas de la AEI

o Promoción del sector en el mercado.

o Facilitar la formación en las empresas.

▫ Líneas estratégicas:

o Posicionarse en sectores tradicionales.

o Apoyo a la diversificación de sectores tradicionales y la

inversión hacia emergentes.

o Posicionarse en sectores emergentes junto con

organismos.

o Colaborar con la Administración para definir líneas de

acción para abordar problemas concretos de las pyme.

o Cooperación para crecimiento geográfico.

o Casos de éxito de cambios en organización para la

prescripción entre sectores y empresas. Utilizar el

Centro de Gestión del Conocimiento.

o Participación en organismos generadores de demanda

a través de la AEI.

o Potenciar la imagen del sector.

o Investigación de otros países y mercados geográficos.

Centro de Gestión del Conocimiento.

o Fomentar formación del sector. Centro de Gestión del

Conocimiento.

o Acciones de sensibilización ante la Administración

sobre las ventajas del Terciario Avanzado local.

o Cooperación para alcanzar tamaño. Cooperación para

especialización.

▫ Las líneas de actuación anteriores pretenden corregir, mejorar,

afrontar y explotar los diversos apartados descritos en el

análisis DAFO.

viiiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Cartera de proyectos de

la AEI

Descripción de los

proyectos

▫ El crecimiento de ventas del conjunto de las empresas de la

AEI que trata de conseguirse con el Plan presentado es de un

acumulado de 18,5 puntos porcentuales entre 2009 y 2012.

Anualmente, un incremento del 4% en 2009, del 5% en 2010,

del 6% en 2011 y del 6% en 2012.

Proyectos en colaboración previstos

▫ La AEI ha previsto realizar una cartera de nueve proyectos que

emanan de los objetivos estratégicos y que se constituyen en los

mecanismos prácticos para avanzar en las líneas de actuación

enunciadas en el diagnóstico estratégico realizado.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PROYECTOS LÍNEAS DE ACTUACIÓN

A. Innovación a través de la cooperación

A.1. Observatorio del Terciario Avanzado

L9. Investigación de otros países y mercados

L12. Cooperación para alcanzar tamañoL5. Cooperación para crecimiento

geográficoA.2. Refuerzo del centro

de gestión del conocimiento

L6. Casos de éxito en cambios organizativos

L10. Formación en el sectorA.3. Plataforma virtual para cooperación por

especialidades

L5. Cooperación para crecimiento geográfico

B. Promoción sectorial

B.1. Encuentro internacional

L8. Potenciar imagen del sector

B.2. Cooperación con organismos intermedios

L3. Posicionamiento en sectores emergentes

L4. Definición problemas concretos de las PYME

L7. Participación en organismos generadores de demanda

L8. Potenciar imagen del sector

B.3. Difusión institucional

L4. Definición problemas concretos de las PYME

L8. Potenciar imagen del sectorL11. Sensibilización ante la

Administración

B.4. Prospección de nuevos segmentos de

demanda

L1. Posicionarse en sectores tradicionales

L2. Apoyo a la diversificación en sectores tradicionales

L3. Posicionamiento en sectores emergentes

C. Formación

C.1. Formación e inserción de personal

L10. Formación en el sector

C.2. Formación en gestión empresarial

L10. Formación en el sector

▫ Cada proyecto está descrito en función de su temática, contenidos,

objetivos, encaje con programas públicos existentes, entidades que

podrían participar en el mismo, coste anualizado previsto, grupos

ixPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Priorización de los

proyectos

Inversión total prevista

estratégicos sobre los que se actúa de forma preferente y sinergia con

otros proyectos.

OBJETIVO ESTRATËGICO

TÍTULO DEL PROYECTO

ENCAJE CON PROGRAMAS

PÚBLICOS EXISTENTES

ENTIDADES PROVEEDORAS DE

SERVICIOS DE CONOCIMIENTO Y

FORMACIÓN

COSTE PREVISTO

APROXIMADO (euros)

Nº DE EMPRESAS PARTICIPAN-

TES

INNOVACIÓN EN

COOPERACIÓN

Observatorio del Terciario Avanzado

Programa Innovación y Desarrollo Tecnológico

Empresas AEI;Universidad de

Alicante;Universidad de Elche;

IMPIVA

2009: 75.0002010: 50.0002011: 40.0002012: 35.000

12

Refuerzo Del Centro de

Gestión del Conocimiento

Cheque innovación

Centro de Gestión del Conocimiento;

Asociación Terciario Avanzado

2009: 75.0002010: 25.0002011: 25.0002012: 25.000

10

Plataforma virtual para la cooperación

por especialidades

InnoempresaCentro de Gestión del

Conocimiento2009: 50.000

4

PROMOCIÓN EN MERCADOS

Encuentro internacional

del sector

Plan Competitividad Empresa Valenciana

Empresas AEI

2009: -2010: 65.000

2011: -2012: 65.000

15

Cooperación con

organismos intermedios

Cheque innovación IMPIVA

2009: 10.0002010: 5.0002011: 5.0002012: 5.000

8

Difusión institucional

Cheque innovaciónAsociación Terciario

Avanzado;Empresas AEI

2009: 30.0002010: 30.0002011: 30.0002012: 30.000

8

Prospección de nuevos

segmentos de demanda

Programa Innovación y Desarrollo Tecnológico

Centro de Gestión del Conocimiento

2009: 75.0002010: 25.0002011: 25.0002012: 25.000

9

FORMACIÓN EN LAS

EMPRESAS

Formación e inserción de

personal

Plan Competitividad Empresa Valenciana-

Formación


2009: 10.000 2010: 5.000 2011: 5.000 2012: 5.000

10

Formación en gestión

empresarial y en la

innovación

Plan Competitividad Empresa Valenciana-

Formación

Centro de Gestión del Conocimiento; Universidad de

Alicante;Universidad de Elche

2009: 25.0002010: 25.0002011: 15.0002012: 10.000

15

▫ Tres de entre los proyectos anteriores han sido priorizados en

base a su viabilidad, presupuesto e impacto esperado. Se trata

del Observatorio del Terciario Avanzado, del refuerzo del

Centro de Gestión del Conocimiento y de la Difusión

Institucional de la AEI.

Inversiones previstas y estimación del impacto económico y social

▫ El total de la inversión prevista asciende a 845.000 Euros para

el total del periodo 2009-2012.

▫ De los 3 conjuntos de proyectos, el grupo asociado al objetivo

de innovación es el que representa el mayor gasto debido a la

relevancia de los proyectos del Observatorio y del Centro de

Gestión del Conocimiento. El objetivo estratégico con menor

xPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Impacto social: empleos

creados

Forma jurídica y

estructura de decisión

Impacto económico:

proyectos colaborativos

e incremento de ventas

del sector en la provincia

gasto presupuestado es el de formación, debido a que las

buenas capacidades de personal y directivos sólo precisarán

acciones de refuerzo puntual.

▫ Respecto a las fuentes de financiación, se consideran dos

posibles escenarios. Uno de ellos es que el 75% provenga de

fuentes públicas y el 25% de fuentes privadas, y el otro, que la

financiación se distribuya a partes iguales (50%-50%) entre el

sector público y privado.

▫ Se estima que el número de proyectos colaborativos

desarrollados sea de 14 al final del periodo de planificación.

Igualmente, se espera que el número de unidades de I+D+i

aumente en 2 unidades cada año sumando un total de 8 en el

año 2011.

▫ Sin AEI, se estima que en 2012 el cluster facturará 1.521

millones de Euros, mientras que con AEI las previsiones

apuntan a más de 1.600 millones de Euros, de acuerdo con el

objetivo de crecimiento de ventas del 24,2% en el total del

periodo, con unos incrementos anuales del 4,8%, 5%, 6% y

6%.

▫ El impacto social se mide básicamente en creación de

empleos. Las empresas de la AEI pretender contratar hasta

75 trabajadores más al final del periodo de planificación,

de los cuales 35 serán de larga duración.

▫ Para el conjunto del cluster, se espera un incremento de 1.760

trabajadores ocupados en el mismo.

Estructuras de gobierno y gestión

▫ Se constituye la AEI con la denominación “Agrupación

Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de Alicante”

como asociación sin ánimo de lucro con personalidad

jurídica propia.

xiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Acceso de nuevos

miembros a la AEI

Actividades de

dinamización previstas

▫ Su estructura de decisión está formada por una Asamblea

General, un Consejo Rector y un Director. El Organigrama de

la misma es el siguiente.

▫ Quienes deseen pertenecer a la Asociación lo solicitarán por

escrito al Presidente. La resolución provisional sobre la

admisión del socio será llevada a cabo por una Comisión

Delegada permanente, formada por el Presidente, el Director

de la Asociación y un vocal del Consejo Rector nombrado a tal

efecto, comunicando su decisión y los criterios seguidos al

Consejo Rector y elevando la misma a la Asamblea General

para su ratificación en la primera reunión que se celebre.

▫ Entre las actividades de dinamización previstas se plantea la

creación de una Web corporativa, un boletín periódico, visitas

a distintas entidades y talleres y reuniones informativas.

xiiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

Asamblea General

Consejo Rector (Patronato)

Director

Área de Operaciones

Gestión de Recursos

Área de Administración y Servicios

Gestión de Proyectos

Área de Marketing y Relación con la demanda

Secretaría

Gestión de Eventos

0. PRESENTACIÓN

El presente documento constituye el Plan Estratégico de la Agrupación

Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de Alicante durante el

periodo 2009-2012.

Este Plan describe la estrategia que van a seguir las empresas que

constituyen la AEI en estos años teniendo en cuenta la coyuntura actual y la

situación del sector.

Los miembros de la AEI son empresas destacadas del sector así como los

agentes tecnológicos más importantes y asociaciones de empresas. Todos

ellos aportan sus conocimientos y experiencia con el objetivo de asegurar la

competitividad y visibilidad de la AEI.

El plan se estructura en los siguientes apartados:

0.1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO

Se presenta el contexto económico, empresarial, tecnológico, territorial y

social y se justifica la existencia y constitución de la AEI.

0.2. CARACTERIZACIÓN DE LA BASE TECNOLÓGICA E INNOVADORA

En este apartado se describen los principales agentes tecnológicos y

asociativos que actúan como base tractora en la innovación para este sector

de características heterogéneas.

0.3. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DONDE OPERA LA AEI

A lo largo de este apartado se presenta el contorno, el tamaño y la

evolución del indicando los grados y tipos opciones competenciales en los

que las empresas del Terciario Avanzado de Alicante están inmersas.

Asimismo, se detalla el peso o cuota de mercado de la AEI.


0.4. CARACTERIZACIÓN DE LA AGRUPACIÓN

En este apartado se identifica a todas las empresas que forman parte de la

AEI, aportando su actividad principal, ubicación geográfica y peso dentro de

la AEI, así como el peso del conjunto dentro del sector.

0.5. ESTRATEGIA PREVISTA

En primer lugar, se justifica la elección de la estrategia elegida a través de

un Análisis DAFO del sector para después mostrar cuáles son las

principales líneas de actuación consensuadas por los participantes para

afrontar y reforzar los puntos indicados.

En tercer lugar, y de manera coherente con lo anterior, se describe la visión,

misión y objetivos estratégicos de la AEI de los que emanan los proyectos

que se describen en el epígrafe siguiente.

0.6. PROYECTOS EN COLABORACIÓN PREVISTOS

A partir de los objetivos estratégicos y de las líneas de acción emana la

cartera de proyectos prevista por la AEI.

Los proyectos se describen de forma detallada a lo largo de este apartado,

indicando objetivos, contenido, presupuesto, horizonte temporal, impacto,

etc.

0.7. INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y

SOCIAL

Todos los proyectos presentados en el apartado anterior conllevan una serie

de inversiones y de un impacto económico y social sobre la sociedad de su

entorno.

Aquí se refieren todas las inversiones previstas y se efectúa una estimación

del impacto económico y social derivado de la creación y formación de la

AEI.


0.8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN

Para poder llevar a cabo esta estrategia, se requiere de unas estructuras de

gobierno y gestión que se detallan en este apartado indicando su forma

jurídica, los tipos de miembros, sus derechos y obligaciones, la forma de

acceso y las actividades de dinamización previstas, entre otros.

Al final del documento se incluye un anexo con los estatutos de la AEI.


1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO

0.9. EL SECTOR TERCIARIO AVANZADO: ACTIVIDADES HETEROGENÉAS

CON UN FIN ÚNICO

El sector Terciario Avanzado es una actividad económica que agrupa

subsectores de empresas cuya naturaleza comprende una doble

característica: pertenecen al sector terciario, porque prestan servicios a

empresas; y también se le puede calificar como un sector avanzado, porque

sus empresas son portadoras de valor añadido basado en el conocimiento

empresarial, y están especializadas en transferir y aplicar a otras empresas

un conjunto de análisis, técnicas, gestión y conocimientos ligados a las áreas

de dirección, organización, recursos humanos, programación, gestión de la

información, diseño, estudios, publicidad, Internet, calidad, medioambiente,

ingeniería, etc.

Así, el Terciario Avanzado es el sector empresarial que aglutina a empresas

que transfieren conocimientos ligados a la organización y gestión, diseño,

publicidad, tecnologías de la información, calidad e ingeniería entre otras

áreas.

Las compañías del Terciario Avanzado aportan a sus clientes servicios

especializados de alto valor añadido.

Las empresas del Sector del Terciario Avanzado provienen de áreas

diversas y pueden estructurarse en varios subsectores:

SERVICIOS DE CONSULTORÍA

▫ Consultoría de dirección

▫ Consultoría de marketing y comunicación

▫ Consultoría financiera

▫ Consultoría de internacionalización

▫ Consultoría de Recursos Humanos (RRHH)

▫ Consultoría de Formación


▫ Consultoría de Calidad

▫ Consultoría Medioambiental

▫ Consultoría de Producción

▫ Consultoría Jurídica y Tributaria

▫ Estudios de Mercado

SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

▫ Desarrollo de software

▫ Consultoría informática

SERVICIOS DE INFENIERÍA Y ARQUITECTURA

▫ Ingeniería informática

▫ Ingeniería agronómica

▫ Ingeniería industrial

▫ Arquitectura

▫ Ingeniería civil y de obras públicas

SERVICIOS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD

▫ Agencias de publicidad

▫ Centrales y Medios de comunicación empresarial

▫ Diseño gráfico e industrial

OTROS NO ESPECIFICADOS

▫ Agentes Propiedad Industrial

▫ Organización Congresos y Eventos

▫ Centros de negocio y servicios empresariales

Dentro del Terciario Avanzado la consultoría es la actividad más

representativa, tanto por volumen de empresas como por facturación. Por

este motivo, en ocasiones, se hace referencia al sector Terciario Avanzado

como sector de la consultoría.


0.10. JUSTIFICACIÓN DE LA EXISTENCIA O CONSTITUCIÓN DE LA AEI

Una de las características más frecuentes en las empresas industriales

locales de la provincia de Alicante es su débil organización, basada en

sistemas tradicionales que adolecen de problemas de gestión. Los pequeños

empresarios de la provincia se han visto obligados a replantearse el papel de

sus empresas ante la nueva situación internacional en las que sólo las más

competitivas podrán mantenerse en el mercado.

En este entorno, la existencia de un sector Terciario Avanzado

suficientemente articulado y desarrollado se convierte en un pilar

fundamental para el crecimiento de la competitividad provincial, y merece la

consideración de actividad estratégica.

En efecto, la conexión de las actividades del Terciario Avanzado con el tejido

productivo e institucional de la provincia y su capacidad para dinamizar,

mejorar su competitividad y servicios es marcada y lo será más en el futuro.

Así, dotando de mayores oportunidades y mejores instrumentos a las

empresas integrantes de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante se

genera un efecto en cascada positivo para el conjunto del tejido empresarial

de su entorno.

0.11. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO QUE CONSTITUYE EL SUSTRATO DE

LA AEI

EL SECTOR EN ESPAÑA

El Terciario Avanzado español en general y la consultoría, en particular, han

experimentado en los últimos años una evolución positiva. El mercado de la

consultoría en España representa una oferta amplia, rigurosa y madura que

responde a las modernas tendencias de este negocio en Europa y el mundo.

Según un estudio realizado por la Asociación Española de Consultoría

(AEC), el sector se posiciona por volumen de facturación en un lugar

intermedio en el mapa europeo, aunque con claras expectativas de

crecimiento y desarrollo, sobre todo en el segmento público.


El sector se caracteriza por la existencia de una situación dual. De un lado,

existe un reducido número de grandes empresas con una amplia actividad,

que aglutinan aproximadamente el 74% del mercado. De otro lado, el sector

cuenta con y un elevado número de consultoras de menor tamaño, en

algunos casos con actividad más local o de segmento.

Según el mismo estudio, el volumen total de ingresos de las empresas del

sector ascendió a 6.200 millones de euros, de los cuales las 30 mayores

consultoras facturaron una cifra superior a los 4.600 millones de euros.

De acuerdo con el informe de la Asociación Española de Consultoría (AEC),

desde el lado de la oferta, los servicios de desarrollo e integración suponen

el 39% de la facturación total del sector, seguido por el outsourcing (31%), y

la consultoría tanto en su modalidad tecnológica como de negocio, con un

30%.

Por actividades demandantes, el mercado financiero es el mayor cliente de

consultoría (22%), por delante de las telecomunicaciones (18%) y las

administraciones públicas (15%). Estos tres ámbitos suman más de la mitad

del total de ingresos del mercado de la consultoría en España.

Por lo que se refiere al consumo de servicios en España, según el avance de

la Encuesta Anual de Servicios del Instituto Nacional de Estadística (INE),

publicado en diciembre de 2008, la cifra de negocios alcanzada en 2007 en

el sector servicios a empresas fue de 113.500 millones de Euros, con

430.000 empresas realizando este tipo de actividad. Por lo que se refiere a

la contribución de cada sector, el de Servicios Prestados a las Empresas

presenta el mayor incremento anual con un 11,7%, seguido de las

Tecnologías de la Información y la Comunicación que crecieron un 8,3%.

Dentro del sector Servicios Prestados a otras Empresas, las actividades más

dinámicas del sector fueron las jurídicas y de contabilidad ya que

incrementaron su volumen un 19,4% anual. Les siguen la selección y

colocación de personal, que aumentó un 14,6%, y la investigación y

seguridad con un 11,4% más de actividad. Dentro del sector de las

Tecnologías de la Información, los servicios informáticos experimentaron un

crecimiento del 10,3%.


EL SECTOR EN LA COMUNIDAD VALENCIANA

En la Comunidad Valenciana, la evolución de los ingresos y su distribución

coinciden, a grandes rasgos, con las tendencias apuntadas a nivel nacional.

Se puede añadir que, respecto a la caracterización de las empresas clientes,

el 90% de las empresas del Terciario Avanzado de la Comunidad trabajan

con PYMEs, un 70% lo hacen con grandes empresas y el 55% tienen o han

tenido a la Administración como cliente.

Tendencia similar presentan las empresas de las regiones europeas tal y

como se muestra en el siguiente gráfico, si bien parece que éstas dependen

en menor medida de las Administraciones Públicas.

Empresas cliente Terciario Avanzado en la Comunidad Valenciana y Europa

A NIVEL NACIONAL

Debido a la diversidad de actividades que incluye el Terciario Avanzado no

existe un código de actividad o subsector que englobe el total del mismo de

forma clara, que no incluya otras actividades diferentes, y que permita

analizarlo con datos fiables. Por ello, los datos que se proporcionan por

distintos trabajos y estudios pueden aparecer como inconsistentes a primera

vista si no se analiza a qué actividad concreta se refieren tales datos.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

PYMES Grandes empresas Administraciones yotros organismos

Comunidad Valenciana

Regiones europeas

A continuación se presentan datos extraídos de la Encuesta de Servicios del

INE para los siguientes códigos de la Clasificación Nacional de Actividades

Económicas, CNAE.

Los datos se refieren a 2006, puesto que el avance de 2007 (que es el que

se encuentra disponible en el momento de elaborar este Plan Estratégico) no

presenta datos tan pormenorizados:

▫ Servicios informáticos (CNAE 72)

▫ Asesoría jurídica y económica; actividades de consultorías (CNAE

7411,7412,7414)

▫ Estudios de mercado (CNAE 7413)

▫ Servicios técnicos (CNAE 742,743)

▫ Publicidad (CNAE 744)

▫ Selección y colocación del personal (CNAE 745)

A partir de datos del INE, se presenta un análisis de tendencia de los seis

sectores de actividad para ver la evolución del sector en su conjunto. No se

presenta un análisis comparativo entre subsectores empresariales ya que,

por ejemplo, los datos del epígrafe 745 incluyen también Empresas de

Trabajo Temporal, por lo que las cifras de personal ocupado distorsionarían

los datos si incluyéramos una media del sector o un análisis comparativo.

Además en muchos casos se da el caso de confluencia de varias actividades

dentro de una misma empresa, por lo que las comparaciones intersectoriales

serían poco representativas.


Tabla 1. Evolución del número de empresas según actividad empresarial en España

Número de empresas 2002 2004 2006Variación

2002/2006 (%)

Servicios informáticos (CNAE 72) 21.510 26.396 31.715 47,44%

Asesoría jurídica y económica; actividades de consultorías (CNAE 7411,7412,7414) 138.061 150.310 161.636 17,08%

Estudios de mercado (CNAE 7413) 3.110 3.449 3.641 17,07%

Servicios técnicos (CNAE 742,743) 82.989 95.126 107.197 29,17%

Publicidad (CNAE 744) 17.064 20.068 25.057 46,84%

Selección y colocación del personal (CNAE 745) 2.541 2.383 2.763 8,74%

Respecto de la evolución del número de empresas del sector en España,

mostrada en la tabla 1, se observa un crecimiento general aunque desigual

en el período 2002 a 2006: el crecimiento es muy notorio en las actividades

de consultoría en equipos y programas de informática y en las agencias de

publicidad. También es destacado en la de servicios técnicos de ingeniería,

arquitectura y otros.

Donde se ha dado un crecimiento generalizado de la variable ha sido en la

cifra de negocios (tabla 2), con aumentos muy significativos en todas las

actividades, si bien los más notables se han dado en la de servicios técnicos

de ingeniería, arquitectura y otros, y también en las actividades de asesoría

y consultoría.


Tabla 2. Evolución del volumen de negocio según actividad empresarial. España (en miles de €)

Volumen de negocio 2002 2004 2006Variación 2002/2006

(%)

Servicios informáticos (CNAE 72) 15.209.746

17.265.697

21.145.778 39,03%

Asesoría jurídica y económica; actividades de consultorías (CNAE 7411,7412,7414)

15.856.064

19.478.963

24.968.779 57,47%

Estudios de mercado (CNAE 7413) 954.667 1.052.478 1.236.472 29,52%

Servicios técnicos (CNAE 742,743) 14.009.586

17.272.403

24.738.504 76,58%

Publicidad (CNAE 744) 13.931.064

15.189.495

17.807.263 27,82%

Selección y colocación del personal (CNAE 745) 3.247.040 3.727.515 4.699.650 44,74%

EN LA COMUNIDAD VALENCIANA

Según datos extraídos de los agregados por CNAE mostrados anteriormente

para empresas activas de la Comunidad, hay unas 6.000 empresas que se

encuentran en disposición de ofertar servicios de Terciario Avanzado:

Tabla 3. Empresas del sector Terciario Avanzado en la Comunidad Valenciana

Número de empresas

Consulta y asesoramiento en dirección y gestión empresarial (CNAE 7414)

1.714

Estudios de mercado (CNAE 7413) 260

Selección y colocación de personal (CNAE 745) 225

Servicios técnicos de Ingeniería, Arquitectura y otros(CNAE 742) 2.306

Consultoría en equipos y programas de informática (CNAE 721,722)

1.430

Las empresas ubicadas en la Comunidad tienen como denominador común

su reducida dimensión con un promedio de 20,4 empleados, comparado con

la media de las regiones europeas que ocupan a 39,5 empleados de media.


Otro rasgo característico del sector valenciano es la escasa tendencia a la

especialización, lo que no significa que no exista una cierta especialización

en determinadas áreas, sino que hay una cierta tendencia a la consultora

generalista.

En cuanto a los datos de facturación, aunque la empresa valenciana factura

de media casi la mitad que las empresas europeas, la facturación por

empleado es ligeramente superior en la Comunidad Valenciana, como indica

la tabla siguiente.

Tabla 4. Comparación empresas Comunidad Valenciana/Europa. Facturación

(miles €) Comunidad Valenciana Regiones europeas

Facturación media por empresa 1.800 3.400

Facturación media por empleado 88.300 86.000

También se constatan ciertas diferencias estructurales en la composición por

actividades desarrolladas por las empresas del Terciario Avanzado

valenciano con el promedio de las regiones europeas: hay más empresas de

consultoría y servicios informáticos, y menos empresas, sobre todo, de

ingeniería y arquitectura.

Especialización empresas Comunidad Valenciana y Europa


0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Consultoría Informática Ingeniería Serviciosdiversos


Regiones europeas

0.12. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO SOCIAL Y TERRITORIAL QUE

CONSTITUYE EL SUSTRATO DE LA AEI

La consultoría contabiliza en nuestro país en la actualidad una plantilla

cercana a 80.000 personas, de las cuales el 91% es consultor y el 9%

restante se dedica a actividades de apoyo.

La dedicación constante de recursos al capítulo de formación sitúa al

consultor en una alta cota de capacitación profesional, convirtiendo así a las

empresas del sector en auténticas escuelas de negocios que aportan

conocimientos y experiencias.

En cuanto al crecimiento del empleo en el sector servicios, éste alcanzó un

incremento del 2,2%. Los sectores que más colaboraron a este crecimiento

fueron, como ocurre con la cifra de negocios, los Servicios Prestados a Otras

Empresas, y las Tecnologías de la Información y la Comunicación con

aumentos del 4,1% y el 3,3% respectivamente.

Dentro del sector Servicios Prestados a Otras Empresas cabe destacar los

incrementos interanuales de selección y colocación de personal, que creció

un 10,3%, y la investigación y seguridad que creció un 5,5%.

Si se analizan los datos por CNAE, a partir de la Encuesta de Servicios del

INE -igual que se ha hecho en el apartado anterior- las cifras de empleos

generados en el sector son diferentes a los referidos más arriba (véase

Tabla 5). De nuevo conviene señalar la que los datos no son siempre

coherentes entre sí dada la dificultad de definir qué actividades componen

exactamente el Terciario Avanzado.


Tabla 5. Evolución del número de ocupados en España según actividad empresarial

Volumen de negocio 2002 2004 2006Variación

2002/2006 (%)

Servicios informáticos (CNAE 72) 174.764 188.113 222.867 27,52%

Asesoría jurídica y económica; actividades de consultorías (CNAE 7411,7412,7414) 334.741 373.603 446.528 33,40%

Estudios de mercado (CNAE 7413) 18.760 18.450 19.682 4,91%

Servicios técnicos (CNAE 742,743) 214.187 251.363 308.101 43,85%

Publicidad (CNAE 744) 89.712 100.832 112.300 25,18%

Selección y colocación del personal (CNAE 745) 223.815 239.114 292.944 30,89%

La variación en las cifras de ocupados es, en general, inferior a las

observadas para la cifra de negocios y del número de empresas, indicando,

en general, mejoras en la productividad del trabajo de las empresas del

Terciario Avanzado en España. Destaca el bajo aumento del empleo

observado en el subsector de estudios de mercado.

A nivel territorial, conviene indicar que las actividades de las empresas del

Terciario Avanzado de la provincia de Alicante se desarrollan no sólo en esta

provincia, sino que realizan trabajos para empresas de toda la Comunidad

Valenciana, y también el resto de España y en algunos casos para empresas

europeas o internacionales que desean acometer acciones específicas en la

Comunidad Valenciana o en la provincia de Alicante.

0.13. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO TECNOLÓGICO QUE CONSTITUYE

EL SUSTRATO DE LA AEI

Existe en la Comunidad Valenciana una iniciativa reciente para constituir un

Centro Tecnológico para el Terciario Avanzado. Se trata del Centro de

Gestión del Conocimiento del Terciario Avanzado, que es un órgano de

carácter exploratorio, informativo, generador de conocimiento y debate, y

orientador de las empresas del sector, con una composición mixta

(administración, empresas, expertos y otros organismos).


Las principales funciones del Centro de Gestión del Conocimiento del

Terciario Avanzado, son las siguientes:

▫ Observar tendencias en el sector de la consultoría y servicios

avanzados.

▫ Explorar y dar a conocer la situación del sector, sus particularidades,

los mercados de oferta y demanda, así como las oportunidades,

amenazas, fortalezas y debilidades, como punto de partida al mayor

desarrollo del sector.

▫ Evaluar nuevos modelos, tecnologías, recursos disponibles y su

interés para la Comunidad Valenciana.

▫ Realizar estudios de prospectiva y vigilancia tecnológica, que

permitan anticiparse al futuro.

▫ Orientar e impulsar la formación entre los diferentes profesionales del

sector, contribuyendo a reforzar la excelencia del sector.

▫ Difundir información, orientaciones, estudios, etc.

▫ Sensibilizar a los diferentes agentes de la economía sobre el alto

valor añadido y los beneficios potenciales que pueden aportar las

empresas del sector, al incorporar servicios avanzados que no están

presentes de forma permanente en sus organizaciones.

▫ Generar seminarios, debates, acontecimientos, etc. que contribuyan a

dinamizar el sector.

▫ Promover y facilitar la cooperación interna y externa al sector.

▫ Coordinar un foro de debate permanente sobre las acciones

necesarias para potenciar el sector entre los diferentes agentes

(Administración, empresas, expertos, etc.).

▫ Colaborar en los programas concretos que aporten conocimiento.

Se trata, por tanto, de un centro que, a modo de observatorio, estudia las

posibilidades y tendencias del sector y facilita la incorporación del

conocimiento más avanzado, los modelos más desarrollados y las


tecnologías y recursos más avanzados en el sector, para su posterior

transferencia al mercado de las empresas de la Comunidad.

En relación con las tareas de I+D, el centro no realiza por sí mismo tareas de

I+D, sino que más bien su misión es definir prioridades, facilitar el acceso a

la misma de las empresas e impulsar y promover la innovación y adopción

de nuevos modelos.

0.14. RELACIONES ESTABLECIDAS CON ANTERIORIDAD ENTRE LAS

EMPRESAS E INICIATIVAS CONJUNTAS ENTRE EMPRESAS Y

ORGANISMOS PARTICIPES

El mencionado Centro de Gestión del Conocimiento del Terciario Avanzado

se ha creado con una composición mixta en la que participan empresas,

expertos, administraciones y otros organismos. Por tanto, es un primer paso

en la adopción de iniciativas conjuntas de carácter cooperativo por parte de

los miembros que desean constituir la AEI del Terciario Avanzado de

Alicante.


2. CARACTERIZACIÓN DE LA BASE TECNOLÓGICA E INNOVADORA

Este capítulo tiene como objetivo el mostrar las principales particularidades

del clúster del terciario avanzado de la Comunidad Valenciana, así como las

características de su base tecnológica, los factores de competitividad y la

descripción de su base innovadora.

