Remerciements - pantoine437.files.wordpress.com · La fin de vie de Windows XP Auteur : Petit Antoine Date : 20/06/14 ... Avant de commencer mon rapport de stage, je tenais à remercier

La fin de vie de Windows XP Auteur : Petit Antoine Date : 20/06/14 Tuteur : M. Frédéric Tanne

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Remerciements

Avant de commencer mon rapport de stage, je tenais à remercier certaines

personnes sans lesquelles il m’aurait été impossible de réaliser cette expérience.

Premièrement, je tiens à remercier mon tuteur, M. Frédéric TANNE,

responsable du pôle développement et technique qui m’a donné la chance d’intégrer

le service informatique de Toshiba TEIS et de me placer dans le pôle technique.

Ensuite, je tiens à remercier M. Christophe BLOQUEL, M. Jérôme

CAQUELARD et M. Jérémy LORPHELIN pour m’avoir formé et donné de leur temps

pour me diffuser leur savoir en terme de connaissance technique, puis pour m’avoir

encadré.

Pour finir, je tiens à remercier l’ensemble des personnes du service

informatique pour m’avoir accueilli, puis pour leur bonne humeur et la bonne

ambiance qu’ils maintiennent.


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Sommaire Introduction ............................................................................................................................................. 3

1. La présentation de Toshiba .............................................................................................................. 4

1.1 Toshiba au niveau mondiale .................................................................................................... 4

1.2 Récapitulatif des innovations .................................................................................................. 5

1.3 Toshiba en France ................................................................................................................... 6

2. Toshiba Tec Europe Imaging Systems S.A, Dieppe ....................................................................... 7

2.1 Le site de Dieppe détaillé ....................................................................................................... 8

2.1.1 L’usine copieurs ............................................................................................................... 8

2.1.2 L’usine Toner ................................................................................................................. 10

2.1.3 Le centre de logistique (TLC) ........................................................................................ 12

2.2 Le service informatique ........................................................................................................ 14

3. Définition du projet ....................................................................................................................... 16

3.1 Objectif et enjeux .................................................................................................................. 17

3.2 Les contraintes ....................................................................................................................... 18

3.3 Mon rôle dans le projet .......................................................................................................... 19

4. Organisation et réalisation du projet .............................................................................................. 20

4.1 La planification ...................................................................................................................... 20

4.2 La réalisation du projet .......................................................................................................... 23

4.2.1 La procédure détaillée ................................................................................................... 24

4.2.2 Description de chaque étape de la procédure ................................................................ 25

4.3 Quelques procédures supplémentaires .................................................................................. 28

4.3.1 Le disque D (1) ............................................................................................................... 28

4.3.2 La mise en place de la machine dans le domaine (2) ...................................................... 30

4.3.3 Le paramétrage de la page internet(3) ............................................................................. 31

4.3.4 Paramétrage du compte utilisateur(4) ............................................................................. 32

4.4 Landpark ................................................................................................................................ 33

4.4.1 Mécanisme de fonctionnement ...................................................................................... 34

4.5 Bilan du projet ....................................................................................................................... 35

5. Conclusion ..................................................................................................................................... 36


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Introduction

Étant en première année de BTS SIO en option réseau, le cursus nous amène à

effectuer un stage de quatre semaines au sein d’une entreprise possédant une

structure informatique plus ou moins grandes.

Toshiba Tec Europe Imaging Systems S.A est une entreprise spécialisée dans

la production de Toner (encre pour photocopieurs), prestataire de services

informatiques pour l’ensemble des filiales commerciales Toshiba-Tec en Europe.

Elle est également prestataires de services logistiques. Elle intervient également

dans le domaine de customisation de machines et de réparations d’ordinateurs,

photocopieurs. Cette entreprise basée à Dieppe est composée d’environ 220

salariés, pour un capital d’environ 25 millions d’euros. Elle possède aussi un site

internet permettant de présenter tous ses domaines d’activités, on peut s’y rendre à

cette adresse : http://www.toshibatec-teis.com.

La mission qui m’a été confiée est de formater les ordinateurs du parc

informatique qui sont en Windows XP, pour les migrer vers Windows 7 ou 8.1. Car

depuis le 8 avril 2014, Microsoft a arrêté le support pour Windows XP, ce qui

provoque des failles de sécurité. La décision provient donc du Japon, le groupe

Toshiba a décidé de migrer ses machines.

http://www.toshibatec-teis.com/


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1. La présentation de Toshiba

1.1 Toshiba au niveau mondiale

Fondé en 1875 et basé au Japon à Tokyo, Toshiba a été créé par Hisashige

Tanaka et s’appelait Tanaka Seisakujo, l’entreprise était le premier fabricant du

Japon de matériel télégraphique. En 1904 elle fut renommée en Shibura Seisakujo.

