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O setor de Comunicação da Unimed Blumenau é responsável pela comunicação interna e institucional da marca Unimed.
Tem como objetivos valorizar a marca Unimed, manter uma comunicação integrada com as partes interessadas, apoiar e facilitar as ações de todas as áreas e Unidades de negócio da Cooperativa.
Busca-se garantir uma conduta uniforme através da exposição dos macroprocessos da comunicação com a aplicação de todas as diretrizes da Cooperativa.
Confira a seguir o relatório de ações do setor de Comunicação no período de janeiro a junho do ano de 2014.
Coordenadora de ComunicaçãoSabrina Roders Bornhofen
Analista de ComunicaçãoBruna José Raimundo
Assistentes de ComunicaçãoManoella Antonieta Ramos da SilvaPaulo Henrique Sutter
Comunicação Institucional
Campanhas Institucionais e de Produto
Identidade Visual Corporativa
ESTRUTURA SETORIAL
RELATÓRIO COMUNICAÇÃO
02
Equipe de ComunicaçãoJunho/2014
jan/jun 2014
03
UNINEWS
FUNCIONÁRIOS
Enviadas 48 edições até junhoEnviadas 52 edições em 2013 com 29.607 acessos no mesmo período.
21.666Acessos ao News Funcionários
COOPERADOS
Enviadas 30 edições até junhoEnviadas 38 edições em 2013 com 6.592 acessos no mesmo período.
4.823Acessos ao News Cooperados
Acessos ao Blog
Numerador
JAN FEV MAR ABR MAI JUN
4.234 4.639 4.860 5.995 5.348 4.531
Acessos ao Blog
Numerador
JAN FEV MAR ABR MAI JUN
1.924 2.090 2.955 3.067 6.147 5.483
Acessos em 2013 no mesmo período:
Acessos em 2014 entre os meses de janeiro e junho:
Acessos ao Blog
Numerador
JAN FEV MAR ABR MAI JUN
1.106 998 1.052 1.418 1.059 959
Acessos em 2013 no mesmo período:
Acessos ao Blog
Numerador
JAN FEV MAR ABR MAI JUN
520 785 1.063 950 936 569
Acessos em 2014 entre os meses de janeiro e junho:
Twitter @unimedblumenau
20131.485 seguidores
20141.547 seguidores
Crescimento de 4,1%.
04
SITE // TWITTER
ACESSOS AO SITEJANEIRO
TOTAL DE ACESSOS AO SITE DA UNIMED BLUMENAUwww.unimedblumenau.coop.br
FEVEREIRO
MARÇO
ABRIL
MAIO
JUNHO
67.801
68.093
86.297
83.876
76.409
67.029
449.505Acessos ao Site
1.547Seguidores em jun/2014
Total de acessos únicos em 2013 no mesmo período: 447.133
Crescimento de 0,53%
Foram produzidas 4 edições impressas e digitais da Revista Unimed Blumenau até abril de 2014.
No início de maio, foi enviado um comunicado informando a suspensão temporária da Revista Unimed.
REVISTA
05
06
UNIDOUTOR
Foram produzidas 02 edições do Unidoutor, informativo para os cooperados da Unimed Blumenau, durante o período entre janeiro e junho de 2014.
Publicação suspensa.
07
BOLETIM DO CLIENTEForam produzidas 11 edições do Boletim do Cliente, um informativo quinzenal para os beneficiários da Unimed Blumenau, durante o período de janeiro e junho de 2014.
17.867Acessos ao Boletim do Cliente
Acessos ao Boletim do Cliente
Janeiro
Favereiro
Março
Abril
Maio
Junho
1.745
3.522
3.021
3.343
3.159
3.077
08
CAMPANHASPROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
FEDERAÇÃO UNIMED
Campanha Estadual de Vendas
Agosto a Setembro/2014
Campanha Estadual de Vendas
Abril a Julho/2014
09
CAMPANHASPROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
UNIMED BRASILDivulgação de Campanhas da Unimed Brasil durante o ano de 2014.
10
CAMPANHASPROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
HOUSE UNIMED BLUMENAUCampanhas e materiais diversos para todos os setores e unidades.
12
CAMPANHASPROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
HOUSE UNIMED BLUMENAU
Cartilha da Gestante;
Cartilha Cuidados com a Ostonomia;
Informações ao Paciente;
Integração do Colaborador;
Entre outros materiais.
DIVERSOS - CARTILHAS
13
CAMPANHASPROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
CAMPANHA INSTITUCIONALVeiculação da Campanha Institucional desenvolvida pela Unimed doBrasil. Período de Divulgação: Março de 2014 a março de 2015.
