República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO OFICINA ASESORA

República de ColombiaMinisterio de Justicia y del DerechoSuperintendencia de Notariado y Registro

SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN

GRUPO DE ESTADISTICA REGISTRAL Y NOTARIAL


QUIENES SOMOS

RESOLUCIÓN 6126 DEL 29 DE JULIO DE 2011

Que mediante Decreto 2163 del 17 de junio de 2011, se modificó la estructura organizacional de la Superintendencia de Notariado y Registro, … los grupos internos de trabajo o comités, para atender el cumplimiento de las funciones de la Entidad, de acuerdo con las necesidades del servicio, de los planes, programas y proyectos aprobados por la misma…


Diseñamos, organizamos y controlamos metodologías que permitan recolectar y consolidar información estadística de los servicios notariales y registrales a fin de ofrecer información pertinente sobre los mismos.

Mantenemos actualizados los sistemas de información estadística, relacionada con las actividades de registro y notariado con el fin de suministrar información veraz, confiable y oportuna

Elaboramos los informes estadísticos para la publicación mensual, sobre el comportamiento del movimiento notariado y registro del país, con el fin de darlo a conocer a los usuarios y ciudadanía en general.

Coordinamos el seguimiento y control sobre los indicadores de gestión de la Entidad con el propósito de efectuar las mejoras pertinentes para garantizar el logro de los objetivos propuestos.

Construimos los indicadores y mecanismos para medir, estimar y proyectar el desempeño de las Oficinas de Registros de Instrumentos Públicos, Notarias y demás dependencias de la Entidad, con el fin de medir la gestión de la Entidad, así como la efectividad de los servicios por ella prestados.

QUE HACEMOS


RESULTADO DEL QUEHACERANUARIOS ESTADÍSTICOSBOLETINES ESTADÍSTICOSSEGUIMIENTOSESTUDIOS ESTADÍSTICOS.

Método Winter para pronósticos de los ingresos por ventas de bienes y servicios Estadistica Bayesiana en la recolección de información sobre Registro Civil, para el BID Estadísticos de tendencia central para la clasificación de las notarias (Subsidio)


P E I

A G

P A G

SIG CALIDAD

RIESGO

INDICADORES

ADMINISTRATIVA

SERVICIO REGISTRAL


REALIZAR MENSUALMENTE LA TRAZABILIDAD DE LAS PQRS PRESENTADAS POR EL BUZÓN DE SUGERENCIAS

MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO A TRAVÉS DE ENCUESTAS MENSUALES

DAR UNA ADECUADA RESPUESTA A LAS SOLICITUDES Y REQUERIMIENTOS DE LOS CIUDADANOS CUMPLIENDO LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS PARA LAS MISMAS.

IMPLEMENTAR DOS REVISIONES DE LOS SERVICIOS REGISTRALES SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA NTCGP: 1000: 2009 Numeral 7.2

DISEÑAR E IMPLEMENTAR 2 ACTIVIDADES DE MEJORAMIENTO

REALIZAR UNA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS QUE COMPONEN EL MACRO PROCESO GESTIÓN REGISTRAL

HACER 4 CAPACITACIONES A LOS FUNCIONARIOS INVOLUCRADOS EN LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO DE REGISTRO

ESTABLECER TRIMESTRALMENTE UNA MESA DE TRABAJO PARA HACER CONTROL DE CALIDAD A LA CALIFICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS ANTES QUE EL REGISTRO QUEDE EN FIRME

2 DIAGNOSTICO DEL ESTADO DE LAS PQRS Y CONSULTAS INGRESADAS POR EL BUZÓN

2 DIAGNÓSTICOS DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

2 DIAGNÓSTICOS DEL LA OPORTUNIDAD DE RESPUESTA A LAS PQRS Y CONSULTAS

ATIVIDADES REALIZADAS /2 ATIVIDADES PROGRAMADAS

ATIVIDADES REALIZADAS /2 ATIVIDADES PROGRAMADAS

UNA REVISIÓN

CAPACITACIONES REALIZADAS /4 ACTIVIDADES PROGRAMADAS

4 MESAS DE TRABAJO PROGRAMADAS

ACTIVIDAD

SEGUIMIENTO

PAG


MES CIRCULO REGISTRAL OFICINA SECCIONAL

BLOQUE DE ACTOS

REGISTRALESBLOQUE FOLIOS DE MATRÍCULA

BLOQUE DE CERTIFICADOS DE

TRADICIÓN Y LIBERTAD

BLOQUE DOCUMENTOS DE REGISTRO

COMPRAVENTA

EMBARGOS

DESEMBARGO

S

TOTAL FOLIOS

QUE VIENEN

(DIC.2011)

FOLIOS

NUEVOS

EN EL MES

CERTIFICADOS DE

TRADICIÓN

Y LIBERT

AD

CERTIFICADOS ANTIGUO SISTEMA

CERTIFICADOS BOTÓN DE

PAGO

DOCUMENTOS RADICADOS

DOCUMENTOS

DEVUELTOS

CORRECCIONES

DOCUMENTOS CON

MAYOR VALOR

FUNCIONARI

OS CALIFICADO

RES

TURNOS ANULADOS

DOCUMENTOS PENDIENTES DEL

MES

DOCUMENTO

S PENDIENTE

S ACUMULADO

S

ene-2012 (LETICIA) LETICIA 28 3 9 8.095 7 63 0 0 59 2 1 - 1 0 0 0ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) AMALFI 60 5 1 15.104 23 355 0 0 91 3 0 1 1 0 12 12ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) CAÑAS GORDAS 15 1 - 7.527 3 89 2 0 24 0 0 0 1 0 0ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) DABEIBA 90 2 1 39.026 12 276 1 318 141 16 16 0 1 2 0 0ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) FRONTINO 19 2 1 10.667 329 222 1 0 55 1 0 0 2 0 0 0

ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) GIRARDOTA 221 279 34 66.775 40 1.850 10 0 908 80 30 24 3 11 420 16

ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) ITUANGO 8 0 3 7.258 32 141 0 0 19 0 0 0 1 0 0 0

ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) MEDELLÍN NORTE 2.064 260 233 537.082 72320.212 321.6185.280 207 243 39 8 21 625 20

ene-2012 (MEDELLÍN NORTE) PUERTO BERRIO 39 5 3 14.870 17 237 4 0 96 14 0 3 1 - 0 0


ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

240

80 80 80

20202020

4

TRIMESTRALES

MENSUALES

SEMANALES

DIARIAS

50 DE CERTIFICADOS DE TRADICIÓN Y LIBERTAD20 DE RADICACIÓN DE DOCUMENTOS10 DE CORRECCIONES

DIAGNOSTICO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Número de encuestas para Oficinas Principales

Número de encuestas para Oficinas Seccionales

Documentos radicados en el mesCertificados de tradición y libertad en el mesCorrecciones

10 % de…

DOCUMENTOS CERTIFICADOS CORRECCIONESHOJA DE TABULACIÓN


SATISFACCIÓN – MES - OFICINA

EJEMPLOSATISFACCIÓN-JUNIO-MOCOA


!!!!!! GRACIAS

!!!!!

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