Durant la première moitié du XX° siècle, l’entreprise devint un fabricant majeur de

machinerie lourde au Japon, et se modernisa pour devenir une entreprise majeure

d’envergure internationale. En 1939 l’entreprise fusionna avec Tokyo Denki, ce n’est

qu’en 1984 que cette fusion sera appelée Toshiba Corporation.

Á l’heure actuelle, Toshiba est un leader mondial de l’innovation et pionnier

dans le secteur des hautes technologies. Toshiba produit et commercialise des

produits électriques et électroniques de pointe (photocopieurs, ordinateurs, disques

durs, télévision). Toshiba est présidé aujourd’hui par Hisao Tanaka, le groupe

regroupe aujourd’hui environ 490 entreprises et emploient 220 000 salariés dans le

monde pour un chiffre d’environ 77 milliards de dollars.

Ci-dessous le logo de TOSHIBA

Comme il est indiqué dans leur logo, Toshiba a pour stratégie l’innovation

dans le domaine électrique et le domaine électronique.


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1.2 Récapitulatif des innovations

2013 : Premier affichage médicaux Lunettes-moins 3D monde commercialisé.

2011 : Éclairage LED installé dans le Musée du Louvre à Paris.

2010 : Commercialisé première TV LCD 3D de la planète ne nécessitant pas de lunettes dédiées.

2009 : La Mémoire d’accès aléatoire ferroélectrique est caractérisée par un stockage de 128 mégabits et des vitesses de lecture et d’écriture de 1,6 giga-octet par seconde, la combinaison la plus avancée de performance et de densité jamais réalisée.

2007 : Toshiba Corporation, IBM et AMD ont annoncé avoir développé en commun une cellule de mémoire vive statique (SRAM) d'une superficie d'à peine 0,128 micromètres carrés (μm2), la plus petite cellule SRAM fonctionnelle du monde, qui fait appel à des transistors à effet de champ à ailettes.

2004 : Plus petite pile à méthanol Direct (Direct Méthanol Fuel Cell) au monde puissance de 100 mW.

2004 : Plus petit disque dur, 0,85 pouces, qui rentre au Guinness Book des records

2003 : Commercialisation de la centrale thermique à cycle combiné, la plus avancée au monde

2002 : Premier LCD flexible couleur ultrafin de 8,4 pouces

2001 : Premier enregistreur vidéo HDD et DVD

1999 : Mise au point de l’unité centrale de la Playstation Sony et du lancement du scanner IRM.

1995 : Mise au point du concept et des technologies du premier lecteur DVD

1989 : Premier notebook au monde

1985 : Premier ordinateur portable au monde

1984 : Présentation de la mémoire flash

1972 : Première TV couleur avec tubes cathodiques à bande noire au monde

1970 : Premier lecteur visiophone couleur

1959 : Premier magnétoscope à balayage hélicoïdal

1921 : Invention de l’ampoule électrique à double filament


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1.3 Toshiba en France

Toshiba est partout en Europe, au Danemark, en Espagne, en Italie, en

Grande-Bretagne mais est aussi localisé en France.

En France, Toshiba est représenté par le biais de filiales commerciales

comme TOSHIBA TEC France Imaging Systems S.A. (TFIS) qui est là pour la

gestion de documents, copieurs, télécopieurs. Mais il y’a aussi le TSF, le TMSF, Le

TEF puis le TEC (Toshiba TEC Europe Retail Information Systems) qui correspond

aux terminaux points de ventes et impression codes-barres.

Il y’a aussi les filiales industrielles comme LIGHTING (TOSHIBA Lighting

Products) qui fabrique des lampes halogènes et fluorescentes. Puis il y’a la filiale

TEIS (TOSHIBA TEC EUROPE IMAGING SYSTEMS S.A.) qui fabrique le Toner,

l’encre que l’on met dans les copieurs, puis qui offre un service de masterisation

d’ordinateur, un service de réparation d’ordinateur Toshiba, puis une section qui

paramètre les copieurs pour les préparer et les livrer prêt à l’utilisation pour le client.


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2. Toshiba Tec Europe Imaging Systems S.A, Dieppe

La filiale TEIS se situe à côté de Dieppe, sur la Zone Eurochannel, Rue Blériot

76370 Neuville les Dieppe. L’effectif est constitué de 232 salariés, pour un capital

de 33 millions d’euros.