14
CAMPANHASPROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
ADESIVAÇÃO DA FROTAPadronização da frota Unimed Blumenau com adesivação desenvolvida pela Unimed do Brasil/Federação.
Veiculação de Painéis, Front Lights e Placas.
15
PAINÉIS
RUA ITAJAI, PROX AO SESI, BAIRRO VORSTADT SENT. GASPAR
INDAIAL-CENTRO, AV. GETULIO VARGAS
GASPAR-CENTRO, RUA CEL. ARISTILIANO RAMOS, FRENTE IGREJA MATRIZ SENT. CENTRO,
BLUMENAU-PONTA AGUDA, RUA DAS MISSOES, UNIMED SENT. CENTRO
INDAIAL-CENTRO, RUA DESEMBARGADOR ALVES PEDRO
Publicações nos informativos de Marketing, Radar Unimed e na Agência de Notícias Unimed (Comunicação Unimed do Brasil).
16
CLIPPING
Publicações e anúncios no Jornal de Santa Catarina, Jornal de Pomerode, Jornal Metas, Clic RBS, etc.
17
CLIPPING
Relacionamento com o Mercado 07
O setor de Comunicação apoia a todas as áreas e Unidades da Unimed Blumenau com a criação de campanhas e materiais internos (cartazes, folders, cartilhas, cartões, etc.).
18
SOLICITAÇÕESCRIAÇÃO
Entre janeiro e junho de 2014 foram
, pela área solicitante.
18 solicitações canceladas 345
Solicitações de Criação
• 33 solicitações sem formulário• Além disso, outras 30 solicitações ainda estão pendentes.SOLICITAÇÕES
Responsabilidade SocialGestão de Pessoas
PA Vila Nova
Universidade Corporativa
Cepas
Relacionamento com o ClienteAdministrativo
Unidade Centro
Unidade Timbó
Relacionamento com o Cooperado
Vendas
Laboratório
Planejamento
SGI
Análise de Validação ComercialFinanceiro
Consultório Farmáceutico
Comunicação
Contas Médicas
ManutençãoTécnico de SegurançaGestão de CadastrosSADRegras e AnálisesNutriçãoNúcleo de Alto CustoGestão IntegradaQualidade
Secretaria
8652
13
12
33
2319
02
02
32
13
10
05
10
03
04
02
07
02
010101010101010101
0303
SETOR / UNIDADE QUANT.
MATERIAIS CRIADOS
Alterações de materiais diversos
Anúncios emprego: Rádio/Jornal
Apresentação Slides
Banners
Cartões
Cartazes
Cartilhas
E-mail Marketing
Placas
Adesivos
Outros 56
02
28
06
05
16
27
12
30
45
05
19
SOLICITAÇÕESDIVULGAÇÃO
O setor de Comunicação apoia a todas as áreas e unidades da Unimed Blumenau com a divulgação de notícias, ações e informações nos diversos canais utilizados (site, blogs, acesso restrito, e-mail).
573Solicitações de Divulgação
• 26 solicitações estão pendentes
SOLICITAÇÕES POR SETOR/UNIDADEQUANTIDADE
Administrativo
Ouvidoria PA Vila Nova
T.I.
Regras e Análises
Relacionamento com Cliente
Relacionamento com Cooperado Relacionamento com Mercado
Responsabilidade Social
Secretaria
SGI
SOS
Segurança
Timbó
Universidade Coorporativa
Vendas
ANS
Auditoria de EnfermagemCadastro
Centro
CEPAS
Comunicação
ContabilidadeContas Médicas
Custos Assistenciais
Diretoria
Escritório Gaspar
Gestão da Rede Prestadora
Gerentes
Gestão de Cadastro
Gestão de Pessoas
Instituto Unimed
Laboratório
Manutenção
Núcleo de Alto Custo
34
32 03
08
11
22
36 03
110
21
04
01
07
05
07
02
01
0303
04
50
86
0111
01
03
01
06
14
01
66
01
02
03
10
SETOR / UNIDADE QUANTIDADESETOR / UNIDADE
Metropolitano - R$ 28.000,00 (troca por serviço de ambulância) + 20.193,98 (quitação de fatura) = 48.193,98
Trapamédicos - R$ 3.600,00
AABLU – Associação de Atletismo de Blumenau - R$ 36.000,00
Circuito de Xadrez Escolar - R$ 5.000,00
Acib - R$ 2.500,00
CVV - Centro de Valorização a Vida - R$ 1.500,00
Total: R$ 96.793,98
20
PATROCÍNIOS
Patrocínios previstos no orçamento de 2014:
Renovação layout da camiseta promocional Unimed.
