Upload
phambao
View
218
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
120º
Relatório Anual2014
Prezado(a) Leitor(a)
Inúmeros foram os desafios no ano de 2014, não apenas para a indústria de
seguros, mas também para a economia mundial. Todavia, mesmo com esse
cenário adverso, a Nobre Seguradora apresentou um importante
desempenho, utilizando estratégias e criatividade na melhoria e na
divulgação de seus produtos e serviços diferenciados.
Princípios sólidos de ética, governança e transparência de conduta
possibilitaram, para a Nobre Seguradora, a contínua fidelização de clientes,
a adesão dos colaboradores à missão da Companhia e, consequentemente,
as perspectivas de muito trabalho e conquistas também para o ano de 2015.
Dividimos com você, neste Relatório, os aspectos mais relevantes na
atuação da Nobre Seguradora.
Conheça também, no link a seguir, a publicação que narra a trajetória do Dr.
Pedro Albuquerque - presidente da Nobre Seguradora -, dotado de vocação
para superar crises, com trabalho árduo e direcionado a uma gestão eficaz:
Acesso para a publicação do Jornal Valor Econômico
Boa leitura !
Perspectiva
02
Diretoria
Presidência da NOBRE Seguradora
(esquerda para a direita):
Presidente da Nobre Seguradora:
• Pedro Jorge de A. Albuquerque;
Diretores Vice-presidentes
• Emmanuel Wagner A. Albuquerque;
• Luis Eduardo A. Albuquerque;
• Claudio Amaral Caldas.
Diretores Estatutários (esquerda para a direita):
• Altamir Dias; • José de Sousa Barbosa;• Humberto Gustavo Sebastião;• Reinaldo Barros;• Francisco Ferreira Furtado;• Misael de Lima;• Marcos Vinicius de Andrade.
Sempre atentas às necessidades e à
satisfação dos clientes e parceiros, a
Diretoria, as equipes administrativas,
técnicas e comerciais da Nobre
Seguradora atuam com expertise na
condução dos negócios. Ética e
responsabilidade social são alguns
dos fortes pilares utilizados na
obtenção do crescimento mais
sustentável da Companhia.
Diretoria
03
O objetivo deste estudo é expressar uma opinião sobre os níveis de gerenciamento e de risco desta Seguradora, a partir das análises
quantitativa e qualitativa de seus dados econômicos - públicos e internos -, já previamente auditados e fiscalizados, tanto por
empresa terceira, como pelo próprio poder público.
Dependendo da conclusão obtida, a situação é qualificada em 7 possibilidades distintas, segundo o padrão da tabela abaixo:
04
Muito Boa
De Boa para Muito Boa
De Regular para Boa
DeficienteRegularBoa
De Deficientepara Regular
Comentários
Apesar do detalhamento dos critérios empregados,
este trabalho não deve ser interpretado como
garantia de solvência ou indicação de realização (ou
rompimento) de qualquer contrato, seja com esta
companhia avaliada ou com outras.
Ressaltamos que, embora tenha sido feito todo o
esforço possível neste estudo, não podemos nos
responsabilizar pela correção plena de qualquer
uma das informações aqui divulgadas.
05
Comentários
Sumário
Resumo
Relatório:
1. Institucional
2. Análise Econômica
2.1. Evolução
2.2. Rentabilidade
2.3. Capacidade Financeira
3. Estratégica
3.1. Produtos
3.2. Produtos Destacados
3.3. Transparência
06
Avaliação e Resumo
08
Muito Boa
Resumo
A) Avaliação
Dezembro
de 2011
B) Resumo
Ÿ Empresa com profissionais experientes no setor.
Ÿ Seguradora independente que trabalha em segmentos
específicos de negócios, havendo então vantagens
comparativas nesses segmentos.
Ÿ Nos últimos anos, a empresa teve custos administrativos
estabilizados, com ganhos de escala pela evolução de receita.
Ÿ Seguradora vem realizando uma gestão eficiente dos riscos
internos e externos.
Muito Boa
Muito Boa
Muito Boa
Dezembro
de 2012
Dezembro
de 2013
Dezembro
de 2014
Qua
lific
ação
1. Institucional
Respeito à boa técnica de seguros e transparência de conduta são alguns dos
atributos que fazem da Nobre Seguradora uma empresa de destaque nos
segmentos e nos locais em que atua.