Cette filiale a été fondée en 1986 et a pour but d’assembler des photocopieurs

à Arques la Bataille. En 1990, l’activité est transférée près de Dieppe et ne s’est

pas déplacée depuis. En 1992, c’est le lancement de l’activité de fabrication de

toner puis en 1997 c’est le lancement de l’activité logistique. En 2000, TOSHIBA

SYSTEMES France S.A. devient TOSHIBA TEC EUROPE IMAGING SYSTEMS

S.A. puis en 2001, c’est la mise en place d’un service de masterisation à

destination des filiales commerciales en Europe. En 2003, c’est le lancement des

activités de configuration à la commande pour livraison directe vers les clients. En

2006, c’est le début des activités de reconditionnement et de remise à neuf de

tout ou partie de photocopieurs TOSHIBA en anticipation des réglementations

environnementales.

Aujourd’hui les activités sur le site de Dieppe sont, la production toner, la

configuration des photocopieurs à la demande, la remise en état, la masterisation

puis une nouvelle activité, la production de kiosques.


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2.1 Le site de Dieppe détaillé

2.1.1 L’usine copieurs

Les produits fabriqués :

Photocopieurs numériques : e-STUDIO 2340, e-STUDIO-2840, e-STUDIO-3540 et e-

STUDIO-4540

Ces produits sont fabriqués pour la marque TOSHIBA.

Les clients :

Les clients sont les filiales et distributeurs TOSHIBA de l’ensemble des pays de la

communauté européenne. Les trois destinations les plus importantes sont

l’Allemagne, la France et le Royaume-Uni. 80% de la production est destinée à

l’exportation.

TLC

Toner

Copieur

Cantine

Le site TOSHIBA TEIS est composé de trois

bâtiments principaux. Aperçu du site ci-contre

Elle a démarré en 1986 (à Arques-la-

Bataille) puis implanté en 1990 sur le

nouveau site de Martin-Eglise (Dieppe), ce

bâtiment s’étend sur 12000 m², unité dans

laquelle sont assemblés des photocopieurs

numériques.


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Les processus clés :

Localisation des pièces utilisées pour le montage des photocopieurs

Cette localisation permet la fabrication hors Japon des pièces entrant dans

l'assemblage des photocopieurs; 75 % des pièces entrant dans la fabrication

des photocopieurs sont ainsi réalisées en Europe (60 % en France)

Approvisionnement des pièces des magasins vers les zones de production en

flux tendu, par système Kan Ban (avec communication par radio, et gestion par

code à barres)

Assemblage de sous-ensembles aux fonctions autonomes par groupes de 2 à

5 opérateurs

Intégration finale des photocopieurs sur des lignes en U (8 à 10 opérateurs).

Chaque photocopieur fait l'objet d'un contrôle de qualité poussé

Simulation d'une installation en clientèle d'un échantillon journalier de

photocopieurs, afin de garantir une qualité irréprochable des machines livrées à

nos clients

Les points forts :

Responsabilisation et autonomie des opérateurs. Ainsi, chaque opérateur a

pour mission d'améliorer son poste de travail dans un souci permanent

d'amélioration de la qualité, de la sécurité et de la productivité

Information poussée. Chaque matin, les animateurs de groupe rassemblent

leurs collègues autour d'un panneau de communication pour leur donner les

informations utiles sur la qualité, la production, ou tout autre événement de la

vie de l'atelier ou du groupe

Aperçu d’un photocopieur prêt à l’exportation


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2.1.2 L’usine Toner

Les produits fabriqués :

Huit familles de toner noir, analogique ou digital.

Plus de 50 références de cartouches de toner.

Les clients :

Les filiales et distributeurs TOSHIBA de l'ensemble de la Communauté

Européenne.

Des filiales et distributeurs TOSHIBA en Asie, Moyen Orient, Afrique et

Australie.

Capacité annuelle :

1 600 tonnes de toner

Plus de 2 000 000 de cartouches et bouteilles embouteillées

Implantée depuis 1993 pour la

fabrication et l’embouteillage de poudre de

Toner, pour une quarantaine de modèles de

cartouches différentes. Installée sur une

superficie de 6000 m2.

Toner couleur : ci-contre


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Achats et approvisionnement de l'ensemble des constituants du toner. 70% en

Europe

Fabrication complète de poudre toner, de la pesée et mélange des constituants à la

classification des poudres.

Injection plastique et assemblage des cartouches.

Embouteillage sur plusieurs machines automatiques à grande flexibilité et réactivité

Tests physiques sur les prélèvements en ligne et fonctionnels sur photocopieurs

Les points forts :

Ingénierie intégrée pour la conception des lignes de fabrication de poudres et de

conditionnement.

Nouveau processus breveté pour le recyclage des cartouches et bouteilles usagées

et réemploi des matières plastiques.