El espacio geográfico e industrial y económico sobre el que se crea la

Agrupación de Empresas Innovadoras del terciario avanzado aglutina a las

empresas innovadoras del sector, tanto las competidoras como

colaboradoras, los centros de formación, las unidades de investigación, las

organizaciones empresariales más relevantes, las escuelas de negocio, los

centros de promoción de la actividad empresarial, las Universidades, las

entidades financieras y la administración.

La AEI que aquí se configura está formada por las empresas y agentes de

innovación más relevantes y dinámicas del sector del terciario avanzado de

la Comunidad Valenciana, y si bien aún no está totalmente cerrada su

composición, especialmente en el ámbito de las empresas, se adelanta la

composición y características de los principales componentes y una

aproximación a determinados indicadores que describen el potencial y

volumen de negocio y relación de capacidades tecnológicas, formativas y en

general experiencia y capacidades cuantitativas y cualitativas de apoyo e

impulso a la innovación.

0.15. DESCRIPCIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LA SITUACIÓN

PRESENTE

Como ya se ha indicado anteriormente, debido a la heterogeneidad de

actividades presentes en el sector Terciario Avanzado, no es fácil realizar

una descripción que englobe la situación del mismo.

En este caso, por lo que respecta a la situación tecnológica del sector, es

conveniente indicar que las empresas de prestación de servicios suelen

utilizar tecnologías de rápida difusión y, en la mayoría de los casos, con un

amplio nivel de estandarización o aceptación por parte de las empresas


clientes. Así, herramientas como el diseño asistido por ordenador para el

subsector ingeniería, diseño y arquitectura, y los software de apoyo a la

gestión son herramientas ampliamente conocidas y utilizadas por las

empresas de la AEI.

Asimismo, el dinamismo empresarial facilita la adopción y difusión de nuevos

desarrollos en estos ámbitos.

0.16. AGENTES DE LA AEI DEL TERCIARIO AVANZADO DE LA COMUNIDAD

VALENCIANA

Los principales agentes de apoyo a la innovación de la AEI están liderados

por el Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la Comunidad

Valenciana. Todos ellos coinciden en que una adecuada articulación del

sistema de innovación sectorial que catalice la cooperación y los

intercambios colaborativos entre las pymes y los demás elementos del

cluster puede impulsar la competitividad del sector y por ello asumen el

compromiso de creación y organización de una AEI, la definición de un Plan

Estratégico y su puesta en acción como una de las herramientas prioritarias

para el cumplimiento de los objetivos expuestos. En este apartado ámbito se

recogen aquellas entidades representativas que promueven la constitución

de la AEI del Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana.

Los organismos que forman el panel de agentes de apoyo a las pymes y que

van a liderar y prestar colaboración en el desarrollo de acciones de

intercambio e innovación se organizan en distintos niveles en base a su

especialización, vinculación con el sector y grado de participación en la AEI.

NIVEL 1

Estas organizaciones, disponen de un liderazgo y conocimiento alto del

sector, capacidad de prescripción ante las empresas y la Administración así

como recursos e infraestructuras suficientes para gestionar iniciativas y

proyectos de innovación, especialmente en cooperación.



El Centro de Gestión del Conocimiento del Terciario Avanzado nació a

finales de 2006 con el impulso de la Federación del Terciario Avanzado, y

con el apoyo institucional y financiero de la Conselleria de Industria, a través

del IMPIVA.

El eje de actuación del Centro se articula en torno al Conocimiento, tanto del

mercado y sus agentes (empresas del sector, oferta y demanda) como de

las nuevas tendencias y los servicios que se ofrecen.

▫ Mayor conocimiento de las tendencias más novedosas y de mayor impacto en

el sector, promoviendo procesos de cambio e innovación.

▫ Mayor conocimiento del sector internamente, promoviendo así alianzas y

formación de estructuras de cooperación que integren servicios.

▫ Mayor conocimiento del sector externamente, sensibilizando al resto de

empresas sobre el beneficio que aporta la incorporación de servicios

avanzados y expertos en organizaciones que, por su tamaño y carácter, no

disponen del personal necesario en su estructura permanente.

▫ Mayor conocimiento del mercado y sus exigencias, identificando las

oportunidades de desarrollo del mismo

CENTRO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

El Centro de Gestión del Conocimiento del Terciario Avanzado tiene las siguientes misión

y objetivos:

▫ Promover el protagonismo del sector como motor de la innovación y del cambio

hacia una mayor competitividad e internacionalización

▫ Fortalecer los sectores productivos, incorporando el conocimiento más avanzado

en técnicas de gestión, consultoría y servicios

▫ Dar cobertura a las necesidades (anticipándose a ellas) de apoyo técnico para los

procesos de cambio e innovación del sector.

▫ Generar y promover mecanismos de transmisión del conocimiento especializado

entre los diferentes agentes del sistema de ciencia y tecnología y el sector privado.

Se trata de un órgano de carácter exploratorio, informativo, generador de conocimiento y


debate, y orientador de las empresas del sector, con una composición mixta

(administración, empresas, expertos y otros organismos):

Funciones del Centro

▫ Observar tendencias en el sector de la consultoría y servicios avanzados.

▫ Explorar y dar a conocer la situación del sector, sus particularidades, los mercados

de oferta y demanda, así como las oportunidades, amenazas, fortalezas y

debilidades, como punto de partida al mayor desarrollo del sector.

▫ Evaluar nuevos modelos, tecnologías, recursos disponibles y su interés para la

Comunidad Valenciana.

▫ Realizar estudios de prospectiva y vigilancia tecnológica, que permitan anticiparse

al futuro.

▫ Orientar e impulsar la formación entre los diferentes profesionales del sector,

contribuyendo a reforzar la excelencia del sector.

▫ Difundir información, orientaciones, estudios, etc.

▫ Sensibilizar a los diferentes agentes de la economía sobre el alto valor añadido y

los beneficios potenciales que pueden aportar las empresas del sector, al

incorporar servicios avanzados que no están presentes de forma permanente en

sus organizaciones.

▫ Generar seminarios, debates, acontecimientos, etc. que contribuyan a dinamizar el

sector.

▫ Promover y facilitar la cooperación interna y externa al sector.

▫ Coordinar un foro de debate permanente sobre las acciones necesarias para

potenciar el sector entre los diferentes agentes (Administración, empresas,

expertos, etc.).

▫ Colaborar en los programas concretos que aporten conocimiento.

Se trata, por tanto, de un Centro que, a modo de observatorio, estudia las posibilidades y

tendencias del sector y facilita la incorporación del conocimiento más avanzado, los

modelos más desarrollados y las tecnologías y recursos más avanzados en el sector, para

su posterior transferencia al mercado de las empresas de las Comunidad.

Asociación Terciario Avanzado de Alicante


La Asociación agrupa a un porcentaje elevado de las empresas que prestan

servicios avanzados y tienen su sede social en la provincia de Alicante.

En la actualidad cuenta con cerca de 100 empresas asociadas.

Junto con las asociaciones provinciales de Castellón y Valencia, forma la

Federación del Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana. Esta

Federación ha sido interlocutora de las Administraciones Públicas en

ocasiones pasadas, como en la redacción del Plan de Impulso del Sector

Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana. Además, ha sido

impulsora del Centro de Gestión del Conocimiento.

ASOCIACIÓN TERCIARIO AVANZADO DE ALICANTE

Es una asociación sin ánimo de lucro integrada en COEPA, que a su vez, se integra en

CIERVAL a nivel autonómico y en CEOE a nivel nacional.

Las firmas que se agrupan en Terciario Avanzado provienen de áreas diversas como las

de la consultoría, el marketing estratégico, la publicidad, las innovaciones tecnológicas, la

comunicación, la protección de la propiedad intelectual e industrial, las patentes y las

marcas, los servicios de protocolo, las relaciones públicas, la gestión patrimonial, etcétera.

Misión y Objetivos

La mejora de la dimensión económica del sector y el incremento de su notoriedad y peso

social constituyen la esencia de la asociación y su fin último. Para el cumplimiento de esta

misión se han enunciado objetivos estratégicos como los que se destacan a continuación:

▫ Convertir a Terciario Avanzado en un lobby empresarial que defienda las

aspiraciones y reivindicaciones del sector ante la administración y los

representantes de todos los sectores económicos.

▫ Dinamizar la demanda de servicios avanzados y conseguir situar la aportación del

sector al PIB dentro de los niveles europeos.

▫ Contribuir a la reactivación de la economía provincial colaborando con otros

agentes sociales, como federaciones, asociaciones y confederaciones de

empresarios.

▫ Fomentar las sinergias y la cooperación en el seno de la asociación y en el

conjunto de la patronal alicantina convirtiéndose, con ello, en una red de negocio

para las compañías integradas.


▫ Vigilar y promover el cumplimiento de un código deontológico del sector.

Movimiento asociativo

Para la consecución de los objetivos estratégicos desarrollan planes de acción bianuales

que delimitan 4 elementos entorno a los cuales se desarrolla la Asociación.

Política interna. Generación de valor para sus asociados.

▫ Organización periódica de eventos. Galardones TRIANUALES. La asociación

premia a sus socios más destacados.

▫ Convenios de colaboración y condiciones preferentes en Escuelas de Negocio,

Hoteles, Agencias de Viajes, Locales de Ocio y Entidades Financieras.Carnet de

socio y Diploma de socio.

Campaña exterior.

▫ Gala de Entrega de los Premios Alfil.

▫ Jornadas, Seminarios y Conferencias

▫ Guía-Manual de Consultoría.Estudios sectoriales

Difusión sectorial.: Acciones de relaciones públicas dentro del resto de asociaciones

empresariales y colectivos gremiales de la provincia.

Política social: Mejora de la imagen social del empresario a través de alianzas y convenios

de colaboración con ONG’s

El Compromiso de Terciario Avanzado

Todas las firmas asociadas a Terciario Avanzado realizan su desempeño profesional

acorde a unas normas éticas que se contemplan en el Código Ético del Terciario

Avanzado de Alicante.

▫ Las empresas asociadas se rigen por una actuación ejemplar en sus operaciones

comerciales, ofrecen la más alta calidad de productos y servicios, con

independencia de criterio, con eficacia, honestidad, legal competencia,

confidencialidad y legalidad. Respetan los derechos de los empleados, a los

demás asociados y colegas del sector, así como los derechos de consumidores y

usuarios.

▫ Las empresas del Terciario Avanzado protegen la confidencialidad de la

información que manejan, la privacidad de los usuarios y los datos de carácter

personal custodiando las libertades públicas y los derechos fundamentales de las

personas físicas y jurídicas con que se relacionan.

▫ Las empresas asociadas comparten conocimientos con sus compañeros en la

asociación en aras de la mejora creciente de los servicios prestados.


▫ Los socios garantizan sus servicios profesionales con este Código de ética. Sus

clientes disponen de un órgano creado para la resolución de las posibles

controversias que pueda suscitar su actividad profesional: El Comité de ética.

Otras instituciones y organismos de los que forma parte Terciario Avanzado

▫ COEPA, que, a su vez se integra en la CIERVAL y CEOE. Terciario Avanzado

forma parte de la Junta Directiva de COEPA y preside la Comisión de I+D+i de

COEPA. Cuenta con representantes en la Asamblea de esta institución y en la de

CIERVAL.

▫ CEPYME. (con representantes en su Junta Directiva y en su Asamblea)

▫ Cámara de Comercio (representantes en su Junta Directiva y Comisión de I+D+i).

CONSEJO ECONÓMICO Y SOCIAL DE ELCHE. Por ejemplo, dentro de este

Consejo, la Asociación presidió el COMITÉ ORGANIZADOR DEL I CONGRESO

NACIONAL DE CITYMARKETING. Proyecto liderado por la Asociación de

Terciario Avanzado y que se celebró en el 2004 en el Palacio de Congresos Ciutat

d’Elx

NIVEL 2

Este segundo nivel está formado por instituciones que tienen entre sus

objetivos la promoción de la actividad empresarial innovadora y participar en

la AEI a través de la aportación de recursos económicos, técnicos, humanos

o de otra naturaleza y facilitan el desarrollo de los fines de la Agrupación.

Universidad Miguel Hernández

La Universidad Miguel Hernández de Elche tiene la misión de servir a la

sociedad ofreciendo docencia, investigación, apoyo tecnológico,

transferencia de capacidades y conocimientos y servicios de calidad, que

satisfagan plenamente sus expectativas, al tiempo que permitan

desarrollarse profesionalmente a los miembros de la comunidad universitaria

y empresarial para conseguir entre todos el desarrollo social, económico y

tecnológico de nuestra sociedad y el desarrollo integral de de los estudiantes

y la economía del entorno, facilitando la inserción en el mundo laboral de los

primeros y la innovación en el ámbito empresarial.

La Fundación Quórum, gestora del Parque Científico y Empresarial de la

UMH de Elche, tiene como misión el impulso y la coordinación de las

actuaciones de la empresa y la Universidad en materia de Ciencia,


Desarrollo Tecnológico e Innovación, así como la realización y gestión de

todas aquellas actividades que contribuyan a al promoción y mejora de la

competitividad de las empresas por la vía de la transferencia tecnológica de

la investigación universitaria.

El Parque Científico y Empresarial de la Universidad Miguel Hernández es,

además, sede del Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la


Fundesem Business School

Fundesem Business School es la escuela de negocios de la Fundación para

el Desarrollo de la Formación Empresarial (FUNDESEM), una entidad

privada, sin ánimo de lucro, integrada por un amplio número de empresas y

profesionales, cuya la finalidad de proporcionar formación, información y

servicios a las empresas de su área de influencia.

La misión de Fundesem Business School es la de contribuir de forma

significativa a la mejora de la gestión empresarial, entendiendo que ésta es

uno de los elementos más importantes para la competitividad de las

empresas, cualquiera que sea su sector y su dimensión. Y esto se hace

mediante la formación enfocada a la acción, tanto de directivos

experimentados, a través de programas executive e in company, como de

jóvenes futuros profesionales, con programas master de postgrado.

Formación en la que debe estar presente, junto a las herramientas de

gestión más avanzadas para competir en un entorno global y multicultural, la

consideración de la responsabilidad social y ética de las empresas y de sus

dirigentes

La escuela dispone de unas excelentes instalaciones en Alicante, cómodas y

funcionales, diseñadas especialmente para la realización de sus actividades

formativas. Las aulas donde se imparten las sesiones de los diferentes

programas, además de contar con las últimas tecnologías y apoyos

pedagógicos, favorecen la interacción entre participantes, y entre éstos con

sus profesores. Por su estructura, disposición y ergonomía, nuestras

instalaciones constituyen el marco adecuado para facilitar el intercambio de


opiniones y experiencias y un clima de trabajo en equipo riguroso y

motivador.

Centros Europeos de Empresas e Innovación (CEEI)

Los CEEI de la Red IMPIVA tienen por finalidad apoyar y facilitar la creación

de nuevas empresas o líneas diversificadotas de empresas ya existentes

que aporten una actividad innovadora a la zona en que se ubiquen.

Los CEEI están configurados como asociaciones sin ánimo de lucro, con

participación de organismos de la administración autonómica y local, así

como de diversas entidades económicas, financieras, empresariales y

sociales.

Los ejes principales sobre los que se vertebra la actividad de los CEEI de la

Comunidad Valenciana son: dinamizar los recursos locales para estimular y

propiciar la creación y desarrollo de empresas innovadoras, y promover la

innovación como factor estratégico con el objetivo de contribuir a la

modernización del tejido empresarial valenciano.

NIVEL 3

El tercer nivel de agentes está formado por agentes institucionales que, con

un carácter más general, promueven la actividad empresarial en la región

donde está ubicado el grueso de las empresas de la AEI.

IMPIVA

El Instituto de la Pequeña y Mediana Industria de la Generalitat Valenciana

es un ente público encargado de desarrollar la política de promoción

industrial en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas industriales.

El objetivo del IMPIVA es impulsar el proceso de innovación en la industria

de la Comunidad Valenciana, como estrategia básica para elevar su

competitividad. Para llevar a cabo este objetivo, el IMPIVA desarrolla una

serie de servicios y programas de actuación anuales dirigidos a apoyar a las

pymes industriales, al tiempo que promueve una red de infraestructuras

técnicas de soporte a la innovación que se concretan en los Institutos

Tecnológicos y los Centros Europeos de Empresas e Innovación (CEEI).


Red de Institutos Tecnológicos de la Comunidad Valenciana (REDIT)

Es una red de infraestructuras tecnológicas al servicio de las empresas de la

Comunidad Valenciana. Los Institutos Tecnológicos de la Red IMPIVA

ofrecen a las pequeñas y medianas empresas de la Comunidad Valenciana

una oferta especializada de servicios tecnológicos avanzados y desarrollan

toda una serie de líneas estratégicas de investigación, desarrollo e

innovación orientadas a dar respuesta a las necesidades de las mismas y

contribuir a la mejora de su competitividad.

Actualmente, se encuentran en funcionamiento 14 Institutos Tecnológicos,

distribuidos en un total de 22 centros, de los que 14 son sedes y 8 unidades

técnicas. Con ello, se da una amplia cobertura al conjunto del tejido

industrial, tanto desde el punto de vista sectorial, como desde el punto de

vista territorial con una implantación en el conjunto de la geografía de la

Comunidad Valenciana y en las principales zonas de localización

empresarial.

A continuación se detalla la relación completa de los mismos, incluyendo los

sectores más representativos que desde el punto de vista institucional se

impulsan a través de los servicios avanzados y las líneas de investigación

propias de esta red de infraestructuras tecnológicas.

El ámbito de sus capacidades no se restringe únicamente a la Comunidad

Valenciana, sino que abarca también el territorio nacional y se hace visible

internacionalmente a través de la presencia de cada uno de éstos en

diversas asociaciones y foros especializados.

Tabla 6. Institutos Tecnológicos de la Red IMPIVA

Acrónimo Nombre SectorAICE Instituto de Tecnología Cerámica Cerámico

AIDIMAInstituto Tecnológico del Mueble, Madera, Embalaje y Afines

Mueble

AIJU Instituto Tecnológico del Juguete JugueteAIMPLAS Instituto Tecnológico del Plástico Plástico

AITEXAsociación de Investigación de la Industria Textil

Textil

IBVInstituto de Biomecánica de Valencia

Biomecánico

ITE Instituto de Tecnología Eléctrica EléctricoITENE Instituto Tecnológico del Embalaje, Envase, Embalaje


Transporte y Logística y Transporte

AIDICOInstituto Tecnológico de la Construcción

Construcción

AIDOInstituto Tecnológico de Óptica, Color e Imagen

Óptica, Color e Imagen

AIMMEInstituto Tecnológico Metalmecánico

Metalmecánica

AINIAInstituto Tecnológico Agroalimentario

Agroalimentario

Fuente: elaboración propia

Red de Universidades Valencianas para el fomento de la Investigación, el

Desarrollo y la Innovación (RUVID)

La RUVID fue creada en el año 2001 a través de un convenio de

colaboración entre las cinco universidades públicas de la Comunidad

Valenciana con la misión de mejorar el desarrollo y la transferencia de la

innovación tecnológica desde las universidades valencianas al tejido

productivo, además de establecer una posición común de las universidades

como agentes del sistema Ciencia-Tecnología-Empresa en la Comunidad

Valenciana.

Actualmente está constituida como asociación sin ánimo de lucro y está

compuesta por las siete universidades de la Comunidad: Universitat de

València, Universidad Politécnica de Valencia, Universidad de Alicante,

Universitat Jaume I, Universidad Miguel Hernández de Elche, Universidad

Cardenal Herrera - CEU y Universidad Católica de Valencia “San Vicente

Mártir”.

Cámara de Comercio de Alicante

Es un órgano colaborador con las Administraciones Públicas cuyo fin es la

representación, promoción y defensa de los intereses generales del

comercio, la industria y la navegación, el ejercicio de las competencias de

carácter público previstas en la Ley, o que puedan encomendar y delegar las

Administraciones Públicas y la prestación de servicios a las empresas.

La institución ofrece toda una serie de servicios para mejorar los recursos de

las empresas en diferentes áreas de actividad. Los servicios de la Cámara

de Comercio son gratuitos en su mayor parte y permiten a los empresarios


disponer de asesoramiento y gestión, garantizando un mejor entorno en el

que desarrollar sus acciones.

La Ley de Cámaras de 1993 recoge la obligatoriedad de las

Administraciones Públicas de consultar a las Cámaras a la hora de elaborar

normativas que afecten a los intereses empresariales y su estructura y

funcionamiento son democráticos. Las Cámaras están formadas por

personas naturales o jurídicas que ejercen actividades comerciales,

industriales o navieras en la provincia de Alicante. Su participación en el

Pleno corporativo se realiza de acuerdo con la estructura comercial e

industrial de la provincia, en atención a la importancia económica relativa de

los diversos sectores representados.

La Cámara de Comercio de Alicante se divide en las siguientes comisiones y

grupos de trabajo:

▫ Comisiones de trabajo: Artesanía, comercio interior, comercio exterior,

fiscal, fomento, formación, industria, información, innovación

desarrollo y futuro, navegación, obras públicas y medio ambiente,

ordenación de territorio urbanismo y vivienda, transportes y

telecomunicaciones y turismo.

▫ Grupos de trabajo: ocasionales y limitados en el tiempo. Su trabajo se

centra en analizar cuestiones concretas.

0.17. ORGANIZACIÓN DE LA BASE

La organización y funcionamiento de esta base que conforma la AEI se

apoya en una estructura de gestión articulada con el objetivo de conseguir la

máxima sinergia entre recursos, conocimientos y capacidades de los

diferentes agentes, de tal forma que permita la creación de redes de

colaboración estables.

Este proceso tendrá como objetivo:

▫ Mejorar la identificación de los intereses de cada uno de los

miembros.

▫ Aumentar el nivel de conocimiento y comprensión mutua.


▫ Establecer consensos acerca de los objetivos estratégicos.

▫ Aumentar el compromiso de cooperación para impulsar el desarrollo

de proyectos.

El diseño del modelo de gestión de la base industrial e innovadora se

muestra en la siguiente figura.

La capacidad de articular la cooperación en la innovación constituye

precisamente una de las claves de la competitividad. En este sentido es

fundamental la calidad de las relaciones entre el sistema productivo, el

formativo, los centros tecnológicos, los servicios de ocupación, las

instituciones, la administración, etc.


EMPRESAS

UNIVERSIDAD MIGUEL HERNANDEZ DE ELCHE

Ante este escenario es clave disponer de una perspectiva estratégica para

que el sector en su conjunto y las propias empresas identifiquen no sólo qué

hacer sino que planifiquen cómo hacerlo.

Para ello, es necesario abrir un proceso riguroso de reflexión que derive en

la concreción de medidas, actuaciones y proyectos. Pero, sobre todo, es

imprescindible construir consensos y compromisos de cooperación y

establecer un proceso de creación de redes.

El planteamiento de esta tarea se basa en concebir la iniciativa como un

instrumento de apoyo competitivo colectivo, no como un fin en sí mismo.

Para ello se exige la implicación y el esfuerzo de los distintos agentes que

componen la AEI: las pymes y las entidades y organismos públicos y de

interfaz.

0.18. PROYECTOS REALIZADOS ENTRE LOS CENTROS DE INNOVACIÓN Y

LAS EMPRESAS PERTENECIENTES A LA AGRUPACIÓN CANDIDATA A

LA INSCRIPCIÓN COMO AEI

Entre las iniciativas emprendidas por los centros y las empresas

constituyentes de la AEI, se puede destacar el I Congreso Nacional de

Citymarketing que fue liderado por la Asociación de Terciario Avanzado.

También se puede destacar la constitución del Centro de Gestión del

Conocimiento como un deseo por parte de la Asociación de Terciario

Avanzado y de varias empresas innovadoras de constituir una interfase

público-privada y un elemento aglutinador más allá de la competencia

interempresarial, con el fin de dinamizar el sector y transmitir conocimientos

e innovación.

0.19. CONCLUSIONES DE LA CAPACIDAD INNOVADORA DE LA AEI

En general se puede concluir que, aunque existen barreras, la base para la

AEI tiene un gran potencial y una gran capacidad de innovación,

principalmente debido a su experiencia de colaboración, en base a múltiples

ejemplos exitosos y, sobre todo, en base a una muy buena estructura de

soporte tecnológico, de innovación y de asociacionismo empresarial.


La base tecnológica del cluster se fundamenta en el soporte que presta el

Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la Comunidad

Valenciana, en colaboración con el Instituto de la Pequeña y Mediana

Industria de la Generalitat Valenciana (IMPIVA) y la Asociación del Terciario

Avanzado de Alicante.


3. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DONDE OPERA LA AEI

El sector terciario avanzado está configurado por diferentes servicios

profesionales especializados, los cuales están dirigidos a las empresas que

conforman el tejido empresarial español y que utilizan o externalizan estos

servicios como herramientas de implementación del valor añadido a su

gestión. La fisonomía empresarial del sector terciario avanzado se

caracteriza, debido a la actividad que desarrolla, por el alto nivel de

formación académico y profesional que presentan sus integrantes, así como

por su continua necesidad de innovar y generar nuevo conocimiento.

0.20. EL SECTOR DEL TERCIARIO AVANZADO EN LA ECONOMÍA ESPAÑOLA

Las empresas del sector del terciario avanzado concentran su campo de

actividad, de acuerdo a los datos recogidos en el DIRCE, en las “actividades

jurídicas, contabilidad, teneduría de libros, auditoria fiscal” (48,8%), seguidas

de las actividades de “servicios técnicos de arquitectura e ingeniería” (32%)

y “publicidad” (8%), siendo la “Consulta aplicaciones informáticas y

suministro programas informática” (4%) la siguiente actividad más

desarrollada por este tipo de empresas.

Durante el año 2007, el volumen de negocio de las empresas del sector

terciario avanzado en España ascendió a un total de 177.621 millones de

euros. Este dato confirma el dinamismo y la importancia que este sector ha

ido consolidando a lo largo de los últimos años dentro de la economía del

país. No obstante, este crecimiento se ha visto mermado, como el resto de

sectores de la economía española, por la etapa de decrecimiento económico

por el que está atravesando el país y el resto de economías mundiales.

Durante el periodo comprendido durante el año 2004-2007, periodo para el

cual se dispone de información comparable a partir de los datos recogidos

en la encuesta anual de servicios del INE, la tasa media de crecimiento del

volumen de negocios del sector se sitúo en un 9,43%, lo que supera el ritmo

de crecimiento medio de la economía española para este periodo. El análisis

comparativo de la evolución del producto interior bruto y el volumen de


negocio experimentado por el sector de servicios del terciario avanzado,

revela la importancia que dicho sector ha tenido para la economía del país.

Entre el periodo 2004-2007 el PIB creció a un ritmo del 3,5% anual, mientras

que el volumen de negocio de las empresas del sector Terciario Avanzado lo

hizo a un ritmo medio del 9,43%.

Gráfico 1. Comparativa de crecimiento del sector terciario avanzado y de la economía de España

Fuente: INE y CGCE

El potencial de crecimiento del sector terciario avanzado en España se

tradujo en su mayor capacidad de crecimiento y creación de empleo. Entre

2004 y 2007, el número de trabajadores por cuenta ajena afiliados a la

Seguridad Social ascendió a un ritmo del 2% anual, mientras que la plantilla

de las empresas afiliadas al sector terciario avanzado lo hizo a una velocidad

del 6% anual. La solidez de las empresas del sector terciario avanzado

permitió crear una media de 321.121 nuevos puestos de trabajo en un

periodo de 4 años, según datos extraídos del INE.

0.21. EL SECTOR DEL TERCIARIO AVANZADO EN LA ECONOMÍA DE LA

COMUNIDAD VALENCIANA

El sector del Terciario avanzado de la Comunidad Valenciana centra su

actividad en la prestación de servicios de valor añadido a las empresas,

siendo especialistas en aplicar y transferir un conjunto de análisis, técnicas,

gestión y conocimientos que permiten asesorar y mejorar las diferentes

áreas que pueden componer una empresa. En este sentido, el sector se

halla inmerso en una constante evolución a través de la cual tratan de ser


capaces de responder al incremento de competidores, las nuevas demandas

del mercado y la constante evolución de la tecnología.

De hecho, la mayoría de las empresas que componen la AEI se ubican en

las ciudades de Alicante y Elche, principales áreas empresariales de la

provincia. Sin embargo, también hay implantación de la AEI en comarcas

más interiores, donde se dan diferentes clusters locales (Alcoi, Elda, Ibi, etc.)

y en zonas turísticas de la costa.

El sector del Terciario avanzado de la Comunidad Valenciana es un sector

que destaca por el tamaño reducido de las empresas que lo componen, en

consonancia con el tamaño de sus principales clientes, fundamentalmente

PYMES con un marcado carácter familiar.

Estas empresas, a menudo deben lidiar con competidores de un tamaño

mucho mayor, las cuales suelen presentar una gran competencia a la hora

de tratar de acceder a clientes con un tamaño superior al de las PYMES,

debido a la dilatada experiencia y capacidad de atracción de este tipo de

competidores.

No obstante, el sector Terciario avanzado de la Comunidad Valenciana ha

destacado tradicionalmente por su capacidad de adaptación, su flexibilidad y

su capacidad creativa a la hora de hacer frente a los retos que se les van

presentando a lo largo de su trayectoria.

El sector servicios avanzados de la Comunidad Valenciana está compuesto

por un total de 37.000 empresas, según datos del INE, lo cual suponía el

10,2% del total de empresas presentes en la Comunidad Valenciana.

Las empresas del sector servicios avanzados de la Comunidad Valenciana

destacan por la fuerte presencia de PYMES y empresas sin asalariados,

estructura semejante a la composición de sus principales clientes.

La facturación media del volumen de negocio registrado por el conjunto de

empresas del sector servicios avanzados, que operaban en la Comunidad

Valenciana durante el periodo 2004-2007, fue de 11.986.364 de miles de €,

según datos del INE. Esto supuso un crecimiento medio del 13,9% para el

periodo analizado, representando el 11,4% del PIB total para la Comunidad

Valenciana.


Gráfico 2. Evolución de la cifra de negocio del sector Terciario Avanzado en la Comunidad Valenciana

Fuente: INE y CGCE

El incremento porcentual más elevado se ha registrado durante el periodo

comprendido entre los años 2004-2005, intervalo temporal en el cual se

experimentó un crecimiento del 31,3%.

En términos generales, estos datos muestran una evolución positiva en el

crecimiento del volumen de negocio de las empresas del sector servicios

avanzados para el periodo analizado. El dinamismo, la capacidad de

adaptación de las empresas del sector servicios avanzados y la

profesionalidad de éstas, han permitido un crecimiento continuo y una

expansión en el volumen de negocios de las mismas.