A Nobre Seguradora opera no ramo de seguro, com seletividade nos negócios, em todo
o território nacional. É pioneira e líder, no Brasil, no Seguro para Profissionais da Área
da Saúde; especializada no Seguro de Transporte Rodoviário de Passageiros; a única
seguradora a disponibilizar o Seguro da Franquia para Automóveis como produto;
especializada em soluções para Seguro de Vida em Grupo e Acidentes Pessoais, Residência,
Empresa, Garantia Contratual, Seguro de Responsabilidade Civil Profissional para
Engenheiros, Riscos de Engenharia, Agrícola e Aeronaves, entre outros
Referência no Mercado Segurador pela eficácia na subscrição, na precificação e no
pagamento de indenizações, a Nobre Seguradora garantiu, em 2014, com equidade e
agilidade, um pagamento acima de R$ 200 milhões em sinistros.
A Nobre Seguradora é detentora de uma tecnologia de ponta e conta com profissionais
altamente especializados, para oferecer soluções inovadoras em seguros. Obteve
importantes resultados, ao longo de sua história, graças também à parceria dos Corretores,
à fidelização dos Segurados e à percepção e à capacidade técnica de seus Colaboradores.
Filiais NOBRE• Bauru - SP• Belém - PA• Belo Horizonte - MG• Blumenau - SC• Brasília - DF• Campinas - SP• Campo Grande - MS• Cuiabá - MT• Curitiba - PR • Florianópolis - SC• Fortaleza - CE• Goiânia - GO• João Pessoa - PB• Manaus - AM• Natal - RN• Niterói - RJ• Porto Alegre - RS• Recife - PE• Ribeirão Preto - SP• Rio de Janeiro - RJ• São José do Rio Preto - SP• São José dos Campos - SP• São Paulo - SP• Salvador - BA• Vitoria - ES
10
1. Institucional
11
1. Institucional
Ÿ Missão: Por acreditar, desde sua fundação, na importante função socioeconômica que o seguro sempre desempenhou na sociedade, a Nobre Seguradora do Brasil S.A. tem por missão contribuir de maneira efetiva para a consolidação de sua imagem, transmitindo credibilidade ao público e honrando seus compromissos com excelência.
Missão / Visão / Valores
Com origem no Grupo Almeida & Albuquerque, a Nobre Seguradora atua,
desde 1992, com ampla visão de mercado e planejamento estratégico nos
Ramos de Vida e nos Ramos Elementares.
Ÿ Valores: - Criar oportunidades - Desenvolver o potencial humano - Promover segurança em todas as operações
- Assegurar rentabilidade sustentável - Permanecer em conformidade com a ética, as leis e os regulamentos onde quer que conduza seus negócios
Ÿ Visão : A Companhia atua visando o desenvolvimento contínuo e a satisfação dos clientes, corretores e colaboradores. Está entre seus objetivos mais importantes manter
a reputação de empresa sólida e confiável, consciente de sua responsabilidade social e empresarial, que persegue resultados de forma honesta, justa, legal e transparente.
12
1. Institucional
Ÿ Opera com produtos específicos, não explorados de forma intensiva pelo Mercado Segurador;
Ÿ Referência no Mercado Segurador pela eficácia no pagamento de indenizações de sinistros;
Ÿ Especializada no Seguro de Transporte Rodoviário de Passageiros e no Seguro Facultativo Complementar de Viagem;
Ÿ Pioneira, no Brasil, no seguro para Profissionais da Área da Saúde;
Ÿ Única seguradora a disponibilizar Seguro da Franquia para automóveis, como produto;
Ÿ Tradição em soluções para Seguro de Vida, com coberturas inovadoras;
Ÿ Detentora de uma importante carteira nos seguros Residência, Empresa, Garantia Contratual, Agrícola, Seguro de Responsabilidade Civil Profissional para
Engenheiros e Riscos de Engenharia, Aeronaves, entre outros;
Ÿ Atua há quase três décadas no setor de seguros;
Ÿ Utiliza critérios rígidos de aceitação, tarifação e cessão de resseguro;
Ÿ Busca constantemente melhorias na governança corporativa, através da implantação e evolução de sistemas gerenciais e de controles internos.