Optimisation des procédés de fabrication des poudres par l'intégration de

granulomètres laser en ligne ainsi que de monitorings sur collecte de données.

Atelier où l’encre est mise dans les cartouches.


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2.1.3 Le centre de logistique (TLC)

Activités :

Réceptions, stockage et expéditions des photocopieurs, fax, et de leurs options

et consommables.

Expédition des productions du site : photocopieurs, toners

Les produits traités :

Fax, Photocopieurs multifonctions, options, consommables

Les fournisseurs :

Asiatiques, Européens et locaux Les clients :

Tout client situé en France et dans les DOM-TOM (filiales, revendeurs,

distributeurs et clients finaux)


Gestion des adresses de stockage dynamique.

Gestion des commandes, des livraisons et des informations sur les stocks par

EDI ou Internet vers nos clients.

Enregistrement des mouvements de colis par code à barres avec liaisons radio

en temps réel vers l'ordinateur central.

Opérationnel depuis 1997, a une surface de

5500 m². Sa vocation est de stocker et de distribuer

les produits manufacturés sur le site, ainsi que les

photocopieurs / fax et leurs options qui nous

viennent d’Asie.


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Les points forts :

Intégration avec les sites voisins de production des photocopieurs et des toners.

Gestion informatisée sous ERP Oracle, et gestion du stock par radio embarquée sur chariots.

Activités mensuelles :

Volume traité : 390 tonnes

Commandes préparées : 12 000 (pour 35 000 lignes de commandes)

Références gérées: 1 500

Durée moyenne de stockage: 1,5 mois

Aperçu de l’intérieur du bâtiment TLC


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2.2 Le service informatique

Le service informatique du site de Dieppe se décompose en deux spécialisations :

Un service nommé TEWNIS (Toshiba European Wilde New Information

System), qui assure le support fonctionnel de l’ERP « ORACLE

APPLICATIONS » sur le plan européen.

Un service Informatique, qui assure les besoins du système d’information pour

les entités Toshiba Tec France Imaging System (TFIS) et Toshiba Tec Europe

Imaging System (TEIS).

Ce service se décompose en deux sous domaine d’activité :

Une cellule de développement en charge d’assurer le support des applications

spécifiques ainsi que la prise en charge rapide des anomalies liées à nos

bases de données et à nos applications déployées. Une intervention de

premier niveau sur Oracle Applications est également à la charge des

membres de cette cellule.

Une cellule Technique en charge d’administrer, de développer l’infrastructure

du système d’information ainsi que d’assurer sa maintenance.

Leurs domaines de compétence sont répartis sur deux sites, sur le site de

Puteaux au siège social de Toshiba TEC et sur le site de production de Neuville-les-

Dieppe.


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Van PHAM

Développement TFIS

Van PHAM

Développement TFIS

Cyril TONNEVILLE

Développement TEIS

Hubert MATHELIN

Développement TEIS

Frédéric TANNE

Chef Service Dieppe

Thierry Durocher

Chef Projet SSC (Anao)

Alain VERNA

Directeur Général TEIS

Van PHAM

Développement TFIS

Pierre GEOFFROY

MESSIR - GEIDE

Jean Charles SPINGARDI

Chef Projet Compta/CG

(TRE)

Edwige CHALGHOUMI

HELP DESK (Anao)

Philippe DELAHAYE

Président Directeur Général

TEIS - Dieppe TFIS - SUSI

Bertrand DELANCHY

Coordinateur Déploiement

(TEIS)

ORGANIGRAMME INFORMATIQUE TEIS / TFIS / FILIALE

Jean Paul DUPONT

Télécom – Exploitation

AS400

Philippe ASSIMON

Bureautique

Jacques DELARUE

Responsable Sécurité-

Réseaux

TFIS - Puteaux

Manuel PETIT

Directeur Informatique

Manuel PETIT

Directeur Informatique

Jérôme CAQUELARD

Bureautique

Christophe BLOQUEL

Responsable Bureautique

Recrutement

Développement - TFIS

Pierre Geoffroy

Chef Projet Achat/Vente

(Anao)

Jérémy Lorphelin

Contrat Qualification TEIS.

Johnny Ambroise

Contrat Qualification TFIS.

Portage –

Prestation

Responsable

Personnel TEIS

Légende

Contrat de

Service

Bertrand DELANCHY

Chef Service Puteaux

Patrick Dos Santos

Chef Projet SAV (Difax)

Expert

Fonctionnel

Après avoir vu la décomposition du service informatique et leurs

spécialisations, voici ci-dessous l’organigramme du personnel travaillant dans le

service informatique de TEIS et TFIS.