21
OUTRASAÇÕES E ATIVIDADES REALIZADAS EM 2014
Manutenção do Site da Unimed;
Manutenção do Acesso Restrito Cooperado;
Fotos de eventos diversos;
Promoção do Prêmio de Jornalismo (Federação);
A área de Comunicação é responsável por toda organização, produção de texto jornalístico, revisões, acompanhamento das demandas, envios e logística de todos os meios de Comunicação citados anteriormente.
Circuito Corrida Unimed Blumenau (28 de setembro de 2014);
Campanha Estadual de Vendas - 2º Fase;
Demandas internas da Comunicação;
Assinatura de Jornais e Revistas;
Intensificar ações com os cooperados;
Campanhas Diversas referentes aos Serviços Próprios;
Uninews Funcionários;
Uninews Cooperados;
Manutenção Site;
Manutenção Acesso Restrito Cooperado;
Canal do Colaborador;
Projeto de Endomarketing.
22
2014AÇÕES E ATIVIDADES PREVISTAS PARA O 2º SEMESTRE
22
ORÇAMENTOOPERADORA
AçãoData/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total
Reforço Campanha Plano Amigo Janeiro a Março
Reforço da Divulgação do Plano Amigo, suas características, aumentar o número de beneficiários. Atrelar este item com o
objetivo de vendas R$ 4.103,00
Campanha InstitucionalMarço/2014 a Março/2015
Campanha Institucional Unimed do Brasil - Lançamento 10/03/2014 // Novo Slogan (prazo de utilização 5 anos)
Fortalecimento da marca Unimed. R$ 14.000,00
Campanha Estadual de Vendas - 1ª Fase (Federação) // SEM TV
1 abril, 2014
Vendas de planosAumento no número de beneficiários. R$ 8.000,00
Campanhas Internas Durante o ano Campanhas Internas demandadas pelas áreas
R$ 11.000,00
Campanha Estadual de Vendas - 2ª Fase (Federação) // COM TV
Prevista para Setembro/2014
Vendas de planos. Aumento no número de beneficiários.
R$ 5.000,00
Comunicação com os Cooperados e Assessoria Imprensa
01/01 a 31/03/2014 - Contrato Cancelado
Focar na comunicação com o médico cooperado / Assessoria Imprensa
Aproximação com o médico cooperado através da informação/comunicação. Assessoria de Imprensa.
R$ 4.500,00
Agência Publicidade - Free Comunicação -
Contrato encerrou em 31/03/2014. Pendente pagamento das horas de Fev. e Março.
Desenvolvimento de Campanhas e materiais diversos // Comissão veiculações e produções
Desenvolvimento de Campanhas e materiais diversos.
R$ 13.599,16
Produção de materiais (impressão e outros) das Campanhas DIVERSAS.
01/01 a 31/12/2014 Produção Produção R$ 30.000,00
Internet (soluções web) / SMS
01/01 a 31/12/2014 Prospeção e relacionamento com clientes, fortalecimento marca Unimed.
Aumento no número de acessos ao site da Unimed é um indicador.
R$ 35.000,00
Jornais / Revistas 01/01 a 31/12/2014 Fortalecimento da Marca Unimed e divulgação das campanhas / produtos / recursos próprios da Unimed.
Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios.
R$ 30.000,00
Painéis 01/01 a 31/12/2014 Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios.
Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios.
R$ 108.000,00
Rádios 01/01 a 31/12/2014 Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios.
Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios.
R$ 60.000,00
Revista Unimed (Impressa e Digital) e Unidoutor
01/01 a 31/03/2014 - Contrato Cancelado
12 edições da Revista Unimed durante o ano de 2014 e 12 Edições do Unidoutor // Contrato Mundi Editora (R$18.900,00 x 12 = R$226.800,00)
Fortalecimento da Marca Unimed e fidelização de clientes.
R$ 56.700,00
Distribuição Revista e Unidoutor + Embalagem Revista (Março e Setembro)
01/01 a 31/03/2014 Distribuição de 12 edições da Revista Unimed durante o ano de 2014 e 12 Edições do Unidoutor + Embalagens
Fortalecimento da Marca Unimed e fidelização de clientes.
R$ 31.553,85
22
ORÇAMENTO
Patrocínios -
Metropolitano 28.000,00 +
R$20.193,98 (quitação de
Fatura) - R$48.193,98
- Trapamédicos 3.600,00
- AABLU 36.000,00
- Circuito de Xadrez
Escolar 5.000,00
- Acib 2.500,00
- CVV 1.500,00
Total destes já aprovados
= R$ 96.793,98
01/01 a 31/12/2014 Fortalecimento da Marca Unimed Fortalecimento da Marca
Unimed, relacionamento com a
Comunidade.