El sector servicios avanzados tiene un importante papel como motor de la

economía de la Comunidad Valenciana. Como se puede ver en el siguiente

gráfico, la evolución del porcentaje de crecimiento del volumen de negocio

de este sector respecto a la evolución del porcentaje del PIB durante el

periodo analizado muestra como, pese a las variaciones experimentadas por

ambos indicadores, el ritmo de crecimiento medio del volumen de negocio de

estas empresas ha sido superior al ritmo de crecimiento medio del PIB.

Durante el periodo 2004-2007, el porcentaje de crecimiento del volumen de

negocio de estas empresas fue del 13,9%, mientras que el ritmo de

crecimiento medio del PIB regional de la Comunidad Valenciana para el

mismo periodo creció a un ritmo medio del 7%.


Gráfico 3. Comparativa de crecimiento del sector terciario y de la economía de la Comunidad Valenciana

Fuente: IVE y CGCE

El dinamismo y la fortaleza de las empresas del sector servicios avanzados

de la Comunidad Valenciana permitió crear una media de 73.869 nuevos

empleos durante el periodo 2004-2007, lo que supuso el 27% de los nuevos

puestos de empleo que se generaron en la Comunidad Valenciana durante

el periodo 2004-2007. El ritmo de crecimiento de trabajadores por cuenta

ajena afiliados a la Seguridad Social ascendió a un ritmo del 4% en la

Comunidad Valenciana para este periodo, mientras que el crecimiento medio

fue del 12% para las empresas del sector de servicios avanzados, de

acuerdo a los datos del INE.

Es decir, en términos generales, la evolución de las empresas del sector

servicios avanzados ha sido más positiva, que para el conjunto de la

economía de la Comunidad Valenciana. El sector servicios avanzados de la

Comunidad Valenciana ha demostrado poseer un importante potencial de

crecimiento y desarrollo, convirtiéndolo en uno de los sectores más

importantes en términos de crecimiento de la economía de la Comunidad

Valenciana.

0.22. CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR

La composición de las empresas según el número de empleados que

componen su plantilla, muestra que éstas tienen, en general, una plantilla

compuesta por 8 empleados (6 técnicos en plantilla y 2 trabajadores no


técnicos) y 4 técnicos colaboradores. De acuerdo a su nivel formativo, las

empresas tienen 4 licenciados, 3 diplomados, 2 profesionales de FP, 2

profesionales sin titulación y 1 profesional con otra titulación. En función de

su experiencia profesional, las empresas estaban compuestas por 2

profesionales con menos de 1 año (técnico en prácticas), 2 técnicos con una

experiencia de entre 1 y 3 años (técnico junior), 4 empleados con una media

de 4 y 6 años (técnico sénior) y 4 empleados con más de 6 años (técnico

sénior superior).

Gráfico 4. Composición media de una empresa del sector del terciario avanzado

Fuente: CGCE

Teniendo en cuenta el número de sedes, el 67% de las empresas contaba

con una única sede en la Comunidad Valenciana, mientras que el 24% tiene

dos sedes, siendo el 9% las empresas que disponen de tres o mas sedes.

Por otra parte, la facturación media de las empresas se concentra en el

entorno de 550.000€ anuales.

0.23. CLIENTES Y MERCADO DEL TERCIARIO AVANZADO

Actualmente el sector del terciario avanzado es tan heterogéneo que como

cliente habitual y potencial del mismo pueden ser cualquier tipo de empresa,

ya que sea cual sea la necesidad de una empresa valenciana se puede

cubrir actualmente por una empresa de servicios avanzados.

No obstante el perfil medio del cliente actual se define por los expertos

como:


▫ Cliente de ámbito local.

▫ De pequeño tamaño.

▫ Cliente con la necesidad de madurar en servicios avanzados de

gestión.

▫ Puede ser cliente potencial cualquier empresa que quiera mejorar su

competitividad en su mercado; bien por medios humanos,

tecnológicos y/o financieros.

Cabe destacar que algunas de las actividades empresariales que son

potenciales clientes del Terciario Avanzado en la Comunidad Valenciana

están encuadradas en sectores tradicionales. En estas actividades, la

necesidad de competir en los mercados globales está forzándoles a adoptar

estrategias competitivas basadas en el conocimiento y la innovación.

Precisamente es en estas actividades de alto valor añadido donde pueden

aportar posibilidades de diferenciación, de reducción de costes y de

racionalización en los procesos productivos y de servicios las empresas del

Terciario Avanzado.

De esta manera, la consultoría en sus diversos ámbitos, los servicios de

ingeniería y de informática, los servicios de comunicación especializados, el

diseño, los agentes de propiedad intelectual etc. aportan a las empresas

clientes -a la medida de sus necesidades y restricciones- servicios externos

que requieren gran especialización.

La mayoría de las empresas de servicios avanzados están orientadas

fundamentalmente hacia un mercado local, algunas hacia el mercado

nacional y excepcionalmente hacia el mercado internacional. Actualmente la

oferta de servicios avanzados es válida para cualquier cliente que se sitúe

en cualquier provincia a nivel nacional. Si es cierto que en algunas

ocasiones y para determinados servicios es necesario un contacto

personalizado y continuo para determinadas actuaciones o servicios y si el

cliente está a cierta distancia el servicio se complica algo. En estos casos y

cuando ha surgido alguna oportunidad de dar un servicio a un cliente en otra

provincia se ha tendido a establecer colaboraciones con empresas locales

de la misma provincia que el cliente y de esta manera prestarle un servicio


más cercano y continuado, siempre con el apoyo de la empresa propiedad

del cliente y originaria de la prestación del servicio.

El mercado de las empresas del sector se concentra dentro del ámbito

provincial y de la Comunidad Valenciana. Ambas categorías concentran el

74% del mercado, siendo el ámbito provincial, con un 43%, el principal

mercado.

Fuente: CGCE

Según el estudio realizado por el Centro de Gestión del Conocimiento

Empresarial, el 75% de la facturación de las empresas del sector terciario

avanzado se debía a clientes que actuaban dentro del ámbito privado,

mientras que el 25% restante provenía de clientes públicos.

Por volumen de facturación, Las “PYMES” constituyen el principal cliente de

las empresas del terciario avanzado, en función del volumen de facturación

que éstas generan dentro de las empresas. El 59% de la facturación de las

empresas del terciario avanzado se debían a proyectos y servicios

contratados por este tipo de clientes. En segundo lugar se sitúan las

“grandes empresas”, quienes aportan un 19% del volumen de facturación,

seguida de la administración pública, la cual aporta un 18% del volumen de

facturación. El 4% restante de la facturación de las empresas del terciario

avanzado se debe a “otros” clientes.


El paralelismo entre tamaño y gasto en terciario avanzado implica cierta

correlación, es decir, conforme aumenta el tamaño de la empresa (de micro

a mediana), aumenta su gasto en TA; aunque para las grandes no puede

aplicarse esta norma (ya que éstas gastan menos porque mucho TA lo

desarrollan internamente).

0.24. SERVICIOS PRESTADOS POR LAS EMPRESAS DEL TERCIARIO

AVANZADO

De entre todos los servicios proporcionados por las empresas del Terciario

Avanzado, los más contratados han sido los de finanzas, control de gestión y

auditorías, utilizados por un 88% de las empresas. Estos servicios son los

relacionados con la asesoría financiera, fiscal y contable. Siguen a esta

categoría los de Publicidad, Comunicación y Diseño (46,3%) y Calidad,

Medioambiente y prevención de riesgos (40,3%).

Gráfico 5. Servicios de terciario avanzado contratados externamente en 2009

Fuente: Eratema

Es destacable que el volumen global de contratación de servicios avanzados

va aumentando con el tamaño de la empresa cliente, siendo su máximo en

las empresas medianas (entre 50 y 249 trabajadores). Las grandes

empresas desarrollan en gran medida estos trabajos de forma interna,

aunque el volumen de facturación que suponen estas empresas es

importante.


Algunas funciones como las relacionadas con recursos humanos y formacion

o con estrategia, dirección y organización, tienden a realizarse generalmente

de forma interna (57% y 71% respectivamente).

0.25. POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS DEL TERCIARIO AVANZADO

A la hora de elegir un proveedor de terciario avanzado, intervienen tres

factores fundamentales en la elección de proveedor: Experiencia,

especialización y precio. Por detrás, también se tiene en cuenta la

proximidad física y la personalización de los servicios, tal y como muestra el

gráfico siguiente. Sin embargo, no existen diferencias en los criterios de

elección de proveedor según el sector o el tamaño de la empresa cliente.

Gráfico 6. Factores de elección de proveedor de terciario avanzado

Fuente: Eratema

El mapa de posicionamiento mostrado en el Gráfico 7 responde a la

pregunta: ¿hay algunos motivos en particular por los que se eligen ciertos

servicios frente a otros motivos propios de otros servicios? La respuesta es

que no hay una excesiva diferenciación, excepto para RRHH-formación y

Marketing.

El eje Modo de Conocimiento, separa aquellos servicios cuyo proveedor se

ha elegido por prestigio o referencias frente a aquellos otros con los que ya

se tiene una experiencia profesional anterior. En este sentido, cuando se

tiene una necesidad en el campo del Marketing-Investigación de mercados


o, en menor medida, Publicidad-Comunicación-Diseño, la imagen del

proveedor en el mercado o el boca a boca es fundamental.

El eje Metodología/Subvenciones aísla los servicios de RRHH y Formación

frente a todos los demás, interpretándose como una tipología para la que se

valora mucho la metodología aplicada. También la posibilidad de que el

propio proveedor se encargue de tramitar las ayudas públicas destinadas al

desarrollo de dichas actuaciones (formativas, por ejemplo).

El resto de servicios se aglomera en torno al centro del mapa, lo que hace

pensar en poca diferenciación en los motivos de elección. Aun así, se

aprecian dos subgrupos: El primero lo constituyen servicios como Ingeniería

- Producción- Logística, Tecnología de la Información y Publicidad-

Comunicación-Diseño más elegidos por especialización, nivel tecnológico y

precio. El segundo, integrado por Consultoría Legal-Mercantil, Finanzas y

Calidad- Medio Ambiente Prevención, cuyos proveedores se eligen por

experiencia, personalización y proximidad.

Gráfico 7. Mapa de posicionamiento

Fuente: Eratema

Un análisis sectorial detallado demuestra que para empresas industriales, el

precio y las referencias son aspectos decisorios. En el sector de la

construcción se incide en las referencias, en las consultoras en precio, el

sector del comercio en profesionalidad y en el turístico en el trato y la

confianza.


Si el análisis se realiza según el tipo de servicio, se obtendría el mapa de

posicionamiento del Gráfico 8. Éste responde a la pregunta: ¿hay aspectos

por cuyas valoraciones puedan discriminarse los distintos servicios

contratados? RRHH-formación, Ingeniería-Producción-Logística y Marketing-

IM presentan ciertas particularidades.

El eje Calidad separa los servicios según su buena valoración en eficiencia,

capacitación del equipo y relación calidad-precio. Destaca, en particular,

Marketing e I.M. cuyas puntuaciones no son negativas; pero no de un nivel

tan elevado como los servicios de Finanzas o Tecnologías de la información.

El eje Plazos / Desarrollo está enfrentando servicios como RRHH-Formación

e Ingeniería, que se caracterizan por una buena definición y gestión del

proyecto, de otros como Calidad-Medio Ambiente-Prevención en que se

están cumpliendo los plazos estipulados. Marketing e I.M. está también

moderadamente asociado al cumplimiento de los plazos. RRHH-Formación

es, concretamente, el tipo de servicio más asociado a retrasos en la

finalización y entrega.

Gráfico 8. Mapa de posicionamiento según servicio

Fuente: Eratema


0.26. CANALES DE CONTRATACIÓN

Las visitas comerciales son útiles desde el punto de vista de la importancia

del contacto directo para la obtención de información; pero, a veces,

ocasionan pérdida de tiempo y dudas de la veracidad. Por todo ello, se

prefiere la iniciativa personal antes que la visita comercial.

El contacto verbal suele ser el medio habitual para establecer contacto con

proveedores de servicios de TA, siendo la comparación de distintas

propuestas y presupuestos parte natural del proceso de contratación.

El 73% de las empresas afirma que pide varias propuestas-presupuesto y

compara antes de tomar la decisión, frente al 32% que elige al proveedor

habitual sin plantearse nada más y el 15% que contacta con varios

proveedores para buscar sólo información.

Así mismo, el 81% selecciona la comunicación directa como canal para

contratar, seguido del 51% que selecciona Internet, como contacto para

contratar y sólo el 6% consulta con un asesor para esto.

Clasificando según el sector del cliente, la Industria, la Construcción y las

consultorías son los sectores que se manifiestan más fieles al proveedor

habitual y que es destacable el elevado uso de Internet para contactar con

proveedores de TA por parte de las consultoras.

Por el tamaño, se puede decir que la comunicación directa es elegida por en

torno al 80% tanto en micro, como pequeña y gran empresas, mientras que

en la mediana empresa el valor es de 58%. El uso de Internet es de 51% en

micro y pequeñas empresas, 60% en grandes empresas y 71% en las

medianas empresas. Además, el 6% tanto de micro como pequeñas

empresas afirman contar con un asesor.

0.27. CARACTERIZACIÓN DEL PROVEEDOR IDEAL DE SERVICIOS DE

TERCIARIO AVANZADO

Los tipos de empresa de terciario preferidos son las especializadas, con un

83%, el 12% señala a empresas con distintos tipos de servicios avanzados y

el 5% de las empresas optan a un consorcio de empresas de diferentes


especialidades. Por tamaño y sector, existe una gran uniformidad: las no

especializadas sólo tienen una mínima cabida en Construcción y Comercio.

Las empresas especializadas se eligen en un 45% por su condición de

especialistas, en un 21% porque conocen mejor el sector del cliente, en un

12% porque son más eficaces, un 8% porque ofrecen un trato más

personalizado y un 1% porque dan más confianza. Del mismo modo, un 51%

piensa que ofrecen pocos servicios, un 16% piensan que no los necesitan y

un 16% también afirman que les generan menos confianza.

El 50% de empresas clientes de servicios de terciario avanzado abogan por

la variedad de servicios, un 22% piensan que dan más confianza y en un

22% también son consideradas más eficaces, sólo el 4 % menciona la

especialización en este tipo de empresas como algo decisivo a la hora de

seleccionarlas. Por el contrario, el 51% piensa que son menos

especializadas, el 15% que no las necesitan y el 11% que no necesitan

todos los servicios que las mismas ofertan.

0.28. EL CERTIFICADO DE CALIDAD COMO GARANTÍA

Si la empresa de Terciario Avanzado tuviera un SELLO DE CALIDAD

emitido por un órgano independiente, ¿hasta qué punto le ayudaría a confiar

en sus servicios? A esta pregunta se puede decir que tres cuartas partes de

las empresas consideran positivo este tipo de certificación como garantía de

calidad, si bien sólo un 36% del total experimentaría un aumento significativo

de su confianza. Tendría una mayor aceptación entre las empresas

medianas y grandes y el subsector de la Construcción es el que más

confianza muestra en los beneficios de este tipo de sello.


4. CARACTERIZACIÓN DE LA AGRUPACIÓN

El clúster del Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana está

inicialmente constituido por 43 empresas que son miembros del Centro de

Gestión del Conocimiento Empresarial que lidera la puesta en marcha de la

AEI, aunque se espera que se sumen a la misma el resto de miembros del

CGCE conforme avancen las actividades de la AEI.

Las diferentes actividades desarrolladas por estas empresas se recogen a

continuación, indicando el número de empresas que realizan tal actividad.

Tabla 7. Actividades desarrolladas por las empresas

ACTIVIDAD PRINCIPAL NÚMERO DE EMPRESAS

Asesoría Jurídica 12

Publicidad y Marketing 9

Consultoría informática e Internet 13

Formación 2

Consultoría de gestión empresarial 7

Conviene destacar que estas empresas resultan ampliamente

representativas de las diferentes actividades de servicios a empresas y

también de las diversificaciones que se están produciendo en los últimos

años.

0.29. RELACIÓN NOMINATIVA Y TIPO DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA PRINCIPAL

DE CADA EMPRESA DEL GRUPO CANDIDATO

Del total de miembros de la Asociación, en estos momentos se cuenta con la

adhesión de 15 empresas con alto grado de implicación y recursos para

participar en proyectos de innovación en cooperación. La Tabla adjunta

muestra el listado de las mismas.

Del total de miembros del Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial,

en estos momentos se cuenta con la adhesión de 43 empresas con alto


grado de implicación y recursos para participar en proyectos de innovación

en cooperación. La Tabla adjunta muestra el listado de las mismas. A

continuación, se muestran algunas fichas de las empresas que conformarán

la AEI con información adicional.


Tabla 8. Empresas de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

EMPRESA Localidad ProvinciaAct. Principal

(CNAE)

A T Sistemas De Informacion S.L. Carlet Valencia 4741Advertising World Sl. Alicante Alicante 7021Ae Consultores De Inversion Y Estudios De Mercado S.L.

Alicante Alicante 7022

Alc Organizacion Y Sistemas S.L. Alicante Alicante 6209Alicante Trademark Professionals S.L. Alicante Alicante 6910Auditec Consultores Y Asesores S.L. Alicante Alicante 6920Avanza2 S.L. Alcoy Alicante 8299

Bestcontrol Solutions Sl. Castalla Alicante 6201Cacex S. L. Elche Alicante 6920Cetel Ingenieria De Sistemas S.L. Alicante Alicante 6209Crespo Gomar S.L.. Gandia Valencia 7311Diana Software Solutions S.L.. Valencia Valencia 5920Diana Solutions S.L.. Valencia Valencia 4759Eneas Consultores S.L. Sant Vicent

Del RaspeigAlicante 8559

Energy Sistem Soyntec Sa. Finestrat Alicante 4643Estrategia Y Direccion S.L. Valencia Valencia 7022Galan & Asociados Consultores S.L. Alicante Alicante 6920Galsan Consultores S.L. Elche Alicante 6920Gestion Interna De Empresas S.L. Elche Alicante 6920Grafik Bureau S.L. Elche Alicante 7311Grupo Eratema S.L. Valencia Valencia 7311Grupo Informatico Item S A Alicante Alicante 6201Ibidem Consulting S.L. Elche Alicante 6910Idex Ideas Y Expansion S.L. Alicante Alicante 8899Instituto Mediterraneo De Estudios De Protocolo Y Relaciones Institucionales S.L.

Elche Alicante 8559

Kiu Imagen Y Comunicacion Sl Elche Alicante 4669Macia & Gosende Consulting S.L. Alicante Alicante 6209Metabranding S.L. Castellón Castellón 7311Natural Telecom S.L. Elche Alicante 6190Netconsulting Sl. Sant Joan

D'AlacantAlicante 6311

Nidinico S.L.. Alicante Alicante 7022Norvamed Asesores Slp Alicante Alicante 6910Norvamed Consultores S.L. Alicante Alicante 7022Padima Agentes De La Propiedad Industrial S.L.


Publicidad Anton Sl Elche Alicante 7311Servicios Informaticos De Software Y Telecomunicaciones S.L.


Servicios Juridicos-bailen & Sanchez S.L.

Rojales Alicante 6910

Tarsa Com. Serveis De Comunicacio I Protocol S.L.

Elche Alicante 7311

Tasaciones De Bienes Mediterraneo Sa Alicante Alicante 6810Telecomunicacion De Levante Sl Alicante Alicante 6110Unoauno Soluciones Informaticas S.L. Mutxamel Alicante 6209Vinciture S.L. Elche Alicante 6910


Vuelta Y Media S.L. Alicante Alicante 7022

IBIDEMConcepción Arenal 95 B entlo.03201 ELCHE (ALICANTE)Tel. 966 675 573Fax 966 660 003Web: www.ibidem.ese-mail: [email protected]

Se trata de una empresa de Consultoría legal especializada en el registro y

la gestión de patentes y marcas y la protección de los derechos del

capital intelectual e industrial.

Su misión es planificar, asesorar y proteger el capital intelectual de sus

clientes, basándose en conocimientos de estrategia empresarial y derecho

de la competencia y el marketing. Desarrollan herramientas jurídicas que

garanticen una lucha eficaz contra la competencia y aseguren el retorno de

su inversión en sus acciones de marketing, publicidad e I+D+i. Entre sus

servicios destacan:

▫ Registro de marcas y patentes: o Global–R, estrategias de registro de marcas, diseños e invenciones a

nivel internacional. Incluye un informe de auditoria DAFO de la cartera de propiedad industrial e intelectual y una planificación estratégica de las acciones para su protección en el mercado global.

o Nametester, análisis marketing y legal de nombres de marca.o Estudio de implantación de marcas, diseños y productos.o Traducciones técnicas de patentes.

▫ Derecho de la Propiedad Industrial e intelectual: o Defensa jurídica de marcas y patentes.o Vigilancia y asistencia legal en aduanas.o Servicios de vigilancia y persecución de falsificaciones en todo el

mundo.o Auditorías de carteras de propiedad industrial e intelectual.

▫ Derecho de marketing y la publicidad.

▫ Asesoramiento Jurídico en la estrategia corporativa.

▫ Lobby sectorial ante administraciones.


GRUPO IDEXDeportista Manuel Suárez 1103006 Alicante Tel. 902 929 202Fax 966 651 125Web: www.grupoidex.ese-mail: [email protected]

Datos Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 7311Último nº de empleados: 18Ingresos (Miles euros 2007): 1.410

Consultora de comunicación que desarrolla para sus clientes nuevas experiencias y estrategias enmarcadas en acciones below the line, eventos, marketing digital, responsabilidad social y uso del tiempo libre así como producciones audiovisuales, musicales y multimedia.

Entre sus servicios, los más destacables serían:

▫ Organización de reunión, jornadas y congresos: estudio gratuito de viabilidad y financiación para su organización.

▫ Consultoría para acciones de comunicación. Estudio técnico y financiero gratuito.

▫ Servicio de estudio de grabación profesional y producción musical. Composición, arreglos y producción de discos y maquetas. Sesión prueba y evaluación gratuita.

▫ Actividades y animaciones para actividades ocio/tiempo libre infantiles y juveniles (talleres, hinchables, juegos…). Descuentos a partir de la segunda contratación.


A&T SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.L.Avda. Blasco Ibañez 21 bajo46240 Carlet (Valencia) Tel. 617 475 980Fax 962 531 338Página web: www.aytsi.come-mail: [email protected]

Empresa creada en el año 1993 como respuesta tecnológica a las necesidades de las PYMES en sistemas de información..Entre sus servicios se encuentran: Gestión de comercial, Movimientos de almacén, Control de existencias, Estadísticas de ventas, Informes de gestión, Modelos oficiales, Balances, cuadros de gestión, Contabilidad y extractos de cuentas, Facturación y gestión de costes, Asientos predefinidos, Representación en gráficos, Solución software CRM. Desarrollan un software de gestión de empresas que ofrece una solución integral con una implantación y puesta en marcha inmediata, fácil de aprender gracias a su manejo intuitivo y con posibilidad de crecer gracias a su moderna tecnología.

Sus productos están diseñados para aprovechar las ventajas que aportan las nuevas tecnologías en plataformas como servidores de Microsoft (2000/2003) y plataformas cliente gráficas como Windows ( NT/ 2000 / XP y el nuevo Windows Vista).

SOLUPYME® .NET ofrece los siguientes servicios a las empresas:

▫ Implantación y puesta en marcha inmediata, ▫ Estructura modular que abarca las diferentes áreas de gestión de la empresa. ▫ Mantenimiento ágil a través de una web específica para los usuarios que

proporciona una vía directa de comunicación y asistencia. ▫ Posibilidad de crecer gracias a su moderna tecnología y a la posibilidad de

adquirir más módulos y licencias.

▫ Evita la duplicidad de información, puesto que la entrada de un dato en un departamento (compra, venta, salida de producción, etc.) queda reseñada inmediatamente.


DIANAC/ Uruguay 1346007 ValenciaTel.: 902 154 155Fax: 902 154 156Web: www.diana.netemail: [email protected]

DIANA es una compañía especializada en la implantación de soluciones de Business Intelligence en el mercado de la Comunidad Valenciana. Con una experiencia de más de 10 años y de clientes de diferentes sectores, actividades y retos tecnológicos, trabaja en proyectos de Inteligencia de Negocio o de Gestión de las Relaciones con Clientes.Dispone de una metodología de implantación de proyectos que comprende todo el proceso desde la definición del alcance real del proyecto de BI, el análisis de negocio, funcional y técnico, el desarrollo de la solución completa y la implementación en el cliente. Los desarrollos se realizan contra cualquier sistema de información de transacciones que exista u otros orígenes de datos que también se quieran incorporar al proyecto de integración. Se cuida especialmente el proceso de validación de datos y la formación de los usuarios, punto clave para que el proyecto sea un completo éxito. La empresa proporciona también servicios de formación tanto en la fase correspondiente de ejecución de proyectos de Business Intelligence como posteriormente. Dispone un centro de formación en sus instalaciones. En él se programan periódicamente cursos de formación en todas las herramientas, especialmente en las diferentes suites y productos de COGNOS, QLIKVIEW y Apesoft.


AE CONSULTORESC/ Pintor Lorenzo Casanova 15-3º03003 AlicanteTel: 965 245 533Fax: 965 245 533Web: www.aeconsultores.ese-mail: [email protected]

AE CONSULTORES nace con la finalidad de ofrecer un servicio de asesoramiento en financiación alternativa y consultoría estratégica para la generación y consolidación del tejido empresarial de los municipios del arco mediterráneo. Cuenta con un equipo de profesionales con experiencia en el mercado, y especialistas en el asesoramiento de autónomos y de todo tipo de empresas y Negocios en las cuestiones laborales, fiscales y contables.Además ofrece un equipo de economistas, sociólogos e ingenieros con una dilatada experiencia en la búsqueda de capital alternativo y en la realización de investigaciones de mercado y estudios estratégicos. Entre sus servicios destacan:

▫ Estudios de mercado y sectoriales▫ Estudios Sociales y Socioeconómicos▫ Inversión Privada y Capital Riesgo: el capital inversión consiste en la

financiación de proyectos de expansión para compañías con potencial de incrementar su valor a medio plazo

▫ Consultoría estratégica y de procesos

AE CONSULTORES es representante de Talde Capital Riesgo en las provincias de Alicante, Albacete, Murcia y Almería.


AUDITEC ASESORES S.L.Av. Maissonnave 903003 AlicanteTel. 965 928 083Fax 965 927 650Web: www.auditec.esEmail: [email protected]

Auditec Consultores y Asesores S.L., empresa con más de 20 años de experiencia, sigue la evolución del mercado para adaptarse a los cambios y a las novedades que surgen en el día a día para ofrecer un servicio integral y multidisciplinar que dé respuesta precisa y eficaz a diferntes necesidades, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de realizar consultas vía web. Entre sus servicios destaca: Auditoría, Consultoría, Fiscal, Asesoramiento integral y permanente en materia fiscal para la empresa y los socios componentes, Laboral, Contable, Jurídico. Información periódica de obligaciones fiscales y novedades tributarias. Asistencia, representación y defensa ante los órganos de la de la Inspección de Tributos, Auditoria Fiscal de Empresas.


AVANZA2Pza. Armando Santa Creu 15 B03082 Alcoy (Alicante)Tel. 966 337 999Fax 966 337 998Web: www.avanza-2come-mail: [email protected]

Avanza2 es una consultoría de estrategia y dirección orientada a la gestión

de la Innovación, y el Desarrollo Tecnológico para empresas privadas,

Organismos Intermedios y Administraciones Públicas. La base de su servicio

consiste en ofrecer una asistencia integral en gestión de incentivos

económicos a medida de cada tipo de colectivo/empresa usuaria y de su

proyecto. Con asistencia profesional permanente, normalizada y modulada

en varios niveles a demanda del usuario.

Su principal objetivo es la mejora en la gestión y competitividad de sus

clientes a través de la optimización de los recursos disponibles en cada tipo

de proyecto.

Entre sus servicios destaca:

▫ Informes sobre Incentivos Económicos para Proyectos de Inversión o I+D+i

▫ Gestión Incentivos Económicos para proyectos de Inversión ▫ Gestión proyectos I+D+i ▫ Ayudas y Subvenciones ▫ Servicio de Asistencia Integral de información y gestión sobre Líneas

de Financiación-Subvención ▫ Elaboración de Planes Estratégicos Preparación y realización de

Cursos y Seminarios ▫ Gestión de la Innovación, Estudios Económicos y Planes de

Viabilidad ▫ Elaboración de Cuadros de Mando Integrales ▫ Realización de Estudios de Satisfacción


BESTCONTROL SOLUTIONS S.L.C/ Rey D.Jaime, 15-2º izq.03420 Castalla (Alicante)Tel. 902 103 205Fax 966 560 957Web: www.bestcontrol.ese-mail: [email protected]

Arranca su andadura profesional a finales de 1988. Sus inicios, se destacaron por la especialización en los ámbitos de: Sistemas Informáticos. A partir de entonces han trabajado en los ámbitos de la consultoría empresarial y en el desarrollo e implantación de aplicaciones informáticas personalizables al 100%. Actualmente las aplicaciones desarrolladas por esta empresa, están presentes en mas de 150 instalaciones y en empresas de distintos ámbitos empresariales de los sectores: Juguetero, Metal, Madera, Alimentario, Distribución, Plásticos, Importaciones, Sector Primario (agricultura y pesca), Textil, ConstrucciónDispone de un equipo multidisciplinar que actúa en función de las necesidades y situación del proyecto. Profesionales de la gestión, que analizan los requerimientos de cada empresa. Analistas, para encontrar la solución informática a las necesidades de cada empresa. Programadores, que dan forma a la herramienta de control empresarial. Finalmente, partners colaboradores, especializados en la instalación de Hardware, telecomunicaciones y otros trabajos de infraestructura.


CACEX CONSULTORÍAC/ Alfonso XII, 16-5º03800 Elche (Alicante)Tel. 965 450 626Fax: 965 452 249Web: www.cacex.ese-mail: [email protected]

Es una consultora que se centra en tres áreas fundamentales: asesoría fiscal y consultoría económica, auditoría y servicios de gestión fiscal, laboral, contable y mercantil. Cuenta con dilatada experiencia en asesoramiento fiscal y consultoría económica, y en la búsqueda de fuentes de financiación En el área fiscal, ofrece un asesoramiento en materia tributaria práctico y responsable, ayudando a que los clientes tomen sus decisiones conociendo las ventajas y los límites que la ley les impone en cada caso.CACEX está especializado fiscalmente en sociedades mercantiles, pero considera de manera particular los intereses de los directivos, propietarios y grupos familiares con ellos relacionados.En el ámbito del control de empresas, realizan auditorias completas de las Cuentas Anuales Individuales y/o Consolidadas (balance de situación, cuenta de pérdidas y ganancias y memoria). Dispone de un servicio de revisión, verificación y auditoria de estados y documentos contables sujetos a ordenamiento o mandato legal, tales como adquisiciones y aportaciones, liquidaciones, aumentos de capital, fusiones o escisiones, emisión de obligaciones, informes especiales y complementarios a la auditoria.También realiza auditorias de estados financieros para la compra o ventas de sociedades.