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3. Définition du projet

Depuis le 8 avril 2014, Microsoft a arrêté le support de Windows XP alors que

ce système d’exploitation existe depuis le 25 octobre 2001. Ce système d’exploitation

est encore très utilisé par les entreprises. Comme le montre le graphique ci-dessous.

Par le biais de ce graphique, on peut voir qu’une majorité d’entreprises ont

opté pour la solution d’upgrader leurs machines en Windows 7 ou Windows 8/8.1.

C’est cette solution qui a été adoptée par Toshiba sur le site de Dieppe, ils ont

décidé de migrer les machines qui sont sous XP (environ 220 postes) et les upgrader

en Windows 7 ou Windows 8.1.


17

3.1 Objectif et enjeux

L’objectif premier étant bien évidement de supprimer toutes traces de

Windows XP au sein de l’entreprise, mais pas seulement.

En effet Toshiba, avec cette migration a pour objectif de rajeunir son parc

informatique pour remplacer les machines obsolètes comme les Équium 3300M.

Les machines obsolètes sont donc éliminées du parc informatique, elles sont

désimmobilisées. Puis il se passe le phénomène de la chaine musicale, tous les

postes restants sont redistribués aux utilisateurs en baissant d’un échelon. Les

utilisateurs qui ont le plus besoin d’un ordinateur efficace et qui ont beaucoup de

responsabilités ont donc une nouvelle machine. Toshiba a acheté 35 Dell Optiplex

7010. Ils ont choisi ce constructeur pour sa notoriété dans le monde de l’informatique

pour entreprise et la solidité et fiabilité des machines. Les Optiplex 755 et 780 sont

redistribués aux utilisateurs en suivant un plan que l’on verra plus tard.

Équium 3300M

Optiplex 755 Optiplex 780 Optiplex 7010


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3.2 Les contraintes

Tout laisse à penser que ce projet et ses objectifs vont être simples à réaliser

mais certaines barrières vont se dresser à l’encontre de la simplicité à réaliser ce

projet.

La première contrainte qui apparaît et que l’on peut rencontrer est la

portabilité des applications. En effet certains logiciels d’entreprise n’avaient qu’une

version pour Windows XP et donc quand l’on passe sous Windows 7 ou 8.1, le

logiciel ne fonctionne plus. Ainsi l’entreprise est obligée de réviser son budget qu’elle

avait prédéfini avant le commencement de la migration, cela augmente donc le

budget initial.

On peut prendre comme exemple le logiciel Autocad qui est un logiciel de

dessin industriel et Toshiba a dû acheter la version d’Autocad qui peut fonctionner

sur Windows 7 et 8.1.

De plus, maintenant, il y a des systèmes d’exploitation qui passent de 32 bits

à 64 bits, ce qui provoque aussi un souci de portabilité des applications.

La deuxième contrainte est une contrainte matérielle. En effet, Windows XP

et Windows 7 ne demande pas les mêmes ressources. Pour qu’un Windows 7

fonctionne correctement, il faut que la machine possède au moins 2Go de Ram sinon

Windows ne fonctionnera pas. Ainsi, les vieilles machines sont désimmobilisées pour

faire place à de nouvelles machines, puis des machines déjà existantes dans le parc

qui sont capables de faire fonctionner Windows 7, elles sont formatées. Les Windows

8.1 sont installés sur les nouvelles machines (Dell Optiplex 7010).


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La troisième contrainte et surement la plus importante, concerne

l’homogénéité du parc informatique de Toshiba, en effet beaucoup de machines

étaient différentes ce qui rend un déploiement impossible. Par conséquent, le pôle

technique composé de C. BLOQUEL, J. LORPHELIN et J. CAQUELARD doivent

formater les machines une par une, sauf les 35 Optiplex 7010 où là, le déploiement

d’une image a été possible. Ce qui fait perdre énormément de temps car les mises à

jours de départ sont très longues à faire. De plus, Toshiba a un temps précis pour

formater l’ensemble du parc, puis les trois personnes citées quelques lignes

auparavant ont des tâches quotidiennes à effectuer comme régler les problèmes de

certains utilisateurs ou trouver des solutions pour améliorer encore les performances

du réseaux de l’entreprise.

Pour finir, le système informatique subit la pression constante du japon qui

demande un reporting hebdomadaire de l’avancement du projet de migration.

3.3 Mon rôle dans le projet

Mon rôle au sein de ce projet est d’aider le pôle technique à migrer les

machines restantes qui sont sous Windows XP, étant donné que quand je suis arrivé,

ce projet avait déjà bien avancé, j’aide donc à la finalisation de ce projet. De plus

grâce à mon aide et à l’aide de l’ancien stagiaire, ce projet sera terminé fin juin,

début juillet alors qu’au départ il était prévu pour la fin septembre.


