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Reporte Final de actividades del Coordinador de Difusión de Mejora tu Entorno Región 101, programa de servicio social perteneciente a la Universidad del Caribe en la ciudad de Cancún, Q. Roo, México.
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INFORMACION DE CONTACTO
Coordinadora General
Mtra. Lorena H. von Wobeser
Línea Directa: (52) 998-8814400
Extensión Telefónica: 1158
Alberto Duarte
www.mejoratuentorno101.blogspot.com
Informe de Servicio Social
Nombre del estudiante:
MARIO ALBERTO DUARTE SOSA
Matricula: 050300217
Programa Educativo:
NEGOCIOS INTERNACIONALES
Servicio Social realizado del: 15-FEBRERO-2011 al 15-AGOSTO-2011
Nombre del Proyecto: MEJORA TU ENTORNO REGIÓN 101
Nombre del Asesor:
MTRA. LORENA HERNANDEZ VON WOBESER
Institución Receptora:
UNIVERSIDAD DEL CARIBE
Este informe avala 480 horas.
I. Introducción:
El programa de servicio social Mejora tu Entorno Región 101 nace a raíz de la necesidad de
reactivar el centro de desarrollo comunitario ubicado en la región 101, dependiente de la
Cruz Roja Mexicana de Quintana Roo. Así es como el presidente de dicha institución e
importante figura del desarrollo de nuestra región, el Arq. Carlos Constandse Madrazo,
acude al rector de nuestra universidad, el Mtro. Arturo Escaip Manzur, en busca de apoyo
para ofrecer asistencia humanitaria a los habitantes de ésta comunidad en actual estado de
rezago social; y quien a su vez redirecciona ésta importante labor al Departamento de
Economía y Negocios, a cargo del Mtro. Miguel Ángel Olivares Urbina, quien designa
ultimadamente a la Mtra. Lorena Hernández von Wobeser cómo coordinadora general de
éste nuevo proyecto y a quien le debemos el corto pero exitoso emprendimiento de la
reactivación de nuestro centro. El proyecto inicia cómo una prueba piloto en el mes de
Agosto del 2008 cuando tuvieron origen las primeras juntas con los primeros colaboradores
miembros de los programas educativos del Departamento de Economía y Negocios de la
Universidad del Caribe. Su origen proviene del desprendimiento y la “réplica” del
programa social Mejora tu Entorno desarrollado por el Instituto Politécnico Nacional (IPN)
e impartido en las instalaciones de la Universidad del Caribe cuyo fin primordial era
impactar positivamente sobre el entorno circundante aledaño al campus de la universidad, y
conocida popularmente como la zona de “Corales”; con el fin de validar el conocimiento
adquirido por los jóvenes universitarios transmitiéndolo a los miembros de la comunidad y
rindiendo homenaje al lema institucional de la universidad “Conocimiento y Cultura para
el Desarrollo Humano.”
El programa social Mejora tu Entorno Región 101 busca hoy en día de manera similar
impactar y transmitir positivamente a través del conocimiento generado por los jóvenes
estudiantes a lo largo de sus carreras a los miembros de la comunidad de la región 101 que
acuden a las instalaciones del Centro de Desarrollo Comunitario Cruz Roja Mexicana. Éste
centro se encuentra ubicado en el interior de la supermanzana 101 perteneciente a la ciudad
de Cancún, Q. Roo. En él se imparten diversos cursos y talleres académicos, culturales y
deportivos en beneficio de la comunidad de esta región en específico. El programa social
Mejora tu Entorno que se desarrollaba en la Universidad del Caribe se ha convertido en
una asociación civil independiente bajo la denominación Mejora tu Entorno AC, y el
programa que buscaba retribuir a la colonia aledaña a la universidad (Corales) sigue en
marcha bajo el nombre Ruedas de Vinculación. No obstante, el programa social Mejora tu
Entorno Región 101 continua su camino con el mismo nombre y siempre caracterizado por
su gran nivel de independencia, ya que desde sus inicios el proyecto únicamente ha contado
con un apoyo económico en efectivo por 60,000 pesos que la Mtra. Lorena Hernández
logró negociar con el presidente de la Cruz Roja Mexicana en Quintana Roo, el Arq.