Perfil e Características Estratégicas
13
1. Institucional
A Nobre Seguradora obteve reconhecimento do Mercado Segurador, por liderança e excelência na comercialização de produtos. A seguir algumas das importantes premiações dos últimos anos:
Ÿ “Líder em Seguro de Responsabilidade Civil para Transportador Rodoviário de Passageiros”
Ÿ “Líder na contratação de Seguros de Responsabilidade Civil Profissional”
Ÿ “Destaque do Mercado Liderança em RC Transportador Rodoviário”
Ÿ “Melhor Desempenho Riscos Rurais”
Ÿ “Melhor Desempenho Líder de Mercado RC Ônibus”
Ÿ “Melhor Desempenho Riscos Rurais”
Prêmio Segurador Brasil
Ÿ “Excelência maior Seguradora Independente em Seguro Agrícola”
Ÿ “Excelência Seguradora que mais se destacou em Seguro Franquia para automóveis”
Ÿ “Excelência e Liderança em RC Transportador Rodoviário para Passageiros”
Ÿ “Excelência Pioneirismo e Liderança em seguro RC Profissional para a Área de Saúde, no Brasil”
Prêmio Mercado de Seguros "Troféu Gaivota de Ouro"
Prêmio de Marketing
Ÿ “Melhor Performance Seguro Rural”
Ÿ “Destaque Liderança em RC Transportador Rodoviário”
Ÿ “Destaque Produto Seguro de Pessoas Nobre Millennium”
Prêmio Cobertura Performance
Ÿ XV “Melhor Performance na Carteira de RC Transporte Ônibus”
Ÿ XVI “Melhor Performance na Carteira de RC Transporte Ônibus”
14
1. Institucional
Ÿ Promoveu Campanhas de Incentivos e obteve êxito na divulgação dos produtos e fidelização de Corretores e Clientes;
Ÿ Desenvolveu brindes e impressos que remetem conceitos e padrões, da seguradora, que foram agregados aos trabalhos de relacionamento e negócios;
Ÿ Publicou no portal da Companhia novos materiais de comercialização, permitindo livre acesso dos corretores e funcionários, como facilitador as negociações e controles necessários;
Ÿ Divulgou, de forma clara e objetiva, comunicados e informes ao público interno e externo, para aprimoramento dos processos e integração entre os colaboradores;
Ÿ Forneceu suporte técnico, capacitação profissional e materiais de apoio para corretores, dealers, representantes comerciais, sucursais próprias e delegadas;
Ÿ Atingiu as metas comerciais, com o objetivo de divulgar os produtos e obter melhor relacionamento e fidelização dos corretores e clientes;
Ÿ Fortaleceu a marca, com planejamento estratégico e divulgou seus produtos em importantes inserções de anúncios e matérias, nas revistas do segmento de seguros e anuário de perfil
econômico-financeiro, comercial e social;
Ÿ Patrocinou eventos e palestras em parceria com corretores, divulgando a marca e seus produtos;
Ÿ Desenvolveu o novo site que permite ao público conhecer os produtos Nobre e, aos parceiros Corretores utilizarem ferramentas para gerir seus negócios com agilidade e precisão;
Ÿ Investiu na construção da nova sede da Nobre Seguradora, projetada com modernas instalações e equipamentos para proporcionar uma infra-estrutura ainda mais adequada aos
colaboradores e aos clientes.
Ações estratégicas da Nobre Seguradora nos últimos anos.
15
Organograma da Nobre Seguradora - Diretorias
1. Institucional
DIR PRE Diretoria Presidência
DIR VPRDiretoria Vice-Presidência Executiva
DIR SUSDiretoria de Relações
com a SUSEP
DIR VPADiretoria Vice-Presidência
Administrativo & Financeiro
DIR VPEDiretoria Vice-Presidência
Técnica & Operacional
DIR DANDiretoria
Técnica de Danos& Pessoas
DIR TMADiretoria
Técnica de Massificados
DIR CODDiretoria
Comercial Demais Estados
DIR COSDiretoria
Comercial São Paulo
DIR CON Diretoria Contábil
DIR IRCDiretoria
de Riscos &Compliance
DIR TIC Diretoria de
Tecnologia da Informação eComunicação
DIR TEC Diretoria
Técnica
DIR SINDiretoria de
Sinistro, Pessoas eResponsabilidiade
Civil Profissional
DIR LAVDiretoria de Prevenção à
Lavagem de Dinheiro
DIR CCFDiretoria
Responsável peloCombate Contra
Fraudes
18
2. Análise Econômica
2. Análise Econômica
17
Em 2014, a Nobre Seguradora fez um ajuste na sua estratégia de
crescimento pela reestruturação de diversas apólices.