20

4. Organisation et réalisation du projet

Pour mener à bien ce projet, le pôle technique m’a formé au formatage des

machines en suivant une procédure qui m’a été donné dès le premier jour. Ce qui

m’a été demandé est de tenir un planning sous Excel de mon avancement, d’être

rigoureux et surtout de respecter la procédure d’installation.

En effet, les machines sont dans un premier temps prise dans le parc pour être

formaté et chaque machine ne retrouve pas forcément son utilisateur initial dû au

plan de renouvellement de certaines machines pour rajeunir le parc. La politique de

renouvellement consiste à placer les nouvelles machines dans les services

administratifs et le personnel travaillant dans les bureaux. Les machines qui étaient

dans les bureaux descendent donc dans l’environnement de production.

4.1 La planification

Pour savoir quelle machine l’on doit formater dans le parc, un planning est

tenu sous Microsoft Project, ce qui permet de ne pas être perdu et de voir plus

facilement l’avancement du projet. Certaines machines étant plus délicates à migrer

de Windows XP à Windows 7, cela permet de prendre les précautions nécessaires

avant de formater la machine. Car certains ordinateurs ne sont jamais arrêtés ou

d’autres qui doivent être en permanence disponible pour valider une commande ou

régler un processus au Toner pour ne pas ralentir la production.

Par conséquent le planning et la planification en général permettent d’éviter tout

incident pouvant ralentir la migration. Car la migration d’XP à Windows 7 ne doit

absolument pas gêner le personnel de l’usine dans leur tâche.


21

Aperçu de Microsoft Project et du planning de migration

Sur ce planning apparaît dans un premier temps si c’est un nouveau PC pour

l’utilisateur ou pas, ensuite le nom de l’ordinateur, ce nom apparaîtra ensuite dans

l’active directory une fois que la machine sera rentrée dans le domaine de

l’entreprise. Puis, le planing précise le temps que cela devra prendre et les dâtes de

commencement et fin de la tâche. Il y’a une colonne qui statut sur l’avancement de la

machine car certaines machines nécessite un logiciel particulier ou alors, il manque

un cordon pour relier un périphérique, cela permet de ne pas oublier la machine

pendant l’attente de l’arrivée du périphérique ou du logiciel manquant.


22

Pour continuer le suivi, Frédéric Tanne organise une réunion d’environ une

heure le lundi après-midi ou il réunit le pôle technique. Ces réunions ont pour but de

parler du budget et de trouver des solutions à certains problèmes informatique qui

persistent ou encore certaines améliorations à faire dans le réseau informatique du

site de Dieppe.

Mais, dans ces réunions, il y avait toujours la question de l’avancement du

projet de renouvellement et de migration des machines. Le support sur Microsoft

Project permettait de faire rapidement le point et de voir et évaluer le temps restant

pour respecter les directives envoyées depuis le Japon.

De plus, j’ai tenu un document Excel répertoriant tous les postes que j’ai

formaté pour avoir un suivi supplémentaire.

Ci-dessous : le tableau Excel


23

4.2 La réalisation du projet

Suivant la procédure qui a été établie pour la migration du parc, une feuille de

vœux est envoyée à l’utilisateur qui utilise une machine XP, ceci afin qu’il établisse la

liste des logiciels dont il a besoin.

Aperçu d’une feuille de vœux

Nom : Nom du poste:

ex: di-exp-01

Prénom : Préparateur J.Caquelard

Date de commande (Oracle) :

Date de livraison (TSF) :

Date mise à disposition :

Materiel neuf:Besoins :

Standard Pack OfficeCochez la

case

Standard Excel

Standard Word

Standard Powerpoint

Standard Access

Standard Publisher

Standard Gold

Standard Lotus notes

Standard Microsoft Project

Standard Microsoft Visio

Standard MiniTab

Standard Oracle Discoverer

Standard Maintexpress

Standard

Standard

Standard

Standard

Standard

Standard

Autres :

DEMANDE d'INSTALLATION de LOGICIEL

pour NOUVEAU POSTE

Non

Satisfaction masqué


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L’utilisateur reçoit donc un document Excel comme présenté avant, il coche

les logiciels dont il a besoin et il peut en rajouter dans la catégorie ‘Autres’. Ensuite, il

renvoie le document complété et le formatage de la machine peut ainsi commencer.