Carlos Constandse, mismo que se utilizó para la reposición de bancas, escritorios,
pizarrones, etc. en pos de la reactivación del centro y de ofrecer servicios en un entorno
digno. Uno de las grandes aportes de este programa ha sido que desde sus inicios la
operación siempre ha estado en manos de los estudiantes, quienes con su dedicación y
emprendimientos innovadores han gestionado los recursos necesarios para sacarlo adelante.
Por visión de nuestra coordinadora general el programa ha sido administrado
estratégicamente desde el enfoque de una Estructura Organizacional Empresarial.
De tal manera que el centro opera a través de un comité de logística encargado de la
planeación y ejecución de las actividades, un comité de difusión encargado de la
promoción, y un comité de finanzas encargado de la autosuficiencia y de la contabilidad.
II. Objetivos generales y específicos
1. Coordinar el Comité de Difusión
- Gestionar la comunicación interna entre colaboradores
- Promocionar las actividades, los cursos y talleres pertenecientes al proyecto
2. Impartir un curso de Taller Multimedia
- Enseñar a los niños de la comunidad cómo operar una videocámara y a editar
videos en la computadora
- Ejecutar una Investigación Apreciativa y documentarla en un video en dónde los
niños de la comunidad encuentren recursos disponibles no identificados en el Centro
y propongan soluciones innovadoras para su aprovechamiento.
III. Relación de actividades desarrolladas y vinculación con la carrera
Cómo instructor del taller multimedia tuve la oportunidad de transmitir a los asistentes mis
conocimientos computacionales para la filmación y edición de videos. Así mismo
desarrollé un sentimiento de responsabilidad y afinidad hacia mis alumnos quienes me
retribuyeron con sus ideas y formas de ver la vida, más allá de lo pertinente al curso que se
estaba impartiendo en ese momento. La aplicación del curso en si fue el medio por el cual
se condujo una investigación sustancial para el desarrollo del centro, abriendo la
oportunidad y el espacio para que los niños y jóvenes, comúnmente excluido del proceso de
toma de decisiones, participaran aportando su visión del futuro. Brindándoles esperanza y
empoderándolos para influir sobre su comunidad y sobre el Centro cuyo propósito de
construcción fue desde el inicio brindarles los servicios que requerían como comunidad.
Otros aspectos de mucha relevancia que esclarecieron durante el desarrollo del taller
multimedia fue la identificación de los múltiples talentos que distintos individuos dentro de
un mismo grupo poseen. De manera generalizada se puede decir que los jóvenes que
acudieron al taller multimedia tenían un grado de interés elevado por la música electrónica,
el electrodance (un tipo de baile con raíces en los clubes underground londinenses), y el
uso de tecnología para la producción de clips multimedia de videodanza del género
tektonik. Cómo líder y autoridad de un grupo es importante conocer las motivaciones
individuales de cada individuo que lo conforma y emplearlas en pos de alcanzar los
objetivos establecidos.
Como coordinador del comité de difusión mi responsabilidad era promocionar las
actividades impartidas en el centro, actividad siempre respaldada por el instructor
encargado de dar cada curso. Así mismo, el comité estuvo a cargo de vincular el programa
social con otras organizaciones civiles cómo en el caso de la promoción por el Día
Internacional de la Asistencia Humanitaria o la visita de la representante y gerente regional
de relaciones con la comunidad de Grupo Cemex quien realizó una visita al centro
comunitario y asistió a una junta con el Coordinador del Departamento de Economía y
Negocios, el Mtro. Miguel Ángel Olivares, para estudiar la factibilidad de abrir un Centro
de Autoempleo Cemex en nuestras instalaciones.