Esse fato gerou uma oscilação em sua receita em 2014, quando
comparada ao ano de 2013, mas não prejudicou a evolução da
companhia - como pode observado na tabela a seguir:
Ressaltamos que de 2005 à 2014 a receita da seguradora cresceu 295%. Nesse mesmo período, a inflação média no país foi de 60%
Variáveis
Faturamento (R$ mi)
Indicador médio IPCA
81
2478
2005
320
3953
2014 Variação %
295%
60%
2.1. Evolução
2. Análise Econômica
18
A seguir, dois gráficos. Primeiro, a distribuição da receita por ramos. Em seguida, a distribuição geográfica dos mesmos.
A atuação da companhia se concentra em quatro produtos principais ( RC Facultativo de Veículos, Agrícola, RC Ônibus e Vida ), como indica o gráfico 1.
Demais
6%RC Transportador
22%
Vida
9%
Agrícola
9%
RCF Ônibus
54%
Gráfico 1 - Distribuição de Receita - Por ramos - Nobre - 2014 Gráfico 2 - Distribuição da Receita - Geográfica - Nobre - 2014
Centro-oeste
Norte
3%
Sudeste
53%
9%8%
27%
Nordeste
Sul
Como se observa, a atuação da companhia se concentra em quatro produtos principais
(RC Facultativo de Veículos, Agrícola, RC Ônibus e Vida), sobretudo nas regiões sul e sudeste. Em destaque, o ramo RC Veículos, com 54% do total da receita da companhia em 2013.
2.2. Rentabilidade
As tabelas dadas a seguir, apresentam alguns números referentes às taxas de rentabilidade total da Nobre Seguradora.
19
Variáveis 2014
Prêmios Ganhos (PG)
Sinistros Ocorridos (SO)
Custos de Aquisição (CA)
Out. Rec. / Desp. Operacionais (ORD) *
Resultado Resseguro (RR)
Desp. Administrativas + Tributos (DA)
Res. Investimentos (RI)
Resultado Operacional (RO)
Ganhos Ativos n Correntes (GNC)
Res. antes Tributos
Tributos e Participações (T)
Lucro Líquido (LL)
Patrimônio Líquido (PL)
381,9
(239,5)
(69,4)
(29,2)
(3,8)
(60,5)
14,2
(6,3)
1,5
(4,8)
2,6
(2,2)
71,3
2013
428,9
(305,5)
(75,4)
(29,9)
33,5
(58,5)
6,5
(0,4)
0,0
(0,4)
1,4
1,0
73,0
Dados Contábeis – R$ milhões
2012
425,6
(329,1)
(74,1)
(13,4)
49,7
(56,7)
8,4
10,4
1,1
11,5
(3,0)
8,5
75,7
2. Análise Econômica
Indicadores Empresa 2012
Prêmios Ganhos/Prêmios Ganhos
Sinistros Ocorridos/Prêmios Ganhos
Custos de Aquisição/Prêmios Ganhos
Out. Rec. Desp. Operacionais/Prêmios Ganhos
Resultado de Resseguro/Prêmios Ganhos
Despesas Administrativas/Prêmios Ganhos
Resultado de Investimentos/Prêmios Ganhos
Resultado Operacional/Prêmios Ganhos
Indicadores Empresa
Lucro Líquido/Patrimônio Líquido
Lucro Líquido/Prêmios Ganhos
100,0%
-77,3%
-17,4%
-3,1%
11,7%
-13,3%
2,0%
2,4%
2012
11,2%
2,0%
Indicadores Econômico-Financeiros
2014
100,0%
-62,7%
-18,2%
-7,6%
-1,0%
-15,8%
3,7%
-1,6%
2014
-3,1%
-0,6%
2013
100,0%
-71,2%
-17,6%
-7,0%
7,8%
-13,6%
1,5%
-0,1%
2013
1,4%
0,2%
2.2. Rentabilidade
Em 2014, após um espaço de mais de 10
anos, o lucro líquido da companhia foi
discretamente negativo. Com isso, houve
uma pequena redução do Patrimônio
Líquido em relação ao ano anterior.
Apesar dessa oscilação, a empresa
apresentou, quando comparado com o
C a p i t a l M í n i m o Re q u e r i d o, u m a
suficiência de R$ 5 milhões. Isso é uma
garantia em suas operações. Ressaltamos
também que as suas taxas de despesas
administrativas sobre receita (em torno
de 16%) estão condizentes com as médias
praticadas pelo setor. Ao longo dos anos,
pelo aumento de escala da companhia,
a trajetória tem sido bem favorável.