4.2.1 La procédure détaillée

Schéma retraçant les étapes d’installation après avoir envoyé la feuille de vœux

Installation Windows 7

Mise en place dans l’AD

Livraison, test

Transfert des données

Installation des Applications

Installation Antivirus

Mise à jour/ Proxy

Réception feuille de vœux

Envoie feuille de vœux


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4.2.2 Description de chaque étape de la procédure

Installation Windows 7 :

Durant cette première étape, il suffit d’insérer le CD contenant l’iso Windows 7 et

de booter sur le disque, ensuite on suit les étapes, arrivé au partitionnement des

disques, on supprime tout, et on crée une partition C : pour accueillir le système

d’exploitation. Surtout, on ne prend pas tout le disque pour le C(1), on finira notre

partitionnement une fois le système installé. (3)(4)

Mise en place dans l’AD (Actif Directory) :

On nomme le pc avant de le rentrer dans le domaine(2) en respectant la norme de

Toshiba, pour qu’il apparaisse dans l’actif directory, il arrive que parfois, on ne

connaisse pas le nom que l’on doit donner à la machine, le nom est précisé sur la

feuille de vœux.

Installation antivirus :

Sur les Optiplex 7010, il y a Windows Defender par défaut, on le laisse donc par

défaut, sur les autres machines, portables ou fixes, on installe Microsoft essential

Security, un antivirus temporaire car le service informatique est en cours de tester

une solution d’antivirus.

Aperçu de l’antivirus Microsoft

Essential Security une fois installé


26

Mise à jour / Proxy :

Toshiba dispose d’un serveur Proxy qui centralise le flux internet. Pour pouvoir

faire les mises à jour avec Windows Update, il faut que la machine ait un accès à

internet pour pouvoir télécharger les mises à jour. Pour cela, la machine doit être

dans le domaine, et le proxy doit être réglé.

Marche à suivre pour définir Google en page par défaut et mettre le proxy

Cliquez sur connexions, compléter cette fenêtre, adresse du proxy et le port et cochez les deux cases


27

Installation des Applications :

Dans cette partie, on installe les applications que l’utilisateur nous demande sur la

feuille de vœux, la plupart des applications sont sur les disques réseaux de partage,

d’autre nécessite un CD-ROM, et d’autres sont plus complexes que d’autres à

installer, il faut donc suivre une procédure qui a été faite au préalable par le pôle

technique.

De plus, il faut installer la ou les imprimantes sur les machines, il suffit de faire

‘Windows’ + ‘r’ pour lancer l’exécuter et ensuite taper le chemin réseau qui nous

amènera au disque réseau ou sont répertoriées les imprimantes, on cliquera sur

l’imprimante désirée et le pilote s’installera automatiquement.

Transfert des données :

Les postes utilisateurs sont intégrés dans un domaine de type Windows, ainsi il

est possible de récupérer les données à distance d’une machine vers une autre

machine. On récupère, le bureau, les favoris, et tout le contenu du disque D. Pour ce

faire, on lance une invite de commande et on tape ceci :

Une fois connecté sur le compte de l’utilisateur qui se servira de la machine, sur

le ‘c’, on copiera le ‘bureau’ et les ‘favoris’ ; sur le ‘d’, on copiera tout sauf les

dossiers temporaires en ayant laissez au préalable les données sur le ‘d’ de notre

session.


28

Livraison, test :

Une fois les données récupérées et toutes les applications installées, on prend

rendez-vous avec la personne qui va recevoir la machine pour la prévenir que la

machine est prête et que l’on va lui remplacer son ancienne machine pour lui mettre

la nouvelle.

Ensuite, une fois sur place, on installe la machine, on demande à l’utilisateur de

se connecter avec son profil, on vérifie tous les paramètres (proxy, imprimante,

configuration de la messagerie) puis on teste avec la personne toutes les

applications. Le but est de rassurer l’utilisateur et surtout l’aider à prendre en main

son nouveau poste pour ne pas qu’il ne soit perdu sur sa nouvelle machine.

4.3 Quelques procédures supplémentaires

4.3.1 Le disque D (1)

Quand l’on formate le disque, on crée la partie C qui va accueillir tous les

programmes et le système d’exploitation, une fois le système installé, on peut créer

la partition D.

Création du disque D

Clic droit sur Ordinateur, puis ‘Gérer’


29

Ce partitionnement permet de séparer les installations et les données, car les

données seront placées dans la partition appelée Dossiers.

Clic droit sur CD-ROM

pour libérer la lettre D

Une fois la lettre D libéré, clic

droit sur la partition non

allouée, cliquez sur nouveau

volume simple…

Ensuite, suivez la

procédure, choisissez la

lettre D et appeler le

volume, Dossiers.