ESCUELA INTERNACIONAL DE PROTOCOLOC/ Salazar Alonso 31 entlo. Dcha. 03203 Elche (Alicante)Tel. 965 459 538Fax: 966 611 792 Web: www.protocolo-universitas.come-mail: [email protected]

La Escuela Internacional de Protocolo nació en el año 1996 con el objetivo de preparar a los alumnos para desempeñar altas responsabilidades en los servicios de protocolo tanto de las instituciones públicas como de las entidades privadas.Realiza una formación integral para atender la demanda de profesionales cualificados y con garantía de una titulación universitaria (avalada por la Universidad Miguel Hernández).Aunque el protocolo ha existido siempre, su definición ha variado notablemente con los nuevos tiempos y las nuevas exigencias. El protocolo en del siglo XXI, es un conjunto de técnicas mediante las cuales deben organizarse los actos y se configura como una herramientas útil para mejorar la imagen y las cuentas de resultados.


HUMAN LEVEL COMMUNICATIONS ESPAÑAC/ Glorieta Poeta V.Mojica 503005 AlicanteTel. 966 141 907Fax: 965 126 654 Web: www.humanlevel.come-mail: [email protected]

Human Level Communications es una consultora especializada en SEO y SEM (Optimización Web para Buscadores) que trabaja desde 2001 en posicionamiento orgánico, gestión de enlaces patrocinados y desarrollo de portales search-engines-ready para la empresa. Es una empresa nacida en Alicante en el año 2000. En la actualidad, cuenta con clientes en España, Venezuela, Estados Unidos y Francia, entre otros países.Trabaja en posicionamiento en buscadores y localización de contenidos web en español, inglés, francés, alemán, italiano, sueco, danés, holandés, noruego, portugués, japonés y chino.Engloba diferentes tareas:

▫ Mejorar del posicionamiento en los resultados orgánicos de los principales buscadores para las palabras clave más populares y relacionadas con los contenidos del portal.

▫ Mejorar de la indexabilidad en los buscadores de la totalidad de los contenidos existentes en el portal, más todos los nuevos contenidos que se puedan insertar en el futuro.

▫ Mejorar los niveles actuales de popularidad de cada uno de los contenidos del site para los principales buscadores. Establecer una estrategia de programación y de contenidos que garantice su óptimo posicionamiento en los buscadores incluso en el caso de que se hagan cambios en el portal en el futuro.

▫ Lograr una máxima visibilidad del portal de las empresas en los buscadores más empleados en cada uno de los idiomas, en aquellos términos de búsqueda más comúnmente empleados por su público objetivo (target).

Con el servicio de Posicionamiento en buscadores (SEO), se optimiza la web para obtener una máxima visibilidad en los buscadores de Internet (Google, Yahoo!, Live, Ask, etc.)Sus clientes son de distintos sectores y tamaños –empresas, Administración Pública, instituciones formativas, e-business y e-commerce, directorios…- etc.


CETEL INGENIERIA DE SISTEMASC/ Dr. Sapena 54-4º03013 AlicanteTel. 902 109 192Fax 965 155 416Web: www.illionsistemas.com

CETEL INGENIERIA DE SISTEMAS desarrolla y suministra Ilión, un conjunto de aplicaciones de negocio basadas en componentes para dar respuesta a las necesidades específicas de medianas y grandes compañías a través de Internet. La solución ofrece más de 50 componentes de aplicaciones empresariales enfocados a las áreas de ERP, CRM, CMS, SCM, CRM, fabricación, finanzas, recursos humanos, desarrollo de producto o mantenimiento, proporcionando a sus clientes una alternativa sencilla y abierta que puede integrar con otras aplicaciones que posea el cliente.Su sistema proporciona valor añadido a los servicios tradicionales de una asesoría de empresas, contribuyendo a simplificar y agilizar toda la información y documentación que se necesita para dirigir su negocio y disponer de:

▫ Información laboral, fiscal y contable actualizada en tiempo real a

través de Internet,

▫ Sistema de alarmas (notificación automática del vencimiento de

contratos, de los próximos impuestos…), que permite tomar las

decisiones oportunas con el tiempo necesario,

▫ Listados on-line (a cualquier hora del día), desde su propio ordenador:

contratos, seguros sociales, impuestos, informes de gestión

empresarial…

▫ Consultas profesionales on-line,

▫ Servicios digitales (archivo digital de factura, documentos oficiales…)


TABIMEDC/ Dr. Sapena 54-4º03013 AlicanteTel. 902 109 192Fax 965 155 416Web: www.tabimed.ese-mail: [email protected] Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 6810Último nº de empleados: 49 Ingresos (Miles euros 2008): 12.730

Tiene como principal cometido la realización de Tasaciones de Bienes inmobiliarios y valoraciones de cualquier clase de activos. Las tasaciones que realiza adquieren un carácter técnico al ser medidas, valoradas y estudiadas por personal integrado por arquitectos, urbanistas, arquitectos técnicos, ingenieros industriales, ingenieros técnicos, ingenieros agrícolas, ingenieros navales, economistas, etc. Ofrece servicios en todo cuanto se refiere a la economía del mercado inmobiliario incluyendo, además, el cálculo del "valor cierto" en los casos de adjudicación y subasta por ejecución hipotecaria, liquidación de derechos, impuestos, rentas, clasificación catastral, expropiación, etcSus servicios van dirigidos a: Corporaciones Locales, Autonómicas y Nacionales, Instituciones públicas y particulares, Entidades financieras (Bancos y Cajas de Ahorros), Empresas y Consulting de Auditorías, Sociedades de Seguros y Reaseguros, Instituciones de inversión colectiva inmobiliaria, Instituciones de fondos de pensiones, Grandes, medianas y pequeñas empresas, Asociaciones profesionales de Abogados y Procuradores, Sociedades promotoras y constructoras del sector inmobiliario y cualquier persona física o jurídica.


GALAN & ASOCIADOSC/ Maisonave 18-2º03003 AlicanteTel. 965 920 877Fax 965 131 747Web: www.galaconsultores.come-mail: [email protected]

GALÁN Y ASOCIADOS es una firma multidisciplinar especializada en Consultoría, Auditoría y en el Asesoramiento Tributario, Mercantil, Laboral y Contable, que desde el año 1984 presta sus servicios profesionales con la vocación y el compromiso de ofrecer un trabajo de calidad.Entre sus servicios destacan

▫ Consultoría: Control de Gestión; Planificación y Gestión Económico-Financiera; Business Plan; Estrategia Comercial y de Marketing; Valoración de Empresas; Consultoría de Recursos Humanos; Gestión de ayudas y subvenciones.

▫ Asesoramiento Tributario: Imposición Directa; Impuesto de Sociedades; I.R.P.F; Planificación fiscal y reestructuración patrimonial; Impuesto de Sucesiones y Donaciones; Imposición Indirecta: I.V.A., Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados, Impuestos Especiales; Imposición Local: Impuestos, tasas y recargos locales; Procedimientos Tributarios.

▫ Asesoramiento Jurídico-Legal: en las áreas del Derecho Laboral, del Derecho Mercantil, Derecho Procesal, Derecho Financiero-Bancario, Derecho Civil (familia...), Derecho Inmobiliario (desarrollo de suelo, promoción y construcción inmobiliaria, arrendamientos, fondos inmobiliarios...), Propiedad Intelectual y Derecho de las Tecnologías de la Información.

▫ Asesoramiento Laboral y de RR.HH.; sobre los distintos convenios de aplicación, sobre las formas óptimas de contratación de personal y despidos, regulaciones de empleo, alta dirección y expatriados. Diagnóstico y Revisión de las políticas retributivas globales. Programa de compensaciones fijas y variables. Valoraciones de puestos. Análisis de la política de pagos en especie.

▫ Auditoría Estatuaria y Legal: Auditoría de Control Interno; Auditoría de Procesos y Sistemas de Información; Asesoramiento Contable y Normas Internaciones NIIF.


DESA CONSULTORES S.L.C/ Pere Morell, 16 bajo46600 Alzira (Valencia)Tel. 962 401 063Web: www.desaconsultores.ese-mail: [email protected]

DeSa Consultores S.L, es una empresa creada en el año 2007 por profesionales del mundo jurídico y técnico con amplia experiencia en el campo de la consultoría sobre la Ley de Protección de Datos Personales y otros aspectos relacionados con las TIC.Fundada originariamente en la provincia de Guadalajara, actualmente tiene su sede en la provincia de Valencia (concretamente en Alzira) donde dispone de instalaciones adecuadas a la realización de su actividad.La empresa rehúye en su filosofía de trabajo de estructuras cerradas de personal y recursos y por tanto para cada proyecto ofrece a los clientes los mejores profesionales con los perfiles más adecuados al propósito y al tipo de cliente. Si bien el tipo de cliente habitual de DeSa Consultores, es una entidad de carácter público (ayuntamientos, etc.) o pequeñas empresas, actualmente y tras el análisis de oportunidades de negocio, está desarrollando productos de consultoría jurídica en entornos relacionados con el deporte del motor bajo la marca DeSaSPORTS.Áreas de trabajo: empresas, TIC’s, LOPD, entorno legal, Seguridad de los datos y respaldos. Marketing 2.0.


SISTELAvda. Los Jarales, 403010 AlicanteTel. 965 930 080Fax 965 930 153Web: www.sistel.esDatos Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 6202Último nº de empleados: 45Ingresos (Miles euros 2007): 8.442

Sistel, es una compañía española e independiente que desde 1989 desarrolla su actividad dentro del sector de Servicios en Tecnologías de la Información. Ofrece soluciones tecnológicas de alto valor añadido en materia de gestión, tecnología e infraestructuras. Realiza servicios de:

▫ Asesoramiento, Integración de sistemas y soluciones, creación, gestión

y mantenimiento de aplicaciones, guía en la realización de cualquier

proyecto estratégico.

▫ Asesoramiento, diseño y despliegue de infraestructuras de sistemas,

servidores y gestión de almacenamiento. Alta disponibilidad, directorio,

frontales web, BBDD, etc.

▫ Evaluación, diseño e implantación de arquitecturas, políticas,

procedimientos y tecnologías (antivirus, backup, firewall, VPNs,

Intrusión, etc.). Gestión de identidades, Single Sign On, Control de

acceso, etc.

▫ Diseño gráfico: El departamento de diseño de Sistel ha participado

directamente en la creación de estilos corporativos para empresas de

diferentes sectores, que van desde empresas de telecomunicaciones

hasta consultoras. En los desarrollos orientados a Internet, una fase

del proyecto es la maquetación web en JAVA(c) y lenguajes de bases

de datos.


TARSA RELACIONES PÚBLICASC/ Porta Oriola 603203 Elche (Alicante)Tel. 902 365 735

Web: www.tarsa.comEn 1998, y auspiciados por el Centro Europeo de Empresas Innovadoras, TARSA nace de la mano de varios profesionales de la comunicación y la docencia universitaria. Es una Consultoría Estratégica de Relaciones Públicas. Su misión es facilitar y fortalecer la construcción de la identidad, la cultura y la reputación de una organización. Ofrecen la planificación estratégica y la ejecución de campañas y actividades que optimizan las relaciones de los empresarios con su público.En 2000, TARSA se traslada a una sede propia, se consolida como marca destacada en el sector. En 2001 se diseña un plan estratégico de empresa que orienta la expansión empresarial, y se redimensiona el objeto social con el objetivo de prestar servicios demandados por los clientes. Desde 2002 pone en marcha la progresiva implantación de un sistema de gestión por procesos, que culminará con la certificación de calidad de los servicios prestados.En 2007 recibe uno de los premios más importantes del sector en toda España, los premios Eventoplus, que galardonan la excelencia en los servicios prestados. Y en 2008, se le incluye en el Ranking de las cien mejores empresas de Relaciones Públicas del país, concretamente en el nº 38. Esta posición, fruto de los votos de clientes y medios de comunicación, implica ser la 1ª de la Comunidad Valenciana. Está especializada en: Servicios de Comunicación y Prensa; Organización de Congresos y Eventos; Gestión de la comunicación online y la identidad 2.0.; Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa; Team Building y Programas de incentivos; Servicios Turísticos; Servicios de Azafatas y Protocolo.


ENERGY SISTEM SOYNTEC S.A.C/ Calpe 1. Pol.Ind. Finestrat03509 Finestrat (Alicante)Tel. 966 831 235Fax 902 119 034Web: www.energysistem.come-mail: [email protected]

Energy Sistem® está a la cabeza en el mercado de dispositivos relacionados con el mundo digital que convergen en una misma dinámica desde el hogar, la oficina y el ocio. Se trata de dispositivos que facilitan el uso de datos, música e imagen en formato digital permitiendo a los usuarios divertirse, trabajar y comunicarse con más eficacia en la sociedad de las tecnologías de la información. Los productos Energy Sistem® combinan tecnologías avanzadas, características innovadoras, diseño de primera fila y una relación calidad-precio magnífica.Energy Sistem® es una marca de Energy Sistem Soyntec S.A., una compañía española que goza de 15 años de experiencia en el entorno de dispositivos de hardware y que ha disfrutado de una singladura repleta de éxitos. Esta experiencia permite al fabricante estar en una posición ventajosa y satisfacer las demandas del mercado superando sus expectativas. Energy Sistem® dispone de centros de fabricación en Asia y oficinas en Europa, centrando sus esfuerzos en la fabricación de grandes cantidades con estrictos controles de calidad, la logística más optimizada y la capacidad de adaptar y rentabilizar su infraestructura ante las cambiantes condiciones de la demanda.


GRUPO INFORMÁTICO ITEM S.A.C/ Júpiter s/n03007 AlicanteTel. 966 012 000Fax 965 111 491Web: www.grupoitem.come-mail: [email protected] Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 6202Último nº de empleados: 55Ingresos (Miles euros 2007): 3.133

De la colaboración de un grupo de informáticos de amplia experiencia en las tecnologías de la información, nació el proyecto ITEM a principios del año 1978, adquiriendo su dimensión de madurez en el año 1981.Con el transcurso de los años la organización ITEM se involucró en las diferentes vertientes de la aplicación informática, desde el amplio mundo de la gestión, hasta las técnicas de sistemas y comunicaciones, dedicando mucho tiempo al conocimiento de negocio para diseñar las mejores soluciones, dando como resultado en la actualidad una alta especialización en los mercados a los que van dirigidos nuestros productos, tanto en la dirección de soluciones verticales, como en el de las aplicaciones de ámbito horizontal.En el área de servicios ITEM ofrece un amplio abanico de soluciones, tanto para lo que conlleva una nueva implantación, como para el servicio de soporte. Productos de los que dispone: ITEMDOC: Gestión electrónica de Documentos y Flujos de Trabajo; GID: Gestión Integrada Distribución; GIT: Gestión Integrada Textil; CPC: Control Producción Calzado; ITEMPBX: Gestión Avanzada de Centralitas Telefónicas por Software.


NET CONSULTING S.L.U.C/ Cervantes 2103550 San Juan (Alicante)Tel. 965 653 211Fax 965 657 331Web: www.netconsulting.ese-mail: [email protected]

NetConsulting ofreces soluciones en materia de TIC: desarrollan Web corporativas, tiendas on-line, intranets, sistemas de gestión, CRM. Desde su departamento legal ofrece un servicio global de asesoramiento en Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), Ley de Servicios de la Sociedad de la La misión de NetConsulting es ser el departamento de Tecnologías de la Información y la Comunicación de sus clientes, ofreciendo un asesoramiento global y continuo con una política de eficiencia, eficacia, calidad, objetividad y rentabilidad.Además incorporan un seguimiento del proyecto una vez realizado para comprobar que cumple con lo establecido, y que garantiza el éxito en la red.


NATURAL TELECOMC/ Fray Jaime Torres, 5103204 Elche (Alicante)Tel. 966 655 706Fax 966 655 180Web: www.natural.ese-mail: [email protected]

Desde 1995 su objetivo es prestar un asesoramiento personalizado a través de un conocimiento previo de necesidades de las empresas y la búsqueda de soluciones continua.. Cuentan con diferentes áreas especializadas: Servicio Asistencia Técnica; Formación; Soluciones Internet; Gestión de color; Desarrollo de aplicaciones. Soluciones técnicas y asesoramiento informático en el menor tiempo posible y de la manera más eficaz.El servicio técnico de Natural Telecom está formado por técnicos con experiencia en el sector de la informática profesional y sobre todo en el sector de las artes gráficas y la comunicación. Reparaciones in-situ y en Natural Telecom. Entre sus servicios destacan:

▫ Asesoramiento y consultoría e vía e-mail, teléfono o con una visita a la empresa;

▫ Diseño e instalación de redes de área local;▫ Asesoramiento e instalación de sistemas de seguridad y protección de

datos; Asistencia Integral.. ▫ Soporte on-line:. Revisiones periódicas de equipos e instalaciones. ▫ Tramitación de equipamiento informático y sustitución equipamiento

informático similar al averiado.


GRUPO NAVEGATELApdo Correos 2203201 Elche (Alicante)Tel. 902 092 305Fax 902 092 306Web: www.gruponavegatel.come-mail: [email protected]

NAVEGATEL nace en el año 2001 a raíz de la liberalización del sector de las telecomunicaciones. Actualmente cuenta con ocho delegaciones en todo el territorio nacional en zonas de Levante, Costa del sol, Andalucía, Canarias, Baleares, Centro y Norte.Es la única compañía de telefonía fija con asesoramiento global a empresas. Su objetivo es poder ofrecer a sus clientes las mejores y más económicas soluciones en telecomunicaciones que haya en cada momento en el mercado.Servicios ofertados: Telefonía fija; Telefonía Móvil; ADSL Navegatel; Centralitas telefónicas; Mantenimientos; WIMAX; REDES; Dominios y Alojamientos

ERATEMAAvda. Barón de Cárcer 34-4º 46001 VALENCIATel. 963 826 284

Web: www.eratema.come-mail: [email protected]

Como empresa especializada en la obtención de información relevante de mercado, ERATEMA considera que la forma más efectiva en que puede retornar valor a la sociedad es la generación y difusión de información, sin ánimo de lucro, sobre las realidades del mercado de trabajo y consumo de colectivos que pueden estar sufriendo situaciones de discriminación o no reconocimiento de su labor en estas facetas de la economía.Para cumplir con su compromiso, ERATEMA mantiene sin ánimo de lucro una serie de observatorios online y difunde de forma gratuita la información obtenida a través de su página web y de diferentes medios de comunicación.En consonancia con los procesos de internacionalización de sus clientes y de globalización de los mercados, ha establecido alianzas estratégicas con otras compañías afines para extender su ámbito geográfico de actuación: América Latina y Caribe, Europa del Este, Asia Central y Norte de África.


BAILÉN Y SÁNCHEZ S.L.Urb. Ciudad Quesada. C/ Travesía blanca 303170 Rojales (Alicante)Tel. 966 718 745Fax 966 717 776Web: www.bailenysanchez.come-mail: [email protected]

Desde 1994 esta empresa trabaja con el objetivo de ofrecer un servicio integral en ramas emergentes del Derecho. Dispone de los medios tecnológicos más avanzados a nivel de software, equipamiento informático y telecomunicaciones.Su sede central están en Rojales y Benijófar (Alicante).El funcionamiento de la firma esta orientado para ofrecer un servicio integral y eficiente. Entre sus servicios destacan: Conocimiento profundo de las necesidades de sus clientes; Accesibilidad y total disponibilidad; Proactividad y diligencia en la relación; Rapidez y eficacia en el servicio; Trato personal. Su trabajo comprende las áreas de Derecho y Asesoría incluyendo trámites, como: Civil, Penal, Mercantil, Administrativo Fiscal Laboral, Contable Extranjería, Compraventas, Tráfico, Testamentos, Contratos.


GELSAMED S.L.C/ Serrano 6 entlo A03003 AlicanteTel. 966 387 638Web: www.gesalmed.come-mail: [email protected] Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: Último nº de empleados: Ingresos (Miles euros 2007):

Desde GESALMED se ofrecen distintos servicios a las empresas desde las distintas perspectivas:

▫ Comercial

▫ Financiera

▫ De los procesos

▫ De los recursos

Su trabajo empieza por definir los órganos de gobierno de la empresa: Comité Directivo, Junta de Comerciales, Junta Financiera, entre otros. Determinan con estos órganos de gobiernos cuáles son los objetivos estratégicos de la empresa.Generados los objetivos estratégicos, el equipo de trabajo prepara los indicadores con que se medirán, las metas a conseguir en cada indicador y los planes de acción para conseguir llegar a las metas.También ofrece Talleres de Formación a medida para cada cliente: coaching para directivos, gestión del tiempo, formación totalmente adaptada, formación IN COMPAN.


ESTRATEGIA Y DIRECCIÓNC/ San Vicente Mártir, 2246022 ValenciaTel. 963 520 652Fax 963 521 161Web: www.estrategiaydireccion.come-mail: [email protected]

Datos Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 7022Último nº de empleados: 40Ingresos (Miles euros 2007): 2.988

Estrategia y Dirección es una compañía de servicios profesionales, dedicados a la Consultoría de Dirección, para la mejora de la productividad y de la organización. Ayuda a las empresas y a las organizaciones a mejorar su gestión y por lo tanto los resultados empresariales, para la optimización de los procesos.Con casi 20 años de experiencia en el mercado nacional y 75 profesionales de alto nivel, dedicados a la Consultoría de Dirección, a la Mejora de la Productividad y a la Mejora Organizacional, sus servicios están dirigidos a ayudar a las Empresas y Organizaciones a mejorar su gestión y en consecuencia sus resultados empresariales y la satisfacción de sus clientes y otras partes interesadas, a través de las personas y la optimización de sus procesos y recursos, para que sean eficaces y eficientes.Servicios ofrecidos: Planificación Estratégica; Reestructuración Estratégica y Operacional; Business Intelligence/Smile; Recursos Humanos; Satisfacción del Cliente; Servicios de Formación.


ENEAS CONSULTORES S.L.C/ Les Campanetes, 3-1ª03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)Tel. 965 203 195Fax 965 145 399Web: www.eneas.ese-mail: [email protected]

Eneas Consultores es una firma de servicios profesionales de Consultoría y Formación aplicados al campo de la Gestión y Dirección empresarial e institucional, que pone a disposición de sus clientes un equipo multidisciplinar de profesionales con una amplia experiencia en la solución de problemas de más de 54 subsectores de actividad, mediante la aplicación de las más actuales técnicas de management, fruto de una constante investigación e innovación. Principales Servicios:

▫ Consultoría Estratégica y de Planificación del Negocio: productos que permiten afrontar la problemática que se produce en el desarrollo de las funciones propias de la alta dirección de las empresas u otro tipo de organizaciones, mediante la introducción de innovadores sistemas de gestión en cada una de sus diferentes áreas.

▫ Consultoría De Organización y Gestión de Personas: productos encaminados a mejorar y potenciar uno de los activos que más incide en la productividad y competitividad de cualquier tipo de organización: las personas.

▫ Consultoría de Calidad y Mejora de Procesos: productos encaminados a mejorar los procesos de trabajo de las organizaciones con el objetivo de reducir el despilfarro de cualquier tipo, minimizar el impacto ambiental, incrementar la eficacia de las tareas y aumentar el valor de los procesos de servicio al cliente.

▫ Consultoría de Comercialización y Marketing: servicios destinados a diagnosticar y planificar las acciones necesarias para mejorar los resultados de los procesos comerciales y de la fuerza de ventas, y a identificar, ordenar y analizar información relevante del mercado que permita a la dirección de la empresa una toma de decisiones adecuada.

▫ Servicios de Formación y Desarrollo Profesional: dirigidos a mejorar y desarrollar las capacidades profesionales del equipo humano de cualquier tipo de organización mediante la utilización de diferentes herramientas pedagógicas en función de los objetivos de formación perseguidos.

▫ Estudios de Mercado: Estudios de oferta; Estudios de demanda; Estudios de producto; Estudios de comunicación; Estudios de distribución; Estudios de marca; Estudios Sociales; Estudios electorales


KIU COMUNICACIONC/ Alfonso XII, 1603203 Elche (Alicante)Tel. 965 441 000Fax 966 662 088Web: www.kiu.ese-mail: [email protected]

KIU es una agencia de comunicación de servicios plenos. Elabora planes estratégicos, desde el origen de la marca, hasta el desarrollo de todos los elementos que componen la imagen corporativa de una empresa. Además de ofrecer servicios como webs, exposiciones, diseño, publicidad, gabinete de prensa.Esta empresa lleva cerca de 20 años en el sector de la comunicación. Se ha especializado en campañas integrales de comunicación, tanto para empresas como para instituciones públicas.Ubicados en Elche (Alicante), su ámbito de actuación abarca cualquier situación geográfica. Elaboraron los informes que valieron a Elche sus dos Patrimonios de la Humanidad, el Palmeral y el Misteri, marcando así su trayectoria empresarial.Sus proyectos de comunicación, marketing y publicidad están repartidos por empresas e instituciones de toda la provincia de Alicante, comunidad de Murcia, Valencia, Andalucía, Madrid.Servicios destacados:

▫ Diseño, desarrollo y publicación de páginas web, portales o web sites.

▫ Preparación de exposiciones.

▫ En Diseño Gráfico preparan “una identidad visual” para cada cliente. También su propio Material corporativo. Folletos, catálogos, guías y publicaciones. Señalética.

▫ Campañas publicitarias.


ACTIVA IMPULSO TECNOLÓGICOC/ Hogar Provincial, 503559 AlicanteTel. 965 150 600Fax 965 156 130Web: www.activaicon.come-mail: [email protected]

Datos Económico-Financieros

Código CNAE-93: 6209Último nº de empleados: 17Ingresos (Miles euros 2008): 1.313

Esta empresa tiene como objetivo facilitar a las empresas herramientas útiles para la gestión de su negocio. Por ello, desarrollan aplicaciones como Activa ERP, que se adapta a los procesos de cada actividad con un lenguaje de programación propio.También dan soluciones para la gestión empresarial, proporcionando servicios en internet y negocio electrónico, ofimática y comunicación. Usando Génesis, lenguaje de programación propio de cuarta generación o 4GL desarrollan soluciones de gestión empresarial que integran todos los procesos. Software de Gestión Empresarial, ERP, aplicaciones para gestión de tiendas, aplicaciones móviles para PDA-PocketPC, etc. Además, realizan aplicaciones web para comercio electrónico, portales corporativos y herramientas online.Asimismo, Activa Impulso Tecnológico desarrolla otro tipo de soluciones para empresas como control de acceso físico, sistemas de vigilancia. Instalan herramientas de control de acceso presencial y control de acceso a PC's con las soluciones i-Card Software y/o combinaciones de ambos tipos de soluciones con un mismo elemento identificativo.Aseguran conexiones a internet o en sus redes privadas mediante firewalls, proxys y otros sistemas de filtrado. Evitan pérdidas de datos con configuraciones de backup en tiempo real.Realizan desde soluciones para el hogar o la pequeña empresa hasta completos desarrollos a medida, pasando por implantaciones de avanzados Frameworks, en i-Card Software inteligente.


GALSAN CONSULTORESC/ Jose Mª Buck, 403201 Elche (Alicante)Tel. 965 432 111Fax 965 462 352Web: www.galsanconsultores.come-mail: [email protected]

En 1988 se fundó GALSAN como despacho de consultoría económico-empresarial, especializado en las áreas de fiscal, contable y laboral. En la actualidad, están implantados en la Comunidad Valencia y Región de Murcia.Se han establecido colaboraciones con diferentes profesionales, que permiten estar en la vanguardia de la consultaría empresarial, dentro de las zonas interregionales que desarrolla su actividad.Prestación de servicios especializados:

▫ Fiscal: Asistencia en procedimientos tributarios: Estudio y asesoramiento fiscal en los ámbitos local, autonómico y estatal; Representaciones en gestión, recaudación e inspección tributaria; Recursos administrativos y vía contenciosa

▫ Laboral: Procesamiento y gestión laboral; Representación ante Inspección de Trabajo; Reclamaciones y recursos; Expedientes de regulación de empleo; Planificación y asesoramiento laboral; Negociaciones extrajudiciales de conflictos; Organización del trabajo; Diseño de políticas de personal.

▫ Contable: Asesoramiento y gestión de la contabilidad; Formación en materia contable; Implantación de sistemas y procedimientos contables.

▫ Auditoría: Auditoria financiera; de gestión; Informes económicos; Informes especiales

▫ Consultoría: Planes de viabilidad; Valoraciones; Estudios de empresa; Asistencia en compraventa de empresas; Gestión de estrategia comercial.

▫ Financiera: Gestión y búsqueda de financiación; Agencia de Mapfre-Inversión.

▫ Jurídica: Asesoramiento jurídico administrativo; Representación ante lo Juzgado de lo Social; Reclamaciones y recursos ante tribunales judiciales; Elaboración de protocolos familiares.


UNOAUNODoctor Romagosa,1146002-Valencia Att: Vicent Rubert Web: www.unoauno.orge-mail: [email protected]

UNOAUNO crea ideas y proyectos que permitan incorporar las tecnologías de la información y la comunicación a los ciudadanos evitando la llamada "Brecha Digital". Desde mismo modo que favorece el desarrollo sostenible de empresas privadas, instituciones, ciudadanos y entidades sin animo de lucro, con reflexiones y propuestas innovadoras sobre el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.Desarrolla una red de consultores de software, para favorecer la distribución de las mejores herramientas de cada actividad económica. Desde 1993 este proyecto ha sufrido diversas configuraciones y creaciones de empresas. En la actualidad cuenta con 8 socios y con una estructura organizativa consolidada. Servicios

▫ Consultoría de Hardware

▫ Consultoría de Software

▫ Marketing Tecnológico

▫ Centro de Formación

▫ Modernización Municipal: e-Administración.

▫ Experiencias digitales

▫ E-Factura

▫ Software de Gestión de Ópticas para Windows y Ms-Dos. Distribuidor Oficial de Larcu con el potente WinVision, en la zona de levante.


PADIMAC/ Gerona 17-1º A03001 Alicante Tel. 965 145 809Fax 965 145 182Web: www.padima.ese-mail: [email protected]

Desde PADIMA se trabaja para mejorar la competitividad de las empresas mediante el fomento, la divulgación, la protección y la defensa de la creatividad y la innovación.Entre sus servicios destaca el de:

▫ Poner en valor la creatividad en la empresa, fomentando y protegiendo

la innovación mediante la defensa frente a imitaciones y

aprovechamientos indebidos;

▫ Promover la cultura y estrategia innovadora. defendiendo las

invenciones (patentes y modelos de utilidad), marcas, diseños,

secretos empresariales, derechos de autor.

También acciones extrajudiciales y Judiciales en materia de propiedad industrial e intelectual, competencia desleal y publicidad. Contratación mercantil, especialmente contratación en la distribución, licencias, franquicias, agentes comerciales, diseñadores e investigadores, transferencia de tecnología y know.how (saber hacer). PADIMA pone a disposición de sus clientes un servicio de intermediación en la compra y venta de marcas registradas para poder acceder de forma sencilla.