20
2.3. CapacidadeFinanceira
2. Análise Econômica
23
3. Estratégia
A Nobre Seguradora promoveu melhorias em seus produtos, dando continuidade a estratégia de oferecer seguros tradicionais e seguros exclusivos que atendam aos mais exigentes clientes:
Nome do Produto Principais Características
Seguro Nobre Empresas
Seguro Nobre Acidentes Pessoais Passageiros
Seguro Nobre Agrícola
3. Estratégia3.1. Produtos
Certeza de semear garantias e colher tranquilidade.
O Nobre Agrícola é um seguro que garante a lavoura do produtor rural contra os danos causados por fenômenos meteorológicos, para diversas culturas.
Mais segurança e tranquilidade aos ocupantes do seu veículoO Nobre APP, não é apenas mais um Seguro de acidentes pessoais para passageiros, disponível no mercado segurador, mas um Seguro desenvolvido, após uma análise das necessidades do Condutor responsável pela segurança dos ocupantes do veículo.
Um Seguro desenvolvido com a flexibilidade de contratação e as garantias que o empresário necessita para cobrir os riscos a que está exposto.O Nobre Empresas proporciona coberturas adaptáveis às necessidades reais do Empresário, responsável pela Empresa e pelos riscos das atividades nela desenvolvidas.
Benefício em Vida : em caso de Internação em Hospital ou de Doença Grave e proteção adicional em momentos de maior necessidadeNobre Vida Conjugado é um seguro de vida tradicional conjugado com cobertura de Doenças Graves e de Diárias de Internação Hospitalar e Convalescença, especialmente desenvolvido para pessoas com idade entre 18 e 64 anos que desejam proteção e bem-estar para si e seus beneficiários.
Conte com segurança e tranquilidade em seu trabalho.
O Nobre RC Táxi é o Seguro de Responsabilidade Civil para Táxis que operam em percursos onde haja ou não obrigatoriedade do seguro.
Adeus surpresas desagradáveis. Agora você conta com a cobertura da franquia do automóvel!Garante exatamente o valor que seria pago por você, em caso de acidente, quando há a necessidade de acionamento da Seguradora garantidora do seguro principal do automóvel.
Acidentes podem acontecer, mas temos o seguro certo para sua tranquilidade.
O Nobre RC Veículo é o Seguro de Responsabilidade Civil Facultativa para veículos de passeio, caminhões e demais veículos de uso próprio ou de sua empresa.
Nome do Produto Principais Características
Seguro Nobre Vida Conjugado
Seguro Nobre Complemento de Pagamento – SCP
Seguro Nobre RCF Veículo
Seguro Nobre RC Táxi
Garantir o direito e o bem-estar dos seus passageiros é essencial para o sucesso do seu negócio.O seguro Nobre RC Transportador Rodoviário é destinado às empresas de transporte rodoviário de passageiros de linhas regulares ou fretamento e turismo interestadual e internacional, visando garantir a Responsabilidade Civil do Transportador.
Seguro Nobre RC das Empresas de Transporte Coletivo Rodoviário de Passageiros
Nome do Produto Principais Características
3. Estratégia3.1. Produtos
Nome do Produto Principais Características
Responsabilidade Civil Profissional (para o profissional de Engenharia) é o seguro que garante o pagamento de indenizações por reclamações decorrentes da prestação de seu trabalho, ou seja, o Seguro Nobre RCP Engenheiro protege o profissional que elabora, gerencia, supervisiona ou executa projetos e que pode ser responsabilizado por erros de avaliações, perícias, serviços ou obras atribuídas a sua especialização.
Assegura o profissional consciente da responsabilidade por projetos e serviços.
Por que garantir o direito e o bem-estar dos seus passageiros é essencial para o sucesso do seu negócio.O seguro Nobre RC Transportador Regional é destinado às Empresas de Transporte Coletivo de Passageiros que atuam nas atividades de transportes Escolares, Linhas Regulares ou Fretamento e Turismo Municipais ou Intermunicipais e necessitam garantir a segurança de seus passageiros.
Sinta-se seguro: temos o produto certo criado com o objetivo de assegurar o cumprimento integral de contratos privados, públicos ou de licitações.Seguro destinado às empresas que necessitam garantir a seus clientes o fiel cumprimento das obrigações, como: licitar, construir, fabricar, fornecer ou prestar serviços, assumidas em editais, contratos públicos ou privados.