Puis cocher l’option

‘Effectuer un formatage

rapide’


30

4.3.2 La mise en place de la machine dans le domaine (2)

Une fois que la machine est nommée, on va pouvoir la placer dans le

domaine.

Insertion de la machine dans le domaine

Après avoir fait clic droit/propriétés, on

clique sur modifier les paramètres

Sur cet écran, cliquez sur Modifier…

Ensuite, rentrez le nom de domaine,

pour pouvoir accéder au domaine, il

demandera un compte utilisateur

qui est déjà dans le domaine, pour

confirmer l’entrée de la machine

dans le domaine.


31

4.3.3 Le paramétrage de la page internet(3)

Sur la page internet (Internet Explorer 11), on va paramétrer la page d’accueil,

et le proxy.

Une fois le proxy paramétré, on pourra naviguer sur internet.

Sur le navigateur, réglages, option

internet.

Une fois la page

internet paramétré

par défaut, cliquez

sur l’onglet

connexions puis

paramètres réseau

Dans adresse, on rentre l’adresse du

proxy, puis le port dans l’onglet port.


32

4.3.4 Paramétrage du compte utilisateur(4)

Une fois les applications et le paramétrage effectuées, il faut aussi paramétrer

le compte de l’utilisateur. Les utilisateurs ont le droit d’installer leur propre logiciel,

pour se faire, il faut que leur compte soit en Administrateur local.

On baisse le curseur.

Voilà la procédure pour créer et paramétrer un compte utilisateur.

On accède à cette fenêtre en allant

dans panneau de

configuration/compte

utilisateur/ajouter

En cliquant sur ‘suivant’ on arrive sur

cette fenêtre où l’on coche

Administrateur

Tout au début de ‘compte utilisateur’


33

4.4 Landpark

Dans le cadre de ma mission, j’utilise Landpark pour intégrer les machines qui

viennent d’être installées, ceci afin qu’elles soient répertoriées dans la gestion du

parc.

Landpark est un logiciel permettant la gestion du parc informatique, il gère

l’ensemble des ressources matérielles et logiciels du site de Dieppe. C’est un

véritable outil de supervision, l’outil idéal pour connaître et gérer avec précision le

matériel, les logiciels du parc informatique.

Interface graphique


34

4.4.1 Mécanisme de fonctionnement

Tous les matins, quand les utilisateurs se connectent, le script de connexion

se lance et une instruction dans le script permet de faire remonter les machines dans

Landpark. La machine arrivera dans la catégorie stock. Il faudra ensuite la classer.

Sur le côté gauche, apparaît tous les ordinateurs qui sont remontés et qui sont

en stock. On clique dessus, leur fiche de présentation apparaît, on clique sur

localisation puis on le classe dans le bâtiment, et l’activité où il se trouve.

Par conséquent, quand l’on installe une nouvelle machine, le script de

connexion fera remonter la machine dans Landpark lors de la première utilisation

puis il faudra la classer dans le bon environnement.


35

4.5 Bilan du projet

Durant ses quatre semaines, le projet de migration a donc bien avancé et

touche quasiment à sa fin. Au début prévu pour être fini vers la fin septembre, la fin

est maintenant prévu pour début juillet.

Les utilisateurs ont été en général satisfaits. Même si certaines machines ont

été moins faciles à mettre en place par rapport à d’autres à cause de la portabilité de

certaines applications. Le paramétrage des logiciels a été relativement simple, grâce

aux procédures d’installations qui ont été faites par les membres du pôle technique. Il

n’y a donc pas eu de réelle difficulté.


36

5. Conclusion

J’ai donc effectué mon stage de fin de première année au sein de l’entreprise

Toshiba à Dieppe. Lors de ce stage de quatre semaines, j’ai découvert le monde de

l’informatique en entreprise, de plus, je me suis confronté aux difficultés réelles du

monde du travail et de la réalisation de projet en équipe.

Après mon intégration dans le service informatique, j’ai donc eu l’occasion de

réaliser plusieurs tâches qui ont constitué une mission de stage globale.

Les tâches que j’ai réalisé pour le projet de migration ont permit une avancée plus

rapide dans la finalisation de ce dernier. De plus, cela m’a permis d’apprendre à être

autonome même si j’étais bien encadré.

Pour finir, je tiens à exprimer mon immense satisfaction d’avoir pu travailler au

sein de ce service informatique qui a su m’apporter autant dans le domaine

technique que dans le domaine humain.

Documents

Remerciements - pantoine437.files.wordpress.com · La fin de vie de Windows XP Auteur : Petit Antoine Date : 20/06/14 ... Avant de commencer mon rapport de stage, je tenais à remercier