THECOR S.L.U.CEEI. Ronda Vall d’Uxó, 12503206 Elche (Alicante) Tel. 966 665 994Fax 966 661 040Web: www.thecor.ese-mail: [email protected]

THECOR es una empresa especializada en el diseño e implantación de Proyectos de Mejora de la Competitividad Industrial. Para ello llevan a cabo acciones de colaboración con las empresas de cara a la identificación de áreas de mejora que permita establecer y desarrollar un Plan de Acción para avanzar, marcando indicadores que permitan hacer el seguimiento.Realizan trabajos en diferentes áreas:

▫ Organización, realizan trabajos para: rediseño y mejora de Procesos;

sistemas de Organización Interna; organización científica del trabajo;

control de Producción / Servicio.

▫ Estrategia: Planificación Estratégica; cuadro de Mando Integral; costes

estándar.

▫ Calidad: Sistemas de Calidad / ISO 9001:2008; Calidad Total; EFQM

Sistemas APPCC / BRC / IFS.


0.30. GRUPOS ESTRATÉGICOS DE EMPRESAS

Dada la heterogeneidad en las actividades empresariales dentro del

Terciario Avanzado, para el presente Plan se distinguen cuatro grupos

estratégicos de con el fin de facilitar su participación y organización en los

diversos proyectos.

El criterio básico a la hora de agrupar las empresas está referido a la

actividad empresarial, si bien existen una serie de criterios adicionales que

suelen ser similares a lo largo del grupo estratégico, como son el tamaño de

la empresa en cuanto a empleo y cifra de negocios.

La aplicación de estos criterios ha dado como resultado la distinción de

cuatro grupos estratégicos dentro del Centro de Gestión del Conocimiento

Empresarial, cuya descripción es la siguiente:

GRUPO ESTRATÉGICO 1 (GREST 1)

Representa a las empresas que se dedican, fundamentalmente, a la

asesoría jurídica y registro de marcas y patentes. En general, se trata de

empresas de tamaño medio-bajo (cuentan en promedio con ocho

empleados), que atienden clientes de toda España.


Comprende las empresas que realizan básicamente tareas de comunicación

y marketing para sus clientes.

El tamaño medio es mayor que en el primer grupo estratégico, ya que cada

empresa cuenta en promedio con 24 empleados. A diferencia del grupo

anterior, sus clientes están básicamente localizados en el entorno regional.


Engloba las empresas que realizan tareas avanzadas en los ámbitos

tecnológicos y técnicos, es decir, mayoritariamente empresas de consultoría

informática o de ingeniería y telecomunicaciones.

Dentro de este grupo conviene destacar la empresa de telecomunicaciones

Telecomunicación de Levante, S.L. que cuenta con 1500 empleados y una


facturación de 74 millones de euros. El resto de empresas de este grupo

suele contar con un promedio de 15 trabajadores y su ámbito de actuación

es principalmente regional.


Agrupa las empresas que se dedican a las actividades más clásicas de

consultoría, entre las que destacan las empresas de intermediación bursátil y

financiera, la consultoría general y la del ámbito laboral.

Las empresas pertenecientes a este grupo tienen una clientela

geográficamente diversificada, sobre todo las empresas del ámbito

financiero, y un tamaño medio relativamente reducido (12 trabajadores).

La tabla siguiente indica qué empresas de la AEI pertenecen a cada uno de los grupos

estratégicos anteriores.

EMPRESASGRUPO

ESTRATÉGICO

Alicante Trademark Professionals S.L.

Auditec Consultores Y Asesores S.L.

Cacex S. L.

Galan & Asociados Consultores S.L.

Galsan Consultores S.L.

Gestion Interna De Empresas S.L.

Ibidem Consulting S.L.

Norvamed Asesores Slp

Padima Agentes De La Propiedad Industrial S.L.

Servicios Juridicos-bailen & Sanchez S.L.

Tasaciones De Bienes Mediterraneo Sa

Vinciture S.L.

GREST 1

Crespo Gomar S.L..

Energy Sistem Soyntec Sa.

Grafik Bureau S.L.

Grupo Eratema S.L.

Idex Ideas Y Expansion S.L.

Kiu Imagen Y Comunicacion Sl

Metabranding S.L.

Publicidad Anton Sl

Tarsa Com. Serveis De Comunicacio I Protocol S.L.

GREST 2


A T Sistemas De Informacion S.L.

Alc Organizacion Y Sistemas S.L.

Bestcontrol Solutions Sl.

Cetel Ingenieria De Sistemas S.L.

Diana Software Solutions S.L..

Diana Solutions S.L..

Grupo Informatico Item S A

Macia & Gosende Consulting S.L.

Natural Telecom S.L.

Netconsulting Sl.

Servicios Informaticos De Software Y Telecomunicaciones S.L.

Telecomunicacion De Levante Sl

Unoauno Soluciones Informaticas S.L.

GREST 3

Advertising World Sl.

Ae Consultores De Inversion Y Estudios De Mercado S.L.

Avanza2 S.L.

Eneas Consultores S.L.

Estrategia Y Direccion S.L.

Instituto Mediterraneo De Estudios De Protocolo Y Relaciones Institucionales S.L.

Nidinico S.L..

Norvamed Consultores S.L.

Vuelta Y Media S.L.

GREST 4

0.31. PESO DE CADA EMPRESA DENTRO DEL GRUPO E IMPLANTACIÓN

GEOGRÁFICA

El conjunto de las empresas de la AEI suman un total de 143.902.150 euros

de cifra de negocios. En cuanto al número de empleados, la cantidad

asciende a 2.043 (Tabla 9).

Tabla 9. Cifras globales de la AEI

CIFRA DE NEGOCIOS TOTAL NÚMERO DE EMPLEADOS TOTAL

143.902.150 2.043


En la Tabla 10 se muestra el peso de cada grupo estratégico dentro de la

AEI. Para ello se muestra la cifra de negocio agregada de las empresas del

grupo y se ha calculado el porcentaje que representa cada uno de ellos

dentro del total de la cifra de negocios de la AEI.

Tabla 10. Peso de cada grupo dentro de la AEI

Grupo CIFRA DE

NEGOCIOS

% CIFRA

DE

NEGOCIOS

DE LA AEI

GREST 1 16.052 11%

GREST 2 28.726 20%

GREST 3 91.395 63%

GREST 4 7.728 6%

La mayoría de las empresas se ubican en la provincia de Alicante, si bien

hay algunas empresas en las provincias de Valencia y Castellón. La

distribución territorial en la provincia se concentra, de forma notable, en las

ciudades de Alicante y Elche (Gráfico 9).


Gráfico 9. Distribución territorial de las empresas de la AEI


0.32. ACCIONES EN COOPERACIÓN O CONJUNTAS, DESARROLLADAS CON

ANTERIORIDAD, ENTRE EMPRESAS DEL GRUPO SOLICITANTE, Y

ENTRE ÉSTAS Y CENTROS DE INNOVACIÓN Y DE FORMACIÓN

Cabe destacar la constitución del Centro de Gestión del Conocimiento como

un deseo por parte de la Asociación de Terciario Avanzado y de varias

empresas innovadoras de constituir una interfase público-privada y un

elemento aglutinador más allá de la competencia interempresarial, con el fin

de dinamizar el sector y transmitir conocimientos e innovación.

Entre las iniciativas emprendidas por los centros y las empresas

constituyentes de la AEI, también se pueden resaltar las dos ediciones del

Congreso Nacional de Citymarketing, ambas lideradas por la Asociación de

Terciario Avanzado.


5. ESTRATEGIA PREVISTA

La Agrupación Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de la

Comunidad Valenciana persigue “Consolidar y fortalecer la masa crítica del

sector Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana, que permita

asegurar la competitividad de las empresas participantes en la AEI”

Para conseguir este objetivo general, la AEI ha realizado un riguroso

proceso de diagnóstico que le ha llevado a definir una estrategia de

actuación que se explicita en el presente apartado.

0.33. ANÁLISIS DAFO DE LA AEI

Teniendo en cuenta la descripción del contexto que se ha realizado en

apartados anteriores, se ha realizado un análisis DAFO que resume los

principales puntos sobre los que se va a constituir la estrategia de la

Agrupación Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de la


DEBILIDADES

1. Desconocimiento de la oferta por sus destinatarios y escasa

notoriedad general del sector.

Existe una falta de conocimiento del sector en general. La imagen del mismo

es difusa y poco conocida. En ocasiones el propio personal de las empresas

desconoce parte de los servicios que éstas ofrecen. Esta carencia impide a

las empresas un buen posicionamiento ante los clientes y mentalizarles de

los beneficios del servicio.

2. Tamaño reducido.

En la Comunidad no existen grandes marcas que lideren y den a conocer al

sector. Hay una gran atomización y no existe un modelo óptimo de

rentabilidad ligado a un cierto tamaño de la empresa de servicios.

Dadas las características de la demanda algunos empresarios dudan sobre

la conveniencia de crecer y mantener estructuras más pesadas, lo que

potencia la atomización del sector.


3. Baja especialización.

La empresa del sector tiene en promedio 3,5 líneas de servicio, la que unida

a la reducida dimensión de las empresas y de sus RRHH impide la

especialización, tendiendo a la empresa generalista.

La causa de la falta de especialización viene determinada por la no

existencia de una demanda especializada. La decisión de compra

normalmente está motivada más por la confianza en la empresa consultora

que por su especialización, lo que obliga a las pequeñas empresas del

sector a ofertar un abanico amplio de servicios que les permita alcanzar el

volumen de negocio necesario para cubrir sus estructuras organizativas.

4. Niveles reducidos de cooperación.

No se tiende a realizar colaboraciones entre las empresas del sector que

permitan establecer pautas de actuación comunes y conocimiento mutuo. La

decisión de compra motivada por la confianza, le da a la empresa del

Terciario Avanzado un carácter personalista, “de firma”, que no facilita la

cooperación.

5. Estructura escasa de RRHH y organización.

Como consecuencia del tamaño reducido, la estructura es excesivamente

ligera y el equipo humano insuficiente. Falta personal cualificado a coste

competitivo.

Hay elevada rotación de equipos júnior, falta formación de reciclaje de

profesionales en la empresa y existe desconocimiento de los propios

servicios de la empresa por parte de los mismos trabajadores.

6. Dependencia de fondos públicos

Esta dependencia para la contratación de subvenciones públicas en el

pasado reciente (principalmente europeas), ha creado un cierto desajuste al

promoverse de forma indirecta una cultura de búsqueda del servicio

subvencionado, cuyo acceso es menos sencillo en la actualidad.


AMENAZAS

1. Peculiaridad de la demanda

Las características del tejido empresarial del entorno empresarial de la

provincia de Alicante determinan esta especificidad: la dimensión de la

empresa demandante y la cultura empresarial lo convierten en un débil

consumidor de servicios del Terciario Avanzado.

Tradicionalmente las empresas del entorno provincial en el que se mueve la

AEI han sido reacias a a contratar de forma externa los servicios de sus

empresas, tendiendo a la integración, y todavía no existe una mentalidad de

consumo de servicios externos.

2. Falta transparencia y concreción en la demanda.

El desconocimiento de la oferta de servicios por parte del cliente y la

dificultad de hacer tangibles los resultados y beneficios, provoca que el

cliente no sea consciente en muchos casos de la necesidad de contar con

servicios profesionales externos. En el caso que los requiera, no tiene

criterios para diferenciar los distintos niveles de oferta/calidad/precio que

ofrece el mercado.

3. Competencia de otras entidades y organizaciones públicas o

semipúblicas.

Se aprecia, cada vez más, una oferta concurrente con el Sector Terciario

Avanzado por parte de determinados organismos parapúblicos o

semipúblicos que, por el origen de sus recursos, compiten en condiciones de

ventaja.

4. Entrada de grandes compañías nacionales.

En el ámbito nacional existen grandes compañías de marca prestigiosa,

ubicadas habitualmente en grandes centros de decisión (Madrid, Barcelona,

Valencia) que también compiten en el mercado local, haciendo valer el

prestigio que les avala.


5. Políticas de solicitud de servicios para la Administración.

La política de compras de la Administración no favorece a la pequeña

empresa del Terciario Avanzado local. Hay tendencia a contratar consultoras

externas, por el supuesto prestigio que tienen (y, en parte, por el hecho de

que contratar fuera de la provincia puede ser un intento de demostrar

imparcialidad en la decisión).

FORTALEZAS:

1. Experiencia y capital humano.

Los dirigentes de un porcentaje elevado de empresas cuentan con un tiempo

dilatado prestando sus servicios en el sector y acumulan un gran

conocimiento y experiencia sobre la problemática de las empresas

valencianas.

2. Soluciones adaptadas a la realidad del cliente.

Dados el conocimiento y la proximidad que se tiene con los clientes, las

soluciones que se le dan son en muchos casos a la medida de sus

necesidades: Es decir, se trabaja desde el lado de demanda (aunque en

ocasiones ello pueda generar el riesgo de generar servicios poco

especializados).

3. Buen conocimiento de la realidad empresarial de las PYMEs

provinciales, en buena parte familiares.

Experiencia en micropymes y conocimiento de su cultura organizativa y

modelos de decisión. Se dominan las características de la demanda, lo que

permite presentar la oferta más efectiva.

4. Cierta predisposición del sector hacia la reflexión estratégica.

En un porcentaje crecientemente elevado, las empresas del sector

afirman realizar una planificación estratégica y sentir la necesidad de

reorientación de servicios.


5. Proximidad física con el cliente que constituye una ventaja competitiva

con una inmediatez que junto con la proximidad cultural representan

las principales fortalezas.

6. Activa participación del Centro de gestión del conocimiento

empresarial

Esta entidad canaliza las inquietudes del sector y tiene representatividad

elevada en el ámbito provincial.

OPORTUNIDADES

1. Buenas expectativas de crecimiento.

Más allá de la actual situación de crisis, las expectativas generales del sector

a medio plazo son favorables por las nuevas necesidades empresariales.

2. Sectores emergentes.

La aparición de sectores emergentes –energías renovables, sociosanitario,

etc…- pueden ser una fuente de negocio complementaria y adicional a los

sectores tradicionales en declive. Son sectores de demanda, más sensibles

a la compra de servicios del terciario, con el inconveniente de su limitada

capacidad de gasto inicial.

3. Necesidad de apoyo y modernización de los sectores tradicionales.

Los sectores tradicionales recurrirán en muchos casos a los servicios de las

empresas del Terciario Avanzado para una mejora competitiva y

profesionalización de las mismas que ayude a garantizar su supervivencia.

4. Conectado con los anteriores, pero con dinámica propia, se está

viviendo en los últimos años un proceso de cambio económico

industrial.

La economía global ha originado un cambio de modelo empresarial que

tiende a la externalización de aquellos procesos que no generan

directamente un valor añadido en la organización o con los que no se

alcanza suficiente excelencia. El sector puede ser catalizador de esa

reorientación y diversificación.


5. Creciente atención de la Administración hacia el sector.

Se aprecia un mayor interés por parte de la administración hacia el Sector

Terciario Avanzado como demuestra el apoyo a la realización de un Plan de

Impulso por parte de la Generalitat Valenciana, y el surgimiento de otras

iniciativas como el Centro de Gestión del Conocimiento.

6. Posibilidad de aplicar internamente la innovación en el sector.

El sector tiene un importante margen y recorrido de mejora que vendrá

impulsado por la aplicación interna de la innovación.


Resumen del análisis DAFO

DEBILIDADES FORTALEZAS

▫ Escasa notoriedad del sector y

desconocimiento de la oferta por las

empresas destinatarias

▫ Gran atomización y tamaño reducido

de las empresas, sin empresas líderes

▫ Falta de especialización de las líneas

de servicio

▫ Falta de cooperación inter-empresarial

▫ Carencias estructurales en las

empresas

▫ Reorientación en demandas clientes

tras cambios en los fondos europeos

▫ Experiencia de los dirigentes de las

empresas acerca de la problemática

de las empresas cliente

▫ Proximidad a las necesidades de los

clientes, aportando soluciones a

medida

▫ Conocimiento de la demanda

▫ Orientación sectorial hacia la

planificación estratégica

▫ Cercanía física y cultural con los

clientes

▫ Existencia de la Asociación Terciario

Avanzado de Alicante

AMENAZAS OPORTUNIDADES

▫ Características peculiares del tejido

empresarial demandante (tamaño,

especialización sectorial, localización)

▫ Falta de concreción en la demanda,

que en muchos casos se encuentra

latente

▫ Competencia concurrente de

organismos públicos

▫ Entrada de grandes compañías

competidoras

▫ Políticas de contratación por parte de

la administración

▫ Buenas expectativas de crecimiento

▫ Aparición de sectores emergentes que

constituyan demanda más sólida

▫ Necesidad de apoyo de los sectores

tradicionales

▫ Cambios en los modelos

empresariales

▫ Creciente atención de las

Administraciones públicas

▫ Importantes potencialidades para la

introducción de innovaciones en el

sector


0.34. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

La estrategia de la AEI se ha desarrollado considerando la situación actual

del contexto, el diagnóstico DAFO, y una serie de estudios relevantes del

sector a nivel español, y en particular en la Comunidad Valenciana.

Como resultado del análisis de estas fuentes se ha construido la estrategia,

basada en un primer escalón de cuatro objetivos estratégicos, que dan

respuesta a los puntos más relevantes del análisis previo.

Se han analizado en profundidad 4 estudios referentes al sector, dos de

ellos, realizados recientemente por el propio Centro de Gestión y

Conocimiento Empresarial (CGCE) y focalizado en la Comunidad

Valenciana, y otros dos que focalizan la situación en España. Estos estudios

son:

▫ Estudio de mercado (oferta) de terciario avanzado en la Comunidad

Valenciana. Centro de Gestión y Conocimiento Empresarial (2009).

▫ Estudio sobre la demanda de servicios de terciario avanzado. Centro

de Gestión y Conocimiento Empresarial (2010).

▫ Aproximación al sector de servicios avanzados. Inno basque (2009).

▫ Claves de la internacionalización de los servicios avanzados a

empresas. Rubalcaba Bermejo L. y Maroto Sanchez A. (2008). ICE,

Nº 844.

El análisis de los estudios citados y del análisis DAFO realizado previamente nos

permite encontrar los puntos claves sobre los cuales se desarrollan los objetivos

estratégicos de este plan.

En primer lugar encontramos factores comunes a todos los estudios. Por ejemplo,

todos los estudios concuerdan en que es necesario la mejorar difusión de las

actividades de las empresas del terciario avanzado (PROMOCION), tanto en los

mercados nacionales como internacionales, y tanto a las empresas, como a las

Administraciones. En este sentido, algunos de los estudios enfatizan la necesidad de

formular políticas especificas que fomenten la innovación y el crecimiento del sector

(innobasque, 2009).

Otro elemento compartido, es la necesidad de Establecer alianzas, redes y acuerdos

mutuos de COLABORACIÓN, entre las empresas, tanto para coordinar la oferta de


servicios (Consorcios), mejorar la especialización de las empresas, como también

para mejorar las actividades de I+D+i.

El tercer factor es incrementar las actividades INNOVACION y de I+D en el sector.

En este punto, los estudios también concuerdan en la importancia de estas

actividades para la diferenciación de los servicios brindados, pero también para

mejorar el posicionamiento de las empresas. Es importante señalar la importancia

que tienen las actividades de I+D+i para el sector terciario avanzado. No solo, al

interior de sus empresas, sino más importante en empresas fuera del sector, ya que

muchas de las empresas de servicios avanzados son proveedoras de I+D+i.

El cuarto factor es la FORMACIÓN, tanto de directivos como de empleados, pero

fomentando también la redefinición del perfil del consultor hacia un agente de

Innovación.

El quinto factor, mencionado en los estudios y relacionado con los 4 anteriores es la

implementación de estándares de CALIDAD, ya sean protocolos, sellos, o marca. La

relación con los factores previos se manifiesta en los siguientes hechos:

▫ Se contribuirá a la diferenciación de los servicios, posicionando mejor a las

empresas frente al resto;

▫ Se mejorará las interrelaciones entre las empresas, al implementar

conjuntamente una misma práctica

▫ Se fomentará la innovación organizacional en el conjunto, y

▫ Será necesario implementar acciones de formación específica para su

implementación.

Estos 5 factores comunes, son los que han permitido formular nuestros

cuatro objetivos estratégicos:

1. Consolidar las interrelaciones entre las empresas de la AEI

2. Incrementar las actividades de I+D+i en la AEI

3. Mejorar el posicionamiento de la AEI en el mercado nacional e

internacional

4. Incrementar los niveles del capital humano de la AEI


A continuación se realiza una breve descripción de cada uno de ellos:

CONSOLIDAR LAS INTERRELACIONES ENTRE LAS EMPRESAS DE LA AEI

Este objetivo permitirá fortalecer la masa crítica del cluster, potenciando a su

vez el crecimiento del mismo. Además gracias a las acciones conjuntas

planificadas se implementará un sistema de calidad conjunto al interior de la

AEI.

INCREMENTAR LAS ACTIVIDADES DE I+D+I EN LA AEI

La i+d+i es el factor clave de crecimiento económico. En este proyecyo no

solo se promoverá al interior del mismo, sino que es clave promoverla en las

empresas clientes del terciario avanzado, ya que estas son las proveedoras

de servicios de i+d+i.

MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA AEI EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL

Se realizarán acciones para difundir los servicios que presta la AEI, tanto en

mercados nacionales como internacionales, sectores tradicionales y

emergentes. Es clave también el dialogo continuo con las Administraciones,

para promover las políticas de innovación (en especial de servicios).

INCREMENTAR LOS NIVELES DEL CAPITAL HUMANO DE LA AEI

Este objetivo implica mejorar la formación de directivos y personal, con

especial énfasis en desarrollar capacidades de innovación y en la

redefinición del papel del consultor como agente de la misma.

Del análisis del DAFO y de los estudios previos hemos determinado los

proyectos y acciones necesarias a implementar para logro de los 4 objetivos

planteados. La Error: Reference source not found, muestra las

recomendaciones más relevantes de los estudios y su correspondencia con

los objetivos estratégicos.


Tabla 11. Construcción de los objetivos estratégicos

Recomendaciones en cada uno de los estudios analizados

Objetivo estratégicoOferta del terciario avanzado Demanda del terciario

avanzado

Innobasque Rubalcaba

▫ Alianzas de

colaboración

▫ Mejora de la calidad del

servicio

▫ Sello o marca de

Calidad

▫ Consorcios de

empresas con varias

especialidades

▫ Redes de interacción

con clientes

▫ Crear redes de

profesionales de

intercambio de buenas

prácticas

▫ Estándares de Calidad

▫ Redes y clusters como

factor de internacionalización1. Consolidar las

interrelaciones

entre las

empresas de la

AEI

▫ Mejora de la Calidad

▫ Promover la inversión

en I+d+i.

▫ Sello o marca de

Calidad

▫ Especialización

individual de las

empresas

▫ Estándares de calidad

▫ Promover la Innovación

en sentido amplio

(Organizacional)

▫ Formar capacidades en

innovación

▫ Plataformas de

innovación

▫ Propiedad intelectual

▫ Redefinir el papel del

consultor como agente

de innovación

▫ Diferenciación del

servicio (Calidad e i+d)

como factor de

internacionalización.

2. Incrementar las

actividades de

I+D+i en la AEI




avanzado


▫ Agendas propias de

i+d+i.

▫ Publicidad e imagen de

las empresas

▫ Expansión a nuevos

mercados

▫ Mayor cercanía con el

cliente

▫ Contacto directo

con las empresas

proveedoras

▫ Nuevos Mercados

▫ Promover la Innovación

en sentido amplio

(Organizacional)

▫ Promover la

deslocalización

tecnológica y el

nearshore

▫ Difundir una imagen

positiva del sector

▫ Internacionalización,

factores que la

potencian:

o Redes y clusters

o Difusión al exterior

o Diferenciación del

servicio (Calidad e

i+d).

o Formación

3. Mejorar el

posicionamiento

de la AEI en el

mercado nacional

e internacional




avanzado


▫ Mejora de la formación

del capital humano de

las empresas

▫ Calidad

▫ Mayor especialización

▫ Calidad

▫ Formar capacidades en

Innovación

▫ Formación, como factor que

Potencia la

internacionalización.

4. Incrementar los

niveles del capital

humano de la AEI


Estos objetivos planteados permitirán dar respuestas a las debilidades y amenazas

planteadas en el diagnostico DAFO. A continuación mostramos estas relaciones:

Objetivo Estratégico

Debilidades Amenazas

Consolidar las

interrelaciones entre las

empresas de la AEI

▫ Atomización y tamaño reducido de las empresas

▫ Falta de especialización

▫ Falta de cooperación

▫ Entrada de grandes empresas

▫ Competencia concurrente con organismos públicos

Incrementar las

actividades de I+D+i en

la AEI

▫ Reorientación en demandas clientes tras cambios en fondos europeos

▫ Especialización▫ Carencias

estructurales de las empresas

Mejorar el

posicionamiento de la

AEI en el mercado

nacional e internacional

▫ Escasa notoriedad del sector

▫ Características peculiares de la demanda

▫ Falta de concrecion de la demanda latente

▫ Políticas de contratación por parte de las Administraciones

Incrementar los niveles

del capital humano de

la AEI

▫ Carencias estructurales de las empresas

▫ Falta de especialización

Cada uno de los estudios mencionados ha aportado de manera particular a

la construcción de los proyectos y acciones estratégicas que se desarrollan

en el apartado siguiente.


0.35. OBJETIVOS E IMPACTO

En lo referente al impacto de cumplir con estos objetivos planteados, se

esperan obtener los siguientes resultados en términos de incremento del

volumen de negocios, volumen de empleo e incremento de la productividad

laboral a la finalización del período 2010-2013.

Incremento del nivel de negocios: 35%Incremento del nivel de empleo: 17%

Incremento de la productividad laboral : 16%


6. PROYECTOS EN COLABORACIÓN PREVISTOS

Como hemos mencionado previamente la estrategia se basa en 4 grandes

objetivos. Para conseguirlos, se han diseñado 8 proyectos estratégicos

integrados que se listan a continuación:

Tabla 12. Objetivos y proyectos estratégicos

Objetivo estratégico Proyecto estratégicos integrados

1. Consolidar las interrelaciones entre

las empresas de la AEI

1. Plataforma de cooperación y

articulación de la AEI

2. Sistema de Calidad AEI

2. Incrementar las actividades de

I+D+i en la AEI

3. Observatorio de mercado del

terciario avanzado en el CGCE

4. Creación y puesta en marcha de

la unidad de I+D+i en el centro de

gestión de conocimiento

empresarial (CGCE)

3. Mejorar el posicionamiento de la

AEI en el mercado nacional e

internacional

5. Mejora de la internacionalización

de la AEI.

6. Promoción y Marketing en el

mercado nacional de la AEI.

4. Incrementar los niveles del capital

humano de la AEI

7. Formación continua e inserción

de personal

8. Planes de estudio y futuro del

sector.


0.36. AGENTES DE LA AEI DEL TERCIARIO AVANZADO DE LA COMUNIDAD

VALENCIANA

OBJETIVO 1. CONSOLIDAR LAS INTERRELACIONES ENTRE LAS EMPRESAS DE LA AEI

Proyecto 1: Plataforma de cooperación y articulación de la AEI

El proyecto tiene por objetivo consolidar y fortalecer las relaciones entre los

miembros de la AEI. Para lograr este objetivo la AEI actúa como una

plataforma de cooperación en donde se planifican las siguientes líneas de

acción

▫ Realizar acciones conjuntas de planificación, formación, e intercambio

de buenas prácticas.

▫ Realización de talleres para promover procesos de concentración y de

mayor especialización productiva.

▫ Realizar un congreso anual, donde participen expertos mundiales en

la temática.

▫ Diseño y puesta en marcha en la AEI de un sistema virtual de

negocios entre las empresas de la AEI y hacia fuera de la misma

(tanto de B2C, B2A y B2B).

Respecto a la segunda línea de acción, se realizará el subproyecto “Estudio

de mejora de la especialización productiva de las empresas de la AEI”. Este

proyecto implicará un diagnóstico y elaboración de propuestas para mejorar

los niveles de especialización de las empresas de la AEI. Esto implicará que

si bien la AEI globalmente ofrezca una variedad importante de servicios,

cada una de las empresas que la integran estará más especializada. Este

proyecto responde a una necesidad manifiesta de las empresas clientes

(Estudio de demanda del terciario avanzado, 2010)

Proyecto 2. Sistema de Calidad AEI

El presente proyecto tiene por objeto implementar sistemas y estándares de

calidad que deriven en un sello de calidad de los servicios de la AEI. Así se

logrará la homogenización de la oferta de la AEI.


La implementación de este proyecto permitirá consolidar las relaciones entre

las empresas, dado que las relaciona entorno a un mismo protocolo de

prestación de servicios.

Líneas de acción:

▫ Identificar protocolos y sistemas de calidad que puedan

implementarse en la AEI. Presentar las propuestas a los asociados y

seleccionar el más adecuado

▫ Implementar los sistemas de calidad

OBJETIVO 2. INCREMENTAR LAS ACTIVIDADES DE I+D+I EN LA AEI

Proyecto 3. Observatorio de mercado del terciario avanzado en el CGCE

El objetivo del proyecto es generar de manera sistemática información

relevante en el mercado de los servicios avanzados. Se planta la línea de

acción de

El OMTA constituirá un sistema de observación, análisis y difusión de

conocimiento sobre las tendencias de las variables con mayor impacto sobre

los servicios/entorno/mercado en el que desenvuelven las empresas del

sector Terciario Avanzado.

Línea de acción:

▫ Diseño y puesta en marcha del observatorio de mercado del terciario

avanzado en el ámbito del CGCE.

Proyecto 4. Creación y puesta en marcha de la unidad de I+D+i en el centro

de gestión de conocimiento empresarial

Este proyecto plantea crear y poner en marcha una Unidad de I+D+i dentro

del CGCE. Luego de implementar la primera línea de acción del proyecto

(Diseño y puesta en marcha), la unidad tendrá las siguientes funciones:

1. Identificar posibles proyectos de I+D+i internos a la AEI. Apoyar a las

empresas de la AEI en el diseño de sus propias agendas de I+D+i

2. Identificar posibles proyectos de I+D+i externos a la AEI, donde esta

sea proveedora de servicios intensivos en conocimiento


3. Identificar convocatorias públicas de financiamiento (nacionales,

europeas o autonómicas) y facilitar el acceso a la financiación de la

innovación en servicios.

4. Investigación de tendencias tecnológicas.

5. Investigar y difundir aspectos claves de derecho de propiedad

intelectual que sean aplicables a las empresas de la AEI

6. Promover que empresas industriales migren a ofrecer servicios o

paquetes de producto-servicio.

7. Apoyar productos innovadores de alto riesgo.

8. Promover la inserción de las empresas de la AEI en redes

innovadoras existentes nacionales o europeas.