Seguro de Vida para a melhor idade é tranquilidade e segurança na longevidade.Nobre Vida Longa foi desenvolvido especialmente para pessoas com idade entre 66 e 85 anos, conscientes de que o seguro de vida é um investimento que garante proteção financeira aos seus familiares, em caso de imprevistos.
Mais conforto e segurança em caso de imprevisto.Nobre Vida Mulher é um Seguro de Vida com opções de serviços voltados exclusivamente às necessidades da mulher na atualidade. Com custos competitivos e coberturas adequadas, o seguro Nobre Vida Mulher se traduz em uma boa companhia nos momentos mais difíceis.
Seguro de vida tradicional com serviços complementares. Confira!Nobre Vida Millennium não é apenas mais um seguro de vida em grupo disponível para contratação, mas o seguro que possibilita contratar coberturas adequadas e serviços complementares que garantem ao Segurado absoluta tranquilidade.
Seguro Nobre Garantia – Público e Privado
Seguro Nobre RCP Engenharia e Arquitetura
Seguro Nobre Responsabilidade Civil Transportador Regional
Seguro Nobre Vida Longa
Seguro Nobre Vida Millennium
Seguro Nobre Vida Mulher
A Nobre Seguradora promoveu melhorias em seus produtos, dando continuidade a estratégia de oferecer seguros tradicionais e seguros exclusivos que atendam aos mais exigentes clientes:
Seguro Nobre Vida PMESeguro Nobre RCP SaúdeSegurança e tranquilidade no exercício das suas funções.O Nobre RCP é o Seguro de Responsabilidade Civil para profissionais da área da saúde. Os profissionais que atuam na área de saúde estão diariamente expostos a falhas, seja por ação ou omissão. Da mesma forma, as instituições de saúde estão sujeitas, por si ou por seus funcionários e/ou colaboradores, a falhas que podem causar danos físicos e até psicológicos aos pacientes.
Simplicidade na contratação de coberturas de Vida para Pequenas e Médias EmpresasNobre Vida PME se destina a corretores e empresas que buscam seguros de vida com diferentes formas de conjugação de coberturas e agilidade no processo de contratação. Dispõe de três formas para contratação da importância segurada: Capital Uniforme, Múltiplo Salarial ou Livre Escolha.
Nome do Produto Principais Características
3. Estratégia3.1. Produtos
Nome do Produto Principais Características
Dedicado ao perfil do profissional Taxista.Nobre Vida Taxista é um seguro de vida voltado para o taxista, assim entendido o profissional condutor de veículo automotor - táxi - que exerce essa atividade como meio de subsistência e tenha no máximo 64 anos de idade. Com custos competitivos e coberturas adequadas, o seguro Nobre Vida Taxista se traduz em uma boa companhia nos momentos mais difíceis.
Garante os riscos inerentes a construção civil proporcionando tranquilidade em todas as fases de execução da obra.Seguro Nobre Engenharia é o produto do ramo de Riscos de Engenharia na área de Obras Civis em Construção que garante, conforme contratação, a indenização por Danos Físicos que venham a ocorrer aos bens do segurado durante a execução de obras.
Proteção contra riscos de Acidentes Pessoais para o Turista.Opção de escolha de planos com Importâncias Seguradas e custos adequados ao perfil do turista. O seguro Nobre Turismo se destina às empresas dos diversos segmentos que necessitam de proteção em caso de Acidentes Pessoais ocorridos durante períodos de viagem.
Especialmente desenvolvido para as pessoas conscientes de que proteger seus bens é tão importante quanto adquiri-los.O Nobre Residencial é um seguro que proporciona tranquilidade. Com ele, seu imóvel, seus bens e até mesmo as pessoas que o visitam estão garantidos, de acordo com as opções de coberturas disponíveis.
Seguro Nobre Vida Taxista
Seguro Nobre Vida TurismoSeguro Nobre Engenharia
Seguro Nobre Residencial
A Nobre Seguradora promoveu melhorias em seus produtos, dando continuidade a estratégia de oferecer seguros tradicionais e seguros exclusivos que atendam aos mais exigentes clientes:
O registro deste plano de seguro na Superintendência de Seguros Privados - SUSEP, não implica por parte daquela Autarquia, em incentivo ou recomendação da sua comercialização: 15414.000452/2007-81 - 15414.002983/2006-28 - 15414.005075/2005-13
15414.000116/2006-58 - 15414.003104/2009-28 - 15414.003241/2005-39 - 15414.003240/2005-94 - 15414.004061/2006-55 - 15414.002899/2006-12 15414.001852/2007-12 - 15414.004751/2005-23 - 15414.004956/2005-17 - 15414.005286/2005-48
15414.005027/2005-17 - 15414.004640/2005-17 - 15414.004293/2006-11 - 15414.900593/2013-44 - 15414.003401/2011-98 - 15414.900324/2014-69 - 15414.900269/2014-15 - 15414.900136/2013-50 - 15414.002357/2012-80 - 15414.000541/2008-17.