De manera personal emprendí el proyecto de redes sociales del proyecto Mejora tu Entorno
Región 101 el cual ha servido como una poderosa herramienta para incentivar la
comunicación tanto interna, entre colaboradores, cómo externa, público en general. Se
gestionó la implementación de una plataforma de comunicación interna para incentivar y
mejorar la comunicación entre los colaboradores a cargo del proyecto mediante la
aplicación de tecnologías web 2.0 derivadas de la evolución del internet en nuestros
tiempos. Actualmente el proyecto mejora tu entorno cuenta con perfiles en los siguientes
medios sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Blogger, Flickr, Prezi, Yammer, DropBox,
entre otros. Siendo Facebook el de mayor auge gracias a su enorme popularidad y el hecho
de ser el “modus vivendus” de la gran mayoría de los jóvenes universitarios hoy en día.
Todas estas acciones descritas tiene guardan una relación directa con mi formación
profesional desde el momento que el proyecto es administrado desde un principio como una
empresa, el proyecto fomenta el emprendedurismo ya que son los colaboradores inscritos
quienes deciden de manera personal, y por lo tanto tienen la responsabilidad, de impartir los
cursos y proyectos que desean desarrollar. Hablando desde una perspectiva de un
licenciado en negocios internacionales con preespecialidad en mercadotecnia el proyecto se
relaciona directamente con nuestro desarrollo profesional, humano y personal, desde el
momento cuando en el mundo las cuestiones medioambientales y sociales empiezan cada
día más y más a formar parte de la médula espinal (estructura organizacional) de grandes
corporaciones mundiales que optan por abrir puestos directivos de responsabilidad social
empresarial para generar valor sobre los productos y servicios que ofrecen y crear lealtad
con sus clientes.
IV. Objetivos y metas alcanzadas
1. El proyecto cuenta hoy en día con una plataforma sólida de desarrollo online para
todas las cuestiones de comunicación que requiere.
2. El proyecto cuenta hoy en día con presencia web en las principales redes sociales en
internet generando contenido de alta calidad y compartiendo información a sus
grupos de interés.
3. El proyecto cuenta hoy en día con una oferta de talleres incrementada gracias a los
crecientes apoyos institucionales de los cuales depende.
4. El proyecto cuenta hoy en día con índices de rendimiento superiores desde la
inclusión de la Universidad del Caribe al Centro Comunitario de Desarrollo Cruz
Roja Mexicana Región 101.
5. El proyecto cuenta hoy en día con un archivo documental que incluye la video-
representación social de un grupo minoritario comprendido por jóvenes de la
comunidad que se desarrolló durante la realización del Taller Multimedia.
6. El proyecto cuenta hoy en día con recursos disponibles que al combinarlos con
nuevos recursos provenientes del exterior pueden coadyuvar a mejorar la calidad de
vida de los habitantes de la región 101.
7. El proyecto cuenta hoy en día con una profesionalización de los servicios impulsada
por la colaboración de los jóvenes estudiantes de las carreras de Innovación
Empresarial y Negocios Internacionales de la Universidad del Caribe.
V. Conclusiones o resultados obtenidos
La labor del coordinador de difusión en el proyecto Mejora tu Entorno Región 101
contribuye a encaminar los esfuerzos de este importante programa social a través de las
distintas acciones comunicativas que se emprenden persiguiendo en toda medida los
siguientes fines:
- La eficiencia en el flujo de la comunicación (interna) entre colaboradores del
proyecto para sincronizar las acciones y evitar la duplicidad de los esfuerzos,
promoviendo la participación voluntaria y el trabajo en equipo.
- La eficacia y precisión en la elaboración de los reportes que se presentan a los
diversos grupos de interés (comunidad, colaboradores, instituciones de apoyo y
patrocinadores) para comunicar los resultados obtenidos y transparentar el manejo
de los apoyos y recursos obtenidos.
- La difusión y promoción de las actividades impartidas en el Centro de Desarrollo
Comunitario Cruz Roja Mexicana Región 101 para el disfrute y aprovechamiento de
los jóvenes de esta gran comunidad.
Los mayores beneficiarios de este emprendimiento son los jóvenes y las familias de la
comunidad de la 101 que acuden a los distintos cursos que aquí se imparten. Ya que a
través de su participación enriquecen su formación integral como individuos y acceden a
experimentar el estilo de vida universitario al cual únicamente el 17% de los jóvenes
mexicanos tienen acceso, ¡y motivándolos en el mejor de los caso a formar parte de ésta
estadística!