OBJETIVO 3. MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA AEI EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL

Proyecto 5. Mejora de la internalización de la AEI

Con el fin de mejorar el posicionamiento de la AEI en el mercado externo se

implementará el presente proyecto. Las líneas de acción son las siguientes:

▫ Creación y fortalecimiento de redes comerciales: en esta línea se

espera la creación de redes, así como de interrelaciones entre los

agentes involucrados en el proceso de internacionalización, tanto

desde el lado de la demanda como de la oferta. Dentro de este factor

se engloban aspectos como el contacto con clientes y socios en el

exterior, el mayor dialogo con los organismos competentes o la

participación en licitaciones y concursos internacionales.

▫ Promoción y difusión de los servicios avanzados en el exterior: se

realizaran actividades como la participación en ferias internacionales y

la creación de sitios web que puedan ayudar a las exportaciones de la

empresa y a mostrar sus servicios.

▫ Difundir la diferenciación del producto brindado: Diferenciación del

servicio, a través de acciones como la promoción de los estándares

de calidad, los programas de innovación e I+D de los que se participa,


y el marketing de la AEI y del CGCE como centro de excelencia en la

actividad.

Proyecto 6. Promoción y Marketing de la AEI

El presente proyecto concentra las acciones de promoción de los servicios

brindados por los socios de la AEI, tanto a la Administración, a otras

empresas y los consumidores en general. Las líneas de acción serán:

▫ Promover las compras públicas por parte de la Administración (local,

regional, nacional), como estimulo de demanda de servicios

avanzados.

▫ Promover la deslocalización tecnológica y el nearshore como

respuesta competitiva al fenómeno offshore de países como China e

India.

▫ Difundir una imagen positiva del sector a sus clientes, la

Administración y la sociedad en general

OBJETIVO 4. INCREMENTAR LOS NIVELES DE CAPITAL HUMANO DE LA AEI

Proyecto 7. Formación e inserción de personal

Este proyecto tiene dos objetivo conseguir que el sector cuente con los

trabajadores necesarios, con cualificación adecuada y en cantidad suficiente

para mantener una posición competitiva sólida.

Esta medida se apoya en las siguientes líneas de actuación:

▫ Diseñar e implementar acciones formativas adecuadas a las

necesidades específicas de las empresas del sector (Gestión de la

innovación, Gestión de proyectos, Calidad atención y servicio al

cliente, venta y gestión comercial, trabajo en equipo, …). En esta

línea se incluye también la facilitación del acceso a las ayudas

públicas de SERVEF.

▫ Crear un servicio de orientación laboral de titulados y de

incorporación al sector de los mismos.


Proyecto 8. Planificación de la formación en el sector

Este proyecto plantea la colaboración con universidades para identificar

aquellas necesidades educativas de las empresas de servicios que

actualmente no son cubiertas por los actuales planes de estudio. Así el

proyecto busca promover la adaptación de los programas curriculares en

estas necesidades previamente identificadas.

Líneas de acción:

▫ Análisis del estado actual de la formación de grado y profesional en

relación a las actuales demandas del sector.

▫ Propuestas de adaptaciones de planes de estudio

Con los dos proyectos previos, se buscará promover la cualificación

transversal de profesionales en todos los sectores de servicio para facilitar la

libre circulación de profesionales.

En la Tabla 13 se resume la relación entre objetivos, proyectos y líneas de

acción. Como se muestra en la misma se tienen 8 proyectos estratégicos y

17 líneas de acción.


Tabla 13. Objetivos, proyectos y lineas de acción

Objetivo estratégicoProyecto estratégicos

integrados Líneas de acción

1. Consolidar las

interrelaciones entre las

empresas de la AEI

1. Plataforma de

cooperación y articulación

de la AEI.

1. Realizar acciones conjuntas de planificación, formación, etc. Intercambio de buenas

prácticas.

2. Realización de talleres para promover procesos de concentración y de mayor

especialización productiva

3. Realizar un congreso anual, donde participen expertos mundiales en la temática.

4. Diseño y puesta en marcha en la AEI de un sistema virtual de negocios entre las

empresas de la AEI y hacia fuera de la misma

2. Calidad AEI

5. Identificar protocolos y sistemas de calidad que puedan implementarse en la AEI.

Presentarlos a los asociados.

6. Implementar los sistemas de calidad

2. Incrementar las actividades

de I+D+i en la AEI

3. Observatorio de

mercado del terciario

avanzado

7. Diseño y puesta en marcha del observatorio de mercado del terciario avanzado en el

ámbito del CGCE.

4. Creación y puesta

en marcha de la unidad de

I+D+i

8. Diseño y puesta en marcha de la unidad

9. Cumplimiento de las funciones especificadas previamente.


Objetivo estratégicoProyecto estratégicos

integrados Líneas de acción

3. Mejorar el posicionamiento

de la AEI en el mercado


5. Mejora de la

internacionalización de la

AEI

10. Creación y fortalecimiento de redes comerciales

11. Promoción y difusión de los servicios avanzados. Promoviendo la diferenciación del

servicio brindado

6. Promoción y

marketing

12. Promover las compras públicas.

13. Promover el nearshore y la deslocalización tecnológica a otros sectores industriales o de

servicios, promoviendo los servicios que ofrece la AEI

4. Incrementar los niveles del

capital humano de la AEI

7. Formación e

inserción del personal

14. Diseñar e implementar acciones formativas adecuadas a las necesidades específicas de

las empresas del sector

15. Crear un servicio de orientación laboral de titulados y de incorporación al sector de los

mismos.

8. Planificación de la

formación en el sector

16. Análisis del estado actual de la formación de grado y profesional en relación a las

actuales demandas del sector.

17. Propuestas de adaptaciones de los actuales planes de estudio


0.37. PRIORIZACIÓN DE LOS PROYECTOS

Para determinar el nivel de prioridad de los 8 proyectos previamente

descritos, se han considerado los siguientes estudios recientemente

publicados:

▫ Estudio de Mercado de Terciario Avanzado en la Comunitat

Valenciana. Estudio de oferta (CGCE, 2009).

▫ Estudio sobre la demanda de servicios de terciario avanzado (CGCE,

2010).

En estos dos estudios podemos encontrar las prioridades empresariales

tanto de la oferta como de la demanda del sector terciario avanzado en la


Según el estudio de OFERTA, entre las principales líneas estratégicas

que las empresas consideran positivas para mejorar el valor de los servicios,

se destacan:

▫ Establecer alianzas y colaboraciones (43%)

▫ Promoción y difusión de las actividades de las empresas (33%)

▫ Formación y mejora de los conocimientos (20%)

▫ Calidad (37%)

o Código y certificación de buenas prácticas (13%)

o Creación y promoción de un sello o marca de calidad.

(24%)

Por su parte, el estudio de la DEMANDA, las empresas clientes del terciario

avanzado, definen al proveedor ideal de servicios como:

▫ Empresa especializada (82%)

▫ Consorcio de empresas de diferentes especialidades como opción

más eficaz (55%)

▫ Empresas certificadas con un sello de calidad (75%)

▫ Empresas con la que se contacta personalmente (84%).


Cuando hay prioridades comunes entre oferta y demanda, establecemos la

prioridad en el nivel A, cuando no coinciden totalmente, el nivel de prioridad

es B. Luego, se plantea un proyecto estratégico a cada prioridad común

entre oferta y demanda. Los resultados se muestran en la Tabla 14.

Tabla 14. Prioridades de oferta y demanda de TA y proyectos

Prioridades empresariales Nivel de Prioridad

Proyecto

Oferta de TA Demanda de TA

Marca y estándares de calidad (77%)

Marca y estándares de calidad (75%)

A Sistemas y estándar de Calidad

Establecer alianzas y colaboraciones (64%)

Consorcios (55%) A Plataforma de cooperación y articulación de la AEI

Especialización de las empresa (83%)

Formación (53%) B Formación e inserción del personal.

Promoción y difusión de las actividades de las empresas (33%)

Contacto personal con la oferta (81%)

B Plataforma / Promoción

Fuente: elaboración propia sobre los estudios de oferta y demanda de terciario avanzado del CGCE

Como podemos ver en la tabla previa, la prioridad Marca y estándares de

calidad, es común a oferta y demanda. Dando respuesta a ellas, se

implementa el proyecto SISTEMA Y ESTANDARES DE CALIDAD, el cual

es 100% consistente con esta prioridad común (nivel de prioridad A).

En lo que respecta a Establecer alianzas (prioridad de la oferta), ésta es

consistente con la demanda de Consorcios de varias especialidades. Para

esta prioridad se plantea el proyecto PLATAFORMA DE COOPERACIÓN Y

ARTICULACION (nivel de prioridad A).

La prioridad planteada por la demanda como “Especialización de la

empresa” no se relaciona directamente con las prioridades de la oferta. Sin

embargo, sí se relaciona indirectamente con las prioridades “Formación” y

“Alianzas”, dado que ambas pueden contribuir a otorgar mayor


especialización a las empresas. Para lograrlo, se implementan los proyectos

PLATAFORMA Y CAPITAL HUMANO.

Por último la prioridad planteada por la oferta como “Promoción y difusión de

las actividades de las empresas”, se relaciona indirectamente con la

prioridad de la demanda “contacto personal” planteada por la demanda. Para

dar respuesta se implementan dos proyectos PLATAFORMA y

PROMOCIÓN, el cual incluye seminarios, congresos y jornadas, en las

cuales se realizaran paralelamente rondas de negocios, para que oferta y

demanda se contacten personalmente.

En el Gráfico 10, podemos ver el resumen de la relación entre prioridades y

proyectos. Aquí encontramos que el proyecto Plataforma da respuesta a

más prioridades, lo que lo posiciona como proyecto prioritario a ser iniciado

en primera instancia. Error: Reference source not found

Gráfico 10. Relación prioridades oferta y demanda y Proyectos Estratégicos

Entre paréntesis figura el nivel de priorización del proyecto

0.38. DURACIÓN DE CADA PROYECTO

El proyecto tiene una duración de 42 meses. Su inicio es en julio de 2010 y

su finalización en diciembre de 2013.


Como hemos mencionado el proyecto prioritario y primero a iniciarse será la

Plataforma de colaboración y articulación, su duración es de 3 años.

El segundo proyecto prioritario en nivel A, es el sistema de Calidad, el cual

se implementará a partir del mes 4, y su duración es de 18 meses.

Los proyectos estratégicos enunciados previamente, se implementarán

siguiendo el ciclo de evolución del cluster, desde su reciente nacimiento

hasta la fase de crecimiento. En el siguiente esquema se muestran estas

fases de implementación.

En siguiente diagrama de Gantt, se muestra en detalle los datos específicos

a cada proyecto (Gráfico 11).


Nota: figuran en negrita los proyectos priorizados con nivel A

Gráfico 11. Diagrama de Grantt

Proyecto estratégicos integrados

PrioridadMeses Meses

Inicio Fin Duración 1 6 12 18 24 30 36 42

1. Plataforma de cooperación y articulación de la AEI

A 1 36 36


A 4 22 18

3. Unidad de I+D+i B 4 40 36

3. Observatorio de mercado del terciario avanzado

B 1 36 36

4. Mejora de la internacionalización de la AEI

B 9 42 33

6. Promoción y Marketing de la AEI

B 15 39 24

7. Formación e inserción del personal

B 7 42 36

8 Planificación de la formación en el sector

B 7 24 36


0.39. RESULTADOS ESPERADOS

La implementación de los 8 proyectos estratégicos permitirá obtener 13

resultados esperados de gran alcance. Para el logro de los mismos se han

diseñado un total de 27 indicadores, los cuales permitirán el seguimiento de

este plan estratégico.

En la Tabla 15 se puede ver la relación proyectos, resultados e indicadores.

Tabla 15. Relación Proyectos, resultados esperados e indicadores

Proyecto

estratégicos

integrados

Resultados

esperadosIndicadores

1. Plataforma de

cooperación y articulación

de la AEI

1. Mejora de las

interrelaciones entre

las empresas del

cluster

1. Realización de 3 talleres

anuales.

2. 1 congreso anual

3. Página web diseña y en

funcionamiento

4. Sistemas de B2C, B2A y

B2B implementados

5. Estudio de

especialización sectorial

realizado

2. Sistema de Calidad AEI2. AEI certificada en

Calidad.

6. Identificación del sistema

de calidad más adecuado

a implementar

7. Implementación del

sistema en un grupo

piloto

8.

3. Observatorio de mercado

del terciario avanzado en el

CGCE

3. Informes de los

principales mercados

del terciario

avanzado

9. Publicaciones sobre el

mercado local, regional,


10. Publicaciones sobre las

características de

mercados sectoriales

(tradicionales y

emergentes)


Proyecto

estratégicos

integrados

Resultados


4. Creación y puesta en

marcha de la unidad de

I+D+i en el centro de

gestión de conocimiento

empresarial (CGCE)

4. Unidad de I+D

diseñada y creada y

en funcionamiento.

5. Mayor conocimiento

de programas

públicos nacionales,

regionales o

europeos

6. Mayor conocimiento

sobre derecho y

propiedad intelectual

7. Presencia de la AEI

en proyectos

conjuntos con otros

sectores productivos

en distintas

convocatorias

11. 5 proyectos gestionados

en 2011; 7 en 2012, 10

en 2013.

12. Jornadas organizadas

sobre propiedad

intelectual,

13. Jornadas organizadas

sobre programas públicos

nacionales, regionales y

europeos.

5. Mejora de la


AEI

8. Incremento de las

actividades de la AEI

en mercados

externos

14. Estudios de prospección

de mercados.

15. Diseño de campañas de

difusión en el exterior.

16. Participación en ferias.

17. Búsqueda de socios y

establecimiento de joint

ventures

18. Ingreso de la AEI en

redes internacionales

6. Promoción y Marketing

de la AEI

9. Campañas lanzadas

ante la

Administración, ante

la industria y ante

otros servicios.

10. Mejora del nivel de

negocios de la AEI.

19. Diseño y lanzamiento de

campañas y de jornadas

sectoriales.

20. Reuniones, talleres y

jornadas con la

Administración local,

regional y nacional.

21. 2 Jornadas anuales


Proyecto

estratégicos

integrados

Resultados


dirigidas a la Industria

22. 2 jornadas anuales

dirigidas a otros servicios

7. Formación e inserción del

personal

11. Incremento de la

formación del personal

de las empresas de la

AEI

12. Mejora de la eficiencia

en la inserción del

personal

23. 2 cursos en 2011.

24. 3 cursos en 2012.

25. 5 cursos en 2013.


formación en el sector

13. Planificación

estratégica de la

formación futura del

TA.

26. Análisis del estado actual de

la formación y de las

necesidades empresariales

27. Propuestas de planes de

estudio adaptados ante

universidades

0.40. ENTIDADES PROVEEDORAS DE SERVICIOS DE CONOCIMIENTO Y

FORMACIÓN Y COSTE ESPERADO DE CADA PROYECTO

Para la realización de los proyectos planteados, intervendrán además de

algunas de las empresas participes de la AEI (las cuales cuentan con

amplia trayectoria en la prestación de servicios intensivos en conocimiento),

y del Centro en Gestión del Conocimiento Empresarial, las siguientes 8

instituciones:

▫ Universidad Miguel Hernández (UMH)

▫ Universidad de Alicante (UA)

▫ ESIC, Business and marketing school (Alicante) (ESIC)

▫ Cámara de comercio de la provincia de Alicante. (CAMARA)

▫ Fundesem


▫ Pimesa.

▫ REDIT

▫ RUVID

El coste estimado de los proyectos planteados asciende a 985.000 euros,

siendo el proyecto de menor coste el de Planificación de la formación en el

sector (35.000€), y el de mayor coste, la Plataforma de Cooperación

(200.000€).

La participación de las empresas e instituciones proveedoras de I+D+i,

como así también el coste estimado de cada proyecto se refleja en la Tabla

16.

Tabla 16. Entidades proveedoras de servicios de conocimiento y formación

Proyecto estratégicos integrados Entidades participantes

Empresas

participantes

Coste estimado

1. Plataforma de cooperación y articulación

de la AEICGCE 25 200.000 €


Universidad de Alicante

Propias empresasREDITRUVIT

10 60.000 €

3. Observatorio de mercado del terciario

avanzado

Universidad de Alicante

UMH15 150.000 €

4. Creación y puesta en marcha de la

unidad de I+D+i

Universidad de AlicanteCGCE

Cámara de comercio

20 120.000 €

5. Mejora de la internacionalización de la

AEI

CGCEUMH 15 150.000 €


Propias empresasESIC

Pimesa20 150.000 €

7. Formación en inserción del personal

ESICCámara de comercio

Fundesem

15 120.000 €


RUVID

8. Planificación de la formación en el sector

UMHUA

CGCEESIC

RUVID

15 35.000 €

Total 985.000€

7. INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL

Como hemos mencionado previamente, el coste total del plan estratégico

asciende a 985.000 euros. Como hemos mencionado previamente el

proyecto de mayor envergadura es la Plataforma de cooperación y

articulación de la AEI, y el de menor el proyecto Planificación de la formación

en el sector (Gráfico 12)

Gráfico 12. Inversiones por proyecto


Estas inversiones se distribuyen en el período 2010-2013 según puede verse

en la Tabla 17. Aquí podemos ver que la mayor parte de las inversiones se

realizan entre el año 2011 y 2012, fase de consolidación del cluster. Cabe

mencionar que el año 2010 está planificado desde el mes de julio (Gráfico

13).


Tabla 17. Inversiones por año y por proyecto

Proyecto estratégicos

integrados2010 2011 2012 2013 Total

1. Plataforma de

cooperación y


25.

000 €

75.0

00 €

75.0

00 €

25.0

00 €

200.

000 €

2. Sistema de Calidad

AEI

5.

000 €

50.0

00 €

5.0

00 €

- €

60.

000 €

3. Observatorio de

mercado del terciario

avanzado

25.

000 €

50.0

00 €

50.0

00 €

25.0

00 €

150.

000 €

4. Creación y puesta en

marcha de la unidad de

I+D+i

10.

000 €

35.0

00 €

35.0

00 €

40.0

00 €

120.

000 €

5. Mejora de la


AEI

30.0

00 €

50.0

00 €

70.0

00 €

150.

000 €

6. Promoción y

Marketing de la AEI

20.0

00 €

65.0

00 €

65.0

00 €

150.

000 €

7. Formación en

inserción del personal

40.0

00 €

40.0

00 €

40.0

00 €

120.

000 €


formación en el sector30.000 € 5.000 € 35.000 €

Total 65.

000 €

330.0

00 €

325.0

00 €

265.0

00 €

985.

000 €

S PREVISTAS IMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y


Gráfico 13. Inversiones por año, proyecto y fase de evolución del cluster

0.41. FINANCIACIÓN

Respecto a las fuentes de financiación, se distinguen básicamente dos tipos,

financiación pública (a través de distintos instrumentos estatales o

autonómicos) y financiación privada (ya sea propia de las empresas o

externas –bancarias, capital riesgo, etc.).

La participación de cada fuente será de 58% de financiamiento público a

solicitar, y 42% de financiación propia y privada (Tabla 18Error: Reference

source not found).

Sin embargo, para cada proyecto cambia la composición. En algunos casos,

la financiación privada llega al 60 % (proyecto “Promoción y Marketing”) y en

otros, el financiamiento público representa el 75% (proyecto “Planificación de

la formación del sector”) como puede verse en el Gráfico 14.


Tabla 18. Proyectos: fuentes de financiamiento

Proyecto estratégicos integrados

Financiación

públicaFinanciación propia

Total % € €

Plataforma de cooperación y articulación de la AEI

200.000 €

70% 140.000

€ 60.000 €

Sistema de Calidad AEI 60.000 €

60% 36.000

€ 24.000 €

Observatorio de mercado del terciario avanzado

150.000 €

70% 105.000

€ 45.000 €

Creación y puesta en marcha de la unidad de I+D+i

120.000 €

50% 60.000

€ 60.000 €

Mejora de la internacionalización de la AEI

150.000 €

50% 75.000

€ 75.000 €

Promoción y Marketing de la AEI 150.000 €

40% 60.000

€ 90.000 €

Formación en inserción del personal 120.000 €

60% 72.000

€ 48.000 €

Planificación de la formación en el sector 35.000 € 75%

26.250 €

8.750 €

Total 985.000 €58%

574.250 €

410.750 €


Gráfico 14. Financiación pública necesaria por proyecto

0.42. PROGRAMAS PÚBLICOS DE FINANCIAMIENTO IDENTIFICADOS

Existe un amplio número de instrumentos disponibles para el financiamiento

de los proyectos planteados. La Tabla 19 muestra los proyectos estratégicos

y los posibles programas públicos de financiamiento.


Tabla 19. Proyectos y programas públicos de financiamiento

Proyecto estratégicos integrados Programas públicos identificados

1. Plataforma de cooperación y


IMPIVA

Planes sectoriales de competitividad

CDTI

Proyectos de I+D en Cooperación

Fondo Tecnológico: se prioriza el apoyo de

proyectos realizados por agrupaciones de

empresas por medio de: proyectos Integrados;

los proyectos de cooperación tecnológica entre

pymes y los proyectos de cooperación

interempresas nacional.

Plan Nacional de I+D+I

Plan nacional de redes


IMPIVA


Innoempresa

Programa Expande

Cheque innovación

3. Observatorio de mercado del terciario

avanzado en el CGCE IMPIVA


Innoempresa

Programa Expande

CDTI


Fondo Tecnológico: se prioriza el apoyo de

proyectos realizados por agrupaciones de

empresas por medio de: proyectos Integrados;

los proyectos de cooperación tecnológica entre

pymes.




Plan nacional de redes

ICEX

Programas de Prospección de inversiones en

el exterior

4. Creación y puesta en marcha de la

unidad de I+D+i en el centro de gestión de

conocimiento empresarial (CGCE)

IMPIVA

Programa de investigación y desarrollo

tecnológico para pymes

Programa de creación de empresas de base

tecnológica

Programa EXPANDE

Innoempresa

Cheque Innovación

CDTI


Proyectos individuales de I+D (PID)

Línea Banca-CDTI Innovación

Fondo Tecnológico: agrupaciones de

empresas


Investigación y desarrollo

Proyectos de investigación aplicada

colaborativa

Investigación fundamental orientada a la

transmisión de conocimiento a la empresa

Plan nacional de proyectos de investigación

aplicada y de desarrollo experimental.

Innovación

Plan Nacional de proyectos de innovación e

Innocash

Transferencia

Plan Nacional de transferencia tecnológica,

valorización y promoción de empresas de base

tecnológica



Articulación e internacionalización

Plan nacional de redes e internacionalización

de la I+D

Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Ayudas en propiedad industrial

Ayudas a la implantación de sistemas de

gestión de departamentos de I+D+i en

empresas industriales

Desarrollo experimental industrial

Investigación aplicada industrial

5. Mejora de la internacionalización de la

AEI


IVEX

Implantación de empresas en el exterior

Asistencia a ferias internacionales en territorio

nacional - afín

Internacionalización y promoción comercial

Apoyo a la consolidación de marcas

Ayudas plan IVEX EXIT

ICEX

Plan general de promoción exterior y marcas

Programas de Prospección de inversiones en

el exterior

Establecimiento en el exterior y apoyo a

proyectos de Inversión Productiva

ICO-ICEX: Apoyo a la Implantación Comercial,

Productiva y de las Marcas en el Exterior

Jóvenes profesionales para la empresa

ICO:

Línea internacionalización

PROINVEX

FONDOS PARA EL FOMENTO DE LA INVERSION

ESPAÑOLA EN EL EXTERIOR (COFIDES)

FIEX y FONPYME

LINEAS PAIS y LINEA EFP

FINBRAND (internacionalización de marcas)

IMPIVA


Innoempresa

Programa Expande



ENISA

préstamos participativos

Instituto Valenciano de Finanzas

Línea Futuro Pyme y Capital Riesgo,

7. Formación e inserción

8. Planificación de la formación en el sector

SERVEF

PLAN NACIONAL DE I+D+I

Línea instrumental de Recursos Humanos

Plan nacional de formación de recursos

humanos y de movilidad de recursos humanos

Plan nacional de contratación e incorporación

de recursos humanos

GENERALITAT VALENCIANA

Conselleria de innovación, industria y

Comercio

Conselleria de Educación

0.43. PREVISIONES DE IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL

Para estimar el impacto que la implementación del presente plan estratégico

sobre el volumen de negocios y empleo de la AEI, se han construido tres

escenarios. Los dos primeros, más negativos, muestran las previsiones

para el periodo 2010-2013 SIN AEI, es decir, sin implementar los proyectos

planteados aquí. Para su construcción se ha se han realizado estimaciones

que:

Escenario 1: Para el año 2010, se toman los datos obtenidos en el

Estudio de demanda del terciario avanzado (CGCE, 2010). Este

informe prevé una caída de la demanda de servicios avanzados

cercana al 20%, sin embargo, hemos reducido dicha caída a un 10%

dado que más de la mitad de la facturación de la AEI corresponde a

servicios estructurales (telecomunicaciones), los cuales no pueden

caer tan bruscamente en un solo año. Para los años siguientes se han


calculado tasas de evolución del volumen de negocios, relacionando

la evolución del volumen de negocios y empleo de la AEI con la

evolución de la demanda nacional (R2 de 89 y 94% respectivamente).

Escenario 2: para todo el período 2010-2013, se relacionan para todo

el periodo, la evolución del volumen de negocios y empleo de la AEI

con la evolución de la demanda nacional.

El tercer escenario, se construye suponiendo que se cumplen

plenamente los objetivos planteados en términos de volumen de

negocios, empleo y productividad en este plan estratégico. Para el

logro de estos objetivos se torna imprescindible la ejecución de todos

los proyectos aquí planteados.

La Tabla 20 muestra los supuestos realizados, fuentes de información y

tasas de crecimiento anual obtenidas de cada uno de los escenarios

planteados.

Tabla 20. Previsiones 2010-2013; escenarios

Escenario Variable Supuestos Fuente AñoTasas

interanualesR2

Escenario 1

Facturación

Se cumple la previsiones de

fuerte caída de la demanda de

terciario avanzado

Estudio de la demanda del terciario avanzado,

CGCE

2010

-10%

Recuperación moderada

vinculada a la evolución de la

demanda nacional

Previsiones Funcas

2011

-0,4%89%

Previsiones Ceprede

2012

2,2%

2013

2,4%

Empleo

Se cumple la previsiones de

fuerte caída de la demanda de

terciario avanzado

Estudio de la demanda de terciario avanzado,

CGCE

2010

-10%

Recuperación moderada

vinculada a la evolución de la

demanda nacional

Previsiones Funcas

2011

-0,5%94%

Previsiones Ceprede

2012

2,9%

2013

3,0%

Escenario 2

Facturación

Previsión construida en relación a la

evolución de la

Previsiones Funcas

2010

-2,2% 89%

2011

-0,4%


demanda nacionalPrevisiones

Ceprede

2012

2,2%

2013

2,4%

Empleo

Previsión construida en relación a la

evolución de la demanda nacional

Previsiones Funcas

2010

-2,9%

94%2011

-0,5%

Previsiones Ceprede

2012

2,9%

2013

3,0%

Escenario 3

Facturación

Previsiones construida

alcanzando los objetivos del plan

estratégico

Plan Estratégico

2010

0,0%

2011

7,0%

2012

10,0%

2013

15,0%

Empleo

2010

0,0%

2011

1,9%

2012

4,8%

2013

9,5%

VOLUMEN DE NEGOCIOS

A continuación se muestra tanto la evolución de la facturación de la AEI

desde el año 2005, como las previsiones obtenidas en cada uno de los

escenarios ( y Gráfico 15Error: Reference source not found).

Como se muestra en la tabla, el volumen de negocios de la AEI, este

ascendía en 2008 a 115 millones de euros. Este monto en la situación sin

AEI, puede:

▫ Aumentar a 115 millones con el primer escenario en 2013

▫ Aumentar a 125 millones con el segundo escenario en 2013.

Sin embargo, de implementar los proyectos planteados por la AEI, este

podría ascender a casi 170 millones de euros en 2013. Lo que implica un

33% de facturación, o recursos privados movilizados, con respecto al

segundo escenario y un 66% con respecto al escenario 1.


Tabla 21. Volumen de negocio; previsiones

Miles de euros 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013Escenario 1 (pesimista)

115.804

136.929

126.617

115.809

122.743

110.469

110.078

112.547

115.195

Escenario 2 120.001

119.576

122.258

125.135

Escenario 3. Con AEI

122.743

131.335

144.469

166.139

Elaboración propia en base a datos de SABI, del Centro de Gestión Empresarial (2010), Funcas y Ceprede.

Gráfico 15. Volumen de negocios; previsiones

EMPLEO

Respecto los niveles de empleo, estos se encuentran cercanos a los 1.700

trabajadores.

Los estimadores que se muestran en la Tabla 22 y en el Gráfico 16.

Previsiones de empleo muestran los siguientes resultados:

▫ El primer escenario implicaría a 2013 una pérdida de empleos

cercana al 5% con respecto a 2009.

▫ En el caso del segundo escenario, seguiría en torno a los 1.700

trabajadores.

▫ En el tercer escenario, situación con AEI, el volumen de empleo

puede ascender a los 2.000 puestos de trabajo en 2013.

Respecto a la situación con AEI, este volumen puede ascender a los 2000

puestos de trabajo en 2013.


Tabla 22. Previsiones de empleo

EMPLEO 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Escenario 1 1326 1706 2010 1722 1.710 1.539 1.532 1.577 1.624

Escenario 2 1.710 1.661 1.654 1.702 1.753


1.710 1.710 1.743 1.826 2.000

Elaboración propia en base a datos de SABI, del Centro de Gestión Empresarial (2010), Funcas y Ceprede

Gráfico 16. Previsiones de empleo

Elaboración propia en base a datos de SABI, del Centro de Gestión Empresarial (2010), Funcas y Ceprede.

PRODUCTIVIDAD (FACTURACIÓN POR EMPLEADO)

La productividad laboral (media en términos de facturación por puesto de

trabajo), es cercana a los 70 mil euros anuales. Como se muestra en la la

implementación de este plan estratégico podría incrementarla hasta los 83

mil euros/año, lo que representa un aumento superior al 15% entre 2013 y

2009.

Estos niveles de productividad se deben a las acciones de formación e

I+D+i planteadas en este Plan, los cuales reflejan el incremento de calidad

de cada uno de los puestos de trabajo generados.


Tabla 23. Productividad; previsiones

Escenarios 2009 2010 2011 2012 2013Escenario 1 71,761 71,761 71,835 71,377 70,912Escenario 2 71,761 72,229 72,303 71,842 71,374Escenario 3. Con AEI 71,761 71,761 75,349 79,116 83,072

Datos en euros. Elaboración propia en base a datos de SABI, del Centro de Gestión Empresarial (2010), Funcas y Ceprede.

0.44. MOVILIZACIÓN DE RECURSOS PRIVADOS POR INVERSIÓN PÚBLICA

REALIZADA

Como se ha mencionado en el apartado de inversiones, éstas ascienden a

985.000€. Estas inversiones implicarán a la finalización del plan estratégico

una movilización de recursos derivados del incremento del volumen de

negocios del clúster cercana a los 78 millones de euros, por encima del

escenario 2 y de más de 115 millones con relación al escenario 1.

