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NOME: Heros Emanuel Camargo Silva - RA: 427734

RELATÓRIO DO ESTAGIO SUPERVISIONADO

SOBRADINHO-DF

2015

NOME: Heros Emanuel Camargo Silva - RA: 427734

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II

Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Educação a Distância - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERPcomo requisito obrigatório para cumprimento da disciplina de Estágio Supervisionado II.

SOBRADINHO-DF

2015

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CURSO: ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio Supervisionado II

IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO

Nome: Heros Emanuel Camargo Silva RA: 427734

Polo: Sobradinho - DF

Período do Estágio: 04/03/15 à 20/03/15 Ano Letivo: 5º Semestre 2015

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Empresa concedente: ClinX

Setor de realização do Estágio Supervisionado obrigatório: Administrativo

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA:

A ClinX atua no ramo de radiologia odontológica, realizando raio x digital e tomografias

computadorizada odontológica e procura atender os pacientes com eficácia e eficiência.

Com uma única unidade localizada na cidade de Sobradinho/DF, conta com um quadro de

funcionários que consegue suprir sua demanda com qualidade.

PLANO DE AÇÃO:

Buscar a melhoria no atendimento para poder cada dia atender com mais qualidade e realizar

as entregas de exames com mais agilidade.

Realizar exames com preços acessíveis para todas as classes sociais, ajudando assim os menos

favorecidos e melhorar sua qualidade de vida.

CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:

1ª. Etapa – Acompanhamento do fechamento e pagamento do salário dos funcionários

2ª. Etapa – Contagem de materiais e pedido de materiais

3ª. Etapa – Acompanhamento da mudança do sistema, implantação e treinamento do mesmo

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4ª. Etapa – Cadastramento de novos clientes e alteração dos valores no sistema

5ª. Etapa – Atendimento ao público e análise do processos de atendimento para melhoria da

qualidade

6ª. Etapa – Reorganizando processos de atendimento para melhoria da qualidade

7ª. Etapa – Esclarecimento de dúvidas dos clientes à respeito do novo sistema

CONSIDERAÇÕES:

Após o ingresso na empresa comecei a entender melhor à respeito da área financeira e

administrativa, e fui evoluindo à partir do momento em que fui aprendendo as funções de

outros colaboradores, gerando em mim uma compreensão maior da complexibilidade da área

administrativa, me ajudando a compreender o por que de cada processo.

Nome Aluno: Heros Emanuel Camargo Silva

RA: 427734

Data: 20/03/2015

ESTÁGIO SUPERVISIONADO DE ADMINISTRAÇÃO

ROTEIRO PARA VISITA À EMPRESA

DADOS DA EMPRESA

Razão social: Clinica de Radiologia Odontológica Dra. Patricia LTDA

Nome de Fantasia: ClinX

Endereço: Quadra 08 Conjunto A Lote 24 - Sobradinho – Brasília/DF CEP: 73.005-081

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Histórico da unidade:

Clinica de Radiologia Odontológica Dra. Patricia LTDA.

A empresa surgiu em 08 de setembro de 2009, com sede Sobradinho/DF, formada por

seus dois sócios fundadores Patrícia Regina Melos Souza Guimarães e Alexandre Lacerda

Guimarães, a partir do sonho da sócia majoritária Patrícia Regina M. S. Guimarães, de

atender seus próprios pacientes e também a comunidade local com serviços de qualidade e

preços competitivos no mercado atuante.

Começou realizando exames de radiologia odontológica convencional/analógica, onde

atualizou todos os equipamentos por equipamentos de radiografia digital, para melhorar o

atendimento e a qualidade das imagens geradas, com a compra de novos equipamentos surgiu

a possibilidade de abrir uma filial, que foi realizada em 2010, na cidade de Planaltina/DF, essa

filial contava com os serviços de 3 colaboradoras sendo elas, uma recepcionista, uma técnica

de radiologia e uma auxiliar administrativa / auxiliar de revelação, nessa filial eram usados os

equipamentos de radiologia convencional / analógico, mas por conta da distância e

dificuldades na administração da filial ela foi fechada em janeiro de 2015, restandso assim

apenas sua primeira unidade de Sobradinho/DF.

Após a entrada e saída de vários colaboradores, a empresa se firmou com o quadro de

colaboradores atual, pois considerou esse como o necessário para o atendimento de qualidade.

MISSÃO: Atuar na área de radiologia odontológica atendendo com eficiência, eficácia e com

preços competitivos.

VISÃO: Ser conhecida como uma empresa que atende e trata com qualidade seus clientes e

colaboradores.

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ESTRUTURA DA EMPRESA

Tipo de construção: ( ) Própria ( x ) Adaptada

Estrutura organizacional:

Sócia Majoritária / Administradora

Patrícia Regina

Heros Maria Erineide

Ana Carolina Daiany

Rosangela Carlenice

Pedro

Office-boy

Auxiliar Administrativo

Recepcionista

Técnica Técnica

Recepcionista

Auxiliar Administrativo

CLIN

AMBIENTE INTERNO:

A empresa é composta por 02 (dois) sócio e 7 colaboradores contratados. Está presente na

cidade de Sobradinho/DF.

Dentre os colaboradores contratados e sócios atuam na empresa: 01 sócio, 02 Auxiliares

Administrativos, 02 Recepcionistas, 02 Técnicas de Radiologia e 01 Office-boy.

AMBIENTE EXTERNO:

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Atualmente a ClinX possui concorrentes diretos como empresas com mais tempo de mercado

e mais conhecida (Paulo Galvão e DigiDoc) por exemplo, que executam os mesmos serviços

prestados.

A qualidade dos serviços prestados influencia diretamente ao produto final.

SITUAÇÃO PROBLEMA:

Por conta de falhas na administração, a empresa se encontra em uma situação delicada, por

causa de falhas cometidas ao longo de sua existência a empresa perdeu muitos dos seus

clientes e fornecedores, diminuindo capital arrecadado, isso fez com que a concorrência

ganhasse força e dificultou um pouco o serviço dos colaboradores por falta do material

necessário, causando atrasos nas entregas.

CONCLUSÃO

Conclui que a área administrativa de uma empresa é formada por vários processos

importantes, que se bem realizados promovem o crescimento da empresa, porém se em algum

destes houver falha pode levar a empresa à falência. Cada um destes processos deve ser bem

desenvolvido e realizado, para assim fazer com que tudo funcione em perfeita harmonia.

Brasília, DF 20 de Abril de 2015.

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Supervisor Responsável Estagiário

(assinatura e carimbo) (assinatura)

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Coordenador de Estágio

(assinatura)