Seguro NOBRE Agrícola
Com presença em todo o território nacional a Nobre Seguradora desenvolveu seguros e serviços que atendem com excelência as necessidades dos produtores rurais.
O seguro Nobre Agrícola, além de ser um importante instrumento de redução dos prejuízos provocados por situações adversas à produção, é também um grande indutor de novas tecnologias, pois torna o produtor mais confiante para investimentos, facilitando inclusive financiamentos agrícolas.
Por estratégia de negócios, uma nova estrutura foi desenhada para atender a crescente demanda do seguro Nobre Agrícola. Investimentos na expansão do setor - com a contratação e treinamento de equipes técnicas e comerciais -, somadas a implantação de sistemas integrados possibilitaram o atendimento mais ágil e qualificado ao cliente.
3. Estratégia
25
3.2. Produtos Destacados
3. Estratégia
26
Seguro NOBRE Transportador Rodoviário
Também apresenta um bom desempenho e mantém a liderança no Mercado Segurador - no Brasil - no segmento de Seguros de Responsabilidade Civil do Transportador Rodoviário, com o expressivo valor acima de R$ 47 milhões em Prêmios Ganhos no ano de 2014. Vale salientar que a companhia detém, sozinha, mais de 50% de participação no Mercado neste segmento. O seguro Nobre RC Transportador Rodoviário é destinado às empresas de transporte rodoviário de passageiros de linhas regulares ou fretamento e turismo – interestadual e internacional –, visando garantir a Responsabilidade Civil do Transportador. As coberturas são destinadas a atenuar as consequências do acidente, seja em relação às pessoas envolvidas, seja em relação a seus respectivos bens.
3.2. Produtos Destacados
Seguro NOBRE RCP Saúde
O RCP Nobre - Seguro de Responsabilidades Civil Profissional para área da saúde – desenvolvido há mais de uma década -, atende tanto profissionais liberais quanto pessoas jurídicas, como cooperativas de saúde, laboratórios, clínicas, consultórios e hospitais.
A Nobre Seguradora é pioneira e líder também nesse segmento de seguro, que foi especialmente desenvolvido para garantir o pagamento de indenizações em casos de falhas no exercício das atividades. Esse produto possui alguns diferenciais, como a forma de contratação (base reclamação com notificação) até seu espectro de coberturas, que contempla danos morais independentemente da ocorrência de danos corporais, disponibilizando assistência jurídica especializada, caso seja da vontade do segurado. É o único seguro que oferece até 5 anos de prazo complementar e prazo prescricional legal conforme Código Civil ou Código de Defesa do Consumidor.
3. Estratégia3.2. Produtos Destacados
ANOS
Seguro NOBRE RCP Saúde: Pioneirismo e liderança ao lado do Profissional da Saúde
27
28
3. Estratégia
No gráfico a seguir, a evolução dos clientes do seguro RCP Nobre - Área da Saúde:
Qua
ntid
ade
de C
lient
es
0
2.000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Anos
2014
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
3.2. Produtos Destacados
29
3. Estratégia3.3. Transparência
Ÿ A Nobre Seguradora exerce o controle corporativo dos riscos de modo integrado e independente, preserva e
valoriza o ambiente de decisões colegiadas, desenvolve e implementa metodologias, modelos e
ferramentas de mensuração e controle.
Ÿ A efetividade dos controles internos da Seguradora é sustentada por profissionais treinados, processos bem definidos e
implementados e tecnologia compatível com as necessidades dos negócios.
Ÿ A existência, a efetividade e a execução dos controles asseguram níveis aceitáveis de riscos nos processos da Seguradora
para o alcance dos objetivos estabelecidos, em conformidade com leis e regulamentações externas, políticas, normas e
procedimentos internos, códigos de conduta e de autorregulação aplicáveis.
Ÿ Para tanto, periodicamente, são realizadas: interações para compartilhamento de experiências, técnicas e metodologias;
a execução de testes de aderência para mensurar a efetividade e consistência dos processos, recursos humanos e
tecnológicos; a identificação, acompanhamento e tratamento de fragilidades; a elaboração de pareceres e
recomendações; a promoção de treinamentos e a disseminação didática da cultura de gestão de riscos, e por fim, o reporte
tempestivo para a Alta Administração do resultado dos trabalhos servindo como apoio para as tomadas de decisões.