Escenarios

Millones de euros

Volumen de negocios

(2010-2013)

Volumen adicional de recursos del escenario 3

Escenario 1 448 116

Escenario 2 487 78


565


8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN

8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN

Son órganos de gobierno de esta Asociación, la Asamblea General, el

Consejo Rector y el Presidente.

En el Acta fundacional del Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial",

firmada el 26/2/2009 y del acta del Consejo Rector del 23/03/2009 (ver

anexo2), se han designado los cargos según se muestra en la Gráfico 17.

Organigrama de la AEI.

Gráfico 17. Organigrama de la AEI

Son miembros del consejo rector:

▫ DON ALFONSO RAMÓN-BORJA BERENGUER en calidad de

Presidente.

▫ DON TOMÁS GUILLÉN GORBE, en calidad de Vicepresidente 1°.

▫ DON FRANCISCO CORMA CANOS, en calidad de Vicepresidente 2°.

▫ DON JOSÉ VALDÉS ORTIGA, en calidad de Tesorero.

▫ DON JAVIER LOPEZ MORA, en calidad Vocal Primero.

▫ DON JUAN ENRIQUE MARTÍN ALVAREZ, en calidad de Vocal

Segundo.


▫ DON JOSÉ Ma GIL SUAY, en calidad de Vocal Tercero.

▫ DON JOSÉ PABLO CARBONELL CASTELLÓ, en calidad de Vocal

Cuarto.

▫ DOÑA NURIA LLORET ROMERO, en calidad de Vocal Quinto.

▫ DON MIGUEL QUINTANILLA MARTÍNEZ, en calidad de Vocal Sexto.

▫ DOÑA INANNA CATALA DE MIGUEL, en calidad de Vocal Séptimo.

▫ DON JULlÁN VICENTE MOLlNA, en calidad de Vocal Octavo.

▫ DON IGNACIO CORT TODOLÍ, en calidad de vocal Noveno.

A continuación se presentan los estatutos que rigen la estructura de gestión

de la AEI del Terciario Avanzado. Ésta se materializa en el "Centro de

Gestión del Conocimiento Empresarial" (ver anexo 1 con copias firmadas).

0.45. ESTATUTOS DE LA ASOCIACIÓN: “CENTRO DE GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO EMPRESARIAL”

CAPÍTULO I: CONSTITUCIÓN DE LA ASOCIACIÓN

Artículo 1. Denominación, Naturaleza, Domicilio Y Ámbito de actuación

1. Con la denominación "Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial",

se constituye una asociación, sin ánimo de lucro, que tiene afectado de

modo duradero su patrimonio a la realización de los fines de interés

general que se detallan en estos Estatutos.

2. El domicilio estatutario de la asociación se establece en la ciudad de

Elche (Alicante), Parque Científico y Tecnológico de la Universidad

Miguel Hernández, Edificio QUÓRUM 3, Piso 1, Ubicación 011, sin

perjuicio de que éste pueda ser variado en interés de la Asociación.

Igualmente, y con el objeto de mejor desarrollo de los fines de la misma,

se podrán crear delegaciones territoriales.

3. El ámbito territorial en que va a desarrollar sus actividades la asociación

es la Comunidad Valenciana.


Artículo 2. Personalidad jurídica, Comienzo de actuaciones Y Duración

temporal

1. La Asociación tendrá personalidad jurídica conforme a lo determinado

por el artículo 5.2 de la Ley 1/2002.

2. La Asociación se regirá por las normas contenidas en sus Estatutos y en

sus Reglamentos de Régimen Interior si los hubiere y, subsidiariamente,

por las disposiciones legales en vigor que sean de aplicación,

sometiéndose a la Ley Orgánica 1/2002, de 22 de marzo, reguladora del

Derecho de Asociación, y al amparo de lo dispuesto en el artículo 22 de

la Constitución Española.

3. La Asociación que se constituye tendrá una duración temporal indefinida.

No obstante, si en algún momento los fines propios de la asociación

pudieran estimarse cumplidos, o resultaren de imposible realización, y

una vez agotados los recursos legales, la Asamblea General podrá

acordar la extinción de aquella conforme a lo dispuesto en la Legislación

vigente y en los presentes Estatutos.

CAPÍTULO II: FINES Y BENEFICIARIOS DEL CENTRO

Artículo 3. Fines

El Centro tendrá por objeto esencial promover, dentro de su ámbito de

actuación, el mayor desarrollo científico y tecnológico del sector

terciario avanzado, así como favorecer innovación, formación, calidad

y el desarrollo de las empresas y profesionales de servicios

avanzados, mediante el estudio, la adquisición, desarrollo,

modelización, adaptación, transmisión, aplicación, intercambio y

difusión del conocimiento en las materias que le son propias.

Artículo 4. Actividades

Para la consecución de los fines mencionados en el artículo anterior, el

Centro realizará Ias siguientes actividades, ajustando su actuación en todo

momento a los principios de subsidiariedad respecto de la iniciativa privada e

interés general del sector:


a. Promover y desarrollar la incorporación, generación y transferencia

del conocimiento en el ámbito de la gestión y los servicios

avanzados, que potencien la excelencia empresarial y el desarrollo de

las empresas presentes en la Comunidad Valenciana.

b. Ser un referente en el sector para la obtención y difusión de la

información, recopilando, centralizando, resumiendo, distribuyendo la

documentación e información en el campo de actividad del Centro.

c. Promover la investigación científica, la cultura y desarrollo tecnológico

y las actitudes innovadoras en los ámbitos y materias que le son

propias, en bien del sector de los servicios avanzados español en

general y del valenciano en particular.

d. Diseñar, organizar, dirigir e impartir actividades docentes

especializadas en su ámbito de actuación. En especial, realizar

actividades formativas especializadas dirigidas al personal del sector

terciario avanzado, que garanticen la formación continua y

contribuyan al progreso y la calidad de la gestión de las empresas del

terciario avanzado, como factor esencial de competitividad, en

colaboración con las asociaciones empresariales del sector.

e. Fomentar una cultura empresarial orientada a la innovación, la

calidad, la gestión estratégica, la marca, el diseño, las nuevas

tecnologías, las políticas de investigación, el desarrollo, las nuevas

formas de economía y la creación de capital intelectual.

f. Facilitar a los jóvenes graduados el acceso a los sistemas de I+D+i en

las materias afines a la gestión empresarial y servicios avanzados

g. Potenciar a todos los niveles las relaciones con entidades similares o

de interés para el desarrollo de sus fines, en aras de promover una

mayor conexión en áreas afines y fomentar el intercambio de

conocimiento y experiencias.

h. Asesorar y asistir a las empresas y organismos públicos en temas

relativos al ámbito técnico -profesional de actuación del Centro.


i. Realizar acciones promocionales y de sensibilización a nivel local,

nacional e internacional que contribuyan a la difusión del

conocimiento en el ámbito profesional de actuación del centro.

j. Desarrollar y difundir metodologías y técnicas para la defensa de los

derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de la

creatividad empresarial en todas sus formas.

k. Promover la implantación de políticas de calidad en la prestación de

los servicios del sector terciario avanzado.

l. En líneas generales, favorecer todas aquellas acciones encaminadas

a la promoción, generación y transferencia del conocimiento más

avanzado y últimas tendencias de gestión empresarial, consultoría y

servicios avanzados.

Y cualquier otra actividad de interés para sus fines que los Órganos de

Gobierno de la Asociación consideren conveniente desarrollar por el equipo

propio del Centro o mediante la contratación de servicios externos.

Artículo 5. Requisitos de los socios

Podrán ser socios de la asociación:

i. Socios Honoríficos: que engloba aquellas personas físicas o

jurídicas de reconocido prestigio que se distinga en el apoyo o

colaboración que presten a la asociación, y que a tal fin así

sean declarados por el órgano competente de la asociación.

ii. Socios Numerarios: reservada a las personas físicas con

capacidad legal bastante o personas jurídicas que desarrollen

una actividad empresarial que directa o indirectamente se

relacione con los fines del Centro, y que estén capacitadas

para participar activamente en la consecución de dichos fines,

y a aquellas instituciones de reconocido prestigio que

desarrollen actividades relevantes y de interés para el Centro.

Se incluyen aquí entes u organismos públicos, así como

corporaciones de derecho público (colegios profesionales,

cámaras de comercio, etc.) o entidades sin ánimo de lucro


(Asociaciones, Institutos Tecnológicos, etc.) que posean interés

en el desarrollo y fomento del sector y su ámbito profesional tal

y como se recoge en los Estatutos.

1. Los órganos de gobierno, a la hora de determinar los beneficiarios de la

actividad de la Asociación, actuarán con criterios objetivos, de

imparcialidad y no discriminación.

Artículo 6. Los socios: adquisición de la condición, derechos y deberes y

pérdida de la condición

1. Adquisición de la condición de socio:

a. Quienes deseen pertenecer al Centro lo solicitarán por escrito al

Presidente, en el que se hará constar su voluntad formalmente

adoptada, y en su caso, la persona física facultada para asistir a las

reuniones de la asociación. Esta solicitud de ingreso se acompañará

de la documentación que, en su caso, reglamentariamente se

estipule.

b. La resolución provisional sobre la admisión del socio será llevada a

cabo por una Comisión Delegada permanente, formada por el

Presidente, el Director del Centro y tres vocales del Consejo Rector

nombrado a tal efecto, comunicando su decisión y los criterios

seguidos al Consejo Rector y elevando la misma a la Asamblea

General para su ratificación en la primera reunión que se celebre.

c. La presentación de la solicitud de ingreso implica la aceptación

expresa y formal por parte de la persona o entidad solicitante de los

presentes Estatutos, de los Reglamentos de Régimen Interno (si los

hubiera), de todas las decisiones tomadas válidamente por los

órganos de gobierno, así como las obligaciones que se deriven de

ello.

d. El ingreso en el Centro tendrá efecto desde la fecha de la notificación

por escrito al interesado, y del correspondiente pago de las

aportaciones que reglamentariamente se establezcan para el

sostenimiento económico de la asociación. En el caso de que la

Asamblea revoque la decisión provisional de ingreso, será notificado


por escrito del no ingreso y las causas del mismo, así como serán

devueltas las aportaciones correspondientes realizadas.

2. Derechos de los socios: Los asociados tendrán los siguientes derechos:

a. Ser elector y elegible para los puestos de representación y gobierno

de la Asociación, mediante sufragio libre y secreto, excepto aquellos

casos previstos en los estatutos en los que se disponga otra cosa.

b. Informar y ser informado oportunamente de las actuaciones de la

asociación y de las cuestiones que le afecten.

c. Asistir, intervenir y emitir su voto en las reuniones de la Asamblea

General y en los demás órganos de gobierno cuando sean miembros

de los mismos.

d. Examinar en la forma que reglamentariamente se determine, los libros

de contabilidad, las actas de la asociación y la información de todo

tipo que ésta pueda disponer en relación con sus fines.

e. Conocer el objetivo y contenidos en los trabajos de investigación

cooperativa que desarrollen.

f. Proponer proyectos cooperativos para el Centro de la forma que se

determine en el Reglamento de régimen Interior.

g. Asimismo, tendrán derecho a participar en las actividades de

formación e información que el Centro organice, en las condiciones

que se determinen.

h. Formar parte de las representaciones o comisiones designadas para

estudio, gestión o defensa de los intereses de la Asociación, siempre

que para ello hubiese sido designado por el órgano competente.

i. Expresar libremente sus opiniones en materia y asuntos de intereses

profesionales y ormular propuestas y peticiones a sus representantes,

de conformidad con las normas estatutarias y reglamentarias

vigentes.


j. Reunirse para tratar asuntos, en que la Asociación tenga intereses

directos, en los locales del mismo o en los que por ella fueran

facilitados, según lo requieran las circunstancias.

k. Utilizar las instalaciones y servicios que pueda establecer el Centro en

la forma que reglamentariamente se determine.

l. Cualquier otro reconocido o que se estableciera de forma legal,

estatutaria o reglamentaria.

La plenitud de los derechos reseñados la ostentarán los socios numerarios

de la asociación. Los socios honoríficos gozarán de todos estos derechos

excepto los contemplados en los apartados a) y d)

3. Deberes de los socios: Son obligaciones de los socios de la Asociación:

a. Cumplir los Estatutos y Reglamentos de la Asociación, así como los

acuerdos válidamente adoptados por los órganos de gobierno de la

misma cualquiera que sea su nivel y dentro de sus respectivas

competencias.

b. Facilitar cuanta información les sea solicitada por la Asociación,

siempre que no se refiera a materias confidenciales como técnicas

comerciales o industriales, y cuando la información solicitada sea útil

para el cumplimiento de los fines del Centro.

c. Contribuir al sostenimiento económico del Centro, mediante el pago

puntual de las aportaciones que reglamentariamente se establezcan y

sean aprobadas.

d. Asistir y participar en las reuniones de los órganos de gobierno,

gestión, administración o cualquiera otra para las que se requiera su

presencia y fuera citado.

4. Pérdida de la condición de asociado: Se dejará de pertenecer a la

Asociación por las siguientes causas:

a. Por voluntad propia mediante escrito dirigido al Presidente, con una

antelación mínima de un mes a la fecha en que se desee la baja.


b. Por exclusión acordada por mayoría en la Asamblea General, a

consecuencia de infracción grave de los Estatutos, Reglamentos o

acuerdo válidamente adoptados por los órganos de gobierno del

Centro; y, en general, por la comisión reiterada de actos contrarios a

los intereses de Asociación.

c. Por falta de pago de las aportaciones establecidas por el Centro,

después de haber sido debidamente reclamadas por escrito.

En todos los casos de pérdida de la condición de miembro, el socio

numerario deberá encontrarse al corriente en el pago de sus obligaciones

económicas. A tal fin el Consejo Rector procederá a la determinación y

valoración de aquellas obligaciones en curso que sean exigibles al asociado,

el cual podrá ser obligado, incluso en vía judicial, a satisfacer su importe o

prestar las garantías que el Consejo Rector estime oportunas.

La pérdida de la condición de asociado, independientemente de su causa,

llevará consigo la de todos sus derechos sin excepción alguna, y sin que el

excluido -en el supuesto de que ostentase la categoría de socio numerario -

pueda exigir la devolución total o parcial de las cuotas o derramas

satisfechas, aunque en el supuesto de que, después de la separación, se

produjera la disolución y liquidación del Centro.

Artículo 7. Aplicación de los recursos al cumplimiento de los fines

Todos los rendimientos patrimoniales y resultados de explotaciones

económicas de cualquier naturaleza realizadas por la Asociación, carecerán

de ánimo de lucro, y serán destinados, previas las deducciones y ajustes

legales correspondientes, a la realización de las actividades fundacionales

en cumplimiento de fines, y a nutrir sus fondos propios, en los términos,

porcentajes, cuantías y plazos de aplicación que, en cada momento, se

encuentren establecidos en la normativa sustantiva vigente reguladora del

derecho de asociación.

Artículo 8. Información

El Consejo Rector dará información suficiente de los fines y actividades de la

Asociación para que sean conocidos por sus eventuales beneficiarios y

demás interesados.


CAPÍTULO III: GOBIERNO DE LA ASOCIACIÓN

Son órganos de gobierno de esta Asociación, la Asamblea General, el

Consejo Rector y el Presidente.

Artículo 9. Asamblea general: naturaleza, convocatoria, competencias y

acuerdos

1. Naturaleza:

a. La Asamblea General es el órgano de representación de los socios

poseyendo facultad decisoria.

b. La Asamblea puede ser:

i. Ordinaria: Se reunirá a propuesta del Presidente o del Consejo

Rector, una vez por año y dentro de los seis primeros meses

del ejercicio.

ii. Extraordinaria: Se reunirá a petición razonada del Presidente,

del Consejo Rector, del Director del Centro o de un tercio de

los miembros de la Asamblea.

2. Convocatoria:

a. Las Asambleas (Ordinaria y Extraordinaria) se convocarán a través de

correo electrónico a la dirección de correo que a tal fin deberán

facilitar los asociados, con un plazo de quince días de antelación al

día de su celebración. Dicha citación comprenderá la fecha, hora y

lugar de celebración de la Asamblea, así como el Orden del Día.

b. La Asamblea así convocada quedará constituida por la asistencia

personal o delegada de la mayoría de los asociados, en primera

convocatoria, y en segunda cualquiera que sea su número. Entre la

primera y la segunda convocatoria deberá mediar, al menos, media

hora. Las delegaciones deberán ser por escrito y con expresa

referencia a cada Asamblea, debiendo recaer en un miembro de la

misma o, en su caso, en un miembro de la persona jurídica o entidad

a la que represente el delegante.

c. Las Asambleas serán presididas por el Presidente de la Asociación, y

en los casos de vacante, ausencia o enfermedad presidirá la


Asamblea el Vicepresidente primero, o el Vicepresidente segundo, en

su defecto el vocal de mayor edad. Actuará como Secretario de las

mismas el Director del Centro.

3. Competencias: Son competencias de la Asamblea General:

a. Ordinaria: La aprobación de la Memoria y del Estado de Cuentas del

año anterior, la aprobación del plan del actividades y presupuestos

ordinarios y extraordinarios del ejercicio siguiente, la elección,

nombramiento y separación de sus representantes en el Consejo

Rector, la aprobación de los Reglamentos de Régimen Interior, así

como la ratificación de ingreso o no de nuevos socios, la revocación

de la condición de socio, el establecimiento y la revisión de

aportaciones económicas de los asociados según la propuesta

formulada por el Consejo Rector o Director del Centro.

b. Extraordinaria: Por acuerdo favorable de dos tercios de los socios

presentes y representados, le corresponde la modificación estatutaria,

la disolución de la Asociación. Por simple mayoría podrá proceder a la

deliberación de cualquier asunto no reservado a la Asamblea General

Ordinaria.

4. Acuerdos:

a. Los acuerdos en las Asambleas serán tomadas por la simple mayoría

de votos de los miembros que, teniendo derecho al mismo, se hallen

presentes o representados en la Asamblea, excepto en aquellos

casos definidos en los Estatutos para los que se exija otra mayoría de

votos.

b. Los acuerdos se harán constar en actas que serán firmadas por el

Secretario con el Visto Bueno del Presidente. Las actas deberán ser

aprobadas por la propia Asamblea tras su finalización, o por el

Presidente, el Secretario, y dos vocales del Consejo Rector

designados por la Asamblea.

Artículo 10. Consejo rector: naturaleza, composición, competencias,

convocatorias y acuerdos


1. Naturaleza y composición:

a. El Consejo Rector es el órgano de administración de la Asociación.

b. El Consejo Rector estará compuesto por un Presidente, dos

Vicepresidentes, un Tesorero y 9 vocales. De entre todos los

miembros del Consejo Rector, la Asamblea elegirá al Presidente, los

Vicepresidentes y al Tesorero. El Director del Centro a su vez actuará

como Secretario del Consejo Rector, disponiendo de voz pero no de

voto. )

c. La designación de los miembros integrantes del primer Consejo

Rector, así como del Presidente del primer Consejo Rector, se hará

por los fundadores y constará en la escritura de constitución,

debiendo ser ratificada por acuerdo favorable de dos tercios de la

Asamblea General Constituyente.

d. Los miembros del Consejo Rector serán elegidos por un periodo de

cuatro años mediante sufragio libre y con listas cerradas, que deberán

incluir el nombre de quienes se presenten a los distintos cargos con

especificación de quien haya de ocupar cada uno de los cargos

(Presidente, vicepresidentes, Tesorero y vocales por su orden),

renovándose por mitad al final de este plazo (afectado ,~ 10~ vocales

pares la primera renovación, que se efectuará cumplidos los dos años

desde la Asamblea Electoral), sin perjuicio de que puedan ser

reelegidos y pudiendo ser separados de sus cargos en cualquier

momento por la Asamblea de acuerdo con los Estatutos. Si una vez

expirado el plazo, no se hubiera procedido a la renovación de los

cargos del Consejo Rector, los que vinieran ocupando se mantendrán

en los mismos hasta nueva designación por la Asamblea, sin perjuicio

de la ratificación posterior por este órgano de la gestión realizada.

e. Los vocales habrán de aceptar sus cargos en la forma prevista en la

legislación vigente y su aceptación se inscribirá en el Registro de

Asociaciones. Sus funciones son participar en la toma de decisiones

dentro del Consejo Rector, participando en sus debates y sus

votaciones con voz y con voto.


2. Competencias y atribuciones del Consejo Rector:

a. Corresponde al Consejo Rector cumplir los fines fundacionales y

administrar con diligencia los bienes y derechos que integran el

patrimonio de la Asociación, manteniendo el rendimiento y utilidad de

los mismos. En concreto, y en su calidad de órgano de administración

de la Asociación:

i. Defensa y gestión por los medios legales oportunos de los

intereses del Centro.

ii. Acordar la interposición de recursos de todo tipo contra actos,

acuerdos y disposiciones generales que puedan afectar a los

intereses del Centro o de sus miembros.

iii. Formular y proponer a la Asamblea General las políticas,

objetivos, programas de actividades y los presupuestos

ordinarios y extraordinarios del Centro, y dirigir y controlar su

ejecución y cumplimiento.

iv. Ejecutar y desarrollar sus propios acuerdos y los de la

Asamblea General, por sí o delegando en persona o personas

que al efecto designe.

v. Proponer a la Asamblea General las cuotas ordinarias y

extraordinarias necesarias para el cumplimiento de los fines

sociales y para el sostenimiento de sus servicios.

vi. Nombrar y contratar al Director del Centro, delegando en él las

facultades necesarias para la gestión del Centro, así como

aquellas otras que se estimen oportunas y orientar y controlar

su actuación.

vii. Aprobar las directrices para la determinación de la plantilla

orgánica del Centro, y la política salarial de los puestos de

trabajo.

viii. Administrar y disponer de los bienes y recursos del Centro.


b. La sustitución, el cese y la suspensión de los miembros del Consejo

Rector se inscribirán en el correspondiente Registro de Asociaciones.

3. Forma de deliberación y adopción de acuerdos:

a. El Consejo Rector se reunirá, al menos, dos veces al año y tantas

veces como sea preciso para la buena marcha de la Asociación.

Corresponde al Presidente convocar las reuniones del mismo, bien a

iniciativa propia, bien cuando lo solicite, al menos, un tercio de sus

miembros.

b. La convocatoria se hará llegar a cada uno de los miembros, al menos

con cinco días de antelación a la fecha de su celebración, utilizando

un medio que permita dejar constancia de su recepción. En la misma

se indicará el lugar, día y hora de celebración de la reunión, así como,

el orden del día.

c. No será preciso convocatoria previa cuando se encuentren presentes

todos los miembros del Consejo Rector y acuerden por unanimidad la

celebración de la reunión.

d. El Consejo Rector quedará válidamente constituido cuando,

convenientemente convocada, concurran en dicha convocatoria al

menos cinco de sus miembros.

e. Los acuerdos se adoptarán por mayoría de votos, excepto cuando los

Estatutos o la legislación vigente establezcan mayorías cualificadas.

f. De las reuniones del Consejo Rector se levantará por el Secretario la

correspondiente Acta, que deberá ser sometida a aprobación de todos

los miembros presentes en las mismas. Esta se transcribirá al

correspondiente libro y será firmada por el Secretario con el visto

bueno del Presidente.

g. El cargo de miembro del Consejo Rector que recaiga en persona

física deberá ejercerse personalmente. No obstante, podrá actuar en

su nombre y representación otro miembro por él designado. Esta

actuación será siempre para actos concretos y deberá ajustarse a las

instrucciones que, en su caso, el representado formule por escrito.


Artículo 11. Presidente y vicepresidentes

Los Vicepresidentes sustituirán al Presidente en sus funciones cuando éste

se encuentre ausente por cualquier razón. El Vicepresidente Primero deberá

ser, en todo caso, socio numerario.

1. Son facultades del Presidente:

a. Presidir y convocar las reuniones de los órganos colegiados de

gobierno por él presididos y dirimir los empates que se produzcan

entre ellos, con voto de calidad.

b. Dirigir los debates y el orden de las reuniones, así como ejecutar sus

acuerdos.

c. Representar a la asociación ante la Administración a cualquier nivel, y

en general, ante terceros, pudiendo entablar las reclamaciones y

recursos que el Consejo Rector considere oportunos, y otorgar

poderes notariales de representación procesal.

d. Designar asesores para que, con voz pero sin voto, participen en las

reuniones de los órganos de gobierno por él presididos, cuando por la

índole de las cuestiones a tratar lo considere conveniente y no se

oponga el Consejo Rector por mayoría.

e. Proponer a los órganos de gobierno cuantas iniciativas y gestiones

considere convenientes para los intereses de la Asociación y el mayor

prestigio y eficacia de la misma.

f. Delegar, de manera accidental o permanente, una o varias de sus

funciones en el Director del Centro, dando cuenta de dicha delegación

al Consejo Rector.

g. Cualquier otra que le fuera atribuida específicamente por la

Asamblea, por los demás órganos colegiados de la Asociación o por

los presentes Estatutos.

Artículo 12. Tesorero

Al Tesorero le corresponden las siguientes funciones:


1. Custodia de los fondos en la forma que disponga el Consejo Rector.

2. Custodiar los libros de caja y contabilidad.

3. Informar de la situación económica de la Asociación en las reuniones del

Consejo Rector y la Asamblea y formalizará los inventarios y balances

reglamentarios.

La suplencia del Tesorero corresponderá a los Vicepresidentes por su orden.

Artículo 13. Secretario

1. Actuará como Secretario el Director del Centro, que en caso de ausencia

podrá delegar en otro miembro del Consejo Rector.

2. Corresponde al Secretario la certificación de los acuerdos del Consejo

Rector, la custodia de toda la documentación perteneciente a la

Asociación, levantar las actas correspondientes a las reuniones del

Consejo Rector, expedir las certificaciones informes que sean

necesarios y, todas aquellas que expresamente se le encomienden.

Artículo 14. Director del centro

1. El director del Centro será nombrado por el Consejo Rector a propuesta

del Presidente.

2. El Director del Centro será miembro del Consejo Rector y participará en

el mismo con voz pero sin voto.

3. El director será el órgano encargado de la dirección y gestión del Centro,

correspondiéndole las siguientes atribuciones:

a. Ejecutar los acuerdos del Consejo Rector.

b. Aprobar y suscribir todos aquellos contratos, actos y negocios

jurídicos que sean necesarios para el desarrollo de las funciones del

Centro y el cumplimiento de sus fines.

c. Ejercer la dirección del personal del Centro.

d. Dirigir la gestión ordinaria del Centro.

e. Elaborar los presupuestos anuales y el programa de actuación y

financiación del Centro, que serán elevados al Consejo Rector.


f. Proponer al Consejo Rector las directrices generales y los planes de

actuación del Centro.

g. Proponer la adopción de las disposiciones reglamentarias necesarias

para la organización y el funcionamiento del Centro.

Cuantas facultades le fueren expresamente atribuidas por la Asamblea o

Consejo Rector, siempre y cuando tal delegación o atribución no se oponga

a las leyes o a estos Estatutos. En caso de extrema urgencia podrá el

Director del Centro tomar decisiones cuya competencia corresponda

CAPÍTULO IV: RÉGIMEN ECONÓMICO Y DE LA ASOCIACIÓN

Artículo 15. Patrimonio y recursos financieros

1. El Patrimonio de la Asociación está formado por todos los bienes,

derechos y obligaciones susceptibles de valoración económica, que

integren la dotación así necesariamente un libro Diario y un libro de

Inventarios y de Cuentas Anuales y aquellos otros libros obligatorios que

determine la legislación vigente.

2. En la gestión económico-financiera, la Asociación se regirá por los

principios y criterios generales determinados en la normativa vigente.

Artículo 16. Plan de actuación y rendición de cuentas

1. Las cuentas anuales se aprobarán por la Asamblea General Ordinaria,

en el plazo máximo de seis meses desde el cierre del ejercicio.

2. El Consejo Rector elaborará y remitirá a la Asamblea General Ordinaria

para su aprobación, en los últimos tres meses de cada ejercicio, un plan

de actuación en el que queden reflejados los objetivos y las actividades

que se prevea desarrollar durante el ejercicio siguiente.

Artículo 17. Ordenación y control del pago. Disposición de fondos

1. El Director del Centro, con la firma mancomunada del Presidente o de

uno de los Vicepresidentes o la del tesorero, podrá constituir en nombre

del Centro cuentas corrientes bancarias, bien sea en metálico, de crédito

o de valores, solicitar la formalización y constitución de avales bancarios,


y en general realizar toda clase de operaciones bancarias con entidades

nacionales o extranjeras en nombre y representación de la Asociación.

Será suficiente la firma del Director del Centro con la firma de cualquiera de

ellos para autorizar los justificantes de ingresos de la Asociación, para las

disposiciones autorizadas de fondos, y para cobrar y retirar el importe de la

subvenciones a conceder por la Administración, formalizando los avales

bancarios o cualquier otro tipo de garantía económica que fuere preciso

realizar. No obstante, existirá un fondo de caja del que podrá disponer el

Equipo directivo del Centro (Director del Centro y personal autorizado por él)

para atender únicamente los gastos generales del Centro, cuya cuantía

máxima fijará el Consejo Rector y cuyo funcionamiento supervisará el

Tesorero.

CAPÍTULO V: MODIFICACIÓN, FUSIÓN Y EXTINCIÓN

Artículo 18. Modificación

1. La Asamblea General podrá modificar, por acuerdo favorable de dos

tercios, los presentes Estatutos siempre que resulte conveniente a los

intereses de Asociación.

DILIGENCIA: Los Estatutos de la Asociación "CENTRO DE GESTION DEL

CONOCIMIENTO EMPRESARIAL" de Elche, han sido inscritos por la

Dirección General de Justicia y Menor, de la Conselleria de Justicia, y

Administraciones Públicas en el Registro de Asociaciones de la Generalitat

Valenciana, Unidad Territorial de Alicante, con el número CV-OI-044265-A

por resolución de fecha 1 de abril de 2009.

Alicante 16 de abril de 2009

EL DIRECTOR TERRITORIAL DE JUSTICIA y ADMINISTRACIONES

PÚBLICAS

EDUARDO LUIS RUIZ NAVARRO



ANEXO. ESTATUTOS DE LA AEI

CAPÍTULO I

CONSTITUCIÓN DE LA ASOCIACIÓN

Artículo 1.- Denominación, naturaleza, domicilio y ámbito de actuaciónCon la denominación “Asociación Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de Alicante”, se constituye una asociación, constituida sin ánimo de lucro, que tiene afectado de modo duradero su patrimonio a la realización de los fines de interés general que se detallan en estos Estatutos.El domicilio estatutario de la asociación se establece en C/ Bailén, 29, entlo izqla de la ciudad de Alicante, sin perjuicio de que éste pueda ser variado en interés de la Asociación. Igualmente, y con el objeto de mejor desarrollo de los fines de la misma, se podrán crear delegaciones.El ámbito territorial en que va a desarrollar principalmente sus actividades se extiende a todo el territorio provincial, sin perjuicio de que también podrá realizar actividades en el resto de la Comunidad Valenciana, de España y de carácter internacional, siempre y cuando persigan la consecución de los fines definidos en los Estatutos.