R$ 96.793,98
Brindes Corporativos 01/01 a 31/12/2014 Brindes (Camisetas, Bonés,
Canetas, Sacolas).
Fortalecimento da marca
Unimed.
R$ 40.000,00
Assinatura Jornais /
Revistas / Operadora /
01/01 a 31/12/2014 R$ 1.000,00
FIU - Fundo Institucional
Unimed do Brasil
01/01 a 31/12/2014 R$ 54.000,00
FMP - Fundo de
Marketing de Produto -
Federação
01/01 a 31/12/2014 R$ 111.669,00
Vídeo Institucional Maio R$ 10.000,00
Projeto Endomarketing Janeiro a Dezembro R$ 30.000,00
Relatório de
Sustentabilidade Abril
R$ 18.000,00
Relatório de Gestão Março R$ 12.544,00
Unimed na Praça
(Blumenau e Indaial) Data a definir
R$ 3.000,00
Consultoria Gerência de
Comunicação,
Relacionamento e
Sustentabilidade
R$ 5.500,00
Rateio entre áreas -
Universidade Corporativa
R$ 335,60
Circuito de Corrida
Unimed (Federação) Data a definir
R$ 15.000,00
Total 809.298,59R$
22
ORÇAMENTO
UNIDADE CENTRO
AçãoData/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total
Assinatura Jornal e Revistas 1.700,00R$ Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas (Taxa de Infecção Baixa) + Melhorar Sinalização do Hospital
01/01 a 31/12/2014 Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas.
Aumento nos atendimentos realizados e consequentemente na receita.
R$ 4.300,00
Total 6.000,00R$
22
ORÇAMENTO
SERVIÇOS (Cepas, Atenção Domiciliar, Laboratório, SOS)
AçãoData/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total
SOS - Assinatura Jornal - Tem custo de R$600,00, mas, sem orçamento! Abril
R$ 514,80
Cepas e Atenção Domiciar - Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas - a definir -
01/01 a 31/12/2014 Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas.
Aumento nos atendimentos realizados e consequentemente na receita.
R$ 7.173,00
Cepas e Atenção Domiciar - Assinatura Jornal e Revista
01/01 a 31/12/2014 R$ 214,20
Laboratório Unimed - Identidade Visual do NAS GASPAR (Posto Coleta + Escritório) e Campanha
Janeiro / Fevereiro 2014 Identidade Visual do NAS GASPAR (Posto Coleta + Escritório) e Campanha
R$4.400,00
Laboratório Unimed - Identidade Visual NAS Indaial e Campanha
2º Semestre Identidade Visual do NAS INDAIAL e Campanha
Laboratório Unimed - 2º Semestre Posto Coleta no Hospital de Timbó
Total R$ 7.902,00
22
ORÇAMENTO
UNIDADE TIMBÓ
UNIDADE VILA NOVA
TOTAL ORÇAMENTO - 2014 - TODAS UNIDADES - R$882.200,59
Ação Data/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total
Campanha Aumento CDI
(mamografia)
01/03 a 30/04/2014 Aumentar o número de exames
do CDI com este novo exame
(mamografia). Conforme Unidade 11.150,00R$
Campanha Partos Eletivos
01/04 a 30/05/2014 Aumento de receita com o
agendamento de partos eletivos.
Conforme Unidade 11.150,00R$
Unimed na Praça
Julho - Data a Definir Fortalecimento da Marca,
divulgação dos Serviços da
Unidade Timbó
Fortalecimento da Marca,
divulgação dos Serviços da
Unidade Timbó 3.000,00R$
Assinatura Jornal e
Revistas 1.700,00R$
Demandas Internas na
área de Comunicação
01/01 a 31/12/2014 Demandas Internas na área de
Comunicação e Campanhas
Específicas.
Aumento nos atendimentos
realizados e consequentemente
na receita.
R$ 20.000,00
Total 47.000,00R$
Ação Data/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total
Campanha CDI
2º Semestre Aumentar o número de exames
do CDI. Conforme Unidade 5.000,00R$
Assinatura Jornal e
Revistas 1.700,00R$
Demandas Internas na
área de Comunicação e
Campanhas Específicas.
01/01 a 31/12/2014 Demandas Internas na área de
Comunicação e Campanhas
Específicas.
Aumento nos atendimentos
realizados e consequentemente
na receita.
R$ 5.300,00
Total 12.000,00R$