Gestão Integrada de
Riscos
30
3. Estratégia
Ÿ A Companhia possui o compromisso permanente de prevenir e combater a Lavagem de Dinheiro, contribuindo assim
com as autoridades governamentais de controle. A entidade atua constantemente para assegurar a conformidade às
normas e regulamentações, estabelecidas pelos órgãos competentes, relativas ao tema e no relacionamento
diferenciado com os clientes enquadrados na condição de Pessoas Politicamente Exposta e seus relacionados.
Ÿ Nessa esteira, foram desenvolvidos e implementados procedimentos de controles internos efetivos e consistentes
com a natureza, complexidade e riscos das operações realizadas, que contemplam a identificação, avaliação, controle
e monitoramento dos riscos de ser envolvida em situações relacionadas à lavagem de dinheiro, bem como para
prevenir e coibir o financiamento ao terrorismo.
Ÿ Os procedimentos adotados envolvem a identificação de clientes, beneficiários, terceiros e outras partes
relacionadas; a manutenção de registros dos produtos e procedimentos expostos ao risco; a identificação,
monitoramento, análise de risco e comunicação ao COAF de operações com suspeita de lavagem de dinheiro ou de
financiamento ao terrorismo, bem como a identificação e monitoramento reforçado das relações de negócio
mantidas com pessoas politicamente expostas.
Prevenção e Combate à Lavagem
de Dinheiro
3.3. Transparência
31
3. Estratégia
Combate à Fraude
Ÿ O combate às fraudes é fundamental para melhorar a gestão financeira das organizações e também para elevar os
padrões de governança corporativa. Atualmente, ética, comprometimento e atuação de acordo com valores morais
aceitos pela sociedade são imprescindíveis – quando a empresa trabalha de acordo com esses princípios, ela cria uma
reputação que dá confiança ao cliente e aos parceiros de negócios.
Ÿ A Nobre Seguradora acredita na importância do risco e trabalha de forma preventiva, com análise de dados e das
informações internas e externas para identificar sinais de alerta e inconsistências, que possam acarretar riscos de
fraudes.
Ÿ Nesta esteira, a Nobre Seguradora criou um canal próprio de acesso público para comunicação de eventos ou
indícios de fraude.
Ÿ Não obstante, as áreas responsáveis estabelecem regras de conduta e segregação de funções para mitigar o risco de
ocorrências, com rotinas de prevenção e controle de fraudes. Desta forma, a empresa cria um ambiente de trabalho
ético, no qual todos os funcionários e colaboradores entendem quais são os procedimentos adequados.
3.3. Transparência
32
Segurança da Informação
Ÿ A Nobre Seguradora acredita que é importante zelar pela segurança das informações, pois a informação é um ativo de
valor intrínseco relevante em qualquer organização, podendo ser considerada, atualmente, o recurso patrimonial
mais crítico. Informações adulteradas, não disponíveis, sob conhecimento de pessoas de má-fé ou de concorrentes
podem comprometer significativamente, não apenas a imagem da organização perante terceiros, como também o
andamento dos próprios processos organizacionais.
Ÿ A segurança da informação visa a garantir integridade, confidencialidade, autenticidade e disponibilidade das
informações processadas pela organização e o zelo pela informação, quanto a estes aspectos, tem sido uma meta
constante da governança da informação na Nobre Seguradora.
Ÿ Para tanto, a Nobre Seguradora possui um conjunto de controles representados por procedimentos, processos,
estruturas organizacionais, soluções de tecnologia da informação, políticas e normas com o intuito de proteger os
dados de clientes e as informações estratégicas da Organização.
Ÿ Também é realizada a disseminação da cultura da Segurança da Informação junto a todos os colaboradores, com o
intuito de garantir a conformidade com as melhoras práticas disponíveis no mercado.
3. Estratégia
3.3. Transparência
NOBRE SEGURADORA DO BRASIL S. A.
CNPJ: 85.031.334/0001-85
SAC: 0800.794.5001 - 24 horas
Deficiente Auditivo e de Fala: 0800.218.2391
Ouvidoria: 0800.777.5626
dias úteis, das 8h30 às 17h30
Telefone: (11) 5069-1177
E-mail: [email protected]
Site: www.nobre.com.br