Artículo 2.- Personalidad jurídica, comienzo de actuaciones y duración temporalLa Asociación tendrá personalidad jurídica desde la inscripción de la escritura pública de su constitución en el correspondiente Registro de Asociaciones y a partir de ese momento comenzará sus actuaciones. La Asociación se regirá por las normas contenidas en sus Estatutos y en sus Reglamentos de Régimen Interior si los hubiere y, subsidiariamente, por las disposiciones legales en vigor que sean de aplicación, sometiéndose a la Ley Orgánica 1/2002, de 26 de marzo, reguladora del Derecho de Asociación, y al amparo de lo dispuesto en el artículo 22 de la Constitución Española.La Asociación que se constituye tendrá una duración temporal indefinida. No obstante, si, en algún momento, los fines propios de la asociación pudieran estimarse cumplidos, o resultaren de imposible realización, y una vez agotados los recursos legales, la Asamblea General podrá acordar la extinción de aquella conforme a lo dispuesto en la Legislación vigente y en los presentes Estatutos.


ANEXO

CAPÍTULO IIFINES Y BENEFICIARIOS DE LA AEI

Artículo 3.- FinesLa Asociación tendrá por objeto esencial promover dentro de su ámbito de actuación el mayor desarrollo del sector Terciario Avanzado, así como favorecer la innovación, formación, calidad y el desarrollo de las empresas y profesionales de servicios avanzados, mediante el estudio, la adquisición, desarrollo, modelización, adaptación, transmisión, aplicación, intercambio y difusión del conocimiento en las materias que le son propias.

Artículo 4.- ActividadesPara la consecución de los fines mencionados en el artículo anterior, la Asociación realizará las siguientes actividades, ajustando su actuación en todo momento a los principios de subsidiariedad respecto de la iniciativa privada e interés general del sector:Promover y desarrollar la incorporación, generación y transferencia del conocimiento en el ámbito de la gestión y los servicios avanzados, que potencien la excelencia empresarial y el desarrollo de las empresas presentes en la Comunidad Valenciana.Ser un referente en el sector para la obtención y difusión de la información, recopilando, centralizando, resumiendo, distribuyendo la documentación e información en el campo de actividad de la Asociación.Promover la investigación científica, la cultura y desarrollo tecnológico y las actitudes innovadoras en los ámbitos y materias que le son propias, en bien del sector de los servicios avanzados español en general y del valenciano en particular. Diseñar, organizar, dirigir e impartir actividades docentes especializadas en su ámbito de actuación. En especial, realizar actividades formativas especializadas dirigidas al personal del sector Terciario Avanzado, que garanticen la formación continua y contribuyan al progreso y la calidad de la gestión de las empresas del Terciario Avanzado, como factor esencial de competitividad. Fomentar una cultura empresarial orientada a la innovación, la calidad, la gestión estratégica, la marca, el diseño, las nuevas tecnologías, las políticas de investigación, el desarrollo, las nuevas formas de economía y la creación de capital intelectual.Facilitar a los jóvenes graduados el acceso a los sistemas de I+D+i en las materias afines a la gestión empresarial y servicios avanzados.Potenciar a todos los niveles las relaciones con entidades similares o de interés para el desarrollo de sus fines, en aras de promover una mayor conexión en áreas afines y fomentar el intercambio de conocimiento y experiencias.


Asesorar y asistir a las empresas y organismos públicos en temas relativos al ámbito técnico - profesional de actuación de la Asociación.Realizar acciones promocionales y de sensibilización a nivel local, nacional e internacional que contribuyan a la difusión del conocimiento en el ámbito profesional de actuación de la Asociación.Desarrollar y difundir metodologías y técnicas para la defensa de los derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de la creatividad empresarial en todas sus formas.Promover la implantación de políticas de calidad en la prestación de los servicios del sector Terciario Avanzado.En líneas generales, favorecer todas aquellas acciones encaminadas a la promoción, generación y transferencia del conocimiento más avanzado y últimas tendencias de gestión empresarial, consultoría y servicios avanzados.Y cualquier otra actividad de interés para sus fines que los Órganos de Gobierno de la Asociación consideren conveniente desarrollar por el equipo propio de la Asociación o mediante la contratación de servicios externos.

Artículo 5.- Beneficiarios Los fines de la Asociación se dirigen con carácter genérico a las colectividades de personas que reúnan las siguientes circunstancias:Socios adscritos a la Asociación. Se distinguen dos tipos de socios: Socios Institucionales: que engloba aquellas instituciones de reconocido prestigio que desarrollen actividades relevantes y de interés para la Asociación. Se incluyen aquí entes u organismos públicos, así como corporaciones de derecho público (colegios profesionales, cámaras de comercio, etc.) o entidades sin ánimo de lucro (Asociaciones, Institutos Tecnológicos, etc.) que posean interés en el desarrollo y fomento del sector y su ámbito profesional tal y como se recoge en los Estatutos.Socios Numerarios: reservada a las personas físicas – mayores de edad- o jurídicas que desarrollen una actividad empresarial que directa o indirectamente se relacione con los fines de la Asociación, y que estén capacitadas para participar activamente en la consecución de dichos fines.Cualesquiera otras empresas, instituciones o profesionales que desarrollen su actividad en cualquiera de los ámbitos de los servicios avanzados o cualesquiera agentes relacionados con su mejora y desarrollo, y que demanden los servicios de la Asociación.Los órganos de gobierno, a la hora de determinar los beneficiarios de la actividad de la Asociación, actuarán con criterios objetivos, de imparcialidad y no discriminación.

Artículo 6.- los Socios: adquisición de la condición, derechos y deberes y pérdida de la condición Adquisición de la condición de socio:


Quienes deseen pertenecer a la Asociación lo solicitarán por escrito al Presidente, en el que se hará constar su voluntad formalmente adoptada, y en su caso, la persona física facultada para asistir a las reuniones de la asociación. Esta solicitud de ingreso se acompañará de la documentación que, en su caso, reglamentariamente se estipule.La resolución provisional sobre la admisión del socio será llevada a cabo por una Comisión Delegada permanente, formada por el Presidente, el Director de la Asociación y un vocal del Consejo Rector nombrado a tal efecto, comunicando su decisión y los criterios seguidos al Consejo Rector y elevando la misma a la Asamblea General para su ratificación en la primera reunión que se celebre. La presentación de la solicitud de ingreso implica la aceptación expresa y formal por parte de la persona o entidad solicitante de los presentes Estatutos, de los Reglamentos de Régimen Interno (si los hubiera), de todas las decisiones tomadas válidamente por los órganos de gobierno, así como las obligaciones que se deriven de ello.El ingreso en la Asociación tendrá efecto desde la fecha de la notificación por escrito al interesado, y del correspondiente pago de las aportaciones que reglamentariamente se establezcan para el sostenimiento económico de la asociación. En el caso de que la Asamblea revoque la decisión provisional de ingreso, será notificado por escrito del no ingreso y las causas del mismo, así como serán devueltas las aportaciones correspondientes realizadas.Derechos de los socios: Los asociados tendrán los siguientes derechos:Ser elector y elegible para los puestos de representación y gobierno de la Asociación, mediante sufragio libre y secreto, excepto aquellos casos previstos en los estatutos en los que se disponga otra cosa.Informar y ser informado oportunamente de las actuaciones de la asociación y de las cuestiones que le afecten.Asistir, intervenir y emitir su voto en las reuniones de la Asamblea General y en los demás órganos de gobierno cuando sean miembros de los mismos.Examinar en la forma que reglamentariamente se determine, los libros de contabilidad, las actas de la asociación y la información de todo tipo que ésta pueda disponer en relación con sus fines.Conocer el objetivo y contenidos en los trabajos de investigación cooperativa que desarrollen.Proponer proyectos cooperativos para la Asociación de la forma que se determine en el Reglamento de régimen Interior.Asimismo, tendrán derecho a participar en las actividades de formación e información que la Asociación organice, en las condiciones que se determinen.Formar parte de las representaciones o comisiones designadas para estudio, gestión o defensa de los intereses de la Asociación,


siempre que para ello hubiese sido designado por el órgano competente. Expresar libremente sus opiniones en materia y asuntos de intereses profesionales y formular propuestas y peticiones a sus representantes, de conformidad con las normas estatutarias y reglamentarias vigentes.Reunirse para tratar asuntos, en que la Asociación tenga intereses directos, en los locales del mismo o en los que por ella fueran facilitados, según lo requieran las circunstancias.Utilizar las instalaciones y servicios que pueda establecer la Asociación en la forma que reglamentariamente se determine.Cualquier otro reconocido o que se estableciera de forma legal, estatutaria o reglamentaria.La plenitud de derechos sobre la decisión de fines y actividades asociativas, que corresponderá exclusivamente en las Asambleas Generales a los socios de Pleno Derecho, que tendrán también derecho de voto, y a ser elector y elegible para cargos directivos.Deberes de los socios: Son obligaciones de los socios de la Asociación: Cumplir los Estatutos y Reglamentos de la Asociación, así como los acuerdos válidamente adoptados por los órganos de gobierno de la misma cualquiera que sea su nivel y dentro de sus respectivas competencias.Facilitar cuanta información les sea solicitada por la Asociación, siempre que no se refiera a materias confidenciales como técnicas comerciales o industriales, y cuando la información solicitada sea útil para el cumplimiento de los fines de la Asociación.Contribuir al sostenimiento económico de la Asociación, mediante el pago puntual de las aportaciones que reglamentariamente se establezcan y sean aprobadas.Asistir y participar en las reuniones de los órganos de gobierno, gestión, administración o cualquiera otra para las que se requiera su presencia y fuera citado.Pérdida de la condición de asociado: Se dejará de pertenecer a la Asociación por las siguientes causas:Por voluntad propia mediante escrito dirigido al Presidente, con una antelación mínima de un mes a la fecha en que se desee la baja.Por exclusión acordada por mayoría en la Asamblea General, a consecuencia de infracción grave de los Estatutos, Reglamentos o acuerdo válidamente adoptados por los órganos de gobierno de la Asociación; y, en general, por la comisión reiterada de actos contrarios a los intereses de Asociación.Por falta de pago de las aportaciones establecidas por la Asociación, después de haber sido debidamente reclamadas por escrito.En todos los casos de pérdida de la condición de miembro, el socio numerario deberá encontrarse al corriente en el pago de sus obligaciones económicas. A tal fin el Consejo Rector procederá a la determinación y valoración de aquellas obligaciones en curso que sean exigibles al asociado, el cual podrá ser obligado, incluso en vía


judicial, a satisfacer su importe o prestar las garantías que el Consejo Rector estime oportunas.La pérdida de la condición de asociado, independientemente de su causa, llevará consigo la de todos sus derechos sin excepción alguna, y sin que el excluido – en el supuesto de que ostentase la categoría de socio numerario - pueda exigir la devolución total o parcial de las cuotas o derramas satisfechas, aunque en el supuesto de que, después de la separación, se produjera la disolución y liquidación de la Asociación.

Artículo 7.- Aplicación de los recursos al cumplimiento de los finesTodos los rendimientos patrimoniales y resultados de explotaciones económicas de cualquier naturaleza realizadas por la Asociación, carecerán de ánimo de lucro, y serán destinados, previas las deducciones y ajustes legales correspondientes, a la realización de las actividades fundacionales en cumplimiento de fines, y a nutrir sus fondos propios, en los términos, porcentajes, cuantías y plazos de aplicación que, en cada momento, se encuentren establecidos en la normativa sustantiva vigente reguladora del derecho de asociación.

Artículo 8.- InformaciónEl Consejo Rector dará información suficiente de los fines y actividades de la Asociación para que sean conocidos por sus eventuales beneficiarios y demás interesados.

CAPÍTULO III

GOBIERNO DE LA ASOCIACIÓNSon órganos de gobierno de esta Asociación, la Asamblea General, el Consejo Rector, el Presidente y el Director de la Asociación.

Artículo 9.- Asamblea general: naturaleza, convocatoria, competencias y acuerdosNaturaleza: La Asamblea General es el órgano de representación de los socios poseyendo facultad decisoria.La Asamblea puede ser:Ordinaria:- Se reunirá a propuesta del Presidente o del Consejo Rector, una vez por año y dentro de los seis primeros meses del ejercicio.Extraordinaria:- Se reunirá a petición razonada del Presidente, del Consejo Rector, del Director de la Asociación o de la mayoría de los miembros de la Asamblea.Convocatoria:Las Asambleas (Ordinaria y Extraordinaria) se convocarán por carta dirigida al domicilio indicado por cada uno de los asociados, con un plazo de quince días de antelación al día de su celebración. Dicha citación comprenderá la fecha, hora y lugar de celebración de la Asamblea, así como el Orden del Día.


La Asamblea así convocada quedará constituida por la asistencia personal o delegada de la mayoría de los asociados, en primera convocatoria, y en segunda cualquiera que sea su número. Entre la primera y la segunda convocatoria deberá mediar, al menos, media hora. Las delegaciones deberán ser por escrito y con expresa referencia a cada Asamblea, debiendo recaer en un miembro de la misma o, en su caso, en un miembro de la persona jurídica o entidad a la que represente el delegante.Las Asambleas serán presididas por el Presidente de la Asociación, y en los casos de vacante, ausencia o enfermedad presidirá la Asamblea el Vicepresidente primero, o el Vicepresidente segundo, en su defecto el vocal de mayor edad o por último, el Director de la Asociación. Actuará como Secretario de las mismas el Director de la Asociación.Competencias: Son competencias de la Asamblea General:Ordinaria: La aprobación de la Memoria y del Estado de Cuentas del año anterior, la aprobación del plan del actividades y presupuestos ordinarios y extraordinarios del ejercicio siguiente, la elección, nombramiento y separación de sus representantes en el Consejo Rector, la aprobación de los Reglamentos de Régimen Interior, así como la ratificación de ingreso o no de nuevos socios, la revocación de la condición de socio, el establecimiento y la revisión de aportaciones económicas de los asociados según la propuesta formulada por el Consejo Rector o Director de la Asociación.

Extraordinaria: Por acuerdo favorable de dos tercios de los socios presentes y representados, le corresponde la modificación estatutaria, la disolución de la Asociación. Por simple mayoría podrá proceder a la deliberación de cualquier asunto no reservado a la Asamblea General Ordinaria.

Acuerdos:

Los acuerdos en las Asambleas serán tomadas por la simple mayoría de votos de los miembros que, teniendo derecho al mismo, se hallen presentes o representados en la Asamblea, excepto en aquellos casos definidos en los Estatutos para los que se exija otra mayoría de votos.

Los acuerdos se harán constar en actas que serán firmadas por el Secretario con el Visto Bueno del Presidente. Las actas deberán ser aprobadas por la propia Asamblea tras su finalización, o por el Presidente, el Secretario, y dos vocales del Consejo Rector designados por la Asamblea.

Artículo 10.- Consejo Rector: naturaleza, composición, competencias, convocatorias y acuerdos.

Naturaleza y composición:159

Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante

El Consejo Rector es el órgano de administración de la Asociación.

EL Consejo Rector estará compuesto por un Presidente, un Vicepresidente, y hasta un máximo de 11 vocales. Serán miembros natos del Consejo Rector: el Director General del IMPIVA, el Presidente de la Federación del Terciario Avanzado y el Director de la Asociación. El resto serán miembros electos. Entre todos los miembros del Consejo Rector, se elegirán el Presidente y Vicepresidente. El Director de la Asociación a su vez actuará como Secretario del Consejo Rector.La designación de los miembros integrantes del primer Consejo Rector, así como del Presidente del primer Consejo Rector, se hará por los fundadores y constará en la escritura de constitución, debiendo ser ratificada por acuerdo favorable de dos tercios de la Asamblea General Constituyente.Los miembros electos del Consejo Rector serán elegidos por un periodo de cuatro años, renovándose por mitad al final de este plazo (afectado a los vocales pares la primera renovación, que se efectuará cumplidos los dos años desde la Asamblea constituyente), sin perjuicio de que puedan ser reelegidos y pudiendo ser separados de sus cargos en cualquier momento por la Asamblea de acuerdo con los Estatutos. Si una vez expirado el plazo, no se hubiera procedido a la renovación de los cargos del Consejo Rector, los que vinieran ocupando se mantendrán en los mismos hasta nueva designación por la Asamblea, sin perjuicio de la ratificación posterior por este órgano de la gestión realizada.Los vocales habrán de aceptar sus cargos en la forma prevista en la legislación vigente y su aceptación se inscribirá en el Registro de Asociaciones.Competencias y atribuciones del Consejo Rector: Corresponde al Consejo Rector cumplir los fines fundacionales y administrar con diligencia los bienes y derechos que integran el patrimonio de la Asociación, manteniendo el rendimiento y utilidad de los mismos. En concreto, y en su calidad de órgano de administración de la Asociación:Defensa y gestión por los medios legales oportunos de los intereses de la Asociación.Acordar la interposición de recursos de todo tipo contra actos, acuerdos y disposiciones generales que puedan afectar a los intereses de la Asociación o de sus miembros.Formular y proponer a la Asamblea General las políticas, objetivos, programas de actividades y los presupuestos ordinarios y extraordinarios de la Asociación, y dirigir y controlar su ejecución y cumplimiento.Ejecutar y desarrollar sus propios acuerdos y los de la Asamblea General, por sí o delegando en persona o personas que al efecto designe.


Proponer a la Asamblea General las cuotas ordinarias y extraordinarias necesarias para el cumplimiento de los fines sociales y para el sostenimiento de sus servicios.Nombrar y contratar al Director de la Asociación, delegando en él las facultades necesarias para la gestión de la Asociación, así como aquellas otras que se estimen oportunas y orientar y controlar su actuación.Aprobar las directrices para la determinación de la plantilla orgánica de la Asociación, y la política salarial de los puestos de trabajo.Administrar y disponer de los bienes y recursos de la Asociación, sin perjuicio de las facultades que se confieran al Director de la Asociación.Formular la Memoria, el Balance y las cuentas de cada ejercicio, y los presupuestos ordinarios y extraordinarios y someterlos a la aprobación de la Asamblea General.Instar la convocatoria de la Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria, siempre que lo estime conveniente.Elaborar y proponer para su aprobación a la Asamblea General los Reglamentos de Régimen Interior.Elegir al Presidente y Vicepresidente de la Asociación de entre sus miembros.Cuantas funciones no estuvieran explícitamente cubiertas por estos Estatutos o el Reglamento de Régimen interno, así como aquellas facultades que le fueren expresamente atribuidas por la asamblea General y por estos Estatutos.En su actuación el Consejo Rector deberá ajustarse a lo preceptuado en la legislación vigente y a la voluntad y fines de su asociación manifestados en estos Estatutos.Responsabilidades de los miembros del Consejo Rector:Los miembros del Consejo Rector deberán desempeñar el cargo con la diligencia de un representante leal. Los miembros del Consejo Rector responderán solidariamente frente a la Asociación de los daños y perjuicios que causen por actos contrarios a la Ley o a estos Estatutos, o por lo realizados sin la diligencia con la que deben desempeñar el cargo.Los miembros del Consejo Rector deberán concurrir a las reuniones a las que sean convocados y cumplir en sus actuaciones con lo determinado en las disposiciones legales vigentes y en los presentes Estatutos.Sustitución, cese y suspensión de los miembros del Consejo Rector:La sustitución, el cese y la suspensión de los miembros del Consejo Rector de la Asociación se producirá en los supuestos previstos en la legislación vigente y, además, por la pérdida de las circunstancias personales y profesionales que se tuvieron en cuenta para la elección del mismo, libremente apreciada y ratificada mediante acuerdo de la mayoría de la Asamblea General. Las circunstancias anteriores que pueden determinar la pérdida de la condición de miembro son: el vínculo de confianza entre la


Asociación y el miembro que fue tenido en cuenta para el nombramiento; y la cualificación profesional del nombrado. La renuncia al cargo de miembro del Consejo Rector podrá deberá llevarse a cabo por cualquiera de los medios y mediante los trámites previstos para la aceptación.La sustitución, el cese y la suspensión de los miembros del Consejo Rector se inscribirán en el correspondiente Registro de Asociaciones.Forma de deliberación y adopción de acuerdos:El Consejo Rector se reunirá, al menos, dos veces al año y tantas veces como sea preciso para la buena marcha de la Asociación. Corresponde al Presidente convocar las reuniones del mismo, bien a iniciativa propia, bien cuando lo solicite, al menos, un tercio de sus miembros. La convocatoria se hará llegar a cada uno de los miembros, al menos con cinco días de antelación a la fecha de su celebración, utilizando un medio que permita dejar constancia de su recepción. En la misma se indicará el lugar, día y hora de celebración de la reunión, así como, el orden del día.No será preciso convocatoria previa cuando se encuentren presentes todos los miembros del Consejo Rector y acuerden por unanimidad la celebración de la reunión.El Consejo Rector quedará válidamente constituido cuando convenientemente convocada, concurran en dicha convocatoria al menos tres de sus miembros.Los acuerdos se adoptarán por mayoría de votos, excepto cuando los Estatutos o la legislación vigente establezcan mayorías cualificadas.De las reuniones del Consejo Rector se levantará por el Secretario la correspondiente Acta, que deberá ser sometida a aprobación de todos los miembros presentes en las mismas. Esta se transcribirá al correspondiente libro y será firmada por el Secretario con el visto bueno del Presidente.El cargo de miembro del Consejo Rector que recaiga en persona física deberá ejercerse personalmente. No obstante, podrá actuar en su nombre y representación otro miembro por él designado. Esta actuación será siempre para actos concretos y deberá ajustarse a las instrucciones que, en su caso, el representado formule por escrito.

Artículo 11.- Presidente y vicepresidentesLos miembros del Consejo Rector elegirán entre ellos un Presidente al que corresponde ostentar la representación del Consejo Rector, convocar las reuniones del Consejo Rector, presidirlas, dirigir sus debates y, en su caso, ejecutar los acuerdos que oportunamente se tomen en su seno.También podrán ser elegidos entre los miembros del Consejo Rector hasta dos Vicepresidentes, que sustituirán al Presidente en sus funciones cuando éste se encuentre ausente por cualquier


razón. El Vicepresidente primero deberá ser, en cualquier caso, socio numerario.Son facultades del Presidente:Presidir y convocar las reuniones de los órganos colegiados de gobierno por él presididos y dirimir los empates que se produzcan entre ellos, con voto de calidad.Dirigir los debates y el orden de las reuniones, así como ejecutar sus acuerdos.Representar a la asociación ante la Administración a cualquier nivel, y en general, ante terceros, pudiendo entablar las reclamaciones y recursos que el Consejo Rector considere oportunos, y otorgar poderes notariales de representación procesal.Designar asesores para que, con voz pero sin voto, participen en las reuniones de los órganos de gobierno por él presididos, cuando por la índole de las cuestiones a tratar lo considere conveniente.Proponer a los órganos de gobierno cuantas iniciativas y gestiones considere convenientes para los intereses de la Asociación y el mayor prestigio y eficacia de la misma.Delegar, de manera accidental o permanente, una o varias de sus funciones en el Director de la Asociación, dando cuenta de dicha delegación al Consejo Rector.Cualquier otra que le fuera atribuida específicamente por la Asamblea, por los demás órganos colegiados de la Asociación o por los presentes Estatutos.

Artículo 12.- Secretario Actuará como Secretario el Director de la Asociación, que en caso de ausencia podrá delegar en otro miembro del Consejo Rector.Corresponde al Secretario la certificación de los acuerdos del Consejo Rector, la custodia de toda la documentación perteneciente a la Asociación, levantar las actas correspondientes a las reuniones del Consejo Rector, expedir las certificaciones e informes que sean necesarios y, todas aquéllas que expresamente se le encomienden.

Artículo 13.- Director de la asociaciónEl Director de la Asociación será miembro del Consejo Rector. El Director inicial será nombrado por los fundadores, previa constitución de la Asociación.El Director de la Asociación será el máximo responsable de la gestión y operativa de la Asociación y su plantilla para la consecución de sus fines, de acuerdo a lo establecido en los presentes Estatutos. Así pues, serán funciones del Director de la Asociación las siguientes:Detectar las necesidades del mercado en relación con los fines establecidos para desarrollar los proyectos o servicios oportunos para su cobertura.Orientar, dirigir y supervisar la actividad de la Asociación, adoptando las medidas oportunas para llevarlas a la práctica.


La contratación o cese del personal de la Asociación de acuerdo con las directrices aprobadas.Planificar y coordinar las áreas de trabajo y dirigir al personal de la Asociación con el objeto de alcanzar los fines establecidos.Coordinar la colaboración y relación con los socios de la Asociación.Tomar las medidas oportunas para la adecuada promoción de la Asociación.La disposición de fondos, de forma mancomunada junto con el Presidente de la Asociación, y siempre de acuerdo a los planes y directrices aprobados.Suscribir los contratos de obras, servicios y suministros necesarios para el funcionamiento y mantenimiento de la Asociación.Realizar los pagos debidos, y autorizar los justificantes de ingresos según lo establecido en estos Estatutos.La actuación como Secretario de la Asociación y sus órganos de gobierno, llevando su control documental.La Participación como miembro en el Consejo Rector.Cuantas facultades le fueren expresamente atribuidas por la Asamblea o Consejo Rector, siempre y cuando tal delegación o atribución no se oponga a las leyes o a estos Estatutos. En caso de extrema urgencia podrá el Director de la Asociación tomar decisiones cuya competencia corresponda al Consejo Rector, dando cuenta en la próxima reunión que se celebre.El cese del Director de la Asociación podrá tener lugar a petición del interesado o por decisión fundada de dos tercios de la Asamblea General.

CAPÍTULO IV

RÉGIMEN ECONÓMICO DE LA ASOCIACIÓN

Artículo 14.- Patrimonio y recursos financieros El Patrimonio de la Asociación está formado por todos los bienes, derechos y obligaciones susceptibles de valoración económica, que integren la dotación así como por aquellos que adquiera la Asociación con posterioridad a su constitución, se afecten o no a la dotación. La Asociación deberá figurar como titular de todos los bienes y derechos integrantes de su patrimonio, que deberán constar en su inventario anual.El Consejo Rector promoverá, bajo su responsabilidad, la inscripción a nombre de la Asociación de los bienes y derechos que integran su patrimonio, en los Registros públicos correspondientes.

Artículo 15.- FinanciaciónLa Asociación, para el desarrollo de sus actividades, se financiará con los recursos que provengan del rendimiento de su patrimonio


y, en su caso, con aquellos otros procedentes de las ayudas, subvenciones o donaciones que reciba de personas o entidades, tanto públicas como privadas, así como por las aportaciones de sus socios.Asimismo, la Asociación podrá obtener ingresos por sus actividades, siempre que ello no implique una limitación injustificada del ámbito de sus posibles beneficiarios.Formarán, por tanto, parte de los recursos financieros de la Asociación los siguientes:Las aportaciones económicas que realicen los socios, según lo aprobado por la Asamblea General Ordinaria.Los ingresos que se establezcan por la prestación de determinados servicios, cuyos precios se determinarán por el Consejo Rector.Las donaciones, subvenciones, herencias y legados con que fuera favorecida la Asociación.Los frutos naturales y civiles de su patrimonio.Las indemnizaciones pecuniarias que obtuviera.Cualquier otro tipo de ingreso que pueda producirse y sea admitido por el Consejo Rector.Queda facultado el Consejo Rector para hacer las variaciones necesarias en la composición del patrimonio de la Asociación, de conformidad con lo que aconseje la coyuntura económica de cada momento y sin perjuicio de solicitar la debida autorización o proceder a la oportuna comunicación a la Asamblea General.El ejercicio económico coincidirá con el año natural. La Asociación llevará una contabilidad ordenada y adecuada a su actividad que permita un seguimiento cronológico de las operaciones realizadas. Para ello llevará necesariamente un libro Diario y un libro de Inventarios y de Cuentas Anuales y aquellos otros libros obligatorios que determine la legislación vigente.En la gestión económico-financiera, la Asociación se regirá por los principios y criterios generales determinados en la normativa vigente.

Artículo 16.- Plan de actuación y rendición de cuentasLas cuentas anuales se aprobarán por la Asamblea General Ordinaria, en el plazo máximo de seis meses desde el cierre del ejercicio.El Consejo Rector elaborará y remitirá a la Asamblea General Ordinaria para su aprobación, en los últimos tres meses de cada ejercicio, un plan de actuación en el que queden reflejados los objetivos y las actividades que se prevea desarrollar durante el ejercicio siguiente.

Artículo 17.- ordenación y control del pagos. Disposición de fondosEl Presidente, Vicepresidente y el Director de la Asociación, podrán mediante firma mancomunada de dos cualesquiera de ellos, constituir cuentas corrientes bancarias, bien sea en metálico, de crédito o de valores, solicitar la formalización y constitución de avales bancarios, y en general realizar toda clase de operaciones


bancarias con entidades nacionales o extranjeras en nombre y representación de la Asociación.Será suficiente la firma de cualquiera de ellos para autorizar los justificantes de ingresos de la Asociación, para las disposiciones autorizadas de fondos, y para cobrar y retirar el importe de la subvenciones a conceder por la Administración, formalizando los avales bancarios o cualquier otro tipo de garantía económica que fuere preciso realizar. No obstante, existirá un fondo de caja del que podrá disponer el Equipo directivo de la Asociación (Director de la Asociación y personal autorizado por él) para atender únicamente los gastos generales de la Asociación, cuya cuantía máxima fijará el Consejo Rector.

CAPÍTULO V

MODIFICACIÓN, FUSIÓN Y EXTINCIÓN

Artículo 18.- ModificaciónLa Asamblea General podrá modificar, por acuerdo favorable de dos tercios, los presentes Estatutos siempre que resulte conveniente a los intereses de la Asociación. La modificación o nueva redacción de los Estatutos acordada por la Asamblea General habrá de ser formalizada en escritura pública e inscrita en el correspondiente Registro de Asociaciones.

Artículo 19.- FusiónLa Asamblea General, por acuerdo favorable de dos tercios, podrá acordar la fusión de ésta con otra Asociación o entidad siempre que resulte conveniente en interés de la misma.

Artículo 20.- ExtinciónLa Asociación se extinguirá por las causas, y de acuerdo con los procedimientos establecidos por la legislación vigente.La extinción de la Asociación determinará la apertura del procedimiento de liquidación que se realizará por el Consejo Rector bajo el control de la Asamblea General.Liquidada la Asociación mediante la realización de sus activos y pasivos, el patrimonio o remanente neto resultante, se destinará a las entidades beneficiarias que se designen, teniendo en cuenta la procedencia y naturaleza de los fondos y promoviendo, en la medida que sea posible, el destino de los mismos a la consecución de fines similares dentro del territorio de la provincia de Alicante.


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Registro AEI TERCIARIO